La solution de billetterie, complète, clés en main et

La solution de billetterie, complète, clés en main et évolutive
Les femmes et les hommes de RODRIGUE ont du cœur et peuvent s’enorgueillir de composer une société de Services avec un grand S.
Cela signifie qu’au-delà de fournir, dans les délais fixés, le meilleur système clés en main, totalement opérationnel et performant, chacun
d’eux y intègre cette énergie, cet enthousiasme et cette écoute qui, depuis le premier jour, font notre différence.
Ce sens du Service et des valeurs humaines sont ma fierté et l’âme de RODRIGUE.
Aujourd’hui, nous sommes reconnus comme LA RÉFÉRENCE en solutions de billetterie. Parce que notre ambition est de tout mettre
en œuvre pour continuer à mériter cette place, nous avons le plaisir de vous présenter notre dernière évolution : RODRIGUE SPHERE,
la solution de gestion des publics, complète, clés en main et évolutive.
Alain VERGNON
Président Groupe AVH
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GESTION & VENTE
INTERNET
MARKETING
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CONTRÔLE DACCÈS
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Il y a services annoncés et services prouvés
Selon une étude Novamétrie* réalisée fin 2015, nous sommes :
en pourcentage de clients satisfaits (94%)
N1
°
en niveau de recommandation par nos clients
pour la maintenance et l’assistance
pour la qualité de nos intervenants
pour la facilité d’accès et la réactivité de notre support
pour la stabilité de nos logiciels
pour la qualité de nos formations
pour le conseil et l’expertise
Étude menée en aveugle auprés de 300 utilisateurs de solutions de billetterie sur le marché du spectacle vivant.
Réalisée en France métropolitaine du 15 septembre au 15 octobre 2015. Seules les 8 solutions les plus représentatives
et significatives ont été retenues, car elles portaient sur plus de 5 interviews.
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En ajoutant les 10 autres critères techniques analysés*, RODRIGUE arrive au total 10 fois premier et 8 fois second
* Richesse fonctionnelle, Performance technique, Notoriété des logiciels, Simplicité d’utilisation, Politique de prix, Fiabilité des matériels,
Fournisseur unique, Réputation des services, Service commercial, Image du fournisseur.
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GESTION & VENTE
INTERNET
MARKETING
+
CONTRÔLE DACCÈS
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]
Le meilleur outil sans le meilleur service ne reste qu’un simple outil
Analyse des besoins et accompagnement fonctionnel
Hébergement
Formation sur mesure et sur site
Support téléphonique 24h / 24
Maintenance 7j / 7
Conseil et audit
Déploiement sur site et intégration dans votre environnement
Prêt de matériel en cas de panne
Financement de l’ensemble de votre configuration
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UNE VÉRITABLE VALEUR AJOUTÉE : UN PARTENAIRE EXCLUSIF
RODRIGUE est l’interlocuteur unique qui vous facilite la billetterie avec une solution tout en un et un coût qui englobent tout :
logiciels, matériels, consommables, services, formations, hébergement...
Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple et performant ?
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UNE SOLUTION UNIVERSELLE
Tout l’univers de la billetterie est dans RODRIGUE SPHERE
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GESTION & VENTE
INTERNET
MARKETING
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+
CONTRÔLE DACCÈS
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Vous êtes maître du temps car tout est en temps réel : billetterie, internet, contrôle d’accès, marketing…
Vous gérez tous types d’évènements avec le même logiciel : spectacle vivant, sport, musée, parc, monument, cabaret, activité touristique…
Vous vendez via tous les canaux : guichet, internet, réseaux sociaux, call center, correspondance, boutique,
distributeurs, revendeurs, CE…
Vous êtes présents sur toutes les plateformes : ordinateur, tablette ou téléphone mobile
Nous intégrons tous les matériels nécessaires à votre activité : serveurs, postes, pare-feu, imprimantes
thermiques, caisses, bornes, lecteurs sans contact RFID, lecteurs de codes-barres, tripodes, comptage…
Nous sommes présents en Allemagne (via notre filiale), Belgique, Luxembourg, Suisse, Italie, Monaco, Maroc, Royaume-Uni, Guyane,
Martinique, La Réunion, Ile Maurice
Nous avons accompagné nos clients dans le monde entier : Chine, Brésil, Malaisie, Madagascar…
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Que vous soyez une communauté d’agglomération, un théâtre, un club sportif, un festival, une fédération,
un musée, un monument, un parc, etc., nous vous accompagnons 24h/24, 7j/7
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TOUT EST LÀ
La solution de billetterie et de gestion des publics
Open
Proposez tout ce que vous pouvez imaginer en matière de billetterie, abonnement, adhésion, fidélisation…
La solution en marque blanche de vente en ligne
Themis
Personnalisez vos pages responsive, en multisupport et en temps réel, que ce soit en BtoC ou en BtoB.
