Alcatel-OXO-Doc_Tech..

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ALCATEL OMNIPCX OFFICE
DOCUMENTATION TECHNIQUE
REF :3EH 21000 AAAA Ed. 04
INDEX GENERAL
Section
PRELIMINAIRES
Section
PRÉSENTATION DU PRODUIT
Section
MATÉRIEL
Section
TERMINAUX
Section
CALL SERVER : EXPLOITATIONS
TÉLÉPHONIQUES
Section
CALL SERVER : SERVEUR VOCAL
INTÉGRÉ
Section
CALL SERVER : MOBILITÉ
ALCATEL OMNIPCX
OFFICE
Section
CALL SERVER : VOIX SUR IP
Section
DOCUMENTATION
TECHNIQUE
CALL SERVER : RÉSEAUX PRIVÉS
Section
CALL SERVER : HÔTEL
Section
E-SERVER : APPLICATIONS
INTERNET
Section
APPLICATIONS
Section
PM5 : CONFIGURATION DU
SYSTÈME
Section
DHM POSTE
Section
Le constructeur se réserve le droit de modifier des caractéristiques sans
préavis, suite à des améliorations techniques ou à des réglementations
nouvelles. Ce produit contient des logiciels dont l'utilisation peut être
soumise à des dispositions législatives relatives à l'informatique, aux
fichiers et aux libertés. En France voir la loi N° 7817 du 6 janvier 1978.
CLÉS LOGICIELLES
Section
MAINTENANCE
Section
GLOSSAIRE
Alcatel OmniPCX Office
INDEX GENERAL
INDEX GÉNÉRAL
Index Général
Légende
PPROD
TERM
MV
VOIP
HOTEL
APPLI
DHMPS
MAINT
: Section Présentation du produit
: Section Terminaux
: Section CALL SERVER : Serveur vocal intégré
: Section CALL SERVER : Voix sur IP
: Section CALL SERVER : Hôtel
: Section Applications
: Section DHM Poste
: Section Maintenance
MAT : Section Matériel
EXPTEL : Section CALL SERVER : Exploitations téléphoniques
MOBIL : Section CALL SERVER : Mobilité
RESEAU: Section CALL SERVER : Réseaux privés
IP
: Section e-SERVER : Applications Internet
PM5 : Section PM5 : Configuration du système
CLES : Section Clés logicielles
Répertoires des derniers appelants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 22
Numerics
4070 IO/EO (bases DECT) . . . . . . . . . .
4073 GS Smart (mise en oeuvre) . . . . .
4073 GS Smart (postes DECT) . . . . . . .
4074 (mise en oeuvre) . . . . . . . . . . . . .
4074 (postes DECT) . . . . . . . . . . . . . . .
4093 ASY-CTI (option Reflexes 3G). . . .
4094 ISW (option Reflexes 3G) . . . . . . .
4095 AP (option Reflexes 3G) . . . . . . . .
4097 CBL (option Reflexes 3G) . . . . . . .
4098 FRE (IP Enabler)) . . . . . . . . . . . . .
4099 (option Multi-Reflexes . . . . . . . . .
40XX (postes Reflexes 2G) . . . . . . . . . .
50XX (postes Reflexes 2G) . . . . . . . . . .
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TERM Fiche 3
MOBIL Fiche 7
TERM Fiche 8
MOBIL Fiche 6
TERM Fiche 8
TERM Fiche 1
TERM Fiche 1
TERM Fiche 1
TERM Fiche 1
TERM Fiche 5
TERM Fiche 2
TERM Fiche 8
TERM Fiche 8
A
Aboutement (renvoi externe) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aboutements (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accès distant analogique (PM5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accès distant RNIS (PM5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accès LAN local (PM5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accès V24 local pour PM5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accueil automatique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accueil vocal (occupation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Acheminement dynamique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adaptateur 4088 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aide au PO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ajout de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Alarme CPU (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Alarmes T1/T2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Alcatel Reflexes (terminaux). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Allocation de ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ed. 04
Réf. 3EH 21000 AAAA
EXPTEL Fiche 32
DHMPS Fiche 4
PM5 Fiche 1
PM5 Fiche 1
PM5 Fiche 1
PM5 Fiche 1
EXPTEL Fiche 12
EXPTEL Fiche 21
EXPTEL Fiche 10
TERM Fiche 8
EXPTEL Fiche 45
MAINT Fiche 3
MAT Fiche 2
MAT Fiche 6
TERM Fiche 1
EXPTEL Fiche 49
1/10
INDEX GÉNÉRAL
Annuaire (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 4
Annulation de renvois. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 28
AOCC (Alcatel Office Call Centre) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 4
Appel automatique au décrochage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 22
Appel de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 22
Appel par nom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 22
Appel prioritaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 23
ARS (destinataires internes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 2
ARS (exemples d’utilisation). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 3
ARS (généralités) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 2
ARS (paramètres/tables) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 2
ARS (plages horaires) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 2
Assistant personnel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 3
ATA (carte). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 7
Audiotex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 2
B
Bases DECT 4070 IO/EO (installation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MOBIL Fiche 2
Batteries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 12
Bis (répétition du dernier numéro) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 22
Boîte vocale générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 2
Boîtes vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 2
Boîtiers d’extension postes Reflexes 2G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . TERM Fiche 8
BRA (carte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 5
Break-in. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 1
Break-out. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 1
C
Calendrier d’ARS (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 23
Capacités et limites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PPROD Fiche 2
Casque (exploitation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 43
CCBS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 17
Check-in (Hôtel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HOTEL Fiche 3
Check-out (Hôtel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HOTEL Fiche 3
CL1, CL2, CL3 (catégories de liaison) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 6
CLASS (compatibilité) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 14
Clés logicielles (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 4
Clés logicielles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CLES Fiche 1
CLIP / COLP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 20
CoCPU / CoCPU@ (cartes). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 4
CoCPU VoIP (installation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VOIP Fiche 2
Code affaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 48
Compatibilité électromagnétique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PPROD Fiche 3
Compléments de services (coûts) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 5
Compteurs d’alarmes T1/T2/DLT2 (DHM Poste). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 4
Compteurs de discrimination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 7
Compteurs de taxation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 5
2/10
Ed. 04
INDEX GÉNÉRAL
Compteurs de trafic DECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conférence (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d’un système DECT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration des postes (DHM poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurations Hôtel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conformité CEI 60950 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conformité R&TTE 1999/5/CE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consultation d’appel en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consultation de sa boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Copie de paramètres (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Coupure calibrée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CPU / CPUe (cartes). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CSTA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MOBIL Fiche 8
DHMPS Fiche 4
EXPTEL Fiche 26
MOBIL Fiche 3
DHMPS Fiche 2
HOTEL Fiche 2
PPROD Fiche 3
PPROD Fiche 3
EXPTEL Fiche 25
MV Fiche 3
DHMPS Fiche 14
EXPTEL Fiche 39
MAT Fiche 2
APPLI Fiche 2
D
Data saving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Débordement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DECT (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DECT (généralités) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Demande de rappel différé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Déplacement de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dimensionnement du serveur vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DISA (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Discrimination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Disque dur (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DNS (serveur) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Double appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MAINT Fiche 4
RESEAU Fiche 1
DHMPS Fiche 19
MOBIL Fiche 1
EXPTEL Fiche 40
MAINT Fiche 3
MV Fiche 1
DHMPS Fiche 22
EXPTEL Fiche 7
MAT Fiche 2
IP Fiche 3
EXPTEL Fiche 26
E
E1 (accès primaire) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Elitecost (démarrage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Enregistrement d’une conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Enregistrement de messages (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrée en tiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Etat des chambres (Hôtel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Euro (taxation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MAT Fiche 6
APPLI Fiche 6
IP Fiche 7
MV Fiche 3
DHMPS Fiche 15
EXPTEL Fiche 24
HOTEL Fiche 3
APPLI Fiche 5
F
Facilités clavier (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Facilités clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Faire suivre ses appels (follow-me) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Faisceaux de lignes (DHM Poste). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Faisceaux de lignes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fast IP Reflexes (terminaux). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ed. 04
DHMPS Fiche 4
EXPTEL Fiche 15
EXPTEL Fiche 28
DHMPS Fiche 8
EXPTEL Fiche 2
TERM Fiche 5
3/10
INDEX GÉNÉRAL
Fax (notification). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 53
Fax (routage des appels). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 52
Filtrage des messages vocaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 3
Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 29
Fin de numérotation (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 17
Fin de numérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 8
Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IP Fiche 4
Fractionnement (DHM Poste). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 17
Fractionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 9
G
Gestion des guides vocaux (PM5) . . . . . . .
Groupement PO de repli . . . . . . . . . . . . .
Groupements (DHM Poste) . . . . . . . . . . . .
Groupements PO . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PM5 Fiche 3
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 4
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 4
H
Horloges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 5
Hôtel (fonctionnalités offertes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HOTEL Fiche 1
HP de diffusion (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 2
HSL1 (carte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 3
I
Identification d’appel malveillant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 15
Identité du poste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 41
Importation/exportation de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PM5 Fiche 1
Initialisation boîte vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 3
Installation Hôtel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HOTEL Fiche 1
Interceptions d’appel (poste, groupe). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 36
Intercom (mode). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 1
Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IP Fiche 2
Interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 22
intrusion interphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 27
IP (services offerts) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IP Fiche 1
IP Enabler (mise en service). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VOIP Fiche 2
IP Téléphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VOIP Fiche 1
ISVPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 1
ISVPN+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 4
L
LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IP Fiche 3
LanX (carte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 11
Lecture messages historiques/matériel (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 4
Lecture/écriture mémoire (DHM Poste). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 4
Lecture/RAZ des compteurs de taxation (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 3
4/10
Ed. 04
INDEX GÉNÉRAL
Listes de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 2
LLP (Liaisons Logiques Permanentes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 9
LR et accès RNIS (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 7
M
Message de patience (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messagerie écrite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messagerie électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messages d’accueil (DHM Poste). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messages historiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messages matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MEX (carte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MF (émission de codes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mise en garde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MIX (carte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mobile Reflexes (mise en oeuvre) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mobile Reflexes 100/200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modes d’exploitation du serveur vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Monoligne/multiligne (poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mots de passe (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mots de passe DHM Poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Multi Reflexes (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Multi-opérateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Multi-Reflexes Hub . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Musique d’ambiance (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Musique d’ambiance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MAT Fiche 2
EXPTEL Fiche 40
IP Fiche 7
DHMPS Fiche 18
MAINT Fiche 5
MAINT Fiche 5
MAT Fiche 3
EXPTEL Fiche 35
EXPTEL Fiche 26
MAT Fiche 8
MOBIL Fiche 4
TERM Fiche 4
MV Fiche 1
EXPTEL Fiche 1
DHMPS Fiche 4
DHMPS Fiche 1
DHMPS Fiche 24
RESEAU Fiche 1
TERM Fiche 2
MAT Fiche 2
EXPTEL Fiche 42
N
NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ne Pas Déranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Niveau général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
NMC (Network Management Center) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Normes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Notification distante (signalisation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numéro en mémoire temporaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numéros d'urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numéros d’installation (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IP Fiche 4
EXPTEL Fiche 28
EXPTEL Fiche 4
APPLI Fiche 7
PPROD Fiche 3
MV Fiche 3
EXPTEL Fiche 22
EXPTEL Fiche 22
DHMPS Fiche 4
O
Opérateur indirect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 1
P
PABX (mode) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 1
Parcage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 37
Passage service normal/restreint (PO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 5
Ed. 04
5/10
INDEX GÉNÉRAL
Passerelle H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VOIP Fiche 1
Permutation de postes (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 21
Personnalisation des écrans de l’application Hôtel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HOTEL Fiche 2
Personnalisation des postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 46
Personnalisation du serveur vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 3
Pilotage (sélectif, d’abonné) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 45
PIMphony Reflexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . TERM Fiche 6
Plages horaires (DHM poste). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 6
Plages horaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 11
Plan de num. * . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 19
Plan de num. 8 chiffres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 19
Plans de numérotation (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 16
PM5 (Configuration PC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PM5 Fiche 1
PM5 (installation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PM5 Fiche 1
PO (Postes Opérateurs). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 4
PO centralisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 1
Portier (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 2
Portiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 3
Poste analogique (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 10
Poste de réception Hôtel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HOTEL Fiche 3
Postes Reflexes (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 9
PRA (carte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 6
Prédécroché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 12
Préfixes de discrimination (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 13
Préfixes de discrimination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 7
Préfixes de numérotation (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 4
Prise en compte des cartes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAINT Fiche 2
Profils de terminaux (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 11
Profils postes Reflexes 3G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 1
Protection de communications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 22
Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IP Fiche 5
PS1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 12
PS2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 12
PS3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 12
Q
QSIG-BC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 1
R
RACK 1 (mécanique) . . . . . . . . . . . . . . . .
Rack 1 (présentation) . . . . . . . . . . . . . . . .
RACK 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RACK 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rappel automatique sur faisceau occupé . .
Rappel automatique sur poste occupé . . . .
6/10
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PPROD Fiche 1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PPROD Fiche 1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PPROD Fiche 1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 34
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 24
Ed. 04
INDEX GÉNÉRAL
Rappel de garde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rappel de taxation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ré-acheminement (renvoi externe) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réaction sur échec de transfert (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réception amplifiée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recherche de personne (DHM Poste). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recherche de personne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Reflexes DECT (mise en oeuvre) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réinitialisation système (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Remplacement de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi des appels PO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi distant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi immédiat (poste, groupe). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi LR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi MV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi répondeur texte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi sélectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi sur la recherche de personne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi sur occupation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvois et tranfert dans un réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Répertoire collectif (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Répertoire collectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Répertoires individuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réponse à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réponse aux appels en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réservation de faisceau (PO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restauration de données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait de groupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réveil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Room Status (configuration) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Room Status (fonctionnalités) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Routage réseau si occupation opérateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
EXPTEL Fiche 26
EXPTEL Fiche 44
EXPTEL Fiche 50
EXPTEL Fiche 32
DHMPS Fiche 4
EXPTEL Fiche 41
DHMPS Fiche 4
EXPTEL Fiche 38
MOBIL Fiche 5
DHMPS Fiche 10
MAINT Fiche 3
EXPTEL Fiche 5
EXPTEL Fiche 31
EXPTEL Fiche 28
MAT Fiche 7
EXPTEL Fiche 30
EXPTEL Fiche 33
EXPTEL Fiche 28
EXPTEL Fiche 28
EXPTEL Fiche 28
EXPTEL Fiche 28
RESEAU Fiche 1
DHMPS Fiche 5
EXPTEL Fiche 22
EXPTEL Fiche 22
EXPTEL Fiche 36
EXPTEL Fiche 25
EXPTEL Fiche 5
MAINT Fiche 6
EXPTEL Fiche 28
EXPTEL Fiche 44
HOTEL Fiche 2
HOTEL Fiche 3
RESEAU Fiche 2
S
Sauvegarde/restauration (DHM Poste). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SDA (Sélection Directe à L’Arrivée) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Secret d'identité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Secret de l’identité de l’appelant (RNIS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Secret . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Serveur vocal intégré (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Service Normal/Restreint (système) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Service Normal/Restreint (usager) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Services RNIS (coûts) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Services voix
– .......................................................
Session Administrateur DHM Poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ed. 04
DHMPS Fiche 20
EXPTEL Fiche 13
EXPTEL Fiche 22
EXPTEL Fiche 15
EXPTEL Fiche 41
DHMPS Fiche 25
EXPTEL Fiche 11
EXPTEL Fiche 11
APPLI Fiche 5
EXPTEL Fiche 54
DHMPS Fiche 1
7/10
INDEX GÉNÉRAL
Session Installateur DHM Poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 1
SLI (carte). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 10
Sonnerie d’appel supervisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 45
Sonnerie extérieure postes Reflexes 2G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . TERM Fiche 8
Sonnerie générale (raccordement). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 2
Sous-adresse (RNIS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 15
Sous-ensembles du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PPROD Fiche 1
Spécificités des postes S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 18
Standard Automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 2
Statistiques( serveur vocal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MV Fiche 2
Substitution distante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 51
Surnumérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 35
SUU (Signalisation d’Usager à Usager) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 15
Synchronisation des horloges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 5
T
T0 (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 5
T0 Point à Multipoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 8
T0 Point à Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 8
T1 (accès primaire). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 6
T2 (raccordement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 6
Table des notifications Fax (DHM Poste). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 4
TAPI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 1
Taxation (configuration par DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 12
Taxation réseau - ISVPN+. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 4
Taxation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 5
Téléchargement (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 4
Téléchargement du logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PM5 Fiche 1
Téléphonie de groupe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 47
Third party CTI - CSTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 2
Third party CTI - TAPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 1
Ticket de réveil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 5
Tickets et justificatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APPLI Fiche 5
Topologies réseaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 1
Touches de ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 1
Transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 26
Transit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESEAU Fiche 1
Transparence MF (DHM Poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DHMPS Fiche 4
U
UAI (carte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 9
UPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MAT Fiche 12
Utilisateurs Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IP Fiche 6
V
Va-et-vient . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPTEL Fiche 26
8/10
Ed. 04
INDEX GÉNÉRAL
VBTEL (PO non-voyant). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verrouillage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Visual mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VN7 (compatibilité) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VPN client vers LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VPN LAN vers LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ed. 04
TERM Fiche 7
EXPTEL Fiche 41
MV Fiche 4
EXPTEL Fiche 16
IP Fiche 8
IP Fiche 8
IP Fiche 8
RESEAU Fiche 1
9/10
INDEX GÉNÉRAL
10/10
Ed. 04
Preliminaires
SECTION
PRELIMINAIRES
PRELIMINAIRES
Section Preliminaires
RAISONS DU CHANGEMENT D'ÉDITION
FICHE 1
CLAUSES
FICHE 2
Ed. 04
1/2
SECTION PRELIMINAIRES (INDEX)
PRELIMINAIRES
Section Preliminaires (Index)
CLAUSES
FICHE 2
RAISONS DU CHANGEMENT D'ÉDITION
FICHE 1
2/2
Ed. 04
PRELIMINAIRES
RAISONS DU CHANGEMENT
D'ÉDITION
D'ÉDITION
Fiche
1
Par rapport à l'édition 03 de la documentation technique, cette édition 04 apporte les évolutions
suivantes :
-
Section "Présentation du produit" :
• Fichier "Capacités et limites" : mises à jour diverses ; ajout de l'implémentation des cartes et
de limites en matière d'alimentation.
- Fichier "Compatibilité des environnements avec Alcatel OmniPCX Office" : ajout de ce
nouveau fichier.
-
Section "Matériel"
• Fichier "Alimentations" : ajout des recommandations de maintenance des batteries.
-
Section "CALL SERVER : Exploitations téléphoniques" :
• Fichier "Appel/Réponse à un appel" : ajout de la configuration de la diffusion sur hautparleur externe.
- "Liste des services offerts" : mises à jour diverses (pas de haut-parleur sur les postes 4003 et
First).
-
Section "CALL SERVER" : "Mobilité" :
• Fichier "Compteurs de trafic" : mises à jour des exemples PM5.
-
Section "e-SERVER : Applications Internet" :
• Fichier "Messagerie électronique" : ajout de la description des adresses e-mail.
- Fichier "VPN" : informations sur l'interopérabilité IPsec.
-
Section "Applications" :
• "Démarrage d'un Elitecost 64-128" : ajout de ce nouveau fichier.
-
"PM5 : Configuration du système" : section
• Fichier "Procédures d'installation" : mises à jour diverses.
- Fichier "Gestion des guides vocaux" : ajout de ce nouveau fichier.
-
Section "Clés logicielles" :
• Fichier "Clés logicielles" : mises à jour diverses.
-
Section "Maintenance" :
• Fichier "Messages système" : mise à jour de la description du message 125.
Ed. 04
1/2
D'ÉDITION
PRELIMINAIRES
• Fichier "Restauration de données" : ajout de ce nouveau fichier.
• Fihcier "Démarrage et arrêt d'un système" : ajout de ce nouveau fichier.
- Fichier "Problème de transfert de données sous windows NT4" : ajout de ce nouveau fichier.
2/2
Ed. 04
PRELIMINAIRES
CLAUSES
Fiche
CLAUSES
2
Copyright et marques déposées
Datalight est une marque déposée de Datalight, Inc.
FlashFXtm est une marque de Datalight, Inc.
Copyright 1993 - 2000 Datalight, Inc., tous droits réservés.
Ed. 04
1/2
CLAUSES
2/2
PRELIMINAIRES
Ed. 04
Présentation du produit
SECTION
PRÉSENTATION DU
PRODUIT
Section Présentation du produit
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
FICHE 1
CAPACITÉS ET LIMITES
FICHE 2
NORMES RESPECTÉES
FICHE 3
COMPATIBILITÉ DES ENVIRONNEMENTS AVEC ALCATEL OMNIPCX
OFFICE
FICHE 4
Ed. 04
1/2
SECTION PRÉSENTATION DU
PRODUIT (INDEX)
Section Présentation du produit (Index)
FICHE 2
COMPATIBILITÉ DES ENVIRONNEMENTS AVEC ALCATEL OMNIPCX
OFFICE
FICHE 4
NORMES RESPECTÉES
FICHE 3
FICHE 1
2/2
Ed. 04
Fiche
1
Alcatel OmniPCX Office est un "e-serveur de communication", nouveau concept "Tout-en-un" qui combine fonctions de téléphonie reconnues avec gestion des données et accès à toutes les ressources de
l'Internet. Ce serveur "multi-fonctions" est destiné aux petites et moyennes entreprises, de 6 à
200 employés, qui souhaitent une solution globale de communication clé en main.
PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS OFFERTES
Voix :
-
messagerie vocale
standard automatique
serveur CTI
voix sur IP
Data :
-
LANswitch
routeur et Firewall intégré
serveur DHCP et DNS
Internet :
-
accès partagé à l'Internet (connexion RNIS ou xDSL)
serveur Proxy
serveur Cache
serveur de Mail
VPN
Ed. 04
1/8
SYNOPTIQUE DE L'INSTALLATION
Z
Fax
Réseau Privé
(QSIG/ISVPN)
@
RNIS
Poste analogique
Résau Public
Analogique
Base DECT 4070 IO/EO
- Serveur vocal intégré
- Serveur CTI intégré
Z
Applications Internet intégrées :
- Accès Internet
- Serveur Proxy
- Serveur Cache
- Firewall
- Serveur E-mail
Multi Reflexes
Z
LAN
Z
Postes Reflexes
- First
- Easy
- Premium
- Advanced
Sonnerie générale
Z
PM5
Taxation
- Elitecost
- Imprimante
10 base T
Z
Portier
HP externe
e-Reflexes
Musique de patience
Musique d'ambiance
Auxiliaires
Serveur TAPI 2.1 ou CSTA
2/8
Ed. 04
Fiche
1
PRÉSENTATION MATÉRIELLE
Pour couvrir l'ensemble du segment démarché des PME/PMI (6 à 200 utilisateurs), Alcatel OmniPCX
Office se décline en 3 modules au format rack 19" qui peuvent être montés dans une baie informatique ou posés sur une étagère :
Rack 1
-
28 ports
1 emplacement CPU + 2 emplacements banalisés (pas de carte SLI16).
Consommation : 1 A / 70 W.
Dimensions : H = 66 mm ; L = 442 mm ; P = 400mm.
Poids : 6 kg.
Rack 2
-
48 ports
1 emplacement CPU + 5 emplacements banalisés.
Consommation : 2 A / 100 W.
Poids : 11 kg.
Ed. 04
3/8
Rack 3
-
96 ports
1 emplacement CPU + 4 emplacements banalisés + 4 emplacements spécifiques (pas de cartes
UAI16 et MIX).
Consommation 2,3 A / 150 W.
Poids : 13 kg.
Capacité maximale :
Le système peut être étendu en ajoutant un ou deux modules au module principal. Toutes les combinaisons sont possibles, avec un maximum de 3 modules. La capacité maximale est de 236 postes.
4/8
Ed. 04
Fiche
1
CONSTITUTION DE L'OFFRE
Pour chaque modèle, il existe différentes solutions en fonction du niveau de service désiré :
SOLUTIONS VOIX - Alcatel OmniPCX Office S, M, L et XL
Basés sur une offre mature répondant aux besoins en téléphonie (autocommutateur traditionnel), ces
packages intègrent :
-
une messagerie vocale de base (2 ports, 20 minutes d'enregistrement) offrant une boîte vocale à
l'ensemble des usagers équipés de terminaux dédiés Alcatel Reflexes
un standard automatique
un serveur CTI
Les modules RACK x sont équipés d'une carte CPU standard avec une SDRAM32.
e-SOLUTIONS - Alcatel OmniPCX Office e-S, e-M, e-L et e-XL
Basés sur des besoins en téléphonie plus évolués (messagerie vocale à 6 ou 8 ports), ces packages
permettent d'évoluer vers les services les plus complets de l'Internet (serveur de Mail, serveur Proxy et
Cache, VPN et Voix sur IP). Alcatel OmniPCX Office devient ainsi un e-serveur de communication.
Les modules RACK x sont équipés d'une carte CPUe (enhanced) avec une SDRAM64.
Nota :
Pour une description détaillée des fonctionnalités offertes par chaque package, se reporter
à la fiche "Capacités".
Ces solutions permettent de construire le système par adjonction de modules, de cartes, d'applications
et de clés logicielles.
Ed. 04
5/8
CARTES ET OPTIONS
Carte
Fonction
Cartes optionnelles
ATA2
ATA4
2 ou 4 équipements de lignes réseaux analogiques
MET : récepteur de taxe Ligne réseau analogique
(LR), renvoi LR-PS
BRA2
BRA4
BRA8
2, 4 ou 8 accès de base T0
CPU, CPUe
Processing Unit
HSL1, HSL2 : interconnexion avec modules
d'extension
XMEM : extension mémoire et/ou interface
IDE pour le disque dur
VoIP : voix sur IP pour
modèle e-XS
AFU : fonctions auxiliaires
Lanswitch ou terminal
Ethernet
Dispositif de message de
patience
Tuner de musique d'ambiance
Alarme
Portier
HP externe
Sonnerie générale
Dispositif de taxation
PC PM5
CoCPU, CoCPU@
CoProcessing Unit
VoIP : voix sur IP
SLANX : mini switch
(liaison CPU/CPUe CoCPU/CoCPU@)
WAN : lien Ethernet
supplémentaire
Lanswitch ou terminal
Ethernet
LanX8
LanX16
8 ou 16 ports Ethernet 10/
100 BT
MEX (équipé d'une
carte HSL1)
Contrôleur des coffrets
d'extension
MIX244
MIX484
MIX448
MIX044
MIX084
MIX048
0, 2 ou 4 accès de base T0
+ 4 ou 8 équipements UA
+ 4 ou 8 équipements Z
Réseau RNIS, terminaux
analogiques Z et postes
Alcatel Reflexes
PRA-T2
PRA-T1
DASS2
DLT2
PRA -T2, DASS2, DLT2 :
30 canaux B + 1 canal D ;
2 048 kbits/s)
PRA-T1 : 23 canaux B +
1 canal D ; 1 544 kbits/s
PRA-T2 : Réseau RNIS
DASS2 : Réseau public/
privé UK
DLT2 : Réseau privé
QSIG
PRA-T1 : Réseau RNIS
Hong-Kong
6/8
Raccordements
Réseau RNIS
@ Phones, Hub,
Lanswitch, PC, etc.
Ed. 04
Fiche
1
Carte
Fonction
Cartes optionnelles
Raccordements
SLI4
SLI8
SLI16
4, 8 ou 16 équipements Z
Terminaux analogiques
Z
UAI4
UAI8
UAI16
4, 8 ou 16 équipements
UA
Postes Alcatel Reflexes
Multi Reflexes
Stations de base DECT
4070 IO/EO
FONCTIONNALITÉS OFFERTES ET MATÉRIEL NÉCESSAIRE
e-SOLUTION
VOIX uni
quement
Accès Internet
uniquement
VoIP
+ Proxy,
Cache, serveur
E-mail
+ VPN
Rack 3
+ Disque dur
+
CoCPU@
Rack 2
CPU
CPUe
+
CoCPU
+ Disque dur
Une seule CoCPU supportée
Rack 1
CPUe + VoIP4 + Disque dur
Restrictions : 2 canaux IP uniquement et limitation à 16 utilisateurs
Ed. 04
7/8
8/8
Ed. 04
Fiche
2
Le tableau ci-dessous indique les capacités offertes par les différentes solutions Alcatel OmniPCX Office.
S / e-S
M / e-M
L / e-L
XL / e-XL
Limites
max.
Système
Type de module
Rack 1
Rack 2
Rack 3
Nombre total d'emplacements
(cartes CPU et MEX comprises)
3
6
9
18
27
Emplacements disponibles
2
5
8
16
24
Nombre total de cartes CPU/
CPUe
Rack 3 +
3 modules,
Rack 3 d'ex- toutes comtension
binaisons
possibles
1
Nombre total de cartes UAI16
1
3
4
8
12
Nombre total de cartes SLI16
0
2
5
10
12
Nombre total de cartes UAI16
+ MIX
2
5
4
8
12
CoCPU (Co-processing CPU)
dont 1 CoCPU@ max. par système
1
2
2
5
6
Canaux IP
16
32
32
80
88
Cartes filles VOIP
1
2
2
5
6
Disque dur
1
2
Capacité du disque dur
6 Go au minimum
Ports de communication
Ports utilisateurs (Reflexes + Z)
28
56
96
192
200
Multi-Reflexes 4099
6
6
6
12
18
1 LanX16
1 LanX16
+ 1 LanX8
2 LanX16
4 LanX16
6 LanX16
14
20
28
56
84
Cartes Lanswitch
Ports Ethernet disponibles (*)
Ed. 04
1/10
S / e-S
M / e-M
L / e-L
XL / e-XL
Limites
max.
Lignes réseaux analogiques
(**)
4
16
24
48
72
Accès primaire T2
1
3
3
6
9
Accès de base T0
8
Lignes réseaux IP
16
32
32
80
96
Total Lignes réseaux et canaux
B
34
90
120
120
120
12
Terminaux + Postes de travail
Numéros d'annuaire des utilisateurs (***)
250
Postes Reflexes + postes simples (Z)
28
56
96
192
236
Postes Reflexes
24
56
96
192
236
Postes simples (Z)
16
32
80
160
196
200
200
Mobile Reflexes (*****)
235
Abonnés IP (IP Reflexes + PIMphony IP)
55
PC client H.323
55
120
120
120
Clients PIMphony avec serveur
CTI intégré
150
25
Serveur CTI
Sessions CSTA
25
Supervision CSTA
208
Options des terminaux Reflexes
Boîtiers d'extension (2 max./
poste)
10
40
60
120
136
Interfaces S0, Z et V24 de taxation
12
24
42
48
48
Interface V24 de taxation
1
Appareils permettant la mobilité (configurations sans fil)
Bases DECT télé-alimentées
4070 RF
7
14
24
48
60
Bases DECT 4070 LF
23
47
60
60
60
Serveur d'appel
2/10
Ed. 04
Fiche
2
S / e-S
M / e-M
L / e-L
Ports de la messagerie vocale
XL / e-XL
Limites
max.
de 2 à 8
Capacité de stockage de la
messagerie vocale
de 20 à 80 minutes
Capacité de stockage de la
messagerie vocale avec disque
dur
jusqu'à 200 heures
Pré-décroché
de 4 à 8
Langues
de 2 à 4
Entrées dans l'annuaire
3000
Numéros abrégés
2200
Musique d'attente de base
16 secondes
Musique d'attente personnalisable
jusqu'à 2 minutes
Musique d'attente avec disque
dur
jusqu'à 10 minutes
N° annuaires multiples par S0
98
Entrées dans la table d'ARS
500
Codes affaires
250
Tickets de taxation
jusqu'à 1000 tickets
Tickets NMC avec disque dur
jusqu'à 30000 tickets
Groupements (postes + diffusion + interceptions)
50 avec 32 usagers max. par groupement
Groupements PO
8 avec 8 PO max. par groupement
Conférence
3 simultanément
e-serveur
Accès partagé à l'Internet
-
RNIS
Modem ADSL ou routeur
externe (**)
Utilisateurs Internet
Accès simultanés à l'Internet
Capacité de cache des pages
Web (****)
Ed. 04
jusqu'à 128 Kbps (2 canaux B)
jusqu'à 2 Mbps
28
200
Selon la bande passante disponible (ex : jusqu'à 20 sur une liaison
de 128 Kbps
500 Mo
1,5 Go
3/10
S / e-S
M / e-M
L / e-L
XL / e-XL
Boîtes aux lettres E-mail (****)
28
200
Capacité de stockage des Email (****)
2,2 Go
3,7 Go
Télétravailleurs PPTP simultanés
2
5
Mise en réseau de réseaux locaux via Internet (IP sec)
1
2
Limites
max.
(*): 2 ports Ethernet sont utilisés pour :
-
interconnecter le réseau local à la CPU
permettre de cascader les LANswitch (Uplink = réservé systématiquement sur chaque carte LAN)
(**): Disponible à partir de la version R1.1
(***): Les numéros d'abonné incluent tous les postes et les utilisateurs virtuels, 13 ports auxiliaires
(VMU, accès Internet, accès à distance), ainsi que le numéro de poste de l'opérateur principal.
(****): Disque dur obligatoire
(*****): Le dimensionnement du nombre de bornes radio est fonction du nombre de postes mobiles.
4/10
Ed. 04
Fiche
2
IMPLÉMENTATION DES CARTES
Rack 1
SLOT1
SLOT2
SLOT C PU
CARTE
EMPLACEMENT 1
EMPLACEMENT 2
EMPLACEMENT
CPU
CPU, CPUe, MEX
Non
Non
Obligatoire
MIX x/y/z
Oui +
Oui
Non
UAI4, UAI8, UAI16
Oui +
Oui
Non
SLI4, SLI8
Oui +
Oui
Non
SLI16
Non
Non
Non
PRA-T2, PRA-T1, DASS2,
DLT2
Oui
Oui +
Non
ATA2, ATA4
Oui
Oui +
Non
BRA2, BRA4, BRA8
Oui
Oui +
Non
CoCPU, CoCPU@
Oui
Oui +
Non
LANX8, LANX16
Oui
Oui +
Non
Bouchon de protection
d'emplacement vide
Oui
Oui
Non
Oui + : emplacement recommandé
Rack 2
Ed. 04
SLOT1
SLOT2
SLOT C PU
SLOT3
SLOT4
SLOT5
5/10
CARTE
EMPLACEME EMPLACEME
NTS 1-3
NTS 2-4
EMPLACEME
NT 5
EMPLACEMENT CPU
CPU, CPUe, MEX
Non
Non
Non
Obligatoire
MIX x/y/z
Oui +
Oui
Oui
Non
UAI4, UAI8, UAI16
Oui +
Oui
Oui
Non
SLI4, SLI8, SLI16
Oui +
Oui
Oui
Non
DLT2
Oui
Oui +
Oui
Non
ATA2, ATA4
Oui
Oui +
Oui
Non
BRA2, BRA4, BRA8
Oui
Oui +
Oui
Non
CoCPU, CoCPU@
Oui
Oui
Oui +
Non
LANX8, LANX16
Oui
Oui
Oui +
Non
d'emplacement vide
Oui
Oui
Oui
Non
Rack 3
SLOT1
SLOT2
SLOT C PU
SLOT3
SLOT4
SLOT5
SLOT6
SLOT7
SLOT8
CARTE
EMPLACEMENTS 1-2-3-4
EMPLACEMENTS 5-8
EMPLACEMENTS 6-7
EMPLACEMENT CPU
CPU, CPUe, MEX
Non
Non
Non
Obligatoire
MIX x/y/z
Oui
Non
Non
Non
UAI4, UAI8, UAI16
Oui +
Oui
Oui
Non
UAI16
Oui +
Non
Non
Non
6/10
Ed. 04
Fiche
2
SLI4, SLI8, SLI16
Oui +
Oui
Oui
Non
DLT2
Oui
Oui
Oui +
Non
ATA2, ATA4
Oui
Oui
Oui +
Non
BRA2, BRA4, BRA8
Oui
Oui
Oui +
Non
CoCPU, CoCPU@
Oui
Oui +
Oui
Non
LANX8, LANX16
Oui
Oui +
Oui
Non
d'emplacement vide
Oui
Oui
Oui
Non
Ed. 04
7/10
LIMITES EN MATIÈRE D'ALIMENTATION
Les tableaux suivants indiquent la consommation électrique détaillée des différents éléments (cartes et
terminaux), ainsi que la valeur limite à ne pas dépasser pour chaque modèle (toutes les valeurs sont
exprimées en W).
Le budget maximum au niveau du chargeur est également indiqué pour chaque modèle ; il suffit
d'ajouter les valeurs de tous les éléments du système. Pour que la configuration ne dépasse pas la limite maximale en matière d'alimentation, le total obtenu doit être inférieur ou égal au budget maximum autorisé pour le type de rack utilisé :
-
budget maximum pour Rack 1 = 34 W
-
-
Cartes et terminaux
Rack 1
Rack 2
Rack 3
Cartes CPU
CPU/CPUe
5,16
6,40
CoCPU/CoCPU@
5,73
7,10
MEX
1,32
1,64
XMEM
0,10
0,12
VOIP 16 canaux
1,74
2,16
VOIP 8 canaux
1,01
1,25
VOIP 4 canaux
0,65
0,81
HSL
0,30
0,37
WAN
0,73
0,91
Disque dur
2,33
2,89
SLANX
1,62
2,01
AFU
0,55
0,68
Cartes filles
Cartes de ligne réseau
BRA 8
0,97
BRA 4
0,56
BRA 2
0,33
Taxation
0,06
PRA - T2/T1
0,33
ATB 4
1,42
8/10
Ed. 04
Fiche
2
Cartes et terminaux
Rack 1
Rack 2
ATB 2
Rack 3
0,78
Cartes de transmission de données
LANX 8
3,64
4,51
LANX 16
6,88
8,53
Cartes mixtes
4T0/8UA/4Z
2,90
4T0/4UA/8Z
3,45
4T0/4UA/4Z
2,13
8UA/4Z
2,39
4UA/8Z
2,96
4UA/4Z
1,86
Cartes d'extension
UAI 16
2,21
UAI 8
1,32
UAI 4
0,87
SLI 16
5,00
SLI 8
2,51
SLI 4
1,26
Terminaux
Poste clé Reflexes (UA)
0,45
0,39
Coffret d'extension
0,24
0,21
Multi-Reflexes UA
0,61
0,53
Option CTI/AP
0,92
0,80
Option S0
1,23
1,07
4070 (IBS) alimentation à distance (à partir du PABX)
2,90
2,52
4070 (IBS) alimentation locale (avec source d'alimentation)
0,00
0,00
Terminal analogique
0,21
0,18
Ed. 04
9/10
10/10
Ed. 04
NORMES RESPECTÉES
NORMES RESPECTÉES
Fiche
3
DÉCLARATION DE SÉCURITÉ
Conformité aux normes CEI 60950 Ed. 03
Classification des
interfaces
Localisation des interfaces
TRT-3
-
Interface Z (carte SLI)
Interface Z pour poste Alcatel Reflexes (carte AP)
Interface Ligne Réseau analogique (carte ATA)
TBTS
-
Interface poste Alcatel Reflexes (carte UAI ou option Multi-Reflexes 4099)
Interface station de base 4070 IO/EO (carte UAI)
Interface T0 (carte BRA)
Interface T2/T1 (carte PRA)
Interface S0 (carte S0)
Interface musique de patience ou d'ambiance (carte CPU/CPUe)
Interface d'alarme (carte CPU/CPUe)
Interface sonnerie générale (carte CPU/CPUe)
Interface portier (carte CPU/CPUe)
Interface de haut parleur externe (carte CPU/CPUe)
Interface V24 (carte CPU/CPUe)
Interface CTI pour poste Alcatel Reflexes (carte CTI ou V24/CTI)
Interface Ethernet 10/100 base T (carte CPU/CPUe ou CoCPU/CoCPU@)
Station de base 4070 IO/EO (entrées-sorties)
Adaptateur UA/DECT 4097 CBL
TBTS: Très Basse Tension de Sécurité
TRT-3: Tension du Réseau de Télécommunications
Afin de ne pas dégrader le niveau de sécurité, il est nécessaire de connecter entre eux des circuits de
même nature et de s'assurer que les contraintes exigées pour chaque type de circuit sont respectées
dans les moyens de liaison.
Ed. 04
1/2
NORMES RESPECTÉES
EXIGENCES ESSENTIELLES
Ce produit est conforme aux exigences essentielles de la directive R&TTE 1999/5/CE de la Communauté Européenne.
Compatibilité électromagnétique :
-
EN 55022 Ed. 1998 classe B : Limites et méthodes de mesure des caractéristiques de perturbations
radio-électriques produites par les appareils de traitement de l'information.
EN 55024 Ed. 1998 : Appareils de traitement de l’information : caractéristiques d’immunité.
EN 61000-3-2 Ed. 1995 : Compatibilité électromagnétique : limites pour les émissions de courant
harmonique.
EN 61000-3-3 Ed. 1995 : Compatibilité électromagnétique : limites de fluctuations de tensin et du
flicker dans les résaux basse tension.
Sécurité :
-
CEI 60950 Ed. 3 : Sécurité des matériels de traitement de l’information.
Copyright and Trademarks
Datalight is a registered trademark of Datalight, Inc.
FlashFXtm is a trademark of Datalight, Inc.
Copyright 1993 - 2000 Datalight, Inc., All Rights Reserved.
2/2
Ed. 04
COMPATIBILITÉ DES
ENVIRONNEMENTS AVEC ALCATEL
COMPATIBILITÉ DES
Fiche
4
OMNIPCX OFFICE
Ed. 04
1/4
COMPATIBILITÉ DES
Avec la nouvelle génération Alcatel OmniPCX Office, vous pouvez réutiliser des équipements et des
terminaux de la gamme Alcatel Office.
COMPATIBILITÉ DES TERMINAUX AVEC OMNIPCX OFFICE
Compatible avec Alcatel Reflexes
-
La totalité de la gamme 2G : 4001, 4003,4011, 4012, 4023, 4034, 4081L, 4081M et 4088.
La totalité de la gamme Bêta 2G :
La totalité de la gamme 3G : Advanced (4035), Premium (4020), Easy(4010, First (4004) et 4097
CBL.
Toutes les interfaces dérivées des postes Alcatel Reflexes : 4083 ASM, 4084 IS, 4084 ISW, 4085
AB, 4091, 4093 ASY, 4094 ISW et 4095 AP.
Les interfaces CTI 4091 ne prennent en charge qu le protocole UA. L'interface SPI pour
TAPI n'est plus implémentée.
Compatible avec les terminaux IP Alcatel Reflexes
-
Alcatel IP Enabler 4098 FRE.
Compatible avec les terminaux mobiles Alcatel
-
Terminaux DECT 2G : 4073 GS, 4074 GB, GBEx, GH, GI et SGAP.
Terminaux mobiles DECT 100 et 200.
Terminaux Reflexes DECT avec 4097 CBL.
Station de base intelligente Alcatel 4070 IO/EO (IBS) et antennes de gain.
APPLICATIONS COMPATIBLES AVEC ALCATEL OMNIPCX OFFICE
-
Contrôles des coûts :
• Eltecost
• Alcatel 4715 version 4.4.14
- Alcatel 4740 version 4.4.14
-
Applications CTI tierces uniquement :
• Offre PIMphony (TAPI 2.0 SPI connecté au LAN)
-
-
Serveurs TAPI et CSTA
Le centre d'appels Alcatel Office est compatible, à l'exception de la boîte vocale intégrée
du centre d'appels dans la version 1.0. La version 1.1 est totalement compatible.
2/4
Ed. 04
Fiche
4
COMPATIBILITÉ DES
MATÉRIEL INCOMPATIBLE AVEC ALCATEL OMNIPCX OFFICE
-
La totalité de la gamme Alcatel Reflexes 1G (première génération).
Postes mobiles DECT Alcatel 4075, 4074 B, 4074 Bex et 4074 H.
Stations de base DECT RBS Alcatel 4070 IA et 4070 EA.
La totalité de la gamme de postes Alcatel 160.
La totalité de la gamme de postes Alcatel 4120 (900B).
Boîte vocale du centre d'appels Alcatel Office, version 1.0.
Ed. 04
3/4
COMPATIBILITÉ DES
4/4
Ed. 04
Matériel
SECTION
MATÉRIEL
MATÉRIEL
Section Matériel
MODULES RACK 1 - RACK 2 - RACK 3
FICHE 1
CARTES CPU - CPUE
FICHE 2
CARTE MEX
FICHE 3
CARTES COCPU - COCPU@
FICHE 4
CARTE BRA
FICHE 5
CARTE PRA
FICHE 6
CARTE ATA
FICHE 7
CARTE MIX
FICHE 8
CARTE UAI
FICHE 9
CARTE SLI
FICHE 10
CARTE LANX
FICHE 11
ALIMENTATIONS
FICHE 12
Ed. 04
1/2
SECTION MATÉRIEL (INDEX)
MATÉRIEL
Section Matériel (Index)
ALIMENTATIONS
FICHE 12
CARTE ATA
FICHE 7
CARTE BRA
FICHE 5
CARTE LANX
FICHE 11
CARTE MEX
FICHE 3
CARTE MIX
FICHE 8
CARTE PRA
FICHE 6
CARTE SLI
FICHE 10
CARTE UAI
FICHE 9
FICHE 4
CARTES CPU - CPUE
FICHE 2
FICHE 1
2/2
Ed. 04
MATÉRIEL
Fiche
1
RACK 1
Le module RACK 1 est constitué essentiellement d’un chassis plastique.
Le chassis plastique reçoit toutes les fonctions techniques de fixation de la carte d’alimentation, des
ventilateurs , de la batterie et de la prise secteur ainsi que tout ce qui est nécessaire pour faciliter le
passage des câbles.
Il n’y a pas de carte Fond de panier : les connecteurs métriques sont sur l’alimentation.
L’habillage se compose de 3 pièces : capot et fond métalliques, face avant plastique.
L’accès aux ventilateurs, à l’alimentation et à la batterie s’effectue en déconnectant le câble secteur et
en démontant le capot métallique supérieur (avant toute ouverture du capot, il faut retirer impérativement toutes les cartes).
Capot métallique
Alimentation (+
Fond de panier)
Clip de maintien
de la batterie
Cartes (CPU
+ interfaces)
Batterie
Ventilateur
Cordon
secteur
Tôle support
de la prise
secteur
Chassis plastique
Clips de masse
Face avant
plastique
Ed. 04
Fond métallique
1/2
MATÉRIEL
RACK 2 ET RACK 3
Le chassis est constitué d’un fourreau en "U" fermé sur le dessus par une plaque rivetée. Le guidage
des cartes est assuré par 2 (Rack 2) ou 3 (Rack 3) glissières rivetées verticalement sur le chassis.
L’habillage est constitué d’une pièce supérieure et de deux pièces latérales métalliques et d’une face
avant plastique.
L’accès aux ventilateurs, à l’alimentation et aux batteries s’effectue en déconnectant le câble secteur
et en dévissant le panneau arrière.
Alimentation
Zone de
refroidissement
(ventilateurs)
Prise secteur
Zones
d'équipement
des cartes
Batteries
Carte Fond
de panier
(BACKx)
2/2
Ed. 04
MATÉRIEL
CARTES CPU - CPUE
Fiche
CARTES CPU - CPUe
2
Les cartes CPU et CPUe (Processing Unit) ont les caractéristiques suivantes :
-
CPU : gestion téléphonique, processeur 100 MHz, 32 Mo de S-DRAM).
CPUe : gestion téléphonique, gestion de fonction routeur pour accèder à Internet, processeur 133
MHz, 64 Mo de S-DRAM, DSP plus puissants).
Enfichage sur carte BACKX
XMEM ou VOIP
SDRAM
ASPEN
ON
1
4
+
HSL
Ed. 04
AFU
1/12
CARTES CPU - CPUE
MATÉRIEL
CARTES FILLES
Les cartes CPU - CPUe peuvent être équipées des cartes filles suivantes :
-
HSL (High Speed Link) : interconnexion des coffrets
XMEM (eXpend MEMory) : extension mémoire + raccordement d'un disque dur de 2,5 "
VOIP : voix sur IP; elle assure la transformation de la voix en paquets de données et inversement.
AFU (Auxiliary Function Unit) : support des fonctions auxiliaires : sonnerie générale, portier, audio
In, audio Out, etc ...
CARTES FILLES
CPU
CPUe
XMEM
OUI
OUI
VoIP
NON
OUI pour
moèle e-XS
HSL1
OUI
OUI
HSL2
OUI
OUI
AFU
OUI
OUI
DISQUE DUR
OUI
OUI
Capacité
CPU
CPUe
SDRAM32
OUI
NON
SDRAM64
NON
OUI
SDRAM128
NON
OUI sur CPUe
modèle e-XS
uniquement
CAPACITÉ SDRAM
2/12
Ed. 04
Fiche
2
MATÉRIEL
CARTES CPU - CPUE
POINTS DE SORTIE (RAIDISSEUR DES CARTES)
PROCESSING UNIT
LAN
CPU
AUDIO-OUT CONFIG
FAN
LAN
MODULE1 MODULE2 AUDIO-IN DOORPHONE
MODULE
CPU
PROCESSING UNIT
LAN
POWER
CPUe
WAN AUDIO-OUT CONFIG
LAN
WAN
FAN
MODULE
POWER
CPU
MODULE1 MODULE2 AUDIO-IN DOORPHONE
Fonctions disponibles :
-
LAN : Port Ethernet 10/100 Base T (MDI-II/droit).
AUDIO-OUT: Interfaces HP externe, alarme, sonnerie générale ; sortie 12V.
AUDIO-IN : Interfaces message de patience, musique d'ambiance.
DOORPHONE : Interfaces portier.
CONFIG : RS232 pour DHM, NMC et connexions PPP.
MODULE1: lien HSL vers coffret d’extension 1.
MODULE2: lien HSL vers coffret d’extension 2.
Broche RJ45
1
2
3
Sorties LAN
TX+
TX-
RX+
Sorties AUDIOOUT
Audio
Out A
Audio
Out B
Alarm A
CenRg
A
CenRG
B
Sorties CONFIG
CTS
DSR
RX
Masse
Masse
Sorties MODULE1
TX+
TX-
RX+
RX-
Sorties MODULE2
TX+
TX-
RX+
RX-
Audio
Ctrl A
Audio
Ctrl B
Sorties AUDIO-IN
Sorties DOORPHONE
Ed. 04
Audio In Audio In
A
B
Door
PHB1
4
5
6
7
8
Alarm B
Masse
+12 V
TX
DTR
RTS
RX-
DoorPH DoorPH
A1
A2
Door
PHB2
3/12
CARTES CPU - CPUE
MATÉRIEL
RÔLE DES LEDS
Nom
Couleur
Fonction
CPU
Verte
Led de bon fonctionnement de la CPU (clignotement)
POWER
Bicolore Rouge/ Verte
-
Fonctionnement sur secteur : led verte fixe
Fonctionnement sur batterie : led jaune fixe
Mise en veille : led rouge clignotante
FAN
-
Fonctionnement OK des 2 ventilateurs : led verte fixe
1 ou 2 ventilateurs KO : led rouge fixe
LAN
Verte
Led de bon fonctionnement du LAN (clignotement si trafic)
MODULE
Verte
Présence carte HSL
WAN
Verte
Inutilisée
4/12
Ed. 04
Fiche
2
MATÉRIEL
CARTES CPU - CPUE
DIAGRAMME GÉNÉRAL DE RACCORDEMENT
Configuration sans SLANX4 (configuration recommandée
Carte CoCPU (sans carte SLanX4)
COPROCESSING UNIT
CoCPU
Carte CoCPU
COPROCESSING UNIT
Carte LANX
ETHERNET LANSWITCH
LAN Switch externe
LANX8
Sonnerie générale
HP externe
Alarme
Utilisation 12V
Carte CPU
PROCESSING UNIT
CoCPU
CPU
PC (PM5, NMC)
Portier
Carte MEX (coffret d'extension 1)
MODULE EXPANSION
MEX
Message de patience
Musique d'ambiance
MODULE EXPANSION
Ed. 04
MEX
5/12
CARTES CPU - CPUE
MATÉRIEL
Configuration avec SLANX4
Carte CoCPU + carte SLanX4
COPROCESSING UNIT
CoCPU
Carte CoCPU
COPROCESSING UNIT
CoCPU
OU
Carte LANX
ETHERNET LANSWITCH
LAN Switch externe
LANX8
Sonnerie générale
HP externe
Alarme
Utilisation 12V
Carte CPU
PROCESSING UNIT
CPU
PC (PM5, NMC)
Portier
MODULE EXPANSION
MEX
Message de patience
Musique d'ambiance
MODULE EXPANSION
6/12
MEX
Ed. 04
Fiche
2
MATÉRIEL
CARTES CPU - CPUE
RACCORDEMENT D'UN DISQUE DUR
L'équipement d'un disque dur s'effectue par l'intermédiaire d'une carte XMEM.
Disque dur
Support
Carte XMEM
Carte CPU
Connecteurs 44 points reliés par un câble plat
Important : Durant l’installation, le disque dur ne doit pas être manipulé sans précaution contre les
décharges éléctrostatiques (bracelet, talonnette, etc ...). Toute dégradation due à des
décharges éléctrostatiques réduit la durée de vie du disque.
En cas de mise en veille, attendre la fin du clignotement de la led rouge POWER avant
d’extraire la carte CPU du module. Toute extraction avant la fin de la procédure de
mise en veille peut détruire partiellement le disque ou endommager son contenu. La manipulation du disque dur est uniquement autorisée après l’arrêt du moteur
(environ 4 secondes après la fin du clignotement de la led rouge POWER).
RACCORDEMENT D'UN DISPOSITIF DE MESSAGE DE PATIENCE
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de la sortie AUDCTRL (contact de commande ouvert
au repos) et de l'entrée AUDIN du connecteur AUDIO-IN.
Tableau de répartition
PROCESSING UNIT
CPU
AudCrtl A
Circuit de
commande
Circuit
audio
AudCrtl B
Audio In A
Audio In B
Alimentation
Caractéristiques de l'entrée audio :
Ed. 04
7/12
CARTES CPU - CPUE
-
MATÉRIEL
Impédance d'entrée : 600 Ohms
Caractéristiques du contact (mêmes caractéristiques pour les contacts de commandes d’alarme et
du portier) :
-
Puissance max. : 10 W
Tension max. : 100 V
Courant max. : 500 mA
RACCORDEMENT D'UN TUNER DE MUSIQUE D'AMBIANCE
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de l'entrée AUDIN du connecteur AUDIO-IN.
PROCESSING UNIT CPU
Audio In A
TUNER
Audio In B
Alimentation
Caractéristiques de l'entrée audio :
-
Impédance d'entrée : 600 Ohms
Niveau d’entrée : accès + 10 dBr
RACCORDEMENT D'UNE ALARME
L'alarme est activée dans les mêmes conditions que le renvoi LR (défaut d'alimentation ou commande
soft).
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de la sortie ALARM (contact de commande fermé au
repos) du connecteur AUDIO-OUT.
8/12
Ed. 04
Fiche
2
MATÉRIEL
CARTES CPU - CPUE
PROCESSING UNIT CPU
Alarme A
Dispositif
d'alarme
Alarme B
Alimentation
Ed. 04
9/12
CARTES CPU - CPUE
MATÉRIEL
RACCORDEMENT D'UN PORTIER
L'équipement du portier se compose d'un interphone et optionnellement d'une gâche alimentée par
le secteur à travers un transformateur classé TBTS (Très Basse Tension de Sécurité).
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire des sorties DOORPHA et DOORPHB (contacts de
commande ouverts au repos) du connecteur DOORPHONE.
Raccordement d'un portier de type NPTT
-
Un seul portier avec gâche peut être raccordé au système.
Le système permet éventuellement le raccordement de 2 portiers sans gâches.
PROCESSING UNIT CPU
DoorPhA1
PORTIER
DoorPhA2
DoorPhB1
Vers gâche
de porte
DoorPhB2
220V
Raccordement d'un portier de type Telemini et Universal Doorphone
Ces portiers nécessitent uniquement l'utilisation d'une interface de poste Z.
-
Plusieurs portiers de ce type peuvent être raccordés au système ; la limite est donnée par le nombre
maximum d'équipements de poste analogique que peut contenir le système.
Un même système ne peut comporter simultanément des portiers TELEMINI et UNIVERSAL DOORPHONE.
10/12
Ed. 04
Fiche
2
MATÉRIEL
CARTES CPU - CPUE
RACCORDEMENT D'UNE SONNERIE GÉNÉRALE
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de la sortie CENRG du connecteur AUDIO-OUT.
Sonnerie
générale
PROCESSING UNIT CPU
CenRg A
CenRg B
Alimentation
RACCORDEMENT D'UN HP EXTERNE DE DIFFUSION
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de la sortie AUDOUT du connecteur AUDIO-OUT.
PROCESSING UNIT CPU
Aud Out A
Ampli
Aud Out B
Alimentation
-
Impédance de sortie : < 500 Ohms
Niveau de sortie : accès + 3 dBr
UTILISATION DE LA SORTIE 12 V
Les sorties MASSE et + 12V du connecteur AUDIO-OUT permettent le raccordement d’un dispositif
externe alimenté sous 12 V et dont la consommation ne dépasse pas 150 mA (Rack 1 et Rack 2) ou
300 mA (Rack 3).
Ed. 04
11/12
CARTES CPU - CPUE
12/12
MATÉRIEL
Ed. 04
MATÉRIEL
CARTE MEX
Fiche
CARTE MEX
3
La carte MEX (Module EXpansion) assure les fonctions de contrôleur dans les modules d’extension.
HSL1
Ed. 04
1/2
CARTE MEX
MATÉRIEL
CARTE FILLE
La carte MEX est équipée d’une carte HSL1 (High Speed Link) pour assurer l’interconnexion avec le
module de base.
POINTS DE SORTIE (RAIDISSEUR DE LA CARTE)
MODULE EXPANSION
MEX
FAN
POWER
MAIN
-
MAIN : lien HSL vers module de base.
Broche RJ45
1
2
3
Sorties MAIN
TX+
TX-
RX+
4
5
6
7
8
RX-
RÔLE DES LEDS
Nom
Couleur
Fonction
POWER
-
Fonctionnement sur secteur : led verte fixe
Fonctionnement sur batterie : led jaune fixe
Mise en veille : led rouge clignotante
FAN
-
Fonctionnement OK des 2 ventilateurs : led verte fixe
1 ou 2 ventilateurs KO : led rouge fixe
RACCORDEMENT
La carte MEX est raccordée au connecteur MODULE 1 ou MODULE 2 de la carte CPU/CPUe. Se reporter également au diagramme général de la fiche relative aux cartes CPU - CPUe.
2/2
Ed. 04
MATÉRIEL
Fiche
CARTES CoCPU - CoCPU@
4
Les cartes CoCPU et CoCPU@ (CoProcessing Unit) offrent des applications telles que Voix sur IP et
l’accès à Internet et aux services Internet.
XMEM ou VOIP
SDRAM
ON
ASPEN
4
1
CoCPU
ON
+
WAN
Ed. 04
1
SLANX
4
CoCPU@
1/4
MATÉRIEL
CARTES FILLES
Les cartes CoCPU - CoCPU@ peuvent être équipées des cartes filles suivantes :
-
VOIP : (Voice Over IP) : Gateway H323 avec fonction Gatekeeper intégré ; supporte la gestion des
CODECs et des DSP pour les applications IP téléphonie et IP Trunk (lignes réseaux IP)
SLANX (Switch LANX) : 4 ports LAN Switch
WAN : lien Ethernet sui permet le raccordement d’un modem DSL externe ou d’un routeur externe
CARTES FILLES
CoCPU
CoCPU@
VoIP
OUI
NON
WAN
NON
OUI
SLANX4
OUI
OUI
DISQUE DUR
NON
OUI
Capacité
CoCPU
CoCPU@
SDRAM32
OUI
NON
SDRAM128
NON
OUI
CAPACITÉ SDRAM
2/4
Ed. 04
Fiche
4
MATÉRIEL
POINTS DE SORTIE (RAIDISSEUR DES CARTES)
COPROCESSING UNIT
CoCPU
LAN
LAN
Unit1
UNIT1
UNIT2
UNIT3
Unit 2 Unit 3 Uplink CPU
UP-LINK
COPROCESSING UNIT
LAN
UNIT1
CoCPU@
WAN
UNIT2
UNIT3
LAN
WAN
Unit1
Unit 2 Unit 3 Uplink CPU
UP-LINK
-
LAN : Port Ethernet 10/100 Base T (MDI-II/droit).
WAN : Port Ethernet 10/100 Base T (MDI-II/droit ; raccordement d’un modem ADSL (disponible à
partir de la version R1.1)
UNIT1, UNIT2, UNIT3 : Ports du LAN Switch intégré (MDI-X/croisé).
UPLINK : Port Uplink du LAN Switch d’interconnexion (MDI-II/droit).
Broche RJ45
1
2
3
4
5
6
Sorties LAN/WAN
TX+
TX-
RX+
RX-
Sorties Uplink
TX+
TX-
RX+
RX-
Sorties Unit 1 à 3
RX+
RX-
TX+
TX-
7
8
RÔLE DES LEDS
Nom
Couleur
Fonction
CPU
Verte
Led de bon fonctionnement de la CPU (clignotement)
LAN
Verte
Led de bon fonctionnement du LAN (clignotement si trafic)
WAN
Verte
Led de bon fonctionnement du WAN (clignotement si trafic) ; led
utilisée si raccordement d’un modem ADSL, disponible à partir
de la version R1.
UNIT 1 - 4
Verte
Led de fonctionnement des interfaces LAN Switch 1 à 4 (clignotement si trafic)
UPLINK
Ed. 04
3/4
MATÉRIEL
RACCORDEMENT
Les cartes CoCPU sont raccordées soit à la carte CPU (port LAN) soit à un port d’un LANswitch. Se
reporter également au diagramme général de la fiche relative aux cartes CPU - CPUe.
RACCORDEMENT D'UN DISQUE DUR
L'équipement d'un disque dur s'effectue par l'intermédiaire d'une carte XMEM.
Disque dur
Support
Carte XMEM
Carte CPU
Connecteurs 44 points reliés par un câble plat
Important : Durant l’installation, le disque dur ne doit pas être manipulé sans précaution contre les
décharges éléctrostatiques (bracelet, talonnette, etc ...). Toute dégradation due à des
décharges éléctrostatiques réduit la durée de vie du disque.
En cas de mise en veille, attendre la fin du clignotement de la led rouge POWER avant
d’extraire la carte CPU du module. Toute extraction avant la fin de la procédure de
mise en veille peut détruire partiellement le disque ou endommager son contenu. La manipulation du disque dur est uniquement autorisée après l’arrêt du moteur
(environ 4 secondes après la fin du clignotement de la led rouge POWER).
4/4
Ed. 04
MATÉRIEL
CARTE BRA
Fiche
CARTE BRA
5
La carte BRA (Basic Rate Access) offre des accès de base (2 canaux B de 64 Kbits/s + 1 canal D de 16
Kbits/s par accès) permettant de relier le système au réseau public numérique RNIS (T0 liaison pointà-point ou multipoint). 3 variantes sont proposées :
-
BRA2 : 2 accès T0
BRA4 : 4 accès T0
BRA8 : 8 accès T0
OBC
Ed. 04
FICA
2
FICA
4
FICA
6
FICA
8
FICA
1
FICA
3
FICA
5
FICA
7
1/2
CARTE BRA
MATÉRIEL
ISDN ACESS - T0
2
1
BRA8
4
3
6
5
8
7
8765 432 1
RJ45 Femelle face avant
Broche RJ45
1
2
Sorties
3
4
5
6
TX+
RX+
RX-
TX-
7
8
RACCORDEMENT D'UN ACCÈS T0
Le système Alcatel OmniPCX peut être installé à proximité de la TNR ou selon les besoins, déporté à
une certaine distance (350 m maximum).
ISDN ACCESS - T0
BRA8
Emission
TX
TNR
RX
Réception
2/2
Ed. 04
MATÉRIEL
CARTE PRA
Fiche
CARTE PRA
6
La carte PRA (Primary Rate Access) offre 1 accès primaire permettant de relier le système Alcatel OmniPCX au réseau public numérique RNIS ou à des réseaux privés :
-
PRA -T2, DASS2, DLT2 : 30 canaux B + 1 canal D ; 2048 kbits/s)
PRA-T1 : 23 canaux B de 64 kbits/s + 1 canal D de 64 kbits/s
Plusieurs variantes de raccordement sont proposées : T2 à paires symétriques 120 Ohms et T1 à paires symétriques 100 Ohms. Un raccordement coaxial 75 Ohms est offert au moyen d'un kit d'adaptation externe.
OBC
4
3
2
1
FALC
Ed. 04
Straps Citroën
(définition du
type de carte)
1/4
CARTE PRA
MATÉRIEL
Exemple d’une carte T2
ISDN ACCESS - E1
NETW II
PRA-T2
PBX X
BUSY
RAI
NOS
CRC
AIS
LOS
8765 432 1
Broche RJ45
1
2
Sorties NETW
RX+
Sorties PBX
TX+
3
4
5
RX-
TX+
TX-
TX-
RX+
RX-
6
7
8
NETW : raccordement avec TNL du réseau public.
PBX : utilisation en réseau (QSIG).
DÉFINITION DU TYPE DE CARTE (STRAPS CITROËN)
La définition du type de carte s’effectue par soudures de straps Citroën :
-
T2 (sortie d'usine) : pas de soudures
T1
: soudure du strap 1
CAS-T1
: soudure des straps 2 et 3
DLT2
DASS2
CAS-T2
2/4
Ed. 04
Fiche
6
MATÉRIEL
CARTE PRA
LEDS D'ALARMES
BUSY
RAI
AIS
NOS
CRC
LOS
Nom T2
Nom T1
Fonction
BUSY
BUSY
Occupation des canaux B (led rouge allumée si au moins 1 canal B occupé)
RAI (ATD)
RAI
Alarme trame distante (led rouge allumée si alarme)
AIS (SIA2M)
AIS
Présence excessive de "1" dans le train binaire 2 Mbits (led rouge
allumée si alarme)
NOS (MS)
NSIG
Manque signal 2 Mbits (led rouge allumée si alarme)
CRC (TE)
CRC
Erreur CRC (led rouge allumée si alarme)
LOS (PVT)
NSYN
Perte verrouillage trame (led rouge allumée si alarme)
Entre parenthèses : abréviations françaises
RACCORDEMENT (PAIRES SYMÉTRIQUES 120 OHMS)
ISDN ACCESS - E1
PRA-T2
Emission
TX
TNL
RX
Réception
La carte PRA est reliée à une terminaison numérique de ligne (TNL) par l'intermédiaire de 2 paires symétriques. blindées.
Impédance du câble :120 Ohms +/- 20% entre 200 KHz et 1 MHz ; 120 Ohms +/- 10% à 1 MHz.
Utiliser de préférence le câble de la série L120 (ou équivalent L204).
La distance T2-TNL est limitée par l'affaiblissement entre TNL et T2 qui ne doit pas dépasser 6 dB à
1024 KHz.
Ed. 04
3/4
CARTE PRA
4/4
MATÉRIEL
Ed. 04
MATÉRIEL
CARTE ATA
Fiche
CARTE ATA
7
La carte ATA (Analog Trunk Access) permet le raccordement de lignes réseaux analogiques (LR). 2
variantes de cartes sont proposées :
-
ATA-2 : 2 équipements LR
ATA-4 : 4 équipements LR
DSLAC
DSLAC
OBC
X4
X1
X2
X3
X1, X2, X3, X4 : connecteurs d’enfichage de cartes filles MET (récepteurs de taxes).
Ed. 04
1/4
CARTE ATA
MATÉRIEL
ANALOG TRUNK ACCESS
1
2
3
4
ATA4
PHONE
SLI
8765 432 1
Broche RJ45
1
2
4
5
Sorties1 à 4
PEA
PEB
Sorties SLI
ZA
ZB
ZSETA
ZSETB
Sorties PHONE
3
6
7
8
RACCORDEMENT D’UNE LR
Sans renvoi LR
Réseau
Public
Analogique
2/4
ANALOG TRUNK ACCESSATA4
PEA
PEB
Ed. 04
Fiche
7
MATÉRIEL
CARTE ATA
Avec renvoi LR
En cas de disparition d’alimentation ou en cas de défaut CPU, cette solution permet le renvoi de la
ligne analogique raccordée sur l’équipement 1 de la carte ATA sur un poste analogique de l’installation.
ANALOG INTERFACES
SLI16
ZA, ZB
ANALOG TRUNK ACCESS ATA4
PEA
Réseau
Public
Analogique
PEB
ZSETA
Poste
analogique
Ed. 04
ZSETB
3/4
CARTE ATA
MATÉRIEL
ADAPTATION AUX PROTOCOLES UK
Selon le protocole du réseau public analogique UK, 2 types de cartes ATA sont disponibles :
-
carte ATA (2 ou 4 équipements) équipée de détecteurs d’inversion de polarité.
-
carte ATA LCG (2 ou 4 équipements) équipée de détecteurs de coupure calibrée (400-510 ms).
Protocole
Type de carte
Fonctionnalité supportée
ATA
ATA
LCG
Détection libération
du distant
Détection raccrochage du distant
Protocole "Loop calling unguarded
clear"
OUI
OUI
NON
NON
Protocole "Loop calling guarded
clear"
NON
OUI
OUI
NON
Protocole IP
OUI
NON
NON
OUI
4/4
Ed. 04
MATÉRIEL
CARTE MIX
Fiche
CARTE MIX
8
La carte MIX (Mixed Lines) permet le raccordement d'accès de base RNIS (T0), de postes Alcatel Reflexes (UA) et de terminaux analogiques 2 fils (Z). 6 variantes de cartes sont proposées :
-
MIX244 : 2 accès T0, 4 équipements UA et 4 équipements Z
MIX044 : 4 équipements UA et 4 équipements Z
MIX084 : 8 équipements UA 4 équipements Z
MIX048 : 4 équipements UA et 8 équipements Z
Exemple : carte MIX484
T0
1à4
Ed. 04
UA
1à4
QCIALA Z1 à Z4 (pour X/4/8)
OBC
QCIALA (Z1 à Z4 (pour X/8/4) ou Z5 à Z8 (pour X/4/8)
UA
5à8
1/2
CARTE MIX
MATÉRIEL
MIXED
MIX4/8/4
1
ISDN T0
3
2
2
1
4
ANALOG INTERFACES
2
3
4
1
4
6
5
DIGITAL INTERFACES
3
MIXED
MIX4/4/8
1
1
8
7
2
ISDN T0
3
4
2
3
DIGITAL INTERFACES
ANALOG INTERFACES
6
7
8
5
4
1
2
3
ANALOG INTERFACES
4
8765 432 1
Broche RJ45
4
5
Sorties Z
ZA
ZB
Sorties UA
L1
L2
RX+
RX-
Sorties T0
1
2
3
TX+
6
7
8
TX-
RACCORDEMENT D'UN POSTE ANALOGIQUE (Z)
Les régles à respecter sont présentées dans la fiche “Carte SLI".
RACCORDEMENT D'UN POSTE ALCATEL REFLEXES
Les régles à respecter sont présentées dans la fiche “Carte UAI".
RACCORDEMENT D'UN ACCÈS DE BASE T0
Les régles à respecter sont présentées dans la fiche “Carte BRA".
2/2
Ed. 04
MATÉRIEL
CARTE UAI
Fiche
CARTE UAI
9
La carte UAI permet le raccordement de postes Alcatel Reflexes (UA). 3 variantes sont proposées :
-
UAI4 : 4 équipements UA
OBC
Interfaces UA 9 à 12
CATS
CATS
CATS
CATS
Ed. 04
1/2
CARTE UAI
MATÉRIEL
UAI16
DIGITAL INTERFACES
9
1
10
11
12
13
14
15
16
2
3
4
5
6
7
8
8765 432 1
Broche RJ45
1
2
Sorties
3
4
5
L1
L2
6
7
8
RACCORDEMENT D'UN POSTE REFLEXES
Les postes sont équipés d'un câble et d'un conjoncteur pour prise murale. Le raccordement de chaque
poste s’effectue par une paire de fils de 0,5 ou 0,6 mm de diamètre.
Distances système - poste Reflexes :
-
câble de type SYT 0,5 mm : 800m (poste sans option) ou 600m (poste avec option S0 ou Z)
câble de type 278 0,6 mm : 1200m (poste sans option) ou 850m (poste avec option S0 ou Z))
L1 (4)
DIGITAL INTERFACES
UAI16
9
10
11
12
13
14
15
16
1
2
3
4
5
6
7
8
L2 (5)
2/2
Ed. 04
MATÉRIEL
CARTE SLI
Fiche
CARTE SLI
10
La carte SLI (Single Line) permet le raccordement de terminaux analogiques 2 fils (Z). 3 variantes de
cartes sont proposées :
SLI4 : 4 équipements Z
Ed. 04
QCIALA (Z13 à Z16)
QCIALA (Z5 à Z8)
QCIALA (Z9 à Z12)
OBC
QCIALA (Z1 à Z4)
-
1/2
CARTE SLI
MATÉRIEL
ANALOG INTERFACES
9
1
SLI16
10
11
12
13
14
15
16
2
3
4
5
6
7
8
8765 432 1
Broche RJ45
1
2
3
Sorties
4
5
ZA
ZB
6
7
8
RACCORDEMENT D'UN POSTE ANALOGIQUE Z
Les postes sont équipés d'un câble et d'un conjoncteur pour prise murale. Le raccordement de chaque
poste s’effectue par une paire de fils de 0,5 ou 0,6 mm de diamètre (1,3 Km max avec du câble de
0,5 mm).
ANALOG INTERFACES SLI16
ZA
1
3
5
2
4
6
ZB
2/2
Ed. 04
MATÉRIEL
CARTE LANX
Fiche
CARTE LANX
11
La carte LanX (Ethernet LAN Switch) permet le raccordement de terminaux Ethernet (compatibles IEEE
802.3) . 2 variantes de cartes sont proposées :
-
LanX8 : 8 ports Ethernet 10/100 BT (ports 1 à 7 : MDI-X/liaison croisée ; Uplink : MDI-II/liaison
droite)
LanX16 : 16 ports Ethernet 10/100 BT (ports 1 à 15 : MDI-X/liaison croisée ; Uplink : MDI-II/liaison
droite)
OBC
Convertisseur
KS8998
Ed. 04
KS8998
1/4
CARTE LANX
MATÉRIEL
LANX16
ETHERNET LANSWITCH
9
10
11
12
13
14
15
UP-LINK
1
2
3
4
5
6
7
8
LANX8
ETHERNET LANSWITCH
5
6
1
7
2
UP-LINK
3
4
Chaque connecteur RJ45 (catégorie 5) intégre 2 leds vertes :
-
-
Led A = état du lien et activité :
• éteinte : lien déconnecté
• allumée : lien connecté
- clignotante : lien actif
led B =full duplex/collision :
• éteinte : Half Duplex
• allumée : Full Duplex
- clignotante : collision
Led A
Led B
8765 432 1
Broche RJ45
1
2
3
Sorties Ports 1 à
15
RX+
RX-
TX+
TX-
Sortie Up-Link
TX+
TX-
RX+
RX-
2/4
4
5
6
7
8
Ed. 04
Fiche
11
MATÉRIEL
CARTE LANX
EXEMPLE DE CONFIGURATION
Alcatel
Serveur 1
Ethernet 10/100 Mbits
SWITCH
Up-Link
ETHERNET LANSWITCH
Serveur 2
LANX8
PROCESSING UNIT
CPU
Port 4
Port 3
Port 2
Host 1
Port 1
Host 2
Host 3
Ed. 04
3/4
CARTE LANX
4/4
MATÉRIEL
Ed. 04
MATÉRIEL
ALIMENTATIONS
Fiche
ALIMENTATIONS
12
ALIMENTATION PS1
L'alimentation PS1 fournit les différentes tensions nécessaires au fonctionnement d'un module Rack 1
et sert de carte Fond de panier (Slots 1, 2 et CPU).
Connecteurs d'alimentation
des ventilateurs
SLOT 1
Fusible 12V CPU
(1 A rapide)
SLOT 2
Fusible batterie F6.3AL/250V
(6,3 A rapide, faible pouvoir de
coupure)
Raccordement Batterie
Ed. 04
LIVE
SLOT CPU
Raccordement filtre
secteur
-BAT (noir)
EARTH
NEUTRAL
+BAT (rouge)
1/6
ALIMENTATIONS
MATÉRIEL
ALIMENTATION PS2
L'alimentation PS2, fournissant les différentes tensions nécessaires au fonctionnement d'un module
Rack 2, se compose de 2 cartes :
NEUTRAL
PCH2 : carte Chargeur
PCO2 : carte Convertisseur
des ventilateurs
Raccordement secteur
LIVE
Fusible 12V CPU
(1A rapide)
Sélection 110V/230V :
-cavalier en 1-2 : 110 V
-cavalier en 2-3 : 230 V
1
GND
Carte PCO2
Raccordement
avec carte
PCO2
Fusible batterie F10AL/250V
(10 A rapide, faible pouvoir de
coupure)
-BAT (noir)
SWT
GND
3
SWT
Connecteurs d'enfichage
sur BACK2
POWER-V12DC
-
Carte PCH2
+BAT (rouge)
POWER-V12DC
Raccordement
avec carte PCH2
2/6
Raccordement
batterie
Ed. 04
Fiche
12
MATÉRIEL
ALIMENTATIONS
ALIMENTATION PS3
L'alimentation PS3, fournissant les différentes tensions nécessaires au fonctionnement d'un module
Rack 3, se compose de 2 cartes :
NEUTRAL
PCH3 : carte Chargeur
PCO3 : carte Convertisseur
des ventilateurs
Raccordement secteur
LIVE
Fusible 12 V CPU
(1A rapide)
Connecteurs d'enfichage
sur BACK3
1
Sélection 110V/230V :
-2 cavaliers en 1-2 : 230 V
-2 cavaliers en 2-3 : 110 V
3
1
SWT
3
GND
Carte PCO3
Raccordement
avec carte
PCO3
Fusible batterie F6.3AL/250V
(6,3 A rapide, faible pouvoir de
coupure)
Carte PCH3
SWT
GND
-BAT (noir)
POWER-V40DCN
+BAT (rouge)
Raccordement
avec carte PCH3
Ed. 04
POWER-V40DCN
-
Raccordement
batterie
3/6
ALIMENTATIONS
MATÉRIEL
BATTERIES
Équipement :
-
Rack 1 : 1 batterie
Rack 2 : 2 batteries montées en parallèle
Rack 3 : 3 batteries montées en série
Caractéristiques d'une batterie :
-
batterie au plomb, étanche
1,2 Ah / 12 V
résistance au feu, meilleure ou égale à UL94-V2
Maintenance
Pour garantir l'arrêt du système sans perte de données en cas d'une panne de courant ou si le cordon
d'alimentation est débranché de la prise murale, remplacer les batteries tous les deux ans. Cette opération de maintenance est vitale pour garantir une autonomie d'alimentation suffisante afin de permettre l'enregistrement des fichiers avant l'arrêt du système.
Dans le cas d'un module voix (sans disque dur ni carte CoCPU), la durée d'autonomie est de
20 minutes.
4/6
Ed. 04
Fiche
12
MATÉRIEL
ALIMENTATIONS
UPS (Uninterruptible Power Source)
UPS (Uninterruptible Power Source) Pulsar ellipse permet d'augmenter la durée de sauvegarde assurée
généralement par les batteries du système. 2 modules Alcatel OmniPCX au maximum peuvent être
raccordés à un UPS.
Câble fourni avec UPS
Câble secteur fourni avec le
système (spécifique pays)
Vers secteur
UPS
Ed. 04
5/6
ALIMENTATIONS
MATÉRIEL
Équipement :
Le tableau ci-dessous indique les modèles d'UPS à utiliser selon le système Alcatel OmniPCX Office
pour une autonomie d'environ 1 heure (40 minutes dans le cas d'un modèle XL avec une configuration
standard).
Système
UPS
Alcatel OmniPCX modèle S
Pulsar ellipse 300
Alcatel OmniPCX modèle M
Pulsar ellipse 650S
Alcatel OmniPCX modèle L
Pulsar ellipse 1200S
Alcatel OmniPCX modèle XL
Pulsar ellipse 1200S
Choix de l'UPS
Le tableau ci-dessous indique pour chaque système Alcatel OmniPCX (dans des configurations extrêmes) la consommation permettant ainsi de choisir un UPS parmi les différents modèles proposés par
les fabricants d'UPS.
Système
Configuration
Consommation primaire
Alcatel OmniPCX modèle S
24 postes
50 W
12 postes + 1 carte CoCPU
55 W
48 postes
70 W
85 W
96 postes
105 W
120 W
192 postes
210 W
192 postes + 2 cartes CoCPU
230 W
Alcatel OmniPCX modèle M
Alcatel OmniPCX modèle L
Alcatel OmniPCX modèle XL
6/6
Ed. 04
Terminaux
SECTION
TERMINAUX
TERMINAUX
Section Terminaux
TERMINAUX ALCATEL REFLEXES 3G
FICHE 1
MULTI-REFLEXES 4099 HUB
FICHE 2
STATION DE BASE DECT 4070 IO/EO
FICHE 3
POSTES MOBILE REFLEXES 100/200
FICHE 4
TERMINAUX FAST IP REFLEXES
FICHE 5
POSTE DE TRAVAIL PIMPHONY REFLEXES
FICHE 6
PO NON-VOYANT VBTEL
FICHE 7
POSTES ANCIENNE GÉNÉRATION
FICHE 8
Ed. 04
1/2
SECTION TERMINAUX (INDEX)
TERMINAUX
Section Terminaux (Index)
FICHE 2
PO NON-VOYANT VBTEL
FICHE 7
POSTE DE TRAVAIL PIMPHONY REFLEXES
FICHE 6
FICHE 8
FICHE 4
FICHE 3
FICHE 1
FICHE 5
2/2
Ed. 04
TERMINAUX
Fiche
1
EQUIPEMENT DES POSTES
EQUIPEMENT
POSTES NUMERIQUES DEDIES
FIRST
EASY
PREMIUM
ADVANCED
OUI
OUI
OUI
OUI
-
OUI
OUI
OUI
OUI
-
-
-
Afficheur 1 x 20 caractères
-
0UI
OUI
-
Afficheur 2 x 40 caractères
-
-
-
OUI
Pictogrammes associés aux touches programmables
-
-
12
24
Touches dynamiques
-
-
-
5
Touches programmables
8
8
12
24
Touches de fonction fixe
-
5
10
7
Navigateur
-
-
-
OUI
12
12
12
12
OUI
OUI
-
-
Led bicolore
-
-
OUI
OUI
Clavier alphabétique interne
-
-
OUI
OUI
Boîtier d'extension 4090M ou 4090L
-
-
Option
Option
Modules optionnels (plugwares)
Externe
Externe
Interne/externe
Interne/externe
Support mural
Intégré
Intégré
Option
Option
-
-
Option
Option
Combiné
Haut parleur
Ronfleur
Touches du clavier numérique
Led verte
Adaptateur UA/DECT 4097 CBL
Ed. 04
1/8
Poste 4004/FIRST
2/8
Poste 4010/EASY
TERMINAUX
Poste 4020/PREMIUM
Poste 4035/ADVANCED
Ed. 04
Fiche
1
TERMINAUX
ADAPTATEUR 4097 CBL
Les postes Alcatel Advanced peuvent être équipés d'un adaptateur UA/DECT 4097 CBL et ainsi communiquer avec le système à travers une liaison radio DECT. Cet équipement permet de s'affranchir
de toutes les contraintes de câblage. Une liaison RS232 pour une application CTI est également proposée.
L’ensembles poste Advanced + adaptateur est désigné sous l’appelation Advanced DECT/4036.
L'adaptateur 4097CBL est alimenté par un adaptateur secteur 220VAC/42VDC .Cet adaptateur secteur sert également de sectionneur d'alimentation . Le socle de la prise de courant doit être implémenté aussi près que possible de l'adaptateur et aisément accessible .
Notas :
Cet adaptateur peut également être utilisé avec un poste Alcatel Premium (implantation interne) ou First ou Easy (implantation externe).
Principe de raccordement
Sortie UA
Alimentation
externe
Port CTI
(15m max)
CTI
Alcatel OmniPCX
Ed. 04
DC
UA
BS
Radio
Liaison DECT
Adaptateur
Liaison UA
(3m max)
Poste 4020 ou 4035
3/8
TERMINAUX
MODULES OPTIONNELS (PLUGWARES)
Les modules optionnels sont des boîtiers qui s'insèrent en série dans la liaison UA entre un PABX et un
poste dédié UA. Ils offrent des interfaces permettant le raccordement de terminaux au système.
Port optionnel
Alcatel
OmniPCX
UA
Liaison UA
Liaison UA
Module
optionnel
Notas :
Poste UA Alcatel 3G
Ces modules optionnels peuvent également être utilisés avec des postes Reflexes2G (ancienne génération
Les postes Alcatel Premium et Advanced possèdent un emplacement sous la coque permettant de positionner un module optionnel (boîtier).
Port optionnel
Alcatel
OmniPCX
UA
Liaison UA
Module
optionnel
Poste 4020 ou 4035
Les modules optionnels proposés sont:
-
4093 ASY-CTI
4094 ISW
4095 AP
Notas :
4/8
Dans le cas d'utilisation de l'option en stand alone comme interface TA (Terminal Adaptator), il est nécessaire de déplacer le cavalier rouge sur l'autre position du connecteur à
l'intérieur du module.
Ed. 04
Fiche
1
TERMINAUX
Module 4093 ASY-CTI
Ce module permet de raccorder au système, via une liaison UA, un périphérique de type PC au moyen
d'une liaison série RS232 (port CTI) et un terminal de donnée ETTD (port V24).
Port CTI
La liaison série RS232 véhicule la signalisation (jusqu'à 9600 bit/s) et permet des exploitations téléphoniques comme la gestion des appels, la supervision d'appels.
La partie audio est assurée par le poste dédié associé.
Port V24
Le port V24 est considéré comme un ETCD et offre une transmission V24 asynchrone jusqu'à 19200
bit/s (ECMA 102) et 57600 bit/s (V14e). L'interface électrique est conforme à la recommandation V28
du CCITT. Ce port est utilisé pour le raccordement du système de gestion des données de taxation
(câble de raccordement fourni).
Sortie
UA
Entrée UA
Port CTI
Port V24
ETTD
jusqu'à 19,2 kbit/s (15m max)
et 57,6 kbit/s (2m max)
(15m max)
ETCD
CTI
Alcatel OmniPCX
Liaison UA
UA
V24
UA
Liaison UA
(3m max)
Poste 40XX
Module V24-CTI
Ed. 04
5/8
TERMINAUX
Module 4094 ISW
Ce module permet de raccorder au système, via une liaison UA, un terminal S0.
Le module optionnel fournit un bus S0 alimentant, pour cela il nécessite une alimentation externe
(adaptateur 230V AC/42V DC), ce qui permet de raccorder sur le bus des terminaux sans alimentation propre (terminaux RNIS...).
Le bloc alimentation secteur sert de dispositif de sectionnement de l'interface S0. Celui ci doit rester
aisément accessible.
Le bus S0 peut être du type point à point ou bus passif court jusqu'à 150 m (jusqu'à 5 terminaux dont
2 téléalimentés au maximum). En cas de coupure de l'alimentation, le fonctionnement n'est pas assuré.
Sortie
UA
Port S0
Entrée UA
Alimentation
externe
150 m
Poste S0
Terminal RNIS
Bus S0
S0
Liaison UA
Alcatel OmniPCX
UA
DC
UA
Liaison UA
(3m max)
Poste 40XX
Module S0
6/8
Ed. 04
Fiche
1
TERMINAUX
Module 4095 AP
Ce module permet de raccorder au système, via une liaison UA, un périphérique analogique tel que
fax, modem, minitel, répondeur.
Le module optionnel alimente le terminal (signalisation DTMF, sonnerie) et, pour cela, nécessite une
alimentation externe (adaptateur 230V AC/30V DC).
Le bloc alimentation secteur sert de dispositif de sectionnement de l'interface AP. Celui ci doit rester
aisément accessible. En cas de coupure de l'alimentation, le fonctionnement n'est pas assuré.
Sortie UA
Port AP
Entrée UA
Alimentation
externe
(100m max)
AP
Alcatel OmniPCX
Liaison UA
UA
DC
UA
Liaison UA
(3m max)
Poste 40XX
Module AP
Ed. 04
7/8
8/8
TERMINAUX
Ed. 04
TERMINAUX
Fiche
2
L'option Multi-Reflexes 4099 Hub permet de raccorder 3 postes Alcatel Reflexes en n'utilisant qu'un
seul lien UA avec le système ; cette option facilite ainsi les extensions d'installation en postes Reflexes.
UA
3
2
UA/Reflexes 1
UA/Reflexes 2
UA/Reflexes 3
UA/PBX
LED
Cette option permet de séparer les 3 canaux B de l'interface UA en 3 interfaces de postes.
Interfaces postes
Lien UA
Reflexes 1
Option 4099
Reflexes 2
Reflexes 3
Ed. 04
1/2
TERMINAUX
Les terminaux suivants peuvent être raccordés à l'option 4099 :
-
postes Alcatel Reflexes 2G avec ou sans boîtier d'extension (3 boîtiers au maximum par option
4099).
postes Alcatel Reflexes 3G avec ou sans boîtier d'extension ou option 4091 CTI (les 2 sous-ensembles sont exclusifs).
adaptateur 4088 avec carte V24 4083 ASM
Les terminaux suivants ne peuvent pas être raccordés à l'option 4099 :
-
bases DECT 4070 IO/EO
postes Alcatel Reflexes 2G avec options 4084 IS/ISW ou 4085 AB et
postes Alcatel Reflexes 3G avec options 4093 ASY-CTI, 4094 ISW, 4094 ISW-CTI ou 4095 AP
Distances maximales système - poste
-
Câble de 0,4 mm : 325 m
2/2
Ed. 04
TERMINAUX
Fiche
3
La station de base DECT 4070 IO/EO (interne/externe) peut être raccordée à :
-
1 interface UA : 3 canaux DECT
2 interfaces UA : 6 canaux DECT
Antennes
Alimentation locale
Bornier à vis
Coffret
plastique
étanche
Vis de verrouillage
du couvercle
Led visualisant l'état
de fonctionnement
Poussoir d'ouverture du couvercle
4070 IO
4070 EO
Distances maximales de raccordement avec téléalimentation :
-
600 m avec du câble SYT 0,5 mm
850 m avec du câble LY278 0,6 mm
Ed. 04
1/2
TERMINAUX
Alimentation locale
Il est possible de connecter une alimentation locale (adaptateur 230 V/42 V - 150 mA) sur la prise
accessible en partie inférieure de la base 4070 IO/EO.
L'alimentation locale est à utiliser dans les cas suivants :
-
alimentation continue non autorisée sur les fils de ligne (selon impératifs spécifiques d'installation).
augmentation de la portée de câblage de l'interface de ligne.
réduction de la consommation électrique sur le système.
Quand l'alimentation externe est raccordée, la base passe automatiquement en mode d'alimentation
locale. En cas de coupure secteur, la base est hors tension.
Etats de la led de bon fonctionnement
Etat de la station de base
Etat de la led
Pas d'alimentation (locale ou distante) ou défaut de la base
Eteinte
Défaut après auto-test, base non opérationnelle
Allumée
Auto-test OK, borne opérationnelle. Etat normal de fonction- 1s allumée / 1 s éteinte
nement d'une base avec 2 liens.
Auto-test OK, borne opérationnelle. Etat normal de fonction- 1s allumée / 200 ms éteinte
nement d'une base avec un lien Maître uniquement.
Lien Maître non raccordé ; alimentation locale ou lien Esclave 50 ms allumée / 50 ms éteinte
connecté.
2/2
Ed. 04
TERMINAUX
EQUIPEMENT
Fiche
4
Mobile Reflexes 100
Mobile Reflexes 200/
200 Ex
Afficheur matrice graphique 96 x 48 pixels
OUI
OUI
Rétro-éclairage
NON
OUI
Vibreur
NON
OUI (sauf Mobile Reflexes 200 Ex)
Navigateur
OUI
OUI
Prise casque
OUI
OUI
Haut parleur
OUI
OUI
Clip ceinture
OUI
OUI
Vert foncé
Aluminium
Ni-MH
Li-Ion
Couleur
Pack batterie
Ed. 04
1/4
2/4
TERMINAUX
Ed. 04
Fiche
4
TERMINAUX
LES CHARGEURS
Les postes Mobiles Reflexes sont référencés seuls, sans accompagnement de dispositif de charge batterie. Le chargeur doit donc être commandé à part et choisi parmi les différents modèles disponibles
qui sont tous compatibles avec les batteries Ni-MH ou Li-Ion des mobiles postes Mobile Reflexes. Le
modèle Mobile Reflexes 200 Ex n'assure pas de charge batterie et doit quant à lui, être associé à un
chargeur “ Dual-desktop " (charge hors mobile de la batterie).
Quelque soit le modèle de chargeur considéré, le temps maximum de charge (batterie raccordée au
mobile) est identique : poste Mobile Reflexes 100 : 5h00 ; poste Mobile Reflexes 200/200 Ex : 3h00.
Le chargeur "Corded":
-
modèle le plus simple, permet de passer les communications pendant la
charge du combiné
constitué d'un câble avec un embout connecteur d'une part et un adaptateur secteur AC/DC à l'autre extrémité.
Le chargeur "Basic Desktop" :
-
modèle simple faisant office de support du combiné
constitué d'un boîtier support avec son câble d'alimentation (non amovible) terminé par un adaptateur secteur AC/DC.
Le chargeur "Dual Desktop" :
-
charge simultanée de la batterie du poste et d'une batterie supplémentaire
le chargeur comprend :
• un boîtier avec deux emplacements (téléphone et batterie supplémentaire) et voyant d'indication de charge de la batterie
- un câble d'alimentation amovible avec adaptateur secteur AC/DC
Note : le temps maxi. de charge sur l'emplacement batterie seule est de
2h30.
Le chargeur "Voice Desktop" :
-
Ed. 04
fonctions simultanées de charge et de communication mains-libres haute qualité
le chargeur comprend :
• un boîtier support à un emplacement avec un haut-parleur et un microphone intégrés, deux boutons +/- de réglage du volume et un
voyant de supervision de communication (en ligne, secret micro)
- un câble d'alimentation amovible avec adaptateur secteur AC/DC
3/4
4/4
TERMINAUX
Ed. 04
TERMINAUX
Fiche
5
Les terminaux Fast IP Reflexes sont des postes Reflexes équipés d’un module 4098 FRE (IP Enabler).
Deux modèles sont proposés :
-
Fast IP Advanced Reflexes / 4037F
-
Fast IP Premium Reflexes / 4022F
SECTEUR
IP ENABLER
4098 FRE
UA
PC
PC
LAN
CPU
LAN
LAN
Caractéristiques :
-
L' IP Enabler est connecté au LAN via un connecteur RJ45 (accès Ethernet 10 Mbps) pour IP Enabler
V1.0 et 10/100 Mbps pour IP Enabler V1.5.
-
L'initialisation, en adressage IP statique ou dynamique via DHCP, passe par le téléchargement du
binaire dans les IP Enabler à partir de la carte CoCPU VoIP maître, vue comme un serveur TFTP.
-
Un IP Enabler est alors considéré par le PABX comme un poste Reflexes à part entière. Voix et signalisation sont encapsulées dans des paquets UDP et permettent des communications du terminal e-Reflexes avec tout autre type de terminal : postes Reflexes, DECT, analogiques, terminal eReflexes, terminal H.323 ou une passerelle H.323 (ex. : PC Netmeeting), Pimphony IP Edition, réseau ...
Ed. 04
1/2
TERMINAUX
MODULE 4098 FRE (IP Enabler)
Sortie UA
(vers
poste)
PC
LAN
Raccordement PC
Leds
Raccordement LAN
CPU
Switch
Alimentation externe
Le switch permet de réinitialiser le module avec la version logicielle précédente (possible uniquement
en phase de boot).
Rôle des leds
-
PC : led verte allumée à feu fixe lorsque le lien PC est actif ; led orange allumée si 100 BT, éteinte
si 10 BT.
LAN : led verte allumée à feu fixe lorsque le lien LAN est actif ; led orange allumée si 100 BT,
éteinte si 10 BT.
CPU : led verte clignotante lentement lorsque le module est actif ; allumée à feu fixe en phase d'initialisation ; clignotante rapidement lors du chargement d'un nouveau logiciel.
(15 m max)
PC
LAN
Liaison LAN
(50 m en 100 BT,
100m en 10 BT)
LAN
DC
UA
Liaison UA
(800 m max)
Poste 40XX
Module FRE
Configuration du module
Se reporter à la section Voix sur IP pour de plus amples informations.
2/2
Ed. 04
TERMINAUX
POSTE DE TRAVAIL PIMPHONY
REFLEXES
Fiche
REFLEXES
6
De base, Alcatel OmniPCX Office offre un serveur CTI intégré TAPI 2.0 qui apporte une offre riche
d’applications CTI Third party.
PIMPhony Reflexes est un poste de travail sur PC équipé des applications PIMphony suivantes :
-
PIMphony Basic
PIMphony Pro
PIMphony Team
L’installation s’effectue à partir d’un CD ROM fourni dans chaque système. PIMphony ne nécessite pas
de clé logicielle.
L’exploitation de ces applications peut être faite par l’intermédiaire d’un combiné IP Comfort.
Connexion du combiné Comfort
La connexion du combiné Comfort nécessite une carte Son full duplex.
Ce système de combiné permet l’utilisation du haut parleur et du micro extérieur pour un fonctionnement en mains libres.
Le combiné permet également la détection de décrochage et de raccrochage automatique par l’intermédiaire du port COM. Ce système nécessite une alimentation prélevée par l’intermédiaire du clavier
ou de la souris sur la prise PS/2.
Clavier ou souris ; prise PS/2
Micro extérieur
Vers prise micro
du PC
Vers prise PS/2 clavier ou
souris du PC
Port COM 9 points
Connexion à la prise HP du PC
Prise pour HP extérieur
Combiné IP
Ed. 04
1/2
REFLEXES
2/2
TERMINAUX
Ed. 04
TERMINAUX
PO NON-VOYANT VBTEL
Fiche
PO NON-VOYANT VBTEL
7
Le terminal VBTEL est destiné à remplir le rôle d’afficheur pour opérateur non-voyant des informations
présentées sur les postes Reflexes. 2 modèles sont proposés :
-
VBTEL 20 : équipé d’une plage tactile Braille piézo-électrique de 20 caractères et de 32 touches
de commande.
VBTEL 40 : équipé d’une plage tactile Braille piézo-électrique de 40 caractères et de 32 touches
de commande.
Les informations qui sont lues en Braille sur le terminal permettent d’exploiter le système en manipulant
exclusivement le poste Reflexes ; toutes les manoeuvres d’exploitation (numérotation, transfert, prises
de lignes, ...) sont à effectuer à partir du poste Reflexes.
Alimentation
Poste Reflexes
A1
A2
A3
3
B1
B2
B3
C1
C2
C3
D1
D2
D3
2
1
4
7
8
5
A6
A7
A8
B6
B7
B8
C6
C7
C8
D6
D7
D8
6
Description :
Le bouton de mise sous tension est situé sur la partie supérieure gauche du terminal.
Les groupes de 12 touches situés de part et d’autre du terminal constituent le clavier de commande ;
les touches sont désignées par la lettre de leur rangée et le numéro de la colonne (colonnes 4 et 5 :
inutilisées).
Ed. 04
1/2
PO NON-VOYANT VBTEL
TERMINAUX
Le clavier Braille, dans la partie centrale, est composé de 8 touches dont les 6 premières sont les 6
points Braille dans l’ordre de l’alphabet Perkins, les 2 autres étant l’espace arrière (7) et l’espace (8).
Un ensemble de 20 ou 40 cellules piézo-électriques situées au-dessus du clavier Braille permet l’affichage des caractères en Braille. Chaque cellule comporte 8 points dont les points 1 à 6 permettent de
composer les 64 caractères de l’alphabet Braille ; quand les points 7 et 8 sont élévés simultanément,
ils représentent le curseur.
2/2
Ed. 04
TERMINAUX
Fiche
8
TERMINAUX NON SUPPORTÉS
Les terminaux suivants ne sont pas supportés par Alcatel OmniPCX Office :
-
Postes Reflexes 1G
Postes mobiles DECT 4075, 4074B, 4074H, 4074 BEx
Postes Alcatel 160
Postes Alcatel 4120 (900A et 900B)
POSTES REFLEXES 2G 40XX *
Les postes Reflexes de la gamme 2G sont supportés par Alcatel OmniPCX Office dans le cadre d’une
migration.
* Selon pays / réseau de distribution
EQUIPEMENT
Caractéristiques
4003
4011
4012
4023
4034
Combiné
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Haut parleur
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Afficheur
-
1 x 20
1 x 20
2 x 20
2 x 40
Pictogrammes
-
2x7
2 x 10
4x7
4x7
Touches dynamiques + flèches
-
-
-
3+1
10 + 1
5
6
10
18
18
3
10
12
12
12
Touches du clavier numérique
12
12
12
12
12
Led tricolore
-
OUI
OUI
OUI
OUI
Clavier alphabétique interne 4087 IFA
-
-
-
OUI
OUI
Clavier alphabétique externe 4087 EFA
-
-
Option
Option
Option
Interface 4083 ASM ou 4083 PCT, 4084
IS/ISW ou 4085 AB
-
-
Option
-
Option
Boîtier d'extension 4081L ou 4081 M
-
-
Option
Option
Option
Option
-
-
-
-
Support mural
Ed. 04
1/14
Poste 4003
TERMINAUX
Poste 4023
2/14
Poste 4012
Poste 4011
Poste 4034
Ed. 04
Fiche
8
TERMINAUX
MONTAGE DES BOÎTIERS D'EXTENSION
Un kit (cordon 10 cm terminé par 2 modulars jacks de 8 points, 2 vis) permet le raccordement des
boîtiers d'extension 4081M ou 4081L sur les postes 4012, 4023 et 4034 (il n'y a pas de limite d'équipement des boîtiers d'extension dans le système).
Procédure
-
Retourner le poste et le boîtier
Raccorder le cordon au poste et au boîtier
Solidariser le boîtier avec le poste par l'intermédiaire des 2 vis fournies dans le kit
La même méthode est utilisée pour raccorder 2 boîtiers d'extension entre eux.
Vis de fixation
Pieds
Vers autre
boîtier
d'extension
4081M
4081L
Poste
RACCORDEMENT D'UNE SONNERIE EXTÉRIEURE
Il est possible de raccorder au niveau du conjoncteur mural une sonnerie de renforcement d'appel
extérieure aux postes 4011, 4012, 4023 et 4034.
Le cordon de raccordement standard a une longueur de 3 m et comprend 2 conducteurs. Pour raccorder une sonnerie extérieure, remplacer ce cordon par un cordon optionnel à 4 conducteurs de longueur 5 m.
Energie disponible : 2 mA sous 5V (la réalisation d'un adaptateur est donc nécessaire).
1 : inutilisée
2 : sonnerie externe (pôle positif)
3 : ligne téléphonique
4 : ligne téléphonique
5 : sonnerie externe (pôle négatif)
6 : inutilisée
65
4
1
32
IL-
1
2
AP -
3
4
AP +
5
6
Prise femelle
(vue de l'arrière du poste)
Alimentation
IL+
Ed. 04
ADAPTATEUR
Conjoncteur mural de poste
3/14
TERMINAUX
RACCORDEMENT DE L'ADAPTATEUR 4088
L'adaptateur 4088 se raccorde directement à une interface de poste UA Alcatel et permet l'implantation d'une carte option 4083 ASM, 4083 PCT, 4084 IS/ISW ou 4085 AB.
Points de sortie du Modular 6 points de raccordement à UAI :
Modular-jack
Lien avec UAI
Connecteurs de raccordement
des équipements
4/14
1 - inutilisé
2 - inutilisé
3 - IL+
4 - IL5 - inutilisé
6 - inutilisé
Ed. 04
Fiche
8
TERMINAUX
POSTES REFLEXES 2G 50XX *
Les postes Reflexes de la gamme 2G sont supportés par Alcatel OmniPCX Office dans le cadre d’une
migration.
* Selon pays / réseau de distribution
EQUIPEMENT
Caractéristiques
5010
5015
5018
5022
5028
Combiné
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Haut-parleur
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Afficheur
-
-
1 x 20
1 x 20
2 x 40
Pictogrammes
-
2 x 10
2 x 10
2 x 10
4x7
Touches dynamiques + flèches
-
-
-
-
10 + 1
5
10
10
10
18
5
12
12
12
12
Touches du clavier de numérotation
12
12
12
12
12
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Clavier alphabétique interne
-
-
-
-
OUI
Clavier alphabétique externe
-
-
Option
-
Option
Interface V24/MAC PC 5083, S0 (2B +
D) 5081/5082 ou Z 5088
-
-
Option
-
Option
Boîtier d'extension 40 touches
-
-
Option
-
Option
Led
Ed. 04
5/14
POSTE 5010
TERMINAUX
POSTE 5015
POSTE 5028
POSTE 5022
6/14
POSTE 5018
Ed. 04
Fiche
8
TERMINAUX
OPTIONS POUR POSTES UA 2G
Les postes 4012, 4034, 5022 et 5028 du système Alcatel OmniPCX peuvent être équipés d'une interface optionnelle enfichable à l'arrière des postes :
-
-
4083 ASM (ou 5083) :
option V24 - MAC/PC
4083 PCT :
option PC
4084 IS/ISW (ou 5081/5082): option S0/S0* - MAC/PC
S0 (2 canaux B + 1 canal D) est offerte par une option 4084 IS/ISW implantée dans un poste 40XX
raccordé à une carte DLC16 (16, 8 ou 4 équipements).
S0* (1 canal B + 1 canal D) est offerte par une option 4084 IS/ISW implantée dans un poste 40XX
raccordé à une carte DLC4/8 avec une carte fille S01B.
4085 AB (ou 5088) :option Z
Raccordement de terminauX V24 et MAC/PC
Les terminaux V24 sont raccordés par l'intermédiaire du connecteur X201 de la carte 4083 ASM implantée dans le poste.
Les terminaux MAC/PC sont raccordés par l'intermédiaire des connecteurs X401, X402 et X403 des
cartes 4083 ASM et 4084 IS.
X201
X401
X403
U103
U403
REPROM
4083 ASM
X402
REPROM
Micro
processeur
Micro
processeur
U101
U401
X201 : connecteur femelle SUB D 25 points de sortie
V24
TD
DSR
RT
DCD
Prise femelle
SG
CTS
S
RD
PG
13
1
25
14
TI
RI
LL
Fonction
DTR
Circuit
Terre de protection
101
PG
Transmission des données
103
TD
Réception des données
104
RD
Demande pour émettre
105
RTS
Prêt à émettre
106
CTS
Poste de données prêt
107
DSR
Terre de signalisation
102
SG
Détection du signal (porteuse)
109
DCD
Boucle de test
141
LL
Terminal de données prêt
108/1, 2
DTR
Indicateur d'appel
125
RI
Indicateur de test
142
TI
Signal
Distances maximales terminal-poste :15 m à 19200 bits/s
2 m à 57600 bits/s
Ed. 04
7/14
TERMINAUX
X401 : connecteur femelle 8 points de raccordement d'un PC
Prise femelle
Broche
7 (inutilisée)
8 (inutilisée)
6 (inutilisée)
5:
PCRD
3 : PCTD
2 : PCCTS
Signal
Fonction
Circuit
1
PCRTS
105
2
PCCTS
Prêt à émettre
106
3
PCTD
Emission de données
103
4
PCSG
102
5
PCRD
Réception de données
104
6
7
1 : PCRTS
8
4:
PCSG
X402, X403 : connecteurs femelles 4 points de raccordement d'un MacIntosh
La longueur maximale du lien ADB est de 5 m.
Ces deux connecteurs permettent de raccorder individuellement le terminal et le clavier.
Raccordement de terminaux S0/S0*
Les options 4084ISW et 4084 IS permettent le raccordement de terminaux S0 téléalimentés ou non.
Le raccordement des terminaux s'effectue par l'intermédiaire du connecteur 8 points répéré X301 des
cartes 4084 IS et 4084 ISW. Le type de bus est spécifié par le positionnement des cavaliers du connecteur X102. X302 permet de définir la résistance de terminaison des 2 paires de raccordement.
1
X401
X301
B
A
1
3
X302
X102
3
U102
REPROM
U301
ISAC-S
1
X403
X402
4084 IS
U402
REPROM
Micro
processeur
U101
1
X104
X301
B
A
1
U105
3
X302
3
U102
REPROM
Micro
processeur
U401
U406
X102
U301
ISAC-S
1
4084 ISW
Jack de raccordement
de l'alimentation
Vers bloc
transformateur-prise
Micro
processeur
U101
X104 : connecteur de raccordement de l'alimentation
-
1 : - 48 V
8/14
-
2 : + 48V
Ed. 04
Fiche
8
TERMINAUX
X301 : connecteur de raccordement du bus S0
-
1 et 2 - inutilisé
3 - RX +
4 - TX +
-
5 - TX 6 - RX 7 et 8 - inutilisé
Bus passif court
(X102 en position 2-3)
Bus long point à point (X102 en position 1-2)
X302
X302
150 m
100 Ω
100 Ω
150 m
100 Ω
R
Bus étendu (X102 en position 1-2)(X102 en position 2-3)
X302
50 Ω
X302
3m
1
R
100Ω
R
3m
50 Ω
100Ω
Ed. 04
100 Ω
0m
15
Bus court point à point
R
R
9/14
TERMINAUX
Raccordement de terminaux analogiques
L'interface pour poste Z est du type TRT (Tension du Réseau de Télécommunications) avec alimentation
secteur. La distance de raccordement d'un terminal analogique à cette interface est limitée à 20 mètres.
L'usager du poste raccordé sur cette interface a les mêmes possibilités d'exploitation qu'un usager utilisant un poste raccordé sur une interface Z classique (restriction : la led Message du poste ne peut
pas être utilisée).
Jack de raccordement de l'alimentation
Vers bloc transformateur-prise
Modular jack 8 points de
raccordement du terminal
analogique
8
1
X101
U451
T350
U201
TRANSFO
X102
CIALA - S
REPROM
Microprocesseur
U450
RMF
COFIDEC
U502
U500
4085 AB
X101 : connecteur modular jack 8 points de raccordement du terminal analogique
- 1 : GND
- 5 : fil de ligne L2
- 2 : inutilisé
- 6 : inutilisé
- 3 : inutilisé
- 7 : inutilisé
- 4 : fil de ligne L1
- 8 : inutilisé
X102 : connecteur de raccordement de l'alimentation
-
1 : - 48 V
-
2 : + 48V
Câbles divers pour postes
Les câbles référencés ci-après peuvent être utilisés pour le raccordement de terminaux aux postes UA
(les références 3AK ..... représentent des lots de 5 câbles décrits dans le tableau).
CABLE
CONNECTEURS
REFERENCE
LONGUEUR
S0
Modular jack 8 pts - Modular jack 8 pts
1AB 04521 0024
3m
V24 ETCD (DCE)
SUBD 25 pts mâle - SUBD 25 pts femelle
1AB 05412 0016
2m
V24 ETTD (DTE)
SUBD 25 pts mâle - SUBD 25 pts mâle
1AB 05412 0018
2m
PC
Mini din 8 pts mâle - SUBD 9 pts femelle
1AB 07871 0003
2m
MAC
Mini din 4 pts mâle - Mini din 4 pts mâle
9191500
2m
10/14
Ed. 04
Fiche
8
TERMINAUX
POSTES DECT 4074
EQUIPEMENT
POSTES DECT
4074 GB
4074 GH
4074GI
4074GC
Ecouteur avec volume réglable
OUI
OUI
OUI
OUI
Interrupteur (ou touches) Marche/Arrêt
OUI
OUI
OUI
OUI
Afficheur 16 caractères
OUI
OUI
OUI
OUI
12
12
12
12
Touches de lignes
2
2
2
2
2
2
2
2
OUI
OUI
OUI
OUI
Prise casque
--
OUI
OUI
--
Rétro-éclairage du clavier
--
OUI
OUI
--
Coque de protection
--
OUI
OUI
--
Vibreur intégré
--
--
OUI
OUI
4071BA
4071DA
4071DA
4071 DA
4071BC
--
--
--
OUI
Touches de navigation
Chargeur
Mains libres
Ed. 04
11/14
TERMINAUX
Ven 15 Mar 14:30
Ven 15 Mar 14:30
POSTE 4074 GB/GC
Chargeur 4071 DA
POSTE 4074 GH/GI
Chargeur 4071 BC
Chargeur 4071 BA
12/14
Ed. 04
Fiche
8
TERMINAUX
POSTE DECT 4073 GS SMART
EQUIPEMENT
4073 GS
SMART
Ecouteur
OUI
Touche Marche/Arrêt
OUI
Afficheur 2 x 16 caractères alphanumériques + 1 ligne de 8 icones
OUI
12
Touches de navigation
OUI
Touches de fonction
8
Vibreur
Ed. 04
OUI
13/14
14/14
TERMINAUX
Ed. 04
CALL SERVER : Exploitations téléphoniques
SECTION
CALL SERVER :
EXPLOITATIONS
TÉLÉPHONIQUES
TÉLÉPHONIQUES
Section CALL SERVER : Exploitations téléphoniques
TOUCHES DE RESSOURCE (MODES DE FONCTIONNEMENT ASSOCIÉS)
FICHE 1
FAISCEAUX DE LIGNES
FICHE 2
GROUPEMENTS DE POSTES
FICHE 3
POSTES OPÉRATEURS (GROUPEMENTS DE PO)
FICHE 4
SERVICES SPÉCIFIQUES P.O
FICHE 5
CATÉGORIES DE LIAISON
FICHE 6
DISCRIMINATION
FICHE 7
DÉTECTION DE LA FIN DE LA NUMÉROTATION
FICHE 8
FRACTIONNEMENT
FICHE 9
DISTRIBUTION DES APPELS (ACHEMINEMENT DYNAMIQUE)
FICHE 10
SERVICE NORMAL OU RESTREINT
FICHE 11
ACCUEIL AUTOMATIQUE (PRÉ-DÉCROCHÉ)
FICHE 12
SÉLECTION DIRECTE À L'ARRIVÉE
FICHE 13
COMPATIBILITÉ CLASS
FICHE 14
SERVICES RNIS
FICHE 15
COMPATIBILITÉ VN7
FICHE 16
RAPPEL AUTOMATIQUE SUR RÉSEAU PUBLIC - CCBS
FICHE 17
SPÉCIFICITÉS DES POSTES S0
FICHE 18
PLANS DE NUMÉROTATIONS SPÉCIFIQUES
FICHE 19
NUMÉROS DU DEMANDEUR ET DU DEMANDÉ PERSONNALISÉS
FICHE 20
ACCUEIL VOCAL EN CAS D'OCCUPATION
FICHE 21
Ed. 04
1/6
SECTION CALL SERVER :
EXPLOITATIONS TÉLÉPHONIQUES
TÉLÉPHONIQUES
APPEL/RÉPONSE À UN APPEL
FICHE 22
APPEL PRIORITAIRE
FICHE 23
ATTENTE SUR POSTE OU GROUPEMENT OCCUPÉ
FICHE 24
RÉPONSE AUX APPELS EN ATTENTE
FICHE 25
COMMUNICATIONS À 3
FICHE 26
INTRUSION INTERPHONIQUE
FICHE 27
RENVOIS
FICHE 28
FILTRAGE PATRON/SECRÉTAIRE
FICHE 29
RENVOI SUR LA MESSAGERIE VOCALE
FICHE 30
RENVOI DISTANT
FICHE 31
RENVOI EXTERNE
FICHE 32
RENVOI PABX *
FICHE 33
RAPPEL AUTOMATIQUE SUR FAISCEAU OCCUPÉ
FICHE 34
ÉMISSION DE CODES MF (OU SURNUMÉROTATION)
FICHE 35
INTERCEPTIONS D'APPEL
FICHE 36
PARCAGE/REPRISE DE PARCAGE
FICHE 37
RECHERCHE DE PERSONNE
FICHE 38
ÉMISSION D'UNE COUPURE CALIBRÉE
FICHE 39
MESSAGERIE ÉCRITE/DEMANDE DE RAPPEL DIFFÉRÉ
FICHE 40
CONFORT D'UTILISATION DES POSTES
FICHE 41
MUSIQUE D'AMBIANCE
FICHE 42
EXPLOITATION AU CASQUE
FICHE 43
RAPPEL DE RENDEZ-VOUS/RÉVEIL
FICHE 44
PILOTAGES D'APPELS
FICHE 45
2/6
Ed. 04
Fiche
TÉLÉPHONIQUES
PERSONNALISATION DES POSTES
FICHE 46
TÉLÉPHONIE DE GROUPE
FICHE 47
CODE AFFAIRE/SUBSTITUTION
FICHE 48
ALLOCATION D'UNE LIGNE RÉSEAU
FICHE 49
RAPPEL DE TAXATION
FICHE 50
SUBSTITUTION DISTANTE
FICHE 51
ROUTAGE DES APPELS FAX
FICHE 52
NOTIFICATION DE FAX
FICHE 53
LISTE DES SERVICES OFFERTS
FICHE 54
Ed. 04
3/6
TÉLÉPHONIQUES
Section CALL SERVER : Exploitations téléphoniques
(Index)
ACCUEIL AUTOMATIQUE (PRÉ-DÉCROCHÉ)
FICHE 12
ACCUEIL VOCAL EN CAS D'OCCUPATION
FICHE 21
FICHE 49
APPEL PRIORITAIRE
FICHE 23
FICHE 22
ATTENTE SUR POSTE OU GROUPEMENT OCCUPÉ
FICHE 24
FICHE 6
FICHE 48
COMMUNICATIONS À 3
FICHE 26
FICHE 14
COMPATIBILITÉ VN7
FICHE 16
CONFORT D'UTILISATION DES POSTES
FICHE 41
DÉTECTION DE LA FIN DE LA NUMÉROTATION
FICHE 8
DISCRIMINATION
FICHE 7
DISTRIBUTION DES APPELS (ACHEMINEMENT DYNAMIQUE)
FICHE 10
ÉMISSION D'UNE COUPURE CALIBRÉE
FICHE 39
ÉMISSION DE CODES MF (OU SURNUMÉROTATION)
FICHE 35
FICHE 43
FAISCEAUX DE LIGNES
FICHE 2
FICHE 29
4/6
Ed. 04
Fiche
TÉLÉPHONIQUES
FRACTIONNEMENT
FICHE 9
FICHE 3
FICHE 36
FICHE 27
FICHE 54
MESSAGERIE ÉCRITE/DEMANDE DE RAPPEL DIFFÉRÉ
FICHE 40
MUSIQUE D'AMBIANCE
FICHE 42
NOTIFICATION DE FAX
FICHE 53
NUMÉROS DU DEMANDEUR ET DU DEMANDÉ PERSONNALISÉS
FICHE 20
FICHE 37
FICHE 46
PILOTAGES D'APPELS
FICHE 45
PLANS DE NUMÉROTATIONS SPÉCIFIQUES
FICHE 19
POSTES OPÉRATEURS (GROUPEMENTS DE PO)
FICHE 4
FICHE 34
RAPPEL AUTOMATIQUE SUR RÉSEAU PUBLIC - CCBS
FICHE 17
FICHE 44
RAPPEL DE TAXATION
FICHE 50
FICHE 38
RENVOI DISTANT
FICHE 31
RENVOI EXTERNE
FICHE 32
RENVOI PABX *
FICHE 33
RENVOI SUR LA MESSAGERIE VOCALE
FICHE 30
RENVOIS
FICHE 28
Ed. 04
5/6
TÉLÉPHONIQUES
FICHE 25
FICHE 52
FICHE 13
FICHE 11
SERVICES RNIS
FICHE 15
FICHE 5
FICHE 18
FICHE 51
FICHE 47
TOUCHES DE RESSOURCE (MODES DE FONCTIONNEMENT ASSOCIÉS)
FICHE 1
6/6
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
TOUCHES DE RESSOURCE (MODES
DE FONCTIONNEMENT ASSOCIÉS)
Fiche
1
DESCRIPTION
Une touche de ressource permet de prendre une ligne pour effectuer ou recevoir un appel.
Lorsqu'un poste a au moins deux touches de ressource, il est dit multiligne. Dans ce mode, l'usager
appuie sur la touche de ressource associée au correspondant qu'il désire consulter (fonction va-et-vient
par exemple). De plus, un poste multiligne peut fonctionner en mode Intercom ou PABX.
Un poste sans touche de ressource est dit monoligne. Ses ressources (3) sont "virtuelles". Dans ce
mode, l'usager compose un code programmé dans la table des codes d'ordre pour activer une fonction telle que le va-et-vient.
Caractéristiques des différents modes :
Type d'abonné
Normal
Mode
Monoligne
Intercom
PABX
Touches de ressource 3 ressources "virtuelles" 2 RGMint (**)
par défaut
n (*) RSP (**)
2 RGMint (**)
Gestion simultanée
1 conversation
2 RSB (**)
1 conversation
1 conversation
1 garde
1 attente
(n + 1) gardes + atten- 3 gardes + attentes
tes
(*) n = nombre de lignes et de canaux B du système (dans la limite des touches du poste).
(**) voir explication au verso.
CONFIGURATION
T Par poste, programmer les touches de ressource :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches.
Par DHM-poste : Abonné -> Touche.
T Programmer du mode monoligne, multiligne "intercom" ou "PABX" :
Ed. 04
1/6
-
TÉLÉPHONIQUES
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Profils.
Par DHM-PM5 (Easy view) : Profils des abonnés
Par DHM-poste : ProTer.
2/6
Ed. 04
Fiche
1
TÉLÉPHONIQUES
T Autoriser ou non la sélection d'une RSB si l'appel externe arrive sur une ligne n'appartenant pas
au faisceau programmé pour cette touche :
-
-
Par DHM-PM5 (Expert View) :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés > SelRSBsig.
Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adres s -> "SelRSBsig" -> Retour -> Mémoir
ACTIVATION/UTILISATION
En arrivée, le système utilise les touches de ressource dans l'ordre de priorité suivant :
- Appel arrivée
externe
RSP : Ressource dédiée à une interface externe
si occupée
RSD : Ressource dédiée à un no d'annuaire
si occupée
RSB : Ressource dédiée à un faisceau (*)
si occupée
RGMint/ext : Ressource non dédiée (appels internes et externes)
(*) Fonctionnement par défaut (Voir paragraphe "Configuration")
- Appel arrivée
interne
RSL : Ressource dédiée à un no d'annuaire
si occupée
RGMint : Ressource dédiée aux appels internes
si occupée
RGMint/ext : Ressource non dédiée (appels internes et externes)
En départ, un appel peut être effectué :
-
sans appuyer sur une touche de ressource (le système choisit la touche la plus appropriée dès que
l'usager numérote)
en appuyant sur une touche de ressource (avant de composer le numéro), soit :
• pour un appel départ externe :
• sur une RSD (dédiée à un faisceau ou à un "Choix Automatique de la Route")
• sur une RSB (dédiée à un faisceau ou à un "Choix Automatique de la Route")
• sur une RSP (dédiée à une interface externe)
• sur une RGO (dédiée aux appels départ)
• sur une RGMint/ext (non dédiée)
• pour un appel départ interne :
• sur une RSL (dédiée à un no d'annuaire) : le système compose automatiquement le no programmé
• sur une RGMint (dédiée aux appels internes)
• sur une RGO (dédiée aux appels départ)
- sur une RGMint/ext (non dédiée)
Ed. 04
3/6
Notas :
TÉLÉPHONIQUES
Les dénominations RGI, RGO et RGM (DHM Poste) sont équivalentes à RGX dans PM5 (+
définition du champ "Sens de l'appel").
Des explications supplémentaires sur les abréviations RGM, RGO, RSL, etc ... sont proposées dans le glossaire.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
-
Une touche de ressource gère une seule communication à la fois.
Les postes Z et First Reflexes sont monolignes ; tous les autres postes sont multilignes.
Le poste Reflexes 2G 4003 peut être monoligne ou multiligne.
4/6
Ed. 04
Fiche
1
TÉLÉPHONIQUES
PROFILS POUR POSTES ALCATEL REFLEXES 3G
Le premier poste Alcatel Reflexes (numéro d'appel 100) est le Poste Opérateur ; ce poste Advanced
Reflexes fait partie de tous les groupements PO actifs et du groupement PO de repli.
Le deuxième poste Alcatel Reflexes est un poste Secrétaire ; le troisième est un poste Patron. Seuls des
postes Advanced ou Premium Reflexes peuvent faire partie de cette relation Patron/Secrétaire.
Profil d'un poste First Reflexes
Un poste First Reflexes fonctionne en mode monoligne.
Message
Renvoi
Rep. indiv
Bis
Conférence
Ann.
Ann.2 2Appel
app.
Rappel aut
Intercept.
Profil d'un poste Easy Reflexes
Un poste Easy Reflexes ne peut pas être utilisé comme poste opérateur, patron ou secrétaire.
Int/ext
Int/ext
Renvoi
Bis
Message
Ecran svt
Rep. indiv
Transfert
Profils d'un poste Premium Reflexes
Mode Intercom
Poste opérateur
Int/ext
Poste Patron
Int/ext
Int/ext
Poste Secrétaire
Int/ext
Int/ext
Int/ext
Poste normal
Int/ext
Int/ext
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 3
RnvOpe
Ligne 3
Secrétaire.
