GUIDE D`ACCUEIL
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GUIDE D’ACCUEIL RÉSIDENCE « LE CORGUILLÉ » NEUILLY-SUR-MARNE 5, rue du Général Le Corguillé 1ter, rue d’Artois Les contacts utiles Siège de l’Oph93 10, rue Gisèle Halimi - BP72 93002 Bobigny Cedex Tél. 01 48 96 52 00 Délégation 6, rue de Mulhouse 93110 Rosny-sous-Bois Tél. 01 48 12 11 80 Point d’accueil 1, rue du Général Le Corguillé 93330 Neuilly-sur-Marne Tél. 01 48 96 40 78 Ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30. Gardien Tél. 06 66 44 39 58 Pour plus d’informations, contactez votre Délégation. Juillet 2015 - Conception & réalisation : OBEA Communication. Ce document a été imprimépar un imprimeur certifié IMPRIM’VERT. www.oph93.fr G U I D E D ’ A C C U E I L R É S I D E N C E « . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C O R G U I L L É » N E U I L L Y - S U R - M A R N E Bienvenue Sommaire Bienvenue L E 3 Votre quartier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Votre résidence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 nL ’accès à votre immeuble. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 nL es parties communes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 nL es espaces verts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 nL es locaux pour vélos et poussettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 nU ne aire de jeux pour les enfants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 nL es locaux poubelles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 nL es encombrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 nL e stationnement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 nL es paraboles en toitures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 nL a sécurité incendie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Votre logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 nU n meilleur confort thermique et des consommations d’énergies réduites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 nV os consommations d’eau maîtrisées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 nL a ventilation de votre logement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 nV otre confort et votre sécurité électrique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Madame, Monsieur, Vous avez emménagé dans la nouvelle résidence « Le Corguillé », construite et gérée par l’Office public de l’habitat Seine-Saint-Denis. Cette résidence de 58 logements répartis sur 4 immeubles se trouve au coeur du quartier en « renouvellement » des « Fauvettes », à Neuilly-sur-Marne. L’Office public de l’habitat Seine-Saint Denis a souhaité vous offrir un habitat sûr et de qualité. Afin de bénéficier pleinement des équipements de votre résidence, nous vous invitons à prendre connaissance de ce livret et à le conserver à portée de main. Ce fascicule contient des conseils pratiques visant à faciliter votre quotidien pendant toute la durée de votre location. Votre gardien, le point d’accueil et votre Délégation se tiennent à votre disposition pour de plus amples renseignements. Les contacts utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Le Président, Stéphane Troussel 2 3 G U I D E D ’ A C C U E I L R É S I D E N C E « L E C O R G U I L L É » N E U I L L Y - S U R - M A R N E Votre quartier 1• Médiathèque Saint-Exupéry 2• Ecole Rouget de Lisle 3• Ecole maternelle André Chenier 4• Cimetière de l’Est 5• Salle omnisports Marcel Cerdan 6• Parc du Croissant Vert 2 6 Votre résidence 4 3 1 Votre point d’accueil 1, rue du Général Le Corguillé 93330 Neuilly-sur-Marne 5 4 5 G U I D E D ’ A C C U E I L R É S I D E N C E « Votre résidence Comment fonctionne le contrôle d’accès ? V ous êtes locataire >P our les locataires du bâtiment A, l’adresse postale est : 5, rue du Général Le Corguillé. > Pour les locataires des bâtiments B, C et D, l’adresse postale est : 1 ter, rue d’Artois. > Lors de votre entrée dans le logement, il vous F onctionnement des platines est remis des badges magnétiques. Le nombre Chaque platine a un numéro de de badges remis dépend de la taille de votre > téléphone spécifique. Pensez à les logement et de votre composition familiale. enregistrer sur votre téléphone en leur > Pour entrer dans la résidence donnant un nom. et pour ouvrir la porte de votre > Ainsi, les numéros utiles à retenir sont immeuble, il suffit de poser votre les suivants : badge sur le lecteur noir de la • Bâtiment A platine d’appel. En le retirant, la Portillon d’accès sur la rue Le porte se