cite de la mer rapport annuel du delegataire. annee 2014

Transcription

DÉLIBÉRATION D_2015_124
DIRECTION de l’ADMINISTRATION GENERALE
RAPPORTEUR : M. CAUVIN
SÉANCE DU 26 JUIN 2015
CITE DE LA MER
RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE. ANNEE 2014
L’année 2014 représente la 8ème année de la délégation de service public confiée à la SEML « La
Cité de la Mer ». Le contrat a été conclu pour une durée de 10 ans à compter du 1 er juillet 2007.
I – FREQUENTATION du SITE
La fréquentation 2014 est en augmentation de 1,6 % soit une hausse de 3 207 visiteurs. Le mois
d’août 2014 enregistre une fréquentation record de 52 533 visiteurs soit 10 688 visiteurs de plus
qu’en août 2013. Il s’agit du 4ème mois d’août le plus fort depuis la création de la Cité de la Mer.
Le nombre total d’entrées s’élève à 202 601 visiteurs contre 199 394 visiteurs en 2013. Le nombre
d’entrées individuelles s’élève à 159 290 et celui des groupes à 43 311.
II – ACTIVITES des DIFFERENTS ESPACES de la CITE de la MER
I – Organisation de l’activité évènementielle
1.1 – organisation
Le service évènementiel est composé d’une équipe de trois personnes. L’organisation repose
également sur une mutualisation des ressources techniques et multimédia du site touristique, ce
qui offre au client un service performant.
1.2 – présentation des espaces concernés
Le centre des congrès dispose de 350 places et permet l’accueil des séminaires, congrès,
conventions d’entreprises, repas de gala, expositions, etc… Cet espace a accueilli 69 manifestations
en 2014.
D’autres espaces évènementiels ont accueilli 60 manifestations :
-
les espaces de réception : la salle des bagages ou salle sous-douane est utilisée à
l’occasion de colloques, dîners et cocktails. La salle des pas perdus est proposée en espace
de réception.
la grande halle , d’une superficie de 6 000 m², est disponible pour les foires, salons,
concerts, évènements d’entreprises de + de 3 000 personnes. (forum des métiers, salon de
l’habitat, foire de Cherbourg, etc….)
la nef d’accueil et la mezzanine Nord peuvent être utilisées pour des cafés de bienvenue,
des cocktails ou comme point de rassemblement et d’accueil pour les clients de la SEML.
l’’amphithéâtre « Coriolis » est adapté pour des petites conférences, assemblées générales
ou présentations diverses.
1.3 – les aquariums
Pour l’année 2014, l’équipe biologie est composée de 6 postes en CDI dont 4 personnes à pleintemps et 2 personnes à mi-temps.
L’activité de cet équipement est détaillé pages 27 à 29 du rapport du délégataire, notamment les
animations organisées à destinations de différents publics, les partenariats avec d’autres grandes
structures (Océanopolis, Nausicaa, Monaco, etc…), les échanges, dons et ventes d’animaux.
Les analyses techniques des travaux et le renouvellement des aquariums se sont poursuivis durant
cet exercice.
1.4 – le pavillon des expositions permanentes, la nef d’accueil, l’attraction « on a marché
sous la mer » et l’espace « Titanic, retour à Cherbourg »
La description des bâtiments, les animations, les partenariats et l’équipe chargée des différents
parcours de visite sont détaillées pages 30 à 32.
Il est à noter que le 12 février 2014 a été inaugurée officiellement la maquette du « Deepsea
Challenger » au sein de la grande galerie des engins et des hommes (cf pages 35 à 38).
Le Deepsea Challenger est un sous-marin de 7,9 mètres de haut conçu par le cinéaste James
Cameron et l’australien Ron Allum pour les très grandes profondeurs. Une plongée record en
solitaire à 10 908 m a été réalisée le 26 mars 2012 avec Deepsea Challenger, pilotée par
J. Cameron.
Afin de renouveler l’attractivité de la Cité de la Mer à l’horizon 2017, un projet de rénovation des
espaces scénographiques du Pavillon des Expositions Permanentes a été engagé. L’une des
ambitions fortes de ce projet vise à faire émerger une véritable culture d’éducation à la mer.
1.5 – le Redoutable
Premier sous-marin français à propulsion nucléaire, le Redoutable est proposé dans le circuit de
visite avec un accompagnement audio-guidé de 35 mn. Les pages 44 à 50 traitent de cet élément
muséograhique.
1.6 – le Centre de Ressources
La médiathèque de la Cité de la Mer a pour vocation d’être un centre de ressources documentaires
thématique à destination du grand public. La médiathèque a accueilli depuis 2003 près de 86 000
personnes, dont 7231 visiteurs en 2014, ce qui représente 3,57 % de la fréquentation de la Cité de
la Mer.
L’objectif de la médiathèque est de participer à une démarche de vulgarisation et de
communication scientifique. Une trentaine d’expositions artistiques ou scientifiques ont été
organisées. Depuis 2014, des itinéraires de découverte médiathèque soot organisés avec les
enseignants.
1.7 – la boutique
Le chiffre d’affaires total HT s’élève à 537 772 € en 2014, soit une haussse de 5,3 % par rapport à
2013. La dépense moyenne par visiteur passe à 2,65 € contre 2,57 € en 2013. Le ticket moyen par
acheteur passe de 10,82 € HT à 11,14 € HT.
A noter qu’une nouvelle boutique a vu le jour en janvier 2014..
1.8 – expositions temporaires et animations
Dans le cadre du 70 ème anniversaire de la bataille de Normandie, la Cité de la Mer a mis en place
une exposition temporaire « Cherbourg……et la liberté vint de la mer ». Cette exposition s’est
déroulée du 19 avril au 30 septembre 2014 et a été prolongée jusqu’au 19 octobre (cf pages 67 à
75).
En lien avec cet anniversaire la Cité de la Mer a accueilli et/ou organisé plusieurs évènements :
-
18/04/2014
22/04/2014
28/05/2014
09/06/2014
:
:
:
:
Inauguration de l’exposition temporaire,
Les veillées de la reconciliation,
D-DAY, ils ont inventé le débarquement,
Concert pour la liberté
III – RESULTATS FINANCIERS
Il vous est rappelé que l’année 2014 confirme un bon niveau de fréquentation puisque le seuil des
200 000 visiteurs a été dépassé de quelques milliers.
La Communauté urbaine verse une compensation financière annuelle dans le cadre de la délégation
de service public signée le 1er juillet 2007 qui s’élève à 936 860 € HT. Ce montant est révisé
annuellement. Pour l’exercice 2014, cette révision a porté le montant de la contribution financière à
1 092 949,18 € HT.
Au 31 décembre 2014, la Cité de la Mer présente un résultat bénéficiaire de 233 258 €, soit une
très légère augmentation, + 0,27 % par rapport à l’exercice 2013.
Le résultat d’exploitation de l’exercice 2014 se décompose comme suit :
-
résultat d’exploitation
résultat financier
résultat courant avant impôt
résultat exceptionnel
participation
impôts sur les bénéfices
soit un résultat de
263 993 €
45 191 €
309 184 €
– 52 000 €
- 5 155 €
- 70 718 €
233 258 €
Afin d’avoir une vue plus synthétique des recettes et des dépenses d’exploitation en comparant
l’exercice 2014 avec l’exercice 2013, le conseil est invité à prendre connaissance du tableau détaillé
ci-dessous :
en KEUR
CHIFFRE D'AFFAIRES
Billetterie
Boutique
dont Guide de visite& Photos&Audioguides
Evènementiel
Restauration
Locations Permanentes
Subventions
Refacturation de charges
Compensation Financière
Reprise de Provisions
Transfert de charges
Divers (dont production immobilisée)
CHARGES
Salaire, charges sociales, intérim
Nettoyage et Gardiennage
Marketing/commercial
Achats Boutique
Energie
Entretien-maintenance (dont évènementiel)
Déplacements et frais de missions
Renouvellement d'exposition
Fourniture d'entretien
Honoraires
Billetterie
Autres charges de fonctionnement
Impôts et taxes (dont Sacem)
Frais financiers/services bancaires
Dotations amortissements et provisions
RESULTAT d'EXPLOITATION
2014
4 872
2 383
596
55
660
37
2
24
41
1 093
0
33
2
4 606
1 649
654
538
249
264
505
60
106
55
34
12
138
128
18
196
266
% chiffre
%
d'affaires charges
100%
49%
12%
1%
14%
1%
0%
0%
1%
22%
0%
1%
0%
95%
34%
13%
11%
5%
5%
10%
1%
2%
1%
1%
0%
3%
3%
0%
4%
5%
106%
52%
13%
1%
14%
1%
0%
1%
1%
24%
0%
1%
0%
100%
36%
14%
12%
5%
6%
11%
1%
2%
1%
1%
0%
3%
3%
0%
4%
6%
2013
4 692
2 334
567
56
618
31
2
0
13
1 093
4
27
3
4 538
1 701
621
528
238
299
462
56
54
59
28
11
147
122
17
195
154
Ecart
2014/2013
180
50
29
-1
42
6
0
24
28
0
-4
6
-1
68
-52
33
10
11
-35
43
4
52
-4
6
1
-9
6
1
1
112
Une analyse très détaillées des comptes figure au chapitre V – Bilan financier de la Cité de la Mer –
paragraphe 3.5 – analyse des résultats 2014 du rapport annuel joint au présent exposé.
Conformément à l’article L 1411.13 du CGCT, le rapport considéré a été mis à la disposition du
public en l’hôtel de Communauté et dans les communes membres. Le public a été avisé de cette
mise à disposition par voie d’affiche.
Ceci étant exposé, le conseil est invité à prendre acte du rapport annuel du délégataire pour
l’exercice 2014 conformément à l’article L 1411.13 du CGCT.
Le Président,
Benoit ARRIVE
P.J. rapport
RAPPORT ANNUEL
DU DELEGATAIRE
EXERCICE 2014
La Cité de la Mer
Rapport du Délégataire 2014
1
SOMMAIRE
I.
LA FREQUENTATION DE LA CITE DE LA MER
1. Tableaux de fréquentation par provenance
2. Fréquentation mensuelle avec chiffre d’affaires toute taxe
3. Analyse de la fréquentation
II.
ACTIVITE DES DIFFERENTS ESPACES
DE LA CITE DE LA MER
1. Evénementiel : La Grande Halle et autres espaces dédiés
2. Les Aquariums
3. Les Expositions Permanentes : le Pavillon, la Nef, l’attraction
« on a marché sous la mer », l’espace Emigration et Titanic
4. Le Redoutable
5. Le Centre de Ressources
6. La Boutique
7. Cafétéria/Restauration
8. Expositions Temporaires
3
4
8
9
16
17
24
30
44
51
62
65
67
III. ACTIVITE DES PRINCIPAUX SERVICES
DE LA CITE DE LA MER
1. Service Accueil du Public
2. Service Pédagogique
3. Service Commercial et Communication
4. Service Technique
81
82
86
94
114
IV. BILAN SOCIAL DE LA CITE DE LA MER
1. Evolution de l’effectif en 2014
2. Situation au 31/12/2014
3. Vie Sociale de l’entreprise
4. Organisation interne
127
128
129
131
133
BILAN FINANCIER DE LA CITE DE LA MER
1. Faits Majeurs de l’exercice
2. Informations relatives au bilan
3. Informations relatives au compte de résultat
4. Etats Financiers
5. Indicateurs de suivi
6. Budgets Prévisionnels sur 3 ans
7. Grille Tarifaire
135
136
137
144
166
180
182
185
V.
La Cité de la Mer
2
I.
LA FREQUENTATION DE LA CITE DE LA MER
1. Tableaux de fréquentation par provenance annuelle et mensuelle
2. Fréquentation mensuelle avec chiffre d’affaires toute taxe
3. Analyse de la fréquentation
La Cité de la Mer
3
1. Tableaux de fréquentation par provenance
1.1 Tableau de provenance mensuelle des publics interrogés sur l’année 2014 (1)
98.61% des publics interrogés
TOTAL
Etranger
France
1 AIN
TOTAL 2014
Groupe Indiv
Total
43 582 156 206 199 788
2 500 28 199 30 699
41 082 128 007 169 089
janvier février mars
avril
mai
juin juillet
%
Total Total Total Total Total Total Total
100,00 1 710 7 597 11 050 19 600 23 269 15 264 28 761
15,37
135
280
399 2 308 2 239 3 160 6 744
84,63 1 575 7 317 10 651 17 292 21 030 12 104 22 017
août
Total
51 805
10 040
41 765
sept
Total
12 908
2 470
10 438
octobre nov
déc
Total Total Total
15 766 6 192 5 851
2 030
485
409
13 736 5 707 5 442
0
621
621
0,31
1
2
19
29
44
18
123
281
40
39
16
9
2 AISNE
71
667
738
0,37
0
23
7
48
106
17
188
256
27
49
15
2
3 ALLIER
86
256
342
0,17
0
0
14
9
41
14
33
92
112
12
7
8
4 ALPES-HTE-PROVENCE
0
132
132
0,07
0
0
2
25
13
4
26
45
0
6
0
11
5 ALPES
0
115
115
0,06
0
0
1
6
16
6
14
45
13
7
2
5
6 ALPES-M ARITIM E
0
336
336
0,17
8
15
5
5
24
15
54
167
18
15
2
8
7 ARDECHE
48
239
287
0,14
2
6
5
18
14
22
43
93
59
14
8
3
8 ARDENNES
75
312
387
0,19
0
11
16
30
7
34
72
120
79
9
2
7
0
66
66
0,03
0
0
0
2
5
0
21
20
6
8
0
4
5
405
410
0,21
4
2
18
43
40
22
83
140
14
18
11
15
2
9 ARIEGE
10 AUBE
11 AUDE
0
152
152
0,08
2
1
9
9
7
28
24
35
17
12
6
12 AVEYRON
299
215
514
0,26
0
7
17
11
200
4
64
73
83
54
1
0
13 BOUCHES-DU-RHONE
154
840
994
0,50
4
14
13
85
115
112
179
307
89
21
17
38
14 CALVADOS
4 102
14 738
18 840
9,43
135
687
1 466
1 261
2 932
1 462
2 550
4 787
845
1 444
656
615
15 CANTAL
0
87
87
0,04
0
6
0
5
6
5
5
38
8
5
0
9
16 CHARENTE
0
252
252
0,13
2
12
1
20
21
25
47
74
15
20
8
7
58
443
501
0,25
2
13
23
33
36
16
73
104
98
61
12
30
17 CHARENTE-M ARITIM E
18 CHER
19 CORREZE
20 CORSE
21 COTE D'OR
22 COTE D'ARM OR
0
320
320
0,16
6
5
4
57
22
25
53
103
28
10
3
4
27
121
148
0,07
0
4
2
21
12
10
11
41
8
4
2
6
0
49
49
0,02
0
1
0
8
9
6
3
37
0
10
0
2
27
543
570
0,29
0
10
39
75
28
23
78
228
18
55
9
7
309
950
1 259
0,63
2
35
77
87
172
103
180
233
144
166
26
34
4
23 CREUSE
0
92
92
0,05
0
5
0
28
4
4
12
25
0
10
0
24 DORDOGNE
0
248
248
0,12
0
7
2
6
25
15
41
97
21
22
5
7
25 DOUBS
0
589
589
0,29
0
10
20
42
46
30
101
278
31
8
2
21
26 DROM E
14
357
371
0,19
5
1
8
16
29
26
52
152
44
19
3
2
27 EURE
695
4 007
4 702
2,35
24
197
188
400
418
528
619
1 420
277
367
138
77
28 EURE-ET-LOIRE
106
1 083
1 189
0,60
13
28
60
142
163
27
170
439
86
77
18
29
29 FINISTERE
362
1 112
1 474
0,74
25
12
72
117
257
148
210
265
193
82
62
31
84
422
506
0,25
2
4
8
17
68
38
68
175
78
21
4
23
31 HAUTE-GARONNE
0
649
649
0,32
0
8
25
37
55
42
110
243
42
51
12
24
32 GERS
0
96
96
0,05
5
0
2
8
10
4
15
42
2
6
2
0
14
778
792
0,40
12
22
3
93
63
66
78
319
43
47
8
38
30 GARD
33 GIRONDE
34 HERAULT
35 ILLE-ET-VILAINE
36 INDRE
18
377
395
0,20
0
3
16
17
22
47
76
150
28
28
4
4
454
2 481
2 935
1,47
24
114
218
222
359
247
277
577
148
356
206
187
0
210
210
0,11
2
2
0
36
9
9
45
77
16
9
2
3
124
844
968
0,48
3
18
46
109
83
57
147
240
156
52
23
34
38 ISERE
41
968
1 009
0,51
0
7
20
36
101
46
162
447
99
54
18
19
39 JURA
63
266
329
0,16
3
0
43
39
13
20
62
126
5
11
5
2
0
218
218
0,11
4
7
8
18
8
13
33
81
23
10
9
4
20
466
486
0,24
6
13
14
51
100
43
64
111
32
28
14
10
42 LOIRE
0
528
528
0,26
0
2
13
17
55
39
115
214
40
24
7
2
43 HAUTE-LOIRE
0
147
147
0,07
0
1
0
0
10
12
25
58
10
15
3
13
37 INDRE-ET-LOIRE
40 LANDES
41 LOIR-ET-CHER
44 LOIRE-ATLANTIQUE
27
1 540
1 567
0,78
16
25
108
146
248
65
194
419
113
115
64
39
200
1 072
1 272
0,64
7
69
37
132
202
121
170
304
89
74
26
21
46 LOT
0
112
112
0,06
0
0
0
12
18
2
9
76
17
6
7
0
47 LOT-ET-GARONNE
0
250
250
0,13
0
0
9
42
35
13
47
69
15
11
4
5
48 LOZERE
0
102
102
0,05
0
0
6
9
0
7
21
26
6
12
0
0
148
1 051
1 199
0,60
2
13
51
112
172
127
130
358
94
52
43
20
45 LOIRET
49 M AINE-ET-LOIRE
La Cité de la Mer
4
TOTAL
Etranger
France
TOTAL 2014
Groupe Indiv
Total
43 582 156 206 199 788
2 500 28 199 30 699
41 082 128 007 169 089
50 M ANCHE
janvier février mars
avril
mai
juin juillet
%
Total Total Total Total Total Total Total
100,00 1 710 7 597 11 050 19 600 23 269 15 264 28 761
15,37
135
280
399 2 308 2 239 3 160 6 744
84,63 1 575 7 317 10 651 17 292 21 030 12 104 22 017
août
sept octobre nov
déc
Total Total Total Total Total
51 805 12 908 15 766 6 192 5 851
10 040 2 470 2 030
485
409
41 765 10 438 13 736 5 707 5 442
22 818
34 916
57 734
28,90
793
3 897
5 149
5 897
7 124
4 108
6 356
7 056
3 516
5 247
2 728
2 371
51 M ARNE
83
841
924
0,46
12
15
29
142
120
49
115
3 797
83
64
6
9
52 HAUTE-M ARNE
38
281
319
0,16
0
0
9
29
70
19
50
94
14
23
9
2
53 M AYENNE
155
806
961
0,48
7
11
69
74
237
92
97
232
69
41
16
6
54 M EURTHE-ET-M OSELLE
168
900
1 068
0,53
7
13
23
119
123
133
166
351
41
51
25
26
18
262
280
0,14
0
3
13
17
49
13
48
84
19
14
2
0
56 M ORBIHAN
185
1 006
1 191
0,60
14
42
88
118
180
113
122
303
76
71
46
36
57 M OSELLE
231
1 223
1 454
0,73
6
8
172
106
178
63
263
439
66
90
14
13
0
239
239
0,12
0
2
0
28
30
23
29
138
20
2
2
1
659
2 493
3 152
1,58
44
38
82
465
310
133
534
798
233
225
50
52
60 OISE
81
1 429
1 510
0,76
6
31
38
214
210
95
195
643
53
91
44
33
61 ORNE
969
2 565
3 534
1,77
8
76
262
167
704
205
437
946
254
252
100
115
62 PAS-DE-CALAIS
327
1 422
1 749
0,88
13
31
55
251
175
86
207
494
129
297
38
26
63 PUY-DE-DOM E
56
466
522
0,26
0
0
19
19
111
21
45
223
46
24
6
8
64 PYRENEES ATLANTIQUES
66
229
295
0,15
0
5
8
13
16
13
31
89
13
26
27
15
55 M EUSE
58 NIEVRE
59 NORD
65 HAUTES-PYRENEES
0
95
95
0,05
3
0
5
6
6
4
11
80
12
2
3
2
66 PYRENEES ORIENTALES
0
181
181
0,09
0
4
6
18
25
8
21
45
13
23
7
11
143
1 166
1 309
0,66
5
34
13
152
91
46
320
449
73
84
16
26
91
601
692
0,35
0
3
23
63
61
44
117
245
80
51
3
2
110
1 196
1 306
0,65
2
5
48
34
168
131
120
580
71
42
16
