Vie Associative La - association Régionale des Agences de

Transcription

Edito
Les oubliés
de la vision 2010
Ahmed Benkhmis
Président de l’AVC.
i l’image de marque et la notoriété de L’association des Agences de Voyages de
Casablanca ne sont plus à faire au sein du secteur du tourisme national, c’est en
grande partie, grâce à la qualité des femmes et des hommes qui l’animent.
Ces femmes et ces hommes qui se sont relayés pour diriger cette grande association et ce
depuis trois décennies ont accompli un tant soit peu un travail remarquable pour faire de notre
association un espace de convivialité et de concertation dans l’intérêt général de ces membres.
L’honneur m’a été fait, en m’élisant à la présidence de l’AVC pour le mandat 2009-2012 et
je profite de cette occasion pour remercier tous les membres qui m’ont honoré de leur
confiance. Aussi, je tiens à rassurer l’ensemble de mes collègues que je serais foncièrement
fidèle à mon programme présenté lors de l’assemblée générale. Plus encore, le bureau fera
tout ce qui est en son pouvoir pour vous accompagner et améliorer le quotidien des
agences de voyages de Casablanca.
Il est certain que le secteur du tourisme comme l’ensemble de l’économie est impacté par la
crise internationale mais cela devrait tout au contraire nous stimuler pour être plus
innovants, créatifs et préparer l’après-crise avec plus de réalisme et professionnalisme. Il est
aussi vrai que notre profession est sous-estimée, voire mal comprise et ignorée notamment
dans le cadre de la vision 2010.
En ces jours de bilan, c’est sûrement l’occasion d’attirer l’attention des pouvoirs publics en
charge, sous les Hautes Directives Royales, de l’élaboration de la vision 2020 de tenir compte
du rôle primordial que joue notre profession dans le développement durable du tourisme
marocain tant sur le plan interne qu’international.
Je conclus, en vous disant, combien je suis heureux de relancer votre magazine qui avait cessé
d’apparaître pendant ces quatre dernières années. L’AVC news sera, je l’espère, un espace de
rencontres et de dialogue entre les professionnels et les différentes institutions de notre
secteur afin de mieux construire un avenir meilleur et durable pour notre tourisme. ■
S
SOMMAIRE
p.2-4 / Panorama
News Nationales & Internationales.
p.6-7 / Actualités
Les trois commandements
du nouveau bureau.
p.12-14 / Grande interview
Royal Air Maroc, la compagnie
aérienne des agences de voyages.
p.15-17 / Vie Associative
Eductour TOP RESA.
p.8 / Interview
Amadeus Maroc, une décennie au
service des voyagistes et du tourisme.
p.18-19 / Fiscalité
Pour une meilleure fiscalité
en faveur des voyagistes.
p.11 / Tourisme
L’outgoing, l’été meurtrier des agences.
p.21-24 / Agenda
Pour joindre les agences de voyages.
53, rue Allal Ben Abdellah
4ème étage, Appt. 3 - Casablanca
Tél.: +212 5 22 54 05 21 / 22
Fax : +212 5 22 54 05 23
E-mail : [email protected]
Site web : www.avc.ma
Directeur de la Publication
Ahmed Benkhmis
Comité de la Rédaction
Meryem El Mansouri
Omar Belhachmi
M’hamed Bousfiha
Rachida Bayti
Imprimerie
Panorama
News Nationales
Partenariat
Accor Gestion Maroc et Madaef
ccor Gestion Maroc représenté par Marc Thépot, Président
Directeur Général signe avec Madaef (Fond d’investissement
du groupe CDG) représenté par Abderahman El Ouazzani,
Directeur Général des Accords pour la Gestion des Hôtels : Pullman
El Jadida Royal Golf & Spa, Novotel Tanger.
Cette entente introduit l’enseigne Pullman au Maroc et contribue
à la mise en avant de la région d’El Jadida. L’ancien Sofitel Royal
Golf El Jadida verra son enseigne changée en Pullman dans les
prochains jours. La rénovation de l’hôtel correspondant à un
programme d’investissement total de 100 millions de dirhams.
Le Novotel Tanger (180 chambres) dont l’ouverture est prévue en 2013
sera le deuxième Novotel du Royaume après le Novotel Casa City
Center. Il reflètera le dynamisme et l’avant-gardisme de cette
enseigne qui a su, dès le départ, séduire tout type de clientèle en
A
introduisant des concepts innovants que ce soit en matière de
restauration ou de logement à travers ce partenariat, Accor Gestion
Maroc confirme sa stratégie de croissance entamée par le Groupe
en 1997 et consolide son engagement en faveur du développement
touristique du Royaume. Accor Hospitality est présent au Maroc,
avec un parc de 29 hôtels de l’économique au luxe, pour un total
de 4.300 chambres à fin juin 2009, dans 13 villes du Royaume.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Mazagan, un exemple à suivre !
Le dead line est bien respecté. La station
balnéaire, Mazagan Beach Resort, a reçu ses
premiers clients. S’étant soldé par plusieurs
réservations, le “package découverte” lancé
par les promoteurs serait ainsi en passe de
connaître un franc succès.
e situant sur la côte
Atlantique dans la province
d’El Jadida, la première
phase de cette station balnéaire
est composée notamment d’un
hôtel 5 étoiles de 500 chambres
(1.000lits), un centre international de
conférences (environ 2000 places),
un golf 18 trous, un SPA,
plusieurs restaurants, un casino
et des installations pour enfants.
Développé par le groupe Kerzner
S
International, Mazagan Beach
Resort, qui ouvre ainsi ses portes
dans les délais préétablis,
prévoit un chiffre d’affaires de
1,35 MMDH la première année.
Les 1.000 lits de l’hôtel 5 étoiles
de ce fleuron viendront renforcer
la capacité litière de la province
d’El Jadida qui atteint actuellement
environ 1.400 lits. Constituant
ainsi la deuxième station du Plan
Azur, après celle de Saidia, qui
est opérationnelle. La première
phase de Mazagan Beach Resort
a nécessité une enveloppe
budgétaire de 3,1 MMDH, hors
résidentiels, financée dans le
cadre d’un partenariat entre le
groupe Kerzner, la CDG, la
Somed et l’Assurance Mamda.
Ce programme sera accentué
en 2010 et l’enveloppe y afférente
atteindrait 30 MDH.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Eductour, Sud Impérial
2
idèle à son plan d’actions,
sous la houlette du président
d’Omar Belhachmi, la
Commission des Métiers, organise
un éductour Sud impérial du
Lundi 2 au Samedi 7 Novembre
en faveur des adhérents de
l’Association. Au vu de l’importance
du tourisme et face à l’echec des
multiples opérations Kounouz
Bliadi, les voyagistes casablancais
entendent explorer des nouvelles
pistes avec «RAM EXPRESS» et des
hôteliers passionnés, des packages
attractifs pour la clientèle
nationale. Pour plus d’information,
Prière de contacter l’AVC.
F
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
RAM et
ses pilotes
Le retour à la
raison.
près un conflit, qui pèsera
lourdement, sur l’activité
et les comptes de la
compagnie aérienne, les pilotes
de RAM et la direction de la
compagnie sont arrivés à un
accord global signé le 5 octobre
par les deux parties. Dans la
douleur, puisque l’issue a été
trouvée au terme de deux longs
mois de tractations intensives
ponctués par quatre arrêts de
travail. Entre le 7 juillet et le
9 septembre, plusieurs rounds de
discussions, souvent tendues, ont
été tenus. L’accord a finalement
été atteint au prix de concessions
faites de part et d’autre. Ainsi,
les pilotes ont pu avoir gain de
cause sur leur revendication
relative à la marocanisation du
poste de commandant de bord.
Le réseau des agents de voyages
à travers tout le Royaume plus
particulièrement de Casablanca,
se réjouit de cette issue win-win.
A
Magazine des Agences de Voyage de Casablanca / Octobre 2009 - N°1
AVC news
Panorama
News Internationales
L’OMT peu optimiste pour 2009
Le nombre de touristes dans le monde va stagner ou reculer, jusqu’à 2% en 2009, par
rapport à l’année dernière, selon l’Organisation Mondiale du Tourisme.
n raison notamment de
l’entrée en récession de
plusieurs pays d’Europe,
l’Organisation Mondiale du
Tourisme (OMT) a prédit que le
nombre de touristes dans le
monde allait stagner voire
même reculer, jusqu’à 2%
en 2009, par rapport à l’année
dernière. «Nous nous attendons
à ce que les résultats ne
soient pas géographiquement
homogènes, (...) que les
Amériques fassent légèrement
mieux que l’Europe, mais pas
aussi bien que l’Afrique, le
Moyen-Orient, ou l’Asie»,
indique l’organisation de
l’ONU. L’année dernière, les
touristes étaient 924 millions
dans le monde, soit en hausse
de 2% selon l’OMT. Tandis que
E
M. Rifai
Nouveau DG de l’OMT.
dans les six premiers mois de
2008, les arrivées de voyageurs
progressaient de 5%, la
tendance s’est inversée au
second semestre avec une
baisse de -1%. Geoffrey
Lipman, un des porte-parole de
l’OMT, se dit toutefois confiant
pour le long terme : «d’ici
quatre ans, nous serons à
nouveau sur les rails».
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Un workshop genevois
Pour les agents de voyages
marocains dans les règles de l’art.
’Office National Marocain du
Tourisme de Zurich dont le
Directeur n’est autre que notre
ami Fayçal Jorio qui organise un
workshop «ATELIER MAROC 2009»
en faveur des agents de voyages
marocains et suisses à Genève.
L’heure du rendez-vous est fixée
au mardi, le 27 octobre 2009
à 16h30 à Genève au Ramada
Park Hôtel (salles de conférences,
2ème sous-sol) pour tous les
L
PROGRAMME
4
exposants. Le briefing des
exposants aura lieu à 16h45
(heure précise) afin de
communiquer des informations
générales et détaillées au sujet de
l’Atelier Maroc. Par la suite tous les
exposants auront la possibilité
d’installer leurs tables d’exposition
et de se préparer pour la soirée.
A cette occasion, une délégation
de 12 personnes sera présente
pour participer à ce riche atelier.
16h45–17h00 Briefing.
17h00–17h30 Installation des stands.
18h00–19h30 Accueil des visiteurs, enregistrement
des visiteurs & atelier de tables.
19h30–20h30 1ère partie : présentation de l’Office
National Marocain du Tourisme.
2ème partie : film sur la destination
3ème partie : présentations de divers exposants.
20h30–23h00 Cocktail dînatoire / Discussions.
23h00–23h30 Évacuation des tables d’exposition.
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
Qatar Airways vole au
gaz naturel
Qatar Airways revendique le premier vol
commercial utilisant du gaz naturel.
undi soir, l’Airbus A340 de
Qatar Airways reliant
Londres à Doha était
propulsé par des moteurs RollsRoyce utilisant un mélange de
gaz naturel liquéfié et de
kérosène. D’après Qatar Airways
L
cette alternative au kérosène
classique devrait contribuer à
la diversification des sources
d’énergies des compagnies
aériennes et à la réduction de la
pollution. Le Qatar, qui détient
15% des réserves mondiales de
gaz naturel, compte produire
du gaz naturel pour les moteurs
d’avion dès 2012. Il pourrait
fournir un million de tonnes de
ce GTL Jet Fuel chaque année.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Le Maroc en découverte
virtuelle
«Partez à Marrakech sans vos pieds !» lance
l’Office National Marocain du Tourisme, à travers
une nouvelle campagne publicitaire en ligne.
www.marrakech.travel propose une
