Le Pass Let`s go Le Pass Let`s go (libre service)

Date de mise à jour : 3 avril 2014
Le Pass Let’s go (libre service)
Le Pass Let’s go comprend une offre prépayée d’internet en mobilité
Prix mensuel de l’offre
ou du groupe d’offres
Offre prépayée
Pass Let’s go : 8€ TTC
Durée minimale
d’engagement
Offre prépayée, sans engagement
Description de l’offre ou
du groupe d’offres
Cette fiche concerne le pass Let’s go vendu en libre service par exemple dans un bureau
de tabac.
Le Pass Let’s go (libre(libre-service) est une offre prépayée de connexion Internet en mobilité
soumise à conditions, valable en France métropolitaine.
Offre incluant :
- un crédit initial de 100Mo valable 15 jours, sous réserve de couverture
EDGE/3G/3G+ et d’un équipement compatible, rechargeable avec les recharges
Let’s go et les recharges mobicarte.
- la connexion au wifi d’Orange en illimité en France métropolitaine sous réserve de
disposer d’un crédit supérieur à 0 €. Service accessible depuis les réseaux Wi-Fi
nommés « Orange » avec l’utilisation de l’application wifi d’Orange (disponible
pour iPhone/iPad, Android et Windows Phone) ou du #125#. Liste des hotspots
Orange wifi access disponible sur orange-wifi.fr
L’offre ne permet pas d’usages voix ni SMS/MMS
SMS/MMS.
/MMS
Identification
Pour conserver l’usage de votre Pass Let’s go (libre(libre-service),
service) renvoyez-nous le coupon
d’identification joint avec l’enveloppe T et les pièces justificatives demandées dans les 15
jours suivant votre achat. Sans retour de ce coupon, vous ne pourrez pas recharger votre
compte (sauf pour les recharges vendues en boutiques Orange, dans les bureaux de
tabacs ou dans les boutiques Relay) et dans un délai de 15 jours votre offre sera
suspendue puis résiliée sous 2 mois.
Communications depuis l’étranger en mode international :
Le Pass Let’s go (libre(libre-service) vous permet de vous connecter en France métropolitaine
et aussi à l’étranger, via la souscription à un pass internet pour l’étranger. Lorsque vous
êtes à l’étranger, la souscription se fait directement depuis votre navigateur internet. Vous
pouvez aussi contacter votre service client au 3970 depuis un poste fixe Orange (temps
d’attente gratuit puis prix d’une communication locale).
Voir travel.orange.fr ou la fiche tarifaire en vigueur pour plus d'informations.
La durée de validité de la ligne
A compter de l’activation, votre ligne est valable 12 mois. Lorsque vous rechargez votre
offre avec une recharge Let’s go, vous prolongez la durée de validité de votre ligne de 12
mois à compter de la date de fin de validité de la recharge. Avec une recharge mobicarte,
la prolongation dépend du montant de la recharge choisie (plus d’infos sur la fiche
d'information standardisée mobicarte).
Pour plus d’infos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance.
Fiche d’information standardisée
Mobile – Le pass Let’s go (libre service)
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Services inclus
Le suivi conso sur :
- sur votre espace client depuis www.orange.fr
- Orange & moi (sous réserve de disposer d’un équipement compatible)
SMS alerte conso en cas d’épuisement du crédit
Activation automatique et gratuite du mode international.
Décompte des
communications
incluses
Premier pas indivisible de 10ko puis 1ko
Caractéristiques de
l’internet mobile
Les usages
usages de type voix sur IP, PeerPeer-toto-Peer et Newsgroups sont interdits. 12h
maximum par session.
Accès au réseau au mobile Orange 3G+ (débit maximum théorique de connexion en
réception jusqu'à 14,4 Mbit/s) sous réserve de couverture et de terminal compatible
L’usage est bloqué une fois le crédit ou les recharges épuisés.
Conditions de résiliation
à l’initiative du client
(en appelant le Service
Clients
Clients)
Pas de conditions spécifiques de résiliation. Le client peut mettre fin à son contrat sur
simple appel à son service clients ou en n’utilisant pas son offre Pass Let’s go pendant la
durée de validité de l’offre (cf. supra).
Caractéristiques
techniques/équipements
Sous réserve de compatibilité de l’équipement (par exemple avec une clé internet, une
PC Card, une tablette 3G+ ou un ordinateur portable compatible 3G+), l'abonné a accès:
- au réseau GPRS (General Packet Radio Service)
- au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution)
- au réseau 3G
- au réseau 3G+
Rendez-vous sur la réglette d’équivalence des usages pour savoir ce que représentent
vos usages d’Internet en mobilité.