Ligne 3
Patron
Ligne 3
Ligne 4
Ligne 4
Mode N/R
Ligne 4
Filtrage
Ligne 4
Filtrage
Ligne 5
Ligne 6
Ecran svt.
Conférence
Renvoi
Bis
Ed. 04
Ecran svt.
Renvoi
Conférence
Bis
Ecran svt.
Conférence
Renvoi
Bis
Ecran svt.
Renvoi
Conférence
Bis
5/6
TÉLÉPHONIQUES
Mode PABX
Par rapport au mode Intercom :
-
les 2 premières touches de lignes sont remplacées par des touches "App. ext" (accès au réseau public par 0).
les autres touches de lignes sont remplacées par des touches d'appel sans paramètres ; vous pouvez programmer ces touches avec un destinataire interne (poste) ou externe (numéro précédé du
préfixe d'accès au réseau public).
Pour programmer une touche d'appel (utiliser également le guide d'utilisation du poste), suivre la procédure suivante :
-
appuyer sur la touche i
.
appuyer sur la touche à programmer.
effacer l'ancienne programmation si nécessaire, puis saisir le nouveau numéro et valider. Le poste
revient au repos.
Profils d'un poste Advanced Reflexes
Mode Intercom
Poste opérateur
Int/ext
Poste normal
Int/ext
Ligne 11
Ligne 12
Int/ext
Int/ext
Ligne 11
Ligne 12
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 13
Ligne 14
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 13
Ligne 14
Ligne 3
Ligne 4
Ligne 15
Ligne 4
Ligne 15
Ligne 16
Ligne 5
Ligne 6
Renvoi
RnvOpe
Ligne 3
Mode N/R
Ligne 5
Ligne 6
Renvoi
Appel
Ligne 7
Ligne 8
Message
Numéris
Ligne 7
Ligne 8
Message
Numéris
Ligne 9
Ligne 10
Rép. indiv
Transfert
Ligne 9
Ligne 10
Rép. indiv
Transfert
Postes Patron
Poste Secrétaire
Int/ext
Int/ext
Ligne 11
Ligne 12
Int/ext
Int/ext
Ligne 11
Ligne 12
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 3
Ligne 4
Ligne 13
Ligne 14
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 13
Ligne 14
Ligne 15
Secrétaire
Ligne 3
Ligne 4
Ligne 15
Patron
Ligne 5
Ligne 6
Filtrage
Ligne 5
Ligne 7
Ligne 8
Message
Numéris
Ligne 7
Ligne 8
Message
Numéris
Ligne 9
Ligne 10
Rép. indiv
Transfert
Ligne 9
Ligne 10
Rép. indiv
Transfert
Renvoi
Ligne 6
Renvoi
Filtrage
Mode PABX
Mêmes différences par rapport au mode Intercom que pour un poste Premium Reflexes.
6/6
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
FAISCEAUX DE LIGNES
FAISCEAUX DE LIGNES
Fiche
2
DESCRIPTION
Les faisceaux permettent d'effectuer des appels vers le réseau. Un faisceau est composé d'au moins
une ligne analogique ou d'un canal B.
Chaque faisceau a :
-
un numéro d'annuaire défini dans le plan de numérotation principal.
un type de gestion : cyclique ou séquentiel
des catégories de liaison CL2 et CL3 (voir fiche "Catégories de liaison")
CONFIGURATION
T Constituer les faisceaux :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails
par DHM-poste : Faisce
T Définir le type de gestion des faisceaux :
-
par DHM-PM5 Expert View) : Lignes externes -> Faisceaux
T Modifier les catégories de liaison CL2 et CL3 (valeur 1 à 16) implicites :
-
-
par DHM-PM5 (Expert View) :
• pour les usagers : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails > Discri.
- pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails -> Link Cat.
par DHM-poste :
• pour les usagers : Abonné -> TypDis (2 dernières valeurs)
- pour les faisceaux : Faisce -> Catégo
T Modifier si nécessaire la "Matrice d'accès aux faisceaux" par DHM-PM5 (Expert View) uniquement) :
Discrimination -> Catégories de liaison et discrimination -> Matrice d'accès aux faisceaux
Ed. 04
1/2
FAISCEAUX DE LIGNES
TÉLÉPHONIQUES
T Autoriser ou non l'ensemble des usagers à utiliser, en départ, une ligne analogique à acheminement pré-déterminé (LRP) :
-
-
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés > "PRIOR_LRP"
par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Adress -> "PRIOR_LRP" -> Retour -> Mémoir
Pour effectuer un appel vers le réseau, un usager peut :
-
composer un numéro de faisceau
appuyer sur une touche de ressource RSD ou RSB (voir fiche "Touches de ressource")
Si la connexion entre l'usager et le faisceau est autorisée (analyse des CL2 et CL3 : voir les fiches "Catégories de liaison" et "Discrimination"), le système choisit une ligne (ou canal) dans le faisceau de la
manière suivante :
Type de gestion
Ligne utilisée dans le faisceau
cyclique
séquentielle
1ère ligne libre suivant la dernière sélectionnée
1ère ligne libre (*), dans l'ordre
de la programmation
(*) La priorité est donnée aux lignes "départ", puis aux "mixtes".
-
-
Le nombre max. de faisceaux dans un système est 120.
• 1 faisceau principal
- les autres étant des faisceaux secondaires
Le nombre max. de lignes ou canaux dans un faisceau est 120.
Le nombre total de lignes/canaux dans l'ensemble des faisceaux doit être au plus égal à 500.
Le faisceau d'index 120 peut être réservé pour les groupements de postes opérateurs (voir fiche
"Postes Opérateurs").
Pour un appel départ, une ligne analogique à acheminement pré-déterminé (LRP) peut être utilisée
exclusivement ou prioritairement par l'usager destinataire de cette LRP.
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
3
DESCRIPTION
La création de groupements de postes permet d'appeler plusieurs postes avec un seul numéro d'annuaire ; un seul membre du groupement répond à un appel pour tout le groupement.
Chaque groupement a :
-
un numéro d'annuaire défini dans le plan de numérotation principal.
un type de gestion parallèle, cyclique ou séquentiel
un type de fonctionnement en mode "setup" (sans touche de supervision des appels destinés au
groupement) ou "signalisation" (avec touche de supervision)
CONFIGURATION
T Constituer les groupements :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Groupements d'appel
par DHM-poste : Groupe -> Poste
T Définir le type de gestion des groupements :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Groupements d'appel
par DHM-poste : Groupe -> Poste
T Choisir le mode de fonctionnement des groupements (d'appel ET de P.O.) : avec ou sans touche
programmée "supervision de groupe" :
-
Particularités Système -> Particularités -> Mode appel de groupe avec mode signal
T Programmer les touches de "supervision de groupe" sur chaque poste (une telle touche pour chaque groupement dont fait partie le poste) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches
par DHM-poste : Abonné -> Touche
Ed. 04
1/4
TÉLÉPHONIQUES
T Autoriser le renvoi (immédiat de groupe ou retrait : voir la fiche "Renvois") des appels groupement
du dernier membre d'un groupement, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> cocher "Retrait du dernier poste d'un groupement"
T Définir les paramètres d'acheminement dynamique d'un groupement :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Groupements d'appel -> Renv.Dyn
par DHM-poste : Groupe -> Poste -> RouDyn
T Autoriser ou non la mise en attente d'un appel externe sur le groupement, par DHM-PM5 uniquement :
-
-
appel arrivée sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA,...) :
Lignes externes -> Protocoles -> Paramètres -> "Son. obligatoire" : désélectionner
la case pour autoriser la mise en attente
appel arrivée sur une interface numérique (T0, T2,...) :
Particularités Système -> Particularités -> "Attente auto/appels en instance" : sélectionner la case pour autoriser la mise en attente
T Définir les réactions en cas d'échec, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
-
-
appel arrivée sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA,...) :
Lignes externes -> Protocoles -> Paramètres -> de "réaction sur num. entrante"
à "Réaction si hors service"
Lignes externes -> Traitement des appels entrants
T Définir si le groupement de postes est toujours considéré libre ou selon son état :
-
-
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés > "BusyGrpInd"
par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Adress -> "BusyGrpInd" -> Retour -> Mémoir
2/4
Ed. 04
Fiche
3
TÉLÉPHONIQUES
En fonction du type de gestion choisie pour le groupement, le système fait sonner les postes de la manière suivante :
Type de gestion
Postes sonnés
parallèle
cyclique
séquentielle
tous les postes libres du groupement
1er poste libre suivant le dernier
sélectionné
1er poste libre, dans l'ordre de
la programmation
Sur un groupement en mode
SETUP, l'appel est mis en attente
sur les postes occupés
Un poste occupé passe au repos
Pour répondre à l'appel
sur tous les postes du groupement, si tous les postes sont occupés
L'appel en attente le plus prioritaire lui est présenté
Décrocher ou appuyer sur Mains-Libres ou appuyer sur la touche programmée "supervision de groupe"
Sur un groupement en mode
SIGNALISATION, l'appel est
mis en attente
sur le 1er poste du groupement, si tous les postes sont occupés
Appel externe pour
un groupement de
postes
NON
Le groupement est
toujours vu libre
Adresse
"BusyGrpInd" = 1 ?
OUI
Le groupement est
traité selon son état
OUI
L'appel est présenté au groupement
ou mis en attente.
Si le prédécroché n'est pas activé,
l'appelant entend le retour d'appel (s'il
est activé, voir la fiche correspon
dante).
L'acheminement dynamique (voir la
fiche "distribution des appels") est
activé ainsi que les renvois s'ils exis
tent.
OUI
Le groupement
est-il disponible ?
NON
L'attente est-elle
autorisée (*) ?
NON
Traitement de l'échec en
fonction de la configuration
* paramètre: "Son. obligatoire" ou "Attente auto/appels en instance"
Ed. 04
3/4
TÉLÉPHONIQUES
-
Le nombre max. de groupements dans un système (tous types de groupements confondus : postes,
diffusion, interception) est 50.
Le nombre max. de postes dans un groupement est 32.
En mode SETUP et si l'adresse "BusyGrpInd" = 1, le nombre max. d'appels en attente sur un groupement de postes est égal au nombre de membres du groupement.
4/4
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
POSTES OPÉRATEURS
(GROUPEMENTS DE PO)
Fiche
POSTES OPÉRATEURS
(GROUPEMENTS DE PO)
4
DESCRIPTION
Un poste opérateur permet principalement de distribuer les appels provenant du réseau. Il possède
les caractéristiques suivantes :
-
attente toujours autorisée
entrée en tiers toujours autorisée
accès à certaines fonctions de programmation
Tout poste connecté au système peut être Poste Opérateur, mais, pour avoir toutes les fonctionnalités
d'un P.O, ce poste doit :
-
faire partie d'un groupement de postes opérateurs
avoir l'un des profils "opérateur" (voir les fiches "Touches de ressources" et "Profils de postes") :
Profil opérateur en mode ...
Intercom
PABX
Touches de ressource
2 RGMint
2 RGMint
n RSP (*)
2 RSB dédiées au faisceau interne
1 RAV (**)
Supervision de groupe
Supervision de groupe
Mode Normal/Restreint
Mode Normal/Restreint
Surcharge de trafic
Surcharge de trafic
Touches de fonction
LED (***)
(*) n = nombre d'interfaces externes ; pour superviser toutes les interfaces externes du système, ajouter des consoles de supervision à
chaque P.O.
(**) Ressource d'Accès Virtuelle : utilisée uniquement pour les appels en attente.
(***) La LED "Surcharge de trafic" n'a de sens que sur un poste ayant la LED tricolore (gamme Reflexes sauf 4003) ; elle permet d'indiquer :
-
:
:
:
:
:
une surcharge de trafic niveau 1 (1 appel en attente).
le test du poste
une surcharge de trafic niveau 2 (un appel en attente depuis au moins 20s ou il y a plus d'appels en attente qu'il n'y a de P.O).
la présence d'un message système signalant un défaut matériel très grave ou de plusieurs message système de gravité moindre.
la présence d'un message (vocal, écrit) ou présence d'un appel dans le répertoire des derniers appelants.
Les groupements P.O. sont à gestion parallèle.
Tous les groupements P.O ont les mêmes numéros d'appel (un seul groupement P.O est actif durant
une plage horaire (voir la fiche "Plages horaires")).
Ed. 04
1/6
POSTES OPÉRATEURS
(GROUPEMENTS DE PO)
TÉLÉPHONIQUES
Un groupement P.O peut comporter :
-
des postes
la sonnerie générale (voir la fiche "Raccordement d'une sonnerie générale")
1 message de dissuasion (voir fiche "Accueil automatique /Pré-décroché")
Groupement P.O de repli
Ce groupement, d'index 8 :
-
est disponible quelle que soit la plage horaire.
peut comporter jusqu'à 8 membres dont la Sonnerie générale
entre en service ... (voir paragraphe "Activation/Utilisation")
Niveau général
Le niveau général est constitué :
-
du groupement P.O actif dans la plage horaire (dans lequel peut figurer la sonnerie générale)
les postes ayant activé la fonction "Aide au P.O" (voir la fiche "Pilotage")
Il est activé automatiquement :
-
via le mécanisme d'acheminement dynamique (voir fiche "Distribution des appels")
via le mécanisme de rappel au P.O (lorsque le poste d'un usager en conversation externe est mis
hors service ou que l'activation d'un service a échoué)
selon programmation, en cas de fausse numérotation ou lorsqu'un accès RNIS est totalement occupé.
Par défaut, sont programmés
-
les groupements P.O sont à gestion parallèle.
les groupements P.O d'index 1 et 2 comprenant le premier poste de la première carte reconnue
par le système
le groupement implicite (ou de repli, d'index 8) comprenant :
• le premier poste de la première carte reconnue par le système
- la sonnerie générale
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Ed. 04
Fiche
4
TÉLÉPHONIQUES
POSTES OPÉRATEURS
(GROUPEMENTS DE PO)
CONFIGURATION
T Constituer les groupements de P.O :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Groupements opérateurs
par DHM-poste : Groupe -> GrpOpr
T Modifier le numéro d'appel interne des groupements P.O :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de num. interne
par DHM-poste : PlnNum -> NumInt
T Programmer le numéro d'appel externe des groupements P.O (N.B. : base identique à celle du numéro d'appel interne) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de num. Public
par DHM-poste : PlnNum -> NumPub
T Programmer le profil P.O :
-
par DHM-PM5 (Expert view) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Profils
par DHM-poste : ProTer -> Opérat
T Assigner un groupement à chaque plage horaire :
-
par DHM-PM5 (Expert view) : Plages horaires
par DHM-poste : IntTmp
T Choisir le type de gestion des groupements d'appel ET de P.O : avec (mode "signalisation") ou
sans (mode "setup") touche programmée "supervision de groupe" :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système-> Lecture/Ecriture Mémoire ->
Adresses par divers libellés -> "GrpCalWSig"
par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Adress -> "GrpCalWSig" -> Retour -> Mémoir
T Autoriser le renvoi (immédiat de groupe ou retrait : voir la fiche "Renvois") des appels groupement
du dernier membre d'un groupement, par DHM-PM5 uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> cocher "Retrait du dernier poste d'un groupement"
T Définir les paramètres d'acheminement dynamique (voir fiche "Distribution des appels") d'un groupement P.O :
-
par DHM-PM5 (Expert view) : Liste des Groupements opérateurs -> Renv.Dyn
par DHM-poste : Groupe -> GrpOpr -> RouDyn
Ed. 04
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POSTES OPÉRATEURS
(GROUPEMENTS DE PO)
TÉLÉPHONIQUES
T Autoriser ou non la mise en attente, sur le groupement, d'un appel externe arrivant sur une interface analogique (LR, LIA, SDA,...), par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Paramètres -> "Son. obligatoire"
T Autoriser ou non la mise en attente, sur le groupement, d'un appel externe arrivant sur une interface numérique (T0, T2,...), par DHM-PM5 (Expert view) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> "Attente auto/appels en instance"
T Définir les réactions en cas d'échec, par DHM-PM5 (Expert view) uniquement :
-
-
appel arrivée sur une interface analogique (LR, LIA, SDA,...) :
Lignes externes -> Protocoles -> Paramètres -> de "réaction sur num. entrante" à
"Réaction si hors service"
Lignes externes -> Traitement des appels entrants
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Ed. 04
Fiche
4
TÉLÉPHONIQUES
POSTES OPÉRATEURS
(GROUPEMENTS DE PO)
Appel PO
OUI Les membres du
Mode restreint activé
par un opérateur
groupement PO
de repli sonnent
NON
Groupement P.O
actif durant la plage
horaire
Les P.O libres sonnent et l'appel
est mis en attente sur les P.O
occupés
OUI
Si l'appel est externe, les postes
ayant activé l'"Aide au P.O" son
nent également
Si le prédécroché n'est pas
activé, l'appelant entend le retour
d'appel (s'il est activé, voir la
fiche correspondante).
L'acheminement dynamique (voir
fiche "Distribution des appels) est
activé ainsi que les renvois s'ils
existent.
Ed. 04
Le groupement
est-il disponible ?
NON
L'appel est libéré
interne
L'appel est-il
interne ou
externe ?
externe
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POSTES OPÉRATEURS
(GROUPEMENTS DE PO)
TÉLÉPHONIQUES
-
Nombre max. de groupements P.O dans un système : 8, groupement de repli (ou implicite) inclus.
Nombre max. de postes dans un groupement P.O : 8.
Le renvoi du dernier membre d'un groupement (excepté pour le groupement de repli) peut être
autorisé par configuration.
Le destinataire d'un renvoi immédiat des appels de groupement opérateur (voir la fiche "Renvois")
ne prend pas les caractéristiques d'un P.O.
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
5
DESCRIPTION
Un Poste Opérateur peut :
-
passer toute l'installation en mode normal ou restreint, indépendamment de la plage horaire (voir
fiche "Service normal/restreint (niveau système)")
réserver un faisceau de lignes (le dernier) pour l'usage exclusif des P.O : chaque P.O du groupement actif peut utiliser ce faisceau pour effectuer des communications vers le réseau.
activer la diffusion de musique d'ambiance, provenant d'un tuner sur un haut-parleur externe connecté au système.
activer le renvoi de tous les appels internes et externes destinés au groupement de P.O vers un destinataire du réseau, défini par un numéro du répertoire collectif, ou un destinataire interne, soit :
• en passant l'installation en mode restreint (par l'intermédiaire d'une touche programmée)
- en utilisant une touche programmée de renvoi des appels opérateurs.
Ce renvoi peut également être activé automatiquement, en fonction de la plage horaire.
Le système permet de programmer 3 destinataires différents pour le renvoi :
- le premier, pour l'activation automatique par plage horaire : il est valable pour toutes les plages
horaires
- le second, pour l'activation manuelle, en passant l'installation en mode restreint sur l'un des P.O
du groupement actif
- le troisième, en utilisant la touche de renvoi des appels opérateurs pré-programmée ou non avec
le numéro local ou du répertoire collectif destinataire des appels.
L'ordre de priorité décroissant suivant est appliqué pour l'activation et la désactivation du renvoi des
appels opérateurs :
-
par touche de renvoi
par touche mode normal/mode restreint
par plage horaire
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
CONFIGURATION
T Par plage horaire, définir si le renvoi des appels opérateurs est activé lorsque le P.O active manuellement le passage en mode restreint, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Plages horaires -> "Tous les jours."
T Définir le type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un numéro du
réseau, ré-acheminement ou aboutement (se reporter à la fiche “Renvoi externe" pour plus de détails sur les 2 types de renvoi) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Partie 2 -> "Renvoi de type externe"
par DHM-poste : Global -> About -> Renvoi
T Lorsque le choix du type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un
numéro du réseau est "aboutement", remplir la matrice de connectivité, par DHM-PM5 (Expert
View) uniquement :
Discriminations -> Aboutements
T Programmer le numéro (interne ou du répertoire collectif) destinataire des appels opérateurs renvoyés suite à l'activation automatique par plage horaire, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Plages horaires -> "Destination renvoi OP pour les plages horaires"
T Programmer le numéro (interne ou du répertoire collectif) destinataire des appels opérateurs renvoyés suite à l'activation manuelle par touche programmée "modeNR", par DHM-PM5 (Expert
View) uniquement :
Plages horaires -> "Destination renvoi OP si passage manuel en mode restreint"
T Programmer, sur les P.O, une ou plusieurs touches "Renvoi des appels opérateurs" avec un numéro
(interne ou du répertoire collectif) destinataire des appels opérateurs :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches -> "Renvoi opérateur"
Par DHM-poste : Abonné -> Touche -> Option -> RnvExt
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Ed. 04
Fiche
5
TÉLÉPHONIQUES
T.P. : Touche Programmée par DHM-PM5 (expert View) ou DHM-poste
Passage en mode restreint
Lorsque le système fonctionne en mode normal, T.P. ModeNR + code opérateur
Réservation du dernier faisceau
T.P. Réservation + code opérateur
Diffusion de musique sur HautParleur externe
T.P. Mus Ex+ code opérateur
Renvoi des appels opérateurs
Automatique par plage horaire
ou
T.P. ModeNR lorsque l'installation est en mode "Normal" + code opérateur
ou
T.P. Renvoi opérateur + destinataire si nécessaire + code opérateur
ANNULATION
Par passage en mode normal
Lorsque le système fonctionne en mode restreint, T.P. ModeNR + code opérateur
Réservation du dernier faisceau
T.P. Réservation + code opérateur
Diffusion de musique sur HautParleur externe
T.P. Mus Ex+ code opérateur
Renvoi des appels opérateurs
En fonction du mode d'activation :
Automatique par plage horaire
ou
T.P. ModeNR lorsque l'installation est en mode "restreint" + code opérateur
ou
T.P. Renvoi opérateur + code opérateur
Ed. 04
3/4
TÉLÉPHONIQUES
-
-
Aucune signalisation particulière n'indique le renvoi des appels opérateurs lorsqu'il est activé par
plage horaire.
L'icone ou la LED associée à la touche programmée ModeNR est allumée lorsque l'un des P.O a
utilisé cette touche.
L'icone ou la LED associée à toutes les touches programmées "Renvoi des appels opérateurs" signale l'activation du renvoi activé par appui sur une telle touche.
Aucun contrôle d'accès aux numéros du répertoire collectif, de discrimination ou de répartition du
trafic n'est effectué lors du renvoi vers un numéro externe.
Lorsque l'appel aux P.O est le résultat du mécanisme d'acheminement dynamique (voir fiche "Distribution des appels arrivée"), l'appel est renvoyé et le destinataire initial de l'appel ainsi que le
destinataire niveau 1 sont libérés.
Lorsque les appels aux P.O sont renvoyés :
• il n'y a pas de débordement sur le groupement P.O de repli
- le pré-décroché n'est pas utilisé
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
6
DESCRIPTION
Les catégories de liaison permettent au système d'autoriser ou non la connexion entre un usager interne et un abonné du réseau.
Il y a 3 types de catégories de liaison :
-
CL1 : accès aux numéros du répertoire collectif
CL2 : accès aux préfixes de numérotation (discrimination)
CL3 : accès aux faisceaux (voir également la fiche "Faisceaux")
Les catégories de liaison sont attribuées de la manière suivante :
Type de CL
CL1
CL1
CL2
CL3
Attribuée à ...
chaque poste
chaque no du répertoire collectif
- chaque poste
- chaque poste
- chaque faisceau
- chaque faisceau
...en fonction du 1 valeur pour cha- 1 valeur pour cha- 1 valeur pour cha- 1 valeur pour chamode normal ou que mode
que mode
que mode
que mode
restreint...
...et du type de
comm. (voix ou
données)
1 valeur pour cha- 1 valeur pour cha- 1 valeur pour chaque type de com- que type de com- que type de communication
munication
munication
Valeur
autorisé ou interdit 0 à 8 (*)
pour chaque CL1
du répertoire collectif
1 à 16
1 à 16
(*) Les numéros du répertoire collectif avec CL1 = 0 sont des numéros d'urgence auxquels tous les postes ont accès.
CONFIGURATION
T Modifier les CL1 implicites :
-
-
• pour les usagers : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails > Rép. coll.
- pour les accès : Lignes externes -> Accès -> Détails -> Répertoire
par DHM-poste :
• pour les accès : Accès -> EntRep
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
-
-
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails -> Link Cat.
- pour les accès : Lignes extrenes -> Accès -> Détails -> Link Cat.
par DHM-poste :
• pour les usagers : Abonné -> TypDis
• pour les faisceaux : Faisce -> Catégo
- pour les accès : Accès -> Catégo
-
-
- pour les accès : Lignes exterenes -> Accès -> Détails -> Link Cat.
par DHM-poste :
• pour les faisceaux : Faisce -> Catégo (2 dernières valeurs)
- pour les accès : Accès -> Catégo (2 dernières valeurs)
T Modifier la "Matrice de discrimination", par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Matrice de discrimination
T Modifier la "Matrice d'accès aux faisceaux" par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Matrice d'accès aux faisceaux
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Ed. 04
Fiche
6
TÉLÉPHONIQUES
Oui
L'appel externe
est-il effectué à
partir du réper
toire collectif ?
Non
Analyse des CL1 du
poste et du no. du
répertoire
Analyse des CL3 de l'usager et
du faisceau dans la matrice
d'accès aux faisceaux
L'appel est autorisé
ou interdit
Connexion autorisée
ou interdite
Analyse des CL2 de l'usager et
du faisceau dans la matrice de
discrimination
Détermination du
niveau de discrimi
nation (1 à 6) (**)
(**) Voir la fiche "Discrimination"
-
-
Cas du transit : Appel entrant sur DLTx/Tx/LR/ATL et routé automatiquement par le système vers
un faisceau de lignes DLTx/Tx/LR/ATL : dans ce cas, la ligne utilisée pour l'appel entrant se comporte comme une porte vis-à-vis de la discrimination. On utilise donc sa propre catégorie de
liaison et non celle du faisceau dont elle fait partie.
Les numéros d'urgence pré-définis dans le logiciel en sortie d'usine passent outre les mécanismes
de discrimination.
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
DISCRIMINATION
Fiche
DISCRIMINATION
7
DESCRIPTION
La discrimination intervient après que le système a autorisé la connexion entre l'usager et le faisceau
saisi (suite à l'analyse des catégories de liaison de type 3 : voir la fiche "Catégories de liaison").
La discrimination permet de définir si un usager interne (ou un accès, en cas de transit) est autorisé ou
non à établir un appel vers le réseau (autrement que par numéro du répertoire collectif), en fonction
du préfixe (c'est-à-dire des premiers chiffres) du numéro de l'appelé.
Le système utilise pour cela les catégories de liaison de type 2 (voir la fiche "Catégories de liaison") et
les tables de discrimination.
Le système comporte 6 tables de discrimination, numérotées de 1 à 6 : chaque table correspond à un
niveau de discrimination et peut comporter des préfixes "autorisés" ou "interdits".
Le système utilise également deux compteurs de discrimination C1 et C2 :
-
C1 donne le nombre max. de chiffres autorisés si un préfixe autorisé a été reconnu ou s'il n'y a pas
de préfixe autorisé dans le niveau de discrimination associé à l'appel. Il vaut 22 par défaut.
C2 donne le nombre max. de chiffres autorisés si le préfixe composé n'est pas programmé dans
le niveau de discrimination associé à l'appel, alors que ce niveau comporte au moins un préfixe
autorisé. Il vaut 4 par défaut.
CONFIGURATION
-
-
• pour les usagers : Liste desPostes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Discri.
- pour les accès : Lignes externes -> Accès -> Détails -> Link Cat.
par DHM-poste :
• pour les usagers : Abonné -> TypDis
• pour les faisceaux : Faisce -> Catégo
- pour les accès : Accès -> Catégo
T Modifier la "Matrice de discrimination", par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Matrice de discrimination
Ed. 04
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DISCRIMINATION
TÉLÉPHONIQUES
T Créer les tables de discrimination (un "!" permet d'autoriser ou d'interdire tout un niveau de discrimination), par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Tables de discrimination
T Par poste, autoriser ou non l'accès au réseau uniquement par transfert, par DHM-PM5 (Expert
View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat. Service -> "accès
externe par transfert"
T Par poste, autoriser ou non l'accès au réseau, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat. Service -> "poste
privé"
T Modifier la longueur des compteurs de discrimination, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Tables de discrimination
Après avoir déterminé le niveau de discrimination d'un appel, le système compare le numéro demandé
au fur et à mesure qu'il est composé avec les préfixes de la table associée à ce niveau de discrimination :
Numérotation externe
Préfixes inter
dits uniquement
?
OUI
NON
NON
Préfixe interdit
reconnu ?
OUI
2/4
NON
Préfixe autorisé
reconnu ?
Nombre max.
de chiffres auto
risé par C2 est
dépassé ?
Préfixe interdit
reconnu ?
OUI
NON
OUI
Nombre max.
de chiffres auto
risé par C1 est
dépassé ?
OUI
Circuit libéré
+
tonalité de faux appel
transmise à l'appelant
NON
NON
Appel établi
OUI
Ed. 04
Fiche
7
TÉLÉPHONIQUES
DISCRIMINATION
-
les 6 tables de préfixes réunies (niveaux de discrimination) peuvent comporter au plus 100 préfixes.
chaque préfixe comporte au plus 10 chiffres (0 à 9, * et #).
un poste privé ne peut jamais être connecté au réseau (ni recevoir ni appeler le réseau).
Les numéros d'urgence pré-définis dans le logiciel en sortie d'usine passent outre les mécanismes
de discrimination.
Ed. 04
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DISCRIMINATION
4/4
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
DÉTECTION DE LA FIN DE LA
NUMÉROTATION
NUMÉROTATION
Fiche
8
DESCRIPTION
Sur des lignes réseau analogiques, la détection de la fin de la numérotation permet de connaître
le moment où le système peut libérer les récepteurs MF et effectuer la commutation bidirectionnelle
de la ligne.
Le système utilise la table des préfixes de fin de numérotation pour connaître la longueur (nombre de
chiffres) des numéros émis. A chaque préfixe est associé un compteur égal ou supérieur à 0.
Lorsqu'un préfixe n'est pas configuré dans cette table, le système utilise le compteur de référence.
Sur des lignes réseau numériques, le réseau envoie un message commandant au système d'effectuer la commutation bidirectionnelle. A défaut, le système effectue cette commutation à échéance
d'une temporisation de simulation de décrochage.
CONFIGURATION
T Programmer la table des préfixes de fin de numérotation :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de numérotation
par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Préfix
T Modifier la valeur du compteur de référence de l'ensemble des lignes analogiques :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de numérotation
par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> CptRéf
T Modifier les valeurs des temporisations de simulation de décrochage :
-
appel sur une interface analogique (LR, LIA, SDA,...) : Lignes externes -> Protocoles ->
Accès analogue -> Temporisations -> Modifier
appel sur une interface numérique (T0, T2,...) :
• par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire ->
Tempo libellé -> "OffHookSim"
- par DHM-poste : Global -> LecEcr -> tempo -> "OffHookSim" -> Retour ->
Mémoir
Ed. 04
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NUMÉROTATION
TÉLÉPHONIQUES
Prise de ligne réseau
Le système utilise le
compteur de référence
de l'ensemble des
lignes et détecte la fin
de la numérotation
lorsque la valeur du
compteur est atteinte
OUI
La valeur du compteur
est-elle égale à 0 ?
NON
NON
Les 1ers chiffres correspon
dent-ils à un préfixe configuré
dans la table des préfixes de
fin de numérotation ?
OUI
La numérotation est dite
FERMEE et le système
détecte la fin de la
numérotation lorsque la
valeur du compteur est
atteinte
Le système utilise la
valeur du compteur
associé à ce préfixe
NON
La valeur du compteur
est-elle égale à 0 ?
OUI
La commutation bidirec
tionnelle est effectuée et
l'usager peut composer
des codes d'ordre
Après chaque chiffre émis, le système arme la
temporisation de simulation de décrochage ; A
l'expiration de cette temporisation, la fin de la
numérotation est détectée arbitrairement
La numérotation est dite
OUVERTE car le sys
tème ne détecte pas la
fin de la numérotation
-
Nombre max. de préfixes dans la table des préfixes de fin de numérotation : 20.
Nombre max. de chiffres par préfixe : 6.
Ce mécanisme ne concerne pas les lignes déclarées dans le système comme étant raccordées derrière autocommutateur.
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
FRACTIONNEMENT
FRACTIONNEMENT
Fiche
9
DESCRIPTION
Le mécanisme de fractionnement permet à l'usager de composer un numéro sur une ligne réseau analogique ou derrière un autocommutateur privé, sans se préoccuper d'attendre les éventuelles tonalités
intermédiaires.
Il est accessible :
-
en numérotation manuelle
en numérotation automatique (rappel du dernier numéro, numéro en mémoire temporaire, numéro abrégé)
Le fractionnement peut être de deux types :
-
détection de tonalité : DTO dans la table des préfixes de fractionnement
pause : PAUSE dans la table des préfixes de fractionnement.
Le mécanisme intervient à trois niveaux :
-
-
-
Lors de la prise de ligne :
• si le fractionnement est DTO, la numérotation est possible dès que l'autocommutateur a reconnu la tonalité émise par le réseau durant une temporisation de validation. Si, à échéance de
la temporisation de détection, aucune tonalité n'a été reconnue, le système libère la ligne.
- si le fractionnement est PAUSE, la numérotation est émise après écoulement d'une temporisation paramétrable, (différente pour les lignes réseau public ou privé).
Préfixes intermédiaires de fractionnement :
La numérotation suivant les préfixes inscrits dans la table des préfixes de fractionnement est émise
après détection d'une tonalité ou d'une temporisation de fractionnement selon les mêmes principes
que la prise de ligne.
Préfixes intermédiaires définis dans la numérotation abrégée individuelle ou collective :
Un numéro abrégé individuel ou collectif peut comporter un caractère de fractionnement (symbolisé par "!"). La méthode de fractionnement utilisée (DTO ou PAUSE) est celle programmée dans
la table des préfixes de fractionnement.
Ed. 04
1/4
FRACTIONNEMENT
TÉLÉPHONIQUES
CONFIGURATION
T Programmer le type de fractionnement à la prise de ligne :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de fractionnement
par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Fract -> DetTon
T Programmer ou modifier la Table des préfixes de fractionnement :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de fractionnement
par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Fract -> prefix
T Modifier la valeur de la temporisation de pause, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Accès analogue -> Temporisations -> Modifier ->
"Pause prise manuelle RTC", "Pause prise manuelle PABX", "Pause de fractionnement"
(Partie2)
T Modifier la valeur de la tempo. de détection de tonalité par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
"Détection de tonalité"
T Modifier la valeur de la temporisation de non réception de la tonalité attendue, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
"Tempo si échec DTO"
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Ed. 04
Fiche
9
TÉLÉPHONIQUES
FRACTIONNEMENT
Prise de ligne
NON
La tonalité est-elle
présente et valide ?
DTO
Fractionnement =
DTO ou PAUSE ?
Pause
OUI
La numérotation est émise
après temporisation
Le système libère
la ligne
NON
La tonalité est-elle
présente et valide ?
OUI
OUI avec
DTO
Le numéro contient-il
un préfixe de fraction
nement ou un "!" ?
OUI
avec PAUSE
Le système continue
d'émettre la numérotation
NON
Le système
attend l'expiration
de la temporisa
tion de pause
puis continue
d'émettre la
numérotation
-
Nombre max. de préfixes dans la table des préfixes de fractionnement : 16.
Nombre max. de chiffres par préfixe : 4.
Ed. 04
3/4
FRACTIONNEMENT
4/4
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
DISTRIBUTION DES APPELS
(ACHEMINEMENT DYNAMIQUE)
Fiche
10
DESCRIPTION
Le système peut avoir à acheminer :
-
-
un appel provenant du réseau et destiné au groupement P.O actif, voire de repli (voir fiche "Postes
Opérateurs")
un appel provenant du réseau et en transit
un appel SDA (Sélection Directe à l'Arrivée) provenant du réseau et destiné à un poste ou un groupement de postes
un appel externe sur ligne "personnalisée" ou "réservée" : tous les appels arrivant sur une ligne externe personnalisée sont acheminés directement vers un poste ou un groupement de postes, en
fonction du mode normal ou restreint du système. De plus, une ligne "personnalisée" peut être "réservée", c'est-à-dire qu'un appel sur cette ligne ne peut être ni intercepté ni piloté
un appel interne
un appel provenant du réseau privé
Les appels simultanés destinés au groupement P.O sont traités par le système en fonction des priorités
suivantes :
-
rappel de garde externe, temporisé ou non
rappel de garde interne, temporisé ou non
rappel externe
appel externe
rappel interne
appel depuis un P.O
appel interne
appel du groupement de P.O
appel de groupement de postes
Le système achemine un appel arrivée interne en fonction des critères suivants :
-
-
numéro d'annuaire du destinataire programmé dans le plan de numérotation principal
type d'appel : abonné privé ou non
poste accessible ou non
touches de ressource du destinataire (voir fiche "Touches de ressource")
état des ressources : libres ou occupées (voir fiche "Touches de ressource")
fonctions actives sur le poste destinataire : renvoi interne (voir la fiche "Renvois"), pilotage (voir la
fiche "Pilotages"), filtrage (voir la fiche "Filtrage patron/secrétaire"), renvoi externe (voir la fiche
"Renvoi externe")
paramètres d'acheminement dynamique programmés pour une ressource, le poste ou le groupement
Le système achemine un appel arrivée externe en fonction des critères suivants :
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1/6
-
-
TÉLÉPHONIQUES
renvoi PABX activé par un opérateur (voir fiche "Renvoi PABX")
système en service normal ou restreint (voir fiche "Service normal / restreint (niveau système)")
message de dissuasion programmé dans le groupement P.O actif (voir fiche "Accueil automatique")
message d'accueil diffusé ou non (voir fiche "Accueil automatique/Pré-décroché")
numéro d'annuaire du destinataire : programmé dans le plan de numérotation Public, Privé (voir
fiche "Transit entrant") ou seulement principal
type d'appel : pour un abonné privé ou non
poste accessible ou non
touches de ressource du destinataire (voir fiche "Touches de ressource")
état des ressources : libres ou occupées (voir fiche "Touches de ressource")
fonctions actives sur le poste destinataire : renvoi interne (voir la fiche "Renvois"), pilotage (voir la
fiche "Pilotages"), filtrage (voir la fiche "Filtrage patron/secrétaire"), renvoi externe (voir la fiche
"Renvoi externe")
paramètres d'acheminement dynamique programmés pour une ressource, le poste ou le groupement
NOTA : la programmation du routage dynamique sur une touche de ressource est dupliquée sur
toutes les ressources de même type. Pour annuler cette programmation, effacer toutes les touches
de ce type et re-programmer.
CONFIGURATION
T Configurer une ligne "personnalisée" :
-
-
• remplir le plan de numérotation SDA : Plan de numérotation -> Plan de numérotation
Public
- associer le numéro programmé dans le plan de numérotation SDA à la ligne concernée en
mode normal et/ou restreint : Lignes externes -> Lignes externes -> Détails -> Distri. appel
par DHM-poste :
• remplir le plan de numérotation SDA : PlnNum -> NumPub
- associer le numéro programmé dans le plan de numérotation SDA à la ligne concernée en
mode normal et/ou restreint : Accès -> DisApp
T Configurer une ligne "réservée" en attribuant la fonction "abonné privé" au numéro SDA programmé pour la ligne personnalisée :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation Public
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Ed. 04
Fiche
10
TÉLÉPHONIQUES
T Définir les paramètres d'acheminement dynamique pour une touche de ressource :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes ->
Détails -> Touches -> Touche de ressource -> Renv dyn.
Par DHM-poste : Abonné -> Touche -> Modif -> Ressou -> RouDyn.
T Définir les paramètres d'acheminement dynamique pour un poste :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Renv dyn.
Par DHM-poste : Abonné -> RouDyn.
T Définir les paramètres d'acheminement dynamique pour un groupement de postes :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Groupements de postes -> Renv dyn.
Par DHM-poste : Groupe -> Poste -> RouDyn.
T Choisir le groupement P.O actif avec la sonnerie générale comme destinataire niveau 2 :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : cocher la case Sonn. A.G. sur niv. gén. dans l'écran "Renvoi dynamique"
Par DHM-poste : SonGen pour que l'afficheur indique "SONG" en majuscules dans l'écran "Renvoi dynamique"
T Choisir entre la boîte vocale du demandé et l'opératrice automatique comme destinataire niveau
1 lorsque D1 est le numéro d'annuaire du groupement contenant les deux accès de la messagerie
vocale :
-
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Opératrice auto (niv. 1) :
• case sélectionnée : l'opératrice automatique est appelée en D1
- case désélectionnée : la boîte vocale du destinataire est appelée en D1
Par DHM-poste : MVFct -> Niv. 1 :
• Niveau 1 = Ope-Auto : l'opératrice automatique est appelée en D1
- Niveau 1 = Message : la boîte vocale du destinataire est appelée en D1
T Choisir entre la boîte vocale du demandé et l'opératrice automatique comme destinataire niveau
2 si la messagerie vocale fait partie du groupement P.O appelé en D2 :
-
-
Par DHM-PM5 (Expert view) : Opératrice auto (niv. 2) :
• case sélectionnée : l'opératrice automatique est appelée en D2
- case désélectionnée : la boîte vocale du destinataire est appelée en D2
Par DHM-poste : MVFct -> Niv. 2 :
• Niveau 2 = Ope-Auto : l'opératrice automatique est appelée en D2
- Niveau 2 = Message : la boîte vocale du destinataire est appelée en D2
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
Principe général de l'acheminement dynamique
Appel arrivée interne ou externe
Destinataire initial (D0) sonne
Conversation
oui
D0 a-t-il répondu
à l'appel avant
expiration de la
temporisation T1 ?
non
Destinataire niveau 1 (D1)
sonne également
Conversation
oui
D0 ou D1 a-t-il
répondu à l'appel
avant expiration
de la temporisa
tion T2 ?
non
Destinataire niveau 2 (D2)
sonne également
Le destinataire initial D0 peut être :
-
un poste
un groupement de postes
le niveau général (voir fiche "Postes Opérateurs")
Si D0 est un poste ou un groupement de postes :
-
D1 peut être un poste, un groupement de postes, la messagerie vocale (boîte vocale ou opératrice
automatique) ou un numéro du répertoire collectif
D2 est le groupement P.O actif (voir fiche "Postes Opérateurs") avec (si l'appel est externe uniquement) ou sans la sonnerie générale programmée dans ce groupement
Si D0 est le niveau général :
-
D1 peut être un poste, un groupement de postes ou un numéro du répertoire collectif
D2 est le groupement P.O de repli (voir fiche "Postes Opérateurs") avec (si l'appel est externe uniquement) ou sans la sonnerie générale programmée dans ce groupement
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Fiche
10
TÉLÉPHONIQUES
Acheminement dynamique et renvoi d'appels (voir fiche "Renvois")
Appel arrivée
(int/ext)
Oui
Poste en
renvoi
immédiat ?
Destiné à un
poste ou un
groupement ?
Non
Groupement
en renvoi
immédiat ?
Groupe
Poste
Non
Destinataire du
renvoi sonne
Non
A.D actif
pour poste ?
Destinataire
du renvoi
sonne seul
Non
A.D actif
pour desti
nataire du
renvoi ?
Non
Oui
A.D actif
pour la res
source
signalant
l'appel ?
Oui
Appelé initial
sonne seul
Non
Groupement
sonne seul
Non
Oui
Après T1, des
tinataire niveau
1 sonne égale
ment
Après T2,
niveau général
(*) sonne éga
lement
Non
Destinataire du
renvoi + son
destinataire
A.D. niveau 1 +
Niveau général
sonnent
Oui
Après T1', des
tinataire niveau
1' sonne éga
lement
D1 externe
par réper
toire collec
tif ?
Destinataire du renvoi + son
destinataire A.D niveau 1 +
Niveau général + destina
taire A.D goupement P.O
niveau 1 + groupement P.O
de repli sonnent
Oui
Après T1, des
tinataire niveau
1 sonne égale
ment
Oui
Le groupe
ment est-il le
groupement
P.O actif ?
Après T1, des
tinataire niveau
1 sonne égale
ment
D1 sonne
seul
Destinataire
du renvoi
sonne seul
Après T2, grou
pement P.O
actif en renvoi
immédiat ?
Oui
Destinataire
du renvoi
interne ?
Oui
Non
Destinataire du renvoi
P.O + destinataire A.D
appelé initial niveau 1
+ appelé initial son
nent
Niveau général
sonne égale
ment
Après T2, grou
pement P.O de
repli sonne éga
lement
Groupement P.O+ son
destinataire A.D niveau
1 + groupement P.O de
repli sonnent (+ éven
tuellement destinataire
renvoi de groupement)
Non
Oui
Appelé initial + son
destinataire A.D
niveau 1 + niveau
général sonnent
Après T1', des
tinataire niveau
1' sonne éga
lement
Après T2', grou
pement P.O de
repli sonne éga
lement
Appelé initial + son destina
taire A.D niveau 1 + Niveau
général + destinataire A.D
goupement P.O niveau 1 +
groupement P.O de repli
sonnent
Ed. 04
A.D actif pour
groupement ?
Non
A.D pour
groupement
P.O actif ?
Après T2', grou
pement P.O de
repli sonne éga
lement
Destinataire du
renvoi sonne
Oui
Non
A.D pour
groupement
P.O actif ?
Oui
A.D = Acheminement Dynamique
On suppose que les autorisations de renvoi sont données
(voir fiche "Renvois")
(*) Si le destinataire du renvoi immédiat de l'appelé initial est le groupe
ment P.O actif, le système sonne le groupement P.O de repli, après T2.
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TÉLÉPHONIQUES
-
La sous-adresse et la Signalisation d'Usager à Usager (SUU) ne sont pas ré-acheminées après un
renvoi, un transfert ou une interception d'appel.
Lorsque l'acheminement dynamique est actif mais D1 ou D2 n'est pas renseigné ou T1 ou T2 est
inutilisé, le système passe à l'étape suivante.
Les groupements P.O actif et de repli peuvent contenir les deux accès de la messagerie vocale intégrée (voir fiche correspondante).
Les appels provenant du réseau privé sont traités avec les paramètres d'acheminement dynamique
des appels INTERNES.
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
11
SERVICE NORMAL OU RESTREINT - NIVEAU SYSTÈME
Description
Le service normal ou restreint a un effet sur la manière dont le système distribue les appels arrivée et
contrôle les appels départ des usagers.
La journée peut être divisée en 7 plages horaires max. de durée variable. A chaque plage horaire,
sont associés :
-
un mode de fonctionnement du système : service normal ou restreint
un groupement P.O (voir les fiches "Postes Opérateurs" et "Services spécifiques P.O")
Le passage du MODE NORMAL en MODE RESTREINT et vice versa dépend des paramètres suivants :
-
l'heure (et donc de la plage horaire)
la fonction Mode Normal/restreint du Poste Opérateur
Configuration
T Modifier les plages horaires (début de plage, mode normal ou restreint associé, groupement P.O
actif) :
-
par DHM-PM5 (Expert view) : Plages horaires
par DHM-poste : IntTmp
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
Activation/utilisation
Passage en mode
RESTREINT par
un OPERATEUR
?
OUI
NON
Normal
Plage horaire en
mode NORMAL
ou RESTREINT
?
Restreint
GROUPEMENT P.O ASSOCIE A LA PLAGE
HORAIRE
MODE RESTREINT
NON
Tous les P.O du groupe
ment courant sont ren
voyés ou hors service ?
OUI
GROUPEMENT P.O DE
REPLI
Informations complémentaires
Lorsque le passage en mode restreint est effectué à partir d'un P.O, les usagers n'ayant pas la classe
de service "Inhibition du mode restreint" sont forcés en mode restreint "usager"
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Ed. 04
Fiche
11
TÉLÉPHONIQUES
RENVOI DE TOUS LES APPELS ENTRANTS EXTERNES
Le système comporte 2 plans de numérotation publique utilisés l'un en service normal et l'autre en service restreint.
Le plan de numérotation publique de service restreint peut être configuré de telle façon que certains
numéros SDA soient routés vers un destinataire externe (par utilisation du répertoire collectif ou par
mécanisme d'ARS) et et que d'autres (Fax par exemple) aboutissent sur leurs destinations internes normales.
Configuration du plan de numérotation publique de service restreint
Le plan de numérotation publique de service restreint peut comporter un maximum de 99 entrées (vide par défaut).
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Paramètres de numérotation -> Plan de numérotation restreint
par DHM-poste : PlnNum -> ResNum
La configuration (numéros de début et de fin de plage, base, TMN) est identique à celle du plan de
numérotation publique de service normal (NumPub).
Si la destination du numéro SDA est identique en service normal et en service restreint, les 2 plans de
numérotation doivent comporter les mêmes informations.
Pour plus de détails, se reporter à la fiche “Plans de numérotation" de la section DHM Poste.
Activation/désactivation
Le passage de service normal en service restreint peut être activé/désactivé à partir de tout poste configuré avec une touche Mode N/R suivi de la composition du code opérateur.
Notas :
Il est également possible d'activer le passage du service normal en service restreint par configuration
des plages horaires.
Exemple d’utilisation
Plan de numérotation publique de service normal
Début
Fin
Base
Fonction
120
170
120
Poste
200
230
200
Poste
500
525
500
Appel groupement
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TÉLÉPHONIQUES
Plan de numérotation publique de service restreint
Début
Fin
Base
Fonction
120
170
120
Poste
200
210
0
Répertoire collectif
211
211
10
212
212
10
213
230
200
Poste
500
524
500
Appel groupement
525
525
10
Plan de numérotation interne
Début
Fin
Base
Fonction
8000
8010
0
Num. abrégé
Niveau
Numéro appelé
8000
8
59242
8001
8
59243
.......
..
...........
8009
8
59251
8010
8
59252
Dans cet exemple, le plan de numérotation publique de service restreint utilise la table du répertoire
collectif.
Les usagers 120 à 170 et 213 à 230 conservent leur destination normale lorsque le système est en
service restreint tout comme les appels destinés aux groupements 500 à 524.
Les appels externes entrants destinés aux postes 200 à 209 sont renvoyés vers les destinations définies
par les 10 premières entrées du répertoire collectif (8000 à 8009). Les appels destinés aux usagers
210, 211, 212 et les appels destinés au groupement 525 sont renvoyés vers le destinataire défini par
l'entrée 8010 du répertoire collectif.
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Fiche
11
TÉLÉPHONIQUES
SERVICE NORMAL OU RESTREINT - NIVEAU USAGER
Description
En fonction de la plage horaire, le système fonctionne en mode normal ou restreint. Le service normal
ou restreint a un effet sur la manière dont le système distribue les appels arrivée et contrôle les appels
départ des usagers.
L'installateur peut également configurer le fonctionnement en mode restreint "usager" pour chaque
poste et dans chaque plage horaire.
Configuration
T Définir les plages horaires durant lesquelles un poste fonctionne en service restreint :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Détails -> Discri > "Mode associé aux plages horaires"
par DHM-poste : Abonné -> NorRes -> NorRes
T Inhiber ou non le passage en service restreint lorsque le système est passé en service restreint par
un opérateur ; voir la fiche "Services spécifiques P.O", section "Services téléphoniques" :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Détails -> Cat service -> "Inhibition mode restreint"
par DHM-poste : Abonné -> NorRes -> Inhibi -> Choix
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
activation/utilisation
L'usager a-t-il la
catégorie de service
"inhibition du mode
restreint" ?
OUI
NON
NON
Usager en mode
restreint dans la
plage horaire ?
OUI
SERVICE NORMAL USAGER
SERVICE RESTREINT USAGER
et/ou
NON
Poste verrouillé par
l'usager?
OUI
Poste verrouillé par
l'usager?
NON
OUI
SERVICE VERROUILLÉ
informations complémentaires
Un poste en service restreint usager et déverrouillé (voir fiche "Confort d'utilisation des postes", section "Services téléphoniques") passe en service normal usager en composant le code de déverrouillage du poste : ce poste ne peut plus être passé manuellement en service restreint mais il peut
être verrouillé.
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
ACCUEIL AUTOMATIQUE (PRÉDÉCROCHÉ)
Fiche
12
DESCRIPTION
Cette fonction permet de diffuser un message vocal à un appelant du réseau avant de le connecter au
demandé. Ce dernier peut être :
-
un poste
un groupement de postes (voir la fiche "Groupements de postes")
un groupement P.O (voir la fiche "Postes Opérateurs")
Le message peut être diffusé à l'appelant soit :
-
avant que le poste de l'appelé sonne : c'est le mode 1
pendant que le poste de l'appelé sonne : c'est le mode 2
et soit :
-
uniquement si le demandé est occupé
quel que soit l'état du demandé : libre ou occupé
Le système permet de diffuser jusqu'à 8 messages d'accueil. Ces messages peuvent être :
-
d'accueil
de dissuasion
de guide vocal (dans le cas de transit DISA par exemple)
Le pré-décroché peut être défini pour :
-
15 numéros SDA (pré-décroché individuel)
l'ensemble des usagers du système (pré-décroché général)
L'installateur peut affecter au plus un message pour chacune des 7 plages horaires.
CONFIGURATION
T Choisir la source de la musique de patience :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Messages et Musique -> Musique de patience
par DHM-poste : Voix -> SrcMus -> Stndrd, PrVoix ou Bande
T Enregistrer les messages RAM d'accueil et de dissuasion, par DHM-poste uniquement :
Voix -> MGarde -> Msg1 à Msg8 -> Enreg
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
T Réécouter les messages RAM d'accueil et de dissuasion enregistrés, par DHM-poste uniquement :
Voix -> MGarde -> Msg1 à Msg8 ou Musique -> Ecoute
T Définir les numéros SDA, pour le pré-décroché individuel :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plans de numérotations -> Plan
de numérotation publique
T Affecter les messages d'accueil :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Postes -> Prédécroché
par DHM-poste : Prédec -> Ajoute -> Msg
T Définir le mode de pré-décroché (aucun, mode 1 ou mode 2) en fonction de la plage horaire :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Postes -> Prédécroché
par DHM-poste : Prédec -> Ajoute -> Mode
T Définir si le message est diffusé uniquement si l'appelé est occupé ou quel que soit son état, en
fonction de la plage horaire, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Postes -> Prédécroché
T Modifier les temporisations de pré-décroché :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Postes -> Prédécroché -> Tempo.
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tmpo -> "AnsMsgTim" -> Retour -> Mémoir
T Choisir l'émission du retour d'appel ou de la musique de patience (pour un poste libre :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire ->
Adresses par divers libellés -> "TonPrRng"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TonPrRng" -> Retour -> Mémoir
T Choisir l'émission du retour d'appel ou de la musique de patience pour un poste occupé :
-
Adresses par divers libellés -> "TonPrCmp"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TonPrCmp" -> Retour -> Mémoir
T Choisir l'émission du retour d'appel ou de la musique de patience pour un groupement de postes
(libre ou occupé) :
-
par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés -> "TonPrGrp"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TonPrGrp" -> Retour -> Mémoir
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Ed. 04
Fiche
12
TÉLÉPHONIQUES
Appel externe à destination d'un groupement P.O
(voir la fiche "Service Normal/Restreint (niveau système)")
Positionnement sur le groupement de
P.O voire le groupement P.O de repli
Appel externe SDA à destination
d'un poste ou d'un groupement
de postes
oui
non
Le groupement
P.O contient-il
un message
d'accueil ?
Le destinataire
sonne
Diffusion du message de dis
suasion et libération de la ligne
Le N° demandé
est-il configuré
en prédécroché
individuel dans la
plage horaire
courante ?
oui
Diffusion du message configuré
en pré-décroché individuel
non
Pré-décroché
général confi
guré ?
non
oui
Diffusion du message configuré
en prédécroché général
Ed. 04
3/6
TÉLÉPHONIQUES
Organigramme fonctionnel après que le système a déterminé le type de pré-décroché :
Appel arrivée externe
Appelant perçoit le retour d'ap
pel (*) pendant que le message
d'accueil est diffusé à d'autres
appelants puis pendant la durée
de la "Temporisation avant Prédécroché"
mode1
Prédécroché en
mode1 ou en
mode2 ?
Diffusion automatique
du message à tous les
appelants en attente
L'un des
appelés est-il
hors service ?
OUI
OUI
L'accès du mes
sage d'accueil
est-il occupé ?
NON
mode1
mode2
Diffusion automatique du
message à tous les appe
lants en attente et les
postes appelés sonnent
simultanément. Si un
appelé est hors service,
l'appelant correspondant
est libéré. (***)
Appelant perçoit le
retour d'appel (*) pen
dant la durée de la
"Temporisation avant
Pré-décroché"
Pré-décroché
en mode1 ou en
mode2 ?
du message
L'appelé est-il
hors service ?
mode2
du message et le poste
appelé sonne simulta
nément. Si l'appelé est
hors service, l'appelant
est libéré. (***)
OUI
NON
NON
L'appel retourne au
groupement P.O
A la fin de la diffusion,
les appelants perçoi
vent le retour d'appel
ou la musique de
patience. (**)
NON
L'appel retourne au
groupement P.O
Un ou plusieurs
appelés décro
chent pendant
la diffusion ?
A la fin de la diffusion,
l'appelant perçoit le retour
d'appel ou la musique de
patience. (**)
OUI
NON
L'appelé
décroche
pendant la
diffusion ?
OUI
Passage en conversa
tion pour les appelés
ayant décroché
Passage en conversation
(*) envoyé par le central public
(**) Le retour d'appel ou la musique de patience est perçue :
- par un appelant sur LR analogique au plus jusqu'à expiration de la temporisation "Release après Pré-décroché (mode normal ou restreint)
- par un appelant sur accès numérique jusqu'à ce que l'appelé décroche.
(***) Uniquement appels RNIS
4/6
Ed. 04
Fiche
12
TÉLÉPHONIQUES
-
Durée de la musique de patience implicite : 16 s
Durée maximale de la musique de patience paramètrable : 2 mn par défaut et jusqu’à 10 mn avec
un disque dur
Durée maximale d’un message d’accueil ou de dissuasion : 16 s
Nombre maximum de messages pré-décroché : 8
L'accueil automatique n'est pas activé lorsque le demandé est en renvoi répondeur texte ou sur recherche de personne
Un groupement vide ne peut plus exploiter le service d'Accueil Automatique.
L'Accueil Automatique ne concerne que les appels de type voix.
L'Accueil Automatique ne concerne pas les appels provenant du réseau privé
En mode 1, un appel externe libéré par l'appelant avant la présentation au destinataire d'origine
n'est pas enregistré dans le répertoire des appelants.
Un appel externe sur ligne analogique, reçu avec diffusion du message d'accueil et resté sans réponse, est libéré par le système après temporisation.
Une taxe arrivant durant la diffusion du message d'accueil est affectée à l'appelé.
En aucun cas l'appel externe ne reçoit deux messages d'accueil.
Un message d'erreur est édité sur l'afficheur du poste demandé lorsque l'Accueil Automatique ne
peut pas diffuser le message à l'appel entrant.
Ed. 04
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6/6
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
13
Les numéros SDA peuvent :
-
comporter jusqu'à 8 chiffres.
utiliser le mécanisme de recouvrement de numérotation décrit ci-dessous.
RECOUVREMENT DE NUMÉROTATION
Description
Lorsque, dans une installation existante, doit être rajoutée une nouvelle plage de numéros SDA et que
la nouvelle séquence allouée par le central public chevauche la plage existante, l'installateur peut recourir au mécanisme "SDA à plus de 4 chiffres".
Exemple :
Soit un système existant avec les numéros SDA (XX = tous les "préfixe inter-zone", "code inter-zone" et
"préfixe rappel" éventuels et qui peuvent varier d'un pays à l'autre) :
-
XX 1 41 23 40 10 à XX 1 41 23 40 19 attribués aux postes 120 à 129
XX 1 41 23 41 00 à XX 1 41 23 41 19 attribués aux postes 130 à 149
Le central alloue la nouvelle plage XX 1 41 33 40 15 à XX 1 41 33 40 24 : ces numéros sont attribués
aux postes 150 à 159.
Tel qu'il est donné ci-dessus, le plan de numérotation ne permet ni :
-
-
d'utiliser l'ensemble de la plage SDA disponible ; en effet, pour acheminer un numéro SDA au
poste demandé, le système analyse uniquement les 4 derniers chiffres du numéro reçu du réseau
et les séquences SDA XX 1 41 23 40 10 et XX 1 41 33 40 15 ont en commun la plage des 4 derniers chiffres 40 15 à 40 19.
de transmettre le numéro exact de l'appelant (voir fiche "Services RNIS") puisque le système nécessiterait deux numéros d'installation (XX 1 41 23 et XX 1 41 33) pour bien fonctionner, ce qui est
impossible.
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
Configuration
T Configurer le numéro d'installation :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Numéro d'installation
par DHM-poste : Global -> NumIns -> Public
T Remplir la table de substitution :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Table de modif des numéros Public
par DHM-poste : PlnNum -> TMNPub
T Remplir le plan de numérotation SDA :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de num. Public
Activation/utilisation
Analyse fonctionnelle
Le mécanisme de "SDA à plus de 4 chiffres" est basé sur l'analyse des premiers chiffres reçus. Ils sont
ensuite modifiés à l'aide d'une table de substitution et analysés dans le plan de numérotation Public.
La mise en place d'un tel mécanisme nécessite une analyse de la situation avant de passer à la configuration du système.
Démarche à suivre
-
faire le bilan des séquences SDA
déduire le numéro d'installation, en supprimant au préalable les "préfixe inter-zones", "code interzones" et "préfixe rappel" éventuels
déduire le nombre minimum de chiffres pour couvrir les plages SDA
analyser les chiffres restants et créer la table de modification de la numérotation SDA
configurer le plan de numérotation SDA
activer le mécanisme par adresse remarquable
Application pratique à l'exemple cité précédemment
-
-
-
Bilan des séquences SDA :
• 1ère séquence : 1 41 23 40 10 à 1 41 23 40 19 pour les postes 120 à 129
• 2ème séquence : 1 41 23 41 00 à 1 41 23 41 19 pour les postes 130 à 149
- 3ème séquence : 1 41 33 40 15 à 1 41 33 40 24 pour les postes 150 à 159
Déduction du numéro d'installation :
Les chiffres 1 41 sont communs aux 3 séquences de numéros SDA : ces 3 chiffres formeront le
numéro d'installation. LE CHAMP "N° D'INSTALLATION" PEUT RESTER VIDE S'IL N'Y A AUCUN
CHIFFRE COMMUN.
Déduction du nombre minimum de chiffres pour couvrir les plages SDA :
1 ou 2 chiffres au moins sont nécessaires pour joindre une série de postes.
• 1ère séquence : 1 41 23 40 1 0 à 1 41 23 40 1 9 : 10 postes avec 1 chiffre (0 à 9)
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Fiche
13
TÉLÉPHONIQUES
-
-
• 2ème séquence : 1 41 23 41 00 à 1 41 23 41 19 : 20 postes avec 2 chiffres (00 à 19)
- 3ème séquence : 1 41 33 40 15 à 1 41 33 40 24 : 10 postes avec 2 chiffres (15 à 24)
analyse des chiffres restants (en supprimant le numéro d'installation et les chiffres nécessaires pour
couvrir les plages SDA) et création de la table de modification de la numérotation SDA :
• 1ère séquence : 1 41 23 40 10 à 1 41 23 40 19
• 2ème séquence : 1 41 23 41 00 à 1 41 23 41 19
- 3ème séquence : 1 41 33 40 15 à 1 41 33 40 24
Il faut remplacer ces chiffres restants par des chiffres de substitution qui, eux, seront analysés dans
le plan de numérotation SDA. Pour cela, appliquer la règle suivante :
Nombre minimum de chiffres pour couvrir la plage SDA + Nombre de chiffres de substitution = 4 (c'est-à-dire le nombre max. de chiffres défini par le plan de numérotation SDA).
On peut, par exemple :
• pour la 1ère séquence : substituer "23 40 1" par "810" (en effet, "810" + 1 chiffre de 0 à 9 =
4 chiffres)
• pour la 2ème séquence : substituer "23 41" par "82" (en effet, "82" + 2 chiffres de 00 à 19 =
4 chiffres)
- pour la 3ème séquence : substituer "33 40" par "83" (en effet "83" + 2 chiffres de 15 à 24 =
4 chiffres)
Création du plan de numérotation SDA (à partir de la table de modification des numéros SDA) :
Fonction
Début
Fin
Base
Poste
--
9
120
Poste
--
--
130
Poste
--
--
150
Résultat déduit de l'exemple
Le numéro SDA XX 1 41 33 40 20, par exemple, reçu du réseau est analysé ainsi par le système :
-
-
suppression des éventuels préfixes inter-zones, etc... ainsi que du numéro d'installation : reste le
numéro 33 40 20.
analyse de ce numéro dans la table de substitution (le mécanisme étant autorisé, cette analyse est
effectuée automatiquement pour tous les numéros SDA reçus) : le système en déduit le numéro
8320
analyse du numéro SDA ainsi obtenu dans le plan de numérotation SDA : le système fait sonner
le poste 155.
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TÉLÉPHONIQUES
-
Nombre max. d'entrées dans la table de modification des numéros SDA : 18
Nombre max. de chiffres pour une entrée de la table de modification des numéros SDA : 16.
Nombre max. de chiffres dans un numéro de substitution : 4.
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TÉLÉPHONIQUES
Fiche
14
DÉFINITION
Cette fonctionnalité permet la présentation d'informations (du réseau public RNIS ou interne au système) aux terminaux analogiques CLASS raccordés à Alcatel OmniPCX Office.
En phase de repos, de sonnerie ou en cours de communication, les terminaux analogiques CLASS ont
accès à :
-
date et heure du système
CLIP (identification du numéro de l'appelant)
gestion du secret de l'identité de l'appelant
nom de l'appelant (s'il est disponible dans l'annuaire du système)
gestion de la led Message
MATÉRIEL NÉCESSAIRE
-
des terminaux CLASS raccordés à des cartes SLI.
CONFIGURATION
T Spécifier le poste analogique en tant que terminal CLASS :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Classiq. (class)
par DHM-poste : Abonné -> Termnl -> Class
T Activer l'affichage du nom :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> Affichage du nom
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TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
SERVICES RNIS
Fiche
SERVICES RNIS
15
DESCRIPTION
Par défaut, le mode numérotation sur les accès RNIS est le mode par chevauchement. En utilisant une
touche, chaque usager peut utiliser le mode de numérotation par bloc pour accèder à divers services :
-
ajout d'une sous-adresse au numéro composé
activation du secret de l'identité de l'appelant, c'est-à-dire interdiction d'émettre son identité
vers le demandé.
pour un poste avec touches dynamiques uniquement, envoi d'une signalisation d'usager-à-usager (SUU), c'est-à-dire un message écrit sur un poste avec afficheur
La fonction " secret de l'identité de l'appelant" peut être également être activée, en mode de numérotation par chevauchement, par tous les postes (voir fiche "Appel/Réponse à un appel").
Lors de la réception d'un appel, il est possible d'utiliser le service “identification d'appel malveillant"; ce service, offert sur abonnement auprès du réseau permet de demander à l'opérateur du
réseau, pendant la communication d'enregistrer différentes informations concernant la communication (numéros des 2 correspondants, heure et date de l'appel, éventuellement la sous-adresse de l'appelant).
Les facilités clavier permettent d'accéder, de façon transparente au système, à des services offerts
par l'opérateur du réseau public (services fonctions de cet opérateur).
CONFIGURATION
T Par poste, activer ou non le "secret d'identité de l'appelant" de façon permanente :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Secret d'identité"
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SERVICES RNIS
TÉLÉPHONIQUES
T Par poste, autoriser ou non la réception d'une Signalisation d'Usager à Usager :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "SUU autorisée"
T Modifier ou non la temporisation max. après raccrochage de demande d'enregistrement d'identité
de l'appelant, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Accès RNIS -> Niveau 3 -> "T305 Contrôle de DISCONNECT"
T.P. : Touche Programmée par DHM-PM5 (Expert View) ou DHM-poste
T.F. : Touche Fixe
T.D. : Touche Dynamique
Z
Sans afficheur
Avec afficheur, sans
touches dynamiques
Avec touches dynamiques
Activer le secret d'identité, avant de numéroter, en mode
de numérotation par chevauchement ou par bloc
--
T.P. secret de
l'identité
T.P. Secret
T.P. Secret
Passage en numérotation par bloc
--
--
T.F. RNIS ou T.P.
NumMBl
T.F. RNIS
T.F. Secret
T.D. Gomme
Type de poste
Service
Effacer le chiffre précédant le curseur, en numérotation
par bloc (numéro et sous-adresse)
Ajout d'une sous-adresse, en numérotation par bloc
--
--
T.P. Adress
T.D. Adress
Valider la sous-adresse, en numérotation par bloc
--
--
T.P. Adress
T.D. Valide
Ajout d'une SUU, en numérotation par bloc
--
--
--
T.D. Texte + N° du message (de 0 à 27) (*)
Activation du secret d'identité, en numérotation par bloc
--
--
--
T.D. Secret
Établir l'appel, en numérotation par bloc (avec ou sans
sous-adresse, avec ou sans SUU)
--
--
T.F. RNIS ou T.P.
NumMBl
T.D. Envoi
Activation de l'identification d'appel malveillant
Code de la fonction
T.D. Malvei
(*) Les messages 1 à 27 sont pré-définis dans le système. Certains d'entre eux ont une partie variable
qu'il faut compléter (heure de retour, numéro de salle, etc...). Le message N° "0" peut être entièrement
composé à l'aide du clavier alphabétique (jusqu'à 32 caractères).
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Ed. 04
Fiche
15
TÉLÉPHONIQUES
SERVICES RNIS
-
-
Lorsqu'il a activé le mode de numérotation par bloc, l'usager ne peut pas sélectionner un accès
spécifique par l'intermédiaire d'une RSP (voir fiche "Touches de ressource").
En mode de numérotation par bloc, si la numérotation émise est incomplète, la ligne utilisée est
libérée car aucun chiffre ne peut être ajouté à la numérotation.
Seul un poste avec touches dynamiques peut recevoir de la SUU dans le cadre d'une communication répondue : elle peut être consultée en cours de conversation par appui sur la touche dynamique "Msg".
L'identification d'appel malveillant n'est pas accessible à des postes derrière un réseau privé
Une identification d'appel malveillant ne peut pas être demandée après un transfert ou une suspension d'appel.
L'usager est informé par le réseau de la nature du rejet d'une demande d'identification d'appel
malveillant.
Ed. 04
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SERVICES RNIS
TÉLÉPHONIQUES
FACILITÉS CLAVIER
Dans certains pays, l'opérateur public RNIS offre des services activables par le protocole ETSI ETS 300
122 (en plus de ces services génériques, chaque opérateur public définit dans ses spécifications nationales la manière de traiter ces services).
Pour accèder à ces services, le système permet d'établir de manière transparente des communications
entre le central public et des usagers internes qui peuvent alors envoyer des codes au clavier et recevoir des réponses du central public.
Ce service est offert à tous les types de postes d'un système Alcatel OmniPCX raccordé directement au
central public (pas par l'intermédiaire d'un réseau privé).
Pour activer le service :
-
poste au repos, composer le code de prise d'un faisceau d'accès RNIS
appuyer sur * ou #
composer le code du service (22 chiffres au maximum) ou appuyer sur une touche programmée
avec ce code. La réponse envoyée par le central public est affichée pendant 5 secondes.
configuration
-
Au niveau du système, activer le service :
par DHM-poste : Global -> Clavie
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
COMPATIBILITÉ VN7
Fiche
COMPATIBILITÉ VN7
16
Cette fiche indique les compatibilités d’Alcatel OmniPCX Office avec la version VN7 du RNIS français.
APPEL DE BASE
Les appels de base (entrants et sortants) sont supportés sur les accès S0 et T0/T2.
COMPLÉMENTS DE SERVICES
La compatibilité des compléments de service est différente selon que le service est requis côté usager
(S0) ou réseau (T0/T2)
Service
Compatibilité côté S0
Compatibilité côté T0/T2
AOC-E
Advice Of Charge at the
End of the call
OUI
NON
AOC-D
Advice Of Charge during the call
OUI
OUI
CLIP
Calling Line Identification Presentation
OUI
OUI
DDI
Direct Dialling In
OUI
Non applicable
MSN
Multiple Subscriber
Number
OUI (en Point à Multipoint)
OUI
TP
Terminal Portability
Non applicable
OUI (localement sur le même accès)
SUB
Sub-Adress
OUI (limitée à 4 chiffres)
OUI (limitée à 4 chiffres)
CW
Call Waiting
NON
NON
HOLD
NON
OUI
OUI (terminaux Reflexes et S0
OUI
MCID
Malicious Call Identification
Ed. 04
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COMPATIBILITÉ VN7
UUS1
User to User Signalling
TÉLÉPHONIQUES
OUI (limitée à 32 caractères)
OUI (limitée à 32 caractères)
CFB
Call Forwarding on
Busy
NON
NON
CFU
Call Forwarding Uncondional
OUI (en Point à Point)
OUI
NON
NON
OUI (en Point à Multipoint)
NON
CCBS
Call Completion on
Busy Subscriber
OUI (en Point à Point)
NON
3PTY
3 Party conference
NON
NON
ECT
Explicit Call Transfer
NON
NON
CNIP
Call Name Identification Presentation
NON
NON
CFNR
Call Forwarding on No
Reply
CD
Call Deflection
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
RAPPEL AUTOMATIQUE SUR RÉSEAU
PUBLIC - CCBS
PUBLIC - CCBS
Fiche
17
DESCRIPTION
Le rappel automatique sur réseau public (CCBS : Completion of Calls to Busy Subscriber) est un complément de service ETSI offert par le système sur les accès T0/T2 de raccordement au central public.
Cette fonctionnalité peut être considérée comme une extension du service "Rappel automatique sur
poste occupé". CCBS nécessite un abonnement auprès de l'opérateur offrant cette fonctionnalité et
peut être activé aussi bien sur un appel entrant que sortant.
CONFIGURATION
T CCBS sur appel sortant : autoriser ou non un poste à utiliser le service.
-
par DHM-PM5 (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Rappel automatique"
T CCBS sur appel entrant : vérifier les configurations suivantes :
-
-
par DHM-PM5 (Expert View) :Lignes externes -> Traitement des appels entrants -> Ligne
publique -> Occupation = Libération Divers Système -> Particularités -> Attente auto/
appels en instance (case non cochée)
par DHM-poste :
AppEnt -> Public -> Occup -> RéacPu -> Libération
Global -> AppExt -> Mode (Att ext autorisé OUI / Non)
T Modifier ou non la temporisation pendant laquelle la demande de rappel automatique est active
dans le système (30 minutes par défaut) ; à l'échéance de la temporisation, la demande de rappel
est annulée :
-
Adresses par tempo libellés -> "BookBusTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "BookBusTim" -> Retour -> Mémoir
Ed. 04
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PUBLIC - CCBS
TÉLÉPHONIQUES
T Modifier ou non la temporisation pendant laquelle le demandeur d'un CCBS sur appel sortant est
sonné (25 secondes par défaut) ; à l'échéance de la temporisation, la demande de rappel est annulée :
-
Adresses par tempo libellés -> "BookRecTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "BookRecTim" -> Retour -> Mémoir
ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL SORTANT
Lors de l'appel d'un usager du réseau public occupé (B), CCBS permet à un usager A d'un système
Alcatel OmniPCX Office de laisser au central public une demande de rappel. Lorsque le central public
informe le système Alcatel OmniPCX Office de la disponibilité de B, Alcatel OmniPCX Office rappelle
A puis, à sa réponse, effectue un rappel automatique vers B.
Tout poste (dont Z)
Sans afficheur (≠ Z)
Demande CCBS
Code de demande de
rappel automatique
T.P. Demande de
rappel automatique
T.P.
oRapp
Annulation CCBS
Préfixe d'annulation
T.P. Annulation de
rappel automatique
T.P.
nRapp
Type de poste
touches dynamiques
Type de service
T.D.
oRapp
T.D. nRapp, avant ou
pendant le rappel
Attention :
Une seule demande de rappel automatique peut être activée sur un poste : rappel automatique sur
poste occupé, rappel automatique sur faisceau occupé ou CCBS. Toute nouvelle demande de rappel
annule la précédente.
ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL ENTRANT
Lors de l'appel d'un poste occupé (B) d'un système Alcatel OmniPCX Office, un usager A du réseau
public peut activer le service CCBS offert par le central public. Lorsque le système Alcatel OmniPCX
Office informe le central public de la disponibilité de B, le central public rappelle A puis, à sa réponse,
effectue un rappel automatique vers B.
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Ed. 04
Fiche
17
TÉLÉPHONIQUES
PUBLIC - CCBS
-
-
CCBS n'est pas possible sur des appels entrants destinés à un groupement, ni à un poste renvoyé
CCBS est désactivé automatiquement dans les cas suivants :
• CCBS sur appel sortant :
• expiration de la temporisation BookRecTim ; 25 secondes par défaut
• expiration de la temporisation BookBusTim ; 30 minutes par défaut
• expiration de la temporisation du central public T-CCBS6 (temporisation durant laquelle l'usager public doit se libérer ; 60 minutes)
• CCBS sur appel entrant :
• expiration de la temporisation BookBusTim ; 30 minutes par défaut
- expiration de la temporisation du central public T-CCBS5 (temporisation durant laquelle l'usager public doit se libérer ; 60 minutes)
Il n'y a pas de deuxième rappel lorsque le rappel CCBS trouve le destinataire occupé. La demande
de CCBS est annulée ; une nouvelle demande peut être faite.
Il est possible d'annuler un CCBS durant la phase de rappel de l'initiateur du CCBS.
Le CCBS n'est possible que sur les accès RNIS d'un système Alcatel OmniPCX Office ; le service
n'est pas possible dans un système "esclave" accèdant au réseau par break-out.
Le CCBS n'est pas supporté par des accès de base T0 configurés en Point à Multipoint.
Il n'est pas possible d'intercepter un rappel CCBS.
Ed. 04
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PUBLIC - CCBS
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TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
18
DESCRIPTION
L'autocommutateur offre les services suivants aux postes S0 :
-
-
-
-
la portabilité, qui consiste à suspendre une communication interne ou externe en cours sur un accès de base et la retrouver ultérieurement à partir du même poste S0 déplacé sur l'accès de base
ou d'un autre poste S0 raccordé sur le même accès de base. La communication peut être identifiée
par un code avant d'être suspendue ; ce code est utilisé pour retrouver l'appel.
l'attente, qui permet à un poste S0 d'être informé qu'un appel externe lui est destiné même si aucun
canal B n'est disponible sur son accès de base. Le poste S0 peut ignorer, rejeter ou accepter l'appel.
l'identification d'appel malveillant offert sur abonnement auprès du réseau et qui permet de demander à l'opérateur du réseau, pendant la communication ou une durée programmable après
le raccrochage, d'enregistrer l'identité de l'appelant.
le renvoi de terminal, qui permet, lorsque le poste ne répond pas, d'aiguiller les appels internes et/
ou externes vers le destinataire programmé.
CONFIGURATION
T Modifier ou non la temporisation max. implicite de suspension, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo de suspension (S0)"
T Autoriser ou non l'attente sur poste S0, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> "Attente auto/appels en instance"
T Modifier ou non la temporisation max. après raccrochage de demande d'enregistrement d'identité
de l'appelant, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Accès RNIS -> Niveau 3 -> "T305 Contrôle de DISCONNECT"
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
L'activation des différents services est fonction du poste S0 ; se référer à la notice d'emploi du poste.
ANNULATION
L'annulation des différents services est fonction du poste S0 ; se référer à la notice d'emploi du poste.
-
-
Une communication suspendue et non retrouvée après l'échéance de la temporisation de suspension est libérée si elle est interne et ré-acheminée au niveau général (voir fiche "Poste opérateur")
si elle est externe.
Un usager ne peut pas suspendre un appel s'il a déjà un correspondant en garde.
L'usager ayant suspendu un appel est taxé pour toute la communication, avant la suspension et
après la reprise.
Le nombre d'appels suspendus simultanément est limité et dépend de la taille du coffret.
L'attente sur un poste S0 est limitée par une temporisation non modifiable.
Le nombre d'attentes sur un même accès est limité à 2.
Une identification d'appel malveillant ne peut pas être demandée après un transfert ou une suspension d'appel.
L'usager est informé par le réseau de la nature du rejet d'une demande d'identification d'appel
malveillant.
Outre l'identité de l'appelant, le réseau enregistre l'heure d'activation de la demande d'identification et le numéro composé par l'appelant.
Numéros d’annuaires multiples : à l’initialisation d’une option S0 (postes Reflexes), le système affecte 1, 2 ou 3 numéros d’annuaire selon le pays. Il est possible par PM5 :
• d’ajouter des usagers pour cette option S0 (individuellement ou par groupe), ceci dans les limites du système. Aucune renumérotation n’étant faite après l’ajout d’usagers, l’installateur devra veiller à la cohérence du plan de numérotation.
- de supprimer individuellement des usagers (NOTA : le premier usager d’une option ne peut
être supprimé séparément ; si cet usager est supprimé, tous les usagers de l’option sont supprimés).
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
PLANS DE NUMÉROTATIONS
SPÉCIFIQUES
SPÉCIFIQUES
Fiche
19
PLAN DE NUMÉROTATION JUSQU'À 8 CHIFFRES
Les numéros d'appel de postes et de groupements ainsi que les numéros du répertoire collectif peuvent
comporter jusqu'à 8 chiffres.
PLAN DE NUMÉROTATION EN ETOILE
Il est possible de choisir, comme plan de num par défaut à 2, 3 ou 4 chiffres, entre un plan de numérotation propre à chaque pays ou un plan de numérotation générique et dont la plupart des codes
(codes de services ou codes d'ordre) commencent par * ; cette structure permet ainsi de disposer de
plusieurs plages pour affecter des numéros SDA aux postes.
Les pages suivantes présentent ces plans de numérotation en étoile par défaut
Configuration
T Choisir le plan de numérotation par défaut :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de num implicites
par DHM-poste : PlnNum -> NbChif
Notas :
Ed. 04
Le choix du plan de numérotation par défaut est également possible en session PM5 Easy
View lors de la mise en service du système.
1/6
SPÉCIFIQUES
TÉLÉPHONIQUES
Codes communs à tous les pays
Plan de numérotation interne
Fonctions
PN 2 chiffres
PN 3 chiffres
PN 4 chiffres
Annulation de tous les renvois
#21
#21
#21
Annulation du renvoi "Faire suivre"
#27
#27
#27
Renvoi immédiat
* 21
* 21
* 21
Renvoi sur occupation
* 22
* 22
* 22
Ne Pas Déranger
* 23
* 23
* 23
Renvoi sur la recherche de personne
* 24
* 24
* 24
Renvoi des appels de groupement
* 25
* 25
* 25
Sortie de groupement
* 26
* 26
* 26
Retour dans le groupement
# 26
# 26
# 26
Faire suivre ses appels
* 27
* 27
* 27
Renvoi sélectif
* 28
* 28
* 28
Annulation de rappel automatique
#5
#5
#5
Messagerie vocale (code réservé)
**6
**6
**6
Messagerie vocale (code réservé)
*#6
*#6
*#6
Réémission du dernier numéro
**0
**0
**0
Etats des chambres
* 70
* 70
* 70
Verrouillage/déverrouillage de poste
* 71
* 71
* 71
Rappel de rendez-vous (prog.)
* 72
* 72
* 72
Protection d'une communication
* 73
* 73
* 73
Remplacement de poste
* 78
* 78
* 78
Déplacement de poste
* 79
* 79
* 79
Interception d'appel de poste
* 81
* 81
* 81
Interception d'appel de groupe
* 82
* 82
* 82
Réponse à la sonnerie générale
* 83
* 83
* 83
Reprise de parcage
* 84
* 84
* 84
Passage en programmation
* 87
* 87
* 87
Messagerie écrite
* 88
* 88
* 88
Diffusion de groupe
*01 à *08
*01 à *08
*01 à *08
Appels postes
10 à 79
100 à 799
1000 à 7999
2/6
Ed. 04
Fiche
19
TÉLÉPHONIQUES
SPÉCIFIQUES
Prise de faisceaux secondaires
* 50 à * 53
*500 à *534
* 500 à * 534
Appels groupements de postes
* 54 à * 59
* 540 à *565
* 540 à *565
Numéros abrégés collectifs
8000 à 8999
8000 à 8999
8000 à 8999
Consultation d'appel en attente
*9
*9
*9
Allocation de ligne
#11 à # 17
#11 à # 17
#11 à # 17
Allocation de ligne + rappel de taxation
#21 à #27
#21 à #27
#21 à #27
Parcage
* 84
* 84
* 84
Identification d’appel malveillant
* 89
* 89
* 89
Annulation de double-appel
*1
*1
*1
Va-et-vient
*2
*2
*2
Conférence
*3
*3
*3
Entrée en tiers
*4
*4
*4
Demande de rappel automatique
*5
*5
*5
Surnumérotation FV
*6
*6
*6
Coupure calibrée
*7
*7
*7
Table des codes d'ordre
Ed. 04
3/6
SPÉCIFIQUES
TÉLÉPHONIQUES
Codes selon pays
Appel PO et prise du faisceau principal
Selon les pays, des codes différents pour l'appel du poste opérateur et la prise du faisceau principal
sont proposés ; ceci a pour conséquence des plages différentes pour les numéros d'appel des postes.
Pays
Appel PO
Prise faisceau
Appels postes à 2/ Type de recherche de per3/4 chiffres
sonne
Autriche
10
0
11/110/1100
préfixe
Australie
9
0
10/100/1000
préfixe
Belgique
11
0
12/120/1200
suffixe
Suisse
11
0
12/120/1200
préfixe
Allemagne
10
0
11/110/1100
préfixe
Danemark
9
0
10/100/1000
préfixe
Espagne
9
0
10/100/1000
suffixe
Finlande
9
0
10/100/1000
suffixe
France
9
0
10/100/1000
suffixe
Royaume Uni
0
9
10/100/1000
suffixe
Grèce
10
0
11/110/1100
préfixe
Irlande
10
0
11/110/1100
préfixe
Italie
9
0
10/100/1000
préfixe
Pays Bas
9
0
10/100/1000
préfixe
Norvége
9
0
10/100/1000
préfixe
Portugal
9
0
10/100/1000
préfixe
Suéde
9
0
10/100/1000
préfixe
SMBI
10
0
11/110/1100
préfixe
4/6
Ed. 04
Fiche
19
TÉLÉPHONIQUES
SPÉCIFIQUES
Type de recherche de personne
La recherche de personne peut être par suffixe ou par préfixe.
Recherche de personne par préfixe : le plan de numérotation interne doit comporter 2 codes : l'un affecté à la fonction "préfixe d'activation de la recherche" et l'autre à la fonction "réponse à une recherche sélective".
Recherche de personne par suffixe : dans le plan de numérotation interne, un code doit être affecté à
la fonction "réponse à une recherche générale"et dans la table des codes d'ordre, un code doit être
affecté à la fonction "suffixe d'activation de la recherche".
Recherche par suffixe : entrée dans le plan de numérotation interne
Fonction
PN 2 chiffres
PN 3 chiffres
PN 4 chiffres
Réponse à une recherche générale
* 85
* 85
* 85
Recherche par suffixe : entrée dans la table des codes d'ordre
Fonction
PN 2 chiffres
PN 3 chiffres
PN 4 chiffres
Activation d'une recherche par suffixe
* 86
* 86
* 86
Recherche par préfixe : entrées dans le plan de numérotation interne
Fonction
PN 2 chiffres
PN 3 chiffres
PN 4 chiffres
Réponse à une recherche sélective
* 85
* 85
* 85
Activation d'une recherche par préfixe
* 86
* 86
* 86
Ed. 04
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SPÉCIFIQUES
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TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
NUMÉROS DU DEMANDEUR ET DU
DEMANDÉ PERSONNALISÉS
Fiche
20
CLIP et COLP sont des services dépendants du réseau public (France : COLP n'est pas offert)
Ces fonctionnalités sont offertes par des systèmes Alcatel OmniPCX Office raccordés à un réseau public RNIS (accès T0/T2).
Définitions
CLIP (Calling Line Identification Presentation) : numéro d'identification émis par l'appelant lors d'un
appel départ RNIS.
COLP (Connected Line Presentation) : numéro d'identification retourné par le connecté à l'appel vers
le demandeur.
NUMÉRO D'APPELANT PERSONNALISÉ
Description
Cette fonctionnalité permet de configurer le numéro du demandeur (CLIP) envoyé au correspondant
externe lors d'un appel départ sur accès RNIS ; ce service permet par exemple, dans une société ayant
plusieurs sites, d'envoyer toujours le même numéro aux correspondants externes appelés
Lors d'un appel externe départ, le numéro émis est :
-
si le numéro personnalisé n'est pas configuré, le numéro d'installation complété par le numéro SDA
du poste demandeur (ou le numéro du groupement PO).
le numéro de l'appelant personnalisé si celui-ci est configuré.
Réseau public
Numéro demandeur
(CLIP): 0800111000
T0/T2
Numéro SDA: 111
Numéro d'installation: 9125-5833
Numéro personnalisé: 080111000
Sans Numéro de l'appelant personnalisé
Ed. 04
Réseau public
Numéro demandeur
(CLIP) : 91255833111
T0/T2
Numéro SDA: 111
Numéro d'installation: 9125-5833
Numéro personnalisé: aucun
Avec Numéro de l'appelant personnalisé
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TÉLÉPHONIQUES
Configuration
T Configurer le numéro de l'appelant personnalisé (22 chiffres maximum selon protocole RNIS) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation - -> Numéros d'installation > Numéro d’appelant personnalisé
par DHM-poste : Global -> NumIns -> AltCLI
NUMÉROS CLIP/COLP PERSONNALISÉS
Description
Cette fonctionnalité permet d'envoyer des numéros CLIP/COLP autres que les numéros SDA des usagers (ou numéro de groupement PO s'il n'y a pas de numéro SDA défini pour ce poste).
Ainsi, il est possible dans le cas d'un groupement de postes de configurer les numéros CLIP/COLP
avec le numéro SDA du groupement et donc de rappeler le groupement plutôt qu'un poste particulier
de ce groupement.
Réseau public
Numéro CLIP/COLP:
9125583999
T0/T2
Numéro SDA: 111
Numéro d'installation: 9125583
Numéro CLIP/COLP personnalisé : 999
Sans numéro CLIP/COLP personnalisé
Réseau public
Numéro CLIP/COLP
9125583111
T0/T2
Numéro SDA: 111
Numéro d'installation: 9125583
Numéro CLIP/COLP personnalisé: aucun
Avec numéro CLIP/COLP personnalisé
Configuration
T Configurer le numéro CLIP/COLP personnalisé pour chaque poste (4 chiffres maximum), par
DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->Divers >Alternative CLIP/
COLP number
-
Simultanéité Numéro d'appelant personnalisé - numéros CLIP/COLP personnalisés : dans ce cas,
le numéro d'appelant personnalisé est utilisé indépendamment de la définition ou non d'un numéro CLIP/COLP personnalisé pour ce poste.
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
ACCUEIL VOCAL EN CAS
D'OCCUPATION
D'OCCUPATION
Fiche
21
DESCRIPTION
Cette fonctionnalité permet d'acheminer immédiatement un appel entrant externe sur la boîte vocale
du destinataire en cas d'occupation de celui-ci (occupé degré 1 ou degré 2). Le demandeur est accueilli par un message spécifique et peut s'il le souhaite laisser un message dans la boîte du demandé.
L'acheminement dynamique sur la boîte vocale est immédiat même en cas de configuration d'une temporisation de routage dynamique.
Le service devient actif en cas d'appel entrant d'un poste occupé et :
-
pour tous les postes si le flag "DynRoutBsy " = 1
ou si "DynRoutBsy" = 0, uniquement pour les postes ayant droit à cette fonctionnalité
CONFIGURATION
T Activer ou non globalement le service :
-
-
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés > "DynRoutBsy"
par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Adress -> "DynRoutBsy" -> Retour -> Mémoir
0 : service inactif
1 : service actif ; tout appel entrant aboutissant sur un usager occupé est renvoyé immédiatement
sur la boîte vocale du destinataire
T Activer ou non le service poste par poste, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Renv dyn.
T Configurer le groupement MV comme destinataire niveau 1 en cas d'acheminement dynamique
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Renv dyn.
Par DHM-poste : Abonné -> RouDyn.
Ed. 04
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D'OCCUPATION
TÉLÉPHONIQUES
Tableau récapitulatif
Service actif (flag DynRoutBsy = 1)
Destinataire occupé
Destinataire libre
Service inactif (flag
DynRoutBsy = 0)
Acheminement sur boî- IMMEDIAT
te vocale
NON
NON
Acheminement dynamique niveau 1
Pas de démarrage
Temporisation T1
Temporisation T1
Acheminement dynamique niveau 2
Pas de démarrage
Temporisation T2
Temporisation T2
Renvoi d'appel
L'acheminement sur la boîte vocale n'est pas réalisé si l'usager appelé a programmé un renvoi sur son
poste. Le service devient valide lorsqu'il annule ce renvoi.
Si l'usager a programmé sa boîte vocale comme destinataire d'un renvoi sur occupation, l'appelant
(interne ou externe) percevra également le message.
Valeur par défaut
Par défaut après un reset à froid, le flag "DynRoutBsy" est positionné à 0 (service inactif) et l'activation
poste par poste est annulée (elle est active en France).
Attention :
Le mécanisme est également actif si le destinataire du routage dynamique T1 est un poste au lieu de
la MV , dans ce cas, le destinataire du routage dynamique sera sonné immédiatement si le poste appelé est occupé.
Il n'y a pas d'indication sur les postes de l'activation du service.
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
22
DESCRIPTION
Un appel peut être soit :
-
interne
externe
EFFECTUER UN APPEL
Seul un appel interne peut avoir 3 types de destinataires :
-
un poste
un poste dans un groupement (P.O ou de postes)
tous les postes d'un groupement de diffusion, dans le cadre d'un appel de diffusion
Pour effectuer un appel, l'usager peut en premier lieu décrocher son combiné (obligatoire si le poste
ne dispose pas d'une écoute amplifiée) ou non.
Puis, en fonction du poste de l'usager, un appel interne ou externe peut être effectué soit par :
-
-
numérotation manuelle :
• au clavier numérique
- au clavier alphabétique (fonction Appel par nom : concerne les numéros programmés dans
l'annuaire interne ou le répertoire collectif)
numérotation pré-enregistrée :
• touche d'appel direct
• répétition du dernier numéro (fonction Bis) ; le dernier numéro émis à partir du poste est automatiquement mémorisé avec sa sous-adresse associée.
• émission du numéro en mémoire temporaire ; le dernier numéro émis à partir du poste peut
être transféré de la mémoire "Bis" dans une "mémoire temporaire".
• émission d'un numéro du répertoire individuel
• rappel d'un numéro du répertoire des derniers appelants : ce répertoire contient les appels
externes non répondus,avec ou sans Signalisation d'Usager à Usager (voir fiche "Services RNIS")
et les appels internes avec SUU (voir fiche "Services RNIS") mémorisés automatiquement par le
système.
• pour un appel externe uniquement, émission d'un numéro du répertoire collectif (dont les
numéros d'urgence, numéros abrégés collectifs de CL1 = 0 : voir la fiche "Catégories de
liaison") créée par DHM.
- pour un appel externe uniquement, émission d'un numéro d'urgence parmi 5 programmés
dans le système en sortie d'usine et qui ne peuvent pas être modifiés par DHM. Ces numéros
sont différents de ceux programmés dans le répertoire collectif.
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
Lorsqu'il effectue un appel, l'usager peut :
-
-
protéger cette communication (en particulier une communication de données) contre la tonalité
d'appel en attente et toute entrée en tiers (voir les fiches "Attente sur poste ou groupement occupé"
et "Intrusion interphonique"). Ces protections peuvent être programmées pour chaque poste et
pour tous les appels.
ne pas transmettre son identité au destinataire de l'appel ; ce "secret d'identité" peut être activé,
par programmation, de façon permanente pour chaque poste et pour tous les appels ou, appel
par appel, par une touche programmée.
Appel automatique au décrochage : ce service permet à un usager autorisé d'appeler un correspondant pré-programmé par DHM, sur simple décrochage ou appui sur la touche Mains-libres, immédiatement ou après une temporisation. Le destinataire peut être :
-
un usager interne (poste)
un groupement de postes ou de P.O
un usager externe (par numéro abrégé collectif)
Appel de diffusion : ce service permet à un usager "émetteur" appartenant à un groupement de diffusion d'émettre un message parlé de 20 secondes max. sur les postes libres de ce groupement et
équipés d'un haut-parleur. Les destinataires ne peuvent pas répondre à ce message.
RECEVOIR UN APPEL
Un appel arrivé est signalé par la sonnerie du poste. La cadence de la sonnerie varie selon que l'appel
est interne ou externe.
Un poste monoligne (voir fiche "Touches de ressource") ne peut recevoir qu'un appel à la fois. L'utilisateur d'un tel poste ne peut répondre qu'à cet appel en décrochant le combiné.
Un poste multiligne (voir fiche "Touches de ressource") peut recevoir plusieurs appels à la fois. La réponse à une appel peut être soit :
-
manuelle : l'usager peut choisir l'appel auquel il veut répondre, et même ignorer tous ces appels
entrants pour effectuer un appel
automatique : le système détermine quel appel est présenté sur le poste (voir fiche "Réponse aux
appels en attente")
automatique en mode Interphonie (sur un poste ayant la fonction Mains-libres et pour les appels
internes uniquement) : le poste "répond" à l'appel plus prioritaire après une sonnerie spécifique en
passant en mode mains-libres (voir également la fiche "Exploitation au casque").
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Ed. 04
Fiche
22
TÉLÉPHONIQUES
CONFIGURATION
T Autoriser ou non la fonction "appel automatique au décrochage" pour chaque poste :
-
par DHM-PM5 (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Divers -> Appel auto.
par DHM-poste : Abonné -> AppAut -> Active
T Si la fonction "appel automatique au décrochage" est autorisée, définir si l'appel est temporisé ou
immédiat ainsi que le destinataire de l'appel, pour chaque poste :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails
-> Divers -> Appel auto.
par DHM-poste : Abonné -> AppAut -> Temp
T Modifier la valeur de la temporisation implicite de l'appel automatique au décrochage "différé",
parDHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Délai avant app. auto au décr. (hotline)"
T Constituer les répertoires individuels de chaque poste :
-
par DHM-PM5 (Easy View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails
-> Rép. indiv.
par DHM-poste : Abonné -> N°Ind
par personnalisation : N°Ind
T Constituer le répertoire collectif :
-
par DHM-PM5 (Easy View) : Répertoire collectif
par DHM-poste : RépCol
T Constituer l'annuaire interne :
-
par DHM-PM5 (Easy View) : Annuaire
par DHM-poste : Global -> Nom
T Par poste, protéger ou non les communications contre l'entrée en tiers et la tonalité d'attente :
-
par DHM-PM5 (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails
-> Cat service -> "Prot. contre entrée en tiers" et "Prot. contre tona d'attente"
Ed. 04
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TÉLÉPHONIQUES
T Par poste, activer ou non le secret d'identité de l'appelant pour toutes les communications :
-
-> Cat service -> "Secret d'identité"
T Constituer les groupements de diffusion :
-
par DHM-PM5 (Easy View) : Liste des Groupements de diffusion
par DHM-poste : Groupe -> Diffus
T Diffusion sur haut-parleur externe :
Cette fonction n'est pas contrôlée par une clé logicielle. Pour utiliser cette fonction, le système doit
être muni d'une carte fille AFU sur la carte CPU/CPUe (le matériel peut être vérifié via le menu PM5
-> CPU principale -> Détails -> Cartes filles) :
• Dans le menu Liste des Groupements de diffusion, sélectionnez un groupe et appuyez sur
Détails.
• Appuyez sur Ajouter pour ajouter des membres au groupe. Si le système est équipé d'une carte
fille AFU, Loudspeaker subscriber se trouvera dans la liste.
-
Ajouter Loudspeaker subscriber avec l'attribut Receive ou Send/Receive et tous les autres
abonnés autorisés à passer/recevoir le message diffusé.
T Modifier ou non la temporisation de sonnerie avant le passage en mode mains-libres lorsque l'interphonie est activée, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système-> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo.avant connex. en mode combiné"
T.F : Touche Fixe
Préfixe :Code programmé dans le plan de numérotation interne
ACTIVER LES SERVICES
Z
Sans afficheur (≠ Z) et
sans fonction
Mains-libres
mais avec
fonction
Mains-libres
4011
touches dynamiques,
sauf 4011
Avec touches
dynamiques
Mode interphonie
--
--
T.P. : RépAut
--
T.F. : Interphonie, sinon T.P. :
RépAut
T.F. : Interphonie
Protection de communication
Préfixe
Type de poste
Type de service
4/8
T.F. : Données sinon T.P. : ProCom
Ed. 04
Fiche
22
TÉLÉPHONIQUES
Secret d'identité
--
Transfert dans la mémoire temporaire
--
Ed. 04
T.P. : Secret
T.P. : Numéro temporaire
T.F. : RNIS +
T.D. : Secret
T.P. : N°Temp
T.D. : MémoN°
5/8
TÉLÉPHONIQUES
RÉPONDRE À UN APPEL
Type de poste
Z
Sans afficheur (≠ Z) et
sans fonction Mains-libres
Type de service
En mode manuel
--
En mode automatique
Décrochage
En mode interphonie
mais avec
fonction
Mains-libres
4011
touches dynamiques,
sauf 4011
Avec touches
dynamiques
Appui sur la touche de ressource
Décrochage
--
Décrochage
ou appui sur
la T.F. :
Mains-libres
Décrochage
Décrochage ou appui sur la
T.F. : Mains-libres
Connexion
automatique
--
Connexion automatique
EFFECTUER UN APPEL
Z
DECT
Appel automatique au décrochage
Décrochage
Décrochage
ou appui sur
T.F. : Mainslibres
Décrochage
Appel par nom
--
--
T.F. : Appel
par nom, puis
saisie du nom,
puis T.F. : OK
Bis
Préfixe
T.F. ou T.P. :
Bis
T.F. : Bis
T.D. : Bis
Mémoire temporaire
--
T.P. : Répertoire individuel + T.P. :
Numéro
temporaire
T.F. : Répertoire individuel + T.P. : N°Temp
T.D. : RéémN°
Répertoire individuel
--
T.P. : Répertoire individuel +
indice 0 à 9
T.F. : Répertoire individuel + indice 0 à 9
T.F. : Répertoire individuel + T.P.
associé à un
numéro
Type de poste
Avec afficheur, sans touches
dynamiques,
Avec touches
dynamiques
Type de service
Répertoire des derniers appelants
--
Décrochage ou appui sur T.F. : Mains-libres
T.P. : Annuaire, puis saisie du
nom, puis T.F. : HP ou Secret
pour valider
T.F. : Message + 2 +
T.F. : OK
T.F. : Message ou T.P. :
MsgTxt + 2 + T.F. : LS
Répertoire collectif (dont numéros d'urgence)
Préfixe
Numéros d'urgence n'appartenant pas au répertoire collectif
Composer le numéro d'urgence
Appel de diffusion
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Numéro du
groupement
de diffusion
Saisie du nom,
puis "Retour
chariot"
T.F. : Message + T.D. :
Texte + T.D. :
Lire + T.D. :
Appel
T.P. : Appel direct
Ed. 04
Fiche
22
TÉLÉPHONIQUES
-
-
Pour utiliser le répertoire des derniers appelants dans un groupement parallèle de postes (voir la
fiche "Groupements de postes"), le premier poste du groupement, lors de la constitution par DHM,
doit être un poste avec afficheur.
En mode "connexion manuelle sur appel entrant", les rappels automatiques ou les rappels de garde sont prioritaires : l'usager ne peut pas répondre à un autre appel.
Pendant une diffusion de groupe, tous les postes impliqués sont considérés occupés.
Pour stopper la diffusion sur son poste, un usager peut décrocher ou appuyer sur la touche "raccrochage".
Un poste renvoyé reçoit le message de diffusion.
Si tous les membres du groupement de diffusion appelés sont occupés, l'appel de diffusion n'aboutit pas.
Le premier poste Z est considéré comme un Fax et est donc protégé implicitement contre l'entrée
en tiers et la tonalité d'attente.
Spécificité Brésil : Le flag Protection DDC (accessible par Postes et bornes -> Détails-> Cat.service (partie 2)) permet de refuser tout appel entrant pour lequel l'appelant demande que la communication soit prise en charge par l'appelé (appel en PCV).
Ed. 04
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8/8
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
APPEL PRIORITAIRE
APPEL PRIORITAIRE
Fiche
23
DESCRIPTION
2 types d'appel prioritaire sont proposés :
-
appel par système d'alarme bancaire
appel voix (ou appel par touche programmée)
Appel par système d'alarme bancaire (appel automatique)
Le système d'alarme bancaire est connecté à l'autocommutateur par l'intermédiaire d'une interface Z
d'une carte SLI.
L'appel est déclenché par le décrochage de l'abonné Z
Le destinataire externe est appelé par l'intermédiaire d'un numéro du répertoire collectif. Cet appel est
soumis au contrôle des catégories de liaison 2 et ainsi qu'à celui des catégories de liaison 1 des répertoires collectifs (voir fiche “Catégories de liaison").
Un appelest dit prioritaire par rapport à une communication courante ordinaire : lorsque tous les accès
sont occupés, le système libère un appel ordinaire pour établir l'appel prioritaire
Appel par touche programmée (appel manuel)
Le destinataire de l'appel (numéro répertoire collectif ou numéro externe) est associé à la touche programmée d'un poste Reflexes ou DECT.
Des niveaux de priorité sont définis pour s'assurer qu'un appel automatique ou manuel ne puisse en
couper un de priorité plus élevé
Ed. 04
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APPEL PRIORITAIRE
TÉLÉPHONIQUES
CONFIGURATION
T Déclarer le système d'alarme bancaire :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Divers -> "Fonction spéciale = Alarme bancaire"
par DHM-poste : Abonné -> FctSpé -> Choix -> Alarme bancaire
T Définir si l'appel est automatique ou normal :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Divers -> "Appel auto."
par DHM-poste : Abonné -> AppAut -> Active
T Définir le destinataire de l'appel automatique :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Divers -> "Appel auto." -> "N° de destination"
par DHM-poste : Abonné -> AppAut -> Desti
T Activer ou non la taxation :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation
T Modifier si nécessaire les CL1 implicites du système d'alarme bancaire :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Rép. coll.
T Modifier si nécessaire les CL2 implicites :
-
-
• pour le système d'alarme bancaire : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes
-> Détails -> Discri.
- pour les faisceaux : Lignes externes -> Liste des Faisceaux -> Détails -> Catég. d.
liais..
par DHM-poste :
• pour le système d'alarme bancaire : Abonné -> TypDis
- pour les faisceaux : Faisce -> Catégo
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Ed. 04
Fiche
23
TÉLÉPHONIQUES
APPEL PRIORITAIRE
T Modifier si nécessaire les CL3 implicites :
-
-
- pour les faisceaux : Lignes externes -> Liste des Faisceaux -> Détails -> catég. d.
liais..
par DHM-poste :
- pour les faisceaux : Faisce -> Catégo (2 dernières valeurs
T Créer une touche d'appel prioritaire :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches = Appel prioritaire
T Définir le niveau de priorité (0 à 7 avec 7 = priorité haute):
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Divers
par DHM-poste : Abonné -> Prio
Ed. 04
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APPEL PRIORITAIRE
TÉLÉPHONIQUES
APPEL PRIORITAIRE EFFECTUÉ PAR UN USAGER
Appel prioritaire
Y a-t-il un canal B
libre dans le fais
ceau attribué au
système d'alarme
?
NON
Le système recherche un
canal B à libérer (*)
OUI
Pas de priorité
pourle canal B
trouvé
NON
Recherche d'un
canal B occupé
avec la priorité la
plus basse
OUI
Le système libère la com
munication (**)
OUI
Canal B occupé
trouvé avec
priorité basse
NON
La demande de
libération est-elle
acceptée par le
réseau ?
NON
OUI
L'appel prioritaire est établi
Le système attend la libé
ration de l'appel par le
réseau
Echec de l'appel
Le faisceau peut également comporter des lignes analogiques (LR).
(*) uniquement un appel simple (c'est-à-dire, pas d'appel en garde ou en attente, ni d'appel engagé dans une conférence, etc ...
(**) la ligne libérée ne peut pas être attribuée à un usager ayant laissé une demande de rappel automatique sur faisceau occupé
-
-
-
Le système d'alarme bancaire ne peut pas être connecté sur une interface Z derrière un poste Reflexes.
Plusieurs appels prioritaires peuvent être établis simultanément
Un appel prioritaire peut échouer lorsque le commutateur public est encombré, lorsque le destinataire est occupé ou en cas de collision avec un appel arrivée en phase "setup".
L'événement "R_PRIORITY_CALL", spécifiant le numéro du poste dont l'appel a été libéré, est généré
dans la table de l'historique de l'autocommutateur lorsqu'un appel est libéré pour établir un appel
prioritaire.
Le numéro d'annuaire du système d'alarme bancaire ne peut pas être privé.
Pour éviter que le système libère un appel ordinaire sur un canal B appartenant au faisceau attribué au système d'alarme bancaire alors qu'un canal B est disponible dans un autre faisceau, il est
préférable de configurer tous les accès dans un seul faisceau.
Tout appel manuel effectué par un poste S0 est considéré comme un appel prioritaire si un niveau
de priorité > 0 a été défini.
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
ATTENTE SUR POSTE OU
GROUPEMENT OCCUPÉ
GROUPEMENT OCCUPÉ
Fiche
24
DESCRIPTION
Un usager est mis automatiquement en attente sur un poste qu'il appelle lorsque les conditions suivantes sont réunies :
-
celui-ci est occupé, c'est-à-dire en conversation avec un correspondant
celui-ci a au moins une ressource de libre (voir la fiche "Touches de ressource")
celui-ci n'est pas protégé contre l'attente
l'appelant est autorisé à l'attente
Un usager est mis automatiquement en attente sur un groupement de postes qu'il appelle lorsque les
conditions suivantes sont réunies :
-
celui-ci est en mode "setup" (voir la fiche "Groupements de postes").
tous les postes du groupement sont occupés, c'est-à-dire en conversation avec un correspondant
l'un au moins des postes du groupement a une ressource de libre (voir la fiche "Touches de ressource")
les postes du groupement ne sont pas protégés contre l'attente
l'appelant est autorisé à l'attente
Un appelant en attente peut, soit :
-
libérer l'appel, en laissant éventuellement un message texte (voir la fiche "Messagerie écrite/Rappel
différé")
laisser une demande de rappel automatique à l'appelé, s'il s'agit d'un poste
entrer en tiers (si l'appelant est autorisé) dans la conversation de l'appelé, si celui-ci n'est pas protégé contre l'entrée en tiers
transférer son correspondant en garde éventuel (voir la fiche "Communications à 3")
Ed. 04
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GROUPEMENT OCCUPÉ
TÉLÉPHONIQUES
CONFIGURATION
T Protéger ou non un poste contre l'attente :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Protection contre attente"
T Protéger ou non un poste contre la tonalité d'appel en attente :
-
par DHM-PM5 (Expert View) Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Prot. contre tona d'attente"
T Autoriser ou non un poste à l'attente :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Attente autorisée"
T Protéger ou non un poste contre l'entrée en tiers :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Prot. contre entrée en tiers"
T Autoriser ou non un poste à entrer en tiers dans une conversation :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Postes et borne -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Cat service -> "Entrée en tiers"
T Autoriser ou non un poste à laisser une demande de rappel automatique :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Rappel automatique"
2/4
Ed. 04
Fiche
24
TÉLÉPHONIQUES
GROUPEMENT OCCUPÉ
T.F. : Touche Fixe
Code : Code programmé dans la table des codes d'ordre
Tout poste dont Z
Demande de rappel automatique (*)
Code de la fonction
T.P. Demande de
rappel automatique
T.P.
oRapp
T.D.
oRapp
Entrée en tiers
Code de la fonction
T.P. Entrée en tiers
T.P. Intrus
T.D.
oEntre
Type de poste
touches dynamiques
Type de service
(*) Lorsque l'appelé se libère, le poste demandeur du rappel est sonné. Si celui-ci décroche, le poste
demandé sonne à son tour.
ANNULATION
Préfixe : Code programmé dans le plan de numérotation interne
Tout poste dont Z
Rappel automatique (**)
Préfixe
T.P. Annulation de
rappel automatique
T.P.
Entrée en tiers
Code d'activation
T.P. Entrée en tiers
T.P. Intrus
Type de poste
touches dynamiques
Type de service
nRapp
pendant le rappel
T.D.
nEntre
(**) La demande de rappel automatique est également annulée si :
-
le demandeur du rappel ne décroche pas avant 15 secondes ou appuie sur la touche "raccrochage" durant ces 15 secondes.
le poste demandé ne se libère pas avant 30 minutes
Ed. 04
3/4
GROUPEMENT OCCUPÉ
TÉLÉPHONIQUES
-
-
-
Lorsque l'attente est autorisée et que l'appelé n'est pas protégé contre la tonalité d'attente, l'appelant en attente perçoit la tonalité d'appel en attente et l'appelé perçoit un suel bip toutes les 20
secondes.
Si la demande de rappel automatique est acceptée, l'usager perçoit la tonalité d'invitation à numéroter (IAN) s'il est décroché et passe au repos s'il est en mode mains-libres.
Un poste autorisé ne peut demander qu'un seul rappel automatique à la fois.
Un poste ne peut être destinataire que d'une seule demande de rappel automatique à la fois.
Une demande de rappel ne suit pas un renvoi d'appels.
L'identité du poste entrant en tiers est affichée sur les postes déjà en conversation.
Une entrée en tiers est refusée (l'usager reste alors en attente) si :
• le demandé est en conférence
• le demandé est en tiers sur une autre conversation
- l'un au moins des postes est protégé contre l'intrusion
Un P.O a toujours droit à l'attente et à l'entrée en tiers.
Lorsque l'usager effectue une entrée en tiers en ayant un correspondant en garde, il revient à ce
correspondant en annulant l'entrée en tiers, puis en raccrochant et en reprenant l'appel en garde.
Le premier poste Z est considéré comme un Fax et est donc protégé implicitement contre l'entrée
en tiers et la tonalité d'attente.
4/4
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
25
DESCRIPTION
Lorsqu'un ou plusieurs appelants (si le poste possède les ressources suffisantes) sont en attente sur un
poste (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occupé"), celui-ci peut, soit :
-
consulter l'identité des appelants en attente, s'il possède un poste avec touches dynamiques
répondre à (consulter) un ou plusieurs appels en attente, sans libérer sa communication en cours
répondre à un appel en attente en libérant sa communication en cours. Dans ce cas, c'est le système qui détermine quel appel en attente est présenté sur le poste en fonction du degré de priorité
des appels en attente.
Le degré de priorité dépend de trois critères :
-
le type d'appelant : interne, externe ou P.O (par exemple, si un poste supporte une attente et qu'il
n'a plus de ressource, un appel PO “casse" la première attente et passe en attente)
le type d'appelé : groupement de P.O, groupement de postes ou poste
le type d'appel : appel simple, rappel (après échec de transfert par exemple, voir fiche "Communications à 3") ou rappel de garde
Le système attribue un degré de priorité décroissant suivant :
-
rappel de garde externe, temporisé ou non
rappel de garde interne, temporisé ou non
rappel externe
appel externe
rappel interne
appel depuis un P.O
appel interne
appel du groupement de P.O
appel de groupement de postes
CONFIGURATION
T Protéger ou non un poste contre l'attente :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Protection contre attente"
T Protéger ou non un poste contre la tonalité d'appel en attente :
-
par DHM-PM5 (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Prot. contre tona d'attente"
Ed. 04
1/2
TÉLÉPHONIQUES
T Autoriser ou non un poste à l'attente :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Attente autorisée"
Type de poste
Tout poste dont Z
touches dynamiques
Type de service
Consultation de l'identité des
appelants en attente
--
T.D. FilAtt
Réponse après consultation de
l'identité (*)
--
T.D. Prise(**)
Réponse à un appel en attente
(*)
Code de la fonction
Touche de ressource
(*) La réponse "manuelle" d'un appelant en attente s'accompagne d'une mise en garde exclusive (voir fiche "Communications à 3") de la
communication en cours.
(**) Lorsque l'identité de l'appelant à consulter est affichée.
ANNULATION
Type de poste
Tout poste dont Z
touches dynamiques
Type de service
Revenir au correspondant initial après consultation d'un appelant en attente
Code d' annuulation de
double-appel ou de
va-et-vient (*)
Touche de ressource du correspondant en garde
(*) Dans le premier cas, l'appelant est libéré, dans le second il est mis en garde exclusive.
-
-
Un poste qui a activé une recherche de personne ou qui est en conférence (voir fiche "Communications à 3") ou en entrée en tiers (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occupé") ne peut
pas répondre à un appel en attente.
Lors de la consultation de l'identité des appelants en attente, un poste avec touches dynamiques
peut également consulter la Signalisation d'Usager à Usager (SUU) de l'appelant (voir fiche "Services RNIS").
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
COMMUNICATIONS À 3
COMMUNICATIONS À 3
Fiche
26
DESCRIPTION
Les communications à trois sont :
-
le double-appel, préliminaire aux suivants
le va-et-vient
la conférence
le transfert
Double appel/Mise en garde
Un poste en conversation interne/externe effectue un nouvel appel interne/externe en utilisant, soit :
- l'un des moyens décrit dans la fiche "Appel/Réponse à un appel"
- en répondant à un appel en attente (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occupé")
- en interceptant un appel destiné à un autre poste (voir les fiches "Interception d'appel" et "Parcage/
Reprise de parcage")
Le correspondant courant est automatiquement mis en garde par le système. Ce type de mise en
garde est dit " exclusif" car seul l'usager qui l'a activée peut reprendre le correspondant.
Un usager peut mettre un correspondant en garde exclusive lorsque :
- il est en conversation avec ce correspondant
- il a appelé ce correspondant et perçoit le retour d'appel
- il a appelé ce correspondant et perçoit la tonalité d'attente
Une mise en garde peut également être effectuée "manuellement". Dans ce cas, elle est dite " commune" car tous les usagers supervisant la ressource en garde peuvent reprendre le correspondant
(valable pour ressource RSP uniquement).
Un usager ne peut mettre en garde commune qu'un correspondant avec lequel il est en conversation.
Rappel de garde : lorsqu'un usager raccroche en ayant un correspondant en garde, le système rappelle cet usager. Celui-ci peut être immédiat (oubli de garde) ou temporisé. Lorsque le rappel de garde
est temporisé, l'usager peut effectuer un appel départ ou répondre à un appel : le rappel de garde
aura lieu à l'expiration de la temporisation ou à la fin de la nouvelle communication.
Va-et-vient
Ce service permet de converser alternativement avec son correspondant courant et un correspondant
en garde.
Ed. 04
1/6
COMMUNICATIONS À 3
TÉLÉPHONIQUES
Conférence
Ce service permet à un usager autorisé, en communication de double-appel, d'établir une communication avec ses deux correspondants simultanément.
Transfert
Ce service permet de mettre en communication le correspondant en garde et un correspondant courant. Ce dernier n'étant pas forcément en conversation avec l'usager ! En effet le transfert peut avoir
lieu soit :
-
après conversation avec le second correspondant
lorsque l'usager perçoit le retour d'appel (le second correspondant n'a pas répondu)
lorsque l'usager est en attente sur le poste du second correspondant
lorsque l'usager a activé la recherche de personne pour ce second correspondant (celui-ci n'a pas
répondu)
en phase d'acheminement du second appel, après composition d'un numéro externe
CONFIGURATION
T Choisir entre le rappel de garde immédiat ou temporisé :
-
Adresse par divers libellé -> "TimedHldEn"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TimedHldEn" -> Retour -> Mémoir
T Modifier la valeur implicite de la temporisation de rappel de garde temporisé :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> Tempo de rappel de garde
par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Tempo -> "OnHoldTim" -> Retour -> Mémoir
T Pour le système, définir si la conférence est autorisée ou non dans le système et, si oui, le type de
conférence autorisé :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Partie 2-> Niveau de conférence (interdit, PS internes uniquement ou Ext et int)
par DHM-poste : Global -> Confér
T Par poste, autoriser ou non un poste à faire des conférences (implicitement, tous les postes ont ce
droit) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> Conférence
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Ed. 04
Fiche
26
TÉLÉPHONIQUES
COMMUNICATIONS À 3
T Pour le système, autoriser ou non le transfert d'une ligne réseau entrante ou sortante vers une ligne
réseau sortante (attention aux droits des postes et aux catégories de liaison des faisceaux) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Particularités -> "Transfert Ext/Ext"
par DHM-poste : Global -> About. -> Transf
T Par poste, autoriser ou non le transfert d'une ligne réseau entrante ou sortante vers une ligne réseau sortante :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> Partie2 -> "Aboutement Entrant/Sortant" et "Aboutement Sortant/Sortant"
T Définir le type de réaction du système en cas d'échec de transfert (rappel du P.O ou de l'initiateur,
ou "maître" du transfert) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> "Rappel du maître si erreur de transfert"
par DHM-poste : Global -> RapMai -> Choix
T Modifier la valeur implicite de la temporisation de ré-acheminement au niveau général en cas
d'échec de transfert :
-
par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par tempo libellé -> "TransfeTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "TransfeTim" -> Retour -> Mémoir
T Autoriser ou non l'aboutement de deux lignes extérieures par transfert (matrice d'aboutement) :
Discriminations -> Aboutement
T Autoriser ou non le transfert par raccrochage sur un poste multiligne :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Transfert by on
hook
T Autoriser ou non le transfert Ext/Ext (transfert intersites) par raccrochage sur un poste Z :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Transfert Ext/ext
by on hook
Ed. 04
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COMMUNICATIONS À 3
TÉLÉPHONIQUES
T.F. : Touche Fixe
Type de service
Type de poste
Double-appel
Z
Va-et-vient
Conférence
Sans afficheur et
multiligne
T.F. R + appel
Mise en garde exclusive
Mise en garde commune
Monoligne (≠ Z)
Avec afficheur,
sans touches dynamiques
Avec touches
dynamiques
Appel
Automatique sur double-appel, va-et-vient ou réponse à un appel en attente
--
--
T.P. Garde
Code de la fonction
Code de la fonction
Transfert
T.D. Garde
Touche de ressource
T.P. Conférence
T.F. ou T.P. Conférence
Raccrochage
T.F. Transfert
T.D.
oConf
T.D. Transf
ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
Z
Monoligne
Double-appel Va-et-vient
T.F. R + Code
Annulation de
double-appel
Code Annulation de doubleappel
T.F. Fin + touche de ressource du correspondant initial
Reprise de garde commune ou
Transfert à la voix
--
--
Touche de ressource
Conférence, en revenant à la
conversation précédant la conférence
Code de la fonction
T.P. Conférence
Conférence, en libérant les 2
correspondants
--
Type de poste
Sans afficheur et
multiligne
Type de service
4/6
Avec afficheur,
T.F. ou T.P. Conférence
Avec touches
dynamiques
T.D.
nConf
Raccrochage
Ed. 04
Fiche
26
TÉLÉPHONIQUES
COMMUNICATIONS À 3
-
-
-
Un correspondant en garde perçoit la musique de patience s'il est externe et la tonalité de garde
s'il est interne.
Une mise en garde est impossible :
• sur un appel réseau en phase d'acheminement
• en appel de diffusion
• en entrée en tiers
- en recherche de personne
Lors d'un rappel de garde, le poste de l'usager sonne et s'il ne répond pas avant l'échéance de la
temporisation de rappel de garde :
• l'appel est renvoyé au niveau général s'il est externe
- l'appel est libéré s'il est interne.
Un va-et-vient est refusé lorsque l'usager est entré en tiers dans une conversation, engagé dans
une conférence ou une recherche de personne.
Un usager ne peut mettre en garde exclusive un autre correspondant, lorsqu'il perçoit la tonalité
de retour d'appel ou d'attente, uniquement pour revenir au premier correspondant en garde.
Si l'un des postes engagés dans une conférence raccroche et qu'il n'est pas l'initiateur de cette conférence, les deux correspondants restants restent en communication.
Le système permet 3 conférences simultanées.
Les téléservices attribués aux postes doivent être du type "téléphone" sinon la mise en garde peut
être refusée.
Ed. 04
5/6
COMMUNICATIONS À 3
6/6
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
27
DESCRIPTION
Losqu'un usager interne appelle un autre usager interne qui ne répond pas, il peut forcer le passage
en mode mains-libres du poste demandé si celui-ci possède la fonctionnalité.
La sonnerie d'appel interphonique retentit alors sur le poste du demandé pendant une durée programmable et celui-ci passe automatiquement en mode mains-libres.
Notas :
Pour l'activation de la fonction “Interphonie", consulter la fiche “Appel/Réponse à un appel".
CONFIGURATION
T Protéger ou non un poste contre l'intrusion interphonique :
-
-> Cat; service -> "Prot. contre entrée en tiers"
T Autoriser ou non un poste à activer l'intrusion interphonique :
-
-> Cat. service -> "Entrée en tiers"
T Modifier ou non la durée de la sonnerie d'appel interphonique :
-
par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par
tempo libellés -> "AutoAnsTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "AutoAnsTim" -> Retour -> Mémoir
Ed. 04
1/2
TÉLÉPHONIQUES
Type de poste
Z
Sans afficheur et
multiligne
touches dynamiques
Activation de l'intrusion interphonique lorsque l'usager perçoit le retour d'appel
--
T.P. Intrusion interphonique
T.P. Phonie
T.D.
oEntre
-
-
La touche programmée "intrusion interphonique" ou "Phonie" peut être remplacée par une touche
programmée macro-commande "Macro1 = appel direct d'un numéro interne + intrusion interphonique sur le poste demandé".
