Résultats du sondage « Développement de WinRobin

Résultats du sondage « Développement de WinRobin »
Résultats du sondage « Développement de WinRobin »
Au mois de novembre 2014, un sondage d’une large ampleur concernant le programme de
martelage/cubage WinRobin a été adressé aux gardes forestiers, services forestiers
cantonaux et associations cantonales des propriétaires de forêts en Suisse romande. Ce
questionnaire était conçu en deux parties. La première avait pour but de connaître le niveau
de satisfaction actuel du produit et la seconde traitait des besoins et souhaits pour la
nouvelle version.
Le nombre très satisfaisant de réponses a permis de dresser une étude approfondie de la
situation et d’évaluer les différentes variantes qui s’offrent aujourd’hui au programme
WinRobin. De cette manière, les développements et migrations peuvent être réalisés sur
des appareils avec les systèmes d’exploitation les plus appropriés. Les résultats de cette
enquête ont donc permis à l’EFS et aux développeurs de WinRobin de prendre des
décisions capitales pour l’évolution du programme.
Nous sommes heureux de pouvoir vous présenter les principaux résultats de ce sondage.
Le questionnaire a été adressé à 210 personnes susceptibles d’utiliser WinRobin ou d’être
intéressées par l’utilisation d’un programme de martelage/cubage. Etant donné que
WinRobin est essentiellement présent en Suisse romande, l’enquête a dans un premier
temps été adressée en Romandie. Le taux de participation s’est élevé à environ 44 % ce qui
représente 91 personnes qui ont répondu consciemment et avec pertinence et surtout qui
ont pris le temps de nous transmettre leurs remarques aux différentes questions. Nous
remercions sincèrement ces forestiers qui nous aident à faire évoluer WinRobin.
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Première partie – questionnaire de satisfaction
Répartition des réponses selon les cantons
3%
11%
1%
Berne
Fribourg
Genève
13%
Jura
51%
Neuchâtel
Valais
15%
Vaud
6%
1. Etes-vous en possession du programme de
martelage/cubage WinTree/WinRobin ?
1%
12%
Oui
Non
Pas de réponse
87%
2
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2. Etes-vous en possession du programme
MobTree/MobRobin (version mobile, généralement
utilisée avec un Psion) ?
3%
11%
Oui
Non
Pas de réponse
86%
2. a) Si oui, avec quel appareil ce programme est-il utilisé
(plusieurs réponses possibles) ?
10%
21%
Psion Workabout MX (gris)
21%
Psion Workabout Pro G2
Psion Workabout Pro G3
Pas de réponses
48%
3
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6. Trouvez-vous l’utilisation de WinRobin et WinTree :
9%
13%
Très bien
17%
Bien
Satisfaisant
31%
Peu satisfaisant
Pas de réponse
30%
En règle générale les sondés trouvent l’utilisation de WinRobin et WinTree très bien à
satisfaisante. Seul 17% sont peu satisfaits. Les commentaires sont assez positifs : les
programmes sont faciles d’utilisation et les cheminements logiques et intuitifs. Les critiques
citent des programmes trop complets donc compliqués, un manque de formation à
l’utilisation de ces softwares et une gestion des fichiers entre le Psion et l’ordinateur pas très
conviviale.
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7. Trouvez-vous l’utilisation de MobRobin et MobTree
(version mobile, sur le Psion) :
10%
16%
Très bien
26%
17%
Bien
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas de réponse
31%
De même que pour les programmes WinRobin et WinTree, leurs homologues pour l’appareil
de saisie Psion présentent une grande part de personnes très contentes à satisfaites. 17%
des sondés sont que peu satisfait. Les commentaires concernant les programmes
présentent des points positifs tels que la facilité d’utilisation par exemple. Par contre, les
remarques plus critiques visent plutôt l’appareil en lui-même, c’est-à-dire le Psion. Même si
la question ne concernait pas le Psion en lui-même, nous avons bien entendu étudié ces
commentaires qui montrent que cet appareil ne fait pas l’unanimité. Pour cause : des
touches trop petites, un écran de petite taille, pas assez d’autonomie, trop compliqué et trop
lent. Toutefois, il est important de citer qu’une bonne partie des sondés sont très contents du
Psion et ne souhaite pas changer d’appareil !
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9. Les nouvelles versions (nouvelles fonctionnalités) sontelles proposées à un rythme suffisant ?