La solution de ciblage et de segmentation de vos publics
Merlin
Ciblez vos publics et obtenez des informations pour analyser leurs comportements.
La solution de gestion des flux
ACS (Access Control System)
Autorisez vos spectateurs à arriver au contrôle d’accès avec le support de leur choix : billet thermique, impression A4,
écran de téléphone, carte RFID ou mobile NFC.
Les outils CRM
ED360
Campagnes emailing et SMS
CRM et vue à 360° de vos fiches clients
Fidélité et cashless
Analyse des réseaux sociaux
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GESTION & VENTE
INTERNET
MARKETING
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CONTRÔLE DACCÈS
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Espace Client
Permettez à l’acheteur de plusieurs billets d’identifier chacun d’eux et de les transmettre directement à chaque bénéficiaire.
Vous améliorez automatiquement la connaissance de vos publics et enrichissez votre base de données.
Jyvaiplu
Offrez à vos clients un service inédit de reprise ou d’échange de billets dont vous gardez la maîtrise totale.
WebOpen
Elargissez et mutualisez votre réseau de vente temps réel. Vos offres commerciales et celles de toutes les institutions d’une
communauté d’agglomérations sont accessibles via un simple navigateur et dans un panier unique.
SeatView
Plongez vos internautes au cœur d’une expérience utilisateur unique avec la visualisation ou le choix des places sur une photo 360°
en haute définition (salle, arena, chapiteau, stade…).
Toutes les solutions pour vos publics
L’INTÉGRATION AU SERVICE DE VOTRE MÉTIER
En alliant technologies et services, RODRIGUE SPHERE redéfinit la notion de système complet de gestion des publics.
- Billetterie universelle
- Reporting fiable
- Vente en ligne sur une plateforme propriétaire en haute disponibilité
- Contrôles d’accès performants
- Outils de marketing intégrés
- CRM 360°
- Hébergement sur datacenters propriétaires redondés
- Maîtrise d’œuvre de l’ensemble de la solution
- Accompagnement à la sécurisation des processus
- Intégration des dernières pratiques commerciales (cross-selling, up-selling, yield…)
- Dernières innovations (big data, NFC, beacon…)
Nos équipes veillent, développent et intègrent les dernières technologies. Nous avons construit des partenariats avec les plus
grands acteurs de l’innovation (BPI, Gemalto, Orange, …)
RODRIGUE est adhérent de grands centres de connaissance et de compétence (Forum des services mobiles sans contact,
Centre National RFID) pour toujours être prêt à vous apporter les solutions de demain.
RODRIGUE compte dans ses équipes des spécialistes de chacune des solutions techniques proposées.
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GESTION & VENTE
INTERNET
MARKETING
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CONTRÔLE DACCÈS
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UN ENVIRONNEMENT À 360°
VISION 360° DE VOS PUBLICS
Vous passez de l’information sur vos clients à la connaissance de vos spectateurs.
VISION 360° DE VOS ÉVÈNEMENTS
Du descriptif à la consolidation de tous les canaux de vente, des listes d’attente à la visualisation des no-shows.
VISION 360° DE TOUTES VOS ACTIONS MARKETING ET COMMERCIALES
De l’emailing jusqu’au retour sur investissement (ROI) de vos offres promotionnelles.
VISION 360° SUR L’ACTIVITÉ DE VOS ÉQUIPES
Reporting, statistiques, analyses, requêtes sur-mesure, tout est là, simplement et à votre disposition.
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VISION 360° DE LA FRÉQUENTATION DE VOTRE SITE DE BILLETTERIE
Du suivi des paniers initiés et des ventes abouties jusqu’à l’intégration des tags analytiques.
VOS CLIENTS AUSSI ONT UN ESPACE 360°.
DANS LEUR ESPACE CLIENT ILS PEUVENT :
• consulter l’historique de toutes leurs commandes (guichet et internet)
• réimprimer leurs billets print@home
• gérer leurs données personnelles
• communiquer avec vous
• bénéficier du service de dépôt-vente JYVAIPLU® pour les billets des manifestations
auxquelles ils ne peuvent assister
RODRIGUE SPHERE vous place au centre de votre univers
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NOS PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES :
Airbus Defence and Space
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GESTION & VENTE
INTERNET
MARKETING
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CONTRÔLE DACCÈS
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VOUS GARDEZ LA MAÎTRISE
Avec RODRIGUE SPHERE, vous maîtrisez :
VOTRE BUDGET
Le coût moyen de nos solutions complètes (logiciels, matériels, maintenance, services, hébergement…) est de 0,23 € HT par billet.