Le droit à l'intrusion interphonique est le même que celui pour l'entrée en tiers (voir fiche "Attente
sur poste ou groupement occupé").
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
RENVOIS
Fiche
RENVOIS
28
DESCRIPTION
Un renvoi permet de ré-aiguiller immédiatement les appels individuels (de poste) ou de groupe. Le
type d'appels, internes et/ou externes, concerné par les renvois actifs peut être choisi par configuration.
-
-
faire suivre ses appels : le renvoi est activé à partir du poste destinataire.
ne pas déranger : l'utilisateur refuse les appels : les appels internes sont libérés, les appels externes aiguillés vers le poste opérateur.
renvoi immédiat de groupe : les appels destinés à tous les groupements dont l'utilisateur fait partie sont aiguillés vers un autre destinataire programmé (à l'avance ou lors de l'activation du service).
renvoi immédiat de poste: les appels individuels sont aiguillés vers le destinataire programmé à
l'avance ou lors de l'activation du service (poste, groupement, messagerie vocale).
renvoi répondeur texte : les appels internes sont libérés après affichage d'un message écrit et
les appels externes sont aiguillés vers le poste opérateur.
renvoi sélectif : en fonction du numéro des appelants, les appels sont aiguillés ou non vers un
destinataire pré-programmé.
renvoi sur la recherche de personne : les appels sont aiguillés vers le 'bip' de recherche de personne de l'appelé.
renvoi sur occupation : lorsque le poste est occupé, les appels sont aiguillés vers le destinataire
programmé (à l'avance ou lors de l'activation du service).
retrait de groupement : l'utilisateur refuse les appels destinés à un ou plusieurs groupements de
postes ou d'opérateurs dont il fait partie.
Type de renvoi
Type d'appel arrivée
Destinataire
initial
Renvoi individuel ou de
groupe
Destinataire final
Catégorie de service
faire suivre
Interne/externe
Poste
Individuel
Poste interne
-
Ne pas déranger
Interne
Poste
Individuel
-
-
Externe
Immédiat
Interne
Externe
Répondeur texte
Interne
Poste opérateur
Poste
Individuel
Poste int. ou ext. ou
groupe
Groupe
de groupe
Poste interne
Poste
Individuel
Poste int. ou ext. (*) ou
groupe
Groupe
de groupe
Poste interne
Poste
Individuel
-
Externe
Sélectif
Interne
-
Oui pour renvoi vers
l'extérieur
-
Poste opérateur
Poste
Individuel
Poste int. ou ext. (*)
Oui
Externe
Ed. 04
1/6
RENVOIS
TÉLÉPHONIQUES
Type de renvoi
Type d'appel arrivée
Destinataire
initial
Renvoi individuel ou de
groupe
Destinataire final
Recherche de personne
Interne/externe
Poste
Individuel
"Bip" de recherche
-
Sur occupation
Interne/externe
Poste
Individuel
Poste interne ou externe ou groupe
Oui
Retrait de groupement
Interne/externe
Groupe
de groupe
-
-
(*) Le renvoi externe nécessite une configuration particulière détaillée dans la fiche "Renvoi externe".
CONFIGURATION
T Par poste, choisir le type d'appels (local, extérieur ou les deux) à renvoyer :
-
par personnalisation
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Renv. Dyn -> "Renvoi possible"
par DHM-poste : Abonné -> RouDyn -> Ext ou Local
T Par poste, programmer, pour le renvoi sélectif les listes d'appelants et le destinataire interne ou
externe de chaque liste ; une liste peut être inutilisée, active (à désactiver par le poste), inactive à
valider par le poste), validée (programmée mais non utilisable), négative ou non (dans le cas d'une
liste négative, ce sont les abonnés autres que ceux de la liste des numéros appelants qui activent
le renvoi) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Renv. Sél
T Autoriser ou non le renvoi du dernier membre d'un groupement par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> "Retrait du dernier poste d'un groupement"
T Par poste, autoriser ou non le renvoi vers l'extérieur :
-
-> Cat. service -> "Renvoi externe"
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Ed. 04
Fiche
28
TÉLÉPHONIQUES
RENVOIS
T.P. : Touche Programmée
T.F. : Touche Fixe
Type de renvoi
Tout poste dont Z
Avec afficheur,
Préfixe + N° poste à renvoyer
T.P. Faire suivre + N°
poste à renvoyer
T.P. SuivrË + N°
poste à renvoyer
Ne Pas Déranger
Préfixe
T.P. Ne pas déranger
T.P. NPD
T.D. Renvoi +
NPD
Renvoi immédiat des appels
personnels
Préfixe + N° destinataire
T.F. Renvoi ou (pré-)programmée (Master) Renvoi immédiat indiv. + N°
destinataire
T.F. Renvoi ou
(pré-)programmée
T.D. Renvoi + Im-
Renvoi répondeur texte
--
Préfixe
T.D. Renvoi +
SuivrË + N° poste
à renvoyer
medË + N° destinataire
medË (indiv.) + N°
destinataire
T.P. TexteË
T.D. Renvoi +
T.P. Renvoi sur recherche
T.P. RechË
T.D. Renvoi +
T.P. Renvoi sur occupation (master) + N° destinataire
T.P. M OccË ou
--
Renvoi sur la recherche de personne
M ImmË ou Im-
OccupË + N° destinataire
TexteË
BipË
T.D. Renvoi +
OccupË + N° destinataire
Renvoi immédiat des appels de
groupementt
T.P. (Master) Renvoi immédiat (groupe) + N°
destinataire
T.P. M GrpË ou ImmeË (groupe)+ N°
destinataire
Préfixe + N° du groupement à quitter
T.P. Retrait de groupement avec le numéro du
groupement à quitter
T.P. RetGrp avec le numéro du groupement à quitter
Renvoi sélectif
Préfixe
T.P. Renvoi sélectif
T.P. RenvId
Ed. 04
3/6
RENVOIS
TÉLÉPHONIQUES
ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
Type de renvoi
Tout poste dont Z
Sans afficheur (≠
Z)
touches dynamiques
Tous, sauf "retrait de groupement"
Préfixe Annulation
générale des renvois
T.P. Annulation
de tous les renvois
T.P. Tous
T.D. Renvoi + AnnulË
+ type de renvoi
Faire suivre (à partir du poste
destinataire)
Préfixe Annulation
du renvoi faire
suivre + N° poste
renvoyé
Préfixe Annulation
du renvoi faire
suivre + N° poste
renvoyé
Préfixe Annulation du
renvoi faire suivre + N°
poste renvoyé
Retour dans le groupement
Préfixe + N° du
groupement à rejoindre
T.P. Retrait de
groupement avec
le numéro du groupement quitté
+ SuivrË + N° poste
renvoyé
T.P. RetGrp avec le numéro du groupement quitté
-
-
Un seul renvoi individuel actif par poste : toute activation d'un renvoi individuel annule et remplace
le précédent.
Un poste peut activer simultanément un renvoi de poste, le renvoi immédiat de groupe, le renvoi
sélectif et autant de retraits de groupements souhaités.
L'autorisation de renvoi du dernier poste d'un groupement est programmable (Voir "Configuration").
Le service "Faire suivre" peut être annulé à partir du poste destinataire ou du poste renvoyé.
Le service "Retrait de groupement" n'est pas offert aux postes S0.
Une touche "Sélection Renvoi" ou "Master renvoi" (M. Immed', M. Occup', M. Grp') permet d'activer
ou d'annuler le renvoi correspondant. De plus, l'icone ou la LED associée à cette touche indique
lorsqu'un renvoi est actif. Toutes les touches pré-programmées ou fixes sont des touches de ce type.
Un même poste peut avoir une touche "Sélection renvoi d'appels de poste" et une touche "Sélection
renvoi d'appels de groupe".
Un renvoi "répondeur texte" ne peut être activé que sur un poste avec afficheur.
Le type d'appels à renvoyer "local" concerne aussi bien les appels internes que ceux provenant du
réseau privé.
Renvoi répondeur texte : lorsqu'un appel réseau en provenance d'un poste sans possibilité de SUU
(poste Z par exemple) arrive sur un poste ayant activé le renvoi répondeur texte, cet appel est renvoyé au poste opérateur qui reçoit également le message texte du poste appelé.
4/6
Ed. 04
Fiche
28
TÉLÉPHONIQUES
-
RENVOIS
Préfixes des fonctions de renvois dans les plans de numérotation. La valeur de la base peut être
différente selon la version pays du logiciel ; cas de la France :
• Renvoi : base 0 = annulation des renvois
• Renvoi : base 1 = renvoi immédiat
• Renvoi : base 2 = renvoi sur occupation
• Renvoi : base 3 = ne pas déranger
• Renvoi : base 4 = renvoi sur la recherche de parsonne
• Renvoi : base 5 = renvoi des appels de groupement
• Renvoi : base 6 = sortie de groupement
• Renvoi : base 7 = retour dans le groupement
• Renvoi : base 8 = faire suivre ses appels
• Renvoi : base 9 = annulation du renvoi faire suivre ses appels
- Renvoi : base 10 = renvoi sélectif
Ed. 04
5/6
RENVOIS
6/6
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
29
DESCRIPTION
Le système permet de créer des relations de postes patron-secrétaire afin que le poste dit "secrétaire"
puisse filtrer les appels destinés au poste dit "patron", c'est-à-dire répondre aux appels destinés au poste patron puis de lui transférer éventuellement les correspondants.
Dans une relation patron-secrétaire, le "poste secrétaire" peut être un groupement d'appel (voir la fiche
"Groupements de postes").
Tous les postes d'une relation patron-secrétaire doivent être des postes multilignes.
CONFIGURATION
T Créer les relations patron-secrétaire :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Relations patron-secrétaire
par DHM-poste : ProTer -> PatSec
T Par poste, autoriser le type d'appels (local, extérieur ou les deux) filtrés :
-
par DHM-PC : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Renv.
Dyn -> "Renvoi possible"
par DHM-poste : Abonné -> RouDyn
Ed. 04
1/2
TÉLÉPHONIQUES
T.P. : Touche Programmée par DHM-PM5 (Expert View) ou poste
Type de poste
Monoligne
Multiligne, sans touches dynamiques
--
T.P. Filtrage
T.P. Filtre
Monoligne
Multiligne, sans touches dynamiques
--
T.P. Filtrage
T.D. Filtre
Service
Par le poste patron ou secrétaire
ANNULATION
Type de poste
Service
Par le poste patron ou secrétaire
-
-
-
-
-
Pour différencier les appels filtrés des appels directs au poste secrétaire :
• créer un 2ème N° d'annuaire pour le poste secrétaire
• programmer le filtrage avec ce 2ème numéro
- créer, sur le poste secrétaire, une RSD programmée avec ce 2ème numéro pour y recevoir les
appels filtrés
Un poste secrétaire peut appartenir à plusieurs relations patron-secrétaire : le poste secrétaire possède alors, pour chaque poste patron, une touche Filtrage (existant aussi sur le poste patron correspondant) et une touche RSL.
Un poste patron peut appartenir à plusieurs relations patron-secrétaire : le poste patron possède
alors, pour chaque poste secrétaire, une touche Filtrage (existant aussi sur chaque poste secrétaire) et une touche RSL.
Lorsque le poste secrétaire d'une relation patron-secrétaire est un groupement d'appel, le poste patron possède une seule touche Filtrage mais autant de touches RSL qu'il y a de membres dans le
groupement.
Toute activation d'un renvoi individuel sur le poste secrétaire ou le poste patron annule et remplace
le filtrage précédemment actif.
Toute demande d'activation d'un filtrage est refusée sur un poste secrétaire ayant déjà activé un
renvoi d'appels individuels.
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
RENVOI SUR LA MESSAGERIE
VOCALE
VOCALE
Fiche
30
DESCRIPTION
Les usagers peuvent activer un renvoi immédiat ou sur occupation des appels personnels (voir la fiche
"Renvois") vers la messagerie vocale intégrée.
Si la messagerie vocale est configurée en répondeur-enregistreur, les appelants peuvent laisser un
message vocal.
CONFIGURATION
T Choisir le type d'appels (local, extérieur ou les deux) à renvoyer :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Renv. Dyn -> "Renvoi possible"
par DHM-poste : Abonné -> RouDyn -> "Renvoi"
T Par poste, programmer les touches de renvoi :
-
T.F. : Touche Fixe
Type de poste
Z
Sans afficheur
Avec afficheur sans
T.D.
Renvoi immédiat
des appels personnels vers la messagerie vocale (MV)
Préfixe Renvoi immédiat des appels
personnels +
Code de la fonction
Messagerie
T.F. Renvoi ou (pré-)programmée (Master) Renvoi immédiat indiv. +
T.P. Messagerie vocale
T.F. Renvoi ou (pré)programmée M
T.D. Renvoi + Imme-
Renvoi sur occupation vers la messagerie vocale (MV)
Préfixe Renvoi sur
occupation +
Code de la fonction
Messagerie
T.P. Renvoi sur occupation (master) + T.P.
Messagerie vocale
Service
Ed. 04
Imm Ë ou ImmedË
(indiv.) + T.P. Messagerie vocale
T.P. M OccË ou OccupË + T.P. Messagerie vocale
dË + T.P. Messagerie
vocale
T.D. Renvoi + OccupË
+ T.P. Messagerie vocale
1/2
VOCALE
Type de poste
Z
TÉLÉPHONIQUES
Sans afficheur
Service
Présence d’un message
Accès à la messagerie vocale
Guide vocal spécifique + Tonalité d'Invitation à
Numéroter spécifique + Led sur Reflexes sans afficheur
Préfixe accès à la
messagerie
Avec afficheur sans
T.D.
Clignotement de la LED tricolore et de l'icone de la
T.F. Message
T.P. Accès à la messagerie vocale
T.F. Mesage + 1
T.F. Message + T.D.
Voix
ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
Type de poste Tout poste dont Z
Type de renvoi
"Immédiat" ou "Sur occupation"
Préfixe Annulation
Sans afficheur (≠
Z)
touches dynamiques
T.P. Annulation
de tous les renvois
T.P. Tous
Pour de plus amples informations sur la messagerie vocale intégrée dans Alcatel OmniPCX Office, se
reporter à la section “Serveur vocal intégré".
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
RENVOI DISTANT
Fiche
RENVOI DISTANT
31
DESCRIPTION
Le service de renvoi distant permet à une personne de la société en déplacement à l'extérieur ou à
partir de son domicile d'activer de modifier ou d'annuler, à partir d'un poste MF, le renvoi immédiat
interne ou externe de son poste comme s'il se trouvait à son lieu de travail.
RESEAU
PUBLIC
Poste D
Appel de A ou code de
service pour modifier
l'état de A
T2/T0/LR
LIA/QSIG
T2/T0/LR
Poste A en renvoi
sur B, C ou D
Poste C
Poste B
CONFIGURATION
T Par poste, autoriser ou non l'accès au service par "substitution distante":
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Substitution distante"
T Valider le service dans le plan de numérotation public (fonction sans base, ni TMN) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de num. public -> Substitution distante
par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> Disa
T Définir le code d'accès au service, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Code d'accès
Ed. 04
1/4
RENVOI DISTANT
TÉLÉPHONIQUES
T Définir le message du guide vocal (aucun, message 1 à 8), par DHM-PM5 (expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Message
T Définir la réaction du système en cas d'indisponibilité d'un récepteur MF (attente autorisée ou libération), par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Attendre DTMF
2/4
Ed. 04
Fiche
31
TÉLÉPHONIQUES
RENVOI DISTANT
L'usager modifie à distance l'état de son poste par :
-
appel de son poste qui est impérativement en renvoi externe. L'usager peut alors changer le N°
destinataire de renvoi immédiat ou annuler son renvoi
composition du numéro de service de "substitution distante". L'usager peut alors activer un renvoi
immédiat, changer le N° destinataire de renvoi immédiat ou annuler son renvoi.
Numéro reçu = fonction "Sub
stitution distante" dans Plan
de num. public?
Analyse de la numéro
tation entrante
OUI
Perception de la tonalité
de retour d'appel
NON
Après tempo,
allocation d'un
récepteur MF?
Appel SDA simple
ou par ligne "personnalisée"
du poste renvoyé
NON
Echec de l'appel
OUI
Le poste
appelé est en renvoi
externe, l'accès au ser
vice est autorisé?
NON
Message vocal ou tonalité
d'invitation à numéroter
L'usager compose :
- le code d'accès
- le N° du poste
- le code personnel (*)
OUI
de retour d'appel
NON
Après tempo,
allocation d'un
récepteur MF?
Numérotation
correcte?
NON
Echec de l'appel
Echec de l'appel
OUI
OUI
Message vocal de renvoi
externe
Appel du poste
NON
Réception
de code MF?
OUI
Perception de la tonalité d'invita
tion à numéroter
L'usager compose soit :
- le code de renvoi immédiat
suivi du N° destinataire (**)
- le code d'annulation du renvoi
* Pour des raisons de sécurité, ce code doit être différent de la
valeur implicite
** Si le N° destinataire est externe, la tonalité d'acquittement
est émise soit à réception du caractère de fin de numérota
tion (# en implicite) soit à échéance de la temporisation d'in
terchiffre
Ed. 04
Tonalité d'acquittement et
libération de l'appel
3/4
RENVOI DISTANT
TÉLÉPHONIQUES
-
Le service de renvoi distant utilise en partie les mécanismes de substitution distante et de renvoi
externe ; voir les fiches correspondantes.
Un seul récepteur MF est disponible à un instant donné.
Le service permet d'annuler la fonction Ne Pas Déranger (NPD).
4/4
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
RENVOI EXTERNE
Fiche
RENVOI EXTERNE
32
DESCRIPTION
Lorsqu'un renvoi externe est activé sur un poste, ses appels arrivée internes et externes personnels sont
aiguillés vers un destinataire du réseau, programmé à l'avance ou lors de l'activation du service.
Pour les appels arrivée externes, le système peut gérer 2 types de renvoi externe :
-
-
par aboutement : la commutation de la ligne (ou du canal B) arrivée vers la ligne (ou le canal B)
départ est réalisée par l'autocommutateur ; celui-ci tient compte des catégories de liaisons 2 et 3
du poste demandé et des lignes à abouter (voir fiche "Catégories de liaison") puis de la matrice de
connectivité. Les 2 ressources du système sont occupées pendant toute la durée de l'appel. Ce type
de renvoi ne nécessite pas d'abonnement.
par ré-acheminement, pour les appels SDA RNIS uniquement, et sur abonnement auprès de l'opérateur du réseau : le système informe le réseau que le poste appelé est renvoyé en précisant le
destinataire et c'est le réseau qui gère le renvoi. (pas d'occupation de ligne) Le système tient compte
des catégories de liaison 2 et 3 du poste demandé et du faisceau programmé dans le numéro destinataire.
Pour les appels arrivée internes, le système réalise un renvoi par aboutement.
CONFIGURATION
T Par poste, programmer les touches de renvoi :
-
T Par poste, autoriser ou non le renvoi vers l'extérieur :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails Cat. service -> "Renvoi externe"
T Définir le type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un numéro du
réseau, ré-acheminement ou aboutement :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Particularités -> Partie 2 -> "Renvoi de type externe"
par DHM-poste : Global -> About -> Renvoi
Ed. 04
1/4
RENVOI EXTERNE
TÉLÉPHONIQUES
T Lorsque le choix du type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un
numéro du réseau est "aboutement", remplir la matrice de connectivité, par DHM-PM5 (Expert
View) uniquement :
Catégories de liaison et discrimination -> Aboutements
T Définir le type d'identité retransmise au destinataire du renvoi :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Particularités ->"Identité appelant
non contrôlée" ou "Identité appelant du renvoyé"
T Définir si l'appelant entend ou non un message de pré-décroché avant d'être renvoyé, par DHMPM5 (Expertt View) uniquement :
Particularités Postes. -> Prédécroché -> "Notification vocale en cas de renvoi externe"
T.F. : Touche Fixe
Type de poste
Tout poste dont Z
Avec afficheur,
(*)
T.F. Renvoi ou (pré-)programmée (master) renvoi immédiat indiv. + N°
destinataire (*)
T.F. Renvoi ou
(pré-)programmée
T.D. Renvoi + Im-
Service
Renvoi immédiat externe
M ImmË ou Immed' (indiv.) + N°
destinataire (*)
medË + N° destinataire (*)
(*) S'il ne s'agit pas d'un numéro du répertoire collectif, le N° externe doit contenir un numéro de faisceau ou une touche RSP ou RSB
ANNULATION
Type de poste Tout poste dont Z
Service
Renvoi immédiat externe
2/4
Préfixe Annulation
Sans afficheur (≠
Z)
touches dynamiques
T.P. Annulation
de tous les renvois
T.P. Tous
Ed. 04
Fiche
32
TÉLÉPHONIQUES
RENVOI EXTERNE
-
-
-
Toute activation d'un renvoi individuel annule et remplace le précédent.
Si le poste ayant activé le renvoi possède un afficheur, ce dernier indique le renvoi et le N° destinataire.
L'icone ou la LED associée à la touche programmée "Sélection Renvoi" ou "Master" signale l'activation du renvoi par cette touche.
La touche programmée "Sélection Renvoi" ou "Master" des appels individuels permet également
d'annuler un renvoi externe.
Lorsque les catégories de liaison ne permettent pas le renvoi externe :
• un appelant externe est ré-acheminé au P.O
- un appelant interne est libéré
L'aboutement de deux lignes analogiques n'est possible que si elles sont configurées en Inversion
de Polarité et que le central public envoie cette IP.
Lorsque le renvoi est effectué sur une ligne numérique (RNIS ou QSIG), il est possible de choisir
quelle identité, celle de l'appelant initial ou celle du poste renvoyé, est retransmise par le système
au destinataire du renvoi.
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat.servicess
✓ Identité appelant non contrôlée
= Identité de l'appelant
o Identité appelant du renvoyé
o Identité appelant non contrôlée
= Identité du renvoyé
✓ Identité appelant du renvoyé
-
L'appelant peut entendre un message de pré-décroché avant d'être renvoyé (voir "Configuration").
Un poste privé ne peut ni activer un renvoi externe ni être renvoyé vers l'extérieur.
Ni la SUU ni la sous-adresse éventuelles (voir fiche "Services RNIS") ne sont retransmises au destinataire du renvoi.
Un renvoi externe ne peut pas être activé avec un code affaire.
Ed. 04
3/4
RENVOI EXTERNE
4/4
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
RENVOI PABX *
Fiche
RENVOI PABX *
33
* Selon pays ; non offert en France.
DESCRIPTION
Tous les appels externes provenant du réseau numérique (accès T0 ou T2), destinés aux postes de l'installation peuvent être ré-aiguillés vers un destinataire du réseau.
Au préalable, le gestionnaire du système aura souscrit un abonnement de "Renvoi CFU" auprès de
l'opérateur du réseau. Il existe deux formules d'abonnement :
-
pour un renvoi fixe, c'est-à-dire que le destinataire du renvoi est programmé dans le central public
et est toujours le même.
pour un renvoi variable, c'est-à-dire que le destinataire du renvoi est spécifié à l'activation du service et peut donc être différent à chaque activation.
L'accès au service est contrôlé par un mot de passe, soit :
-
au niveau du central public : le mot de passe donné par l'opérateur du réseau est retransmis au
central public lors de l'activation du renvoi.
au niveau du système : le mot de passe est celui de l'opérateur du système et n'est pas retransmis
au central public.
Pour configurer le service dans le système (afin que celui-ci transmette correctement la demande d'activation du renvoi PABX), il faut tenir compte de la configuration, dans le central public, des liens numériques de l'installation. Elle peut être de 3 types :
-
la configuration de type 0 : tous les liens numériques raccordant l'installation au central public
sont configurés dans un seul "groupement" (l'équivalent d'un faisceau) au niveau du central public.
la configuration de type 1 : l'installation est raccordée au central public par des "groupements" de
liens et des liens numériques isolés.
la configuration de type 2 : l'installation est raccordée au central public par plusieurs "groupements" de liens numériques.
En fonction du type de configuration dans le central public, celui-ci attend une ou plusieurs demandes
d'activation du renvoi PABX, ainsi :
-
dans une configuration de type 0, une seule demande d'activation pour tout le groupement de
liens
dans une configuration de type 1, une demande d'activation pour chaque lien raccordant l'installation au central
dans une configuration de type 2, une demande d'activation pour chaque groupement de liens
Ed. 04
1/4
RENVOI PABX *
TÉLÉPHONIQUES
La demande d'activation se fait par l'intermédiaire d'un faisceau, contenant l'un des liens numériques
de l'installation, défini soit :
-
lors de la programmation de la touche "Renvoi PABX" et, à défaut, au moment de l'activation du
service, dans une configuration de type 0
uniquement si le renvoi est variable, lors de la programmation de la touche "Renvoi PABX" et, à
défaut, au moment de l'activation du service, dans une configuration de type 1 ou 2
uniquement si le renvoi est variable, lors de la programmation de la touche "Renvoi PABX" et, à
défaut, au moment de l'activation du service, dans une configuration de type 2 ; Cependant, dans
ce type de configuration, le système n'utilisera pas ce faisceau mais celui programmé dans l'adresse remarquable "PbxDBdl" et qui doit contenir un seul lien numérique de chacun des "groupements" du central public affectés à l'installation.
CONFIGURATION
T Définir le type de renvoi PABX, fixe ou variable :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellé -> "PbxDFix"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "PbxDFix" -> Retour -> Mémoir
T Définir le type de mot de passe utilisé, réseau ou système :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellé -> "PbxDPwdNet"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "PbxDPwdNet" -> Retour -> Mémoir
T Définir le type de configuration utilisé par le central public, 0, 1 ou 2 :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellé -> "PbxDTReq"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "PbxDTReq" -> Retour -> Mémoir
T Si la configuration utilisée par le central public est de type 2, constituer le faisceau contenant un
lien numérique de chacun des groupements affectés à l'installation par le central public :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails
T Si la configuration utilisée par le central public est de type 2, définir l'index du faisceau :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellé -> "PbxDBdl"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "PbxDBdl" -> Retour -> Mémoir
2/4
Ed. 04
Fiche
33
TÉLÉPHONIQUES
RENVOI PABX *
Type de poste
Poste sans afficheur (sauf Z)
Poste avec afficheur
T.P. Renvoi PABX + mot de passe (*)
T.P. PABXË + mot de passe (*)
Service
Renvoi PABX
(*) composer également, s'ils ne sont pas pré-programmés dans la touche "renvoi", soit :
- le N° d'annuaire du faisceau contenant la demande d'activation si le renvoi est fixe et de type 1
- le N° d'annuaire du faisceau contenant la demande d'activation et le destinataire du renvoi si le
renvoi est variable
ANNULATION
Type de poste
Poste sans afficheur (sauf Z)
Poste avec afficheur
T.P. Renvoi PABX + mot de passe
T.P. PABXË + mot de passe
Service
Renvoi PABX
-
-
L'activation du renvoi PABX est signalée :
• sur les afficheurs de tous les postes de l'installation
- pour une configuration de type 1, par l'icone ou la LED des touches RSP renvoyées.
Après activation du renvoi PABX, les appels départ restent autorisés.
Deux justificatifs de taxation sont édités : l'un lors de l'activation du service, l'autre lors de son annulation
La demande d'activation pour un "groupement" dont tous les liens sont occupés est rejetée. De
même pour un lien isolé.
Pour les pays ne disposant pas de cette fonctionnalité, il est possible de renvoyer un PABX en utilisant le plan de numérotation publique restreint dans lequel tous les numéros SDA correspondront
à un poste de l'installation qui se renverra vers l'extérieur.
Ed. 04
3/4
RENVOI PABX *
4/4
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
RAPPEL AUTOMATIQUE SUR
FAISCEAU OCCUPÉ
Fiche
FAISCEAU OCCUPÉ
34
DESCRIPTION
Lorsqu'un usager effectue un appel réseau (public ou privé) en :
-
utilisant une touche de ressource externe RSD ou RSB (voir fiche "Touches de ressource")
composant un numéro de faisceau
utilisant la fonction "appel par nom"
appuyant sur une touche d'appel direct
utilisant les répertoires individuel et collectif
utilisant les fonctions "Bis" et "Mémoire temporaire"
et qu'il perçoit la tonalité d'occupation du faisceau sélectionné, il peut laisser une demande de rappel automatique sur ce faisceau.
CONFIGURATION
T Autoriser ou non un poste à laisser une demande de rappel automatique :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes
Détails -> Cat service -> "Rappel automatique"
->
Liste des Postes/Bornes ->
Type de poste
Tout poste (dont Z)
Code de la fonction
T.P. Demande de
rappel automatique
touches dynamiques
Type de service
Demande de rappel automatique (*)
T.P.
oRapp
T.D.
oRapp
(*) Lorsqu'une ligne du faisceau se libère, le poste demandeur du rappel est sonné. Lorsque celui-ci
décroche, il perçoit l'invitation à numéroter. Il lui suffit alors de composer son numéro sans saisir de
numéro de faisceau.
Lorsque la demande de rappel automatique a été laissée suite à un appel en numérotation automatique (par exemple par l'intermédiaire du répertoire individuel), la numérotation est émise automatiquement par le système après que le demandeur a répondu au rappel automatique.
Ed. 04
1/2
FAISCEAU OCCUPÉ
TÉLÉPHONIQUES
ANNULATION
Préfixe : Code programmé dans la table des codes d'ordre
Type de poste
Tout poste (dont Z)
Préfixe
T.P. Annulation de
rappel automatique
touches dynamiques
Type de service
Rappel automatique (**)
T.P.
nRapp
pendant le rappel
(**) La demande de rappel automatique est également annulée si :
-
le demandeur du rappel ne décroche pas avant 15 secondes ou appuie sur la touche "raccrochage" durant ces 25 secondes.
aucune ligne du faisceau ne se libère avant 30 minutes
toutes les ressources du demandeur du rappel sont occupées
après réponse du demandeur du rappel, toutes les lignes du faisceau sont à nouveau occupées.
-
Un usager ne peut laisser qu'un type de demande de rappel automatique à la fois : sur poste ou
sur faisceau occupé.
Si la demande de rappel automatique est acceptée, l'usager perçoit la tonalité d'invitation à numéroter (IAN) s'il est décroché et passe au repos s'il est en mode mains-libres.
Une demande de rappel automatique ne suit pas un renvoi d'appels (même un "ne pas déranger").
Le système accepte autant de demandes de rappel automatique sur un faisceau occupé qu'il y a
de lignes dans ce faisceau.
Un rappel automatique ne peut pas être intercepté (voir fiche "Interceptions d'appels")
Un rappel automatique auquel le demandeur ne répond pas n'est pas enregistré dans le répertoire
des derniers appelants.
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
ÉMISSION DE CODES MF (OU
SURNUMÉROTATION)
SURNUMÉROTATION)
Fiche
35
DESCRIPTION
Un poste peut numéroter soit :
-
en décimal
en fréquences vocales (ou codes MultiFréquence)
Afin d'exploiter les services d'un serveur ou d'un répondeur-enregistreur téléphonique, un poste doit
utiliser la numérotation en fréquences vocales pour que l'autocommutateur retransmette à ce serveur
les chiffres composés, sans les analyser.
Un poste à numérotation en fréquences vocales sait le faire en implicite puisqu'il génère lui-même la
numérotation MF.
Un poste à numérotation décimale et les postes dédiés doivent activer la fonction de surnumérotation MF. Les chiffres composés ensuite sont convertis en numérotation en fréquences vocales.
La "surnumérotation MF" peut être activée soit :
-
-
manuellement, en cours de conversation interne ou externe
automatiquement, par l'intermédiaire d'un numéro pré-enregistré dans lequel est programmé un
caractère de " surnumérotation MF forcée", suivi éventuellement des chiffres à émettre en fréquences vocales :
• dans le répertoire individuel (numéro interne ou externe)
• dans le répertoire collectif (numéro externe)
- sur une touche d'appel direct (numéro interne ou externe)
automatiquement, en cours de conversation interne ou externe, par programmation de la transparence MF au niveau de chaque poste ou du système.
CONFIGURATION
T Modifier ou non la valeur de la temporisation durant laquelle la surnumérotation MF est active :
-
-
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par tempo libellé ->
"IntDgMfTim"
par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Tempos -> "IntDgMfTim" -> Retour -> Mémoir
Ed. 04
1/4
SURNUMÉROTATION)
TÉLÉPHONIQUES
T Modifier ou non la valeur de la temporisation durant laquelle la surnumérotation MF forcée est
active :
-
-
par DHM-PM5 (Expert view) :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par tempo libellé ->
"ForceMFTim"
par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Tempo -> "ForceMFTim" -> Retour -> Mémoir
T Créer le code d'ordre permettant d'activer la surnumérotation et de retransmettre l'* en FV :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Codes d'ordre
par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> "Num Fréq voc"
T Activer ou non la transparence MF pour un poste donné (service désactivé par défaut) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat. Services -> Transparence MF
Type de poste
Z décimal
Sans afficheur
Activation manuelle en
cours de communication
Code Surnumérotation MF
T.P. Surnumérotation
MF
Activation automatique
Par répertoire collectif
Tous les types de numérotation pré-enregistrée
Service
T.D.
T.P.
oFV
T.D.
oFV
ANNULATION
Type de poste
Z décimal
Sans afficheur
Lorsque l'activation a
été manuelle
Désactivation automatique après expiration de la temporisation "IntDgMfTim"
T.P. Surnumérotation MF
Lorsque ’lactivation a
été automatique
Désactivation automatique après expiration de la temporisation "ForceMFTim" armée lorsque le système rencontre le caractère "/" ou désactivation manuelle par touche.
Service
2/4
Avec afficheur,
sans T.D.
T.P.
oFV
T.D.
nFV
Ed. 04
Fiche
35
TÉLÉPHONIQUES
SURNUMÉROTATION)
-
-
-
-
-
-
Lorsque la "surnumérotation MF" est forcée dans un numéro pré-enregistré, les chiffres à émettre
ensuite en fréquences vocales peuvent être soit pré-enregistrés ou composés par l'usager au moment de l'appel.
Le caractère symbolisant la "surnumérotation MF forcée" est la barre oblique ("/"). Ce caractère introduit également une pause de 5 secondes (non modifiable) avant l'émission en surnumérotation
MF du reste du numéro ; pour introduire une pause de 10 secondes : xxxx // xxxx.
Lorsqu'un numéro avec "surnumérotation MF forcée" est enregistré dans la mémoire "Bis" ou "N°
temporaire", le numéro est transmis et le service surnumérotation activé lorsque le contenu de ces
mémoires est rappelé. Cependant, les chiffres à émettre en fréquences vocales ne sont pas retransmis s'ils ont été composés manuellement par l'usager au moment de l'appel.
Le nombre de caractères de "surnumérotation MF forcée" et de chiffres à émettre en fréquences
vocales dépend du nombre total de chiffres autorisés dans la programmation d'une entrée de répertoire ou de touche d'appel et du nombre de chiffres formant le numéro d'annuaire du serveur
demandé.
Le système permet de programmer un code d'ordre de surnumérotation MF qui, lorsqu'il est composé, permet d'activer la surnumérotation et de transmettre le caractère "*", demandé fréquemment par les serveurs vocaux (voir "Configuration").
Transparence MF :
• lorsque la transparence MF est active au niveau du système ou du poste en conversation, l'accès
aux codes d'ordre n'est plus offerte (à l'exception des postes analogiques MF qui ont accès à
ces codes par l'intermédiare de la touche "R")..
• pour effectuer un double-appel sur un poste monoligne, il faut d'abord annuler la transparence MF par appui d'une touche programmée "Surnumérotation MF". Un poste multiligne utilise
une touche de ressource.
- la transparence MF peut être désactivée pour l’appel courant par appui d’une touche dynamique ou programmée nFV (l’accès aux codes d’ordre et au double-appel s’effectuent alors comme avant l’activation de la fonction).
Ed. 04
3/4
SURNUMÉROTATION)
4/4
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
36
DESCRIPTION
Lorsqu'un poste sonne, un autre usager peut répondre à l'appel à la place du destinataire. Cet appel
est "intercepté". Il existe différentes formes d'interception :
-
d'un appel de poste hors groupement d'interception : c'est l' interception de poste
d'un appel de poste à l'intérieur d'un groupement d'interception : c'est l' interception de groupe
d'un appel aboutissant au niveau général : c'est la réponse à l'appel général
CONFIGURATION
T Créer les groupements d'interception :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Groupements d'Interception
par DHM-poste : Groupe -> Interc
T Autoriser ou non un poste à intercepter un appel :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Interception autorisée"
Ed. 04
1/2
TÉLÉPHONIQUES
Multiligne
Tout poste (dont
Z)
Sans afficheur (≠
Z)
Avec afficheur,
Avec touches
dynamiques
Interception de poste (*)
--
Préfixe + N° du
poste qui sonne
T.P. Interception
de poste + N° du
poste qui sonne
T.P. IntPs + N°
du poste qui sonne
T.D. IntApp +
T.D. Poste + N°
du poste qui sonne
Interception de groupe (*)
--
Préfixe
T.P. Interception
de groupe
T.P. IntGrp
T.D. IntApp +
T.D. Groupe
Réponse à l'appel général (*)
--
Préfixe
T.P. Réponse à
la sonnerie générale
T.P. Songén
T.D. IntApp +
T.D. Songén
Type de poste
Type de service
(*) Si l'interception est acceptée, l'usager est en conversation avec l'appelant, sinon, il perçoit la tonalité de faux-appel.
-
-
Un poste privé ne peut intercepter que des appels internes.
Un appel privé ne peut pas être intercepté.
Un appel destiné à un groupement de postes à gestion cyclique ou séquentiel (voir Section "exploitations téléphoniques", fiche "Groupements de postes") peut être intercepté comme une interception de poste.
Un appel destiné au groupement de P.O ne peut pas être intercepté par l'interception de poste.
Préfixes des fonctions d’interception dans les plans de numérotation. La valeur de la base peut-être
différente selon la version pays du logiciel ; cas de la France :
• Interception : base 0 = interception de postes (individuelle)
• Interception : base 1 = interception de groupe
- Interception : base 2 = interception appel général
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
37
DESCRIPTION
Un usager en conversation avec un correspondant externe peut suspendre cette conversation et retrouver le correspondant ultérieurement à partir du même poste ou d'un autre poste de l'installation.
CONFIGURATION
T Modifier, si nécessaire, la valeur implicite de la temporisation (90 secondes par défaut) avant réacheminement de l'appel parqué, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo. avant redistribution d'un
appel parqué"
Le réacheminement des appels parqués dépend du contenu de Traitement des appels entants
-> Appel public -> Rappel PO ou Lib
Tout poste dont Z
Sans afficheur
touches dynamiques
Parcage d'un correspondant externe
Préfixe (*)
T.P. Parcage (*)
T.P. Parc (*)
T.D. Parc (*)
Reprise de parcage
Préfixe Parcage + N°
du poste à partir duquel l'appel a été parqué
T.P. Parcage + N° du
poste à partir duquel
l'appel a été parqué
T.P. Parc + N° du poste à partir duquel l'appel a été parqué
T.D. IntApp + T.D.
Parc + N° du poste à
partir duquel l'appel a
été parqué
Type de poste
Service
(*) Si la demande est acceptée, le correspondant extérieur est mis en garde et perçoit la musique de
patience.
Ed. 04
1/2
TÉLÉPHONIQUES
-
Lorsque l'usager est engagé dans une conférence ou une entrée en tiers, le parcage est refusé.
Un appel interne ne peut pas être parqué.
Lorsque le correspondant extérieur est parqué depuis plus de 1 min. et 30 s. par défaut, l'appel est
acheminé au niveau général (voir fiche "Poste Opérateur").
Le système permet autant d'appels parqués qu'il y a de lignes réseau.
Préfixe de la fonction Parcage dans les plans de numérotation = préfixe Interception + base 3.
(cas de la France ; la valeur de la base peut être différente selon la version pays du logiciel).
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
38
DESCRIPTION
Un usager autorisé peut informer un autre usager interne possédant un récepteur portatif (ou "bip")
qu'il essaie de le joindre au téléphone.
Cette recherche de personne peut s'effectuer, exclusivement en fonction du dispositif de recherche
connecté à l'autocommutateur, de la façon suivante :
-
-
par suffixe, c'est-à-dire après appel de l'usager, ce dernier ne répondant pas à l'appel téléphonique
par préfixe "mode 4": Le demandeur compose le préfixe de recherche, puis suivant le dispositif de
recherche, fait une annonce à la voix ou compose un numéro de Bip. Le demandé compose le
numéro de réponse à la recherche.
par préfixe "mode 2" (utilisant le protocole ESPA) :Le demandeur compose le numéro de recherche
suivi du numéro de Bip (essayer de faire correspondre le numéro de Bip avec celui du poste) Le
demandé compose le numéro de réponse suivi de son numéro de poste.
CONFIGURATION
T Autoriser ou non un poste à effectuer des recherches de personnes par suffixe :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> "Rech. de personne"
T Programmer les numéros de "bip" des usagers ayant un récepteur portatif :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Divers -> "Code associé/Mot de passe de badge"
par DHM-poste : Abonné -> BIP
T Configurer le type de dispositif de recherche de personne connecté à l'autocommutateur, par
Particularités Système -> Particularités -> "Type recherche pers."
Ed. 04
1/4
TÉLÉPHONIQUES
T Modifier si nécessaire la valeur de la temporisation de non-réponse à une recherche de personne,
par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 2 -> "Tempo. max. d'attente rech. de
personne"
T Modifier si nécessaire la valeur de la temporisation d'occupation du dispositif de recherche de personne, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo. max. connexion rech. de
personne"
T Affecter le code d'activation de la recherche :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne ->
activ rech-pers
T Affecter le code de réponse .
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne ->
rép rech-pers (gén)
T Pour les types de recherches "par suffixe", configurer la ligne analogique à laquelle est connecté le
dispositif de recherche de personne :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Lignes externes -> Tableau des accès externes -> Détails
-> "Rech. de pers."
par DHM-poste : Accès -> BIP
T Pour les types de recherche "par préfixe, mode 4" ou mode 2", configurer l'interface SLI à laquelle
est connecté le dispositif de recherche de personne :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Divers -> "Fonction spéciale"
par DHM-poste : Abonné -> FctSpe
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Ed. 04
Fiche
38
TÉLÉPHONIQUES
Préfixe : Code programmé dans le plan de numérotation interne ou la table des codes d'ordre
Tout poste dont Z
Sans afficheur
Recherche par suffixe, en phase
de retour d'appel, le correspondant appelé ne répondant pas
Préfixe Recherche par
suffixe (*)
T.P. Recherche par
suffixe (*)
T.P. Bip (*)
Recherche par préfixe, mode 4
préfixe + N° de bip de
la personne recherchée
(**)
T.P. Recherche par
préfixe + N° de bip de
la personne recherchée
(**)
T.P. AppBip + N° de bip de la personne recherchée (**)
Recherche par préfixe, mode 2
préfixe + N° de poste
de la personne recherchée (*)
T.P. Recherche par
préfixe + N° de poste
de la personne recherchée (*)
T.P. AppBip + N° de poste de la personne recherchée (*)
Réponse à une recherche par
suffixe
Préfixe Réponse sélective + N° de poste
de la personne recherchée
T.P. Réponse sélective + N° de poste de la
personne recherchée
T.P. BipPs + N° de poste de la personne recherchée
préfixe, mode 4
Préfixe Réponse générale
T.P. Réponse générale
T.P. Bip
préfixe, mode 2
Préfixe Réponse sélective + N° de poste
de la personne recherchée
T.P. Réponse sélective + N° de poste de la
personne recherchée
T.P. BipPs + N° de poste de la personne recherchée
Type de poste
Service
touches dynamiques
(*) L'usager demandeur reste en ligne et attend la réponse du recherché ou transfère sa garde. La
conversion du numéro de poste en numéro de récepteur est effectuée par le système qui en informe
le dispositif de recherche.
(**) L'usager demandeur reste en ligne et attend la réponse du recherché.
-
Un usager ne peut activer qu'une seule recherche de personne à la fois.
Pour le type de recherche "par suffixe", le système permet 4 attentes de réponses simultanées, par
défaut.
La réponse à une recherche de personne doit être effectuée avant l'expiration de la temporisation
"max. d'attente rech. de personne".
Ed. 04
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4/4
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
ÉMISSION D'UNE COUPURE
CALIBRÉE
Fiche
CALIBRÉE
39
DESCRIPTION
Lorsque l'usager veut utiliser certains services offerts par l'opérateur du réseau analogique, il est nécessaire d'émettre une coupure calibrée sur la ligne.
De même, lorsque le système est raccordé à un autocommutateur de plus grande capacité par l'intermédiaire de lignes réseau analogiques.
CONFIGURATION
T Pour chaque ligne réseau analogique, configurer la valeur de la coupure calibrée utilisée, par
Lignes externes -> Accès -> Détails -> "Coupure Cal."
T Modifier ou non la valeur implicite de la temporisation d'activation de la coupure calibrée si aucun
chiffre n'a été émis :
-
par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellés > "IntClLpTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "IntClLpTim" -> Retour -> Mémoir
T.F. : Touche Fixe
Type de poste
Z
Sans afficheur
Émission d'une coupure calibrée
T.F. R. + Code (*)
T.P. Émission d'une
coupure calibrée (*)
touches dynamiques,
T.P.
oR. (*)
T.D.
oR. (*)
(*) puis le système émet une coupure calibrée vers l'autocommutateur de rattachement ainsi que les
chiffres qui suivent.
Ed. 04
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CALIBRÉE
TÉLÉPHONIQUES
ANNULATION
Type de poste
Z
Sans afficheur,
Annulation de l'émission d'une
coupure calibrée
Automatique (*)
T.P. Émission d'une
coupure calibrée
touches dynamiques
T.P.
oR.
T.D.
nR.
(*) après expiration d'une temporisation de :
-
5 secondes, programmables, si aucun chiffre n'a été composé
10 secondes si un chiffre a été composé (temporisation normale d'interchiffre)
La touche programmée "Émission d'une coupure calibrée" ou "oR." peut être remplacée par une touche
programmée macro-commande "Macro3 = émission d'une coupure calibrée + émission d'un numéro
ou d'un code".
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
MESSAGERIE ÉCRITE/DEMANDE DE
RAPPEL DIFFÉRÉ
RAPPEL DIFFÉRÉ
Fiche
40
DESCRIPTION
Messagerie écrite
Un usager ayant un poste avec afficheur peut envoyer un à un autre usager interne ayant un poste
avec afficheur et LED Message, soit :
-
hors communication
en phase d'établissement d'appel, indépendamment de l'état du demandé
Le système offre 27 messages pré-programmés. Certains d'entre eux ont une partie variable (par
exemple, une date ou un numéro de salle, etc...) qu'il est nécessaire de compléter. Un usager ayant
un poste avec touches dynamiques a en outre la possibilité de composer entièrement un message à
l'aide du clavier alphabétique.
Lorsque l'usager récepteur a un poste sans afficheur (mais avec LED Message), le message écrit devient
une "demande de rappel différé".
Demande de rappel différé
Un usager ayant un poste sans afficheur avec touche "Demande de rappel automatique" peut laisser
une demande de rappel différé à un autre usager interne ayant un poste avec LED Message. La demande de rappel ne peut être laissée qu'en phase d'établissement de l'appel, lorsque le demandé n'a
pas encore répondu.
CONFIGURATION
T Modifier ou non les messsages pré-programmés, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Messages et Musique -> Messages écrits
Ed. 04
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RAPPEL DIFFÉRÉ
TÉLÉPHONIQUES
T.F. : Touche Fixe
Z
Sans afficheur (≠
Z)
Avec afficheur sans
T.D.
Choix d'un
message écrit
(*)
--
--
T.F. Message ou T.P.
LedMsg + 3 + N° du
destinataire si demandé
+ T.F. i + 3 + N° de
message
T.F. Message + T.D. Texte + N° du destinataire si demandé +
T.D. N°Msg + N° de message
Modifier la
langue du
message
--
--
T.F. i + 4
T.D. Langue
Valider le
message choisi
--
--
T.F. HP
T.D. Valide
Valider la partie variable
--
--
T.F. HP
T.D. Valide
Lecture des
messages
écrits reçus (*)
--
--
T.F. Message + 3
T.F. Message + T.D. Texte + T.D. Lire
Envoi d'une
demande de
rappel différé
Préfixe
+1
T.P. Demande de
rappel
différé +
1
Présence d'un
message écrit
ou d'une demande de
rappel différé
Clignotement de la
LED Message
Répondre à
une demande
de rappel différé
Préfixe
Poste
Service
ou Fonction
--
Clignotement de la LED bicolore et de l'icone de la T.F. Message
--
T.P. Demande de
rappel
différé
(*) Poste au repos, le système donne la priorité à la "lecture" des messages reçus (d’abord les messages vocaux puis les messages textes).
-
Sur un poste Z voulant recevoir une demande de rappel différé, il est nécessaire de configurer une
touche "virtuelle" "Message (HG)" par DHM-PM5 (Expert View) ou "LedMsg" par DHM-poste.
L'appel d'un usager Z externe vers un poste en renvoi répondeur texte est réacheminé vers le PO ;
l'afficheur du PO indique ce message texte.
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
CONFORT D'UTILISATION DES
POSTES
POSTES
Fiche
41
DESCRIPTION
Le confort d'utilisation concerne :
-
-
la possibilité de s'isoler de son correspondant, c'est-à-dire désactiver le micro (du combiné ou de
la fonction mains-libres), en activant le " secret de la communication".
la possibilité, pour un poste avec afficheur, de lire le numéro attribué au poste ainsi que le nom
associé programmé dans l'annuaire interne, en utilisant la fonction " identité du poste".
la possibilité, pour un poste de la gamme Reflexes avec afficheur, de lire le numéro attribué à l'option (V24, S0, Z, ...) connectée au poste, en utilisant la fonction " Option".
la possibilité d'interdire l'utilisation de son poste (programmation, établissement d'appel externe,
accès à la messagerie écrite, au répertoire individuel ou celui des derniers appelants, activation
et annulation d'un renvoi) en activant le verrouillage de celui-ci.
la possibilité d'utiliser le haut-parleur du poste, la réception amplifiée, et d'ajuster le volume.
la possibilité, pour un poste de la gamme Reflexes, d'ajuster le volume de la conversation au combiné.
CONFIGURATION
T Par poste, modifier ou non le code personnel, par personnalisation uniquement.
T Pour les postes de la gamme Reflexes, autoriser ou non l'ajustement du volume au combiné :
-
par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par divers
libellé -> "GainCtrlON"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "GainCtrlON" -> Retour -> Mémoir
Ed. 04
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POSTES
TÉLÉPHONIQUES
T.F. : Touche Fixe
Z
Sans afficheur, sans
T.F. "secret"
et/ou sans
HP
Sans afficheur, avec
T.F. "secret"
et/ou avec
HP
Avec afficheur sans T.D.
Secret de la communication
--
--
T.F. Secret
T.F. Secret
Identité du poste
--
--
--
2 appuis sur touche i
T.F. i + T.D.
Poste?
Identité de l'option
--
--
--
2 appuis sur touche i
T.F. i + T.D.
Option
Verrouillage
Préfixe +
code personnel
T.P. Verrou + code personnel
T.D. Verrou + code
personnel
Réception amplifiée
--
--
T.F. HP sinon
T.F. HP+
T.F. HP
Ajuster le niveau sonore du hautparleur ou, pour les postes 40XX
uniquement, du combiné
--
--
T.F. HP- et
HP+ ou T.F.
HP+/-
T.F. HP- et HP+
Z
Sans afficheur, sans
T.F. "secret"
et/ou sans
HP
Sans afficheur, avec
T.F. "secret"
et/ou avec
HP
Avec afficheur sans T.D.
--
--
T.F. Secret
T.F. Secret
Déverrouillage
Préfixe +
code personnel
--
Type de poste
Service
T.P. Verrouillage/déverrouillage + code personnel
ANNULATION
Type de poste
Service
T.P. Verrouillage/déverrouillage + code personnel
--
T.F. HP sinon
T.F. HP-
T.P. Verrou + code personnel
T.D. Verrou + code
personnel
T.F. HP
(*) Le secret est également désactivé à la fin de la communication.
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
MUSIQUE D'AMBIANCE
MUSIQUE D'AMBIANCE
Fiche
42
DESCRIPTION
Lorsqu'un poste de radio ou un lecteur de cassettes est raccordé au système, un usager peut activer la
diffusion de musique par le haut-parleur de son poste lorsque celui-ci est au repos.
Type de poste
Sans haut-parleur
Avec haut-parleur
Musique d'ambiance
--
T.F. HP sinon HP+
Ajuster le niveau sonore de la diffusion
--
T.F. HP+ et HP- sinon HP+/-
Sans haut-parleur
Avec haut-parleur
--
T.F. HP sinon HP+
Service
ANNULATION
Type de poste
Service
Musique d'ambiance
La diffusion de musique est stoppée automatiquement lorsqu'un appel arrive sur le poste ou lorsque
l'usager établit un appel.
Ed. 04
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MUSIQUE D'AMBIANCE
2/2
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
43
DESCRIPTION
L'utilisateur d'un poste ayant la fonction Mains-libres peut utiliser un casque, connecté à la place du
combiné (pour un poste filaire), et utiliser les fonctions habituellement accessibles à partir de son poste.
Le "mode casque" doit être activé par personnalisation du poste.
Pour répondre à un appel, trois modes de connexion peuvent être utilisés, soit :
-
manuel : l'utilisateur répond manuellement à l'appel par appui sur la touche de ressource signalant
l'appel ou sur la touche Mains-libres
automatique : le système détermine quel appel est présenté sur le poste (voir fiche "Réponse aux
appels en attente")
automatique en mode Interphonie : le poste "répond" à l'appel le plus prioritaire après une sonnerie spécifique en passant en mode mains-libres.
CONFIGURATION
T Modifier ou non la temporisation avant la connexion en mode automatique, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo. avant connex. auto en mode
casque"
T Activer le mode casque (DHM Poste session Administrateur uniquement)
Abonne -> N° du poste -> Casque -> Choix
Nota :
Ed. 04
Le mode casque peut également être activé par personnalisation des postes ; se reporter à
la fiche "Personnalisation des postes" pour la mise en oeuvre selon le type de poste Reflexes.
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TÉLÉPHONIQUES
UTILISATION
T.F. : Touche Fixe
Sans fonction Mains-libres,
Avec fonction Mains-libres
Répondre manuellement à un
appel
--
Touche de ressource ou T.F. Mains-libres
Activer le mode de réponse
automatique (*)
--
T.F. Interphonie ou T.P. RepAut ou
Interphonie
Type de poste
Service
(*) Lorsqu'un appelant est en attente sur le poste en mode de réponse automatique, l'usager passe en
conversation avec lui en appuyant sur la touche de ressource correspondante.
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
44
DESCRIPTION
Un usager peut faire sonner son poste à une heure qu'il a lui-même programmée. On parle de “Rappel de rendez-vous" dans le cas d'une entreprise et de “Réveil" dans le cas d'un hôtel (dans les différents plans de numérotation, cette fonction est appelée “Réveil").
Le "Rappel de rendez-vous/réveil" peut être activé soit :
-
tous les jours à l'heure programmée : c'est un rendez-vous permanent
une seule fois dans les 24 heures qui suivent la programmation : c'est un rendez-vous temporaire.
CONFIGURATION
T Par poste, programmation de l'heure du rappel de rendez-vous ou du réveil :
Sans afficheur
Avec afficheur, sans touches dynamiques
Rappel de rendez-vous permanent
--
Touche i + choix fonction "
Rdv" puis choix fonction " Permanent + 4 chiffres correspondants à l'heure du rappel
permanent
T.D. RdV + T.D. Param + 4
chiffres correspondants à
l'heure du rappel permanent
Rappel de rendez-vous temporaire
Préfixe Activation d'un réveil
+ 4 chiffres correspondants à
l'heure du réveil
Rdv" + 4 chiffres correspondants à l'heure du rappel temporaire
T.D. RdV + 4 chiffres correspondants à l'heure du rappel
temporaire
Type de poste
Service
T Définir le nombre de renouvellement de réveils/rappels de rendez-vous temporaires (3 en implicite) :
-
Adresses partempo libellés -> "WakeUpRetr"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "WakeUpRetr" -> Retour -> Mémoir
Ed. 04
1/4
TÉLÉPHONIQUES
T Définir la durée de sonnerie (15 secondes en implicite) :
-
Adresses par débogage libellés -> "TmAppAnTim (RDV temporaire) ou PmAppAnTim
(RDV permanent)"
T Définir la temporisation entre 2 réveils (1 minute en implicite) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecrirure Mémoire ->
Adresses par débogage libellés -> "TmAppWaTim (RDV temporaire) ou PmAppWaTim
(RDV permanent)"
T Définir la temporisation entre 2 groupes de 5 réveils lorsqu'il y a trop de demandes simultanément
(2 secondes en implicite) :
-
Adresses par débogage libellés -> "InAnnAppTim"
T Définir la réaction en cas de problème de réveil sur un poste de chambre (version Hôtel)
-
Adresses par divers libellés -> "WakUpPrbRg"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "WakUpPrbRg" -> Retour -> Mémoir
Si le choix est OUI, le poste de réception est sonné avec une sonnerie particulière et l'afficheur indique “Problème de réveil".
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Ed. 04
Fiche
44
TÉLÉPHONIQUES
A l'heure du rendez-vous ou du réveil, le poste sonne et l'afficheur indique le rendez-vous.
La sonnerie s'arrête lorsque l'usager acquitte le rappel de rendez-vous ou le réveil, en décrochant le
combiné par exemple. S'il n'y a pas acquittement, le poste sonne pendant 15 secondes (valeur implicite)puis à nouveau au bout d'une minute (valeur implicite) et une troisième fois (valeur implicite) au
bout d'une nouvelle minute.
Acquitté ou non, un réveil ou un rappel de rendez-vous temporaire est annulé et un rappel de rendezvous permanent est conservé pour le lendemain à la même heure.
ANNULATION
Sans afficheur
Avec afficheur, sans touches dynamiques
Rappel de rendez-vous permanent
--
Rdv" puis choix fonction "
Perm" + T.F. "Annulation" (*)
+ T.F "Valide" (*)
T.D. RdV + T.D. Perm T.D.
Efface + T.D. Valide
Rappel de rendez-vous temporaire
Préfixe Activation d'un réveil
Rdv" puis choix fonction "
Temp" + T.F. "Annulation" (*)
+ T.F "Valide" (*)
T.D. RdV + T.D. Temp +
T.D. Efface + T.D. Valide
Type de poste
Service
-
Lorsque le poste est occupé lors du rappel du rendez-vous ou du réveil, le poste ne sonne pas mais
l'usager entend une tonalité spécifique.
Pour éviter une surcharge de trafic, les postes ayant effectué une demande de réveil sont sonnés
par groupes de 5 postes avec une temporisation de 2 secondes (implicite) entre 2 groupes
Nombre de postes analogiques sonnés simultanément : 4 au maximum par carte SLI
Il est possible de consulter l'état des rappels de rendez-vous/réveil pour chaque poste par : Postes
et bornes -> Détails -> Réveils.
Ed. 04
3/4
4/4
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
PILOTAGES D'APPELS
Fiche
PILOTAGES D'APPELS
45
DESCRIPTION
Un usager peut aider un ou plusieurs autres usagers à gérer leurs communications en utilisant :
-
-
la supervision d'une ou plusieurs touches de ressources de cet usager, avec ou sans sonnerie
d'appel supervisé, : les appels arrivée sur la touche de ressource supervisée sont signalés de la
même manière sur la touche de supervision associée
le pilotage sélectif : l'usager est également destinataire des appels destinés aux numéros d'annuaire pilotés
le pilotage d'abonné : l'usager est également destinataire de tous les appels du poste piloté
l' aide aux Postes Opérateurs : l'usager est également destinataire des appels externes destinés
aux postes opérateurs
CONFIGURATION
T Pour un poste Z désirant utiliser l'Aide aux P.O, programmer une touche virtuelle par DHM-PM5
(Expert View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Vir. touche -> "Aide au
P.O"
Type de poste
Z
Sans afficheur
et monoligne
Sans afficheur et multiligne
Avec afficheur
Sonnerie d'appel supervisé
--
--
T.P. Superv. par sig audio ou
MélSup
T.P. Superv. par
sig audio ou MélSup
Pilotage sonore sélectif
--
--
T.P. Pilotage sélectif
T.P. Pilot
Répondre aux appels provenant du
pilotage sélectif
--
--
T.P. Pilotage sélectif lorsque la
LED associée clignote
T.P. Pilot lorsque la
LED ou l'icone associée clignote
Pilotage d'abonné
--
--
T.P. SubMon ou Pilotage d'abonné
Répondre aux appels provenant d'un
pilotage d'abonné
--
--
Décrochage ou appui "Mains-libres"
Service
Ed. 04
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PILOTAGES D'APPELS
TÉLÉPHONIQUES
Type de poste
Z
Sans afficheur
et monoligne
Service
Aide aux Postes Opérateurs
Préfixe Entrée
en programmation + 6 (*)
Répondre aux appels provenant de
l'Aide aux Postes Opérateurs
Décrochage
Avec afficheur
T.P. Aide aux P.O
Décrochage
T.P. Aide aux P.O lorsque la
LED ou l'icone associée clignote
T.P. AideOp
T.P. AideOp lorsque la LED ou l'icone
associée clignote
(*) Si une touche virtuelle "Aide au P.O" est programmée sur le poste.
ANNULATION
Type de poste
Z
Sans afficheur et
monoligne
Avec afficheur
--
--
T.P. Superv. par sig audio
ou MélSup
T.P. Superv.
par sig audio
ou MélSup
--
--
T.P. Pilotage sélectif
T.P. Pilot
Pilotage d'abonné
--
--
Aide aux Postes Opérateurs
Préfixe Entrée en programmation + 7
Service
T.P. SubMon ou Pilotage d'abonné
T.P. Aide aux P.O
T.P. AideOp
-
-
-
-
Une touche programmée "pilotage sélectif" peut piloter jusqu'à 8 numéros d'annuaire (un usager
peut avoir plusieurs numéros d'annuaire pour un seul poste, par exemple, un numéro interne défini dans le plan de numérotation principal et un numéro externe défini dans le plan de numérotation SDA ; ainsi, pour piloter les appels internes et externes, les deux numéros d'annuaire doivent
être programmés sur une ou deux touches de pilotage sélectif).
Un poste peut avoir plusieurs touches de pilotage sélectif.
Le pilotage sélectif ou d'abonné d'un numéro de groupement de postes est impossible. Cependant,
lorsqu'un pilotage d'abonné est actif pour un poste appartenant à un groupement parallèle ou séquentiel, les appels de groupement pour ce poste sont pilotés.
Le pilotage sélectif ne fonctionne pas pour les appels provenant d'un renvoi ou d'un pilotage.
Le pilotage d'abonné ne fonctionne pas pour les appels provenant d'un rappel automatique sur
poste ou faisceau occupé ni ceux d'un rappel du maître en cas d'échec de transfert.
Lorsque toutes les ressources du poste sont occupées, les nouveaux appels pilotés sont perdus.
Une touche programmée "pilotage d'abonné" permet de piloter jusqu'à 8 numéros d'annuaire (si
un poste a plusieurs numéros d'appel, il suffit que l'un d'eux soit programmé sur une touche "pilotage d'abonné" pour que tous les numéros de ce poste soient pilotés).
Pour qu'un poste Z puisse utiliser l'aide aux postes opérateurs, l'installateur doit lui configurer une
touche programmée "virtuelle" d'Aide au P.O.
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
46
DESCRIPTION
La personnalisation ne concerne que les éléments du poste à partir duquel elle est faite (pas de personnalisation d'un autre poste).
Entrée en personnalisation
Selon le type de poste, appuyer sur la touche Perso (2eme page poste Advanced au repos) ou sur
les touches i + 5 ou composition du code de la fonction “Passage en programmation".
Les pages suivantes décrivent les arborescences proposées selon le type de poste ; la navigation s'effectue par touches dynamiques ou par codes (avec assistance par guides vocaux).
-
-
-
Mode répondeur simple : l'activation/désactivation du mode “Répondeur simple" ne modifie pas
le message d'accueil de la boîte vocale ; l'usager doit sélectionner le message par défaut adéquat
ou re-enregistrer un nouveau message correspondant au mode de fonctionnement choisi.
Numéro de destinataire (assistant personnel ou notification de message) :
• un numéro externe doit comporter le préfixe d'accès réseau.
• un numéro externe subit les contrôles de discrimination.
- si le numéro prédéfini n'est pas valide ou est discriminé, l'appel aboutit automatiquement sur
la boîte vocale du demandé (cas de l'assistant personnel) ou n'est pas réalisé (cas de notification distante).
Plages horaires : à l'initialisation, l'heure de début est 00:00 et l'heure de fin est 24:00.
Touche de validation d'une personnalisation : OK pour les postes avec touches dynamiques, #
pour les postes sans touches dynamiques, 9 pour les postes décimaux.
Autres fonctions accessibles
-
Touche i + touche programmée avec paramètre : modification de la valeur du paramètre.
Touche Répertoire + touche i : programmation des répertoires individuels.
Touche i + touche RDV : programmation d’un rappel de rendez-vous.
Touche i + touche Renvoi : programmation du type d’appels à renvoyer.
Nota :
Ed. 04
Pour une description détaillée de la mise en oeuvre de ces fonctions (passer d’une fonction
à l’autre, effacer une valeur, etc ...), se reporter au guide d’utilisation du poste concerné.
1/6
TÉLÉPHONIQUES
Postes avec touches dynamiques
Boîte vocale : message d'accueil
BTEVOC
ECOUTE Ecoute de l'annonce d'accueil (annonce personnelle ou annonce par défaut)
ENREG
NOM
Enregistrement du nom
de l'usager
ENREG Re-enregistrement
NON
Arrêt de l'enregistrement
(Fin)
Conservation de l'annonce personnelle enregistrée
OUI
Effacement d'une annonce d'accueil enregistrée;
sélection de l'annonce par défaut
STOP
DEFAUT
PERSO
ENREG
Enregistrement d'une annonce d'accueil
personnelle
MODE
CHOIX
Mode d'utilisation de la boîte vocale :
standard ou répondeur simple
OK
Assistant personnel
ASSIST
CHOIX
ON/OFF
OK
NUMINT
MENU
NUMEXT
MOBILE
OPERAT
Réglages du poste
REGLER
MELOD
MELOD
VOLUME
LUMIN
CASQUE
Options personnelles
OPTION
LANGUE
CODE
Valider le choix courant
STOP
Re-enregistrement
(Fin)
Routage vers un numéro interne
Routage vers un numéro externe
MODIF
Modifier numéro
destinataire
DESAC
Désactiver le choix
OK
Routage vers un poste mobile
Routage vers le poste opérateur
Valider le choix
courant
Activer/
MODIF désactiver
OK
Choix de la mélodie d'appel
Valider le choix
courant
Choix du volume de la mélodie d'appel
Choix du contraste de l'afficheur
ICONE
Choix du contraste des icones
CHOIX
Activation/désactivation du mode casque
CHOIX
ENREG
Activation/désactivation de l'assistant personnel
ECRAN
OK
PAUSE Pause de l'enregistrement
Choix de la langue utilisée par l'usager
parmi les langues proposées
Changement du code personnel (entrer l'ancien puis le nouveau code)
Notification distante de messages (signalisation)
SIGNAL
ON/OFF
CHOIX
Activation/désactivation de la notification de messages nouveaux
OK
NUMERO Numéro du poste à prévenir
PLAGE
2/6
Plage horaire pendant laquelle la notification est valide
Ed. 04
Fiche
46
TÉLÉPHONIQUES
Postes sans touches dynamiques et avec afficheur
1 BTEVOC
1
PERSO
1
ENREG
8
Enregistrement d'une annonce
d'accueil personnelle
2 ECOUTE Ecoute de l'annonce d'accueil (annonce
personnelle ou annonce par défaut)
3 DEFAUT
4
NOM
*
ENREG
#
STOP
MODE
Assistant personnel
2
ASSIST
1
ON/OFF
2
MENU
Réglages du poste
3 REGLER
MELOD
1
2
LUMIN
3 CASQUE
4 OPTION
1
CODE
Arrêt de l'enregistrement (Fin)
OUI
2
NON
1 ENREG
de l'usager
*
(Fin)
STOP
1 ENREG
Boîte vocale en mode standard (répondeur et enregistreur)
2 SIMPLE
Boîte vocale en mode répondeur simple
1
ON
Activation de l'assistant personnel
2
OFF
Désactivation de l'assistant personnel
Modifier numéro
1 NUMINT
1
MODIF destinataire
2 NUMEXT
2
DESAC le choix
3 MOBILE
4 OPERAT
1
1 MELOD
#
2 VOLUME
1
ICONE
Réglage du contraste de l'afficheur
1
ACTIF
Activation du mode casque
2
INACT
#
Désactiver
OK
Valider le choix
courant
Activer/
MODIF désactiver
OK
Valider le choix
courant
Désactivation du mode casque
4
2 LANGUE
1
à
3
1
ACTIF
Activation des guides vocaux sur le poste
2
INACT
Désactivation des guides vocaux sur le poste
VOIX
Pause
Re-enregistrement
1
#
5
PAUSE
5
SIGNAL
1 ON/OFF
1
ON
Activation de la notification distante de messages nouveaux
2
OFF
Désactivation de la notification distante de messages nouveaux
2 NUMERO Numéro du poste à prévenir
3
Ed. 04
PLAGE
3/6
TÉLÉPHONIQUES
Postes sans afficheur et sans touches dynamiques
1
1 Enregistrement d'une annonce d'accueil personnelle
8
Pause
2 Ecoute de l'annonce d'accueil (annonce personnelle
*
Re-enregistrement
ou annonce par défaut)
3
# Arrêt de l'enregistrement (fin)
1
2
*
Re-enregistrement
#
Arrêt de l'enregistrement (fin)
4 Enregistrement du nom de l'usager
5
1
2
2
Assistant personnel
1
2
2
1
2
1
1
Modifier numéro
destinataire
2
2
3
#
4
1
Activer/désactiver
#
Réglages du poste
3
1
1
2
#
3
1
2
Réglage du volume de la mélodie d'appel
Confirmation de la mélodie courante
4
1 Changement du code personnel (entrer l'ancien puis le nouveau code)
2
1
à
4
Choix de la langue utilisée par
l'usager parmi les langues proposées
5
1
1 Activation de la notification distante de messages nouveaux
2 Désactivation de la notification distante de messages nouveaux
2 Numéro du poste à prévenir
3 Plage horaire pendant laquelle la notification est valide
Programmation du répertoire individuel
6
4/6
0 à
9
N° interne/externe à enregistrer
Raccrocher
Ed. 04
Fiche
46
TÉLÉPHONIQUES
Postes analogiques Z
1
8
Pause
*
Re-enregistrement
#
3
1
2
5
1
2
2
*
Re-enregistrement
#
Assistant personnel
1
2
2
1
2
1
1
Modifier numéro
destinataire
2
2
3
#
4
1
Activer/désactiver
#
4
2
1
à
4
5
1
1
2
2
Numéro du poste à prévenir
3
Activation du pilotage sonore général (aide au PO)
6
1
Désactivation du pilotage sonore général
7
1
Pour les postes décimaux, la validation s'effectue par la touche 9 ; les fonctionnalités offertes par la touche * ne sont pas
possibles (elles sont néanmoins annoncées)
Ed. 04
5/6
6/6
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
47
DESCRIPTION
La téléphonie de groupe permet de simplifier la gestion des appels de tous les membres d'un "groupe
de travail" en équipant chaque poste :
-
-
d'autant de touches RSL qu'il y a de membres dans le groupe moins un. Chaque RSL est programmée avec le numéro de l'un des autres membres du groupe. Elles permettent :
• de superviser l'état des autres postes, à savoir s'ils sont libres ou occupés
- d'appeler directement les autres membres du groupe
d'une ou plusieurs touches de pilotage sonore sélectif (une touche permet de piloter jusqu'à 8 numéros d'annuaire) (voir fiche "Pilotages d'appels")
d'une touche d'interception de groupe (voir fiche "Interceptions d'appel")
CONFIGURATION
T Créer un groupe de travail, par DHM-poste uniquement :
ProTer -> TélGrp -> Ajoute
-
-
L'interception de groupe est utilisée lorsque le pilotage sonore sélectif est désactivé pour le poste
qui sonne.
Un groupe de travail est "virtuel", c'est-à-dire qu'il n'a pas de numéro d'annuaire. Pour remédier à
cela, il est préférable de créer un groupement d'appel à gestion parallèle (voir fiche "Groupements
de postes").
En rajoutant des touches de supervision des ressources des autres postes du groupement de travail, chaque membre peut superviser les appels des autres membres.
Ed. 04
1/2
2/2
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
48
DESCRIPTION
Code affaire
Un code affaire permet d'imputer le coût d'une communication externe à un compte client.
Un poste dédié peut, en cours de communication, modifier le code affaire ou en ajouter un ; un poste
Z ne le peut pas.
Tous les codes affaires sont configurés dans la table des codes affaires. Pour chaque code affaire,
l'installateur peut préciser si :
-
-
-
le compte client est identifié ou non par un nom qui peut être imprimé sur le justificatif de taxation
à la place du nom de l'initiateur de l'appel
l'initiateur de l'appel doit s'identifier ou non, par l'intermédiaire de son numéro d'annuaire
l'initiateur de l'appel doit entrer un mot de passe ou non, soit :
• son code personnel, si l'identité de l'utilisateur est requise (champ "Util-Id" du DHM-PM5 = Utilisateur)
- le code personnel du poste sur lequel est effectué l'appel, si l'identité de l'utilisateur n'est pas
requise (champ "Util-Id" du DHM-PC = Non)
les Catégories de Liaison 2 et 3 (voir fiches "Catégories de liaison" et "Discrimination") utilisées pour
l'appel sont, soit :
• celles du poste sur lequel est effectué l'appel
• celles de l'"Invité" (libellé du DHM-PM5), c'est-à-dire du poste identifié pour cet appel
• la CL2 du compte client comprise entre 1 et 16 et la CL3 du poste sur lequel est effectué l'appel
- aucune discrimination : pas de CL2 mais le système utilise la CL3 du poste sur lequel est effectué l'appel.
le nombre de chiffres du numéro externe, masqués sur le justificatif de taxation, soit :
• tous : tous les chiffres sont masqués (champ prioritaire par rapport au champ "Masquage 4
derniers chiffres" du menu "Paramètres d'impression des tickets de de taxation")
• 0, 1, ...,9 : soit aucun, 1, ...,9 chiffres masqués (champ prioritaire par rapport au champ "Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramètres d'impression des tickets de de taxation")
- implicite : valeur du champ "Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramètres d'impression
des tickets de de taxation" (soit, 0 ou 4 chiffres masqués).
Ed. 04
1/4
TÉLÉPHONIQUES
De plus, un code affaire peut être, soit :
-
-
défini : dans ce cas, il est composé exclusivement de chiffres (par ex. "987654")
partiellement défini : dans ce cas, il est composé de chiffres et d'astérisques (par ex. : "1345*****"),
les astérisques représentant la partie variable ; le nombre de chiffres du code affaire composé doit
être égal à la somme des chiffres de la partie définie et des astérisques.
variable : dans ce cas, il est composé exclusivement d'astérisques ; le nombre de chiffres du code
affaire composé doit être égal au nombre d'astérisques.
Lorsqu'un code affaire est composé, le système vérifie tout d'abord s'il existe en tant que code "défini",
sinon "partiellement défini", sinon en tant que code "variable".
L'installateur peut configurer un code d'activation du service "code affaire" dans le plan de numérotation principal. Le champ "Base" peut être soit :
-
vide : dans ce cas, l'usager saisi lui-même le code associé au compte client
de 4 chiffres, 0000 à 9999 : dans ce cas, la base fait référence à un code affaire configuré dans
la table des codes affaires. Les 4 chiffres de la base peuvent correspondre soit aux 4 chiffres d'un
code affaire défini ou à un code variable de 4 astérisques.
Substitution
Elle permet d'autoriser un usager à effectuer un appel externe à partir de n'importe quel poste de
l'installation, même discriminé ou verrouillé, comme s'il l'effectuait depuis son propre poste.
La substitution est un cas particulier de code affaire pour lequel :
-
l'identité de l'utilisateur est requise
les catégories de liaison 2 et 3 sont celles de l'"invité"
le code personnel est requis ou non.
2/4
Ed. 04
Fiche
48
TÉLÉPHONIQUES
CONFIGURATION
T Créer le préfixe d'activation de la fonction "code affaire" dans le plan de numérotation interne :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne >"Nouveau code affaire"
par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> CodAff
T Créer la table des codes affaires :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Discriminations -> Table de codes affaires
T Choisir le nom imprimé sur le ticket de taxation, celui du compte client ou de l'initiateur de l'appel,
par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
taxation -> Impression -> Champs -> "Nom de l'usager"
Type de poste
Z
Sans afficheur
Avec afficheur
Service
Avant d'établir la communication
Préfixe Nouveau code affaire + code affaire si nécessaire
+ N° d'annuaire si identité requise + code personnel si requis + N° externe
En cours de communication
--
T.P. Nouveau code affaiT.P. AccNew (*) + code affaire(*) + code affaire si deman- re si demandé + N° d'annuaidé + N° d'annuaire si identité
re si identité demandée +
demandée + code personnel code personnel si demandé +
si demandé + N° externe
N° externe
T.P. Code affaire en cours
de comm. + code affaire si
demandé + N° d'annuaire si
identité demandée + code
personnel si demandé + N°
externe
T.P. AccCom + code affaire si
demandé + N° d'annuaire si
identité demandée + code
personnel si demandé + N°
externe
(*) les touches programmées, comme le préfixe d'activation du plan de numérotation, peuvent contenir le code affaire souhaité.
Ed. 04
3/4
TÉLÉPHONIQUES
-
-
Le système rejette tous les appels avec code affaire utilisant le code personnel implicite.
Un code affaire peut comporter jusqu'à 16 chiffres ou astérisques.
Les codes affaires partiellement définis de format "12**34", "1***6**" ou "**88" sont interdits.
CODE AFFAIRE FORCÉ : l'installateur peut autoriser les usagers à établir des communications externes uniquement avec code affaire, soit :
• en attribuant des CL2 spécifiques aux codes affaires d'une part et aux usagers d'autre part
- en configurant les paramètres de code affaire de la manière suivante : l'identité de l'utilisateur
est requise, les catégories de liaison 2 et 3 sont celles du "poste" et le code personnel est requis
La touche programmée "Nouveau code affaire" ou "AccNew" peut être remplacée par une touche
"Macro2" contenant ou non le N° externe.
Le code affaire n'est pas mémorisé avec le numéro dans les mémoires Bis et Temporaire.
Un code affaire peut être modifié plusieurs fois en cours de communication et ce jusqu'à ce que
l'usager saisisse un code "défini" ou "partiellement défini".
Le masquage de plusieurs ou de tous les chiffres du numéro externe composé permet de préserver
la confidentialité d'un appel.
Les "noms" des codes affaires ne figurent pas dans l'annuaire interne.
Un code affaire reste actif après activation d'une recherche de personne, après un rappel en cas
d'échec de transfert, après un parcage, une interception, un renvoi ou un transfert.
Le champ "Code affaire" ne peut être imprimé que sur des justificatifs à 132 colonnes.
Un poste S0 ne peut pas utiliser ces services.
Exemple de configuration de code affaire qui n'a aucun sens : l'identité de l'utilisateur n'est pas requise, les catégories de liaison 2 et 3 sont celles de l'"Invité" et le code personnel est requis ou non.
4/4
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
49
DESCRIPTION
Un usager autorisé peut allouer à un autre usager fortement discriminé l'une des lignes réseau du faisceau principal pour que celui-ci puisse établir un appel externe et un seul. Cet usager garde la confidentialité de son appel puisqu'il compose lui-même le numéro.
L'usager autorisé doit être en communication interne avec l'usager avant de lui allouer la ligne.
L'usager autorisé peut également :
-
choisir le niveau de discrimination affecté à l'appel effectué après l'allocation de la ligne : sans discrimination ou niveau de 1 à 6
allouer une ligne avec rappel de taxation (voir fiche "Rappel de taxation")
attribuer un code affaire à la communication que va établir l'usager bénéficiaire (voir fiche "Code
affaire")
CONFIGURATION
T Autoriser ou non un poste à allouer l'une des lignes du faisceau principal :
-
Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> Partie2 -> "Allocation de ligne"
T Par poste, programmer ou non les touches pour l'allocation de ligne réseau, avec ou sans rappel
de taxation :
-
-
Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches -> "Allocation de ligne" ou "Allocation
de ligne rap"
par DHM-poste : Abonné -> Touche -> "AllotN" ou "AllotM"
T Créer les codes d'ordre pour l'allocation de ligne réseau, avec un niveau de discrimination de 1 à
7 (le niveau 7 signifiant "sans discrimination"), avec ou sans rappel de taxation :
-
-
Plan de numérotation -> Codes d'ordre -> "Allocation Lig. (1 à 7)" ou "All. Lig. Rap.
(1 à 7)"
par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> "AllotN Cat (1 à 7)" ou "AllotM Cat (1 à 7)"
Ed. 04
1/2
TÉLÉPHONIQUES
Type de poste
Z
Sans afficheur (sauf Z)
Avec afficheur
Préfixe Allocation de ligne
avec ou sans rappel de
taxe, avec ou sans discri.
T.P. Allocation de ligne
taxe, avec ou sans discri. (*)
T.P. Allocation de ligne
taxe, avec ou sans discri. (*)
Service
Pendant une communication locale, l'usager autorisé utilise...
puis, le bénéficiaire...
Si un rappel de taxation a été demandé...
reçoit l'invitation à numéroter du réseau public et effectue son appel externe
--
--
le poste de l'usager autorisé
sonne et l'afficheur indique la
taxation
(*) L'ajout d'un code affaire et des paramètres associés doit se faire avant l'activation du service
"allocation de ligne".
-
L'usager autorisé et le bénéficiaire du service doivent être connectés sur le même autocommutateur.
L'usager bénéficiaire du service doit avoir une ressource disponible pour la communication externe.
Le rappel de taxation ne peut être demandé que sur un poste avec afficheur.
Si le service est refusé, le bénéficiaire perçoit la tonalité d'invitation à raccrocher.
Le service est refusé si le poste bénéficiaire est verrouillé ou privé sans autorisation au transfert.
La ligne allouée est une ligne réseau analogique ou un accès numérique.
Le bénéficiaire ne peut pas utiliser le mode de numérotation par bloc après allocation de ligne.
Un poste S0 ne peut ni activer ni être bénéficiaire du service.
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
RAPPEL DE TAXATION
RAPPEL DE TAXATION
Fiche
50
DESCRIPTION
Un usager ayant un poste avec afficheur peut demander à être rappelé automatiquement pour connaître le coût d'une communication externe effectuée par un autre usager du système.
Le rappel de taxation peut être activé, soit :
- manuellement : dans ce cas, le rappel de taxation est demandé avant l'établissement d'un appel
externe et un seul.
- automatiquement, pour chaque poste de l'installation : dans ce cas, le rappel de taxation est activé
après tous les appels externes des postes "surveillés".
La sonnerie d'un rappel de taxation est la même que celle d'un rappel de rendez-vous.
CONFIGURATION
T Créer le préfixe d'activation "Rappel de taxation" dans le plan de numérotation interne :
-
Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne -> "Rappel de taxation"
par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> Fonction -> "RapTax"
T Autoriser ou non l'impression d'un ticket de taxation lors d'un rappel de taxation :
-
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellé -> "MTR_Print"
par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Adress -> "MTR_Print" -> Retour -> Mémoir
T Surveiller un poste ou non, après chaque communication externe :
-
Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation ->Surveillance
T Par poste, définir le destinataire du rappel de taxation pour toutes les communications externes :
-
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->Taxation ->Rappel de
taxation ->N° de destination
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation ->Rappel de
taxation ->Actif
Ed. 04
1/2
RAPPEL DE TAXATION
TÉLÉPHONIQUES
Type de poste
Sans afficheur
Service
Avec afficheur, sans touches
dynamiques
Avec afficheur, avec touches
dynamiques
Activation en mode manuel, en
cours de communication (locale)
--
T.P. RapTax + N° externe + T.F. Transfert
Activation en mode manuel, au repos
--
T.P. RapTax + N° externe, puis, après réponse du demandé externe,
N° interne + T.F. Transfert
Activation en mode automatique
--
Automatique
Au moment du rappel, lire le N°
d'annuaire du poste "surveillé"
--
T..P. Lire +
T..P. Lire + si nécessaire
Imprimer un ticket de taxation
--
2
T.D. Impr.
Arrêter la sonnerie et garder l'affichage des informations de taxation
--
1
T.D. TaxeOK
Acquitter le rappel de taxation
--
1
T.D. TaxeOK
-
-
-
Le rappel est présenté pendant 25 secondes ; si le rappel n'est pas acquitté, le système annule temporairement le rappel : il est présenté à nouveau après n'importe quelle opération effectuée sur
le poste.
Si le poste destinataire du rappel est occupé, l'information de taxation est affichée temporairement
et un signal auditif est émis. Dès sa libération, le destinataire du rappel reçoit normalement l'information de taxation.
Lorsqu'un poste est destinataire de plusieurs rappels de taxation, le plus ancien est présenté en
premier.
Le service ne peut être utilisé que sur des lignes externes fournissant les informations de taxation
(donc, pas sur LIA analogique).
Un rappel de taxation ne suit pas un renvoi d'appel.
Un "rappel de taxation" peut être combiné à une "allocation de ligne réseau" (voir fiche correspondante).
Le caractère "#" précède le numéro du ticket de taxation imprimé sur un rappel de taxation.
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
51
DESCRIPTION
Le service de substitution distante permet à une personne de la société en déplacement à l'extérieur
ou à partir de son domicile d'appeler, à partir d'un poste MF, un correspondant du réseau public (via
des accès LR/T0/T2 d'un PABX) ou un usager dans un PABX distant du même réseau privé (via des LIA
ou des accès QSIG) comme s'il se trouvait à son lieu de travail.
L'usager a en charge la communication avec le système ; le coût de la liaison système - correspondant
extérieur est imputé à la société.
RESEAU
PUBLIC
Demandé
Demandeur
T2/T0/LR
LIA/QSIG
T2/T0
Poste support de
la communication
Demandé
CONFIGURATION
T Par poste, autoriser ou non l'accès au service :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> Partie 2 -> "Substitution distante"
T Valider le service dans le plan de numérotation public (fonction sans base, ni TMN) :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de num. public -> Substitution distante
par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> Disa
T Définir le code d'accès au service, par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Code d'accès
Ed. 04
1/2
TÉLÉPHONIQUES
T Définir le message du guide vocal (aucun, message 1 à 8), par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Message
T Définir la réaction du système en cas d'indisponibilité d'un récepteur MF (attente autorisée ou libération), par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Attendre DTMF
Analyse de la numérota
tion entrante
Numéro reçu = fonction
"Substitution distante"
dans Plan de num.
public?
OUI
de retour d'appel
NON
Après tempo,
allocation d'un
récepteur MF?
NON
Echec de l'appel
OUI
Appel SDA simple
Message vocal ou tonalité
d'invitation à numéroter
L'usager compose :
- le code d'accès
- le numéro du poste
- le code personnel *
Numérotation
correcte?
* Pour des raisons de sécurité, ce code doit être différent
de la valeur implicite
NON
Echec de l'appel
OUI
Composition du numéro du
réseau public
-
Les mécanismes de répartition de trafic et de discrimination appliqués sont ceux de l'usager local.
Un seul récepteur MF est disponible à un instant donné.
Taxation : Chaque appel génère 2 lignes de justificatifs : l'un pour l'appel entrant (avec type =
transit entrant par substitution <SI), l'autre pour l'appel sortant (avec type = transit sortant par
substitution IS>).
2/2
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
52
DESCRIPTION
Tout en ne communiquant qu'un seul numéro à leurs correspondants, cette fonctionnalité permet aux
usagers d'Alcatel OmniPCX Office de recevoir des appels Voix et Fax. Ainsi, après configuration :
-
tout appel voix fera sonner le poste.
tout appel Fax sera réacheminé vers le numéro de Fax associé. L'arrivée d'un Fax sera notifié à
l'usager par un message texte
Un appel de type modem est également détecté ; cet appel est répondu par l'usager demandé (modem
raccordé à un accès analogique) ou par un modem intégré s'il est configuré dans le groupement PO.
L'appel est rejeté si aucun modem n'est présent.
Réseau public
Réseau privé
Poste + Fax internes
Poste + Fax externes
ACTIVATION/DÉSACTIVATION
Cette fonctionnalité nécessite la configuration d'un numéro de Fax destinataire pour tout usager qui
souhaite bénéficier de ce service ; ce numéro est associé au numéro SDA du poste dans le plan de
numérotation publique.
Un message d'accueil (pré-décroché général) doit être configuré pour faire patienter le correspondant
pendant la phase de détection du Fax.
Particularités du traitement des appels destinés au groupement PO
-
Si le message de pré-décroché général est configuré, tout appel entrant est analysé en vue d'un
éventuel routage.
Il n'est pas nécessaire d'associer un numéro de Fax ou de modem ; les appels Fax sont routés sur
le premier interface analogique du système et les appels modem sur le modem intégré (configuration implicite).
Ed. 04
1/4
TÉLÉPHONIQUES
CONNEXION RNIS
Appel entrant de l'usager XXX
NON
Association
d'un numéro de
Fax ?
OUI
NON
Téléservice pour
cet appel =
VOIX?
NON
OUI
NON
NON
Détection de
signaux Fax par
DSP?
Téléservice pour
cet appel = Fax 2/3
ou Fax 4?
OUI
L'appel est routé sur le
numéro de fax associé
L'appel fait sonner le poste
XXX
Notas :
Si le service n'est pas actif (pas de numéro de Fax associé), un appel avec un téléservice différent de
VOIX sera rejeté (incompatibilité de téléservice).
2/4
Ed. 04
Fiche
52
TÉLÉPHONIQUES
CONNEXION ANALOGIQUE
Appel entrant de l'usager XXX
NON
Association
d'un numéro de
Fax ?
OUI
NON
Détection de
signaux Fax par
DSP?
OUI
L'appel fait sonner le poste
XXX
L'appel est routé sur le
numéro de Fax associé
Notas :
Si le service n'est pas actif (pas de numéro de Fax associé), un appel Fax (avec téléservice VOIX) aboutit
sur le poste de l'usager.
Ed. 04
3/4
TÉLÉPHONIQUES
CONFIGURATION
T Saisir le numéro du Fax destinataire :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plans de numérotation -> Plan
de numérotation publique -> Fax
par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> RouFax
T Affecter les messages d'accueil :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités postes -> Prédécroché
par DHM-poste : Prédec -> Ajoute -> Msg
T Définir le mode de pré-décroché (aucun, mode 1- avant distibution de l'appel ou mode 2- pendant
la distribution de l'appel) en fonction de la plage horaire :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités postes -> Prédécroché
par DHM-poste : Prédec -> Ajoute -> Mode
Notas :
C’est toujours le pré-décroché général qui est utilisé pour le routage des appels Fax, même si un mesage individuel de pré-décroché est configuré
Indépendamment de la configuration du prédécroché, le message sera diffusé une seule fois et toujours avant la distribution de l'appel.
Le flag "Occupé" (accessible par PM5 -> Paricularités postes. -> Prédécroché ->Détails) n’est pas
opérant pour le routage des appels Fax.
-
L'utilisation simultanée du routage des appels Fax et du rappel automatique sur réseau public
(CCBS) est impossible.
L'utilisation simultanée du routage des appels Fax et de la notification de Fax (voir fiche spécifique)
est possible ; l'arrivée d'un Fax sera signalée à l'usager par 2 messages.
Il peut y avoir un petit délai entre l'arrivée de l'appel sur le système et la présentation de cet appel
au poste ou au Fax ; ce délai est lié à l'occupation des DSP chargés de la détection de l'appel Fax.
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Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
NOTIFICATION DE FAX
NOTIFICATION DE FAX
Fiche
53
DESCRIPTION
Le service de notification de fax permet à un usager, possédant un poste avec afficheur et LED Message, d'être informé qu'il vient de recevoir un fax.
CONFIGURATION
T Renseigner la table de "notification de fax" en créant des liens N° de fax <-> N° d'abonné avec :
• des numéros de fax, issus des plans de numérotation interne, publique ou privée.
- des numéros d'abonnés, issus du plan de numérotation interne.
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités postes -> Notification de fax pour postes
par DHM-poste : Global -> TabFax -> SubsDi et NumFax
A la réception complète d'un fax, le système dépose sur le poste de l'abonné destinataire (selon configuration de la table de "notification de fax") le message : "Télécopie arrivée" ainsi que le numéro
du Fax de réception.
-
Un abonné peut superviser plusieurs N° de fax.
Un N° de fax peut être supervisé par plusieurs abonnés.
La table de "notification de fax" est limitée à 30 entrées.
Pour désactiver la notification de fax sur un poste d'abonné, il faut casser le lien N° de fax <-> N°
d'abonné configuré dans la table de "notification de fax".
Ed. 04
1/2
NOTIFICATION DE FAX
2/2
TÉLÉPHONIQUES
Ed. 04
TÉLÉPHONIQUES
Fiche
54
4003
First
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
Z
DECT
•
•
•
•
•
•
•
Affichage de la date et de l'heure
•
•
•
•
•
Affichage du nom ou du numéro du correspondant
•
•
•
•
•
Type de poste
Service
Acheminement dynamique
Aide aux Postes opérateurs
•
•
•
•
•
•
Allocation de ligne réseau
•
•
•
•
•
•
•
Amplification de l'audio du combiné
•
•
•
•
•
Annulation générale des renvois
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Appel de diffusion (émission)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Appel de diffusion (réception)
Appel direct interne ou externe par touche
programmée
•
•
•
•
•
Appel interne de groupement
•
•
•
•
•
•
•
Appel interne de poste
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Appel par nom
•
•
Appel par numéro abrégé collectif
•
•
•
•
•
•
•
Appel privé
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Assistant personnel
•
Attente sur poste ou groupement occupé
•
•
•
•
•
•
•
Bis (répétition du dernier numéro émis)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Choix de la langue d'affichage
Choix de la mélodie de sonnerie et réglage
de son niveau sonore
•
•
•
•
•
•
Choix du type d'appels à renvoyer
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Choix du type de clavier alphabétique
Code affaire avant la communication
Ed. 04
•
•
•
•
•
1/4
TÉLÉPHONIQUES
4003
First
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
Code affaire pendant la communication
•
•
•
•
•
Code personnel
•
•
•
•
•
•
•
Conférence
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Type de poste
Z
DECT
Service
Consultation de l'identité des appelants en
attente
Contraste de l'afficheur et des icônes
•
•
•
•
•
Coupure calibrée
•
•
•
•
•
•
•
Demande de rappel automatique sur faisceau occupé
•
•
•
•
•
•
•
Demande de rappel automatique sur poste
occupé
•
•
•
•
•
•
•
Demande de rappel différé (envoi)
•
•
•
•
•
•
•
Demande de rappel différé (réception)
•
•
•
•
•
si LED
•
Double appel
•
•
•
•
•
•
•
Entrée en tiers
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Filtrage (poste patron)
•
•
•
•
Filtrage (poste secrétaire)
•
•
•
•
Facilités clavier
•
•
•
•
•
•
Forçage de la commutation du gain
•
•
•
•
•
Identification d'appel malveillant
•
•
•
•
•
Identité de l'option connectée au poste
•
•
•
•
Identité du poste (numéro d'annuaire et
nom)
•
•
•
•
•
Indication du coût de la communication
•
•
•
•
•
Interception d'appel dans un groupe
•
•
•
•
•
•
•
Interception d'appel de poste
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Interphonie
Intrusion interphonique
•
•
•
Itinérance
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Mains-libres
Mémoire temporaire
Messagerie écrite
2/4
•
•
•
•
Ed. 04
Fiche
54
TÉLÉPHONIQUES
4003
First
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
Z
DECT
Messagerie vocale
•
•
•
•
•
•
•
Mise en garde commune et reprise
•
•
•
•
•
Mise en garde exclusive et reprise
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Notification de Fax
•
•
•
•
•
Numérotation par bloc
•
•
•
•
•
Type de poste
Service
Musique d'ambiance
Ne Pas Déranger (NPD)
•
Numérotation par chevauchement
•
•
•
•
•
Numérotation sans décrocher
•
•
•
•
•
Parcage et reprise de parcage
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Passer l'installation en mode normal ou restreint
•
•
•
•
Présentation de l'identité de l'appelé (COLP)
•
•
•
•
•
•
•
•
Rappel de rendez-vous
•
•
•
•
•
Rappel de taxation
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Protection de communication contre l'attente et la tonalité d'attente
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Renvoi distant
•
•
•
•
•
•
•
Renvoi externe
•
•
•
•
•
•
•
Renvoi immédiat des appels groupement
•
•
•
•
•
•
•
Renvoi immédiat des appels personnels
•
•
•
•
•
•
•
Renvoi PABX
•
•
•
•
•
•
•
Renvoi sélectif
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Renvoi vers la recherche de personne
•
•
•
•
•
•
•
Renvoi vers le répondeur texte
•
•
•
•
Répertoire des derniers appelants
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ed. 04
•
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Type de poste
TÉLÉPHONIQUES
4003
First
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
Z
DECT
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Service
Répondre à un appel (connexion automatique)
Répondre à un appel (connexion manuelle)
•
Répondre aux appels en attente
•
•
•
•
•
•
•
Réponse à l'appel général
•
•
•
•
•
•
•
Reprise automatique de ressource
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Rétablissement de liaison
Réveil
•
•
•
•
•
•
•
Secret de l'identité de l'appelant
•
•
•
•
•
•
•
Secret de l'identité de l'appelé (COLR)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Signalisation d'Usager à Usager (Envoi)
Signalisation d'Usager à Usager (Réception)
•
•
•
•
•
Sonnerie d'appels supervisés
•
•
•
•
•
Sous-adresse
•
•
•
•
•
Substitution distante
•
•
•
•
•
•
•
Surnumérotation MF forcée
•
•
•
•
•
•
•
Surnumérotation MF
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Téléphonie de groupe
Touches de fonctions programmables
•
•
•
•
•
Transfert de deux accès externes
•
•
•
•
•
•
•
Transfert en conversation
•
•
•
•
•
•
•
•
Transfert inter- et intra-cellulaire
Transfert sur non-réponse
•
•
•
•
•
•
•
Transfert sur occupation (en attente)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Utilisation au casque : réponse manuelle ou
automatique
Va-et-vient
•
•
•
•
•
•
•
Verrouillage/déverrouillage du poste
•
•
•
•
•
•
•
4/4
Ed. 04
CALL SERVER : Serveur vocal intégré
SECTION
CALL SERVER : SERVEUR
VOCAL INTÉGRÉ
INTÉGRÉ
Section CALL SERVER : Serveur vocal intégré
GÉNÉRALITÉS
FICHE 1
EXPLOITATIONS SYSTÈME
FICHE 2
SERVICES OFFERTS AUX USAGERS
FICHE 3
INTERFACE “VISUAL MAILBOX"
FICHE 4
MESSAGERIE VOCALE EXTERNE
FICHE 5
Ed. 04
1/2
SECTION CALL SERVER : SERVEUR
VOCAL INTÉGRÉ (INDEX)
INTÉGRÉ
Section CALL SERVER : Serveur vocal intégré
(Index)
FICHE 2
GÉNÉRALITÉS
FICHE 1
FICHE 4
FICHE 5
FICHE 3
2/2
Ed. 04
INTÉGRÉ
GÉNÉRALITÉS
Fiche
GÉNÉRALITÉS
1
ENVIRONNEMENT
Le serveur vocal (encore appelé VMU : Voice Mail Unit) est une application intégrée (carte CPU) d’Alcatel OmniPCX Office qui offre les fonctions suivantes :
Ed. 04
1/8
GÉNÉRALITÉS
INTÉGRÉ
Ecoute de messages
Initialisation de la boîte vocale
- Enregistrement du nom
- Saisie du mot de passe
- Précédent/Suivant
- Re-écoute
- Effacer
- Envoi d'une copie
- Rappel
Ecoute de conversations
- Précédent/Suivant
- Re-écoute
- Effacer
- Envoi d'une copie
- Rappel
Serveur Vocal
Envoi/Renvoi de message
Filtrage des messages
Enregistrement des
conversations
Listes de distribution
Assistant personnel
Standard Automatique
Statistiques
- Nombre d'appels renvoyés / boîte vocale
- Nombre d'appels renvoyés / assistant personnel
- Nombre de messages / boîte vocale
- Capacité mémoire / boîte vocale
2/8
Personnalisation de la boîte vocale
- Accueil/Nom
- Notification (signalisation)
- Mode répondeur uniquement
- Assistant personnel
- Langue
- Mot de passe
Ed. 04
Fiche
1
INTÉGRÉ
GÉNÉRALITÉS
FONCTIONNALITÉS OFFERTES
SERVICES DE BASE
-
-
Messagerie vocale : toutes les fonctionnalités MV sont offertes, une boîte vocale par utilisateur,
filtrage et assistant personnel compris.
Ports MV : 2 ports sont offerts pour accéder à la messagerie vocale en mode Connecté ; ces 2
ports sont inclus dans le groupement MV (1er groupement système) et dans le groupement PO
par défaut.
Capacité de stockage des messages : 20 minutes
SERVICES OPTIONNELS
Les services suivants peuvent être ouverts par l'intermédiaire de clés logicielles :
-
Ports MV : jusqu'à 8 port ; chaque nouveau port sera ajouté automatiquement dans le groupement MV et dans le groupement PO par défaut (ou par l’installateur).
Capacité de stockage des messages : la capacité de stockage des messages peut être étendue
jusqu’à 80 minutes avec une carte XMEM64 et jusqu’à 200 heures avec un disque dur.
Standard automatique et Audiotex
Listes de distribution
Enregistrement de conversations
Nota :
Ed. 04
Quand le Standard Automatique n’est pas ouvert, c’est la boîte vocale générale qui est atteinte.
3/8
GÉNÉRALITÉS
INTÉGRÉ
MODES D'EXPLOITATION : CONNECTÉ/APPLICATION/CSTA
Mode application (ou utilisateur MV par touche Message)
Ce mode ne peut être utilisé que par des postes du système Alcatel OmniPCX Office. Le serveur vocal
n'est pas atteint par un appel mais activé comme toute autre application du système ; dans ce cas,
l'activation s'effectue par une touche Message ou par composition du code de la fonction Messagerie
défini dans le plan de numérotation interne.
En cas d'indisponibilité des ressources DSP obligatoires (écoute, enregistrement, détection MF pour
postes analogiques), l'activation du serveur sera refusée.
Interface d'usager
Dans ce mode la navigation dans les menus du serveur vocal dépend du type de poste :
-
-
postes 4023, 4034 et Advanced : toutes les opérations s'effectuent par touches dynamiques et
sont assistées par des indications sur l'afficheur des postes.
postes 4011, 4012, Easy et Premium : toutes les opérations s'effectuent à partir du clavier numérique et sont assistées par des indications sur l'afficheur des postes, par des guides vocaux et
le menu dynamique accessible par la touche i.
postes 4003, First et analogique : toutes les opérations s'effectuent à partir du clavier numérique et sont assistées par des guides vocaux
Affectation des ports
Aucun port analogique n’est utilisé en mode Application.
Mode connecté (ou utilisateur par code d’accès groupement MV)
Dans ce mode :
-
l’accès à la messagerie vocale s’effectue par composition du numéro d'annuaire du groupement
MV (500 en France).
l’accès au Standard Automatique s’effectue par accès au groupement PO (9 en France)
l’accès à l’Audiotex s’effectue par les plans de numérotation SDA et interne.
En cas d'indisponibilité des ressources DSP obligatoires (écoute, enregistrement, silence/bruit, DTMF),
l'activation du serveur est reportée et l'usager est mis en attente.
Interface d'usager
Dans ce mode et indépendemment du type de poste, la navigation dans le serveur s'effectue à l'aide
de guides vocaux.
4/8
Ed. 04
Fiche
1
INTÉGRÉ
GÉNÉRALITÉS
Affectation des ports
La carte CPU offre 2 à 8 ports permettant ainsi à 8 usagers d'accéder simultanément à la Messagerie
Vocale, au Standard Automatique et à Audiotex.
Adresses des ports : 91-001-1 à 91-008-1 ; tous les ports sont toujours vus ; ceux qui ne sont pas
"En service" sont vus HS.
Chaque service est appelé par l'intermédiaire d'un numéro de groupement contenant un ou plusieurs
ports. Un même port peut être affecté à 1, 2 ou 3 groupements.
Réaction sur occupation VMU
Dans le cas d'un appel du serveur par l'intermédiaire d'un numéro d'annuaire de port, 2 degrés d'occupation sont possibles :
-
Occupé 1er degré (jusqu'à 2 appels sur le même port) : un nouvel appel est mis en attente jusqu'à
la libération du port.
Occupé 2eme degré (plus de 2 appels sur le même port) : tout nouvel appel est immédiatement
rejeté.
Si le serveur est appelé par un numéro de groupement, les mécanismes de distribution d'appel sur
groupement occupé sont appliqués ; l'usager demandeur est mis en attente sur le groupement en
fonction du nombre de terminaux présents dans le groupement.
Mode CSTA
Ce mode correspond à l'accès au serveur à travers l'interface CSTA ; pour l'utilisation de ce mode, se
reporter à la fiche Interface “Visual Mailbox".
Ed. 04
5/8
GÉNÉRALITÉS
INTÉGRÉ
LIMITES SYSTÈME
Restrictions globales (conditionnées par clés logicielles)
-
2 à 8 ports VMU
Capacité de stockage : 20 minutes (CPU), 80 minutes (avec XMEM64) ou 200 heures (avec Disque
Dur)
2 à 4 langues
Messagerie vocale
-
250 boîtes vocales usagers + 1 boîte générale (ou commune)
jusqu'à 51 listes de distribution (dont une liste de diffusion pour l’ensemble des usagers
les durées d'enregistrement sont limitées :
Service
Limite
Messages d'accueil
30 secondes max et en fonction Sans
de la mémoire disponible :
-
Valeur implicite
CPU de base : 250 secondes
avec XMEM64 : 1000 secondes
avec Disque Dur : 8750 secondes
Nom de la boîte vocale
5 secondes max
Sans
Enregistrement de message
180 secondes max
120 secondes
Enregistrement d'une conversation
Sans limite
Selon capacité de stockage du
serveur vocal
Message de notification distante 20 secondes max
-
l'accès à certaines fonctionnalités peut être discriminé ou dépend d'un droit d'accès
Service
Discrimination
Droit d'accès
Notification distante d'un message
OUI
OUI
Consultation à distance d'une
boîte vocale après notification
d'un message
Non significatif
OUI
Enregistrement d'une conversation
Non significatif
OUI
Assistant personnel
OUI si le destinataire est externe NON
6/8
Ed. 04
Fiche
1
INTÉGRÉ
GÉNÉRALITÉS
Standard automatique
-
Service
Limite
Valeur implicite
Message d'accueil entreprise
120 secondes max
Sans
Menu principal et sous-menus
d'annonces
120 secondes max
Sans
Message de fin (au revoir)
20 secondes max
Sans
Audiotex - messages d'information
-
jusqu'à 50 messages d'information
Service
Limite
Valeur implicite
Message d'accueil entreprise
20 secondes max
Sans
Message de fin (au revoir)
20 secondes max
sans
Message d'information
240 secondes max
120 secondes
OUTILS DE CONFIGURATION
La configuration du serveur vocal s'effectue à partir de l'outil de configuration PM5 du système. Le PC
de configuration doit être équipé d'une carte Son pour l'enregistrement des messages d'accueil et
des menus du standard automatique.
Dans le cas d'un PC sans carte Son, il est possible par DHM POSTE d'enregistrer les messages d'accueil et de fin (entreprise), les menus et sous menus du standard automatique, les messages Audiotex,
les noms des listes de distribution et le message d'accueil de la boîte vocale commune.
Ed. 04
7/8
GÉNÉRALITÉS
8/8
INTÉGRÉ
Ed. 04
INTÉGRÉ
Fiche
2
SYNOPTIQUE D’ACCÈS À LA MV OU AU STANDARD AUTOMATIQUE
Accès en Mode Connecté (GP 500)
Réponse MV : composer
le numéro de boîte
Entrez le numéro
de boîte vocale
Touche *
Entrez mot de
passe (4 chiffres)
Accès au Standard
Automatique
Accès à la boîte
vocale usager
Menu Standard
Automatique
Touche #
Nota :
Ed. 04
A tout moment, il est possible de basculer de la MV vers le Standard automatique par la
touche * et inversement par la touche #.
1/16
INTÉGRÉ
STANDARD AUTOMATIQUE
Description
Le Standard Automatique est uniquement accessible en mode Connecté du serveur vocal par :
-
-
composition du numéro public de l'entreprise (appel entrant)
ou par composition du numéro d'annuaire affecté au port VMU ou du numéro de groupement MV
(appel interne) ; l'usager appuie alors sur la touche * pour accéder au Menu principal du Standard
Automatique.
ou uniquement par composition du numéro du groupement MV si le flag PM5 -> Application
Vocale -> Paramètres généraux -> Consultation boîte vocale est supprimé.
ou par renvoi dynamique :
• niveau 1 : un appel interne ou externe aboutit sur la boîte vocale de l'usager : si celle-ci n'existe
pas, la fonction par défaut pour boîte vocale non existante est activée et le Standard Automatique est atteint.
- niveau 2 : un appel externe aboutit sur le groupement PO ; si celui-ci ne répond pas, le groupement PO par défaut est utilisé et le Standard Automatique est atteint (si les ports VMU sont
inclus dans le groupement PO par défaut)
Le Standard Automatique accueille l'appelant avec le message d'accueil de l'entreprise et le transfère
vers l'appelé approprié. Pour pouvoir établir cette communication, toutes les possibilités offertes à
l'appelant sont proposées dans un Menu principal vocal et/ou des sous-menus.
Le Standard Automatique peut être personnalisé, et répondre ainsi aux besoins individuels de l'entreprise. Pour cette raison, le choix proposé pendant les heures d'ouverture est différent de celui proposé
pendant les heures de fermeture. Par conséquent, il existe deux menus de Standard Automatique
complètement indépendants l'un de l'autre. La commutation entre le menu "Heures d'ouverture" et le
menu "Heures de fermeture" se fait soit manuellement par le gestionnaire par forçage en mode restreint ou normal, soit automatiquement suivant un horaire préprogrammé, défini dans les heures
d'ouverture du système (heures d’ouverture = mode normal, heures de fermeture = mode restreint).
Le Standard Automatique est multilangue : La langue des guides vocaux peut être sélectionnée par
l'appelant.
Exemple de traitement d'un appel
Pour donner d'autres détails, suivons un correspondant accueilli par le Standard Automatique. Il va
d'abord écouter le message d'accueil de l'entreprise. Puis, il est invité à appuyer sur la touche étoile
(option).
La question "Appuyez sur étoile" est une fonction particulière qui permet de vérifier si le correspondant
dispose d'un poste téléphonique à clavier fréquences vocales.
Il peut ensuite choisir la langue des guides vocaux (option).
2/16
Ed. 04
Fiche
2
INTÉGRÉ
L'appelant arrive ensuite au Menu principal du Standard Automatique où des menus spécifiques sont
affectés aux touches du clavier téléphonique. Il peut choisir parmi les fonctions proposées, qui sont
énoncées dans le "Menu principal".
- Numérotation libre : l'appelant est invité à composer un numéro de destinataire interne.
- Transfert vers poste : l'appelant est routé vers un numéro interne prédéfini.
- Transfert vers poste opérateur : l'appelant est routé vers le PO.
- Message d'information : l'appelant entend un message d'information chaîné éventuellement avec
d'autres messages d'information.
- Boîte vocale commune :l'appelant est routé sur la boîte vocale commune.
- Laisser un message : l'appelant est invité à entrer un numéro de boîte vocale pour y laisser un message.
- Boîte vocale : l'appelant est routé sur une boîte vocale prédéfinie.
Notas :
Les possibilités offertes à l'initialisation dépendent du pays.
Exemple de structure du Standard Automatique
Appel système
Message d'accueil entreprise + question optionnelle Appuyez
sur la touche * + sélection langue (option)
Standard Automatique
0 - Inutilisé
1 - Numérotation libre
2 - Transfert vers poste
3 - Transfert vers PO
4 - Message d'information
5 - Laisser un message
6 - Boîte vocale
7 - Boîte commune
8 - Libération
9 - Sous-menu
Ed. 04
N°
boîte
vocale
Message
d'accueil
de la
boîte
vocale
Enregistrement
Message
3/16
INTÉGRÉ
Fonction par défaut
La “Fonction par défaut" est obtenue lorsque l'appelant n'a pas choisi de fonctions parmi celles proposées ou si l'application ne peut pas interpréter son choix (il ne dispose pas d'un poste à fréquences
vocales).
A l'initialisation, la fonction par défaut est “Transfert vers l’opérateur".
Appel direct
Il est possible d'utiliser le Standard Automatique de manière simple (le menu principal est remplacé
par une possibilité unique). La fonction Appel direct permet de router directement l'appelant vers une
fonction prédéfinie après le message d'accueil et les questions optionnelles “Appuyez sur la touche *"
et 'Choix de la langue".
Consultation d'une boîte vocale
Dès qu'il a atteint le Standard Automatique, l'appelant a la possibilité d'accéder directement à sa boîte
vocale (si il en possède une) en appuyant sur la touche # puis en composant son numéro de poste et
son mot de passe. Pour de plus amples informations, se reporter au chapitre “Consultation d'une boîte
vocale" de la Fiche “Services offerts aux usagers".
Notas :
Cette possibilité n'est pas annoncée par le serveur vocal.
Configuration
T Enregistrer les 2 messages d'accueil (heures d'ouverture/heures de fermeture) :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Opératrice Automatique -> Accueil
-> Heures d’ouverture/Heures de fermeture-> Guide Vocal - Accueil
Par DHM-poste : MV -> POAuto -> Jour ou Nuit
T Enregistrer le message de fin (Au revoir) :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Opératrice Automatique -> Au revoir -> Guide vocal - Au revoir
Par DHM-poste : MV -> POAuto -> Revoir
T Activer ou non la question “Appuyez sur la touche *" :
-
-> Heures d’ouverture/Heures de fermeture -> Question "Appuyer sur étoile"
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Fiche
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INTÉGRÉ
T Activer ou non la question “Choix de la langue" :
-
-> Heures d’ouverture/Heures de fermeture -> Question "Choisissez votre langue"
T Définir la fonction “Appel direct" (heures d'ouverture/heures de fermeture) :
-
-> Heures d’ouverture/Heures de fermeture -> Fonction simple de l’opératrice
T Définir la réaction en cas de transfert sur une boîte vocale inexistante ou en mode répondeur simple :
-
-> Heures d’ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Boîte Vocale
T Définir la “Fonction par défaut" (heures d'ouverture/heures de fermeture) :
-
-> Heures d’ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Opératrice
-
Seul le transfert d'appel de type semi-supervisé est offert pour les appels internes
-
Le Standard Automatique ne transfère les appels que sur des usagers internes libres :
• si l'usager ne répond pas : l'appel est transféré et le routage dynamique du destinataire est activé.
- si l'usager est occupé (degré 1 ou 2) : l'appel n'est pas transféré et l'usager revient au Menu
principal du Standard Automatique.
-
Pour les appels externes, le Standard Automatique transfère les appels et raccroche indépendemment de l'état de l'appelé ; si l'appel n'aboutit pas (appelé occupé par exemple), il revient au menu
principal du Standard Automatique.
-
Rôle de la touche *
• dès la connexion au Standard Automatique : le message d'accueil de l'entreprise et la question
“Appuyer sur étoile" ne sont pas proposés et l'appelant est invité à sélectionner la langue (si
configurée) ou accède directement au menu principal.
• pendant l'écoute d'un message d'information :
- si l'appelant accède au message d'information depuis le menu principal du Standard Automatique, l'appui de la touche * pendant l'écoute du message le ramène au menu principal
où toutes les options lui sont rejouées.
- si l'appelant accède au message d'information depuis un des sous-menus du Standard
Automatique, l'appui de la touche * pendant l'écoute du message le ramène au sous-menu
où toutes les options lui sont rejouées.
-
Rôle de la touche #
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INTÉGRÉ
• dès la connexion au Standard Automatique : l'appelant peut consulter sa boîte vocale (si il en
a une) ; l'annonce de l'entreprise, la question “Appuyer sur étoile" et le choix de la langue ne
sont alors pas proposés.
- pendant l'écoute d'un message d'information : permet de ne pas l’écouter.
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Fiche
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INTÉGRÉ
AUDIOTEX
Description
Un Audiotex est composé d'un enchaînement de messages d'informations.
2 Audiotex indépendants l'un de l'autre sont offerts : l'un pour les heures d'ouverture, l'autre pour les
heures de fermeture de l'entreprise.
Le passage de l'un à l'autre s'effectue soit manuellement (forçage en mode restreint/normal), soit automatiquement selon les mêmes plages horaires que celles définies dans le système Alcatel OmniPCX
Office.
Activation
Le service Audiotex est accessible de 2 manières (si un menu est prévu pour accéder à un message
d’information):
-
par un appel externe en composant le numéro SDA de l'Audiotex.
par un appel interne en composant le numéro interne du Standard Automatique.
Appel système
Message d'accueil entreprise + question optionnelle Appuyez
sur la touche * + sélection langue (option)
Audiotex
Message d'information 1
+
+
Transfert vers Poste Opérateur
(optionnel)
Quand l'appelant compose le numéro SDA de l'Audiotex, il entendra obligatoirement le message d'accueil de l'entreprise. Les 2 étapes suivantes sont optionnelles :
-
Il lui est ensuite demandé d'appuyer sur la touche * pour vérifier qu'il dispose bien d'un poste à
fréquences vocales (option configurable par PM5).
Puis il peut choisir la langue qu'il veut utiliser pour naviguer dans l'Audiotex (option configurable
par PM5).
Finalement il sera mis en relation avec le message d'information ; ce message peut éventuellement
être chainé avec d'autres ou être suivi d'un envoi au PO (exemple).
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INTÉGRÉ
Fonction par défaut
La fonction par défaut est obtenue lorsque l'application ne peut pas interprêter les chiffres composés
par l'appelant (par exemple, à la fin d'un message d'information, l'appelant est invité à composer le
numéro du destinataire de son choix). Cette fonction par défaut est identique à celle utilisée pour le
Standard Automatique et doit être configurée à partir du Standard Automatique (se reporter à “Fonction par défaut" chapître “Standard automatique").
Rôle des touches * et #
-
-
Touche * :
• dès la connexion à l'Audiotex : le message d'accueil de l'entreprise et la question “Appuyer sur
étoile" ne sont pas proposés et l'appelant est invité à sélectionner la langue (si configurée) ou
entend le premier message d'information.
- pendant l'écoute d'un message : libération du serveur vocal après émission d'un message de
fin (Au revoir).
Touche # : permet de sauter l'écoute d'un message d'information et de passer au suivant
Configuration
T Configurer le premier message d’information :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Messages d’information -> Textes
Audio
T Configurer les messages d'information :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Messages d’information
Nombre de messages configurables : 50.
Les différentes fonctions à la fin du message d'accueil ne sont proposées que par PM5 :
• Inutilisé : si l'appelant est dans le Standard Automatique, retour au niveau précédent ; si l'appelant est dans l'Audiotex, le message de fin est émis et le serveur vocal est libéré.
• Numérotation libre : l'appelant est invité à composer un numéro de destinataire interne.
• Transfert vers poste : l'appelant est routé vers un numéro interne prédéfini.
• Transfert vers poste opérateur : l'appelant est routé vers le PO.
• Message d'information : l'appelant entend un message d'information.
• Boîte vocale commune :l'appelant est routé sur la boîte vocale commune.
• Laisser un message : l'appelant est invité à entrer un numéro de boîte vocale pour y laisser un
message.
• Boîte vocale : l'appelant est routé sur une boîte vocale prédéfinie.
- Libération : l'appel est libéré après avoir émis un message de fin (Au revoir
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Fiche
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INTÉGRÉ
T Enregistrer les messages d'information :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Messages d’information
Par DHM-poste : MV -> InfMsg
T Enregistrer les 2 messages d'accueil (jour et nuit) :
-
Par DHM-poste : MV -> AudTx -> Jour ou Nuit
T Enregistrer le message de fin (Au revoir) :
-
Par DHM-poste : MV -> AudTx -> Revoir
T Activer ou non la question “Appuyez sur étoile" :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Messages d’informations ->Textes
Audio -> Heures d’ouverture/Heures de fermeture -> Question "Appuyer sur étoile"
T Activer ou non la question “Choisissez votre langue" :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Messages d’informations ->Textes
Audio -> Heures d’ouverture/Heures de fermeture -> Question "Choisissez votre langue"
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INTÉGRÉ
GESTION DES BOÎTES VOCALES
Description
A l'initialisation, une boîte vocale est affectée automatiquement à chaque poste (sauf poste analogique Z) de l'installation.
Chaque boîte vocale peut fonctionner dans un des 3 modes proposés . Le mode de fonctionnement
de chaque boîte est configuré par le gestionnaire de l'installation (mode standard à l'initialisation) :
- Boîte vocale en mode standard
Ce mode fournit un accès à un ensemble de fonctions. Le propriétaire peut la basculer en mode
répondeur simple et inversement. Il ne peut pas la basculer en mode hôte.
- Boîte vocale en mode hôte
Ce mode, prévu pour le mode Hôtel, fournit des fonctions limitées . Seules les fonctions “Dépôt de
message" et “Consultation de messages" sont offertes ; tout appelant peut déposer un message
qui pourra être consulté par l'hôte ; mais en aucun cas, l'hôte ne pourra envoyer de messages. Le
mot de passe est nécessaire uniquement lorsque l'hôte consulte sa boîte vocale à distance. L'hôte
ne peut pas basculer sa boîte vocale en mode standard ou en mode répondeur simple.
- Boîte vocale répondeur simple
Ce mode peut être utilisé par des usagers qui ne souhaitent pas recevoir de messages ; l'appelant
entend uniquement le message d'accueil mais ne peut laisser de message, puis le serveur libère
l'appel (si une annonce personnelle a été enregistrée).
Le propriétaire d'une boîte vocale en mode répondeur simple peut la basculer en mode standard
et inversement (voir Personnalisation). Il ne peut pas la basculer en mode hôte.
Première consultation
Lors de la première utilisation de la boîte vocale, la messagerie doit obligaroirement être activée à
partir de son terminal en mode Application. Il est alors demandé à l'usager d'entrer un mot de passe
et d'enregistrer son nom ; la boîte vocale est alors initialisée.
Si par erreur, l'usager devait activer la messagerie en mode Connecté, il se verra refuser l'accès à sa
boîte vocale.
Les consultations ultérieures peuvent s'effectuer en mode Application ou Connecté (voir paragraphe
“Modes d'exploitation : Connecté/Application/CSTA")
Nota :
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Le mot de passe n’est nécessaire que si le paramètre Mot de passe requis pour la consultation de la boîte vocale (accessible par PM5 -> Application Vocale -> Paramètres
généraux) est validé ; dans le cas contraire, le mot de passe n’est pas nécessaire.
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Fiche
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INTÉGRÉ
Suppression d'une boîte vocale
L'administrateur peut supprimer les boîtes vocales. Si la boîte vocale contient des messages (lus ou
non), ceux-ci sont conservés X minutes et peuvent être consultés par l'usager en mode Application ; si
la boîte est allouée à une autre personne dans le délai de X minutes, les messages sont perdus.
Durée de la temporisation de destruction des boîtes vocales :
-
Système est en mode "Business" : temporisation X = 5 minutes
Système en mode "Hôtel" : temporisation X = 50 minutes
Cette valeur est modifiable par PM5 (unité = 100 ms ; valeur min = 0 ; valeur max = 32767 soit
environ 54 minutes) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture mémoire -> Adresse par tempo libellé -> DeadMbTo
Fonction de Boîte vocale inexistante
Cette fonction permet d'offrir les possibilités suivantes dans le cas d'un appel renvoyé ou d'un appel
connecté à travers le Standard Automatique à une boîte vocale inexistante :
-
Inutilisé : l'appelant est routé sur le Standard Automatique (valeur par défaut).
Numérotation libre : l'appelant est invité à composer un numéro de destinataire interne.
Transfert vers poste : l'appelant est routé vers un numéro interne prédéfini.
Transfert vers poste opérateur : l'appelant est routé vers le PO.
Message d'information : l'appelant entend un message d'information chaîné au message d'accueil.
Boîte vocale commune :l'appelant est routé sur la boîte vocale commune.
Laisser un message : l'appelant est invité à entrer un numéro de boîte vocale pour y laisser un message.
Boîte vocale : l'appelant est routé sur une boîte vocale prédéfinie.
Libération : l'appel est libéré après avoir joué le message de fin (Au revoir).
Nota :
Cette fonction est également activée pour une boîte vocale en mode répondeur simple
quand l’usager n’a pas personnalisé son message d’accueil.