découverte virtuelle de Marrakech.
Une quarantaine de films ont
été tournés, pour présenter la
destination sous différents angles.
Le site veut ainsi faire naître chez
l’internaute l’envie de concrétiser
son expérience par l’achat d’un
voyage à Marrakech. Il y est
encouragé par des offres
adaptées à différents profils de
voyageur, accessibles en ligne,
avec la possibilité de réserver
sur les sites des différents
partenaires concernés (tour
opérateurs ou offres hôtelières).
Un jeu-concours complète cette
opération de promotion.
Dommage que, pour l’instant,
quelques bugs et lenteurs freinent
l’expérience de l’internaute. Il
faut parfois insister pour accéder
aux principales fonctionnalités.
Les images défilent (trop)
rapidement, mais le principe de
la vidéo reste intéressant. Cette
campagne exclusivement dédiée
à Marrakech a été conçue et
élaborée en collaboration avec le
Conseil Régional du Tourisme de
Marrakech et les professionnels
du tourisme locaux.
AVC news
Actualités
Les trois commandements
du nouveau bureau
En pleine crise économique et
de sens, les agences de
voyages de Casablanca, ont
voté pour la rupture après
une léthargie de prés d’une
décennie au sein du paysage
touristique national.
La forte présence des adhérents à l’assemblée générale a démontré la teneur des enjeux.
Le vote fût organisé en toute transparence.
n effet, l’Association des Agences de
voyages de Casablanca a depuis
toujours représenté l’élite des
professionnels du tourisme marocain.
Cette position, tant convoitée par toutes
les régions du Royaume, a permis
l’ascension socio- professionnelle d’un
petit groupe d’agences, motivés par des
intérêts non corporatistes. La preuve, en
est l’absence des agences de voyages,
dans les différentes instances nationales
et encore moins internationales. La dérive
totale de la FNAVM (Fédération Nationale
des Agences de Voyages du Maroc),
l’alignement de l’AVC par rapport à la FNT
(Fédération Nationale du Tourisme) et
l’instrumentalisation du CRT (Centre
Régional du Tourisme) par le ministère de
tutelle, tout cela a fait imploser la
communauté des voyagistes casablancais
lors de l’assemblée générale du
14 Juillet 2009. En effet, le choix de
Ahmed Benkhmis comme nouveau
président de l’AVC pour un nouveau
mandat de trois années, n’est pas une
surprise en soi mais plutôt une réaction
d’une nouvelle génération montante de
jeunes agents de voyages.
Le vote est écrasant 53#27 et le mea
culpa est significatif.
Seul Benkhmis, un vieux routier de la
E
Une ambiance disciplinée et fair play.
L’arbitrage et comptage n’ont pas failli à la règle.
Les candidats se sont salués et sans rancune.
6
profession, honnête et direct, pouvait
redonner de l’espoir à une profession, otage
de la politique de soumission de la FNAVM,
du diktat du BSP et de l’imbroglio de l’Haj
et l’Omra.
Malgré un marché fortement déprimé, et
un été plutôt meurtrier, les voyagistes ont
pu sauvé les meubles mais pas pour
longtemps, à moins que…. Sous la
présidence de Benkhmis, le nouveau
bureau constitué à plus de 60% de jeunes
quadras, paradoxalement formés chez les
grands noms comme KTI-KTH, Atlas
Voyages, a mis en place une stratégie de
re-conquête qui se décline en plusieurs
axes et des commissions pour les traduire
dans la réalité. Tout d’abord, il s’agit de
revaloriser le statut de l’agent de voyages
qui a été exclu à tous les niveaux de la
politique touristique du pays. Il faut
imposer un plus grand contrôle de la
profession par elle même; ne peut devenir
agent de voyages que celui qui est
reconnu par les siens ! La délivrance de la
licence d’agent de voyage, la caution et
tous les autres mécanismes actuels sont
appelés à être revu dans le cadre de la
vision 2020.
Le Haj et l’Omra, fonds de commerce de
plus de 80% des TPE et PME du voyage,
doit faire l’objet d’une réflexion nationale
>>
AVC news
Actualités
Membres du bureau
de l’AVC
Président : Ahmed Benkhmis
Vice-Président : Abdelilah Akram
Secrétaire Général : M’Hamed Bousfiha
Secrétaire Général adjoint : Fatima Kabbaji
Trésorier Général : Mohamed Chakir
Trésorier Général adjoint: Bouchaib Rzane
Assesseur: Meryem El Mansouri
Assesseur: Mohamed Oukach
Assesseur: Adil Ben Ahmed
Assesseur: Soumia Amzil
Président Commission Professionnelle & Formation
Mohamed Said Ben Azzouz
Président Commission Promotion des Métiers
Omar Belhachmi
Président Commission Communication & Events
Meryem El Mansouri
Président Commission Haj & Omra
Omar Sabri
Président Réglementation & Déontologie
Rachid Tazi
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
>>
qui implique tous les acteurs de la
commission Royale, seule habilitée
à statuer autrement ! Troisièment,
l’Open Sky et l’internet, ont
complètement transformé la raison
d’être des agences de voyages et tout
naturellement la production et la
distribution de l’activité touristique.
Perte de la commission, achat en
direct par le client, commercialisation
multicanal, les agences de voyages
sont dépassées par ce tsunami qui
nécessite un coaching et une mise
à niveau de la profession tant au
niveau de la formation des
ressources humaines que de
l’initiation aux langues étrangères.
L’agent de voyages, avant tout
casablancais, membre adhérent à
part entière est invité, à être plus
responsable, réactif et participatif
au nouveau projet proposé par le
nouveau bureau de l’AVC.
Des hommes et femmes, disponibles
et ouverts à la concertation et au
dialogue pour un meilleur devenir
de la profession. ■
La joie était grande parmi les jeunes agents de voyages.
Le président élu, disponible pour les photos souvenirs.
Complicité et joie des heureux élus.
Interview
Amadeus Maroc
Une décennie au service des voyagistes et du tourisme.
Véritable partenaire technologique des Agences de Voyages marocaines, à l’occasion de son
10ème anniversaire, Zouheir Mehadji, DG d’Amadeus Maroc, nous retrace les principales
étapes d’une riche décennie.
AVC news
Amadeus Maroc, joint-venture
entre le groupe Royal Air
Maroc et Amadeus fête ses
dix années d’existence, est-ce
que vous pouvez pour mémoire
nous énumérer les temps forts
qui ont marqué cette décennie ?
Zouheir Mehadji, Directeur Général
Amadeus Maroc est en effet née
d’une Joint Venture entre Royal
Air Maroc et Amadeus Global
Travel Distribution et vient de
fêter ses dix ans.
L’activité de la Filiale Amadeus
Maroc a été jalonnée par des caps
importants, tels que l’introduction
du Central Ticketing System, de
ProWeb2, la généralisation de
Vista, la mise en place du
Nouveau Modèle Economique
supprimant la commission
agence, et la commercialisation
d’outils technologiques tels que
Value Pricer, Amadeus QC,
Amadeus Accounting- Morocco,
E-power, etc. Voici pour les temps
forts au niveau technique.
Amadeus Maroc a connu durant
cette décennie des moments
privilégiés tels que la certification
ISO en 2002, l’accueil de la
convention de toutes les filiales
Amadeus de la région Middle
East Africa à Marrakech en
décembre 2006, le «Silver Winner»
du Amadeus Brand Compliance
Challenge, compétition mondiale,
en 2007.
Vous le notez, cette décennie a
été riche en activités et en
relations fortes et a permis à
8
Amadeus Maroc d’être le
partenaire de technologie de
plus de 450 agences de voyages
aujourd’hui.
J’ajoute que sur le plan de son
personnel, Amadeus Maroc a
aussi connu des moments de
grande intensité émotionnelle,
les décès en 2004 de Feu Farid
BOUAB, le premier Directeur, et
Feu Mustapha MOURTADA,
responsable du support Clients.
L’équipe a connu des arrivées
nouvelles et des départs à la
retraite soit vers d’autres horizons,
étapes qui sont autant de
signes de vitalité de l’entreprise.
Véritable partenaire, Amadeus
Maroc a toujours eu comme
objectif d’accompagner les agents
de voyages à s’adapter face aux
mutations technologiques que
connaît le secteur du tourisme
en général et la distribution
en particulier, votre bilan ?
Amadeus Maroc, riche d’une équipe
de spécialistes, s’est constamment
mobilisé pour un accompagnement
et un engagement client de
qualité, et comme souligné plus
haut, a été certifiée ISO dès 2002.
Partenaire de l’industrie du
voyage au Maroc, Amadeus
Maroc a fait de la technologie
son mot d’ordre en multipliant
l’offre la plus «up to date» de
produits et applications les plus
avancées, œuvrant ainsi à
dynamiser l’activité des Agences
de voyages au Maroc. Notre
meilleure satisfaction est la
reconnaissance par nos clients
de nos compétences, notamment
la Formation, mais aussi le
Support Technique et Fonctionnel
et le conseil commercial. Le
marché Maroc est un des premiers
marchés au monde «fully vista»,
c’est-à-dire avec un front office
de dernière génération, qui a
connu l’un des meilleurs
déploiements au monde du
produit SFM Service Fee Manager.
Nous avons, et ce n’est pas
«anecdotique», fait en sorte que
l’opérateur historique des télécoms
nous accompagne dans la volonté
d’installer l’ADSL partout dans le
Royaume, pour permettre à nos
clients dans les régions les plus
«reculées» d’être au diapason de
leurs confrères des grandes villes.
C’est un bilan extrêmement
positif au regard de la structure
du marché et en comparaison à
d’autres pays.
En un mot, notre objectif a été
d’apporter constamment une
valeur ajoutée aux tâches de la
profession par la démarche
d’automatisation des process et
notre cheval de bataille actuel
est toute la partie «Back Office»
de l’agence qu’il s’agit de rendre
plus performante.
Un acteur de référence dans
la formation touristique et
l’industrie des loisirs, quelles
sont les prestations que vous
proposez aux agences de
voyages aujourd’hui ?
Notre catalogue de formation,
riche de plus de 20 modules, est
renouvelé en permanence.
Au-delà des formations phares,
«Réservation-tarification», nous
nous évertuons de répondre à la
demande de la profession et l’une
de nos ambitions est d’offrir un
Module «managers», une sorte
de «mini-MBA» à l’adresse des
patrons d’Agences, et en vue de
leur permettre de renouveler
leurs connaissances en gestion
des projets, communication,
finance, etc.
Malgré une situation de
monopole, Amadeus Maroc
connaît un certain ralentissement
de l’activité, comment tout
cela se présente-t-il ?
Permettez-moi tout d’abord de
nuancer la formule «situation de
monopole» : celle-ci est «de fait»,
c’est-à-dire que nos concurrents
ont tenté de par le passé de
s’installer mais n’y sont pas
parvenus, pour diverses raisons.
Nous pensons que «être seul»
sur un marché est plutôt
«contraignant», en ce sens que
votre prestation n’est pas toujours
jugée à sa juste valeur et qu’il
faut toujours «convaincre» sur
des points évidents.
Cela dit, nous sommes présents
sur ce marché depuis 10 ans, et
nous y croyons fortement, au
contraire de nos concurrents, et
nous nous y investirons 10,
20 ans ou plus s’il le faut.
Le ralentissement que vous
évoquez est bien entendu
conjoncturel, lié à la crise
mondiale actuelle en général, et
à l’activité des compagnies
AVC news
aériennes en particulier.