11%
33%
Très bien
Bien
25%
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas de réponse
10%
21%
57% des sondés ont répondu satisfaisant à très bien. Mais le 33% de « pas de réponse »
trouble un peu l’analyse de cette question. Les utilisateurs préconisent de réaliser le moins
de mises à jour possible et uniquement qans cela est vraiment nécessaire dans le but de ne
pas perdre trop de temps.
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11. La prise en charge de la résolution d’un problème par le
1er niveau d’intervention (EFS) et/ou le développeur des
applications vous paraît-elle satisfaisante ?
21%
32%
Très bien
Bien
5%
Satisfaisant
Peu satisfaisant
12%
Pas de réponse
30%
Seul 5% des sondés sont que peu satisfaits de la prise en charge par le 1 er niveau
d’intervention. En ce qui concerne les commentaires, la disponibilité ainsi que la bonne
collaboration sont mises en avant. Les compétences et les conseils sont aussi appréciés. Il a
été proposé d’améliorer les FAQ (en français : questions fréquemment posées).
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Deuxième partie – Souhaits et besoins pour la nouvelle version
12. Quels appareils souhaitez-vous utiliser ?
0%
1%
1%
7%
Psion
27%
16%
Smartphone
Tablette env. 7''
Tablette env. 10''
Pas de réponse
Archer
PDA avec écran lisible
28%
20%
TBS Nomade
Le Psion et les tablettes 7’’ sont quasiment à égalité. Les tablettes avec écran 7’’ et 10’’
cumulées représentent 44% des résultats. Les smartphones sont aussi bien présents avec
20%. Ces informations montrent une volonté d’utilisation des nouvelles technologies
informatiques en forêt. Les sondés mettent en avant la polyvalence des tablettes et
smartphones mais paraissent assez méfiants quant à la résistance et l’autonomie.
Cependant, le fait de pouvoir utiliser un seul appareil pour plusieurs tâches
(martelage/cubage, SIG, génie forestier et autres applications spécifiques à la foresterie)
réjouit une foule d’utilisateur.
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14. Avec quels systèmes d’exploitation aimeriez-vous utiliser
MobTree et MobRobin sur smartphone et/ou tablette tactile
(plusieurs réponses possibles) :
26%
Android
40%
Windows
iOS (Apple)
Pas de réponse
20%
14%
Avec 40% de « Pas de réponse », il est difficile d’interpréter ces résultats. Certaines
personnes ayant donné cette réponse ont spécifié qu’au final cela leur était égal ou qu’ils
n’avaient pas assez de connaissances du sujet pour se prononcer. Mais il est tout de même
possible de constater qu’Android et Windows se partagent la plus grande partie des
souhaits. D’après les commentaires, il semble que Windows inspire la confiance aussi parce
qu’il s’agit du même système d’exploitation que la plupart des ordinateurs de bureau.
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15. Souhaiteriez-vous n’avoir plus qu’un seul appareil pour travailler,
c'est-à-dire une tablette, que vous utiliseriez aussi bien au bureau que
dans le terrain, et ne plus utiliser de PC pour les programmes de
cubage/martelage ?
17%
30%
Oui
Non
Pas de réponse
53%
Avec 53% de non, il semble assez clair que les sondés préfèrent conserver deux hardwares
bien distincts avec d’un côté un appareil de saisie pour le terrain et de l’autre côté un
ordinateur de bureau qui permet un travail plus aisé grâce aussi à son plus grand écran.
Mais les 30% de oui ne sont pas négligeable non plus ! Il en est ressorti qu’une des raisons
principales de cette réponse est la simplicité dans le sens où il n’y a plus besoin d’échange
de données entre les appareils. Un certain nombre de commentaires proposent un
enregistrement automatique dans un « Cloud » (serveur distant et sauvegardes en passant
par internet). Cela permettrait de pouvoir obtenir les données en direct depuis l’ordinateur au
bureau (ou n’importe où ailleurs).
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16. Souhaiteriez-vous / avez-vous le besoin de pouvoir travailler à
plusieurs simultanément sur les programmes WinRobin/WinTree, c'està-dire en mode multi-utilisateurs (nécessite un serveur) ?
16%
17%
Oui
Non
Pas de réponse
67%
Le mode multi-utilisateurs basé sur un réseau ne fait pas l’unanimité. Les raisons principales
citées sont le manque d’utilité dans l’immédiat mais aussi la trop grande transparence (cela
est toutefois un tant soit peu subjectif). Cependant, bien des sondés ont spécifiés que cette
option devrait être intégrée dans les prochaines versions du programmes. La raison
principale de cette suggestion est le regroupement des triages et la formation de plus
grandes unités de gestions où plusieurs gardes forestiers collaborent et doivent pouvoir
remplacer leurs collègues.
