La Charte de Qualité de Séjours France Famille Notre charte de

La Charte de Qualité de Séjours France Famille
Notre charte de Qualité Séjours France Famille vous garantit un hébergement de qualité..
Le suivi de votre séjour
Le suivi de votre séjour est une condition sine qua non pour la réussite du séjour.
Le contact ; chaque participant (ou l’école / université dont depend l’hôte, est contacté au
début de son séjour par la directrice ou un des déléguées de SFF, dans le but de s'assurer que
tout se passe bien. Si ce n'était pas le cas, la responsable locale est prête à intervenir sur place
à tout moment.
Le bilan de qualité est remis à chaque participant à l'issue de son séjour. Séjours France
Famille s'appuie en grande partie sur ce document - confidentiel - complété et signé par le
participant, pour le contrôle et le suivi de la qualité de l’accueil en famille.
Votre famille d’accueil
Votre famille-hôtesse vous accueille chez elle et met tout en œuvre pour la réussite de votre
séjour.
Votre famille d’accueil est de nationalité française et parle un bon français. Elle possède
également une bonne education et est d’un bon niveau socio-culturel.
Elle a l’intention de vous recevoir avec bienveillance et compréhension en faisant tout pour
que son hôte se sente à l'aise, et bien accueilli .
Elle s’engage à vous intégrer au sein de la famille et, selon les formules, à vous faire
découvrir la France à travers des conversations, repas, ouvrages, visites, participations à
certains événements culturels.
Le lieu d’habitation de votre famille d’accueil est propre, confortable et bien entretenu, dans
une zone géographique sure, bien reliée par les transports, facilement accessible par aéroports
et gares.
Votre chambre
* Votre chambre est confortable et chaleureuse, mesurant au minimum 10 m2.
* Elle est propre et saine et la literie est dans un état irréprochable.
* Chaque chambre, correctement ventilée ou chauffée, est pourvue d'au moins une
ouverture assurant un éclairage correct et une aération possible.
* Le lit comprend un sommier et un matelas sains et de qualité.
 Les canapés-lits et lits d’appoint peuvent éventuellement être proposés comme
couchages uniquement dans le cas de groupes et avec l’accord de la responsable de
Séjours France Famille.
 * Chaque chambre comprend obligatoirement un espace de rangement privatif et une
lampe de chevet.
* Les couvertures, couettes, couvre-lits, alèses et oreillers sont dans un état irréprochable.
* Draps et sous-taies et taies d'oreiller sont changés au rythme d’ une fois tous les 15 jours.
* Les revêtements muraux et de sol, ainsi que les rideaux et voilages sont propres et en bon
état.
* Ne sont pas acceptées les chambres d'hôtes comportant des nuisances sonores.
La salle de bains
* La salle de bains est commune ou privée. Elle comprend au moins un lavabo, une
baignoire ou une douche. La douche doit comprendre un rideau de douche ou une porte lavés
régulièrement. / Les joints doivent être propres et la famille met des produits d’entretien à
la disposition de l’étudiant.
* Le linge de toilette est fourni par la famille d’accueil, et lavé au rythme d’une fois par
semaine.
* Les sanitaires communs ou privés sont nettoyés régulièrement.
Les repas
Le petit-déjeuner, est pris – si les horaires le permettent - avec la famille. Il s’agit d’un petitdéjeuner à la française qui comprend au minimum thé, café ou chocolat, lait, pain frais,
beurre et confitures.
Le déjeuner (dans le cas de la pension complète) et le dîner sont pris avec la famille à des
horaires indiqués à l’avance. Ce sont des repas complets à la française, qui respecteront votre
rythme en cas de régime signalé.
Séjours France Famille 22 rue des états généraux 78 000 Versailles – France
[email protected] - tel + 33 1 30 21 68 28 – www.sejoursfrancefamille.fr