Configuration
T Définir le type de chaque boîte vocale :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Listes des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Mailbox -> Options -> Mailbox Mode
Par personnalisation : BteVoc -> Mode -> Choix
T Définir la réaction en cas de transfert sur une boîte vocale inexistante ou en mode répondeur simple :
-
-> Heures d’ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Boîte Vocale
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INTÉGRÉ
GESTION DE LA BOÎTE VOCALE GÉNÉRALE
Description
A l'initialisation, une boîte vocale générale (ou commune) est créée. Cette boîte, accessible en consultation uniquement depuis le poste opérateur, permet à celui-ci de rediriger aux autres usagers de
l'installation les messages qui y ont été déposés.
L'appelant y accède depuis le Standard Automatique ou Audiotex si la fonction Boîte vocale générale
a été au préalable configurée par le gestionnaire.
Activation
L'accès à la boîte vocale générale s'effectue à partir du poste opérateur (poste avec touches dynamiques) par :
-
appui de la touche fixe Messagerie
appui de la touche dynamique GalMbx
saisie du mot de passe Opérateur (help1954 par défaut).
Nota :
-
Dans le cas de postes sans touches dynamiques mais avec clavier alphanumérique, suivre
la procédure suivante :
appui de la touche fixe Messagerie ou composition du code correspondant.
appui de la touche *.
saisie du numéro de boîte vocale générale (= numéro d’appel opérateur définidans le plan de numérotation interne).
saisie du mot de passe Opérateur (help1954 par défaut).
-
N'étant pas affectée à un poste particulier, il n'est pas possible de personnaliser la boîte vocale
générale ; seul le message d'accueil peut être configuré.
Pour l'opérateur, il n'y a pas de différence de notification de message arrivant dans la boîte vocale
générale ou dans sa boîte privée.
Comme pour les autres boîtes vocales, la boîte vocale générale ne peut être consultée que par un
seul poste opérateur à la fois.
Lorsque l'opérateur redirige les messages déposés dans la boîte vocale générale, les données
transférées (identification, date et heure) sont celles correspondantes au message initial.
Configuration
T Enregistrer le message d'accueil de la boîte vocale générale :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Boîtes vocales -> Boîte vocale générale -> Guide vocal - Boîte vocale générale
Par DHM-poste : MV -> GalMbx
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Fiche
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INTÉGRÉ
LISTES DE DISTRIBUTION
Description
Une liste de distribution permet à un usager d'envoyer et copier des messages vers tous les membres
de cette liste de distribution par simple composition du numéro ou du nom de la liste.
Le système permet de constituer un maximum de 51 listes :
- 1 liste de diffusion générale (numéro 000) ; cette liste est utilisée pour envoyer un message à toutes
les boîtes vocales du système.
- 50 listes de distribution (001 à 050)
- les listes de distribution ne peuvent être configurées que par le gestionnaire de l'installation.
Configuration
T Configurer les listes de distribution par l'intermédiaire des numéros d'annuaire des usagers :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Boîtes vocales -> Listes de Distribution
Par DHM-poste : MV -> Liste
Notas :
Le contenu des listes de distribution ne peut être supprimé ou modifié par les usagers.
T Enregistrer les noms des listes de distribution :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Boîtes vocales -> Listes de Distribution
Par DHM-poste : MV -> Liste -> Enreg
T Saisir au clavier les noms des listes de distribution :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Boîtes vocales -> Listes de Distribution -> Nom
Par DHM-poste : MV -> Liste -> Edit-> Nom
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INTÉGRÉ
STATISTIQUES
Description
Les statistiques sont destinées à :
-
l'administrateur ou l’opérateur (c'est-à-dire à la personne responsable de la gestion de la messagerie chez le client)
au service de maintenance (distributeur par exemple)
Elles permettent de recueillir des informations concernant le serveur vocal et l'usage qui en est fait.
L'état des compteurs correspond à l'activité du serveur depuis le dernier Reset.
Selon les résultats, les adaptations nécessaires peuvent ainsi être faites au niveau de la configuration
pour améliorer le service.
Statistiques sur le Standard Automatique
T Lire et remettre à zéro les compteurs :
-
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Opératrice Automatique
Nombre d'appels reçus par le Standard Automatique (= nombre d'écoutes du message d'accueil).
Durée des appels pour le Standard Automatique.
Nombre d'appels avortés (pas de réponse à la question “Appuyer sur étoile" ou aucun choix de
l'appelant dans le menu principal du Standard Automatique).
Nota :
Tous ces compteurs peuvent être remis à zéro en utilisant la fonction RaZ.
Statistiques sur l’Audiotex
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Audiotex
Nombre d'appels reçus par l’Audiotex (= nombre d'écoutes du message d'accueil).
Durée des appels pour l’Audiotex.
Nombre d'appels avortés (pas de réponse à la question “Appuyer sur étoile" ou aucun choix de
l'appelant dans le menu principal de l’Audiotex).
Nota :
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Ces statistiques sont données pour les heures d’ouverture et de fermeture. Tous ces compteurs peuvent être remis à zéro en utilisant la fonction RaZ.
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INTÉGRÉ
Statistiques sur les messages d'information
T Lire et remettre à zéro les compteurs relatifs aux messages d'information :
-
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Messages d’information
Nombre d'écoutes de chaque message d'information (par l'intermédiaire du Standard Automatique
ou de l'Audiotex).
Statistiques sur les boîtes vocales
T Lire et remettre à zéro les compteurs des boîtes vocales de tous les postes :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Boîtes vocales
Nombre d'appels reçus par chaque poste (= nombre d'écoutes du message d'accueil).
Nombre d'appels reçus par l'assistant personnel de chaque poste.
Nombre de messages déposés.
Durée d'enregistrement des messages non lus par chaque poste.
Durée d'enregistrement des messages lus par chaque poste.
Durée d'enregistrement des conversations par chaque poste.
Statistiques sur les ressources MV
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Ressources
Valeur cumulée pour les messages vocaux en % de la capacité mémoire disponible.
Historique sur les 7 derniers jours d’utilisation.
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INTÉGRÉ
FONCTIONNALITÉS HÔTEL
Ce chapitre ne traite que des particularités offertes dans le mode Hôtel (par rapport au mode Business
décrit dans toutes les autres parties).
Check-in
A l'enregistrement du client, une boîte vocale lui est automatiquement affectée; le mode de fonctionnement de la boîte vocale (mode hôte), le mot de passe et la langue utilisée pour les guides vocaux
sont automatiquement attribués lors du check-in.
Lors de la première consultation de la boîte vocale, le client doit obligatoirement entrer un mot de passe et enregistrer son nom. Tant que le nom et le mot de passe n'ont pas été enregistrés, l'hôte ne peut
pas consulter sa boîte vocale.
Consultation de la boîte vocale
1ere consultation
Tant que l'hôte n'a pas enregistré son nom et son mot de passe, il ne peut pas accéder à sa boîte vocale. Cette première consultation doit se faire obligatoirement en mode Application (composition du
code de la Messagerie ou appui sur touche Messagerie) ; l'hôte est directement connecté à sa boîte
vocale et doit seulement enregistrer son nom.
Consultations ultérieures
Elles peuvent se faire en mode Connecté (composition du numéro MV ou du port) ou en mode Application.
En mode Connecté, l'hôte doit entrer le numéro de sa boîte vocale suivi de son mot de passe.
En mode Application, l'hôte est directement connecté à ses messages.
Les messages reçus défilent automatiquement les uns après les autres. L'hôte peut réécouter le message, utiliser retour, pause, avance ou effacer le message. Les messages écoutés mais pas effacés
sont conservés.
Check-out
La boîte vocale est automatiquement désallouée au départ du client si elle ne contient pas de messages. S'il reste des messages, ceux-ci sont conservés pendant 50 minutes avant que la boîte vocale ne
soit définitivement supprimée. Cependant, ces messages ne peuvent être consultés qu'en activant la
messagerie en mode Application à partir du poste de chambre.
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INTÉGRÉ
Fiche
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INTERFACES USAGER
Description
L'interface offert à l'usager dans l'exploitation du serveur vocal dépend du type de poste utilisé :
-
-
-
pour les postes sans afficheurs (First, 4003, 5010, 5015 et Z): uniquement par des guides
vocaux ; les choix proposés par les guides vocaux sont accessibles par les touches du clavier numérique.
pour les postes avec afficheur mais sans touches dynamique (Easy, Premium, 4011, 4012,
5018, 5022 et DECT) : à la fois par des guides vocaux et par le choix de menus proposés par les
afficheurs et sélectionnés par les touches du clavier numérique.
L'aide des guides vocaux peut être inhibée par personnalisation (cette fonction est active à l'initialisation).
pour les postes avec touches dynamiques (Advanced, 4023, 4034 et 5028) : uniquement
par l'intermédiaire de ces touches dynamiques selon les menus affichés.
Fonctions spécifiques
La touche # peut être utilisée pour :
-
-
confirmer les données précédentes
sauter le guide vocal en cours pour enchaîner sur le suivant (exemples : sauter l'annonce d'une
boîte vocale pour accèder directement à l'enregistrement ou sauter l'écoute d'un message pour accèder aux options de traitement : re-écouter, effacer, rappeler, envoyer une copie, ...).
consulter sa boîte vocale depuis le Standard Automatique
Nota :
Dans le cas de postes décimaux, la touche 9 remplace la touche #.
La touche * peut être utilisée pour :
-
supprimer une donnée
retourner au menu précédent
retourner au menu Standard Automatique à partir du menu Boîte vocale
La touche 0 peut être utilisée pour entendre les options supplémentaires d'un menu lorsque l'usager
consulte sa boîte vocale.
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INTÉGRÉ
Configuration
T Configurer la durée max. d'attente de réponse si aucune réponse de l’usager (saisie d'une valeur
par exemple : 5 secondes par défaut, configurable entre 5 et 15 secondes par pas de 1 seconde) :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Paramètres généraux -> Timeout
pour réponse usager
T Configurer le nombre de répétition d'une demande par le serveur nécessitant une réponse de
l'usager (saisie d'une valeur par exemple) : 2 par défaut, configurable entre 0 et 5 :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Paramètres généraux -> Nombre
d’alertes si non réponse
INITIALISATION D'UNE BOÎTE VOCALE
Description
L'initialisation d'une boîte vocale s'effectue par le propriétaire de cette boîte par la saisie du mot de
passe personnel suivie de l'enregistrement de son nom. Ces opérations sont à effectuer lors de la première ouverture de la boîte ( mode Application uniquement).
Activation
Type de poste
Service
Postes sans touches dynamiques
Postes avec touches dynamiques (T.D.)
Initialisation lors du premier T.F. Messagerie (ou code "Mes- T.F. Messagerie + Mot de passe
accès à la boîte
sagerie") + Mot de passe + Enre- + Enregistrement du nom
gistrement du nom
-
Première ouverture de la boîte : durant l'enregistrement du nom, l'usager peut (ces options ne sont
pas annoncées vocalement mais affichées) :
• recommencer son enregistrement depuis le début (touche *)
- arrêter et finir son enregistrement (touche #)
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INTÉGRÉ
CONSULTATION DE SA BOÎTE VOCALE (MODE STANDARD)
Le diagramme de la page suivante résume les étapes et possibilités d'une consultation de boîte vocale.
Description
Ce service permet à un usager d'appeler sa boîte vocale pour écouter les messages reçus (nouveaux
ou déjà écoutés), écouter les conversations enregistrées ou envoyer un message.
Cette exploitation est protégée par un mot de passe (le même que celui du poste) ; cependant en mode
Application, la consultation peut s'effectuer sans mot de passe (selon le flag PM5 -> Application Vocale -> Paramètres généraux -> Consultation boîte vocale).
Activation
L'usager accède à sa boîte vocale :
-
en mode Application :
• postes avec touche fixe Messagerie :par cette touche (ou par code)
• postes avec afficheur : touche Voix + mot de passe
• postes sans afficheur : mot de passe.
- postes sans touche fixe Messagerie : code de service Messagerie ou touche programmée +
mot de passe
-
-
-
La notification de la présence de nouveaux messages dans la boîte vocale dépend du type de poste
(guide parlant au décrochage, led ou icone) ; dans le cas de postes analogiques avec led, il faut
créer une touche virtuelle. L'enregistrement de conversations n'est pas notifiée.
Nombre de messages/conversations :
• postes avec afficheur : le nombre de messages écoutés et nouveaux ainsi que le nombre de
conversations enregistrées est affiché au début de la consultation.
• postes sans afficheur :
• cas 1 : boîte vocale ne contenant que des nouveaux messages : un guide vocal indique le nombre de nouveaux messages.
• cas 2 : boîte vocale ne contenant que des messages déjà écoutés : un guide vocal indique le
nombre de messages écoutés.
• cas 3 : boîte vocale contenant que des messages déjà écoutés et des messages nouveaux : seul
le nombre de nouveaux messages est annoncé.
- cas 4 : le nombre de conversations n'est jamais annoncé.
Lors de l’accès à la boîte vocale (mode Connecté ou Application), il est possible d’accèder au menu
"Boîte vocale -> Composer votre numéro" en appuyant sur la touche * avant la composition du
mot de passe (ce qui permet ainsi d’accèder à la boîte vocale de son choix).
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INTÉGRÉ
Mode Application
Touche fixe
Code ou touche
Messagerie
programmée Mes
sagerie
(ou code)
Mode Connecté
N° d'annuaire
du grpt MV
Voix
Entrez N° boîte vocale
Oui
Mot de passe par
défaut
Non
Oui
Entrez mot de
passe (4 chiffres)
Mot de passe par
défaut
Oui
Non
Mot de passe : uniquement si géré par PM5 ->
Application Vocale -> Paramètres généraux
Nom
enregistré
Entrez votre mot de passe
Non
Oui
Nom
enregistré
Non
Entrée invalide
Entrez votre nom
Oui
Possibilités
offertes lors de
l'écoute des
messages
Consultation boîte vocale
1 - Messages (lus et non lus)
2 - Conversations
3 - Envoi d'un message
1 - Ecoute
2 - Efface
3 - Appel
4 - Suiv
5 - Préc
6- Copie
N°
boîte
vocale?
N°
boîte
vocale?
Enregistrement
Message
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Enregistrement
Message
(option)
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Fiche
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INTÉGRÉ
ECOUTE DES MESSAGES
Description
Si au moins un message est déposé, l'usager peut écouter les messages présents dans sa boîte vocale
avec possibilités diverses (effacement, défilement, re-écoute, envoi d'une copie, rappel, ...).
L'écoute s'effectue à partir du message le plus ancien au plus récent en commençant par les messages
nouveaux puis déjà écoutés.
Identification de l'appelant
Lors de l'écoute des messages, l'afficheur des postes indique :
-
le nom de l'appelant s'il est connu et si l'usager a la bonne catégorie d'exploitation
si non le numéro de l'appelant
**** si l'appelant a activé le service “Secret d'identité"
“Inconnu" si le numéro de l'appelant n'est pas connu du système
L'identité de l'appelant n'est jamais énoncée.
Date et heure
La date et l'heure d'arrivée sont affichées sur le poste et annoncées avant l'écoute du message.
Rappel de l'appelant
Lorsque l'identité du demandeur est connue du système (CLIP : Calling Line Identification Presentation),
ce service permet de rappeler immédiatement le correspondant (interne ou externe) qui a laissé un
message vocal. Le numéro rappelé peut comporter 20 chiffres max. Le rappel peut être demandé pendant ou après l'écoute du message.
Plusieurs cas sont possibles :
- Appel interne :Le rappel d'un appelant interne est possible sans restrictions .
• Si la Messagerie a été activée en mode Connecté, le type de transfert est semi-supervisé :
• si l'usager ne répond pas : l'appel est transféré et le routage dynamique du poste rappelé est
activé.
• si l'usager est occupé (degré 1 ou 2) : l'appel n'est pas transféré et l'usager revient au menu
d'écoute des messages.
- Si la Messagerie a été activée en mode Application, le type de transfert est aveugle : l'application transfère l'appel indépendamment de l'état du correspondant et raccroche aussitôt ; si le
rappel échoue, l'usager doit raccrocher et rappeler la Messagerie (ou Bis pour rappeler).
- Appel externe : Le rappel d'un appelant externe est soumis aux mécanismes de discrimination.
La Messagerie transfère l'appel quand la connexion est établie (décrochage du correspondant) ou
simulée.
Ed. 04
5/18
INTÉGRÉ
ENVOI DE MESSAGES
Description
A partir du menu de consultation, l'usager peut envoyer un message vocal directement dans la boîte
vocale du destinataire. L'envoi s'effectue selon les opérations suivantes :
-
appui de la touche dynamique Envoi ou composition du code 3
définition du (ou des) destinataire(s) de l'envoi
enregistrement du message ; la validation du message entraine son envoi vers le destinataire.
Définition du destinataire de l'envoi
Le destinataire peut être :
-
le nom de l'usager (postes avec afficheur uniquement)
le nom d'une liste de distribution (postes avec afficheur uniquement)
le numéro d'annuaire de l'usager (jusqu'à 8 chiffres)
le numéro d'une liste de distribution (000 à 050)
Notas :
Pour les postes avec touches dynamiques, l'usager peut parcourir la liste des destinataires ; il peut
alors :
- aller au membre suivant
- revenir au membre précédent
- effacer un membre
- effacer tous les membres de la liste
- insérer une liste de distribution
Enregistrement du message
Durant l'enregistrement du message, l'usager peut faire une pause (touche 8), puis reprendre l'enregistrement (touche 8), stopper l'enregistrement (touche #) ou reprendre l'enregistrement depuis le début (touche *) ; ces options ne sont pas annoncées mais disponibles (elles sont affichées).
ENVOI DE COPIES DE MESSAGES
Description
Cette fonctionnalité est identique à celle d'un envoi de message avec en plus la possibilité d'enregistrer
ou non une introduction (commentaire permettant au destinataire de savoir que le message est une
copie) au message envoyé.
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Ed. 04
Fiche
3
INTÉGRÉ
FILTRAGE DES MESSAGES
Description
Cette fonctionnalité permet simultanément à un usager, poste au repos, d'écouter le message en cours
de dépôt et de répondre ou non à l'appel.
Service
Activation du filtrage
T.P. MV : Filtrage + Mot de passe
Désactivation du filtrage
T.P. MV : Filtrage
Désactivation de l'écoute
T.P. MV : Filtrage : arrêt de l’écoute et désactivation du filtrage.
Touche fixe Fin : l'écoute de l'appel filtré est désactivée ; l'usager ne
peut pas réécouter le message actuellement filtré, mais le filtrage reste
activé pour d'autres appels entrants qui pourront être écoutés.
-
-
Le haut parleur du poste est activé automatiquement lors du dépôt du message.
Cette fonction n'est offerte qu'aux postes au repos avec touches programmables et haut-parleur.
Les messages pouvant être filtrés ne concernent que des appels vers un usager avec un renvoi fixe
ou dynamique sur son poste ; un message envoyé depuis une boîte aux lettres ne peut pas être
filtré.
La boîte commune ne peut pas être filtrée ; un message envoyé depuis le menu"Boîte vocale" ne
peut pas être filtré.
L'activation du filtrage n'est valide que pour un seul message à la fois.
L'activation du filtrage en cours de dépôt d'un message est sans effet.
La réponse à l'appel s'effectue par appui sur la touche “Mains Libres" ou au décrochage. La partie
du message déposée avant la réponse est effacée. Après raccrochage, le filtrage reste actif pour
tout nouvel appel entrant.
Ed. 04
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INTÉGRÉ
NOTIFICATION DISTANTE (OU SIGNALISATION)
Description
Cette fonctionnalité permet la notification d’un dépôt de message par appel téléphonique du serveur
vocal. Lorsque le destinataire notifié décroche, il peut, si le service est actif, consulter directement sa
boîte vocale.
La notification peut être validée pour une plage horaire donnée.
Configuration
T Activer poste par poste la notification externe :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes-> Détails
-> Mailbox -> Notification -> cocher o Subscriber is allowed to activate notification
Dans le cas de notification externe, l'appel subit les mécanismes de discrimination.
T Activer poste par poste la notification distante de présence de messages dans la boîte vocale :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Listes des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Mailbox -> Notification -> cocher o Notification activated
Par personnalisation : Signal (ou 5) -> On/Offf (ou 1)
T Configurer poste par poste le destinataire interne ou externe de la notification (dans le cas d'un
numéro externe : 22 chiffres max., faisceau compris) :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Mailbox -> Notification -> -> Notification Destination
Par personnalisation : Signal (ou 5) -> Desti (ou 2)
T Définir poste par poste le type de notification (avec ou sans consultation des messages) :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Mailbox -> Notification -> Kind of Notification
T Définir poste par poste la plage horaire de validité de la notification :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Mailbox -> Notification -> Notify Destination
Par personnalisation : Signal (ou 5) -> Plage(ou 3)
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Ed. 04
Fiche
3
INTÉGRÉ
T Définir pour l'ensemble des postes les temporisations avant 2eme et 3eme appel de notification
(les valeurs implicites sont spécifiques à chaque pays) :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Boîtes vocales -> Divers-> Notification : Minutes avant seconde/troisième alerte
ENREGISTREMENT D'UNE CONVERSATION
Description
Cette fonctionnalité permet à un usager autorisé d'enregistrer la conversation téléphonique courante.
La conversation enregistrée est stockée, avec indication de date et heure, dans la boîte vocale de l'usager.
Type de poste
Service
Postes sans touches dynamiques
Activation de l'enregistrement
T.P. MV : Enregistrement de
conversations ou composition
du code de la fonction
T.D. Enreg avec possibilité de
pause et de re-enregistrement
Désactivation de l'enregistrement (la conversation
continue)
T.P. MV / Enregistrement de
conversations ou composition
du code de la fonction
T.D. Stop
Configuration
T Autoriser poste par poste l'enregistrement de conversations :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Mailbox -> Options -> cocher o Recording of conversation allowed
T Programmer une touche avec la fonction “Enregistrement de conversations" :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches - -> Voice Mail : Conversation recording
-
La durée d'enregistrement max est déterminée par la capacité de la mémoire du serveur.
Ed. 04
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INTÉGRÉ
ECOUTE D'UNE CONVERSATION ENREGISTRÉE
Description
Cette fonctionnalité permet à un usager autorisé d'écouter les conversations qu'il a enregistrées avec
possibilités de re-écoute, d'effacement, d'envoi d'une copie, rappel du correspondant, ...
Les conversations sont diffusées de la plus récente à la plus ancienne.
Activation/Désactivation
Type de poste
Service
Activation de l'écoute
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Postes sans touches dynamiques (avec afficheur)
Touche fixe Messagerie + 1 + Touche fixe Messagerie + T.D.
Mot de passe + 2
Voix + Mot de passe + T.D.
Conv
Ed. 04
Fiche
3
INTÉGRÉ
ASSISTANT PERSONNEL
Description
Un appel entrant vers un poste renvoyé sur le serveur vocal est routé sur la boîte vocale ou sur l'assistant personnel de cet usager (selon configuration).
Dans le cas d'un renvoi vers l'assistant personnel, le menu principal est proposé à l'appelant lui permettant, par exemple de laisser un message (permettant ainsi au demandé de le rappeler) ou d'être
transféré sur le poste mobile du demandé.
Pour l'appelant, le renvoi sur la boîte vocale ou sur l'assistant personnel est uniquement assisté par des
guides vocaux.
Si l'assistant personnel est activé :
- l'appelant est informé que le demandé ne peut être joint.
- il écoute ensuite les différentes propositions offertes par l'assistant personnel (transfert de l'appel
vers le poste opérateur ou vers un destinataire interne/externe prédéfini).
- puis, il entend le guide parlant correspondant au choix effectué.
Le renvoi vers l’assistant personnel est immédiat et est activé depuis le menu de personnalisation du
poste ; le guide vocal de l’assistant personnel est déjà enregistré et ne peut être personnalisé.
Appel d'un poste renvoyé
sur son assistant personnel
Oui
Assistant personnel
1 - Boîte vocale
2 - Collégue
3 - Mobile
4 - Extérieur
5 - Standard
Notas :
1
Message
d'accueil
de la boîte
vocale
Enregistre
ment d'un
message
Le choix 1 - Boîte vocale est systèmatiquement proposé même si l’assistant personnel n’est
pas configuré, dès lors que la fonction est validée.
Même si l’assistant personnel n’est pas validé, il est toujours possible d’accèder au Standard en composant le code d’appel de l’opératrice pendant l’annonce de la boîte vocale
(transfert aveugle vers le PO).
Ed. 04
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INTÉGRÉ
Configuration
T Activer poste par poste l'assistant personnel :
-
Par personnalisation : Assist (ou 2) -> On/Off (ou 1)
T Configurer poste par poste les choix offerts par l'assistant personnel (dans le cas d'un numéro externe : 22 chiffres max., faisceau compris) :
-
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Mailbox -> Personal Assistant -> Transfer to secretary/operator/home/mobile
phone
Par personnalisation : Assist (ou 2) -> Menu (ou 2)-> NumInt, NumExt, Mobile ou Operat
(ou 1, 2, 3 ou 4
T Permettre à un appelant externe qui atteint un assistant personnel de joindre un numéro externe ;
si ces paramètres ne sont pas configurés, le transfert externe/externe échoue (voir "Informations
complémentaires") :
• Pour chaque port VMU :
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> Partie2 -> "Aboutement Entrant/Sortant"
-
Pour le système complet :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités Système -> Particularités ->cocher Transfert
Ext/Ext
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : ParticularitésSystème -> Particularités -> cocher Transfert
Ext/Ext par raccrochage
-
-
Le transfert aveugle est utilisé.
En cas d’échec de transfert externe/externe, la réaction du système dépend de la configuration et
en particulier du flag Rappel du maître si erreur de transfert (accessible par PM5 sous Particularités Système -> Particularités) :
• Si ce flag n’est pas positionné (configuration par défaut pour la France, l’Italie et l’Espagne), il
y a routage vers le PO.
- Si ce flag est positionné (configuration par défaut pour tous les autres pays), le serveur vocal
est rappelé en mode Standard Automatique. Si le Standard Automatique n’est pas ouvert, c’est
la boîte vocale générale qui est atteinte.
Numéro de destinataire :
• un numéro externe doit comporter le préfixe d'accès réseau.
• un numéro externe subit les contrôles de discrimination.
- si le numéro prédéfini n'est pas valide ou est discriminé, l'appel du demandeur retourne au
menu de l’assistant personnel.
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Ed. 04
Fiche
3
INTÉGRÉ
PERSONNALISATION
Description
La personnalisation permet à l’usager deparamètrer son poste, sa messagerie vocale et son assitant
personnel.
Entrée en personnalisation
Selon le type de poste, appuyer sur la touche Perso (2eme page poste Advanced au repos) ou sur les
touches i + 5 ou composition du code de la fonction “Passage en programmation".
Les pages suivantes décrivent les arborescences proposées selon le type de poste ; la navigation s'effectue par touches dynamiques ou par codes (avec assistance par guides vocaux).
Ed. 04
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INTÉGRÉ
BTEVOC
ECOUTE Ecoute de l'annonce d'accueil (annonce personnelle ou annonce par défaut)
ENREG
NOM
de l'usager
NON
(Fin)
OUI
STOP
DEFAUT
PERSO
ENREG
Enregistrement d'une annonce d'accueil
personnelle
MODE
CHOIX
Mode d'utilisation de la boîte vocale :
standard ou répondeur simple
OK
Assistant personnel
ASSIST
CHOIX
ON/OFF
OK
NUMINT
MENU
NUMEXT
MOBILE
OPERAT
Réglages du poste
REGLER
MELOD
MELOD
VOLUME
LUMIN
CASQUE
OPTION
LANGUE
CODE
STOP
Re-enregistrement
(Fin)
MODIF
Modifier numéro
destinataire
DESAC
OK
Valider le choix
courant
Activer/
MODIF désactiver
OK
Valider le choix
courant
Choix du contraste de l'afficheur
ICONE
Choix du contraste des icones
CHOIX
Activation/désactivation du mode casque
CHOIX
ENREG
Activation/désactivation de l'assistant personnel
ECRAN
OK
PAUSE Pause de l'enregistrement
SIGNAL
ON/OFF
CHOIX
Activation/désactivation de la notification de messages nouveaux
OK
NUMERO Numéro du poste à prévenir
PLAGE
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Ed. 04
Fiche
3
INTÉGRÉ
Postes sans touches dynamiques et avec afficheur
1 BTEVOC
1
PERSO
1
ENREG
8
Enregistrement d'une annonce
d'accueil personnelle
2 ECOUTE Ecoute de l'annonce d'accueil (annonce
personnelle ou annonce par défaut)
3 DEFAUT
4
NOM
*
ENREG
#
STOP
MODE
Assistant personnel
2
ASSIST
1
ON/OFF
2
MENU
Réglages du poste
3 REGLER
MELOD
1
2
LUMIN
3 CASQUE
4 OPTION
1
CODE
Arrêt de l'enregistrement (Fin)
OUI
2
NON
1 ENREG
de l'usager
*
(Fin)
STOP
1 ENREG
2 SIMPLE
1
ON
2
OFF
Modifier numéro
1 NUMINT
1
MODIF destinataire
2 NUMEXT
2
DESAC le choix
3 MOBILE
4 OPERAT
1
1 MELOD
#
2 VOLUME
1
ICONE
Réglage du contraste de l'afficheur
1
ACTIF
2
INACT
#
Désactiver
OK
Valider le choix
courant
Activer/
MODIF désactiver
OK
Valider le choix
courant
4
2 LANGUE
1
à
3
1
ACTIF
Activation des guides vocaux sur le poste
2
INACT
Désactivation des guides vocaux sur le poste
VOIX
Pause
Re-enregistrement
1
#
5
PAUSE
5
SIGNAL
1 ON/OFF
1
ON
2
OFF
2 NUMERO Numéro du poste à prévenir
3
Ed. 04
PLAGE
15/18
INTÉGRÉ
Postes sans afficheur et sans touches dynamiques
1
8
Pause
*
Re-enregistrement
#
3
1
2
5
1
22
*
Re-enregistrement
#
Assistant personnel
1
2
2
1
2
1
1
Modifier numéro
destinataire
2
2
3
#
4
1
Activer/désactiver
#
Réglages du poste
3
1
1
2
#
3
1
2
Réglage du volume de la mélodie d'appel
Confirmation de la mélodie courante
4
1
2
à
4
5
1
2
2
3
Programmation du répertoire individuel
6
16/18
0 à
9
N° interne/externe à enregistrer
Raccrocher
Ed. 04
Fiche
3
INTÉGRÉ
Postes analogiques Z
1
8
Pause
*
Re-enregistrement
#
3
1
2
5
1
2
2
*
Re-enregistrement
#
Assistant personnel
1
2
2
1
2
1
1
Modifier numéro
destinataire
2
2
3
#
4
1
Activer/désactiver
#
4
2
1
à
4
5
1
2
2
3
Activation du pilotage sonore général (aide au PO)
6
1
Désactivation du pilotage sonore général
7
1
Pour les postes décimaux, la validation s'effectue par la touche 9 ; les fonctionnalités offertes par la touche * ne sont pas
possibles (elles sont néanmoins annoncées)
Ed. 04
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18/18
INTÉGRÉ
Ed. 04
INTÉGRÉ
Fiche
4
GÉNÉRALITÉS
Description
L'interface “Visual Mailbox" permet aux usagers d'Alcatel OmniPCX Office d'accéder à leur boîte vocale
à travers l’application PIMphony sur PC. Elle permet d'offrir :
-
une navigation plus intuitive et facile à travers les services proposés par le serveur vocal intégré.
un accès direct aux services du serveur vocal sans manipulation du poste téléphonique.
Les principaux services offerts sont :
-
Sauvegarde des messages/conversations sur le PC.
Consultation des messages déposés.
Consultation des conversations enregistrées.
Insertion dans Outlook.
Envoi de messages.
Enregistrement de nouveaux messages.
Copie de messages avec ou sans enregistrement de commentaire.
L'interface “Visual mailbox" permet d’utiliser :
-
soit le média du poste.
soit le média du PC si celui-ci est équipé d’une carte Son.
Environnement
LAN
Z
Poste de travail de l'usager
Le poste de travail de l'usager se compose :
-
d'un poste Z, DECT ou Reflexes (connecté au système par un lien UA, DECT, analogique ou IP) et
d'un PC connecté au LAN (le système doit également être connecté à ce LAN).
ou seulement d’un PC multimédia (PIMphony IP Edition) connecté au LAN.
Ed. 04
1/4
INTÉGRÉ
SERVICES OFFERTS
L’application permet d’initialiser et de configurer le mot de passe. l’accès à la fenêtre des messages
est protégé par ce mot de passe.
Supervision de la boîte vocale
L'icone “Mailbox" de la barre d'outils indique si tous les messages ont été écoutés ou si il y a au moins
un nouveau message.
Un clic sur cette icone donne accès à la fenêtre “Visual Mailbox " ; cette fenêtre donne des informations
sur tous les messages et toutes les conversations stockées dans la boîte vocale :
- la date et heure de dépôt.
- le type de message : message vocal ou conversation enregistrée.
- l'identité de l'appelant : nom enregistré dans PIMphony, nom du PABX ou numéro
- la durée du message.
- l'état : écouté ou non.
La liste des informations est mise à jour dynamiquement à chaque nouveau dépôt ou à chaque effacement dans la boîte vocale ainsi que pour le passage de "nouveau" à "lu" d’un message. Ceci est
matérialisé dans l’application par 2 icones distinctes ; l’application synchronise également l’état de la
led du poste (présence ou non d’un nouveau message).
Exploitation des messages
Les messages/conversations sont visualisées sous forme d’une liste dans la fenêtre "Visual Mailbox".
Des boutons statiques permettent :
-
d’effacer.
d'écouter.
de faire une copie avec ou sans commentaire.
d'enregistrer un nouveau message.
de créer ou d’afficher la fiche Outlook de l’appelant.
de rappeler le dépositaire du message (si son identité est associée au message vocal).
Des boutons dynamiques apparaissent pendant l’écoute.
Notification distante de dépôt de message (copie dans le client mail Outlook)
La fonction “Follow me" permet aux usagers de recevoir sur le PC local un mail informant du dépôt de
nouveaux messages dans sa boîte vocale.
Le message vocal est inséré en pièce jointe d’un nouveau message dans la liste principale des messages Outlook.
Cette option est configurable.
Cette fonction nécessite l’installation en local d’Outlook.
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Ed. 04
Fiche
4
INTÉGRÉ
GESTION DU POSTE
Entrée dans le mode VMB
Le poste sert d'entrées/sorties audio pour les services d'enregistrement et d'écoute de messages.
A la détection du dépôt d'un message vocal, le serveur en informe le poste (clignotement de la led) et
le PC (état de l'icone “Mailbox"). L'appui de la touche “Ecoute" de la fenêtre "Visual Mailbox" a les conséquences suivantes :
-
le poste passe directement en Mains libres ; sinon il est sonné et l'usager doit décrocher. L'usager
entend alors le message déposé.
l'afficheur est mis à jour ("Visual Mailbox").
toutes les touches du poste à l'exception des touches Fin, HP+, HP-, décrochage/raccrochage sont
inhibées.
le poste est alors considéré comme occupé (les appels entrants sont mis en attente) ; par PIMphony,
il est toujours possible de répondre à l’appel.
Sortie du mode vmb
Le poste quitte ce mode d'exploitation après :
-
raccrochage ou appui sur FIN.
fermeture de la fenêtre VMB.
après une temporisation d’inactivité de 2 min 30 sec.
Ed. 04
3/4
4/4
INTÉGRÉ
Ed. 04
INTÉGRÉ
Fiche
5
A partir de la version R1.1, il est possible d’utiliser une Messagerie Vocale externe (= MV externe dans
ce document) , utilisant le protocole VPS, à la place du serveur vocal intégré.
Cette MV externe est raccordée au système Alcatel OmniPCX Office par des liens analogiques (cartes
SLI).
Les fonctionnalités suivantes du serveur vocal intégré ne sont plus offertes en cas d’utilisation d’une
MV externe :
-
assistant personnel
enregistrement de conversations
filtrage des messages vocaux
audiotex
standard automatique intégré
boîte vocale générale
visual mailbox (application PIMphony)
ACTIVATION/DÉSACTIVATION
Activation de la messagerie vocale externe
L’activation de la MV externe a les conséquences suivantes :
-
Les touches et autres données définies pour le serveur vocal intégré ne sont pas réutilisées par la
MV externe.
sur chaque poste, le nombre de messages reçus est égal à 0 et la led Message est éteinte.
Ré-activation du serveur vocal intégré
Après re-activation par PM5 et si les configurations sont cohérentes, le serveur vocal repart comme il
était (états et messages vocaux enregistrés) avant le basculement sur la MV externe.
Ed. 04
1/4
INTÉGRÉ
CONFIGURATION
Par défaut, le serveur vocal intégré est utilisé.
Par PM5 (pas de possibilité par DHM Poste), il est possible de désactiver le serveur vocal intégré et
ainsi de fonctionner avec la MV externe. Cette désactivation doit être confirmée ; l’utilisation de la MV
externe nécessite les configurations complémentaires suivantes :
-
définition des liens entre la MV externe et les équipements SLI.
affectation des ports de la MV externe au groupement PO et au groupement MV.
vérification de la compatibilité des codes VPS avec le plan de numérotation.
reprogrammation des touches d’accès à la MV.
adaptation des renvois dynamiques vers la MV pour chaque usager disposant d’une boîte vocale.
T Désactiver le serveur vocal intégré :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Activation Application Vocale -> o
Désactivate Application Vocale -> Confirmer par Yes
T Spécialiser les équipements SLI de raccordement de la MV externe :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Détails -> Divers
-> Fonction spéciale = Messagerie vocale
T Vérifier que pour chaque équipement SLI, l’attente sur occupation est autorisée et qu’il est protégé
contre l’entrée en tiers et contre la tonalité d’attente :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails - > Cat servi -> cocher o Attente autorisée, o Prot. contre entrée en tiers et o Prot.
contre tona d’attente
T Rajouter dans le groupement PO les numéros d’annuaire des équipements de Messagerie vocale
pour utilisation de la fonction Standard Automatique de la MV externe :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des groupements opérateurs -> Détails -> Modifier > Ajouter
T Créer un groupement MV :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste groupements -> Détails -> Modifier -> Ajouter
2/4
Ed. 04
Fiche
5
INTÉGRÉ
T Pour les postes Reflexes et postes analogiques possédant une led Message, créer une touche (touche virtuelle pour les postes analogiques) "Messagerie vocale" affectée du numéro de groupement
MV :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches -> Touches de fonction = Messagerie Vocale (ou Vir. touches -> cocher
o Messagerie vocale et saisir le numéro du groupement MV)
T Adapter les renvois dynamiques de niveau 1 et/ou 2 (renvoi au niveau général). Si la case est cochée, l’appel est dirigé vers le Standard automatique de la MV externe ; sinon l’appel aboutit sur
la boîte vocale de l’usager.
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> RenvDyn -> cocher ou non o Opératrice auto (niv. 1) et/ou o Opératrice auto
(niv. 2)
T Vérifier la cohérence du plan de numérotation interne fonctions "Extin. led MVocale" et "Allum. led
MVocale" (fonctions utilisées par le potocole VPS) :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Plan de numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de
numérotation interne
T Vérifier, par rapport au plan de numérotation, les valeurs des autres codes VPS définis par adresses
remarquables :
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Particularités système -> Lecture/Ecriture Mémoire ->
Adresses par divers libellés -> VMCodBsyTo, VMCodCall, VMCodCnsTo, VMCodDiaTo,
VMCodDirCl, VMCodFwdCl, VMCodOosTo, VMCodRecCl, VMCodRecal, VMCodRelea,
VMCodRgToE, VMCodRngTo
T Retour au fonctionnement avec serveur vocal intégré (veiller à la cohérence des configurations!):
-
Par DHM-PM5 (Expert View) : Application Vocale -> Activation Application Vocale -> o
Activation Application Vocale
Ed. 04
3/4
INTÉGRÉ
En cas de système fonctionnant avec une MV externe, les particularités d’exploitation suivantes sont à
prendre en considération :
-
Notification de messages : comme avec le serveur vocal intégré, la présence de nouveaux messages est signalée, selon le type de poste, par icone/led ou par guide vocal au décrochage.
-
Nombre de messages : avec la MV externe, le nombre de messages n’est pas indiqué aux
gers :
usa-
• postes avec afficheur : l’afficheur "+1" signale qu’au moins un message est disponible
-
postes sans afficheur : au décrochage du combiné, l’usager perçoit une tonalité spécifique lui
indiquant la présence de nouveaux messages
-
Consultation de la boîte vocale : l’accès à la consultation s’effectue toujours par appui de la touche
Message ou par composition du code de la fonction Messagerie ; dès la connexion à la messagerie
vocale externe, l’usager est assisté par les guides vocaux de la messagerie (l’exploitation à partir
de touches dynamiques n’est plus offerte).
-
Personnalisation :toutes les possibilités du serveur vocal offertes par l’arborescence de la personnalisation sont inhibées.
-
Touche dynamique d’appel de la boîte vocale générale : l’afficheur des postes membres du groupement PO ne propose plus de touche dynamique d’appel de la boîte générale.
4/4
Ed. 04
CALL SERVER : Mobilité
SECTION
Section CALL SERVER : Mobilité
GÉNÉRALITÉS
FICHE 1
INSTALLATION DES BASES 4070 IO/EO
FICHE 2
CONFIGURATION DU SYSTÈME
FICHE 3
MISE EN OEUVRE DES POSTES MOBILE REFLEXES
FICHE 4
MISE EN OEUVRE DES POSTES REFLEXES DECT
FICHE 5
MISE EN OEUVRE DES POSTES 4074 GX
FICHE 6
MISE EN OEUVRE DES POSTES 4073 GS SMART
FICHE 7
COMPTEURS DE TRAFIC
FICHE 8
Ed. 04
1/2
SECTION CALL SERVER : MOBILITÉ
(INDEX)
Section CALL SERVER : Mobilité (Index)
COMPTEURS DE TRAFIC
FICHE 8
FICHE 3
GÉNÉRALITÉS
FICHE 1
INSTALLATION DES BASES 4070 IO/EO
FICHE 2
MISE EN OEUVRE DES POSTES 4073 GS SMART
FICHE 7
MISE EN OEUVRE DES POSTES 4074 GX
FICHE 6
MISE EN OEUVRE DES POSTES MOBILE REFLEXES
FICHE 4
MISE EN OEUVRE DES POSTES REFLEXES DECT
FICHE 5
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Ed. 04
GÉNÉRALITÉS
Fiche
GÉNÉRALITÉS
1
NORME ETSI
Le protocole DECT est basé sur une technologie pico cellulaire (cellules de 30 à 150 m en fonction de
l'environnement) permettant un trafic élevé : jusqu'à 10000 E/km2.
La bande de fréquences utilisée se situe entre 1880 MHz et 1900 MHz (UHF) soit 20 MHz de bande
passante. Ces 20 MHz sont répartis en 10 canaux radio.
La bande passante d'un canal radio est de 1,728 MHz et deux canaux radio sont espacés de 2 MHz
pour ne pas perturber les canaux voisins.
Le système DECT est basé sur l'utilisation des techniques FDMA (multiplexage en fréquence) et TDMA
(multiplexage temporel) ; il dispose ainsi d'une capacité maximale de 120 canaux de communication
simultanés (10 fréquences radio x 12 Intervalles de Temps).
GAP (Generic Access Profile) : partie du protocole DECT nécessaire à l'interfonctionnement de postes
sans fil de différents constructeurs.
PRINCIPES
Les fonctionnalités DECT intégrées au système Alcatel OmniPCX Office permettent de constituer un
autocommutateur sans fil.
Les fonctionnalités DECT sont offertes par les stations de base 4070 IO/EO raccordées à des interfaces
UA Reflexes (cartes UAI).
Une base radio peut supporter jusqu'à 6 canaux de communication simultanément, sur 2 liens UA.
Les stations de base (ou bornes) ont une portée de :
-
150 mètres en terrain dégagé
30 à 50 mètres à l'horizontal et 7,5 mètres à la verticale, en environnement fermé
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GÉNÉRALITÉS
SYSTÈME DECT UA/GAP
Un système DECT gérant les protocoles UA/GAP (Generic Access Profile) permet l'utilisation simultanéedes postes sans fil suivants :
-
postes sans fil DECT UA + GAP (postes Mobile Reflexes, 4073 GS, 4074 Gx ; postes Reflexes
DECT)
postes sans fil DECT GAP de divers constructeurs avec plus ou moins de fonctionnalités.
RESEAU
PUBLIC
Base 3
Cellule
Poste opérateur
Base 2
Base 1
Poste DECT Alcatel
Mobile Reflexes, 4073,
4074 ou postes
Reflexes DECT ou
poste DECT GAP
Zone de couverture
Zone de handover intercellulaires
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Fiche
1
GÉNÉRALITÉS
Gestion de la mobilité
-
itinérance (roaming).
handover intracellulaire (intra cell handover : sur une même base).
handover intercellulaires (inter cells handover : entre 2 bases).
Accès au système et sélection dynamique des canaux
Avant d'émettre ou de recevoir des appels, le mobile doit obtenir des informations sur l'environnement
dans lequel il est utilisé pour vérifier qu'il a bien accès au système.
Pour permettre au mobile de se synchroniser avec le système, chaque station de base émet toujours
sur au moins un canal radio (le dummy bearer), diffusant des informations relatives au système et à
son identité.
Ainsi, tout mobile sait reconnaître la zone de couverture du système dans laquelle il fonctionne. Au
repos, chaque mobile est synchronisé sur la base la plus proche et guette les messages de recherche
indiquant l'arrivée d'un appel.
L'allocation des canaux s'effectue dynamiquement à la demande du mobile. Une fois synchronisé avec
le système, le mobile décide du canal le plus approprié pour une communication. Il choisit le moins
perturbé parmi les canaux libres.
Procédures de handovers inter- et intracellulaire
Le rayon de couverture des bases radio DECT forme une cellule.
Le handover intercellulaires vers une autre cellule s'effectue à l'initiative du combiné, lorsque le niveau
radio de la base courante est faible et inférieur à celui d'une base adjacente. Durant la communication, le mobile demande alors à la seconde base un canal de libre et approprié. Une fois le second
lien établi, il relâche le premier et conserve la communication sur la seconde base.
En cas d’apparition d’erreurs de transmission, le handover intracellulaire s'effectue sur la même base
vers un canal de meilleur qualité.
GÉNÉRALITÉS SUR LE MODE GAP
Par défaut, les postes DECT GAP Alcatel fonctionnent en mode propriétaire (c’est-à-dire comme des
postes Reflexes) ; les postes DECT GAP d’autres constructeurs fonctionnent généralement en mode
basic (certains postes pouvant fonctionner en mode évolué) :
-
mode basic : ce mode offre un niveau de fonctionnement réduit (pas de double-appel, pas d’appel
en instance, pas de prise en compte de l’afficheur, ...
mode évolué : ce mode donne accès à un niveau de fonctionnement sensiblement équivalent à un
poste analogique Z (toutes les fonctions définies par des codes d’ordre).
Par PM5, à l’enregistrement, il est possible de modifier individuellement le mode de chaque poste.
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GÉNÉRALITÉS
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INSTALLATION DES BASES 4070 IO/
EO
EO
Fiche
2
QUANTIFICATIONS
En fonction de la solution Alcatel OmniPCX Office, les limites suivantes doivent être respectées (nombre de bases téléalimentées par le système) :
e-Xs
S / e-S
4
4
M / e-M
L / e-L
8
XL / e-XL
20
40
Limites
max.
60
RACCORDEMENT
La base 4070 IO est destinée à une implantation interne ;la base 4070 EO est destinée à une implantation externe. Elles sont raccordées aux connecteurs RJ45 de la carte UAI.
Une base 4070 IO/EO avec un lien UA unique peut être raccordée à toute interface de la carte UAI,
le lien UA sera raccordé sur le "master" (fils 1 et 2).
Câblage
Vers UA1
Vers UA2
1 : L1
2 : L2
3 : L1
4 : L2
4
1
Bornier à vis
Alimentation locale
-
L'adaptateur secteur sert de dispositif de sectionnement.
Le socle de la prise de courant doit être implanté aussi près que possible de la base et aisément
accessible.
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EO
CONFIGURATION
-
Définir la longueur de la ligne : A cause des différences de distances de raccordement (1200 m
max.) entre coffret et bases, il est nécessaire d'introduire un paramètre de compensation pour
avoir une durée de propagation du signal sensiblement identique. Les choix suivants sont proposés :
• ligne courte : 0 à 400 m (valeur implicite)
• ligne moyenne : 400 à 800 m
• ligne longue : 800 à 1200 m
Par DHM PM5, sélectionner :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> IBS Master -> Détails -> Longueur
de ligne.
-
Cette programmation est obligatoire pour la mise en service de la base ; en cas de modification
en cours de fonctionnement, la base est réinitialisée (communication en cours ou non).
Définir le nombre d'antennes utilisées : Pour des besoins spécifiques, il peut s'avérer nécessaire
d'annuler la diversité des antennes.
Par DHM PM5, sélectionner :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> IBS Master -> Détails -> Diversité
Antenne -> Pas de diversité = 1 antenne ; Diversité = 2 antennes.
-
En cas de modification en cours de fonctionnement, la base est réinitialisée (comm. en cours ou
non).
Définir les fréquences DECT utilisées : Une base 4070 IO/EO peut fonctionner avec 1, 2, 4, 5, 8
ou 10 fréquences ; à l'initialisation, les 10 fréquences sont disponibles.
Par DHM-PM5, sélectionner :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par débogage libellés
-> "Dect_Freq" -> saisir la valeur sur 2 octets correspondant au masque des fréquences souhaitées.
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Fiche
2
EO
La valeur par défaut du masque est 03FF (toutes les 10 fréquences utilisées) ; cette valeur ne doit
être modifiée que pour des conditions d'installation particulières normalement hors Europe.
PROGRAMMATION
Valeur du masque (adresse
“Dect_Freq")
EFFET SUR LE SYSTEME
Fréquences
choisies
Masque validé par le système
Fréquences validées
Hexa
Binaire
Nombre
Plage
Hexa
Binaire
Nombre
Plage
03FF
0000 0011 1111
1111
10
1 - 10
0000 0011 1111
1111
10
1 - 10
003F
0000 0000 0011
1111
6
1-6
0000 0000 0000
1111
4
1-4
0282
0000 0010 1000
0010
3
2, 8,
10
0000 0000 1000
0010
2
2, 8
0000
0000 0000 0000
0000
0
aucune
0000 0011 1111
1111
10
1 - 10
003C
0000 0000 0011
1100
4
3-6
0000 0000 0011
1100
4
3-6
Faire un reset à chaud du système ou réinitialiser chaque base.
INSTALLATION DES BASES
Pour installer les stations de base, suivre les étapes suivantes :
-
disposer les bornes radio (selon le résultat des études de couverture)
raccorder les bornes radio
mettre le système sous tension
par DHM-PM5 :
. si nécessaire, modifier le plan de numérotation et la table des codes d'ordre
. donner un nom à chaque borne installée
. modifier si nécessaire la valeur associée au paramètre "Longeur de ligne"
. créer les accès DECT, puis déclaration du type de poste (DECT UA) ou enregistrement automatique (DECT GAP)
. la valeur par défaut étant la même pour tous les systèmes, modifier si nécessaire la valeur de
l'ARI du PABX en paramétrant avec l'ARI communiqué par le constructeur.
. terminer le paramétrage du système (faisceaux, discrimination, ...)
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EO
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Fiche
3
La configuration de la mobilité DECT du système consiste dans la programmation du numéro ARI ainsi
que du code d’authentification GAP (si nécessaire). Ces 2 paramètres doivent être complétés avant
tout enregistrement d’un poste sur le système.
Avant de commencer la configuration DECT, il faut que le plan de numérotation soit défini et que la
configuration matérielle soit effectuée (mise en place des cartes d’interfaces, reconnaissance des postes).
NUMÉRO ARI
Le numéro ARI (Access Right Identifier) est un numéro unique d’identification du système vis-à-vis des
mobiles. Il comporte 11 chiffres en octal (valeur de 0 à 7). Ce numéro attribué sur une base ETSI par
l’installateur est à introduire dès l’installation du système.
il est structuré de la manière suivante :
-
l’ARC (Access Right Code) spécifie l’environnment d’utilisation (privé, public, ...); dans le cas d’Alcatel OmniPCX Office, un ARI de type B est attribué par le protocole DECT (ARC = 1 , non modifiable).
-
l’EIC (Equipment Installer Code) est le numéro attribué par l’ETSI à chaque constructeur ou distributeur proposant des systèmes DECT.
-
le FPN/S (Fixed part Number/Subnumber) est un numéro entré par l’installateur, chaque système
installé par le même installateur doit avoir un numéro différent.
1
001
ARC
0
000
0
000
0
000
0
000
3
4
100
01 1
EIC
6
0
110
000
FPN
7
11 1
FPS
4
1
ARI
-
Pour saisir le numéro ARI du système par PM5 (Expert View) :
Sélectionner : Particularités Système-> DECT ARI/Authentification GAP-> entrer le numéro
ARI (le système déduit automatiquement les champs EIC, FPN et FPS.
-
Pour saisir le numéro ARI du système par DHM Poste :
Sélectionner DECT -> ARI -> entrer le numéro ARI et valider par OK
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Important : Le numéro ARI doit obligatoirement être modifié (selon les régles ci-dessus) par l’installateur avant d’enregistrer des postes DECT.
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Fiche
3
AUTHENTIFICATION GAP
Ce service permet de sécuriser l'échange de données entre le système et les postes DECT GAP.
Un code d'authentification peut être envoyé par le mobile au système pendant la procédure d'enregistrement. Ce code est alors comparé avec celui configuré dans le système. et si il y a correspondance, l’enregistrement du poste peut continuer, sinon l’enregistrement est stoppé.
-
Pour définir un code d’authentification par PM5 (Expert View) :
Sélectionner : Particularités Système-> DECT ARI/Authentification GAP-> cocher o Activer
l’authentification GAP -> entrer un code de 4 à 8 chiffres dans Code d’Authentification
-
Pour définir un code d’authentification par DHM Poste :
Sélectionner DECT -> AuthCd -> entrer un code de 4 à 8 chiffres et valider par OK
Sélectionner DECT -> Authen -> activer ou désactiver avec Choix et valider par OK
ENREGISTREMENT D'UN POSTE GAP
Le numéro IPUI N (INternational Portable User Identity de type N) est le numéro d’identification d’un
poste DECT. Chaque poste a un numéro IPUI N différent et est utilisé lorsque le poste est déclaré au
système.
Dans le cas d'un poste DECT GAP, les paramètres IPUIN et ARI sont échangés automatiquement au
cours de la procédure d'enregistrement. C’est avec ces paramètres que le système peut reconnaitre le
poste et inversement.
Procédure par PM5
Sélectionner : Liste des Postes/Bornes-> Liste des Postes/Bornes-> Ajouter -> ajouter le nombre d’accès DECT désirés en sélectionnant Postes DECT et le nombre d’équiments puis en validant
par OK
Sélectionner Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Enreg. GAP -> La procédure d’enregistrement GAP est en cours de progression dès que la fenêtre Enregistrement des
combinés mobiles GAP apparaît.
Sur le mobile
Lancer la procédure d’enregistrement côté poste en se référant à sa documentation.
Dès que le numéro IPUI du mobile est affiché, sélectionner un numéro de mobile non affecté et cliquer sur Assigner. Le numéro IPUI précédé de ce numéro est alors affiché dans la fenêtre Combinés mobiles affectés
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Procédure par DHM Poste
Sélectionner DECT -> Ajoute -> GAP -> L’afficheur "Trait. en cours" apparaît ; la procédure d’enregistrement est en cours.
Lancer la procédure d’enregistrement côté poste en se référant à sa documentation.
Lorsque le numéro IPUI du mobile apparaît, valider par OK.
Le mobile est enregistré et un numéro lui est automatiquement affecté.
GAP basic et GAP évolué
Dans certains cas, le combiné présenté dans la fenêtre des IPUI non affectés est du type GAP ; dans
ce cas, il est possible de sélectionner le mode désiré : basic ou évolué :
Sélectionner le numéro IPUI et cliquer sur Changer Mode .
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MISE EN OEUVRE DES POSTES
MOBILE REFLEXES
MOBILE REFLEXES
Fiche
4
ENREGISTREMENT DU COMBINÉ
En sortie d'usine, la batterie du poste est livrée pré-chargée. Ainsi, à la mise en service du terminal, le
niveau de charge conservé est très souvent suffisant pour permettre la phase d'enregistrement.
Positionner la batterie sur le poste et s'assurer que le niveau de charge est correct (icône pleine charge
ou demi charge ); si ce n'est pas le cas, le mettre en charge.
Démarrer l'opération d'enregistrement sur le PABX.
Lorsque le système est prêt, intervenir sur le terminal.
Etape A :
Mettre en marche le combiné par un appui long sur
et observer le contenu de l'écran.
-
Si le poste est neuf (jamais associé) et possède une charge batterie suffisante, l'afficheur indique
-
"SYSTEM 1 Auto install ?" ; passer à l' Etape B.
Si le poste ne donne pas l'affichage "SYSTEM 1 Auto install ?", c'est qu'il à déjà été associé sur un
système ; passer à l' Etape C.
Etape B :
-
Si l'installation ne met pas en œuvre la fonction d'authentification (code AC), passer directement à
l' Etape D pour une procédure simplifiée.
Si le système utilise un code d'authentification, configurer le code AC comme décrit ci-après, puis
passer à l' Etape D pour finir l'association.
Note : lorsque le combiné est neuf, le texte dans les écrans ci-dessous est présenté en anglais.
Sélectionner l'option
"AC"
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Composer le code
"AC"
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MOBILE REFLEXES
Etape C :
Sélectionner la fonction "installation"
Composer le code
(314987)
Sélectionner un systè- Sélectionner la fonction "Insme libre
tall" puis enchaîner sur l'étape D
Etape D :
Lancer l'enregistrement.
Note : lorsque le combiné est neuf, le texte dans les écrans ci-dessous est présenté en anglais.
Lancer l'association
Après l'enregistrement, le poste passe automatiquement dans la langue principale du PABX (français)
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Ed. 04
Fiche
4
MOBILE REFLEXES
DESINSTALLATION DES COMBINES
La désinstallation peut s'avérer nécessaire lorsqu'un mobile n'est plus utilisé sur le système ou en cas
de remplacement du terminal L'opération doit être menée à la fois sur le système et sur le terminal.
IMPORTANT :
Il est recommandé d'effectuer l'opération dans le terminal (méthode décrite ci-dessous) avant de procéder à l'effacement dans le système. Dans le cas contraire (séquence inversée), l'effacement des données dans le poste reste possible mais nécessite d'être effectuée en dehors de la zone de couverture
radio.
Sélectionner le système à désinstaller
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Composer le code
(314987)
Valider l'option "Désinstaller"
Confirmer la désinstallation
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MOBILE REFLEXES
UTILISATION / FONCTIONS ACCESSIBLES
Fonctions de base du terminal (accessibles en GAP ou AGAP)
-
Verrouillage / déverrouillage du clavier (appui long sur la touche
)
Activation / désactivation du bip clavier, bip touches, bi radio, vibreur* rétro éclairage **
-
Bascule rapide sonnerie / vibreur* (appui long sur
)
Réglage du volume d'écoute sur 3 niveaux avec mémorisation du dernier réglage
Enregistrement possible sur 5 systèmes GAP différents
fonction spéciale du test radio (voir chapitre suivant
* sur les modèles Mobile Reflexes 100
** sur les modèles Mobile Reflexes 200/200 Ex
Fonctions propres au mode simplifié GAP
En mode GAP, les fonctions suivantes sont normalement possibles (sauf limitation éventuelle dans le
système) :
-
Choix manuel des langues pour le menu local
Choix des mélodies de sonnerie
Bis local
Sur numérotation MF
Coupure calibrée
Fonctions propres au mode évolué AGAP
Un aperçu des principales fonctions accessibles, intégrées dans le PABX :
-
Renvois et annulation de renvoi
Consultation / émission des messages audio ou texte
Appel par nom / répertoire collectif
Répertoire individuel système
Configuration automatique de la langue
Fonctions interactives en cours de communication
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Fiche
4
MOBILE REFLEXES
OPERATIONS DE MAINTENANCE
Lecture de la version logicielle du combiné
Composer le code
(314987)
Lire la version
Note : chaque modèle de poste possède son propre préfixe d'identification : préfixe 70 xxxx pour les
modèles Mobile Reflexes 100 et préfixe 60 xxxx pour les modèles Mobile Reflexes 200.
Lecture du numéro IPEI du combiné (identité du mobile)
Composer le code
(314987)
Lire l'IPEI
Remise à zéro de l’EEPROM
Cette fonction permet de remettre le poste tel qu’il se trouve en sortie d’usine : associé à aucun système
et aucune donnée sauvegardée dans le poste
-
Eteindre le combiné et le rallumer en appuyant sur les 3 touches : Raccrochage, Décrochage et i.
-
Sélectionner EEPROM Reset et valider.
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MOBILE REFLEXES
Sortie du mode de sécurité de la batterie
Le poste peut activer la mise en sécurité automatique de la batterie lors d'un court circuit, d'une décharge trop profonde (plusieurs semaines sans charge), de tension de charge trop importante … certains de ces événements peuvent être consécutifs à une chute brutale de l'appareil.
Une fois la sécurité activée, le mobile est éteint et ne se rallume plus.
Pour désactiver cette sécurité, il faut :
- enlever la batterie puis la remettre sur le mobile
- poser le combiné éteint sur le chargeur
- presser la touche de mise en service du combiné tout en laissant ce dernier sur le chargeur.
MODE TEST RADIO
Mise en marche du mode test Radio
Pour activer le mode de test radio, il faut :
-
éteindre le mobile par un appui long sur
-
le rallumer en appuyant simultanément sur
-
une fois l'afficheur allumé, faire un appui long sur
,
et
L'écran affiche les mesures de l'état et du niveau de réception
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Ed. 04
Fiche
4
MOBILE REFLEXES
Description des fonctions du mode test radio
STATE / RSSI (état / niveau de réception)
Etat de transmission du mobile
L : mobile synchronisé au système (pas de communication établie)
C : lien DECT actif entre la borne et le mobile (en communication)
Fréquence (0 à 9) utilisée pour la transmission
Dans l'exemple : numéro de fréquence = 3.
Intervalle de temps (0 à 11) utilisé pour la transmission (affichage 0 à B
en hexadécimal)
(Dans l'exemple : numéro de l'intervalle de temps = 3.
L F:3 S:3 B:11 0
RSSI->017/11H:-49
M:0 ->051/33H:-59
Identifiant de la borne sur laquelle le mobile est synchronisé (numéro
RPN). Dans l'exemple : RPN = 11.
0 = mobile libre de faire du handover parmi toutes les bornes du système
1 = mobile bloqué à l'utilisation d'une seule borne (pas de handover)
Niveau de réception (en _dBm) des 2 bornes les mieux perçues par le
mobile. Dans l'exemple, la borne 11 est perçue à -49 dBm et la 33 à
-59 dBm. Deux modes d'affichages sont possibles :
- mesure rapide (sur 16 trames)
- mesure moyenne (sur 256 trames)
La commutation d'une mesure à l'autre est obtenue par appui long sur *.
Nota : le niveau max. de RSSI affiché se situe aux environs de -42 dBm
(c'est à partir de cette plage que les valeurs offrent une précision suffi
sante).
0 = mesure rapide
1 = mesure moyenne
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MOBILE REFLEXES
IDENTITE (numéro RFPI du système) / ETAT DE CONNEXION
RFPI 1E798F0F15
171743607425
No base locking
Numéro RFPI du système (identifiant DECT)
- en hexadécimal -> première ligne
- en octal -> deuxième ligne
Etat de la connexion du mobile :
- bloqué sur une borne Lock to XXX/XXX"
- No base locking signifie que le mobile peut changer
automatiquement de bornes (qui sont sur le même système). l'appui
long sur # permet de passer d'un mode locked (bloqué sur une borne)
à un mode unlocked (handover permis entre toutes les bornes du
système).
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Ed. 04
Fiche
4
MOBILE REFLEXES
QUALITE (qualité de réception)
A:xx Nombre d'erreurs CRC vues dans le champ A
(Valeur mesurée sur 120 trames et affichée en hexadécimal
X:xx Nombre d'erreurs CRC vues dans le champ X
Z:xx Nombre d'erreurs CRC vues dans le champ Z
B : 017/11H R:-49
A:0A X:00 Z:00 0
SYN:00 Q/15:16 0
0 = mobile libre de faire du handover parmi toutes les bornes du système
1 = mobile bloqué à l'utilisation d'une seule borne (pas de handover)
0 = mesure rapide
1 = mesure moyenne
Indice de qualité de transmission (précédé du N° d'identifiant de la
borne). L'indice correspond au nombre de trames reçues sans erreur
(noté sur 16). Deux modes d'affichages sont possibles :
- mesure rapide (sur 16 trames)
- mesure moyenne (sur 256 trames)
SYN:xx Nombre d'erreurs de synchronisation reportées par le mobile
Remarque : l'indice de qualité donne un aperçu objectif de la qualité de la communication pour déterminer ainsi les limites pratique s de portée (en fonction de l'éloignement du combiné et aussi de la
nature de l'environnement).
En pratique, il faut sélectionner cette fonction (de préférence en mesure moyennée), établir une communication et observer la valeur de l'indice (Q) : à un endroit déterminé, la qualité peut être considérée comme bonne si la valeur affichée est supérieure ou égale à 12 de façon stable.
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MOBILE REFLEXES
ETAT DE CONNEXION (synchronisation)
LOCK TO BASE
Unlocked xx
Mer 16 Aou
Etat de la connexion du mobile :
- synchronisé sur un système (LOCK) -> première ligne
- Unlocked xx signifie que le mobile peut changer automatiquement
de bornes (qui sont sur le même système). L'appui long sur # permet
de passer d'un mode locked (bloqué sur une borne) à un mode
unlocked (ha,dover permis entre toutes les bornes du système)
11:00
Cette seconde fonction permet de déterminer plus facilement la zone de couverture d'une borne.
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REFLEXES DECT
REFLEXES DECT
Fiche
5
INSTALLATION D'UN POSTE REFLEXES DECT
L'enregistrement d'un poste Reflexes DECT (avec option 4097 CBL) s'effectue par échange radio de
données avec le système ; il est donc important avant tout essai d'association de vérifier que les bases
DECT sont opérationnelles et que les postes sont situés dans une zone convenablement couverte.
Afin de limiter le trafic lors de la phase d'installation des postes, il est conseillé d'enregistrer les postes
Reflexes DECT en séquence, les uns après les autres.
Notas :
La procédure d'authentification DECT-GAP (décrite en fiche 3) n'est pas offerte aux postes Reflexes
DECT.
Procédure d'enregistrement d'un poste neuf :
Un poste sorti d'usine est livré vierge de tout enregistrement ; sa mise en service s'effectue de manière
simplifiée.
Entrer en mode d'enregistrement GAP (DHM Poste ou PM5) après avoir ajouté un poste DECT et initialiser la procédure d'association jusqu'à arriver à la situation "Enregistrement en cours".
Alimenter alors le poste en raccordant le bloc transformateur au secteur et observer la led rouge de
supervision à l'arrière du terminal : la led doit clignoter un court moment dans un cadencement Allumé long/Eteint court et s'éteindre dès lors que le poste est parvenu à se synchroniser sur une borne.
A ce moment-là, la demande d'enregistrement est effectuée automatiquement par le poste. L' identifiant du terminal apparait sur le DHM du système et l'opérateur n'a plus qu'à valider le numéro d'annuaire et confirmer l'enregistrement.
Note: après la phase d'enregistrement, si l'on désire modifier le numéro d'annuaire d'un poste Reflexes
DECT, il faut débrancher/ rebrancher son bloc d'alimentation après avoir effectué la modification
dans le système.
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REFLEXES DECT
Procédure d'enregistrement d'un poste précédemment enregistré
Si lors d'une tentative d'enregistrement, la led rouge clignote dans un cadencement Allumé court/
Eteint long, cela signifie que la configuration du poste n'est pas vierge. Procéder comme suit pour
effacer les données :
-
-
débrancher / rebrancher le bloc d'alimentation
dès que le poste est alimenté, après 2/3 secondes, entrer au clavier la séquence de chiffres :
*#*86734#*# (correspond au code *#*UNREG#*# avec le marquage alphabétique des touches de numérotation) ; le premier caractère de ce code doit être saisi avant 10 secondes.
débrancher / rebrancher à nouveau le bloc d'alimentation ; l'enregistrement automatique du paragraphe ci-dessus est initialisée.
Conditions générales d'installation
-
-
-
-
-
positionnement: ce poste de bureau doit être positionné dans un environnement limitant les risques de perturbation électro-magnétiques et permettant d'obtenir une bonne qualité de la transmission radio. Eviter par exemple la proximité immédiate des éléments tels que masses
métalliques importantes, télévision, tube fluorescent, lampe halogène, écran de PC, minitel,...
limites du PABX: un poste Reflexes DECT est comptabilisé à la fois comme un poste filaire Reflexes et comme un terminal DECT. Un poste filaire Reflexes est obligatoire dans l'installation pour
assurer la fonction de Poste Opérateur.
fonctionnement radio: le poste Reflexes DECT fonctionne en mode lien DECT dynamique (identique au fonctionnement d'un mobile DECT conventionnel) ou statique (identique au fonctionnement d'un poste filaire). Le canal de communication est établi sur une borne à chaque fois qu'il y
a besoin d'échanger des données avec le PABX. A la fin de l'échange, lorsque le poste passe au
repos, les ressources lien radio et canal de communication sont libérées et rendues disponibles
sur la borne.
étude de couverture: elle s'effectue de manière classique, identique à celle utilisée pour un système équipé de terminaux mobiles DECT. De part l'utilisation spécifique du terminal comme poste
de bureau statique, il est recommandé de lui assurer un niveau radio confortable apte à garantir
une excellente qualité de communication.
limites pour des besoins de trafic standard: le nombre max de terminaux DECT exploitables
dans une même zone est le suivant:
• pour une zone couverte par une seule borne radio (NOTA 1):
• borne 4070IO/EO à 3 canaux: 4 postes
• borne 4070IO/EO à 6 canaux: 12 postes
• pour une zone couverte par un groupement de bornes co-localisées (NOTA 2)
• grappe de 2 bornes 4070IO/EO à 6 canaux: 30 postes
- grappe de 3 bornes 4070IO/EO à 6 canaux: 50 postes
Notas :
Indépendamment du modèle de poste DECT (4074 tout type ou Reflexes DECT)
La topologie de bornes co-localisées est une solution particulière permettant d'augmenter la capacité
de trafic sur une zone particulière: cette zone spécifique se retrouve couverte à l'identique par différentes bornes constituant une grappe. La mise en place de grappe de bornes nécessite de s'assurer
que les postes DECT sont compatibles avec cette topologie car celle-ci requiert une fonction de débordement qui n'existe que sur certains modèles de postes DECT.
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Ed. 04
Fiche
5
REFLEXES DECT
Remarques :
-
limitations d'exploitation et de programmation au niveau du système: (liées au mode de fonctionnement lien DECT dynamique des postes Reflexes DECT).
Ne pas affecter des postes Reflexes DECT dans des groupements de postes ; néanmoins, si l'utilisation de tels postes est inévitable, limiter le nombre de ces postes à 4 par groupement.
Nombre de postes Reflexes DECT dans des relations patrons-secrétaires : 4 postes patron et 4 postes secrétaire.
Ne pas affecter de postes Reflexes DECT dans des groupes de diffusion.
Ne pas utiliser des postes Reflexes DECT en tant que postes de pilotage sonore (sélectif ou général)
ou pour superviser des ressources.
La programmation de touches RSP est impossible sur des postes Reflexes DECT.
Pas de signalisation de l'état (libre ou occupé) des postes supervisés sur des touches RSL sauf pour
des postes affectés à des relations patrons-secrétaires.
Pas de musique d'ambiance sur des postes Reflexes DECT
Après un changement d'heure par DHM ou après réception de l'heure envoyée par le central public, il est possible que cette modification ne soit pas prise en compte immédiatement sur tous les
postes Reflexes DECT ; une simple action de l'utilisateur (décrochage, appel, ...) suffit dans ce caslà pour rétablir la synchronisation horaire de l'afficheur.
DÉPLACEMENT D'UN POSTE REFLEXES DECT
Pour déplacer un poste Reflexes DECT, il est nécessaire de déconnecter le bloc d'alimentation du secteur pour l'installer à un autre endroit.
Rebrancher le poste pour avoir une utilisation normale (le numéro et la programmation du poste sont
conservés).
S'assurer que le terminal soit replacé dans une zone ayant un niveau de réception radio suffisant et
pouvant assumer les contraintes de trafic requises.
Ed. 04
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REFLEXES DECT
LED DE SUPERVISION DU MODULE DECT 4097CBL
La LED rouge à l'arrière du terminal Reflexes DECT permet à tout moment de connaître l'état de fonctionnement du module:
LED allumée fixe (ON)
Défaut du module 4097 CBL
LED éteinte (OFF)
Module non alimenté ou module correctement synchronisé sur
une borne
Clignotement ON long/ OFF
court
Module non enregistré sur le système et en cours de recherche
de synchronisation radio
Clignotement ON court/ OFF
long
Module enregistré effectuant une recherche de synchronisation
radio
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Ed. 04
MISE EN OEUVRE DES POSTES 4074
GX
GX
Fiche
6
Ven 15 Mar 14:30
4074GB
GAP
ENREGISTRER UN POSTE 4074 GX
Côté système : se renseigner auprès du gestionnaire de l'installation ou consulter la notice d'utilisation
afin de collecter tous les renseignements nécessaires. Noter en particulier la procédure de démarrage
et vérifier si l'enregistrement est soumis à un code d'accès particulier (code d'authentification) devant
être saisi sur le poste.
Côté poste : le poste 4074 Gx peut être programmé pour gérer jusqu'à 5 systèmes DECT différentes
(notés SYS1 à SYS 5). En règle générale, la première entrée (SYS1) est réservée pour votre PABX Alcatel
et ne doit pas être modifiée. Les nouvelles données relatives à un autre système GAP doivent être introduites sur une entrée libre (SYS5 pour simplifier).
Ed. 04
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GX
Enregistrement simplifié
Cette méthode est à utiliser si le PABX n'utilise pas de code d'authentification ou bien si le code en
place est 0000. En cas de doute, il est malgré tout possible d'essayer cette procédure tout en sachant
qu'en cas d'échec il faudra alors utiliser la procédure avec code spécifique.
-
Activez la phase d'enregistrement sur le système fixe
-
Mettre le poste 4074 Gx sur Marche : appui long sur
7 (appui long) : affichage PASSWORD
Taper le code 123456 puis OK (appui long) : affichage 1: SYSTEM NUMBER
OK : affichage ENTER 1-5 : 1
5 puis . OK : affichage 1: SYSTEM NUMBER
6 puis . OK : affichage SUBSCR. #5 OK?
OK : affichage subscr. Running
Enregistrement avec code spécifique
Le PABX utilise un code d'authentification dont la valeur est différente de 0000.
-
Activez la phase d'enregistrement sur le système fixe
-
Mettre le poste 4074 Gx sur Marche : appui long sur
7 (appui long) : affichage PASSWORD
Taper le code 123456 puis OK (appui long) : affichage 1: SYSTEM NUMBER
OK : affichage ENTER 1-5 : 1
5 puis . OK : affichage 1: SYSTEM NUMBER
3 : affichage 3 : CONFIG SYSTEM
OK : affichage 1 : TERMINAL TYPE
OK : affichage SYS 5 TYPE : FREE
▼ (4 fois) : affichage SYS 5 TYPE : UNDEF
OK : affichage 1 : TERMINAL TYPE
7 : affichage 7 : AC
OK : affichage SYS 5AC : 0000
Taper le code d'authentification puis . OK : affichage 1 : TERMINAL TYPE
ÿ du navigateur: affichage 1: SYSTEM NUMBER
6 puis . OK : affichage SUBSCR. #5 OK?
OK : affichage subscr. Running
Succès/échec de l'enregistrement
Au bout de quelques secondes (une ou deux minutes maximum), en cas de succès d'enregistrement,
l'icone d'indication de champ radio ainsi que l'affichage subsc. accepted apparait sur l'afficheur. Le
poste 4074 Gx est alors prêt à fonctionner en mode GAP avec son nouveau système.
En cas d'échec, si après quelques minutes le message subsc. accepted n'est pas obtenu ou si le message subsc. Rejected apparait, éteindre le poste (appui long sur ) et recommencer la procédure.
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Ed. 04
Fiche
6
GX
PROGRAMMER LES NUMÉROS DU RÉPERTOIRE INDIVIDUEL D'UN
POSTE 4074 GX
Il est possible de se constituer un répertoire de 12 numéros au maximum (noms et numéros de téléphone) ; la programmation s'effectue poste au repos.
Appuyer sur
, l'afficheur se positionne sur la première entrée. Pour sélectionner une autre entrée,
appuyer sur 1 à 9, 0, * ou # ou utiliser les touches ▼ ou ▲ du navigateur.
Pour saisir le nom, appuyer sur
(le symbole ? clignote). Entrer le nom (8 caractères au maximum)
par un ou plusieurs appuis de la touche appropriée (touche possédant un marquage de caractères
alphanumériques).
Par exemple, l'appui sur 2 ABC permet d'afficher A. Des appuis renouvelés sur cette touche permettent
d'afficher successivement B C a b c 2.
Pour saisir le numéro, appuyer sur ÿ (le symbole ? clignote). Entrer le numéro (20 chiffres au maximum) à l'aide du clavier
Pour insérer une pause dans un numéro, faire un appui long sur la touche 1 (un tiret apparait sur
l'afficheur).
Pour insérer un caractère de flashing, appuyer sur ▼ (le caractère R apparait sur l'afficheur).
En cours de saisie du nom ou du numéro, la touche ▲ permet d'effacer le dernier caractère saisi et
par appuis répétés d'effacer l'entrée complète.
Pour valider la programmation, appuyer sur OK ; le nom programmé est affiché. Pour revenir au
repos, appuyer sur la touche rouge
Ed. 04
.
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GX
UTILISER UN POSTE 4074 GX
Sauf spécification particulière, les exploitations décrites ci-après correspondent aux possibilités offertes
par le poste 4074 Gx en liaison avec les fonctions obligatoires disponibles dur un système fixe GAP.
Transfert automatique de cellule radio
Cette fonction offerte par le poste 4074 Gx permet de se déplacer d'une borne radio à une autre sans
interruption des communications. Cette possibilité est néanmoins conditionnée par les limites propres
du système fixe et notamment par sa capacité à gérer plusieurs bornes.
Rôle de l'afficheur
Lors d'un appel à partir du poste, les chiffres composés au clavier sont affichés. Lors de la réception
d'un appel, l'afficheur indique le numéro de l'appelant si le système fixe gère cette fonction, sinon l'afficheur reste vide.
Recevoir un appel
Un appel en arrivée est signalé par la sonnerie du poste ainsi que par les clignotements du voyant
vert et de l'icone
sur l'afficheur.
Pour répondre à l'appel, . . Pour raccrocher et mettre fin à la communication, .
Appeler en numérotation manuelle
, puis composer au clavier le numéro souhaité. L'icone de prise de ligne s'allume sur l'afficheur. Il
est également possible de composer directement le numéro souhaité ; dans ce cas, la prise de ligne
est automatique.
Appeler par le répertoire individuel
Appuyer sur
, l'afficheur se positionne sur la première entrée du répertoire.
Pour émettre ce numéro, appuyer sur OK. Pour sélectionner une autre entrée, utiliser les touches ▼
ou ▲ du navigateur puis valider le numéro à émettre en appuyant sur OK.
Répéter le dernier numéro émis (bis)
Poste au repos, faire un appui long sur la touche
.
Emettre un flashing (coupure calibrée)
Appuyer sur ▼. L'appui sur la touche Flashing est matérialisé sur l'afficheur par la lettre R. Suivant les
possibilités offertes par le système fixe, la fonction de flashing peut être une manoeuvre nécessaire
pour activer d'autres options (exemple : transfert de communication vers un autre poste).
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Ed. 04
Fiche
6
GX
SÉLECTIONNER UN SYSTÈME FIXE
Programmation des entrées système
Votre poste 4074 Gx peut être programmé pour fonctionner sur 5 systèmes DECT différents. L'entrée
1 est généralement réservée pour l'utilisation avec votre système principal Alcatel. Pour l'affectation
des autres entrées, il est recommandé de respecter un ordre décroissant en enregistrant les systèmes
le plus fréquemment utilisés sur les entrées correspondant aux numéros inférieurs (entrées 2 à 5).
Sélection automatique/manuelle
Dans le cas où les systèmes utilisés sont installés sur des sites distants (éloignés les uns des autres et
n'ayant pas de zones de recouvrement), la sélection du système se fait de manière automatique à la
mise en marche du poste. Dans le cas contraire où les systèmes fixes possèdent des zones géographiques communes, la sélection du système peut être modifiée par l'utilisateur de la manière suivante :
-
-
9 (appui long) : affichage 1: SYSTEM NUMBER
OK : affichage ENTER 1-5 : X (X : valeur entre 0 et 5 indiquant le numéro du système courant).
Y (Y : valeur entre 1 et 5 représentant le numéro du nouveau système à utiliser) : affichage ENTER
1-5 : Y
OK : affichage 1 : SYSTEM NUMBER
▼ : affichage 2 : TERMINAL TYPE
▼ : affichage 3 :SYS TO LOCK ?
OK : affichage SYS Y OK ?
OK :le voyant vert du poste se met à clignoter et l'icone de champ radio disparait temporairement.
Au bout de quelques secondes, lorsque le poste parvient à se localiser sur le nouveau système, le
voyant vert s'éteint et l'icone du champ radio réapparait. L'afficheur indique 1: SYSTEM NUMBER.
pour revenir au repos. Votre poste est prêt à fonctionner sur le système sélectionné.
Ed. 04
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GX
RÔLE IMPLICITE DES TOUCHES PROGRAMMABLES
Le poste 4074 possède 2 touches programmables.
À la création du poste, le système crée par défaut les touches suivantes:
Ven 15 Mar 14:30
Touche de ligne
Message
Conférence
Touche de ligne
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GS SMART
GS SMART
Fiche
7
Le poste peut être associé à 3 systèmes différents, mais ne peut fonctionner qu'avec un seul à un instant donné.
Ed. 04
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GS SMART
ENREGISTREMENT DU COMBINÉ
Pour un poste neuf, la batterie livrée a été pré-chargée en usine et son niveau de charge est suffisant
pour permettre l'enregistrement du terminal. Positionnez la batterie sur le poste et assurez-vous que
le niveau de charge est correct (icône pleine charge ou demi-charge) ; si ce n'est pas le cas, mettez en
charge sur le socle chargeur.
Démarrez l'enregistrement sur le PABX. Lorsque le système est prêt, intervenez sur le terminal.
Etape A :
Faire un appui long sur i pour mettre le combiné en marche.
Si le poste est neuf (jamais associé) et possède une charge batterie suffisante, l'afficheur indique “ Auto
install system 1-OK ? ", deux possibilités sont offertes :
-
si l''installation ne met pas en œuvre la fonction d'authentification (code AC), passer directement à
l'étape C pour une procédure simplifiée.
si le système utilise un code d'authentification, faire un appui court sur la touche “ Raccrochage ",
puis passer à l'étape B.
Si le poste ne donne pas l'affichage “ Auto install system 1-OK ? " (poste déjà associé sur un autre
système), passer à l'étape B.
Etape B :
Faire un appui long sur `#', pour entrer dans le menu local du poste.
Faire un appui court sur `▼', pour aller dans le sous-menu `Système'.
Faire un appui court sur ÒK', pour aller dans le sous-menu Ìnstaller'.
Sélectionner avec le navigateur la position libre à occuper par le système (1, 2 ou 3)
Faire un appui court sur ÒK', pour valider.
Entrer le code AC, si le système en utilise un, sinon passer à l'étape C.
Etape C :
Faire un appui court sur ÒK', pour valider et lancer la demande d'enregistrement
Quand l'identifiant du poste apparaît sur la fenêtre DHM système, validez l'enregistrement pour terminer l'opération. L'enregistrement d'un poste ne sera effectif qu'après avoir allumé et éteint le poste ou
après avoir effectué un appel départ (cet appel échouera).
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Fiche
7
GS SMART
UTILISATION DU COMBINÉ
L'utilisation optimale du terminal 4073 GS Smart est obtenue avec un PABX DECT de la gamme Alcatel OmniOffice : dans ces conditions, le poste utilise un protocole propriétaire évolué (AGAP) qui
lui permet d'accéder à de nombreuses fonctions du PABX.
Il est néanmoins possible d'utiliser le poste en mode de fonctionnement réduit (mode GAP) sur des
systèmes DECT GAP.
Fonctions propres au terminal (accessibles dans l'un ou l'autre mode de
fonctionnement)
Verrouillage / déverrouillage du clavier (appui long sur touche “ Raccrochage ")
-
Activation / désactivation du bip clavier, bip de touches, bip radio, vibreur
Bascule rapide sonnerie / vibreur (appui long sur 8).
Réglage du volume d'écoute sur 3 niveaux avec mémorisation du dernier réglage
Enregistrement possible sur 3 systèmes GAP différents
Sélection manuelle ou automatique du système
Fonction spéciale de test radio (voir Ch.Mode test radio)
Mode réduit GAP
Les fonctions normalement possibles (sauf limitations éventuelles dans le système) :
-
Choix manuel de la langue pour le menu local
Répertoire individuel de 10 numéros internes
Bis
Sur-numérotation MF
Coupure calibrée
Fonctions en mode évolué AGAP
Un aperçu des principales fonctions accessibles :
-
-
Touche de renvoi ou d'annulation de renvoi.
Touche de consultation des messages audio ou texte.
Touche d'appel par nom
Touche de répertoire individuel (10 numéros système)
Configuration automatique de la langue pour le menu local
Fonctions directes en cours de communication :
• Prise d'un appel en instance par appui long sur ÒK'
• Va et vient par appui long sur `->'
• Transfert par appui long sur `▼'
- Conférence à 3 par appui long sur `▲'
Bis
Codes MF
Coupure calibrée
Ed. 04
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GS SMART
OPERATIONS DE MAINTENANCE
Lecture de la version de logiciel du combiné
-
Faire un appui long sur `#' pour aller dans le menu local du poste
-
Faire un appui court sur òk' pour aller dans `mobile'
-
Faire un appui court sur `#' pour afficher la version logiciel du combiné
Exemple d'affichage : “ POCKET PRO DECT 4-0-42-17 ".
Lecture du numéro IPEI du combiné (identité du combiné)
-
Faire un appui long sur `#' pour aller dans le menu local du poste
-
Faire un appui court sur òk' pour aller dans `mobile'
-
Faire un appui court sur `*' pour afficher le numéro IPEI du combiné
Exemple d'affichage : “ IPEI : 0810700014881 "
Remise à zéro du combiné (retour aux valeurs d'usine)
Pour effacer les données de configuration du poste (enregistrement, personnalisation…) :
-
Faire un appui long sur ì' pour éteindre le combiné
Faire un appui simultané sur les 3 touches : `raccrochage', `#' et ì' jusqu'à la mise en marche du
l'afficheur.
-
Faire un appui long sur 6, jusqu'à extinction de l'afficheur
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Ed. 04
Fiche
7
GS SMART
MODE TEST RADIO
Présentation
Le logiciel du terminal possède un mode de “ test radio " qui lui permet d'afficher la mesure des paramètres de transmission radio. Ce mode de test est réservé au personnel technique : il est essentiel
pour la réalisation d'études de couverture ou bien pour des actions de maintenance sur un site existant.
Note : grâce à cette fonction, le poste 4073 GS Smart peut être utilisé avec les outils de couverture
existants .
Limites du mode test radio
Le mode de test radio est actif au repos ou en communication. La 2ème ligne de l'afficheur est utilisée
pour les valeurs de mesure radio et certaines touches de fonction sont rendues inopérantes (seul l'établissement d'une communication simple est assuré).
Les fonctions de mesure disponibles permettent de suivre les handovers faits par le combiné, d'identifier les bornes voisines et de mesurer le niveau de réception perçue sur les 2 bornes les plus proches.
Une fonction nouvelle permet pour une communication établie de donner un indice de qualité objectif
afin de conforter les limites pratiques de portée.
Tous les terminaux 4073 GS Smart intégrant la fonction de mesure, il n'est prévu aucune procédure
SAV de ré-étalonnage. En fonction de la tolérance sur les composants, la dispersion théorique maximum des mesures RSSI est de +/- 7 dBm entre plusieurs combinés. En pratique, les écarts de RSSI
mesurés avec plusieurs 4073 GS Smart sont généralement dans une fourchette +/- 3dBm.
Entrée et sortie du mode test radio
Pour entrer en mode test radio (le poste doit impérativement être enregistré sur le système):
-
Appui long sur ì' pour éteindre le combiné
Appui simultané sur les 3 touches : `raccrochage', `S' et ì' jusqu'à la mise en marche de l'afficheur
(2ème ligne “ STATE-RSSI-QUA ").
Pour quitter le mode test radio:
-
Appui long sur ì' pour éteindre le combiné
Ed. 04
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GS SMART
Organisation des menus du mode test radio
Menu d'accueil
STATE-RSSI-QUA
Menu identite
IDENTIFY
Menu qualité
QUALITY
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STATE
L F:1 S:5 B:01
Identité hexa.
RFPI1e798f0f05
Erreurs de transmission
A:xx X:xx Z:xx
RSSI
QUALITY
RSSI 01:xx 03:xx
QUAL 01:xx
Identité octal
31171714360744
Erreurs de synchro
SYNC:xx
QUALITY
QUAL 01:xx
Ed. 04
Fiche
7
GS SMART
Description des fonctions du mode test radio
STATE (état)
L F:1
S:5
B:01
Identifiant de la borne sur laquelle le mobile est synchronisé (numéro de RPN spécifique lié à l'emplacement de la carte de raccordement de la borne ). Dans l'exemple : RPN = 01
Intervalle de temps (0 à 11) utilisé pour la transmission. Affichage (0 à b en hexadécimal). Dans
l'exemple : numéro d'intervalle de temps = 5
Fréquence (0 à 9) utilisée pour la transmission. Dans l'exemple : numéro de fréquence = 1
Etat de transmission du mobile.
L : mobile synchronisé au système (pas de communication établie).
C : lien DECT actif entre la borne et le mobile (en communication).
RSSI (niveau de réception)
RSSI 01:xx 03:xx
Niveau de réception (en – dBm) des 2 bornes les mieux perçues par le mobile.
Deux modes d'affichage possibles :
- mesure rapide (sur 16 trames). Obtenu par appui court sur `Répertoire'
- mesure moyennée (sur 256 trames). Obtenu par appui long sur `Répertoire'.
QUAL (qualité de transmission)
QUAL 01:xx
Indice de qualité de la transmission (précédé du N° d'identifiant de la borne).
L'indice correspond au nombre de trames reçues sans erreur.
Deux modes d'affichage sont possibles :
- mesure rapide (sur 16 trames). Obtenu par appui court sur `Répertoire'
- mesure moyennée (sur 256 trames). Obtenu par appui long sur `Répertoire'
Note : cette fonction donne un aperçu objectif de la qualité de la communication pour déterminer ainsi
les limites de portée pratiques d'une borne (en fonction de l'éloignement du combiné et aussi de la
nature de l'environnement).
En pratique, il faut sélectionner la fonction QUAL (de préférence la mesure moyennée), établir une
communication et observer la valeur de l'indice de qualité : à un endroit déterminé, la qualité peut
être considérée comme bonne si la valeur affichée est égale ou supérieure à 12 de façon stable.
Ed. 04
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GS SMART
IDENTITY (identité du système)
RFPI 1e798f0f05
Numéro RFPI du système : en hexadécimal
31171714360744
Numéro RFPI du système : en octal
QUALITY (Qualité globale DECT)
A:xx X:xx Z :xx
Z:xxNombre d'erreurs CRC vues dans le champ Z (Valeur mesurée sur 120 trames et affichée en hexadécimal).
X:xxNombre d'erreurs CRC vues dans le champ X (Valeur mesurée sur 120 trames et affichée en hexadécimal).
A:xxNombre d'erreurs CRC vues dans le champ A (Valeur mesurée sur 120 trames et affichée en hexadécimal).
SYNC:xx
SYNC:xx Nombre d'erreurs de synchronisation reportées par le mobile. (Valeur mesurée sur 120 trames et affichée en hexadécimal).
QUAL 01:xx
Indice de qualité de la transmission (précédé du N5 d'identifiant de la borne).Voir page précédente :
l'indice correspond au nombre de trames reçues sans erreur. Deux modes d'affichage sont possibles :
-
mesure rapide (sur 16 trames). Obtenu par appui court sur `Répertoire'
mesure moyennée (sur 256 trames). Obtenu par appui long sur `Répertoire'
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Ed. 04
COMPTEURS DE TRAFIC
Fiche
COMPTEURS DE TRAFIC
8
Le PABX Alcatel OmniPCX Office gère un ensemble de compteurs de trafic DECT. Ces compteurs spécifiques permettent essentiellement d'évaluer la suffisance du nombre d'équipements DECT dans une
installation (quantité et localisation correctes par rapport au trafic à écouler, nombre de communications par poste, ...). Ils peuvent servir également lors de la maintenance active, pour surveiller par
exemple des problèmes éventuels de perte de lien sur une base radio ou sur un poste.
Le relevé des compteurs DECT s'effectue à l'aide du DHM-PM5, en utilisant les adresses remarquables
(il permet d'afficher, sous forme de tableau, le contenu d'une zone mémoire précise).
L'adresse Particularités système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Adresse par divers libelléDectCntOn permet d'activer ou de désactiver les compteurs de trafic lors de l'utilisation du système :
-
01 : compteurs actifs (ATTENTION : l'incrémentation des compteurs peut avoir un impact sur le
temps de réponse d'un système déjà très chargé)
00 : compteurs inactifs (valeur implicite)
FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL
Pour mesurer le trafic DECT, 7 compteurs sont associés à chaque base DECT active (raccordée et en
service) et 6 autres compteurs sont associés à chaque poste DECT. Chacun de ces compteurs donne
une information de trafic spécifique. Lors d'un reset à froid du système, le contenu des compteurs est
automatiquement remis à zéro.
Les compteurs associés aux bases radio (" compteurs bases") et ceux associés aux postes (" compteurs postes") sont regroupés dans deux tables distinctes.
L'adresse de début de chacune de ces tables varie d'un système à un autre, en fonction de la version
logicielle. Cette adresse doit donc être lue préalablement à l'aide du mécanisme habituel de " Lecture/
Écriture Mémoire -> Adresse par Débogage libellé":
-
l'adresse de début des compteurs bases est indiquée par le libellé DectBasCnt
(005BED0 dans l'exemple qui suit).
l'adresse de début des compteurs postes est indiquée par le libellé DectHdsCnt
(0053CBC4 dans l'exemple qui suit).
Debug Labels
Label:
Ed. 04
Address
Rel:
Len:
Value:
Format
DectHdsCnt
0053CBC4
2
0A
01
01
35
DectBasCnt
005BED0
2
5C
01
0B
00
Hex.
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COMPTEURS DE TRAFIC
Remarques :
-
-
Lu avec PM5, le contenu d'un compteur de trafic est toujours une valeur hexadécimale (base 16)
codée sur plusieurs adresses successives. Pour obtenir la valeur décimale correspondante, l'intervenant doit convertir manuellement les valeurs affichées (voir exemples suivants).
Lors de leur première initialisation, à la mise en route de l'installation, toutes les adresses correspondant aux compteurs DECT contiennent la valeur zéro (00 hexa). Seules les adresses "position"
et "équipement" contiennent alors une valeur fixe non nulle.
La remise à zéro globale des compteurs est automatique en cas de reset à froid du système. Il est
cependant possible de réinitialiser manuellement un ou plusieurs compteurs de bases ou de postes
en écrivant la valeur 00 aux adresses correspondantes.
2/8
Ed. 04
Fiche
8
COMPTEURS DE TRAFIC
COMPTEURS BASES
Num.
Contenu
octet
Adresse de
début
indiquée par
le contenu
du pointeur
DectBasCnt
1
position carte
2
équipement
3
a
4
b
5
a
6
b
7
a
8
b
9
a
10
b
11
c
12
d
13
a
14
b
15
a
16
b
17
a
18
b
19
nb d'appels
nb = (b x 256) + a
nb d'appels simultanés
nb = (b x 256) + a
nb de saturations
nb = (b x 256) + a
durée de saturation (ms)
nb = ((((d x 256) + c) x 256) + b) x 256) + a
nb de handovers intercellulaires
nb = (b x 256) + a
nb de handovers intracellulaire
nb = (b x 256) + a
nb de liens perdus
nb = (b x 256) + a
position carte suivante
équipement
DESCRIPTION DES CHAMPS
Position carte :
Pour retrouver l'adresse physique de la carte en fonction de "position carte" des compteurs, il suffit de
convertir en décimal la valeur indiquée puis d'y appliquer la règle suivante : position carte/2 + 1 =
adresse physique.
Exemple :
-
Pour 00 : 00/2 + 1 = 01-> la carte occupe le premier emplacement.
Pour 02 : 02/2 + 1 = 02 -> la carte occupe le deuxième emplacement.
Équipement :
Index de la base en hexadécimal sur la carte.
Ed. 04
3/8
COMPTEURS DE TRAFIC
Nb d'appels :
Pour la base concernée, c'est le nombre cumulé des appels ayant atteint l'état connecté.
Nb d'appels simult :
C'est le nombre maximum de communications simultanées relevées sur la base.
Nb de saturations : total (sat1 + sat2)
sat1
sat2
= nombre de fois où tous les canaux de la base ont été utilisés simultanément.
= nombre de fois où tous les canaux disponibles ont été utilisés simultanément.
Durée de saturation :
C'est le temps cumulé (en ms) pour les saturations de type sat1.
Nb de handovers intercellulaires :
C'est le nombre cumulé de handovers faits entre cette base et une autre.
Nb de handovers intracellulaires :
C'est le nombre cumulé de handovers intra-cell faits sur cette base.
Nb de liens perdus :
C'est le nombre total de liens radio coupés accidentellement.
4/8
Ed. 04
Fiche
8
COMPTEURS DE TRAFIC
Exemple pratique : Interprétation de la table des compteurs de bases
Numeric Addresses
Address
005BED0E
Len:
Read
512
0A 01
005BED0E
0A 01
005BED16
3A
1A
00
3B
005BED1E
005BED26
005BED2E
005BED36
005BED3E
005BED46
005BED4E
005BED56
005BED5E
005BED66
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
79
00
00
00
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
B2 03 05 00
B2 03 05
00 00 83
0C 03 43
00 00 00
0C 00 FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
02
00
00
00
01
00
02
4C
03
22
00
20
00
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
01
.......
Write
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
Modify
Return
Pour la longueur minimum de la zone mémoire à lister, il faut compter 18 octets par base, d'où : (valeur minimale à saisir dans le champ "Longueur" ) = 18 x nombre total de bases.
Dans l'exemple, les résultats enregistrés pour la première base sont donc les suivants :
-
position carte ::
0Ahex (10 dec) ; emplacement numéro 6 (module principal)
équipement:
01 hex (1 dec) ; premier équipement de la carte UAI
nb d'appels:
03 B2 hex (946 dec)
nb d'appels simult:
00 05 hex (5 dec)
nb de saturations:
00 02 hex (2 dec)
durée de saturat.:
00 00 79 3A hex (31, 034 secondes)
nb de handovers intercellulaires:00 83 hex (131 dec)
nb de handovers intracellulaires ::01 4C hex (332 dec)
nb de liens perdus:
00 1A hex (26 dec)
Ed. 04
5/8
COMPTEURS DE TRAFIC
COMPTEURS POSTES
Num.
Contenu
octet
Adresse de début
indiquée par le
contenu du pointeur
DectHdsCnt
1
position (valeur fixe = 5C h)
2
équipement
3
a
nb de liens
4
b
nb = (b x 256) + a
5
a
nb d'appels
6
b
nb = (b x 256) + a
7
a
nb de coms perdues
8
b
9
a
10
b
nb = (b x 256) + a
11
a
nb de handovers intercellulaires
12
b
nb = (b x 256) + a
13
a
nb de handovers intracellulaire
14
b
nb = (b x 256) + a
nb = (b x 256) + a
nb de liens perdus
15
position
16
équipement
DESCRIPTION DES CHAMPS
Position :
C'est l'emplacement virtuel : valeur toujours égale à 5C (92 décimal).
Équipement :
C'est l'index du poste (suivant l'ordre de création).
Nb de liens :
C'est le nombre cumulé des liens radio établis par le poste.
Nb d'appels :
Pour le poste concerné, c'est le nombre cumulé des appels ayant atteint l'état connecté.
Nb de coms perdues :
C'est le nombre de communications coupées en cours de conversation (perte radio).
Nb de liens perdus :
C'est le nombre total de liens radio coupés accidentellement.
6/8
Ed. 04
Fiche
8
COMPTEURS DE TRAFIC
Nb de handovers intercellulaires :
C'est le nombre cumulé de handovers faits par le poste entre deux bases.
Nb de handovers intracellulaires :
C'est le nombre cumulé de handovers faits par le poste sur la même base.
Exemple pratique : Interprétation de la table des compteurs des postes
Numeric Addresses
Address
0053CBC4
Len:
Read
50
5C
01
0B
00
02
00
00
00
R......
0053CBC4
5C
01
0B
00
02
00
00
00
R.....
0053CBCC
00
00
00
00
00
00
5C
02
. . . . . .R .
0053CBD4
45
00
2E
00
08
00
10
00
.......
0053CBDC
04
00
05
00
52
03
00
00
....R..
0053CBE4
00
00
00
00
00
00
00
00
.......
0053CBEC
00
00
52
04
00
00
00
00
..R....
0053CBF4
00
00
00
00
00
00
00
00
..
Write
Modify
Return
Pour la longueur minimum de la zone mémoire à lister, il faut compter 14 octets par poste, d'où : (valeur minimale à saisir dans le champ "Longueur" ) = 14 x nombre total de postes.
Premier poste :
position:5C h (92 dec)
équipement :
01 h (1 dec). Voir menu postes du DHM-PM5 pour lire le numéro d'annuaire
correspondant.
nb de liens :
00 0B h (11 dec)
nb d'appels :
00 02 h (2 dec)
nb de coms perdues:
00 00 h
nb de liens perdus:
00 00 h
nb de handovers intercellulaires:00 00 h
nb de handovers intracellulaires ::00 00 h
Deuxième poste:
position: 5C h (92 dec)
équipement :
02 h (2 dec)
nb de liens :
00 45 h (69 dec)
nb d'appels :
00 2E h (46 dec)
nb de coms perdues:
00 08 h (8 dec)
nb de liens perdus:
00 10 h (16 dec)
nb de handovers intercellulaires:00 04 h (4 dec)
nb de handovers intracellulaires ::00 05 h (5 dec)
Ed. 04
7/8
COMPTEURS DE TRAFIC
8/8
Ed. 04
CALL SERVER : Voix sur IP
SECTION
Section CALL SERVER : Voix sur IP
SERVICES ET TOPOLOGIES
FICHE 1
INSTALLATION - CONFIGURATION
FICHE 2
DIMENSIONNEMENT - LIMITES
FICHE 3
MAINTENANCE
FICHE 4
Ed. 04
1/2
SECTION CALL SERVER : VOIX SUR IP
(INDEX)
Section CALL SERVER : Voix sur IP (Index)
FICHE 3
FICHE 2
MAINTENANCE
FICHE 4
FICHE 1
2/2
Ed. 04
Fiche
1
SERVICES
Alcatel OmniPCX Office offre 2 services qui peuvent être combinés :
- La voix sur IP est basée sur la Passerelle H.323 intégrée, cœur de la voix sur IP (VoIP, qui permet
la communication entre le monde de la téléphonie classique et le monde de la data.
- L' IP téléphonie permet à une entreprise de partager son infrastructure data (réseau local IP) entre
le monde data et le monde téléphonique, et ceci par l'intermédiaire de la prise en compte d'un
adaptateur appelé "IP Enabler" raccordant un poste Alcatel Reflexes sur le LAN et/ou d'une application Windows sur PC Multimédia (Pimphony IP Edition) pour une simulation de poste sur PC du
LAN ; le niveau de service offert par les IP Enabler est identique à celui des postes Reflexes standards.
Les services Voix sur IP sont assurés par une ou plusieurs cartes (6 cartes max) CoCPU VoIP (CoProcessing Unit). Cette carte intègre une passerelle H.323 dont les principales caractéristiques sont les
suivantes :
-
de 4 à 96 canaux DSP pour les services de passerelle H.323 et de Téléphonie IP (canaux DSP pour
le codage / décodage du signal audio).
- support des algorithmes de compression audio G711, G729a et G723.1.
- des communications IP en mode Full Duplex.
- une passerelle H.323 compatible V2 qui respecte les recommandations suivantes :
• support de la signalisation Q.931/Q932.
• support du protocole H.225 v2 pour l'établissement des canaux de signalisation entre passerelles H.323 (Fast Connect compris).
• utilisation du protocole H.245 v4 pour le contrôle des communications : établissement des canaux, négociation de Codec…
- signalisation RAS pour les communications avec le Gatekeeper H.323 interne (H.323 v2) au
produit ou externe (authentification, autorisation, gestion de la bande passante).
- utilisation de RTP/RTCP pour l'envoi de signaux audio en temps réel.
- suppression d'écho.
- suppression de silence (VAD).
La passerelle intègre également un Gatekeeper H.323 v2 qui offre les fonctionnalités suivantes :
- serveur RAS (Registration Admission Status).
- sécurisation et authentification des séquences d'enregistrement (H.235).
- test de présence des passerelles H.323 distantes (paquets ICMP ou H.323).
Nota :
Ed. 04
Toutes les communications et informations de signalisation VoIP transitent par la carte CoCPU VoIP, sauf dans le cas de communications PC à PC ou poste à poste.
1/12
L'offre VoIP du système Alcatel OmniPCX Office ne permet pas :
-
des services spécifiques comme l'optimisation lors de transfert ou de renvoi tel qu'ils existent avec
l'ISVPN ; de même le protocole H.450 n'est pas supporté.
le service FoIP (Fax over IP). Un appel de type Fax (ou Data) ne doit pas être routé via la voix sur
IP, la transmission de fax n'est pas garantie.
le cryptage de canaux VoIP.
Qualité de Service (QoS)
Des mécanismes implantés dans l'ARS du système déterminent si un appel VoIP vers une passerelle
H.323 distante peut être effectué sans dégradation de la bande passante (voir Fiche "Installation Configuration").
La qualité de service au sens réseau a pour but d'offrir une QOS de "bout en bout" pour tous les paquets IP audio.
Pour cela, le système supporte l'IP ToS (IP Type of Service) : chaque paquet IP VoIP contient un champ
de précédence sur 3 bits indiquant un niveau de priorité. Cette information peut être utilisée par les
équipements du réseau (routeurs, passerelles …) pour affecter une priorité aux paquets IP Voix par
rapport aux paquets IP Data. L'Alcatel OmniPCX Office supporte également "Diffserv" (RFC 2475).
Nota :
la qualité de service de bout en bout ne peut être garantie que si tous les équipements du
réseau sont compatible IP ToS ou DiffServ.
Principe fonctionnel de la carte CoCPU
La carte CoCPU prend en charge les fonctions suivantes :
(Carte maîtresse) Serveur TFTP / Serveur DHCP
Gateway H.323 / Gatekeeper
Ë
Pile soft
TCP / UDP / IP
Boot/BIOS Noyau Operating System / R T
Environnement
La passerelle H.323 (carte CoCPU VoIP) se connecte soit à un LAN de type Ethernet -10Mbps- ou Fast
Ethernet -100Mbps- via un câble RJ45 ; les IP Enabler offrent quant à eux une connexion Ethernet -10
Mbps (IP Enabler V1) ou 10/100 Mbps (Enabler V1S) - et intègrent un Hub (V1) ou un switch (V1S) à
2 ports autorisant le chaînage avec un PC.
2/12
Ed. 04
Fiche
1
SERVICE PASSERELLE H.323
Ce service peut être mis en place de 2 manières :
-
utilisation d’Alcatel OmniPCX Office en tant que routeur vers Internet avec Proxy et Firewall intégrés
; dans ce cas, la présence d’une carte CoCPU@ est indispensable.
-
utilisation d’un routeur externe vers Internet ou vers une liaison spécialisée offrant le même niveau
de service de la gamme Office R42.
Nota :
Dans les schémas qui suivent, il faut considérer qu’Alcatel OmniPCX Office est utilisé dans
le cas d’une connexion via Internet et que le routeur externe est utilisé dans le cas d’un autre
type de connexion (ligne louée, ADSL, ...).
La mise en œuvre du service de Gateway H.323 de l' Alcatel OmniPCX Office peut être réalisée dans
2 contextes :
- Passerelle H.323 intégrée en standalone.
- Passerelle H.323 intégrée dans une zone H.323.
Passerelle H.323 intégrée en standalone
Dans une configuration standalone le Gatekeeper intégré est activé ; il est masqué pour l'extérieur et
ne peut pas être géré depuis le
LAN.
Netmeeting avec
plug-in de sécurité
@IP1
@ IPn
Alcatel OmniPCX
@IP
Connexion Permanente
ou Callback
R
@IP
Réseau
WAN IP
H.323
@IP
@IP
G
RNIS / RTC
LAN
Entreprise
@IP
G
R
Nota :
: Adresse IP
: Passerelle compatible H.323
: Routeur IP/Proxy/Firewall
- Le Gatekeeper intégré ne gère pas de zone H.323.
- Dans cette topologie, seuls des PC avec Netmeeting équipés du plug-in de sécurité Alcatel
peuvent effectuer des appels PC à poste.
Ed. 04
3/12
Passerelle dans une zone H.323
Dans une topologie réseau telle que celle décrite ci-dessous, la passerell H.323 d’alcatel OmniPCX
Office peut être intégrée dans une zone H.323 gérée par un Gatekeeper externe.
Zone H.323
Alcatel OmniPCX
(Gatekeeper
désactivé
)
@IP
Connexion Permanente
ou Callback
WAN IP network
@IP1
@ IPn
@IP
R
Netmeeting sans
H.323
@IP
@IP
G
@IP
R
@IP
@IP
RNIS / RTC
@IP
Gatekeeper H.323
LAN
Entreprise
Netmeeting sans
@IP
G
R
: adresse IP
: passerelle compatible H.323
: Routeur IP/Proxy/Firewall
Dans cette configuration, le Gatekeeper intégré dans Alcatel OmniPCX Office doit être désactivé et
l’administrateur réseau doit fournir l’adresse IP du Gatekeeper externe.
4/12
Ed. 04
Fiche
1
IP TELEPHONIE
Ce service ne nécessite pas d'équipement externe spécifique (Routeur IP et/ou Proxy/Firewall), sauf si
le service est offert pour des Remote/Home Worker.
Pimphony
MultiMedia
@IP
Remote worker
Alcatel OmniPCX
@IP1
Pimphony
MultiMedia
@ IPn
Connexion
Permanente
(DHCP Serveur )
@IP
R
VPN
Réseau
@IP Public
WAN IP
@IP
IP ENABLER
R
@IP
@IP
IP ENABLER
RNIS / RTC
@IP
LAN
IP ENABLER
Pimphony MultiMedia
Entreprise
@IP :
R
@IP
@IP
IP ENABLER
Home worker
Adresse IP
: Routeur IP/Proxy/Firewall/
Serveur VPN
Le routeur IP (R) connecté à l'Intranet peut être un simple routeur IP. La réservation de bande passante
est "garantie" si ce routeur gère l'IpTOS (Diffserv).
Le nombre d'abonnés IP ENABLER ou Pimphony IP déportés dépend de la bande passante de la ligne
(ex. Pas plus de 2 communications simultanées pour 64 kbps, pas plus de 5 communications simultanées pour 128 kbps).
Ed. 04
5/12
HOME WORKER (IP Téléphonie déportée à travers un VPN)
IP ENABLER
Home Network
IP ENABLER
Alcatel OmniPCX
Internet
R/F
Connexion
permanente
RNIS / RTC
VPN
R/F
Connexion
permanente
IP ENABLER
Pimphony IP
LAN
Entreprise
R/F
: Routeur
IP/Firewall
avec connexion
permanente
( ligne louée , ADSL,
Cable modem) +
serveur
VPN
La connexion entre le Home Worker et Internet doit être une connexion de type permanente (ADSL,
Câble…). Il est indispensable d'avoir un Routeur IP/Firewall/serveur VPN du côté Home Worker.
Le routeur IP (R/F) en frontal du VPN doit être un routeur IP offrant des fonctionnalités Proxy/Firewall
et serveur VPN (IPSec avec encryption 3DES pour interopérabilité avec le routeur intégré du système).
Le nombre d'abonnés IP ENABLER ou Pimphony IP déportés dépend de la bande passante de la ligne
(ex. Pas plus de 2 communications simultanées pour 64 kbps, pas plus de 5 communications simultanées pour 128 kbps).
6/12
Ed. 04
Fiche
1
REMOTE WORKER (PIMphony IP à travers un VPN)
IP ENABLER
Remote Worker
IP ENABLER
Pimphony IP
Alcatel OmniPCX
Internet
R/F
Connexion
permanente
RNIS / RTC
VPN
dial-in
Connection
Pimphony IP
LAN
Entreprise
R/F
: Routeur
IP/Firewall
avec connexion
permanente
Cable modem) +
serveur
VPN
La connexion entre le PC distant (Pimphony IP Edition) et Internet est de type "Dial-on-demand" (modem analogique V90 / RNIS BRA ou ADSL). Le PC distant établit en premier une connexion vers le plus
proche fournisseur d'accès (FAI), puis une connexion PPTP vers le serveur VPN de l'entreprise.
PC avec Microsoft Netmeeting
Le PC Netmeeting distant établit une connexion PPTP vers le serveur VPN de l’entreprise.
Ed. 04
7/12
TOPOLOGIES
Ce paragraphe décrit les architectures de réseaux IP typiques permettant la mise en œuvre des services
Voix sur IP de l'Alcatel OmniPCX Office.
La topologie recommandée pour la connexion d'un Alcatel OmniPCX Office est la suivante :
Alcatel OmniPCX
Internet
Carte CoCPU@ (Internet Access)
Carte CoCPU VoIP (Voix sur IP)
LAN Switch
10/100 Mbps
IP Routeur
IP WAN
Intranet/Extranet
10/100 Mbps
10/100 Mbps
Serveur
LAN Switch
10/100 Mbps
La bande passante d'un LAN Ethernet peut être de 10 ou 100 Mb/s. Si le réseau fonctionne à 100 Mb/
s, l'ajout de terminaux fonctionnant à 10 Mb/s risque de dégrader la bande passante utilisée par la
voix sur IP et ainsi la qualité audio : il sera peut-être nécessaire d'isoler ces équipements sur des LAN
Switch externes raccordés au système.
Le raccordement d'une carte CoCPU au réseau local du client est réalisé via un LAN Switch ; cette solution permet la diminution du trafic Ethernet sur la carte CoCPU.
8/12
Ed. 04
Fiche
1
Configurations de type multisites
La configuration multisites est possible via un Intranet étendu ou un VPN Internet.
Passerelle H.323 intégrée dans un Intranet étendu
Alcatel OmniPCX
Intranet
R
étendu
Connexion
permanente
R
G
RNIS / RTC
LAN
G
R
Entreprise
: passerelle
compatible H.323
: routeur
IP avec connexion
permanente
Le routeur IP (R) connecté à l'Intranet peut être un simple routeur IP. La réservation de bande passante
est "garantie" si ce routeur gère l'Ipv4 TOS (Diffserv).
Passerelle H.323 intégrée dans un VPN
Alcatel OmniPCX
Internet
R/F
Connexion
permanente
VPN
Connexion
permanente
G
RNIS / RTC
LAN
Entreprise
R/F
: Routeur
IP/Firewall
avec connexion
permanente
( ligne louée
, ADSL,
Cable modem) + VPN
Serveur
Le routeur IP (R/F) en frontal du VPN doit être un routeur IP offrant des fonctionnalités Proxy/Firewall
et serveur VPN (IPSec avec encryption 3DES pour interopérabilité avec le routeur intégré du système).
Ed. 04
9/12
Téléphonie IP dans un Intranet étendu
Pimphony IP
IP ENABLER
@IP
IP ENABLER
Alcatel OmniPCX
R
R
Connexion
permanente
Pimphony IP
IP ENABLER
RNIS / RTC
LAN
R/F
: Routeur
IP/Firewall
avec connexion
permanente
Cable modem) +
serveur
VPN
Entreprise
Nota :
Se reporter également aux topologies Home worker et Remote worker décrites précédemment.
Pimphony IP à travers RAS (Remote Access Server)
IP ENABLER
IP ENABLER
Pimphony
Alcatel OmniPCX
RAS
RNIS / RTC
IP
RNIS / RTC
Pimphony IP
LAN
RAS
: Remote Access Server
Entreprise
RAS est équipé d'un pool de modem ou d'un T0 / T2. Le PC client RAS est authentifié par une procédure d'authentification PAP/CHAP, puis il est rappelé par le serveur RAS (Call back).
10/12
Ed. 04
Fiche
1
PC avec Microsoft Netmeeting
Un PC Netmeeting peut se connecter à l'entreprise via la VPN (connexion PPTP sur Internet) ou directement par une connexion RAS via le réseau téléphonique (RTC/RNIS).
Ed. 04
11/12
12/12
Ed. 04
Fiche
2
GUIDE D'INSTALLATION
Préliminaires
L'insertion d'une machine dans un réseau local nécessite quelques précautions pour pérenniser la
compatibilité et la qualité du réseau.
La connaissance de la structure du réseau, de ses caractéristiques ainsi que des matériels est le point
de départ à l'intégration du PBX sur un LAN et de sa configuration. Ensuite il est nécessaire de collecter
les paramètres importants et les caractéristiques du LAN.
Ci dessous une liste (non exhaustive) de paramètres à rassembler :
Carte CoCPU VoIP
-
Hostname : nom DNS ou alias de la carte.
Adresse IP : adresse IP de la carte.
IP Subnet Mask : masque de sous-réseau du LAN.
Général
-
Nombre de canaux DSP IP trunks : nombre de canaux associés aux accès passerelle H.323 distante.
Nombre de canaux DSP abonnés IP : nombre de canaux associés à l'IP Téléphonie.
Adresse implicite du routeur : adresse du routeur par défaut.
Qualité de service : nature de la qualité de service à mettre en œuvre en fonction des équipements
du LAN.
Gatekeeper
-
Gatekeeper intégré au PBX : utilisation ou non du Gatekeeper intégré.
Identification du Gatekeeper : adresse IP du Gatekeeper externe.
DHCP
-
Activer serveur DHCP intégré : utilisation ou non du serveur DHCP intégré.
Gamme dynamique : plage d'adresse IP dynamique pour la téléphonie IP (IP Enabler).
Ed. 04
1/20
INSTALLATION DE LA CARTE CoCPU VoIP
Possibilité d'installer jusqu'à 6 cartes CoCPU VoIP (2 par coffrets) connectées sur un même LAN Ethernet par des prises RJ45. Chacune des cartes a sa propre adresse IP.
Si plusieurs cartes sont installées, l'une est dite "maître" : son adressage IP fait référence ainsi que ses
caractéristiques software. Les autres cartes CoCPU VoIP sont dites "esclaves".
Adresses IP par défaut
-
CoCPU VoIP maître : 192.168.92.248
-
CoCPU VoIP Esclave : 192.168.92.249 à 192.168.92.253
Nota :
Quelle que soit la configuration il y a au moins 1 carte maître et jusqu'à 5 cartes esclaves.
Les cartes CoCPU ne peuvent êtres insérées que dans un système hors tension.
Configuration software générique
La configuration générique est le paramétrage minimal à effectuer, et ce, quel que soit le service VoIP
à mettre en œuvre :
- Passerelle H.323 uniquement.
- Téléphonie IP uniquement.
- Passerelle H.323 et Téléphonie IP.
Carte CoCPU VoIP
Paramètrages génériques réseaux
-
Hostname : nom DNS ou alias de la carte (paramètre optionnel).
Adresse IP : adresse IP de la carte.
IP Subnet Mask : masque de sous-réseau de la carte.
Maître / Esclave : paramètre en lecture seule, le rôle maître / esclave des cartes CoCPU est déterminé par leur ordre d'apparition dans le PBX.
Configuration des paramètres d’une carte CoCPU par PM5
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Hardware and Limits -> IP Boards
Possibilité de saisir les adresses IP des cartes CoCPU VoIP ainsi que leur nom DNS.
Indication du masque de sous-réseau commun à l’ensemble des cartes CoCPU VoIP.
2/20
Ed. 04
Fiche
2
Paramétrage réseau générique
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> VoIP -> Paramètres -> onglet General
Paramètres significatifs :
-
Adresse implicite du routeur : Adresse IP de la carte CoCPU@ (Internet Access) ou du routeur
externe.
- Subnet Mask (lecture seule) : Masque de sous-réseau sur lequel se trouve le PBX, ce paramètre
est celui qui a été programmé dans le menu IP Boards
Ces champs sont nécessaires pour accéder au WAN.
Configuration des DSP (optionnel)
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> VoIP -> Paramètres -> onglet DSP
Il est recommandé de ne pas modifier ces paramètres
Signification des paramètres :
-
Law Mode : compression Loi A ou Loi µ (en lecture seule).
Annulation d’écho : suppression de l'écho (oui par défaut).
Détection active de voix : suppression de silence (non par défaut).
Ed. 04
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CONFIGURATION PASSERELLE H.323 INTÉGRÉE
H.323 Gateway :cette couche applicative réalise l'interface entre la téléphonie IP (pile H.323) et le
monde téléphonique commuté (gestionnaire des appels PBX Alcatel OmniPCX Office).
Configuration du PBX en tant que passerelle H.323
Par défaut, après une initialisation implicite, tous les DSP sont affectés au pool de canaux abonnés
VoIP (IP Téléphonie).
Dans une configuration de passerelle H.323 pure, tous les DSP des cartes filles VOIP du PBX seront
utilisés pour des accès "réseau IP".
-
Nombre de canaux accès VoIP (IP trunks) :Nombre de canaux pour les accès VoIP IP, soit 1 canal
DSP pour 1 "accès réseau" (en général pour petites configurations ; se reporter également à l’abaque
de la fiche "Dimensionnement - Limites").
Qualité de service : Sélection du type de QOS utilisé pour les appels VoIP passerelle H.323 distante.
Si tous les équipements réseaux supportent l'IP TOS, on peut choisir entre IP Précédence 1 à 7:
Si tous les équipements réseaux sont compatibles "Diffserv", on peut choisir entre :
- Diffserv PHB Best Effort Forwarding (BE) ( bits de précédence : 00000000 ),
- Diffserv PHB Expedited Forwarding (EF) ( bits de précédence : 10111000 ).
Nota :
Chaque DSP versé dans le pool "accès VoIP" est considéré comme un "accès réseau" par le
PBX, soit 1 DSP VoIP = 1 canal B. La limite étant de 6 cartes filles VOIP de 16 DSP chacune,
il ne peut donc y avoir que 96 DSP accès VoIP au maximum.
Accès réseau (T0, T2, LR analogique, DLT2, LIA analogique) + Accès VoIP ≤ 120
Configuration du Gatekeeper (optionnel)
-
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> VoIP -> Paramètres -> onglet Gatekeeper
Gatekeeper intégré : si la passerelle H.323 est Stand-alone, le Gatekeeper est intégré au PBX;
cocher la case.
Adresse IP : si le PBX est une passerelle dans une zone H.323, alors il faut utiliser un Gatekeeper
externe qui est le gestionnaire de la zone H.323 qu'il couvre, en précisant son Adresse IP fournie
par le gestionnaire de réseau.
Code de réinit. :permet de réinitialiser un mot de passe pour les PC Netmeeting disposant du
Plug-in de sécurité.
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Ed. 04
Fiche
2
Configuration des temporisations de la Gateway (optionnel)
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> VoIP -> Paramètres -> onglet Gateway
NB : les valeurs de ces paramètres sont normalisées, ne pas les modifier sans analyse préalable.
-
Timeout de requête RAS : temps de réponse maximum autorisé d'une requête RAS ("Registration,
Admission, Status") au Gatekeeper ; compris entre 10 et 180 ; valeur par défaut = 20.
-
Timeout de présence du Gateway distant : détermine la présence d'une passerelle distante ;
valeur comprise entre 10 et 600 ; valeur par défaut = 50.
-
Timeout connexion : écart de temps maximum autorisé entre l'initialisation et la connexion ; valeur comprise entre 10 et 1200 ; valeur par défaut = 500.
-
Timeout de requête H.245 : temps de réponse maximum autorisé d'une requête H.245 ; valeur
comprise entre 10 et 60 ; valeur par défaut = 40.
Ed. 04
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PASSERELLE H.323 DISTANTE
Configuration de la communication vers l'extérieur (Table ARS)
Le choix du routage d'une communication téléphonique entre un accès réseau public ou un accès VoIP,
ainsi que le débordement sur faisceau occupé sont définis dans la table ARS.
Comme pour les appels départ de type téléphonie classique, un appel VoIP est soumis aux mécanismes de l'ARS : catégories de liaisons, gestion de plage horaire ARS, débordement automatique…
Dans le schéma ci-dessous, les sites A et B sont des Alcatel OmniPCX Office. Le site C est un système
distant intégrant une passerelle
H.323.