43
0
250
250
0,13
0
0
7
16
34
9
40
130
23
15
6
16
78
587
665
0,33
2
13
9
36
37
51
108
233
88
45
15
2
356
1 177
1 533
0,77
7
17
81
128
312
49
221
325
225
94
45
45
67 BAS RHIN
68 HAUT RHIN
69 RHONE
70 HAUTE-SAONE
71 SAONE-ET-LOIRE
72 SARTHE
73 SAVOIE
74 HAUTE-SAVOIE
75 PARIS
0
504
504
0,25
0
8
0
25
48
26
108
207
30
52
2
8
39
766
805
0,40
7
18
26
29
64
38
152
333
69
42
10
17
180
2 968
3 148
1,58
79
211
99
452
387
105
295
776
159
272
138
175
76 SEINE-M ARITIM E
1 642
7 725
9 367
4,69
77
338
578
1 360
1 014
683
1 291
2 314
388
830
252
197
77 SEINE-ET-M ARNE
325
1 922
2 247
1,12
4
83
74
354
333
96
310
698
76
176
23
45
78 YVELINES
473
4 001
4 474
2,24
48
265
124
691
546
365
602
1 024
141
401
112
165
79 DEUX-SEVRES
80 SOM M E
81 TARN
67
458
525
0,26
0
2
20
68
54
52
80
138
49
30
42
0
239
862
1 101
0,55
7
33
45
186
142
113
112
268
38
59
29
33
18
58
181
239
0,12
0
4
1
3
24
32
48
89
56
0
0
82 TARN-ET-GARONNE
0
138
138
0,07
2
0
0
3
10
4
11
76
14
10
7
1
83 VAR
0
589
589
0,29
0
13
12
37
49
43
103
175
35
55
21
46
84 VAUCLUSE
0
282
282
0,14
0
4
17
18
18
8
60
121
19
16
0
1
85 VENDEE
150
755
905
0,45
4
13
59
70
117
41
145
207
158
57
25
9
86 VIENNE
120
408
528
0,26
0
4
18
57
87
28
66
132
17
109
7
3
0
223
223
0,11
0
0
14
12
14
24
43
75
20
16
0
5
88 VOSGES
18
459
477
0,24
0
4
11
24
56
30
55
188
37
33
11
10
89 YONNE
26
496
522
0,26
2
10
12
66
93
18
71
154
29
39
24
22
0
335
335
0,17
0
4
5
16
18
26
109
134
6
3
0
14
1 748
1 878
3 626
1,81
18
148
334
442
388
525
623
467
93
293
69
51
92 HAUTS-DE-SEINE
964
2 473
3 437
1,72
29
164
101
577
303
281
510
842
129
308
64
139
93 SEINE-SAINT-DENIS
235
958
1 193
0,60
15
119
9
259
99
16
124
440
38
134
54
51
94 VAL-DE-M ARNE
355
1 452
1 807
0,90
21
74
135
299
141
205
193
439
34
150
59
57
95 VAL D'OISE
180
1 842
2 022
1,01
12
126
34
336
209
65
260
568
146
163
42
61
96 DOM -TOM
0
77
77
0,04
0
2
0
5
2
5
16
19
11
8
0
9
87 HAUTE-VIENNE
90 TERRITOIRE BELFORT
91 ESSONNE
La Cité de la Mer
5
TOTAL
Etranger
France
Etrangers
TOTAL 2014
Groupe Indiv
Total
43 582 156 206 199 788
2 500 28 199 30 699
41 082 128 007 169 089
janvier février mars avril
mai
juin juillet août
%
Total Total Total Total Total Total Total Total
100,00 1 710 7 597 11 050 19 600 23 269 15 264 28 761 51 805
15,37
135
280
399 2 308 2 239 3 160 6 744 10 040
84,63 1 575 7 317 10 651 17 292 21 030 12 104 22 017 41 765
octobre
Total
15 766
2 030
13 736
nov
déc
Total Total
6 192 5 851
485
409
5 707 5 442
2 500
28 199
30 699
15,37
135
280
399
2 308
2 239
3 160
2 470
2 030
485
0
111
111
0,06
0
0
0
5
33
7
14
45
4
3
0
0
337
5 071
5 408
2,71
34
16
75
236
231
519
1 010
2 125
640
464
23
35
Amérique du Sud
0
177
177
0,09
0
11
7
14
22
19
21
35
36
0
5
7
Asie
0
63
63
0,03
2
0
1
6
12
4
5
19
8
0
0
6
Afrique
Allemagne
6 744 10 040
sept
Total
12 908
2 470
10 438
409
Autriche
0
234
234
0,12
0
0
0
9
12
23
57
82
48
3
0
0
Belgique
558
4 840
5 398
2,70
57
45
189
748
385
372
1 337
1 315
421
310
80
139
Canada
10
245
255
0,13
9
6
4
10
34
28
38
69
38
15
3
1
Chine
0
32
32
0,02
0
0
0
2
3
0
8
18
0
0
0
1
Espagne
0
525
525
0,26
2
17
12
19
4
46
120
232
41
17
5
10
Etats-Unis
0
482
482
0,24
0
17
2
43
71
129
76
47
53
23
8
13
Grande Bretagne
1 368
6 797
8 165
4,09
24
101
41
494
870
1 042
1 274
2 555
637
760
284
83
Iles Anglo-Normandes
0
115
115
0,06
0
3
0
12
6
10
26
41
7
6
4
0
Irlande
0
519
519
0,26
0
13
18
66
32
52
100
145
52
19
13
9
Italie
0
1 334
1 334
0,67
0
7
11
44
28
133
211
777
93
23
2
5
Japon
0
61
61
0,03
0
0
0
30
2
1
3
16
4
0
5
0
Liechtenstein
0
13
13
0,01
0
4
0
0
2
0
0
7
0
0
0
0
Luxembourg
0
237
237
0,12
0
0
0
31
23
50
25
89
9
4
0
6
M oyen-Orient
0
94
94
0,05
0
0
0
5
5
0
18
44
4
6
5
7
Océanie
0
90
90
0,05
0
2
0
13
12
22
0
11
16
12
0
2
118
222
340
0,17
0
3
5
10
13
144
30
53
15
58
2
7
Pays-Bas
82
4 355
4 437
2,22
7
21
9
322
297
276
1 411
1 759
159
150
12
14
Pologne
0
185
185
0,09
0
0
2
12
11
21
59
58
9
4
6
3
Portugal
0
49
49
0,02
0
0
4
6
2
4
0
21
5
4
0
3
Proche-Orient
0
15
15
0,01
0
0
0
0
0
0
15
0
0
0
0
0
Républiques Baltes
0
89
89
0,04
0
0
4
0
12
17
16
13
9
6
9
3
Russie
0
242
242
0,12
0
2
4
11
39
25
61
57
33
3
2
5
Pays de l'Est
Scandinavie
Suisse
Tchequie
0
472
472
0,24
0
7
3
37
2
45
212
88
26
34
2
16
27
1 344
1 371
0,69
0
4
7
121
62
107
559
281
88
99
9
34
0
186
186
0,09
0
1
1
2
14
64
38
38
15
7
6
0
La Cité de la Mer
6
1.2 Tableau de provenance des publics interrogés : comparaison des exercices 2013 et 2014
TOTAL 31/12/2014
Groupe Indiv
Total
%
TOTAL
43 582 156 206 199 788 100,00
Etranger
2 500 28 199 30 699 15,37
France
41 082 128 007 169 089 84,63
50 M ANCHE
22 818 34 916 57 734 28,90
14 CALVADOS
4 102 14 738 18 840
9,43
76 SEINE-M ARITIM E
1 642
7 725
9 367
4,69
91 ESSONNE
1 748
1 878
3 626
1,81
27 EURE
695
4 007
4 702
2,35
75 PARIS
180
2 968
3 148
1,58
78 YVELINES
473
4 001
4 474
2,24
61 ORNE
969
2 565
3 534
1,77
35 ILLE-ET-VILAINE
454
2 481
2 935
1,47
92 HAUTS-DE-SEINE
964
2 473
3 437
1,72
59 NORD
659
2 493
3 152
1,58
77 SEINE-ET-M ARNE
325
1 922
2 247
1,12
95 VAL D'OISE
180
1 842
2 022
1,01
44 LOIRE-ATLANTIQUE
27
1 540
1 567
0,78
72 SARTHE
356
1 177
1 533
0,77
57 M OSELLE
231
1 223
1 454
0,73
22 COTE D'ARM OR
309
950
1 259
0,63
60 OISE
81
1 429
1 510
0,76
62 PAS-DE-CALAIS
327
1 422
1 749
0,88
94 VAL-DE-M ARNE
355
1 452
1 807
0,90
49 M AINE-ET-LOIRE
148
1 051
1 199
0,60
Autres Départements
4 039 33 754 37 793 17,44
Etrangers
Grande Bretagne
Belgique
Allemagne
Pays-Bas
Suisse
Italie
Autres Pays
2 500
1 368
558
337
82
27
0
128
La Cité de la Mer
28 199
6 797
4 840
5 071
4 355
1 344
1 334
4 458
30 699
8 165
5 398
5 408
4 437
1 371
1 334
4 586
15,37
4,09
2,70
2,71
2,22
0,69
0,67
2,30
TOTAL 31/12/2013
Ecart
Groupe Indiv
Total
%
Groupe Indiv
Total
43 931 153 725 197 656 100,00
-349 2 481 2 132
2 141 25 533 27 674 14,00
359 2 666 3 025
41 790 128 192 169 982 86,00
-708
-185
-893
21 135 41 340 62 475 31,61 1 683 -6 424 -4 741
5 367 14 909 20 276 10,26 -1 265
-171 -1 436
1 553
7 525
9 078
4,59
89
200
289
2 385
1 720
4 105
2,08
-637
158
-479
507
3 799
4 306
2,18
188
208
396
554
3 764
4 318
2,18
-374
-796 -1 170
330
3 511
3 841
1,94
143
490
633
721
2 379
3 100
1,57
248
186
434
671
1 869
2 540
1,29
-217
612
395
1 004
2 204
3 208
1,62
-40
269
229
438
2 298
2 736
1,38
221
195
416
78
1 907
1 985
1,00
247
15
262
187
1 674
1 861
0,94
-7
168
161
297
1 491
1 788
0,90
-270
49
-221
420
1 240
1 660
0,84
-64
-63
-127
566
897
1 463
0,74
-335
326
-9
495
950
1 445
0,73
-186
0
-186
84
1 314
1 398
0,71
-3
115
112
360
1 293
1 653
0,84
-33
129
96
102
1 306
1 408
0,71
253
146
399
205
1 047
1 252
0,63
-57
4
-53
4 331 29 755 34 086 17,25
-292 3 999 3 707
2 141
1 107
787
74
0
38
19
116
25 533
5 967
5 124
4 385
3 897
1 257
1 180
3 723
27 674
7 074
5 911
4 459
3 897
1 295
1 199
3 839
14,00
3,58
2,99
2,26
1,97
0,66
0,61
1,94
359
261
-229
263
82
-11
-19
12
2 666
830
-284
686
458
87
154
735
%
1,08
10,93
-0,53
-7,59
-7,08
3,18
-11,67
9,20
-27,10
16,48
14,00
15,55
7,14
15,20
13,20
8,65
-12,36
-7,65
-0,62
-12,87
8,01
5,81
28,34
-4,23
10,88
3 025
1 091
-513
949
540
76
135
747
10,93
15,42
-8,68
21,28
13,86
5,87
11,26
19,46
7
2.
Fréquentation mensuelle avec chiffre d’affaires toute taxe
ENTREES TOTALES
GROUPES
INDIVIDUELS
CA
Janvier
1 822
-590
-24%
Nbre
entrées
groupe
97
-88
-48%
Nbre
entrée
indiv
1 725
-502
-23%
364
17 268 €
18 589 €
10,20 €
février
7 961
-602
-7%
2 289
821
56%
5 672
-1 423
-20%
284
80 910 €
85 534 €
10,74 €
8,87 €
Mars
11 198
-1 709
-13%
3 103
-366
-11%
8 095
-1 343
-14%
361
118 106 €
122 298 €
10,92 €
10,78 €
Avril
19 740
330
2%
4 918
-1 227
-20%
14 822
1 557
12%
658
253 334 €
257 474 €
13,04 €
12,88 €
Mai
23 517
-1 264
-5%
6 210
-440
-7%
17 307
-824
-5%
759
302 379 €
306 665 €
13,04 €
13,00 €
Juin
15 468
-102
-1%
7 042
-385
-5%
8 426
283
3%
516
200 081 €
202 076 €
13,06 €
12,79 €
Juillet
29 183
-586
-2%
5 925
-585
-9%
23 258
-1
0%
941
389 632 €
392 317 €
13,44 €
13,36 €
Aout
52 533
10 688
26%
5 315
1 295
32%
47 218
9 393
25%
1 695
710 437 €
715 067 €
13,61 €
13,84 €
Septembre
13 116
-354
-3%
3 931
-438
-10%
9 185
84
1%
437
179 098 €
181 277 €
13,82 €
13,78 €
Octobre
15 917
731
5%
2 707
617
30%
13 210
114
1%
513
189 376 €
195 451 €
12,28 €
10,67 €
Novembre
6 232
-2 477
-28%
921
-306
-25%
5 311
-2 171
-29%
208
68 885 €
71 873 €
11,53 €
10,57 €
Décembre
5 914
-858
-13%
853
176
26%
5 061
-1 034
-17%
197
62 775 €
65 803 €
11,13 €
9,83 €
202 601
3 207
1,6%
43 311
-926
-2,1%
159 290
4 133
2,7%
616 2 572 283 € 2 614 424 €
12,90 €
12,51 €
Nbre
entrées
Total
Ecart
13/14
Ecart %
La Cité de la Mer
Ecart
13/14
Ecart %
Ecart
13/14
Ecart %
Moyenne
par jour
CA TTC
hors pass
TOTAL CA
Ticket
Ticket
TTC
TTC 2014 TTC 2013
8
10,72 €
3.
Analyse de la fréquentation
3.1
Bilan général de la fréquentation 2014
La fréquentation arrêtée au 31 décembre 2014 comparée à l’exercice 2013 est présentée ci-après :
Mois
Entrées 2014
Groupe
Total
Indiv
Entrées 2013
Groupe
Total
Indiv
Total
Ecart 2014/2013
Groupe
Indiv
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
1 822
7 961
11 198
19 740
23 517
15 468
29 183
52 533
13 116
15 917
6 232
5 914
97
2 289
3 103
4 918
6 210
7 042
5 925
5 315
3 931
2 707
921
853
1 725
5 672
8 095
14 822
17 307
8 426
23 258
47 218
9 185
13 210
5 311
5 061
2 412
8 563
12 907
19 410
24 781
15 570
29 769
41 845
13 470
15 186
8 709
6 772
185
1 468
3 469
6 145
6 650
7 427
6 510
4 020
4 369
2 090
1 227
677
2 227
7 095
9 438
13 265
18 131
8 143
23 259
37 825
9 101
13 096
7 482
6 095
-590
-602
-1 709
330
-1 264
-102
-586
10 688
-354
731
-2 477
-858
-88
821
-366
-1 227
-440
-385
-585
1 295
-438
617
-306
176
-502
-1 423
-1 343
1 557
-824
283
-1
9 393
84
114
-2 171
-1 034
Total réel
202 601
100%
43 311
21%
159 290
79%
199 394
100%
44 237
22%
155 157
78%
3 207
2%
-926
-2%
4 133
3%
Cumul
-590
-1 192
-2 901
-2 571
-3 835
-3 937
-4 523
6 165
5 811
6 542
4 065
3 207
La fréquentation au 31/12/2014 est en hausse de 3 207 visiteurs par rapport à 2013, soit plus de 1.6%
d’augmentation.
Nous voyons bien, grâce à la colonne « Cumul », que le basculement s’est produit sur le mois d’août.
En effet, l’avant saison 2013 a été très honorable, sans doute due à la poursuite de l’effet nouveauté de
l’espace de visite Titanic, expliquant largement le retard constaté au 1er semestre.
Le mois d’août enregistre une fréquentation record de 52 533 visiteurs, soit 10 688 visiteurs de plus
qu’en aout 2013. Il s’agit du 4ème mois d’août le plus fort depuis la création de La Cité de la Mer.
Au total, ce sont 81 716 visiteurs qui ont fréquenté La Cité de la Mer au cours des mois d’été 2014,
soit 10 102 visiteurs de plus qu’en été 2013, et 2 741 visiteurs de plus qu’en été 2011, année de
référence.
Le dernier trimestre enregistre un recul de la fréquentation par rapport à 2013 de près de 2600
visiteurs, principalement sur le mois de novembre 2014. L’absence de pont autour des jours fériés de
novembre en 2014 contrairement à 2013 explique en partie cet écart.
La comparaison avec les objectifs présentés dans le budget 2014 est réalisée grâce au tableau suivant :
Mois
Total
Entrées 2014
Groupe
Indiv
Total
Budget 2014
Groupe
Indiv
Total
Ecart Réel/Budget
Groupe
Indiv
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
1 822
7 961
11 198
19 740
23 517
15 468
29 183
52 533
13 116
15 917
6 232
5 914
97
2 289
3 103
4 918
6 210
7 042
5 925
5 315
3 931
2 707
921
853
1 725
5 672
8 095
14 822
17 307
8 426
23 258
47 218
9 185
13 210
5 311
5 061
1 800
8 400
11 400
19 000
24 800
17 900
31 200
47 700
13 250
11 200
8 200
6 300
0
1 600
3 200
5 500
7 300
8 900
5 200
4 700
4 250
1 700
900
300
1 800
6 800
8 200
13 500
17 500
9 000
26 000
43 000
9 000
9 500
7 300
6 000
22
-439
-202
740
-1 283
-2 432
-2 017
4 833
-134
4 717
-1 968
-386
97
689
-97
-582
-1 090
-1 858
725
615
-319
1 007
21
553
-75
-1 128
-105
1 322
-193
-574
-2 742
4 218
185
3 710
-1 989
-939
Total réel
202 601
100%
43 311
21%
159 290
79%
201 150
100%
43 550
22%
157 600
78%
1 451
1%
-239
-1%
1 690
1%
La Cité de la Mer
9
Le budget prévisionnel 2014, adopté par le Conseil d’Administration, était basé sur une fréquentation
annuelle de 201 150 visiteurs, soit une légère progression par rapport à 2013.
Globalement, la fréquentation, réalisée au 31/12/2014, est supérieure de 1451 visiteurs à cette
prévision puisque l’année se clôture avec 202 601 visiteurs.
La fréquentation des visiteurs individuels explique ce dépassement d’objectif.
3.2 Fréquentation des individuels
L’écart global par rapport à 2013 est favorable à hauteur de 4 133 visiteurs individuels soit +3%.
Pour rappel, l’année 2013 avec des périodes de fréquentation très satisfaisantes sur l’avant et l’arrièresaison estivale et 2 mois d’été décevants avait permis d’atteindre quasiment les 200 000 visiteurs
(199 394), ce qui n’avait plus été le cas depuis 2008.
L’année 2014 s’est déroulée de manière légèrement différente. En effet, l’avant et l’arrière-saison,
sans être décevants, n’ont pas été à la hauteur des années passées. L’été, et notamment le mois d’août,
a connu une fréquentation quasi historique, ce qui a permis d’inverser cette tendance et de dépasser les
objectifs fixés.
Les comparaisons périodiques ci-dessous sont données par rapport à l’année 2013
Janvier à mars :
L’écart de fréquentation, défavorable par rapport à 2013 (-3 268 visiteurs) sur ces trois mois,
s’explique par :
Une journée de congé de Noël supplémentaire sur le début d’année en 2013 p/r à 2014 qui
explique le différentiel défavorable de 500 visiteurs sur janvier.
Une journée festive organisée à destination des détenteurs de pass le 2 février 2013 et non réitérée
en 2014 (en raison de l’actualité Deep Sea Challenger). L’impact sur cette seule journée explique
un écart de 1 112 visiteurs.
Par la présence du week-end de Pâques en mars 2013 (dernier week-end de mars 2013) alors qu’il
se situe en avril sur 2014. L’impact de ce week-end rend compte d’un écart de 1 256 visiteurs.
La fréquentation sur les 4 semaines de vacances de février reste dans les tendances des années
antérieures.
Avril
L’augmentation de la fréquentation (+ 1 557 individuels) résulte à la fois de l’impact favorable du
week-end de Pâques (+1 468 visiteurs) et de la bonne fréquentation des vacanciers parisiens et
rouennais sur la dernière semaine d’avril 2014 (+1 244 visiteurs) supérieure à la fréquentation 2013 où
nos publics locaux étaient en vacances.
Mai et Juin
Le léger retard enregistré en 2014 sur ces deux mois (-541, soit -1%) provient d’un long week-end du
8 mai 2014 moins favorable que celui de 2013 qui regroupait à la suite le férié du 8 mai et l’Ascension
le 9/05/2013. L’écart négatif sur ces 5 jours de pont est de 2 503 visiteurs.
Ce retard est compensé partiellement par un pont du 1er mai 2014 plus favorable qu’en 2013 (+1 243
visiteurs).
Le pont de l’Ascension (29/05/2014) compense lui en partie l’impact du week-end de Pentecôte 2013
(18-20/05/2013).
La fréquentation des 4 semaines de vacances de Pâques est largement favorable en 2014
comparativement aux années antérieures (hors 2012 – mois de lancement de Titanic).
La Cité de la Mer
10
Le mois de juin 2014 a enregistré une fréquentation cohérente avec celle du mois de juin 2013 (+283
visiteurs). Au 30/06/2014, il manquait 753 visiteurs individuels pour atteindre les objectifs fixés au
budget.
Juillet et Aout : Un été globalement bon
Juillet et août 2014 ont totalisé 70 469 visiteurs individuels, soit un retour aux fréquentations estivales
des années 2008 à 2010. A noter, que les fréquentations de 2011 et 2013 sont ici dépassées
puisqu’elles oscillaient entre 61 000 et 69 000.
Les mois de juillet et août doivent être analysés distinctement tant leurs niveaux de fréquentation ont
été différents.
La Cité de la Mer a accueilli exactement le même nombre de visiteurs individuels en juillet 2014 et en
juillet 2013, soit 23 528 visiteurs, tout en rappelant que le mois de juillet 2013 était déjà un mois
décevant en termes de fréquentations pour la Cité de la Mer.
Les objectifs pour juillet 2014 avaient été arrêtés à 26 000. Un retard de 2 742 visiteurs est donc
constaté.
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce retard par rapport à nos objectifs :

