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❍ M. ❍ Mme❍ MlleChambre Prénom Nom Comment avez-vous été incité à choisir notre hôtel ? ❍ Emplacement ❍ Tarifs ❍ Publicité ❍ Voyage de groupe ❍ Visite d’affaires ❍ Références d’amis ❍ Agence de voyage ❍ Visite antérieure ❍ Internet ❍ Club Select ❍ Autres Courriel 1 = Insatisfaisant 2 = Passable 3 = Moyen 4 =Bon 5 = Excellent EN AFFAIRES AVEC VOUS ! C A R T E D ’A P P R É C I AT I O N 842, boul. Laure, Sept-Îles QC G4R 1Y7 Tél. : 418 962-9427 • Téléc. : 418 962-9424 Réservation seulement : 1 877 962-9427 [email protected] www.hotellesmouettes.com 1 2 3 4 5 Réception (Enregistrement) Accueil chaleureux et professionnel Efficacité et prévoyance des employés Description des services disponibles Propreté du hall Aménagement et décoration du hall ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ Chambre Aménagement et décoration Confort Propreté Salle de bains Espace de travail Efficacité et prévoyance des employés ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ Restaurant (Déjeuner) Aménagement et décoration Confort Qualité de la nourriture Qualité du service Efficacité et prévoyance des employés Variété du menu ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ Salles de réunions Avez-vous utilisé notre salle de conférence ? Que pensez-vous des lieux ? Aménagement et décoration Confort Propreté Fonctionnalité Services proposés Pauses-café Équipements techniques ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ Réception (Départ) Efficacité d’exécution Exactitude de la facture Attention du personnel ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍❍❍❍❍ ❍ Oui ❍ Non Site Web Avez-vous visité notre site Internet ? Si oui, était-il assez complet et précis ? Aimeriez-vous être informé de nos nouveautés, par courriel ? Commentaires Avez-vous rencontré des problèmes lors de votre séjour ? Si oui, lesquels ? ❍ Oui ❍ Non ❍ Oui ❍ Non ❍ Oui ❍ Non ❍ Oui ❍ Non En avez-vous fait mention ? ❍ Oui ❍ Non La solution apportée a-t-elle été satisfaisante ? ❍ Oui ❍ Non Un employé a-t-il été exceptionnellement courtois et efficace envers vous ? Nom Poste Commentaires D’une façon générale, le service que j’ai reçu : ❍ a surpassé mes attentes ❍ a répondu à mes attentes ❍ n’a pas répondu à mes attentes Pourquoi ? Aurons-nous le plaisir de vous recevoir à nouveau ? ❍ Oui ❍ Non Si non, pourquoi ? Merci de nous avoir aidé à améliorer notre service! La Direction