Site A
100
Site B
Abonné réseau public
N5 03 90 67 76 90
200
RNIS / RTC
Alcatel OmniPCX
@IP1
@IP2
@IPn
@IPn
WAN
R
R
LAN
LAN
112
Numérotation interne : 100 à 149
Numérotation public : 03 88 67 71 00
03 88 67 71 50
G
G : Passerelle compatible H.323
R : Routeur IP/Proxy/Firewall
-
Alcatel OmniPCX
405
237
Numérotation interne : 200 à 250
Numérotation public : 04 72 35 42 00
04 72 35 42 49
Site C
@IP1 : adresse IP de la carte CoCPU VoIP maître du site A - @IPn : adresse IP carte(s) esclave(s)
@IP2 : adresse IP de la carte CoCPU VoIP maître du site B, exemple : 192.189.50.120
Appel de base
Les postes du site A appellent ceux du site B en composant leurs numéros internes :
Plan de numérotation interne (site A) :
Fonction
Début
Fin
Base
TMN
Priv
Faisceau secondaire
2
2
ADL
Conserver
Oui
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Fiche
2
Table ARS – Tableau ADL :
-
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
List. Faisc.
Appelé/HH
Remarque
Priv.
2
00-49
2
4
Het
H.323 vers site B
Le champ "Appelé/HH" a la valeur par défaut "Hétérogène" : pour des appels VoIP, les notions
d'ISVPN ne sont pas applicables.
Le champ "Remarque" permet d'associer un commentaire pour l'entrée ARS (20 caractères max.).
Nota :
l'accès aux paramètres IP dans de la table ARS se fait par appui du bouton droit de la souris
puis sélection de "IP paramètres".
Destination Type IP
Gateway
-
Statique
Adresse IP
192.189.50.120
Hostname
option
Gateway
Protocol
Gateway
Timeout
Bande
passante
Gateway
état actif
ICMP
300
128 Kbits
(5 appels)
Activé
Le champ "Destination" d'une entrée ARS vers des accès VoIP doit être du type "Gateway" (passerelle
H.323).
Pour une destination "Gateway", le "Type IP" est obligatoirement un adressage IP statique (champ
non modifiable).
Le champ "Adresse IP" est obligatoirement celle de la passerelle H.323 distante. Dans notre exemple, cette valeur correspond à l'adresse IP de la carte CoCPU VoIP maître du site B.
Le nom associé à la passerelle distante est facultatif (champ "Hostname" optionnel).
Gateway Protocol actif / Gateway Timeout actif :
Le gatekeeper intégré teste la présence de la passerelle distante toutes les 300 secondes (Gateway
Timeout Actif, de 0 à 3600 secondes). Le protocole de test (Gateway Protocol Actif) utilisé par défaut est ICMP : le protocole de test H.323 ne peut être utilisé que si la passerelle distante est compatible H.323 V2 !
Nota :
Gateway Alive Timeout : si ce champ est à 0, le mécanisme de "Gateway Protocol Actif" est
inhibé. Cette option est à utiliser dans la situation particulière où il n'est pas possible d'utiliser ICMP ou H.323 pour tester la présence de la passerelle distante ; mais dans ce cas, il
n'y a plus aucun moyen de savoir si la passerelle distante est active ou hors service.
Cependant, il peut s'avérer judicieux de désactiver le mécanisme si l'on est certain de la fiabilité du
réseau (connectivité IP entre les 2 passerelles) afin de réduire le trafic.
Ed. 04
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-
Bande passante / QOS : pour chaque entrée ARS vers une passerelle H.323 distante il faut associer
une bande passante réservée pour la voix sur IP vers la passerelle H.323 distante. Le nombre de
communications simultanées possibles dépend de cette valeur :
Bande passante
Nombre de communications simultanées possibles
Sans
Pas de communication possible
Valeur par défaut
55.6 Kbps
1
64 Kbps
2
128 Kbps
5
256 Kbps
10
512 Kbps
20
≥ 1024 Kbps
> 20
Exemple : si la bande passante totale correspondant au débit vers une passerelle distante est à 256
kbps et le trafic moyen est de 50%, il est judicieux de définir une bande passante pour la voix sur IP
de 128 kbps.
Remarque sur la qualité de service - QOS
Si l'on considère notre exemple, le site A peut effectuer des appels H.323 vers les sites B et C. On
suppose que les bandes passantes réservées à la voix sur IP, au niveau des passerelles LAN/WAN, de
chacun des sites sont :
- bande passante réservée à la VoIP sur le site A : 1024 Kbps (20 appels ou plus)
- bande passante réservée à la VoIP sur le site B : 128 Kbps (soit 5 appels simultanés)
- bande passante réservée à la VoIP sur le site C : 64 Kbps (soit 2 appels simultanés)
Dans cette configuration, on remarque que depuis le site A il est possible d'effectuer 7 appels simultanés vers les passerelles H.323 distantes : 5 vers le site B et 2 vers le site C.
On pourra donc affecter 7 DSP dans le pool des "accès VoiP" pour le site A (7 étant le nombre nécessaire de DSP pour appeler simultanément les sites B et C).
Cependant, considérons qu'il n'y a pas de communication en cours entre les sites A et C, et que 5
appels sont établis entre A et B. Le nombre total des DSP accès réseaux VoIP consommés dans le PBX
A est de 5 : il reste donc 2 DSP disponibles pour établir deux autres appels vers le site B.
Or, dans ce cas de figure, on excède la bande passante réservée à la voix sur IP au niveau de la passerelle LAN/WAN du site B : la qualité de service n'est plus garantie.
Pour éviter une dégradation du service VoIP, le système utilise le champ "Bande passante" de la table
ARS associé à l'entrée vers la passerelle H.323 distante B, qui sera configurée à 128 Kbps (5 appels),
comme indicateur de qualité (QOS) : bien qu'il y ait encore 2 DSP disponibles, un 6ème appel vers
le site B sera refusé par le PBX.
Nota :
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Ce service n’est pas disponible si un gatekeeper externe est utilisé.
Ed. 04
Fiche
2
Nota :
Afin de gérer au mieux ce paramètre de la table ARS, il est indispensable d'avoir des informations aussi précises que possible quant à la bande passante disponible (réservée) pour
les appels VoIP.
-
Gateway Etat Actif : ce champ, en lecture seule et rafraîchi régulièrement, indique l'état de la passerelle distante :
• Activé : passerelle distante présente
- Désactivé : passerelle distante absente / hors service.
Cependant, il peut s'avérer judicieux de désactiver le mécanisme si l'on est sûr de la fiabilité du réseau
afin de réduire le trafic.
Appel entrant
Un appel "accès VoIP" entrant est analysé dans le plan de numérotation privé. Dans notre exemple :
Plan de numérotation Privé du site B :
Fonction
Début
Fin
Base
Appel poste
200
249
200
TMN
Priv
Non
Forcer un appel public vers la passerelle H.323
LCR : Least Cost Routing
Lorsqu'un abonné du site A compose le numéro public du poste du site B, on peut forcer l'appel vers
les accès réseau VoIP :
Plan de numérotation interne du site A :
Fonction
Début
Fin
Base
TMN
Priv
Faisceau principal
0
0
ADL
Absorbé
Non
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
List. Faisc.
Appelé/HH
Remarque
Pub.
04723542
00-49
2
4
Het
H.323 vers site B
Ed. 04
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Débordement
Lorsqu'un abonné du site A appel un poste du site B par son numéro interne, la programmation de
l'ARS permet de re-router les appels vers le réseau public lorsque l'appel par les accès VoIP n'est plus
possible. Les critères qui définissent un faisceau "accès VoIP" inaccessible, sont les suivants :
- la carte CoCPU VoIP du site A est hors service.
- il n'y a plus de DSP associés aux accès VoIP de disponible.
- la passerelle H.323 distante est hors service (carte CoCPU VoIP du site B hors service).
- la qualité de service (QOS) vers la passerelle distante est mauvaise (dépassement du seuil de communications simultanées possible en fonction de la bande passante réservée à la voix sur IP pour
cette passerelle H.323 distante).
Table ARS – Tableau ADL du site A :
Appel du poste du site B par son numéro interne :
Réseau Préfixe
Priv.
Gamme Remplacer
2
List.
Faisc.
Appelé/
HH
Remarque
Destination
2
4
Het
H.323 vers site
B
Gateway
04723542
1
Het
Accès RNIS
Pas IP
00-49
Appel du poste du site B par son numéro public :
Réseau
Préfixe
Pub.
0472354
2
Pub.
0472354
2
Gamme Remplacer
List.
Faisc.
Appelé/
HH
Remarque
Destination
2
4
Het
H.323 vers
site B
Gateway
04723542
1
Het
Accès RNIS
Pas IP
04723542
1
Het
Accès RNIS
Pas IP
00-49
50-99
*
* : les numéros publics 04723542 50 à 99 n'appartenant pas au site B, il faut les router vers le réseau
public.
Break In
Le service de break-in permet au PBX de re-router un numéro public du site A vers un poste du site B.
Dans notre exemple, l'abonné du réseau public compose le numéro 03 88 67 71 50 qui est acheminé
vers le poste 250 du site B :
Plan de numérotation public (site A) :
Fonction
Début
Fin
Base
TMN
Priv
Faisceau secondaire
7150
7150
ADL
Conservé
Non
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Ed. 04
Fiche
2
Réseau
Préfixe
Pub.
0388677150
Gamme
Remplacer
List. Faisc.
Appelé/HH
Remarque
250
4
Het
H.323 vers site B
Rappel : il est impératif que le champ "Numéro d'installation" du PBX soit configuré, par exemple pour
le site A : 388677100.
Break Out
Le service de break-out permet de faire des appels de proximité. Dans notre exemple, un poste du site
A compose un numéro public commençant par 04, l'appel est acheminé vers le site B via la passerelle
H.323, puis routé vers le réseau public depuis le site B, configuration :
Plan de numérotation interne du site A :
Fonction
Début
Fin
Base
TMN
Priv
Faisceau principal
0
0
ADL
Absorbé
Non
Table ARS – Tableau ADL du site A :
Réseau
Préfixe
Pub.
04
Gamme Remplacer
List.
Faisc.
Appelé/
HH
Remarque
Destination
004
4
Het
H.323 vers
site B
Gateway
*
04
1
Het
Accès RNIS
Pas IP
*
*
* : le préfixe 0 étant absorbé dans le plan de numérotation interne, il faut remplacer le 04 par 004,
** : cette sous-ligne autorise le débordement sur les lignes réseau public du site A si les appels accès
VoIP sont inaccessibles.
Un appel accès VoIP entrant étant analysé dans le plan de numérotation privé, il faut programmer
dans le plan de numérotation Privé du site B :
Fonction
Début
Fin
Base
TMN
Priv
Faisceau principal
0
0
0
Abs.
Non
Ed. 04
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TELEPHONIE IP
IP Enabler
Connexion hardware d'un IP Enabler
L’IP Enabler est une interface optionnelle enfichable à l’arrière des postes Alcatel Reflexes 3G. Le câblage s’effectue de la manière suivante :
SECTEUR
IP ENABLER
4098 FRE
UA
PC
PC
LAN
CPU
LAN
LAN
-
-
L' IP Enabler est connecté au LAN via un connecteur RJ45 (accès Ethernet 10 Mbps) pour IP Enabler
V1.0 et 10/100 Mbps pour IP Enabler V1.S.
L'initialisation, en adressage IP statique ou dynamique via DHCP, passe par le téléchargement du
binaire dans les IP ENABLER à partir de la carte CoCPU VoIP maîtresse, vue comme un serveur
TFTP.
Un IP ENABLER est alors considéré par le PABX comme un poste Reflexes à part entière. Voix et
signalisation sont encapsulées dans des paquets UDP et permettent des communications :
• IP Phone avec postes UA / DECT / analogiques et accès réseaux.
• IP Phone avec IP Phone.
• IP Phone avec un terminal H.323 ou une passerelle H.323 (ex. : PC Netmeeting).
- IP Phone avec un Pimphony IP Edition.
Nota :
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La bande passante d'un LAN Ethernet peut être de 10 ou 100 Mb/s. Si le réseau fonctionne
à 100 Mb/s, l'ajout de terminaux type PC ou Serveur fonctionnant à 10 Mb/s risque de dégrader la bande passante et ainsi les performances de qualité voix sur IP : il sera peut-être
nécessaire d'isoler ces équipements sur des LAN Switch externes.
Ed. 04
Fiche
2
CONFIGURATION D’UN IP ENABLER
Selon la topologie du réseau, la configuration des IP Enabler peut être :
- totalement automatique si ceux-ci sont sur le même sous-réseau que le PBX : il suffit de connecter
l'IP Enabler au LAN et de brancher le bloc d'alimentation. Le serveur DHCP se charge de l'allocation d’adresses IP dynamiques et le serveur TFTP intégré à la carte CPU/CPUe télécharge le binaire
dans l'IP Enabler.
- manuelle lorsque les IP Enabler sont connectés à un sous-réseau différent d’Alcatel OmniPCX Office, ou si le DHCP serveur intégré à la carte CoCPU VoIP est désactivé : il faut alors saisir les trois
paramètres IP sur les équipements, ainsi que l'adresse du serveur TFTP.
Paramétrage générique de l'IP Téléphonie
-
Paramètre significatif :
Nombre de canaux d’abonnés VoIP :Nombre de canaux dédiés aux abonnés IP : 1 canal = 1 accès
(en général pour petites configurations ; se reporter également à l’abaque de la fiche "Dimensionnement - Limites").
Ces canaux sont utilisés par les IP Enabler lors de communications entre les IP Enabler et les postes
du système et IP Enabler PC client H.323.
Activation/désactivation du DHCP serveur
-
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> VoIP ->Paramètres -> onglet DHCP
Paramètres significatifs :
Activer serveur DHCP intégré :si la case est cochée, c'est le DHCP interne qui alloue les adresses IP
d'une manière dynamique ; sinon le DHCP est inhibé et les adresses IP sont à saisir manuellement.
Gamme dynamique : quand le DHCP est en service, les deux paramètres suivants délimitent la plage
d’adresses IP disponibles.
Début d’adresses IP : début de la plage d’adresses.
Fin d’adresses IP :fin de la plage d’adresses.
Nota :
- aucune adresse dans cet intervalle ne doit être allouée sur d'autres équipements du LAN!
- le DHCP serveur intégré ne gère que des IP Enabler.
Ed. 04
13/20
IP Enabler connecté au même Sous-réseau que le PBX
IP ENABLER
Alcatel OmniPCX
DHCP serveur
activé
IP ENABLER
RNIS / RTC
Sous -réseau
Entreprise
L'IP Enabler est connecté au même LAN que le PBX et DHCP serveur intégré est activé : la séquence
d'enregistrement est automatique. Cette séquence est visualisée sur l'afficheur du poste et se déroule
en 6 phases. Chaque phase est représentée par un bloc clignotant sur l'afficheur :
- Phase 1 : initialisation IP
- Phase 2 : téléchargement du fichier de configuration (TFTP)
- Phase 3 : téléchargement du fichier binaire (TFTP)
- Phase 4 flashage du binaire (non systématique). Remarque : le flashage du binaire est effectué uniquement lorsqu'il y a une évolution de la version dans le serveur TFTP (carte CoCPU VoIP).
- Phase 5 : téléchargement du fichier de démarrage
- Phase 6 : établissement de la signalisation UA
A la fin de la phase 6, le poste est initialisé et le terminal apparaît dans la liste des postes du DHMPM5.
Nota :
La création du poste est automatique, le système affecte automatiquement le premier numéro d'annuaire libre ( il n'est pas nécessaire de créer préalablement de terminal IP).
En cas d'erreur durant la séquence d'initialisation, un affichage avec un message d'erreur spécifique
"Error x.yy" apparaît : voir Fiche "Maintenance".
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Ed. 04
Fiche
2
IP Enabler connecté à un autre sous-réseau que le PBX
L'exemple ci-dessous indique les cas de figures ou l'on est amené à installer des IP Enabler de manière
manuelle :
- L'IP Enabler (A) est connecté sur le même sous-réseau que la passerelle H.323 (carte CoCPU VoIP),
mais le serveur DHCP intégré n'est pas activé : il faudra effectuer une initialisation manuelle.
- Les IP Enabler (B et C) ne sont pas connectés au même sous-réseau que le PABX : la séquence d'enregistrement devra être manuelle (même si le serveur DHCP intégré de l'Alcatel OmniPCX Office
est actif).
Nota :
un IP Enabler ne peut pas être géré par un DHCP serveur externe.
Sous -réseau A
Alcatel OmnPCX
Serveur DHCP
désactivé
IP ENABLER A
@IP 1
Home Network
@IP n
@IP RA
ROUTEUR
R/F
@IP RB
R/F
@IP RC
IP ENABLER C
ISDN / PSTN
Sous -réseau C
IP ENABLER B
Sous -réseau B
Entreprise
-
@IP
@IP
@IP
@IP
@IP
1 : adresse IP de la carte CoCPU VoIP maître(ex. 192.168.90.110)
n : adresse IP de la carte CoCPU VoIP esclave (1 à 5 cartes)(ex. 192.168.90.111)
RA : adresse IP du routeur, côté sous-réseau A(ex. 192.168.90.1)
RB : adresse IP du routeur, côté sous-réseau B(ex. 192.168.75.1)
RC : adresse IP du routeur, côté sous-réseau C(ex. 192.168.122.10)
Ed. 04
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CONFIGURATION
Un IP Enabler dispose d'une interface de configuration permettant de programmer, si nécessaire, les
paramètres IP pour l'établissement du lien avec le PBX. L'accès au menu de configuration s'effectue par
appui successif des touches i puis #, immédiatement après avoir branché l'adaptateur secteur de l'IP
Enabler. Les commandes utilisées dans les menus sont :
- # : validation et retour au menu précédent,
- 0 : retour au menu précédent / sortie,
- * : annulation et retour au menu précédent,
- touches HP- et HP+ : écran précédent / écran suivant (signalé par les symboles ` / ).
L'accès au menu de configuration est inhibé dès le passage en phase 5 de la séquence d'initialisation.
Accéder au menu de configuration par appui successif des touches i puis # , immédiatement après
avoir branché l'adaptateur secteur de l'IP Enabler.
Menu principal :
1 .
MA C
Ad d r e s s
3 .
V e
s i o n s
r
2 .
-
1.
2.
3.
4.
I P
P a r a me t e r s
4 .
Ot h e r s
Mac Address : affichage de l'adresse MAC de l'IP Enabler (lecture seule).
IP Parameters : affichage et modification des paramètres IP.
Versions : affichages des différentes versions logicielles.
Others : affichage du statut de l'IP Enabler.
Accèder au menu des paramètres IP : Choix 2 - Parameters
-
Appui sur la touche 1 pour basculer du mode Dynamic vers le mode Static :
Accéder au menu de configuration de l'adresse IP, choix 2. Saisir l'adresse IP de l'IP Enabler et confirmer par # (validation et retour au menu précédent) ou sortir par *. Exemple :
• IP Enabler A : 192.168.90.100
• IP Enabler B : 192.168.75.6
- IP Enabler C : 192.168.122.201
Nota :
-
Une adresse telle que 192.168.75.6 devra être saisie comme suit : 192 168 075006. Pour
confirmer la saisie, appuyer sur #, l'afficheur revient au menu précédent.
Accéder au menu de configuration du masque de sous-réseau, choix 3. Saisir le masque de sousréseau et confirmer par # (validation et retour au menu précédent). Exemple :
• IP Enabler A : 255.255.255.0
• IP Enabler B : 255.255.255.0
- IP Enabler C : 255.255.255.0
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Ed. 04
Fiche
2
-
-
-
Accéder au menu de configuration du routeur par défaut, choix 4. Saisir l'adresse IP du routeur par
défaut et confirmer par # (validation et retour au menu précédent). Dans notre exemple :
• IP Enabler A : @IP RA = 192.168.90.1
• IP Enabler B : @IP RB = 192.168.75.1
- IP Enabler C : @IP RC = 192.168.122.10
Accéder au menu de configuration du serveur TFTP, choix 5. Appuyer sur # pour saisir l'adresse IP
du serveur TFTP et confirmer par # (validation et retour au menu précédent). Dans notre exemple :
• IP Enabler A : 192.168.90.110
• IP Enabler B : 192.168.90.110
- IP Enabler C : 192.168.90.110
Après avoir configuré les 4 paramètres, revenir au menu principal en appuyant sur 0, puis valider
la configuration en sélectionnant à nouveau 0 dans le menu principal, l'afficheur proposera l'écran
de confirmation "Save modification" :
• appuyer sur " * " pour annuler et recommencer la configuration
- appuyer sur " # " pour sauvegarder les paramètres, le poste affichera successivement les 2
écrans "Modification saved" et "PPhone will reset" avant de se réinitialiser :
Nota :
il ne faut pas débrancher l'alimentation de l'IP Enabler durant cette phase.
-
Au redémarrage, l'IP Enabler exécutera 6 phases d'enregistrement :
• Phase 1 : initialisation IP
• Phase 2 : téléchargement du fichier de configuration
• Phase 3 : téléchargement du fichier binaire
• Phase 4 : flashage du binaire
• Phase 5 : téléchargement du fichier de démarrage
- Phase 6 : établissement de la signalisation IP
A la fin de la phase 6, le poste est initialisée et le terminal apparaît dans la liste des postes de PM5.
La création du poste est automatique, le système affecte automatiquement le premier numéro d'annuaire libre ( il n'est pas nécessaire de créer préalablement de terminal IP).
En cas d'erreur durant la séquence d'initialisation, un message d'erreur spécifique "Error x.yy" apparaît
: voir Fiche "Maintenance".
Ed. 04
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PIMPHONY IP EDITION
Un PC équipé de Pimphony IP est considéré comme un abonné IP par le PBX, de la même manière
qu'un IP Enabler. Aucune programmation spécifique n'est nécessaire.
Après l'installation du logiciel Pimphony IP sur un PC (procédure d'installation classique par Wizard),
un terminal IP de type "PC Multimédia" est automatiquement créé dans la liste des abonnés, avec le
premier numéro d'annuaire libre. Contrairement aux IP Enabler, Alcatel OmniPCX Office ne gère pas
l'adresse IP d'un PC Multimédia, seule son adresse MAC est enregistrée lors de la première connexion.
Dans la procédure d'enregistrement aucun logiciel (firmware) n'est transféré entre le système et Pimphony IP.
L'enregistrement est un mécanisme de "découverte" basé sur le protocole IP : le PC génère une requête
Multicast et attend la réponse d'une carte CoCPU VoIP. Lors de la phase de réponse / enregistrement,
la carte CoCPU VoIP indique son adresse IP au PC et le PC transmet au PBX son adresse Ethernet
(MAC Address).
En cas de non-réponse (problèmes de routage IP par exemple), le PC génère à plusieurs reprise la
requête de Multicast, et si aucune réponse n'est obtenue, Pimphony IP passe dans un mode "échec".
L'utilisateur est alors invité à indiquer l'adresse IP de la carte CoCPU VoIP (maître), si l'adresse est incorrecte une nouvelle requête est faite.
Une fois l'enregistrement effectué, l'adresse IP de la carte CoCPU VoIP est stockée dans la base des
registres de Windows, et sera utilisée pour toutes les connexions futures. Si un problème apparaît,
changement de l’adresse IP de la carte CoCPU VoIP par exemple, une nouvelle séquence d'enregistrement (requête Multicast) est lancée.
Après l'initialisation de Pimphony IP, la connectivité IP doit être permanente, sinon le PBX considère le
PC comme étant hors service.
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Ed. 04
Fiche
2
PC H.323
Un PC équipé de Netmeeting peut établir des communications PC – Poste et Poste – PC. Seul l'appel
de base est possible avec un PC équipé de Netmeeting.
Un PC Netmeeting n'est pas considéré comme un IP Enabler, mais il est vu comme un numéro d'annuaire privé par le PBX, et nécessite une entrée spécifique dans la table ARS pour être authentifié et
pouvoir accéder aux services du PBX.
Un PC Netmeeting utilise un DSP du pool "accès VoIP (IP trunks)" pour ces communications avec le PBX
et avec une passerelle H.323 distante.
Un appel vers un PC Netmeeting est transparent pour l'utilisateur.
En cas d’utilisation du Gateway intégré, le plug-in de sécurité est nécessaire pour que le PC puisse
établir des communications.
La configuration d'un PC Netmeeting est soit :
- Statique : son adresse IP fait référence
- Dynamique : le numéro (ou la gamme) dans l'entrée ARS est utilisé pour la connexion.
PC Netmeeting en configuration "statique"
PC avec adressage IP statique (permanent) : l'authentification est basée sur l'adresse IP du PC.
-
Réseau
Préfixe
Priv.
258
Gamme
Remplacer
List. Faisc.
Destination
Type IP
Adresse IP
Hostname
258
4
PC
Statique
192.189.50
.120
option
Le champ "réseau" dans le cas d'un PC est obligatoirement "Privé",
Dans le cas d'une adresse IP statique, un seul PC peut être enregistré, il n'y a donc qu'un seul numéro d'annuaire : champ "préfixe" = "remplacé", la "gamme" est vide.
Liste de faisceau : correspond à l'index de la table contenant le faisceau accès VoIP,
Le champ destination doit être "PC" et son type d'adressage IP est statique,
Champ adresse IP : contient l'adresse IP du PC,
Tous les autres paramètres, Gateway Protocol Actif, Gateway time-out …, sont sans objet dans cette configuration.
Notas :
- seuls les champs "Destination - IP Type – IP Address" sont obligatoires. Le champ hostname est optionnel. Tous les autres champs IP dans la table ARS sont sans objet.
- lors des communications dans le PBX, le nom associé au PC n° 124 (Remote PC) sera utilisé sauf dans le cas où un nom aurait déjà été renseigné dans l'annuaire du PBX pour le
N° 124.
Ed. 04
19/20
PC Netmeeting en configuration "dynamique"
-
-
Adressage dynamique : l'authentification du PC est basée sur son numéro d'annuaire (125 à 126)
et un mot de passe : cette configuration nécessite un Secure Plug-In propriétaire Alcatel dans Netmeeting.
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
List. Faisc.
Destination
Type IP
Adresse IP
Hostname
Priv.
26
0-5
26
4
PC
Dynamique
--
--
Le champ "réseau" dans le cas d'un PC est obligatoirement "Privé",
Dans le cas d'une adresse IP dynamique, plusieurs PC peuvent se connecter : champs "préfixe" =
"remplacé", la "gamme" contient la plage de numéros privés alloués aux PC.
Tous les autres paramètres, Adresse IP, Hostname, Gateway Protocol Actif …, sont sans objet dans
cette configuration.
Dans les 2 cas, ne pas oublier dans le plan de numérotation privée : pas de réseau entre plusieurs
PABX
Fonction
Début
Fin
Base
TMN
Priv
Faisceau principal
258
258
ADL
Conserver
Oui
20/20
Ed. 04
Fiche
3
DIMENSIONNEMENT SYSTEME
Canaux DSP nécessaires aux services IP Trunk
Pool VoIP Trunk
Nombre de
canaux DSP
110
100
90
80
70
60
Pool
50
40
30
20
10
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
110
120
VoIP trunks
Le tableau ci-dessous indique le nombre moyen de DSP nécessaires en fonction du nombre d'IP Trunks
que l'on souhaite installer. Le nombre moyen de DSP nécessaire est appelé A :
Nombre
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
5
10
15
20
25
30
35
40
44
47
d'IP Trunks
Nombre de DSP (A)
Ed. 04
1/8
Nombre
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
Nombre de DSP (A)
51
55
59
62
66
69
73
76
80
83
Nombre
105
110
115
120
87
90
93
96
d'IP Trunks
d'IP Trunks
Nombre de DSP (A)
La détermination du nombre de canaux DSP (ports VoIP) nécessaires dépend de la configuration du
système et des services VoIP à mettre en œuvre.
Les principales situations sont les suivantes :
- Passerelle H.323 uniquement
Le nombre de canaux DSP est égal au nombre d'accès réseau IP souhaité en fonction de l’abaque IP
trunk ci-dessus.
Nota :
Le nombre de canaux DSP souhaité peut être limité par la bande passante réservée aux accès VoIP. Exemple : si la bande passante réservée est égale à 64 kbps, seulement 2 appels
simultanés sont possibles ; ainsi le nombre d'accès VoIP peut être limité à 2 canaux.
Dans le cas de communications PC - PC ou IP Phone - PC avec des PC H323, le nombre
d’IP trunks est égal à celui défini par l’abaque + 30 % du nombre de PC ; ainsi 6 IP Trunks
doivent être ajoutés pour pouvoir utiliser 20 PC Netmeeting.
- Téléphonie IP uniquement
Le nombre de canaux DSP nécessaire est indiqué dans le paragraphe suivant.
- Téléphonie classique (UA / DECT / Z ..) et Téléphonie IP
- Passerelle H.323 et IP Téléphonie
Le nombre de canaux DSP correspond au nombre d'accès réseau IP souhaité.
2/8
Ed. 04
Fiche
3
Calcul du nombre moyen de DSP nécessaires (IP Téléphonie)
Pool IP Téléphonie
Nombre de
canaux DSP
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Pool
4
5
10
15
20
25
30 35
40
45
50 60
70
80
90 100 120 140 160 180 200
Terminaux IP
Le tableau ci-dessous indique le nombre moyen de DSP nécessaires en fonction du nombre d'IP Enablers (IP Terminals) que l'on souhaite installer. Le nombre moyen de DSP nécessaire est appelé A :
Nombre
4
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Nombre de DSP (A)
4
5
8
10
12
14
16
18
20
22
Nombre
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95
Nombre de DSP (A)
24
25
26
28
29
31
33
34
35
37
Nombre
100
105
110
115
120
125
130
135
140
145
39
41
43
44
46
48
49
51
52
54
d'IP Enabler
d'IP Enabler
d'IP Enabler
Nombre de DSP (A)
Ed. 04
3/8
Nombre
150
155
160
165
170
175
180
185
190
195
Nombre de DSP (A)
55
57
58
60
61
63
64
66
67
69
Nombre
200
d'IP Enabler
d'IP Enabler
Nombre de DSP (A)
70
Le nombre moyen A doit être minoré par le nombre d'accès réseaux que l'on veut avoir dans ce système. Une nouvelle valeur, appelée B, est calculée d'après la formule suivante :
B = Nombre Total d'accès réseaux – int.(B1/10) + int.(B2/20)
- B1 représente le nombre total d'abonnés non-IP du système (on ne compte pas le nombre d'IP Enabler du système)
- B2 représente le nombre total d'IP Enabler dans le système.
- Int(B1/10) représente le nombre entier résultant de la division de B1 par 10 et int.(B2/20) le nombre entier résultant de la division de B2 par 20.
A partir des valeurs A et B on obtient :
Nombre moyen de canaux DSP nécessaires pour les services VoIP = Min(A,valeur absolue de B)
Où Min(A, B) signifie : la plus petite valeur entre A et B.
Nota :
Le nombre total de canaux DSP à mettre en œuvre pour la Téléphonie IP et/ou les accès
réseau IP sera majoré à la valeur supérieure la plus proche parmis les combinaisons possibles de DSP présents dans un système (Rappel : une carte fille VOIP supporte 4, 8 ou 16
DSP ; le système comporte au 2 à 96 DSP variant de 2 en 2, excepté 92).
En cas de mixité d’IP Téléphonie et d’IP Trunk, faire la somme des DSP.
4/8
Ed. 04
Fiche
3
Exemples de configurations
Passerelle H.323 uniquement
-
1 poste Opérateur (non-IP)
40 postes Reflexes (non-IP)
5 accès T0
6 accès réseaux VoIP (exemple : 2 vers un site A avec bande passante = 64kbps et 2 accès vers
un site B avec bande passante = 64kbps plus 2 autres canaux pour des PC Netmeeting).
Les canaux DSP étant tous associés à la passerelle H.323 (pas de téléphonie IP), le nombre de canaux
DSP nécessaires pour cette configuration correspond au nombre d'accès VoIP, soit 6 (majoré à 8).
Petite configuration en Téléphonie IP
- 1 poste Opérateur (non-IP)
- 20 postes IP Enabler
- 3 T0 (=6 canaux)
Dans ce cas, le nombre moyen de DSP associés aux 20 IP Enabler est : A=12.
B = 6 – 0 + 1 = 7.
Le nombre moyen de DSP nécessaire à cette configuration est : Min(12, 7) = 7 (majoré à 8).
Configuration importante en Téléphonie IP
- 1 poste Opérateur (non-IP)
- 1 accès T2 à 30 canaux
A = 29 ; B = 30 – 0 + 3 = 33.
Le nombre moyen de DSP nécessaire à cette configuration est : Min(29,33) = 29 (majoré à 32).
Configuration moyenne en téléphonie mixte : Téléphonie IP et classique
- 1 poste opérateur (non-IP)
- 25 postes DECT
- 6 accès T0
A = 14 ; B = 12 – 2 + 1 = 11.
Le nombre moyen de DSP nécessaire à cette configuration est : Min(14, 11) = 11 (majoré à 16).
Configuration moyenne en téléphonie mixte : Téléphonie IP et classique
- 40 postes Reflexes classique
- 6 accès T0
A = 5 ; B = 12 – 4 + 0 = 8.
Le nombre de DSP nécessaire à cette configuration est : Min(5, 8) = 5 (majoré à 8).
Ed. 04
5/8
Configuration moyenne en téléphonie mixte + Passerelle H.323
- 40 postes Reflexes classique
- 4 accès T0
- 5 accès réseaux VoIP
A = 5 ; B = (8+5) – 4 + 0 = 9.
- Le nombre de canaux DSP nécessaire à la téléphonie IP est : Min(5, 9) = 5.
- La passerelle H.323 nécessite quant à elle 5 canaux DSP supplémentaires.
Le nombre moyen de DSP nécessaire dans cette configuration est de 10 (majoré à 16).
Bande passante
Dans une configuration de passerelle H.323, pour chaque entrée de la table ARS vers une passerelle
H.323 distante il est possible d'associer une bande passante.
Nombre de DSP selon le type de communication :
-
IP Phone - IP Phone : 0 DSP
PC - PC : 0 DSP
PC avec Gateway H323 interne - PC avec gateway H323 interne : 1 DSP
IP Phone en conférence : 1 DSP
IP Phone ou PIMphony IP - poste Reflexes ou réseau analogique/RNIS : 1 DSP
IP Phone ou PIMphony IP - PC H323 ou gateway H323 (IP Trunk) : 2 DSP
Le tableau ci-dessous indique le nombre de communications simultanées que l'on peut faire en fonction de la bande passante réservée pour les appels Voix sur IP :
Débit (bandwidth)
Nombre de communications simultanées possibles
CODEC utilisé
55.6 Kbps (ou moins)
1
G.723.1/G729a
64 Kbps
2
G.723.1/G729a
128 Kbps
5
G.723.1/G729a
256 Kbps
10
G.723.1/G729a
512 Kbps
20
G.723.1/G729a
≥ 1024 Kbps
Dépend du nombre d’IP Trunks
G.723.1/G729a
6/8
Ed. 04
Fiche
3
LIMITES & RECOMMANDATIONS
Services VoIP
Les services Voix sur IP sont soumis à des clés logicielles.
Carte CoCPU VoIP
Le nombre maximal de cartes dans un système est de 6 : une carte "maître" et cinq cartes "esclaves".
La carte CoCPU VoIPCoCPU VoIP "maître" sera la première carte vue par le système. Si l'on rajoute
une carte CoCPU VoIP dans le système, elle sera considérée comme carte "esclave".
Une carte CoCPU VoIP est équipée d’une carte fille de 4, 8 ou 16 DSP au maximum.
Le nombre maximum de DSP dans un Alcatel OmniPCX Office est de 96.
S'il y a plus d'une carte CoCPU VoIP dans un système, chacun des ports Ethernet de chaque carte doit
être raccordé au LAN et ils doivent être raccordés sur le même sous-réseau.
La combinaison de cartes CoCPU VoIP avec un nombre de DSP différent est possible : si le système
combine les services de Téléphonie IP et de Passerelle H.323, il est fortement recommandé que la
carte disposant du plus grand nombre de DSP soit la carte "maître", et que son adresse IP soit la référence pour les passerelles H.323 distantes.
Le raccordement des cartes CoCPU VoIP doit être réalisée via un LAN Switch : cela permet de diminuer
le trafic sur les accès Ethernet.
Canaux DSP
Par défaut, après reset à froid, tous les DSP de la carte CoCPU VoIP sont affectés au pool de canaux
d'abonnés VoIP. L'affectation des DSP est modifiable par PM5.
Un DSP affecté au pool d'accès VoIP est retiré du pool d'abonnés VoIP : il ne sera donc plus disponible
pour la Téléphonie IP. Inversement, un DSP du pool d'abonnés VoIP ne pourra pas être utilisé pour
des appels passerelle H.323.
IP Enabler
La limite théorique de postes IP Enabler + PIMphony IP que l'on peut raccorder est de 200 ; cependant
:
- le poste opérateur doit obligatoirement être un poste Reflexes raccordé sur un lien UA, cela signifie
qu'il faut au minimum la présence d'une carte UAI dans le système,
- les IP Enabler sont "décomptés" dans la limite des postes Reflexes.
L'accès Ethernet d'un IP Enabler est un accès à 10 Mbps (IP Enabler V1) ou 10/100 Mbps (IP Enabler
V1S).
Canaux "Accès VoIP" : passerelle H.323
Un canal DSP d'une carte CoCPU VoIP affecté au pool de canaux accès VoIP est considéré par le système comme 1 accès réseau public, soit "1 canal B".
La limite du nombre d'accès réseau public d’Alcatel OmniPCX Office est de 120 : le nombre max. de
DSP affecté au pool d'accès VoIP est de 96.
Accès réseau (T0, T2, DLT2, LR, LIA) + Accès VoIP ≤ 120
Ed. 04
7/8
Entrée ARS
Le nombre d'entrée dans la table ARS dont la destination est une passerelle H.323 distante est limité
à 500.
Le nombre d'entrée dans ARS qui font référence à un PC (entrée individuelle ou avec une gamme) est
limité à 150.
Communication Poste vers PC Netmeeting
Les communications de type Poste vers PC et PC vers Poste dépendent de la configuration du Gatekeeper (intégré ou externe) et de la présence du Plug-in de sécurité sur les PC Netmeeting :
PC avec
Plug-in de
sécurité
PC sans Plug-in de sécurité
Adresse IP
Statique
Adresse IP Dynamique
Adresse IP
Statique
Adresse IP Dynamique
Gatekeeper intégré
Oui
Oui
Non
Non
Gatekeeper externe
Oui (pas de
sécurité pour
le Break-out)
Oui (pas de sécurité
pour le Break-out)
Oui (pas de
sécurité pour
le Break-out)
Oui (pas de sécurité
pour le Break-out)
Oui : correspond à un type de configuration qui autorise des communications PC vers poste et Poste
vers PC ainsi que des appels Break-out à partir d'un PC.
Non : correspond à un type de configuration qui ne permet pas de communications PC vers Poste et
Poste vers PC.
8/8
Ed. 04
MAINTENANCE
Fiche
MAINTENANCE
4
SERVICES VoIP – CARTE CoCPU VoIP
Système avec une seule carte CoCPU VoIP
Si la carte CoCPU VoIP est hors service, tous les services VoIP (Passerelle H.323 et Téléphonie IP) sont
indisponibles.
La réinitialisation de la passerelle H.323 (reset carte CoCPU VoIP) provoque la libération de toutes
les communications en cours sur la passerelle H.323 ; la réinitialisation du service IP téléphonie provoque le reset de tous les IP Enabler ainsi que les communications en cours sur des PC Multimédia.
La modification de l'adresse IP associée à la carte CoCPU VoIP provoque un reset de la carte et de
tous les services VoIP en cours.
Système avec plusieurs cartes CoCPU VoIP
Si la carte CoCPU VoIP maître est hors service, tous les services VoIP (Passerelle H.323 et Téléphonie
IP) sont temporairement indisponibles. Le PBX "bascule" les services VoIP sur une carte CoCPU VoIP
esclave : le PBX lui affectera l'adresse IP de la carte en défaut (adresse de référence pour les services
VoIP : passerelle H.323, serveur TFTP …) et permet ainsi de maintenir les services VoIP (toutefois, le
nombre de communications VoIP sera limité au nombre de DSP restants).
Après le remplacement de la carte CoCPU VoIP en défaut, celle-ci se verra automatiquement affecter
l'ancienne adresse IP devenue libre de la carte CoCPU VoIP maître : la nouvelle carte sera "esclave" ;
le PBX ne revient pas à la configuration antérieure à la panne.
Nota :
Il est recommandé que la carte CoCPU VoIP maître d'un PBX soit celle qui dispose du plus
grand nombre de DSP. Dans le cas d'un système équipé de 2 cartes : une CoCPU VoIP
avec 16 DSP et une CoCPU VoIP avec 4 DSP par exemple, si la carte CoCPU VoIP avec 4
DSP est devenue la carte maître du système suite à un défaut de la carte CoCPU VoIP avec
16 DSP, il est recommandé de revenir dans la configuration d'origine après le remplacement de la carte CoCPU VoIP avec 16 DSP en défichant la carte CoCPU VoIP avec 4 DSP
durant quelques minutes.
Si une carte CoCPU VoIP esclave est hors service, tous les services VoIP seront redirigés vers la carte
CoCPU VoIP maîtresse. Toutefois, le nombre de communications VoIP sera limité au nombre de DSP
restant.
Ed. 04
1/6
MAINTENANCE
TÉLÉPHONIE IP
Perte de la connectivité IP
Plusieurs secondes sont nécessaires à la détection d'une perte de connexion : l'IP Enabler essaie de
rétablir la connexion pendant plusieurs secondes ; durant cet intervalle de temps, l'usager peut constater des ralentissements sur l'afficheur de son poste lors de pertes et rétablissements de connexions
successives.
PC Multimédia
Pour tout problème détecté par le mécanisme de "keep alive" entre un PC Netmeeting et le système
(reset PBX, reset carte CoCPU VoIP, problèmes de connectivité IP) , l'application Netmeeting informe
l'usager par des messages d'erreurs : l'usager peut clore l'application ou attendre le rétablissement de
la connexion.
IP Enabler : messages d'erreurs
Le tableau ci-dessous indique les différentes causes d'erreurs lors de la mise en service d'un IP Enabler
(le champ "Num" représente le numéro du message d'erreur affiché sur le poste) :
Nu
m
LABEL
SIGNIFICATION
1.0
1
NoMacAddress
Il n'y a pas de MAC Address dans la flash.
1.0
2
NoDhcpServer
Pas de réponse du serveur DHCP.
1.0
3
BadLocalIpAddress
Mauvaise adresse IP.
1.0
4
BadTftpIpAddress
Mauvaise adresse IP du serveur TFTP.
1.0
5
BadRouterIpAddress Mauvaise adresse IP du routeur.
1.0
6
RouterNotResp
Pas de réponse au "ping" du routeur.
1.0
7
IpInitError
Erreur durant l'initialisation de l'IP Enabler.
1.0
8
EtherInitError
Erreur d'initialisation de l'interface Ethernet.
1.0
9
IpDupli xxxxxxxxxxxx Adresse IP dupliquée avec l'équipement d'adresse MAC xxxxxxxxxxxx.
2.0
1
LoadCfgNotResp
2/6
Le serveur TFTP ne répond pas : téléchargement du fichier de configuration impossible.
Ed. 04
Fiche
4
MAINTENANCE
2.0
2
LoadCfgRemoteError
Chargement du fichier de configuration : erreur côté distant.
2.0
3
LoadCfgLocalError
Chargement du fichier de configuration : erreur locale (ex : erreur allocation mémoire).
3.0
1
LoadBinNotResp
Le serveur TFTP ne répond pas : téléchargement du fichier binaire impossible.
3.0
2
LoadBinRemoteError
Erreur de téléchargement du fichier binaire coté distant (ex : pas de fichier binaire dans le serveur, la CPU n'est pas opérationnelle).
3.0
3
LoadBinChecksumError
Erreur de téléchargement du fichier binaire : le checksum calculé est
différent de celui contenu dans l'en-tête du fichier.
3.0
4
LoadBinLocalError
Téléchargement du fichier binaire : erreur locale.
3.0
5
LoadBinHeaderError
Téléchargement du fichier binaire : erreur de longueur, la taille du fichier ne correspond pas à celle indiquée dans l'en-tête du fichier.
3.0
6
LoadBinFileTooLarge
Téléchargement du fichier binaire : la taille du fichier excède la capacité de la mémoire flash.
3.0
7
LoadBinGetErBadFi- Téléchargement du fichier binaire : mauvais nom de fichier.
le
4.0
1
BinUpdateFailed
Echec lors de la mise du fichier binaire dans la mémoire flash.
5.0
1
LoadStartNotResp
Le serveur TFTP ne répond pas : chargement du fichier de démarrage
impossible.
5.0
2
LoadStartLocalError Erreur locale dans le fichier de démarrage (ex : erreur d'allocation mémoire).
5.0
3
LoadStartRemoteEr- Erreur dans le fichier de démarrage coté distant (ex : numéro de port
ror
incohérent).
6.0
1
UaLinkLost
Plus de liaison signalisation UA avec le PBX (ex : carte CoCPU VoIP maître hors service).
6.0
2
AomNotSupported
Boîtier AOM refusé. Mauvaise version de l'Add On Module.
Ed. 04
3/6
MAINTENANCE
MESSAGES D’ALARMES SERVICES VoIP
L’application NMC (Network Management Center) Alcatel 4740 permet de rapatrier les messages
d'alarmes spécifiques à la Voix sur IP suivants :
- Reset de la carte CoCPU VoIP xxxxx (message identique à ceux des autres cartes du système).
- Carte CoCPU VoIP xxxxx hors service.
• Diagnostic : reset de la carte et/ou remplacement de la carte.
- DSP de la carte CoCPU VoIP xxxxx hors service.
• Diagnostic : reset et remplacement de la carte CoCPU VoIP si le défaut persiste ou réapparaît.
- Interface Ethernet de la carte CoCPU VoIP xxxxx Hors Service.
• Diagnostic : vérifier la connexion au LAN et éventuellement les composants du LAN (Hub,
switch…).
- Interface Ethernet de la carte CoCPU VoIP xxxxx En Service.
- Passerelle distante xxxxx Hors Service.
• Diagnostic : vérifier la connectivité IP vers la passerelle distante (LAN, routeur IP intermédiaire)
et le statut de la passerelle distante.
- Passerelle distante xxxxx En Service.
- Gatekeeper externe inaccessible.
• Diagnostic : vérifier la connexion IP vers le Gatekeeper externe (LAN, routeur IP intermédiaire)
et la présence du Gatekeeper externe.
-
-
-
Gatekeeper externe refusé.
• Diagnostic : vérifier que le Gatekeeper externe est correctement configuré pour accepter l’enregistrement d’Alcatel OmniPCX Office
Débordement automatique : trop de trafic vers/depuis la passerelle distante xxxxx.
• Diagnostic : si cette alarme se produit souvent, il faut, si possible, augmenter la bande passante associée à cette passerelle distante dans la table ARS et le nombre de DSP affectés aux
accès VoIP.
Débordement automatique : appel VoIP vers/depuis la passerelle xxxxx refusé cause "pas assez de
canaux accès VoIP disponible".
• Diagnostic : si cette alarme se produit fréquemment, il est nécessaire de revoir le dimensionnement des DSP : il faut soit augmenter la bande passante dans l'ARS, soit augmenter le nombre de DSP affectés aux accès VoIP, soit rajouter une carte CoCPU VoIP.
-
Echecs Téléphonie IP : plus de canaux DSP disponibles.
-
• Diagnostic : si cette alarme se produit fréquemment, il est nécessaire d'augmenter le nombre
de DSP affectés au pool abonnés IP (soit en diminuant le nombre de DSP accès VoIP soit en
ajoutant une carte CoCPU VoIP).
L' IP Enabler ne peut pas être initialisé à cause d'un défaut de serveur DHCP (aucune adresse IP de
disponible).
• Diagnostic : augmenter le nombre d'adresse IP de la page du serveur DHCP (cette plage
d'adresse IP doit être supérieure ou égale au nombre d'IP Enabler à installer)
4/6
Ed. 04
Fiche
4
MAINTENANCE
SERVICES VOIP – COMPTEURS DE TRAFIC
Les services VoIP disposent de compteurs de trafic spécifiques accessibles par DHM-PM5 dans le menu
: Système -> VoIP -> Compteurs de trafic ; les différents compteurs sont les suivants :
Onglet "Général" :
-
Nombre d'appels entrants H.323.
Nombre d'appels sortants H.323.
Nombre d'appels H.323 en transit (Break In, Break Out).
Nombre d'appels sortants H.323 refusés vers la passerelle H.323 xxxxx avec la cause "bande passante insuffisante".
Nombre d'appels entrants H.323 refusés vers la passerelle H.323 xxxxx avec la cause "bande passante insuffisante".
Nombre d'appels sortants H.323 refusés vers la passerelle H.323 xxxxx avec la cause "passerelle
distante Hors Service".
Nombre d'appels sortants H.323 vers la passerelle distante xxxxx refusés avec la cause "tous les
canaux accès VoIP occupés".
Nombre d'appels H.323 entrants vers la passerelle xxxxx refusés avec la cause “ tous les canaux
accès VoIP sont occupés ".
Nombre de communications IP Téléphonie (audio) communications échouées : tous les canaux
DSP réservés à l'IP Téléphonie sont occupés.
Onglet "Passerelles" :
Ces compteurs indiquent le nombres d'appels VoIP refusés vers chacune des passerelles H.323 distante, pour les causes suivantes :
- Débordement sur appels départs VoIP : carte(s) CoCPU VoIP Hors Service.
- Débordement sur appels départs VoIP : plus de bande passante disponible.
- Appels VoIP entrants refusés : plus de bande passante disponible.
Ed. 04
5/6
MAINTENANCE
6/6
Ed. 04
CALL SERVER : Réseaux privés
SECTION
CALL SERVER : RÉSEAUX
PRIVÉS
Section CALL SERVER : Réseaux privés
DESCRIPTION DE L'OFFRE RÉSEAU
FICHE 1
PRINCIPES DES MÉCANISMES D'ARS
FICHE 2
EXEMPLES D'UTILISATION DE L'ARS
FICHE 3
TAXATION - ISVPN+
FICHE 4
SYNCHRONISATION DES HORLOGES
FICHE 5
Ed. 04
1/2
SECTION CALL SERVER : RÉSEAUX
PRIVÉS (INDEX)
Section CALL SERVER : Réseaux privés (Index)
FICHE 1
FICHE 3
FICHE 2
FICHE 5
TAXATION - ISVPN+
FICHE 4
2/2
Ed. 04
Fiche
Nota :
1
L’utilisation de LIA analogiques sur Alcatel OmniPCX Office
n’est possible qu’à partir de la version R1.5 du logiciel ; veuillez en tenir compte
lors de la lecture de la section "Réseaux privés".
OFFRE GLOBALE
Selon le support (ou protocole) utilisé, la mise en réseaux privés de systèmes Alcatel OmniPCX Office
offre les principaux services suivants :
-
appels sur LR et LIA : conversion de la numérotation privée pour les appels sortants
appels sur lignes RNIS, QSIG_BC et VPN : services CLIP/COLP, conversion en numérotation privée
pour les appels sortants et entrants.
ISVPN Public ou Privé : en plus des services précédents, ajout de l'optimisation des transferts et des
renvois, informations complémentaires (transmission du nom, état occupé, renvoi).
ISVPN+ : par rapport aux services ISVPN, ajout d'informations de taxation.
IP Networking : mise en réseau IP en utilisant le réseau data existant pour y faire passer la voix à
coût réduit ; pour plus de détails se reporter à la section "Voix sur IP".
Le tableau ci-dessous récapitule les principes d'utilisation des différents protocoles en fonction de l'importance du trafic et du niveau de services désiré.
Intégration de services
RNIS
Trafic
Voix
ISVPN hétérogène
ISVPN Public
VPN
VPN + ISVPN Public
QSIG_BC
ISVPN Privé
ISVPN+
Trafic voix + data
IP Networking
Un réseau privé peut être homogène ou hétérogène :
-
homogène : tous les PABX du réseau sont de la même famille (Alcatel OmniPCX Office, AlcatelOffice ou Alcatel OmniPCX 4400).
hétérogène : les PABX du réseau sont de diverses familles (Alcatel et autres).
Normes respectées
Spécifications QSIG_BC : ETS 300-172 de ETSI.
Spécifications Colisée Performance : CSE S 13-11 W.
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DÉFINITIONS
CONFIGURATION MAÎTRE/SATELLITE
Seul le système maître possède un poste opérateur et des accès externes en arrivée. Le système satellite
utilise les ressources externes du système maître ; néanmoins, il peut posséder des accès externes en
départ. Plusieurs systèmes satellites peuvent être raccordés à un même système maître.
RESEAU
PUBLIC
SATELLITE
OU AUTRE PABX
MAITRE
RESEAU
PRIVE
PO
CONFIGURATION "D'ÉGAL À ÉGAL" (PEER TO PEER)
Dans cette topologie, les 2 systèmes Alcatel OmniPCX Office possèdent chacun leur propre PO et leurs
propres accès externes en arrivée et en départ.
RESEAU
PUBLIC
RESEAU
PRIVE
PO
PO
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Fiche
1
PROTOCOLES NUMÉRIQUES
Les protocoles utilisables sont :
-
-
QSIG-BC : protocole de la famille QSIG gérant les échanges entre réseaux privés au niveau de la
communication de base.
ISVPN : protocole propriétaire = protocole RNIS + informations complémentaires véhiculées au
moyen de la SUU (Signalisation d'Usager à Usager).
• sur lignes publiques : ISVPN public
- sur lignes louées : ISVPN privé
ISVPN+ : protocole propriétaire = protocole QSIG + ISVPN + informations complémentaires
contenues dans la SUU. Ce protocole ne peut être utilisé qu'avec des systèmes Alcatel OmniPCX
Office/Office. Les informations complémentaires peuvent être exploitées par une station de gestion centralisée Alcatel 4740 ou Alcatel 4755.
Nota :
Tous les accès d'une même carte DLT2 (lignes louées numériques) peuvent être utilisés pour le raccordement de plusieurs PABX à condition qu'ils soient tous maîtres ou esclaves.
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ENVIRONNEMENTS
Nota :
L'interconnexion LIA-LR ou QSIG-LR doit être mise en oeuvre avec précaution pour éviter tout blocage
LR (par exemple : un break-in par transfert entre LR sans inversion de polarité et LIA aboutissant sur
un usager distant renvoyé sur un numéro externe par une autre LR ; dans ce cas, il n'y a pas de libération des communications sur ces LR).
VPN SUR LIENS PUBLICS
Ces réseaux virtuels sont fonctions du pays et de l'opérateur. Dans ces réseaux, utilisant les protocoles
de l'opérateur public (analogique ou RNIS), les appels privés et publics sont acheminés sur les mêmes
lignes. Parmi ces réseaux offrant des tarifs préférentiels, on peut citer :
-
Fiat en Italie : protocole analogique ou RNIS
Transgroupe (Colisée performance) en France : protocole RNIS uniquement
RESEAU
PUBLIC
VPN
LR/T0/T2
Caractéristiques de la numérotation sur Transgroupe
-
les numéros publics sont précédés du 0
les numéros privés sont définis dans un plan de numérotation privé : numérotation fermée de 5 à
10 chiffres) avec en option des numéros courts (10 à 15, 160 à 169, 36XX).
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Ed. 04
Fiche
1
MULTI-OPÉRATEURS
Avec les mécanismes d'ARS, cet environnement permet :
-
l'utilisation de l'opérateur le moins cher pour appeler un correspondant
le débordement à travers l'autre opérateur lorsque le plus avantageux est inaccessible
OPERATEUR
1
OPERATEUR
2
LR/T0/T2
OPÉRATEUR INDIRECT
Cet environnement permet de rediriger des appels vers des opérateurs proposant des tarifs intéressants, par exemple dans le cas d'appels internationaux.
Selon l'analyse du numéro demandé, l'ARS redirige automatiquement et de manière transparente pour
l'usager l'appel vers un réseau indirect de substitution suivi de la réémission du numéro du destinataire
de la manière suivante :
- prise d'une ligne dans le réseau de l'opérateur principal
- composition du code d'accès ou du numéro de l'opérateur indirect
- attente d'une tonalité intermédiaire (ou pause)
- passage en numérotation MF transparente
- émission optionnelle du code affaire
- attente d'une deuxième tonalité intermédiaire (ou pause)
- composition du numéro d'appel du destinataire
OPERATEUR
3
RESEAU
PUBLIC
VPN
OPERATEUR DE
SUBSTITUTION 1
OPERATEUR DE
SUBSTITUTION 2
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ISVPN SUR LIENS LOUÉS/PUBLICS
L'utilisation du protocole propriétaire ISVPN sur liens numériques louées permet d'interconnecter un
système Alcatel OmniPCX Office avec un système Alcatel OmniPCX 4400 ou avec un autre système
Alcatel OmniPCX Office/Office.
T2
T0
RESEAU
PUBLIC
LIEN LOUE NUMERIQUE
(DLT2 si Alcatel OmniPCX Office
ou T0/T2 si Alcatel OmniPCX 4400)
QSIG-BC
Le protocole QSIG sur liens numériques louées peut être utilisé pour l'interconnexion d'un Alcatel OmniPCX Office avec un système de tout autre constructeur.
RESEAU
PUBLIC
LIEN LOUE NUMERIQUE
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PABX AUTRE
CONSTRUCTEUR
Ed. 04
Fiche
1
FONCTIONNALITÉS
RENVOIS ET TRANSFERT OPTIMISÉS (réseaux numériques uniquement)
Le chemin emprunté par un appel peut être optimisé dans les cas suivants :
-
renvoi immédiat
renvoi dynamique externe
renvoi externe des appels PO
transfert
Renvoi immédiat optimisé
L'optimisation du chemin s'effectue par réacheminement de l'appel.
-
Optimisation du chemin entre 3 noeuds
RESEAU
C
A
B
A (1er noeud) appelle B (2ème noeud) renvoyé sur C (3ème noeud). Le résultat de l'optimisation correspond à un appel direct de A vers C.
-
Optimisation du chemin entre 2 noeuds
RESEAU
B
A
C
A (1er noeud) appelle B (2ème noeud) renvoyé sur C (1er noeud). Le résultat de l'optimisation correspond à un appel local de A vers C.
Nota :
Les mêmes règles sont appliquées pour les autres types de renvois.
Si le destinataire du renvoi appelle l'initiateur du renvoi, le renvoi est outrepassé.
Un flag permet de définir le nombre max de renvois successifs (seuil de transmissions : 5 par défaut).
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Transfert optimisé
Le mécanisme d'optimisation s'applique lorsque les 2 correspondants externes sont sur le même
noeud ISVPN ; le transfert peut être supervisé (connecté) ou non (sur sonnerie).
Situation : B (maître) est en communication avec 2 correspondants A et C du même système.
A
B
C
Optimisation : les 2 communication sont libérées et resynchronisées sur le système distant : un appel
local de A vers C est effectué.
RESEAU
B
A
C
FORÇAGE RÉSEAU (forçage de numérotation)
Pour des raisons de coût, l'appel d'un usager du réseau public peut être forcé à utiliser en priorité des
liens privés, puis éventuellement des lignes publiques en cas d'occupation totale du réseau privé.
DÉBORDEMENT
Lorsqu'une destination peut être jointe de plusieurs manières et en cas d'échec sur une route (plus de
ressources disponibles par exemple), l'ARS tente automatiquement de passer par une autre route (réseau privé -> réseau public ou inversement, d'un opérateur public à un autre).
Les débordements sont contrôlés par les mécanismes de discrimination et de répartition de trafic.
Le débordement peut également s'appliquer à des communications de données après contrôles de
compatibilité.
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Ed. 04
Fiche
1
BREAK-IN / BREAK-OUT
Les services de break-in et de break-out permettent d'effectuer des communications inter-établissements d'un réseau privé ; ceci est réalisé par l'utilisation de lignes louées entre 2 ou plusieurs PABX
appartenant à ce réseau privé.
Break-in
Ce service correspond au transit d'appels entrants en provenance du réseau public vers un réseau privé via des lignes louées ; ainsi, un correspondant externe peut joindre un usager d'un réseau privé
qui n'est pas raccordé au même système que la ligne sur laquelle l'appel est acheminé.
Le break-in peut être mis en oeuvre de 2 manières :
-
automatiquement par les numéros SDA
manuellement par le PO (aboutement par transfert)
RESEAU
PUBLIC
Appel non SDA
Appel SDA
PABX B
RESEAU PRIVE
(LIGNES LOUEES)
PO
PABX A
BREAK-IN
Pour l'appelant, il est ainsi possible de constituer un annuaire simple (une seule tranche de numéros)
pour appeler l'ensemble des usagers d'un ou de plusieurs sites).
Ed. 04
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Break-in manuel
Il s'agit d'un aboutement par transfert entre un accès T0/T2 ou une LR et une ligne louée.
Dans ce cas, le correspondant externe accède à la ligne louée entre les PABX A et B uniquement par
l'intermédiaire d'un opérateur ; l'opérateur du PABX A met en garde le demandeur, établit une communication de double-appel (prise de la ligne louée + numéro du distant) puis effectue un transfert.
Configurations :
T En fonction de l'environnement (analogique/numérique), autoriser les divers aboutements entre lignes extérieures :
-
par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner: Particularités Système-> Catégories de liaison
et discrimination -> Aboutements ->cocher les cases pour autoriser les aboutements nécessaires.
T Au niveau du système, autoriser le transfert externe/externe : sélectionner
-
par DHM-PM5 (Expert View) sélectionner : Particularités Système-> Particularités -> cocher
Transfert Ext/Ext
T Pour chaque poste, autoriser le transfert manuel externe/externe : sélectionner
-
par DHM-PM5 (Expert View) sélectionner : Liste des Postes/Bornes-> Liste des Postes/Bornes -> Détails-> Cat. service -> cocher Aboutement Entrant/Sortant et Aboutement Sortant/
Sortant.
Break-in automatique
Le correspondant du réseau public joint un abonné d'un système distant par son numéro SDA (ce service est uniquement offert pour des appels acheminés sur des accès T0 ou T2 ou sur ligne personnalisée).
Configurations par DHM-PM5 :
Le plan de numérotation des appels entrants publics et les mécanismes d'ARS permettent la correspondance entre le numéro SDA provenant du réseau public et le numéro d'annuaire du poste (ou du groupement) dans le réseau privé.
Remarques :
-
-
il n'y a pas de contrôle (discrimination, répartition de trafic) sur les appels de break-in.
si l'appel de break-in échoue, l'appel est traité selon la configuration du protocole analogique ou
de la table de traitement des appels entrants pour les lignes louées numériques (renvoi au PO ou
libération).
l'interception manuelle (par touche RSP) à partir d'un membre du groupement PO est impossible
en phase d'appel (avant connexion distante ou ré-acheminement au PO).
la diffusion d'un message d'accueil sur un appel de break-in est impossible.
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Ed. 04
Fiche
1
Break-out/Sortie de proximité
-
Break-out
Un break-out permet à un usager du PABX A d'appeler par l'intermédiaire de lignes louées un usager
du réseau public (ou d'un réseau privé) en utilisant les lignes extérieures du PABX B.
-
Sortie de proximité
Une sortie de proximité est une utilisation particulière du break-out : un appel vers le réseau public
peut être aiguillé pour sortir par les accès publics les plus proches du destinataire.
Exemple : un usager du PABX A (STRASBOURG) appelle C (PARIS) ; l'appel est redirigé sur le réseau
privé entre les PABX A et B (PARIS) de façon à sortir par les accès publics de B.
Cette fonction permet ainsi d'offrir des communications avantageuses au point de vue coût ; pour appeler un usager public à partir de A, 2 possibilités sont offertes :
- appel direct par le réseau public ; dans ce cas, la communication est taxée dans son intégralité.
- sortie par B ; grâce à la ligne louée entre les 2 PABX, seule la partie d'appel depuis le PABX B est
taxée.
RESEAU
PUBLIC
C
T2/T0
BREAK-OUT
PABX A
RESEAU PRIVE
(LIGNES LOUEES)
PABX B
Les break-out suivants sont possibles :
-
appel entrant sur ligne louée -> RNIS
appel entrant sur ligne louée -> réseau public analogique
Le break-out peut être mis en oeuvre de 2 manières :
-
automatiquement
manuellement (transfert par PO par exemple)
Les tables ARS peuvent être programmées pour que le mécanisme de break-out automatique soit utilisé (débordement ou forçage sur réseau privé).
Il n'y a pas de contrôle (répartition de trafic, discrimination) sur les appels de break-out (PABX B) ; tous
ces mécanismes doivent être mis en place côté demandeur (PABX A).
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Il n'y a pas de rappel du PO dans les cas d'échec suivants (l'appel est libéré) :
-
le faisceau est occupé
RNIS libére l'appel, la temporisation d'attente du 1er chiffre ou d'interchiffre étant écoulée.
TRANSIT
VPN
T0
PABX AUTRE
CONSTRUCTEUR
RESEAU
PUBLIC
PABX A
PABX C
T0
LIGNE LOUEE
QSIG
LIGNE LOUEE
ISVPN
LIA
PABX D
PABX B
Le PABX B permet le transit des communications :
-
d'un usager de A vers des usagers des PABX C et D.
du réseau public vers des usagers des PABX C et D.
Ces communications sont établies par :
-
break-in public ou privé -> privé
break-out privé -> privé ou public
Le système de transit sert de passerelle entre les différents protocoles utilisés ; le niveau de service offert
est fonction des protocoles impliqués dans la communication :
-
QSIG <-> ISVPN : services offerts par QSIG
ISVPN sur ligne publique <-> ISVPN sur ligne louée : services ISVPN
VPN (RNIS) <-> ISVPN ou QSIG : services RNIS
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Fiche
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PO CENTRALISÉ
Un appel entrant, en transit dans un PABX ou transféré sur sonnerie (transfert non supervisé) sur ligne
louée, n'aboutissant pas après un certain temps, est automatiquement dirigé vers l'opérateur du système ayant reçu l'appel.
Le PO CENTRALISE, nom donné à cette fonction, est organisé autour de PABX connectés en réseau à
l'aide de lignes louées. L'un de ces PABX configuré en "Maître", recevra le poste opérateur nommé PO
Central. Les autres, considérés en "Satellite", peuvent éventuellement avoir des PO locaux.
Appel
SDA (poste B)
LR/SDA (option)
SYSTEME SATELLITE
SYSTEME MAITRE
Ligne louée
A
PO CENTRAL
B
Appel de B
PO LOCAL
Environnement
La mise en place de cette fonction dans un réseau de PABX doit respecter les principales règles suivantes :
-
-
Une programmation spécifique, réalisée dans chaque PABX du réseau, permet de configurer un
PABX Maître et des PABX Satellites. Le PO du PABX configuré en Maître devient PO Central.
Seuls les appels entrants, issus des interfaces réseaux LR, T0 ou T2 du PABX Maître subissent le mécanisme du PO centralisé. Néanmoins, les PABX Satellites peuvent être équipés de joncteurs réseaux et de PO locaux permettant ainsi de gérer leur trafic de manière autonome.
Un appel entrant acheminé vers le PO Central, bénéficie du mécanisme de message d'accueil si
celui-ci est actif.
L'affichage sur le PO Central est normalement assuré pour les appels entrants qui y sont acheminés.
Un appel entrant vu par le système comme "non téléphonique", n'est pas soumis au mécanisme du
PO centralisé. Exemple, un appel entrant RNIS T0 avec un téléservice de type Fax G4 .
Ed. 04
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Configuration d'un réseau avec liens externes sur un PABXuniquement
RNIS
PABX 1
T0 privé
PABX 2
PO central
Seuls les appels externes RNIS sont pris en compte ainsi que les transferts de communications externes
utilisant ces liens.
On utilise la fonction de renvoi dynamique des postes, le renvoi s'effectuant par un numéro abrégé.
-
programmer ce numéro abrégé dans le PABX 2 (N° 8000 par exemple) avec le PO du PABX 1 comme destination ; le numéro de faisceau affecté à ce numéro abrégé doit être une direction logique
pour que l'optimisation soit effective.
Plan de numérotation -> Répertoire collectif -> Ajouter -> N° faisceaux = X
-
programmer les postes du PABX 2 subissant le renvoi dynamique.
Liste des Postes/Bornes -> Poste (choix du poste) -> Détails -> Renv dyn -> Tempo T1 =
temps pendant lequel sonne le poste, Appels externes niveau 1 = X dans utilisation T1, N°
de destination = 8000
Les appels externes concernent les appels SDA directs (break-in).
Si le poste demandé répond avant l'échéance de la temporisation et qu'il souhaite transférer l'appel vers le PBX 1, il faut autoriser le transfert ext/ext.
Particularités Système -> Particularités -> Ajouter -> X dans Transfert Ext/Ext
Si ce même poste transfère sur un usager du PABX 2, deux possibilités sont offertes en cas de non
réponse :
• le poste reste sonné
• l'appel va au PO centralisé ; dans ce cas, programmer ainsi le renvoi dynamique des postes :
Liste des Postes/Bornes -> Poste (choix du poste) -> Détails -> Renv dyn -> tempo T1 =
XX, Appels internes niveau 1 = X dans utilisation T1, N° de destination = 8000
-
Inconvénient : les appels internes sont également renvoyés au PO centralisé.
on peut aussi prévoir d'acheminer au PO centralisé les appels internes du PO (9) :
Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne -> Fonction = faisceau secondaire,
Début et Fin = 9, Base = rien , TMN = conserver, Priv = oui
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Fiche
1
Plan de numérotation -> Appel direction logique -> Tableau ADL -> Réseau = priv, Préfixe = 9, Remplacer = numéro du PO centralisé List Fsc = lien privé, Called = Hom
Configuration d'un réseau avec liens externes sur chacun des PABX
RNIS
T0 privé
PABX 1
PABX 2
PO central
S'il n'y a pas de PO local dans PABX 2, utiliser la programmation de l'exemple précédent.
Dans le cas d'un PO local dans PABX 2, ce PO peut être en service ou non en utilisant la touche "Renvoi
opérateur".
- les postes du PABX 2 subissant le renvoi sont en renvoi dynamique sur leur PO.
Liste des Postes/Bornes -> Poste (choix du poste) -> Détails -> Renv dyn -> Tempo T2 =
XX, Appels externes = X dans utilisation T1, Niveau 2 = X dans utilisation T2, X dans renvoi au niveau Gén, X dans renvoi possible
-
programmer une touche "Renvoi opérateur".
Liste des Postes/Bornes -> Poste (choix du PO) -> Détails -> Touches -> Type = touche
de fonction -> Fonction = renvoi opérateur, numéro = 8000
Mise en oeuvre par le PO :
-
• appui de la touche "Renvoi opérateur"
• code opérateur (1954 par défaut) ; la led associée à la touche clignote.
- pour annuler : mêmes manoeuvres
il est également possible d'utiliser les plages horaires pendant lesquelles le renvoi est actif.
Particularités Système -> Plages horaires -> Destination renvoi auto = 8000, Activé manu
= oui dans les plages horaires de renvoi
Les appels PO internes (9) suivent le renvoi (pas les appels internes).
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Traitement des appels
Le tableau ci-dessous décrit les réactions d'un réseau à PO centralisé avec ou sans PO local au satellite.
SITUATION
Le N° d'appel dans le satellite
n'existe pas ou est incomplet
SATELLITE SANS PO LOCAL
Le PO Central est sonné
SATELLITE AVEC PO LOCAL
La temporisation (ReroutOpe)
est armée.
Le PO local est sonné
Pas de LIA disponible
Pas de droits de connexion
Le demandé est libre
La temporisation (ReroutOpe) est armée.
Le poste est sonné.
Le demandé est occupé degré 1
Le demandé est occupé degré 2
est armée.
est armée.
Si le droit à l'attente est autorisé
au Satellite, alors l'appel est en
attente ; sinon le PO Central
est sonné
Si le droit à l'attente est autorisé
au Satellite, alors l'appel est en
attente ; sinon le PO local est
sonné
est armée.
Le N° d'appel est HS
Le PO local est sonné
Le demandé est en NPD
La temporisation (ReroutOpe) expire
L'appel est dirigé vers le PO Central
L'appel entrant est transféré vers le
satellite
La temporisation (TransfeTim) est armée.
La temporisation (TransfeTim) expire
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Le poste est sonné
Selon la configuration de "Rappel du maître" au Central :
-
soit l'appel est dirigé vers le PO Central
soit l'appel est dirigé vers l'initiateur du transfert. A échéance
de la temporisation (Tempo. de rappel de garde), l'appel est
dirigé vers le PO Central
Ed. 04
Fiche
1
RENVOI EXTERNE DES APPELS PO
Ce service permet le renvoi de tous les appels PO (appels locaux, appels entrants publics et privés,
rappels PO, renvois dynamiques) vers un destinataire externe public ou privé.
Pour une description plus détaillée, se reporter à la fiche spécifique de la section Exploitations Téléphoniques.
En cas d'appel ayant subi les mécanismes d'ARS et si tous les faisceaux configurés sont occupés, il est
possible d'activer une demande de rappel automatique sur faisceau occupé. L'usager est rappelé dès
qu'une ligne du premier faisceau (répartition de trafic) proposé par les mécanismes ARS se libère.
DISTRIBUTION DANS UN RÉSEAU PRIVÉ NUMÉRIQUE
-
Le traitement des appels externes (sur lignes publiques) et internes (sur lignes louées) peut être
configuré de manière différente.
par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Lignes externes-> Traitement des appels entrants. Pour chaque type de ligne, définir les réactions (appel libéré ou renvoyé au PO) dans les
situations suivantes :
• selon que le demandeur est public ou privé
• demandé occupé 2eme degré
• autres états du demandé (en renvoi Ne Pas Déranger, hors service, en situation de rappel
suite à un échec de transfert)
- fausse numérotation
Dans le cas d'appels sur lignes louées sans réponse, les mécanismes de renvoi dynamique d'un appel
interne (local) relatifs au poste demandé sont appliqués.
Ed. 04
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PRÉSENTATION DES APPELS
-
-
-
Présentation côté demandé
Il est possible de choisir le mode de présentation des appels privés :
• présentation en tant qu'appel local :
• sonnerie interne
• numéro du demandeur non mémorisé dans le répertoire des derniers appelants (sauf si l'appel
comporte une SUU)
• pas de possibilité de message d'accueil
• présentation en tant qu'appel externe :
• sonnerie externe
• mémorisation du numéro du demandeur dans le répertoire des derniers appelants
• possibilité de message d'accueil
par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Particularités Système-> Particularités -> Présentation des appels privés
Présentation côté demandeur
Sur le poste de l'appelant, l'afficheur indique toujours le numéro composé par l'usager (et non celui
après modifications par l'ARS).
Le numéro peut être remplacé par le nom (nom reçu si ISVPN ou nom construit si celui-ci existe dans
le répertoire individuel ou collectif).
- Transfert
Dans le cas d'un transfert au sein d'un réseau ISVPN, les afficheurs des postes d'usagers de ce réseau
sont traités comme si les usagers étaient raccordés au même système. Par exemple dans le cas du
transfert d'un appel entrant par un usager A vers un usager B d'un noeud différent, l'afficheur du poste
B indiquera le correspondant extérieur au lieu de l'usager A.
-
Renvoi - Acheminement dynamique
Dans le cas d'un appel entrant aboutissant sur un usager A renvoyé sur un usager B d'un noeud différent, l'afficheur de B indiquera le nom de l'usager A (jusqu'à aujourd'hui, seul le numéro de A est affiché).
ETAT DU DEMANDÉ
Lors d'un appel sortant, le protocole ISVPN permet de signaler au demandeur si le demandé est occupé ; l'occupation du demandé est uniquement signalée par un message sur l'afficheur du demandeur ; il n'y a pas d'indication audio (le demandeur perçoit toujours la tonalité de retour d'appel émise
par le réseau).
Entrée en tiers
Lorsque le correspondant distant est trouvé occupé, le protocole ISVPN permet de faire une entrée en
tiers sur ce poste (si celui-ci n'est pas protégé contre les entrées en tiers).
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Ed. 04
Fiche
1
INFORMATIONS AFFICHÉES
ISVPN sur lignes louées
Exemple :
T0
RNIS
Poste D (0388677700)
T0
Noeud 51
03886751XX
Noeud 52
ISVPN
Noeud 50
ISVPN
Poste B (5101)
PO CENTRALISE
Poste A (500)
Poste C (5135)
Appel
Numéro composé
Numéro émis
Affichage côté de- Affichage côté demandeur
mandé
A -> C
5135 (appel réseau
privé)
5135 sur ligne
louée
Nom de C
Nom de A
B -> C
5135 (appel local)
5135
Nom de C
Nom de B
B -> PO
9 (appel réseau privé) 9 sur ligne louée
Nom du PO
Nom de B
B ->D
00388677700 (appel réseau public)
0388677700 ou
0388675101
nom de D (si généré
localement)
0388677700 par
break-out
Renvois
En cas d'appel sur lignes numériques (RNIS ou QSIG) et si le demandé est renvoyé, il est possible par
DHM PM5 (Expert View) de définir l'identité transmise au poste sonné :
-
soit celle du demandeur (poste B de l'exemple)
soit celle du poste demandé (poste renvoyé A)
par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Particularités Système -> Particularités ->cocher
une des 2 cases o Identité appelant non contrôlée ou o Identité appelant du renvoyé.
Ed. 04
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TABLEAU RÉCAPITULATIF
Fonctionnalités
VPN
ISVPN
"Public"
ISVPN
"Privé"
QSIG
ISVPN+
Différentiation entre appels privés et publics
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Traitement des appels entrants en appels internes ou externes
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Break-in/break-out
--
--
OUI
OUI
OUI
CLIP/CLIR
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
COLP/COLR
--
--
--
OUI
OUI
Répertoire des appelants
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Sous-adresses
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Etat de l'appelé sur l'afficheur
--
OUI
OUI
--
OUI
Optimisation en cas de transfert
--
OUI
OUI
--
OUI
Optimisation en cas de renvoi
--
OUI
OUI
--
OUI
Indication du renvoi sur PO centralisé
--
OUI
OUI
--
OUI
Transport du nom dans la SUU
--
OUI
OUI
--
OUI
Intrusion
--
OUI
OUI
--
OUI
Informations de taxation envoyées au maître
dans des configurations Maître/satellite
--
--
--
--
OUI
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Fiche
2
GÉNÉRALITÉS
L'ARS est un mécanisme permettant lors de l'acheminement d'un appel :
-
de forcer l'utilisation du chemin (faisceaux de lignes) le plus optimal selon le numéro composé.
de choisir un autre itinéraire si le chemin le plus approprié est saturé.
Ce mécanisme s'applique indépendamment du type :
-
de faisceau : public ou privé
de support : analogique ou numérique
d'appel : voix ou données
L'ARS est totalement transparent pour l'usager ; le numéro composé est modifié, si nécessaire, automatiquement selon l'itinéraire choisi.
Le mécanisme d'ARS peut être appliqué pour les appels suivants :
-
-
-
appel sortant par numérotation manuelle :
• sans prise de lignes spécifiques
• avec prise de lignes publiques spécifiques
- avec utilisation de touches de ressources affectées à un faisceau
appel sortant par numérotation automatique :
• touches d'appels
• répertoires individuels et collectifs, appel par nom
• réémission du dernier numéro, numéro en mémoire temporaire
- répertoire des derniers appelants
tous types de renvois et d'acheminements vers un destinataire externe
configurations VPN (Transgroupe/réseau hétérogène) pour convertir un numéro public en numéro
privé (appel entrant) ou inversement (appel sortant).
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CONFIGURATION DES PARAMÈTRES RELATIFS À L'ARS
L'ARS est mis en oeuvre lorsque le champ "Base" est vide pour les fonctions "Prise Faisceau principal"
et "Prise faisceaux secondaires" dans le plan de numérotation principal et dans les plans de numérotation des appels entrants privés et publics.
Plan de numérotation
Début
Fin
XXXX
XXXX
Base
Fonction
TMN
Privé
XXXX
Faisceau principal
Abs ou non
Oui/Non
XXXX
Faisceaux secondaires
Abs ou non
Oui/Non
Base : si le champ est vide, l'appel est de type ARS ; sinon, il s'agit d'un appel faisceau.
TMN : ce champ permet de définir si les chiffres définis par les champs "Début" et "Fin" sont absorbés
ou conservés.
Priv : ce champ sert de référence au paramètre "Réseau" du tableau ARS :
- Oui : le numéro sortant du plan de numérotation est comparé avec les entrées du tableau ARS avec
"Réseau" = Privé.
- Non : le numéro sortant du plan de numérotation est comparé avec les entrées du tableau ARS
avec "Réseau" = Public, Urg. ou Code auth.
Après analyse et modification éventuelle par TMN, les chiffres sortants du plan de numérotation sont
injectés dans la table ARS.
Numéro
composé
PLAN DE
NUM
TABLE
ARS
INTERFACE
EXTERNE
Numéro
émis
TABLES ARS
L'installateur détermine les numéros ou tranches de numéros devant faire l'objet d'un traitement ARS.
Pour chaque destination définie par un préfixe, il crée une "Liste de faisceaux". A chaque index de la
liste, il est possible d'associer un ou plusieurs faisceaux et des commandes de modification de la numérotation.
Le préfixe ARS remplace le préfixe de prise extérieure. A la reconnaissance du préfixe, le système détermine la "Liste de faisceaux" associée. Le mécanisme ARS exploite alors la route en déclenchant l'appel sur le faisceau correspondant. Si le faisceau est occupé, la route suivante programmée est traitée.
Nota :
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Les termes ADL et ARS sont utilisés indifféremment.
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Fiche
2
UTILISATION DES DIFFÉRENTES TABLES
-
-
La configuration des différents paramètres nécessaires aux mécanismes d'ARS s'effectue exclusivement par DHM PM5 (Expert View)
par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner: Plan de numérotation -> Appel Direction Logique. -> puis configurer les tables suivantes :
• Tableau ADL
• Liste de Faisceaux
• Plages horaires ADL
• Groupes des Jours
• Fournisseurs de services/Destinations
• Codes Clients
• Tonalité/Pause
- ADL Divers
Structure des principales tables :
Tableau ARS
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH
Pub
885040
0-3 ; 6-7
51
1
Het
Remarque
Champs
optionnels
Champs et tables propres à l'utilisation multi-opérateurs
Liste des faisceaux
Liste
Index
N° An
Ident
Fournisseur
serv/Destination
Préfixe
d'accès
Code client
Tonalité/Pa
use
1
3
503
T
FT_NATIONAL
131
02
08
Table des codes client
Table Tone/Pause
-
Dimensionnement :
Nombre max de préfixes (= nombre de lignes dans chacune des 2 tables) : 120
Nombre max d'entrées dans les listes de faisceaux (= nombre de lignes dans chacune des 2 tables)
: 120
Nombre max de gammes : 120.
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TABLEAU ADL
Champs de base :
Ces champs sont nécessaires et suffisants pour la plupart des topologies de réseaux.
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Pub
885040
0-3 ; 6-7
51
2
Hét.
885040
1
A chaque préfixe peuvent être affectés autant de listes de faisceaux que possible dans les limites autorisées ; par défaut, aucun préfixe n'est défini.
Réseau : cet identificateur de réseau définit les préfixes en tant que préfixes publics (Pub) ou privés
(Priv), numéros urgents publics (Urg) ou codes d'accès publics (Code auth.).
Préfixe : un champ vide (valeur par défaut) correspond aux numéros qui ne correspondent à aucun
préfixe pour l'identificateur réseau concerné.
Gamme : la notion de gamme est utilisée tant pour les appels sortants qu'entrants ; il n'y a pas de
gamme pour les numéros urgents publics et les codes d'accès publics. Il est possible de saisir plusieurs
gammes (les séparer par le caractère ";") dans les limites autorisées (voir page précédente).
Remplacer : le préfixe ARS peut être modifié par le contenu de ce champ.
-
préfixe = vide ; remplacer = vide : numérotation transparente dans la table ARS
préfixe = vide ; remplacer = XXX : ajout des chiffres XXX
préfixe = XXX ; remplacer = vide : absorption des chiffres XXX
préfixe = XXX ; remplacer = XXX : pas de modification (ni ajout, ni absorption)
préfixe = XXX ; remplacer = YYYY : remplacement de XXX par YYYY
Liste Fsc : ce champ permet de définir l'index d'une ou plusieurs listes de faisceaux sélectionnées. La
priorité est donnée à l'ordre des faisceaux de la première liste, puis à ceux de la deuxième et ainsi de
suite.
Appelé/HH : le demandé appartient à un réseau homogène (Alcatel OmniPCX ou Alcatel 4400) ou
hétérogène (systèmes de différents constructeurs).
Remarque : les informations saisies dans ce champ sont mémorisées dans le système.
Champs optionnels :
Taxation
Overflow
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Appelant
Appelé/PP
Priv
Pub
Pub
Pub
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2
Taxation : uniquement significatif pour une application de taxation centralisée (NMC), ce champ n'est
utilisé que pour ajouter une information complémentaire dans les données de taxation :
-
champ vide
overflow (débordement)
réseau (forçage sur réseau privé)
VPN
VPN + réseau
VPN + overflow
Description des paramètres "Appelant" et "Appelé"
Les champs suivants sont à remplir pour des topologies particulières de réseaux (dans la plupart des
cas, l'utilisation des valeurs implicites est suffisante). Ces champs jouent sur le codage et sur le contenu des données envoyées dans un appel.
Appelant : le numéro du demandeur correspond au plan de numérotation privé (le numéro privé du
demandeur, construit à partir du numéro d'installation privé, doit être transmis) ou au plan de numérotation public (le numéro public est construit à partir du numéro d'installation public).
Appelé/PP : le numéro du demandé qui est envoyé est privé ou public (champ réservé essentiellement
aux VPN ; élément d'information Type de plan de numérotation du Setup : Réseau public).
Important : Utilisation des valeurs implicites dans les champs "Appelant" et "Appelé"
Pour une utilisation adéquate des valeurs implicites dans ces champs, l'installateur doit tenir compte
des remarques suivantes :
-
-
-
Le type de ligne doit être configuré correctement.
par DHM-PC, sélectionner : Lignes externes -> Lignes externes ->choix de la ligne ->
Détails ->cocher ou non o Accès public) :
• un accès DLT2 doit être configuré en tant que ligne louée (valeur implicite)
- un accès T0 ou T2 doit être configuré en tant que ligne publique (ou louée si lien avec un
système Alcatel OmniPCX 4400)
Sur un lien privé, le numéro privé de demandeur est transmis de préférence ; néanmoins dans le
cas où le numéro privé est indisponible, on transmet le numéro public (break-out seulement) ou
le numéro d'installation privé (appel dans le réseau privé).
Sur un lien public, le numéro public de demandeur est transmis ; en cas d'indisponibilité, aucune
identité de demandeur n'est fournie.
Les valeurs implicites sont à utiliser pour tous les appels sortants vers le réseau public (les 2 champs
sont publics) et pour tous les appels dans le réseau privé (les 2 champs sont privés)
Par contre, il est recommandé d'utiliser des valeurs spécifiques pour les appels VPN (les 2 champs
sont privés alors que la ligne externe est publique) ou quand Alcatel OmniPCX Office est connecté
par une ligne louée à un système particulier.
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Combinaisons possibles
Ce paragraphe décrit les combinaisons significatives des champs "Appelant" et "Appelé" selon l'environnement réseau d'un système Alcatel OmniPCX Office.
-
-
pour un appel sortant sur lien loué (QSIG) : seuls les champs suivants sont significatifs :
• appelant = privé ou public
- appelé= privé (les valeurs hétérogène et homogène sont aussi utilisées).
pour un appel sortant sur un lien public :
• appelant = privé ou public
• appelé = valeurs selon tableau ci-après :
Appelé/PP
Appelé/HH
Utilisation
Public
Homogène
Appel interne d'un usager dans un réseau privé (ISVPN homogène)
Public
Hétérogène Appel sortant vers le réseau public ou appel interne d'un usager dans le
réseau privé (ISVPN hétérogène)
Privé
Hétérogène Appel interne d'un usager dans le réseau privé (VPN hétérogène) ou appel sortant vers le réseau public par numérotation privée VPN (usager
RNIS également déclaré dans VPN)
Privé
Homogène
Appel interne d'un usager dans un réseau privé (VPN homogène)
LISTE DES FAISCEAUX
Chaque liste de faisceau peut comporter autant de faisceaux que possible dans les limites globales
autorisées.
Les champs "Préfixe d'accès", "Code client" et "Tonalité/pause" sont spécifiques à une utilisation multiopérateurs.
Exemple :
Liste Index
N° An
1
1
0
3
503
Ident
Fournisseur serv/
Destination
Préfixe d'ac- Code client
cès
Tonalité/
Pause
131
02
FT_LOCAL
T
FT_LOCAL
02
Liste : identificateur de chaque liste de faisceaux (voir table des préfixes)
Index : ce champ permet la sélection d'un ou de plusieurs faisceaux identifiés par un index (1 à 120)
; dans le cas d'une liste avec plusieurs faisceaux, la priorité de recherche est donnée au premier index.
LOCAL est utilisé lorsqu'il n'y a pas de faisceau utilisé pour appeler le destinataire.
N° An : ce champ affiche automatiquement le numéro d'annuaire du faisceau choisi par son index.
Ident : ce champ permet de définir un caractère utilisé dans la taxation ou sur les afficheurs des postes
(par exemple : T pour Transgroupe).
Fournisseur serv/destination : nom de l'opérateur utilisé selon la plage horaire (voir ci-dessous).
Si un label est défini pour un faisceau, le système contrôle la validité de ce label pour la plage horaire
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considérée. S'il est valide, le faisceau est sélectionné s'il respecte les conditions de répartition de trafic.
Si non, il y a débordement sur le faisceau suivant. La présence d'un label dans ce champ implique la
configuration des plages horaires, des groupes de jours, etc ...)
Préfixe d'accès : ce champ permet de définir le code d'accès à un réseau indirect.
Code client : index (1 à 24) dans le tableau des codes clients.
Tonalité/Pause : index (1 à 8) dans le tableau Tonalité/Pause
FOURNISSEURS DE SERVICES / DESTINATIONS
Cette table permet de définir le nom des différents opérateurs fournisseurs de service réseau ; ces opérateurs sont utlisés pour l'association avec une liste de faisceau et avec chaque plage horaire. Cette
table permet également de saisir des destinataires internes
PLAGE HORAIRES
L'utilisation des plages horaires dans l'ARS permet la sélection d'une route par l'opérateur offrant les
meilleures conditions de coût à un instant donné. L'accès à l'opérateur peut être direct (CEGETEL par
exemple) ou indirect (ESPADON par exemple).
Début
08:00
Fin
Groupe de
Jours
Fournisseur
Fournisseur
Fournisseur
Fournisseur
de service/
de service/
de service/
de service/
Destination 1 Destination 2 Destination 3 Destination 4
1
FT LOCAL
2
CEGETEL
ESPADON
CEGETEL
3
12:00
1
FT LOCAL
2
3
La table permet de définir les différentes plages horaires et d'associer, dans chaque plage, des fournisseurs à chaque groupe de jours ; il est également possible d'indiquer des destinataires internes (les
mêmes que ceux indiqués dans la table "Fournisseurs de services/Destinations".
A chaque combinaison plage horaire/groupes de jour, 4 fournisseurs peuvent être associés. Si 2 labels
parmi ces 4 sont relatifs à une même destination, il est nécessaire que les faisceaux associés sont différents pour permettre le débordement en cas d'occupation d'un des fournisseurs.
Si aucun fournisseur n'est défini pour une combinaison donnée, la sélection de la route s'effectuera
parmi des faisceaux sans label fournisseur associé, indépendamment des plages horaires. Le même
mécanisme s'applique aux jours de la semaine ou aux jours fériés sans association de groupe de
jours.
Il est recommandé de mettre dans chaque liste de faisceaux un faisceau sans fournisseur pour pouvoir
écouler l'appel dans tous les cas de figures.
Nombre total de plages horaires : 500 au maximum.
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GROUPES DE JOURS
Cette table permet de définir un mode de fonctionnement (affectation d'un groupe de jours) à tous les
jours de l'année.
-
Jours de la semaine :
Pour simplifier la gestion, les 7 jours d'une semaine sont à répartir en 7 groupes (par exemple : les 5
jours ouvrés = groupe 1, samedi et dimanche = groupe 2)
Jour en semaine
Jour
Mois
Année
Groupe de jour
Lundi
1
Mardi
1
Mercredi
1
Jeudi
1
Vendredi
1
Samedi
2
Dimanche
2
-
14
7
*
2
1
5
*
2
30
3
1997
2
Jours fériés :
Il est inutile de préciser l'année pour les jours fériés fixes (caractère *) ; pour les jours fériés variables,
indiquer l'année sous la forme de 4 chiffres.
Nota :
Les données de cette table peuvent également être saisies par DHM POSTE.
CODES CLIENT (UTILISATION MULTI-OPÉRATEURS UNIQUEMENT)
Cette table (24 entrées de 10 caractères max) permet de définir les codes d'accès secrets entre réseaux
d'opérateurs différents ; ces codes permettent une imputation particulière du coût d'accès à un réseau
à partir d'un autre.
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Fiche
2
TONALITE/PAUSE (UTILISATION MULTI-OPÉRATEURS UNIQUEMENT)
Cette table (8 entrées max) est indexée par le paramètre "Tonalité/Pause" des listes de faisceaux. Elle
définit les réactions lorsqu'un appel est redirigé vers un réseau indirect : durée de pause ou détection
de tonalité, passage automatique en numérotation MF.
Exemple :
Index
Période/Tonalité avant
Authorisation
Période/Tonalité après
Authorisation
Forcer numérotation MF
1
Tone
8
Non
2
Tone
Oui
Période/Tonalité : les valeurs suivantes sont possibles : .
-
Tonalité : si valeur = 0, le PABX attend la tonalité d'invitation à numéroter avant d'émettre la numérotation sur la ligne. L'attente de tonalité n'est possible que sur ligne analogique.
XXX : le PABX attend XXX ms (de 8 à 20000, multiples de 8 ms) avant d'émettre la numérotation
sur la ligne.
Forcer numérotation MF : après le code d'accès, le réseau appelé indirectement peut recevoir les
chiffres dans une signalisation différente de celle de la ligne utilisée. Si la valeur du champ est OUI,
alors toute la numérotation émise après le code d'accès est MF.
ADL DIVERS (UTILISATION MULTI-OPÉRATEURS UNIQUEMENT)
2 flags sont proposés :
-
-
Accès direct manuel : ce flag n'est analysé que si le champ "Préfixe" du tableau ARS concerne un
code d'accès public (code auth). Lorsque le numéro composé comporte un code d'accès public et
si le flag n'est pas autorisé, l'appel est refusé.
Accès indirect automatique : ce flag ext analysé lorsque le champ "Préfixe d'accès" d'une liste de
faisceaux est rempli. Lorsque le flag n'est pas autorisé, on passe à l'analyse de la ligne suivante
dans cette liste de faisceaux.
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PRINCIPES FONDAMENTAUX POUR COMPRENDRE LES MÉCANISMES
D'ARS
Pour un même préfixe, il est possible de définir plusieurs gammes
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Priv
36
0-1 ; 22-23 ; 444-555 ; 6666-7777
03887766
Priv
36
24-25 ; 87-97
03884433
Priv
36
-
03881100
Composition du 36123 -> sélection de la première entrée (123 appartenant à la gamme 0-1).
Composition du 368899 -> sélection de la deuxième entrée (8899 appartenant à la gamme 87-97).
Composition du 3699 -> sélection de la troisième entrée (99 n'appartenant à aucune gamme définie
pour le préfixe 36).
Si une gamme en recouvre d'autres pour des appels sortants, la première gamme correspondant aux chiffres composés est sélectionnée
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Priv
36
5-6 ; 888-999
03887766
Priv
36
88-99
03884433
Priv
36
55-56
03881100
Composition du 3655 -> sélection de la première entrée (55-66 compris dans 5-6).
Composition du 36889 -> sélection de la première entrée (888-999 compris dans 88-99).
On ne peut pas définir de gammes différentes entre les champs "Préfixe" et "remplacer"
36 [01-03] ne peut être remplacé par 03886777[51-53] -> il est nécessaire de créer 3 entrées dans
le tableau ARS.
Réseau
Préfixe
Priv
3601
0388677751
Priv
3602
0388677752
Priv
3603
0388677753
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Gamme
Remplacer
Ed. 04
Fiche
2
Dès qu'un préfixe est reconnu et si les chiffres composés n'appartiennent pas à la gamme, il
n'y a pas de débordement d'un préfixe à un autre
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Priv
7
1000-7299
7
Priv
77
300-320
1
Composition du 77299 -> reconnaissance du préfixe 77 : 299 n'appartenant pas à la gamme définie
pour ce préfixe, le numéro composé n'est pas pris en compte par les mécanismes d'ARS (bien que ce
numéro correspond à l'entrée 7[1000-7299]. Pour remédier à cette situation, configurer le tableau
ARS suivant :
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Priv
7
1000-6999
7
Priv
77
000-299
77
Priv
77
300-320
77
Faire attention aux recouvrements dans le champ "Remplacer"
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Priv
36
00-99
03887766
Priv
3588
-
0388776688
Il y a recouvrement entre 03887766[00-99] et 0388776688. Pour les appels entrants, 2 conversions
du numéro public 0388776688 en numéros privés sont possibles : 3688 et 3588. Pour convertir, par
exemple, le numéro public en numéro privé 3688, configurer le tableau ARS suivant :
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Priv
36
00-87
03887766
Priv
3588
88-88
03887766
Priv
3689
89-99
03887766
Pour les appels entrants, le numéro public reçu 03887766XX est converti en numéro privé 35[88-99]
si XX n'appartient pas à la gamme 00-87.
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Priv
36
00-87
03887766
Priv
35
Ed. 04
03887766
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INTERACTIONS DE L'ARS AVEC D'AUTRES SERVICES
ALLOCATION DE LIGNE
Cette fonctionnalité est incompatible avec les mécanismes d'ARS.
DISCRIMINATION ET RÉPARTITION DE TRAFIC
L'application du mécanisme de répartition de trafic à l'intérieur d'une liste de faisceaux ou entre listes
de faisceaux peut être utilisé pour autoriser le débordement entre faisceaux pour des usagers particuliers.
Lorsque la discrimination interdit la numérotation sur le faisceau sélectionné, aucun débordement n'est
possible et l'appel est libéré.
NUMÉROS D'URGENCE
Ce paragraphe ne concerne que les numéros d'urgence définis à l'initialisation du système (numéros
implantés en ROM).
Champs de base du tableau ARS :
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Urg
-
-
-
XX
Appelé/HH Remarque
Les seules configurations possibles pour les numéros urgents (champ "Réseau" = Urg.) sont :
-
préfixe = vide ; remplacer = vide : numérotation transparente dans la table ARS
préfixe = vide ; remplacer = XXX : ajout des chiffres XXX (utile pour break-out)
Les mécanismes de répartition de trafic et de discrimination ne sont pas appliqués aux numéros d'urgence (comme pour les numéros du répertoire collectif).
Si le numéro d'urgence est composé après une prise de ligne, l'appel subit les mécanismes de l'ARS si
parmi les faisceaux des tables ARS se trouve cette ligne ; sinon, le numéro est directement émis sur
cette ligne.
Si la table ARS ne comporte pas d'entrée pour les numéros urgents, on utilise le faisceau associé au
préfixe public implicite s'il existe ; sinon, le faisceau principal est utilisé.
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Ed. 04
Fiche
2
DESTINATAIRES INTERNES D'ARS
Il est possible d'avoir des destinataires internes pour les mécanismes d'ARS.
Forçage en appel interne
Lorsqu'un usager cherche à appeler un correspondant (rattaché au même système Alcatel OmniPCX
Office ou faisant partie du même réseau privé) en composant son numéro public, le mécanisme d'ARS
transforme le numéro public en numéro interne et un appel interne est effectué.
Exemple de configuration
RESEAU
PUBLIC
Faisceau index 1
NDI : 884072
Faisceau index 2
Noeud 2
Noeud 1
Usager 1101
Usager 2102
Usager 2103
Configuration "Tableau ADL" :
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Pub
8840722
100 - 200
2
Pub
8840721
100 - 200
1
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
1
Configuration "Liste des faisceaux" :
Liste Index
N° An
1
500
2
Ident
Fournisseur serv/
Destination
cès
Tonalité/
Pause
Dans cet exemple, ou vers 1101 (en composant 08840721101) sont transformés en appels locaux
-
l'appel public de l'usager 2102 vers l'usager 2103 (en composant 08840722103) est transformé
en appel local en remplaçant 8840722 par 2 ; le système émet donc le numéro 2103.
l'appel public de l'usager 2102 vers l'usager 1101 (en composant 08840721101) est transformé
en appel local en remplaçant 8840721 par 1 ; le système émet donc le numéro 1101 sur le faisceau 2 (les 2 postes n'appartenant pas au même PABX)..
Ed. 04
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Sélection du destinataire selon l'heure
Il est également possible en fonction de la date et de l'heure d'acheminer un appel sur des destinataires internes différents. Pour cela, les mécanismes de débordement entre listes de faisceaux de même
index sont utilisés.
Réseau
Préfixe
Priv
5000
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
102
100
103
200
Appelé/HH Remarque
Liste Index
N° An
Ident
Fournisseur serv/
Destination
100
LOCAL
Usager 102
200
LOCAL
Usager 103
cès
Tonalité/
Pause
Configuration "Plages horaires":
Début
Fin
Groupe de
Jours
Fournisseur
Fournisseur
Fournisseur
Fournisseur
de service/
de service/
de service/
de service/
00:00
12:00
1
Usager 102
12:00
00:00
1
Usager 103
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Ed. 04
Fiche
2
Configuration "Groupes des jours" :
-
Tous les jours de la semaine sont affectés au groupe de jours 1.
Configuration "Fournisseurs de services/Destinations" :
Fournisseurs de services/
Destinations
Usager 102
Usager 103
Dans cet exemple, si un usager interne compose 5000 : un appel effectué entre 0 et 12 heures aboutira sur le poste 102 et sur le poste 103 entre 12 et 0 heures.
-
entre 0 et 12 heures : la liste de faisceau 100 est sélectionnée ; 5000 est remplacé par 102 et
l'usager 102 est appelé.
entre 12 et 0 heures :d'abord, la liste de faisceau 100 est sélectionnée ; 5000 est remplacé par
102. Il y a débordement dans la table ADL et la seconde entrée, liste de faisceau 200 est sélectionnée. 5000 est remplacé par 103 et l'usager 103 est appelé.
Ed. 04
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RE-ROUTAGE EN CAS D'OCCUPATION DE L'OPÉRATEUR
Définition
Ce mécanisme permet pour un appel ne pouvant aboutir du fait de l'occupation de l'opérateur de rerouter automatiquement cet appel par l'intermédiare d'un autre opérateur.
Le mécanisme de re-routage est totalement transparent pour l'usager (pas de tonalité particulière, ni
d'affichage spécifique).
Le mécanisme n'est offert que pour des appels acheminés par l'ARS sur des faisceaux ADL (faisceaux
RNIS uniquement).
Le routage automatique en cas d'occupation d'opérateur est activé selon les causes définies par le flag
"BsyPrvCaus" et utilise la configuration des tables d'ARS.
Dans cet exemple, à tout instant de la semaine, les appels externes commençant par 089 sont traités
par l'opérateur Mobilcom et en cas d'occupation par Teldafax. Si Teldafax est également occupé, ces
appels seront pris en charge par l'opérateur préselectionné Telekom.
Tous les autres appels externes (ne commençant pas par 089) sont traités par Telekom.
OPERATEUR
PRESELECTIONNE
(TELEKOM par exemple)
OPERATEUR 1
(MOBILCOM par
exemple)
Faisceau 1
Faisceau 2
OPERATEUR 2
(TELDAFAX par
exemple)
Configuration "Plan de numérotation interne :
-
Fonction "Prise faisceaux secondaires" : Début, Fin = 0 ; Base = ARS; TMN = Absorbé. Tous les
appels commençant par 0 sont des appels ARS et les chiffres suivants sont analysés oar les tables
d'ARS.
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Ed. 04
Fiche
2
Réseau
Préfixe
Pub
089
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
089
1
Het
Pub
2
Opérateur
Telekom
Liste Index
N° An
1
1
2
Ident
Fournisseur serv/
Destination
cès
Tonalité/
Pause
0
Mobilcom
01019
Aucun
Aucun
1
0
Teldafax
01030
Aucun
Aucun
1
0
Aucun
Aucun
Aucun
1
0
Aucun
Aucun
Aucun
Configuration "Plages horaires":
Début
Fin
Groupe de
Jours
Fournisseur
Fournisseur
Fournisseur
Fournisseur
de service/
de service/
de service/
de service/
00:00
00:00
1
Teldafax
Mobilcom
Aucun
Aucun
2
Aucun
Aucun
Aucun
Aucun
3
Aucun
Aucun
Aucun
Aucun
Configuration "Groupes des jours" :
-
Tous les jours de la semaine sont affectés au groupe de jours 1.
Configuration "Fournisseurs de services/Destinations" :
Fournisseurs de services/
Destinations
Mobilcom
Teldafax
Ed. 04
17/18
Configuration
-
Définir les causes d'activation du mécanisme (5 causes max, FF indiquant la fin de la liste des causes)
Adresses par divers libellés -> "BsyPrvCaus"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "BsyPrvCaus" -> Retour -> Mémoir
18/18
Ed. 04
Fiche
3
CONFIGURATIONS ÉLÉMENTAIRES
BREAK-IN
Un usager public appelle un usager d'un système distant
B
par break-in dans le système
A
.
RESEAU
PUBLIC
0388677700 com
pose 0388697985
A
B
Noeud 41
QSIG_BC
4185
SDA : 7985
Plage : 7950 - 7999
Numéro d'installation
public : 388697900
SDA : 7901
Plage : 7900 - 7949
Plan de numérotation public de
A
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
7900
7949
100
Poste
-
Oui
7950
7999
-
Faisceau secondaire
Conserver
Non
Appelé/HH Remarque
Tableau ARS de
A
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Pub
03886979
-
41
1
Ed. 04
1/16
Plan de numérotation privé de
B
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
4150
4199
100
Poste
-
Oui
BREAK-OUT
Le poste 500 du système A (noeud 50) appelle l'usager 0388677700 du réseau public. Les mécanismes d'ARS forcent l'appel à utiliser le réseau privé.
RESEAU
PUBLIC
0388677700
Faisceau de la liste 0
00388677700
B
A
Noeud 51
50
QSIG_BC
Faisceau de la liste 2
Poste 500 numérote 00388677700
Plan de numérotation principal de
A
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
0
0
-
Faisceau principal
Absorber
Non
51
51
-
Faisceau secondaire
Conserver
Oui
300
300
2
Faisceau secondaire
Absorber
Non
Appelé/HH Remarque
Tableau ARS de
A
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Pub
-
-
-
0
Priv
51
-
51
2
Pub
038867
-
0038867
2
-
038867
0
2/16
Ed. 04
Fiche
3
CONVERSION ENTRE PLANS DE NUMÉROTATION PUBLIC ET PRIVÉ
Cas 1 : Peer to peer - ISVPN et débordement
Cette configuration correspond à un appel dans un réseau ISVPN hétérogène ou à un débordement
sur le lien public lorsque le lien privé QSIG-BC est occupé.
0384273045
RESEAU
PUBLIC
0
0
QSIG_BC
A
B
1
1
SDA : 0388697901
3101
Tableau ARS de
A
SDA : 0388677710
3210
pour mécanisme de débordement
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Pub
32
-
32
1
Hétérogène
00 - 99
03886777
0
Hétérogène
RESEAU
PUBLIC
0384273045
0
0
1
1
B
A
SDA : 0388697901
3101
Ed. 04
SDA : 0388677710
3210
3/16
Tableau ARS de
A
pour ISVPN
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Priv
32
00 - 99
03886777
0
Hétérogène
Cette entrée du tableau utilisée pour un appel de A vers B permet aussi de garantir la conversion
du numéro public de l'appelant en uméro privé dans le cas d'un appel dans le sens inverse.
Cas 2 : Peer to peer - forçage sur réseau privé
Tableau ARS de
B
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Pub
03886979
-
31
1
Hétérogène
00 - 99
03886979
0
Hétérogène
Dans cette configuration, si l'usager 3210 appelle un usager de A par son numéro public
(0388697901), l'appel est forcé à utiliser le lien privé avec le numéro privé 3101.
4/16
Ed. 04
Fiche
3
Cas 3 : maître/satellite
Dans cette configuration, les numéros SDA dans
A
rotation public dans
B
-
A
B
sont gérés à distance par
; un plan de numé-
n'est donc pas nécessaire si :
peut convertir un numéro privé en numéro public (cas d'appel sortant par break-out).
B peut convertir le numéro privé du poste connecté en un numéro public (cas d'appel entrant par
break-in).
B
-
peut convertir le numéro public SDA d'un usager de
entrant par break-in destiné à un usager de
A
A
en un numéro privé (cas d'appel SDA
).
0384273045
RESEAU
PUBLIC
0
1
QSIG_BC
1
NDI public : 0388677700
A
SDA : 0388677711
3111
SDA : 0388677710
3210
B
B
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
0
0
-
Faisceau principal
Absorber
Non
Plan de numérotation public de
B
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
7700
7710
100
Poste
-
-
7711
7720
-
Faisceau secondaire
Conserver
Non
Tableau ARS de
B
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Pub
03886777
11 - 20
31
1
Hétérogène
Ed. 04
5/16
Nota :
Dans
-
-
la conversion Privé -> public nécessite la saisie du numéro public complet (ABPQMCDU)
dans l'ARS (et non uniquement le MCDU).
B
, ces configurations permettent d'offrir les services suivants :
break-in : un abonné du réseau public compose 0388677711. B reçoit l'appel et analyse 7711
dans le plan de numérotation des appels entrants publics. Le numéro complet est traité par la table
ARS et converti en numéro privé 3111. B peut alors effectuer un appel privé sur le lien QSIG et
faire un aboutement avec l'appel entrant public.
forçage sur réseau privé : par exemple, l'usager 3210 compose le numéro 00388677711 ; l'ARS
convertit ce numéro public en numéro privé 3111.
break-out : l'usager 3111 appelle le 0384273045.; il compose 00384273045 Le numéro du demandeur envoyé sur le lien QSIG est le numéro privé 3111. Dans
en numéro public 388677711.
6/16
B
, 3111 est converti par l'ARS
Ed. 04
Fiche
3
CONFIGURATION TYPE D'UN RÉSEAU
RNIS
Abonné parisien
0155665555
T0 : 0388408120-24
T0 : 0147858835-39
Faisceau 300
Fsc 301
Faisceau 300
LIA
STRASBOURG
Fsc 301
B
PARIS
A
Fsc 302
QSIG
Fsc 302
Postes 835 à 899
Postes 120 à 199
DÉBORDEMENT
But :
L'appel d'un usager de A à partir d'un poste de B doit utiliser en priorité le lien QSIG, puis la LIA
analogique et ensuite éventuellement les accès publics T0.
Configurations :
PABX
-
B
Plan de numérotation principal
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
120
199
120
Poste
-
Non
835
839
ARS
Faisceau secondaire
Conserver
Oui (1)
-
Tableau ARS
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Privé
8
35-39
8
1
Hétérogène
(2)
01478588
2
Hétérogène
(4)
Ed. 04
7/16
-
Liste de faisceaux
Liste
Index
N° An
Ident
Préfixe
d'accès
Code client Tonalité/
Pause
1
4
302
-
-
-
-
(3)
3
301
2
300
-
-
-
-
(5)
2
-
Plan de numérotation privé
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
120
199
120
Poste
-
Non
PABX
-
A
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
835
899
835
Poste
-
Non
-
Plan de numérotation public
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
8835
8899
835
Poste
-
Non
-
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
835
839
835
Poste
-
Non
Description de l'appel :
-
-
(1) : un usager de B compose 836, numéro reconnu comme appel ARS dans le plan de numérotation principal avec conservation du préfixe déclaré privé (836).
(2) : le système consulte dans le tableau ARS la ligne correspondant au préfixe privé 8 et compare
le reste de la numérotation avec la gamme 35-39 (36 dans ce cas).
(3) : le système aiguille la numérotation vers la liste de faisceaux 1 puis essaye d'établir une communication avec le faisceau 302 (QSIG) ; en cas d'occupation de ce faisceau, le système essaye
d'établir la communication avec le faisceau 301 (LIA).
(4) : en cas d'occupation du faisceau LIA, le système revient consulter le tableau ARS ; il remplace
8 par 01478588 suivi de 36.
(5) : la numérotation est aiguillée vers la liste de faisceaux 2 ; la communication est établie avec
le faisceau public T0 (en cas d'indisponibilité de ce faisceau, l'appel est libéré).
8/16
Ed. 04
Fiche
3
Remarques:
-
le plan de numérotation privé de
LIA ou par QSIG.
A
est utilisé pour analyser la numérotation provenant de
B
par
FORÇAGE RÉSEAU (forçage de numérotation)
But :
Forcer la numérotation sur le lien QSIG, puis sur LIA et ensuite sur les accès publics T0 dans le cas où
un usager de
B
compose le numéro public 00147858835-39.
Configurations :
B
Ajout des éléments suivants dans la configuration du PABX
-
:
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
0
0
ARS
Faisceau principal
Absorber
Non (6)
-
Tableau ARS
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Public
01478588
35-39
8
1
Hétéro.
01478588
2
Hétéro.
Vide
2
Hétéro.
Public
Vide
Vide
(7)
(8)
-
-
-
(6) : un usager de B compose 00147858835-39 ; 0 est interprété par le plan de numérotation
principal comme un appel ARS public avec absorption du 1er 0 et envoi de la suite du numéro
dans le tableau ARS.
(7) : 0147858835-39 est reconnu dans le tableau ARS ; il est remplacé par 835-39 et envoyé
sur la liste de faisceaux 1 (QSIG puis LIA). Si ces faisceaux sont tous occupés, on repasse dans le
tableau ARS et 0147858835-39 est envoyé sur la liste de faisceaux 2 (accès publics T0 - idem au
débordement).
(8) : si l'usager compose un numéro différent de 0147858835-39, le système envoie ce numéro
dans le tableau ARS ; l'appel est acheminé sur les accès publics T0.
Ed. 04
9/16
BREAK-OUT (sortie de proximité)
But :
Utiliser les accès T0 de
A
si un usager de
B
compose un numéro commençant par 01.
Configurations :
Ajout dans le tableau ARS du PABX
B
:
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Public
01
-
001
1
Hétérogène
(9)
A
Ajout des éléments suivants dans la configuration du PABX
-
:
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
0
0
ARS
Faisceau secondaire
Conserver
Non (11)
-
Tableau ARS
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Public
0
-
-
1
Hétérogène
-
(12)
Liste de faisceaux
Liste
Index
N° An
Ident
Préfixe
d'accès
Pause
1
2
300
-
-
-
-
(13)
-
(9) : si un usager de B compose 001XXXXXX;le premier 0 est absorbé par le plan de numérotation principal (voir exemple précédent) ; le système retourne 01XXXXXX dans le tableau ARS où
il est remplacé par 001XXXXXX et envoyé sur la liste de faisceaux 1.
-
(11) : dans
public.
-
(12) : dans le tableau ARS de
-
(13) : le numéro est envoyé sur la liste de faisceaux 1 (accès publics T0 de
A
, l'appel est reçu dans le plan de numérotation LIA où il est vu comme un appel ARS
A
, 001XXXXXX est tronqué du premier 0.
A
).
BREAK-IN
But :
10/16
Ed. 04
Fiche
3
B
Faire arriver un appel du 0388408124 du PABX
nagement par exemple).
sur le poste 836 du PABX
A
(suite à un démé-
Configurations :
Modification du plan de numérotation public du PABX
B
:
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
8120
8123
120
Poste
-
Non (14)
8124
8124
ARS
Faisceau secondaire
Conserver
Non (15)
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
836
1
Hétérogène
Ajout dans le tableau ARS du PABX
Réseau
Préfixe
Public
0388408124 -
B
Gamme
:
(16)
-
(14) : la plage des numéros SDA est modifiée pour récupérer un numéro.
(15) : un appel entrant pour l'usager 0388408124 est analysé par le plan de numérotation public
comme un appel ARS avec conservation du préfixe.
(16) : le numéro arrivant dans le tableau ARS est modifié en 836 puis envoyé sur la liste de faisceaux 1.
Nota :
Identification d'un appel public en tant qu'appel privé.
Dans l'exemple de débordement, lors d'un appel sur le lien QSIG de
de A indique le numéro interne de l'usager de
poste 835 indique "121 appelle").
B
B
vers
A
, l'afficheur d'un poste
(par exemple : 121 appelle 835 ; l'afficheur du
Par contre, si l'appel est envoyé via les accès T0 (sur occupation QSIG et LIA), l'afficheur indique le
numéro public (dans l'exemple, l'afficheur du poste 835 indique "0388408121 appelle").
Ed. 04
11/16
Pour convertir les numéros publics en numéros privés, ajouter la ligne suivante dans le tableau ARS
A
.
Réseau
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
Privé
1
20-23
03884081
1
Hétérogène
Dans ce cas, un appel entrant 0388408120-23 est converti en numéro interne (privé) 120-23.
12/16
Ed. 04
Fiche
3
VPN TRANSGROUPE
Abonné public
0388697985
RESEAU PUBLIC
TRANSGROUPE
Abonné public connu par
système Alcatel OmniPCX Office
par le numéro VPN : 691234
Listes de
faisceaux 1
et 2
PABX
B
NDI : 88678000
A
NDI : 388677700
TRANSGROUPE : PNI = 667000
TRANSGROUPE : PNI = 688000
667712
688123
Le système Alcatel OmniPCX Office
pour :
-
B
, membre de Transgroupe (PNI = 667000) doit être configuré
effectuer des appels privés directement et sans préfixe (destinataire interne).
effectuer des appels publics après composition d'un préfixe de sortie (0) avec insertion automatique
du préfixe d'appel sortant sur Transgroupe (0).
B
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
0
0
-
Faisceau principal
Absorber
Non
68
68
-
Faisceau secondaire
Conserver
Oui
69
69
-
Faisceau secondaire
Conserver
Oui
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
-
0
1
Hétérogène
Tableau ARS de
Réseau
B
Préfixe
Pub
Priv
68
-
68
2
Hétérogène
Priv
69
-
69
2
Hétérogène
Ed. 04
13/16
-
Liste Faisceau 1
Liste
Index
N° An
Ident
Préfixe
d'accès
Pause
1
1
-
-
-
-
-
-
Liste Faisceau 2
Liste
Index
N° An
Ident
Préfixe
d'accès
Pause
2
1
-
T
-
-
-
Le tableau ci-dessous récapitule les différents types d'appels sortants possibles avec les valeurs élaborées dans les champs "numéro du demandé" et "numéro du demandeur" (PABX
B
).
Appel sortant
Numéro du demandé
Numéro du demandeur
Appel vers réseau public
Numéro composé :
0388697985
NDI public + MCDU SDA :
388677700 + 7712
Plan de num. : public
Plan de num. : public
Appel interne dans Transgroupe
Numéro composé : 688123 Préfixe PNI + MCDU SDA :
667000 + 7712
Plan de num. : privé
Appel vers réseau public par Transgrou- Numéro composé : 691234 Préfixe PNI + MCDU SDA :
pe
667000 + 7712
14/16
Ed. 04
Fiche
3
CONFIGURATION MULTI-OPÉRATEURS
Code d'accès au réseau 1 : 111
Numéro affaire : 3333
RESEAU 0
0XXXXXXX
RESEAU 1
1XXXXXXX
Code d'accès au réseau 0 : 000
Numéro affaire : 4444
Faisceau 1
Faisceau 2
Lorqu'on compose un numéro commençant par 1XXXXXXX (appartenant au réseau 1) à partir du réseau 0, le préfixe d'accès 111 et le code client 3333 sont envoyés du réseau 0 vers le réseau 1.
Début
Fin
Base
Fonction
TMN
Privé
0
0
-
Faisceau principal (ARS)
Absorber
Non
Préfixe
Gamme
Remplacer
Liste Fsc
Appelé/HH Remarque
1
Hétérogène
Tableau ARS
Réseau
Pub
-
Pub
0
-
0
2
Hétérogène
Pub
1
-
1
3
Hétérogène
-
Liste Faisceau 1
Liste
Index
N° An
Ident
Préfixe
d'accès
Pause
1
1
-
-
-
-
-
-
Liste Faisceau 2
Liste
Index
N° An
Ident
Préfixe
d'accès
Pause
2
1
-
-
-
-
-
2
-
-
000
01
-
Ed. 04
15/16
-
Liste Faisceau 3
Liste
Index
N° An
Ident
Préfixe
d'accès
Pause
3
2
-
-
-
-
-
1
-
-
111
02
-
Tableau des codes client
Index
Code client
01
4444
02
3333
Quand l'usager numérote 0 0XXXXXXX, la table ARS force l'utilisation du réseau 0 et envoie le numéro
0XXXXXXX ; le mécanisme de débordement permet l'utilisation du réseau 1 et envoie le numéro 000
4444 0XXXXXXXX.
Quand l'usager numérote 0 1XXXXXXX, la table ARS utilise le faisceau public 2 et envoie le numéro
1XXXXXXX ; le mécanisme de débordement permet l'utilisation du faisceau public 1 et envoie le numéro 111 3333 1XXXXXXXX.
Toute numérotation commençant par 0X avec X différent de 0 ou 1 utilise le faisceau public par défaut
1.
16/16
Ed. 04
TAXATION - ISVPN+
Fiche
TAXATION - ISVPN+
4
ISVPN+ est utilisée dans le cadre d'un réseau de systèmes Alcatel OmniPCX Office reliés entre eux par
des lignes louées numériques avec protocole QSIG-BC.
L'utilisation première d'ISVPN+ concerne la taxation centralisée.
RESEAU
PUBLIC
MAITRE
APPLICATION DE
TAXATION CENTRALISEE
QSIG
QSIG
QSIG
Pour tous les appels entrants et sortants effectués dans le réseau, le système maître (celui raccordé au
réseau public) recueille les informations nécessaires pour les envoyer ensuite à une application de
taxation centralisée. Les informations suivantes sont transmises au système maître :
-
-
appel sortant : toutes les données présentées dans le paragraphe suivant sont générées au niveau
du système de l'appelant, puis transmises au système maître. Les flags caractérisant l'appel sont
cumulés à travers les différents systèmes durant la transmission vers le maître.
appel entrant : le numéro "émis" vers le demandé et divers flags sont générés par le système maître.
Durant l'établissement de la communication vers le demandé, les flags caractérisant l'appel sont
cumulés à travers les différents systèmes. Par le message de connexion, le numéro de l'usager taxé,
le numéro de noeud de taxation et les flags cumulés sont renvoyés au système maître.
Ed. 04
1/4
TAXATION - ISVPN+
DONNÉES TRANSMISES
Ce paragraphe décrit les informations transmises au système maître par les autres systèmes du réseau
; ces données sont véhiculées par la SUU du protocole QSIG.
Donnée globale : Numéro de noeud
Cette donnée (valeur unique 0 à 127 ; par défaut : 255) identifie le système dans le réseau.
-
par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Lignes externes -> Protocoles -> Protocole
ISVPN -> Numéro de noeud. Cette information est uniquement utilisée par l'application de
taxation (pas d'utilisation dans le contexte téléphonique). Le numéro de noeud indiqué est celui sur lequel est raccordé l'usager taxé.
Données relatives à chaque communication
-
-
-
-
-
numéro "émis" : numéro résultant de la transformation par TMN du numéro composé après analyse dans le plan de numérotation principal (ou transformation par TMN du numéro reçu après
analyse dans le plan de numérotation des appels entrants publics) ; il est ainsi possible de comparer le numéro envoyé par le système (vers la table ARS) avec le numéro initialement composé.
usager taxé ; cette donnée dépend du type d'appel :
• appel sortant ou break-out : usager appelant
• appel entrant ou break-in : usager ayant répondu à l'appel ; il peut être différent de l'usager
appelé (renvoi, interception, ...)
- transfert : usager destinataire du transfert
flags caractérisant un appel ARS :
par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Plan de numérotation -> Appel Direction
Logique -> Tableau ADL -> Option : Taxation :
• forçage sur réseau privé (réseau) :ce flag permet d'indiquer si un appel sortant a été redirigé sur des lignes louées par l'ARS.
- débordement (overflow) : ce flag permet d'indiquer si le faisceau utilisé pour l'appel courant a été obtenu après débordement par ARS.
services complémentaires ; ces données permettent d'indiquer les services activés pour effectuer
l'appel courant :
• substitution (transit DISA)
• utilisation de la table ARS
• appel ISVPN homogène
- appel VPN (Transgroupe par exemple)
facilité réseau supplémentaire : accès indirect à un opérateur
demande de télétaxe en cas de break-out
2/4
Ed. 04
Fiche
4
TAXATION - ISVPN+
EXEMPLES
Appel local dans le réseau
A (5212) appelle B (4103) en numérotant 4103.
RESEAU
PUBLIC
10
MAITRE
20
52
41
B
A
4103
APPLICATION DE TAXA
TION CENTRALISEE
5212
Informations transmises :
-
Usager taxé : 5212
Numéro de noeud de taxation : 20
Numéro émis : 4103
Break-in
Un usager du réseau public appelle A (4103) en numérotant 0388408003. A est renvoyé sur B (4142).
RESEAU
PUBLIC
0388408003
10
20
41
MAITRE
52
4103
A
APPLICATION DE TAXATION
CENTRALISEE
B
4103
4142
-
Usager taxé : 4142
Ed. 04
3/4
TAXATION - ISVPN+
Break-out
A (4103) appelle C (8012) en numérotant 8012.
