Just-Do-It - Wertfabrik AG

Article spécialisé
Une gestion de contrat
en transparence grâce
à la réunion «Just-Do-It»
Par Robert Ulrich, partenaire gérant de Wertfabrik SA
De longs délais de traitement et aucune vue
d‘ensemble des problèmes les plus importants actuellement. Des retards dans les délais de livraison.
Beaucoup de commandes urgentes et encore et
toujours les mêmes ennuis et les mêmes erreurs.
Chaque département définit pour lui ce que signifie la «valeur» et «optimise» ce qui lui paraît judicieux. Et le pire reste à venir : des coûts qui échappent à tout contrôle. C’est à cela que pourrait
ressembler le scénario catastrophe du traitement des
commandes.
«Le Shopfloor-Management 2.0»
Je vous l’accorde : la situation ne doit pas être si dramatique. Heureusement, ce n’est
qu’une poignée d’entreprises qui doit faire face à une telle montagne de problèmes.
De nombreuses sociétés travaillent déjà avec un Shopfloor-Management (SFM) efficace, qui représente les paramètres essentiels grâce à une visualisation mise à jour
quotidiennement. Cela permet de détecter quotidiennement et immédiatement les
écarts par rapport à l’état prescrit.
La réunion «Just-Do-It», également appelée réunion «JDI», est une forme dérivée de
ce Shopfloor-Management bien connu. Le Shopfloor-Management appliquant la méthode «Just-Do-It» est particulièrement adapté pour les entreprises dont le délai de
traitement des commandes est long (par ex. constructeurs de machines et
d’installations) et les aide à gérer leurs commandes, lorsqu’il s’agit de trouver rapidement une solution à un problème. Par exemple, la société Bühler AG ou la Ferrum AG
font partie de celles qui emploient déjà avec succès les réunions «JDI».
Comment cela fonctionne ?
Les réunions JDI ont lieu chaque jour. Participent à ces réunions l’ensemble des chargés de fonction d’un processus, de la commercialisation à la comptabilité. Chaque
étape d’un processus, de la commande du client jusqu’au dernier paiement, est retranscrite sur un bon de commande par machine et accrochée sur une «corde à linge».
Les délais à respecter sont fixés lors d’une réunion de lancement et sont considérés
comme «sacrés». Les bons de commande répondent à des étapes définies et on y
ajoute des cartes d’action en cas de problèmes.
L’objectif est que chacun puisse comprendre en l’espace de 10 secondes ce qui est à
faire. Les étapes majeures doivent être formulées de façon précise. Les actions correspondantes sont assignées rapidement. Il n’y a pas de marge de manœuvre pour
de longues explications. Deux minutes maximum sont accordées pour trouver la réponse à la question «qui fait quoi et jusqu’à quand ?».
La réunion JDI
Début du
projet
Vente
(offre,
sovabilité,
validation)
M01 – M03
Ingénierie
(conception,
construction,
logiciel)
M04 – M06
Approvisionnement
(interne,
extern)e
M07 – M08
Fabrication
Installation
(montage,
câblage, banc
d’essai)
(expédition
construction,
réception finale)
M09 – M11
M12 – M14
Validation
délivrée!
Commande
Commande
Commande
Commande Commande
Commande
Commande
Commande
Commande Commande
Premier
Auftrag
paiement
pas arrivé!
Commande
jdi-meeting_F.pptx
Fin du
projet
Fin du projet!
Aucun
paiement reçu!
Modification de
dernière minute
du client!
Commande
Dernier
paiement
(argent crédite
sur le compte)
Echec de
l’essai final!
Commande Commande
Commande
Auftrag
Commande
Délais de livraison des
pièces ne peuvent pas
être tenus!
Auftrag
Auftrag
Auftrag
Commande
Commande
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De nombreuses bonnes raisons pour le «JDI»
Les avantages qu’offrent les réunions «Just-Do-It» sont évidents. Ce type de Shopfloor-Management promeut tout d’abord l’esprit d’équipe et une compréhension mutuelle. En outre, les interventions requises se font en toute transparence. Elles permettent également de créer une nouvelle approche de communication beaucoup
plus directe entre toutes les parties concernées. Le «jeu de ping-pong» et le déplacement des compétences disparaissent. L’ambition de chacun augmente et les problèmes sont immédiatement pris en main et résolus.
Le bilan positif
La pression pour mettre en œuvre des actions convenues est augmentée par
l‘engagement quotidien de toute l’équipe. Les délais, les coûts et les spécifications
sont ainsi respectés. Les réunions JDI ne sont donc pas seulement utiles par la seule
gestion des processus, mais aussi pour le processus permettant de remporter des
contrats, pour le processus d’après-vente ou pour le processus de développement.
Les facteurs de réussite lors du lancement
• D
u temps pour l’encadrement : pour déclencher l’engouement des participants pour ce changement culturel, il faut prévoir suffisamment de temps. Le
conseil : sortir du bureau, laisser les écrans de côté et comprendre en équipe
l‘ensemble du processus et l’améliorer continuellement.
• D
e la transparence : rendre les processus transparents. Il ne faut pas laisser
les «cadavres» dans le placard, les paiements finaux oubliés, les machines
stockées ne doivent donc pas exister.
• Ê
tre attentif : avec le temps, les participants se rendent compte qu’ils ont tous
le même aperçu de la commande et qu’il faut réagir immédiatement en cas
d’écart. Les processus commencent à se dérouler de façon fluide et les délais
de traitement se réduisent continuellement.
Wertfabrik, ce sont des conseillers Lean dotés d’une grande capacité de mise en œuvre
et d’une vaste expérience dans l’industrie, qui ont fait leurs preuves sur le terrain, ont
suivi une formation poussée et possèdent de solides connaissances méthodologiques.
Nous travaillons en nous appuyant sur une méthodologie globale et des ressources largement étayées et garantissons le succès dans tous les secteurs à valeur ajoutée. Des
processus optimaux et simplifiés constituent notre cœur de métier. Nous développons
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Coordonnées
Wertfabrik SA, Birchstrasse 2, 8472 Seuzach, téléphone +41 52 335 55 00
Robert Ulrich, partenaire gérant, [email protected]