Recommandations d`utilisation

5, rue Ampère
Z.I. Actipôle Anjou
49450 Saint André de la Marche
FRANCE
Tél.:
Fax:
Mob. FP:
Mob. MD:
+33 (0) 241 644 786
+33 (0) 241 621 271
+33 (0) 685 366 172
+33 (0) 685 366 731
http://www.cid-france.com
Accès à la zone Membres
Il est désormais possible de télécharger des fichiers depuis et même vers notre site internet
http://www.cid-france.com
Le but de ce document est de vous familiariser avec les différentes opérations disponibles sur le site.
Inscription
Avant de pouvoir bénéficier de l'accès au site et des diverses fonctions de téléchargement, il est
nécessaire de vous inscrire. Il vous suffit d'envoyer un e-mail contenant les informations suivantes:
Société
Adresse e-mail
Nom
Prénom
Adresse
Ville
Code postal
N° de téléphone
à l'adresse:
:
:
:
:
:
:
:
:
[email protected]
Attention, toutes les informations ci-dessus sont requises. Toute demande incomplète sera ignorée.
Une fois ces éléments fournis, un e-mail vous sera automatiquement envoyé avec un identifiant et un
mot de passe. L'identifiant sera votre adresse e-mail et un mot de passe sera généré
automatiquement par notre application.
Dès réception de votre e-mail de confirmation, il vous est possible de vous connecter et de profiter
des services de notre site.
Services
Les services disponibles sur notre site sont les suivants:
•
FAQ (Frequently Asked Questions). Ce service liste la plupart des questions fréquemment
posées par les utilisateurs. Ce service n'est disponible que pour les machines de coupe
Comelz et les logiciels afférents
•
Téléchargement de fichiers depuis notre site. Ces fichiers peuvent être des mises à jour de
logiciels, des documentations, des fichiers de données, etc…
•
Transfert de fichiers vers notre site. Ces fichiers seront principalement des fichiers de
données, modèles, etc… que vous désirez nous transmettre pour analyses ou tests
•
Envoi de messages relatifs au service, commentaires sur les documentations, participation au
FAQ, recommandations d'amélioration, etc…
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Ces téléchargements peuvent être effectués depuis un répertoire commun à plusieurs utilisateurs,
comme par exemple les mises à jour de logiciel, ou à partir d'un répertoire privé, rattaché à votre nom
d'utilisateur et mot de passe pour éventuellement vous faire bénéficier d'une confidentialité
particulière.
En revanche, les transferts effectués vers le site sont uniquement réceptionnés dans un répertoire
auquel seul l'administrateur du site a accès. La confidentialité des données est ainsi assurée.
Si les données réceptionnées devaient être partagées avec d'autres utilisateurs, nous vous prions
alors d'en avertir l'administrateur par e-mail, afin qu'il effectue les copies selon vos désirs. Ce cas peut
concerner des demandes d'améliorations, certaines documentations, des données à partager entre
divers sites d'une même société, etc…
Accès aux services
Afin d'accéder aux services disponibles et après vous être inscrit, vous pouvez vous connecter sans
restrictions à notre site en tapant l'adresse suivante dans votre navigateur:
http://www.cid-france.com
Une fois sur le site, les services de téléchargement peuvent être utilisés depuis le bouton Membres
Dans la fenêtre s'affichant, entrer votre adresse e-mail et le mot de passe qui vous a été fourni, puis
cliquer sur le bouton Ok.
Au cas où vous auriez oublié votre mot de passe, il vous est possible de nous demander de vous
fournir cet élément à nouveau en cliquant sur la phrase "mot de passe oublié ?". Une nouvelle
fenêtre s'ouvre alors, entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Ok, et vos informations de
connexion vous seront alors automatiquement envoyées sur votre adresse e-mail.
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Zone de téléchargement - Utilisation des services
Une fois vos informations de connexion correctement entrées, une nouvelle fenêtre s'ouvre, vous
laissant le choix entre quatre services:
•
•
•
•
Note:
FAQ liste les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de machines de
coupe Comelz, que ce soit des questions relatives au logiciel, à la mécanique, l'électronique,
ou à la maintenance des machines
Gestionnaire de fichiers et téléchargement vous permet de télécharger des fichiers
présents sur le site sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger des fichiers se trouvant
dans un répertoire partagé par tous les utilisateurs, tels que des fichiers de mise à jour de
logiciel. Vous pouvez aussi télécharger des fichiers se trouvant dans un répertoire dont vous
êtes l'unique utilisateur, tels que des fichiers de modèles, etc… dont la confidentialité doit
impérativement être respectée
Transfert de fichiers sur le site vous permet de télécharger des fichiers de votre ordinateur
vers notre site, dans un répertoire sécurisé auquel seul l'administrateur du site peut accéder.
L'administrateur se charge de déplacer ou de copier ces fichiers dans le ou les répertoires que
vous voudrez lui indiquer, voire des les copier dans le répertoire de collègues d'un autre site
Formulaire de contact facilite le contact vers nous. Que ce soit pour une intervention, une
demande de conseils ou même des recommendations de votre part pour améliorer nos
prestations, vos messages seront immédiatement pris en compte
Il vous est possible à tout instant de quitter votre session en cliquant en bas à gauche de
l'écran sur le bouton Quitter, à droite de votre nom d'utilisateur
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FAQ
Attention:
ce service ne concerne que les machines de coupe Comelz et les logiciels afférents
La liste des questions les plus fréquemment posées est affichée dans la fenêtre. Chacune des
questions est mise en évidence par un changement de couleur lorsque le pointeur de la souris est
dirigé dessus. Pour revenir dans la Zone de téléchargement, cliquer sur le bouton Retour.