Plus d’infos à propos des différents réseaux d’Orange
Service clients
Service clients en France métropolitaine disponible 24h/24, 7j/7
39 70 : Gratuit jusqu’à mise en relation avec un conseiller puis coût d’une
communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la
communication est décomptée du forfait selon l’offre ou depuis une carte prépayée,
0,37 €/min. Coût variable depuis un autre opérateur.
Vous pouvez également gérer vous même votre compte 24h/24, 7j/7 sur www.orange.fr
Pour contacter votre service clients mobile depuis l'étranger :
Composez le + 33 6 07 62 64 64 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres
pays. L’appel au service clients depuis un mobile Orange est facturé 0,37 €/min.
Appels facturés à la seconde après la 1re minute indivisible. Pas de gratuité du temps
d’attente. Coût variable depuis un autre opérateur.
Conditions de
rechargement
Rechargement après identification :
Avec les recharges Let’s Go, votre ligne est à nouveau valable 12 mois.
Avec les recharges Mobicarte, la durée de prolongation de ligne dépend du montant
rechargé (voir la fiche tarifaire en vigueur pour plus d’informations)
> Recharges Let’s go : de 3€ à 35€
35€
Recharge 1 jour
Recharge 7 jours
Recharge 1 mois
Recharge 6 mois
Fiche d’information standardisée
durée de
validité
1 jour
7 jours
31 jours
6 mois
Crédit
(Mo/Go)
200Mo
1Go
2Go
3Go
Prix
3€
10€
20€
35€
Mobile – Le pass Let’s go (libre service)
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Comment recharger avec des recharges Let’s go?
go?
Vous aurez besoin de votre numéro de ligne pour recharger.
Pour recharger votre Pass Let’s go (libre(libre-service),
service) plusieurs moyens sont à votre
disposition :
> depuis la page de blocage, lorsque votre crédit est épuisé, une page de blocage
vous proposera de souscrire à une recharge et ainsi de retrouver l’usage de votre offre
(paiement par carte bancaire)
> sur orange.fr, rubrique « boutique » puis onglet « mobile », puis « recharger » (paiement
par carte bancaire)
> au 0800 224 224 (gratuit depuis une ligne fixe Orange), votre numéro de ligne vous
sera demandé (paiement par carte bancaire)
> en boutique Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay
Vous pouvez recharger votre Pass Let’s go (libre(libre-service) uniquement si vous vous êtes
identifiés (sauf pour les recharges vendues en boutiques Orange, dans les bureaux de
tabacs ou dans les boutiques Relay)
Pour connaitre les recharges disponibles pour votre offre,, rendez-vous sur :
http://assistance.orange.fr/recharger-votre-pass-ou-coffret-pret-a-surfer-pouracceder-a-internet-en-mobilite-4521.php
Pour recharger maintenant, rendez-vous sur http://mobile-shop.orange.fr/rechargement
> Recharges Mobicarte : de 5€ à 100€
Recharge
Crédit offert
Équivalence en
Mo/Go et en surf
Durée de validité
crédit
5€
+1€
90 Mo
= 5,4 h
6 jours
10€
+2€
180 Mo
= 10,8 h
12 jours
15€
+5€
300 Mo
= 18 h
20 jours
25€
+8€
495 Mo
= 29,7 h
2 mois
35€
+12€
705 Mo
= 42,3 h
3 mois
50€
+20€
1,05 Go
= 63 h
4 mois
75€
+30€
+30€
1,575Go
= 94,5 h
6 mois
100€
+50€
2,25 Go
= 135 h
12 mois
Rechargement dans la gamme de recharges de 5€ à 100€ dans la limite de 150€ et 10
rechargements par périodes de 30 jours glissants tous canaux confondus.
Comment recharger avec des recharges mobicarte ?
> sur orange.fr, rubrique « boutique » puis onglet « mobile », puis « recharger » (paiement
par carte bancaire)
> au 0800 224 224 (gratuit depuis une ligne fixe Orange), votre numéro de ligne vous
sera demandé (paiement par carte bancaire)
> depuis un mobile Orange (clients abonnés à un forfait Orange mobile, hors forfait
bloqué depuis au moins 1 mois) : composez gratuitement le 740 en France
métropolitaine et laissez-vous guider. Le rechargement est limité à 80€/mois. Le montant
rechargé est reporté sur votre facture Orange mobile.
> avec une recharge mobicarte disponible dans les points de vente agréés.
Fiche d’information standardisée
Mobile – Le pass Let’s go (libre service)
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