Fiche encadrant technique avril 2015 P1

Initiative Emploi
(Châtillon, 92320)
Entreprise d’insertion
21 avenue de la République 92320 Châtillon
www.initiative-emploi-92.fr
Fiche de poste
Encadrant (e) technique
activité de nettoyage/lustrage sans eau
Contexte
Initiative Emploi est une structure d’insertion par l’activité économique. Sa raison d’être est l’accès
ou le retour à l’emploi de personnes qui en ont été éloignées. Pour diversifier son activité,
Initiative Emploi a créé en janvier 2012 une entreprise d’insertion avec le soutien de différents
partenaires institutionnels (Département des Hauts-de-Seine, Direccte, Région Ile-de-France, …).
Cette entreprise d’insertion réalise des prestations de nettoyage de véhicules sans eau dans le
cadre d’un partenariat avec l’entreprise « Lavéo ». Cette activité principale s’est diversifiée vers
de l’entretien de locaux et d’autres activités peuvent être développées.
Il s’agit de succéder à l’encadrant technique en poste.
Missions
Sous la responsabilité de la directrice et en liaison avec la responsable de secteurs, vous assurez
la conduite d’une action d’accès ou de retour à l’emploi auprès d’un public sous contrat à durée
déterminée d’insertion dans le cadre d’une entreprise d’insertion. Cette entreprise réalise des
prestations de services « lavage/lustrage » de véhicules à la main sans eau et propose également
des services additionnels à ses clients : réception des véhicules, contrôle des niveaux,
réajustement, convoyage de véhicules vers les garages, pose et dépose d’adhésif. Depuis mai
2014, elle propose également l’entretien de locaux.
Vous serez responsable de l’encadrement des salariés sur les différents lieux d’interventions afin
de leur permettre d’acquérir les compétences nécessaires au métier et pour leur accès à un
emploi durable en dehors de Lavéo Hauts-de-Seine. Vous leur transmettrez le sens du travail
bien fait, de l’esprit collectif et du service client.
Vous serez responsable des véhicules que nos clients vous confieront (maintien de l’état du
véhicule, gestion des clés, respect des objets personnels des clients, …)
Vous serez garant des bonnes conditions de travail des salariés, de la qualité des prestations
effectuées chez les clients et de leur fidélisation.
Activités
•
Gérer les plannings d’intervention des salariés en fonction des missions prévues.
•
Assurer le suivi de la relation client : relance de clients pour planifier les prochaines
interventions, suivi qualité, développement de l’offre de services auprès des clients
existants.
•
Conduire un entretien de vente en étant capable de présenter l’ensemble de l’offre se
service aux futures clients.
•
Gestion des réservations de nettoyage/lustrage.
Initiative-Emplois AP 22/04/2015
•
Encadrer une équipe de salariés en insertion sur différents lieux d’intervention ; veiller aux
règles de sécurité et au maintien des bonnes conditions de travail.
•
Vérifier en permanence l’application des consignes, la qualité du travail et la conformité au
devis.
•
Assurer des visites de contrôle sur les sites où les préparateurs interviennent en
autonomie.
•
Organiser et animer la dynamique de l’équipe afin d’optimiser la productivité.
•
Représenter la structure auprès de chaque client et entretenir la relation client.
•
Coordonner la préparation du matériel, des outils de production, des vêtements de travail
et superviser leur maintenance et entretien.
•
Gérer les stocks de matériel.
•
Convoyer, selon les chantiers, les préparateurs sur les sites de production.
•
Participer à la réalisation des prestations de nettoyage/lustrage.
•
Procéder le cas échéant, à l'encaissement du prix, utiliser des terminaux de paiement ou
encaisser le paiement en monnaie fiduciaire et rendre la monnaie.
•
Assurer la comptabilité de la caisse en début et fin de journée, assurer le suivi des
éléments statistiques.
•
Faciliter la facturation en reportant les ordres de services sur le logiciel GEI avant l’édition
de la facturation.
•
Participer à des réunions techniques concernant l’organisation du travail et son
environnement et à des réunions d’équipes ou de suivi des salariés au cours desquels
vous actualisez le projet individuel de chaque agent.
•
Contribuer au recrutement des préparateurs avec la responsable de secteurs.
•
Contribuer à l’élaboration des devis avec la responsable de secteurs.
•
Participer à la rédaction de documents concernant l’entreprise d’insertion.
•
Assurer une veille pour détecter les besoins nouveaux des clients de Lavéo Hauts-deSeine.
•
Dans l’ensemble des actions entreprises, préserver la dimension « développement
durable ».
Qualification et expérience requise
•
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•
•
•
Être titulaire du permis B depuis plus de trois ans et justifier d’une expérience significative
de la conduite automobile.
Expérience requise : encadrement d’équipe (s) de production (propreté, bâtiment,…) et de
fait, le sens du travail en équipe.
Avoir le sens du client, le sens du résultat, de la rigueur et du travail bien fait.
Avoir des capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
Savoir utiliser l’outil informatique.
Initiative-Emplois AP 22/04/2015
•
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•
Être disponible : accepter les amplitudes horaires et occasionnellement le travail le weekend.
Être doté de réactivité et d’un sens pratique afin de répondre à des demandes clients
spontanées.
Avoir une bonne résistance physique pour supporter le travail en plein air.
Avoir une bonne résistance au stress.
Conditions de travail
•
•
•
Position debout pour les lavages de carrosserie et courbée pour les nettoyages intérieurs.
Travail en extérieur ou sous abri, selon le chantier en toute saison.
Déplacements sur l’ensemble du département des Hauts-de-Seine, voire au-delà.
Contrat
Le poste est basé à Châtillon (92) avec des déplacements quotidiens dans les Hauts-de-Seine,
voir en Ile-de-France.
Le poste est proposé sous contrat à durée indéterminée. Il est à pourvoir dès à présent avec une
prise de poste au plus tard le 1er juin 2015.
Salaire : à négocier, selon l’expérience, le profil et dans la fourchette de salaires pratiqués dans le
secteur de l’insertion.
Comment postuler
Votre dossier de candidature sera transmis à Anne Peterschmitt, directrice d’Initiative Emploi, soit
par courrier 21 avenue de la République 92320 Châtillon, soit par courriel
[email protected]
Transmettez votre CV, l’exposé de vos motivations pour ce poste ainsi que la mise en relief
de vos atouts.
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