L’ensoleillement, en particulier pour les publics locaux : ce mois de juillet 2014 s’avérant
nettement plus ensoleillé que les mois de juillet de ces dernières années, tel Juillet 2013.
Sur ce seul mois de juillet, les manchois sont revenus un peu plus qu’en 2013, mais nous sommes loin
d’avoir enregistré le nombre de visiteurs « locaux » de 2011. Les visiteurs du calvados ont été cette
année, comme les mois précédents, moins présents, probablement du fait des nombreuses possibilités
de visite autour du 70ème anniversaire, à distance moindre de leur résidence.
Le mois d’août, quant à lui, est un mois record, 47 218 visiteurs individuels ont été enregistrés.
Ainsi, près de 9 393 visiteurs supplémentaires ont fréquenté en aout 2014 La Cité de la Mer par
rapport à août 2013, ce qui représente 4 218 visiteurs de plus que les objectifs de ce mois.
Il s’agit du meilleur mois d’août depuis 2004.
La météo moins clémente sur ce second mois d’été explique en partie ce niveau de fréquentation
élevé.

Nous pouvons également constater une modification dans les habitudes de prise de congés des
visiteurs français de La Cité de La Mer.
Ainsi, au 31/08/2014, sur les 80,91 % de français ayant visité La Cité de la Mer depuis le début de
l’année :
Le phénomène de « staycation » qui consiste à prendre des vacances en restant chez soi, phénomène
constaté ces dernières années sur La Cité de La Mer, se confirme dans les visitorats, année après
année.
Septembre et Octobre :
Il est à noter que les dates des vacances scolaires de la Toussaint 2013 et 2014 se sont réparties de la
même façon (du 19 octobre au 4 novembre 2013 et du 18 octobre au 3 novembre 2014)
La comparaison entre les deux années est donc pertinente.
La Cité de la Mer
11
Le nombre de visiteurs individuels est en augmentation (+1377) sur septembre et octobre 2014 par
rapport aux deux mêmes mois 2013.
Novembre :
La fréquentation des individuels est en net recul sur ce mois. Ainsi, le mois de novembre 2014
enregistre 2 171 visiteurs de moins qu’en novembre 2013 et 1 989 visiteurs de moins que le budget
prévisionnel de ce mois.
Ce mois de novembre 2014 comprend 1 journée de vacances de moins que le mois de novembre 2013,
ce qui peut expliquer une fréquentation légèrement moindre. De plus, contrairement à 2014, le mois de
novembre 2013 bénéficiait d’un pont en fin de période de vacances scolaire (jeudi 1 er novembre), ce
qui avait permis d’enregistrer une fréquentation plus importante sur les 3 derniers jours de congés
scolaires.
Décembre :
Le mois de décembre 2014 enregistre une fréquentation inférieure de 1 034 visiteurs par rapport à
2013.
Le calendrier scolaire, avec une journée de vacances scolaires en moins sur le calendrier 2014,
explique en partie cette baisse de fréquentation, les dernières journées de décembre étant pour La Cité
de la Mer des journées à forte fréquentation.
3.3 Pass CompliCité
Au 31 décembre 2014, La Cité de la Mer a vendu 3 258 Pass CompliCité contre 3 340 en 2013, 2 171
en 2011 et 5 645 en 2012 (dont la seule promotion effectuée en février 2012 avait généré 1 200 ventes
de pass).
Ces détenteurs de Pass ont été accompagnés par 2 927 visiteurs payants, soit légèrement moins qu’en
2013 (3184).
Les porteurs de Pass ont visité en 2014 en moyenne 2.6 fois La Cité de la Mer et ont été accompagnés
par 0.35 visiteurs.
Il faut ici rappeler que sur l’année 2013, les porteurs de Pass avaient visité en moyenne 3.1 fois La
Cité de la Mer et avaient été accompagnés par 0.31 visiteurs.
Nous pouvons donc constater que, malgré une fréquentation moins régulière en 2014 des porteurs de
Pass, ceux-ci viennent plus accompagnés qu’en 2013.
2011
Entrées
Pass
Pass
2012
Accompagnants
Entrées
Pass
Pass
2013
Accompagnants
Pass
Entrées
Pass
2014
Accompagnants
Entrées
Pass
Pass
Accompagnants
Janvier
73
53
4
49
59
4
103
301
41
98
170
66
février
177
663
87
764
942
100
386
1829
185
299
759
297
Mars
319
484
75
914
656
71
382
1117
188
319
889
314
Avril
140
438
97
811
2375
354
301
882
316
309
723
285
Mai
112
519
46
735
1250
379
365
981
385
322
888
376
Juin
186
641
145
352
859
232
204
467
157
183
370
123
Juillet
176
461
197
419
1223
514
188
609
276
207
604
232
Aout
220
601
174
410
1251
614
296
895
394
348
1057
187
Septembre
213
355
56
242
728
213
213
522
204
209
457
151
Octobre
262
626
168
304
1047
244
329
1169
450
450
1275
450
Novembre
145
411
59
396
1344
281
316
779
310
271
676
239
Décembre
148
551
112
249
827
164
257
640
278
243
549
207
2171
5803
1220
5645
12561
3170
3340
10191
3184
3258
8417
2927
Total
La Cité de la Mer
12
3.4 Segmentation des groupes
Entrées 2013
Mois
Groupes
Adultes
Total
Entrées 2014
Groupes
Billets CE Scol. et
Loisirs
Groupes
Adultes
Total
Ecart 2014/2013
Groupes
Billets CE Scol. et
Loisirs
Groupes
Adultes
Total
Billets CE
Groupes
Scol. et
Loisirs
Janvier
185
0
185
0
97
62
20
15
-88
62
-165
15
Février
1 468
183
450
835
2 289
171
1 436
682
821
-12
986
-153
Mars
3 469
476
1 850
1 143
3 103
177
1 852
1 074
-366
-299
2
-69
Avril
6 145
744
3 649
1 752
4 918
900
2 717
1 301
-1 227
156
-932
-451
Mai
6 650
2 419
2 138
2 093
6 210
2 091
2 053
2 066
-440
-328
-85
-27
Juin
7 427
2 872
1 815
2 740
7 042
2 271
2 096
2 675
-385
-601
281
-65
Juillet
6 510
724
3 606
2 180
5 925
1 271
2 854
1 800
-585
547
-752
-380
Aout
4 020
693
2 466
861
5 315
639
3 896
780
1 295
-54
1 430
-81
Septembre
4 369
2 815
741
813
3 931
2 332
846
753
-438
-483
105
-60
Octobre
2 090
864
512
714
2 707
1 087
488
1 132
617
223
-24
418
Novembre
1 227
310
242
675
921
297
127
497
-306
-13
-115
-178
Décembre
677
287
-35
425
853
446
112
295
176
159
147
-130
44 237
12 387
17 619
14 231
43 311
11 744
18 497
13 070
-926
-643
878
-1 161
100%
28%
40%
32%
100%
27%
43%
30%
-2%
-5%
5%
-8%
TOTAL
BUDGET 2014
Mois
Groupes
Adultes
Total
Entrées 2014
Groupes
Billets CE Scolaires
et Loisirs
Groupes
Adultes
Total
Ecart Réel/Budget
Groupes
et Loisirs
Groupes
Adultes
Total
Groupes
et Loisirs
Janvier
0
0
0
0
97
62
20
15
97
62
20
15
Février
1 600
0
1 200
400
2 289
171
1 436
682
689
171
236
282
Mars
3 200
400
1 500
1 300
3 103
177
1 852
1 074
-97
-223
352
-226
Avril
5 500
1 200
2 000
2 300
4 918
900
2 717
1 301
-582
-300
717
-999
Mai
7 300
2 800
2 000
2 500
6 210
2 091
2 053
2 066
-1 090
-709
53
-434
Juin
8 900
3 200
2 000
3 700
7 042
2 271
2 096
2 675
-1 858
-929
96
-1 025
Juillet
5 200
1 000
2 200
2 000
5 925
1 271
2 854
1 800
725
271
654
-200
Aout
4 700
1 000
2 800
900
5 315
639
3 896
780
615
-361
1 096
-120
Septembre
4 250
2 500
800
950
3 931
2 332
846
753
-319
-168
46
-197
Octobre
1 700
800
300
600
2 707
1 087
488
1 132
1 007
287
188
532
Novembre
900
400
200
300
921
297
127
497
21
-103
-73
197
Décembre
300
200
0
100
853
446
112
295
553
246
112
195
43 550
13 500
15 000
15 050
43 311
11 744
18 497
13 070
-239
-1 756
3 497
-1 980
100%
31%
34%
35%
100%
27%
43%
30%
-1%
-13%
23%
-13%
TOTAL
Le retard sur l’ensemble « groupes » constaté au cours de l’année, et notamment dans nos deux
rapports intermédiaires (au 31/05/2014 et 30/09/2014) se confirme, et ceci malgré une arrière-saison
plutôt favorable aux fréquentations groupes.
Groupes adultes : baisse de 6 43 pax soit -5% p/r au 31/12/2013.
Or les fréquentations groupes Adultes 2013 s’érodaient déjà par rapport aux années précédentes.
Cette tendance provient en partie de la diminution des ventes réalisées par Manche Tourisme qui, en
2014, a très largement axé sa promotion en direction de 2 pôles: le 70ème anniversaire de la bataille de
Normandie (au sein duquel nous sommes clairement apparus au second plan) et la Baie du Mont Saint
Michel.
Billetterie Comités d’Entreprises et Préventes
Les groupes CE et Préventes sont les seules billetteries groupes qui enregistrent une augmentation de
fréquentations par rapport à 2013 : + 878 pax rapport à l’année 2013 à la même date. Cette
augmentation permet de nuancer les forts retards enregistrés sur les segments groupes.
La Cité de la Mer
13
Ce segment commercial, en accroissement constant, fait l’objet d’une attention toute particulière et
d’une stratégie de développement de la part de notre service Marketing.
Groupes Scolaires et Jeunes : baisse de 1 161 pax, soit -8% p/r au 31/12/2013
La baisse se concentre sur le Calvados et dans une moindre mesure la Seine Maritime. En 2014, avec
le 70ème anniversaire du débarquement, le Calvados a mis en place une offre forte à destination des
publics scolaires sur son propre territoire, plus proche géographiquement pour les sorties scolaires de
Seine Maritime et fortement légitime sur cette année. Notre exposition temporaire qui n’a ouvert que
fin avril n’a donc pas été le 1er choix sur cette thématique face à la concurrence des sites beaucoup
plus légitimes sur le tourisme de mémoire car concentrés exclusivement sur cette thématique.
3.5 Fréquentation de l’exposition temporaire « Cherbourg, Et la Liberté vint de la Mer »
TOTAL
REEL
Nbre entrées
CDM (sur
période expo
tempo.)
Expo seule
CDM + EXPO
70e
TOTAL
ENTREES
EXPO 70e
% VISITEURS
CDM
152 422
3 877
14 354
18 231
12%
Ces données chiffrées sont toutefois à nuancer puisqu’une partie des visiteurs n’a pu être
comptabilisée pour des raisons techniques : seul un tripode d’entrée, accessible PMR, avait été mis en
place par mesure d’économies, permettant l’accès de plusieurs personnes lors d’un seul passage. Nous
pouvons donc estimer que les fréquentations présentées dans le tableau ci-dessus sont sous-évaluées
d’environ 12%, soit 1 722 visiteurs (tests de comptage réalisés sur 2 jours), permettant de situer la
fréquentation globale de cette exposition temporaire à environ 20.000 visiteurs.
Malgré une signalétique interne modifiée avant l’été, les fréquentations de cette exposition temporaire
restent en deçà de nos espérances et objectifs l’attrait des grands sites touristiques liés au tourisme de
mémoire, notamment sur Caen et autour d’Arromanches, ayant largement capté le public autour de ce
thème du 70ème anniversaire du débarquement. Toutefois, comme nous l’appréhenderons plus loin,
cette exposition nous aura permis de nouer des contacts fructueux avec les équipes de Thalassa, de
MC4 et de Dassault-Systèmes, contacts porteurs d’avenir.
3.6 Provenance
Globalement, les provenances des publics -en valeur relative- entre 2013 et 2014 restent relativement
stables
La part des visiteurs étrangers est en légère augmentation par rapport à 2013 (15.37% en 2014 contre
14.00% en 2013). Près de 84,63% des visiteurs étaient d’origine française en 2014.
Provenance étrangère
Le nombre d’étrangers continue la progression constatée les années précédentes. Ils sont près de
30 700 en 2014, contre 27 674 en 2013 et 28 866 en 2012.
La variation de fréquentation étrangère entre 2013 et 2014 est donc positivement notable (+2 666 pax,
soit +10.93%).
Ce phénomène est expliqué notamment par la progression de trois pays. La Grande-Bretagne ainsi que
l’Allemagne voient leur fréquentation augmenter de manière significative (+1 091 pax britanniques
soit +15.42% et + 949 pax allemands soit +21.28% par rapport à la fréquentation 2013). La
La Cité de la Mer
14
fréquentation des Pays-Bas suit la même tendance puisqu’elle est en augmentation de 13.86% avec
+540 pax par rapport à l’année précédente.
A contrario, la Belgique enregistre la diminution la plus notable avec -513 pax soit -8.68% par rapport
à la fréquentation 2013. Elle reste cependant à un niveau semblable aux années précédentes.
Provenance française
La fréquentation depuis la France est en léger recul par rapport à 2013 avec -893 pax, ce qui
représente une diminution de 0.53%.
Cette baisse résulte de plusieurs phénomènes :
Une moindre venue des manchois (-4 741 pax), due en particulier à la journée festive des
détenteurs de pass organisée en février 2013, qui avait mobilisé des publics majoritairement
manchois.
Une moindre provenance des habitants du Calvados (-1 436 pax) dont une partie s’explique par la
baisse de fréquentation, d’une part des groupes scolaires de ce département et d’autre part des
Calvadosiens sur les vacances de février. Les festivités organisées dans le Calvados autour du
70ème anniversaire du débarquement expliquent en partie cette diminution
Les bonnes augmentations de nombreux départements viennent compenser ces fortes chutes, par
exemple :
o Orne : +434 visiteurs
o Nord : + 416 visiteurs
o Eure : + 396 visiteurs
o Ile et Vilaine : +395 visiteurs
o Seine Maritime : +289 visiteurs
- A noter, la stabilisation de la fréquentation du bassin parisien (+35 pax)
3.7. Perspectives
L’année 2014 se clôture par une fréquentation de 202 601 visiteurs soit une augmentation de 3 207
pax.
La forte baisse de la fréquentation des visiteurs manchois et calvodosiens sur l’ensemble de l’année a
été compensée par un excellent mois d’août.
Cette année confirme la forte sensibilité de notre site aux évolutions des consommations touristiques.
La Cité de la Mer souhaite maintenir, voire dépasser, une fréquentation de 200 000 visiteurs pour
l’année 2015.
Pour se faire, trois axes majeurs ont été mis en avant :
- La mise en place d’une exposition temporaire « Des objets du Titanic nous racontent » du 26
mars au 15 novembre 2015. Cette exposition sera intégrée à l’exposition permanente Titanic et
aucun supplément tarifaire ne sera demandé aux visiteurs.
L’objectif principal de cette exposition est de provoquer l’envie de revisite, notamment des
publics locaux.
Des évènements, tels que des soirées grand public, seront mis en place autour du thème de
cette exposition.
- Une opération promo sur le Pass CompliCité sera organisée en février 2015 afin de fidéliser
un maximum de nouveaux visiteurs.
- Enfin, l’animation « Apprivoisez les animaux de nos eaux » avait capté une fréquentation
importante sur la période des vacances de la Toussaint 2014. Il nous semble intéressant de
reconduire cette animation en 2015
La Cité de la Mer
15
II. ACTIVITE DES DIFFERENTS ESPACES DE LA CITE DE LA MER
1. Evénementiel : La Grande Halle, le Centre de Congrès et
autres espaces dédiés
2. Les Aquariums
3. Les Expositions Permanentes : Le Pavillon, la Nef, l’attraction
«on a marché sous la mer», l’espace Emigration et Titanic
4. Le Redoutable
5. Le Centre de Ressources
6. La Boutique
7. Cafétéria/Restauration
8. Expositions Temporaires
La Cité de la Mer
16
1. Evénementiel : La Grande Halle, le Centre de Congrès et autres
espaces dédiés
1.1
Organisation de l’activité
Le service Evénementiel est composé d’une équipe dédiée de 3 personnes :
- Pascale CHAPRON, en charge de la logistique événementielle et du réceptif, titulaire depuis juin
2008 du diplôme de SSIAP1 (Service de Sécurité Incendie et Assistance à Personnes niveau 1).
- Sandrine ENEE, commerciale chargée d’affaires, recrutée début avril 2009.
- Une responsable du service Evénementiel : contacts commerciaux et réseaux, validations
financières et organisationnelles (offre tarifaire, affectation des ressources, optimisation des
marges…), en la personne de Béatrice LE GOUPIL, directrice d’exploitation de la SEM, poste
assuré à son départ par Marion FRANCOIS-BESOMBES, responsable marketing communication
et relations institutionnelles.
L’organisation repose également sur une mutualisation des ressources techniques et multimédia du site
touristique, ce qui offre au client un service performant qu’il faudrait sinon sous-traiter.
1.2
Présentation des espaces concernés
Les espaces disponibles à La Cité de la Mer sont intégrés à un lieu patrimonial unique en Europe, une
ancienne gare maritime Art déco, inscrite à l’Inventaire Supplémentaire des Monuments Historiques.
1.2.1. Le Centre de Congrès
La dénomination « Centre de Congrès » désigne l’ensemble organisé autour de l’Auditorium de 350
places livré fin mars 2008 par La Communauté Urbaine de Cherbourg. Il comporte un ensemble de
dispositifs permettant l’accueil de séminaires, congrès, conventions d’entreprises, repas de gala,
expositions, soirées débat etc. dont voici le détail avec les capacités d’accueil :
Capacité d'accueil des espaces selon configuration souhaitée
NOM des Espaces
m²
Auditorium
408
Salle SNCF
34
24
20
20
35
Salle Cunard
33
24
16
16
25
Salle Customs
68
50
40
60
70
Salle Police
17
14
10
8
15
Salle Spéciale
18
14
10
8
15
Salle Chambre de Commerce
33
24
16
16
25
Salle Poste
34
24
16
16
25
Salles situées
Salle Tickets
17
14
10
8
15
dans
Salle Rail
16
14
10
8
15
l'Auditorium
Salle Change
34
16
16
12
20
Salle Président
17
14
12
8
15
Salle Secrétaire
17
14
12
8
15
La Cité de la Mer
Autour d'une table
En U
En classe
En théâtre
350
17
Le Centre de Congrès peut être réservé de manière extrêmement souple depuis un séminaire de 10
personnes jusqu’à une configuration de 350 personnes.
L’Auditorium est équipé d’un système de sonorisation HD, d’un écran géant, d’une estrade de 4x3m.
Toutes les salles de plus de 20 m² sont équipées d’un système de vidéo-projection. Du petit
équipement mobilier est proposé en location à la clientèle du centre de congrès: 1 pupitre, 2 canapés,
3 fauteuils Club, tables et chaises, micros HF, micro-cravate, paperboards, et des vestiaires…
1.2.2. Les espaces de réception
La Salle des Bagages ou Salle Sous-Douane, d’une superficie utile de 1000 m², est utilisée à
l’occasion de colloques, dîners et cocktails, auxquels s’ajoute son utilisation par la Chambre de
Commerce & d’Industrie lors d’escales de paquebots (environ une vingtaine de fois par an). Les
« comptoirs à bagages » datant des années 30 sont particulièrement adaptés pour l’organisation de
cocktails ou d’apéritifs dînatoires, offrant convivialité et prestige pour les participants, et praticité
d’utilisation pour les prestataires et organisateurs. Différentes ambiances lumineuses peuvent être
proposées aux clients suivant l’heure de la manifestation, et les souhaits de ceux-ci. Cet espace n’est
disponible qu’en soirée, une fois La Cité de la Mer fermée au public.
A noter que la Salle des Pas Perdus, au sein de l’espace congrès, d’une superficie de 750 m², est elle
aussi proposée en espace de réception.
Un local traiteur en façade nord permet l’acheminement et la mise en place des repas.
Pour ses clients événementiels, La Cité de la Mer a développé également une offre de réception dans
ses espaces de visite, en soirée. Ainsi, sont également commercialisés :
- Des dîners dans la cafétéria du Redoutable (50 m²) ; produit unique au monde, ce lieu est
particulièrement adapté pour des manifestations « haut de gamme », du type dîner d’affaires.
- Des cocktails dans le Pavillon des Expositions Permanentes (500 m² sur 3 niveaux) ; autour de
