les soins relationnels

LES SOINS RELATIONNELS
IFSI S2
Soraya Baccouche
Psychologue clinicienne
MFME/DRH
CHUMartinique
LES SOINS RELATIONNELS
LA RELATION
1. DEFINITION
La relation est une rencontre entre deux personnes, où interviennent des caractéristiques
liées à chacune d’entre elles, à la psychologie, aux personnalités, voire à l’histoire de vie.
Les différends types de relation:
- La relation sociale de civilité
- La relation amicale
- La relation amoureuse
- La professionnelle
- La relation familiale
- La relation pédagogique
- La relation thérapeutique
- La relation soignant soigné
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2. LES SUPPORTS
Une relation sociale n’est pas seulement une construction méthodologique
c’est une réalité perçue avec des émotions, un vécu, un ressenti.
Au cours des échanges dans la relation, nous utilisons plusieurs supports:
1. Les mots
2. Les gestes
3. Les mimiques
4. Les regards
5. les attitudes
6. Les postures du corps
7. Les silences
8. Autres
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3. La relation Soignant Soigné
Il s’agit d’une relation professionnelle initiée entre un soignant et une
personne soignée. cette relation se déroule généralement dans un contexte
institutionnel. Elle a une assise réglementaire au sein du Code de la Santé
publique. le décret 2004-802 stipule « les soins infirmiers, préventifs,
curatifs ou palliatifs intègrent qualité technique et qualité des relations avec
les malades ».
Définition soignant/ définition soigné
Définition relation Soignant/Soigné
Les limites relationnelles
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LA COMMUNICATION
La communication et le métier d’infirmier?
Quelles sont les formes de communication pour l’infirmier?
4. La Théorie de la communication
a. La théorie de Claude E. Shannon et Warren Weaver
b. La cybernétique de Norbert Wiener
c. L’école de Palo Alto
d. La théorie du Champ de Lewin
e. La communication Interpersonnelle
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5. La Communication par le langage
a. La linguistique
b. Les fonctions du langage
c. La communication intra verbale
d. La communication non verbale
e. Culture et communication
f. Les obstacles à la communication
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!
A RETENIR
!
La communication est un processus dynamique et
complexe.
La communication intervient entre les personnes dans
le but de comprendre et d’être compris, de s’adapter à
l’environnement et de transmettre des idées.
Dans le contexte du soin, il y plusieurs obstacles à
prendre en compte:
!
!
1. les obstacles liés au message
2. les obstacles liés à l’émetteur
3. les obstacles liés au récepteur
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!
LA MEDIATION
1. Définition
la médiation est ce qui sert d’intermédiaire entre soi et l’autre.
C’est un entre-deux. Elle utilise un objet médiateur qui prend des
formes diverses. La médiation est un concept transversal qui
parcours plusieurs disciplines (la psychologie, l’éducation, le
domaine médico-légale, la justice).
Dans la pratique infirmière, la médiation apparaît comme « un
ensemble d’aide apportées à un sujet pour qu’il se développe ou
reprenne le cours de son développement qui s’est trouvé entravé
voire contrarié ». Vinatier
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2. Les formes de médiation
• La médiation sociale
« processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits
de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant, à travers
l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à
améliorer les relations de régler un conflit qui les oppose ».
• La médiation juridique
la loi est par définition une médiation entre les citoyens
• La médiation familiale
Accompagnement des divorces et des séparations
• La médiation culturelle
Une médiation axée sur l’art, le publics et l’expression culturelles de la
population
• La médiation thérapeutique
• L’espace transitionnel
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• La médiation thérapeutique
La médiation thérapeutique repose sur une conception
thérapeutique des difficultés relationnelles des personnes. Elle
utilise plusieurs techniques. Les pratiques de médiations
thérapeutiques constituent un axe privilégié dans les unités ou
institutions centrés sur les problématiques psychologiques et ou
psychiatriques.
• L’espace transitionnel
certaines médiations font appel aux corps qui sont aussi appelés
objets médiateurs (théorie de Winnicott): la peinture, la photo,
l’équitation…