déverrouille. Corguillé : 06 74 10 06 43 V ous recevez des visiteurs Portillon d’accès sur la rue d’Artois : 07 87 19 18 29 > Le système de contrôle d’accès Hall A : 07 87 19 18 18 mis en place vous permet d’ouvrir les portes d’accès depuis votre téléphone • Bâtiment B personnel, fixe ou mobile. Pour activer le Portillon d’accès sur rue la service, il faudra communiquer au point d’Artois : 07 87 19 18 29 d’accueil le ou les numéros de votre choix. Hall B : 06 74 10 05 62 > Votre visiteur fait défiler la liste des noms • Bâtiment C sur l’une des platines d’appel installées sur Portillon d’accès sur la rue les portillons de rue et les portes de hall d’Artois : 07 87 19 18 29 situés à l’intérieur de la résidence. Hall C : 06 74 10 05 13 > Le numéro de la platine s’affiche alors • Bâtiment D sur votre téléphone. Vous décrochez et Portillon d’accès sur la rue parlez. Après avoir identifié le visiteur, il d’Artois : suffit d’appuyer sur la touche « * » de votre 07 87 19 18 29 téléphone pour lui ouvrir la porte. Bon à savoir En cas de perte de badges ou de clés, déclarez la perte à votre gardien ou à votre Délégation. Si vous le souhaitez, ils vous commanderont de nouvelles clés ou un nouveau badge à vos frais. 6 C O R G U I L L É » N E U I L L Y - S U R - M A R N E Les parties communes L’accès à votre immeuble L a résidence Le Corguillé possède deux entrées. L’entrée principale est située au 1 ter rue d’Artois et l’entrée secondaire au 5 rue du Général Le Corguillé. Les portillons sur rue et les portes de hall sont équipées d’un contrôle d’accès. L E Attention ! Les badges supplémentaires sont payants. L e hall d’entrée, les paliers d’étages et les escaliers sont des espaces collectifs qui ont été aménagés avec soin. Pour votre confort et par souci d’économie de consommation électrique, l’éclairage naturel a été privilégié dans les halls grâce aux larges vitrages. L’éclairage artificiel est équipé d’ampoules à LED. L’allumage se fait à l’aide des détecteurs de présence. Pour la sécurité et la tranquillité conviviale de tous, merci de les respecter en gardant ces espaces propres. Bon à savoir C’est une entreprise de nettoyage, missionnée par l’Office, qui est chargée du nettoyage des parties communes (halls d’entrée, couloirs, escaliers…) de votre résidence. Les espaces verts V otre résidence a bénéficié d’un aménagement soigné. Les concepteurs du projet ont composé une palette végétale riche et variée. Les plantes et arbustes ont été choisis en fonction de leur période de floraison. Du temps est nécessaire pour que les plantes parviennent à maturité, nous vous invitons donc à prendre soin de ces espaces. Parmi les végétaux présents à l’intérieur des massifs de votre résidence figurent les espèces suivantes : Abelia grandiflora, Carex comans, Mahonia japonica... Abelia grandiflora, floraison du début de l’été jusqu’à l’automne 7 G U I D E D ’ A C C U E I L R É S I D E N C E Les locaux pour vélos et poussettes D es locaux pour vélos et poussettes ont été aménagés dans la résidence. Renseignez-vous auprès de la Délégation pour y avoir accès sur badge magnétique et pour en connaître le fonctionnement. Une aire de jeux pour les enfants V otre résidence est dotée d’une aire de jeux pour les enfants âgés de 2 à 8 ans. Vous y trouverez un jeu à ressort et une structure multifonctions qui comporte un toboggan et un mini-mur d’escalade. Ces équipements s’inscrivent pleinement dans l’aménagement paysager de votre résidence. L’accès aux animaux n’est pas autorisé. Les locaux poubelles L es bâtiments A, B et C disposent d’un local poubelles accessible depuis le hall. Pour des raisons de sécurité, les locaux poubelles sont équipés de sas où sont aménagées des trappes passe-paquets. L’accès à ces sas se fait à l’aide de votre badge de logement. Les locataires du bâtiment D peuvent déposer leurs poubelles dans le local situé dans le bâtiment A. Le tri sélectif L e tri sélectif est mis en place par la ville de Neuilly-sur-Marne, ainsi les ordures ménagères doivent être triées en fonction de leur nature et déposées dans les conteneurs correspondants. Pour la collecte du verre, des points d’apports volontaires sont disponibles dans vos espaces publics. L e meuble évier de cuisine en résine est pré-équipé de plusieurs bacs pour faciliter le tri des ordures. Bon à savoir Les ordures ménagères ne doivent jamais être jetées depuis les fenêtres ou entreposées dans les espaces communs. En plus d’être formellement interdite, cette pratique favorise la prolifération de nuisibles comme les rats ou les blattes. Pour le confort de tous, et afin de garder les locaux communs propres, ne laissez pas vos poubelles au pied des trappes. 