Il suffit de cliquer sur l'une des questions pour qu'une fenêtre de réponse s'ouvre, donnant diverses
explications et solutions. Eventuellement, des liens interactifs peuvent vous rediriger vers un des
documents disponibles sur le site, afin d'obtenir des explications ou des solutions plus détaillées. Ces
liens sont identifiables par le fait qu'ils sont soulignés, et peuvent être mis en évidence par un
changement de couleur lorsque le pointeur de la souris est dirigé dessus.
Le Formulaire de contact est disponible dans cette fenêtre pour permettre à nos utilisateurs de
participer à l'élaboration du FAQ. Il vous est donc possible de soumettre vos propres articles, avec,
éventuellement vos solutions. Si toutefois une question est posée à laquelle vous demandez une
réponse, il est vraisemblable que votre question, accompagnée de notre réponse soit intégrée dans le
FAQ selon sa pertinence.
Nous vous invitons donc à faire vivre cette partie du site en partageant vos expériences avec la
communauté des utilisateurs de machines Comelz !
Pour revenir dans le FAQ, cliquer sur le bouton Retour.
Note:
Le Formulaire de contact est aussi disponible depuis la Zone de téléchargement
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Gestionnaire de fichiers et téléchargement
Le Gestionnaire de fichiers et téléchargement donne accès à un dossier disponible et ouvert à tous
les membres de notre site appelé Common, dans lequel se trouvent trois dossiers principaux :
•
•
•
Chaussure
Maroquinerie
Orthopédie
Chacun des ces dossiers peut comporter des sous-dossiers dans une structure arborescente, créés
dans le souci de fournir à nos utilisateurs un accès simple à :
•
•
•
•
•
•
•
Des documents d'utilisation de logiciels
Des documents d'utilisation de machine
Des documents d'installation et de mise à jour de logiciels
Des documents de maintenance machine
Des logiciels
Des microprogrammes ou firmwares pour la mise à jour de composants électroniques de
machine
Des filtres de conversion et autres outils
Il vous suffit donc de vous déplacer dans l'arborescence (partie gauche de l'écran) jusqu'au dossier
dans lequel se trouve l'élément désiré, les fichiers contenus seront alors affichés dans la partie droite
de l'écran. Sélectionnez le ou les fichiers que vous désirez télécharger, puis utilisez le bouton droit de
la souris et sélectionnez la fonction Download (ou Download selected files pour des fichiers
multiples), Une fenêtre de dialogue est alors ouverte par votre navigateur, choisissez si vous désirez
consulter le fichier ou le télécharger sur votre ordinateur.
Le Gestionnaire de fichiers et téléchargement donne aussi accès à un dossier appelé
[email protected] (où [email protected] est votre adresse e-mail) qui est votre dossier
personnel. Il vous est loisible de télécharger depuis ce dossier en toute confidentialité des fichiers que
vous auriez pu y placer, ou que nous y aurions placés à votre demande. Le téléchargement de ces
fichiers se fait ainsi que nous l'avons indiqué précédemment.
Personne d'autre que vous ou notre administrateur de site ne peut accéder à ce dossier privé,
il n'est affiché et donc visible que dans votre connexion personnelle.
Important:
Les fichiers contenus sur le système sont généralement dans les formats suivants:
Texte
Logiciels
PDF et TXT
EXE et DLL
Dans le cas où un format spécifique vous serait nécessaire pour des problèmes de sécurité réseau,
pare-feu, etc… nous vous prions de nous le faire savoir en utilisant le formulaire de contact disponible
dans la Zone de téléchargement.
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Transfert de fichiers sur le site
Cette fonction a pour but de vous permettre de nous faire parvenir des fichiers. Il peut en effet s'avérer
nécessaire que vous nous envoyiez des fichiers pour les raisons suivantes:
•
•
•
•
Fichiers vous causant des problèmes ou appelant des questions
Fichiers de documentation, par exemple un article à ajouter au FAQ
Fichiers de demande d'évolution (spécifications, cahier des charges, etc…)
Fichiers à partager avec d'autres sites de votre société (recommandations spécifiques, modes
opératoires, etc…)
Lors de l'ouverture de la fonction de transferts, le bouton Parcourir n'est pas affiché. La raison en est
que nous voulons obliger la personne transférant des fichiers sur notre site à entrer une Description
du fichier afin que nous sachions quelle action doit être effectuée avec ce fichier.
Le bouton Parcourir ne s'affichera que lorsque du texte aura été entré dans la Description.
Une fois la description du fichier et des opérations à effectuer données, cliquez sur le bouton
Parcourir. Une fenêtre Windows standard de sélection du fichier s'ouvre, vous permettant de
parcourir votre système pour sélectionner le ou les fichiers à transférer. Il est possible de sélectionner
plusieurs fichiers à la fois, en utilisant les diverses options Windows à la souris ou au clavier.
Une fois les fichiers sélectionnés, le transfert est lancé automatiquement et une barre de progression
est alors affichée pour chaque fichier dans la zone Liste des transferts.
Il est possible, durant le transfert, d'annuler les opérations en cours en cliquant sur le bouton Annuler
tous les transferts.
Une fois le ou les fichiers transférés, et si vous avez terminé les opérations de transfert, cliquez sur
Retour pour revenir à la Zone de téléchargement.
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Formulaire de contact
Le Formulaire de contact est disponible depuis la Zone de téléchargement ou la fonction FAQ.
Quatre champs sont disponibles, qui doivent obligatoirement être remplis pour que vous demande soit
prise et compte et nous parvienne.
Une fois ces quatre champs renseignés, cliquez sur OK pour que le message nous soit envoyé.
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