milliers de poissons dans une ambiance réellement dépaysante et exotique, une expérience
rare pour les convives. Parmi les options proposées au client, la présence de biologistes qui
peuvent répondre à toutes les questions des invités, ou qui peuvent réaliser des visites guidées
du site ou de l’envers du décor (locaux techniques) est un atout commercial majeur.
- Des cocktails dans l’espace Titanic & Emigration (600 ² exploitables) ;
1.2.3. La Grande Halle :
Située dans l’ancien Hall de Trains, la Grande Halle offre une surface de 6 000 m² d’un seul tenant,
disponible pour des foires, salons, concerts, événements d’entreprises de plus de 3 000 personnes,
show-room de grande envergure etc. Ces espaces sont nus et peuvent dès lors s’adapter à de nombreux
types de manifestations, et laisser libre cours à tout type de décor et d’aménagement.
A travers une démarche pragmatique, La Cité de la Mer a réussi à installer de manière récurrente
certaines manifestations au sein de La Grande Halle qui s’échelonnent tout au long de l’année selon le
calendrier suivant :
- Le Forum des Métiers (en janvier)
- Le Salon de l’Habitat (fin mars)
- La Foire de Cherbourg (automne)
- Le Salon du Chocolat et des Douceurs en octobre ou novembre
- Le Salon des Vins et de la Gastronomie en décembre
De loueur d’espaces, La Cité de la Mer est devenue, au contact des organisateurs, exposants, clients et
concurrents, « ensemblier » et entend le rester, en s’appuyant sur un réseau de partenaires fiables.
Cette activité d’ensemblier permet notamment de dégager des marges suffisantes, même si cela
élimine certains organisateurs, en raison du renchérissement du coût.
La Cité de la Mer
18
1.2.4. La Nef d’Accueil et la Mezzanine Nord :
Dans le prolongement de la Grande Halle, et s’intégrant aux 9 000 m² du bâtiment « Hall des Trains »,
une partie de la Nef d’Accueil peut être utilisée pour des cafés de bienvenue, des cocktails, ou comme
point de rassemblement et d’accueil pour nos clients.
A ce même niveau, un restaurant de 170 couverts « Le Quai des Mers » peut également être privatisé.
Au-dessus de ces espaces, la Mezzanine Nord (environ 250 m²) est utilisable sur sa moitié pour des
petits cocktails bénéficiant d’une vue panoramique sur le bâtiment, le port de plaisance et la plus
grande rade artificielle du monde.
1.2.5. L’Amphithéâtre « Coriolis » :
D’une capacité de 40 places, ce lieu est particulièrement adapté pour des petites conférences,
assemblées générales ou présentations diverses. L’ouverture de l’Auditorium a bien évidemment pris
le pas sur cet espace. Cependant, la société Weight Watchers qui était à la recherche d’une salle
conforme aux exigences de sécurité pour organiser 5 réunions clientes par semaine occupe cet espace
depuis avril 2010.
1.3
Une activité qui se consolide
Les années d’activité avec un équipement quasi complet nous permettent de tracer un bilan
encourageant à la fois pour l’entreprise La Cité de la Mer et pour ce qu’elle traduit comme réponse
aux besoins du tissu économique régional.
Cette activité est désormais économiquement consolidée et dégage une marge brute qui se stabilise.
Ceci étant, le tourisme d’affaires est une activité difficile à porter pour notre territoire géographique :
peu d’événements d’envergure nationale se tiennent à Cherbourg, pour des raisons d’accès et de
capacité d’hébergement d’un maximum de personnes en un minimum d’hôtels. Le centre de congrès
de La Cité de la Mer reste surtout l’outil privilégié des entreprises locales, qui lui sont fidèles, preuve
de leur bonne perception de l’outil et de leur satisfaction de nos prestations.
La Grande Halle reste difficile à commercialiser : le bassin économique de Cherbourg est
insuffisamment attractif pour un organisateur qui doit au bout de 3 ans tout au plus installer son
événement et le rentabiliser. Ce secteur souffre particulièrement dans les villes moyennes et la
conjoncture économique va encore peser davantage. En outre l’inconfort thermique de cet équipement
- amélioré par la verrière cependant - et au dernier trimestre 2014 les problèmes d’humidité, génèrent
beaucoup de mécontentements.
1.4
Les atouts
Une diversité d’espaces originaux
La Cité de la Mer dispose d’un site unique et atypique avec une diversité d’espaces qui ont, pour
chacun d’entre eux un cachet exceptionnel. Le nombre et la variété des espaces déjà disponibles sont
en soi un atout majeur au développement de l’activité événementielle.
Cette diversité d’espaces a pour corollaire une diversité de clientèles, qui permet d’affirmer « que l’on
peut tout faire » à La Cité de la Mer.
La Cité de la Mer
19
Les retombées de la notoriété de La Cité de la Mer
La notoriété de La Cité de la Mer en tant que site touristique est souvent le déclencheur du choix de
nos espaces pour la création d’un événement. Les clients sont curieux de découvrir les lieux
disponibles, ayant déjà visité ou ayant entendu parler de La Cité de la Mer. La notoriété de La Cité de
la Mer est une force pour le développement de l’événementiel, mais l’événementiel peut également
concourir au rayonnement et à la notoriété de La Cité de la Mer. L’accueil de manifestations
extérieures, nos communications en direction de clientèles entreprises et professionnels de
l’événement fournissent une carte de visite valorisante pour l’économie cherbourgeoise, avec en outre
la « reconnaissance » d’avoir pu sauver et redonner vie à un patrimoine exceptionnel. De plus, le
« bouche à oreille » et la fidélisation de certains clients (EDF, DCNS, AREVA…) et d’événements
confirment la bonne qualité des services proposés par l’équipe de La Cité de la Mer.
Une professionnalisation de l’activité
La Cité de la Mer n’est pas seulement « loueur d’espaces », elle a su s’entourer de prestataires de
qualité qui savent répondre aux demandes diverses et variées et aux attentes des clients (traiteur,
sonorisation, animation, hébergement…), mais elle a su également être force de proposition et de
conseil face à des clients de plus en plus exigeants dès lors qu’ils se retrouvent dans un lieu atypique.
Des moyens mobilisés en vue d’une qualité de services :
- en matière de sécurité, avec une équipe pouvant gérer aussi bien foires et salons (dossier de
sécurité & chargé de sécurité liés aux établissements de type T), que des soirées privées pour
lesquelles une équipe de sécurité plus restreinte est nécessaire. Les demandes peuvent être traitées
dans des délais très brefs. En outre, 3 personnes de La Cité de la Mer (2 techniciens et la
Responsable de la Logistique Evénementielle) sont titulaires du diplôme SSIAP1, offrant ainsi une
souplesse en matière de gestion de la sécurité sur le site et pendant les manifestations. Cette équipe
devrait sera étoffée en 2015.
- en matière technique, avec une équipe aux compétences élargies : électriciens, multimédia.
- en matière de communication, pour accompagner la réussite d’un événement.
- en matière de propreté.
- enfin le « Club des Ambassadeurs » de La Cité de la Mer créé en 2006 permet d’appuyer cette
notoriété sur un réseau d’entrepreneurs locaux.
1.5
Les faiblesses
Des faiblesses environnementales
Parmi les faiblesses pouvant nuire au développement de nos activités événementielles, l’image
générique du Cotentin et de Cherbourg est un frein à la venue de certaines entreprises pour lesquelles
il n’est pas valorisant en interne de réaliser une manifestation à Cherbourg. Un gros et long travail
devra donc être poursuivi à ce sujet. Plus globalement, le problème est normand, car hors Deauville,
très belle exception, la Normandie n’est pas une destination d’affaires !
Par ailleurs, notre position géographique, limitant de manière conséquente notre zone de chalandise,
est certainement un handicap majeur. Les mauvaises dessertes de Cherbourg via les lignes ferroviaires
(absence de TGV ; Marseille, Saint-Malo aussi proches que Cherbourg du réservoir de clientèle
parisien) et aériennes, ajoutées aux mauvaises liaisons routières et l’absence de grosses
agglomérations à proximité sont des points négatifs réduisant l’organisation d’événements «à la
journée».
De plus, un environnement économique faiblement développé, avec peu de grosses entreprises, ne
représente pas un potentiel de clientèle important. En dehors de quelques cas déjà clients de La Cité de
la Mer, peu d’entreprises locales ont les moyens d’organiser des événements d’entreprises de grande
envergure.
La Cité de la Mer
20
Le manque d’offres en ce qui concerne l’hébergement, notamment en hôtellerie « 4 étoiles » (nouvelle
règlementation) constitue un autre handicap important, tant sur la qualité des prestations proposées que
la quantité de chambres disponibles, notamment sur un seul site. L’ouverture en 2014 d’AppartCity et
en 2015 du nouveau Mercure offre de nouvelles perspectives intéressantes : ils sont proches de La Cité
de la Mer, à très faible distance l’un de l’autre (moins de 500 mètres), de catégorie 3 et 4 étoiles, et
offrent des capacités hôtelières importantes à l’échelle de l’agglomération (environ 200 chambres).
Cependant le Mercure développera une offre séminaire qui risque d’être concurrentielle avec La Cité
de la Mer compte-tenu que l’offre présente une unité de lieu.
La faiblesse de la population locale est un frein à la venue de certains salons nécessitant une zone de
chalandise plus large que la nôtre, évaluée à 200 000 personnes résidentes (une heure de route).
Faiblesses intrinsèques à La Cité de la Mer
Chacun des lieux disponibles à la location, présente des faiblesses pouvant freiner la mise en place ou
le développement de cette activité :
- Le problème thermique de la Grande Halle, régulièrement soulevé par les clients. La solution du
chapiteau est rarement acceptée en raison du coût de location et du fait qu’un chapiteau prive les
clients de la majesté du site.
- L’impossibilité d’occulter le toit de la Grande Halle, pour des répétitions diurne (concerts,…).
- La Mezzanine Nord connaît le même problème thermique que La Grande Halle. Elle est donc peu
louée (sauf pour des cocktails, conférences, … et uniquement sur mai, juin et septembre, juillet et
août étant peu demandés). De plus, la présence d’éléments d’exposition permanente nous prive de
la moitié de sa superficie.
- Le peu de matériel de base en propriété. Nous sommes en effet dans l’obligation de louer pour des
manifestations d’ampleur des chaises, tables, pupitres, matériel d’éclairage, chapiteaux, vélums…
qui augmentent d’autant les coûts de la prestation proposée au client. Un manque de lieux de
stockage complète la faiblesse du dispositif.
En revanche la poursuite de la rénovation des salons de la Gare Maritime Transatlantique qui a permis
de livrer l’auditorium et des salles de commissions attenantes fin mars 2008 a élargi considérablement
la palette de prestations disponibles. Dans un format adapté aux entreprises et institutions régionales,
ce nouvel outil a permis de développer notre fréquentation, même si la capacité limitée à 350 places
pour l’auditorium en raison de l’espace contraint n’est pas tout à fait optimale et qu’une jauge de 500
places aurait ouvert de plus larges marchés.
La fin des travaux de la réhabilitation de la Grande Halle (engagés en juin 2014) ont été une nouvelle
étape dans cette montée en puissance de l’activité événementielle. Même si ces travaux ne règlent pas
le problème thermique et ont révélé de nouvelles difficultés (d’humidité), ils constituent un signal fort
auprès d’organisateurs de salons de l’implication de La Cité de la Mer et de la collectivité sur le
développement de l’activité.
1.6
Détail des manifestations ayant eu lieu en 2014
Vous trouverez ci-dessous les manifestations réalisées au 31/12/2014, distinguées par espace (Grande
Halle, Centre de Congrès et autres espaces). A noter la tenue à Cherbourg du salon Thétis EMR, salon
professionnel sur les énergies marines renouvelables, qui est un événement majeur du calendrier.
La Grande Halle : 9 manifestations
Date
28 & 29-janv.
22 au 25-mars
8 au 10 avril
12-juil
Intitulé
Forum des Métiers
Salon de l'Habitat
THETIS EMR
France SHOTOKAN
La Cité de la Mer
21
06-sept
27 & 28-septembre
30 oct. au 2 nov.
8 & 9 novembre
13 au 15 décembre
Forum des Associations
Salon IOUPSI & JOKE
Foire de Cherbourg
Salon du Chocolat
Salon des Vins et de la Gastronomie
Le Centre de Congrès (inclus les salles de commissions) : 69 manifestations
Date
9-janv.
16&17-janv.
21-janv.
24-janv.
7-févr.
07-févr
11-févr.
12-févr.
13-févr.
19-févr.
20-févr.
21-févr.
27-févr.
28-févr.
4-mars
11-mars
21-mars
27-mars
28-mars
2-avr.
7-avr.
9 & 10-avr.
9-avr.
10-avr.
17-avr.
22-avr.
22-avr.
24-avr.
25-avr.
13-mai
14-16-mai
19-mai
19-20-mai
21-mai
22-mai
23-mai
4-juin
Intitulé (Client & objet de la manifestation)
MEF - Conférence
Auto. Club de l'Ouest - Séminaire, soirée et visite
AREVA NP - Cérémonie des Vœux
SPIE Nucléaire - Cérémonie des Vœux
SMA BTP - Séminaire réunion Métiers
LA PRESSE DE LA MANCHE - Trophée
Personnalité
de l'Année
EDF Flamanville
3 - Séminaire Projet de Site
BORFLEX - Séminaire commercial
DCNS - Soirée privative Projet Brésil
EDF Flamanville 3 - Demi-journée unité
CCI Easiness
AREVA - Séminaire DT/PRO
CREDIT AGRICOLE - Assemblée Générale
CCI - Colloque AGROMER
TOTAL GAZ - Réunion commerciale
CMN - Réunion commerciale
ENDEL - Réunion commerciale et soirée privative
Gîtes de France - Réunion
DCNS - Réunion managériale
EDF CEIDRE - Réunion interne et visite
L'Oréal - La Roche Posay - Réunion d'info & cocktail
CUC pour Salon THETIS EMR
SIEMENS - Réunion dans le cadre de THETIS EMR
DCNS - Réunion dans le cadre de THETIS EMR
CERIEL - Réunion d'information clients
CUC - Réunion d'information Elus
DCNS - Séminaire interne
AREVA - Conférence avec médecins
TPC - 1/2 journée réunion d'information
CCI Easiness
SOS Médecins France : Congrès National
CUC - Séminaire d'info Elus Communautaires
ASSYSTEM - Séminaire et Cocktail
INAFON - Réunion
NOTAIRES de B-Ndie - Assemblée Générale
DCNS - Réunion plénière
ACE - Comité de Direction
La Cité de la Mer
Lieu
Auditorium & Salle des Pas Perdus
Salle SNCF, Redoutable et Titanic
Salle des Pas Perdus
Salle Customs
Salles SNCF, CUNARD, Customs, Police & Spéciale
SPP
Auditorium
5 salles + Auditorium + SPP
Salle SNCF
Salle Cunard
Salle Customs + SPP
Auditorium
Auditorium + 6 salles & Salle des Pas Perdus
Salle Customs + Site de visite
Auditorium + SPP
SPP + 5 salles de réunion
Salle Change
Salle CCI
Salle SNCF
Salle Customs
Salle SNCF
Salle Customs + SPP
Auditorium
Auditorium + SPP + SDB + PEP
Auditorium + SPP
Salle Customs + SPP
Salle SNCF
Auditorium + SPP
Auditorium
Salles SNCF et CUNARD
22
6-juin
9-juin
12-juin
24-juin
26-juin
10-juil.
15-sept.
19-sept.
22-sept.
24-sept.
3-oct.
7 & 8-oct.
9-oct.
13-oct.
17-oct.
18-oct.
23-oct.
4-nov.
14-nov.
18-nov.
22&23-nov.
25-nov.
28-nov.
29-nov.
5-déc.
8 au 10-déc
9-déc.
9-déc.
10-déc.
11-déc.
12-déc.
AZAMARA – Voyages MATHEZ : Soirée
Libération
Orchestre Régional de Basse-Normandie : Concert
SPP + SDB
SPP
Salle Customs
SIEMENS - Réunion
LUSAC - Colloque
HLM du Cotentin - AG
Salle Customs & Salle des Pas Perdus
KONICA MINOLTA - Présentation de produits
SPIE NUCLEAIRE - Réunion d'information
Salle Customs
BUT - Séminaire
Salle Customs et Le Redoutable
AREVA UNIVERSITY - Réunion et visite
Auditorium et SPP
Laboratoire AVENE - Présentation de produits
Salle SNCF
DCNS - Codir
Salles SNCF - CUSTOMS et CUNARD
ENDEL - Séminaire de Direction
KEOLIS - Cérémonie Médailles du Travail
Salle CUSTOMS + site de visite
CAISSE DES DEPOTS - Séminaire et visite
Salle SNCF
ALLIANZ - Réunion commerciale
ESIX - Soirée de Gala
Salle Customs + Site de visite + Diner à bord Redoutable
TOTAL GAZ - Séminaire commercial
Salle Customs
KAEFER WANNER - Comité d'évaluation
Auditorium + SPP
MANCHE NUMERIQUE - 10e anniversaire
Auditorium + SPP
CCI Easiness
OCM Evénements - Salon du Mariage
Salle SNCF
VFLI Transports - Réunion
Auditorium + 6 salles & Salle des Pas Perdus
DCNS - Réunion managériale
Auditorium
ARKM (Hôpital Pasteur) - rencontres
Auditorium
CE ONET Technologies - réunion de présentation
Salle Customs
FRSEA - Séminaire
Préfecture Maritime : Conférence maritime Régionale Auditorium + SPP
Salle Cunard
EDF - Réunion
Auditorium + SPP
Forum de l'Eau - Conférence
Auditorium
EURIWARE - Réunion interne
SPP
NRJ - Arbre de Noël pour Menuisiers Pévécistes
Les Autres Espaces Evénementiels : 60 manifestations
Date
07-janv
14-janv
15-janv
28-janv
29-janv
30-janv
31-janv
JANVIER
06-févr
11-févr
18-févr
FEVRIER
13-mars
Intitulé (Client & objet de la manifestation)
EDF - Visite privative
EDF - Soirée privative avec dîner
DCNS - Cérémonie des Vœux
QUILLE - Cérémonie des Vœux
CUC - Cérémonie des Vœux aux Personnels
CUC-Maire-Députée - Cérémonie des Vœux
Weight Watchers - Réunion d'adhérentes
IRSN - Visite privative
INEN - INSTN - Visite privative
La Cité de la Mer
Lieu
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Salle des Bagages
Salle des Bagages
Salle des Bagages
Salle des Bagages
Amphithéâtre Coriolis
PEP & Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable + PEP
23
24-mars
25-mars
MARS
01-avr
03-avr
08-avr
08-avr
09-avr
9 & 10-avr
15-avr
15-avr
17-avr
AVRIL
19-mai
MAI
14-juin
17-juin
19-juin
20-juin
JUIN
JUIN
01-juil
04-juil
08-juil
15-juil
16-juil
JUILLET
AOUT
18-sept
23-sept
30-sept
SEPTEMBRE
07-oct
14-oct
19-oct
OCTOBRE
13-nov
13-nov
18-nov
20-nov
NOVEMBRE
03-déc
04-déc
05-déc
09-déc
16-déc
16-déc
16-déc
DECEMBRE
VINCI Construction - Soirée privative
Société Générale - Soirée Commerciaux
SPL ONEM - soirée privative pendant salon THETIS EMR
CUC - Soirée de Gala pour THETIS EMR
THETIS EMR - Location de l'Espace Traiteur
ENDEL - Soirée privative
EDF - Soirée privative
EFINOR - Soirée privative
AREVA - Soirée privative
AREVA & Ministère de l'Energie - Soirée privative
PROCORAD - Visite Privative
EDF - Soirée privative
Normandie Challenge - commission
Mairie de Cherbourg - Soirée de Gala Solitaire Figaro
AREVA TEMIS - Soirée privative
DCNS - Soirée privative pour délégation Australienne
AREVA - Soirée privative
COSEDIA VOYAGES - Soirée privative
NOVEA - Réunion interne
DCNS - Soirée privative pour Départ en retraite
EDF - Réunion
KEOLIS - Visite privative
CERAP - Soirée privative
DCNS - Visite privative
BOUYGUES - Soirée privative
La Cité de la Mer
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Espace Titanic
Le Redoutable
PEP
SDB
Espace Traiteur
Le Redoutable
PEP + Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
PEP
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Salle des Bagages