80
C
RESEAU
PUBLIC
30
0388677712
8012
MAITRE
10
20
41
52
8012
A
APPLICATION DE TAXATION
CENTRALISEE
4103
-
Usager taxé : 4103
4/4
Ed. 04
Fiche
5
SYNCHRONISATION DANS UN COFFRET
Les accès numériques (T0, T2, ...) situés dans un coffret d’extension ne peuvent en aucun cas être des
accès synchronisants pour le système (il est impossible de remonter l’horloge depuis un accès d’un
coffret d’extension à la CPU du coffret de base à travers un lien HSL).
Si des accès numériques sont présents dans le système, plusieurs cas peuvent se présenter :
-
-
-
Cas 1 : Pas d’accès dans la base et tous présents dans les extensions :
• Les accès vont tenter de fournir l’horloge au système qui la refusera.
- Génération d’un message système 51 - Problème d’horloge ; le système fonctionne sur l’horloge locale.
Cas 2 : Un T2 est présent dans le coffret d’extension et un T0 de niveau 1 non permanent est présent dans le coffret de base :
• Si le T0 est en communication, son niveau 1 est donc établi et c’est lui qui fournit l’horloge au
système.
- Si le T0 n’est pas en communication, l’accès T2 va tenter de fournir l’horloge au système lorsqu’il se synchronisera avec le réseau public (idem cas 1). L’horloge fournie par le T2 sera refusée ; génération d’un message 51 ; le système fonctionne sur l’horloge locale.
Cas 3 : Un T0 permanent ou un T2 est présent dans le coffret de base. Peu importe les accès présents dans les coffrets d’extension, l’horloge est fournie par l’un des accès présent dans le coffret
de base.
Conclusion : Il faut équiper au moins un accès numérique dans le coffret de base et si possible un T2
avec un niveau 1 permanent et une priorité supérieure à celle du T0.
Ed. 04
1/4
SYNCHRONISATION DANS UN RÉSEAU
Pour éviter des boucles dans les chemins de synchronisation, il faut définir une hiérarchie des différents
noeuds dans un réseau.
DÉFINITIONS
-
Noeud Pilote (= niveau 1) : noeud qui a le plus d'interfaces vers le réseau public, T2 de préférence.
Niveau 2 : noeud ayant au minimum un lien synchronisant venant d'un noeud pilote.
Niveau 3 : autres noeuds.
NUMÉROS DE PRIORITÉ
Pour pouvoir modifier et agrandir un réseau, il est nécessaire de construire une arborescence relative
à la synchronisation de chaque noeud du réseau.
A chaque noeud, il est nécessaire d'affecter un numéro de priorité (P).
-
par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Système -> Hardware -> Détail des cartes
joncteurs (Partie 2) -> Clock Priority -> entrer le numéro (0 à 255).
La prise en compte de la définition des priorités d'horloge des cartes RNIS/Q_SIG nécessite un reset à
chaud du système.
Type France : T0 avec activation non permanente du niveau 1
Type Allemagne : T0 avec activation permanente du niveau 1
OUI
Noeud
pilote?
NON
OUI
Si T2 public :
0
Si T0 permanent :
1
Si T0 non permanent : 9
Si lien venant de Niv.2 : 20
Autres liens :
255
2/4
Si T2 public :
0
Si T0 permanent :
9
Si T0 non permanent :
Si lien venant de Niv.1 :
Autres liens :
255
Accès
public?
19
10
20
30
NON
Autres liens :
255
Ed. 04
Fiche
5
Principes à respecter :
-
-
pour éviter que 2 noeuds de même niveau se synchronisent l'un l'autre, affecter aux liens entre ces
2 noeuds une priorité 255 au côté maître (synchronisant) et une priorité plus petite au côté esclave
(synchronisé).
un noeud ne peut être asservi que sur un autre noeud ayant un niveau hiérarchique identique ou
inférieur.
dans un noeud donné, affecter un numéro de priorité unique aux liens de même type (T2, T0, lignes louées).
dans un noeud donné, un lien T2 doit toujours être affecté d'un numéro de priorité plus petit qu'un
lien T0.
EXEMPLES
T2
T0 permanent
P=0
P = 255
Noeud 1
(pilote)
P = 10
Noeud 2
NIVEAU
1
P=1
P = 255
P = 20
P = 255
P = 19
P = 10
P = 255
Noeud 1
(pilote)
T0 non permanent
Noeud 3
NIVEAU
2
Noeud 2
P = 255
P = 255
P = 10
P = 21
P = 20
Noeud 4
NIVEAU
3
Réseau avec 4 noeuds et 3 niveaux
hiérarchiques
Ed. 04
Noeud 3
Noeud 4
Ajout d'un lien entre noeuds 1 et 4
(pas de modifications dans la confi
guration existante)
3/4
RESTRICTIONS
Les 2 configurations ci-dessous présentent des situations entraînant des restrictions de fonctionnement.
RESEAU PUBLIC
T0 non permanent
T0 non permanent
PABX A
maître
Lien QSIG
PABX B
esclave
Synchronisation QSIG de B prioritaire à celle du T0 de B :
-
un poste de A est en communication externe (simultanément ou non avec des postes de B) -> pas
de problème.
pas de communication externe dans A : A fonctionne sur l'horloge locale.
Un poste de B effectue un appel externe : B reste synchronisé sur A et n'est donc pas synchrone sur
le réseau public -> pas de transmissions de données de B vers le réseau
Synchronisation T0 de B prioritaire à celle du QSIG :
-
un poste de B est en communication externe (simultanément ou non avec des postes de A) -> pas
de problème.
un poste de B est en communication externe : A fonctionne sur l'horloge locale -> pas de transmissions de données entre B et A via le lien QSIG.
aucune communication externe dans A et B : A et B fonctionnent sur leurs horloges locales -> pas
de transmissions de données entre B et A via le lien QSIG.
RESEAU PUBLIC
T0 non permanent
PABX A
maître
Lien QSIG
PABX B
esclave
DECT
avec
B est synchronisé via le lien QSIG de A :
-
un poste de A est en communication externe -> pas de problème.
pas de communication externe dans A : A fonctionne sur l'horloge locale ; cette horloge est fournie
à B -> problèmes DECT dans B.
si B possède un lien T0 non permanent, les problèmes du cas précédent s'ajoutent aux problèmes
DECT.
4/4
Ed. 04
CALL SERVER : Hôtel
SECTION
Section CALL SERVER : Hôtel
GÉNÉRALITÉS
FICHE 1
CONFIGURATION
FICHE 2
EXPLOITATION À PARTIR DU POSTE DE RÉCEPTION
FICHE 3
Ed. 04
1/2
SECTION CALL SERVER : HÔTEL
(INDEX)
Section CALL SERVER : Hôtel (Index)
CONFIGURATION
FICHE 2
EXPLOITATION À PARTIR DU POSTE DE RÉCEPTION
FICHE 3
GÉNÉRALITÉS
FICHE 1
2/2
Ed. 04
GÉNÉRALITÉS
Fiche
GÉNÉRALITÉS
1
ENVIRONNEMENT
RECEPTION
Poste Advanced Reflexes
Exploitation avec touche HOTEL :
- check-in (nom, n°sda, dépôt, réveil, ...)
- consultation, modification de l'état d'une chambre
- pre-check-out et check-out (facture, ...)
- état des chambres (libres, occupées, faites, ...)
Visualisation sur touche RSL :
- état de la chambre (libre ou occupée)
- état du poste (libre ou occupé)
- état de la chambre (faite ou non)
- état des problèmes de chambre ou de réveil
CABINE
Postes Reflexes, Z
utilisant les fonctions :
- rappel de taxation
- allocation de ligne
Facturation :
- ticket de rappel de taxation ou
- imputation du coût à la chambre
IMPRESSION
Impression hôtel :
- ticket room status
- ticket d'information client
- facture téléphonique client
Impression système :
- ticket de taxation
- ticket de réveil
- rappel de taxation (cabine)
CHAMBRE
Postes Reflexes
Dect, Z
Client :
- N° SDA, réveil, message,
- appel du Room service
Room status :
- chambre libre ou occupée
- chambre faite ou non
- identification d'un problème
ROOM SERVICE
Postes Reflexes
- une touche RSD par service
- affichage du nom du client de sa
langue et de son n° de chambre
MESSAGERIE
VOCALE
Ed. 04
- allocation d'une boîte vocale à chaque chambre
- reset automatique de la boîte lors du check-in
- affectation automatique de la langue et du mot de passe
du client à la boîte vocale
1/6
GÉNÉRALITÉS
Postes de l'installation
Les postes entrant dans l'installation sont répartis selon leurs rôles et leur type :
-
Réception et Opérateur : Advanced Reflexes (ou 4034) obligatoire, équipé de modules d'extension
Administration et Chambres : Reflexes, DECT, Z
Room service : Reflexes
Postes cabines : Reflexes, Z
2/6
Ed. 04
Fiche
1
GÉNÉRALITÉS
INSTALLATION HÔTEL
Lors de la mise en service du système, la session PM5 Easy View permet de spécifier l'installation en
tant qu'installation Hôtel. Cette définition provoque la création des profils prédéfinis (poste de réception, poste cabine, postes de chambre, postes administratifs, etc ...) décrits ci-après :
-
-
-
-
le premier poste est le Poste Opérateur ; ce poste 4034/Advanced en mode PABX fait partie de
tous les groupements PO actifs ainsi que du groupement PO de repli.
Ce poste a un profil de poste de réception : il a une touche d'appel du poste cabine et sur les boîtiers d'extension, une touche d'appel de tous les postes de chambre de l'installation (80 postes
max.).
les postes Reflexes sont des postes administratifs.
les postes Z (sauf Fax et poste de cabine) sont des postes de chambre.
routage dynamique niveau 1 des postes administratifs : routage de tous les appels vers les boîtes
vocales après 12 secondes.
routage dynamique niveau 2 des postes administratifs : routage des appels externes uniquement
vers le groupement PO après 24 secondes ; pour les postes de chambre, ce mécanisme devient
actif à l'enregistrement (check-in) du client.
débordement des appels PO vers le niveau général (groupement PO de repli) après 24 sec. ; pour
les postes de chambre, ce mécanisme devient actif à l'enregistrement (check-in) du client.
la première interface Z est configurée pour le raccordement d'un Fax (téléservices : VOIX et FAX2/
3 ; pas de routage dynamique ; protection contre l'attente, l'entrée en tiers et la tonalité d'attente).
la deuxième interface Z est configurée pour le raccordement d'un poste de cabine (appel automatique au décrochage temporisé après 3 secondes, rappel de taxation sur le PO).
le plan de numérotation interne comporte des codes implicites pour les fonctions "room status,"
"room service" et "programmation réveil".
le plan de numérotation public (si la numérotation publique est dite "ouverte") comporte 2 plages
de numéros SDA, l'une pour le PO, l'autre pour les postes administratifs, le poste cabine et l'interface Z du Fax. ; les numéros SDA correspondent aux numéros d'appel interne des postes.
Les plages restantes peuvent être utilisées pour les postes de chambre.
la table des codes d'ordre comporte des codes implicites pour les services "outrepasser NPD", "allocation de ligne" et "rappel de taxation".
toutes les touches programmables des postes Easy, Premium et Advanced sont modifiables par
l'usager (ou par l'installateur).
L'utilisation des profils prédéfinis par la session PM5 Easy View permet de s'affranchir de certaines
configurations système décrites dans la fiche "Configuration".
Se reporter à la fiche "Mise en service" du manuel d'installation pour une description de la session
PM5 Easy View ; cette session permet également de configurer dès l'initialisation certains paramètres
(numéros SDA par exemple) nécessaires à l'application Hôtel.
Ed. 04
3/6
GÉNÉRALITÉS
Les principaux services proposés sont énumérés ci-après.
Aspects administratifs :
Room status
Etat de la chambre (libre, occupée, faite, problème de chambre).
Check-in
Nom, langue, attribution d'un n° SDA, ouverture de la ligne, niveau de discrimination (appels départ
extérieurs), avance (crédit de taxes), réveil, édition d'un ticket d'informations, ...
Consultation d'une chambre occupée
Etat de l'avance du client (crédit de taxes), consultation de la messagerie du client (messagerie écrite,
vocale, demande de rappel de la réception), édition d'un ticket d'informations, ...
Pre Check-out et Check-out
Fermeture de la ligne, édition d'une facture, état de la chambre (room status), réinitialisation des paramètres, ...
Le pre check-out permet à un client devant partir tôt le matin par exemple, de s'acquitter de sa facture
téléphonique la veille (plus d'appels départ externes possibles) tout en conservant l'ensemble des fonctionnalités programmées sur son poste (réveil, message, N° SDA, NPD, ...).
Taxation
Paramètrage spécifique pour calculer le coût des communications des postes client et cabine.
Paramètrage classique pour calculer le coût des communications des postes administration.
Surtaxe pour les communications client établies à l'aide de la réception.
Impression d'un ticket de taxation avec TVA.
Nouvelle Messagerie vocale intégrant les fonctionnalités hôtelières
Allocation d'une boîte vocale à chaque chambre.
Reset automatique du contenu d'une boîte vocale lors du check-in.
Affectation automatique de la langue et du mot de passe du client à la boîte vocale
4/6
Ed. 04
Fiche
1
GÉNÉRALITÉS
Aspects téléphoniques :
Programmation du réveil par le client ou par la réception
Mot de passe
Service permettant à la réception de donner un mot de passe au client.
Le mot de passe peut être utilisé par le client pour verrouiller son poste (interdire les appels extérieurs),
pour accéder à distance à sa boîte vocale et pour établir des communications avec codes affaires
protégés.
Room service
Par simple appel, accès direct aux services : bar, pressing, petit déjeuner par exemple.
Poste cabine
Utilisation des exploitations : Allocation de ligne (avec rappel de taxation) ou Rappel de taxation.
Lors du rappel de taxation : impression d'un ticket de taxation ou attribution des taxes à un poste de
l'installation.
Outrepasser l'état NPD
Service permettant à la réception de passer outre le NPD.
Code affaire avec substitution
Service permettant à un abonné d'établir une communication avec code affaire imputé à un poste différent de celui sur lequel il se trouve.
L'usager établit sa communication de la manière suivante : préfixe du code affaire + code affaire
+ n° de poste de substitution (facultatif) + mot de passe (facultatif) + préfixe d'accès au faisceau + N° du demandé.
Ed. 04
5/6
GÉNÉRALITÉS
6/6
Ed. 04
CONFIGURATION
Fiche
CONFIGURATION
2
PARAMÈTRES À CONFIGURER
Ce paragraphe présente les principaux paramètres à configurer pour l'exploitation de l'hôtel.
Numéros d’installation
-
Entrer le numéro de l'installation, le code du pays et le préfixe d'accès à l'international
Plans de numérotation
-
Plan de numérotation interne, entrer les :
• numéros des postes : administrations, chambres, cabines, fax, ...
-
-
préfixes : réveil, faisceaux principal et secondaire, Room status (voir Paramètres système),
appel de la réception, ...
Plan de numérotation publique, entrer les :
• numéros SDA des postes : administration, réception, fax, ...
-
-
numéros SDA des postes chambres (voir fonctions Libre et Affec de Paramètres système)
Codes d'ordre, entrer les suffixes de : double appel, va et vient, DND override (voir Paramètres
système), conférence, ...
Catégories des postes
-
Déclarer les postes : "Administratif, "Client" ou "Cabine" (voir fonction classe de Paramètres système).
Poste réception
-
Créer une touche "Hôtel" (voir la fonction Hotel du chapitre Paramètres système).
-
Créer des touches "RSL" pour les postes : chambres, cabines, ... (voir fonction RSL de Paramètres système).
Poste Room service
-
Créer des numéros de service dans le plan de numérotation interne.
-
Créer une touche "RSD" par service sur le poste Room service (voir fonction RSD de Paramètres
système)
Ed. 04
1/18
CONFIGURATION
Poste cabine
-
Configurer un poste cabine '(autre que celui défini à l'initialisation en utilisant les fonctions :
• "Appel automatique (de la réception) au décrochage" (ou discriminer la ligne afin d'interdire
l'extérieur. Pour sortir, l'usager compose le numéro d'appel de la réception).
-
-
"Rappel de taxation" en mode automatique (ou utiliser le mode manuel sur le poste de réception).
Configurer le poste réception en utilisant les fonctions :
• "Allocation de ligne réseau" (prendre par exemple la table de discrimination n°2 qui autorise
uniquement les communications locales).
• "Allocation de ligne réseau avec rappel de taxation" (prendre par exemple la table de discrimination n°4 qui autorise les communications nationales et internationales).
-
"Rappel de taxation" en mode manuel
-
Autoriser les catégories de services : "Allocation de ligne" et "Rappel de taxation".
-
Positionner le flag "Rappel de taxation si pas de taxe" (voir fonction Rappel de taxation de Paramètres système).
Postes analogiques de chambre
-
Affecter aux postes analogiques une touche virtuelle "Messagerie vocale" qui permet d'allumer la
led du poste pour les demandes de rappel de la réception et de la messagerie vocale.
Tables de discrimination
-
Contrôler la discrimination des postes de l'installation.
-
Contrôler la discrimination des faisceaux et des lignes réseaux.
Paramètres Hôtel
-
Configurer les paramètres : "Réveil", "SDA", "Langue", "Discri", "NPD", "Sortie" et "Check -in" (voir
Personnalisation des écrans de configuration).
-
Configurer les paramètres du Room status : (voir Configuration du room status).
Taxation clients
-
Configurer les paramètres : "Crédit", "Monnaie" et "TVA" (voir Personnalisation des écrans de
configuration).
-
Configurer les paramètres : Impression du "Room status", Message de remerciements, TVA, Coût
des communications, Surcoût et Coupure des communications (voir fonctions Taxation de Paramètres système).
2/18
Ed. 04
Fiche
2
CONFIGURATION
PARAMÈTRES SYSTÈME
L'organigramme suivant présente les paramètres système nécessaires ; ils sont accessibles en session
installateur uniquement.
Touche
INSTAL
ABONNE
Classe
COMPTE
Extens
CodAff
GLOBAL
LecEcr
PLNNUM
NumInt
CodOrd
NumPub
" Appel
" PasNPD
" Option
" Hôtel
" Ressou
" RSL
" RSD
" Appels
" Param1
" Param2
" Mémoir
" Fonct
" Fonct
" Fonct
" UsagId
" Barrin
" RoomS
" DND override
" Libre
" Affec
Ticket
TAXAT.
Ed. 04
" Impri.
" Polit
Param1 " TVA
Client
" Coût
" Tranc
" RAZ
" Coût1, Coût2, Coût3, Surtax
" 1Tran., 2Tran., Signal
3/18
CONFIGURATION
Outrepasser l'état NPD
Ce service permet à un abonné autorisé (la réception) de passer outre l'état NPD (Ne Pas Déranger)
d'un poste. Il est activé soit par code d'ordre, soit par touche de fonction.
-
-
-
-
Affecter un code d'ordre au service :
par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> DND override
par DHM-PM5 (Expert View) : Paramètres de numérotation -> Codes d'ordre -> DND
Override
Affecter le service à une touche :
par DHM-poste : Abonné -> Touche -> Appel -> PasNPD
par DHM-PM5 (Expert View) : >Postes et bornes -> Postes -> Détails -> Touches -> Touche de fonction -> DND Override
Autoriser le service sur le poste demandeur :
par DHM-poste : Abonné -> ProAbo -> Exploi -> Haut
par DHM-PM5 (Expert View) : Postes et bornes -> Postes -> Détails -> Cat. servi ->
Partie2 -> cocher DND override allowed
Protéger le poste demandé du service :
par DHM-poste : Abonné -> ProAbo -> Exploi -> Haut ou Moyen
par DHM-PM5 (Expert View) : Postes et bornes -> Postes -> Détails -> Cat. servi ->
Partie2 -> cocher Protection against DND override
Touche hôtel
Cette fonction permet à la réception d'entrer dans l'application hôtel afin de saisir, consulter, éditer,
... les données d'un client.
-
Affecter la fonction à une touche :
par DHM-poste : Abonné -> Touche -> Option -> Hôtel
par DHM-PM5 (Expert View) : Postes et bornes -> Postes -> Détails -> Touches -> Touche
de fonction -> Hotel Menu
4/18
Ed. 04
Fiche
2
CONFIGURATION
Touche RSL
Le poste de réception doit être équipé de modules d'extension. Les modules sont programmés avec
des touches de ressource RSL (essentiellement des N° de chambre) qui permettent :
-
appeler directement un poste de l'installation
recevoir sur la ressource l'appel d'un poste de l'installation
visualiser l'état d'occupation d'un poste de l'installation
connaître l'état d'occupation d'une chambre (libre ou occupée)
visualiser un problème de réveil de chambre
visualiser l'état de sonnerie d'un poste (appel interne ou externe)
connaître l'état d'une chambre (nettoyée ou non)
visualiser un problème de chambre
Notas :
Les fonctionnalités nouvelles sont accessibles si le poste possède une touche HOTEL. Elles sont développées dans la fiche "Exploitation à partir du poste de réception".
- Affecter des touches RSL au poste de réception :
-
par DHM-poste : Abonné -> Touche -> Modif -> Ressou -> RSL -> entrer un n° d'annuaire
(celui d'un poste de chambre par exemple)
de ressource -> RSL-appel poste -> entrer un n° d'annuaire (celui d'un poste de chambre par
exemple)
Touche RSD
Pour appeler le "ROOM SERVICE", l'usager compose un numéro correspondant à un service (le service
du "petit déjeuner" par exemple). Ce numéro doit être connu du système et doit être affecté au poste
"ROOM SERVICE".
-
Affecter des numéros de service au poste "ROOM SERVICE" :
par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> fonction Poste -> n°du service dans Début et Fin
-> n° d'annuaire du poste "ROOM SERVICE" dans Base
par DHM-PM5 (Expert View) : Paramètres de numérotation -> Plan de num. interne ->
fonction Poste, -> n°du service dans Début et Fin, -> n° d'annuaire du poste "ROOM SERVICE"
dans Base
Le poste "ROOM SERVICE" est programmé avec des touches de ressource RSD comprenant les N° des
services. Il possède un afficheur permettant de lire le nom, le n° d'annuaire et la langue de l'appelant.
Ed. 04
5/18
CONFIGURATION
-
Affecter des touches RSD au poste "ROOM SERVICE" :
par DHM-poste : Abonné -> Touche -> Modif -> Ressou -> RSD -> entrer un n° de service
(le service du "petit déjeuner" par exemple)
de ressource -> RSD-appel SDA -> entrer un n° de service (le service du "petit déjeuner" par
exemple)
Classe
Cette fonction permet d'affecter à chaque poste de l'installation une catégorie parmi les choix : "Administratif", "Client" et "Cabine".
-
Affecter au poste son rôle :
par DHM-poste : Abonné -> Classe -> affecter Administratif, Client ou Cabine
par DHM-PM5 (Expert View) : Postes et bornes -> Postes -> Détails -> Hotel -> affecter
Admin, Guest ou Phonebooth
Valeur par défaut : Administratif
Compteur d'appels
Cette fonction permet à la réception de connaître le nombre d'appels taxés effectués par un poste de
l'installation et de remettre à zéro ce compteur.
Par le biais de l'application Hôtel, le compteur d'appels est automatiquement remis à zéro lors du
check-in ; le nombre d'appels (communications taxées) est rappelé dans l'édition de la "facture téléphonique client" et dans le "ticket d'informations client".
-
Lire et remettre à zéro le compteur d'appels d'un poste :
par DHM-poste : Compte -> Extens -> Appels pour lecture et -> RAZ pour remise à zéro
par DHM-PM5 (Expert View) : Postes et bornes -> Postes -> Détails -> Taxation pour lecture et -> RAZ pour remise à zéro
Cette fonction permet aussi d'afficher les compteurs d'appels et de coût des postes de l'installation.
-
Lire les compteurs d'appels et de coût pour l'ensemble des postes :
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Services taxation -> Compteurs de coût
6/18
Ed. 04
Fiche
2
CONFIGURATION
Code affaire
L'exploitation de ce service concerne le paramètre IDENTIFICATION DE L'USAGER permettant de faire
de la "substitution" (imputation du code affaire à un poste différent de celui sur lequel on se trouve).
Ce paramètre implique une modification du champ DISCRIMINATION ainsi qu'une précision quand
à l'utilisation du champ PROTECTION.
-
Affecter ou non au code affaire une demande d'identification pour faire de la substitution
-
-
par DHM-poste : Global -> CodAff -> Param1 -> UsagId ->sélectionner NON pas d'identification ou OUI avec identification
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Catégories de liaison et discrimination -> Table
de codes affaires -> User-Id -> sélectionner none pas d'identification ou Utilisateur avec
identification
Affecter une catégorie discrimination au code affaire (voir aussi le tableau ci-après)
-
-
par DHM-poste :
Global -> CodAff -> Param2 -> Discri -> sélectionner Sans, une catégorie comprise entre
1 et 16, POSTE ou HOTE
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Catégories de liaison et discrimination -> Table
de codes affaires -> Niv.Disc -> sélectionner none, une catégorie comprise entre 1 et 16,
poste ou invité
Le tableau ci-après montre en fonction de la catégorie de discrimination affectée au code affaire, les
réactions du système sur ses différentes catégories de liaison.
Matrice des accès
aux faisceaux (LC3)
Matrice de discrimination (LC2)
Droits au répertoire
collectif (LC1)
Poste
LC3 du poste (*)
LC2 du poste (*)
LC1 du poste (*)
Hôte
LC3 de l'invité (*)
Discrimination forcée
Cat. 1 ... 16
LC3 du poste (service
normal)
Catégorie fixée Cat. 1
... 16
LC1 du poste (*)
Sans (pas de discrimina- LC3 du poste (service
tion)
normal)
Appel non discriminé
LC1 du poste (*)
Catégories de liaison
du système
Discrimination
possible du code affaire
* Catégorie de liaison fonction du service : Normal ou Restreint
Remarques :
-
si le code affaire est avec "Identification" ; un n° du poste de substitution est à entrer
si le code affaire est avec mot de passe, ce dernier attendu par le système est soit celui du poste
sur lequel on se trouve, soit celui du poste de substitution
Ed. 04
7/18
CONFIGURATION
L'usager établit sa communication de la manière suivante : préfixe du code affaire + code affaire
+ n° de poste de substitution (facultatif) + mot de passe (facultatif) + préfixe d'accès au faisceau + N° du demandé.
Rappel de taxation
Le mécanisme de rappel de taxation permet de rappeler le poste bénéficiaire du service même s'il n'y
a pas de taxe.
-
Rappeler le poste bénéficiaire du service dans tous les cas :
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress ->entrer 01 dans MtrNoCharg -> Memoir
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par divers
libellés -> entrer 01 dans MtrNoCharg
Valeur par défaut : "00" (pas de rappel si pas de taxe)
Alarme réveil
Pour alerter la réception d'un problème de réveil client, le système émet sur son poste, et ce de façon
répétitive (environ toutes les 30 secondes), un signal sonore accompagné d'un message d'alerte.
-
Inhiber le mécanisme d'alarme sonore et visuelle :
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress ->entrer 00 dans WakUpPrbRg -> Memoir
libellés -> entrer 00 dans WakUpPrbRg
Valeur par défaut : "01" (alarme activée)
Notas :
L'application Hôtel permet toujours de visualiser sur les touches RSL du poste réception un problème
de réveil client (voir la fiche "Exploitation").
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Ed. 04
Fiche
2
CONFIGURATION
Etat de la chambre après un check-out
Après un "Check-out", la chambre passe automatiquement dans l'état "Non faite".
-
Inhiber le mécanisme de changement d'état :
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress ->entrer 00 dans UnclChkOut -> Memoir
libellés -> entrer 00 dans UnclChkOut
Valeur par défaut : "01" (passage dans l'état "uncleaned" après un Check-out)
Plans de numérotation
Room status
La fonction "ROOM STATUS" du plan de numérotation interne permet de définir le préfixe "ROOM
STATUS" de l'installation.
-
Créer le préfixe "ROOM STATUS" :
par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> fonction RoomS
par DHM-PM5 (Expert View) : Paramètres de numérotation -> Plan de num. interne ->
fonction Room status
DND override
La fonction "DND OVERRIDE" de la table des codes d'ordre permet de définir le suffixe d'accès au service "DND OVERRIDE".
-
Créer le suffixe "DND OVERRIDE" :
par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> DND override
par DHM-PM5 (Expert View) : Paramètres de numérotation -> Codes d'ordre -> DND
Override
Libre (DDI deallocated)
La fonction "Libre" du plan de numérotation public regroupe tous les numéros SDA affectés à l'ensemble des chambres de l'hôtel. La fonction a comme base : 9.
-
Affecter les N° SDA des chambres au poste de réception :
par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> fonction Libre -> entrer l'ensemble des numéros
dans Début et Fin, entrer 9 dans Base
par DHM-PM5 (Expert View) : Paramètres de numérotation -> Plan de num. public -> fonction Guest DDI deallocated -> entrer l'ensemble des numéros dans Début et Fin, entrer 9
dans Base
Ed. 04
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CONFIGURATION
Remarques :
-
un N° SDA affecté à une chambre lors du check-in, passe automatiquement de la fonction "Libre
(DDI deallocated)" à la fonction "Affec (DDI allocated)"
inversement, un N° SDA qui n'est plus affecté à une chambre lors du check- out, revient automatiquement à sa fonction initiale, "Libre". Ce mécanisme permet d'acheminer sur le poste de réception tous les appels SDA qui seraient à destination de chambres libres.
Affec (DDI allocated)
La fonction "Affec (DDI allocated)" du plan de numérotation public permet de rajouter un n° SDA à
l'ensemble des n° SDA réservés aux chambres et de l'affecter directement à une chambre.
-
Rajouter un N° SDA de chambre :
par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> fonction Affec -> entrer le numéro SDA dans Début et Fin, entrer le N° d'annuaire de la chambre dans Base
par DHM-PM5 (Expert View) : Paramètres de numérotation -> Plan de num. public -> fonction Guest DDI allocated -> entrer le numéro SDA dans Début et Fin, entrer le N° d'annuaire
de la chambre dans Base
Notas :
Comme le précise la remarque précédente, ce N° SDA passera automatiquement en "Libre (DDI deallocated)" lors du check-out de la chambre. Il rejoindra ainsi l'ensemble des n° SDA réservés aux chambres.
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Ed. 04
Fiche
2
CONFIGURATION
Taxation
Ticket Room Status
Cette fonction permet de définir si un "ticket" ou un "justificatif Room Status" doit être imprimé automatiquement lorsqu'une chambre change d'état.
-
Imprimer automatiquement ou non un "ticket" ou un "justificatif Room Status"
par DHM-poste : Taxat. -> Ticket -> Impri. -> sélectionner RST pour l'impression automatique ou rst pour pas d'impression
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Hotel -> Taxation -> cocher Print Room Status
Ticket ... pour l'impression automatique
Valeur par défaut : rst (pas d'impression automatique)
Un "ticket" ou un "justificatif Room Status" comprend :
-
le n° de chambre
la date et l'heure du changement d'état
le libellé "Evolution Room status"
une valeur (1 à 4 chiffres) représentative de l'état de la chambre (libre ou occupée, n° de problème)
le nom du client
Notas :
L'application Hôtel permet de :
- programmer une heure précise permettant de passer automatiquement les chambres (toutes ou
seulement celles occupées) dans l'état "uncleaned",
- passer automatiquement, après un Check-out, une chambre dans l'état "non faite".
Ces deux fonctionnements n'entrainent pas l'émission d'un "ticket" ou d'un "justificatif Room Status".
Message de politesse
Cette fonction permet de saisir un message de remerciements, d'une longueur de 40 caractères maximum, édité au bas de la "facture téléphonique client" ou du "ticket d'informations client".
-
Saisir le message de remerciements
par DHM-poste : Taxat. -> Ticket -> Polit
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Hotel -> Taxation -> Guest Ticket Footnote
Valeur par défaut : THANKS FOR COMING
Ed. 04
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CONFIGURATION
TVA
Cette fonction permet d'entrer le taux de TVA pour le calcul du coût des communications.
Le montant de la TVA et son taux sont édités sur la "facture téléphonique client", sur la "facture poste
cabine" et sur le "ticket d'informations client".
Notas :
L'application Hôtel permet aussi de programmer la TVA.
- Programmer le taux de TVA :
-
par DHM-poste : Taxat. -> Param1 -> TVA
par DHM-PM5 (Expert View) : Administration -> Hotel -> Taxation -> Value Added Tax
Valeur par défaut : selon le pays
Client : coût des communications client hors TVA
La fonction "CLIENT" permet en premier lieu de calculer le coût des communications (hors TVA) établies
à partir des postes "Client" et "Cabine"de l'installation.
Trois taxes de base et deux seuils de coût sont programmables.
-
-
Entrer la première, deuxième et troisième valeur de la taxe de base :
par DHM-poste : Taxat. -> Client -> Coût -> affecter une valeur (partie entière puis décimale)
à Coût1 , Coût2 et Coût3
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Hotel -> Taxation -> affecter une valeur (partie
entière puis décimale) à Charge Rate 1 , Charge Rate 2 et Charge Rate 3
Entrer le premier et le deuxième seuil de prise en compte de la 2ème et 3ème valeur de la taxe de
base :
par DHM-poste : Taxat. -> Client -> Tranc -> affecter une valeur (en nombre de minutes) à
1Tran. et 2Tran.
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Hotel -> Taxation -> affecter une valeur (en nombre de minutes) à Threshold 1 et Threshold 2
La fonction "CLIENT" permet ensuite d'affecter un surcoût aux communications établies par l'opérateur
et transférées aux postes "Client" et "Cabine".
-
Entrer le surcoût :
par DHM-poste : Taxat. -> Client -> Coût -> affecter une valeur (partie entière puis décimale)
à Surtax
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Hotel -> Taxation -> affecter une valeur (partie
entière puis décimale) à Additional Services
La fonction "CLIENT" permet enfin de couper la communication (taxée) en cours et d'interdire les suivantes lorsque le coût global des communications d'un client atteint le montant de son avance.
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Ed. 04
Fiche
2
-
CONFIGURATION
Couper la communication en cours :
par DHM-poste : Taxat. -> Client -> Tranc -> affecter une valeur (en nombre d'impulsions)
différente de 0 pour activer le mécanisme dans Signal
par DHM-PM5 (Expert View) : Système -> Hotel -> Taxation -> cochez Cut if prepayement
consumed pour activer le mécanisme, sélectionner une valeur (en nombre d'impulsions) dans
Beep at credit threshold
Utilisation de la fonction :
Le système convertit le montant de l'avance du client en nombre d'impulsions de taxes (crédit de taxes).
Lorsque le crédit de taxes atteint la valeur programmée dans "Signal", le système émet au client, et ce
à chaque taxe reçue, un signal sonore (succession de beeps).
A épuisement du crédit de taxes, la communication est coupée.
Valeurs par défaut :
-
COUT1, COUT2 et COUT3 = 0
1TRAN. et 2TRAN. = 0
SURTAX = 0
SIGNAL = 0 (pas de coupure de communication)
Impression automatique d'un ticket client
L'édition automatique du "ticket d'informations client" après le Check-in d'un client ou de sa "facture
téléphonique" après son Check-out peut être supprimée.
-
Inhiber le mécanisme d'impression automatique :
par DHM-PM5 (Expert View) : Admin -> Hotel -> Paramètres -> déselectionner Print
Check-In/Check-Out Ticket
Notas :
L'application Hôtel permet toujours l'impression manuelle des tickets.
Ed. 04
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CONFIGURATION
PERSONNALISATION DES ÉCRANS DE CONFIGURATION
L'application a besoin d'une configuration personnalisée, dédiée à l'environnement dans lequel elle se
trouve pour présenter par exemple les écrans du check-in, les écrans de consultation d'un client ou
ceux du check-out, mais aussi pour calculer le coût des communications ou activer des fonctions par
défaut.
La personnalisation de l'application est réalisée à l'aide d'écrans par défaut qu'il faut configurer. Ces
écrans sont accessibles sur le poste réception équipé d'une touche "HOTEL" ou par DHM-PM5 (Expert
View).
Notas :
Seule la programmation par poste est présentée dans ce document. Par DHM-PM5 (Expert View), ces
données sont proposées en sélectionnant Système -> Hôtel -> Paramètres ou Taxation.
- Configurer les écrans par défaut :
-
Poste réception : Touche Hôtel -> VALDEF
L'afficheur présente le menu de l'organigramme ci-dessous.
VALDEF
TOUCHE HOTEL
REVEIL
Heure de réveil
NUMSDA
Affectation d'un numéro S
LANGUE
Langue implicite
CREDIT
Crédit de taxation
DISCRI
Discrimination des postes
MONNAI
Unité monétaire du pays
NPD
Activation de la fonction N
SORTIE
Sortie de l'application
SURTAX
Taux de TVA
CHECIN
Afficheurs de check-in
Heure de réveil - REVEIL
Cette fonction permet de définir ou non une heure de réveil par défaut.
Entrer 06 : 45 par exemple ou appuyer sur
Valider.
EFFACE
-- : -- pour ne pas avoir de réveil par défaut.
Affectation d'un numéro SDA - NUMSDA
Cette fonction permet d'allouer ou non un N° SDA par défaut.
Appuyer sur
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CHOIX
pour sélectionner "SDA PAR DEFAUT" ou "PAS DE SDA". Valider.
Ed. 04
Fiche
2
CONFIGURATION
Langue implicite - LANGUE
Cette fonction permet de sélectionner une langue par défaut.
Appuyer sur CHOIX pour sélectionner l'une des langues proposées. Valider.
Remarque : la langue est affectée automatiquement aux boîtes vocales et aux postes (si afficheur) des
clients.
Crédit de taxation - CREDIT
Cette fonction permet d'activer ou non le menu de "demande d'avance" (crédit de taxes) et d'entrer un
montant correspondant à une avance par défaut.
Entrer un montant ou appuyer sur
EFFACE
pour inhiber le menu. Valider.
Notas :
Lorsque le menu est activé, une ligne réservée au montant de l'avance est éditée dans la facture téléphonique client" et dans le "ticket d'informations client".
Discrimination des postes de chambre- DISCRI
Cette fonction permet de définir une discrimination par défaut des postes de chambres.
Appuyer sur
CHOIX
pour choisir "INTERNATIONAL", "NATIONAL", "LOCAL" ou "INTERDIT". Valider.
Notas :
Par DHM PM5, sous Système -> Hôtel -> Paramètres, la discrimination par défaut des postes de
chambres prend soit les valeurs 1 pour "INTERNAL", 2 pour "CITY", 3 pour "NATIONAL" ou 4 pour
"INTERNATIONAL"
Unité monétaire du pays - MONNAI
Cette fonction permet de saisir l'unité monétaire du pays.
Entrer FF par exemple. Valider.
Notas :
L'unité monétaire est éditée dans la "facture poste cabine", la "facture téléphonique client" et dans le
"ticket d'informations client".
Activation de la fonction ne pas déranger - NPD
Cette fonction permet d'activer ou non la fonction Ne Pas Déranger par défaut.
Appuyer sur
Ed. 04
CHOIX
pour sélectionner "ACTIVATION" ou "INACTIVATION". Valider.
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CONFIGURATION
Sortie de l'application - SORTIE
Cette fonction permet au poste réception de sortir automatiquement de l'application Hôtel et de passer
au repos si aucune action n'est effectuée durant ce temps programmé.
Entrer 20 (minutes) par exemple. Valider.
Taux de tva - SURTAX
Cette fonction permet de saisir le taux de TVA du pays.
Entrer 20.60 par exemple. Valider.
Notas :
Le coût des communications avec TVA, le montant de la TVA ainsi que le taux de TVA sont édités dans
la "facture poste cabine", dans la "facture téléphonique client" et dans le "ticket d'informations client".
Afficheurs de check-in - CHECIN
Cette fonction permet de programmer l'ordre d'apparition de six écrans d'interrogation (six maximum
parmi huit) les plus couramment utilisés lors du check-in.
Se positionner sur le champ à modifier avec SUIV ou PREC puis appuyer sur CHOIX pour sélectionner
"CREDIT", "NOM", "REVEIL", "NPD", "LANGUE", "SDA", "DISCRI", "MOT DE PASSE" ou "__" (pas d'afficheur). Valider.
Notas :
Les écrans d'interrogation non-sélectionnés restent accessibles à la fin du check-in.
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Ed. 04
Fiche
2
CONFIGURATION
CONFIGURATION DU ROOM STATUS
La configuration du Room status permet de définir si toutes les chambres ou seulement celles occupées
passent manuellement ou automatiquement (à une heure programmée) dans l'état "NON FAITES".
-
Entrer dans le menu Room status :
Poste de réception : Touche Hôtel -> Status -> Global
L'afficheur suivant est proposé :
Chambres occupées non faites à
Retour
Chamb.
Immed
Heure
07:30
Valide
La première ligne indique la configuration du Room status (exemple : Seules les chambres occupées
passent dans l'état "non faites" à 7h30').
Chambres concernées - CHAMB
Cette fonction permet de définir quelles sont les chambres concernées qui passeront dans l'état "NON
FAITES".
Appuyer sur
CHAMB
pour sélectionner "CHAMBRES OCCUPEES" ou "TOUTES". Valider.
Conditions - IMMED, HEURE
Cette fonction permet de définir si les chambres concernées (celles du menu "CHAMBRES") passent
automatiquement ou manuellement dans l'état "NON FAITES".
-
Passage manuel, appuyer sur IMMED .
Passage automatique, appuyer sur HEURE puis entrer 06 : 30 par exemple ou appuyer sur
- : -- pour supprimer l'heure. Valider.
Valider l'opération.
EFFACE
Notas :
L'activation de la fonction prend effet soit immédiatement (mode manuel), soit à l'heure définie par
programmation (mode automatique).
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-
CONFIGURATION
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Ed. 04
EXPLOITATION À PARTIR DU POSTE
DE RÉCEPTION
DE RÉCEPTION
Fiche
3
L'application Hôtel est l'interface directe entre le client et la réception. Elle gère un ensemble de services tels que le check-in, la consultation de chambre (message, dépôt d'avance, ...), le check-out et
le room status.
L'application est accessible sur le poste réception (poste équipé d'une touche "HOTEL" ) quel que soit
son état libre, en communication ou en phase d'appel.
CHECK-IN
-
Sélectionner une chambre libre et nettoyée :
Poste réception : Touche Hôtel -> touche RSL ou n° d'annuaire de la chambre
En fonction de l'enchaînement des écrans d'interrogation programmés :
-
renseigner les champs "vides" (le NOM du client par exemple)
modifier les champs qui ne correspondent pas aux valeurs par défaut (la LANGUE par exemple)
valider à fur et à mesure tous les écrans du check-in qui se présentent.
La validation du dernier écran d'interrogation correspond à la sortie du CHECK-IN ; la chambre est
considérée occupée, un "ticket d'informations client" est automatiquement émis.
Les écrans correspondant au check-in sont les suivants (six écrans maximum parmi huit) :
-
Crédit : montant du dépôt (crédit de taxes) ou sélectionner NOCRED (pas d'avance)
Nom du client: nom du client (10 caractères maximum)
Heure de réveil: heure de réveil ou sélectionner EFFACE : pas de réveil
Status NPD: pour activer (NPD) ou désactiver (npd) la fonction "ne pas déranger"
Langue : choix de la langue
Numéro SDA: attribution d'un N° SDA, sélectionner CHOIX pour en attribuer un nouveau
Appels externes: discrimination de la ligne, sélectionner CHOIX pour en attribuer une autre
Mot de passe: attribution d'un mot de passe, sélectionner CHOIX pour en attribuer un autre
Notas :
Tous les écrans d'interrogation y compris ceux non-sélectionnés se retrouveront dans les écrans de
consultation des chambres une fois le check-in terminé.
Ed. 04
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DE RÉCEPTION
CONSULTATION DES CHAMBRES
L'application permet de consulter et de modifier les données d'un client.
-
Sélectionner une chambre occupée :
Poste réception : Touche Hôtel -> touche RSL ou n° d'annuaire de la chambre
Notas :
Pour sortir de l'application, appuyer sur la touche F F Libération
Pour consulter une autre chambre sans sortir de l'application, sélectionner une touche RSL ou entrer
un n° d'annuaire.
3 afficheurs présentent les données client correspondant à la chambre sélectionné.
Torelli
Impr.
It
07:30
Réveil
< Nom
npd
+ 7 EUR
NPD
Crédit
Langue
Messag
211
CheOut
NumSDA
>
Discri
>
< MotDeP
La première ligne de chaque afficheur indique :
-
le nom du client
la langue du client
l'heure de réveil du client (s'il est programmé) et l'indication d'un éventuel problème de réveil
l'état de sa fonction NPD (ne pas déranger)
l'état de son avance (les signes + pour "crédit" et - pour "débit") et l'unité monétaire utilisée
le segment
éteint ou allumé représentant l'état de la messagerie du client (messagerie écrite,
vocale et demande de rappel de la réception)
le numéro d'annuaire de la chambre
La seconde ligne de chaque afficheur permet à la réception de consulter, de modifier les données du
client, ou d'imprimer un ticket d'information.
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Ed. 04
Fiche
3
DE RÉCEPTION
Impression d'un ticket d'information client - IMPR
Appuyer sur
-
IMPR
; le ticket comporte :
le nom du client
le n° de chambre
la langue
le mot de passe
le N° SDA
la discrimination du poste
le montant global du dépôt du client (crédit de taxes)
le montant restant à payer par le client (débit) ou à rembourser par l'hotel (crédit) ; montant issu
du dépôt effectué moins le coût des communications
le taux de TVA et le montant de la TVA correspondant au coût des communications
le nombre de communications effectuées
l'état actif ou inactif de la fonction NPD
l'état des messageries du client (présence ou non de messages : écrits, vocaux, et demande de
rappel de la réception)
Heure et état du réveil - REVEIL
REVEIL
permet de lire, de modifier l'heure de réveil du client et de consulter l'état de son réveil.
Lecture de l'heure de réveil :
L'écran de consultation de la chambre permet une lecture directe de l'heure de réveil du client.
Modification de l'heure :
Appuyer sur REVEIL . Entrer 06 : 45 par exemple ou appuyer sur
réveil. Valider.
EFFACE
-- : -- pour ne pas avoir de
Consultation de l'état du réveil, plusieurs choix sont possibles :
-
-
SEGMENT GAUCHE DE LA TOUCHE RSL DE CHAMBRE
Sur le module d'extension par exemple, le segment gauche clignotant d'une touche RSL de chambre permet de constater, sans le définir, qu'il y a un problème de réveil.
ECRAN DE CONSULTATION DE LA CHAMBRE
L'écran de consultation de la chambre permet de constater, si une heure de réveil est programmée
ou si, sans le définir, qu'il y a un problème de réveil. Exemple :
• 06 : 45 : heure de réveil programmée, réveil activé si les " :" (doubles points) clignotent
• 06 : 45 : heure de réveil programmée, réveil inactivé si aucun caractère ne clignote
• -- : -- : pas d'heure de réveil programmée (problème de réveil si tous les éléments clignotent)
- 06 : 45 : heure de réveil programmée et problème de réveil si tous les caractères clignotent
Ed. 04
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DE RÉCEPTION
-
-
ETATS DU REVEIL
Appuyer sur REVEIL ; l'état du réveil est l'un des cas suivants :
• activation : le réveil est activé
• --- (inactivation) : le réveil est inactivé
• occupé : problème, le poste était occupé durant les trois essais
• non réponse : problème, le poste n'a pas répondu durant les trois essais
- inaccessible : problème, le poste était inaccessible durant les trois essais
ALARME REVEIL
Pour alerter la réception d'un problème de réveil client, le système émet sur son poste, et ce de
façon répétitive (environ toutes les 30 secondes), un signal sonore accompagné d'un message
d'alerte.
Etat Ne pas Déranger d'un client - NPD
Cette fonction permet de lire l'état de la fonction NPD du client et de modifier cet état.
Lecture de l'état de la fonction NPD (Ne Pas Déranger):
L'écran de consultation de la chambre permet une lecture directe de l'état de la fonction NPD :
-
NPD: fonction activée
npd: fonction inactivée
Modification de la fonction NPD :
Appuyer sur
NPD
->
CHOIX
pour sélectionner "ACTIVATION" ou "INACTIVATION". Valider.
Crédit de taxation - CREDIT
Cette fonction permet de lire le solde client, après calcul du coût de ses communications, et d'entrer
le montant d'un nouveau versement.
Solde du client (à usage du crédit de taxes uniquement) :
L'écran de consultation de la chambre permet de lire directement le compte du client. Il est soit :
-
+ xxxxx EUR: positif (en crédit)
- xxxxx EUR: négatif (en débit)
Montant d'un nouveau versement (à usage du crédit de taxes uniquement) :
Appuyer sur
CREDIT
et entrer le nouveau montant.
Valider ; le système recalcul le montant global de son dépôt et le solde de son montant.
Check-out d'un client - CHEOUT
Se reporter au chapitre "Check-out d’un client" de cette fiche.
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Fiche
3
DE RÉCEPTION
Nom du client - NOM
Cette fonction permet de lire le nom du client et de le modifier.
Lecture du nom :
L'écran de consultation de la chambre permet une lecture directe du nom du client.
Modification du nom :
Appuyer sur
NOM
et modifier le nom (10 caractères maximum) ; valider.
Langue du client - LANGUE
Cette fonction permet de lire la langue du client et de la modifier.
Lecture de la langue :
L'écran de consultation de la chambre permet une lecture directe de la langue du client.
Modification de la langue :
Appuyer sur LANGUE ->
CHOIX
pour sélectionner l'une des langues proposées. Valider.
Remarque : la langue est affectée automatiquement à la boîte vocale et au poste (si afficheur) du client.
Etat de la messagerie - MESSAG
Cette fonction permet de lire l'état de la messagerie du client (dépôt ou non d'un message) ; elle permet à l'opérateur de laisser une demande de rappel au client (activation de la led message) et de
connaître le type de message déposé pour ce client (rappel de l'opérateur, messageries vocale ou
écrite).
Lecture de la messagerie du client :
L'écran de consultation de la chambre permet de savoir si un message est déposé pour le client.
A droite de l'afficheur et précédent le n° de chambre, un segment matérialise cet état :
-
un message au moins est en attente pour le client :
aucun message n'est en attente pour le client :
Demande de rappel de l'opérateur :
L'opérateur peut déposer une demande de rappel sur le poste du client. Appuyer sur
pour :
-
MESSAG
->
CHOIX
activer une demande de rappel :
inactiver la demande de rappel :
Valider l'opération.
Ed. 04
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DE RÉCEPTION
Lecture du type de message déposé :
L'opérateur peut connaître le type de message (message vocal ou écrit) déposé pour le client.
Appuyer sur
- OPER. :
- VOIX :
- TEXTE :
; les libellés suivants peuvent être présentés :
demande de rappel de l'opérateur :
ou pas de rappel :
message vocal en attente :
ou pas de message :
message écrit en attente :
ou pas de message :
MESSAG
Numéro SDA du client - NUMSDA
Cette fonction permet de lire le n° SDA du client et d'en sélectionner un autre.
Lecture du n° SDA :
Appuyer sur NUMSDA, l'écran affiche le n° SDA du client.
Sélection d'un autre n° SDA :
Appuyer sur
NUMSDA
->
CHOIX
, le système attribue un autre n° SDA. Valider.
Discrimination du poste du client - DISCRI
Cette fonction permet de lire et de modifier la discrimination du poste du client.
Lecture de la discrimination :
Appuyer sur
DISCRI
, l'écran affiche le niveau de discrimination du client.
Modification de la discrimination :
Appuyer sur DISCRI ->
DIT". Valider.
CHOIX
pour sélectionner "INTERNATIONAL", " NATIONAL", "LOCAL" ou "INTER-
Mot de passe du client - MOTDEP
Cette fonction permet de lire le mot de passe du client et d'en sélectionner un autre.
Lecture du mot de passe :
Appuyer sur MOTDEP, l'écran affiche le mot de passe du client.
Sélection d'un autre mot de passe :
Appuyer surMOTDEP ->
CHOIX
, le système attribue un autre mot de passe. Valider.
Remarque : le mot de passe est affecté automatiquement au poste et à la boîte vocale du client. Le
client pourra l'utiliser pour :
- verrouiller son poste (interdire les appels extérieurs)
- établir des communications avec codes affaires protégés (utilisant ou non la substitution)
- accéder à sa boîte vocale à distance
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Ed. 04
Fiche
3
DE RÉCEPTION
CHECK-OUT
L'application permet de libérer la chambre.
-
Sélectionner une chambre occupée puis le menu Check-out :
Poste réception :
CheOut
Touche Hôtel -> touche RSL ou n° d'annuaire de la chambre -> menu
Le contenu de l'afficheur est le suivant :
Torelli
It
+ 7 EUR
Impr.
211
PreOut
CheOut
La première ligne indique :
-
le nom du client
la langue du client
l'état de son avance (les signes " +" pour crédit et " -" pour débit) et l'unité monétaire utilisée
le numéro d'annuaire de la chambre
La seconde ligne permet à la réception d'imprimer un ticket d'information et de faire un "Pre CheckOut et un Check-Out.
Impression de la facture téléphonique d'un client - IMPR
Appuyer sur
-
IMPR
; la facture indique:
le nom du client
le n° de chambre
le montant global du dépôt du client (crédit de taxes)
le nombre de communications effectuées
le coût total des communications
le taux de TVA et le montant de la TVA correspondant au coût des communications
le montant restant à payer par le client (débit) ou à rembourser par l'hotel (crédit) ; montant issu
du dépôt effectué moins le coût des communications
Pré check-out d'un client - PREOUT
Cette fonction permet à un client, devant partir tôt le matin par exemple, de s'acquitter de sa facture
téléphonique la veille (plus d'appels départ externes possibles) tout en conservant l'ensemble des fonctionnalités programmées sur son poste (réveil, message, N° SDA, NPD, ...).
Appuyer sur
PRE CHECK-OUT pour activer les fonctions préliminaires au CHECK-OUT.
Attention : le pre check-out annule le "reste à payer" du client, voir le tableau ci-après.
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DE RÉCEPTION
Check-out d'un client - CHEOUT
Cette fonction permet à la réception de libérer la chambre, voir le tableau ci-après.
Appuyer sur CHEOUT pour réinitialiser les paramètres de la chambre ; la "facture téléphonique client" est
automatiquement émise.
Rôle de chacune des fonctions.
Reveil Message
NPD
Renvoi
N°
SDA
Discri
Room
status
Mot de
passe
Nom
Reste
à
payer
Pre
checkout
/
/
/
/
/
Pas
d'appel
externe
/
/
/
---
Checkout
Reset
1 heure
Reset
Reset
Reset
Pas
d'appel
externe
Libre /
Non
faite
Reset
N°
chambre
---
Analyse du tableau :
-
-
-
/ : ce symbole indique que l'état de la fonction reste inchangé par rapport à l'état précédent.
Pas d'appel externe : nouvelle discrimination du poste de chambre. Le poste retrouvera sa configuration par défaut lors du check-in.
Les communications en cours, en phase d'appel, en garde ... sont coupées immédiatement sur activation du "PRE CHECK-OUT" ou du "CHECK-OUT".
--- dans la colonne Reste à payer : le montant restant à payer par le client (débit) ou à rembourser par l'hôtel (crédit), issu du coût des communications et du dépôt effectué, est effacé.
Les resets des compteurs d'appels, compteurs partiel de taxes et compteurs partiel de coût du client
seront effectués uniquement lors du check-in (entrée d'un nouveau client) ou par commande système
Reset : reinitialisation des fonctions. Les fonctions Réveil, NPD et Discri retrouveront leur configuration par défaut lors du check-in.
1 Heure : les messages non écoutés sont conservés 1 heure. Le check-in efface la boîte vocale.
Libre / Non faite : la chambre prend les status "Libre" et "Non faite".
N° de chambre : le nom du client est remplacé par le numéro de chambre (mise à jour de l'annuaire).
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Fiche
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DE RÉCEPTION
ROOM STATUS
La fonction Room status permet :
-
-
pour le responsable de chambres : de renseigner la réception sur l'état des chambres
pour la réception :
• de connaître l'état d'une chambre
• de changer l'état d'une chambre
- de visualiser sur le poste de réception l'états des chambres (segments d'une touche RSL)
d'éditer un ticket ou un justificatif Room Status
Exploitation du Room status par le responsable des chambres
Le responsable renseigne la réception de l'état des chambres (faite, non faite, avec ou sans problème)
en composant, sur le poste de chaque chambre, le code "ROOM STATUS"correspondant à son état.
-
Entrer le code Room status d'une chambre :
A partir du poste d'une chambre : Préfixe Room Status + 0 (faite) ou 1 (non faite) et si nécessaire, N° de problème (3 chiffres max, entrer 000 pour annuler le problème précédent ).
Exploitation du Room status par la réception
La réception entre dans le menu Room status puis sélectionne "Global" ou une touche RSL de chambre.
-
Entrer dans le menu Room status :
Poste réception : Touche Hôtel -> Status
Notas :
Pour sortir de l'application, appuyer sur la touche F F Libération.
Pour consulter le status d'une autre chambre, sélectionner une touche RSL.
Pour revenir en consultation de chambre, entrer un n° d'annuaire.
TOUCHE HOTEL
STATUS
GLOBAL
RSL / ROOM
Toutes
non faites immed
Chamb occup
non faite à
faite / non faite
effacer probl.
lecture probl.
Libre / occup
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DE RÉCEPTION
Configuration du Room status - GLOBAL
La partie grisée représente la configuration du Room status. Dans le cadre de l'exploitation de ce service et pour un passage immédiat ou programmé des chambres dans l'état "Unclean", on se reportera
au paragraphe "Configuration du Room status". de la fiche "Configurations".
ETAT DES CHAMBRES - TOUCHE RSL OU N° D'ANNUAIRE
La touche RSL ou le n° annuaire, permet de lire et de modifier le Room status de la chambre. On
trouve :
-
son état "Faite" ou "Non faite"
le cas échéant, son numéro de problème
son état libre ou occupé (lecture uniquement)
Lecture de l'état de la chambre :
L'écran affiche directement les trois états cités ci-dessus.
Notas :
Les opérations de CHECK-IN, PRE CHECK-OUT and CHECK-OUT, ne reinitialisent pas les problèmes des chambres.
Modification de l'état de la chambre :
- Appuyer sur FAITE pour sélectionner "NON FAITE" ou "FAITE"
- Appuyer sur NOPROB pour effacer ledit problème
- Appuyer sur PROBLEM pour entrer un n° de problème , le 012 par exemple, puis valider.
Validez l'opération.
Edition d'un ticket ou d'un justificatif Room status
Un ticket ou un justificatif Room Status peut être imprimé automatiquement lorsque la chambre
change d'état.
Exemple de justificatif :
ALCATEL
USAGER
TYPE
A122
LIGNE
HEURE
DATE
03/06/97
TAXES
DUREE
08:31
COMP. SERVICES
SERV.
--
NUMERO COMPOSE
EVOLUTION ROOM STATUS 0034
NOM ABONNE
-TORELLI
Le champ EVOLUTION ROOM STATUS est particulier et comprend les données suivantes :
-
le premier chiffre donne l'état de la chambre: 0=chambre FAITE ou 1=chambre NON FAITE
les autres chiffres (maximum 3) représentent le numéro du problème, s'il existe.
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Fiche
3
DE RÉCEPTION
Rôle des segments d'une touche RSL
L'afficheur trois segments associé à chaque touche RSL de chambre, permet de visualiser l'état téléphonique du poste (fonctionnement normal) mais permet aussi de connaître rapidemment l'état global de la chambre (libre, occupée, "faite", "non faite" et incident de réveil ou de chambre).
Pour visualiser ces états, le poste doit posséder une touche HOTEL. On trouve :
-
le premier segment (celui de gauche) indiquant l'état libre ou occupé de la chambre ainsi qu'un
éventuel problème de réveil
le deuxième segment indiquant l'état téléphonique du poste de chambre.
L'état clignotant du segment concerne la visualisation d'un appel interne ou externe
le troisième segment indiquant l'état de la chambre "faite" ou "non faite" ainsi qu'un éventuel problème de chambre
Tableau récapitulatif :
N° segment
1er segment
2ème segment
3ème segment
Chambre libre
Poste libre
Chambre faite
Chambre occupée
Poste occupé
Chambre non faite
Problème réveil
Poste sonne
Problème chambre
Status
Eteint
Allumé
Clignotant
ROOM SERVICE
Pour appeler le "ROOM SERVICE", l'usager compose un numéro correspondant à un service (le service
du "petit déjeuner" par exemple). Ce numéro connu du système est affecté au poste "ROOM SERVICE"
sur une touche RSD.
Le poste "ROOM SERVICE" possède un afficheur permettant au responsable du service de lire le nom,
le n° d'annuaire et la langue de l'appelant.
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DE RÉCEPTION
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e-SERVER : Applications Internet
SECTION
E-SERVER : APPLICATIONS
INTERNET
E-SERVER : APPLICATIONS INTERNET
Section e-SERVER : Applications Internet
FICHE 1
ACCES INTERNET
FICHE 2
SERVICES LAN
FICHE 3
SÉCURITÉ
FICHE 4
PROXY
FICHE 5
GESTION DES UTILISATEURS
FICHE 6
MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE
FICHE 7
VPN
FICHE 8
EN CAS DE PROBLEME...
FICHE 9
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SECTION E-SERVER : APPLICATIONS
INTERNET (INDEX)
Section e-SERVER : Applications Internet (Index)
ACCES INTERNET
FICHE 2
FICHE 9
FICHE 6
FICHE 7
FICHE 1
PROXY
FICHE 5
SÉCURITÉ
FICHE 4
SERVICES LAN
FICHE 3
VPN
FICHE 8
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Fiche
1
INTRODUCTION
Alcatel OmniPCX Office est un produit de convergence voix/données, destiné à équiper les petites et
moyennes entreprises. Alcatel OmniPCX Office, administrable en local ou à distance, permet de s'intégrer dans tout LAN en site unique ou en multisite. Par son offre globale de communication, Alcatel
OmniPCX Office offre une solution d’accès à l’Internet et permet de gérer les éléments suivants:
-
le LAN.
-
les postes clients (PC) qui permettent d’accéder aux ressources de l’Internet.
-
les postes clients déportés qui peuvent accéder au LAN par VPN.
Alcatel OmniPCX Office ne nécessite pas de logiciel particulier pour l’installation de l’accès Internet,
mais ne peut s'intégrer que dans un environnement TCP/IP. La configuration de l'ensemble des services proposés pour l'accès Internet s'effectue par l'intermédiaire d'un navigateur Internet (Netscape
Navigator, Internet Explorer…).
Les outils d'administration ainsi que les logiciels intégrés permettent de configurer les paramètres réseau (adresses IP, masques, noms de domaines et DNS, tables de routage …) correspondant au matériel installé.
Dans cette section seront successivement abordés les connexions, les offres de service proposées en
termes d'accès Internet et services LAN ainsi que les configurations matérielles associées.
CONNEXIONS
Les connexions LAN et Internet sont nécessaires à l'installation de l’accès Internet d'Alcatel OmniPCX
Office.
Connexion LAN
Elle est effectuée par une prise Ethernet 10/100 Base T (RJ45) ou par un switch interne présent dans
le coffret Alcatel OmniPCX Office.
Connexion Internet
Alcatel OmniPCX Office permet la connexion à Internet par trois types d’accès.
Accès RNIS
La fonctionnalité RNIS permet un accès à l’Internet par un accès partagé (T0 ou T2) limité à deux canaux B. La connexion est généralement en "appel à la demande", mais peut aussi être "permanente".La
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bande passante autorisé varie de 64 Kbps à 128 Kbps.
Accès Modem DSL
La fonctionnalité Modem DSL autorise la connexion d’Alcatel OmniPCX Office à un réseau IP externe
via un modem DSL externe connecté au système grâce à l’interface WAN (deuxième interface Ethernet
de la carte CoCPU@). La connexion est "permanente" si le protocole utilisé est PPTP ou au choix si le
protocole utilisé est PPPoE. La bande passante autorisée est de 64 Kbps à 2Mbps.
Accès Lan to Lan Routing
La fonctionnalité Lan to Lan routing utilise un Routeur externe pour gérer la connexion avec Internet.
Le Routeur est connecté à Alcatel OmniPCX Office via l’interface WAN (deuxième interface Ethernet
de la carte CoCPU@). La connexion au WAN peut-être de toutes nature, RNIS ou ADSL par exemple.
La connexion est généralement "permanente", mais peut aussi être en "appel à la demande". La bande
passante autorisée est de 64 Kbps à 2Mbps.
Nota :
pour la description des sous-ensembles Alcatel OmniPCX Office, se reporter à la section
"Matériel".
Liaison
Liaison RNIS
Ethernet
ou Modem DSL
ou Lan to Lan Routing
OmniPCX
FAI
Internet
LAN Entreprise
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Fiche
1
LES SERVICES
L'offre de services disponibles sur l’accès Internet Alcatel OmniPCX Office est liée aux matériels et clés
logicielles achetées. Elle est composée de deux offres principales : une offre "Basic" avec un accès Internet partagé pour tous les utilisateurs de la société, et une offre "Complète" de services intégrant l’offre "basic" ainsi que des services additionnels.
Avec l’offre "Basic", Alcatel OmniPCX Office fournit aux utilisateurs un accès rapide aux ressources du
monde Internet. Il permet à tous les utilisateurs de la société d’accéder simultanément à Internet en
utilisant un seul compte de connexion. Les fonctionnalités associées à cette offre sont les fonction LAN,
sécurisation par firewall intégré et NAT.
Avec l’offre "Complète", Alcatel OmniPCX Office fournit aux utilisateurs un accès aux ressources du
monde Internet, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que le cache Web, le contrôle
d’accès, la messagerie électronique et le VPN.
L’ensemble des services disponibles sont :
-
Accès Internet : le système offre plusieurs possibilités de connexions au Fournisseur d’Accès Internet (FAI):
• Connexion à la demande : la connexion au FAI est effectuée selon les demandes utilisateurs
(accès à Internet, envoi de messages électroniques, etc...). Elle est interrompue lorsqu'il n'y a
plus de trafic. Le débit choisi peut être statique (64 Kbps, 128 Kbps) ou dynamique (bande passante à la demande de 64 à 128 Kbps).
• Connexion à la demande avec service de rappel ("Callback") : le FAI envoie un signal à
Alcatel OmniPCX Office, qui en retour établit la connexion. Ce mécanisme est validé grâce à
l'identification d'appelant RNIS, où seuls les numéros autorisés peuvent être rappelés. Ce type
de connexion doit être utilisé dans le cadre de la mise en oeuvre de services VPN sur un lien
ISDN (pour plus de détails, se référer à la section "VPN").
-
Connexion permanente : la liaison est permanente avec le FAI.
Les protocoles d’authentification utilisés sont PAP/CHAP (RNIS et Modem DSL). Comme dans le cas
du Routeur, l’OmniPCX Office ne communique pas directement avec le FAI, l’authentification n’a
pas lieu d’être.
-
Protocole de connexion :
• RNIS : MPPP
• Modem DSL : PPTP ou PPPoE
-
Lan to Lan routing : OmniPCX Office communique avec le FAI par l’intermédiaire du Routeur
externe. Le protocole utilisé dépend du Routeur externe.
-
Fonctions LAN : serveur DNS et DHCP intégrés.
-
NAT : la traduction d’adresse permet de conserver en interne des adresse IP privées et de n’utiliser
qu’une seule adresse publique.
-
Sécurisation par firewall intégré: les fonctions intégrées de filtrage de paquets, et de traduction
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d’adresses IP permettent une protection du LAN vis à vis d’Internet.
-
Contrôle des accès : Alcatel OmniPCX Office offre des solutions de contrôle au niveau des accès
utilisateurs par un proxy intégré. Il permet de contrôler les accès à Internet, et de fournir les statistiques associées (utilisateur, protocoles, URL ...).
-
Cache intégré : cette fonction permet d’accélérer les requêtes Internet, et de réduire les coûts
d’accès au réseau téléphonique.
-
Serveur de messagerie électronique : il permet aux utilisateurs de bénéficier d’une adresse
électronique personnelle dans la société. Il est possible de créer autant de comptes de messagerie
que nécessaire dans les limites du système, tout en optimisant le trafic correspondant sur Internet.
Les fonctions sont les suivantes:
• Serveur SMTP
-
-
Serveur POP3
VPN : cette solution autorise des connexions sécurisées au LAN via l’infrastructure de l’Internet. Les
utilisateurs distants bénéficient donc de toutes les ressources du LAN. Plusieurs sites peuvent être
connectés à distance par VPN. Les possibilités existantes sont:
• Accès distant au LAN via Internet (Configuration "Client vers LAN", protocole PPTP)
-
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Accès entre deux LAN (Configuration "LAN vers LAN", protocole IPSec)
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Fiche
1
CONFIGURATIONS MATÉRIELLES
Trois cartes CPU sont utilisées pour l’accès Internet : une CPU "Enhanced" (CPUe), une Coprocessing
CPU@ (CoCPU@) et une Coprocessing CPU@ avec une 2° interface LAN (CoCPU@). Les configurations correspondant aux services Internet sont recensées dans le tableau ci-dessous (pour plus de renseignements, se reporter à la section "Matériel").
Services
Carte(s) utilisée(s)
Accès Internet par RNIS
- Accès (A la demande/Permanent/Appel-Rappel)
- NAT
- Firewall (filtrage de paquets)
- LAN (Serveur DHCP, Serveur DNS)
CPUe
Accès Internet par Modem DSL ou Lan to Lan Rou- CoCPU@ avec une 2°
ting
interface Ethernet
-
Accès Permanent
NAT
Firewall (filtrage de paquets)
LAN (Serveur DHCP, Serveur DNS)
Cache Web et contrôle d'accès (Proxy)
- Cache
- Restrictions
CoCPU@
Messagerie électronique
- Serveur de messagerie
- Cache messagerie
- Serveur SMTP interne
CoCPU@
VPN
- Poste client-LAN
- LAN-LAN
CoCPU@
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ACCES INTERNET
Fiche
ACCES INTERNET
2
Afin de pouvoir bénéficier de l’Accès Internet partagé sur un poste client, il est nécessaire de passer
par plusieurs étapes:
-
Installation d’Alcatel OmniPCX Office.
-
Création et configuration d’une connexion Internet.
-
Configuration du poste client.
PROCÉDURE D’INSTALLATION DE ALCATEL OMNIPCX OFFICE
L’installation d’Alcatel OmniPCX Office nécessite quatre étapes:
-
le matériel nécessaire sur Alcatel OmniPCX Office.
-
les éléments nécessaires sur le poste client.
-
l’abonnement chez un FAI.
-
la procédure d’installation.
Matériel nécessaire sur Alcatel OmniPCX Office
-
une carte CPUe (Accès Internet uniquement) ou une carte CoCPU@ (accès Internet + Proxy, E mail,
etc ...), dans le cas d’un connexion RNIS. Dans le cas d’une connexion ADSL ou de LAN to LAN
routing, une carte CoCPU@ équipée d’une 2° interface Ethernet est ajoutée.
-
une connexion RNIS T0 ou T2 ou un connexion RTC.
-
un poste client connecté au LAN.
-
un LAN switch (LANX8, LAN X16 ou switch externe).
Eléments nécessaires sur poste client
-
la dernière version du logiciel PM5.
-
un navigateur Internet (Netscape Navigator ou Internet Explorer versions 4 ou supérieures).
Abonnement chez un FAI
Afin de pouvoir accéder à Internet, un abonnement chez un FAI est nécessaire. Après souscription, le
FAI donne en retour des informations indispensables à l'installation de votre Accès Internet. Ces informations devront être entrées lors de la configuration d'Alcatel OmniPCX Office.
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ACCES INTERNET
Les informations nécessaires pour l'installation de l’Accès Internet diffèrent selon le type de connexion
à mettre en place.
Connexion RNIS
Connexion Modem DSL
Connexion Lan to Lan Routing
Login
Login
Adresse IP du Routeur
Mot de passe
Mot de passe
Adresse IP du système
Numéro de téléphone primaire Protocole de connexion
et secondaire
- Si PPPoE :
Bande Passante
• Type de connexion
Type de connexion
- Si PPTP
Adresse IP
• Adresse IP du Modem
Serveur de Noms primaire et
• Masque Réseau
secondaire
- Adresse IP du système
Masque Réseau
Serveur de Noms primaire et secondaire
Serveur de Noms primaire et
secondaire
Toutes ces informations sont décrites ci-dessous.
-
Compte de connexion
Ce compte utilisé lors de l'identification de la connexion au FAI. Ce compte est unique, et permet
de s'authentifier lors de la connexion au fournisseur d'accès en fournissant le compte ainsi que le
mot de passe associé.
• "Login" : compte délivré par le fournisseur d’accès. Ce compte est utilisé lors du processus
d'authentification PAP/CHAP lors de la connexion au FAI. Ce compte, qui est une sécurité au
niveau du fournisseur d'accès, ne doit être entré qu'une seule fois sur Alcatel OmniPCX Office.
Il ne doit en aucun cas être confondu avec le compte et le mot de passe utilisateur, paramètres
entrés lors d'une demande d'accès à un site Web, et qui permettent un contrôle du nombre d'utilisateurs ayant accès à Internet. Il existe donc deux niveaux d'authentification:
-
-
une authentification (poste client) gérée par Alcatel OmniPCX Office pour chaque utilisateur
Internet dans la société.
-
une authentification (Alcatel OmniPCX Office) gérée par le fournisseur d'accès. L'accès Internet est un accès partagé par tous les utilisateurs. Cette authentification est donc unique
et transparente pour ceux ci.
"Mot de passe" : mot de passe associé au login de connexion.
Numéro de téléphone du fournisseur d’accès
• "Numéro de téléphone" : numéro de téléphone composé lors de la connexion au FAI.
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Fiche
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-
-
ACCES INTERNET
"Numéro de téléphone secondaire (sauvegarde)" : il peut exister ou non selon le fournisseur
d'accès utilisé. Ce numéro est composé en cas d'indisponibilité du numéro de téléphone principal.
Bande passante
La bande passante allouée correspond au débit entre Alcatel OmniPCX Office et le fournisseur
d'accès, dans le cas d’une connexion de type RNIS. Plus cette bande passante est importante, plus
le débit est rapide (les coûts de connexion seront en revanche plus importants). Trois choix sont
possibles dans le nombre de canaux B utilisés:
• "1 canal B 64 Kbps " : un seul canal B est utilisé statiquement.
• "2 canaux B 128 Kbps" : deux canaux B sont utilisés de manière statique. Dans ce cas la tarification résultant des communications est multipliée par deux.
-
-
"à la demande (64-128 Kbits/s)" : deux canaux B sont utilisés dynamiquement. La tarification
est identique à celle pratiquée à 128 Kbits/s, mais le trafic est optimisé en fonction des besoins
en bande passante. Le débit au FAI doit correspondre à un accès à 128 Kbps. Cette option ne
doit donc pas être choisie si la connexion au fournisseur d'accès est de 64 Kbits/s.
Type de Connexion
Le type de liaison entre Alcatel OmniPCX Office et le fournisseur d'accès peut être établie en :
• "Appel à la demande" : le ou les canaux B sont actifs en fonction des requêtes utilisateurs, et
sont coupés automatiquement lorsqu'il n'y a plus de trafic. Ce type de connexion évite une tarification inutile lorsqu'il n'y a pas de trafic.
• "Permanent" : la connexion entre le FAI et Alcatel OmniPCX Office est permanente, elle correspond à l'utilisation d'une ligne louée chez l'opérateur téléphonique.
-
-
"Rappel" : cette option est choisie lorsqu’un poste client en dehors du LAN souhaite accéder à
Alcatel OmniPCX Office via Internet (Voir Section VPN). Elle permet à Alcatel OmniPCX Office
de composer automatiquement le numéro d’appel du FAI afin d’établir la connexion.
Affectation d’adresse IP
L’adresse IP est affectée à Alcatel OmniPCX Office par le fournisseur d'accès. Cette adresse est publique. Si le fournisseur d'accès gère la négociation d'adresse IP, l'option "dynamique" doit être cochée, sinon entrer l'adresse IP attribuée. Une adresse IP fixe est nécessaire dans le cas d’une
connexion permanente et pour l’utilisation d’un VPN.
-
Serveurs DNS
Ces informations correspondent aux adresses IP des serveurs DNS présents chez le fournisseur
d'accès. Ces serveurs permettent la traduction de noms de sites en adresses IP.
• "Adresse du serveur DNS primaire".
-
-
"Adresse du serveur DNS secondaire".
Protocole de connexion
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ACCES INTERNET
Cette information est fournie par le FAI pour une connexion de type Modem DSL. Dans ce cas, une
connexion point par point est établie entre l’OmniPCX Office et le Modem DSL. Deux types de protocoles de communication sont disponibles pour gérer cette connexion.
• PPPoE : ce protocole permet d’envoyer des paquets PPP sur Ethernet. Ce protocole autorise des
connexions de type "permanent" ou en "en appel à la demande".
-
PPTP : Ce protocole consiste à établir un tunnel IP entre Alcatel OmniPCX Office et le Modem.
Ce protocole autorise uniquement des connexions de type "permanent".
Propriétés de la connexion
Afin de définir les paramètres de la connexion, le FAI fournit les éléments suivants :
• "Adresse du Modem DSL" ou "Adresse du Routeur" : il s’agit de l’adresse IP du Routeur ou du
Modem DSL.
• "Masque Réseau" : paramètre déterminant l’étendue du réseau.
-
"Adresse IP du système" : il s’agit de l’adresse IP de l’interface WAN. Ces paramètres doivent
être cohérents avec l’adresse IP du Routeur ou du Modem DSL.
Procédure d’installation
1. Au moyen d’un cordon Ethernet, connectez la carte CPU :
• soit à une prise RJ45 disponible sur le LAN de l’entreprise.
-
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soit au switch interne présent dans le coffret Alcatel OmniPCX Office. Ce switch peut ensuite
être relié à un autre dans le cas où Alcatel OmniPCX Office comporte plusieurs switches.
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Fiche
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ACCES INTERNET
2. Si nécessaire, changez les adresses IP par défaut (192.168.92.246 pour CPUe, 192.168.92.247
pour CoCPU@) ainsi que le masque de sous réseau par des adresse IP compatibles avec le LAN
existant (pour plus d’informations contacter l’administrateur système et réseau de la société). Les
adresses IP des différentes cartes sont accessibles par la rubrique PM5 -> PABX Client -> Matériel et Limites -> cartes IP.
3. Configuration de l’accès Internet :
• soit par le navigateur Internet d’un poste client connecté au LAN, en entrant l’adresse IP de la
carte CPU Main ou CoCPU@ dans la barre d’adresse.
-
soit par le logiciel PM5, dans le menu PM5 -> PABX Client -> Configuration de l’accès Internet.
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ACCES INTERNET
CRÉATION ET CONFIGURATION D’UNE CONNEXION INTERNET
Alcatel OmniPCX Office permet l’accès à l’Internet par trois types de connexion :
-
RNIS
-
Modem SDL
-
Lan to Lan Routing
Configuration d’une connexion de type RNIS
-
par WBM: Assistants -> Accès Internet
Les différents champs à renseigner dans l’ordre d’apparition des écrans de configuration sont les suivants.
-
onglet Nom de profil
-
"Nom de profil du FAI" : ce nom identifie la nouvelle connexion Internet gérée par Alcatel OmniPCX Office. Il rassemble tous les paramètres associés à cette connexion. Il est recommandé d’entrer un nom représentatif de la connexion créée, par exemple le nom du fournisseur d’accès.
-
"Type" : ce champ permet de définir le type de connexion. Cliquer sur "ISDN".
-
onglet Configuration du FAI
-
"Login" : entrer le nom de compte délivré par le fournisseur d’accès.
-
"Mot de passe" : entrer le mot de passe associé au login de connexion.
-
"Confirmez mot de passe": mot de passe identique à celui entré auparavant. Cette confirmation
permet d’éviter des erreurs de frappe.
-
"Numéro de téléphone" : entrer le numéro de téléphone composé lors de la connexion au FAI.
Ce numéro doit comporter le préfixe de sortie nécessaire pour composer un numéro externe à la
société.
-
onglet Configuration de l’accès
"Bande passante" : trois choix sont possibles dans le nombre de canaux B utilisés :
• "1 canal B 64 Kbps "
• "2 canaux B 128 Kbps"
-
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"à la demande (64-128 Kbits/s)": cette option ne doit donc pas être choisie si la connexion au
fournisseur d'accès est de 64 Kbits/s.
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-
ACCES INTERNET
"Connexion" : trois choix sont possibles :
• "Appel à la demande"
• "Permanent"
-
-
"Rappel"
onglet Configuration Internet
"Adresse IP" : deux choix sont possibles :
• Cocher l'option "dynamique", si le fournisseur d'accès gère la négociation d'adresse IP
-
-
Entrer l'adresse IP fournie dans le champ "fixe"
"Serveur de noms": deux choix sont possibles :
• cocher l’option "Dynamique" si la résolution des DNS est automatique lors de la connexion.
-
-
Entrer l’adresse IP du DNS primaire du fournisseur d’accès. Il est recommandé de laisser la reconnaissance automatique des DNS du FAI.
onglet Résumé
Cette étape permet de vérifier les propriétés de la connexion.
Cliquer sur "Appliquer" pour valider ces paramètres et rendre le profil actif. Cliquer sur "Retour" pour
revenir sur les écrans précédents, et modifier les paramètres voulus.
Un test de connexion est possible, pour cela cliquer sur "Tester la connexion" après avoir valider la
configuration.
Configuration d’une connexion de type Modem DSL
-
-
Cette étape consiste à définir le nom et le type de connexion.
-
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ACCES INTERNET
-
"Type" : ce champ permet de définir le type de connexion. Cliquer sur "Ethernet to DSL Modem".
onglet Configuration du FAI
Cette étape permet l’identification du FAI.
-
"Login" : entrer le nom de compte délivré par le fournisseur d’accès.
-
"Mot de passe" : entrer le mot de passe associé au login de connexion.
-
"Confirmez mot de passe": mot de passe identique à celui entré auparavant. Cette confirmation
permet d’éviter des erreurs de frappe.
-
Cette étape permet de définir les protocoles de connexion.
Selon votre abonnement, vous choisirez le protocole Over Ethernet (PPPoE) ou Tunnelling (PPTP)
T Protocole Over Ethernet (PPPoE)
Choisissez "on Demand" si votre accès n’est pas permanent.
-
onglet Configuration Internet
Cette étape permet de définir les propriétés Internet, c’est à dire l’adresse IP et les serveurs de noms.
-
"Allocation d’Adresse IP" : deux choix sont possibles :
• Si le FAI fournit une adresse IP, entrer celle-ci dans le champ "fixe"
-
-
Sinon sélectionner l'option "dynamique".
"Serveur DNS Primaire" : Deux choix sont possibles :
• Cocher l’option "Dynamique" si la résolution des DNS est automatique lors de la connexion.
-
Entrer l’adresse IP du DNS primaire du fournisseur d’accès. Il est recommandé de laisser la reconnaissance automatique des DNS du FAI.
Cliquer sur "Suivant" pour accéder à l’écran Résumé. Cliquer sur "Retour" pour revenir sur les écrans
précédents, et modifier les paramètres voulus.
-
onglet Résumé
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ACCES INTERNET
Un test de connexion est possible, pour cela cliquer sur "Tester la connexion".
T Protocole Tunelling (PPTP)
-
Cette étape permet de définir les paramètres de connexion entre le Modem DSL et Alcatel OmniPCX
Office. Renseigner les champs suivants :
-
"DSL Modem IP address" : entrer l’adresse IP du Modem externe.
-
"System IP address" : entrer l’adresse IP de l’interface WAN.
-
"Masque Réseau": entrer le masque défini.
-
onglet Résumé
configuration.
Configuration d’une connexion de type Lan to Lan Routing
-
-
Cette étape permet de définir le nom et le type de connexion.
-
-
"Type" : ce champ permet de définir le type de connexion. Cliquer sur "Ethernet to Router".
-
onglet Configuration de la connexion
Cette étape permet de définir les paramètres du Routeur IP externe.
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ACCES INTERNET
-
"Adresse du Routeur" : entrer l’adresse IP du Routeur externe.
-
"Masque Réseau" : entrer le masque défini.
-
onglet Internet Settings
Cette étape permet de définir l’adresse IP du système.
-
"Adresse IP du système" : entrer l’adresse IP de l’interface WAN.
-
"DNS Primaire" : entrer l’adresse IP du DNS primaire du fournisseur d’accès.
-
"DNS Secondaire" : entrer l’adresse IP du DNS secondaire du fournisseur d’accès.
-
onglet Résumé
configuration.
Test de la connexion
Cliquer sur "Tester la connexion". Le test de connexion exécute toutes les étapes intervenant dans une
connexion à un FAI, et donne les causes ainsi que les solutions associées pour résoudre le problème
en cas d’échec. Sont successivement testés:
-
Test de l'état initial: le système vérifie ici que le FAI actif est en mode "Enabled", et que la connexion
est possible selon les plages horaires configurées.
-
Appel du numéro de téléphone du FAI ou ping sur le Modem DSL et sur le Routeur.
-
Vérification de l'authentification: le système teste l'authentification du login et du mot de passe en
fonction du protocole supporté par le FAI (PAP/CHAP). Cette vérification est testée lors d’une connexion de type RNIS et Modem DSL.
-
Négociation des adresses IP: le système donne en retour les adresses IP d’Alcatel OmniPCX Office,
et du routeur présent chez le FAI. Cette négociation est testée lors d’une connexion de type RNIS
et Modem DSL.
-
Test de l'adresse distante par un ping sur le routeur du FAI. Ce test permet de vérifier que le routeur
fonctionne bien.
-
Vérification de la configuration DNS : ce test permet de vérifier que la configuration des DNS entrée dans le système est correcte, et permet dans le cas contraire de découvrir dynamiquement les
serveur DNS présent chez le fournisseur d'accès.
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Ed. 04
Fiche
2
ACCES INTERNET
-
Résolution de l'adresse IP de l’URL www.ietf.org : permet de vérifier que la résolution DNS fonctionne correctement.
-
Ping sur les DNS : ce test est effectué si la résolution DNS ne fonctionne pas. Il permet de vérifier
si le problème vient d'une adresse IP incorrecte ou du service DNS.
-
Ping sur www.ietf.org: permet de tester l’accessibilité d’un site présent sur Internet.
Configuration avancée (R1.0)
-
par WBM: Configuration -> Accès Internet
Ce menu donne accès à plusieurs écrans qui permettent de paramètrer plus finement le profil actif.
Selon le type de connexion du profil actif, la configuration avancée permet accéder à différents paramètres.
-
-
onglet Principal
"Raccrochage": temps (secondes) au delà duquel la liaison avec le FAI est coupée en absence de
trafic sur le lien RNIS. Ce paramètre est utilisé uniquement pour les connexions à la demande, sa
valeur est de deux minutes par défaut.
onglet Accès
• "Numéro de téléphone secondaire": second numéro de téléphone d’accès au FAI. Ce paramètre est optionnel. Il est composé automatiquement en cas d’indisponibilité du premier numéro de téléphone.
• "Numéro de rappel": ce champ est présent uniquement si l’option rappel a été choisie précédemment. Il correspond au numéro autorisé à appeler Alcatel OmniPCX Office, en général le
numéro d’accès au FAI.
• "Numéro de rappel secondaire": correspond au second numéro autorisé à appeler Alcatel
OmniPCX Office. Il est optionnel.
• "Adresse DNS secondaire": cette entrée correspond à l’adresse IP du serveur DNS secondaire
du FAI. Elle est optionnelle.
-
-
"QoS (Quality of Service)" : cliquer sur "Oui", pour activer cette fonction, puis entrer la largeur
de la bande passante.
onglet Connexion
• "Compression (VJ)": elle correspond à la compression des en-têtes IP. Cocher "Oui" si le FAI
supporte cette fonctionnalité, "Non" dans le cas contraire.
Cliquer sur "Appliquer" pour valider les paramètres entrés. Il est ensuite recommandé de tester la
nouvelle connexion créée.
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ACCES INTERNET
Gestion des connexions
Si l'on veut configurer l'accès à d'autres FAI, il suffit de recommencer la manipulation à partir du menu
Assistants -> Accès Internet. Il est donc possible de créer plusieurs connexions à différents FAI, avec
différents types de connexion. La gestion de ces connexions (activation, test et suppression) s'effectue
par le menu Administration -> Fournisseurs d’accès. L'écran de configuration donne des informations sur la liste des profils gérés par le système, ainsi que la connexion Internet active.
Les boutons Test, Activer et Supprimer permettent successivement de tester la connexion correspondant au profil actif, d’activer et de supprimer le profil sélectionné dans la liste des différents profils.
Le bouton Modifier (R1.1) peremet de changer les paramètres du profil FAI sélectionné, y compris
ceux positionnés par défaut lors de la création de ce profil (voir "Configuration avancée (R1.0)".
Via le menu Page d’accueil -> Vue d’ensemble ->Communication, il est possible d'activer ou désactiver la connexion et de visualiser l'état de la connexion au FAI actif ainsi que le trafic entrant et
sortant en cliquant sur l’état de la connexion.
CONFIGURATION DU POSTE CLIENT
Afin de pouvoir utiliser l’accès Internet partagé d’Alcatel OmniPCX Office, il est nécessaire de configurer le poste client. Les modifications doivent être effectuées au niveau de la configuration réseau
(configuration TCP/IP), et du navigateur Internet.
Configuration TCP/IP
Alcatel OmniPCX Office est un élément de routage entre le LAN et Internet. Pour accéder à l’Internet,
il faut configurer Alcatel OmniPCX Office comme passerelle par défaut sur le poste client.
Exemple :
configuration d’un poste client Windows 98
-
Effectuer un clic droit sur l’icône "Voisinage Réseau", et choisir l’option "Propriétés" dans le menu
contextuel.
-
Dans la fenêtre "Réseau", double cliquer sur l’icone "TCP/IP" présente dans l’onglet "Configuration".
-
Entrer l’adresse IP d’Alcatel OmniPCX Office dans la zone "Nouvelle passerelle" (Onglet "Passerelle" de la fenêtre "Propriétés TCP/IP").
-
Cliquer sur "Ajouter" puis fermer les fenêtres en cliquant sur "OK".
-
Redémarrer le poste client pour prendre en compte les modifications.
Nota :
Cette configuration n’est valable que dans le cas où Alcatel OmniPCX Office est le Routeur
principal vis à vis du poste client. Dans le cas d’autres configurations réseau contacter l’administrateur système de la société.
Configuration du navigateur Internet
Le navigateur Internet doit être configuré afin de prendre en compte le LAN existant.
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Fiche
2
Exemple :
configuration d’Internet Explorer 5.0
-
Exécuter une session Internet Explorer.
-
Choisir la rubrique "Options Internet..." dans le menu "Outils".
-
Cliquer sur l’onglet "Connexions" de la fenêtre "Options Internet".
-
Cliquer sur "Paramètres LAN..."
-
Modifier les options de la fenêtre "Paramètres du réseau Local (LAN)".
-
Cliquer sur "OK" pour valider les changements.
Nota :
Ed. 04
ACCES INTERNET
Si le serveur proxy est actif sur Alcatel OmniPCX Office, entrer l’adresse IP de la carte CoCPU@, sinon entrer l’adresse IP du serveur proxy du client.
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ACCES INTERNET
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Ed. 04
SERVICES LAN
Fiche
SERVICES LAN
3
INTRODUCTION
Le réseau interne d’une société, ou LAN, est constitué de différents éléments, ou noms d’hôte, tels que
serveurs, postes clients, routeurs, concentrateurs, etc... Pour être intégrés et remplir leur rôle dans un
LAN, ces matériels doivent obéir à des règles d’intégration telles que définition d’un plan d’adressage
IP, adoption de noms de domaines et de conventions de nommage, etc ... Alcatel OmniPCX Office
offre des fonctionnalités qui permettent une telle intégration au sein d’un LAN, quelle que soit sa topologie. Ces fonctionnalités correspondent à des services gestion de noms (DNS), gestion dynamique
d’adresses IP (IPCP et serveur DHCP) et routage IP. Les fonctions de ces services sont décrits d’une manière générale, puis leur configuration sur Alcatel OmniPCX Office sera abordée.
DESCRIPTION
Serveur DHCP
TCP/IP, protocole standard utilisé sur Internet, est le plus souvent implémenté et utilisé dans un LAN.
Dans ce protocole, chaque nom d’hôte appartenant à un réseau (LAN, WAN) possède une adresse IP.
Cette adresse unique lui permet d'être connu, atteint ou retrouvé par les autres noms d’hôte qui doivent
communiquer entre eux.
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SERVICES LAN
Il existe deux types d’adresse IP:
-
les adresses publiques: ces adresses sont assignées et uniques dans le monde Internet.
-
les adresses privées: ces adresses sont assignées dans un LAN, reconnues dans le LAN, mais non
reconnues vis à vis des noms d’hôte extérieurs au LAN.
Le fait d'utiliser des adresses privées dans un LAN permet d'avoir une entière liberté dans le choix de
celles ci. Un nom d’hôte peut avoir une adresse IP fixe, ou bien une adresse IP peut lui être allouée
dynamiquement par un serveur DHCP lors de la connexion au LAN. Plusieurs étapes interviennent
dans le processus de connexion au LAN (Voir Schéma ci-dessus):
1. Connexion du client DHCP au LAN, et demande d’affectation d’une adresse IP. Cette demande est
effectuée par la diffusion d’une requête DHCP sur le LAN («broadcast»).
2. Prise en compte de la requête par le serveur DHCP présent sur le LAN, et attribution d’une adresse
IP libre dans la plage d’adresses définie.
3. Envoi au client DHCP de l’adresse IP attribuée.
4. Acceptation par le client DHCP de l’adresse IP.
Alcatel OmniPCX Office offre des fonctionnalités de serveur DHCP. Les différents paramètres configurables sont:
-
la plage de valeur des adresses IP attribuables par DHCP. Ces adresses IP sont attribuées pour les
ordinateurs et les poste IP du réseau.
-
la durée de vie d’une adresse IP attribuée dynamiquement.
Lors de l'intégration dans un LAN, deux cas de figure peuvent se présenter:
-
un serveur DHCP n'existe pas: si un serveur DHCP est requis, définir un plan d'adressage avec
une plage d'adresses fixes pour les noms d’hôte particuliers du réseau (serveurs, imprimantes, routeurs …), et une plage d'adresses attribuables en DHCP pour les postes clients.
-
un serveur DHCP existe déjà: dans ce cas aucune configuration DHCP particulière n’est à effectuer sur Alcatel OmniPCX Office.
Nota :plusieurs serveurs DHCP peuvent cohabiter sur le LAN, à la seule condition que les plages
d’adresses IP définies ne se chevauchent pas entre elles.
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Fiche
3
SERVICES LAN
Serveur DNS
Par son serveur DNS intégré, Alcatel OmniPCX Office permet de disposer d’un serveur DNS sur le
LAN. Un serveur DNS permet d'effectuer la correspondance entre une adresse IP et le nom d'hôte d'une
machine. En tant que serveur DNS, deux fonctionnalités peuvent être distinguées:
-
cache DNS pour la résolution de noms externes au LAN. Ce cache est mis à jour lorsqu’une requête
DNS est résolue par des serveurs DNS autres que Alcatel OmniPCX Office. De cette façon une requête identique pourra être directement résolue par Alcatel OmniPCX Office sans faire appel aux
serveurs DNS du FAI. La requête étant résolue plus rapidement, ceci permet une réduction du coût
des communications téléphoniques. Le DNS d’Alcatel OmniPCX Office dispose également d’un cache négatif qui permet de mémoriser les échecs de résolution de noms. La durée de vie des informations de ce cache est courte afin de permettre à l’utilisateur de tenter à nouveau la résolution
de ces noms.
-
résolution des noms d'hôtes locaux possédant une adresse IP fixe sur le LAN. La résolution de ces
noms est effectuée à condition d'avoir renseigné les éléments au niveau d'Alcatel OmniPCX Office.
La résolution d’une requête DNS provenant d’un poste client se décompose en plusieurs étapes (Voir
Schéma correspondant):
Ed. 04
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SERVICES LAN
2
7
3
-
Emission d’une requête DNS par un poste client (étape 1).
-
Interrogation de la table de correspondance noms d’hôte - adresses IP du serveur DNS (étape 2).
Si le nom d’hôte est renseigné dans cette table, le serveur DNS renvoie l’adresse IP correspondante
au poste client (étape 3). Sinon la requête est relayée aux serveurs DNS du FAI (étape 4).
-
Interrogation des serveurs DNS du FAI. Si la requête est résolue, les serveurs renvoient l’adresse IP
correspondante au serveur DNS du LAN (étape 6). Celui ci met à jour le cache DNS correspondant
à cette requête (étape 7), puis poursuit l’étape 3.
-
Si la requête ne peut être résolue par les serveurs DNS du FAI, elle est relayée sur d’autres DNS
présents sur Internet (étape 8). A ce stade, la requête est relayée jusqu’à ce qu’un serveur DNS
puisse résoudre le nom d’hôte (étape 9). L’adresse IP résolue est ensuite renvoyée aux serveurs du
FAI (étape 10), et poursuit le même chemin que précédemment.
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Ed. 04
Fiche
3
SERVICES LAN
CONFIGURATION SUR ALCATEL OMNIPCX OFFICE
-
par WBM: Configuration -> Réseau
-
Onglet DNS
• Votre nom de domaine: entrer le nom de domaine interne utilisé sur le LAN. Ce paramètre
a pour valeur par défaut company.world.
• Liste d’association: liste des noms d’hôte présents sur le LAN ayant une adresse IP fixe correspondante. Chaque nouvel élément entré avec son adresse IP et son nom d'hôte sera ajouté
dans la table DNS d’Alcatel OmniPCX Office. Pour ajouter une entrée, entrer l’adresse IP, ainsi
que le nom associé, puis valider en cliquant sur "Ajouter". Le nouvel élément s’affiche automatiquement dans la liste créée en dessous.
Important :les clients DHCP ne doivent pas être renseignés dans cette liste.
-
Onglet Allocation d’adresses IP
• Temps de location DHCP: temps après lequel une adresse IP allouée à un client DHCP qui
se déconnecte est mise à disposition d’un autre client DHCP. Plus ce paramètre est court, plus
l’ensemble des adresses IP attribuées sera dynamiquent redistribué aux postes clients.
• Allocation d’adresses: plages d'adresses IP allouées aux éléments du LAN. Ces plages sont
définies par une adresse IP de début et de fin. Elles sont attribuées aux ordinateurs, terminaux
téléphoniques IP, et clients VPN. Pour configurer une plage d’adresses IP il faut:
-
Entrer l’adresse IP de début de plage sous "début".
-
Entrer l’adresse IP de fin de plage sous "fin".
-
Sous "Type", choisir "Ordinateur" pour une attribution à des PC, "IP enabler" pour des postes téléphoniques IP, ou "Travailleur externe" pour des PC distants accédant au LAN par
un tunnel VPN.
-
Cliquer sur "Ajouter" pour valider. La plage nouvellement configurée s’ajoute aux autres
plages déjà définies.
-
Recommencer la manipulation autant de fois que de plages à définir. Les plages validées
peuvent ensuite être supprimées en cliquant sur "Supprimer".
Remarque :Les adresses IP réservées aux "Travailleurs externes" ne sont pas fournies par le serveur DHCP, mais par le serveur PPTP grâce au protocole IPCP, une adresse est allouée
au moment de la connexion du client VPN pour toute la durée de cette connexion.
-
Onglet Table de routage
Cette table de routage permet à Alcatel OmniPCX Office de router les différents paquets IP reçus
Ed. 04
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SERVICES LAN
vers leurs destinations (Internet, serveur ou routeur dans le LAN, PC ...).
• Une partie non modifiable ("routes statiques"). Cette partie prend en compte les routes intégrées par défaut au niveau d’Alcatel OmniPCX Office, c’est à dire Alcatel OmniPCX Office,
le LAN et Internet.
• Une partie configurable permettant de prendre en compte d'autres routages IP. Pour configurer
une route supplémentaire, renseigner les champs suivants:
-
"Destination": adresse IP destination après application du masque.
-
"Passerelle": adresse IP de la passerelle à contacter pour atteindre l’adresse destination.
-
"Masque": masque de sous réseau associé à l’adresse destination.
-
"Note": commentaire qui permet d’identifier la route entrée.
Exemple :configuration de la table de routage avec trois sous réseaux existant dans le LAN.
Dans le cas de l’architecture correspondant au schéma ci dessus, les routeurs 1 et 2 doivent être
renseignés dans la table de routage d’Alcatel OmniPCX Office afin que les requêtes à destination
autre que Internet soient reroutées sur le LAN. Il faudra donc ajouter deux entrées dans la table
"Routes additionnelles":
• Une route pour le sous réseau 155.132.2.0 avec les entrées suivantes: 155.132.2.0 (Destination), adresse IP du routeur 2 (Passerelle), 255.255.255.0 (Masque).
-
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Une route pour le sous réseau 155.132.3.0 avec les entrées suivantes: 155.132.3.0 (Destination), adresse IP du routeur 1 (Passerelle), 255.255.255.0 (Masque).
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Fiche
3
SERVICES LAN
Pour prendre en compte les services LAN d’Alcatel OmniPCX Office, il est nécessaire de changer la
configuration TCP/IP des postes clients. Cette configuration intervient à deux niveaux:
-
Reconfiguration en tant que client DHCP. Ceci n'est à effectuer que dans le cas où il n'existait pas
de serveur DHCP auparavant sur le LAN, et que Alcatel OmniPCX Office est configuré en tant que
serveur DHCP. Si le poste client conserve une adresse IP fixe, l'adresse IP d'Alcatel OmniPCX Office
doit être entrée comme passerelle par défaut.
-
Insertion du nom de domaine, et de l'adresse IP d’Alcatel OmniPCX Office en tant que service DNS.
Exemple :
configuration d’un poste client Windows 98
1. Effectuer un clic droit sur l’icône "Voisinage Réseau" présente sur le bureau Windows.
2. Choisir "Propriétés" dans le menu contextuel qui apparaît.
3. Cliquer sur l’onglet "Configuration" de la fenêtre "Réseau".
4. Double cliquer sur "TCP/IP -> Contrôleur Ethernet" présent dans la liste intitulée "Les composants
réseau suivants ont été installés". Une fenêtre "Propriétés TCP/IP" apparaît.
5. Effectuer les modifications comme indiqué sur la figure ci dessous.
6. Fermer les fenêtres en cliquant sur "OK"
7. Redémarrer l’ordinateur afin de prendre en compte les modifications.
Ed. 04
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SERVICES LAN
Cocher cette option si le P
est client DHCP
1. Entrer l’adresse IP d ’OmniOffice
2. Cliquer sur Ajouter
3. L ’adresse IP s ’affiche dans la
liste des passerelles installées
Onglet "Passerelle"
Onglet "Adresse IP"
Cocher cette option pour
configurer le DNS
Entrer le nom de domaine
configuré sur OmniOffice
Entrer le nom d ’hôte du PC
1. Entrer l ’adresse IP d ’OmniOffice
2. Cliquer sur Ajouter
Onglet "Configuration DNS"
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Ed. 04
SÉCURITÉ
Fiche
SÉCURITÉ
4
DESCRIPTION
Alcatel OmniPCX Office étant la passerelle entre le LAN de la société et Internet, il doit garantir l’accès
à Internet aux utilisateurs du LAN, et protéger toutes les machines de ce LAN des intrusions extérieures.
Dans cette optique il offre les fonctionnalités firewall (système pare feu) et NAT (Network Address
Translation), décrites ci-dessous.
OmnPCX Office
NAT
Internet
Firewall
LAN
FIREWALL
Le firewall intégré dans Alcatel OmniPCX Office fonctionne sur le principe de filtrage de paquet. Lorsque les paquets entrent dans le système, ils sont filtrés en fonction de leurs type, origine, destination
et port qui sont décrits dans chacun de ceux-ci et ne sont autorisés à le quitter que si les règles du
firewall le permettent.
Si le firewall est actif, ces règles sont automatiquement générées lors de la première configuration de
l’accès Internet, puis après chaque modification d’un ou de plusieurs paramètres de sécurité de cet
accès selon les critères suivant:
-
Contenu de la clé logicielle (par exemple, si la clé logicielle Proxy est présente, il sera impossible
d’accéder à Internet ou de télécharger un fichier sans passer par ce Proxy)
-
Certains choix dans la configuration de l’accès Internet:
• Alcatel OmniPCX Office utilisé ou non comme serveur de messagerie
Ed. 04
1/10
SÉCURITÉ
• Autorisation explicite d’une application ou d’un protocole (cf <Contrôle du protocole>)
-
Autorisation ou non de l’accès Internet en fonction de la «position» de l’utilisateur sur le réseau
local (cf <Services Access>)
NAT (Network address translation)
Présentation
-
Le NAT est un mécanisme qui a été défini pour répondre à la pénurie d’adresses Internet. Il permet
en effet à un ensemble d’ordinateurs d’un réseau local, d’accéder à Internet en utilisant une adresse IP unique. celle d’Alcatel OmniPCX Office, qui de ce fait apparaît comme étant le seul système
utilisant la connexion Internet.
Remarque : Alcatel OmniPCX Office ne possède qu’une seul adresse IP officielle à un instant donné,
qui est celle fourni par le FAI actif à cet instant. La translation d’adresses effectuée par
le NAT est donc toujours du type N adresses local vers 1 adresse publique.
Fonctionnement
-
On indique à un ordinateur X qu’Alcatel OmniPCX Office est sa passerelle par défaut
-
Quand un paquet en provenance de X arrive sur Alcatel OmniPCX Office, il va lui assigner un nouveau numéro de port, et indiquer sa propre adresse IP dans l'entête du paquet, tout en sauvegardant l'entête originale. Il va alors envoyer le paquet modifié à travers son interface PPP, vers
Internet.
-
Lorsqu'un paquet en provenance d'Internet arrive sur Alcatel OmniPCX Office, si le numéro de port
est un de ceux assignés à l'étape précédente, il va modifier à nouveau l'entête pour y remettre les
numéros de port et adresses IP originaux, et alors envoyer le paquet à la machine X.
Avantages
-
flexibilité dans le plan d'adressage privé du LAN.
-
partage et utilisation d'une seule adresse IP publique à partir de nombreuses adresse privées dans
le LAN.
-
augmentation de la sécurité par utilisation d'une seule adresse IP identifiable depuis Internet.
Restrictions
On distingue deux cas de figures:
-
Un utilisateur d’Alcatel OmniPCX Office (cf gestion des utilisateurs) est client d’un service Internet.
Dans ce cas certains protocoles utilisés sont incompatibles avec la fonctionnalité NAT, soit parce
qu’ils utilisent les numéros de port ou parce qu’ils encodent des adresses IP. Le tableau ci-dessous
montre une liste d’applications ou de protocoles et leurs compatibilité avec NAT
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Ed. 04
Fiche
4
-
SÉCURITÉ
Application/Protocole
Fonctionnalité
Supporté
Archie
Recherche ftp
Oui
Ftp
Téléchargement de fichiers
Oui
Gopher
Recherche Web en mode
texte
Oui
Http
Recherche Web
Oui
Nntp/snews
Discussion
Oui
Ping
Accès à un nom d'hôte
Oui
Pop3/Imap4
Réception de mails
Oui
Smtp
Envoi/Réception de mails
Oui
Ssh
Telnet/Ftp sécurisés
Oui
Telnet
Connexion distante
Oui
Traceroute
Routage Internet
Oui
Vrml
Modélisation Web 3D
Oui
Wais
Recherche bases de données
Oui
Windows Media Player
Audio/Vidéo
Oui
RealG2
Audio
Oui
Applications H323
Téléphonie sur Internet
Non
Netscape Cooltalk
Téléphonie sur Internet
Non
IRC
Discussion
Non
VDOlive
Vidéo
Non
Winamp
Audio
Non
ICQ
Communication
Non
Un ordinateur du réseau local est fournisseur de service (serveur Internet) pour des clients situés
sur l’Internet.
Le principe de fonctionnement du NAT interdit ce type de topologie, cependant grâce à la fonctionnalité de redirection de port (port forwarding) d’Alcatel OmniPCX Office, un serveur de messagerie (redirection du port SMTP) et/ou un serveur VPN (redirection du port PPTP), peuvent être
héberges sur le réseau local. L’activation de cette fonctionnalité est automatique dès que l’un de
ces serveur est déclaré (cf chapitre messagerie électronique et chapitre VPN). Il n’est par contre pas
possible avec Alcatel OmniPCX Office dans sa version actuelle, d’héberger un serveur WEB sur le
LAN accessible depuis l’Internet.
Ed. 04
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SÉCURITÉ
Configuration
-
par WBM: Configuration -> Sécurité onglet Principal
Les différents champs de ce menu, permettent à l’administrateur d’agir sur la sécurité du système de
la façon suivante:
-
champ Firewall
Ce champ permet d’activer ou de désactiver le firewall. Si le firewall est désactivé, les paquets transitant sur Alcatel OmniPCX Office ne sont plus filtrés. Par contre, l’accès à Alcatel OmniPCX lui-même
reste protégé, et seules les services explicitement configurés seront accessibles (Mail, VPN, DNS), tous
les autres services tel que Telnet, FTP... restent interdits.
-
champ NAT
Ce champ permet d’activer ou de désactiver le service NAT. On peut le désactiver si les ordinateurs
du réseau local à partir desquels on souhaite accéder à Internet, possèdent leur propres adresses IP
officielles, ou si le service est hébergé par le FAI.
-
champ Accès aux services
Ce champ permet une discrimination des utilisateurs en fonction de leur situation sur le réseau d’ordinateurs de l’entreprise, et du type de service demandé.
-
Situation sur le réseau:
On distingue les utilisateurs qui accèdent directement à Alcatel OmniPCX Office (Sous-réseau), de
ceux qui y accèdent via un routeur.
intranet
subnet
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Ed. 04
Fiche
4
SÉCURITÉ
Les informations permettant de définir cette situation, se trouvent dans les paramètres réseau de
l’ordinateur, si la passerelle par défaut n’est pas déclarée ou si elle correspond à Alcatel OmniPCX
Office, l’utilisateur est dans le même sous-réseau qu’Alcatel OmniPCX Office.
-
Type de service demandé:
On distingue la configuration de l’accès Internet des autres services offerts par Alcatel OmniPCX
Office (navigation sur le Web, messagerie..).
Sur la ligne Configuration, cliquer sur le bouton associé à Intranet (défaut), pour autoriser l’administration de l’accès Internet à partir de tous les ordinateurs de l’entreprise, ou sur Sous-réseau pour
restreindre ce service au seuls ordinateurs du sous réseau auquel appartient Alcatel OmniPCX Office.
Procéder de même sur la ligne Services pour tous les autres services.
-
champ Contrôle du protocole
Si le firewall est activé, tous les protocoles seront interdits, à l’exception de ceux figurant dans le tableau ci-dessous, qui peuvent être autorisés ou non par l’administrateur de l’accès Internet.
Service
Protocoles filtrés
Accès Web
HTTP,HTTPS,Gopher
autorisés
Transfert de fichiers
FTP,Wais
autorisé
Multimedia
RTSP,PNA
(Realg2,QuickTime)
CuSeeMe
non autorisé
News
NNTP,snews
non autorisé
Connexion à distance
Telnet,SSH
non autorisé
Messagerie
SMTP,POP3,IMAP4
Ed. 04
défaut
autorisé si Alcatel OmniPCX Office est serveur de
messagerie
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SÉCURITÉ
PROTOCOLES ET PRINCIPES DE FILTRAGE
Le tableau ci-dessous décrit les possibilités de filtrage des protocoles, en fonction de la configuration
d’Alcatel OmniPCX Office.
IL permet de mettre en évidence les possibilités d’interdire ou non un protocole particulier en fonction
des services présents sur Alcatel OmniPCX Office.
Exemple :
Un client souhaite interdire le protocole Real Audio Player.
Ce protocole figure parmi ceux supportés par le NAT et son principe de filtrage ne dépend que du firewall.
Si le firewall est activé, la case Sécurité->Contrôle du protocole [Multimedia] ne doit
pas être cochée, par contre si le firewall est désactivé, le client ne pourra pas interdire
ce protocole.
Protocoles/Applications
messagerie éléctronique
SMTP
NAT
Alcatel
OmniPCX Offi- activé ?
ce serveur
de messagerie ?
Principes de filtrage
Firewall
activé ?
Proxy
OUI
""""""""""""""" """"""""""""""" """"""""""""""" Dépendent de la configuration
POP3
présent ?
Sécurité->Contrôle du
protocole
NON
""""""""""""""" OUI
""""""""""""""" Dépendent de la configuration
protocole
Mail
NON
6/10
""""""""""""""" Protocoles autorisés
Ed. 04
Fiche
4
navigation Internet et transfert de fichier
HTTP
SÉCURITÉ
Firewall
activé ?
Proxy
OUI
""""""""""""""" """"""""""""""" """"""""""""""" Dépendent de la configuration
HTTPS
présent ?
Alcatel
NAT
ce serveur
de messagerie ?
Gopher
protocole
FTP
Accès Web
WAIS
(HTTP,HTTPS,Gopher)
VDOLive(http)*
Transfert de fichier
ICQ(http)*
(FTP,WAIS)
Winamp(http)*
NON
OUI
""""""""""""""" """"""""""""""" Dépendent de la configuration
protocole
Accès Web
(HTTP,HTTPS,Gopher)
Transfert de fichier
(FTP,WAIS)
NON
Ed. 04
""""""""""""""" """"""""""""""" Protocoles autorisés
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SÉCURITÉ
protocoles supportés par NAT
Archie
Firewall
activé ?
Proxy
OUI
""""""""""""""" """"""""""""""" """"""""""""""" Certains protocoles dépendent de la configuration
NNTP
présent ?
Alcatel
NAT
ce serveur
de messagerie ?
SNEWS
protocole
Ping
Multimedia
IMAP4
(RTSP,PNA,CUseeMe)
SSH
News
TELNET
(NNTP,SNEWS)
TRACEROUTE
Connexion externe
VRML
(SSH,TELNET)
RTSP,PNA
Mail
(RealG2,QuickTime)
(IMAP4)
CUseeMe**
Les autres protocoles ne
sont pas autorisés
protocoles non supportés par le NAT
NON
""""""""""""""" """"""""""""""" """"""""""""""" Protocoles autorisés
H.323
OUI
""""""""""""""" """"""""""""""" """"""""""""""" Protocoles non autorisés
IRC
NON
""""""""""""""" """"""""""""""" OUI
NON
Netscape CoolTalk
Protocoles non autorisés
Protocoles autorisés
VDOLive
ICQ
Winamp
Autres protocoles
OUI
""""""""""""""" """"""""""""""" """"""""""""""" Protocoles non autorisés
NON
""""""""""""""" """"""""""""""" OUI
NON
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A tester
Protocoles autorisés
Ed. 04
Fiche
4
SÉCURITÉ
""""""""""""""" La fonctionnalité (colonne) n’a pas d’influence sur le filtrage des protocoles concernés (ligne).
* Protocoles utilisés au-dessus de HTTP (streaming).
Pour interdire ces protocoles sans affecter la navigation Internet, il faut utiliser le principe de contrôle des URL offert par le proxy (cf chapitre proxy -> Configuration), en rajoutant judicieusement
une règle dans l’écran Liste de contrôle du menu Configuration->Proxy/Cache.
Ainsi une règle du type http://*\.ext empêcher toute consultation d'un lien correspondant a un fichier dont l'extension est ext.
Les extensions des principales applications de streaming sont :
Windows Media Vidéo: asf asx wmv wvx
Windows Media Audio: wma wax
Real Audio/Vidéo: ra rm ram rmm rnx rv
Quicktime: qts qtx mov qt
* * CUseeMe v2.x ->V3.1.2 sont incompatible avec un service NAT, pour les versions plus récentes,
la compatibilité doit être vérifiée auprès du fournisseur de l’application ou sur le site www.support.cuseeme.com
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SÉCURITÉ
10/10
Ed. 04
PROXY
Fiche
PROXY
5
INTRODUCTION
Un serveur proxy est une application qui recueille les requêtes effectuées par les postes clients, et les
passe à un serveur distant. La réponse venant du serveur distant est ensuite relayée au niveau des PC.
Puisque les serveurs gèrent les communications, ils peuvent fournir un certain nombre de services.
-
ils peuvent enregistrer tout ce qu'ils font, en vue de statistiques sur les accès des utilisateurs.
-
Ils peuvent filtrer les accès en fonction du contenu des URL demandés.
-
Ils peuvent filtrer les utilisateurs qui se sont connectés préalablement.
-
Un serveur proxy est aussi capable de faire du cache. Le cache consiste à stocker et à mettre à
disposition sur un disque local les derniers fichiers récemment téléchargés et utilisés. De ce fait un
fichier ne sera transféré qu'une seule fois depuis un site Internet et sera transféré plus rapidement
en local pour d'autres requêtes identiques. L'avantage principal est de réduire le trafic entrant et
sortant sur Internet, et donc de réduire les coûts de connexion au niveau d'Alcatel OmniPCX Office.
Remarque : Si la licence proxy est disponible, les services d’accès au Web (protocoles HTTP, HTTPS
et Gopher) et de transfert de fichiers (protocole FTP) devront obligatoirement passer par
lui.
DESCRIPTION
Alcatel OmniPCX Office propose un serveur proxy http et ftp qui inclus toutes les fonctionnalités décrites en introduction.
-
Contrôle des utilisateurs
A chaque cession de navigation sur Internet un compte et un mot de passe seront demandés à
l’utilisateur, à ce compte est associé un droit d’accès au Web (voir gestion des utilisateurs). Si le
contrôle des utilisateurs est actif, les comptes n’ayant pas ce droit seront rejetés. Une cession de
navigation sur Internet est définie par le lancement d’un navigateur (Internet Explorer, Netscape
Navigator), l’accès à un ou plusieurs sites WEB puis la fermeture du navigateur. Dans une telle cession le compte et le mot de passe de l’utilisateur seront demandés lors du premier accès à un site
WEB.
-
Contrôle des URL
Si le contrôle est actif, deux choix exclusifs sont possibles:
• Autoriser l’accès à un ou plusieurs sites inscrits dans une liste, et à eux seuls. Si la liste est vide,
la navigation sur Internet (http) et les transferts de fichiers (ftp) seront impossibles.
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PROXY
-
Interdire des URL en indiquant, soit un nom complet, soit une chaîne de caractères comprise
dans le nom pour chaque entrée dans la liste.
• Statistiques de connexion :Alcatel OmniPCX Office fournit un outil qui permet à l'administrateur de visualiser l'activité accès Internet, et d'effectuer des statistiques à partir de fichiers logs
selon plusieurs critères, c'est à dire en fonction des utilisateurs, services et destinations. Ces statistiques décrivent les accès Web en termes de:
-
utilisateur: statistiques sur l'utilisation d'Internet.
-
services utilisés: statistiques du trafic en fonction de chaque service (HTTP ou FTP).
-
sites Web: liste des sites web visités.
Nota :
Le contrôle d'accès n'est possible que si l'option proxy a été choisie
CONFIGURATION
La configuration du proxy s'effectue à partir du menu Settings -> Proxy/Cache. Deux Onglets sont
disponibles.
-
Onglet Main
• Proxy Port Number : numéro de port vers lequel sont émises les requêtes http et ftp provenant
des postes clients. Par défaut ce numéro est égal à 8000.
• Properties :
-
User authentication required for WEB access
Cocher la case correspondante pour activer le service.
Si le service est activé, un nom d’utilisateur (login) et le mot de passe associé sera demandé
à chaque cession de navigation sur Internet. Ces noms et mot de passe sont entrés lors de
la création de l'utilisateur (voir Gestion des utilisateurs).
-
URL Control List
Cocher la case correspondante pour activer le service.
Si le service est activé, le contrôle d’accès s’effectue en fonction des paramètres spécifiés
dans l’onglet Control List.
-
Onglet Control List :
• Control Policy : la stratégie de contrôle peut être envisagée de deux façons.
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-
Autoriser tous les sites (option Forbidden) sauf ceux comportant les chaînes de caractères
correspondant aux expressions régulières entrées dans la liste (List of RegExp). Une expression régulière peut comporter :
-
des caractères alphanumériques.
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Fiche
5
PROXY
-
des caractères génériques : ces caractères expriment et remplacent d'autres caractères ou
chaînes de caractères :
-
. est substitué par n'importe quel caractère
-
.* est substitué par une chaîne de 0 à n caractères
-
+ est substitué par une chaîne de 1 à n caractères
-
? est substitué par 0 ou 1 caractère
-
Interdire tous les sites (Option Authorized) sauf ceux autorisés par les URL entrés dans la
liste (List of URL)
Exemple: www.alcatel.com
L’utilisation du Proxy d'Alcatel OmniPCX implique une configuration sur les postes clients au niveau du
navigateur Internet.
Il faut en effet indiquer au navigateur que les requêtes http et ftp doivent être envoyées au proxy, et ce
en lui fournissant l’adresse IP du serveur proxy (adresse IP de l’OmniPCX côté LAN) et le numéro de
port de destination, qui doit correspondre à celui entré sur Alcatel OmniPCX (Settings -> Proxy/Cache -> Main -> Proxy Port Number).
Exemple de configuration pour Internet Explorer
Après avoir exécuté Internet Explorer, la configuration du proxy est accessible par le menu Outils ->
Options Internet puis dans l’onglet Connexions de cette fenêtre cliquer sur Paramètres LAN. Cocher
la case Utiliser le script de configuration automatique puis entrer l’adresse suivante dans le champ
Adresse:
-
http://<@CPU_IA>/proxy.pac
<@CPU_IA> représente l’adresse IP ou le nom de la cpu Internet Access.
Exemple :
http://192.168.92.247/proxy.pac
ou
http://iaccess.company.world/proxy.pac
Le nom par défaut de la cpu IA étant iaccess.<domain_name>.
Ed. 04
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PROXY
Configuration
automatique du
proxy
4/4
Adresse du
fichier de
configuration
Ed. 04
Fiche
6
INTRODUCTION
Un utilisateur dans Alcatel OmniPCX Office est défini par un nom de compte (login) auquel est associé
un mot de passe (password). Le login et le password constituent une véritable carte d’identité de l’utilisateur, qui sera exigée dans les cas suivants:
-
Par le serveur e-mail pour permettre à l’utilisateur de retirer le courier dans sa boite à lettre locale.
-
Par le proxy, si celui-ci est configuré avec la demande d’authentification active (voir chapitre proxy),
pour autoriser ou non l’utilisateur à accéder à Internet.
-
Par le serveur PPTP, si l’utilisateur souhaite accéder au réseau local via Internet (voir chapitre VPN).
-
A chaque accès à Alcatel OmniPCX Office pour permettre à l’utilisateur de modifier certains paramètres de son compte
CONFIGURATION
Création d’un utilisateur
-
par WBM: Assistants -> Utilisateur onglet Propriétés principales
Les différents champs à renseigner dans l'ordre d'apparition des écrans de configuration sont:
-
champ Identité
•
•
•
•
Prénom: prénom de l'utilisateur (optionnel)
Nom: nom de l'utilisateur
Mot de passe: mot de passe de l'utilisateur.
Confirmer mot de passe: mot de passe de l'utilisateur.
Le nom de compte (login) ainsi créé sera:
-
-
<Prenom>.<Nom> si le champ Prénom n’est pas vide.
-
<Nom> si le champ Prénom est vide
champ Privilège
L'utilisateur créé peut être soit simple utilisateur, soit administrateur. Ce dernier bénéficie de plus
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de droits en termes d'accès sur la configuration Alcatel OmniPCX Office.
-
champ Compte POP3
Cet onglet n’apparaît que dans le cas d’une configuration POP3 caching de la messagerie (voir
chapitre messagerie électronique). les paramètres correspondants Identification, Mot de passe,
Adresse E-mail permettent à Alcatel OmniPCX Office d'accéder à la boîte aux lettres POP chez le
fournisseur d'accès. Ils sont communiqués par le FAI lors de la création du compte utilisateur. Dans
certains cas l’identification et l’adresse e-mail sont confondus, il faudra alors renseigner les deux
champs avec l’information disponible.
-
champ Droits
• Accès Internet: Ce champ permet le contrôle de l’accès à Internet si la demande d’authentification est active au niveau du proxy (voir chapitre Proxy/Cache). Si cette case est cochée, cela
signifie que l’utilisateur peut accéder aux sites WEB autorisés par les filtres du proxy (voir chapitre Proxy/Cache), toutefois certains utilisateurs peuvent ignorer ces filtres et ainsi accéder sans
restriction à l’ensemble des sites Web grâce à un paramètre supplémentaire accessible via l’interface d’administration des utilisateurs écrit ci-dessous.
• Notification d’absence: Si la case correspondante est cochée, l’utilisateur peut bénéficier du
service de notification d’absence. Ce service consiste à envoyer un message aux personnes essayant de joindre l'utilisateur, il ne peut être activé que par l’utilisateur lui-même via son propre
WBM.
• Suivi de Mail: Si la case correspondante est cochée, l'utilisateur peut bénéficier du service de
transfert automatique des mails vers une autre boite à lettre. La mise en oeuvre de ce service
est effectuée par l’utilisateur lui-même.
-
Travailleur Distant: L'utilisateur peut se connecter à Alcatel OmniPCX Office depuis un poste
mobile et établir un tunnel VPN via Internet entre son poste mobile et le réseau local.
Administration des utilisateurs
-
par WBM: Administration -> Utilisateurs
Le premier écran présente la liste de tous les utilisateurs créés sur Alcatel OmniPCX Office, avec possibilité d'éditer ou de supprimer l'utilisateur sélectionné.
Après sélection et édition d’un utilisateur dans la liste, plusieurs onglet son disponibles pour modifier
ou compléter les données utilisateur.