Il est, cependant, clair que nous
devons être vigilants face à des
phénomènes, tels que la
désintermédiation, due en partie
à l’arrivée des low-cost, qui
impacte notre activité. Mais,
comme beaucoup de secteurs
d’activité à caractère cyclique, il
s’agit d’innover, de se renouveler
sans cesse et surtout d’être à
l’écoute de ses clients.
Face à la crise, Amadeus Maroc
a déclenché un plan d’urgence
avec une campagne de visites
de proximité du réseau à
travers tout le royaume, quels
sont les objectifs visés et les
résultats de celle-ci ?
Cette campagne était programmée
avant l’arrivée de la crise,
puisque notre plan Marketing
2008-2009 prévoyait des Forums
produits dans toutes les grandes
villes du Royaume.
Ces rencontres avec la profession
en région se sont révélées
extrêmement fructueuses puisque
outre l’aspect commercial de
vente de nouveaux produits,
nous avons analysé et fait
évoluer notre relation client,
notamment, par exemple, sur les
besoins en Formation délocalisée.
Toujours proche des intérêts du
réseau, Amadeus Maroc a mis
un certain nombre de nouvelles
solutions dont Amadeus Hotel
Store, comment expliquezvous cette incursion dans le
secteur de l’hôtellerie ?
Le métier d’Agent de Voyages
est fait d’une riche palette, il
évolue sans cesse. Nous pensons
sérieusement que le présent et
le futur de la profession sera
dans la valeur ajoutée du
conseil prodigué au client
consommateur de voyages.
Dans les marchés dits «matures»,
les tendances et les études
spécialisées le confirment, y
compris aux Etats-Unis, ou tout
se fait par internet, les
consommateurs veulent le
meilleur conseil sur leur vol
mais aussi leur séjour par la
bouche d’un spécialiste, même
s’ils ont passé trois heures à
surfer sur des sites spécialisés
ou des comparateurs de prix.
Amadeus Hotel store est une
fonctionnalité qui permet au
Conseiller Voyage de réserver
auprès de 30 000 hôtels dans le
monde. Il subsiste bien entendu
le problème du mode de
règlement, mais il appartient à
la profession de faire évoluer la
réglementation.
L’avenir de la distribution et
des agences de voyages passe
par la constitution de réseaux,
comment percevez-vous le
devenir du métier d’agents de
voyages au Maroc ?
Le secteur du voyage doit
opérer sa mue comme d’autres
activités. La profession d’agents
de voyages est trop sensible à la
conjoncture et aux évolutions
de diverses natures.
La réglementation de l’Opération
HAJ en est le parfait exemple et
a été le signe avant coureur.
Aujourd’hui, personne ne peut
plus se lancer dans cette activité
en tablant sur un «Pseudo»
Fond de roulement issu de la
commercialisation du pèlerinage,
et tout le reste n’est que «bénéfice».
Par ailleurs, le réceptif est
conditionné par les pratiques
des opérateurs des marchés
émetteurs.
On peut se poser la question de
savoir en quoi le «plan Azur» a
profité au secteur des agences
de voyages.
A l’analyse d’autres marchés, il
semble que le secteur s’oriente
inexorablement vers trois types :
- L’agence «enseigne», c’est-à-dire,
liée à un réseau international.
- Les GIE, les Groupements d’Intérêt
Economique.
- Les agences adoptant une stratégie
de niche.
Le devenir du métier d’Agent de
voyages au Maroc passe, à mon
sens, par une réflexion sur cette
typologie. J’ajoute, mais c’est
notable dans d’autres secteurs
d’activité au Maroc, que va se poser
pour beaucoup de professionnels
la question de «la relève», et
l’une des obligations majeures
de nombre de professionnels est
de transmettre la passion de ce
métier ou de susciter de
nouvelles vocations. ■
Tourisme
Des états généraux pour l’après 2010
Les voyagistes revendiquent plus de concertation.
A l’approche de la date
symbolique du 28 octobre,
qui marque le huitième
anniversaire de la signature
de l’Accord cadre PublicPrivé de la Vision 2010,
une réaction du patronat
était presqu’attendue dans
le milieu des professionnels
du tourisme. C’est chose
faite, des Etats généraux
sont convoqué, un
brainstorming pour
préparer la nouvelle
prospective de l’industrie
touristique nationale.
n effet, si la crise a fortement impacté
les résultats de l’activité touristique,
tous les marchés émetteurs de
touristes étrangers vers le Maroc sont à la
baisse et la contre-attaque du gouvernement
avec son Cap 2009 n’enregistre aucun
résultat tangible. Plusieurs millions de
dirhams ont été injectés pour inverser la
tendance baissière sur les principales
destinations comme Marrakech, Agadir….
avec en bonus un bradage de prés de 70%
du prix du package moyen de la destination
marocaine. Une facture élevée qui fait dire à
la tutelle «que le Maroc a mieux résisté que
les destinations concurrentes et notamment
méditerranéennes». Pour les observateurs
avertis, le cœur de la problématique est
ailleurs, un mélange politico - professionnel
où les réseaux dominants font la pluie et le
beau temps…. et ce depuis plusieurs
décennies. L’initiative de Si Mohamed
Benamour, l’un des principaux artisans de
la vision 2010 et Vice-président de la
CGEM, traduit non seulement une crainte
de la corporation mais une volonté de
reprise en main par les professionnels du
destin de l’activité touristique nationale;
pendant longtemps prise en otage par les
investisseurs et spéculateurs immobiliers
du Plan Azur. Malgré les récentes
ouverture des stations Saidia et Mazagan,
l’offre balnéaire marocaine est très peu
E
10
compétitive sur le marché internationale
parce que limitée à Agadir. Tandis que
Lixus, Mazagan progressent lentement, le
sort de Taghazout reste incertain. L’appel
du patronat est une bonne chose mais
pour les agences de voyages plus
particulièrement celles de Casablanca, il
s’agit de s’interroger sur les retombées et
les bénéfices directes de la vision 2010. En
majorité des Tpe et Pme,les agences dont
plus de 80% travaillent sur les produits Haj
et Omra, ont été exclues du tourisme
international. Pour l’AVC, il s’agit de
manifester sa volonté d’être plus présent
dans la confection du prochain plan
stratégique du tourisme. Ainsi le nouveau
bureau, sous la présidence de Benkhmis,
appui la démarche de M. Benamour et se
réjouit de la mise en place du Comité
Supérieur du Tourisme pour relancer la FNT,
la FNAVM…. qui aujourd’hui connaissent
une certaine perte de crédibilité auprès des
professionnels.
Si dans sa globalité la vision 2010 a été
mobilisatrice, celle de 2020 doit être moins
élitiste et orientée vers une amélioration
qualitative des ressources humaines.
Il n’en demeure pas moins que la vision 2020
doit se ressourcer de l’expérience du contrat
cadre 2010 pour une meilleure visibilité,
afin d’améliorer tous les indicateurs qui
ont posé problème par le passé. ■
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
Perte de confiance ou
crise conjoncturelle ?
P
rès de 3,6 milliards de DH ! C’est le
montant des dividendes qui a été
transféré à l’étranger et en devises par les
investisseurs étrangers installés au Maroc,
et ce, à l’issue du premier semestre de
l’année 2009. Le chiffre mérite d’être
signalé puisque l’année dernière, à la
même époque, il avait atteint 1,75 milliard
de DH seulement. La crise internationale
aurait-elle poussé les maisons mères à
rapatrier plus de liquidités de leurs
filiales à l’étranger ? La question reste
posée. Certes, cet accroissement des
transferts de dividendes a quelque peu
ajouté au déficit du compte courant et à
celui de la balance des paiements mais
cela est bien normal pour un paysqui
attire des investissements étrangers.
Le problème, ce sont les exportations
qui demeurent faibles et la modestie des
investissements marocains à l’étranger
susceptibles degénérer un flux de
dividendes inverse.
Les dernières statistiques de l’omce
concernant la balance des paiements
pour le premier semestre 2009 montrent
une aggravation du déficit de la rubrique
des revenus : 2,75 milliards de DH au
lieu de 1,05 milliard en juin 2008.
Cette rubrique est de toute façon
structurellement déficitaire.
AVC news
Tourisme
L’Outgoing
L’été meurtrier pour les agences.
La crise a impacté
toute l’économie
mondiale et le
secteur du tourisme
est parmi les
secteurs les plus
touchés. Face à
cette situation, les
agences de voyages
marocaines, exclues
de la stratégie
Cap 2009 initiée par
la tutelle, ont été
confrontées à une
véritable banqueroute
en ce qui concerne
toute l’activité
outgoing. Analyse !
i depuis quelques années
l’offre en matière de
voyages est de plus en plus
riche et diversifiée, il subsiste
plusieurs paramètres majeurs qui
conditionnent I’acte de l’achat
du consommateur marocain. Tout
d’abord, son pouvoir d’achat qui
dans la majorité des cas, reste
très faible et où la rubrique
voyages et loisirs représente
entre 15 et 20% du budget total
des ménages. Lorsqu’on parle
donc de nationaux qui se rendent
à l’étranger en vacances, il
s’agit d’une tranche aisée de la
population, dont le noyau dur
de la cible concernée, est
représenté par les cadres, les
professions libérales et les
seniors retraités aisés. Le budget
alloué aux vacances oscille
entre 20.000 dh et 50.000 dh
par famille, avec deux enfants
âgés de 5 à 15 ans. Le salaire
mensuel du couple en question
peut-être estimé entre 15.000
à 25.000 dh. Les destinations,
avec ou sans visa, qui intéressent
ces groupes sociaux professionnels
représentent une palette de
plus en plus large. Et très
souvent, l’option choisie
S
AVC news
concerne l’Egypte, la Turquie, la
Thailande et I’Espagne plus
particulièrement par la location
à la semaine d’un appartement
deux où trois pièces, sur la
Costa Del Sol. Sur la dizaine de
destinations proposées par les
agences de voyages et les
«Tours Opérateurs marocains»,
seulement la Turquie, n’exige
pas de visa d’entrée pour les
ressortissants marocains. Même
la Thailande autrefois sans visa,
l’Egypte sont sujetties à visa,
certes facile à obtenir. Tandis
que la procédure de délivrance
de visa de la part de pays
comme I’Espagne. le Portugal,
la France, l’Italie, etc., s’est
quelque peu allégée, reste lente
et coûteuse.
Grâce à une meilleure accessibilité
aérienne de compagnies aériennes
régulières et l’arrivée des Low
Cost vers les principales
destinations du Royaume, nous
assistons à une forte baisse du
coût du billet d’avion qui
constitué jadis, plus de la moitié
du montant du package. Seul
inconvénient, les vols directs
sont une denrée rare et pour
bénéficier du meilleur prix du
billet, il faut faire une voire
deux escales dans des pays
d’Europe ou au Moyen Orient.
Les prestations hôtelières sont
le plus souvent proposées
en BD, dans les établissements
3 ou 4 étoiles avec un supplément
par personne pour la DP. Les
transferts sont heureusement
inclus et les tours, visites,
animation en option à acheter
sur place ou à l’avance auprès
de votre agent de voyages.
Si les agences de voyages
marocaines s’efforcent d’offrir
le meilleur rapport qualité-prix
pour une large palette de
destinations et pour toutes les
bourses, iI n’empêche que Ie
consommateur marocain est
lent à passer à l’acte de l’achat,