8 « L E C O R G U I L L É » N E U I L L Y - S U R - M A R N E Les encombrants V otre résidence dispose d’un point de collecte d’objets encombrants, il est situé au rez-de-chaussée du bâtiment A. Les encombrants sont les meubles, appareils électroménagers, matelas… hors d’usage dont vous souhaitez vous débarrasser. Le ramassage mensuel a lieu tous les premiers mercredis du mois, vous devez vous adresser au gardien pour pouvoir les y déposer au bon moment. Le stationnement V otre résidence dispose d’un parking souterrain. Il est accessible directement depuis les ascenseurs et les escaliers des bâtiments A et B. Pour les locataires des bâtiments C et D, le parking est accessible par l’ascenseur du hall A et par l’escalier situé dans le coeur d’îlot. L es démarches pour obtenir une place de stationnement et un badge d’accès sont à effectuer auprès de votre Délégation. Les places sont nominatives. Les paraboles en toitures Votre résidence est équipée d’une installation parabolique collective, il vous suffit de vous raccorder sur la prise SAT : Si vous souhaitez cependant installer votre propre parabole en toiture, vous avez le choix entre deux solutions : à votre demande, la Délégation fait intervenir une entreprise de son choix et vous facture les travaux de raccordement ; v ous faites appel à une entreprise de votre choix avec l’accord préalable de la Délégation. Une fois votre parabole installée sur les supports prévus en toiture, il ne vous reste plus qu’à brancher votre terminal sur la prise (SAT) prévue à cet effet dans le séjour et les chambres. La pose de paraboles sur les façades ou les balcons est strictement interdite. L a fixation de paraboles individuelles sur les façades peut les dégrader, créer des infiltrations et des dégâts des eaux. Par ailleurs, si ces paraboles sont mal fixées, elles peuvent devenir dangereuses en cas de vent violent. 9 G U I D E D ’ A C C U E I L R É S I D E N C E « Le désenfumage Les portes palières coupe-feu P our limiter la propagation du feu, vos portes palières sont coupe-feu. En cas d’incendie dans les parties communes, il est important de les maintenir fermées. Les détecteurs de fumée T ous les logements sont équipés des détecteurs de fumée obligatoires dans toutes les habitations. Un signal sonore vous avertira lorsqu’il faudra changer les piles. Les extincteurs D ans le parking, un extincteur est disposé tous les quinze véhicules. Un bac de 100 litres de sable et un seau sont également à votre disposition en cas de début d’incendie. D es informations complémentaires sur la conduite à tenir en cas d’incendie sont disponibles dans nos publications. C O R G U I L L É » N E U I L L Y - S U R - M A R N E Votre logement La sécurité incendie E n cas d’incendie, l’évacuation rapide des fumées vers l’extérieur est essentielle. C’est le rôle du système de désenfumage. Des exutoires de désenfumages sont installés en partie haute de tous les escaliers. L E Bon à savoir Les parties communes ne doivent pas être encombrées de matériel pouvant alimenter l’incendie, gêner l’évacuation des personnes ou l’intervention des secours. Un logement labellisé « Habitat et Environnement » et « Bâtiment Basse Consommation » Ces labels correspondent à une haute qualité de performances environnementales et valident un habitat économe en énergie. Cela se traduit par une isolation thermique et acoustique renforcée, un système de chauffage performant, un système de ventilation optimisé dans les logements, des appareils sanitaires économes en consommation d’eau. Un meilleur confort thermique et des consommations d’énergies réduites Besoin de chauffage réduit grâce à une isolation thermique renforcée Votre résidence est chauffée par le réseau de chaleur urbain de Neuilly-sur-Marne qui fonctionne désormais grâce à de la géothermie (récupération de chaleur par le sol). C’est donc une énergie propre qui réduit la production de gaz à effet de serre de votre chauffage. ’isolation thermique des murs de façade et la performance des L vitrages des fenêtres ont réduit le besoin de chauffage de votre logement, comparé à un logement sans label. e plus, des sondes de température extérieures ont été installées afin D d’ajuster au plus près la température de chauffe dans les logement, La température de confort thermique et la température réglementaire, quelle différence ? L e confort thermique est une notion subjective. La température intérieure de confort de votre logement peut varier selon les critères suivants : le besoin de chaque occupant, l’âge, l’activité, l’habillement, le mode d’utilisation des lieux, le nombre de personnes présentes, les équipements électriques en fonctionnement. La température réglementaire est une notion objective. Elle est de 19°C pour tous les logements. Bon à savoir Évitez de mettre des meubles devant les radiateurs. Cela empêcherait l’air chaud de bien circuler dans la pièce. 