p.18, Dossier

© ISO Management Systems, www.iso.org/ims
DOSSIER
La certification, partie
intégrante de la stratégie de
gestion des risques
SGS, Suisse
par Outi Helena Maatta
L’Étude ISO des certifications la plus récente – celle de
2007 – indique que le nombre
des certificats de système de
management a progressé dans
le courant de l’année dans pratiquement tous les secteurs de
l’industrie.
En projection, si le nombre des
entreprises qui obtiennent la
certification ISO 9001 a continué de progresser au même
rythme qu’en 2006 et 2007, il
devrait y avoir aujourd’hui
plus de 1 000 000 certificats
ISO 9001.
Ce chiffre impressionnant
montre que les normes de systèmes de management ISO
sont maintenant des outils importants à l’échelon mondial
pour tous types d’organisations.
L’étude pointe également sur
l’augmentation rapide du nombre des certificats à des normes ISO sectorielles pour des
domaines comme la construction automobile, les denrées
alimentaires et les dispositifs
médicaux.
La certification des systèmes
de management progresse, les
chaînes logistiques évoluent
et, nécessairement, les exigen-
18 ISO Management Systems – mars-avril 2009
ces applicables aux différents
secteurs de l’industrie sont différentes. La multiplication des
besoins crée de nouvelles attentes pour des systèmes de
management fiables. C’est un
défi que nous devons être prêts
à relever en apportant des solutions pragmatiques.
Le personnel, les
processus, les clients,
les profits…
Avec l’évolution de l’économie
mondiale et des chaînes logistiques souvent complexes, les
exigences changent également.
Il est donc décisif pour les entreprises de renforcer leurs
performances en fonction des
besoins de leur base clients, ou
de respecter les réglementations locales ou internationales, les critères publiquement
reconnus, les exigences légales ou les spécifications établies par les entreprises ellesmêmes.
Or, dans l’entreprise, la présence de systèmes de management efficaces représente plus
que des processus bien huilés.
L’amélioration continue des
compétences professionnelles
du personnel est une condi-
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DOSSIER
tion indispensable pour assurer l’efficacité des systèmes en
place.
On peut affirmer que les entreprises dont les cibles de
performance des systèmes de
management sont liées aux besoins de leur base clients, devraient être dotées de chaînes
d’approvisionnement plus efficaces, cohérentes et conformes,
ainsi que de relations durables
avec leur clients qui leur assurent des avantages compétitifs
profitables.
La certification des systèmes
de management devrait être
vue comme partie intégrante
de toute stratégie de gestion
des risques. Un certificat valide établi par un organisme de
certification accrédité reconnu
et de bonne réputation devrait
être un critère courant dans le
choix des partenaires commerciaux.
La mission d’un organisme de
certification indépendant est
d’aider à fournir des solutions
économiques pratiques à ses
clients. Les entreprises améliorent la qualité, la sécurité, la
productivité et réduisent leurs
risques en renforçant les processus, en mettant en place des
chaînes d’approvisionnement
efficaces, cohérentes et conformes, en élargissant leur clientèle, et en entretenant des relations durables avec les clients
qui assurent des avantages
compétitifs profitables.
Un certificat valide
établi par un organisme
de certification accrédité
reconnu et de bonne
réputation devrait être
un critère courant dans
le choix des partenaires
commerciaux.
Dans un contexte de ralentissement de l’économie mondiale, c’est précisément à ces
niveaux que se trouve le potentiel de valeur ajoutée et
que nos clients ont besoin de
notre aide. Ils l’attendent d’organisations comme la SGS.
Outi Helena Maatta travaille
au service Global Marketing
& Business Development,
Certification Systems &
Services, au siège de la SGS
en Suisse.
E-mail [email protected]
Web www.sgs.com
ISO Management Systems – mars-avril 2009 19