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17. De quelle manière souhaitez-vous vous procurer les
appareils ?
8%
22%
Se procurer soi-même un appareil
23%
Conseils d'EFS mais achat chez
d'autres fournisseurs
Achat auprès d'EFS
Pas de réponse
47%
47% des sondés souhaitent continuer de se procurer les appareils de terrain auprès de
l’EFS. Selon les commentaires, il s’agit surtout d’assurer une sécurité quant à la qualité des
appareils choisis et aussi la possibilité d’avoir un service après-vente performant et
disponible (ce qui a été salué pour la situation actuelle). Des propositions ont été émises
pour que le choix et l’achat des appareils soit uniformisés au niveau des cantons. Une partie
des réponses (23%) montre un intérêt à ce que l’EFS propose divers produits mais que
l’achat de ces derniers se fasse chez des autres fournisseurs. Seul 8% des sondés aimerait
se procurer l’appareil de leur choix sans aucun conseil de l’EFS.
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19. Serait-ce préférable qu’une synchronisation automatique
ait lieu entre l’appareil mobile et le PC ?
15%
Synchronisation automatique
33%
Synchronisation semiautomatique
18%
Synchronisation manuelle
Pas de réponse
34%
Un tiers des sondés aimerait que la synchronisation entre l’appareil de saisie et le PC soit
automatique et un autre tiers propose une synchronisation semi-automatique. La simplicité,
la rapidité et la souplesse (p. ex. synchronisation depuis le terrain grâce à la 3G/4G) semble
être l’argument principal pour une automatisation. Mais il y a quand même une certaine
« crainte » de tout automatiser et de ne plus pouvoir contrôler certains éléments.
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21. Voulez-vous que les coordonnées géographiques de
chaque arbre martelé et/ou chaque pile de bois cubée
soient enregistrées automatiquement ?
11%
16%
Oui pour MobTree et WinTree
Oui pour MobRobin et WinRobin
19%
Oui si indication de la précision
29%
Non
Pas de réponse
25%
Un relevé automatique des coordonnées géographiques semble plus souhaité pour le
cubage (29%) que pour le martelage (16%). Dans tous les cas, 25% des réponses stipulent
qu’une indication de la précision est nécessaire. Les commentaires sont partagés entre le
risque d’erreur, le manque de précision sous couvert forestier, la possible utilité et l’absolu
besoin immédiat de cette fonction !
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22. Aimeriez-vous qu’il soit possible de visualiser les
martelages/cubages sur une carte géographique grâce à un
SIG (sur le même appareil) ?
14%
Oui
Non
55%
31%
Pas de réponse
Un intérêt marqué a été montré avec 55% de oui. Cependant, une synergie avec les outils
de gestion est demandée dans le but de ne pas avoir une certaine quantité de données qui
ne communiquent pas entre elles. Aussi, il serait souhaitable que ces données SIG puissent
être exportées dans différents formats dont les shapefiles. Une implication cantonale avec
comme objectif une uniformisation des standards utilisés est aussi souhaitée. Comme pour
la question précédente, le problème de la précision de géolocalisation rend certaines
personnes dubitatives.
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24. Souhaiteriez-vous travailler avec un compas forestier
électronique ?
16%
40%
Oui
Non
Pas de réponse
44%
La répartition entre les sondés qui seraient intéressés de travailler avec un compas forestier
électronique et ceux qui ne le sont pas est presque égale. Certains voient une rationalisation
des martelages avec un échange de données entre l’appareil de saisie et le compas
forestier, alors que d’autres ont une crainte de la fragilité du compas forestier et de son prix.
Le besoin de batterie est un élément qui a été cité comme étant une contrainte. Cependant,
il est important de préciser que les compas forestiers électroniques (de bonne qualité)
actuellement disponibles sur le marché ont des batteries d’une longévité de 3 à 12 mois sans
être rechargées (cela dépend de la fréquence d’utilisation).
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25. Êtes-vous intéressé par la liaison de
WinRobin/MobRobin à POLVER dans le but de simplifier la
chaîne logistique de la forêt à la scierie/usine ?