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
Médiathèque
Le Redoutable
Médiathèque
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
PEP
Le Redoutable
Le Redoutable
Le Redoutable
PEP
24
2.
Les Aquariums
2.1
Composition et fonctionnement de l’équipe chargée de l’exploitation de l’Aquarium,
Le service biologie de La Cité de la Mer est sous la direction de la Directrice d’Exploitation, Madame
Laetitia Lecœur, pour la gestion de la collection animale et de ses périphériques, et sous celle du
Président Directeur Général, Monsieur Bernard CAUVIN, pour ce qui est des projets de
développement.
Pour l’année 2014, l’équipe biologie est composée de 6 postes en CDI, dont 4 personnes en plein
temps et 2 personnes à mi-temps, ainsi que de 2 personnes en CDD à temps partiel récrutées pour la
mise en place d’animations pendant les vacances scolaires de la Toussaint 2014.
Plusieurs évènements ont marqué l’organisation de cette équipe au cours de l’année 2014 :
- Anne Coutey, assistance animalière en CDI à mi-temps, est absente pour congé parental sur la
totalité de l’année 2014
- Audrey Faucon, technicienne animalière en charge de l’alimentation en CDI à mi-temps, est
absente pour congé maternité à partir du 4ème trimestre 2014
- Pierre-Yves Bouis, responsable du pôle vivant en CDI à temps plein, est absent pour arrêt de
travail pour raison médical en novembre et décembre 2014
- Enfin Mathieu Boizumault et Nicolas Cagnon, tous deux techniciens animaliers en CDI à
temps plein, souhaite quitter La Cité de la Mer pour se consacrer à l’entreprise qu’ils ont créé
il y a quelques années (« Jellyfich »). Une rupture conventionnelle est négociée avec chacun
d’eux. Leur départ sera effectif mi-janvier 2015. Ces départs auront des conséquences
importantes sur l’organisation de l’équipe en 2015.
L’année 2014 fut une année de réflexion autour d’une future réorganisation 2015. L’équipe a dû faire
face aux absences des uns et des autres et a souvent travaillé en effectif réduit.
Le travail quotidien est organisé selon les organigrammes de la figure 1. Il est effectué le matin par au
moins deux personnes. Elles ont pour mission de garantir la qualité de la présentation à l’ouverture, les
autres personnes se consacrant à la préparation des repas, aux réparations et améliorations de
l’installation et de ses périphériques.
Chaque technicien est référent d’un secteur d’activité (confère figure 2):
- vertébrés (Mr Boizumault)
- invertébrés (Mr Cagnon)
- médiation (Mme Risbec)
- alimentation (Mmes Facon & Coutey)
La plongée est sous la gestion du responsable du service biologie (fig. 3).Toute l’activité hyperbare est
exécutée par une entreprise professionnelle extérieure, Neptune Services.
La Cité de la Mer
25
- application législation
- suivi des espèces
- gestion du personnel biologie
P-Y Bouis
Responsable capacitaire
N Cagnon
M Boizumault
K Risbec
Technicien n2
Technicien n2
Technicienne n2
Gestion du quotidien
Contrôle des bacs et des « locataires »
Entretiens des bacs et des périphériques
Nourrissage
Réunions de suivis d’un quart d’heure à 10 h et à 16 h
A Facon
A Coutey
Technicien n1
Assistant tech
- gestion de la
préparation de la
nourriture
- gestion des stocks
d’aliments
- responsable de la
cuisine
- assistance aux
techniciens
- entretien des
quarantaines
- préparation des
aliments
Fournir les repas
- gestion des activités hyperbares
Organigramme du travail quotidien 2014 – fig.1
P-Y Bouis
Répartition charges spécifiques lors des réunions à la demande
(ces travaux viennent en sus du quotidien)
M Boizumault
N Cagnon
K Risbec
A Facon
A Coutey
Technicien
Technicien
Technicienne
Technicienne
Assistante tech
Suivi des espèces
Suivi des espèces
Médiation
Alimentation
Alimentation
vertébrés
invertébrés
Organigramme d’organisation des charges spécifiques – fig 2
La Cité de la Mer
26
P-Y Bouis
Définition des objectifs
Mme Risbec
Technicien conseil
Mag Sécurité
Surveillance de sécurité
Organisation des plongées
Entreprise Neptune Services
D léonard
G Léonard
Plongeurs professionnels
Organigramme d’organisation des activités hyperbares – fig 3
2.2
Contrats de maintenance ou d’assistance techniques spécifique à l’Aquarium,
Les contrats suivants sont établis avec des sous-traitants :
- AIR liquide : mise à disposition d’une bouteille d’oxygène servant à l’oxygénation de l’eau des
cuves de transports de poissons.
- LDA 50 : laboratoire d’analyses de l’eau, analyses effectuées selon un calendrier préétabli d’analyses mensuelles en été et trimestriel pour l’hiver.
- Camargue Pêches : livraison hebdomadaire de proies vivantes ;
- Neptune Services : entretien du matériel de plongée, plongeurs classe 2 mention A pour travaux.
- Des contrôles nocturnes sont effectués par Mag-Sécurité sur l’ensemble des installations
aquariologiques. Ils ont donné lieu à 61 appels nocturnes au responsable de service dont 10 ont été
suivis d’une intervention sur site par l’un des membres de l’équipe biologie. Les autres appels ont
donné lieu à des consignes d’intervention au maître-chien par téléphone.
J F M A M J J A S O N D
Appels téléphoniques pour alarmes nocturnes Total 51 3 5 2
Interventions sur alarmes nocturnes
2.3
Total 10 0 0 0
3 11 7 3 7 4 4
2 0
0
0 4
3
1 0 0 0 2
Animations organisées et partenariats mis en place
Animations organisées
-
Pour 2014, l’ensemble de l’équipe biologie a participé à 35 actions prestiges que sont ;
l’accompagnement de groupes de VIP, la réalisation de visites guidées, l’animation de soirées
évènementielles et l’intervention à des colloques et des congrès.
-
L’équipe biologie a accueilli 11 stagiaires de tout niveau sur l’année 2014, totalisant 10 semaines
d’encadrement, jouant ainsi un rôle éducatif au sein de sa région.
La Cité de la Mer
27
-
Des animations à destination des enfants (mais également des adultes) ont été mises en place
pendant les vacances scolaires de la Toussaint. Celle-ci se nommait « Apprivoisez les animaux de
nos eaux » et avait pour thématique de permettre aux enfants de découvrir les animaux des eaux
locales de manière ludique.
Cette animation a été préparée par Karen Risbec, sous la responsabilité de Perre-Yves Bouis.
Deux étudiants Intechmer ont été recrutés en CDD pour assurer les 3 créneaux horaires
journaliers.
Partenariats mis en place
- Le service biologie a démarré depuis 2002 des partenariats avec les autres grandes structures
(Océanopolis, Nausica, Monaco, Cap d’Agde, Seaquarium, Aquarium de la Porte Dorée,
Marineland, Marinarium, …). Ces partenariats visent à échanger des espèces et des techniques.
Nos capacités de production en méduses ont facilité et fortement renforcé ces liens ;
- L’équipe a participé à quelques congrès et colloques de la profession (UCA, UICN, AMP
Normando Bretonne, …) ;
- Le Lycée Maritime de Cherbourg permet, gracieusement, au service biologie de La Cité de la Mer
de participer à leurs sorties pêche pour s’approvisionner en divers ostéichtyens (raies, requins, …)
ou invertébrés locaux ;
Echanges, dons et ventes d’animaux avec d’autres structures
Le développement de ces échanges, à titre gracieux ou onéreux, est la conséquence des programmes
de reproduction développés depuis l’ouverture sur les espèces suivantes :
- programme de bouturage et de croissance de coraux (Echinopora sp. Sarcophyton sp., Sinularia
sp., Acropora sp.) dans un but d’autosuffisance puis de vente (grossistes d’animaux, aquariums) ;
- programme de bouturage et de croissance de gorgones (Pseudoplexora sp.) dans un but
d’autosuffisance puis de vente (grossistes d’animaux, aquariums) ;
- production de méduses (Aurelia aurita) dans un but d’autosuffisance et de vente (aquariums,
recherche). Premiers essais en 2002, premiers résultats début 2003. Les ventes, échanges et dons
de méduses ont permis de nous approvisionner en pieds mères de coraux ;
- poursuite de l’élevage de poissons cardinaux Pterapogon kauderni dans un but unique
d’autosuffisance.
- élevage d’hippocampe dans un but unique d’autosuffisance.
2.4
Les espèces vivantes
Un gros individu a été introduit :
- Raie léopard : 1 individu de plus (2 déjà présents), offert par Arnhem via la médiation de
Nausicaa, a été accueilli.
2.5
Analyses techniques des travaux et renouvellement des aquariums
Réparations, grosses réparations et renouvellements réalisés par le Délégataire
Quelques travaux ont été initiés et/ou réalisés en 2014 par le Délégataire.
- Les travaux de réparation des dégâts occasionnés par le grand nombre de visiteurs nous ont
obligés à poncer certains méthacrylates (janvier 2014). Ce problème apparaît chaque année.
Certains bassins ont été vidés et poncés pendant les périodes de fermeture ;
- Une importante fuite est apparue dès 2007 sur le réseau souterrain du bac à requins (B17). Dans
l’attente d’une éventuelle intervention du Délégant, le service biologie et le service technique
ont mis en place une solution de secours permettant à l’installation de fonctionner. Un service de
contrôle par caméras est venu constater les dégâts et le sujet est en attente depuis 2007 ;
La Cité de la Mer
28
-
-
Le B1 a perdu son système de brassage. Le projet de remplacement qui devait finir en 2013 est un
échec. Le sous-traitant n’a pas trouvé de solution répondant au cahier des charges. Nous avons clôt
ce dossier d’intervention en 2014 et gèrerons nous-même ce dossier en 2015 ;
Le B1 a perdu 2 m de décor proche de son tunnel, son remplacement a été effectué par l’entreprise
AquaRoc Décors, de Pau. Un ensemble de blocs rocheux simulant un éboulement a été mis en
place après avoir modifié les crépines d’aspiration du brassage ;
Travaux sur l’aquarium réalisés par le Délégataire,
- La réorganisation du programme de régime alimentaire des poissons initié en 2008 se poursuit.
Les commandes fournisseurs ont été modifiées. Les trois grandes catégories d’aliments sont
toujours d’actualité ; micro aliments (plancton, haché), morceaux (moules, poissons, crevettes,
céphalopodes) et entiers (moules, poissons, crevettes, céphalopodes). La proportion de micro
aliments a augmentée et la distribution de moules a été supprimée. Les approvisionnements
s’orientent désormais sur des fournisseurs locaux afin de rester dans un objectif développement
durable : achats de proximité pour favoriser l’économie locale et minimiser l’impact carbone et
eau. Le partenariat mis en place avec le Leclerc de Tourlaville est effectif. De nouveaux contacts
ont été pris avec les sociétés de mareyage locales (Manche Marée, …) ;
- La résine de sol du pourtour du B1 se délitant, le piquage du ragréage se poursuit. Ce travail se
fera sur du long terme ;
- Les plongées ont permis de maintenir la haute qualité de présentation de nos bacs ;
Projets de travaux
-
La restauration du brassage du B1 est un des principaux axes de travaux prévus pour 2015 ;
La réfection du local A009 réalisée courant 2014 se terminera en 2015. Ce local, mal agencé,
est peu fonctionnel. Sa réorganisation permettra d’optimiser le travail du service ;
Le décor du B11 se fracture après 10 ans de service. Il est devenu un piège à poissons et nous
avons perdus 70% du peuplement de ce bac. Sa réfection faite courant 2014 ne donne pas le
résultat escompté. Nous retravaillerons ce décors courant 2015 ;
La Cité de la Mer
29
3. Le Pavillon des Expositions Permanentes, la Nef d’Accueil, l’attraction
« on a marché sous la mer » et l’espace « Titanic, retour à Cherbourg »
3.1. Description du bâtiment et organisation de la visite
Le Pavillon des Expositions Permanentes (PEP)
Le Pavillon des Expositions Permanentes a été ouvert au public, comme l’ensemble du site, le 29 avril
2002. Construit par l’architecte Jean-François MILOU, qui est également le maître d’œuvre de
l’ensemble, il intègre une composante aquarium conçue par l’architecte Jacques ROUGERIE dans le
cadre d’une maîtrise d’œuvre confiée à Nausicaa Développement. Parallèlement des aménagements
muséographiques ont été réalisés sous la maîtrise d’œuvre du groupement Guliver-DES-Synerg.
Le Maître d’ouvrage de l’ensemble est la Communauté Urbaine de Cherbourg qui a réceptionné les
travaux le 27 avril 2002 et a aussitôt confié le bâtiment et ses aménagements à la SAEML Cité de la
Mer pour son exploitation.
Aménagé sur 3 niveaux, le Pavillon des Expositions Permanentes comprend deux pôles : le Pôle
Océan, consacré à l’aventure scientifique de la découverte des profondeurs, et le Pôle Sous-marin
dédié aux défis technologiques et humains développés pour les engins militaires.
Différentes zones de l’exposition permettent de développer des thèmes liés à l’océan tout au long du
parcours en circulant de haut en bas (accès au deuxième étage par escalier et escalator ou par
ascenseur) :
-
Au 2ème étage (R+2) :
Explorer l’océan : Mythes et légendes, les premiers pas de l’homme sous la mer, des premiers
voyages aux expéditions océanographiques.
Le défi de la plongée.
Le patrimoine englouti
-
Au 1er étage (R+1) :
Descente vers les profondeurs : du continent au fond de l’océan, des plaines immenses sous la
mer, les grandes fosses.
Les territoires de la recherche : vue d’ensemble, exploration et exploitation des océans
-
Au rez-de chaussée (R0) :
Station abyssale Henri-Germain Delauze
Du rêve à la réalité : la grande galerie des sous-marins.
La construction et la propulsion.
La vie à bord.
Le central : détection, discrétion, navigation, pilotage et périscope.
Toutes ces zones regroupent des dispositifs iconographiques (panneaux avec illustrations, textes et
éventuellement vitrines), des espaces de projection, des bornes audio-visuelles, des bornes
interactives, des maquettes. Le tout étant éclairé par un ensemble important de projecteurs de
dimension et d’intensité très variés.
Comme signalé dans le rapport précédent, la qualité des matériels acquis et les conditions de leur
installation ont amené à une usure prématurée de matériels (lampes, lecteurs DVD, vidéo-projecteurs
etc…) et les interventions des services techniques et audio-visuels de La Cité de la Mer ont été
nombreuses ainsi que les procédures de remplacement d’équipements avant même la première année
d’exploitation.
La Cité de la Mer
30
La Nef d’Accueil
La Nef d’Accueil est l’espace situé au Nord du Hall des Trains et comprend la Billetterie, la Boutique,
le Restaurant, le snack-bar, la Médiathèque. Elle abrite également des éléments muséographiques
(Canon de l’Alabama, bathyscaphe Archimède…). Cette partie du bâtiment est intégrée au paragraphe
consacré au Pavillon des Expositions Permanentes puisque c’est à cet endroit que débute la visite de
La Cité de la Mer et que la Nef d’Accueil intègre des éléments muséographiques, notamment depuis
2011 avec la mise en place de la Grande Galerie des Engins et des Hommes.
La Grande Galerie des Engins et des Hommes
Dans le cadre de la 3e phase de développement de La Cité de la Mer portée par la Communauté
urbaine de Cherbourg, la Grande Galerie des Engins et des Hommes a été inaugurée le 11 février
2011.
L’objectif de cette opération était de constituer un parcours muséographique gratuit, implanté au cœur
de la Nef d’Accueil, mettant en valeur les engins habités de la conquête des grands fonds océaniques –
engins mis à disposition de La Cité de la Mer au fil du temps et des partenariats mis en place - et les
hommes qui leur sont associés. La visite doit faire comprendre la technique, mais surtout ressentir
l’émotion de l’aventure humaine que cela représente.
L’attraction « on a marché sous la mer »
Ouverte au public le 2 février 2008, l’attraction « on a marché sous la mer », réalisée par l’équipe de
maitrise d’œuvre XLargo (maitre d’ouvrage : Communauté Urbaine de Cherbourg), a pour objectif de
proposer aux visiteurs une aventure collective dans la lignée des romans de Jules Verne et des films de
James Cameron.
A travers quatre espaces successifs, les visiteurs, par groupe de 15 personnes, sont invités à prendre
connaissance de l’aventure qui les attend au départ de la base « Hadale 31 ». Rompant avec le reste
des expositions de La Cité de la Mer, le parti pris principal de ce parcours est de proposer aux publics
un élément plus ludique, poétique et interactif sur la thématique des grands fonds marins.
Compte tenu des retours mitigés des visiteurs sur ce parcours, une refonte partielle a été mise en place
en janvier 2010 notamment sur les espaces suivants :
- Les capsules « les Hadalys » (scénographie générale)
- Les salles d’entraînement (optimisation de l’interactivité).
Le détail de ces refontes est précisé dans le rapport annuel 2010. Le coût global de cette opération
s‘est élevé à 145 000 EUR : 120 000 EUR portés par la Communauté urbaine de Cherbourg, 25 000
EUR par la SAEML Cité de la Mer.
Titanic, retour à Cherbourg
Dans le cadre de la 3e phase de développement de La Cité de la Mer portée par la Communauté
urbaine de Cherbourg, le nouveau parcours permanent « Titanic, retour à Cherbourg » a ouvert au
public le 6 avril 2012 et a été inauguré le 10 avril 2012, 100 ans jour pour jour après l’escale du
paquebot mythique à Cherbourg.
« Titanic, retour à Cherbourg » est une exposition permanente immersive de 2 500 m² implantée au
cœur de l’ancienne Gare Maritime Transatlantique.
Dans le cadre de ce parcours, Cherbourg se réapproprie son histoire, à la fois pour y explorer le mythe
du Titanic, mais également pour plonger dans son passé transatlantique. Au plus fort du trafic en 1926,
Cherbourg accueille 816 escales de paquebots et près de 200 000 passagers. Parmi eux, près d’un quart
sont des émigrants. Venant de quitter leur pays natal et après un long périple à travers toute l’Europe,
ils attendent à Cherbourg le paquebot qui doit leur faire traverser cet immense océan les séparant d'une
nouvelle vie, dans un monde qu’ils espèrent meilleur…
La Cité de la Mer
31
3.2. Composition et fonctionnement de l’équipe chargée de l’exploitation des différents parcours de
visite
Service Muséographique et Offres culturelles
Programmation culturelle générale - Elaboration et Coordination des projets de développement Suivi d’exploitation
- Virginie BRENOT BEAUFRERE, Responsable de la Muséographie et de l’Offre Culturelle
- Sylvie BRIEAU, Adjointe du Service Culturel en charge de la Médiathèque (à 80%)
- Pierre CONTENTIN, Assistant du Service Culturel en charge de la régie muséographique
- Laëtitia LOUCHARD, Adjointe médiathèque (à 90%)
- Pauline LECACHEUR en CDD depuis le 26 novembre 2013
- Mélanie COUSIN (renfort été) en CDD du 07/07 au 31/08/2014