Beaucoup sont souvent à près de 0,80 € HT pour bien moins de fonctionnalités, de matériels et surtout de services. Comparez et vous verrez.
VOS BESOINS
Parce que nous sommes toujours à votre écoute, toutes les évolutions logicielles sont comprises dans nos redevances et
systématiquement mutualisées, il suffit de les activer.
VOS DONNÉES
Nous sommes notre propre hébergeur avec nos serveurs totalement dédiés dans nos datacenters situés dans nos locaux.
Pas de cloud immatériel et déresponsabilisé, pas de dépendance à d’autres activités ; vos données sont à l’abri et vous savez exactement où.
Nos partenariats technologiques avec DELL et STORMSHIELD (Airbus Defence & Space) montrent combien,
chez RODRIGUE, la sécurité est bien plus qu’une déclaration d’intention.
VOS ÉVOLUTIONS
Nos experts métiers vous accompagnent dans vos évolutions pour vous apporter la meilleure solution. Audits, analyses, suivis, mises en œuvre
et déploiements garantissent la maîtrise de vos projets en toute agilité.
Nous parions que votre expression favorite sera : “Simple et sûr comme SPHERE”
UN PARTENARIAT SOLIDE
UNE DÉMARCHE ÉTHIQUE
ET ÉCO-CITOYENNE
RODRIGUE met en œuvre une politique de Développement
Durable et Solidaire.
> Plus de 17 années à votre service 365 jours / 365
Depuis 2008, nous développons un partenariat avec l’ONG
> 33 collaborateurs
ASSOVIE, pour livrer du matériel informatique en parfait état
> 630 références dans 14 pays
à destination d’écoles d’Éthiopie.
> Déjà plus de 310 millions de billets gérés sur nos solutions
RODRIGUE, dont les collaborateurs effectuent plus de cinq
> Moins de 10 mn : c’est le délai moyen de prise en charge d’une demande client chez RODRIGUE
de marche (ordinateurs, serveurs, imprimantes A4…)
cents déplacements en clientèle par an, a souhaité investir
ses équipes dans une démarche éco-citoyenne. Après un
> 18% : c’est la part de notre chiffre d’affaires directement réinvestie en R&D
> RODRIGUE est partenaire certifié DELL pour les plateformes serveurs et clients
premier véhicule hybride il y a quelques années, nous avons
choisi, à l’occasion du renouvellement d’une partie de notre
flotte de transport, de renforcer notre engagement en nous
> RODRIGUE est partenaire certifié STORMSHIELD (Airbus Defence & Space) pour la sécurisation
de ses plateformes serveurs ainsi que celles déployées chez ses clients
équipant de deux véhicules électriques : un utilitaire et un
> RODRIGUE est membre du SYNTEC Numérique, toujours placé dans les 100 premières sociétés
du classement des Editeurs et créateurs de logiciels français depuis 2013
Cette évolution de notre parc automobile s’accompagne
professionnel.
de la mise en place, dans notre parking privé, de plusieurs
bornes de recharges rapides. Il est donc tout à fait envisa-
> RODRIGUE est partenaire Gold du SNELAC (Syndicat National des Espaces de Loisirs,
d’Attractions et Culturels)
geable pour l’ensemble de nos visiteurs de la Région Parisienne de venir à Sannois en Autolib’ ou avec un véhicule
électrique municipal…
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GESTION & VENTE
INTERNET
MARKETING
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CONTRÔLE DACCÈS
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TOUJOURS UNE INNOVATION D’AVANCE
1999
Rodrigue OPEN, 1re billetterie directement conçue autour d’une base de données
réellement professionnelle (Microsoft SQL7)
2000
Rodrigue THEMIS, 1re solution de vente en ligne
2001
Rodrigue ATM, 1re borne de retrait des billets achetés en ligne
2003
Rodrigue SENTINEL, 1re solution temps réel de gestion des supporters multi-clubs
2004
Rodrigue ACS4, 1re solution de contrôle d’accès avec obstacles, totalement intégrée
et totalement en temps réel
2007
Rodrigue ACS2, 1re solution de contrôle d’accès léger, sans fil et temps réel
2009
Rodrigue SEATVIEW, choix des places sur photo et vue de chaque place
2014
Rodrigue OPEN + ACS3, 1re billetterie 100% NFC
2015
Rodrigue JYVAIPLU, 1er outil de maîtrise du second marché (revente de billets)
2015
Rodrigue WEBOPEN, 1re billetterie 100% web multi-institutions
2016
Rodrigue SPHERE, tout le marketing sans faire l’impasse sur la billetterie
A suivre...