et ce n’est qu’à la dernière
minute qu’il décide du lieu des
ses vacances, Ie moyen de
transport et la date de départ.
Ce qui pose des problèmes de
visibilité pour les agences tant
au niveau de disponibilité du
stock, de la fixation des prix
publics et de la réservation des
divers prestations contenues
dans le package.
Et cette année, et comme à
l’accoutumée la visibilté
commerciale n’était pas au
rendez-vous et les quelques
agences téméraires qui se sont
lancées dans une politique
suicidaire de block- sièges avec
des deposites auprès des
compagnies aériennes sans
commune mesure avec la réalité
du marché. Celui-ci est estimé par
les professionnels exception faite
de l’Espagne, à 5000 prospects.
Chacun, en est allé à sa façon,
sans concertation avec ses
collèges pour se retrouver, en
sous utilisation des quotas à
l’export. Résultat, les agences
de voyages se sont retrouvées
en porte à faux avec les
compagnies aériennes. Grâce à
l’intervention de L’AVC, des
solutions à l’amiable ont été
trouvés par toutes les compagnies,
sans exception ! Un geste de
solidarité qui n’est pas loin
d’être oublié par le réseau.
Aujourd’hui, Il faut espérer que
les voyagistes vont retenir la
leçon et travailler d’une manière
plus concertée, afin de réduire
les coûts et surtout les risques,
de plus en plus importants par
les temps qui courent. ■
11
La grande interview
Royal Air Maroc
La compagnie aérienne des agences de voyages.
Depuis toujours la compagnie nationale a considéré les agences de
voyages comme son prolongement naturel. Avec l’Open Sky, les liens
qui les unissent n’ont fait que se consolider et Abderrafii Zouiten,
DG Adjoint, est clair dans ses propos et appelle le réseau avec plus
de responsabilité et de fidélité.
AVC news
A l’occasion de la relance
du mensuel des voyagistes
casablancais, quelle est votre
première pensée qui vous vient
à l’esprit pour le réseau ?
Abderrafii Zouiten, DG Adjoint
Je voudrais tout d’abord saluer
la reprise de ce support et lui
souhaiter longue vie.
Les relations entre Royal Air
Maroc et les agences de voyages
sont basées sur un partenariat
historique et privilégié. Et nous
attachons un intérêt particulier
au développement continu de
ce partenariat qui est au cœur
de notre politique commerciale.
Notre Président, Driss Benhima,
n’a d’ailleurs pas manqué de le
souligner lors d’une rencontre
organisée récemment avec les
agences de voyages.
En effet, en dépit des ruptures de
son environnement suite à l’entrée
en vigueur de l’open sky, Royal
Air Maroc a tenu à garder un
partenariat fort avec les agences
de voyages qui sont restées les
premiers clients de la compagnie.
En matière de distribution, la
compagnie a maintenu et a
même renforcé son partenariat
avec le réseau des agents de
voyages et a traduit cette volonté
par des actes concrets : c’est ainsi
12
qu’en 2006, la compagnie a
«remis» tout le portefeuille de la
clientèle en compte entre les
mains des agences de voyages;
ceux-ci ont été transformés en
contrats tripartites «Agence de
voyage-Client-Royal Air Maroc».
Nous avons également multiplié
les accords de partenariats avec
le réseau et créé un système de
fidélisation des agents de comptoir.
Les relations entre RAM et les
agences de voyage sont
structurelles et durables,
contrairement à celles que
nouent les compagnies low cost
de manière éphémère avec le
réseau de distribution, le temps
de pénétrer le marché.
Les agences de voyages
comprennent que leur intérêt
passe par Royal Air Maroc.
Après votre retour, on a assisté
à un deuxième engagement de
la compagnie auprès du réseau
notamment en matière de
formation des agents de voyages,
qu’en est-il aujourd’hui ?
Royal Air Maroc a toujours
contribué, directement ou via
sa filiale Amadeus Maroc, à la
modernisation
et
à
la
professionnalisation du secteur
des Agences de Voyages, afin
qu’il soit doté des mêmes
standards que ceux utilisés dans
les pays les plus avancés. Cet
accompagnement est un autre
volet de notre partenariat avec
les agences de voyages.
La formation continue des
agents de voyages est nécessaire
pour optimiser la connaissance
des produits et améliorer la
capacité de vente. Il s’agit pour
nous d’un deal «win-win» car
des agents de vente bien formés
peuvent relayer efficacement
auprès de notre clientèle les
produits de la compagnie et sa
politique commerciale. C’est
pourquoi nous sommes toujours
ouverts pour répondre à des
besoins de formation des
ressources humaines du réseau
de distribution.
Comme vous le savez si bien,
le métier d’agent de voyages
et la distribution sont en plein
mutation, on assiste à des
regroupements pour mieux
appréhender l’avenir et de
rester concurrentiel, pensezvous que ça soit possible au
Maroc, avec le concours de la
compagnie nationale ?
L’environnement de la profession
d’agent de voyage a subi en effet
des changements profonds suite
notamment aux mutations en
cours du comportement de la
clientèle, à l’émergence de
nouveaux canaux de distribution
et au développement rapide des
nouvelles technologies dans le
domaine de la distribution. Ces
mutations ont conduit à des
regroupements et à des
concentrations donnant lieu à
de grands réseaux intégrés à
dimension parfois mondiale.
Ces regroupements ne peuvent
être que bénéfiques, c’est ce que
nous pensons. Ils permettent
d’avoir une force de négociation
et de bénéficier de synergies et
de mutualiser les investissements.
Aujourd’hui, c’est la tendance
dans les marchés matures et
c’est la logique prédominante.
Au Maroc, sur le plan de
l’Outgoing, un groupement
d’agences de voyages a eu lieu
il y a quelques années et a mis
en place un produit «Escapades»
et bien d’autres comme El haj et
Al Omra.
Nous avons besoin d’un réseau fort
et dynamique. Le regroupement
dans le marché de la distribution
de voyage est aujourd’hui
une tendance croissante; les
regroupements vont dans le sens
de la recherche de la performance
et de l’innovation.
Les exemples sont là. Selectour
et Afat Voyages ont décidé de
fusionner pour créer le
1er réseau d’agences distributeur
AVC news
de voyages en France, dans une
logique multicanal alliant la
proximité, le service client et une
présence conquérante sur le net.
Bien entendu, ces regroupements
sont du ressort avant tout de la
volonté des agences de voyages;
mais nous sommes disposés à
œuvrer dans ce sens si on nous
le demande et à parrainer toute
idée positive.
Pour parler tourisme, le
tourisme interne est entrain de
prendre de l’importance dans
le secteur d’où la création de la
nouvelle compagnie aérienne
dédiée à l’amélioration de la
desserte des villes du Royaume,
y a-t il des pistes à explorer
avec le réseau ?
Parmi les actions majeures
lancées en 2009 par notre
compagnie, la création de RAM
Express en coordination avec les
autorités gouvernementales est
un levier très important pour le
développement du tourisme
intérieur et le désenclavement
des régions du royaume.
Doté de 4 avions ATR nouvelle
génération plus respectueux de
l’environnement, ses premiers vols
ont démarré durant l’été 2009.
Le nouveau programme des lignes
intérieures est beaucoup plus
dense avec des fréquences plus
importantes et des produits plus
adaptés sur les différentes villes
du Maroc; Oujda, Goulimine,
Tan-Tan, Dakhla, Laayoune….
La politique tarifaire est aussi
très attractive avec des tarifs à
partir de 490 DH TTC aller-retour.
Il y a donc une réelle opportunité
de développement du tourisme
intérieur avec les agences de
voyages et les hôteliers; il faut
AVC news
cependant une vision long
terme qui fait de la clientèle
nationale un segment privilégié
et non plus une clientèle à
laquelle on a recours en cas de
crise du tourisme international.
Pour notre part, notre compagnie
est tout à fait disposée à
contribuer avec les agences de
voyages qui le souhaitent à
s’investir pour développer ce
tourisme intérieur, l’ONMT sera
a n’en pas douter un partenaire
également très important.
Aujourd’hui, sur le plan
international, le transport
aérien connaît de très grandes
difficultés, pouvez-vous nous
dire, quelle est la santé actuelle
de la compagnie nationale ?
Le transport aérien traverse en
effet une crise majeure.
Effondrement de la demande,
érosion des prix moyens des
billets, baisse du chiffre d’affaires,
coût élevé de la couverture
contre les fluctuations du prix du
pétrole, les compagnies aériennes
n’en finissent pas de penser leurs
plaies. La plupart s’engagent
dans des plans d’austérité voire
de restructuration avec des
réduction des effectifs, des
baisses de l’offre en capacité, des
report de commandes d’avions….
Certaines n’ont pas hésité à
remettre en cause leur modèle
économique.
Selon le DG de l’IATA 2009 est
la pire année de l’industrie
aérienne et les perspectives
demeurent sombres.
Royal Air Maroc, qui opère sur un
marché international ouvert, a
été impactée elle aussi par la
déprime du secteur du transport
aérien en 2009. En outre, elle a vu,
au courant de cette même année,
l’installation d’une nouvelle
concurrence durable, offensive,
sur les axes les plus porteurs pour
la compagnie et qui est en train
de bouleverser les conditions
économiques du marché.
En réaction à cet environnement,
Royal Air Maroc a mené, dès 2008,
un programme important de
réduction des coûts : la création
d’une filiale «Atlas Multi
Services» en 2007 chargée de
recruter du personnel (hors
pilotes) pour RAM, à des coûts
inférieurs à ceux liés au statut
de la compagnie. Nous avons
également mis en place une
nouvelle politique achats
lancée en 2008 et basée sur la
mutualisation des achats du
groupe, la mise en concurrence
systématique entre les fournisseurs
et la professionnalisation des
acheteurs. Un projet portant sur
la réduction de la consommation
carburant a été lancé en 2008
et a permis d’optimiser la
consommation de cette énergie
avec un gain de 5% du volume
global consommé en 2009.
Malgré une conjoncture très
défavorable, la RAM, a pu engager,
en 2009, des investissements
majeurs. Elle a ainsi enrichi sa
flotte par 10 avions dont deux
appareils long courrier, ce qui
constitue un record dans
l’histoire de la flotte de RAM.
Royal Air Maroc a également
lancé une nouvelle filiale dédiée
au transport intérieur et régional,
avec acquisition d’avions
régionaux. Il s’agit de RAM
Express qui a lancé ses premiers
vols cet été 2009. Cet nouvelle
compagnie que Royal Air Maroc
a créé en coordination avec les
pouvoirs publics, vise à mettre à
la disposition du Maroc un
instrument dédié pour le
développement sectoriel et
l’aménagement du territoire,
offrant aux régions des liaisons
aériennes qui renforcent leur
attractivité et qui contribue à la
promotion du tourisme intérieur.
Elle vise également à offrir à la
clientèle un produit aérien
régional adapté en termes
d’horaires et de fréquences,
permettant une nouvelle
dynamique de développement
du marché intérieur du transport
aérien au Maroc et du tourisme
intérieur.
Donc, on le voit de manière
très concrète et malgré un