Service Aquarium (voir partie II § 2)
Développement de l’offre culturelle liée aux aquariums
- Pierre-Yves BOUIS, Responsable du Service Aquarium
Service Multimédia
Maintenance informatique et audiovisuelle - suivi multimédia des projets de développements
- Frédéric DEGASNE, Responsable du Service Multimédia
Service Technique (voir partie III § 4)
Maintenance technique et suivi technique des projets de développements
- Serge ADAM, Chef d’Equipe Technique
- Moktar BENKOUS, Technicien
- Wilfried ROSE, Technicien
- Marc DUMONCEL, Technicien
- Yann ADAM, Technicien
Prestataires sous-traitants
- ONET - Nettoyage
- MAG-SECURITE - Gardiennage, sécurité
La Cité de la Mer
32
3.3. Partenariats et animations mis en place en 2014
Dans le cadre de la programmation culturelle 2014, La Cité de la Mer a renforcé ses liens avec ses
partenaires et engagé de nouveaux :
Dans le cadre de l’intégration de la maquette échelle 1 du Deepsea Challenger de James
Cameron à la Grande Galerie des Engins et des Hommes (voir détail du projet au paragraphe
3.4.1) :
Les équipes impliquées dans la conception et la mise en œuvre
du Deepsea Challenge de James Cameron : plongée à 10 908
m du 26 mars 2012 dans la fosse des Mariannes seul à bord du
Deepsea Challenger, un sous-marin grand fond, d’un nouveau
genre :
James CAMERON, Maria WILHELM (son bras droit) et
Terri DePaolo de Lightstorrm Entertainment, avec l’appui
de Paul-Henri NARGEOLET (RMS Titanic, Inc.)
Don WALSH, capitaine en retraite de l’US NAVY,
« l’homme le plus profond du monde » avec Jacques
Piccard (plongée à 10916 m dans la fosse des Mariannes
avec le bathyscaphe Trieste en 1960, conseiller de James
CAMERON pour la plongée de 2012
Anatoly SAGALEVICH, Responsable des sous-marins
Mir du P.P. Shirshov Institute of Oceanology of the
Russian Academy of Sciences, proche de James
CAMERON qu’il a fait plonger de nombreuses fois à bord
des sous-marins russes Mir, notamment sur l’épave du
Titanic
David GALLO, responsable des projets spéciaux au
WHOI (Woods Hole Oceanographic Institution), institut
américain auquel James CAMERON a légué son sousmarin en mars 2013
Ron ALLUM, de Ron Allum Deepsea Systems Pty Ltd
(Australie), co-concepteur du Deepsea Challenger avec
James Cameron,
Bruce SUTPHEN, responsable américain du projet
Deepsea Challenger pour Earthship Productions, Inc.
La Cité de la Mer
33
Dans le cadre de la conception et la réalisation de l’exposition temporaire « Cherbourg… Et la
liberté vient de la mer », 2014 : année du 70e anniversaire du Débarquement de la de Bataille de
Normandie (voir détails au paragraphe 8.1.1.) :
Hormis les recherches et partenariats liés aux
contenus et images d’archives, l’exposition a valorisé
des images contemporaines réalisées dans le cadre du
documentaire « D-Day, ils ont inventé le
débarquement ». Les contenus du documentaire ont été
réalisés notamment pendant l’expédition scientifique
« D-Day » (étés 2012 et 2013) qui a permis d’explorer
les fonds sous-marins de la Baie de Seine (repérage,
cartographie et modélisation 3D des épaves liées au
Débarquement). Des contacts étroits se sont donc
instaurés avec :
- MC4, l’une des 2 sociétés de production du
documentaire ;
- LCL, la seconde société de production du
documentaire dont le gérant, Sylvain Pascaud, était
également le chef de mission de l’expédition DDay ;
- Dassault Systèmes qui a réalisé des
reconstitutions 3D de certains équipements liés au
Débarquement, notamment le port artificiel
d’Arromanches.
-
La Cité de la Mer
34
3.4. Travaux réalisés par le Délégataire
En 2014, La Cité de la Mer s’est attachée, comme tous les ans, à maintenir le bon état de
fonctionnement et de présentation de l’ensemble des dispositifs muséographiques dont l’exploitation
lui a été déléguée.
3.4.1. Intégration du Deepsea Challenger à la Grande Galerie des Hommes et des Engins
Contexte
Deepsea Challenger (DCV1) est un sous-marin de 7,3 mètres de haut conçu par le cinéaste James
Cameron et l’australien Ron Allum pour les très grandes profondeurs.
Une plongée record en solitaire à 10 908 m dans la fosse des Mariannes a été réalisée le 26 mars 2012
avec Deepsea Challenger, piloté par James Cameron.
Le record absolu de profondeur est toujours détenu par l’American Don Walsh et le Suisse Jacques
Piccard aves le bathyscaphe américain Trieste (-10 916 m en 1960), mais la plongée de James
Cameron en solitaire est un record en soi, d’autant qu’aucun être humain n’avait retenté de plongées
dans les grandes fosses sous-marines depuis 50 ans et celle du bathyscaphe français Archimède dans la
fosse des Kouriles en 1962 (-9 545 m).
Deepsea Challenger a donc bien toute légitimité pour rejoindre les autres engins de la Grande Galerie
des Hommes et des Engins de La Cité de la Mer d’autant qu’en mars 2013, James Cameron a transféré
son engin au WHOI afin de faire bénéficier le grand institut océanographique américain des
technologies de pointe mises en œuvre pour cet engin d’un nouveau genre.
Etude de faisabilité
Dès l’automne 2012, les équipes de La Cité de la Mer ont donc
travaillé sur différents scenarii d’intégration de cette maquette.
Sur la base de 3 offres de prix reçues pour la fabrication et la
pose de la maquette échelle 1 du Deepsea Challenger, le groupe
de réflexion du 23 janvier 2013, présidé par Bernard Cauvin,
entérine la fabrication de la maquette et en confie la réalisation à
l’entreprise Carbon, l’ensemble des coûts étant à la charge de la
SAEML Cité de la Mer.
Compte tenu de l’implantation générale des autres engins de la
Grande Galerie des Engins et des Hommes, de la récente
implantation du SeaOrbiter, de la forme verticale de l’engin
Deepsea Challenger et de sa hauteur (environ 8 m), la position
de la maquette est par ailleurs validée à droite de l’entrée de la
Médiathèque (cf. simulation ci-contre).
Le budget global de l’opération, porté exclusivement par la SEAML La Cité de la Mer, est de 90 Keur
HT incluant :
- Les travaux de modifications de la façade de la Médiathèque,
- Les études de faisabilité de la maquette,
- La fabrication et la pose de la maquette,
- Les éclairages scénographiques,
- Les raccordements électriques,
- Le cartel retroéclairé identique à ceux des autres engins de la Grande Galerie des Engins et
des Hommes,
- La mission d’avis technique de résistance de la structure et sécurité du public.
La Cité de la Mer
35
Travail préparatoire avec l’équipe de James Cameron
Dès la validation du projet par le groupe de réflexion présidé par Bernard Cauvin fin janvier 2013,
l’équipe Muséographique de La Cité de la Mer s’est attachée à entrer en contact avec les équipes du
projet Deepsea Challenger afin d’une part, de prévenir James Cameron du projet et obtenir son
autorisation pour la réalisation de la maquette, et d’autre part, accéder au maximum de détails sur
l’engin réel afin de pouvoir réaliser une réplique la plus fidèle possible.
Fortes de leur réseau d’océanautes internationaux dont quelques-uns font partie du cercle proche de
James Cameron (Paul-Henri Nargeolet, directeur des programmes de recherches sous-marines pour
RMS Titanic, Inc. ; Anatoly Sagalevich, responsable des sous-marins russes Mir du PP Shirshov
Institute de Moscou ; David Gallo, responsable des projets spéciaux au WHOI américain), les équipes
de La Cité de la Mer ont pu faire parvenir des messages directs à James Cameron. Paul-Henri
Nargeolet fut le plus efficace des ambassadeurs en permettant des échanges directs avec :
- Maria WILHEM, responsable des partenariats pour la plongée DeepSea Challenger,
- Ron ALLUM, co-concepteur australien du Deepsea Challenger,
-
Bruce SUTPHEN, chef de projet américain à terre pour la construction du DeepSea
Challenger
Dès début mai 2013, les équipes de La Cité de la
Mer ont pu ainsi échanger étroitement et en
direct avec Maria Wilhelm, Bruce Sutphen et
Ron Allum et obtenir de précieuses
informations, plans et photos de détail du
Deepsea Challenger afin d’alimenter le travail
de l’entreprise Carbon en charge de la réalisation
de la maquette. Ron Allum a même fait un
déplacement spécial à Cherbourg en juin 2013
pendant 2 jours pour affiner les détails en direct
avec les équipes.
Outre les réunions techniques sur la maquette,
Ron Allum s’est prêté également au jeu des
questions des journalistes locaux lors d’une
conférence de presse et à une interview filmée spécifique pour les archives de La Cité de la Mer.
Réalisation de la maquette et installation sur site
L’ensemble du travail sur plans et photos réalisé entre mai et août 2013 avec les équipes de James
Cameron et l’entreprise Carbon a permis de préparer des plans d’exécution précis de la maquette. La
préparation de la multitude d’accessoires et d’équipements de la maquette ainsi que l’usinage et la
mise en peinture de la coque ont donc pu être réalisés en atelier entre septembre et décembre 2013.
Les travaux de modifications de la façade de la Médiathèque et de la mise en place de l’ensemble de la
maquette ont ainsi pu être réalisés pendant la période de fermeture annuelle de janvier 2014.
Février 2014 : inauguration du Deepsea Challenger et soirée Challenger Deep
La Cité de la Mer
36
Le 12 février 2014 fut l’occasion pour La Cité de la Mer de fêter
doublement l’arrivée du Deepsea Challenger au sein de la Grande
Galerie des Engins et des Hommes au travers de 2 opérations
événementielles :
- L’inauguration de la maquette en présence de 150 invités dont
plusieurs océanautes et partenaires scientifiques de La Cité de
la Mer :
o
o
o
o
o
o
o
o
Don Walsh, recordman de la plongée la plus profonde
avec Jacques Piccard à bord du bathyscaphe américain
Trieste en 1960 à -10916 mètres,
Pierre Willm, ingénieur concepteur du bathyscaphe
français Archimède,
Anatoly Sagalevich, responsable des engins russes Mir,
Paul-Henri Nargeolet, responsable des plongées
profondes pour RMS Titanic,Inc.,
Daniel Reyss, biologiste en retraite de l’Ifremer,
spécialiste des environnements profonds,
Michèle Fructus, PDG de la COMEX,
Philippe Vallette, directeur de Nausicaa,
Sam Weiser, Président de Premier Exhibitions.
- Le déroulement de la soirée grand public Challenger Deep,
abordant le point le plus profond des océans (près de 11 000
mètres) et de son exploration par l’Homme :
o
Sur scène : Don Walsh et Paul-Henri Nargeolet,
o
En direct de Nouvelle Zélande pendant 20 minutes : James
Cameron, recordman de plongée en solitaire à -10 908
mètres à bord du Deepsea Challenger,
o
En direct des USA : David Gallo, responsable des projets
spéciaux du WHOI, institut océanographique américain
auquel James Cameron a transmis son sous-marin,
o
En présence de 350 personnes dans l’auditorium de La
Cité de la Mer.
La Cité de la Mer
37
Animations Deepsea Challenger vacances d’hiver 2014
L’arrivée à La Cité de la Mer du Deepsea Challenger a été l’occasion de mettre en place
des dispositifs spécifiques à destination du jeune public, notamment pendant les
vacances d’hiver 2014 :
- La conception d’un 4 pages avec Bayard presse
o Routage de 30 000 exemplaires via Wapiti, Astrapi et Images doc
o 5 000 tirés à part distribués à La Cité de la Mer
- Défi Lego® : 300 enfants accueillis gratuitement à la Médiathèque sur 3 mercredi, en
partenariat avec la société Joué-club.
Retombées media Deepsea Challenger
L’ensemble des événements organisés pour Deepsea Challenger a engendré 101 retombées médias,
dont :
- 2 diffusions TV nationales,
- 4 diffusions radios nationales,
- 6 diffusions presse nationales.
3.4.2. Projet de rénovation du Pavillon des Expositions Permanentes
Afin de renouveler l'attractivité de La Cité de la Mer à l’horizon 2017, un projet de rénovation centré
sur le Pavillon des Expositions Permanentes a été imaginé avec un double objectif : faire évoluer les
contenus en phase avec les connaissances actuelles de l’océan tout en utilisant des outils de médiation
innovants et immersifs prenant en compte les comportements évolutifs des publics.
En effet, depuis plus de 10 ans, les connaissances sur l’océan ont largement progressé et le rapport
entre l’homme et l’océan a changé. C’est pourquoi ce projet de refonte, tout en conservant l’axe
fondateur de l’aventure humaine sous la mer, entend inscrire le site dans la modernité, autour des
« promesses de l’océan » (biodiversité, pharmacopée, énergies marines renouvelables…) et des enjeux
actuels et futurs de la conquête des abysses (environnementaux, sociétaux, économiques…). Ce
nouveau parcours permettra également de renforcer la cohérence entre les différents espaces
d’expositions et de rentrer en résonance avec la Grande Galerie des Engins et des Hommes et
l'Espace Titanic via la thématique des épaves sous-marines. Cette meilleure interconnexion
contribuera ainsi à mieux valoriser le patrimoine historique et culturel des profondeurs océaniques.
Le projet induit un traitement scénographique entièrement reconfiguré, qui, à l'image de l'espace
Titanic, favorisera l'immersion, et proposera une approche innovante des thématiques. Cette nouvelle
scénographie invitera le visiteur à « descendre » dans les abysses en privilégiant l’émotion et
l'émerveillement. L'accessibilité à tous les publics tant en terme physique (handicap) que d’âge, sera
aussi confortée tant du point de vue ludique que pédagogique afin de favoriser la transmission à
l'ensemble des visiteurs, en lien avec la dimension éducative du projet.
La Cité de la Mer
38
L’une des ambitions forte du projet vise à faire émerger une véritable culture d’éducation à la mer
en sensibilisant les publics à la biodiversité et en diffusant les connaissances autour de l’écosystème
océanique. Il s’agit de créer un lieu d’éducation et de médiation culturelle, scientifique et technique
s’appuyant fortement sur le numérique. La Cité de la Mer souhaite se positionner, à travers cette
nouvelle étape, comme une vitrine de l’innovation au service des publics et ambitionne de constituer
une plateforme régionale à dimension nationale, voire européenne, d’éducation à la mer.
Ce défi, porté par La Cité de la Mer depuis ses débuts, a largement démontré sa légitimité en
renforçant l’identité maritime de Cherbourg et plus largement de la Basse-Normandie. Le projet de
renouvellement du Pavillon des Expositions Permanentes, permet d’en assurer la pérennité et d’ancrer
définitivement la mer et ses profondeurs comme un patrimoine naturel à préserver pour les générations
futures.
Gouvernance du projet
Maitrise d’ouvrage
La maîtrise d’ouvrage du projet est assurée par la Communauté urbaine de Cherbourg, actionnaire
majoritaire de la SEML Cité de la Mer, exploitant du site par Délégation de Service Public.
Le Président de la Communauté urbaine de Cherbourg est M. Benoit ARRIVÉ.
Bernard CAUVIN, PDG de la SEML Cité de la Mer est le 2e vice-président de la Communauté
urbaine de Cherbourg, en charge de l’attractivité du territoire et tourisme.
Le Directeur Général des Services de la Communauté urbaine de Cherbourg est M. Philippe MENUT.
Le chef de projet sur le dossier 2017 de La Cité de la Mer est M. Daniel REYNIER, Directeur général
adjoint et directeur du Pôle Développement & solidarité de la Communauté urbaine de Cherbourg.
Conseil d’administration
Le Conseil d’administration de la SEML Cité de la Mer est composé de plusieurs administrateurs
dont :
- 11 élus représentant la Communauté urbaine de Cherbourg :
o
Bernard CAUVIN, PDG de la SEML Cité de la Mer, 2e vice-président, en
charge de l’attractivité du territoire et tourisme,
o
Benoît ARRIVÉ, Président de la Communauté urbaine de Cherbourg,
o
Gilbert LEPOITTEVIN, 3e vice-président, en charge des Finances, de la
programmation budgétaire et de l’évaluation des politiques publiques,
o
Jean-Marie LINCHENEAU, 4e vice-président, en charge de l’habitat et du
logement,
o
Jean-Michel HOULLEGATTE, 5e vice-président, en charge de l’économie, de
l’aménagement numérique du territoire, de l’enseignement supérieur et de la
recherche d'emploi,
o
Louis POUTAS, 8e vice-président, en charge du déplacement et des mobilités,
o
Muriel JOZEAU-MARIGNÉ, conseillère communautaire,
o
Nicolas VIVIER, conseiller communautaire,
o
Arnaud CATHERINE, conseiller communautaire,
o
Pascal ROUSSEL, conseiller communautaire,
o
Dominique PINEL, conseiller communautaire,
La Cité de la Mer
39
- 2 élus représentant la Communauté de communes de la Hague :
o
Jean-Francis LABASQUE, 8e vice-président, en charge de l’action
économique et du développement numérique,
o
Henri RAMARÉ, conseiller communautaire,
- 1 représentant la Chambre de Commerce et d’Industrie de Cherbourg-Cotentin : Jean-Claude
CAMUS, Président,
- 1 représentant de la Caisse des Dépôts et Consignations : Céline BUGE, Chargée de
développement territorial.
- 2 personnes physiques : Anne ARSENE et Patrick MERLIN
Le conseil d’administration se réunit 3 à 4 fois par an, détermine les orientations de l’activité de la
société et veille à leur mise en œuvre. Il est investi, de façon collégiale, des pouvoirs les plus étendus
pour agir en toute circonstance au nom de la société.
Comité de pilotage
Un comité de pilotage composé de 6 élus issus du conseil d’administration de La Cité de la Mer
supervise spécifiquement toutes les phases du projet 2017 et selon un calendrier spécifique, en
s’appuyant sur les propositions du conseil d’orientation. Le comité de pilotage est composé de :
- Bernard CAUVIN, PDG de la SEML Cité de la Mer, vice-président de la Communauté
urbaine de Cherbourg, en charge de l’attractivité du territoire et tourisme,
- Jean-Michel HOULLEGATTE, vice-président de la Communauté urbaine de Cherbourg, en
charge de l’économie, de l’aménagement numérique du territoire, de l’enseignement supérieur
et de la recherche d'emploi, maire de Cherbourg-Octeville,
- Nicolas VIVIER, conseiller communautaire,
- Arnaud CATHERINE, conseiller communautaire,
- Pascal ROUSSEL, conseiller communautaire,
- Dominique PINEL, conseiller communautaire.
Conseil d’orientation
Le conseil d’orientation de la SEML Cité de la Mer est chargé de mener une réflexion constante et
soutenue sur les grands axes de développement des contenus de La Cité de la Mer. Il est composé de :
- Bernard CAUVIN, Président directeur général,
- Laëtitia LECŒUR, Directrice d’exploitation,
- Marion FRANÇOIS-BESOMBES, Responsable Marketing Communication et Relations
Institutionnelles,
- Virginie BRENOT BEAUFRÈRE, Responsable de la Muséographie et de l’Offre Culturelle,
- Pierre-Yves BOUIS, Responsable du Service Biologie.
Pour des questions plus ponctuelles permettant de traduire les orientations en plans d’action, le conseil