10 11 G U I D E D ’ A C C U E I L R É S I D E N C E « L E Les ouvertures et leurs protections L es fenêtres et portes-fenêtres de votre logement sont en bois (chêne). Outre l’aspect chaleureux du bois, elles assurent une bonne isolation contre le bruit, le froid et une protection solaire l’été. Certains logements disposent de fenêtres oscillo-battantes dans la cuisine. Pour votre sécurité et votre confort, toutes les fenêtres, sont dotées de volets battants en mélèze. Les fenêtres de toit N E U I L L Y - S U R - M A R N E Les robinets thermostatiques des douches et baignoires sont équipés de limiteurs de débit et de température C e sont des équipements intégrés aux robinets qui produisent un confort d’utilisation et une sécurité anti-brûlure en limitant la température à 40 C°. Mais ils permettent également de réaliser des économies en limitant le débit de l’eau : Bon à savoir 6,9 litres/minute pour le lavabo La douchette à turbulence (injection d’air dans le jet d’eau de votre douche/baignoire). Une consommation fortement réduite pour un usage similaire. Attention ! Ces éléments doivent être manipulés avec soin : N ous vous invitons à la vigilance lorsque les portes-fenêtres et les volets sont en position ouverte, cela peut créer des courants d’air pouvant les rabattre très brusquement. Comment entretenir les fenêtres et les volets? U n simple coup d’éponge suffit pour nettoyer vos fenêtres (une à deux fois par an avec les mêmes produits que ceux employés pour l’entretien normal des vitrages). Il ne faut surtout pas percer l’encadrement de vos fenêtres, car cela les endommagerait et réduirait leur capacité d’isolation et l’étanchéité à l’air de votre logement. P our poser vos rideaux, vous trouverez dans les magasins spécialisés, de nombreuses solutions qui respectent les fenêtres. Vos consommations d’eau maîtrisées Un certain nombre d’équipements vous permettront de réaliser des économies sur vos consommations d’eau. 12 » 6,3 litres/minute pour l’évier C ertains logements ont des fenêtres de toit situées en hauteur. Il est remis pour ces logement une perche pour faciliter leur ouverture. Ces fenêtres de toit sont dotées de volets roulants électriques L’ouverture se fait à l’aide des télécommandes. Les robinets mitigeurs à double vitesse Ils équipent tous les robinets de votre logement, hormis celui de la baignoire. La commande d’eau chaude et d’eau froide est la même. Un point de résistance limite le débit à 50 %. Avec une simple pression supplémentaire, il est possible d’obtenir 100 % du débit. C O R G U I L L É Bon à savoir Pensez à nettoyer les siphons et les mousseurs de votre robinetterie environ une fois par an. Le prix de l’eau chaude est jusqu’à trois fois plus élevé que celui de l’eau froide. Pensez à contrôler votre consommation ! La chasse d’eau 3/6 litres L a cuvette des WC est équipée d’un réservoir à double commande (3 et 6 litres). Grâce à ce système, vous pouvez choisir la quantité d’eau que vous jugez nécessaire au rinçage de la cuvette. Pensez à contrôler votre consommation ! Évitez les fuites ! Les fuites d’eau peuvent rapidement se traduire par des factures très élevées ! Comment détecter une fuite ? L e soir, avant de vous coucher, vérifiez que tous les appareils pouvant consommer de l’eau (lave-vaisselle, lave-linge…) sont éteints et notez les chiffres inscrits sur votre compteur. L e lendemain matin, notez de nouveau les chiffres de votre compteur. S’ils ont changé, c’est qu’il y a probablement une fuite d’eau dans votre logement. Que faire en cas de fuite ? S i la fuite est située dans votre logement, coupez les robinets d’arrêts situés avant les compteurs (tourner d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre) et réalisez, ou faites réaliser, les travaux nécessaires. S i la fuite se situe avant vos compteurs, sur vos compteurs ou sur une canalisation : contactez votre gardien ou votre Délégation. Bon à savoir Vos compteurs fonctionnent par « radio comptage ». Cela signifie que votre consommation est relevée à distance, mais elle reste également consultable sur vos compteurs. 