environnement 2009 très dégradé,
une compagnie nationale
déterminée à aller de l’avant.
Du point de vue de la politique
touristique du pays, après la
vision 2010, avec un engagement
exemplaire de la RAM, il se
prépare une réflexion touristique
pour mieux préparer 2020,
comment percevez-vous le rôle
de la compagnie demain ?
La Vision 2010 est un succès. Elle a
permis de dynamiser le secteur du
tourisme grâce notamment au
développement des investissements
lourds qu’elle a générés, à la mise
en place d’une démarche basée
sur une vision à long terme, avec
des objectifs tracés à l’avance et
des engagements fixés dans un
cadre contractuel entre les
pouvoirs publics et les opérateurs.
Cette vision est aussi un succès
parce qu’elle a permis une
couverture territoriale large du
tourisme à toutes les provinces
et régions du Royaume.
13
La grande interview
Royal Air Maroc est un opérateur majeur dans le
tourisme et une entreprise pionnière dans le secteur.
L’accompagnement du développement du tourisme
national est un volet fondamental de la stratégie de
Royal Air Maroc. La Compagnie s’appuie pour cela sur
quatre axes majeurs :
• L’extension et la modernisation de la flotte;
• L’investissement en offre en sièges au départ des
différents marchés générateurs de touristes; L’offre
en capacité du Groupe Royal Air Maroc est passée de
7,2 millions de sièges en 2005 à 9,4 millions de sièges
en 2009. Sur la même période, le trafic global du Groupe
est passé de 4,5 millions de passagers à 6 millions.
La force du réseau avec la desserte des villes
touristiques en vols directs : le Groupe Royal Air Maroc
assure 174 rotations par semaine en point à point,
soit 348 vols hebdomadaires directs entre l’Europe et
les villes marocaines :
• La capacité à offrir une grille de tarifs adaptée;
• Sa force d’investissement promotionnel et de partenariat
avec les industriels du voyage.
Nous jouons aussi la synergie avec le Ministère du tourisme
et l’ONMT dans le cadre d’une collaboration très étroite.
Le Groupe Royal Air Maroc est également un acteur
majeur dans le secteur de l’hôtellerie. Il a toujours
joué également un rôle d’investisseur et de levier dans
le secteur hôtelier. Le groupe possède aujourd’hui le
second opérateur du pays, qui ambitionne de passer à
24 unités dans un horizon de 6 ans avec un maillage
sur l’ensemble du territoire national et des produits
présents dans les segments du 5*, 4* et 3*.
Je dirais en guise de mot de conclusion à la
distribution que les agences de voyages et Royal Air
Maroc, c’est plus de 50 ans d’histoire basée sur
l’estime, la confiance et un intérêt commun.
Nos liens n’ont cessé de se renforcer au fil des années
et ils le seront encore plus pour l’avenir car Royal Air
Maroc fait de l’agence de voyage un acteur unique et
essentiel de sa stratégie commerciale.
Royal Air Maroc est la compagnie aérienne des
agences de voyages. ■
14
La flotte
long-courriers
B747-400
Nombre d’appareils : 1
B767-300
La flotte
moyen-courriers
B737-800
B737-700
B737-500
RESEAU DOMESTIQUE ET RÉGIONAL
RELATION
FREQUENCE/SEMAINE
CASA-AGADIR
CASA-MARRAKECH
CASA-TANGER
CASA-OUJDA
CASA-LAAYOUNE
35
35
21
21
16
CASA-OUARZAZATE
CASA-FES
LAAYOUNE-AGADIR
LAAYOUNE-LAS PALMAS
LAAYOUNE-DAKHLA
LAAYOUNE-MARRAKECH
CASA-DAKHLA
CASA-GUELMIM
CASA-TAN TAN
CASA-ESSAOUIRA
CASA-ERRACHIDIA
CASA-AL HUCEIMA
CASA-NADOR
CASA-TETOUAN
TOTAL
14
14
7
5
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
199
MACHINE
BOEING
BOEING
ATR
ATR
14 EN ATR
ET 2 EN BOIENG
ATR
ATR
ATR
ATR
ATR
ATR
BOEING
ATR
ATR
ATR
ATR
ATR
ATR
ATR
74 EN BOEING
ET 125 EN ATR
AVC news
Vie Associative
L’Eductour TOP RESA
Le baptême pour la nouvelle génération.
Ce n’est pas un
hasard que la
première action du
nouveau bureau de
l’Association des
Agences de Voyage
de Casablanca, s’est
portée sur
l’organisation d’un
éductour à
l’occasion du Salon
International IFTM
TOP RESA à Paris.
ussi bien l’élection à la
présidence de Benkhmis
que l’arrivée de jeunes
professionnels au sein du bureau,
devraient se traduire par un
geste fédérateur, à forte valeur
pédagogique et symbolique.
Comme nous le savons, depuis
toujours, les salons et foires
touristiques ont joué un rôle
déterminant pour une meilleure
connaissance de l’industrie
touristique internationale. Et
pour un grand nombre de
nouveaux entrants au sein de
l’AVC, le monde associatif est
plutôt une inconnue et un cercle,
autrefois fermé. La participation
près d’une quinzaine d’adhérents,
A
AVC news
prouve encore une fois, qu’il
existe un réel besoin pour la
communauté des agents de
voyages casablancais, à se
retrouver ensemble dans un
cadre amical et en même temps
de travail. Il est vrai que lors des
débuts des salons touristiques à
travers l’Europe, le but recherché,
par les exposants et les visiteurs,
était dans un but de développer
des relations publiques et dans
un second temps de procéder
à la démarche commerciale.
Aujourd’hui, avec la crise actuelle
et la réduction des coûts et des
charges fixes, il faut participer
aux salons avec un retour en
investissement optimal. Ce fût le
cas pour ce premier éductour où
il a d’abord régné une agréable
ambiance et une convivialité
entre les participants. L’arrivée de
la délégation a été saluée par
tous les professionnels marocains
présents sur le stand marocain
qui fût trop petit pour les
grandes ambitions touristiques
des régions et du Royaume. On se
demande si l’ONMT a manqué de
moyens financiers pour choisir
seulement 150m2…. un dérapage
impardonnable. Enfin, au vu du
programme chargé des rendezvous notamment avec M. Lhoste,
directeur du Salon, qui a pris le
temps de recevoir le président
et certains membres de la
délégation. Lors de cet entrevue,
il a été question de développer
un partenariat de collaboration
entre le Top Resa et le Salon
Vacances expo qu’organisent les
agents de voyages à Casablanca.
Une affaire qui sera suivie par
Meryem El Mansouri présidente
de la commission Communication
et Events. Par ailleurs des
contacts ont été faits avec les
Tours opérateurs qui disposaient
pour la première fois de
l’histoire du Top Resa, de leur
propre Village. Pour un premier
éductour, le taux de satisfaction
des participants était palpable
pendant les trois jours passés
dans la capitale française. ■
15
Vie Associative
L’union fait la force.
Le renforcement des liens et la mobilisation des adhérents de
l’AVC, passe par la notion de partage et de regroupement.
L’éductour du Top Resa a non seulement permis aux voyagistes
de se retrouver dans un cadre professionnel mais aussi de
constater que les destinations qui résistent en cette période de
crise…. sont soutenus par des professionnels responsables et
protectionnistes. La leçon, c’est que seule l’union fait la force.
a 31ème édition d’IFTM
Top Resa, le rendez-vous
incontournable de la rentrée
confirme la justesse du choix
effectué en 2008 de tenir un
salon à Paris élargi à l’ensemble
des acteurs de la profession.
réunissant plus de 17 marques,
parmi les plus prestigieuses;
- Le «village de l’œnotourisme» qui
a su attirer autour des meilleurs
crus un grand nombre de
visiteurs, offrant une perspective
intéressante pour 2010;
- «Le Club Privilège» destiné aux
acheteurs, leur permettant un
meilleur confort de visite;
- «L’Odyssée numérique», qui
pour la 3ème année consécutive
a fait voyager les visiteurs dans
«l’agence du futur».
Et toujours un environnement
chaleureux et amical avec près de
300 animations et évènements,
ainsi que 60 séances de formations
de produits largement suivies.
La répartition des visites est la
suivante :
Mardi 22%, Mercredi 30%,
Jeudi 30%, Vendredi 18%.
L
Les chiffres clés
de la 31ème édition
Le salon, tout au long de ses
4 journées, a rassemblé une
audience de 25.880 participants
(chiffre en conformité OJS),
audience équivalente à 2008,
et ce malgré un environnement
économique et sanitaire perturbé.
Cette participation, non seulement
démontre qu’IFTM Top Resa
maintient sa position de leader de
salon B2B, mais donne la preuve
du dynamisme d’une profession
qui a tenu à se retrouver pour
réfléchir sur des perspectives à
court et moyen terme.
Des exposants et des visiteurs qui
ont pu découvrir et apprécier les
innovations de cette édition 2009,
parmi lesquelles :
- Le «village des Tours Operateurs»
Côtés exposants
Près de 1200 marques, réparties sur
315 stands de grande dimension,
ont investi les 27.000 m2
d’exposition du pavillon 7.2.
75 nouveaux exposants ont
fait confiance au salon, parmi
lesquels, les Offices de Tourisme
d’Allemagne, d’Angleterre, d’Israël,
de La Chine, les offices de tourisme
d’Anjou, d’Aquitaine et du Tarn,
ainsi que de nombreux T.O. parmi
lesquelles Asia, Donatello, Look
Voyages, Vacances Transat,
Groupe Teker, Lagrange, CIC….
Rendez-vous
pour 2010
Avant la fin du salon, des
exposants ont renouvelé leur
confiance en signant leur
demande de participation, et en
choisissant l’emplacement de leur
prochain stand, parmi lesquels
XL AIRXAYS, OMAN, OMAN
AIR, DUBAI, OUZBEKISTAN…
En 2010 le salon IFTM Top Resa
se déroulera :
Du 21 au 24 septembre
Porte de Versailles
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Côtés exposants
Une Forte représentation de
tous les secteurs d’activité
16
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
Côté visiteurs
Un visitorat toujours à
majorité français, avec une
ouverture sur l’international
La typologie des visiteurs
Une forte présence de
visiteurs au sein des réseaux
de distribution
AVC news
Vie Associative
Des moments forts.
Heureuses retrouvailles entre Oumani, Président du CRT d’Agadir et les
membres de délégation de l’AVC.
La fierté d’être marocains, … casablancais, et ce, malgré le peu d’espace pour
les CRT.
Tâarji, Benkhmis, Mouhid, la belle époque.
Sur les 150 mètres … ridicule ! du stand marocain au Top Resa, la
prestigieuse compagnie nationale presqu’invisible.
Toujours les petits gâteaux et le thé à la menthe.
Hamid Bentahar, Président du CRT de Marrakech, retrouve ses amis d’Agadir.
Brahim de Bo Voyages et Sentissi, Vice Président du CRT de Fès.
Singapour Airlines, une nouvelle classe économique pour des prestations de
qualité.
AVC news
17
Fiscalité
Pour une meilleure fiscalité
En faveur des voyagistes.
L’approbation de la
nouvelle loi des
Finances est sans
aucun doute la
meilleure occasion
pour ne cesser de
soulever la
problématique
fiscale et les modes
d’imposition que
subissent les
acteurs du secteur
touristique.
ujourd’hui, pas moins de
3000 entreprises touristiques
au sein de six fédérations
de métiers contribuent à la
compétitivité et au développement
de l’industrie touristique nationale
dont 600 agences de voyages,
1500 hôteliers, 1000 restaurants
et 80 de transports touristiques.
La contribution du secteur du
tourisme à l’économie du tourisme
à pas moins de 65 milliards
d’entrées brutes de devises à
l’exportation. Le tourisme est
aujourd’hui plus que jamais
une priorité avec 9,6% du PIB
et deuxième secteur pourvoyeur
d’emplois 420 000 emplois