-
Onglet Principal
Remarque : Cet onglet est également accessible par le WBM de l’utilisateur
Tous les paramètres saisis lors de la création de l’utilisateur peuvent être modifiés, toutefois le nom du
compte ne peut pas être modifié par l’utilisateur lui-même, seul l’administrateur a ce privilège
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Fiche
6
-
Onglet POP3
Remarque : Disponible uniquement en configuration POP3 caching, Cet onglet est également accessible par le WBM de l’utilisateur
Les informations sur le compte POP3 chez le FAI peuvent être modifiés ou saisis comme décrit dans la
section création d’un utilisateur.
-
Onglet Droits
Permet de modifier les droits saisis lors de la création de l’utilisateur (voir création d’un utilisateur). De
plus, l’administrateur a la possibilité d’autoriser l’accès Internet à l’utilisateur sans tenir compte du
contrôle d’URL mis en place par le proxy (voir gestion du proxy), grâce au paramètre Accès Internet
: OUI sans contrôle d’URL.
Remarque : Pour que ce paramètre soit opérationnel, il faut que l’authentification des utilisateurs soit
active au niveau du proxy, sinon le contrôle des URL est effectué pour l’ensemble des
accès Internet.
-
Onglet Absence
Saisi du message d’absence, ce message est composé d’un titre (sujet) et d’un contenu (corps), pour
que ce message soit envoyé, il faut que le service soit autorisé par l’administrateur (voir droits dans
la section création d’un utilisateur) et activé par l’utilisateur ou l’administrateur dans ce même onglet.
-
Onglet Renvoi
Saisi des adresses E-mail vers lesquelles le courier à destination de l’utilisateur sera acheminé, avec
la possibilité de conserver une copie chez l’utilisateur. Pour sa mise en oeuvre ce service doit être autorisé par l’administrateur (voir droits dans la section création d’un utilisateur) et activé par l’utilisateur
ou l’administrateur dans ce même onglet.
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Fiche
7
INTRODUCTION
Alcatel OmniPCX Office permet d'offrir une solution de messagerie électronique pour l'ensemble des
utilisateurs d'une entreprise. Pour cela, il prend en charge différentes configurations :
-
il peut être le serveur de messagerie de l'entreprise,
-
il peut s'intégrer au réseau d'une entreprise possédant déjà un serveur de messagerie ou
-
il peut faciliter l'accès à un serveur de messagerie externe.
Ces différentes possibilités de configuration sont décrites ci-dessous.
PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT
Cas 1 : ALCATEL OMNIPCX OFFICE EST LE SERVEUR DE MESSAGERIE
Pour obtenir la description des adresses E-mail disponibles (abonnement autonome,
POP3 ou SMPTP), voir l'ANNEXE 2 à la fin de ce fichier.
Alcatel OmniPCX Office met à la disposition de chaque utilisateur une boîte à lettres locale, et gère le
flux de messages aussi bien entre les utilisateurs du réseau local que vers et depuis Internet. Les protocoles mis en oeuvre par ce serveur sont SMTP pour l'envoi des messages, et POP3 pour la gestion
des boîtes à lettres.
Deux cas de figures sont à distinguer :
-
Abonnement POP3 : le FAI héberge des boîtes à lettres (comptes POP3),
Abonnement SMTP : le FAI n'héberge pas de boîte à lettres.
1 - ABONNEMENT POP3 : LE FAI HÉBERGE DES BOÎTES À LETTRES (COMPTES POP3)
Chaque utilisateur dispose :
-
d'une boîte à lettres privée chez le FAI,
d'une boîte à lettres sur Alcatel OmniPCX Office (en local).
C'est le serveur de messagerie d'Alcatel OmniPCX Office qui, à chaque connexion au FAI ou à intervalles de temps pré-définis, rapatrie le courrier vers les boîtes locales.
Ce principe, appelé POP3 Caching, permet d'optimiser les connexions au FAI : un utilisateur n'est pas
autorisé à accéder directement à sa boîte chez le FAI (car cela provoquerait automatiquement une
connexion) ; il a uniquement accès à sa boîte locale.
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Utilisateurs
LAN
INTERNET
Serveur de l ’ISP
Omni Office
Echanges
périodique
En plus des boîtes à lettres privées pour chaque utilisateur, le FAI peut héberger une boîte à lettres par
défaut. Cette boîte, optionnelle, reçoit tous les mails dont le destinataire ne possède pas de boîte à
lettres privée. Alcatel OmniPCX Office rapatrie le contenu de cette boîte à lettres et le distribue aux
différentes boîtes à lettres locales en fonction du destinataire. Ce fonctionnement est connu sous le
nom de Multidrop.
Nota :
Se reporter au cas 1 - B de la section Utilisation de l'Assistant E-mail
Le mode de fonctionnement est le suivant :
• Courrier sortant
Le courrier émis par un utilisateur est "confié" à Alcatel OmniPCX Office qui le trie en fonction des
critères suivants :
• Si l'adresse e-mail du destinataire correspond à une adresse associée à un utilisateur local,
alors le message est déposé dans la boîte locale du destinataire.
-
Dans tous les autres cas, le message est temporairement stocké sur Alcatel OmniPCX Office,
puis envoyé lors de la prochaine connexion ou à défaut, à intervalles de temps pré-définis dans
le menu Configuration->Email [Onglet Principal] champ Activité du mail.
• Courrier entrant
Le courrier déposé dans les boîtes à lettres chez le FAI (boîtes à lettres utilisateurs ou boîte à lettres
par défaut) est récupéré par Alcatel OmniPCX Office lors de la première connexion suivant le dépôt, ou à intervalles de temps pré-définis (comme décrit ci-dessus), et acheminé vers les boîtes locales. Chaque utilisateur pourra alors récupérer son courrier sur Alcatel OmniPCX Office.
Important : Le type de connexion peut être "à la demande", "à la demande avec rappel (callback)"
ou "permanente". L'adresse IP d'Alcatel OmniPCX Office peut être statique ou dynamique.
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2 - ABONNEMENT SMTP : LE FAI N'HÉBERGE PAS DE BOÎTES À LETTRES
Les boîtes à lettres existent exclusivement sur Alcatel OmniPCX Office, et le courrier à destination des
utilisateurs doit directement être déposé dans ces boîtes.
Dans le cas d'une connexion non permanente, cette procédure n'est pas possible pour le courrier venant de l'Internet sans un service supplémentaire de stockage temporaire des messages. Ce service
disponible chez un grand nombre de FAI est appelé "relais SMTP".
Deux cas de figure sont donc à envisager, selon que le FAI fournit le service de relais SMTP ou non :
T Service de relais SMTP fourni par le FAI
Nota : Se reporter au cas 1 - A - a de la section Utilisation de l'Assistant E-mail
INTERNET
Utilisateurs
LAN
OmniPCX
si
rect tabli
i di
e
Evo exion
n
con
t
ec
dir
oi
Ev
Serveur de l ’ISP
File d ’attente
Smart hosting
Envoi sur connexion
Le mode de fonctionnement est le suivant :
• Courrier entrant
Le service de relais SMTP consiste à stocker temporairement les messages à destination des utilisateurs d'Alcatel OmniPCX Office dans une file d'attente, puis de les transférer dans les boîtes
locales dès que la connexion est établie, ou sur demande explicite de Alcatel OmniPCX Office
grâce à la commande ETRN (Extended Turn).
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Nota :
Si la case ETRN est cochée, cette commande sera envoyée au serveur SMTP du FAI
lors de chaque connexion (sur échéance de tempo "mail activity" ou connexions volontaires). La commande sera en principe ignorée par le FAI si celui-ci ne fournit pas
ce service.
• Courrier sortant
Le courrier sortant de l'entreprise et à destination de l'Internet peut lui-aussi être relayé par le
serveur SMTP du FAI ; ce service est appelé "smart hosting".
Nota :
Le "smarthosting" est accepté par la plupart des FAI ; il est donc préférable dans un
premier temps de le mettre systématiquement en oeuvre (cocher la case "smarthosting") et d'effectuer le test de configuration de la messagerie.
Important : Le type de connexion peut être "à la demande", "à la demande avec rappel (callback)"
ou "permanente". L'adresse IP de Alcatel OmniPCX Office doit être statique. L'entreprise
doit avoir son propre nom de domaine.
T Pas de service de relais SMTP fourni par le FAI (connexion SMTP directe)
Nota : Se reporter au cas 1 - A - b de la section Utilisation de l'Assistant E-mail
Utilisateurs
INTERNET
LAN
Omni Office
Alcatel OmniPCX Office est serveur de messagerie principal ; le courrier en provenance d'Internet
est directement déposé dans les boîtes à lettres des utilisateurs.
Important : Le type de connexion doit être "permanente". L'adresse IP de Alcatel OmniPCX Office
doit être statique. L'entreprise doit posséder son propre nom de domaine.
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Fiche
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Cas 2 : UN SERVEUR DE MESSAGERIE EXISTE DÉJÀ SUR LE LAN
Si l'entreprise est connectée à Internet via Alcatel OmniPCX Office, celui-ci sert de passerelle entre le
LAN et Internet pour l'échange de messages. Le firewall autorise l'utilisation du protocole SMTP en
émission comme en réception (voir chapitre sécurité).
Important : Le type de connexion peut être "permanente", "à la demande" ou "à la demande avec
rappel". L'adresse IP d'Alcatel OmniPCX Office peut être statique ou dynamique.
Cas 3 : LE SERVEUR DE MESSAGERIE EST HÉGERGÉ CHEZ LE FAI
Il n'y a pas de serveur de messagerie au sein de l'entreprise. Le serveur de messagerie est hébergé par
le FAI.
Alcatel OmniPCX Office sert de passerelle entre le LAN et Internet. Le firewall autorise l'utilisation des
protocoles SMTP, POP3 et IMAP4 (voir chapitre sécurité).
Utilisateurs
LAN
INTERNET
OmniOffice
Serveur de l ’ISP
Si la connexion au FAI est à la demande, chaque envoi de message et chaque consultation de boîte
à lettres entraînera l'établissement d'une connexion.
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SERVICES PROPOSÉS
Lorsque Alcatel OmniPCX Office est serveur de messagerie, les trois services suivants sont disponibles :
-
gestion des alias,
-
gestion du multi-domaines,
-
routage vers des utilisateurs externes.
Gestion des alias
Ce service permet d'avoir plusieurs noms de destinataire par utilisateur.
Lors de la réception des messages par Alcatel OmniPCX Office, une table de correspondance nom de
destinataire/boîte à lettres permet au serveur de messagerie de distribuer les messages vers les boîtes
à lettres locales adéquates. Cette table de correspondance contient pour chaque boîte à lettres locale
les différents noms de destinataire qui peuvent être utilisés pour l'atteindre.
Ce service est disponible :
-
en abonnement SMTP, que ce soit avec ou sans service de relais SMTP,
-
en abonnement POP3, uniquement si le FAI héberge une boîte à lettres par défaut et si Alcatel OmniPCX Office est en gestion multidrop.
Gestion du multi-domaines
Ce service permet de gérer plusieurs noms de domaine pour la même entreprise. Un nom de domaine
principal et un ou plusieurs noms de domaine secondaires sont définis au niveau du FAI et au niveau
de Alcatel OmniPCX Office.
Ce service est disponible quel que soit l'abonnement choisie (POP3 ou SMPT).
-
en abonnement POP3 : les messages sont triés chez le FAI et dirigés vers les boîtes utilisateurs hébergées chez le FAI. Les messages sont donc déjà triés lorsque Alcatel OmniPCX Office les rapatrie
et les dirige vers les boîtes à lettres locales.
-
en abonnement SMPT : Alcatel OmniPCX Office trie les messages lors de leur réception ; tous les
messages dont l'adresse comprend un nom de domaine prédéfini (principal ou secondaire) sont
acceptés, et acheminés vers les boîtes à lettres locales des utilisateurs.
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Routage vers les utilisateurs externes
Lorsque Alcatel OmniPCX Office est serveur de messagerie, il est possible de définir des utilisateurs en
"travailleurs distants". Ces utilisateurs ont une boîte à lettres personnelle hébergée chez le FAI, mais
ils ne disposent pas de boîte à lettres locale sur Alcatel OmniPCX Office.
Le courrier qui leur est destiné est acheminé de la façon suivante :
-
Courrier en provenance de l'entreprise
Alcatel OmniPCX Office reconnaît l'adresse et route le message vers le FAI. Le courrier est stocké
dans la boîte à lettres personnelle du travailleur distant chez le FAI, puis récupéré par le travailleur
distant lorsque celui-ci se connecte sur le serveur du FAI.
-
Courrier en provenance d'Internet
Le courrier est stocké dans la boîte à lettres personnelle du travailleur distant chez le FAI, puis récupéré par le travailleur distant lorsque celui-ci se connecte chez le FAI. Ce courrier n'est pas rapatrié par Alcatel OmniPCX Office.
Ce service est disponible uniquement en cas d'abonnement POP3.
CONFIGURATION
La configuration nécessite deux étapes :
-
la configuration de Alcatel OmniPCX Office
-
la configuration des postes clients
Prérequis
Les informations nécessaires pour l'installation du serveur de messagerie diffèrent selon la configuration à mettre en place. D'une façon générale, les paramètres à connaître au niveau du FAI sont les
suivants :
-
Nom du serveur POP3 : serveur qui héberge les boîtes à lettres(comptes POP3).
-
Nom du serveur SMTP : serveur chargé de l'expédition du courrier.
-
Mots de passe des comptes POP3 : chaque boîte à lettres (compte POP3) créée chez le FAI est protégée par un mot de passe. Alcatel OmniPCX Office utilise ce mot de passe pour retirer le courrier
avant de le distribuer aux utilisateurs.
-
Support des commandes ETRN : fonctionnalité supportée par le FAI ou non.
-
Noms de domaines : ces noms de domaines peuvent être privés (utilisés uniquement en interne),
ou publics (déposés et déclarés auprès des instances qui gèrent les noms de domaines Internet).
Configuration de Alcatel OmniPCX Office
La configuration de Alcatel OmniPCX Office est réalisée à partir des menus :
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-
Assistants -> E-mail : pour effectuer le paramétrage e-mail,
-
Assistants -> E-mail : pour affiner le paramétrage saisi par l'assistant e-mail (configuration avancée),
-
Assistants -> Utilisateur : pour paramétrer les comptes utilisateurs,
-
Administration -> Utilisateurs : pour affiner le paramétrage des comptes utilisateurs (configuration
avancée),
-
Administration --> Listes de diffusion : pour créer et paramétrer des listes de diffusion.
Utilisation de l'Assistant E-mail
-
par WBM : Assistants -> E-mail :
La figure suivante représente cet assistant, ainsi que les paramètres à entrer en fonction des différentes
possibilités de configuration de Alcatel OmniPCX Office.
Assistant E-mail
Cas 1 : OmniPCX
Office est serveur de
messagerie
Cas 2 : un serveur de
messagerie existe déjà
sur le LAN
Cas 3 : le serveur de
messagerie est
hébergé chez le FAI
Nom de domaine
A
a
Pas de boîtes à lettres
hébergées chez le FAI
Le FAI sert de
relais SMTP
Nom du serveur
SMTP chez le FAI
Commandes
ETRN
Smart Hosting
Connexion
directe SMTP
B
b
Boîtes à lettres
hébergées chez le FAI
Nom du serveur
SMTP chez le FAI
Nom du serveur
SMTP chez le FAI
Sans multidrop
Avec multidrop
Adresse IP du
serveur de
messagerie
FAI = relais
SMTP ?
Login et mot de
passe du
compte
Validation
Notas :
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Les rectangles correspondent à des choix à effectuer pour la configuration, les rectangles
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Fiche
7
arrondis correspondent à des données à saisir.
Configuration avancée E-mail :
-
par WBM : Configuration -> E-mail
Ce menu permet de revenir sur les paramètres saisis lors de la configuration de la messagerie via l'assistant. Les paramètres supplémentaires configurables sont :
-
"onglet "Principal", champ "Nom de domaine" :
Ce champ permet de définir plusieurs noms de domaines pour les comptes e-mail gérés par Alcatel OmniPCX Office. Le nom de domaine principal est saisi dans le champ "Principal". Les noms
de domaines secondaires sont listés dans le champ "Liste de noms".
Pour ajouter un nom de domaine, saisir le nouveau nom dans le champ "Nouveau nom" et cliquer
sur le bouton "Ajouter". Pour supprimer un nom de domaine, sélectionner le nom à supprimer
dans le champ "Liste des noms" et cliquer sur le bouton "Détruire".
-
"onglet "Principal", champ "Activité du Mail" :
Ce champ correspond à la fréquence de connexion (en minutes) utilisée pour envoyer et rapatrier
les messages électroniques.
-
"onglet "Accès", champ "Envelope Field"
Dans le cas d'un abonnement POP3 avec option Multidrop, Alcatel OmniPCX Office a besoin de
connaître le champ enveloppe utilisé. Par défaut, Alcatel OmniPCX Office utilise le paramètre XEnvelope-To. En cas d'utilisation d'un autre paramètre, sélectionner l'option "Autre" et renseigner
le paramètre dans la zone de saisie adjacente.
Nota :
-
Le FAI doit fournir le paramètre utilisé. Le cas échéant, vous pouvez envoyer un message
à destination d'une boîte à lettes utilisant le compte par défaut, et consulter l'en-tête de
ce message pour trouver le paramètre utilisé.
onglet "Message", champ "Message de bienvenue"
Dès qu'une nouvelle boîte à lettres est créée, un message de bienvenue, dont le sujet et le corps
peuvent être modifiés, est envoyé à l'utilisateur correspondant.
Utilisation de l'Assistant Utilisateur
-
par WBM : Assistants -> Utilisateur :
L'Assistant Utilisateur permet de créer l'ensemble des comptes E-mail locaux lorsque Alcatel OmniPCX
Office est serveur de messagerie.
La figure suivante représente cet assistant, ainsi que les paramètres à saisir en fonction des choix effectués.
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Assistant Utilisateur
Nom, prénom
Mot de passe
pour la boîte locale
Boîtes à lettres
hébergées par le FAI
Boîte personnelle
Pas de boîtes à lettres
hébergées par le FAI
Boîte par défaut
(multidrop)
Nom
Mot de passe
pour la boîte distante
Travailleur distant ?
Accès internet ?
Envoi de mail ?
Renvoi de mail ?
Validation
Notas :
Les rectangles correspondent à des choix à effectuer pour la configuration, les rectangles
arrondis correspondent à des données à saisir.
Configuration avancée Utilisateurs
-
par WBM : Administration -> Utilisateurs :
Ce menu permet de revenir sur les paramètres saisis lors de la configuration de la messagerie via l'assistant. Les paramètres supplémentaires configurables sont :
-
"onglet "Alias", champ "Alias" :
Ce champ permet de saisir l'ensemble des alias utilisables pour un compte utilisateur, c'est-à-dire
l'ensemble des adresses utilisables pour atteindre le même compte utilisateur. Tous les alias définis
pour l'utilisateur sont listés dans le champ "Liste d'alias".
Pour ajouter un alias, saisir le nouveau nom dans le champ "Nouvel alias" et cliquer sur le bouton
"Ajouter". Pour supprimer un alias, sélectionner l'alias à supprimer dans le champ "Liste d'alias"
et cliquer sur le bouton "Détruire".
Gestion des listes de diffusion
Une fois les utilisateurs et les comptes de messagerie créés, Alcatel OmniPCX Office permet de créer
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et de gérer des listes de diffusion. Une liste de diffusion rassemble plusieurs adresses électroniques
sous un même nom, ce qui permet aux utilisateurs de renseigner le nom de la liste comme destinataire
d'un message (nom d'un service par exemple), plutôt que de renseigner toutes les adresses des personnes concernées.
-
par WBM : Administration --> Liste de diffusion :
Grâce à ce menu, l'administrateur a la possibilité de créer et gérer des listes de diffusion. Il est ensuite
possible d'ajouter, de supprimer ou de modifier une ou plusieurs listes de diffusion existantes. Lors de
ces manipulations et dans un souci d'ergonomie, Alcatel OmniPCX Office affiche la liste complète des
utilisateurs présents à la fois sur le système et dans la liste de diffusion manipulée, ainsi que leur adresse électronique associée.
Nota :
Lors de l'envoi de messages électroniques à destination d'une liste de diffusion, il faut saisir
dans le champ "Destinataire" le nom de la liste de diffusion définie sur Alcatel OmniPCX
Office. L'utilisateur doit connaître le nom des listes de diffusion entrées sur OmniPCX Office,
car il n'a pas accès directement à celles-ci depuis son poste de travail.
Configuration du poste client
Le client de messagerie présent sur le poste client (Messenger, Eudora, Outlook, Exchange, etc.) doit
être configuré pour que l'utilisateur du LAN puisse envoyer et recevoir des messages électroniques à
partir de son PC.
Trois cas de figure sont à envisager en fonction des topologies rencontrées :
-
Alcatel OmniPCX Office est serveur de messagerie pour les postes clients. Dans ce cas, le client de
messagerie doit être configuré afin de prendre en compte Alcatel OmniPCX Office comme serveur
POP3 et SMTP.
-
Il existe déjà un serveur de messagerie interne pour les postes clients du LAN. Dans ce cas, il n'est
pas nécessaire de reconfigurer les postes clients. Seul le serveur de messagerie devra être reconfiguré pour dialoguer avec Alcatel OmniPCX Office et pour envoyer ou recevoir des messages électroniques en relation avec l'extérieur.
-
Le FAI est serveur de messagerie ; Alcatel OmniPCX Office est uniquement une passerelle. Dans
ce cas, le client de messagerie doit être reconfiguré afin de prendre en compte les serveurs POP3
et SMTP du FAI, ainsi que le compte POP3 de l'utilisateur et son mot de passe.
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ANNEXE 1 : SYNTHÈSE DES DIFFÉRENTES CONFIGURATIONS PRISES EN
CHARGE
Cas 1 : Alcatel OmniPCX Office est le serveur de messagerie
Abonnement POP3 : le FAI héberge des boîtes à lettres (comptes POP3)
Clé logicielle Email serveur
requise ?
OUI
Type de connexion
Internet utilisable
Adresse IP requise
Services e-mail requis auprès du
FAI
Remarques
-
-
Hébergement de messagerie électronique avec des comptes POP3
personnels pour les utilisateurs, et
éventuellement un compte par défaut (multidrop).
Dans le cas où l'entreprise ne possède pas son propre nom de domaine
(company.com) et utilise celui du FAI
(FAI.com) :
Demand Dial
Callback
Permanent
Dynamique
Statique
L'entreprise peut avoir son propre
nom de domaine (company.com)
ou utiliser celui du FAI (FAI.com);
-
Il ne faut pas renseigner le
champ "nom de domaine" dans
l'assistant de création E-mail ou
dans les paramètres de configuration du mail.
Pour chaque utilisateur, il faut
renseigner le champ "compte
POP3" en précisant le nom de
domaine du FAI (par exemple
[email protected]).
T Protocole pris en charge dans cette configuration :
SMTP
SMTP
CLIENTS E-MAIL
12/18
POP3
ALCATEL
OMNIPCX
OFFICE
POP3
ISP/INTERNET
Ed. 04
Fiche
7
Abonnement SMTP : le FAI n'héberge pas de boîte à lettres
L'entreprise utilise un service de relais de messagerie SMTP.
requise ?
OUI
Type de connexion
Internet utilisable
Adresse IP requise
FAI
Remarques
-
-
Service de relais de messagerie électronique SMTP.
Dans le cas où le FAI ne fournit pas
un service de relais de messagerie
SMTP pour les messages sortant de
l'entreprise ("smart hosting"), le
champ ISP SMTP ne doit pas être
renseigné dans l'assistant ou dans
les paramètres de configuration du
mail.
Demand Dial
Callback
Permanent
Statique
L'entreprise doit posséder son propre nom de domaine.
Dans le cas où le FAI ne fournirait
pas un service de relais de messagerie utilisant l'option ETRN, le champ
correspondant doit être renseigné
dans l'assistant ou dans les paramètres de configuration du mail.
SMTP
SMTP
CLIENTS E-MAIL
ALCATEL
OMNIPCX
OFFICE
POP3
SMTP
ISP/INTERNET
L'entreprise n'utilise pas de service de relais de messagerie SMTP.
requise ?
OUI
Type de connexion
Internet utilisable
Adresse IP requise
FAI
Remarques
-
-
L'entreprise doit posséder son propre nom de domaine.
Il n'y a pas de secours pour le trafic
entrant si la ligne ou le système sont
momentanément hors service.
Permanent
Statique
SMTP
SMTP
CLIENTS E-MAIL
Ed. 04
POP3
ALCATEL
OMNIPCX
OFFICE
SMTP
INTERNET
13/18
Cas 2 : un serveur de messagerie existe déjà sur le LAN
requise ?
NON
Type de connexion
Internet utilisable
Adresse IP requise
FAI
Remarques
-
-
Dépend du serveur E-mail utilisé
dans l'entreprise. Les services FAI
supportés par Alcatel OmniPCX Office dans cette configuration sont :
Si l'entreprise utilise un relais de
messagerie SMTP auprès de son
FAI, le champ "relais smtp" doit être
coché.
Demand Dial
Callback
Permanent
Dynamique
Statique
-
hébergement
de
comptes
POP3 ou IMAP4
messagerie SMTP avec ou sans
service de relais
SMTP
SERVEUR E-MAIL
POP3 ou IMAP4
OU
ALCATEL
OMNIPCX
OFFICE
ISP/INTERNET
ALCATEL
OMNIPCX
OFFICE
ISP/INTERNET
SMTP
SERVEUR E-MAIL
SMTP
Cas 3 : le serveur de messagerie est hébergé chez le FAI
requise ?
NON
Type de connexion
Internet utilisable
Adresse IP requise
FAI
-
-
Hébergement de messagerie électronique avec autant de comptes
POP3 ou IMAP4 que d'utilisateurs.
Demand Dial
Callback
Permanent
Dynamique
Statique
Remarques
SMTP
CLIENTS E-MAIL
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POP3 ou IMAP4
ALCATEL
OMNIPCX
OFFICE
ISP/INTERNET
Ed. 04
Fiche
7
ANNEXE 2 : SYNTHÈSE DES ADRESSES E-MAIL DISPONIBLES
Cette annexe présente la synthèse des adresses E-mail disponibles lorsque Alcatel OmniPCX
Office est serveur de messagerie(cas 1).
Terminologie
-
Partie Utilisateur : Par partie Utilisateur, on entend généralement un nom de personne. La partie
Utilisateur peut être plus qu'une simple chaîne (par exemple, john.smith). Il peut également s'agir
d'un nom de département, d'une équipe (équipe.recherche) d'un bureau, etc.
-
Partie Domaine : Pour Alcatel, "alcatel.com" correspond à "partie_domaine" dans l'adresse, et
.com correspond au domaine. La partie Domaine indique l'adresse Internet de l'entreprise ; Elle
peut être plus qu'une simple chaîne (par exemple, "recherche.alcatel.com"). ".com", correspondant
à la dernière partie de l'adresse, fournit des informations supplémentaires sur le type d'institution
auquel l'adresse appartient ou sur le pays d'origine de l'entreprise. Par exemple :
•
•
•
-
".com"
".gov"
".net"
".org"
correspond généralement à une entreprise ou une organisation commerciale.
correspond à un site gouvernemental
correspond à des passerelles ou à d'autres hôtes administratifs pour réseaux
regroupe les organisations privées qui n'entrent dans aucune autre catégorie
-
Nom_de_domaine_interne : Il s'agit du nom du réseau interne (LAN) de l'entreprise.
-
Nom_de_domaine_externe : Il s'agit du nom du ou des domaine(s) privé(s) de l'entreprise acquis auprès d'un ISP/ASP.
-
nom_de_domaine_ISP : L'entreprise n'a pas acquis de partie Nom de domaine. L'ISP définit la
partie Domaine. La partie Nom de domaine correspond très souvent au nom de l'ISP. Par exemple,
Wanadoo utilise "wanadoo.fr" en France et l'adresse E-mail de l'utilisateur John SMITH est "[email protected]".
-
Login de l'utilisateur : Le login d'un compte Alcatel OmniPCX Office comprend le prénom et le
nom de l'utilisateur. Il se présente sous la forme suivante : prénom.nom. Exemple : le login du
compte Alcatel OmniPCX Office de JOHN SMITH est : "john.smith".
-
Partie Utilisateur d'une adresse e-mail POP3 :
• en cas de gestion utilisateur pour un compte Alcatel OmniPCX Office : L'utilisateur dispose d'un compte POP3 sur le serveur E-mail de l'ISP. Une adresse E-mail au format
"partie_utilisateur@partie_domaine" est associée à ce compte avec ce format spécifique .La
plupart du temps, l'administrateur de l'ISPa pu configurer la partie_utilisateur et utilise la convention "prénom.nom".
-
Utilisateur externe : Les utilisateurs externes sont disponibles uniquement si le serveur E-mail
Alcatel OmniPCX Office est en mode POP3. Un utilisateur privé dispose de sa boîtes aux lettres
privée auprès de k'ISP/ASP. Alcatel OmniPCX Office ne gère pas cette boîte aux lettres
(cette dernière n'est pas interrogée par le serveur E-mail Alcatel OmniPCX Office). La partie Utilisateur de l'adresse e-mail de l'utilisateur doit être conforme à l'adresse définie par l'administrateur de l'ISP/ASP.
Ed. 04
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-
Alias de l'utilisateur : L'administrateur Alcatel OmniPCX Office peut définir un ou plusieurs alias
pour chaque utilisateur. Par alias, on entend l'autre nom d'un utilisateur. Exemple : "john.smith"
peut avoir pour alias utilisateur "jsm", "johns", "bigboss", etc.
-
Nom de mailing list : Une mailing list contient un ou plusieurs logins d'utilisateur et/ou une ou
plusieurs adresses e-mail. Lorsqu'un mail est envoyé à cette mailing list, le message est diffusé à
tous les membres de la liste. Exemple : Membres de la mailing list "équipe_rd" : "john.smith", "nicole.kidman","[email protected]".
Partie Utilisateur
Mail en provenance du LAN
Mail en provenance de l'ISP
AUTONOME (système sans accès Internet)
utilisateur
login@partie_domaine_interne
impossible
alias utilisateur
aliasutilisateur@partie_domaine_interne
impossible
mailing list
mailinglist@partie_domaine_interne
impossible
Utilisateur exter- sans objet
ne
sans objet
ABONNEMENT SMTP
utilisateur
login@partie_domaine_externe
alias utilisateur
aliasutilisateur@partie_domaine_externe
mailing list
mailinglist@partie_domaine_interne
mailinglist@partie_domaine_externe
Utilisateur exter- sans objet
ne
sans objet
ABONNEMENT POP3 AVEC PARTIE NOM DE DOMAINE PRIVE
utilisateur avec
compte POP3
partie_utilisateur@partie_domaine_extern
e
partie_utilisateur@partie_domaine_e
xterne
utilisateur sans
compte POP3
impossible
alias utilisateur
impossible
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Ed. 04
Fiche
7
Partie Utilisateur
mailing list avec mailinglist@partie_domaine_interne
compte POP3
mailing list sans mailinglist@partie_domaine_interne
compte POP3
impossible
Utilisateur exter- reçoit un mail via l'ISP :
ne
partie_utilisateur@partie_domaine_e e
xterne
ABONNEMENT POP3 SANS NOM DE DOMAINE PRIVÉ
utilisateur avec
compte POP3
partie_utilisateur@partie_domaine_isp
partie_utilisateur@partie_domaine_is
p
utilisateur sans
compte POP3
impossible
alias utilisateur
impossible
compte POP3
mailinglist@partie_domaine_isp
mailinglist@partie_domaine_isp
compte POP3
impossible
partie_utilisateur@partie_domaine_isp
ne
partie_utilisateur@partie_domaine_is
p
ABONNEMENT POP3 AVEC OPTION MULTIDROP
utilisateur avec
compte POP3
e
partie_utilisateur@partie_domaine_e
xterne
utilisateur sans
compte POP3
alias utilisateur
compte POP3
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Partie Utilisateur
compte POP3
ne
partie_utilisateur@partie_domaine_e e
xterne
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Ed. 04
VPN
Fiche
VPN
8
GÉNÉRALITÉS
Un réseau privé virtuel est une extension d'un réseau privé qui regroupe une ou plusieurs liaisons au
travers de réseaux publics tels qu'Internet. Ces liaisons conservent les propriétés d'une liaison privée
point à point grâce à l'encapsulation des données au moyen de protocoles de tunneling. Des méthodes d'authentification sont utilisées afin de maintenir la sécurité du réseau privé et la confidentialité
des données transitant sur ces liaisons est garantie grâce à des méthodes de cryptage. Le principe du
VPN est de fournir à une société exactement les mêmes services qu'une liaison privée, à un coût beaucoup moins élevé, en utilisant une infrastructure publique.
Alcatel OmniPCX Office propose deux types de VPN :
-
Une connexion VPN de type accès distant appelée "VPN client vers LAN".
-
Une connexion VPN routeur à routeur appelée "VPN LAN vers LAN".
VPN client vers LAN
Description
L'utilisateur distant peut se connecter au LAN de sa société depuis un poste fixe ou un portable. Dans
ce cas de figure, il se connecte à Internet via son point de présence puis effectue une demande d'établissement d'un tunnel VPN entre son poste et Alcatel OmniPCX Office.
C lie n t V P N
FAI
In te r n e t
VPN
FAI
Serveu r V P N
FAI
C lie n t V P N
Le protocole utilisé pour gérer ce type de tunnel VPN est PPTP (Point to Point Tunneling Protocol). C'est
un protocole de couche liaison de données du modèle OSI (Open Systems Interconnection). On désignera l'utilisateur distant comme étant le "client VPN" et Alcatel OmniPCX Office le "serveur VPN".
Ed. 04
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VPN
Lors de la demande de connexion effectuée par le client VPN, le protocole d'authentification, l'adresse
IP du client et la méthode de cryptage des données sont négociés avec le serveur VPN.
-
Authentification
Le protocole proposé par Alcatel OmniPCX Office est MS-CHAP version 2 (Microsoft Challenge
Handshake Authentication Protocol version 2). Si le client ne peut fournir ce type d'authentification,
la connexion sera refusée.
-
Adresse IP du client
La négociation IPCP (Internet Protocol Control Protocol)avec le serveur VPN alloue une adresse IP
intranet au client. Cette adresse est préalablement configurée sur Alcatel OmniPCX Office (voir
section Configuration sur Alcatel OmniPCX Office).
-
Cryptage des données
La méthode de cryptage des données utilisée par Alcatel OmniPCX Office est MPPE (Microsoft Point
to Point Encryption) avec le chiffrage continu RSA RC4 et des clés de cryptage 40 bits ou 128 bits.
La tentative de connexion sera rejetée si le client n'est pas en mesure d'utiliser ces méthodes.
-
Mise en tunnel des données
Après cryptage des données, un en-tête PPP est rajouté pour créer la trame PPP. Celle-ci est alors
encapsulée avec un en-tête GRE (Generic Routing Encapsulation RFC 1701 et 1702) modifiée. La
trame ainsi obtenue est, elle aussi, encapsulée avec un en-tête IP.
La figure suivante décrit une trame mise en tunnel par le client VPN :
S o u rc e = a d re ss e IP pu b liq u e fixe o u a llo u é e p a r l ’IS P
D e sti = a d re ss e IP p u b liq ue d u se rv e u r p ptp
IP
GRE
IP
PPP
TCP
UDP
D o n n é e s c ry p tée s
D o n n é e s d ’a p p lic a tio n
S o u rc e = a dre sse IP in tra n e t a llo u é e p a r le se rv e u r P P T P
D e s ti = a d re sse IP in tra n e t
Le nombre de connexions simultanées dépend de la bande passante. Aucun contrôle n'est effectué par
Alcatel OmniPCX Office, mais le nombre maximum de connexions distantes pour une liaison
128 Kbps ne doit pas dépasser 5, ceci afin de ne pas dégrader la qualité du service.
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Ed. 04
Fiche
8
VPN
Configuration sur Alcatel OmniPCX Office
Le VPN Client vers LAN s'installe avec le menu Démarrage-> VPN Wizard.
-
Dans Propriétés principales, sélectionner "Client to LAN with PPTP to bea road warrior? " et cliquer
sur suivant
-
Dans Client vers LAN : (Topologie), sélectionner OmniPCX comme serveur PPTP ou clé dans
l'adresse IP d'un autre serveur PPTP du LAN, puis cliquer sur Suivant
-
Dans Client vers LAN : (allocation IP), saisir une plage d'adresses IP à allouer aux clients VPN et
valider.
La topologie du VPN Client vers LAN peut ensuite être visualisée et modifiée dans Configuration->Réseau Prive Virtuel - onglet Client vers LAN. Ce menu active et désactive également le serveur PPTP. Si
le serveur PPTP est désactivé, toute demande d'établissement d'un tunnel VPN sera rejetée.
La plage d'adresses IP réservée aux clients VPN peut être visualisée et modifiée dans Configuration > Réseau - onglet Allocation d'adresses IP, en sélectionnant le type d'adresse Client vers LAN.
Le client VPN doit être déclaré en tant qu'utilisateur d'Alcatel OmniPCX Office avec l'option Remote Access (voir chapitre Gestion des utilisateurs)
Attention :
Du côté OmniPCX, le type de connexion Internet doit être "Rappel" ou "Permanent"
Configuration du poste client
VPN LAN vers LAN
Description
Le principe d'un VPN LAN vers LAN est d'offrir une connexion sécurisée entre deux sites distants, tout
en utilisant une infrastructure publique ou partagée. C'est une connexion router à routeur sur laquelle
tous les paquets sont cryptés et sécurisés selon des méthodes négociées.
Ed. 04
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VPN
Internet
FAI
Passerelle VPN
FAI
VPN
Passerelle VPN
Le protocole de tunneling utilisé par Alcatel OmniPCX Office est IPSec (Internet Protocol Security, RFC
1825 1826 1827), c'est un protocole de couche réseau du modèle OSI (Open Systems Interconnection), dont le principe consiste à crypter les paquets IP puis à les encapsuler dans un en-tête IP supplémentaire avant de les envoyer sur un réseau IP.
Configuration
Le VPN LAN vers LAN s'installe avec le menu Démarrer-> VPN Wizard. Sélectionner l'option LAN
vers LAN avec IPsec de la section Type de VPN puis cliquer sur Suivant. Remplir les différents
champs comme suit.
-
Nom du tunnel : il correspond au nom d'identification du tunnel créé entre les deux serveurs VPN.
-
Méthode d'authentification : choix de clé PSK ou RSA.
• Choix RSA : donner un nom de clé quelconque puis saisir la partie publique de la clé RSA
(my_rsa_key) du serveur VPN distant. La méthode de saisie de cette clé est au choix du configurateur. Une clé RSA unique est générée automatiquement au démarrage d'Alcatel OmniPCX
Office, et la partie publique de cette clé est stockée dans "my_rsa_key". Cette partie peut être
visualisée dans le menu Administration -> Gérer VPN IPsec : dans Clés VPN sélectionner la clé
"my_rsa_key" puis cliquer sur visualiser. La clé ainsi affichée peut être sauvegardée dans un
fichier (copier->coller) et remise à l'administrateur du serveur VPN distant.
-
-
Choix PSK : les deux extrémités du tunnel doivent utiliser la même clé. Saisir un nom de clé puis
générer cette clé sur l'une des extrémités et importer la clé sur l'autre.
Informations sur le réseau distant. Si la passerelle distante est un Alcatel OmniPCX, ces informations sont disponibles dans Administration -> Gérer VPN IPSec -> Données à exporter. Sinon, l'ad-
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Fiche
8
VPN
ministrateur de la passerelle distante doit les fournir.
Administration
Le menu Administration -> Gérer VPN IPSec permet de visualiser et de modifier les paramètres
préalablement saisis, mais aussi, d'une façon moins directive que l'assistant VPN, de créer de nouveaux tunnels.
Les possibilités d'administration sont :
Clés VPN
• visualiser la clé sélectionnée
• supprimer la clé sélectionnée
• importer une clé
-
régénérer la clé RSA ("my_rsa_key") ou générer une nouvelle clé PSK
Tunnels VPN
• créer un nouveau tunnel VPN
• modifier le tunnel sélectionné
-
supprimer le tunnel sélectionné
Données à exporter
• visualiser les informations réseau à fournir à l'administrateur de la passerelle distante
Attention :
Si l'on considère que la passerelle qui est à l'initiative du tunnel est le client VPN et la
passerelle distante le serveur VPN, la connexion à Internet(si utilisée) côté serveur doit
impérativement être de type "Rappel" ou "Permanent" avec adresse IP fixe. Il n'y a pas de
restriction pour la connexion côté client.
Par contre, si les deux côtés sont amenés à initier le tunnel VPN, cette restriction s'applique aux deux côtés.
Le nombre de tunnels VPN simultanés ne doit pas dépasser deux.
Ed. 04
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VPN
INTÉROPÉRABILITÉ AVEC D'AUTRES PASSERELLES IPSEC
Phases d'établissement d'un tunnel IPsec
Le protocole IKE (Internet Key Exchange) est utilisé pour établir des connexions IPsec sécurisées. Le protocole comporte deux phases.
Phase 1 du protocole IKE
Le but de la phase 1 est d'établir une connexion bidirectionelle sécurisée entre les deux passerelles IPsec, associée à ISAKMPSA (Security Association). Durant cette phase, les deux homologues négocient
un ensemble de paramètres à utiliser pour sécuriser cette connexion (algorithmes de cryptage et de
hachage), créer des clés et s'authentifier mutuellement.
Deux modes par défaut sont définis pour la phase 1 : le mode principal et le mode agressif. Alcatel
OmniPCX Office ne prend en charge que le mode principal, parfois appelé ID PROTECT.
Phase 2 du protocole IKE
Le canal sécurisé de la phase 1 est utilisé pour négocier les paramètres de sécurité pour un mécanisme
spécifique, IPsec ESP dans le cas présent. La phase 2 du protocole IKE permet d'établir le IPSEC SA,
utilisé par la suite pour véhiculer les informations de façon sécurisée entre les deux LAN.
Le mode utilisé pour la phase 2 du protocole IKE est toujours le mode rapide.
Dépannage de l'interopérabilité
Cette section décrit les points de la négociation IKE les plus susceptibles de provoquer des problèmes
d'interopérabilité. Les informations concernant les fonctionnalités Alcatel OmniPCX Office vous permettent d'affiner la configuration IPsec du périphérique homologue et d'établir la connexion sécurisée.
Avant-propos
La configuration de la fonctionnalité VPN IPsec a été volontairement simplifiée sur Alcatel OmniPCX
Office pour intégrer l'aspect "Plug-and-Play" et faciliter la configuration du produit. La plupart des aspects techniques d'IPsec ne sont donc pas apparents (détails des protocoles et algorithmes utilisés) et
les connexions Alcatel OmniPCX Office -Alcatel OmniPCX Office IPsec sont simplifiées.
Ceci n'empêche cependant pas l'interopérabilité avec d'autres produits. Par exemple, Alcatel OmniPCX
Office comprend le support pour l'ensemble des fonctionnalités IPsec obligatoires imposées par les
normes IETF. La seule contrainte est que le réglage des paramètres (autres que les paramètres IP et
d'authentification des données) doit se faire sur le périphérique homologue car la configuration d'Alcatel OmniPCX Office est assez statique pour les détails plus "techniques".
Négociation des paramètres SA
Une association de sécurité rassemble les paramètres utilisés pour sécuriser une connexion. Elle contient des algorithmes, des clés, des adresses d'homologues, etc. Comme indiqué dans la section précédente, une négociation SA a lieu dans chacune des phases du protocole IKE. Le même principe de
négociation, détaillé ci-après, est appliqué.
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VPN
Durant la négociation, l'initiateur de la connexion envoie une liste de propositions, c'est-à-dire un ensemble de paramètres SA qu'il peut accepter. Le répondeur sélectionne alors une proposition acceptable (le cas échéant) et informe l'initiateur de son choix.
- Paramètres SA de la phase 1
Le tableau suivant présente les paramètres négociés durant la phase 1 et les possibilités offertes par
Alcatel OmniPCX Office.
Paramètre
Objectif
Pris en charge par Alcatel OmniPCX Office
Algorithme de cryptage
Confidentialité des données
DES
3-DES
Fonction de hachage
Groupe Diffie-Helman
Authentification des données +
intégrité
SHA-1
Calcul de clé
Groupe 1 (Oakley MODP768
MD5
Méthode d'authentification
Authentification des homologues Clé secrète pré-partagée (Pre-Shared
IPsec
secret, PSK)
Signature RSA avec clés publiques
"brutes"
Durée de vie SA
Ed. 04
Durée avant re-négociation de
cette association de sécurité
8 heures maximum
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VPN
Important :
-
La méthode d'authentification doit être configurée de façon cohérente sur les deux passerelles IPsec. L'utilisation des clés publiques brutes RSA n'est pas répandu en dehors des implémentations
Linux Freeswan, et le recours aux clés PSK est la méthode d'authentification la plus courante
pour les autres implémentations. Un secret partagé consiste généralement en un mot de passe
(chaîne de caractères).
-
L'authentification utilisant des certificats numériques n'est pas prise en charge par R1.x.
-
En cas d'échec d'une négociation SA, Alcatel OmniPCX Office peut recevoir le message d'information suivant : NO_PROPOSAL_CHOSEN.
- Paramètres SA de la phase 2
Les mêmes paramètres que dans la phase 1 sont négociés, à l'exception de la méthode d'authentification. Le mécanisme utilisé pour protéger le trafic pour le VPN est toujours ESP, ainsi que
l'encapsulation par tunnel.
Important :
-
AH n'est pas utilisé sur Alcatel OmniPCX Office.
-
PFS (Perfect Forward Secrecy) doit être activé sur l'homologue.
-
Il est possible de configurer différents groupes Diffie-Helpman pour les phases 1 et 2, mais il est
cependant fortement recommandé de définir le même groupe pour les deux phases.
Contrôle de l'identité des homologues
Pour que la phase 2 puisse commencer, les périphériques homologues doivent s'authentifier mutuellement. Pour ce faire, ils utilisent la méthode définie durant la négociation SA de la phase 1 pour calculer les données ne pouvant être obtenues que grâce à un secret (clé privée RSA ou secret partagé).
Ces données sont envoyées avec (et selon) le bloc d'identité identifiant la passerelle IPsec.
Alcatel OmniPCX Office ne permet pas la configuration de l'identité des homologues, les identités
sont donc toujours les adresses IP du WAN des systèmes.
Vous devez vous assurer que le système distant est configuré pour envoyer son adresse IP pour s'identifier (souvent appelé paramètre "ID local") et utilise également une adresse IP pour identifier le système
Alcatel OmniPCX Office distant. La figure suivante présente un exemple de configuration de ce type.
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Fiche
8
VPN
Identités de la phase 2
La phase 2 comporte également un échange de blocs d'identité mais celui-ci ne concerne que les sousréseaux protégés. Les deux parties envoient les paramètres IP des sous-réseaux (locaux et distants) qui
seront protégés par ce tunnel. Ces paramètres doivent être identiques des deux côtés pour que l'échange soit valide.
Si la configuration d'un sous-réseau distant et/ou d'un masque distant est incorrecte, ils peuvent recevoir le message d'information suivant : INVALID_ID.
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VPN
Outils de débogage
Un outil de test VPN est disponible par l'intermédiaire de l'outil de gestion Web (WBM) d'Alcatel OmniPCX Office : Gestion -> Gérer VPN IPsec -> Tunnels VPN. Cet outil permet de détecter les problèmes les plus fréquents.
Si ce n'est pas le cas, avec un message "no answer from peer", le premier ping vérifie les adresses IP
des homologues IPsec. Cela est particulièrement vrai pour les environnements de test où les adresses
IP peuvent être dynamiques et nécessiter des modifications de la configuration IPsec à chaque reconnexion d'un WAN. Si vos doutes persistent, vous pouvez tester cette connectivité IP de différentes
façons :
-
À partir d'Alcatel OmniPCX Office, par un ping sur l'adresse de la passerelle IPsec distante.
Attention : ce test peut ne pas fonctionner si le système distant ne répond pas aux pings en raison
des règles de son pare-feu. C'est le cas d'Alcatel OmniPCX Office.
-
Pour vérifier que les paquets IPsec du périphérique homologue parviennent au système Alcatel
OmniPCX Office, vous pouvez désactiver le service IPsec sur ce dernier et rechercher des traces de
paquets ignorés par le pare-feu dont la source est l'adresse IP de l'homologue et dont le port UDP
est le port 500. Ces traces sont disponibles sur la page d'accueil WBM.
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Fiche
9
La mise en place d’Alcatel OmniPCX Office et de ses fonctionnalités fait appel à 3 éléments majeurs
qui peuvent être à l’origine de problèmes potentiels lors de l’installation et de la configuration. Ces
éléments sont:
-
le poste client.
-
le système (Alcatel OmniPCX Office).
-
le Fournisseur d’Accès Internet.
ACCÈS INTERNET
-
Rien ne fonctionne : vérifier si tous les éléments du réseau peuvent communiquer entre eux.
• Alcatel OmniPCX Office ne répond pas à un ping à partir de tous les PC. Alcatel OmniPCX Office n’a pas accès au LAN. Vérifier les connexions Ethernet, ainsi que l’adresse IP coté LAN.
Vérifier que les paramètres LAN sont correctement entrés au niveau du Menu Settings >Network.
• Alcatel OmniPCX Office ne répond pas à un ping à partir d’un PC particulier. Il y a donc un
problème de réseau sur le PC. Vérifier la connectique (carte et câble réseau), ainsi que les paramètres réseau (icône Réseau dans le panneau de configuration).
-
-
Alcatel OmniPCX Office répond à un ping à partir de tous les PC. Alcatel OmniPCX Office est
bien configuré au niveau du LAN. Le problème vient donc de la connexion à Internet.
Alcatel OmniPCX Office ne peut pas se connecter au FAI :
• Vérifier la connexion Numéris.
• Vérifier les paramètres de connexion fournis par le FAI et configurer les sur Alcatel OmniPCX
Office.
• Vérifier que le profil du FAI est actif, et que la communication n’est pas désactivée.
-
-
Utiliser l’outil de test de connexion présent sur Alcatel OmniPCX Office (Menu Tests E-Mail,
bouton Test Mail) : cet outil effectue la connexion au FAI étape par étape et donne les principales causes du problème ainsi que les solutions associées en cas d’échec dans une étape de
connexion.
Impossible d’accéder à des sites Web depuis l’explorateur Internet du PC
• Alcatel OmniPCX Office ne répond pas à un ping depuis le PC. Se référer au cas énoncé ci
dessus.
• Alcatel OmniPCX Office répond à un ping depuis le PC.
-
Ed. 04
Ce peut être un problème de configuration du navigateur Internet. Vérifier que cette confi-
1/2
guration correspond aux fonctions de sécurité d’Alcatel OmniPCX Office (clé logicielle proxy
active ou non).
-
Ce peut être un problème de sécurité:
-
Si le contrôle d’accès au niveau utilisateur est activé, vérifier que l’utilisateur est bien déclarée. Changer son mot de passe en cas de besoin.
-
Si le contrôle d’accès au niveau Web est activé, vérifier que le site est autorisé.
-
Si un protocole particulier est utilisé, vérifier que celui ci est correctement configuré au niveau d’Alcatel OmniPCX Office.
Lorsqu’il est impossible d’envoyer et/ou de recevoir des e-mails depuis son poste client, effectuer les
vérifications suivantes:
1. Les boîtes aux lettres POP3 sont hébergées chez le FAI.
• Vérifier la configuration du serveur de messagerie sur Alcatel OmniPCX Office.
• Vérifier les paramètres du compte POP (Nom et mot de passe) de l’utilisateur créé sur Alcatel
OmniPCX Office.
• Tester la configuration du serveur de messagerie par l’outil de test présent sur Alcatel OmniPCX
Office. Cet outil teste les serveurs de messagerie du FAI, et donne des solutions associées en
cas d’échec.
• Contacter le FAI afin de vérifier la validité des comptes POP.
-
Vérifier la configuration du client de messagerie. Alcatel OmniPCX Office doit être le serveur
POP3 et SMTP. Les logins POP3 et les mots de passe entrés au niveau du poste client sont ceux
fournis par le FAI.
2. Le FAI est relais SMTP pour la messagerie.
• Vérifier la configuration du serveur de messagerie sur Alcatel OmniPCX Office.
• Tester le serveur de messagerie par l’outil de test intégré à Alcatel OmniPCX Office.
• Contacter le FAI.
-
Vérifier la configuration du client de messagerie. Alcatel OmniPCX Office doit être renseigné
en tant que serveur POP3 et SMTP. Le login POP3 et le mot de passe pour un utilisateur doit
correspondre aux paramètres entrés sur Alcatel OmniPCX Office.
3. Le FAI a une connexion directe en SMTP à Alcatel OmniPCX Office. Vérifier la configuration d’Alcatel OmniPCX Office, ainsi que le FAI.
2/2
Ed. 04
Applications
SECTION
APPLICATIONS
APPLICATIONS
Section Applications
THIRD PARTY CTI - TAPI
FICHE 1
THIRD PARTY CTI - CSTA
FICHE 2
PORTIERS
FICHE 3
ALCATEL OFFICE CALL CENTRE (AOCC)
FICHE 4
SERVICES DE TAXATION
FICHE 5
DÉMARRAGE D'UN ELITECOST 64-128
FICHE 6
NMC (NETWORK MANAGEMENT CENTER)
FICHE 7
T0 POINT À POINT / POINT À MULTIPOINT
FICHE 8
LIAISONS LOGIQUES PERMANENTES (LLP)
FICHE 9
Ed. 04
1/2
SECTION APPLICATIONS (INDEX)
APPLICATIONS
Section Applications (Index)
ALCATEL OFFICE CALL CENTRE (AOCC)
FICHE 4
DÉMARRAGE D'UN ELITECOST 64-128
FICHE 6
LIAISONS LOGIQUES PERMANENTES (LLP)
FICHE 9
NMC (NETWORK MANAGEMENT CENTER)
FICHE 7
PORTIERS
FICHE 3
FICHE 5
T0 POINT À POINT / POINT À MULTIPOINT
FICHE 8
FICHE 2
FICHE 1
2/2
Ed. 04
APPLICATIONS
Fiche
1
ENVIRONNEMENTS SUPPORTÉS
La connectivité Third Party CTI relie sur un modèle serveur/client :
-
TAPI 2.0 : le développeur de l’application doit programmer le lien entre le client et le serveur
-
TAPI 2.1 : Microsoft fournit le lien entre le PC client (via Microsoft Windows Remote Service Provider) et un PC serveur (serveur NT 4.0 appartenant au domaine NT) qui héberge le fournisseur de
service TAPI Third Party.
Le fournisseur de service Alcatel Third Party TAPI est implémenté comme un CSTA et utilise l’API CSTA
d’Alcatel OmniPCX Office.
Système d'exploitation
Version Microsoft
TAPI
Alcatel TAPI SPI Third Remarques
party
Windows 3.x
1.3 *
/
Windows 95
2.1 *
5.0x
Windows 98
2.1
5.0x
Windows 98 Ed. 2
3.0
5.0x
Windows Millenium
3.0
5.0x
Windows NT 4.0 SP4
2.1 *
5.0x
Windows 2000 Prof.
3.0
5.0x
Impossible
TAPI 2.1 est inclus dans
SP4
* Version TAPI non fournie avec le Système d'Exploitation mais peut être téléchargée de http://www.microsoft.com.
Applications proposées
-
PIMPhony Basic, Pro, Team. PIMphony est apte à superviserun terminal (analogique, Reflexes ou
sans fil) et à se comporter comme un IP phone.
Terminaux supportés
-
Tous les terminaux supportés par CSTA.
Ed. 04
1/4
APPLICATIONS
CONNECTIVITÉ CLIENT/SERVEUR TAPI
Serveur Microsoft TAPI 2.1
Différentes architectures décrites ci-après sont proposées :
Cette architecture nécessite :
-
le fournisseur de service distant Microsoft sur le PC client
le serveur Microsoft TAPI 2.1 + SPI TAPI Alcatel 5.0x sur le PC serveur
le serveur CSTA sur Alcatel OmniPCX Office
TAPI Serveur
Interface TAPI
Alcatel OmniPCX
Office
Alcatel
TAPI
SPI
5.0x
Serveur
CSTA
Serveur TAPI
Microsoft 2.1
Pile IP
TAPI Client
Interface TAPI
SPI distant
Microsoft
pour TAPI
2.1
Pile IP
Réseau IP
Serveur TAPI Alcatel
Dans cette architecture, la carte CPU remplit les fonctions de serveur TAPI. Chaque SPI TAPI Alcatel
5.0x nécessitant une session CSTA, le nombre de clients est limité par le nombre de sessions possibles.
TAPI Client
Alcatel OmniPCX
Office
Interface TAPI
SPI TAPI
Alcatel 5.0x
Serveur
CSTA
Pile IP
Réseau IP
2/4
Ed. 04
Fiche
1
APPLICATIONS
Comparaison entre les 2 architectures
Service
Serveur TAPI Microsoft 2.1
Contraintes pour le PC client
-
Contraintes pour le PC serveur
-
Serveur TAPI Alcatel
SPI distant TAPI 2.1 doit être installé
Doit appartenir à un domaine NT
L'usager doit se connecter
au domaine NT
TAPI 2.0 ou + doit être installé
SPI TAPI Alcatel 5.0x doit
être installé sur chaque PC
client
TAPI 2.1 doit être installé
Pas de PC serveur
Doit être un serveur NT 4.0
Doit appartenir à un domaine NT
être installé
Sécurité
Oui
Non
Gestion centralisée
Oui
Non
Configuration nécessaire
-
SPI TAPI Alcatel 5.0x doit être
configuré avec l'adresse IP de la
carte CPU d’Alcatel OmniPCX
Office
-
-
Nombre de PC clients
Le PC client doit être configuré en tant que client du
serveur TAPI 2.1
Le PC serveur doit être configuré en tant que serveur
TAPI 2.1
être configuré avec l'adresse
IP de la carte CPU d’Alcatel
OmniPCX Office
Pas de limite (exceptée charge
du PC serveur)
Limité par le nombre de sessions CSTA
Nombre de sessions CSTA utili- 1
sées
Nombre de PC clients
Impact sur le réseau informatique du client
Peut être élevé
Très faible
Coût
Peut être cher
Bon marché
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APPLICATIONS
Ed. 04
APPLICATIONS
Fiche
2
PRÉSENTATION
Le protocole CSTA est proposé sur un lien Ethernet TCP/IP via la carte CPU du système Alcatel OmniPCX Office.
L'application CSTA est bâtie sur un standard de l'ECMA. Ce standard normalise:
- un ensemble de services pour les applications faisant intervenir téléphone et informatique (ECMA179)
- un protocole d'échange entre le système et ordinateur (ECMA-180) permettant la mise en oeuvre
des services précédemment cités
Version implémentée : version 1
Applications proposées
-
Alcatel Office Call Center (AOCC)
ARCHITECTURE FONCTIONNELLE
Une application CSTA typique fait intervenir:
Serveur CTI
Partie informatique
Poste de travail
LAN
adapter
-
un système Alcatel OmniPCX Office qui gère les ressources téléphoniques de l'application
un serveur CTI sur lequel s'exécute l'application CSTA ; il est relié à la carte CPU du système par
une liaison CTI (connectivité Third party).
des PCs clients associés au postes téléphoniques et formant le poste de travail d'un agent
LAN
adapter
-
Liaison CTI (vers
carte CPU)
Partie téléphonique
Réseau
public
Postes téléphoniques
Ed. 04
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APPLICATIONS
ARCHITECTURE LOGICIELLE
La connexion CSTA est établie au travers d'un agent CSTA localisé dans le système. Le nombre max
de sessions simultanées est de 28. Les tâches effectuées par un agent sont:
-
gestion de la connexion avec le serveur CTI
encodage/décodage ASN1 des requètes et événements conformément à l'ECMA 180
récupération des événements téléphoniques pour les éléments supervisés
gestion de la connexion avec l'application téléphonique du système correspondant à la demande
de service émanant du serveur CTI
DIALOGUE CSTA
Le dialogue CSTA est bâti sur le modèle Client/Serveur. Chaque partie (système, serveur informatique)
peut effectuer ou répondre à une demande de service et fournir un rapport d'événement.
MODÈLE CSTA
Le standard CSTA permet de rendre l'application indépendante de l'implémentation physique des réseaux de commutation utilisés. Pour cela, il fournit aux applications auxquelles il s'adresse, une vision
abstraite de l'ensemble téléphonique sous jacent. Cette abstraction est obtenue par modélisation de
la partie commutation. Le modèle générique développé pour représenter le fonctionnement de la partie téléphonique est bâti sur trois notions:
L'élément (Device)
Cette notion permet de faire référence :
-
-
-
aux éléments physiques tels que: postes, joncteurs, lignes,
aux éléments logiques: groupes, ACD.
Type d'élément (Device Type)
CSTA définit plusieurs types d'éléments qui peuvent être manipulés ou observés, (ACD, opératrice,
joncteur, ...).
Classe d'élément (Device Class)
Les éléments observés peuvent appartenir à différentes familles (donnée, image, voix, autre)
Identificateur d'élément (Device Identifier)
Les éléments manipulés sont référencés par un identificateur d'élément pour le service CSTA. Suivant que l'élément est impliqué dans un appel ou non, l'identificateur est de type dynamique ou
statique.
État de l'élément (Device State)
C'est un ensemble d'états de connexions liés à un élément particulier.
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Fiche
2
APPLICATIONS
L'appel (Call)
C'est une relation de commutation (généralement) entre deux ou plusieurs éléments. C'est aussi un objet CSTA. Dans un domaine CSTA, le comportement des appels téléphoniques, établissement libération, peut être observé et manipulé. Pour caractériser un appel, deux paramètres sont utiles:
-
-
Identificateur d'appel (Call Identifier)
Une référence d'appel est automatiquement créée par le domaine de commutation dès qu'un appel apparait.
État de l'appel (Call State)
C'est une liste d'états de connexions (voir connexion ci-dessous) de tous les éléments impliqués
dans un appel particulier.
Connexion (Connection)
Une Connexion est une relation entre un appel et un élément (device). Cette relation peut être à la fois
supervisée et manipulée. En fait les différents services rendus par le protocole CSTA consistent en l'observation ou la manipulation des connexions. Une connexion est définie par un identificateur et un
état.
-
-
Identificateur de connexion (Connection Identifier)
L'identificateur de connexion est formé d'un couple identificateur d'appel, identificateur d'élément.
• Pour un appel il y a autant d'identificateurs de connexions qu'il y a d'éléments connectés.
- Pour un élément il y a autant d'identificateurs de connexions qu'il y a d'appels connectés.
État de la connexion (Connection state)
À chaque connexion est affecté un état qui permet de caractériser la position de la connexion.
L'évolution de l'état de la connexion peut être décrit à l'aide d'une machine d'état.
CAPACITÉS
Les capacités de traitement CSTA du système Alcatel OmniPCX Office sont données dans le tableau
ci-dessous:
Capacités de traitement
Maximum
Nbre de sessions CSTA simultanées
25
Nbre maximum de requêtes de supervision simultanées pour un terminal
208
Nbre maximum de supervisions actives simulta- 208
nément par noeud (système Alcatel OmniPCX
Office)
Nbre de requêtes CSTA traitées simultanément
30
Nbre d’événements CSTA par seconde
10
Nbre de requêtes CSTA switching par seconde
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APPLICATIONS
DESCRIPTION DE LA LIAISON CSTA (SYSTÈME <-> SERVEUR)
PRÉSENTATION
La liaison CSTA est la liaison qui relie le serveur CSTA du système au serveur CTI. Elle est constituée
d'une liaison Ethernet supportant une pile de protocoles TCP/IP compatible BSD4.3 pour les couches
basses et ACSE/ROSE/ASN1 conforme à l'OSI en couches hautes. ; les recommandations RFC 1122
et RFC 1058 sont également respectées.
Serveur CTI
CSTA
CSTA
Application
Application
Presentation
Presentation
Session
Propriétaire
Session
Transport
Transport
Réseau
Réseau
Liaison
Liaison
Physique
Physique
ROS
E
ACSE
ROS
E
ACSE
ASN1
ASN1
Propriétaire
Transmit Control Protocol (TCP)
Transmit Control Protocol (TCP)
Internet Protocol (IP)
Internet Protocol (IP)
802.3
802.3
10BASE-T
10BASE-T
GESTION DE LA LIAISON
Initialisation
Pour initialiser la liaison, le serveur CTI doit se connecter au niveau transport (protocole TCP) au port
TCP 2555. Lorsque cette connexion est établie, l'application s'identifie au niveau session (envoi du caractère B), le système répond alors en envoyant le caractère P.
Message
sens de transmission
signification
B
Serveur CTI -> Système
Identification de l'application
P
Système -> Serveur CTI
CPU
EXIT
Serveur CTI -> Système
Fin de connexion
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Fiche
2
APPLICATIONS
Identification
Le protocole CSTA se classe dans la couche 7 (application) du modèle OSI. L'implémentation qui en
est faite dans le système utilise l'ACSE (Association Control Service Element) défini par l'OSI pour gérer
l'association d'application.
L'application CTI spécifie dans sa requête d'association (AARQ) la liste des versions CSTA supportées
et la liste des services et événements CSTA utilisés.
L'association peut être refusée par le serveur CSTA du système si :
- les versions d'ACSE sont incompatibles
- il n'y pas de version CSTA commune entre le serveur CTI et le système
Lorsque l'association est acceptée, le système renvoie une réponse (AARE) contenant la version CSTA
choisie et la liste des services et événements CSTA utilisables.
Libération de la connexion
L'application CTI envoie une requête d'annulation de l'association (RLRQ ADPU) ; le système répond
par RLRE ADPU.
La connexion est alors libérée par un message EXIT envoyé par le serveur. Chaque côté libère alors la
connexion TCP.
Surveillance
Un mécanisme de surveillance est implémenté au niveau application, pour s'assurer de la disponibilité
de la liaison. Ce mécanisme permet au serveur CTI de détecter un éventuel dysfonctionnement (reboot) coté système. Cette fonctionnalité existe dans TCP mais le temps de réaction est plus lent.
Lorsqu'il n'y a pas d'échange sur la liaison, le serveur CSTA du système émet périodiquement (30 s)
des requêtes d'état du système (services bidirectionnels). Ces requêtes doivent être acquittées par le
serveur CTI. Si les requêtes ne sont pas transmises ou si les réponses ne sont pas reçues, la liaison est
considérée défaillante après deux envois de messages sans réponses.
Défaillances
-
-
Défaillance du serveur CTI ou défaillance de la liaison :
• les appels établis restent inchangés
• les événements de supervision sont perdus
• les requêtes de supervision sont annulées
- le serveur CSTA du système supprime le contexte de la connexion
Le serveur CTI doit se reconnecter et relancer les supervisions.
Défaillance d'un terminal (poste UA, lien UA ou carte DLC) : les appels établis sont supprimés.
Lorsque le terminal redevient valide, le serveur CSTA reprend le processus de supervision.
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-
APPLICATIONS
Réinitialisation du système :
• tous les appels sont perdus
• les événements de supervision sont perdus
- les requêtes de supervision sont annulées
Le serveur CTI doit se reconnecter.
IDENTIFICATEUR D'ÉLÉMENT
Ce paragraphe décrit la structure interne des identificateurs d'éléments utilisée par le serveur CSTA du
système.
Identificateur Statique d'Élément
Tant qu'un élément n'est pas impliqué dans un appel, il est désigné par son numéro d'annuaire. Ainsi
pour faire un établissement d'appel "Make-Call", une demande de supervision "Monitor Start", on utilise le numéro d'annuaire de l'élément concerné.
Identificateur Dynamique d'Élément
Dès que l'élément concerné est impliqué dans un appel, il faut y faire référence, dans l'identificateur
de connexion, par l'identificateur dynamique. Ainsi pour un transfert "Transfer-Call", on utilise l'identificateur dynamique obtenu dans les événements précédents.
Etiq
Etiq
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Lgr
Lgr
Identificateur de connexion (10 octets)
Identificateur Dynamique (4 octets)
Etiq
Lgr
.
Identificateur D'appel (2 octets)
Ed. 04
Fiche
2
APPLICATIONS
DESCRIPTION DES SERVICES CSTA
L'implémentation des services CSTA dans le système Alcatel OmniPCX Office utilise le principe de supervision de type élément. Chaque requête de supervision établit un "flot de données" entre l'élément
supervisé du système et le l'application CSTA du serveur CTI qui a fait la requête. Tous les événements
de toutes les connexions où l'élément est impliqué sont reportés par ce "flot de données" qui est identifié par une référence (cross_ref_id). Tous les événements transportés par le "flot de données" sont repérés par cette référence, ce qui permet de les acheminer au travers de l'application CSTA.
Les services CSTA sont disponibles pour les éléments suivants :
-
postes Reflexes Alcatel multilignes (y compris postes DECT et IP Phones)
postes Reflexes Alcatel monolignes
postes analogiques Z
terminaux virtuels
Néanmoins, des éléments non supportés peuvent être impliqués dans des communications avec des
éléments supportés ; dans ces cas, les requêtes de services CSTA ne peuvent être faites que sur les
éléments supportés.
Les services de commutation introduits par CSTA utilisent ceux offerts par le système. Il en découle
que du point de vue du poste de téléphone, les services CSTA se comportent de la même manière que
les services téléphoniques équivalents effectués manuellement.
Pour pouvoir activer des services de commutation sur un élément, celui-ci doit avoir fait l'objet d'une
requête de supervision valide.
SERVICES OFFERTS
Les services offerts par le protocole CSTA sont de quatre types:
-
-
-
les services de commutation permettent à un ordinateur de piloter les capacités de commutation
du système. Pour l'ensemble de ces services, le serveur est donc le système et le client est un ordinateur du réseau.
les services de supervision permettent à un client situé dans le domaine de calcul de recevoir
des informations concernant les appels ou les éléments d'un système situé dans le domaine de
commutation.
les services informatique permettent à un client situé dans le domaine informatique de demander le routage d'un appel.
les services bidirectionnel permettent l'implantation de services non définis dans le protocole.
SERVICES DE COMMUTATION
Answer Call
Ce service permet de connecter un appel présenté ou en attente.
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APPLICATIONS
Alternate Call
Ce service permet de combiner le service "Hold Call" suivi du service "Retrieve Call".
L'appel en garde devient actif tandis que l'appel courant est mis en garde.
Clear Connection
Ce service permet de libérer un appel sur un élément spécifique (similaire à un raccrochage manuel).
Consultation Call
Ce service permet de combiner le service "Hold Call" suivi du service "Make Call".
L'appel actif sur un élément est mis en garde et un nouvel appel est effectué à partir du même élément.
Hold Call
Ce service met en garde une connexion établie (similaire à une mise en garde manuelle).
Make Call
Ce service permet de générer un appel CSTA entre 2 éléments
Le service "Make Call" ignore l'état des éléments (renvoyé, piloté, ...) ; l'usager peut refuser (touche
dynamique, touche Fin, échéance d'une temporisation) ou accepter l'appel (décrochage, touche dynamique, touche Mains-libres, échéance d'une temporisation).
Le système peut être programmé en mode de réponse automatique. Après échéance d'une temporisation (5 secondes en implicite), le système simule un "mains-libres" sur l'élément d'origine.
Si le service est accepté, l'application numérote automatiquement pour l'usager.
Query device
Ce service fournit des indications sur l'état du terminal.
Reconnect Call
Ce service permet de combiner le service "Clear Connection" suivi du service "Retrieve Call".
Retrieve Call
Ce service permet de connecter une connexion en garde (similaire à une reprise manuelle).
Transfer Call
Ce service permet de tranférer un appel en garde sur un élément à un appel actif sur le même élément.
(similaire à un transfert supervisé).
Associate data
Ce service (offert par l'utilisation du service "Escape") permet d'associer une information (code affaire,
code d'autorisation, ...) à un appel spécifique (cette donnée n'a aucune influence sur l'appel).
Send MF tones
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Fiche
2
APPLICATIONS
Ce service (offert par l'utilisation du service "Escape") permet d'introduire des tonalités MF après la
connexion d'un appel.
Dial digits
Ce service (offert par l'utilisation du service "Escape") permet d''associer une séquence de numérotation
à un appel (appel effectué manuellement après décrochage ou par l'intermédiaire d'un service “Make
Call" ou “Consultation Call").
Pickup Edn
Ce service (offert par l'utilisation du service "Escape") met un appel (en phase de sonnerie) en conversation sur un terminal donné.
Get config
Ce service (offert par l'utilisation du service "Escape") permet de renvoyer des informations relatives à
la configuration du système.
Device status
Ce service (offert par l'utilisation du service "Escape") permet :
-
de débuter la supervision de la création/effacement d'un terminal sur le système
d'arrêter la supervision
d'effectuer une demande sur l'état d'un terminal
d'effectuer une demande sur l'état de tous les terminaux
L'état d'un terminal donne les informations suivantes : numéro d'annuaire, état physique du terminal,
en/hors service.
Nota :
Particularités des postes monolignes :
Certains services CSTA (Answer Call, Consultation Call, ...) peuvent être refusés pour des
postes monolignes ; en effet, un poste monoligne ne peut gérer simultanément qu'un appel
connecté et un appel en garde (ou 1 ou plusieurs appels en attente).
Exemple : il est interdit de répondre à un appel en attente lorrsqu'un autre appel est en garde.
SERVICE DE SUPERVISION
Ce service permet à un client CSTA de recevoir des messages concernant les événement CSTA survenus sur un élément supervisé.
-
Il doit être activé par le service d'activation de la supervision d'événement qui permet de spécifier
l'élément supervisé.
La supervision s'arrête d'elle même si l'élément supervisé disparaît (cas d'un appel), ou peut être
arrêtée par le service de désactivation de la supervision.
Il est possible à un client de connaître l'état courant d'un appel ou d'un élément sur simple requête.
Le client peut ne pas recevoir la totalité des événements générés par le processus de supervision,
mais simplement un sous ensemble en activant un filtre de supervision.
Monitor Start
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APPLICATIONS
Ce service active la Supervision d'Événement d'Appels. Il y a deux types de services d'activation :
-
activation de la supervision type appel : tous les événements des éléments où l'appel est impliqué
sont reportés.
activation de la supervision type élément
Lorsque le serveur CSTA a accepté la requête d'activation de la supervision, il transmet au client (au
fil de l'eau) un flot d'informations décrivant les événement CSTA de l'appel ou de l'élément supervisé.
Si un filtre a été activé, ne seront transmis que les événements retenus. Le serveur termine automatiquement la supervision lorsque l'objet supervisé disparaît, ce qui peut arriver pour un appel.
Le serveur CSTA fournit également une référence: Cross Reference Id, qui est associée au processus
de supervision pendant la durée de celui-ci. Cette référence sera utilisée chaque fois que l'on voudra
intervenir sur le processus de supervision (changement d'un filtre, arrêt,...).
Monitor Stop
Ce service permet de stopper le processus de supervision pour un objet (élément ou appel) donné. Il
peut être invoqué par un client qui ne désire plus recevoir les informations concernant un objet précédemment supervisé, ou par un système ne pouvant plus fournir d'information concernant cet objet.
Lorsque la requête est acceptée par le serveur, le flot d'informations décrivant les événements CSTA
de l'appel ou de l'élément supervisé cesse.
Change Monitor Filter
Ce service permet de changer un filtre de supervision sur un processus de supervision existant. Les
filtres de supervision permettent de définir les informations qui seront transmises par le processus de
supervision.
Snapshot Device
Ce service permet d'obtenir les informations concernant les appels liés à un élément spécifié. Ces informations incluent la liste des appels impliquant l'élément ainsi que l'état de chaque appel.
BIDIRECTIONNAL SERVICES
Escape
La procédure d'échappement permet l'implantation de services non définis dans le protocole.
System Status
Ce service permet de connaître l'état du système, partie commutation ou partie calcul.
CONFORMITÉ DU PROTOCOLE : PICS
L'implémentation du protocole CSTA sur le système Alcatel OmniPCX Office est donnée par les tableaux ci-après.
Nota :
Cette liste n'est pas exhaustive, l'implémentation du protocole peut évoluer au cours du temps.
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Fiche
2
APPLICATIONS
Se reporter aux PICS (Protocole Implementation Conformance Statement) pour une description de
l'état de conformité de l'implémentation du protocole comparativement à la norme.
A
Services d'initialisation
Alcatel
OmniPCX
Office
Remarques
A.1
Security services
A.2
ACSE negotiation (service additionnel
non ECMA V1)
✓
Pour version et services posssibles,
pour authentification
B
Services de commutation
Alcatel
OmniPCX
Office
Remarques
B.1
Answer call
✓
B.2
Alternate call
✓
B.3
Call completion
✓
Entrée en tier supporté
Rappel supporté
B.4
Clear call
Non significatif pour Alcatel OmniPCX
Office (utiliser clear connection à la
place)
B.5
Clear connection
✓
B.6
Conference call
✓
B.7
Consultation call
✓
Donnée correspondante supportée
B.8
Divert call
✓
Déviation d'appel supporté
Pour un appel simple, la libération à
une extrémité entraine la libération
automatique de l'autre
Interception d'appel individuelle supporté
Interception d'appel de groupe supporté
B.9
Hold call
✓
B.10
Make call
✓
AutoOriginate autorisé
B.11
Ed. 04
Make predictive call (group)
11/16
B.12
APPLICATIONS
✓
Query device
Etat du terminal supporté (type et classe)
Renvoi supporté
Ne Pas Déranger supporté
B.13
Reconnect call
✓
B.14
Retrieve call
✓
B.15
Set feature
✓
Message en attente supporté
Renvoi supporté
Ne Pas Déranger supporté
B.16
✓
Transfer call
Services additionnels non ECMA V1
(utilisation du service Escape)
B.17
Associate data
✓
B.18
Send DTMF tones
✓
B.19
Dial digits
✓
B.20
Pickup EDN
✓
B.21
Get config
✓
B.22
Device status
✓
C
Services de supervision
Alcatel
OmniPCX
Office
C.1
Events reports
C.1.1
Agent state event reports
C.1.1.1
Logged on
C.1.1.2
Logged off
C.1.1..3
Not ready
C.1.1.4
Ready
C.1.1.5
Work not ready
C.1.1.6
Work ready
C.1.2
Call event reports
C.1.2.1
Call cleared
12/16
Uniquement pour donnée correspondante de l'application CSTA
Remarques
Non significatif pour Alcatel OmniPCX
Office
Ed. 04
Fiche
2
APPLICATIONS
C.1.2.2
Conferenced
✓
C.1.2.3
Connection cleared
✓
C.1.2.4
Delivered
✓
Canal B utilisé fourni en donnée privée
(IT réseau)
Numéro de groupement supporté
Nom du correspondant supporté
C.1.2.5
Diverted
✓
C.1.2.6
Established
✓
C.1.2.7
Failed
✓
C.1.2.8
Held
✓
C.1.2.9
Network reached
✓
C.1.2.10
Originated
✓
C.1.2.11
Queued
✓
Canal B utilisé fourni en donnée privée
(IT réseau)
Numéro de groupement supporté
Nom du correspondant supporté
C.1.2.12
Retrieved
✓
C.1.2.13
Service initiated
✓
C.1.2.14
Transferred
✓
C.1.3
Feature event reports
C.1.3.1
Call information
✓
C.1.3.2
Do not disturb
✓
C.1.3.3
Forwarding
✓
C.1.3.4
Message waiting
✓
C.1.4
Maintenance events
C.1.4.1
Back in service
✓
C.1.4.2
Out of service
✓
C
Services de supervision
Alcatel
OmniPCX
Office
C.2
Monitor/snapshot
Ed. 04
Remarques
13/16
APPLICATIONS
C.2.1
Change monitor filter
✓
C.2.2
Monitor start
✓
C.2.3
Monitor stop
✓
C.2.4
Snapshot call
C.2.5
Snapshot device
✓
D
Services informatiques
Alcatel
OmniPCX
Office
Remarques
D.1
Re-route
D.2
Route end
D.3
Route request
D.4
Route select
D.5
Route used
E
Services bi-directionnels
Alcatel
OmniPCX
Office
Remarques
E.1
Escape
✓
Voir associate data
E.2
System status
✓
Used for the keep-alive mechanism
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Uniquement pour les postes, avec possibilité de filtres sur les événements
Ed. 04
Fiche
2
APPLICATIONS
CONFIGURATIONS
L’adresse IP de la carte CPU est configurée dans PM5 -> Matériels et Limites -> Cartes IP.
TERMINAUX VIRTUELS
Définition
Un terminal virtuel (terme choisi car il n'a pas d'existence physique) n'est visible et ne peut être géré
qu'à partir d'une application CSTA. Créé par PM5 (Expert View) il est affecté d'un numéro d'annuaire
interne et possède les mêmes caractéristiques qu'un poste Reflexes.
Un système Alcatel OmniPCX Office peut comporter 24 terminaux virtuels au maximum.
Description
Un terminal virtuel peut recevoir des appels internes et externes. Par l'intermédiaire de demandes de
services CSTA, les appels entrants peuvent être répondus ; les appels sortants sont également effectués
suite à une demande de service CSTA.
Un terminal virtuel peut faire partie d'un groupement d'appel de postes ou d'un groupement PO.
Paramètrage par défaut :
-
profil intercom (une touche de ressource pour chaque accès réseau)
2 touches RGM pour les appels locaux
1 touche spécialisée pour les appels sortants
Un terminal virtuel peut disposer de 104 touches au maximum.
Configuration
-
Création des terminaux virtuels (24 au maximum), par DHM-PM5 (Expert view) uniquement :
Postes -> Postes -> Ajouter -> Perso postes : Ajout -> Terminaux virtuels -> Indiquer le
nombre de terminaux virtuels à créer.
Le système affecte aux terminaux virtuels les numéros d'annuaire disponibles.
Tous les paramètrages des postes (accessibles par Postes -> Postes -> Détails) à l'exception
des répertoires individuels et des codes personnels peuvent être modifiés.
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APPLICATIONS
Ed. 04
APPLICATIONS
PORTIERS
Fiche
PORTIERS
3
DESCRIPTION
Le portier permet l'identification de la personne ayant activé le bouton d'appel ainsi que l'ouverture de
la porte d'entrée. L'identification est réalisée suite à l'établissement d'une communication entre un poste du système et le boîtier comportant un interphone.
ALCATEL
BUSINESS
SYSTEMS
Alcatel
OmniPCX
Office
Poste ou
Opérateur
2 familles de portiers sont proposées selon le mode de fonctionnement utilisé :
-
Type A : portiers commandés par relais (par exemple : NPTT)
Type B : portiers commandés par signaux MF Q23 (par exemple :TELEMINI et UNIVERSAL DOORPHONE)
L'utilisation de ces portiers est exclusive sur un même système. Un flag doit être positionné pour
définir le mode de fonctionnement utilisé.
Par DHM PM5 (Expert View), sélectionner :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par divers libellé -> flag
DPHMode -> entrer 00 (valeur implicite) pour utiliser un portier de type B ou 01 pour utiliser un
portier A.
Un appel portier est géré comme tout appel interne :
-
il est signalé sur l'afficheur du poste destinataire comme un autre appel
un appel portier peut être intercepté, renvoyé, être mis en conférence avec d'autres correspondants
et être mis en attente en cas d'occupation du poste destinataire.
Notas :
Le destinataire de l'appel portier peut éventuellement être un numéro externe (défini par l'intermédiaire
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PORTIERS
APPLICATIONS
d'un numéro du répertoire collectif) ; dans ce cas, ce poste ne peut commander l'ouverture de la porte.
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Fiche
3
APPLICATIONS
PORTIERS
UTILISATION D'UN PORTIER TELEMINI
Ces portiers sont à raccorder uniquement à une interface de poste Z.
Caractéristiques de base de ces portiers :
- reconnaissance de la fermeture et ouverture de boucle et passage en conversation.
- pas de détection de courant d'appel (appel arrivée) sauf ceux programmables en code MF Q23.
- reconnaissance des signaux MF Q23 ou des tonalités émis par le système (dialogue système ->
portier).
- possibilité de configuration d'un N° d'annuaire (programmé en mémoire) émis au système.
Plusieurs portiers peuvent être raccordés au système ; la limite est donnée par le nombre maximum
d'équipements de poste analogique que peut contenir le système.
Un même système ne peut comporter simultanément des portiers TELEMINI et UNIVERSAL DOORPHONE.
Principe de fonctionnement
L'appui sur le bouton d'appel du portier provoque l'envoi d'un code MF (START), qui après validation
par le système, maintient l'appel et provoque l'appel au décroché sur le poste ou le groupement destinataire de l'appel portier.
Une touche spécifique permet de répondre à l'appel, une autre commande la gâche ; cette dernière
fonction est effectuée par émission d'un code MF (LOCK).
Matériel nécessaire
-
un équipement Z libre sur une carte SLI
2 touches libres sur un ou plusieurs postes Reflexes
un portier Télémini avec gâche
Programmation
-
spécification de l'interface Z (par exemple l'abonné 111).
Liste des Postes/Bornes -> Poste -> 111 -> Détails -> Divers -> Fonction spéciale =
poste porte -> Appel auto = immédiat -> Numéro desti = poste ou gpt Postes -> Poste > 111 -> Détails -> Cat service = protection contre attente/tona et entrée en tiers (facultatif)
-
code d'ordre permettant la commande la gâche
Numbering -> Codes d'ordre -> XX = pos. de porte déverrou
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PORTIERS
-
APPLICATIONS
création de touches spécifiques sur le(s) poste(s) desservant l'appel portier.
• touches de supervision
Liste des Postes/Bornes -> Poste s et bornes (choix du poste destinataire de l'appel portier)
-> Détails -> Touches -> Sélection d'une touche -> Type = touche de ressource -> Fonction = RSL -> Numéro = 111
• touche d'ouverture de gâche
Liste des Postes/Bornes -> Postes et bornes (choix du poste) -> Détails -> Touches ->
Sélection d'une touche -> Type = touche de fonction -> Fonction = déverrouillage portier
-
programmations spécifiques.
Dans le cas ou le portier utiliserait d'autres codes MF de commande, se reporter à sa notice.
Particularités Système -> Signaux portier -> Possibilité de changer les valeurs des codes
MF (signal start/stop, Possibilité de rajouter le retour d'appel sur le portier par Tone dans
Signal alert
Schéma de raccordement
PABX
Interface de poste Z
(carte SLI)
Commande de la
gâche
Vers gâche
de porte
PORTIER
TELEMINI
ou
UNIVERSAL
DOORPHONE
220V
Description fonctionnelle
La mise en service d'un portier nécessite l'analyse fonctionnelle de l'équipement (signaux ou tonalités
attendus, système ouvert à signaux programmables), avant de passer à la configuration du système
voire à celle du portier.
Nota :
4/8
Il est conseillé de disposer de la notice d'installation du portier.
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Fiche
3
APPLICATIONS
PORTIERS
Analyse fonctionnelle du portier "UNIVERSAL DOORPHONE"
USAGER
DEVANT
LE PORTIER
Alcatel
0mniPCX
Office
PORTIER
POSTE/OPERATEUR
Sélection du bouton
d'appel
Fermeture de boucle,
armement de la
temporisation T
programmable
Détection de
fermeture de boucle
réception tone IAN
(accusé réception)
Envoi du signal
"START" (Tone)
Emission MF Q23 du N°
d'annuaire programmé
Réception du N°d'annuaire
et appel du poste
Poste sonne
Si poste
indisponible ou
inaccessible :
Envoi du signal
"ALERT" (Tone)
Retour d'appel
Poste décroche,
conversation
Conversation
Ouverture de porte
Réception code MF
programmable pour
commande de gâche
Ouverture de boucle si :
- réception tone IAR
- échéance de tempo. T
et passage en indispo.
Envoi du signal
"LOCK" (code MF)
Code d'ordre :
ouverture de porte
Envoi du signal
"STOP" (Tone)
Poste
raccroche
Passage en
disponibilité
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PORTIERS
APPLICATIONS
Analyse fonctionnelle du portier "TELEMINI"
USAGER
DEVANT
LE PORTIER
Alcatel
OmniPCX
Office
PORTIER
POSTE/OPERATEUR
Sélection du bouton
d'appel
Fermeture de boucle,
armement de la
temporisation T1 = 2s
Réception code MF A
(accusé de réception),
annulation de T1 et
armement de la
temporisation T2 = 2min
Détection de
fermeture de boucle
Envoi du signal
"START" (A)
Lecture du N°d'annuaire
du poste dans :
Appel auto au décrocher
et appel du poste.
Poste sonne
Si poste
indisponible ou
inaccessible :
Envoi du signal
"ALERT" (Tone)
Retour d'appel
Poste décroche,
conversation
Conversation
Ouverture de porte
Réception code MF D,
commande de gâche
pendant t = 1,5s
Ouverture de boucle si :
- réception code MF C
- échéance de tempo. T1
- échéance de tempo. T2
et passage en indispo.
Envoi du signal
"LOCK" (D)
Code d'ordre :
ouverture de porte
Envoi du signal
"STOP" (C)
Poste
raccroche
t = 3s
Passage en
disponibilité
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Fiche
3
APPLICATIONS
PORTIERS
UTILISATION D'UN PORTIER NPTT
L'équipement du portier se compose d'un interphone et optionnellement d'une gâche alimentée par
le secteur à travers un transformateur classé TBTS (Très Basse Tension de Sécurité).
Un seul portier avec gâche peut être raccordé au système.
Le système permet éventuellement le raccordement de 2 portiers sans gâches.
Principe de fonctionnement
L'appui sur le bouton d'appel du portier provoque une boucle sur le terminal Z associé. Cette boucle
est maintenue par le relais 1 de la carte AFU jusqu'à la réponse à cet appel. Le terminal Z est en
sélection immédiate sur le terminal ou groupement destinataire de l'appel portier.
Une touche spécifique permet de répondre à l'appel, une autre commande la gâche par l'intermédiaire du relais 2 de la carte AFU.
Matériel nécessaire
-
une carte AFU (carte fille de la carte CPU)
un équipement Z libre sur une carte SLI
2 touches libres sur un ou plusieurs postes Reflexes
un équipement portier NPTT
une gâche et son transformateur
Programmation par DHM PM5
-
positionner le flag "DPHMode" à 01.
Ce flag qui en implicite à la valeur 00 permet au PABX de gérer le type d'interface portier utilisée.
Actuellement, seules les valeurs 00 et 01 sont utilisées.
Par PC- PM5 (Expert View), sélectionner :
Particularités Système-> Lecture/Ecriture mémoire -> Adresses par divers libellé -> DPHMode -> Détails -> 01 -> Modifier -> Ecrire
-
spécification de l'interface Z (par exemple l'abonné 111).
Postes et bornes -> Poste -> 111 -> Détails -> Divers -> Fonction spéciale = poste
porte -> Appel auto = immédiat -> Numéro desti = poste ou gpt Postes -> Poste ->
111 -> Détails -> Cat service = protection contre attente/tona et entrée en tiers (facultatif)
-
code d'ordre permettant la commande la gâche .
Numbering -> Codes d'ordre -> XX = pos. de porte déverrou
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PORTIERS
-
APPLICATIONS
création de touches spécifiques sur le(s) poste(s) desservant l'appel portier.
• touches de supervision
Postes et bornes -> Poste (choix du poste destinataire de l'appel portier) -> Détails -> Touches -> Sélection d'une touche -> Type = touche de ressource -> Fonction = RSL -> Numéro = 111
• touche d'ouverture de gâche
Postes et bornes -> Poste (choix du poste) -> Détails -> Touches -> Sélection d'une touche
-> Type = touche de fonction -> Fonction = déverrouillage portier
-
configuration des relais de la carte Auxiliaries.
Hardware and limits -> Interfaces auxiliaires -> Portier 1 : Ligne de garde = relay1 (maintien de l'appel) , Gache = relay2 (ouverture gâche), N°an = numéro interface Z portier
(111)
Schéma de raccordement
PABX
Commande de maintien
(carte AFU)
R1
Interface de poste Z
(carte SLI)
Commande de la
gâche (carte AFU)
PORTIER
Blanc
Orange
Rouge
A
Bleu
B
R2
Audio (interphone)
Vers gâche de porte
220V
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APPLICATIONS
ALCATEL OFFICE CALL CENTRE
(AOCC)
(AOCC)
Fiche
4
Alcatel Office Call Centre (AOCC) offre des applications vocales telles que Messagerie Vocale, Standard Automatique, Audiotex, ACD (Automatic Call Distribution), ...
RACCORDEMENT
AOCC est raccordé au système Alcatel OmniPCX Office par l’intermédiaire de 2 types de liens :
- des raccordements analogiques correspondant à des interfaces de postes analogiques (cartes SLI).
- un raccordement CSTA correspondant au lien LAN vers une carte LanX8/X16.
Raccordements analogiques
Cartes SLI
Les cartes SLI assurent l’interface entre les équipements analogiques 2 fils Z d’Alcatel OmniPCX Office
et les cartes vocales d’AOCC. Pour la description de la connectique des cartes SLI, se reporter à la
fiche spécifique de la section Matériel.
Cartes vocales AOCC
Les équipements des cartes vocales se connectent sur des joncteurs de postes analogiques.
Pour les cartes 2 ou 4 accès, 1 ou 2 cordons doubles avec à chaque extrémité un connecteur RJ12 (6
positions, câblées) sont prévus.
Pour les accès analogiques 2 fils, les cordons suivants sont prévus :
-
1 carte 2 accès : 1 cordon CDR 4015 (RJ12) ou 1 cordon CDR 4029 (RJ45)
1 carte 4 accès : 2 cordon CDR 4015 (RJ12) ou 1 cordon CDR 4029 (RJ45)
Position des connecteurs :
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(AOCC)
APPLICATIONS
Accès 5 à 8
Accès 9 à 12
Accès 1 à 4
Accès 13 à 16
RJ12 haut : accès 1 et 2
RJ12 bas : accès 3 et 4
Raccordement CSTA
Carte LanX8/X16
L’application AOCC est à raccorder au système par l’intermédiaire d’une carte LanX8/X16 via un lien
Ethernet 10 base T (câble droit).
ETHERNET LANSWITCH LANX8
PROCESSING UNIT
CPU
Ethernet 10 Mbits
AOCC
Carte Réseau de l’AOCC
La carte Réseau du PC est équipée d’un connecteur RJ45 pour le raccordement à un lien Ethernet 10
45 sont repérées 1 à 8 de gauche à droite (vue avant clips sur le dessus).
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Fiche
4
APPLICATIONS
(AOCC)
N° de broche
Signal
Fonction
1
TX+
Emission +
2
TX-
Emission -
3
RX+
Réception +
6
RX-
Réception -
MISE EN SERVICE
-
Raccorder l’application AOCC (liaison Ethernet et liaisons analogiques).
-
Configurer l’adresse IP du système (PM5 -> Matériel et Limites -> Cartes IP) ; en général cette
adresse est fournie par le gestionnaire du réseau informatique (cas d’utilisation d’un LAN existant)
ou peut être n’importe quelle adresse (cas d’une connexion directe) à condition qu’elle correspond
à celle renseignée dans l’AOCC.
CONFIGURATION CÔTÉ SYSTÈME
Afin de garantir un bon fonctionnement de l’application, il est nécessaire de modifier certains paramètres au niveau d’Alcatel OmniPCX Office :
-
dans PM5 -> Particularités Système -> Particularités, vérifier que "o Mode appel de groupe
avec mode signal" et "o CLI pour VPS" ne sont pas cochés.
-
vérifier que le flag "EnquiEButt" est positionné à la valeur 00H (Belgique surtout)
-
supprimer les renvois dynamiques de tous les accès analogiques utilisés pour la connexion
d’AOCC.
-
vérifier que ces accès analogiques ont le téléservice "Téléphone"
-
certaines règles générales au niveau de la configuration des postes agents et des accès analogiques sont à respecter :
•
•
•
•
•
supprimer tout renvoi dynamique
ne pas autoriser l’entrée en tiers
ne pas autoriser l’interception d’appel (problème de statistiques)
ne pas autoriser la conférence
ne pas utiliser les renvois (tous types)
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(AOCC)
APPLICATIONS
• si le transfert externe est utilisé, autoriser les aboutements aux accès Z utilisés par AOCC.
- vérifier les niveaux de discrimination et les accès faisceaux des accès AOCC.
CONFIGURATION CÔTÉ AOCC
Se reporter à la documentation fournie avec l’application.
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Ed. 04
APPLICATIONS
Fiche
5
Le module de TAXATION permet de collecter des informations précises sur les communications téléphoniques et de les éditer selon le type de gestion choisi dans divers formats.
Cette fiche décrit la mise en oeuvre et l'exploitation des tickets ou des justificatifs de taxation ; ces éléments peuvent être imprimés sur une imprimante raccordée sur une option V24 4083 ASM ou 4093
ASY-CTI d'un poste Reflexes .
En outre, il est possible d'afficher sur un poste les données relatives à une communication.
Nota :
Toutes les informations de taxation fournies par le protocole ISVPN+ (opérateur,
noeud, services : transit, débordement, ARS, ...) n'apparaissent pas sur les justificatifs ; l'exploitation de ces données ne peut s'effectuer qu'à partir d'une application
de gestion centralisée (Alcatel 4740 ou autre).
Sortie V24 de taxation :
T Paramètrage d'impression de la sortie de taxation : format (bits d'information, parité, bits stop) et
vitesse ; par défaut : 8N1, 9600 bits/s).
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner: Postes et bornes -> Postes et bornes -> sélectionner l'accès V24 -> Détails -> V24
T Activation de la sortie V24 : édition de tickets/justificatifs active ou non (valeur implicite)
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner: Taxation -> Taxation -> Impression->cocher Activation sortie V24
Nota :
Ed. 04
Le détail du paramètrage de la sortie V24 de taxation est donné dans le paragraphe "Annexes" de la présente fiche.
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APPLICATIONS
Raccordement
15 m max.
UAI
V24
Imprimante ou système
de gestion externe
Alcatel
OmniPCX
Office
Option 4083ASM
Connecteur
SUBD 25 pts
3
RD
2
TD
7
0V
4
RTS
Imprimante
de
taxation
CTS
5
Si l'imprimante ne gère pas les
signaux RTS/CTS, strapper 4-5.
15 m max.
UAI
V24
Imprimante ou système
de gestion externe
Option 4093 ASY-CTI
Connecteur
SUBD 9 pts
3
RD
2
TD
5
0V
7
RTS
Imprimante
de
taxation
CTS
8
Si l'imprimante ne gère pas les
signaux RTS/CTS, strapper 7-8
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Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
PRINCIPES
Imputation des taxes en fonction de la phase exploitation
Exploitation
Imputation des taxes
Conversation
Les taxes reçues sur la ligne sont affectées au poste avec lequel
elle est en conversation.
Parcage ou Garde
Les taxes reçues sur une ligne parquée ou en garde sont imputées au poste ayant effectué le parcage.
Reprise de parcage ou de gar- Les taxes sont imputées à l'initiateur de l'activation du service.
de
Ensuite les taxes sont imputées à l'usager reprenant l'appel.
Renvoi automatique
e système ne peut pas gérer le coût d'un renvoi externe, celui-ci
étant géré par le réseau public.
Conférence
Le coût éventuel d'une conférence est imputé à l'initiateur de la
conférence.
Transfert
Si un transfert intervient sur un appel externe, le coût de la communication est imputé à l'usager initial tant que l'usager externe
n'est pas entré en conversation avec son nouveau correspondant.
Après un transfert sur sonnerie ou sur occupation, les taxes sont
imputées au destinataire du transfert.
Aucune taxe n'est imputée au PO lors du transfert d'un appel externe à un usager du sytème. ; toutes les taxes sont imputées
au poste destinataire.
Si toutefois, un appel est destiné au PO (par transfert ou rappel),
le coût de la communication lui est imputé.
Transfert Ext/Ext
Les taxes reçues après le transfert sont imputées à l'usager qui a
effectué le deuxième appel externe.
Echec de transfert
Un rappel lors d'un échec de transfert, est toujours traité comme
une communication entrante pour le poste sur lequel l'appel est
réacheminé après la temporisation de non-réponse.
Renvoi externe
Dans le cas d'un appel interne vers un usager renvoyé sur un numéro externe, les taxes sont affectées au poste renvoyé.
Ed. 04
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APPLICATIONS
DURÉES ET COÛT
Durées
Le système comptabilise deux types de durées :
-
-
Durée de communication : cette durée correspond au temps pendant lequel le système considère
qu'une ligne est allouée à un poste ; cette comptabilisation fait suite à un premier passage en conversation du poste avec la ligne.
Durée de la phase d'appel : le système comptabilise la durée de la phase d'appel d'une communication externe entrante entre le moment où le système détecte l'appel et celui où la ligne passe
en conversation avec un poste du système. Cette information est utilisée en gestion externe.
Coût
Le coût d'une communication est calculé en fonction du nombre de taxes imputées :
-
La valeur de la taxe de base peut être constante, quelle que soit la durée de la communication.
La valeur de la taxe de base peut être variable : le coût des x premières taxes est calculé en fonction
d'une première valeur de la taxe de base. Dès qu'un certain seuil est atteint, le coût est calculé en
fonction de la deuxième valeur de la taxe.
Notas :
Le logiciel permet de présenter la durée réelle sur les tickets de communication :
-
à la réception du message CONNECT sur réseaux numériques
à la réception de l'inversion de polarité ou d'une impulsion de taxes sur réseaux analogiques.
Dans tous les autres cas, la durée indiquée n'est qu'approximative puisqu'elle est calculée à partir de
la simulation de décrocher du distant.
Paramètres utiles au calcul du coût d'une communication :
T Valeur de la taxe de base avant d'avoir atteint le seuil configuré (6 chiffres dans l'unité monétaire
choisie dont 0 à 2 décimales)
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Options taxation pour
unité monétaire courante-> Coût taxe 1er niv.
T Seuil de prise en compte de la deuxième valeur de la taxe de base (en nombre de taxes de 0 à 99)
-
unité monétaire courante-> Taxes pour seuil de coût.
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Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
T Deuxième valeur de la taxe de base (6 chiffres dont 0 à 2 décimales)
-
unité monétaire courante -> Coût taxe 2e niv.
T nombre de décimales dans le coût
-
unité monétaire courante -> Nbre décimales.
Notas :
Ed. 04
Si un fonctionnement avec une seule valeur de taxe a été choisi, il faut donner la même
valeur à la deuxième valeur de la taxe.
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APPLICATIONS
COÛT DES SERVICES RNIS
Le coût d'un certain nombre de compléments de service n'étant pas transmis par le réseau public, il
est possible d'imputer une certaine valeur au compteur de coût dès qu'un tel service a été activé.
Coût des services RNIS:
T Coût de la télétaxe (en nombre de taxes) en cas d'activation manuelle (si le réseau n'ajoute pas
le cout du service au début de la communication).
-
unité monétaire courante-> Coût activ. télétaxe
T Coût de la signalisation d'usager à usager (dans l'unité monétaire choisie, 6 chiffres dont 0 à 2
décimales).
-
unité monétaire courante-> Coût SUU
T Coût du renvoi PABX (dans l'unité monétaire choisie, 6 chiffres dont 0 à 2 décimales).
-
unité monétaire courante-> Coût du renvoi
Exemple de calcul du cout d'une communication
Cet exemple illustre les conséquences de l'utilisation des services "Télétaxe" et "SUU" dans le coût d'une
communication.
Paramètres configurés :
-
valeur de la taxe de base : 1, 70 F
seuil : 1 taxe
deuxième valeur de la taxe après seuil : 2 F
coût de la télétaxe : 4 taxes
coût de la SUU : 5,10 F
Exemple de justificatif :
A100 -->
N01 23/10/96 08:31 00:00:08
8
ST TI
00388677700............
14.500
Les 8 taxes se décomposent en :
-
1 taxe pour l'appel ; coût = 1,70 F
4 taxes pour l'activation de la télétaxe ; coût = 7, 70 F (1 x 1, 70 F + 3 x 2 F)
3 taxes pour la SUU (calculé ainsi : nombre de taxes = coût SUU/première valeur de la taxe de
base, soit 5,10/1,70 = 3) ; coût = 5,10 F
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Fiche
5
APPLICATIONS
COMPLÉMENTS DE SERVICES
-
Télétaxe (T)
Ce complément de service comporte les sevices COUT TOTAL (affichage du coût total à la libération de la communication) et INDICATION DU COUT (affichage du coût en cours de communication). Différents cas sont possibles :
Lors d'un appel
NON
NON
OU I
Abonnement
COUT TOTAL
Abonnement
IND. COUT
Abonnement
IND. COUT
OU I
NON
COUT TOTAL
à la demande
NON
OU I
Gestion
complète
de la taxation
de tous les
appels (- CS)
COUT TOTAL
à la demande
N ON
NON
IND. COUT
à la demande
Pas de gestion
des taxes.
Uniquement
gestion de la
durée
OU I
Gestion
complète de
la taxation de
l'appel (+CS)
NON
OUI
Gestion
complète
de la taxation
de tous les
appels (+ CS)
Gestion
complète
de la taxation
de tous les
appels (+ CS)
OU I
IND. COUT
à la demande
Gestion
complète sans
partage de la
taxation de
l'appel (+ CS)
OUI
Gestion
complète avec
partage de la
taxation de
l'appel (+ CS)
NON
IND. COUT
à la demande
Gestion
complète sans
partage de la
taxation de
l'appel (+ CS)
OU I
Gestion
complète
de la taxation
de tous les
appels (+ CS)
Abonnement au COUT TOTAL ou INDICATION DE COUT signifie que ce complément de service est
actif par abonnement chez l'opérateur du réseau.
COUT TOTAL ou INDICATION DE COUT à la demande (appel par appel) signifie que le complément
de service est actif par configuration système (DHM) ou par activation à partir d'un poste S0.
+ CS signifie que le coût des compléments de service (SUU, renvoi du terminal) est géré (- CS dans
le cas contraire).
A chaque activation automatique ou manuelle de la demande de TELETAXE, une taxe est imputée au
demandeur.
T Activation de la télétaxe en cours de communication
-
unité monétaire courante -> Serv. demande télétaxe -> cocher En cours de communication ou A la fin de la comm.
Notas :
Ed. 04
Le champ "A la fin de la comm." (COUT TOTAL à la demande) est inutilisé en France.
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-
-
APPLICATIONS
Signalisation d’Usager à Usager (I)
Le coût de ce service est programmable par DHM.
Il ne dépend pas de la longueur du message. Il est imputé dès que la SUU est transmise (même si
le demandé n'a pas répondu). Le coût est imputé à l'usager à l'origine de l'appel : il n'est donc
appliqué que pour les appels sortants.
Nota : Pendant un tel appel, le coût des messages sortants et entrants lui est imputé.
Renvoi de terminal ou renvoi externe (R)
Un ticket ou un justificatif est imprimé à chaque activation de la fonction.
SERVICES SUPPORTS
L'un des champs du justificatif de taxation mentionne le service support utilisé pour la communication.
Les services supports suivants sont offerts :
- Service téléphonique (ST) : services du type voix, télécopie groupe 3, télétex, vidéotex.
- Transcom + (T+) : télécopie groupe 4, transmission de données en mode transparent.
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Fiche
5
APPLICATIONS
INFORMATIONS AFFICHÉES SUR UN POSTE
Des compteurs temporaires comptabilisent les informations destinées à être affichées en cours de conversation réseau.
Informations affichables sur tous les postes (sauf postes S0) du système :
-
durée
durée + nombre de taxes (y compris celles des compléments de service)
durée + coût
unité monétaire courante -> Affich. postes
Compteur de taxes
-
Le compteur comptabilise le nombre de taxes reçues sur une ligne et imputées à un poste donné.
Il est remis à zéro dès qu'il y a libération de ligne ou dès que la ligne est allouée à un nouveau
poste.
Compteur de durée
-
Le compteur comptabilise la durée (en minutes) pendant laquelle une ligne donnée est en relation
avec un poste donné.
Il est remis à zéro dès que la ligne est libérée ou qu'elle est allouée à un autre poste.
Compteur de coût
-
Le compteur enregistre le coût d'une communication (dans la monnaie courante) entre un poste
donné et une ligne réseau.
Il est remis à zéro dès que la ligne est libérée ou qu'elle est allouée à un autre poste.
Exemples d'affichages
-
Postes 4034 et Advanced :
00388736458 xxx.yy Frs xxx' 11:00
Garde
FV
Conf>
-
Poste 4023 :
xxx.yy Frs xxx'
Garde
-
Postes 4011, 4012, Easy et Premium :
xxx.yy Frs xxx'
Ed. 04
9/30
APPLICATIONS
COMPTEURS DE TAXATION
Description des compteurs
L'enregistrement du nombre de taxes et du coût des communications s'effectue par l'intermédiaire de
12 compteurs répartis comme suit :
-
-
10 compteurs de poste :
• 2 compteurs totalisateurs (l'un pour le nombre de taxes, l'autre pour le coût) :
• accessibles uniquement en lecture
• pas de remise à zéro (RAZ) possible
• le nombre de taxes affichées repasse par zéro dès que le nombre maximum est atteint
• 8 compteurs partiels (4 compteurs de taxes, 4 compteurs de coût selon les téléservices définis) :
• accessibles uniquement en lecture
• remise à zéro (RAZ) possible par DHM
• La capacité de stockage de ces compteurs est de 65535 taxes.
- Pour un poste non S0, il n'y a qu'un seul compteur de taxes et de coût.
2 compteurs de ligne :
• un compteur partiel de taxes qui peut être remis à zéro
• un compteur totalisateur de taxes qui ne peut pas être remis à zéro
- La capacité de stockage de ces compteurs est de 4 milliards de taxes.
Tous ces compteurs peuvent être lus à partir du DHM POSTE ou du DHM PM5 (la mise à jour des
compteurs de taxation au niveau du DHM PM5 n'est effective que lors d'une sauvegarde PABX -> PC
dans un nouveau fichier).
Compteurs de taxation
T Lecture et RAZ des compteurs de postes :
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Identification poste -> Détails -> Taxation
T Lecture et RAZ des compteurs de lignes
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Lignes externes -> Tableau des accès externes > Identification ligne-> Détails
T Lecture de tous les compteurs totalisateurs de postes
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Compteurs de taxation
Evolution des compteurs en break-out/transit
-
break-out (ligne louée vers ligne publique) normal : le compteur de ligne évolue
break-out (ligne louée vers ligne publique) par renvoi externe : le compteur de poste évolue
transit (ligne publique vers ligne publique) normal : pas d'évolution de compteur
transit (ligne publique vers ligne publique) par renvoi externe de groupement : le compteur du
groupement évolue
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Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
Impression des compteurs
Le contenu des compteurs peut également être imprimé par l'imprimante de taxation (DHM POSTE :
INSTAL/ADMIN -> COMPTE -> ABONNE ou ACCES).
Compteurs de postes et PO
COMPTEURS DE TAXES ET DE COUT/ABONNES
USAGER
A101
G1
CHAMP
USAGER
TAXES
COUT
:
:
-
12/08/00
15:00
C1
C1
C2
C2
C3
C3
C4
C4
TOTAL
TOTAL
1203
2467.50
23
47.05
20
422.32
0
0
0
0
2
23.76
400
53
0
0
2645
23577.45
60
458.32
DESIGNATION
Numéro du terminal (9 caractères max. alignés à droite) ; le numéro est de
la forme :
- AXXX dans le cas d'un abonné
- GXX dans le cas d'un groupement
C1-C2-C3-C4
Compteurs partiels de taxes et de coût par abonné/groupement (5 caractères)
TOTAL
Compteurs totalisateurs de taxes et de coût par abonné/groupement (5 caractères)
Ed. 04
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APPLICATIONS
Compteurs de lignes
COMPTEURS DE TAXES/ACCES
ACCES
12/08/00
PARTIEL
TOTAL
L01
12030
26452584
N01
23532
6052487
CHAMP
ACCES
-
15:00
DESIGNATION
Numéro de l'accès (5 caractères max. alignés à droite) ; le numéro est de la
forme :
- LXX dans le cas d'une ligne analogique lors d'un transit
- NXX dans le cas d'un accès de base T0
- PX dans le cas de l'accès primaire T2
PARTIEL
Compteurs partiels de taxes par accès (10 caractères)
TOTAL
Compteurs totalisateurs de taxes par accès (10 caractères)
Notas :
-
-
Dès qu'une impression de compteur a été lancée, aucun justificatif ou ticket ne peut être imprimé.
Un saut de page est automatiquement généré avant et après l'impression des compteurs.
Si l'installateur veut que l'impression des compteurs ABONNES ou ACCES figure sur une même
page, il faut qu'il lance la deuxième impression avant la fin du traitement de la première impression.
Un appui successif sur la touche ABONNE (ou ACCES) permet de lancer deux fois l'impression des
compteurs. Une troisième impression ne peut être activée que lorsque la première est terminée.
Lors de problèmes d'impression (par exemple plus de papier), toute demande d'impression des
compteurs est ignorée.
Aucune indication n'apparaît sur le poste lorsque survient un problème d'imprimante. Seul un message système est généré.
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Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
GESTION DES TICKETS ET DES JUSTIFICATIFS
Le système permet l'édition de justificatifs et de tickets de taxation vers une imprimante.
Choix du type d'édition des informations de taxation
T impression de justificatifs ligne à ligne ou impression de tickets (1 ticket par communication)
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Format
de sortie
Toute communication répondant aux paramètres de surveillance définis pour les différents postes du
système entraîne l'impression d'un justificatif.
Si une communication est gratuite (appel entrant par exemple) ou en cas d'appel entrant sans réponse, le justificatif émis précise l'historique de l'appel (temps de sonnerie, durée de l'appel, ...).
Surveillance des postes
T Définition des valeurs des critères de surveillance : seuil de coût (valeur monétaire), seuil de durée
(de 0 à 99 minutes), code d'accès à l'international (4 chiffres maximum).
-
unité monétaire courantes-> Critères d'activation
T Affectation du type de communications surveillées pour chaque poste (paramètre à définir poste
par poste) : aucune (sans surveillance) ou toute communication (départ et arrivée) ou toute communication départ toute communication départ avec critères de surveillance actifs ; dans ce cas,
définir le ou les critères actifs : seuil de durée (en minutes), seuil de coût (6 chiffres dont 0 à 2 décimales) ou destination surveillée (code d'accès à l'international).
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Ident.
poste -> Détails -> Taxation
T Il est également possible d'affecter à l'ensemble des postes un profil définissant les critères de surveillance appliqués.
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Profils
T Impression d'un ticket ou d'un justificatif en cas d'appel entrant resté sans réponse (non par défaut)
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression->cocher ou
non Appels entrants non desservis
Ed. 04
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APPLICATIONS
FONCTION DE LA MÉMOIRE TAMPON
Elle permet de stocker temporairement les différents messages (indisponibilité du terminal de sortie,
plusieurs messages simultanés, ...).
Le nombre maximum de tickets ou justificatifs qu'il est possible de stocker est égal à 1000.
Seuil d'activation de l'alarme
T pourcentage de tickets ou de justificatifs édités avant activation de l'alarme (entre 0 et 99, 70 par
défaut)
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Seuil
d'activation d'alarme
Dès que le seuil programmé est atteint, une alarme (message dans l'historique + clignotement de la
led PO) est générée pour avertir l'usager.
Dès que la mémoire tampon est remplie, toute nouvelle arrivée d'informations est perdue.
PROTOCOLE DE TRANSMISSION XON/XOFF
Lorsque l'imprimante est prête à imprimer, elle émet un caractère de contrôle XON. Les données reçues sont stockées dans un buffer. S'il ne reste qu'un certain nombre d'octets de libres dans ce buffer,
l'imprimante émet XOFF. Elle continue à recevoir des caractères et à imprimer, avant l'arrêt de la transmission. Dès qu'une partie du buffer a été libérée, elle émet XON. L'imprimante émet également XOFF
sur des problèmes divers : mise off-line de l'imprimante, plus de papier, bourrage, .... Elle ré-émet
XON si ces problèmes sont résolus.
Notas :
14/30
Le signal DTR de l'imprimante est connecté au signal CTS de la prise au cas où XON n'est
pas reçu.
Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
JUSTIFICATIFS ÉDITÉS LIGNE PAR LIGNE
Chaque justificatif correspond à une communication (16 champs significatifs au maximum, séparés
par un espace).
Format d'édition du justificatif :
USAGER
LIGNE
Init. Taxé TYPE I
DATE
A101 -->
HEURE
I
DUREE
TAXES
SERV. COMPL.
I SERV I
L04 23/10/00 08:31 00:02:40 6 ST
NUMERO COMPOSE
00388677700
MODE
COUT
NOM USAGER
ISONNERIE I CODE AFFAIRE
I
M 00:00 1.000
Paramètres de définition d'un justificatif:
T langue d'impression
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Impression -> Langue
T raison sociale :16 caractères au maximum
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Impression -> Raison sociale
T masquage des 4 derniers chiffres du numéro composé
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression ->cocher ou
non Masquage 4 derniers chiffres
T nombre maximum de justificatifs par page : 1 à 99 (50 par défaut)
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Justif./
page
T saut de page en fin de journée : oui/non (non par défaut)
-
non Saut de page autorisé
T impression de l'en-tête sur chaque page, sur la première page ou pas d'impression
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> En-tête
Notas :
Si le saut de page est actif, il sera effectué :
-
lorsque le nombre maximum de justificatifs par page est atteint
en fin de journée : le nombre de justificatifs imprimés en une journée est indiqué à droite au bas
de la page (5 chiffres maximum)
lors de la mise en route, si le paramètre d'impression de l'entête est actif
Ed. 04
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APPLICATIONS
T champs à imprimer sur le justificatif ; si aucun des champs ci-dessous n'est précisé, un justificatif
de taxation par défaut est imprimé. Il comprend les champs précédés d'un astérisque (*) :
Sélectionner
-
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Champs
imprimés -> sélection de chaque champ :
(*) usager taxé (oui/non)
(*) type de communication (oui/non)
(*) n° de ligne (oui/non)
(*) date (oui/non)
(*) heure (oui/non)
(*) durée (oui/non)
(*) nombre de taxes (oui/non)
(*) téléservices (oui/non)
(*) compléments de services (oui/non)
(*) numéro composé (oui/non)
mode de numérotation (oui/non
temps de sonnerie (oui/non)
coût de la communication (oui/non)
code affaire (oui/non)
nom de l’abonné (oui/non)
nom du code affaire (oui/nom)
usager initial (oui/non)
opérateur (oui/non)
usager initial à 8 chiffres (oui/non)
usager taxé à 8 chiffres (oui/non)
ligne à 4 chiffres (oui/non)
noeud (oui/non)
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Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
DESCRIPTION DES CHAMPS CONSTITUANT LE JUSTIFICATIF
CHAMP
USAGER init. (1)
DESIGNATION
5 caractères alignés à gauche
Appel sortant : champ vide indiqué par ****
Appel entrant : numéro appelé (groupement ou poste).
- AXXXX dans le cas d'un abonné (plans de numérotation à 2, 3 ou 4 chiffres
ou derniers chiffres en cas de plan de numérotation à 8 chiffres)
- GX dans le cas d'un groupement (G9 pour le groupement PO)
USAGER TAXE (2)
Appel sortant : demandeur
Appel entrant : usager ayant répondu à l'appel
Identité réseau non fournie : numéro de l'accès
- AXXXX usager appelant ou appelé* (plans de numérotation à 2, 3 ou 4 chiffres ou derniers chiffres en cas de plan de numérotation à 8 chiffres
- LXX dans le cas d'une ligne analogique lors d'un transit
- NXX dans le cas d'un accès de base T0 (sans distinction privé/public)
- PXX dans le cas de l'accès primaire T2 (sans distinction privé/public)
TYPE
Type de communication :
--> : appel sortant sur réseau public
<-- : appel entrant sur réseau public
CS+ : demande d'un complément de service
CS- : annulation d'un complément de service
LIGNE
3 caractères
Numéro de ligne :
- LXX dans le cas d'une ligne analogique publique
- NXX dans le cas d'un accès de base T0 privé ou public
- PXX dans le cas d'un accès primaire T2 privé ou public
Cas du réveil : indication CH (chambre)
Ed. 04
17/30
DATE
APPLICATIONS
8 caractères
Date de la communication composée de 3 x 2 nombres séparés par /
HEURE
5 caractères
Heure de début de la communication composée de 2 x 2 nombre séparés
par :
DUREE
8 caractères
Durée de la communication composée de 3 x 2 nombre séparés par :
Cas du réveil : heure programmée
TAXES
5 caractères
Nombre de taxes
SERV
2 caractères
Service support :
- ST : service téléphonique (voix, fax G3, télétex, videotex)
- T+ : fax G4, transmission de données en mode transparent
COMP. SERVICES
6 caractères max (chaque caractère indiquant un complément, les 6 compléments peuvent être actifs simultanément)
Complément de service :
- I : signalisation d'usager à usager
- R : renvoi du terminal (renvoi externe)
- T : télétaxe
- S : substitution (transit DISA)
- X : changement de correspondant (transfert)
- N : renvoi PABX
NUMERO CORRESPONDANT EXTERNE
Numéro composé :
- appel sortant : le numéro émis sur la ligne (publique ou privée)
- appel entrant : le numéro reçu sur la ligne (publique ou privée)
- le numéro du destinataire dans le cas d'un renvoi externe
Cas du réveil : REVEIL PROGRAMME, REVEIL ANNULE, REVEIL ACQUITTE,
REVEIL NON ACQUITTE : LIBRE ou OCCUPE, POSTE INACCESSIBLE
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Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
MODE
1 caractère
Mode de numérotation
- M : numérotation manuelle
- I : répertoire individuel
- R: numérotation abrégée collective
SONNE
5 caractères
Durée de la sonnerie, pour toutes les phases d'un appel entrant, composée
de 2 x 2 nombre séparés par :
COUT
10 caractères
Coût de la communication incluant une éventuelle activation d'un service
RNIS
CODE AFFAIRE
16 caractères alignés à droite
Code affaire d'imputation particulière de la communication
NOM ABONNE
16 caractères
Nom de l'usager :
- appel sortant : demandeur
- appel entrant : demandé
- nom associé au code affaire
NOEUD
Champ inutilisé
OPE.
1 caractère
Identificateur de l'opérateur
USAGER INIT.
Fonctions identiques au champ (1) en cas d'utilisation d'un plan de numérotation à 8 chiffres
USAGER TAXE
Fonctions identiques au champ (2) en cas d'utilisation d'un plan de numérotation à 8 chiffres
LIGNE 4
Ed. 04
Champ utilisé à la place du champ LIGNE lorsque l’identification nécessite
4 caractères ; dans ce cas les identifications NXX ou VXX du champ LIGNE
sont remplacées par N** ou V**.
19/30
APPLICATIONS
EXEMPLES DE JUSTIFICATIFS
Appel sortant
USAGER
LIGNE
Init. Taxé TYPE I
DATE
A101 -->
HEURE
TAXES
DUREE
I
SERV. COMPL.
I SERV I
N1 23/10/00 08:31 00:02:40 6 ST
NUMERO COMPOSE
00388677700
MODE
COUT
NOM USAGER
M 00:00 1.000
I
DUPONT
Transfert d'un appel sortant
▼ A101 appelle un numéro externe, puis transfère la communication au 125.
USAGER
LIGNE
Init. Taxé TYPE I DATE
A101 -->
A101 A125 -->
HEURE
I
DUREE
TAXES
SERV. COMPL.
I SERV I
N1 23/10/00 08:31 00:02:40 6 ST
N1 23/10/00 08:31 00:03:20 8 STX
NUMERO COMPOSE
00388677700
00388677700
MODE
COUT
NOM USAGER
M 00:00 1.000
M 02:00 1.000
I
DUPONT
MARTIN
Appel de transit
▼ A101 est renvoyé sur le numéro externe privé 751234.
USAGER
LIGNE
Init. Taxé TYPE I
DATE
HEURE
I
TAXES
DUREE
SERV. COMPL.
I SERV I
A101 CS+
23/10/00 08:31 00:00:00 0 ** R
A101 I-> N1 23/10/00 08:31 00:03:20 1 ST
A101 A101 <-I N1 23/10/00 08:31 00:03:20 0 ST
NUMERO COMPOSE
751234
751234
MODE
COUT
NOM USAGER
M 00:00 0.000
M 00:00 1.000
M 00:00 1.000
I
DUPONT
DUPONT
DUPONT
Appel entrant poste
▼ Appel entrant répondu par le poste appelé.
USAGER
LIGNE
Init. Taxé TYPE I
DATE
A101 A101 <--
HEURE
I
TAXES
DUREE
SERV. COMPL.
I SERV I
N1 23/10/00 08:31 00:02:40 0 ST
NUMERO COMPOSE
00388677700
MODE
COUT
NOM USAGER
M 00:04 0.000
I
DUPONT
▼ Appel entrant répondu par un autre poste (A125) que le poste appelé (renvoi dynamique, interception, pilotage, renvoi immédiat).
USAGER
LIGNE
Init. Taxé TYPE I
DATE
A101 A125 <--
HEURE
I
DUREE
TAXES
SERV. COMPL.
I SERV I
N1 23/10/00 08:31 00:02:40 0 ST
NUMERO COMPOSE
00388677700
MODE
COUT
NOM USAGER
M 00:04 0.000
I
MARTIN
Appel entrant groupement
▼ Appel entrant groupement répondu.
USAGER
LIGNE
Init. Taxé TYPE I
DATE
G50 A125 <--
20/30
HEURE
I
DUREE
TAXES
SERV. COMPL.