13 G U I D E D ’ A C C U E I L La ventilation de votre logement Comment ventiler efficacement votre logement ? R É S I D E N C E « L E L’air humide est évacué par les bouches d’extraction situées dans la cuisine, la salle de bains et les toilettes. V otre logement est équipé d’une VMC (ventilation mécanique contrôlée). Cela signifie que l’air intérieur est renouvelé à l’aide des entrées d’air qui se trouvent sur les fenêtres et des bouches d’extraction qui se trouvent dans les pièces humides. P our que le renouvellement d’air soit efficace, pensez à nettoyer régulièrement ces éléments. L ’aération des pièces nécessite quelques minutes seulement. E n hiver, évitez de laisser les fenêtres L’air neuf pénètre dans le logements par les entrées ouvertes pendant plus de 5 minutes. d’air situées sur les fenêtres du salon et des chambres. L’air chaud qui s’en va, c’est de l’air froid qui doit être réchauffé, et donc votre facture de chauffage qui augmente. D ans la cuisine, pour faire partir des odeurs persistantes, pensez à actionner la grande vitesse de la bouche d’extraction en hiver ou à ouvrir les fenêtres en position oscillo-battante en été. E n été, pensez à fermer les volets pendant la journée pour empêcher la chaleur d’entrer dans le logement. Et ouvrez les fenêtres le soir pour apporter de la fraîcheur. Comment entretenir votre VMC ? Bon à savoir Votre cuisine est équipée d’une bouche d’extraction à double tirage qui permet de mieux évacuer les odeurs de cuisine. Pour augmenter le débit et aspirer plus d’air, tirez sur la languette fixée sur la bouche d’extraction. Attention, la languette est fragile. Il convient de ne pas tirer trop fort. 14 N e bouchez pas les aérations des fenêtres ni les bouches d’extraction de la VMC, cela empêche le renouvellement sanitaire de l’air de votre logement et favorise l’apparition d’humidité et de moisissures. N e bouchez pas le bas des portes car il faut laisser libre le passage de l’air pour les mêmes raisons. N e raccordez pas de hotte aspirante sur la bouche d’extraction, cela perturbe le fonctionnement de la VMC, c’est donc dangereux et strictement interdit. N ettoyez régulièrement les bouches d’extraction qui s’encrassent très vite. F acilitez l’accès de votre logement à l’entreprise chargée de l’entretien. C O R G U I L L É » N E U I L L Y - S U R - M A R N E Votre confort et votre sécurité électrique V otre installation électrique répond à la dernière norme en vigueur (C 15-100). En termes de sécurité, elle réagit à la moindre anomalie d’utilisation de vos appareils électriques. Cette nouvelle norme permet également l’installation de nouveaux équipements dans votre logement. Vos consommation d’énergies réduites P our réduire vos consommations électriques domestiques, pensez à vous équiper d’ampoules et d’appareils électroménagers à faible consommation électrique et à couper les «veilles» en périodes d’inoccupation ou de non utilisation. La gaine technique logement (GTL) L a gaine technique logement (GTL) regroupe en un seul emplacement toutes les arrivées et les départs des réseaux électriques et de communication. Située souvent à proximité de l’entrée de votre logement, elle reçoit notamment : > Les disjoncteurs différentiels et les coupe circuits (en remplacement des fusibles), > Le tableau de communications comprenant le conjoncteur téléphonique et le répartiteur TV. Diminuer les risques d’électrocution C oupez le courant avant toute intervention sur l’installation, même pour changer une ampoule. N ’utilisez aucun appareil électrique en ayant les pieds ou les mains mouillées. A ttention aux rallonges et prises multiples qui risquent de chauffer et sont à l’origine d’accidents. Les nouvelles prises de communication « RJ45 » S elon la nouvelle norme, votre logement est équipé de prises « RJ45 » qui permettent de connecter vos téléphones et postes informatiques au réseau France Télécom. Bon à savoir Tous les nouveaux téléphones sont conçus Comment brancher votre pour se brancher sur ce type de prise. luminaire au plafond ? > Si vous possédez un ancien téléphone, vous 1 Débranchez le DCL du plafond. devez installer un adaptateur. 2 Retirez la fiche de la douille. Le dispositif de connexion pour luminaire (DCL) C e nouveau dispositif remplace les anciennes douilles maintenant interdites et permet de diminuer les risques d’électrocution lors du branchement des luminaires. 3 Branchez votre luminaire sur la fiche : accrochez votre luminaire sur le crochet, et branchez la fiche sur le socle. 15