directs (hors effets indirects
induits) ainsi qu’un montant des
investissements conventionnés
qui atteignent prés de 15 milliards
par an. Ainsi la contribution
fiscale au titre de 2007 sont
conséquentes avec 216,291 Mdh
pour les agences de Voyages
soit environ 10% du CA global;
1.229,310 Mdh pour les hôtels soit
24% du CA global; 325,037 Mdh
A
18
pour les restaurants soit 8%
du CA global. Les recettes
fiscales globales de la RAM,
pour comparaison, représentent
497,722 Mdh ainsi la contribution
global du secteur du tourisme
s’élève à peu prés à 2 268,361 Mdh.
Dans la chaîne de production, les
agences de voyages continuent
de subir la controverse sur le
statut d’exportateur et Les
professionnels estiment être en
droit de postuler aux avantages
que conférait ce statut.
L’exclusion de ces agences de
voyages, pourtant maillon
important dans la chaîne des
prestations du tourisme, est
une des aberrations au sein du
secteur du tourisme. D’autant
plus que plus de la moitié des
recettes-voyages sont rapatriées
via les agences agissant en qualité
de réceptifs pour le compte des
TO étrangers. L’interprétation du
statut d’exportateur est plurielle,
selon que l’on se trouve face aux
réglementations des changes ou
fiscale. La doctrine de l’Office
des Changes est basée sur une
acception économique, celle de
la contribution à la balance des
paiements : une transaction est
qualifiée d’exportation à partir
du moment où elle débouche
sur un rapatriement de sa
contrepartie-valeur en devises.
Vus sous cet angle en effet, les
voyagistes ou les hôteliers,
traitant tout ou partie de leurs
prestations en devises avec des
tours-opérateurs étrangers,
réalisent bel et bien de
l’exportation des services. A ce
titre, ils peuvent se prévaloir du
droit aux exonérations fiscales
que cela induit. Dans le cadre
de mesures de promotion des
exportations, ils ont donc la
possibilité de détenir des comptes
en devises ou en Dirhams
convertibles à concurrence
de 40% de leur chiffre d’affaires
rapatrié. Mais du côté des Impôts,
on ne l’entend pas de cette oreille.
Les inspecteurs et vérificateurs
du Fisc s’en tiennent, ce qui est
normal au sacro-saint principe de
territorialité tel qu’il est énoncé
dans la législation fiscale: un
produit ou service est considéré
comme une exportation dès
lors que sa consommation est
effectuée hors du territoire
national. Que les agents de
voyages ou hôteliers facturent
leurs prestations aux TO étrangers,
celles-ci sont consommées au
Maroc et ne tombent pas sous le
parapluie de l’exportation. C’est
une doctrine qui est en conflit
avec celle de la réglementation
des changes. Voyagistes, hôteliers
tout comme de nombreuses
sociétés qui vendent des
prestations (assurance, fret,
etc) aux opérateurs étrangers
se retrouvent avec une double
casquette sur le plan fiscal.
Et ce n’est pas l’unique
télescopage entre la loi fiscale
et d’autres réglementations.
Par Conséquence, un grand
nombre d’agences de voyages
des entreprises se retrouvent
régulièrement
avec
des
redressements fiscaux sur le dos. ■
AVC news
Fiscalité
Comptes d’exploitation produits.
Compte produit Billetterie
Ce compte doit comporter soit la vente globale du billet soit la
commission + les frais de service de l’Agence. Concernant la TVA, elle
est imposable à 20% sur les frais de service de l’Agence de même que
pour la commission intérieure.
l’organisation de congrès (la partie étant encaissée localement) ainsi
que les ventes des excursions, la prolongation de séjour qui se vend sur
place, de même qu’en cas de vente d’un produit à un TO étranger. Le
ré-encaissement s’effectue cash au Maroc car l’agence ne dispose pas
de l’instruction 5 annexe 3 de l’Office de changes pour prouver qu’il
s’agit du tourisme réceptif. La TVA est de 20% sur la marge bénéficiaire.
Compte produit Tourisme Emetteur
Les Agences qui font cette sorte de tourisme doivent être considérées
comme des importateurs de services car elles paient les fournisseurs
étrangers en devises et vendent leur produit fini (billetterie +
accompagnateur + publicité, etc.). Sur le marché Marocain en plus ils
facturent localement. Pour ce compte, il faut défalquer la facture en
2 volets :
Facture 1
Celle-ci comporte seulement la partie Billetterie qui doit être
comptabilisée sur le premier compte produit.
Facture 2
Elle comporte la prestation importée (Facture réceptif étranger.
Hôtels ou un Prestataire étranger). Le Paiement de ce fournisseur doit
être effectué en devises et par le compte CCPX. L’application de ce
compte va nous aider à écarter les agences qui font appel à des
courtiers ou à des fraudes de devises. Cette prestation étant
consommée à l’extérieur doit être exemple de TVA.
Compte produit Local
Le compte produit local concerne les ventes locales soit pour les
hôtels ou l’organisation de séminaires pour des sociétés locales ou
Compte produit Exportation
L’Agent réceptif doit être considéré comme exportateur de services
car il propose des produits touristiques qu’il vend à l’étranger. L’Agent
réceptif facture à l’étranger et reçoit son paiement par le biais de l’office
de changes qu’il délivre en même temps l’instruction 5 annexe 3 : Débit
du compte en devise ou dirhams Convertibles d’un correspondant
étranger aux bénéfices d’un exportateur de bien ou service.
Par contre l’administration fiscale refuse de considérer la partie réceptive
d’une agence de voyages comme exportateur de services. Le grand
problème étant que les 2 administrations sont sous la même tutelle, celle
du Ministère des Finances. L’administration fiscale exige aux agences de
voyages à payer 20% après déduction en TTC des prestations suivantes.
Facture Hôtel TTC+ Facture Transport TTC + Facture Restaurant. Elle
refuse de considérer les honoraires guides + pourboires + frais calèche
comme des charges déductibles de la TVA.
Nous demandons l’application de la circulaire 701. Le deuxième problème
est que nous devons voir avec l’administration fiscale le rabattement de
50% aux hôtels sur la partie chiffre d’affaires rapatrié en devises justifié
par le virement reçu sur leur compte et surtout par l’attestation que les
agences de voyages délivrent aux hôtels chaque fin d’année fiscale.
Nous délivrons cette attestation à tous les hôtels et nous ne bénéficions
de rien, surtout que nous sommes les pourvoyeurs des devises. ■
Produit
HAJ & OMRA
Des produits à professionnaliser.
Le pèlerinage ou Haj
est le cinquième
pilier de l’islam, c’est
un devoir religieux
sacré que tout
musulman ayant les
conditions physiques
et matérielles doit
accomplir. Ce
pèlerinage consiste du
point de vue religieux
en une purification
de l’âme par
l’accomplissement
de rites glorifiant le
monothéisme pur
dont certains
remontent à l’époque
du prophète Abraham
SSL. Produit religieux
ou touristique ?
a séparation est-elle
possible et l’amalgame
actuel fait que le vrai
problème consiste à redéfinir les
fonctions de chacun pour mieux
servir un marché de 30 millions
de prospects pour le Haj et
l’équivalent sinon plus pour les
différentes Omra de l’année.
Notre pays contrairement, à la
Tunisie et l’Iran qui ont annulé le
pèlerinage pour cause de risque
de grippe A/H1N1, a décidé de
maintenir l’Opération «Haj»
pour 2009 avec des premiers
départs à partir du 31 octobre.
Sur fonds de cette décision
responsable, les opérations Haj
& Omra posent un certain
nombre de problèmes dont
plus de 80% des agences de
voyages marocaines travaillent
L
20
exclusivement sur ce produit
religieux. Cette année, si le
quota attribué au Maroc est
toujours de 33.000 pèlerins,
celui des agences se limite à
4.595 pèlerins, répartis sur
101 agences avec un petit
cadeau de dernière minute. En
effet, les visas de courtoisie
(moujamala), accordés par les
autorités saoudiennes et qui
échappaient complètement à
tout contrôle vont être intégrés
au quota des agences. Une
circulaire de l’Office des changes
destinée à encadrer l’octroi des
devises à cette catégorie de
pèlerins, de l’ordre de 2000 cette
année, sera publiée incessamment.
Aujourd’hui, il semblerait que
la FNAVN et le ministère des
affaires islamiques ont décidé de
faire dans la compromission pour
que l’opération puisse se dérouler
dans les conditions presque
normales. Ainsi, sur le volet de
l’accompagnement religieux, il a
été décidé d’assister les pèlerins
de manière uniforme au niveau
du discours et des rituels du Haj.
Cette responsabilité incombera
aux accompagnateurs agréés par
le ministère des habbous et des
affaires islamiques. L’idée qui
consiste à confier l’organisation
logistique de toute l’opération
aux agences de voyages et de
laisser au ministère le seul
encadrement religieux, est de
l’ordre de l’illusion. De son côté,
et plus réaliste l’AVC croit, tout
d’abord en un réel travail interne
de mise à niveau de la profession
par l’organisation de stages et
de séminaires de formation.
Il s’agit de donner une maîtrise
et un savoir-faire objectif de ce
produit qui s’apparente de plus
en plus à un tourisme religieux.
Sans aucune mystification. En
maîtrisant les aspects marketing,
communication etdistribution
les agents de voyages seront
libre de se constituer en Gie, ou
d’accompagner les pouvoirs
publics dans la création d’une
Agence nationale pour la
promotion du Tourisme religieux
pas exclusivement de l’Haj &
Omra. Pour le moment, pour les
voyagistes casablancais, il s’agit
de ne pas mettre la charrue avant
les bœufs. C’est une affaire de
management, de professionnalisme
et d’une meilleure écoute de la
part du pouvoir publique. ■
AVC news
Agenda
Liste des agences de voyages
Les membres de l’AVC.
AGENCE DE VOYAGES
ADRESSE - TELEPHONIQUE - FAX - E-MAIL
RESPONSABLE
AD DAMANE TOURISME
60-62, rue Omar Riffi - Tél.: 05 22 27 56 12/20 03 54 - Fax : 05 22 20 13 28
Abderrazak LAALAJ
ACCESS HOLIDAYS & EVETNS
122, bd. d’Anfa - Tél.: 05 22 47 48 48 (LG) - Fax : 05 22 47 45 44
54, bd. My Youssef, rés. My Youssef - Tél.: 05 22 27 04 04/27 19 19 - Fax : 05 22 27 42 42
E-mail : [email protected] - www.activ-travel.com
225, rue Mustapha El Maani - Tél.: 05 22 27 37 00/77 - Fax : 05 22 27 32 86
Av. des FAR, 1, place Zellaka - Tél.: 05 22 44 23 23 (L.G)/44 28 28 - Fax : 05 22 44 27 38
E-mail : [email protected] - www.aladdin-tourisme.com
21, rue Ahmed Touki - Tél.: 05 22 22 16 04/22 00 64 - Fax : 05 22 27 00 43
166-168, av. Mers Sultan - Tél.: 05 22 27 60 00/47 50 07 - Fax : 05 22 47 50 02
E-mail : [email protected] - www.alizestravel.com
7, rue Lahcen Arjoun, quartier des Hopitaux - Tél.: 05 22 86 43 20/62 - Fax : 05 22 86 43 63
14, Allée d’Andromède, bd. Anoual - Tél.: 05 22 86 05 00/01 - Fax : 05 22 86 04 99
E-mail : [email protected] - www.atm.ma
Angle rue Omar Riffi, Dixmude, N°12, Benjdia - Tél.: 05 22 20 84 21/22 07 75
Fax : 05 22 20 67 51 - E-mail : [email protected]
49, av. Lalla Yacout - Tél.: 05 22 31 23 29 - Fax : 05 22 44 34 74
66, rue Mouftakar Abdelkader - Tél.: 05 22 47 32 00/01 - Fax : 05 22 48 56 29