d’orientation s’élargit aux personnes suivantes :
-
Serge ADAM, Responsable Technique,
Frédéric DEGASNE, Responsable des Systèmes d’Information,
Sophie PORET, Responsable des Ressources Humaines,
Sylvie BRIEAU, Adjointe Muséographie en charge de la Médiathèque.
La Cité de la Mer
40
Commissariat scientifique
Le commissariat scientifique est garant de la qualité des contenus scientifiques du projet. Sous
l’autorité de Bernard CAUVIN, il est composé de :
- Virginie BRENOT BEAUFRÈRE, Responsable de la Muséographie et de l’Offre Culturelle,
- Pierre-Yves BOUIS, Responsable du Service Biologie.
Chaque commissaire scientifique, dans sa spécialité, est en lien direct et étroit avec les scientifiques
référents pour chacune des thématiques abordées dans le projet.
Partenariats et experts scientifiques
Les scientifiques sollicités dans le cadre du projet sont des personnalités opérant dans les grandes
institutions scientifiques partenaires de La Cité de la Mer ou des experts individuels et reconnus
nationalement ou internationalement dans leur sphère de compétence.
A titre exemple :
- Partenaires au plan national :
Ifremer, COMEX, DCNS, Musée national de la Marine, Marine Nationale, CNRS, CNES,
CEA, DRASSM, la plupart des grands aquariums français et l’UCA (Union des Conservateurs
d’Aquariums), …
- Partenaires au plan international :
Woods Hole Oceanographic Institution (Woods Hole, USA), P.P.Shirshov Institute of
Oceanology (Moscou, Russie), Japan Agency for Marine-Earth Science and Technology
(Yokosuka, Japon), RMS Titanic, Réseau Océan Mondial (W.O.N), .…
- Experts :
o Philippe DE GUILLEBON, officier en retraite de la Marine, Commandant du groupe
des bathyscaphes,
o Michèle FRUCTUS, PDG de la COMEX, fille de Henri-Germain DELAUZE,
o David GALLO, responsable des projets spéciaux, WHOI,
o Jean JARRY, ingénieur en retraite de l’Ifremer, expert Archimède, Cyana, Nautile,
o Paul-Henri NARGEOLET, ancien pilote du Nautile à l’Ifremer, expert grand fond
RMS Titanic,
o Daniel REYSS, biologiste en retraite de l’Ifremer,
o Jacques ROUGERIE, architecte de la mer,
o Anatoly SAGALEVICH, responsable des engins russes Mir, PP Shirshov Institute,
o Pierre WILLM, officier en retraite de la Marine, ingénieur Archimède,
o Christian BUCHET, Expert maritime, universitaire, journaliste, essayiste et
conférencier, Membre de l’Académie de Marine, Directeur du Centre d’études et de
recherche de la mer de l’Institut catholique de Paris, Secrétaire Général du Comité
national de suivi du Grenelle de la Mer de 2009 à 2011, Directeur scientifique du
programme Océanides, Conseiller scientifique au service de la cohérence et du sens
du projet 2017 de La Cité de la Mer,
o Philippe BŒUF, Président du Muséeum National d’Histoire Naturelle,
o Michel L’HOUR, Directeur du DRASSM,
o Michel HIGNETTE, Universitaire, Directeur de l’Aquarium de la Porte Dorée,
o Linwood PENDLETON, directeur du programme Politique des océans et des zones
côtières à l’Institut Nicholas pour les solutions de politiques environnementales
(Université Duke en Caroline du Nord) et titulaire de la Chaire Internationale
d'Excellence du LabexMER - UMR AMURE, Centre de droit et d'économie de la mer
à l'Institut Universitaire Européen de la Mer à Plouzané.
o …
La Cité de la Mer
41
Etude de programmation du projet et concours de maitrise d’œuvre
Les équipes de la SEM La Cité de la Mer sont associées au projet de refonte afin
d’alimenter le contenu, d’apporter leur expertise et d’assister le comité de
pilotage. Un dossier d’intention du projet a ainsi été élaboré entre juin et
novembre 2013 afin d’établir un bilan de 12 années d’existence et d’expertise, et
d’affiner les objectifs de la refonte.
Ce dossier, Projet Culturel et Scientifique (PSC) de La Cité de la Mer a permis la
remobilisation des partenaires institutionnels, scientifiques, techniques et
financiers de La Cité de la Mer.
Le PSC a servi de base à l’étude de programmation réalisée entre mars et juin
2014 par le Cabinet Aubry et Guiguet (adoptée en Conseil communautaire le 30
juin 2014). Cette étude a permis de faire le point sur l’existant et de proposer les
grands axes des développements futurs validés par le Comité de pilotage. Sa
réalisation a également mobilisé une partie des équipes de La Cité de la Mer,
notamment :
- Virginie BRENOT BEAUFRERE, Responsable de la Muséographie et de
l’Offre Culturelle
- Pierre-Yves BOUIS, Responsable des Aquariums
- Frédéric DEGASNE, Responsable des Systèmes d’Information
- Serge ADAM, Responsable Technique
L’étude de programmation a permis en outre à la Communauté urbaine de Cherbourg d’évaluer le coût
global de l’opération estimé à 4,6 millions d’euros HT et de passer à l’étape suivante en lançant le
concours de maitrise d’œuvre en juillet 2014. Le choix final de l’équipe sera réalisé en mars 2015.
Maîtrise d’œuvre
Au titre de la maîtrise d’ouvrage du projet, la Communauté urbaine de Cherbourg, dans le cadre d’un
appel d’offre public, a lancé en 2014 un concours de maîtrise d’œuvre pour la rénovation des espaces
scénographiques du Pavillon des Expositions Permanentes de La Cité de la Mer. Le lauréat du
concours sera choisi au début de l’année 2015.
L’équipe de maîtrise d’œuvre réunit les compétences suivantes :
- Au titre des compétences strictement techniques :
o architecte
o scénographe
o BET généraliste (structure, thermique, fluides)
o ingénieur multimédia
o acousticien
o éclairagiste
o économiste expérimenté en scénographie
o graphiste / spécialiste signalétique
- Au titre des savoir-faire liés à la structuration des contenus et à la conduite de la direction
artistique générale :
o
Capacité à harmoniser et synthétiser l’écriture des contenus sur la base des éléments
du programme et des éléments de contenus qui seront fournis par le maître d’ouvrage
et le commissariat scientifique de La Cité de la Mer ;
o
Capacité à produire des cahiers des charges pour l’ensemble des productions (films,
logiciels, maquettes, etc.)
La Cité de la Mer
42
Le maître d’ouvrage associé avec La Cité de la Mer produiront au maître d’œuvre les éléments de
contenu scientifique (sous forme de fiches de synthèse, notes d’experts…) et un pré-catalogue
d’images fixes et animées illustrant les thématiques à traiter.
Enrichissement des contenus
En amont du recrutement de l’équipe de maitrise d’œuvre et dans le cadre d’un calendrier de
réalisation très serré, l’équipe muséographique de La Cité de la Mer s’attache également à :
- faire le point sur l’ensemble des contenus mobilisables sur ce projet au travers d’un inventaire
des ressources disponibles dans le fonds documentaire et iconographique de La Cité de la Mer
(images fixes, images animées, archives et contenus),
- mobiliser les partenaires scientifiques et experts des différents domaines traités à La Cité de la
Mer, constituant la colonne vertébrale du projet,
- identifier de nouveaux partenaires, experts et ressources concernant le périmètre des
« promesses de l’océan », nouvel axe de développement de La Cité de la Mer dans le cadre du
projet de refonte.
L’ensemble de ce travail fait l’objet de la rédaction de fiches-ressources de synthèse réalisées d’une
part par l’équipe muséographie et d’autre part par l’équipe biologie sur la partie aquarium. Ces fiches
serviront de base au travail de l’équipe de maitrise d’œuvre en 2015 et 2016..
Le champ des recherches étant particulièrement vaste, notamment sur la partie « promesses des
océans », des missions complémentaires extérieures ont été engagées dès la fin septembre 2014 avec
l’expertise d’une recherchiste-documentaliste et d’une journaliste scientifique. Ces missions sont
coordonnées par le Service Muséographie & Offres Culturelles et le comité de pilotage du projet.
3.5.
Projets de travaux (estimations budgétaires)
La SEM Cité de la Mer s’attachera en 2015, comme tous les ans, à maintenir le bon état de
fonctionnement et de présentation de l’ensemble des dispositifs muséographiques dont l’exploitation
lui a été déléguée.
3.6. Adaptations souhaitées.
Création d’une zone spécifique d’accueil pour les expositions temporaires
Le site n’offre pas actuellement de possibilité simple et qualitative d’accueil d’expositions temporaires
(trop de lumière, passages de câbles voyants, peu de confort thermique, pas de structures
d’accroche,…). Une trop grande partie du budget des expositions temporaires est donc consacrée
aujourd’hui à la compensation de ces faiblesses, souvent au détriment du contenu ou de moyens de
médiation plus ambitieux.
Une zone spécifique d’accueil des expositions temporaires, d’une surface minimale de 200 m²,
équipée de planchers et plafonds techniques et hors lumière jour pour une diffusion et une création
d’ambiances lumineuses plus aisée serait donc idéale pour la programmation temporaire de La Cité de
la Mer.
La Cité de la Mer
43
4.
Le Redoutable
4.1. Description
Le Redoutable est le premier sous-marin français à propulsion nucléaire. Dans une démarche de
développement d’une force de dissuasion nucléaire nationale, développée par le Général DE
GAULLE, il constitue un élément fort. Lancé en 1971 et désarmé en 1991, son démantèlement est
réalisé à Cherbourg dans les ateliers spécialisés de la DCN.
En 1999, il est mis à disposition de la Communauté Urbaine de Cherbourg par le Ministère de la
Défense pour développer un projet muséographique.
Dans le cadre du projet de La Cité de la Mer, la DCN est maître d’œuvre des aménagements réalisés
pour permettre l’organisation d’un parcours de visite, sous la maîtrise d’ouvrage de la Communauté
Urbaine de Cherbourg.
Remis à la SEML Cité de la Mer dans les mêmes conditions que le Pavillon des Expositions
Permanentes, Le Redoutable est proposé dans le circuit de visite avec un accompagnement audioguidé de 45 minutes initialement.
Le commentaire audio-guidé a été ramené à 35 minutes, par compression pour permettre, en période
de forte affluence, d’augmenter le nombre de visiteurs.
4.2. Composition et fonctionnement de l’équipe chargée de l’exploitation du sous-marin Le
Redoutable
Service Muséographique et Offres culturelles
Programmation culturelle générale - Elaboration et Coordination des projets de développement Suivi d’exploitation
- Virginie BRENOT BEAUFRERE, Responsable de la Muséographie et de l’Offre Culturelle
- Sylvie BRIEAU, Adjointe du Service Culturel en charge de la Médiathèque (à 80%)
- Pierre CONTENTIN, Assistant du Service Culturel en charge de la régie muséographique
- Laëtitia LOUCHARD, Adjointe médiathèque (à 90%)
- Pauline LECACHEUR en CDD depuis le 26 novembre 2013
- Mélanie COUSIN (renfort été) en CDD du 07/07 au 31/08/2014
Service Accueil des publics
Gestion des audio-guides et des flux de visiteurs
- Sylvie OLLIVIER, responsable du service
- Personnels permanents et saisonniers de l’équipe d’accueil
Service Multimédia
Maintenance informatique et audiovisuelle - suivi multimédia des projets de développements
- Frédéric DEGASNE, Responsable du Service Multimédia
Service Technique (voir partie III § 4)
Maintenance technique et suivi technique des projets de développements
- Serge ADAM, Chef d’Equipe Technique
- Moktar BENKOUS, Technicien
- Wilfried ROSE, Technicien
- Marc DUMONCEL, Technicien
- Yann ADAM, Technicien
Prestataires sous-traitants
- ONET - Nettoyage
- MAG-SECURITE - Gardiennage, sécurité
La Cité de la Mer
44
4.3. Mode de fonctionnement de la visite
La visite du Redoutable est organisée de la poupe vers la proue et traverse, au rythme d’un audioguidage, la totalité du navire.
Les différents compartiments visités sont :
-
Tranche A : production électricité, propulsion
Tranche B : distribution de l’électricité
Tranche C : chaufferie nucléaire*
Tranche D : régénération de l’air
Tranche E : missiles
Tranche F : poste central, espaces de vie
Tranche G : torpilles
*la tranche comprenant la chaufferie nucléaire a été remplacée par une tranche factice, issue d’un autre
sous-marin. Laissée volontairement vide, elle est muséographiée par la projection de films et de photos
illustrant les étapes du démantèlement. C’est aussi la seule partie du sous-marin qui soit accessible aux
personnes à mobilité réduite (accompagnées par un agent d’accueil) et de ce fait, elle est équipée
d’une borne vidéo permettant une visite virtuelle.
Audioguidage
Le commentaire de visite, proposé initialement en 2 langues sur les audio-guides (français et anglais) a
été complété par des enregistrements en néerlandais et en allemand avant la saison d’été 2003. Ces
enregistrements ont été réalisés par des personnels de La Cité de la Mer. Bien qu’ils ne soient pas de
qualité professionnelle, ces commentaires ont été appréciés par les visiteurs étrangers et considérés
comme une démarche appréciable d’amélioration du confort de visite.
Une procédure de gestion des audio-guides, en terme de rechargement et de roulement a été établie par
le service audio-visuel afin d’améliorer la durée de charge et de faire face aux journées de visite les
plus longues.
4.4. Sécurité du site
Prévue dans le cadre du permis de construire, Le Redoutable, considéré dans sa nouvelle affectation
comme un bâtiment ERP est équipé de tous les systèmes de sécurité (détection, alarme…etc.)
réglementaires.
La gestion de la sécurité est déléguée à une entreprise sous-traitante, MAG-SECURITE.
Le nombre de visiteurs présent simultanément à bord du navire ne doit pas excéder 160 personnes et
nécessite donc une gestion des flux de visiteurs : comptage des entrants et des sortants, fourniture
instantanée et enregistrée du nombre de personnes présentes. Les systèmes mis en place à l’ouverture
ne se sont pas révélés efficaces, malgré de nombreuses actions destinées à affiner les réglages et à
améliorer les détections.
Le système développé par la société CLEMESSY en apposant des puces sur les audio-guides est de les
détecter lors de l’entrée et de la sortie du bateau s’avère aujourd’hui irréalisable. Des discussions avec
la société est en cours afin de récupérer une partie des financements effectués.
Pour des raisons de sécurité soulevées par la commission de sécurité et validées par la SOCOTEC,
l’accès au sous-marin d’enfants de moins de 6 ans a été interdit. Des nouveaux échanges avec ces
entités ont permis d’abaisser cette limite à 5 ans à compter de février 2008.
Outre les difficultés susceptibles de se produire en phase d’évacuation d’urgence, le bâtiment présente
La Cité de la Mer
45
à certains endroits du parcours des protections et garde-fous insuffisamment protecteurs pour les
jeunes enfants.
Peu avant l’ouverture du site, et dans les conditions d’exploitation (160 personnes à bord) un essai
d’évacuation a été organisé et a permis de vérifier le bon fonctionnement et l’accompagnement par les
personnels dédiés.
4.5. Animations organisées
Depuis 2003, le service pédagogique propose au public scolaire, en partenariat avec l’AGASSM, un
atelier « sous-marinier », proposé à un public adulte depuis 2005.
Cette activité, basée sur un échange dialogué avec un ancien sous-marinier, est adaptée aux publics et
tente au mieux de satisfaire la curiosité de chacun.
Depuis 2007 cet atelier dédié aux scolaires et étendu au public adulte s’est étoffé grâce au parcours
« Sous le ventre du Géant » installé au fond de la darse du Redoutable qui peut se réaliser librement ou
accompagné d’un ancien sous-marinier de l’AGASSM.
En 2010, en partenariat avec DCNS et la Marine Nationale, La Cité de la Mer a programmé différentes
manifestation dans le cadre des 10 ans du transfert du sous-marin dans sa darse.
4.6. Adaptations souhaitées.
La Cité de la Mer a entrepris grâce à l’AGASSM, un inventaire des petites pièces et équipements qui
ont pu disparaitre à l’intérieur du bord depuis 13 ans, cassés ou dérobés par les visiteurs, bien qu’ils
aient été collés avant l’ouverture au public.
Cet inventaire a été transmis à l'Ingénieur en Chef des Etudes et Techniques d'Armement Jean à la
DGA en novembre 2014 pour une demande officielle de récupération de pièce de rechanger sur les
autres SNLE de la classe du Redoutable actuellement en phase de démantèlement.
Par ailleurs, il devient urgent de traiter les nouvelles zones de corrosion détectées à l’extérieur de la
coque du sous-marin.
Les photos suivantes illustrent l’état du sous-marin au 27/05/2015
La Cité de la Mer
46
Vue générale
Avant tribord
La Cité de la Mer
47
Barre de plongée
kiosque bâbord
Bâbord arrière
La Cité de la Mer
48
Aileron et barre
de plongée arrière
bâbord
Ligne de tins
La Cité de la Mer
49
Safran
Avant tribord
La Cité de la Mer
50
5.
Le Centre de Ressources
5.1
Présentation
La Médiathèque de La Cité de la Mer a pour vocation d’être un centre de ressources documentaires
thématique à destination du grand public.
Les travaux ont été réalisés, comme pour La Cité de la Mer par le studio Milou, à la fois architecte et
maître d’œuvre, sous la maîtrise d’ouvrage de la Communauté Urbaine de Cherbourg. Le centre de
documentation Médiathèque a été « inauguré » par la tenue d’une réunion avec Madame Claudie
HAIGNERE, Ministre déléguée à la Recherche et aux Nouvelles Technologies, le 17 juillet 2003 et est
ouverte au public depuis le 29 octobre 2003.
Objectifs
 Favoriser l’appropriation de l’information scientifique par les jeunes grâce un accès libre et gratuit
 Compléter les informations sur les différents thèmes abordés pendant la visite
 Accompagner les enseignants dans le développement de projets de classe et la mise en place de
travaux interdisciplinaires
 Favoriser la diffusion des publications et des éditions du réseau des partenaires scientifiques
 Développer des animations spécifiques autour du livre et du multimédia en relais des expositions
temporaires thématiques
Moyens
 Des locaux spécifiques, situés dans la zone publique de La Cité de la Mer, en accès libre et gratuit
 Une documentation thématique tous supports (encyclopédies, romans, essais scientifiques,
ouvrages de référence, bandes dessinées, vidéos, DVD…)
 Une base documentaire adaptée au grand public, de la maternelle au niveau bac + 2.
 Un réseau de centres documentaires spécialisés pour une information plus pointue.
 Un logiciel de catalogage permettant les consultations du fonds sur place et à distance par Internet.
 Une équipe compétente pour le conseil et le montage de produits documentaires.
La Médiathèque de La Cité de la Mer a accueilli depuis 2003 près de 86 000 personnes.
La Médiathèque en quelques chiffres :
 2003-2014 = 85 771 visiteurs (entre 7 000 et 8 000 visiteurs/an).