26%
33%
Oui
Non
Pas de réponse
41%
Bien que 41% des personnes ayant répondu à ce questionnaire ne sont pas intéressées à
utiliser le programme de logistique des piles de bois Polver, les commentaires liés à cette
question ont donnés des informations primordiales. Aussi, le tiers de « Pas de réponse » a
été accompagné par des remarques qui stipulaient soit : un manque de connaissance du
sujet ; une crainte de la transparence ; du travail de bureau en plus ou encore le fait que
l’organisation de la logistique est du ressort des associations de commerce de bois ou des
acheteurs et non pas des gardes forestiers de triage. Il a aussi souvent été suggéré que des
solutions cantonales soient proposées dans l’objectif d’harmoniser et simplifier ces différents
processus. Il semblerait donc que la répartition des tâches respectivement la responsabilité
de la chaîne logistique des bois ne soient pas indéniablement définie de façon claire entre
les différents acteurs du secteur forestier.
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26. Souhaitez-vous utiliser des moyens électroniques tels que
tablettes, smartphones ou caméras pour cuber une partie de
vos piles de bois ?
19%
Oui
Non
54%
Pas de réponse
27%
Le cubage des piles de bois grâce à un moyen électronique tel que tablette, smartphone ou
caméra intéresse 54% des sondés. Ces nouvelles technologies, qui sont déjà utilisées en
Allemagne par exemple, ont soulevés bien des questions qui ont été posées par le biais du
champ réservé aux remarques dans ce sondage. Le gain de temps lors du cubage des piles
de bois et la facilitation du travail sont les deux arguments principaux des personnes qui
souhaiteraient travailler avec ce type de moyens électroniques. A contrario, le coût, le
manque d’utilité à cause de la petite taille des exploitations ou encore la possibilité subjective
de manque de précision sont les arguments prépondérants des sondés qui ne sont pas
intéressés.
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Conclusion
Les résultats de cette enquête sont d’une grande utilité dans le but non seulement de
déceler les points à améliorer mais aussi pour orienter la prise de décisions dans la bonne
direction quant au développement de WinRobin. Les points à perfectionner sont maintenant
connus et les commentaires laissés par les sondés permettent de travailler en profondeur
sur ces lacunes. Les souhaits qui sont ressortis le plus souvent des remarques sont : des
possibilités de synchronisation entre les programmes WinRobin et les SIG ; une
synchronisation entre les appareils de saisies et les PC grâce à Bluetooth ou Wifi ;
programmer des applications simples et pratiques ; proposer des appareils de saisies
modernes mais solides, simple, avec une grande autonomie de batterie et adapter aux dures
conditions de la forêt ; mettre en place une formation pour l’utilisation (correcte) de toutes
ces nouvelles technologies ; impliquer les cantons dans les futurs développements.
En règle générale, les sondés sont contents de cette enquête et d’avoir pu donner leurs
opinions, ils saluent ce travail de développement et certains ont déjà établi une demande
pour utiliser dès que possible ces nouvelles variantes.
Développement de WinRobin
Comme cité plus haut, ce sondage a permis de choisir la voie la plus rationnelle et répondant
aux mieux aux attentes du secteur forestier pour le travail de développement des produits
WinRobin. Ceci a pour conséquence un changement du point de vue des appareils de
saisies qui pourront être utilisés avec WinRobin comme première étape à court terme, avec
la Foire forestière de Lucerne en août 2015 comme objectif dans le temps. La seconde étape
va consister à une refonte en profondeur de la partie graphique des programmes avec, en
parallèle, la mise en place d’un site internet dédié spécifiquement à WinRobin (modes
d’emploi, mises à jour, « questions fréquemment posées» et bien d’autres choses encore).
Les solutions informatiques spécifiques à la forêt sont conséquentes déjà à l’heure actuelle.
L’objectif est de continuer de développer WinRobin pour qu’il englobe ou puisse être lié avec
ces différentes technologies informatiques. Pour ce faire, des recherches sont menées en
continu dans le but de déceler ces nouvelles solutions informatiques et des études
approfondies sont à chaque fois menées pour connaître le potentiel d’utilisation en Suisse.
Ces informations permettent d’identifier les éventuelles synergies avec WinRobin.
WinRobin a toujours évolué en fonction des besoins des utilisateurs et des remarques
venant du terrain, le souhait est de garder cette philosophie d’étroite collaboration.
En cas de questions, remarques ou autres suggestions, n’hésitez pas à contacter Economie
forestière Suisse en s’adressant à :
Damien Jordan
[email protected]
Economie forestière suisse
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