44, av. des FAR - Tél.: 05 22 44 12 12/46 01 00 - Fax : 05 22 30 35 80
Technopark Sidi Maarouf - Tél.: 05 22 52 44 11/52 03 37 - Fax : 05 22 52 53 63
150, av. des FAR - Tél.: 05 22 31 47 98 - Fax : 05 22 45 25 74
56 (ex 40), bd. Lalla Yacout - Tél.: 05 22 26 04 84/26 63 46 - Fax : 05 22 26 72 96
19, av. Hassan 1er - Tél.: 05 22 20 26 36/47 03 56 - Fax : 05 22 47 03 55
18, rue Chaouia - Tél.: 05 22 31 45 00/31 46 95 - Fax : 05 22 44 38 35
Bouchaib RZANE
ACTIV TRAVEL
ADVENTURE TRAVEL SERVICE
ALADDIN TOURISME
ADRA VOYAGES
ALIZES TRAVEL
ALR VOYAGES
AIR TOURS MAROC
ANDALOUSSIA VOYAGES
APOSTROPHE VOYAGES
ASSAFA ASFAR
ATLAS VOYAGES
ATLAS VOYAGES TECHNOPARK
ATLAS VOYAGES
AL JAZIRA TOURISME
AMIS TOURS
ATLANTIS VOYAGES
AM VOYAGES
AMAD VOYAGES
AUX ZONES LIBRES
AVENIDA WORLD SERVICES
AVIC
ARABIA DISCOVERY
BISSAN VOYAGES
BISSAT VOYAGES
BLUE MOON TRAVEL
CASABLANCA FLY
CARLSON WAGONLIT TRAVEL
COMANAV VOYAGES
CARAVAN VOYAGES
CONCORDE VOYAGES
CSTM VOYAGES
CHADIA TOURS
DIRECTOURS
DOUNIA TRAVEL
AVC news
Abdellatif BENMOUSSA
Hicham TAHRI
Ahmed BENSEHTOUT
billetterie, incentive, congrès, circuits,
régulier, individuel, golf, excursion, tourisme
tourisme, billetterie, haj, omra, séminaire,
incentive, congrès
billetterie, tourisme religieux, réceptif,
outgoing
Ahmed BENKHMIS
Mohamed LAHMAMSI
Jalil MADIH
Fatima KABBAJI
Mustapha EL HAIBA
billetterie, congrès, séminaire, incentives,
tourisme
Mohamed RIFFI
Brahim DAHIM
congrès, séminaires, haj, omra, billetterie,
réceptif
tourisme, haj, omra, billetterie
Ahmed ABID
billetterie, receptif, tourisme
Houssein ABDALLAOUI
Othman CHERIF ALAMI
Souad ROUISSI
Saida ZEMRANI
Meryem EL MANSOURI
congrès, séminaire, incentives, randonnées
M’hamed ARCHANE
billetterie, haj, omra
79, rue Jabir Ibnou Hayane, angle bd. Anfa, rés. Anfa, 2e ét. - Tél.: 05 22 20 30 11/20 27 56 Ahmed EL QADIRI
Fax : 05 22 48 63 95 - E-mail : [email protected] - www.amvoyages.com
Nouria GZOULI
97, av. Hassan Seghir - Tél.: 05 22 44 65 93/94/95 - Fax : 05 22 44 66 01
E-mail : [email protected] - www.amadvoyage.com
Rés. Naim, angle bd. d’Anfa et rue Abderrahim Al Kaouakibi - Tél.: 05 22 47 27 47 (LG) Amal LARAKI
Fax : 05 22 47 27 69 - E-mail : [email protected] - www.zoneslibres.ma
Saadia ROUISSAM
66, bd. Mohamed Smiha - Tél.: 05 22 31 06 06/44 70 44 - Fax : 05 22 31 41 51
[email protected]
Ouassima ILTAF
5, rue 20, Amal 3, Sidi Bernoussi - Tél.: 05 22 75 30 65 - Fax : 05 22 75 90 53
Place Charle Nicole Pasteur Bouild, 1er étage, N°15 - Tél.: 05 22 22 60 40/27 17 00 Intissar MOUTKI
30, rue Kamal Mohamed, Complexe Commercial Sidi Belyout - Tél.: 05 22 31 29 69/58 Mustafa JAFFAL
Driss ABBASSI
292, bd. Mohamed V - Tél.: 05 22 44 20 91/54 34 54 - Fax : 05 22 44 70 90
219, angle bd. Zerktouni et bd. Roudani - Tél.: 05 22 99 66 57 - Fax : 05 22 98 67 57 Ali DEBBI
E-mail : [email protected] - www.bluemoontr.com
Fatim Zahra BENBERKA
207, bd. Zerktouni - Tél.: 05 22 36 91 49/50 - Fax : 05 22 36 91 51
Rachid BARMAKI
60-62, rue El Oraibi Jilali - Tél.: 05 22 20 30 51 à 56 - Fax : 05 22 48 28 42
E-mail : [email protected] - www.carlsonwagonlit.com
Hicham BENMANSOUR
43, av. des FAR - Tél.: 05 22 31 20 50 (LG) - Fax : 05 22 45 22 88/44 85 54
E-mail : [email protected] - www.comanav-voyages.com
Mustapha KATIRINE
5, av. des FAR, 1er étage - Tél.: 05 22 29 90 80 (LG) - Fax : 05 22 29 90 79/82
Av. des FAR, Tour des Habous - Tél.: 05 22 31 00 32/25/44 83 44 - Fax : 05 22 31 07 86 Mohamed HOUSNI
19-21, rue Allal Benabdellah - Tél.: 05 22 22 94 43/20 52 95 - Fax : 05 22 20 52 97 Said NASSRALLAH
Chadia LAHLOU
159, bd. Yacoub El Mansour - Tél.: 05 22 25 62 48 - Fax : 05 22 25 62 51
Mouna SEBKI
1, rue Mohamed Diouri - Tél.: 05 22 30 20 17/18 - Fax : 05 22 30 20 18
Mohamed CHAKIR
10, rue El Oraibi Jilali - Tél.: 05 22 49 02 63 à 65 - Fax : 05 22 27 39 91
ACTIVITES
séminaire, congrès, haj, omra, tourisme
billetterie, tourisme, incoming, outgoing,
incentive, séminaire, salons et foire
congrès, séminaire, incentives, randonnées
billetterie, tourisme, congrès, séminaires, haj,
omra
billetterie, tourisme, incentive, omra
billetterie, réceptif, haj, omra, outgoing,
mice, tourisme thématique
tourisme réceptif, outgoing, dmc, billetterie,
haj, corporate, représentations GSA
21
Agenda
AGENCE DE VOYAGES
DOLFI VOYAGES
EAGLE VOYAGES
Av. 10 Mars, N°3 Hay Salama 3, Sidi Othman - Tél.: 05 22 59 90 23/24
Fax : 05 22 59 90 26 - E-mail [email protected]
246, bd. Zerktouni - Tél.: 05 22 20 44 91/20 49 61 - Fax : 05 22 20 46 93
EL BAHI VOYAGES
39, rue Omar Slaoui - Tél.: 05 22 20 20 06/20 21 65 - Fax : 05 22 20 15 78
E-mail : [email protected] - www.elbahivoyages.ma
EL YACOUT VOYAGES
61, bd. Lalla Yacout, Centre Ryad, N°80 - Tél.: 05 22 30 25 48/30 25 61
EL HANSALI TOURS
Centre Commercial Badr, N°29-30, Hay Californie - Tél.: 05 22 21 88 12/52 51 70
ELAF TOURISM INTERNATIONAL 62, angle bd. d’Anfa et My Youssef, Forum Bab Abdelaziz - Tél.: 05 22 20 72 08
EURASIA TOURS
Angle bd. d’Anfa et rue Clos de Provence, N°2 - Tél.: 05 22 27 11 27/27 14 27
Fax : 05 22 27 16 27 - E-mail : [email protected] - www.eurasia.ma
ESPACE TOURISME
3, bd. Sefrou, Hay My Abdellah - Tél.: 05 22 50 37 78 - Fax : 05 22 50 37 52
EXECUTIVE TOURS
17, av. du Phare, Bourgogne - Tél.: 05 22 39 23 05/09 - Fax : 05 22 39 23 14
EVENCY MOROCCO
28, bd. My Youssef - Tél.: 05 22 27 30 31/27 31 17/27 34 10 - Fax : 05 22 27 11 61
FUN & MOTIVATION TRAVEL
47, rue Allal Benabdellah, Centre Allal Benabdellah, N°27 - Tél.: 05 22 20 24 50/22 53 87
Fax : 05 22 49 10 70 - E-mail : [email protected] - www.funandmotivationtravel.ma
FLY WELL
246, bd. Mohamed V - Tél.: 05 22 30 62 08/38 - Fax : 05 22 31 85 89
FRIENDLY VOYAGES
8, rue Salonique, angle rue Omar Harti - Tél.: 05 22 83 67 03 à 05
GIBMAR TRAVEL
8, rue El Amraoui Brahim ex rue Nolly - Tél.: 05 22 26 14 61/20 25 25
GLOBAL EVENT
6, rue Franche Comte, quartier Gauthier - Tél.: 05 22 20 01 47 - Fax : 05 22 20 75 62
E-mail : [email protected] - www.dmcglobalevent.ma
GLOBWYAS TOURS
16, angle Hassan 1er, rés. Serrour - Tél.: 05 22 22 23 58/22 24 59 - Fax : 05 22 22 25 03
E-mail : [email protected] - www.globways.com
GOAL VOYAGES
34, rés. Al Mamoune, rue Ali Abderrazak, quartier Racine - Tél.: 05 22 36 11 33/66
Fax : 05 22 39 28 18 - E-mail : [email protected] - www.goalvoyages.com
HORIZON TOURS
5, bd. Abdellatif Benkaddour - Tél.: 05 22 95 03 21/22 - Fax : 05 22 94 26 01
ID TOURS
Imm. Semiramis, angle rues Kamal Mohamed et Faker Mohamed - Tél.: 05 22 48 46 32
ILOT VOYAGES
Angle bd. d’Anfa et rue Molière, N°2 - Tél.: 05 22 49 94 33 - Fax : 05 22 36 17 58
HOLIDAYS SERVICES
RDC, 3e et 4e étage, Tour des Habous - Tél.: 05 22 31 48 35/36 - Fax : 05 22 31 34 60
HAPPY TIMES
36, bd Ouad Darâa, Oulfa - Tél.: 05 22 89 31 62 - Fax : 05 22 93 82 56
ICO TOURS
47, bd. My Youssef - Tél.: 05 22 20 80 76/77 - Fax : 05 22 20 81 57
E-mail : [email protected] - www.icotours.com
INTER VOYAGES
4, av. des FAR - Tél.: 05 22 20 39 81/22 22 50 - Fax : 05 22 22 30 23
E-mail : [email protected] - www.intervoyages.ma
ILS VOYAGES
94, rue Jean Jaures, angle bd. d’Anfa - Tél.: 05 22 26 00 36 (LG) - Fax : 05 22 26 02 52
E-mail : [email protected] - www.ils.ma
ILHAM VOYAGES
28, bd. Bir Anzarane, Maarif - Tél.: 05 22 25 30 31 - Fix : 05 22 25 29 40
IMTC VOYAGES
122, bd. d’Anfa - Tél.: 05 22 29 92 09 - Fax : 05 22 29 92 02
JAMBO TOURS
58, bd. Abdellatif Benkaddour, Galerie rés. Ismailia, quartier Racine
Tél.: 05 22 94 28 28 (LG) - Fax : 05 22 95 10 23 - E-mail : [email protected]
KM HOLIDAYS
2, bd. Zerktouni - Tél.: 05 22 22 03 13 - Fax : 05 22 22 03 62/22 03 70
KHOURIBGA VOYAGES
Galerie Centre Commercial Sidi Belyout, 30, rue Mohamed Kamal, C2
Tél.: 05 22 30 44 28 - Fax : 05 22 30 44 28 - E-mail : [email protected]
KOUTOUBIA VOYAGES
9, av. des FAR - Tél.: 05 22 20 25 22 - Fax : 05 22 20 25 22
J’TOURS
30, rue Mohamed Kamal, Complexe Commercial Sidi Belyout
Tél.: 05 22 30 31 31/44 01 41 - Fax : 05 22 44 24 69 - E-mail : [email protected]
JET SERVICES
164, bd. d’Anfa - Tél.: 05 22 36 18 01/02 - Fax : 05 22 94 38 62
E-mail : [email protected] - www.jetservice.com
JMO AVENTURE
282, bd. de la Résistance, rés. Casa 1, 5e étage, N°504 - Tél.: 05 22 30 02 87/30 04 06
K.T.I
3, rue Isli ex des Hirondelles, Rond Point Racine - Tél.: 05 22 39 85 72 à 74
LEICESTER TOURS
112, rue El Araar ex Guy Lussac, Mers Sultan - Tél.: 05 22 20 70 49 - Fax : 05 22 48 25 85
E-mail : [email protected] - www.leicester-tours.com
L’ATELIER DU VOYAGES
Rue Ibn Yakdane, quartier Racine - Tél.: 05 22 36 93 93 - Fax : 05 22 36 93 39
E-mail : [email protected]/[email protected] - www.advmaroc.com
LINA TOURS MOROCCO
20, rue Taha Houssein - Tél.: 05 22 29 43 06/20 04 00 - Fax : 05 22 20 26 19
MANAR TOURS
Bd 10 Mars, Bloc 34, N°40, Sidi Othman - Tél.: 05 22 37 63 77/78 - Fax : 05 22 37 63 79
MTM TRAVEL
Rue Abou Al Wakt, rés. Mehdi, N°5, Bourgogne - Tél.: 05 22 43 09 65/43 01 55
22
RESPONSABLE
Mustapha GHORBI
ACTIVITES
billetterie, haj, omra
Abdelilah KARA
Rkia EL BAHI
billetterie, tourisme, réceptif, incentive, haj,
omra, tourisme à l’export
Lahoucine ARIF
Abdelghani LAHRICHI
billetterie, haj, omra, réceptif
Mohamed BABANIA
billetterie, haj, omra, tourisme
Fathi ATIGUI
congrès, séminaires, billetterie, incentive,
tourisme, chasse, pêche, team building
billetterie, excursions, tourisme culturel, haj,
omra, voyages organisés
Salah HAIRABI
Mohamed LAHBABI
Toufik CHRAIBI
Mme BENDAOUD
Mme ZEKRAOUI
Ahmed HADDIOUI
Mustapha ABIED
billetterie, corporate, outgoing, incentive,
congrès, incoming
congrès, séminaires, billetterie, incentive,
haj, omra, tourisme
voyages organisés
Abdelmoughit BOUAYAD
Ghita TOUZANI
William WATAGHANI
Hayat JABRANE
Samir BENABDELLAH
réceptif, incentive, meeting, évenementiel,
tour serie
billetterie, tourisme
TO incoming, outgoing, incentive, omra,
tourisme national, événement sportif
tourisme, billetterie, haj, omra, incentive,
congrès
D. EL IDERISSI
Abdessamad SOUANI
Jean Philipe PLANQES
RABII MARIA
Fouad LAHBABI
Mohamed HASSABOU
Mohamed AMINE FILALI
circuits, meeting, congrès, randonnées
pédestres, billetterie
tourisme, billetterie, haj, omra, outgoing,
incoming, incentive
billetterie, réceptif, haj, omra, incentive,
séminaire, congrès, tourisme
Fouzia TAZI
Kenza AHMADI
Jamal BOUCHARA
Farid MAHROUCH
Abdellatif KHATIB
tourisme, billetterie, haj, omra
Abdelilah TALAMSI
Rachida MORTADA
Nadia BENNOUNA
tourisme d’affaire, incentives, événementiel
Hasnaa LOUTFI
circuits, congrès, incentive, tourisme
Miloud TOUIL
tourisme, billetterie, haj, omra
Mounia MKINSI
billetterie, tourisme, incentive, séminaires
Thami BENNANI
réceptif, outgoing, voyages religieux,
billetterie
haj, omra, billetterie, tourisme
Othman MANAR
Abdelkader CHETTABI
AVC news
Agenda
AGENCE DE VOYAGES
MARHABA VOYAGES
MAI TOURISME
218, bd. Mohamed V - Tél.: 05 22 30 50 50 - Fax : 05 22 30 50 31/54 15 53
MOROCCO TOURS
27, rue Sidi Belyout, Hôtel Royal Mansour - Tél.: 05 22 27 38 19/22/31
MOROCCO TRAVEL BUREAU
237, bd. Zerktouni, Rond Point, Racine - Tél.: 05 22 39 25 43/94 30 10
MOTIVATON & EVENTS