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RODRIGUE SPHERE - Capacités fonctionnelles
OPEN
Multi-métiers : spectacles, visites, sports…
Groupes / tâches / documents
Gestionnaire d’interface utilisateur
Vente déconnectée
Daté et non daté
Comptes clients / facturation
Module d’édition complet
Vente multi structures via un navigateur
Placement libre et numéroté
Configurateur de séances
Générateur d’états paramétrables
Gestion des accréditations, backstage
Abonnement ouvert et fermé
Module de vente rapide
Module d’export (csv, pdf, tableur)
Interfaces distributeurs
Filières de ventes
Module boutique
Prélèvements SEPA (unique et récursif)
Interfaces revendeurs
Droits utilisateurs
Vente de produits
Fidélité
Interfaces comptabilités (Sage, Cegid, SAP…)
Plans de salles / stades / arenas / cirques
Vente de packages
Assurance annulation
Interfaces logiciels externes
Jauges / catégories / réserves
Listes d’attente et d’invitations
Bons cadeaux
Maquettes billets, cartes, documents…
Vente en ligne en temps réel
Cross-selling, up-selling, yield
JYVAIPLU : Maîtrise du 2nd marché
Statistiques
Page de vente full-responsive
SEATVIEW : choix de la place sur photo
Assurance annulation
Canaux privés de ventes pour vos partenaires
Marque blanche
SEATVIEW : vue de sa place
Paiement tous tiers de confiance
API pour intégration dans vos pages web
Ventes individuelles et abonnements
Espace Client
Paiement en facture
BackOffice Web dédié
Produits
Impression à domicile
Bons cadeaux
Taux de disponibilité = 99,999%
Réabonnement
Hébergement propriétaire et sécurisé
Codes promo
Capacité de vente = + de 6 000 billets / mn
ACS2 : temps réel par lecteur mobile wifi
Intégration temps réel dans la billetterie
Toutes technologies : codes-barres, RFID
Gestion multi-zones
ACS3 : déconnecté par lecteur mobile wifi
Définition des règles de contrôle
1D, QRcode, Mifare, NFC, secure element…
Enceinte générale, espaces dédiés, salons…
ACS4 : avec obstacles
Lecture multi- supports Monitoring temps réel
Comptage - décomptage
Tripodes, tourniquets, portillons, bornes…
Billets thermiques, billets A4, cartes, badges…
Reporting complet
Ciblage pour des campagnes marketing
Outils de modification de masse
Extraction de données
Générateur graphique de requêtes
Analyses et statistiques
Création de campagnes
EDcampaigns : campagnes emails, sms
EDwhoisit : analyse réseaux sociaux
Traçabilité complète
Création de campagnes
EDcrm : CRM complète avec vues 360°
Gestion de campagnes marketing
Intégration réception, ouverture, clics
Statistiques de campagne
EDcard : Fidélité et porte-monnaie électronique
Campagnes par emails ou sms
Extraction de données
Vues 360° par client / par canal
Microsoft Windows 32 ou 64 bits
Mode Saas ou client lourd
Connexions sécurisées par tunnel VPN IPsec
Hébergement dédié billetterie
Microsoft SQL Server toutes versions
Saas : compatible Mac et PC
Disponibilité 24/7
Datacenter appartenant à RODRIGUE
THEMIS
ACS
MERLIN
Exportation vers tableur
ED360
Environnement système
Périphériques
Imprimantes Boca, IER, Evolis, Zebra…
TPE, tiroir-caisse, afficheur client, écran public Lecteur codes-barres toutes technologies
Webcam pour cartes avec photo
Imprimantes chèques et reçus
Ecran tactile
Lecteur cartes identités et passeports
Lecteur RFID (Mifare, NFC…)
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GESTION & VENTE
INTERNET
MARKETING
+
CONTRÔLE DACCÈS
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Rodrigue Open, Rodrigue Themis, Rodrigue ACS, Rodrigue SeatView, Rodrigue Jyvaiplu sont des marques déposées de RODRIGUE SA. Toutes les autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs
2 rue des Tartres
95110 Sannois - FRANCE
Tél: +33 1 39 95 02 32 - [email protected]
RODRIGUE DEUTSCHLAND
www.rodrigue.fr
Werderplatz 7
68161 Mannheim - GERMANY
Tel: +49 621 82 05 83 50 - [email protected]
JANVIER 2016 - LES MARQUES CITÉES APPARTIENNENT À LEURS PROPRIÉTAIRES RESPECTIFS
RODRIGUE