I SERV I
N1 23/10/00 08:31 00:02:40 0 ST
NUMERO COMPOSE
00388677700
MODE
COUT
NOM USAGER
M 00:04 0.000
I
MARTIN
Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
Renvoi externe
▼ Le PO est renvoyé sur le numéro externe 0388677700 ; le 125 appelle le PO.
USAGER
LIGNE
Init. Taxé TYPE I DATE
G9
G9
Ed. 04
HEURE
I
DUREE
TAXES
SERV. COMPL.
I SERV I
CS+
23/10/00 08:31 00:00:00 0 ** R
--> N1 23/10/00 08:31 00:03:20 1 ST
NUMERO COMPOSE
00388677700
00388677700
MODE
COUT
NOM USAGER
M 00:00 0.000
M 00:00 1.000
I
PO
21/30
APPLICATIONS
TICKETS DE TAXATION
Format d'édition du ticket
N 19
Numéro du ticket imprimé
dans la journée (dans ce
cas, il s'agit du 19ème ticket
édité le 23/10/2000
ABONNE
DATE
LIGNE
HEURE
NUMERO
COUT
ALCATEL
:
:
:
:
:
:
A12244666
23/10/2000
L011
08:35
00388677700
3.50
Paramètres de définition d'un ticket :
T langue d'impression
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Langue
T raison sociale : 16 caractères max
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Raison
sociale
T masquage des 4 derniers chiffres du numéro composé
-
non Masquage 4 derniers chiffres
T nombre d'interlignes entre 2 tickets (1 par défaut)
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Nbre
d'interlignes
22/30
Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
Description des champs constituant le ticket de taxation
CHAMP
DESIGNATION
ABONNE ou TERMINAL
Numéro de poste ou terminal (8 caractères max.)
DATE
Date du jour courant. 8 caractères : 3 x 2 chiffres séparés par /.
LIGNE
3 caractères
Ce numéro est précédé de A s'il s'agit d'un poste
Numéro de ligne réseau utilisée (2 caractères)
- LXXX dans le cas d'une ligne analogique publique
- NXXX dans le cas d'un accès de base T0 privé ou public
- PXXX dans le cas d'un accès primaire T2 privé ou public
- VXXX dans le cas d’une ligne IP
HEURE
Heure de début de la communication composée de 2 x 2 nombre séparés
par H.
NUMERO
Numéro composé (26 caractères maximum).
COUT
Coût de la communication ou du complément de service.
RÉVEIL
Conditions d'édition d'un ticket/justificatif pour réveils ou des rappels de rendez-vous temporaires :
-
réveil activé
réveil annulé
réveil échoué
réveil répondu
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Impression-> Impression pour le réveil
Format d'édition d'un ticket
N 19
ALCATEL
ABONNE
:
A122
DATE
:
25.12.2000
HEURE
:
08:35
REVEIL ACQUITTE
Ed. 04
23/30
APPLICATIONS
Format d'édition d'un justificatif
USAGER
LIGNE
Init. Taxé TYPE I
DATE
A122 -->
A122 -->
A122 -->
A140 -->
A145 -->
A146 -->
CH
CH
CH
CH
CH
CH
HEURE
I
25/12/00
25/12/00
25/12/00
25/12/00
25/12/00
25/12/00
DUREE
08:31 07:45
08:31
08:35
08:31
08:35
08:35
TAXES
SERV. COMPL.
I SERV I
REVEIL
REVEIL
REVEIL
REVEIL
REVEIL
REVEIL
MODE
NUMERO COMPOSE
COUT
NOM USAGER NOEU
I OPERAT.
PROGRAMME
ANNULE
ACQUITTE
NON ACQUITTE : LIBRE
NON ACQUITTE : OCCUPE
POSTE INACCESSIBLE
Les champs TYPE, TAXES, MODE, SONNE, COUT, CODE AFFAIRE et NOM ABONNE ne sont pas
significatifs. Le champ DUREE est uniquement rempli dans le cas de la programmation de l'heure.
CH = chambre.
24/30
Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
UTILISATION DE L'EURO
Ce paragraphe décrit les configurations à effectuer pour la prise en compte future de l'Euro comme
unité monétaire dans divers pays européens.
Les paramètres suivants sont à définir :
T le taux de conversion avec l'unité courante du pays :
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Conversion monétaire -> Taux de
conversion
T Indiquer si l'opérateur public effectue également ou non cette conversion à la même date.
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Conversion monétaire -> Cocher
o Pas de conversion, o Définis par l’usager ou o Immédiatement
T le label utilisé (EUR par exemple) :
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Option taxation pour
unité monétaire de remplacement -> Symbôle monétaire
T la date et l'heure de prise en compte de la conversion :
-
Par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Taxation -> Conversion monétaire-> Date et
heure de conversion (uniquement si sélection de o Définis par l’usager
A la date et heure programmée, le système assure les conversions en Euro suivantes :
-
compteurs partiels et totalisateurs des postes et des crédits de taxation pour les clients d'une installation Hôtel.
valeur des taxes de base et des seuils de coût (Business et Hôtel), montant de la TVA (Hôtel)
coût d'un rappel de taxation.
Si l'opérateur public effectue également la conversion, alors le rapport de conversion entre l'unité système et l'unité du réseau public est égal à 1 et les paramètres suivants sont également convertis :
-
coût réel de la taxe
coût de la SUU et du renvoi PABX.
Ed. 04
25/30
APPLICATIONS
ANNEXE : CONFIGURATIONS V24
Signaux V24
DSR
DCD
Prise femelle
SG
TD
RTS
CTS
RD
0V
13
1
25
RI
DTR
CTS
TD
5
14
TI
RTS
RD
PG
1
6
9
LL
Fonctions remplies par les différents circuits gérés (repérage pour un connecteur 25 points)
Mnémonique
CCITT
EIA
No de
broche
No de
circuit
1
101
Terre de protection
TP
PG
7
102
TS
SG
2
103
Emission de données
ED
TD
ETTD
-->
ETCD
3
104
Réception de données
RD
RD
ETTD
<--
ETCD
4
105
DPE
RTS
ETTD
-->
ETCD
5
106
Prêt à émettre
PAE
CTS
ETTD
<--
ETCD
6
107
Poste de données prêt
PDP
DSR
ETTD
<--
ETCD
20
108/1
108/2
Connecter poste de données
Terminal données prêt
CPD
TPD
(*)
DTR
ETTD
ETTD
-->
-->
ETCD
ETCD
8
109
Détecteur signal ou de la
porteuse
DS/DP
DCD
ETTD
<--
ETCD
22
125
Indicateur d'appel
IA
RI
ETTD
<--
ETCD
18
141
Bouclage local
BL
LL
ETTD
-->
ETCD
25
142
Indicateur de test
IT
TI
ETTD
<--
ETCD
Désignation
Sens
(*) : broche non assignée dans la norme EIA-RS232
101 (1):Terre de protection (TP) ou Protection Ground (PG)
Cette broche permet d'assurer la continuité des masses du câble et de la carte optionnelle (les terres
de protection et de signalisation sont alors raccordées à une référence commune).
26/30
Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
102 (7):Terre de signalisation (TS) ou Signal Ground (SG)
Potentiel de référence pour les circuits de la jonction.
103 (2):Emission de données (ED) ou Transmit Data (TD)
Les signaux de données issus de l'ETTD sont transmis à l'ETCD sur ce circuit.
104 (3):Réception de données (RD) ou Receive Data (RD)
Les signaux de données issus de l'ETCD sont transmis à l'ETTD sur ce circuit.
105 (4):Demande pour émettre (DPE) ou Request To Send (RTS)
Ce circuit commande à l'ETCD de se mettre en position d'émission sur la voie de données.
L'état fermé oblige l'ETCD à se mettre en position d'émission.
L'état ouvert oblige l'ETCD à se mettre en position de non transmission dans la voie de données une
fois que toutes les données transférées sur le circuit 103 ont été transmises.
Lors du raccordement d'ETTD ne disposant pas de circuit 105, il convient de reboucler les circuits 105
et 106 sur la prise de l'ETCD.
106 (5):Prêt à émettre (PAE) ou Clear To Send (CTS)
Ce circuit indique si l'ETCD est prêt à accepter des signaux de données sur le circuit 104 et à les émettre
sur la voie de données.
L'état fermé indique que l'ETCD est prêt à recevoir des signaux de données provenant de l'ETTD sur
le circuit 103.
L'état ouvert indique que l'ETCD n'est pas prêt à recevoir de signaux de données provenant de l'ETTD
sur le circuit 103.
En mode full-duplex, ce circuit, en association avec le circuit 105, permet le contrôle de flux durant la
phase de transfert de données. L'état fermé signifie que le distant autorise à émettre.
107 (6):Poste de données prêt (PDP) ou Data Set Ready (DSR)
La fermeture de ce circuit indique que l'ETCD est prêt à fonctionner. C'est l'accusé de réception de la
prise de ligne de la voie de données.
Outre la prise de ligne, ce circuit indique que l'ETCD est prêt à échanger d'autres signaux pour provoquer l'échange de données (initialisation du dialogue).
108/1 (20):Connecter le poste de données (CPD)
Ce signal transmis par l'ETTD oblige l'ETCD à se connecter à la voix de données.
Appel entrant :en règle générale, l'ETTD fournit ce signal, en réponse à un appel entrant défini par
la fermeture du circuit 125 de l'ETCD. L'ETCD ferme alors le circuit 107 dès que la ligne est prise, ce
qui permet d'entrer dans la phase d'initialisation du dialogue. Ce circuit permet à l'ETTD de rester maître de la réponse à un appel entrant et de différer ou d'interdire la prise en ligne lors de phases de
fonctionnement critiques.
Appel sortant : l'état fermé de ce circuit peut être utilisé pour initialiser un appel direct départ avec
un ETCD à appel automatique.
Ed. 04
27/30
APPLICATIONS
108/2 (20):Terminal de données prêt (TPD) ou Data Terminal Ready (DTR)
L'ETTD ferme ce circuit pour indiquer à l'ETCD qu'il est prêt à fonctionner.
Appel entrant : l'état fermé du circuit 108/2 autorise l'ETCD à prendre un appel entrant. L'ETTD en
est informé par la fermeture du circuit 107 indiquant la prise de la ligne et débute alors la phase d'initialisation du dialogue.
Appel sortant : l'appel sortant est initialisé entre l'ETTD et l'ETCD par un dialogue local échangé sur
les circuits 103 et 104.
109 (8):Détection de porteuse (DP) ou Data Carrier Detect (DCD)
La fermeture de ce circuit indique que le signal de porteuse reçu sur la voie de données est conforme
aux spécifications appropriées.
Ce circuit peut aussi être utilisé à l'état fermé lors d'échange de données entre ETTD et ETCD lors de
programmation ou de commande d'ETCD à appel automatique en série.
125 (22):Indicateur d'appel (IA) ou Ring Indicator (RI)
L'état fermé du circuit indique à l'ETTD qu'un signal d'appel est reçu par l'ETCD.
141 (18):Bouclage local (BL) ou Local Loop (LL)
Ce circuit permet de commander le bouclage d'essai de type 3 dans l'ETCD.
L'état fermé du circuit se traduit par le rebouclage côté voie de données de la voie émission de l'ETCD
sur sa voie réception. Après détection de l'état fermé du circuit 142, l'ETTD peut alors tester, en fonctionnement full-duplex, les interfaces de transmission de l'ETCD. Cette fonction de bouclage ne peut
pas être utilisée dans l'état actuel du produit.
142 (25):Indicateur d'essai (IT) ou Test Indicator (TI)
L'état fermé du circuit 142 indique que l'ETCD est dans un état de test ce qui empêche toute transmission avec un ETTD distant.
Détails du paramètrage de la sortie V24 de taxation
Caractéristiques physiques
-
Type d'interface : V24
Mode de fonctionnement : asynchrone
Rôle de l'interface : ETCD (DCE)
Caractéristiques de transmission
-
Nombre de caractères significatifs : 5, 6, 7 ou 8 (valeur implicite)
Parité : paire, impaire, sans (valeur implicite), marque (fixe à 1) ou space (fixe à 0)
Nombre de stop bits : 1 (valeur implicite), 1,5 ou 2
Vitesse : 50, 75, 150, 300, 600, 1200, 2400, 4800, 9600 (valeur implicite), 14400, 19200
Adaptation de vitesse : V110 (valeur implicite), X31, V120 ou V14E (pour la vitesse de 57600 bits/
s)
28/30
Ed. 04
Fiche
5
APPLICATIONS
Contrôle de flux
Possibilités offertes dans les 2 cas (contrôle de flux du terminal par l'adaptateur et inversement) :
-
Mode : non (pas de contrôle de flux), inband (contrôle par 2 caractères - XON et XOFF par défaut)
ou circuit (contrôle par les signaux RTS et CTS)
Pour Mode = inband, valeur décimale de XON (17 en implicite) et de XOFF (19 en implicite)
Nombre de caractères XON
Ce champ permet de définir le nombre de caractères XON nécessaires au démarrage de l'équipement
:
-
Zéro
Un
Deux
Trois
Quatre
XANY (choix non significatif)
Echo
Cocher la case pour avoir un écho local, caractère par caractère, en mode COMMANDE.
Pas d'acquittement commande
Cocher la case pour un fonctionnement sans acquittement des commandes de l'équipement V24 au
terminal.
Affichage de l'adresse de l'appelant
Cocher la case pour transmettre l'adresse de l'appelant au terminal ou à l'ETCD.
Séquence d'échappement
Ce champ permet de définir une séquence de 3 caractères au maximum de passage de l'équipement
V24 du mode CONNECTE (transmission des données) au mode COMMANDE. La définition de chaque caractère s'effectue en introduisant la valeur décimale, la valeur hexadécimale et le caractère sont
affichés automatiquement.
Protocole de communication
-
Hayes
Réponse automatique
V25 bis 108/1
V25 bis 108/2
Ed. 04
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APPLICATIONS
Option DSR
Ce champ permet de définir le mode de fonctionnement du signal DSR :
-
Toujours actif
Actif en cours de communication
Inactif en phase de libération
Option DTR
Ce champ permet de définir la réaction du signal DTR :
-
Normal
Forcé
Option RTS
Ce champ permet de définir la réaction du signal CTS suite à un changement d'état du signal RTS :
-
CTS suit RTS
RTS ignoré, CTS à ON
Timeout d'inactivité
Ce champ permet de définir, par tranches de 30 secondes, la temporisation d'inactivité au bout de
laquelle la communication est libérée.
Rebouclages
Ce champ permet de définir le bouclage de test utilisé :
-
pas de bouclage
bouclage de type 1 (défini par l'avis V54)
bouclage de type 2 (défini par l'avis V54)
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Ed. 04
APPLICATIONS
DÉMARRAGE D'UN ELITECOST 64128
Fiche
6
L'Elitecost 64-128 Enterprise (ou Business), Guest ou Hotel peut être installé sur le système Alcatel OmniPCX Office. Il peut être utilisé à partir de la version 19.3 R1.1.
CONNEXION DE L'ELITECOST 64-128
Connecter le cordon V24 fourni, du connecteur "PBX" DB9 de l'Elitecost 64-128 au connecteur "V24"
DB9 sur le boîtier 4093 (option V24).
PROGRAMMATION DE L'ELITECOST 64-128
Se reporter au manuel d'installation de l'Elitecost 64-128, section III, page 38.
Ed. 04
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APPLICATIONS
CONFIGURATION D'ALCATEL OMNIPCX OFFICE
L'Elitecost 64-128 Guest ou Hotel fonctionne uniquement en mode hôtel. Pour configurer le système
Alcatel OmniPCX Office, effectuer les opérations suivantes via PM5 (Expert View) :
T Vérifier que le système fonctionne en mode hôtel ; si tel n'est pas le cas, effectuer un reset à froid
et exécuter le "Wizard" pour passer en mode "Hôtel".
T Connecter le PC au système et ouvrir la session "Communication path".
T Activer la surveillance pour tous les appels pour tous les abonnés :
-
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation -> Surveillance -> sélectionner o Allcalls
T Activer la taxation externe et choisir la langue :
-
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation -> Surveillance -> activer o External MeteringActivation, Language = English
T Dans Printed Fields of Proof, sélectionner tous les champs à l'exception de Utilisateur 8 et
Faisceau 4.
T Gérer les appels de rendez-vous avec Elitecost (applicable à partir d'Elitecost version 4.2
uniquement) :
-
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation -> Impression
pour le réveil : Activation, Annulation, Échec, Complet
Nota :Vérifier le champ Montant des taxes uniquement si vous avez configuré Elitecost à "4. Unit
rat = 0field in "3. Configuration" menu -> "3. Costing" -> "1.Costing parameter
T Définir l'option V24/UA (ASM 4093) utilisée pour la taxation dans Taxation -> Caractéristiques
de transmission de taxation" , et s'assurer que le format est 9600 8 N1.
T Pour le port V24, supprimer le contrôle du flux, vérifier le format de transmission et modifier le protocole de communication avec V25 bis 108/1
-
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> V24
T Vérifier l'impression des tickets de check-in/check-out :
-
Particularités Système -> Paramètres Hôtel -> Print check-in/check-out
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Ed. 04
APPLICATIONS
NMC (NETWORK MANAGEMENT
CENTER)
NMC (Network Management Center)
Fiche
7
La station de gestion centralisée Alcatel 4740 a été conçue pour permettre à un gestionnaire de réseau
téléphonique d'une entreprise de gérer, d'administrer et d'optimiser à distance un ou plusieurs systèmes de communication Alcatel OmniPCX Office.
ENVIRONNEMENT
Raccordement des systèmes distants Alcatel OmniPCX Office (abonné du centre de gestion)
Tous les systèmes distants abonnés Alcatel OmniPCX Office qui sont gérés par un même centre de
gestion sont raccordés au réseau public (RTC ou RNIS) par des lignes réseaux analogiques ou par des
accès T0/T2.
Notas :
NMC ANALOGIQUE :
La LR doit être configurée avec Inversion de Polarité pour pouvoir libérer le modem le centre de gestion
étant le maître de la communication).
Raccordement de la station de gestion
La station Alcatel 4740 est raccordée au système Alcatel OmniPCX Office par un lien Ethernet (LAN
du client).
Ed. 04
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CENTER)
APPLICATIONS
CONFIGURATION ET MISE EN SERVICE
Le choix Network Management Control permet d'accéder aux différentes fenêtres de configuration
des paramètres nécessaires à l'administration centralisée. Pour accéder à la fenêtre d'accueil vous devez depuis le menu principal :
Sélectionner les menus Gestion et Contrôle Réseau-> les sous-menus suivants sont proposés :
Gestion Centralisée, Alarmes urgentes
Attention :
La programmation des appelants autorisés affecte aussi bien l'accès au système par NMC que l'accès
distant par PM5.
SOUS-MENU "GESTION CENTRALISEE"
Gestion centralisée active :
Cliquer dans la case pour activer la fonction de gestion centralisée (ceci évite un démarrage de la fonction de gestion avant la fin de la configuration du système). Par défaut, cette fonction est inhibée.
Zone "Général" :
-
-
Type d'accès : ce champ, non modifiable par PM5, indique le mode d'accès, direct ou gardé.
N° NMC pour notification automatique des alarmes (hors session NMC) : numéro abrégé collectif
(4 chiffres) du centre de gestion à composer pour notification automatique des alarmes si aucune
session NMC n'est en cours.
Version logicielle : ce champ, non modifiable, indique la version logicielle du système distant.
Identification PABX : ce champ de 30 caractères au maximum indique le nom du système distant.
Ce nom est défini par le centre de gestion ; il n'est pas modifiable par PM5 (Expert View).
Notas :
Les champs non modifiables par PM5 (Expert View) sont définis, soit par le système, soit par le centre
de gestion ; ainsi, il faut au minimum une connexion "on-line" avec le système distant pour que ces
champs soient valorisés.
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Ed. 04
Fiche
7
APPLICATIONS
CENTER)
Zone "Taxation" :
-
-
Taxation active pour : Activation de la gestion de la taxation selon le type d'appels : les choix
suivants sont offerts :
• aucun appel
• appels entrants
• appels sortants
- appels entrants et sortants (valeur par défaut)
Seuil de remplissage pour déclenchement d'alarmes (par défaut : 80 % ) :100 % = 1000 à
30000 tickets selon licence logicielle et configuration matérielle. Lorsque le seuil fixé est atteint,
une alarme est envoyée à la station de gestion (aux conditions que le report automatique d'alarme
ait été activé, que l'alarme "NMC_SEUIL_TABLE_TAXATION" ait été configurée comme étant une
alarme urgente) ; celle-ci prend en compte cette alarme et se connecte au système distant pour
prélever et vider les tickets de taxation.
Zone "Notification des alarmes": (Visualisable après avoir cliqué sur le bouton "Partie2")
La notification des alarmes permet au système distant de renseigner le centre de gestion dès qu'un
événement anormal survient au PABX.
-
-
-
Notification automatique des alarmes : cliquer dans la case pour activer la notification automatique d'alarme ; par défaut, cette fonction est inhibée.
Réactions en cas de d'appel erroné (par exemple, le numéro d'appel ne correspond pas à celui du
centre de gestion) :
• Durée avant nouvel appel (min) :durée d'attente en minutes avant nouvel essai (valeur comprise entre 1 et 12 minutes, par défaut : 12 minutes)
- nombre max de rappels :nombre maximum de rappels (un seul rappel autorisé)
Réactions en cas de non-réponse (par exemple, le centre de gestion n'a pas répondu car tous ses
accès sont occupés) :
• Durée avant nouvel appel (min) :durée d'attente en minutes avant nouvel essai (valeur comprise entre 1 et 12 minutes, par défaut : 12 minutes)
- nombre max de rappels : nombre maximum de rappels (valeur comprise entre 1 et 99, par
défaut : 50)
Seuils de remplissage des tables (implicitement lorsque le seuil fixé est atteint, une alarme est envoyée à la station de gestion). La station de gestion se connecte automatiquement au système distant afin de prélever les informations concernées par l'alarme :
• Table historique : par défaut 80 % (100 % = 400 messages historiques)
• Table anomalie HW : messages matériels ; par défaut 80 % (100 % = 200 messages matériels)
- Table des alarmes urgentes : par défaut 80 % (100 % = 200 messages d'alarmes urgentes)
Ed. 04
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CENTER)
APPLICATIONS
SOUS-MENU "ALARMES URGENTES"
Cette fenêtre permet de définir les alarmes urgentes tant pour les messages matériels que pour les
messages historiques.
Evénements urgents implicites dans la table des anomalies matérielles :
-
ECHEC TENTATIVE_IMPRESSION : Message émis par le formatter (imprimante) toutes les 5 tentatives infructueuses d'impression
T2_INDIC_ALARME_DISTANTE : Une indication d'alarme distante a été reçue sur un accès T2.
T2_MANQUE_SIGNAL : Un manque signal (MS) a été détecté sur un accès T2.
RECOMMANDATIONS POUR LA MISE EN OEUVRE DE LA FONCTION NMC (système distant)
Suivre les recommandations suivantes :
-
-
activer la fonction de gestion centralisée (valeur inactive par défaut ou après un reset à froid)
entrer la configuration complète du système distant :
• numéro de station pour la notification des alarmes
• validation de la fonction de notification automatique des alarmes
• définition des différents seuils de remplissage
• définition des alarmes urgentes
- etc...
activer la fonction de gestion centralisée en cochant la case “Gestion Centralisée active" de la
fenêtre "Gestion Centralisée."
effectuer un reset à chaud (dimensionnement des tables).
vérifier que le numéro d'appel est bien programmé.
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Ed. 04
APPLICATIONS
T0 POINT À POINT / POINT À
MULTIPOINT
MULTIPOINT
Fiche
8
DÉFINITIONS
Liaison Point à Point: une liaison Point à Point est un accès numérique au réseau public exclusivement utilisé par Alcatel OmniPCX Office ; la gestion du TEI est généralement fixe car il n'y a qu'un seul
terminal (Alcatel OmniPCX Office) sur l'accès, mais elle peut également être dynamique.
Liaison Point à Multipoint : une liaison Point à Multipoint est un accès numérique au réseau public
partagé par plusieurs terminaux. Dans cette configuration, chaque terminal est identifié par son TEI
et la séquence SDA qui lui est dédiée. La gestion du TEI peut alors se faire de façon fixe ou dynamique
selon l'opérateur public.
Les 2 types de liaisons sont possibles simultanément sur un même système. La configuration du mode
de gestion du TEI (fixe ou automatique) s'effectue accès par accès.
Exemple d'environnement
Cet exemple présente les 2 types de connexion: Point à Point et Point à Multipoint.
CommutateurBus T0
public RNIS
T0
T0 Point à Multipoint
MSN 1
Terminal 1 (TEI 1= 64)
MSN 2, MSN 3
... Autres terminaux
T0 Point à Point
MSN 4, MSN 5, MSN 6, .... MSN n
TEI auto =64 à 126
TEI Fixe = 0
Ed. 04
SDA
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MULTIPOINT
APPLICATIONS
TEI DYNAMIQUE
Cette fonctionnalité permet une affectation automatique de TEI à chaque bus T0. (fonctionnalité offerte
essentiellement par le réseau public sur des accès multipoints)
Après chaque reset (à chaud ou à froid), chaque T0 "demande" au réseau de lui affecter un TEI ; cette
procédure s'effectue par l'envoi de 2 messages de niveau 2 : message "Identity request" envoyé par le
système au réseau, puis message "Identity Assigned"envoyé par le réseau. La valeur affectée est conservée par le système jusqu'au prochain reset.
Valeurs de TEI possibles (selon ETS300 125)
-
0 à 63 : TEI fixes (valeurs utilisées côté système)
64 à 126 : TEI automatiques (valeurs données par l'opérateur réseau)
127 : valeur réservée pour des procédures de gestion
Lorsque l'on passe d'un accès numérique avec une gestion de TEI fixe à une gestion de TEI
automatique, il faut impérativement faire un reset à chaud pour que le PABX envoie la demande d'affectation de TEI au central public ; sinon, le système se retrouve avec une gestion instable du TEI.
CONFIGURATION
T0 configuré en point a point
T Définir le mode de gestion :
Par DHM PM5 (Expert View), sélectionner : Lignes externes -> Tableau des accès externes ->
Détails -> cocher o TEI Fixe ou o TEI Auto
T Si TEI fixe, affecter une valeur comprise entre 0 et 63 :
Détails -> Valeur
T Configurer le numéro d'installation :
-
T Remplir la table de substitution (se reporter à la fiche SDA à plus de 4 chiffres de la section "Exploitations système") :
-
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Ed. 04
Fiche
8
APPLICATIONS
MULTIPOINT
T Remplir le plan de numérotation public :
-
T0 configuré en point a multipoint
-
Configurer l'accès T0 en Point à Multipoint :
Détails -> Cocher o Point à Multipoint
-
Définir le mode de gestion :
Détails -> Cocher o TEI Fixe ou o TEI Auto
-
Si TEI fixe, affecter une valeur comprise entre 0 et 63 :
Détails -> Valeur
-
Configurer le numéro d'installation :
Remplir la table de substitution (se reporter à la fiche SDA à plus de 4 chiffres de la section "Exploitations système") :
Remplir le plan de numérotation public :
Ed. 04
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MULTIPOINT
APPLICATIONS
-
Par défaut, les accès T0 sont en Point à Point avec TEI fixe pour tous les pays.
Après une configuration en TEI automatique et un reset du système, le TEI automatique est demandé au niveau du réseau et en cas de non réponse avant l'expiration de la temporisation T202, le
système passe en mode TEI fixe. ; sinon, le système reste en gestion TEI automatique.
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Ed. 04
APPLICATIONS
LIAISONS LOGIQUES PERMANENTES
(LLP)
(LLP)
Fiche
9
Le service de Liaison Logique Permanente (LLP) permet le transfert bidirectionnel simultané de trames
de données entre une interface T (T0 ou T2) et une interface S0 (LLPe) ou entre 2 interfaces S0 (LLPi),
chacune de ces interfaces étant l’extrémité d’une demi LLP avec :
-
soit un Point d’Accès Paquet (PAP) du réseau public téléphonique du côté de l’interface T.
-
soit un terminal S0 connecté sur le bus S0 du côté de l’interface S0.
Les paquets de données sont échangés sur cette liaison de manière transparente à travers les canaux
D de ces accès.
Le débit de ce type de transmissions de données est limité à 9600 bits/s.
La mise en place de la liaison entre les 2 interfaces du système Alcatel OmniPCX Office qui relient les
2 demi-LLP est réalisée par la configuration d’une table de routage.
Les terminaux S0 sont raccordés sur des interfaces 4084 ou 4094.
DÉFINITIONS
-
-
SAPI : Identificateur de Point d'Accès au Service ; la valeur du champ SAPI identifie le type d'information transporté par la liaison de données et identifie de ce fait implicitement le Point d'Accès
visé, source ou destinataire des trames ; la valeur SAPI = 16 est affectée aux liaisons portant des
paquets de type X25 vers le PAP.
TEI : Identificateur du point d'Extrémité du Terminal
LLP EXTERNES
Le système permet d'établir une ou plusieurs LLP externes (LLPe) entre des accès T du système et un
Point d'Accès Paquet et de les prolonger vers des accès S0 selon les règles suivantes :
-
chaque LLPe associe le trinôme [Interface T, SAPI (16), TEI] à un trinôme [Interface S0, SAPI (16),
TEI].
une interface T ou S0 peut être utilisée pour plusieurs LLPe (4 max) en changeant la valeur de TEI.
Ed. 04
1/4
(LLP)
APPLICATIONS
Synoptique général d'une LLP externe
LLPe
PAP
(sapi 16, tei)
fixes
R
N
I
S
T0
(sapi 16, tei)
fixes
S0
S0
Terminal S0
S0
S0
Terminal S0
T0
S0
LLP INTERNES
Le système permet l'établissement d'une ou plusieurs LLP internes. Les règles qui s'appliquent aux LLP
internes sont les suivantes :
-
chaque LLPi associe le trinôme [Interface S0, SAPI (16), TEI] à un trinôme [Interface S0, SAPI (16),
TEI].
Synoptique général d'une LLP interne
(sapi 16, tei)
fixes
LLPi
(sapi 16, tei)
fixes
S0
S0
S0
S0
Terminal S0
Terminal S0
S0
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Ed. 04
Fiche
9
APPLICATIONS
(LLP)
CONFIGURATION
Préliminaires
Avant de passer à la configuration des LLP, l'installateur doit :
-
définir les accès S0 et T0
vérifier la présence des interfaces qui vont être utilisées dans l’écran "Liste des Postes/Bornes" (pour
les interfaces S0) et dans l’écran "Lignes externes" pour les interfaces T)
Création d'une LLP
-
par DHM-PM5 (Expert View), sélectionner : Particularités Postes -> Liaisons logiques permanentes
Pour créer une LLP, suivre la procédure suivante :
-
-
choisir le demandeur de la LLP dans la liste des accès déclarés présentée dans la partie gauche de
la fenêtre.
entrer le TEI de la LLP demandeur (SAPI = 16 est affiché, mais sa valeur n'est pas modifiable) :
• pour un accès externe, TEI est donné à l'abonnement par le gestionnaire du réseau public et
est compris entre 0 et 63.
- pour un accès interne, TEI est compris entre 1 et 63 (selon configuration des terminaux).
choisir le destinataire de la LLP dans la liste des accès déclarés présentée dans la partie droite de
la fenêtre.
entrer le TEI de la LLP destinataire (suivre la même procédure que pour le TEI de la LLP demandeur)
cliquer Ajouter pour établir la connexion. Lorsque tous les contrôles sont OK (voir ci-après), les
connexions sont ajoutées à la liste des LLP existantes.
Contrôles
-
Le système peut comporter un maximum de 32 LLP.
Le système ne peut comporter de LLP entre 2 accès externes.
Le demandeur et le destinataire d'une même LLP ne peuvent être identiques (même adresse physique et même TEI).
4 TEI par accès de base S0/T0, 16 par accès primaire T2 ; 2 LLP associées à des accès différents
peuvent avoir le même TEI (il n'y a pas de contrôle au niveau de PM5)
Débordement
Il est possible, en configurant le même appelant avec 2 appelés différents, de pouvoir dédorder sur le
deuxième en cas d'occupation du destinataire initial.
Nota :
Ed. 04
Une fois déclarée, une LLPe ou LLPi est bidirectionnelle, c’est-à-dire que chacune des interfaces peut initier un appel.
3/4
(LLP)
4/4
APPLICATIONS
Ed. 04
PM5 : Configuration du système
SECTION
PM5 : CONFIGURATION
DU SYSTÈME
PM5 : CONFIGURATION DU SYSTÈME
Section PM5 : Configuration du système
PROCÉDURES D'INSTALLATION
FICHE 1
FICHE 2
GESTION DES GUIDES VOCAUX
FICHE 3
Ed. 04
1/2
SECTION PM5 : CONFIGURATION DU
SYSTÈME (INDEX)
Section PM5 : Configuration du système (Index)
FICHE 2
FICHE 3
FICHE 1
2/2
Ed. 04
Fiche
1
PM5 est l'outil d'administration et de configuration d'Alcatel OmniPCX Office ; cette application sur PC
permet de programmer les fonctions Voix du système, la messagerie vocale, le réseau, l'accès Internet,
le téléchargement… et l'impression des étiquettes de publipostage.
CONFIGURATION PC MINIMALE
-
Processeur Pentium 166 Mhz.
RAM : 32 Mo pour Windows 95, 98 et 2000 ; 64 Mo pour Windows NT.
Disque dur.
Écran : 800 x 600 pixels.
1 souris.
1 port série (raccordement avec Alcatel OmniPCX Office pour le transfert de données).
1 carte Ethernet (mode IP).
Système d'exploitation : Windows 95, 98, 2000 ou NT4, pack 5 minimum.
Modem RNIS compatible PPP 64K ou modem V34 pour les accès distants.
INSTALLATION DU LOGICIEL PM5
Le logiciel PM5 s'installe à partir d'un CD-ROM.
L'installation de l'application s'effectue en faisant des choix parmi les possibilités proposées dans les
diverses fenêtres.
Quand l'installation est terminée, vous accédez à l'application en effectuant un double-clic sur la nouvelle icône créée sur le bureau Windows ou :
-
Sélectionner Démarrer, Programme, Alcatel OmniPCX Office, puis PM5.
-
La fenêtre Bienvenue dans PM5 s'affiche.
ACCÈS DISTANT À PM5
L'accès distant permet de configurer ou de télécharger un système Alcatel OmniPCX Office à l'aide du
logiciel PM5. Cet accès peut-être géré avec :
-
un modem RNIS capable d'utiliser le protocole PPP sur RNIS à 64K.
-
un modem analogique V34 pour le protocole Hayes à 33600 bds.
Ces deux modems sont intégrés à Alcatel OmniPCX Office.
Il va de soi que le logiciel PM5 doit être installé auparavant sur le PC de télémaintenance.
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ACCÈS DISTANT PAR MODEM RNIS
Modem RNIS recommandé
Alcatel OmniPCX Office est équipé d'un modem RNIS utilisant le protocole PPP à 64K pour l'accès distant via le réseau public. Il offre une liaison point-à-point accessible par les protocoles LINUX standard
(SLIP, PPP...). Les modems suivants ont été validés :
-
RNIS KORTEX NOVAFAX 128000/33600 avec protocole PPP
FRITZ ¡X CAPI 2.0 ou tout autre modem "FRITZ" standard
RNIS Multitech I Way Hopper MTA 128 ST 128 KBPS
En général, les modems RNIS de 64 à 128K prenant en charge le protocole PPP sont compatibles.
Procédure d'installation du RAS
Les procédures décrites ci-après ne concernent que les PC fonctionnant sous Windows NT 4 et disposant du stack IP. Le recours à l'accès distant nécessite l'installation du RAS (Remote Access Service) sur
le PC.
Il y a deux phases dans la procédure d'installation :
-
Installer le RAS pour le modem Alcatel (modem V24)
-
Installer le modem RNIS et configurer le RAS pour utiliser ce modem.
Nota :
Pour installer le RAS, il faut impérativement avoir les droits Administrateur, le CD-ROM
d'installation de Windows NT et le Service Pack 6.
Procédure d'installation du RAS
-
Ouvrir le Panneau de configuration.
Ouvrir le dossier Réseau.
Sélectionner l'onglet Services.
Cliquer sur Ajouter.
Sélectionner Service d'accès distant dans la liste.
À l'invite du programme d'installation de Windows NT, sélectionner le chemin d'accès au lecteur
ou insérer le CD-ROM d'installation de Windows NT.
Dans la liste des modems, sélectionner Com 1 Alizé direct connection 115000 Bds or Com 2
Alizé ... pour une utilisation ultérieure de la connexion V24-PM5.
Cliquer sur Continue.
Cliquer sur Close, puis sur Continue.
ATTENTION
ATTENTION
ATTENTION
À la fin de l'installation, le système vous invite à redémarrer l'ordinateur.
Cliquer sur Non.
Installer le fichier spxi386.exe du Service Pack 6 à partir du CD-ROM d'installation de Windows NT.
Redémarrer le PC.
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Fiche
1
Procédure d'installation du modem RNIS (exemple)
La procédure est donnée pour un modem FRITZ.
-
Insérer le CD-ROM d'installation du modem.
Cliquer sur l'icône d'installation de FRITZ ¡X PC Capi driver.
En mode Wizard, indiquer le port série auquel le modem va être connecté.
À la fin du Wizard, redémarrer le PC.
Insérer le CD-ROM d'installation du modem.
Cliquer sur l'icône d'installation de FRITZ ¡32 Communication Software.
Au cours du Wizard, sélectionner Installer et configurer.
Utiliser l'installation par défaut (cliquer sur Suivant dans chaque écran du Wizard).
À la fin du Wizard, cocher la case Installer Capi-port driver.
Sélectionner AVM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
Redémarrer le PC.
Procédure de configuration du RAS
-
Ouvrir le Panneau de configuration.
Ouvrir le dossier Réseau.
Sélectionner l'onglet Services.
Dans la liste, sélectionner Service d'accès distant ou, si ce dernier n'est pas installé, ajouter le
service d'accès distant en utilisant la procédure décrite au paragraphe précédent.
Cliquer sur Propriétés.
La liste affiche Com 1 Alizé Direct serial link connection.
Ajouter le modem FRITZ AWM ISDN1 Internet (PPP over ISDN). Important Si un autre modem
est installé sur le port que vous voulez utiliser, désinstallez-le et installez le nouveau.
Cliquer sur Continue.
Cliquer sur Close.
Redémarrer le PC.
Création d'une connexion distante vers Alcatel OmniPCX Office
-
Ouvrir le dossier Poste de travail.
Sélectionner l'icône Accès réseau à distance.
Créer une nouvelle connexion en utilisant les paramètres par défaut et en entrant un nom de connexion (xxx).
Vérifier que le modem utilisé est bien AWM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
Cliquer sur Suivant.
Ne pas entrer de numéro de téléphone.
Cliquer sur Finish.
Fermer le dossier.
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Utilisation de la connexion distante avec PM5
- Lancer PM5.
- Sélectionner le menu Expert.
- Cliquer sur Comm.
- Sélectionner Connect.
- Cliquer sur Modem direct puis sur OK.
- Cliquer sur Dialing et sélectionner AWM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
- Taper le numéro de téléphone du client et cliquer sur OK.
- Taper le mot de passe pbxk1064.
Sur le modem, les leds PC et B1 doivent s'allumer et la connexion s'établit.
La session de configuration est maintenant ouverte.
Accès distant au modem RNIS
Lorsqu'un modem RNIS est utilisé, un numéro SDA doit être réservé dans le plan de numérotation publique pour pouvoir procéder à une connexion distante.
Si aucun numéro SDA n'est disponible, vérifier que la connexion du modem RNIS au système fait partie
du groupement d'opérateurs par défaut (groupe par défaut). Par conséquent, il n'est pas nécessaire
de garder un numéro SDA.
Nota :
Si le modem ne fait pas actuellement partie du groupement d'opérateurs, il est intéressant
de positionner le flag Reroutdata avec la valeur 01H. Le système reconnaît alors automatiquement le service RNIS correspondant à l'appel entrant et recherche dans le groupement
d'opérateurs par défaut la présence d'un terminal de données.
ACCÈS DISTANT PAR MODEM ANALOGIQUE
Modem analogique recommandé
Alcatel Omni PCX Office est équipé d'un modem analogique V34 pour l'accès distant via le réseau
public. Ce modem assure une liaison de communication point-à-point accessible par les protocoles
LINUX standard (SLIP, PPP...).
Les principales caractéristiques sont les suivantes : Modem V34, vitesse de transmission maximale :
33600 bds, protocole Hayes.
Dans la version actuelle (1.1) du système, seul le modem V34 "US Robotic" a été validé.
Les modems "Multitech" ne sont pas compatibles.
Les autres types de modems n'ont pas été validés.
Procédure d'installation de l'accès distant par modem analogique
Suivre les procédures décrites dans les paragraphes du chapitre précédent en remplaçant le modem
FRITZ par le modem analogique US Robotics.
Accès distant au modem analogique
Lorsqu'un modem analogique est utilisé, un numéro SDA doit être réservé dans le plan de numérotation publique pour pouvoir procéder à la télémaintenance.
Si aucun numéro SDA n'est disponible, l'accès au modem ne sera possible que par transfert d'opérateur.
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1
MODE OPÉRATOIRE
-
Ouvrir PM5 sur le PC d'accès distant.
Sélectionner le menu Expert.
Cliquer sur Comm.
Sélectionner Connect.
Cliquer sur Modem direct puis sur OK.
Sélectionner une entrée déjà utilisée dans le .
Ou cliquer sur Dialing, puis sélectionner le modem à utiliser ("used modem") et composer le numéro d'accès distant du client dans "dialing number".
Taper le mot de passe par défaut du système pbxk1064.
Patienter quelques secondes que la connexion s'établisse.
SÉCURITÉ
Pour l'accès distant, le protocole utilisé dans la couche OSI de "lien de données" est le protocole PPP
(Point-to-Point Protocol). Les protocoles TCP/IP sont utilisés respectivement dans les couches de "transport" et de "réseau". Pour chaque couche, Alcatel OmniPCX Office effectue un contrôle d'accès.
Authentification
Au démarrage de la connexion (PPP), un nom de compte (masqué par le système) et un mot de passe
(pbxk1064) sont requis. Le nom de compte est généré automatiquement par PM5, le mot de passe est
requis par PM5 pour établir une connexion directe (LAN) avec Alcatel OmniPCX Office. Toute autre
authentification est rejetée.
Pare-feu
Si l'authentification est acceptée par le système, la connexion PPP sera établie et tous les paquets de
données reçus sur cette interface sont filtrés en fonction des règles suivantes :
Tous les paquets sont refusés sauf :
- les paquets à destination du serveur FTP d'Alcatel OmniPCX Office via les deux ports TCP prédéfinis
pour la configuration des PBX par PM5.
- les paquets à destination du serveur HTTP d'Alcatel OmniPCX Office via le ports HTTP prédéfini
pour la configuration de l'accès Internet par WBM (Web Based Management).
- les paquets de contrôle utilisant le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol).
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ACCÈS V24 LOCAL POUR PM5
Vous pouvez utiliser le logiciel PM5 pour dialoguer avec OmniPCX Office en utilisant une connexion
V24.
Dans ce cas, la connexion réseau n'est pas nécessaire.
Un câble spécifique doit relier le connecteur RJ45 "Config" situé sur l'UC du système au port Com du
PC utilisant PM5.
Fils du câble de connexion :
RJ45
SUB-D à 9 points
(F)
1
2
3
4
5
6
7
8
7
4
3
5
2
6
8
Procédure d'installation
-
Ouvrir le logiciel PM5 sur le PC.
Sélectionner le mode Expert.
Cliquer sur le menu Comm.
Sélectionner le menu Connect.
Sélectionner le menu Local.
Le système propose d'installer Alcatel OmniPCX Office direct V24.
Cliquer sur Yes.
Le système ouvre la fenêtre Modem properties.
Dans la fenêtre Installation, cliquer sur Suivant (cocher la case "do not detect the modem automatically")
Sélectionner Alcatel dans la liste des fabricants.
Sélectionner OmniPCX direct V24 pour Windows NT ou OmniPCX direct V24/W9xMe pour
Windows 95 ou 98 et Windows Millenium.
Sélectionner le port Com utilisé.
Cliquer sur Suivant.
Cliquer sur Finish.
Cliquer sur Close.
De retour dans PM5, cliquer sur Com.
La zone "local" est maintenant active et le port Com est affiché.
Cliquer sur Ok et entrer le mot de passe.
Patienter quelques secondes, le logiciel PM5 est maintenant connecté au système.
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ACCÈS LOCAL PAR LAN
Pour une connexion au port LAN sur la carte CPU/CPUe via un câble UTP de croisement 5-100 ohms
de catégorie 5 ou au commutateur sur lequel la carte CPU/CPUe est connectée par un câble direct,
l'adresse IP par défaut pour la carte CPU/CPUe principale est 192.168.92.246.
L'adresse IP et le masque de sous-réseau du PC doivent être compatibles avec l'adresse d'OmniPCX
Office. Par exemple 192.168.92.1 et 255.255.255.0.
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TÉLÉCHARGEMENT DU LOGICIEL
Procéder comme suit :
-
-
Ouvrir PM5.
Ouvrir le dossier Outils.
Ouvrir l'application Software Download.
Dans la fenêtre Communication, sélectionner le type de téléchargement :
• Local V24
• Modem Direct
• Modem Callback
- LAN
Saisir le mot de passe alize
La fenêtre Software Download apparaît.
Utilisation des différents champs de la fenêtre Software Download :
-
-
-
Dans le champ Delivery file, sélectionner le répertoire où se trouve le fichier descripteur de la nouvelle version logicielle. Par défaut, ce fichier se trouve dans le répertoire BOOT.
Cocher la case Download all files pour télécharger tous les fichiers ou uniquement ceux dont le
champ Action contient la valeur install.
Cocher la case Data saving ou non, selon les besoins. Attention : cette option implique un redémarrage à froid du système (et donc la perte de la configuration client).
Définir dans le champ Swap le mode de changement du logiciel : cocher Immédiat pour un basculement immédiat ou indiquer la date et l'heure souhaitées pour ce changement. Dans le cas d'un
basculement immédiat, celui-ci commencera dès la sortie de l'application de téléchargement.
La zone Downloadable Item est en lecture seule et permet de visualiser les différentes versions
des applications constituant Alcatel OmniOffice. La colonne Action répertorie les applications téléchargées.
La zone inférieure de la fenêtre permet de suivre précisément la progression du téléchargement :
chaque action de téléchargement ou d'acquittement fait l'objet d'un message.
IMPORT/EXPORT
Cette fonctionnalité permet d'importer sur Alcatel OmniPCX Office un fichier de données fourni par
un client (ou un fichier préalablement exporté d'un système Alcatel Office comme, par exemple, un
fichier de numéros abrégés collectifs ayant pour extension .CRP) :
-
Éditer le fichier sous EXCEL
Vérifier la syntaxe (le nom ne doit pas contenir de ponctuation, d'espace, de chiffre dans les deux
premiers caractères, ni plus de quinze caractères)
Sélectionner tout.
Copier.
Dans PM5 (préalablement connecté), sélectionner "Répertoire collectif".
Cliquer sur le côté droit de la souris.
Coller. Le système vérifie la syntaxe puis demande de confirmer la copie des données.
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Fiche
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MIGRATATION D'UNE CONFIGURATION ALCATEL OFFICE VERS UNE
CONFIGURATION ALCATEL OMNIPCX OFFICE
Ce chapitre donne les informations nécessaires pour récupérer un maximum de données de configuration lors de la migration d'une installation Alcatel Office en Alcatel OmniPCX Office. Cette migration
est facilitée par le Wizard Database Transformation.
Procédure
-
Sélectionner PM5 -> Outils -> Database Transformation : la page 1/4 Source Database Selection s'affiche.
• Cette fenêtre permet de sélectionner la base de données sauvegardée par PCMMC PAA422,
les fichiers pouvant être compressés (*.cdb) ou non (*.db).
• La cible de destination (nom affiché dans le champ Destination Target System) est sélectionnée dans le menu PM5 -> Options-> Produit cible.
-
Restrictions : la conversion d'un pays à un autre est impossible. Néanmoins, pour un même
pays, la conversion d'une base de données d'un distributeur vers un autre est possible.
-
Appuyer sur Suivant : le format du fichier sélectionné est contrôlé. Si tout est OK, la migration
commence, sinon, la page 2/4 Transformation Results s'affiche. Elle indique l'état de la nouvelle
base de données : ce qui a été conservé, ce qui a été modifié et les erreurs. Si aucune erreur bloquante n'est détectée, la touche Suivant est proposée.
-
Appuyer sur Suivant : une connexion avec le système Alcatel OmniPCX Office est établie ; les informations sur le type de module, les cartes et les utilisateurs sont lues. Les lignes externes sont
mises en conformité avec les cartes équipées (pas les utilisateurs).
-
La page 3/4 Subscriber Assignment s'affiche. Les utilisateurs doivent être associés aux adresses
physiques manuellement. Quelques règles à respecter :
• le type de terminal ne peut être modifié
• le type d'option Reflexes (V24, S0 ou Z) ne peut être modifié
-
Les options Reflexes ne peuvent être ni créées ni modifiées.
-
Appuyer sur Suivant : la page 4/4 Assignment Results s'affiche. Elle répertorie tous les éléments
qui n'ont pas pu être affectés (par exemple : réseaux non affectés à une carte, utilisateurs dépassant les limites autorisées).
-
Appuyer sur Finish : une fenêtre de confirmation s'ouvre. Il est possible de sélectionner les éléments à imprimer (les choix "Informations client" et "Liste des abonnés" sont cochés par défaut) en
appuyant sur OK. La fenêtre Enregistrer sous s'ouvre. Après sauvegarde, le choix Oui permet la
restauration de la base de données vers le système Alcatel OmniPCX Office. Le choix Non ne lance
pas la restauration et la base de données peut être visualisée hors ligne.
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Fiche
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L’application PM5 constitue un ensemble d'outils de configuration pour les systèmes Alcatel OmniPCX
Office.
2 packages sont proposés :
Package
Views correspondants
Niveaux d'utilisation (mots de
passe)
PM5 Expert
Expert View, EasyPlus View, Easy Constructeur
View
Installateur (pbxk1064)
PM5 Easy
Easy View
Opérateur (help1954)
Easy View permet des configurations de type Wizard.
Le Wizard (ou assistant de configuration) permet la configuration des paramètres les plus usités du
système ; PM5 propose de configurer ces paramètres grâce à des questions simples, guidées et clairement expliquées. Par ailleurs la configuration par défaut évite la programmation de nombreux paramètres.
Pour une installation personnalisée, des liens , proposés par les touches "Avancé" et "Détails" dans EasyPlus View, vers les menus d’Expert View sont ouverts à partir des pages du Wizard. L’assistant de
configuration est disponible à l’installation et durant toute la vie du système.
Expert View donne accès, sans restrictions, à toutes les possibilités de configuration
Fonctionnalités offertes
Easy
Expert
Tools
✓
✓
Information client/fournisseur
.
Informations client
✓
✓
.
Informations fournisseur
✓
✓
Installation Typique
.
Wizard Business Installation initiale
✓
✓
.
Wizard Installation initiale DECT frontale
✓
✓
.
Wizard d'installation
✓
✓
Modification typique
.
Postes
✓
✓
.
Groupes
✓
✓
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Easy
Expert
.
Système
✓
✓
.
✓
✓
.
Accès externes
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Plan de numérotation
.
Numéros d'installation :
-
Numéro d’installation
Numéro d’appelant personnalisé
Numéro d’installation privée
VPN préfixe à effacer
.
Plans de numérotation implicites
.
Plans de numérotation interne
✓
.
Plan de numérotation publique
✓
.
Plan de numérotation publique restreinte
✓
.
Plan de numérotation privée
✓
.
Codes d'ordre
✓
.
Table de modifications des numéros SDA
✓
.
Table de modifications des numéros
✓
.
Table des préfixes de fractionnement
✓
.
Table des préfixes de fin de numérotation
✓
.
Appel Direction Logique (préfixes, listes des faisceaux, plages horaires, groupes de jour, opérateurs/
destinations, codes clients, tonalité/pause, divers)
✓
.
Conversions numéros annuaire public
✓
✓
✓
✓
Annuaire
Liste des Postes/Bornes
✓
✓
.
Liste des abonnés
.
Details
✓
..
Touches
✓
..
✓
..
Taxation
✓
..
✓
..
Discrimination
✓
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Fiche
2
Easy
Expert
..
Renvoi dynamique
✓
..
DECT
✓
..
Boîte vocale
✓
..
V24
✓
..
Code personnel
✓
..
RNIS
✓
..
Téléservices
✓
..
Divers
✓
..
Renvois
✓
..
Renvois sélectifs
✓
..
Hôtel
✓
..
Réveil
✓
..
Mailbox
✓
..
IP
✓
application Vocale
.
Automated Attendant
✓
.
Mailboxes
✓
.
Information Messages
✓
.
General Parameters
✓
.
Statistics
✓
Plages horaires
✓
Liste des groupements opérateurs
✓
Liste groupements d'appel
✓
✓
Liste groupements de diffusion
✓
✓
Liste groupements d'interception d'appel
✓
✓
✓
Relations patron/secrétaire
Particularités Postes
.
Prédécroché
✓
.
Liaisons Logiques Permanentes (LLP)
✓
.
Notification de Fax pour postes
✓
Lignes externes
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.
Easy
Expert
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Tableau des accès externes :
-
Accès au répertoire collectif
Distribution des appels
Catégories de liaison
Alarmes T2
.
Liste des faisceaux
✓
.
Substitution distante
✓
.
Compteurs de trafic (nombre d'appels externes)
✓
.
Protocoles (temporisations et paramètres LR, temporisations, paramètres, impulsions et variantes LIA, niveaux 2 et 3 des accès RNIS privés et publics,
protocoles ISVPN)
✓
.
Sélection des protocoles analogiques
✓
.
Traitement des appels entrants
✓
Matériel et limites
.
Coffret principal
✓
.
Interfaces auxiliaires
✓
.
IP Boards
✓
.
Licensed features
✓
.
Impression
✓
.
Options taxation pour unité monétaire courante
✓
.
Conversion monétaire
✓
.
Compteurs de taxation
✓
Taxation
Discriminations
.
Matrice d'accès aux faisceaux
✓
.
Matrice de discrimination
✓
.
Tables de discrimination
✓
.
Aboutement
✓
.
Table des codes affaire
✓
Gestion et Contrôle réseau
.
Gestion centralisée
✓
.
Alarmes urgentes
✓
Voix sur IP
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Fiche
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Easy
Expert
.
VoIP : Paramètres
✓
.
VoIP : Compteurs de trafic
✓
Configuration Internet Access
Hôtel
.
Paramètres
✓
.
Taxation
✓
Particularités système
.
Réglage date et heure PABX
✓
.
Réinit. du système
✓
.
Particularités
✓
.
DECT ARI/Authentification GAP
✓
.
Memory Read/Write
✓
.
Message and Music
✓
.
Signaux portiers
✓
.
Mode normal/restreint manuel
✓
.
Software Version
✓
Import/Export
.
Import/export des données
✓
.
Etiquettes à exporter
✓
Historique & Anomalies
.
Table Historique
✓
.
Table Messages (Matériel)
✓
Sauvegarde des données & Basculement
.
Commandes
✓
.
Sauvegarde de données
✓
.
Téléchargement
✓
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5/6
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Gestion des guides vocaux
Fiche
3
Sur Alcatel Omni PCX Office, il est possible de gérer des "guides vocaux" à l'aide du logiciel Alcatel
PM5.
Ce logiciel facilite l'importation, l'exportation et l'enregistrement des noms et annonces des messageries vocales, des annonces de standard automatique et de tous les messages d'information.
Les guides vocaux sont gérés via des fichiers son au format "Wav". Différents formats sont utilisés pour
l'exportation et l'importation.
L'accès à ces fonctionnalités dépend des licences système et de la configuration matérielle (disque dur,
etc.).
EXPORTATION DE "GUIDES VOCAUX"
L'exportation de guides vocaux individuels s'effectue dans PM5 à l'aide de divers sous-menus ; pour
une exportation collective, la commande "Enregistrer" est utilisée (voir "Exportation de guides vocaux").
Tous les guides vocaux utilisés par le système sont gérées via des fichiers son au format spécifique Alcatel Wav ADPCM G726. Il est généralement impossible de modifier des fichiers de ce format dans
des éditeurs de son standard.
Pour écouter, enregistrer et importer des fichiers son via des éditeurs de son PC standard, il est nécessaire de les convertir dans un format plus courant.
Cette opération est effectuée par le logiciel PM5 qui convertit le système de fichiers du format Alcatel
Wav ADPCM G726 au format Wav PCM 16 bits 8 kHz mono.
Toute opération de conversion entraînant une perte de qualité sonore, il est conseillé d'utiliser autant
que possible le format ADPCM pour un export/import des mêmes guides vocaux.
Procédure d'exportation de "guides vocaux"
Pour exporter les guides vocaux (annonces de messagerie vocale dans cet exemple), il est nécessaire
d'ouvrir le logiciel Alcatel PM5 en connexion directe et en mode expert, et de suivre la procédure
suivante :
-
-
sélectionner Liste des Postes/Bornes
sélectionner l'abonné de votre choix dont la boîte aux lettres est déjà personnalisée
cliquer sur Détails
cliquer sur Mailbox
sélectionner la page de propriétés Option, puis dans la fenêtre Subscriber mailbox, sélectionner
la boîte mixte Guide vocal - Personal greeting Transfer and save as
À partir de cette étape, il est possible :
• d'exporter le guide vocal dans divers formats
• d'écouter directement le message (cliquer sur "Play")
- de supprimer (cliquer sur "Effacer")
Spécifier le chemin de destination sur votre unité principale (par exemple, C:/Temp/Invites) et le
nom du fichier.
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-
Cliquer sur "Export" ; à cette étape, le système propose l'utilisation d'un format PC Wav standard
ou du format Alcatel ADPCM normal.
Le guide vocal est ensuite transféré du système vers le PC ; cette opération peut prendre plusieurs
secondes en fonction de la taille du fichier). Le guide vocal sera stocké au format Alcatel
ADPCMG726 ou PCM 16 bits 8 kHz mono selon vos préférences.
Nota :
si aucun message d'accueil n'a été préenregistré (pas de personnalisation), les boîtes
mixtes "Message d'accueil personnel" sont grisées. Cette opération est possible pour tous
les guides vocaux concernant les boîtes vocales, le standard automatique et les messages d'information. La procédure est identique à celle décrite plus haut ; sélectionner simplement le menu correspondant.
ENREGISTREMENT COMPLET DE "GUIDES VOCAUX"
Toutes les "guides vocaux" peuvent être enregistrés à l'aide de la procédure d'enregistrement système
suivante :
-
démarrer le logiciel Alcatel PM5 en connexion directe ou distante
sélectionner le menu Com -> Read from PBX -> Guides vocaux
cliquer sur OK
attendre la fin du transfert.
enregistrez le fichier en sélectionnant Fichier -> Enregistrer sous
entrer un nom de fichier et cliquer sur OK.
Les fichiers "invites" stockés de cette façon sont disponibles sous : C:/ProgramFiles/Alcatel/PM5/R11013.3/targprod/afr100/customer.dbs/nom du fichier enregistré.
Nota :
Le répertoire "R110-13.3" correspond à la version PM5 utilisée lors de la procédure
d'enregistrement ; le répertoire "afr100"correspond au système "Cible" utilisé lors de l'installation de PM5.
Les fichiers "Wav" stockés après cette procédure sont au format Alcatel ADPCM G 726 et ne peuvent
être lus ou modifiés qu'avec des logiciels et des codecs spécifiques.
IMPORTATION DE "GUIDES VOCAUX"
Comme décrit dans la procédure d'exportation, il est nécessaire de convertir les fichiers "Wav" de PCM
en ADPCM. Cette opération s'effectue dans PM5 lors du transfert du PC vers le système.
Si le guide à importer est au format ADPCM (fichier importé d'un système), la conversion est inutile. Si
le guide à importer est au format PCM, la conversion est effectuée automatiquement lors du transfert
PM5.
Dans ce cas, le format à utiliser est WavPCM 16 bits 8 kHz Mono ; ces types de fichiers son et de
formats peuvent être générés sur tout PC muni de cartes musique Sound Blaster.
La procédure d'importation est identique à celle d'exportation décrite au paragraphe précédent. Il est
seulement nécessaire d'indiquer le chemin exact du fichier à importer.
Cliquer ensuite sur "Import".
À tout moment, il est possible de lire ou d'effacer le message (uniquement le message présent dans le
système).
La durée du transfert dépend de la taille du fichier (ou de la durée de l'invite).
2/6
Ed. 04
Fiche
3
ENREGISTREMENT DE LA MUSIQUE DE PATIENCE
Il est possible d'enregistrer la musique de patience du système à l'aide d'un poste "Reflexes" et de son
micro ou à l'aide de fichiers son importés d'Internet Explorer.
Dans le dernier cas, le format du fichier son doit être l'un des suivants :
-
.wav,
.wav,
.wav,
.wav,
ADPCM 32 kbps, 4 bits, mono
PCM 8 kHz, 8 bits, mono
CCITT loi A (PCM loi A) 8 kHz, 8 bits, mono
CCITT loi Mu (PCM loi Mu) 8 kHz 8 bits, mono
La taille maximale du fichier (ou de la musique) à importer est de 10 minutes.
Importation de fichiers son pour la musique de patience
-
-
-
Sélectionner via le poste PM5 ou DHM la musique de patience par défaut (standard ; exemple pour
le poste DHM : menus "Voix","SrcMus", "Stndrd".
Créer un fichier son pour la nouvelle musique de patience à l'aide d'un PC muni d'une carte son
Sound Blaster (par exemple) avec le format correct listé plus haut. Le format et la taille du fichier
peuvent être vérifiés à l'aide de le Magnétophone Windows (sélectionner les propriétés de fichier)
(Il est également possible de convertir un fichier son dans le format correct à l'aide du Magnétophone Windows et des menus "Enregistrer sous". Choisir le format correct dans la liste, puis cliquer
sur "Convertir maintenant")
Ouvrir le navigateur Internet et supprimer le proxy.
Rechercher la CPU principale avec son adresse IP (par défaut : 192.168.92.246:81)
Entrer le login Operator
Entrer le mot de passe help1954
Le système affiche les fenêtres suivantes
"Alcatel OmniPCX Office" "Boards monitoring and music onhold"
Sélectionner le fichier son à importer en cliquant sur "Parcourir"
Cliquer ensuite sur "Submit" pour importer le fichier
Si l'opération réussit, l'écran suivant "MOH CODER: Success" s'affiche (cette opération peut prendre
plusieurs secondes en fonction de la taille du fichier)
Sélectionner ensuite la musique enregistrée avec le poste PM5 ou DHM ; exemple pour le poste
DHM : menus "Voix", "SrcMus", "Prvoix".
La nouvelle musique est alors disponible sur le système.
Enregistrement de la musique de patience via un poste DHM
Il est également possible d'enregistrer la musique de patience à l'aide du mode de programmation du
poste DHM. Pour ce faire, procéder comme suit
-
entrer dans le mode de programmation à l'aide du poste 4034 ou Advanced
ouvrir une session "System"
sélectionner le menu "Install"
entrer le mot de passe
sélectionner le menu "Voix" dans la deuxième page
sélectionner le menu "MGARDE"
sélectionner le message "Music" en appuyant sur les touches "Prev" ou "Next" (le
Ed. 04
3/6
-
message 1 est sélectionné par défaut).
appuyer deux fois sur la touche "Enregistrement" pour enregistrer la musique de patience à l'aide
du combiné
une fois la musique de patience enregistrée, l'activer à l'aide des menus "SrcMus", "Prvoix" et "OK".
ENREGISTREMENT DES MESSAGES DE PRÉ-DÉCROCHÉ 01 À 08 VIA UN
POSTE DHM
Il est également possible d'enregistrer des messages de pré-décroché 1 à 8 à l'aide du mode de programmation DHM MR2 comme dans les systèmes précédents.
Pour ce faire, procéder comme suit :
-
entrer dans le mode de programmation à l'aide du poste 4034 ou Advanced
ouvrir une session "Système"
sélectionner le menu "Installer"
entrer le mot de passe
sélectionner le menu "Voix" dans la deuxième page
sélectionner le menu "MGARDE"
sélectionner "Message 1 à 8" en appuyant sur les touches "Précédent" ou "Suivant" (le
message 1 est sélectionné par défaut).
appuyer deux fois sur la touche "Record" pour enregistrer le message à l'aide du combiné
écouter le message et l'affecter en suivant la procédure normale
Nota :
4/6
Il n'est pas possible d'importer des messages de pré-décroché.
Ed. 04
Fiche
3
MODIFICATION DE LA LANGUE SYSTÈME
La liste des langues présentes dans le système Alcatel Omni PcxOffice est installée lors du téléchargement du logiciel en usine. Elle dépend du matériel et de la clé (licence) commandés :
-
2 langues sont installées si aucune carte XMEM (pas d'extension mémoire)
4 langues sont disponibles si cartes XMEM ou disque dur.
Il est possible de modifier le numéro et le type de langue à l'aide du mécanisme de téléchargement
de logiciel dans PM5.
Procédure
Dans un premier temps, il est nécessaire de choisir une version de logiciel à télécharger (généralement
la version actuelle du logiciel déjà installée sur le système). De cette façon, seules les langues seront
chargées lors du téléchargement.
La modification des langues peut également être effectuée lors du téléchargement d'un logiciel pour
une migration vers une nouvelle version.
Procéder comme suit :
- ouvrir le logiciel PM5.
- sélectionner le menu "Outils".
- sélectionner "Software Download".
- dans la fenêtre "Software Download", choisissez la version souhaitée dans "Delivery file" (V19_09,
par exemple).
- cliquer sur "OK".
- sélectionner la case "languages" dans le menu "Languages", modifier l'ordre et/ou le choix des langues.
- cliquer sur "OK".
- sélectionner la case "Data saving" (si le data saving n'est pas effectué, toutes les données des clients
seront perdues après le swap).
- cliquer sur "Start"
- le système télécharge les différentes langues et les guides vocaux correspondants. Les nouvelles
langues sont disponibles à la fin du téléchargement, du swap et du reset du système. Tous les
autres paramètres de configuration du système demeurent inchangés.
Notas :
La liste des langues disponibles peut être facilement vérifiée à l'aide du mode de personnalisation sur les postes Reflexes (menu Custom, option, language)
Lors du téléchargement des langues, le système ne vérifie pas si la capacité de la mémoire est correcte pour le nombre de langues chargées ; c'est le programme d'installation qui doit s'assurer que la configuration du système est correcte pour 4 langues
maximum.
Si une langue est sélectionnée pour un abonné et que, après le téléchargement de la
langue, cette dernière n'est plus présente sur le système, cela se matérialise par le silence.
La langue principale par défaut est toujours la première de la liste.
Ed. 04
5/6
6/6
Ed. 04
DHM Poste
SECTION
DHM POSTE
DHM POSTE
Section DHM Poste
GÉNÉRALITÉS
FICHE 1
CONFIGURATION DES POSTES
FICHE 2
FICHE 3
COMMANDES GLOBALES
FICHE 4
RÉPERTOIRE COLLECTIF
FICHE 5
PLAGES HORAIRES
FICHE 6
LIGNES ANALOGIQUES ET ACCÈS NUMÉRIQUES
FICHE 7
FAISCEAUX DE LIGNES
FICHE 8
GROUPEMENTS
FICHE 9
RÉINITIALISATION DU SYSTÈME
FICHE 10
PROFILS DE TERMINAUX
FICHE 11
CONFIGURATION DE LA TAXATION
FICHE 12
PRÉFIXES DE DISCRIMINATION
FICHE 13
COPIE DE PARAMÈTRES
FICHE 14
MESSAGES D’ACCUEIL ET DE PATIENCE
FICHE 15
PLANS DE NUMÉROTATION
FICHE 16
FRACTIONNEMENT ET FIN DE NUMÉROTATION
FICHE 17
MESSAGES D'ACCUEIL (PRÉDÉCROCHÉ)
FICHE 18
TÉLÉPHONIE SANS FIL DECT
FICHE 19
SAUVEGARDE ET RESTAURATION DE LA CONFIGURATION
FICHE 20
PERMUTATION DE 2 POSTES
FICHE 21
Ed. 04
1/4
SECTION DHM POSTE
DHM POSTE
DISA
FICHE 22
CALENDRIER D'ARS
FICHE 23
MULTI REFLEXES
FICHE 24
SERVEUR VOCAL INTÉGRÉ
FICHE 25
2/4
Ed. 04
Fiche
DHM POSTE
SECTION DHM POSTE (INDEX)
Section DHM Poste (Index)
CALENDRIER D'ARS
FICHE 23
COMMANDES GLOBALES
FICHE 4
FICHE 3
FICHE 12
FICHE 2
COPIE DE PARAMÈTRES
FICHE 14
DISA
FICHE 22
FAISCEAUX DE LIGNES
FICHE 8
FRACTIONNEMENT ET FIN DE NUMÉROTATION
FICHE 17
GÉNÉRALITÉS
FICHE 1
GROUPEMENTS
FICHE 9
LIGNES ANALOGIQUES ET ACCÈS NUMÉRIQUES
FICHE 7
MESSAGES D'ACCUEIL (PRÉDÉCROCHÉ)
FICHE 18
MESSAGES D’ACCUEIL ET DE PATIENCE
FICHE 15
MULTI REFLEXES
FICHE 24
FICHE 21
PLAGES HORAIRES
FICHE 6
PLANS DE NUMÉROTATION
FICHE 16
PRÉFIXES DE DISCRIMINATION
FICHE 13
FICHE 11
RÉINITIALISATION DU SYSTÈME
FICHE 10
Ed. 04
3/4
SECTION DHM POSTE (INDEX)
DHM POSTE
FICHE 5
FICHE 20
SERVEUR VOCAL INTÉGRÉ
FICHE 25
TÉLÉPHONIE SANS FIL DECT
FICHE 19
4/4
Ed. 04
DHM POSTE
GÉNÉRALITÉS
Fiche
GÉNÉRALITÉS
1
Le Dialogue Homme-Machine (DHM) par poste 4034/Advanced permet la modification des paramètres de différents éléments du système.
Notas :
-
un seul poste 4034/Advanced peut être en DHM à un instant donné.
l'accès simultané au DHM par poste et par PC est impossible.
Les modifications s'effectuent de 2 manières :
-
En introduisant une valeur numérique (numéro de poste par exemple) ou alphanumérique.
En choisissant une des valeurs prédéfinies présentées sur l'afficheur par l'intermédiaire des touches
dynamiques.
ACCÈS AU DHM
L'accès au DHM s'effectue par :
-
-
composition du code 70 (en implicite) ou manoeuvre d'une touche programmée avec ce code ou
appui sur la touche SYSTEM (poste Advanced).
choix de la session : 3 sessions sont offertes : INSTALLATEUR (touche INSTAL ) ADMINISTRATEUR (touche ADMIN ) et OPERATEUR * (touche OPERAT). Ces différents niveaux d'accès aux fonctions paramétrables permettent ainsi de n'autoriser les modifications qu'à des personnes habilitées.
entrée du mot de passe correspondant à la session choisie.
Notas :
* Seules les sessions Installateur et Administrateur sont présentées dans cette notice ; pour
la session Opérateur, se reporter à la notice d'Installation.
Valeurs implicites des mots de passe
Session INSTALLATEUR
pbxk1064
Session ADMINISTRATEUR
kilo1987
Ed. 04
1/6
GÉNÉRALITÉS
DHM POSTE
FONCTIONS CONFIGURABLES
Toutes les fonctions configurables en session Installateur sont décrites dans les différentes fiches de la
présente notice. Les fonctions et sous-fonctions disponibles dans la session Administrateur sont repérées par le symbole A placé à côté des titres des éléments configurables.
Chaque fonction comporte un diagramme décrivant la procédure de saisie (en session Installateur).
Les fonctions accessibles par touches dynamiques sont indiquées par :
-
touche dynamique de progression dans l'arborescence du DHM ou de choix d'une fonction
fonction donnant l'accès à un menu déroulant.
ABONNE
CHOIX
Sortie de session
La sortie de la session DHM s'effectue par appui de la touche F F (poste 4034) ou de la touche
(poste Advanced). Elle est automatique après temporisation après le dernier appui sur une touche.
2/6
Ed. 04
Fiche
1
DHM POSTE
GÉNÉRALITÉS
COMMANDES GÉNÉRALES
Touches dynamiques
-
AJOUTE
ALLER A
LIRE +
EFFACE
GOMME
MODIF
SUIV
PREC
RETOUR
OK
->
<-
: ajout d'un élément dans une liste
: déplacement rapide dans une liste
: affichage de la page suivante
: annulation
: correction du dernier caractère
: modification d'un élément dans une liste
: entrée suivante dans une liste
: entrée précédente dans une liste
: retour au menu précédent
: validation d'une entrée
: déplacement avant du curseur
: déplacement arrière du curseur
Utilisation du clavier alphabétique
Chaque fois qu'il faut saisir un nom ou un label associé à une touche ou fonction, utiliser un clavier
alphabétique. Si le poste n'est pas équipé d'un clavier, utiliser son clavier de numérotation. Pour saisir
une lettre, appuyer sur la touche comprenant la lettre désirée : 1 fois pour la première lettre, 2 fois
pour la deuxième et 3 fois pour la troisième. Pour saisir consécutivement deux lettres qui se trouvent
sur la même touche de numérotation, appuyer sur -> avant de saisir la seconde. Saisie des caractères
spéciaux :
-
"espace"
"-"
"."
"#"
":"
"="
"*"
"+"
"/"
"0" à "9"
Ed. 04
: appuyer sur 1
: appuyer 2 fois sur 1
: appuyer 3 fois sur 1
: appuyer sur #
: appuyer 2 fois sur #
: appuyer 3 fois sur #
: appuyer sur *
: appuyer 2 fois sur *
: appuyer 3 fois sur *
: appuyer sur #0 ou #9
3/6
GÉNÉRALITÉS
DHM POSTE
FONCTIONS CONFIGURABLES EN SESSION INSTALLATEUR
Session
INSTALLATEUR
1ere page
ABONNE
COMPTE
GLOBAL
COMMANDES GLOBALES
REPCOL
REPERTOIRE COLLECTIF
INTTMP
PLAGES HORAIRES
ACCES
LIGNES ANALOGIQUES ET ACCES NUMERIQUES
FAISCE
FAISCEAUX
GROUPE
2ème page
REINITIALISATION DU SYSTEME
PROTER
TAXAT
PFXDIS
PREFIXES DE DISCRIMINATION
COPIE
COPIE DE PARAMETRES
VOIX
MESSAGES D'ACCUEIL ET DE PATIENCE
PLNNUM
PLANS DE NUMEROTATION
PFXEOD
PREFIXES DE FIN DE NUMEROTATION ET DE FRACTIONNEMENT
PREDEC
MESSAGES D'ACCUEIL (PREDECROCHE)
PERMUT
DISA
POSTES DECT
TRANSIT DISA ET DISA ANALOGIQUE
SAUVEG
ARSCAL
CALENDRIER D'ARS
MLTRFX
MULTI REFLEXES
MV
4/6
GROUPEMENTS
RSTSYS
DECT
3ème page
SERVEUR VOCAL INTEGRE
Ed. 04
Fiche
1
DHM POSTE
GÉNÉRALITÉS
FONCTIONS CONFIGURABLES EN SESSION ADMINISTRATEUR
Session
ADMINISTRATEUR
1ere page
ABONNE
COMPTE
GLOBAL
COMMANDES GLOBALES
REPCOL
REPERTOIRE COLLECTIF
INTTMP
PLAGES HORAIRES
TAXAT
VOIX
PFXDIS
DECT
PREDEC
GROUPE
ACCES
2ème page
PERMUT
DISA
ARSCAL
MV
Ed. 04
MESSAGES D'ACCUEIL ET DE PATIENCE
PREFIXES DE DISCRIMINATION
POSTES DECT
MESSAGES D'ACCUEIL (PREDECROCHE)
GROUPEMENTS
LIGNES ANALOGIQUES ET ACCES NUMERIQUES
TRANSIT DISA ET DISA ANALOGIQUE
CALENDRIER D'ARS
SERVEUR VOCAL INTEGRE
5/6
GÉNÉRALITÉS
6/6
DHM POSTE
Ed. 04
DHM POSTE
Fiche
2
Cette fonction permet de définir des caractéristiques particulières pour chaque poste.
ABONNE
No poste
A
HS/ES
TERMNL
PROABO
ENSERV
Mise en service
HORSSV
Mise hors service
Lecture du type de poste
EXPLOI
TBAS
Profils d'exploitations contrôlés
BAS
MOYEN
HAUT
DISCRI
TBAS
BAS
Profils de discrimination
MOYEN
HAUT
NORRES
INHIBI
NORRES
RAZCOD
TYPDIS
Flag d'inhibition contre le blocage du système
Service normal ou réduit pour chaque plage horaire
Réinitialisation du code d'usager
CATEGO
NNV
RNV
Catégorie de liaison de type 2
(discrimination) ou de type 3
(accès aux faisceaux)
NV
RV
N
R
LANGUE Choix de la langue
APPAUT
DESTI
ACTIVE
TEMP
Ed. 04
1/18
ABONNE
No poste
N° IND
DHM POSTE
EFFACE
PREC
A
SUIV
Modification d'une entrée du répertoire individuel :
- suppression d'une entrée
- saisie du nom (8 caractères max.)
- saisie du numéro public (22
chiffres max., faisceau compris)
CHANGE
TOUCHE
B
N° touche
Fonction
Paramètre
Rôle des touches
programmables
Possibilités diverses selon le type de touche
ROUDYN
PROV24
SANFIL
EXT
destinataire
LOCAL
destinataire
TEMPO1
temporisation1
TEMPO2
temporisation2
Distribution dynamique
des appels
PROT
Protocole de transmission (Hayes, 108/1, 108/2, ...)
FLUX
Contrôle de flux (XON-XOFF, RTS/CTS, sans)
VITESS
Vitesse (1200, 2400, 4800, 9600, 19200, 57600)
SIGBIT
Nbre de bits significatifs (7 ou 8)
PARITE
Parité (paire, impaire, sans, fixe à 0, fixe à 1)
STPBIT
Nbre de bits stop (1 ou 2)
PERM
Enregistrement permanent d'un poste DECT
VISIT
Date de fin d'enregistrement Poste
d'un visiteur
DECT
Code d'identification d'un poste DECT UA
IPUI
AFFICH
Date
Validation/inhibition de la gestion de l'afficheur
d'un poste DECT GAP
Enregistrement d'un nouveau poste (si le numéro sélectionné
correspond à un accès DECT)
BIP
SERVIC
COUT
Numéro
Code du récepteur de recherche de personne
SERVI1 Définition des téléservices :
(voix, Fax G4, AB, RNIS, Tout
SERVI2 ou Aucun)
SERVI3
SERVI4
FCTSPE
PRIO
Session ADMINISTRATEUR
uniquement
2/18
CASQUE
CHOIX
Attribution d'une fonction spéciale (recherche de
personne ou messagerie vocale, etc ...)
Niveau de priorité
CHOIX
Mode casque
COMBI
CHOIX Commutation du gain
CLASS
CHOIX Hôtel : choix entre poste Administratif, Hôte et Cabine
Ed. 04
Fiche
2
DHM POSTE
Appuyer sur ABONNE .
Entrer le numéro d'annuaire du poste concerné.
ÉTAT DU POSTE - HS/ES
A
Avant d'affecter un profil terminal ou d'effectuer une personnalisation distante d'un poste, ce poste
doit être mis hors service par
Le
-
HS/ES
A
. Après affectation, le poste doit être remis en service.
poste peut être :
en service
hors service logique
hors service physique/hors service logique : poste non opérationnel
hors service physique/en service logique : poste non vu par le système (non déclaré ou déconnecté)
et mis en service par l'installateur
Le choix ENSERV + validation permet de mettre le poste EN SERVICE. Le choix
de mettre le poste HORS SERVICE.
Nota :
HSSERV
+ validation permet
La session Administrateur ne permet que la lecture de l’état du poste.
LECTURE DU TYPE DU POSTE UTILISÉ - TERMNL
Appuyer sur
TERMNL
A
A
.
Le numéro d'annuaire, le type et la version logicielle du poste considéré sont affichés.
AFFECTATION D'UN PROFIL D'ABONNÉ - PROABO
Profil d'exploitation - EXPLOI
Appuyer sur PROABO puis
EXPLO
A
A
.
Choisir le profil d'exploitations contrôlées à affecter au poste.
EXPLOITATIONS CONTRÔLÉES
TRÈS BAS
Attente autorisée
BAS (implicite)
MOYEN
HAUT
OUI
OUI
OUI
Protection contre l'attente
--
--
--
--
Entrée en tiers et intrusion interphonique
autorisées
--
--
OUI
OUI
Protection contre l’entrée en tiers (poste occupé) et contre l’intrusion interphonique (poste
libre)
--
--
OUI
OUI
Ed. 04
3/18
DHM POSTE
Protection contre la tonalité d'attente
--
--
--
OUI
Conférence
--
OUI
OUI
OUI
Rappel automatique
OUI
OUI
OUI
OUI
Interception autorisée
--
OUI
OUI
OUI
--
--
OUI
OUI
Secret de l'appelant
--
--
--
OUI
Réception SUU autorisée
--
--
OUI
OUI
Inhibition du mode restreint
--
--
--
--
Poste privé
--
--
--
--
MV = opératrice auto renvoi dyn. niveau 1
--
--
--
--
MV = opératrice auto renvoi dyn. niveau 2
--
--
--
--
OUI
OUI
OUI
OUI
--
--
--
--
OUI
OUI
OUI
OUI
Renvoi sélectif
--
OUI
OUI
OUI
Renvoi externe
--
--
--
--
Allocation de ligne
--
--
--
--
Transit DISA
--
--
--
--
Protection contre les appels en PCV
--
--
--
--
Appel automatique au décrochage (immédiat ou temporisé
--
--
--
--
Outrepasser NPD autorisé
--
--
--
OUI
Protection contre outrepasser NPD
--
--
OUI
OUI
Affecter autorisation pour coût (hôtel : possibilité d’imputer des taxes à un poste de
chambre
--
--
--
--
Affichage du nom
Aboutement d'accès extérieurs par transfert
Accès réseau par transfert
4/18
Ed. 04
Fiche
2
DHM POSTE
Profil de discrimination - DISCRI
Appuyer sur
PROABO
A
puis
DISCRI
A
.
Choisir le profil de discrimination à affecter au poste.
CONTENU
Répartition de trafic
(accès aux faisceaux)
TRÈS BAS
BAS (implicite)
MOYEN
HAUT
Mode normal
Aucun faisceau
Faisceau
principal
Faisceau
principal+
faisceaux
pairs
Tous les faisceaux
Mode réduit
Aucun faisceau
Aucun faisceau
Faisceau
principal
Tous les faisceaux
16
12
8
4
Mode réduit (R)
16
16
12
4
Faisceaux 1 à 9,
50 à 57 et 98 à
105
1
2
3
4
Faisceaux 10 à
17, 58 à 65 et
106 à 113
2
3
4
5
Faisceaux 18 à
25, 66 à 73 et
114 à 120
3
4
5
6
Faisceaux 26 à 33
et 74 à 81
4
5
6
1
Faisceaux 34 à 41
et 82 à 89
5
6
1
2
Faisceaux 42 à 49
et 90 à 97
6
1
2
3
Mode normal (NV
et NNV)
1
2
3
4
Mode réduit (RV et
RNV)
1
1
1
4
10000000
11100000
11111000
11111111
10000000
11100000
11111000
11111111
Catégorie 3 des postes Mode normal (N)
Niveau de discrimination des faisceaux (résultat donné par la
matrice de discrimination avec la CL2 des
postes ci-dessous et la
CL2 implicite des faisceaux)
Catégorie 2 des
postes (voix ou
données)
Catégorie 1 des postes Mode normal
(voix ou données)
Mode réduit
Ed. 04
5/18
DHM POSTE
SERVICE NORMAL/SERVICE RESTREINT - NORRES
NORRES
A
A
permet de définir le mode de fonctionnement des plages horaires
permet d'inhiber le passage en mode restreint. Par manoeuvres successives de CHOIX , définir si
le changement de mode de fonctionnement par commande PO ou par action au niveau de l'unité
centrale est prise en compte ou non pour ce poste :
INHIBI
permet, par manoeuvres successives de la touche, de choisir le mode de fonctionnement pour
la plage considérée.
- inhibé : le changement de mode de fonctionnement ne se fera pas pour ce poste.
- possible:le changement est possible.
NORRES
RÉINITIALISATION DU CODE D'USAGER -RAZCOD
A
A
Appuyer sur RAZCOD
. La validation permet de revenir à la valeur par défaut du code personnel du
poste concerné par défaut : 1515).
CATÉGORIES DE DISCRIMINATION ET DE RÉPARTITION DE TRAFIC TYPDIS A
TYPDIS
A
permet de définir les catégories de liaison de type 2 et 3 pour chaque poste.
NNV :
catégorie de liaison type 2 pour communications de données en service normal
RNV
NV
RV
N
R
catégorie de liaison
:
:
:
:
:
type 2 pour communications de données en service restreint
type 2 pour communications voix en service normal
type 2 pour communications voix en service restreint
type 3 (répartition de trafic) en service normal
type 3 (répartition de trafic) en service restreint
Notas :
Les catégories de liaison de type 2 permettent de définir les contrôles effectués lors d'une prise réseau
par un moyen autre que les numéros abrégés collectifs ou lors de la prise d'un faisceau. Les catégories
de liaison de type 3 définissent les contrôles d'accès aux faisceaux (répartition du trafic départ).
Après avoir appuyé sur
lider.
, entrer la valeur de 1 à 16 à affecter à la catégorie considérée puis va-
CATEGO
CHOIX DE LA LANGUE - LANGUE
Après avoir appuyé sur LANGUE
6/18
A
A
, choisir parmi les langues proposées la langue du poste.
Ed. 04
Fiche
2
DHM POSTE
APPEL AUTOMATIQUE AU DÉCROCHAGE - APPAUT A
APPAUT
-
A
permet de définir :
le destinataire d'un appel automatique au décrochage
le type d'appel : immédiat ou temporisé
: entrer le destinataire de l'appel automatique (numéro d'annuaire de poste ou de groupement
ou numéro extérieur par l'intermédiaire d'un numéro abrégé collectif).
DESTI
: par manoeuvres successives de cette touche, définir si l'appel automatique est actif (OUI) ou
non (NON) pour le poste concerné.
ACTIVE
: par manoeuvres successives de cette touche, définir si l'appel automatique est temporisé (OUI)
ou non (NON).
TEMP
RÉPERTOIRE INDIVIDUEL - N° IND
A
.permet de créer/modifier le nom et le numéro mémorisés dans une entrée du répertoire
individuel du poste concerné (la saisie complète d'une entrée avec ligne ou faisceau utilisée et sousadresse est uniquement possible par DHM PM5).
N° IND
et SUIV permettent de sélectionner une entrée du répertoire individuel (01 à 30 pour un poste
4034/Advanced, 01 à 15 pour les postes 4023 et 01 à 10 pour les autres postes). Si cette entrée est
déjà configurée, le nom et le numéro public associé (les 18 derniers chiffres) sont affichés.
PREC
CHANGE
permet de modifier les données mémorisées dans une entrée du répertoire.
Entrez le nom (8 caractères max.) et appuyez sur VALIDE . Entrez ensuite le numéro public (22 chiffres
max., numéro de faisceau compris) et appuyez sur VALIDE .
permet d'effacer TOUTES les données d'une entrée du répertoire (mêmes celles non configurables dans cette session).
EFFACE
Ed. 04
7/18
DHM POSTE
RÔLE DES TOUCHES PROGRAMMABLES - TOUCHE A
TOUCHE
A
permet de définir le rôle des touches programmables.
Notas :
Avant d'effectuer une personnalisation distante d'un poste, il faut impérativement mettre ce poste hors
service. Il est conseillé d'effacer la configuration actuelle d'une touche avant de procéder à une nouvelle configuration.
L'afficheur peut indiquer :
-
le numéro (par exemple 01/98)
le type de la touche (par exemple RGM)
le droit qui lui est associé (INS = installateur)
la fonction courante
le(s) paramètre(s) éventuel(s)
Indiquer le numéro de la touche à programmer (voir repérage ci-dessous) par
de la touche précédente ou suivante.
permet de présenter l'afficheur qui regroupe toutes les fonctions offertes
che dynamique correspondant à la liste contenant la fonction souhaitée
MODIF
ALLERA
B
ou par sélection
. Appuyer sur la tou-
Fonctions offertes
Choix
APPEL
TOUCHE
B
FONCTION
PARAMETRES
oRapp
Demande de rappel automa- -tique
nRapp
Annulation d'une demande
de rappel automatique
ProCom
Protection d'une communica- -tion contre l'entrée en tiers
Intrus
Intrusion
--
AppBip
Recherche de personne par
préfixe
--
Bip
Recherche de personne par
suffixe
--
Secret
Secret de l'identité de l'appe- -lant
8/18
--
Ed. 04
Fiche
2
DHM POSTE
NumMBl
Numérotation par bloc
(RNIS)
--
AdreS
Sous-adresse (RNIS)
--
ForNPD
Outrepasser NPD/Appel
prioritaire
--
Choix
N°ABRG
TOUCHE
B
FONCTION
PARAMETRES
Bis
Réémission du dernier numé- -ro
N°Temp
Mémorisation d'un numéro
-dans une mémoire temporaire
N°Ind
Choix d'un répertoire individuel
--
Appel
Appel direct local ou externe
Numéro de ligne ou de faisceau
Numéro à émettre (22 chiffres maximum)
Sous-adresse (4 chiffres maximum)
Annuai
Accès aux fonctions annuaire --
Macro1
Appel local + intrusion inter- Numéro d'annuaire du poste
phonique sur poste libre ;
Données pour l'acheminement dynamique
équivalent à une RSL en arrivée
Macro2
Appel externe + code affaire
+ valeur du code affaire
Macro3
Coupure calibrée + tempori- Numéro à émettre après la coupure calibrée
sation + numéro à émettre
PrCall
Appel prioritaire
Ed. 04
Numéro de ligne ou de faisceau
Numéro externe (22 chiffres maximum)
Sous-adresse (4 chiffres maximum)
Code affaire (16 chiffres maximum)
--
9/18
Choix
REPONS
TOUCHE
DHM POSTE
B
FONCTION
PARAMETRES
IntPS
Interception d'appel de poste Numéro d'annuaire du poste
IntGrp
Interception d'appel de grou- -pe
SonGén
Réponse à l'appel général
--
Pilot
Numéro d'annuaire des postes (numéros internes ou numéros SDA)
Type d'appel supervisé (local, externe, tous)
PilAbo
Pilotage d'abonné
Numéro d'annuaire des postes (numéros internes ou numéros SDA)
Type d'appel supervisé (local, externe, tous)
SupGrp
Supervision d'appels groupe- Numéro du groupement
ments
RepAut
Interphonie
--
MelSup
--
BipPS
Réponse à la recherche de
personne
--
Bip
Réponse à la recherche géné- -rale
AideOp
Aide au poste opérateur (pilotage sonore général)
--
2eAppl
Double appel (uniquement
pour postes 4073)
--
10/18
Ed. 04
Fiche
2
DHM POSTE
Choix
RENVOI
B
TOUCHE
FONCTION
PARAMETRES
IdRenv
Renvoi sélectif
--
PABXË
Renvoi PABX
--
AppInd
Accès aux renvois individuels
- ImmË
Renvoi immédiat
Destinataire interne ou externe
- OccË
-TexteË
Renvoi sur messagerie écrité
--
- SuivrË
Numéro du poste concerné
- BipË
Renvoi sur la rech personne
--
- NPD
Renvoi "Ne Pas Déranger"
--
AppGrp
Renvois groupements
--
- ImmedË
Renvoi immédiat appels grpt
-Numéro de poste
- RetGrp Sortie de groupement
RvLed
Touches Master renvois
-M
ImmË
Renvoi immédiat
Destinataire interne
-M
OccË
Numéro de poste ou de groupement
-M
GrpË
Renvoi immédiat des appels
groupement
Numéro de poste ou de groupement
Filtré
Filtrage
Numéro d'annuaire du poste secrétaire
Filtrr
Filtrage
Numéro d'annuaire du poste patron
AnnRv
Annulation de tous les renvois
--
Ed. 04
11/18
Choix
OPTION
TOUCHE
DHM POSTE
B
FONCTION
PARAMETRES
oConf
Conférence
AffCom
Modification du code affaire
Valeur du code (16 chiffres maximum)
pour la communication en cours
AffSor
Code affaire composé pour
Valeur du code (16 chiffres maximum)
nouvelle communication sortante
T.Msg
Accès à la messagerie écrite
--
Lire+
Passage à l'écran suivant
--
MV
Accès à la messagerie vocale
Numéro de la boîte MV
oR.
Coupure calibrée
--
--
ModeNR Mode normal ou réduit pour PO -Reserv
Réservation d'un faisceau de ligne pour PO
--
Prog
Passage en programmation
--
Garde
Garde commune pour transfert
à la voix
--
Transf
Transfert d'une communication
--
Numéro
Mise en mémoire de numérota- -tion
LedMsg
Accès à la messagerie
--
oFV
Réémission de code MF
Chiffres (22 max) à réémettre en MF
Phonie
Intrusion interphonique
--
Verrou
Verrouillage/déverrouillage du
poste
--
Parc
Parcage/reprise de parcage
--
Taxe
Rappel de taxation
--
AllotN
Allocation de ligne
Niveau de discrimination
AllotM
Allocation de ligne avec rappel
de taxation
Niveau de discrimination
RnvOpe
Renvoi externe des appels PO
Mus.ex
Commande de diffusion sur HP
externe
--
12/18
Ed. 04
Fiche
2
DHM POSTE
OuvPrt
Commande d'ouverture de la
porte
--
Va &
Vient
Va-et-vient (uniquement pour
poste 4073)
--
EnrgAp
Enregistrement de conversations --
FiltrMV
Filtrage des messages vocaux
Choix
RESSOU
TOUCHE
--
B
FONCTION
PARAMETRES
RGI
Support d'une communication
arrivée
Type d'appel : local, externe, tous
RGO
départ
RGM
mixte (arrivée-départ)
RSL
locale avec poste spécifique
Numéro d'annuaire du poste (4 chiffres max)
Sous-adresse (4 chiffres au maximum)
RSD
Réception d'une communication locale ou externe.
Numéro d'annuaire de poste ou de groupement (appel
local) ou SDA (appel externe)
Numéro d'annuaire du faisceau ou ADL pour appel départ (optionnel)
Prise départ sur un faisceau
spécifique
RSB
Etablissement d'une communi- Numéro d'annuaire du faisceau ou ADL
cation extérieure dans un fais- Données pour l'acheminement dynamique
ceau spécifique et réception
d'un appel externe
RSP
Réception et émission d'un ap- Numéro de la ligne
pel sur une ressource physique Données pour l'acheminement dynamique
extérieure spécifique
SUP
Supervision d'une touche d'un
poste
Numéro d'annuaire du poste supervisé
Adresse de la touche de ressource supervisée
PARAMETRES ASSOCIES AUX TOUCHES DE RESSOURCES
Notas :
Ce paragraphe ne décrit que les principaux paramètres pouvant être définis selon le rôle affecté à la
touche ; d'autres paramètres sont possibles (numéro de faisceau si RSD ou RSB, sous-adresse de poste
Ed. 04
13/18
DHM POSTE
si RSL, type de touche de supervision et numéro de touche supervisée si RSP).
o Acheminement dynamique
Cette sous-fonction est uniquement proposée pour les touches MACRO1, RGI, RGM, RSL, RSD, RSB et
RSP. ROUDYN permet de définir les données nécessaires à l'acheminement dynamique des appels gérés
par la touche concernée. Appuyer sur MODIF :
-
-
: par manoeuvres successives de cette touche, définir si la temporisation 1 est active (TP1) ou
inactive (tp1).
TP2
:par manoeuvres successives de cette touche, définir si la temporisation 2 est active (TP2) ou
inactive (tp2).
OPERAT ou SONGEN : par manoeuvres successives de ces touches, définir si le système doit acheminer
l'appel au PO et/ou au dispositif d'appel général après la temporisation TP2 de non-réponse (actif
= OPERAT ou SONG ; inactif = operat ou song).
RENVOI permet d 'autoriser (RENV) ou non (renv) le renvoi pour cette touche.
NUMERO permet de définir un poste (ou un groupement) destinataire de l'acheminement dynamique
en cas de non-réponse après une temporisation TP1 (12 secondes en implicite).
TP1
o Type d'appel
Cette sous-fonction est uniquement proposée pour les touches RGI, RGO et RGM.
TYPAPP
permet de déterminer le type d'appels géré par la touche concernée
Par manoeuvres successives de
TYPAPP
, choisir entre Ext/Loc, Local et Externe.
o Numéro de poste associé
Cette sous-fonction est uniquement proposée pour les touches RSL, RSD et SUP. NUMERO permet de définir le numéro d'annuaire du poste associé.
ACHEMINEMENT DYNAMIQUE DES APPELS - ROUDYN A
La distribution dynamique des appels permet de ne pas laisser un appel (interne, externe, privé, ...)
sans réponse.
Appuyer sur ROUDYN
A
.
et LOCAL permettent de définir pour chaque type d'appel (externe ou local) si les critères de distribution dynamique (temporisations T1 et T2, destinataires) sont actifs ou non :
EXT
-
permet de définir un poste (ou un groupement) destinataire de l'acheminement dynamique
en cas de non-réponse après une temporisation TP1 (12 secondes en implicite).
TP1 : par manoeuvres successives de cette touche, définir si la temporisation 1 est active (TP1) ou
inactive (tp1).
TP2
:par manoeuvres successives de cette touche, définir si la temporisation 2 est active (TP2) ou
inactive (tp2).
OPERAT ou SONGE6 : par manoeuvres successives de ces touches, définir si le système doit acheminer
l'appel au PO et/ou au dispositif d'appel général après la temporisation TP2 de non-réponse (actif
NUMERO
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Ed. 04
Fiche
2
DHM POSTE
-
= OPERAT ou SONG ; inactif = operat ou song).
RENVOI permet d 'autoriser (RENV) ou non (renv) le renvoi pour cette touche.
et TEMPO2 permettent de définir les temporisations en dixième de secondes. En implicite, elles valent 12 secondes.
TEMPO1
CARACTÉRISTIQUES DE LA PRISE V24 D'UN POSTE NUMÉRIQUE PROV24
A
A
(lorsque le poste sélectionné correspond à une interface V24) permet de définir les caractéristiques de l'option V24 implantée dans un poste 4012 ou 4034 ou dans l'adaptateur 4088.
PROV24
: par manoeuvres successives de cette touche, choisir le protocole de transmission : 108/1, 108/
2, Hayes ou Dec. auto (Hayes en implicite).
PROT
: par manoeuvres successives de cette touche, choisir le type de contrôle de flux : XON/XOFF,
RTS/CTS ou sans (XON/XOFF en implicite).
VITESS : par manoeuvres successives de cette touche, choisir la vitesse de transmission : 1200, 2400,
4800, 9600, 19200 ou 57600 bits/s (9600 bits/s en implicite).
SIGBIT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir le nombre de bits significatifs : 7 ou 8 (8
en implicite).
PARITE : par manoeuvres successives de cette touche, choisir la parité : fixe à 0, fixe à 1, paire, impaire
ou sans (sans en implicite).
STPBIT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir le nombre de bits stop : 1 ou 2 (1 en implicite).
FLUX
POSTES SANS FIL DECT - SANFIL
A
A
(lorsque le numéro sélectionné est un poste DECT) permet de définir des paramètres relatifs
aux postes DECT.
SANFIL
PERM
permet de choisir une association permanente au système.
permet de choisir une association temporaire au système ; entrer la date à laquelle le mobile est
automatiquement déconnecté du système et valider.
IPUI permet de modifier la valeur de l'IPUI d'un poste DECT UA ; entrer 14 chiffres en octal et valider.
AFFICH permet de valider ou d'inhiber l'afficheur d'un poste DECT GAP.
VISIT
A
(lorsque le numéro sélectionné est un accès DECT) permet d'enregistrer un nouveau poste
DECT (UA ou GAP).
SANFIL
Ed. 04
15/18
DHM POSTE
NUMÉRO DE RECHERCHE DE PERSONNE - BIP A
BIP
A
permet de définir le numéro du récepteur de recherche de personne associé au poste.
TÉLÉSERVICES - SERVIC A
SERVIC
A
permet de définir pour le poste concerné le(s) téléservice(s) accessibles (4 services au maxi-
mum).
Par manoeuvres successives de
-
SERVI1
à
SERVI4
, choisir le téléservice autorisé :
VOIX (services téléphoniques)
TOUT SV (tous les téléservices)
ABS (service de données analogiques)
FAX2/3
FAX4
V24AE (V24 asynchrone)
TLTX64 (télétex 64 kbits/s)
DATA64 (transmission de données à 64 kbits/s)
VIDEO
X21
X25
Btx
BtxNw
MixMod
AUCUN
Seuls les appels compatibles avec les services programmés sont acceptés tant en départ qu'en arrivée.
Tout autre type d'appel est refusé en départ et non présenté en arrivée. Pour des postes non S0, seul
le service 1 est à définir.
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Ed. 04
Fiche
2
DHM POSTE
FONCTIONS SPÉCIALES - FCTSPE A
proposées :
-
FCTSPE
A
, par manoeuvres successives de
CHOIX
, choisir parmi les fonctions
Normal
Messagerie vocale
Portier
Alarme Banque (appel prioritaire)
Permanent DTMF
NIVEAU DE PRIORITÉ - PRIO
A
permet de définir le niveau de priorité (0 à 7, 7 = niveau le plus haut) pour les appels externes (fonction appel prioritaire).
PRIO
FONCTIONS OFFERTES UNIQUEMENT EN SESSION ADMINISTRATEUR CASQUE, COMBI ET CLASS
Mode casque - CASQUE
A
Après avoir appuyé sur CASQUE
, par manoeuvres successives de CHOIX , définir si le poste fonctionne
avec un casque ou non. Si oui, brancher le casque à la place du combiné.
Commutation de gain - COMBI
A
Après avoir appuyé sur COMBI
, par manoeuvres successives de CHOIX , activer ou non la commutation de gain du poste (amélioration de l'écoute dans un milieu bruyant).
Type de poste Hôtel - CLASS
nistratif, Hôte et Cabine.
Ed. 04
CLASS
A
, par manoeuvres successives de
CHOIX
, choisir entre poste Admi-
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18/18
DHM POSTE
Ed. 04
DHM POSTE
Fiche
3
Le système comptabilise sous forme de compteurs partiels et totalisateurs les informations de taxation
suivantes :
-
-
Par poste ou groupement (postes ou PO) :
• 4 compteurs partiels de taxes et 4 compteurs partiels de coût
- 1 compteur totalisateur de taxes et 1 compteur totalisateur de coût
Par ligne :
• 1 compteur partiel de taxes
- 1 compteur totalisateur de taxes
COMPTE
IMPR
A
Impression des compteurs partiels et
totalisateurs des postes et des groupements
EXTENS
Impression des compteurs partiels et
totalisateurs des lignes
ACCES
EXTENS
No poste ou
groupement
TAXAT
RAZ1
B
RAZ4
RAZ1
COUT
Lecture et remise à
zéro des compteurs
partiels de taxes
Lecture et remise à
zéro des compteurs
partiels de coût
RAZ4
TOTAL
ACCES
No emplacement
Lecture des compteurs totalisateurs
No équipement
Lecture du compteur partiel et
totalisateur de taxes de la ligne
RAZPAR
RAZTOU
EXTENS
ACCES
ACCLOG
Remise à zéro de tous les compteurs partiels de tous les
postes et groupements ou de toutes les lignes
Type de l'accès
Numéro
Lecture du compteur partiel et
totalisateur de taxes de l'accès
RAZPAR
Appuyer sur
Remise à zéro du
compteur partiel
de taxes de la ligne
Remise à zéro du
compteur partiel
de taxes de l'accès
.
COMPTE
IMPRESSION DES COMPTEURS DES POSTES/GROUPEMENTS ET DES
A
LIGNES - IMPR
Appuyer sur
Ed. 04
IMPR
A
.
1/4
EXTENS
ACCES
DHM POSTE
permet l'impression des compteurs partiels et totalisateurs des postes et des groupements
permet l'impression des compteurs partiels et totalisateurs de lignes.
LECTURE DES COMPTEURS D'UN POSTE/GROUPEMENT - EXTENS
Après avoir appuyé sur EXTENS
compteur est à imprimer.
A
, entrer le numéro d'annuaire du poste (ou du groupement) dont le
Lecture et RAZ des compteurs de taxes -TAXAT
B
TAXAT
RAZ1
à
RAZ1
RAZ4
B
à
permettent la remise à zéro individuelle des 4 compteurs.
2/4
A
affiche le contenu des 4 compteurs partiels de coût du poste (ou du groupement) concerné.
RAZ4
permettent la remise à zéro individuelle des 4 compteurs.
Lecture des compteurs totalisateurs - TOTAL A
TOTAL
A
affiche le contenu des 4 compteurs partiels de taxes du poste (ou du groupement) concerné.
Lecture et RAZ des compteurs de coût -COUT
COUT
A
B
O
entraîne l'affichage de les valeurs des compteurs totalisateurs de taxes et de coût du poste.
Ed. 04
Fiche
3
DHM POSTE
LECTURE ET RAZ DES COMPTEURS DE LIGNES (ADRESSES PHYSIQUES) ACCES
A
Après avoir appuyé sur ACCES
, entrer les données nécessaires à l'identification de la ligne dont les
compteurs partiel et totalisateur sont à afficher, valider.
Repérage des interfaces :
-
SLOT : numéro d'emplacement : 1 à 8 (module de base), 11 à 18 (module d’extension 1), 21
à 28 (module d’extension 2)
EQUIP : numéro d'équipement : 1 à 8
L'afficheur indique alors les valeurs des compteurs totalisateurs de taxes et de coût de la ligne.
RAZPAR
permet la remise à zéro du compteur partiel de taxes de la ligne.
RAZ DES COMPTEURS PARTIELS DES POSTES/GROUPEMENTS ET DES
LIGNES - RAZTOU
RAZTOU
EXTENS
ACCES
A
A
permet la remise à zéro de tous les compteurs partiels des postes ou des lignes.
permet la remise à zéro de tous les compteurs partiels de postes ou de groupements.
permet la remise à zéro de tous les compteurs partiels de lignes.
Notas :
Seuls les compteurs partiels de postes peuvent être remis à zéro dans la session
Administrateur.
LECTURE ET RAZ DES COMPTEURS DES LIGNES (ADRESSES LOGIQUES) ACCLOG
A
Après avoir appuyé sur ACCLOG
, entrer les données nécessaires à l'identification de l'accès (type et
numéro de l'accès) dont les compteurs partiel et totalisateur sont à afficher, valider.
Pour saisir le type de l'accès, appuyer sur les touches dynamiques L(AG) pour une LR, N(T0) pour un
accès T0 ou P(T2) pour un accès T2/DLT2. L'afficheur indique alors les valeurs des compteurs partiel
et totalisateur de la ligne.
RAZPAR
permet la remise à zéro du compteur partiel de taxes de la ligne.
Ed. 04
3/4
4/4
DHM POSTE
Ed. 04
DHM POSTE
COMMANDES GLOBALES
Fiche
COMMANDES GLOBALES
4
Cette fonction permet de définir des éléments généraux, communs à l'ensemble du système.
GLOBAL
PASCNF
CONFER
A
MOTDEP
1 EXT
Conférence avec 1 LR max.
2 EXT
Conférence avec 2 LR max.
RAZADM
Mot de passe ADMINISTRATEUR par défaut
RAZOPE
Mot de passe OPERATEUR par défaut
CHGMDP
Ancien mot
de passe
MAINTE
Nouveau mot
de passe
LIHIST
LIANOM
RZANOM
ALARL1
PFXNUM
Pas de conférence
Numéro d'emplacement
équipement ou numéro
logique
Lecture
RAZTOU
PREF INTERNAT
Préfixe international
PREF DE ZONE
Préfixe de zone
PREF DE RAPPEL
Numéro de rappel
RAPMAI
CHOIX
LECECR
MEMOIR
Modification du mot
de passe INSTALLATEUR
Lecture de l'historique
Lecture de la table des
messages système
Remise à zéro de la table des
messages système
Lecture et remise à zéro des
compteurs d'alarme T1/T2/DLT2)
Rappel de l'Opérateur ou de l'initiateur du transfert
si échec lors d'un transfert
Lecture/écriture en mémoire RAM
ADRESS
TEMPO
Ed. 04
1/8
COMMANDES GLOBALES
GLOBAL
DHM POSTE
PUBLIC
NUMINS
Numéro public et privé de l'installation
PRIVE
A
ALTCLI
Numéro de l'appelant personnalisé
TYPBIP
CHOIX
Type de recherche de personne (suffixe, préfixe2, préfixe4 ou préfixe5)
ABOUT
TRANF
Autorisation/inhibition de l'aboutement par transfert
RENVOI
Autorisation/inhibition de l'aboutement par renvoi
NOM
Numéro
Nom associé à un numéro
TELECH
BASCUL
DATE
HEURE
Téléchargement du logiciel :
- définition des paramètres du basculement (date,
heure, avec ou sans data saving)
- lecture des versions de logiciel
MODE
VERSW
ACTUEL
AUTRE
TABFAX
SUBSDI
Table des notifications de fax
NUMFAX
MFTRAN
CHOIX
Transparence MF
CLAVIE
CHOIX
Facilités clavier
CLELOG
PRINC
Clés logicielles (système et CTI)
CTI
Appuyer sur
.
GLOBAL
CHOIX DU TYPE DE CONFÉRENCE - CONFER
A
A
Après avoir appuyé sur CONFER
, choisir le mode de fonctionnement de la conférence (pas de conférence, avec 1 ligne extérieure, avec 2 lignes extérieures) ; en implicite : avec 1 ligne extérieure.
MOTS DE PASSE - MOTDEP
Appuyer sur MOTDEP
A
A
.
Reinitialisations des mots de passe - RAZADM et RAZOPE
Les choix RAZADM et RAZOPE permettent de revenir à la valeur par défaut du mot de passe d'entrée en session ADMINISTRATEUR et OPERATEUR.
2/8
Ed. 04
Fiche
4
DHM POSTE
COMMANDES GLOBALES
Modification du mot de passe Installateur - CHGMDP
CHGMDP
permet de changer le mot de passe INSTALLATEUR.
Entrer le mot de passe actuel (8 caractères).
Entrer le nouveau mot de passe (8 caractères).
Confirmer le mot de passe en le saisissant à nouveau.
Notas :
Dans la session Administrateur, seul le mot de passe de la session courante peut être modifié, celui
de niveau inférieur peut être réinitialisé.
HISTORIQUE ET MESSAGES MATÉRIELS - MAINTE
Appuyer sur
LIHIST
LIANOM
RZANOM
MAINTE
A
A
.
permet la lecture de la table des messages historiques.
permet la lecture des messages matériels.
permet la remise à zéro de la table des messages système.
Notas :
Pour plus de détails concernant les messages, consulter la section Maintenance.
COMPTEURS D'ALARMES T1/T2/DLT2 - ALARL1
A
A
permet la lecture et la remise à zéro des compteurs d'alarmes des liens T1/T2/DLT2. Sélectionner le lien (numéro d'emplacement + numéro d'équipement ou numéro logique).
ALARL1
-
MS
: Manque Signal 2 Mbits
IAD : Indication Alarme Distante
SIA
: Présence excessive de "1" dans le train binaire de 2 MHz
PVT: Perte Verrouillage Trame
TE
: Taux d'Erreur
NV1 : Indisponibilité Niveau 1
NV2: Indisponibilité Niveau 2
RAZTOU
permet la remise à zéro de tous les compteurs.
PRÉFIXES DE NUMÉROTATION - PFXNUM
Appuyer sur PFXNUM
Ed. 04
A
.
3/8
COMMANDES GLOBALES
DHM POSTE
1er afficheur : saisir le préfixe international, valider.
2ème afficheur : saisir le préfixe de zone , valider.
3ème afficheur : saisir le préfixe de rappel (4 chiffres max, numéro de faisceau utilisé pour effectuer
un appel sortant par le répertoire des appelants), valider.
RÉACTION SUR ÉCHEC DE TRANSFERT - RAPMAI
Appuyer sur
RAPMAI
A
.
Par manoeuvres successives de CHOIX , choisir le poste destinataire sur lequel l'appel sera acheminé lors
d'un échec de transfert : RAPPEL OPERATEUR ou RAPPEL DU MAITRE (initiateur du transfert).
LECTURE/ÉCRITURE MÉMOIRE - LECECR
A
permet de lire et de modifier le contenu des adresses remarquables de la mémoire RAM du
système. La modification de ces contenus permet de paramétrer certains fonctionnements particuliers
du système.
LECECR
L'écriture d'une valeur à une adresse erronée peut se solder par la détérioration du fonctionnement du
système.
Ecriture mémoire - MEMOIR
permet de modifier la valeur d'une adresse remarquable. Saisir l'adresse (8 caractères au maximum) puis valider.
MEMOIR
Les touches dynamiques A, B, C, D, E et F sont utilisées pour la saisie en héxadécimal de l'adresse
remarquable.
Lecture mémoire (sauf temporisations et adresses de maintenance et de debug) - ADRESS
permet de lire le contenu des adresses remarquables du système, à l'exception des adresses concernant les temporisations et les fonctions de maintenance et de debug.
ADRESS
ALLERA
permet de se positionner à un index quelconque.
Lecture des temporisations - TEMPO
TEMPO
permet de lire le contenu des adresses remarquables concernant les temporisations du système.
NUMÉROS D'INSTALLATION - NUMINS
NUMINS
A
permet de définir le numéro d'appelant personnalisé et les numéros public et privé de l'ins-
tallation.
: numéro de 20 chiffres max., séparateurs * non compris ; le caractère * sépare les différents
champs : indicatif du pays, numéro de zone (champ optionnel selon pays), numéro du PABX. La taille
PUBLIC
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Ed. 04
Fiche
4
DHM POSTE
COMMANDES GLOBALES
de chaque champ dépend du pays
PRIVE
:numéro de 10 chiffres max. sans séparateurs.
: numéro d'appelant personnalisé (20 chiffres max) ; ce numéro, s'il est configuré, est envoyé,
lors d'un appel sortant, au correspondant RNIS en lieu et place de l'ensemble numéro d'installation +
numéro SDA du demandeur.
ALTCLI
Ed. 04
5/8
COMMANDES GLOBALES
DHM POSTE
TYPE DE RECHERCHE DE PERSONNE - TYPBIP
Appuyer sur
TYPBIP
A
.
: par manoeuvres successives de cette touche, définir le mode de fonctionnement de la recherche
de personne :
CHOIX
-
suffixe : recherche de personne raccordée sur une interface de ligne réseau ; recherche de personne sélective.
préfixe 2
préfixe 4 : recherche de personne raccordée sur une interface de poste Z ; recherche générale
préfixe 5
ABOUTEMENTS - ABOUT
Appuyer sur
ABOUT
A
.
: par manoeuvres successives de cette touche, autoriser ou inhiber la possibilité d'aboutement
par transfert (transfert ext -ext).
TRANSF
: par manoeuvres successives de cette touche, définir le type de renvoi externe : Aboutement ou
Reroutage (réacheminement).
RENVOI
ANNUAIRE - NOM
A
A
permet d'afficher tous les noms correspondants à un numéro donné du plan de num avec
possibilité de modifier ces noms.
NOM
et AJOUTE permettent de modifier/ajouter un nom ; introduire le nom de l'usager (16 caractères
au maximum) sous la forme "nom-espace-prénom" à l'aide d'un clavier alphabétique ou à l'aide du
clavier numérique du poste qui est passé automatiquement en mode "lettres".
MODIF
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Ed. 04
Fiche
4
DHM POSTE
COMMANDES GLOBALES
TÉLÉCHARGEMENT - TELECH
Appuyer sur
BASCUL
TELECH
A
.
permet de configurer la date, l'heure et le mode de basculement du logiciel :
: date de basculement
DATE
: heure de basculement
: mode de basculement ; par manoeuvres successives de CHOIX , définir le mode de fonctionnement du basculement :
- normal avec data saving
- normal sans data saving
- forcé avec data saving (pas de restauration de l'ancienne version en cas d'échec de transfert).
HEURE
MODE
VERSW
permet de lire les références des logiciels de la carte CPU :
ACTUEL
: référence du logiciel CPU courant
AUTRE
: référence du nouveau logiciel CPU
TABLE DES NOTIFICATIONS DE FAX - TABFAX
Cette table de 30 entrées permet de définir des relations entre numéros d'usagers à prévenir par un
message lors de l'arrivée d'un fax qui leur est destiné et le numéro du télécopier de réception.
Appuyer sur
SUBSDI
NUMFAX
TABFAX
A
.
permet de définir le numéro du poste à appeler (envoi d'un message signalant l'arrivée d'un fax).
permet de définir le numéro du télécopier concerné.
TRANSPARENCE MF - MFTRAN
Appuyer sur
MFTRAN
A
.
CHOIX : par manoeuvres successives de cette touche, définir si la transparence MF est appliquée globalement pour tous les usagers ou pour aucun usager ou si le passage en transparence MF s'effectue
individuellement au niveau des postes
Ed. 04
7/8
COMMANDES GLOBALES
DHM POSTE
FACILITÉS CLAVIER - CLAVIE
Appuyer sur
CLAVIE
A
.
: par manoeuvres successives de cette touche, définir si la fonction “Facilités clavier" est activée
ou non dans le système. Pour plus d'informations, consulter la fiche “Services RNIS" de la section “Services téléphoniques".
CHOIX
CLÉS LOGICIELLES - CLELOG
Appuyer sur
PRINC
CTI
CLELOG
A
.
permet de configurer la licence logicielle du système (42 à 120 caractères).
permet de configurer la licence logicielle CTI (17 à 161 caractères).
8/8
Ed. 04
DHM POSTE
Fiche
5
Le système permet de créer un répertoire collectif de 2000 numéros
Chaque numéro peut comporter 22 chiffres (numéro de faisceau compris).
REPCOL
EFFACE
No abrégé
A
CHANGE
ALLERA
NOUV
Appuyer sur
EFFACE
Suppression d'un numéro abrégé
Création ou modification d'un numéro abrégé
(à partir d'un numéro spécifique)
Sélection d'un numéro abrégé spécifique
Création d'un nouveau numéro abrégé
(1er numéro abrégé libre)
.
REPCOL
permet de supprimer la programmation d’un numéro abrégé spécifique.
CHANGE après appui sur cette touche, saisir le nom du destinataire de l’appel et valider ; saisir ensuite le
numéro public précédé du numéro de faisceau et valider.
Nota :
Dans l’écran de saisie du numéro public, il est possible par l’intermédiaire du clavier alphanumérique d’introduire une "pause" (caractère !) ou un "forçage MF" (caractère /).
permet d'accéder directement à un numéro abrégé spécifique ; saisir le nom du destinataire de
l’appel ou passer sur la touche NUMERO pour accèder par le numéro abrégé, puis valider.
NOUV après appui sur cette touche, la première entrée libre du répertoire est affichée ; le mode opératoire est ensuite identique à celui offert par la touche CHANGE
ALLERA
Ed. 04
1/2
2/2
DHM POSTE
Ed. 04
DHM POSTE
PLAGES HORAIRES
Fiche
PLAGES HORAIRES
6
Cette fonction permet de découper les 24 heures d'une journée en un maximum de 7 plages horaires
définies par l'heure de début. Chaque plage peut être en mode normal ou restreint. A chaque plage
horaire, on peut affecter un groupement de 8 postes opérateurs au maximum. Une plage horaire doit
être définie au minimum dans le système.
MODE
INTTMP
Mode normal ou restreint
A
No groupe
HEURE
Heure
Heure de début d'une plage
horaire déjà définie
AJOUTE
Heure
Heure de début d'une nouvelle
plage horaire
EFFTOU
Appuyer sur
Affectation d'un groupement PO
à la plage horaire
GRPOPR
Suppresion de toutes les plages horaires
.
INTTMP
A
: par manoeuvres successives de cette touche, choisir le mode de fonctionnement désiré :
mode normal ou mode restreint.
MODE
GRPOPR
A
permet d'indiquer le numéro de groupement PO (1 à 8) affecté à la plage horaire concer-
née.
HEURE
AJOUTE
EFFTOU
A
A
A
Ed. 04
permet d'entrer l'heure de début de la plage horaire.
permet d'ajouter une nouvelle plage horaire (si moins de 7).
permet de supprimer toutes les plages horaires.
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PLAGES HORAIRES
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DHM POSTE
Ed. 04
DHM POSTE
LIGNES ANALOGIQUES ET ACCÈS
NUMÉRIQUES
Fiche
NUMÉRIQUES
7
Cette fonction permet de définir les caractéristiques des lignes réseaux analogiques (possiblité offerte
à partir de la version R1.1) et des accès numériques T0/T2/DLT2.
ACCES
Identification accés
si analogique
DIRECT
NUMERO
A
Raccordement LR (arrivée, départ,
mixte, PABX)
Numérotation décimale ou FV
INVPOL
Avec ou sans Inversion de Polarité
BIP
Interface de raccordement d'une
recherche de personne
HS/ES
DISAPP
EN SERV
Mise en service
HORSSV
Mise hors service
Normal
Destinataire des appels
en mode normal et
restreint (N° SDA)
Restreint
DISA
si accès
numérique
Utilisation de la ligne pour des appels de
transit DISA
PCVPRO
Protection contre les appels en PCV
CATEGO
NNV, RNV, NV, RV : catégorie
de liaison de type 2 (discri.)
N, R : catégorie de liaison
de type 3 (répartition de trafic)
ENTREP
de liaison de type 1 (accès aux
numéros abrégés collectifs)
CANALB
Entrant
Sortant
B
Total
HS/ES
DISAPP
EN SERV
Mise en service
HORSSV
Mise hors service
Normal
Restreint
Ed. 04
Nombre de canaux
entrants, sortants, nombre
total de canaux
Destinataire des appels
en mode normal et
restreint (N° SDA)
CATEGO
de liaison de type 2 (discri.)
N, R : catégorie de liaison
de type 3 (répartition de trafic)
ENTREP
de liaison de type 1 (accès aux
numéros abrégés collectifs)
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NUMÉRIQUES
Appuyer sur
ACCES
DHM POSTE
.
Entrer les données nécessaires à l'identification de l'accès, valider :
Repérage des interfaces :
-
SLOT : numéro d'emplacement : 1 à 8 (module de base), 11 à 18 (module d’extension 1), 21
à 28 (module d’extension 2)
EQUIP : numéro d'équipement : 1 à 8
-
LIGNES ANALOGIQUES (à partir de la version R1.1)
DIRECT
A
: par manoeuvres successives de cette touche, afficher le mode de raccordement de la ligne
choisi :
-
PBX
ENT
SOR
MIX
NUMERO
-
A
:
:
:
:
: par manoeuvres successives de cette touche, afficher le mode de numérotation choisi :
DE
:
FV
:
NON :
INVPOL
-
A
-
A
numérotation décimale
numérotation FV
sans numérotation
: par manoeuvres successives de cette touche, afficher la caractéristique choisie :
OUI :
NON :
BIP
ligne derrière PABX
ligne arrivée
ligne départ
ligne mixte
avec inversion de polarité
sans inversion de polarité
: par manoeuvres successives de cette touche, afficher la caractéristique choisie :
OUI :
NON :
interface de raccordement d'un dispositif de recherche de personne
interface LR
A
permet de lire l'état courant de l'accès : En service, Hors service, HS Physique/HS Logique
ou HS Physique/ES Logique.
HS/ES
Le choix ENSERV + VALIDE permet de mettre l'accès EN SERVICE LOGIQUE.
Le choix HORSSV + VALIDE permet de mettre l'accès HS PHYSIQUE/HS LOGIQUE.
A
: entrer le numéro SDA du poste ou du groupement destinataire des appels en mode
normal. Un deuxième afficheur semblable est proposé pour indiquer le destinataire des appels en
mode restreint.
A
DISAPP
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Ed. 04
Fiche
7
DHM POSTE
NUMÉRIQUES
A
: par manoeuvres successives de cette touche, indiquer si la ligne peut être utilisée ou non
pour des appels DISA.
DISA
A
: par manoeuvres successives de cette touche, il est possible d'accepter ou non les appels
en PCV lorsque cette ligne est utilisée pour un renvoi externe d'un poste.
PCVPRO
A
CATEGO
A
permet de définir les catégories de liaison de type 2 et 3 pour chaque ligne.
NNV: catégorie de liaison type 2 pour communications de données en service normal
RNV:
NV
RV
N
R
catégorie de liaison type 2 pour communications de données en service restreint
: catégorie de liaison type 2 pour communications voix en service normal
: catégorie de liaison type 2 pour communications voix en service restreint
: catégorie de liaison type 3 (répartition de trafic) en service normal
: catégorie de liaison type 3 (répartition de trafic) en service restreint
Entrer la valeur de 1 à 16 à affecter à la catégorie considérée puis valider.
A
permet de définir les numéros abrégés collectifs pouvant être émis sur chaque ligne. Par
exemple, une ligne de catégorie 10100000 peut être utilisée pour l'émission de numéros abrégés de
catégories 1 et 3.
A
ENTREP
: catégorie de liaison type 1 pour communications voix en service normal
NV
: catégorie de liaison type 1 pour communications de données en service normal
: catégorie de liaison type 1 pour commu

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