192, bd. d’Anfa - Tél.: 05 22 94 51 51 - Fax : 05 22 94 06 92
MONARCH TRAVEL
15, rue Najib Mahfoud - Tél.: 05 22 47 00 70/90 - Fax : 05 22 47 00 79/94 80 39
M’DESTINATION
12-14, rue du Marché, Maarif - Tél.: 05 22 23 52 22 à 24 - Fax : 05 22 23 52 21
MENSOURI TOURISME
47, rue Abou Soufiane - Tél.: 05 22 29 61 15/16/27 62 60 -Fax : 05 22 26 08 91
MERCURY TOURISME & TRAVEL 16, rue Omar Slaoui - Tél.: 05 22 48 42 06/18 - Fax : 05 22 48 30 47
MONDIAL VOYAGES
49, rue Mohamed El Quori - Tél.: 05 22 26 74 85/86 - Fax : 05 22 20 74 44
MAMOUN TOURS
43, bd. Beni M’guild, El Fida - Tél.: 05 22 80 03 52/54 - Fax : 05 22 80 94 20
MAROC HORIZON TOURS
13, rue Nouakchot - Tél.: 05 22 44 25 52/44 29 93 - Fax : 05 22 44 91 28
E-mail : [email protected] - www.maroc-horizontours.com
UNIVERS TRAVEL
117, av. 2 Mars - Tél.: 05 22 83 19 19/83 18 18 - Fax : 05 22 82 70 45
E-mail : [email protected] - www.moufidtravel.com
NABA TOURS
81-82, Centre Commercial Riad, av. Lalla Yacout - Tél.: 05 22 54 29 17
NASSIM VOYAGES
1713, bd. Mohammed VI, Jamila 3, Cité Djamaa - Tél.: 05 22 57 64 01
LIBERTY INTERNATIONAL
Bd, Bir Anzarane, rés. Romandie II, Tour Aljazira - Tél.: 05 22 94 40 38/70
MOROCCO
NUMBER ONE
85, rue Driss Lahrizi, 2e étage, appt. Boch - Tél.: 05 22 29 40 46/20 38 77 - Fax : 05 22 29 40 46
E-mail : [email protected] / 6, rue Astrid Briand - Tél.: 05 22 22 37 54 - Fax : 05 22 29 40 46
OLIVE BRANCH TOURS
35, bd. El Oraibi Jilali - Tél.: 05 22 22 39 19/26 14 16 - Fax : 05 22 26 09 76/20 36 79
E-mail : [email protected] - www.olivebranchtours.com
OVERSEAS TRAVEL
54, bd. My Youssef Batiment A - Tél.: 05 22 27 76 21 - Fax : 05 22 26 15 20/20 69 56
E-mail : [email protected] - www.overta.com
OCEANIC AIR TOURS
14, av. des FAR - Tél.: 05 22 48 45 39 à 41 - Fax : 05 22 48 45 34
PALMERAIE BLEU VOYAGES
115, bd. Mohamed Bouziane, rés. Farhatine, imm. 6, Magazin N°1, Hay Salama 3
Tél.: 05 22 38 75 55/62/38 - Fax : 05 22 38 75 60 - E-mail : [email protected]
PESCHAUD VOYAGES
E-mail : [email protected] - www.peschaud-travel.com
PLEIN CIEL VOYAGES
38, rue Sidi Belyout - Tél.: 05 22 30 00 04 - Fax : 05 22 30 00 20/31 05 36
PREFERENCE VOYAGES
24 bis, rue El Guernaoui Mokhtar - Tél.: 05 22 27 00 80/81 - Fax : 05 22 27 40 61
PRESTO VOYAGES
95, rue Allal Benabdellah - Tél.: 05 22 31 78 94/96 - Fax : 05 22 54 03 10
PERFORMANCE EVENTS
Rés. Le Louvre, 1er ét., 3, rue de l’Epargne, quartier Racine - Tél.: 05 22 95 19 99 (LG)
ALLIANCE TOURS
111, av. Hassan II, quartier Gauthier - Tél.: 05 22 27 59 49/40 53 50 - Fax : 05 22 27 58 57
PRIVILEGE VOYAGES
46 bis, Saad Ben Abi Ouakkas, angle rue d’Agadir - Tél.: 05 22 20 96 15 - Fax : 05 22 20 95 56
E-mail : [email protected] - www.privilegevoyages.ma
RAHALATES ESSALAM
21, rue Melouia, av. Hassan II - Tél.: 05 22 48 71 00/01 - Fax : 05 22 48 71 21
RANIA VOYAGES
Rue Ibn Jahir, rés. Taravo, N°2, Bourgogne - Tél.: 05 22 94 91 02 - Fax : 05 22 94 28 09
RANDONNEE VOYAGES
84, bd. My Idriss 1er - Tél.: 05 22 86 00 51/86 00 60 - Fax : 05 22 86 00 88
REEMAN TOURS
22, rue Sijilmassa, quartier de la gare, Belvédère - Tél.: 05 22 24 76 26 à 28
RICORDI VOYAGES
15, rue Allal Benabdellah - Tél.: 05 22 48 24 23 - Fax : 05 22 48 22 69
SAHARA TOURS
Tour Atlas, Place Zellaqa - Tél.: 05 22 30 80 89 - Fax : 05 22 30 48 24
SADRI TRAVEL
66, Groupe Hay Essadri, av. des Forces Auxiliaires - Tél.: 05 22 72 34 02
SAFARIATES AL AHMADIYA
15 bis, rue France Ville, Oasis - Tél.: 05 22 23 67 50/06 12 09 46 91
SAULE TOURS
357, bd Zerktouni, Bourgogne - Tél.: 05 22 47 05 12 - Fax : 05 22 48 43 27
SHANGHAI VOYAGES
282, angle rue Strasbourg et bd. la Résistance, N°105 - Tél.: 05 22 45 01 02/45 10 55
SORAA TOURS
14, rue Karatchi - Tél.: 05 22 31 86 32/34 - Fax : 05 22 31 86 67
SB VOYAGES SUCCURSALLE
Bd. Abdelmoumen, Place Louis Pasteur, Build Pasteur, N°7 - Tél.: 05 22 22 03 34/36
Fax : 05 22 20 43 73 - E-mail : [email protected] - www.sbvoyages.com
AVC news
RESPONSABLE
8, rue Faker Mohamed, angle rue Allal Benabdellah - Tél.: 05 22 31 05 73/31 03 75 Mme Selma OUAZZANI
ACTIVITES
Larbi MEDAGHRI ALAOUI
Mrs Alice JUKABOWICZ
billetterie, réceptif, incentives, outgoing,
séminaire, congrès, tourisme religieux
Mohamed MAIZI
Amina CHAFRA
Ali BENADDOU
Sabah MEKKAOUI
Hassan LASRY
Mostafa MELHAOUI
M’hamed BELGHITI
EL ALAOUI
Mohamed MAYMOUN
Rachida MOUSSAID
Ahmed MOUFID
billetterie, réceptif, outgoing, tourisme
religieux, incentive, congrès séminaire
billetterie, tourisme, haj, omra, incentive
JDAHIM
Ahmed ESSAMI
Nezha LAMRANI
incentives, congrès, séminaire, billetterie
Bensalem EL KOHEN
Benachir AKLI
tourisme, billetterie, haj, omra, tourisme,
croisière
Wassila JETTOU
Abdellatif HASSABOU
Mohamed EL AZOUAR
billetterie, omra, voyages organisés
Ahmed EL OUALI EL ALAMI
Abdelilah EL AKRAM
billetterie, tourisme, circuits, réceptif,
outgoing
Abdelkader KEROUMI
Hicham TALIB
Kenza JOUNDY
Mourad FIKRI
Abdelmoumen MEKOUAR
billetterie, tourisme, incentive, congrès,
séminaire, événementiel
Abdessalam MORSI
Oulaidi AMEHZOUN
billetterie, tourisme, haj, omra, congrès,
séminaires
Mohamed CHRAIBI
Adil BICHRI
Mounia SKALLI
MALKA DAVID
voyages, tourisme
Mohamed SAOUT
ASSID ASSID
Noureddine KAHLAOUI
Batoul HACHIMI
Rachid TAZI
Khalid BENAZZOUZ
billetterie, tourisme, haj, omra, incentive,
séminaire, congrès
23
Agenda
AGENCE DE VOYAGES
RESPONSABLE
S’TOURS
4, rue Turgot, Racine - Tél.: 05 22 36 07 73/36 13 04/36 32 87 - Fax : 05 22 36 19 85 Azeddine SKALLI
SKY HOLIDAYS
7, rue Georges Sand, Val Fleuri - Tél.: 05 22 99 10 99 - Fax : 05 22 98 23 04
E-mail : contact@sky_holidays.ma
3, rue El Oraibi Jilali - Tél.: 05 22 20 38 44/45/26 37 83 - Fax : 05 22 20 38 46
75, rue Idriss Lahrizi - Tél.: 05 22 20 01 96/20 25 50/18 - Fax : 05 22 47 20 25
112, av. Prince My Abdellah - Tél.: 05 22 22 29 47/20 07 34 - Fax : 05 22 27 80 54
98, bd Mohamed 5 - Tél.: 05 22 22 05 77 - Fax : 05 22 27 71 60
15, rue Arriachi ex rue Michel Ange - Tél.: 05 22 94 31 24/25 - Fax : 05 22 94 31 23
129, av. Hassan 1er - Tél.: 05 22 22 26 96/24 - Fax : 05 22 22 26 24
E-mail : [email protected] - www.soumiavoyages.com
15, rue Essakhaoui, angle bd Bir Anzarane - Tél.: 05 22 94 91 30 à 32
Rés. Houria, rue Ezzahraoui Aboulkacim, quartier des Hôpitaux
Tél.: 05 22 29 83 83/29 86 86 - Fax : 05 22 20 53 77 - E-mail [email protected]
8, bd. Emile Zola - Tél.: 05 22 44 43 04/06 - Fax : 05 22 30 95 56
SUPER TOURS
SUN TOURS
SCHWARTZ VOYAGES
SUPRATOURS
SIROCCO EVEN TOURS
SOUMIA VOYAGES
SIDERAL TOURS
TAHA TOURS
TOURISME MAROCAIN
TOURISMANIA
TARIK ESSALAMA
TAM VOYAGES SUCCURSALE
TEAM TRAVEL
TRANSATOUR
TRAVEL CENTER
THE TRAVEL SHOP
TRAVEL PLUS
TIP TOURS
ULYSSE TRAVEL
UTESS VOYAGES
UNITED TRAVEL & TOURISM
VENIZIA TRAVEL
VIGIE VOYAGES
VISIT MOROCCO
VIAJES IBN BATOUTA
VOYAGES CLEMENT
VOYAGES MILLE ET UNE NUIT
VOYAGES PARADIS
VOYAGES SANS PAREIL
VOYAGES WASTEELS
WAFA TRAVEL
WASHINTON GENERAL
D’EXCURSION
WISSAM TOURS
WEB TOUR MAROC
WHITE CAMEL TOURS
YEM VOYAGES
ZGUENDI TRAVEL
MOHAMEDIA
FEDALA VOYAGES
24
M’hamed BOUSFIHA
Riham
Mohamed Said
BENAZOUZ
Tayeb MENJRA
ACTIVITES
billetterie, tourisme, haj, omra
Anis BENNIS
Mounir BENYAHYA
Mohamed HARDA
Khalifa LMOUDA
haj, omra, billetterie, tourisme
Adil BENAHMED
Mustapha NEBLAOUI
LAMKADDEM KSIYER
47, rés. Belle Vue B, bd. Med Ben Abdellah - Tél.: 05 22 27 37 89/26 51 02
Fax : 05 22 27 46 51 - E-mail [email protected]
16, rue Brahim El Amraoui - Tél.: 05 22 20 04 44 (LG) - Fax : 05 22 26 07 18
6, rue Ahmed Faris - Tél.: 05 22 30 38 29/30 74 61 - Fax : 05 22 31 98 86
40, rue Boulman, Bourgogne - Tél.: 05 22 22 51 40/41 - Fax : 05 22 22 51 42
40, bd. d’Anfa - Tél.: 05 22 20 25 21/27 73 36 - Fax : 05 22 29 33 10
E-mail : [email protected] - www.transatour.com
34, av. Hassan Seghir - Tél.: 05 22 44 64 64 - Fax : 05 22 44 98 00
E-mail : [email protected] - www.travelcenter.ma
19, rue Chenier, Rond Point 16 Nov - Tél.: 05 22 22 73 05/06 - Fax : 05 22 22 73 09
39, rue Omar Slaoui - Tél.: 05 22 22 84 28/29 - Fax : 05 22 27 03 51
45, bd. Ghandi, rés. Yasmine - Tél.: 05 22 94 11 67/68 - Fax : 05 22 94 11 69
45, bd. Ghandi, rés. Yasmine, N°49 - Tél.: 05 22 94 22 44/45 - Fax : 05 22 94 22 46
E-mail : [email protected] - www.ulusse-voyage.com
27, rue Jalal Eddine Essayouti - Tél.: 05 22 36 72 02/04/07 - Fax : 05 22 36 72 39
19, rue Abou Omar Alharit - Tél.: 05 22 83 00 33/34 - Fax : 05 22 83 00 35
196 bis, bd. Abou Chouaib Doukkali, Hay Chifa 2 - Tél.: 05 22 81 16 31/81 37 17
3, rue Ahmed Benbouchta - Tél.: 05 22 36 16 32/36 00 90 - Fax : 05 22 94 23 38
17-19, rue Aristide Briand - Tél.: 05 22 22 17 37/29 90 15 - Fax : 05 22 22 17 31
61, av. des FAR - Tél.: 05 22 31 40 41/31 04 19 - Fax : 05 22 31 16 16
56, rue Franche Comte, quartier Gauthier - Tél.: 05 22 49 20 71/49 21 23
3, rue Ibrahim El Amrioui ex Nolly - Tél.: 05 22 22 11 33/ 22 11 63 - Fax : 05 22 22 12 40
62, bd 11 Janvier - Tél.: 05 22 29 91 11 - Fax : 05 22 29 91 31
Place Héritier Sidi Mohamed, Gare ONCF Casa Voyageur - Tél.: 05 22 24 62 99/24 39 57
26, rue Aboubakr Essedik - Tél.: 05 22 29 39 36/37/20 52 99 - Fax : 05 22 20 49 74
10, angle Abdelmoumen et rue Pasquier, rés. Abdelmoumen
52, bd. Abdelmoumen, rés. Al Manar - Tél.: 05 22 23 22 53/54/23 00 95
169, bd. de la Résistance, Appt. 7, 2e étage - Tél.: 05 22 54 22 59/84
Fax : 05 22 54 23 02 - E-mail : [email protected] - www.webtourmaroc.com
Espace Paquet, 2e étage, N°206, Place Paquet, bd. Mohamed V - Tél.: 05 22 54 05 46
Angle bd. Yacoub El Mansour, 22, rue Larache, Centre Commercial Dar Essalam
266, bd. Mohamed V - Tél.: 05 22 44 87 80/81 - Fax : 05 22 44 87 79
Houriya BENCHEQROUN
Av. des FAR - Tél.: 05 23 32 73 90/92 - Fax : 05 23 32 73 93
Mamouni M’LIH
Mohamed RAOUI
LAHRIZI
Hassan SABILI
Anas ROUISSI
Sofia ATBIHI
Ahmed SOUKKANI
Soumia AMZIL
billetterie, incentive, séminaire, circuits, séjour,
haj, omra, aventure et remise en forme
billetterie, tourisme, haj, omra
mice, tourisme de niche, d’affaire et religieux,
billetterie, outgoing, agence conseils
tourisme, incoming, outgoing, billetterie,
séminaires, incentive
M. BOURASSI
Saad HAMOUMI
billetterie, voyages d’affaires, congrès,
séminaires, circuits, tourisme
Salh RAFFALI
Fatiha AJILI
Abdelhak HADDAJI
Ali BENJELLOUN
Lina FASSI AL FIHRI
Jamal BENABDESSADEK
Mohamed SEBTI
Omar SABRI
BELHACHMI
Mme ASSAD
Jawad CHERFAOUI
Driss ALAMI HASSANI
Ahmed ALI
tourisme, billetterie, excursion, haj, omra
Abdelhak HASNAOUI
Fouad RAMI
réceptif, haj, omra, congrès, séminaire,
tourisme
Khalid ABOULOULA
Abdessamad SOUANI
Mohamed ZGUENDI
AVC news

Vie Associative La - association Régionale des Agences de

Transcription

Documents pareils

Look Voyages - Vert

TRADUCTEURS PUBLICS ASSERMENTES TRADUCTORES

Présentation TEAM PARTNERS SITB

MEREDIT : la plateforme du circuit imprimé pour renforcer

l`heure est avancee - KwaSizabantu Mission

stage assistant comptable

Association des Propriétaires de Guépard du Golfe du Morbihan

liste hotels fr - International Olive Council

Dernière Minute_Turquie_MLH_250613

liste hotels fr - International Olive Council