543 adhérents dont 77% de porteurs du Pass CompliCité, 26% de nos adhérents sont des enfants.

33% de réabonnement (150 inscriptions en 2014)

Mercredi = le jour le plus fréquenté

113 prêts en moyenne par mois

Une trentaine d’expositions artistiques ou scientifiques (2 à 3 expositions artistiques ou
scientifiques par an) : de Pascal Lecocq et son fameux plongeur toréador à Jean-Noël Duchemin et
son Pêcheur de Tons ; de Charlotte Mollet et ses magnifiques linogravures tirées de son livre
Navratil aux photographies de Jean-Marie Lezec sur la Gare Maritime Transatlantique ; de
l’association du cercle philatélique et cartophile du Cotentin au Radio Club Nord Cotentin…
L’équipe de la Médiathèque s’appuie sur les partenaires de La Cité de la Mer pour créer ou
diffuser des expositions : l’Institut océanographique américain Woods Hole, l’Ifremer, le CNRS,
le CNES ou la fondation Rougerie…

4 à 6 animations par an : jeu de piste, lecture de contes, atelier créatif, diffusion de courtsmétrages…
La Cité de la Mer
51
5.2
Composition et fonctionnement du service
Composition du service :
 Sylvie BRIEAU : Adjointe muséographique en charge de la Médiathèque

Laëtitia LOUCHARD, Adjointe à la responsable Médiathèque

Pauline LECACHEUR, Assistante documentaliste à temps partiel
Horaires d’ouverture 2014
Hors vacances scolaires zone A
Du mardi au vendredi de 14 h 00 à 18 h 00
Samedi de 10 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h 00
Dimanche et jours fériés de 15 h 00 à 18 h 00
Pendant les vacances scolaires zone A
Du lundi au samedi de 10 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h 00
Dimanche et jours fériés de 15 h 00 à 18 h 00
Du 1er juillet au 31 août
Tous les jours de 14 h 00 à 19 h 00
Les tâches afférentes au personnel permanent :
 Gestion et animation de la Médiathèque (Gestion du fonds documentaire, Accueil et orientation
des visiteurs, Réalisation de produits documentaires, Mise en place d’expositions et animations,
Gestion des pages Médiathèque sur le site Internet, Veille scientifique…)

Gestion de l’Espace d’actualité "L’Echo des Abysses" situé dans le Pavillon des Expositions
Permanentes (Suivi et mise à jour du fil d’actualité, Productions de mini dossiers thématiques)

Participation à la politique culturelle de La Cité de la Mer (élaboration des contenus
muséographiques en collaboration avec la coordinatrice muséographique et scientifique ;
élaboration du planning des activités scientifiques et culturelles.)
Durant l’année 2014, l’équipe de la Médiathèque a participé activement :
 Deepsea Challenger : conception et/ou mise à jour des fiches des océanautes invités le 12
février 2014, manifestations organisées le 12 février 2014 : inauguration et soirée Challenger
Deep réunissant :
 Don WALSH, ancien capitaine de l’US Navy qui détient, avec Jacques Piccard, le record de
l’homme le plus profond d’Europe à- 10 916 mètres (Trieste, 23 janvier 1960)
 Anatoly SAGALEVICH, Responsable des engins russes Mir
 Paul-Henri NARGEOLET, Responsable des plongées profondes pour RMS Titanic, Inc.
 David GALLO, responsable des projets spéciaux au Woods Hole Oceanographic Institution
(liaison par skype)
 James CAMERON, réalisateur canadien et recordman de la plongée la plus profonde en
solo
(-10 908m) à bord du Deepsea Challenger (liaison par skype)
 Exposition temporaire Cherbourg : Et la liberté vint de la mer : participation à l’écriture du
synopsis, recherche et rédaction des contenus, recherches iconographiques, relecture…Production
de fiches et dossiers thématiques en lien avec l’exposition temporaire.
La Cité de la Mer
52
 150e anniversaire du naufrage de l’Alabama au large de Cherbourg : réalisation d’un dossier
thématique ; mise en place de l’exposition Alabama : perdu et retrouvé ; conférence de Jacky
Desquesnes, auteur du livre Duel au large : la guerre de Sécession devant Cherbourg (19 juin
1864). Enquêtes et récits.
 Début de l’alimentation / mise à jour des contenus en lien avec l’équipe projet refonte du
PEP.
 Début des échanges et recherches de contenus et iconographiques concernant l’exposition
temporaire « Des objets du Titanic nous racontent… » : prises de contacts avec les différents
interlocuteurs (RMS Titanic Inc., EDF…), détermination des 35 objets présentés, recherches de
contenus et d’iconographies, détermination du parcours de Franz Pulbaum. Premières ébauches des
thématiques phares de l’exposition.
5.3
Services proposés
La Médiathèque est un espace accessible librement et gratuitement. L’objectif de la Médiathèque est
de participer à une démarche de vulgarisation et de communication scientifique liés aux thèmes
abordés dans les expositions de La Cité de la Mer : océanographie, climatologie, météorologie,
zoologie, géologie, archéologie, plongée, histoire et technologie des sous-marins,… Elle propose
également des documents sur l’histoire de la Gare Maritime Transatlantique, l’épopée des
transatlantiques.
En 2012 et l’ouverture de l’espace Titanic & Émigration, nous avons enrichi le fonds documentaire
avec les thématiques liées au paquebot Titanic et aux flux migratoires des années 1910-1920.
En 2014, nous avons complété notre fonds concernant les thématiques du débarquement du 6 juin
1944 et de la reconstruction du port de Cherbourg.
La Médiathèque dispose d’un espace de documentation et de consultation et d’un espace
d’expositions. Les documents proposés sont destinés à des utilisateurs jeunes et adultes (niveau
maternelle à Bac+2).
Les utilisateurs ont à leur disposition deux ordinateurs au rez-de-chaussée et deux à l’étage pour
accéder au site de la Médiathèque (consulter le catalogue, effectuer une recherche, découvrir la
sélection de sites Internet, suivre l’actualité sous-marine, découvrir les dossiers documentaires…).
Des jeux et des coloriages sont également disponibles.
Les enseignants qui le souhaitent ont la possibilité de réserver le 1er étage de la Médiathèque pour
travailler avec leurs élèves (recherches documentaires …).
Une lettre d’informations mensuelle (agenda de la Médiathèque : nouveautés fonds documentaires,
expositions, animations...) est envoyée aux utilisateurs internes et externes. Cela représente 4 125
destinataires avec en moyenne 24% d’ouverture.
En interne, la Médiathèque propose au personnel de bénéficier du prêt inter bibliothèque. Les salariés
ayant ponctuellement besoin d’un document dans le cadre de leur mission en font la demande à la
Médiathèque qui se charge de rechercher et d’emprunter le document disponible dans d’autres centres
de documentation.
o Nouveaux outils
Nous proposons, depuis cette année 2014, des itinéraires de découverte Médiathèque en lien avec
les thématiques de La Cité de la Mer. Ces outils ne se substituent pas aux ateliers payants proposés par
le service pédagogique mais permettent de compléter la visite des scolaires et de leurs enseignants.
La Cité de la Mer
53
Objectifs de l’itinéraire de Découverte de la Médiathèque : Recherche d’informations à la
Médiathèque en lien avec la thématique choisie par l’enseignant(e) sur plusieurs supports
d’informations mis à disposition des élèves (livres, fiches pédagogiques en ligne, DVD,
photographies, enregistrements sonores...).
Exploitation possible en classe : Deux groupes d’élèves (répartis en 4 équipes de 2-3 élèves)
recherchent en Médiathèque des informations différentes mais complémentaires. À partir des éléments
trouvés par les élèves, l’enseignant peut imaginer un échange entre les 2 groupes de retour en classe.
Organisation : groupe de 30 élèves maximum encadré par 2 à 3 documentalistes de La Cité de la Mer
et/ou une animatrice pédagogique et 1 accompagnateur.
Temps de visite en Médiathèque : 45 min
Déroulement de la visite :
- Présentation de la Médiathèque et du questionnaire : 5 minutes
-
Recherche en Médiathèque : 40 minutes. Les équipes tournent sur 4 ateliers de recherche.
En 2014, nous avons accueilli 729 scolaires et accompagnants (niveau CE1-CE2 ; CM1-CM2 ; 6e5e ; 4e-3e).
Ils ont travaillé sur les itinéraires de découverte « méduses » et Cherbourg… Et la liberté vint de la
mer.
o Ancestry
Les visiteurs accèdent gratuitement, via les postes de consultation, à la base de données généalogique
Ancestry qui permet de consulter par exemple des listes de passagers.
Lors de leur visite de l’Espace Titanic & Émigration, les visiteurs peuvent, dans la Salle des Bagages,
effectuer des recherches généalogiques sur les iPad mis à leur disposition. Ils ont accès aux 15
premiers résultats. Un message les invite à se rendre à la Médiathèque s’ils souhaitent accéder à
l’ensemble des résultats.
En 2014, nous avons comptabilisé 432 sessions soit 15,84% du nombre de sessions totales.
2014
2013
Nombre de
sessions
Ancestry
432
599
% par
rapport au
nombre de
sessions
totales
15,84%
8,62%
o Ouvrages et fonds documentaires disponibles
Le fonds documentaire mis à disposition des utilisateurs est disponible en prêt et en consultation sur
place. Après désherbage (livres abîmés ou hors thématiques sortis de la base), il se compose de :
-
3 117 ouvrages du niveau maternelle à Bac+2 (ouvrages scientifiques, romans, albums illustrés,
bandes- dessinées, documentaires …) disponibles pour les visiteurs et adhérents :
- Livres adultes : 2 029
- Livres jeunesse : 924
- Livres en réserve : 164
La Cité de la Mer
54
-
248 ouvrages localisés dans les différents services de La Cité de la Mer :
- Service pédagogique : 113
- Service biologie : 46
- Service informatique : 38
- Service scientifique : 38
- Autres services : 12
-
256 DVD dont pour les adultes et pour les jeunes (documentaires et fictions)
- DVD adultes : 171
- DVD jeunesse : 74
- DVD en réserve : 11
-
11 jeux
-
14 CD audio
-
-
Une trentaine de titres de périodiques réceptionnés et dépouillés :
- Abonnement revues et journaux Adultes localisés à la Médiathèque : Comex magazine,
Connexions, Énergies, L’aire marine, L’ichtyosandre, La Recherche, Latitude 41, Le journal
du CNRS, Le Ludion, Le Marin, Les défis du Cea, Les nouvelles de l’Ifremer, Marines et
forces navales, Neptunia, Planète Sciences, Sciences au sud, Science et vie, Sciences Ouest,
Sea Technology, Subaqua, Systèmes solaires.
-
Abonnement revues Jeunesse localisées à la Médiathèque : Cosinus, Images Doc, Science
et vie junior, Wapiti.
-
Abonnement journaux locaux (via le service Communication) : La Manche Libre, La
Presse de la Manche, Ouest France.
-
Abonnement à des revues professionnelles par différents services de La Cité de la Mer :
Archimag, Espace tourisme et Loisirs, La lettre de l’OCIM, Sonovision.
Veille scientifique sur de nombreux sites d’actualité scientifique et océanographique
(WHOI, NOAA, Ifremer, ADIT…).
29 300 articles de périodiques dépouillés et intégrés dans la base de données (de 1975 à 2014) soit
une moyenne de 2 500 articles/an.
o Programme d’acquisitions de l’année
La Médiathèque a acquis 116 documents (99 livres et 17 DVD avec droits de location) pour un
budget total de 2 689,87 € (soit environ 19,69€ par livre et 43,55€ par DVD). Elle est abonnée à 16
revues pour un montant de 1 517,30€.
La Cité de la Mer
55
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
Budget
d’acquisition
2 689,87€
1 381,35
3 144,13 €
2 487,8€
3 046,06€
2 731,35 €
2 904,43 €
1 121,41€
933,88 €
773,69 €
71,90 €
Nombre de livres et DVD acquis
116 documents (99 livres et 17 DVD)
132 documents (111 livres et 21 DVD
5 livres
Abonnements
revues (€)
1 517,30€
1 115,10€
1 040.30 €
1 226 €
1 013,50€
767€
927,40€
1 268,70 €
1 051,43 €
833,09 €
984,30 €
Nombre
d’abonnements
16
16
17
15
19
17
17
17
18
13
16
o Produits documentaires
Le fonds documentaire est complété par des produits documentaires réalisés par l’équipe de la
Médiathèque (en lien avec la programmation culturelle de La Cité de la Mer).
Février 2014
 Création et/ou mise à jour des biographies des océanautes présents à l’occasion de
l’inauguration de la maquette du Deepsea Challenger et de la soirée grand public
Challenger Deep le 12 février 2014.
Don WALSH (création)
James CAMERON (création)
Anatoly SAGALEVICH (mise à jour)
David GALLO (mise à jour)
Paul-Henri NARGEOLET (mise à jour)
http://mediathequedelamer.com/les-ressources/portraits-doceanautes/

Création de 2 fiches engins du Deepsea Challenger (niveau primaire et collège)
http://mediathequedelamer.com/les-ressources/dossier-thematiques/des-engins-et-des-hommes/

Nouveautés de février
Mars 2014
 Nouveautés de mars
Avril 2014
 En complément de la nouvelle exposition temporaire Cherbourg… Et la liberté vint de la
Mer et du concours scolaire Fais de l’Histoire ton histoire ! organisé à cette occasion, les
équipes de la Médiathèque et du service pédagogique de La Cité de la Mer ont crées de
nombreuses ressources pédagogiques :
Les fiches ressources d’épaves liées à Cherbourg ou aux plages du débarquement : le Léopoldville, le
LST-523, le Susan B. Anthony et les sous-marins allemands U-390 et U-486.
La fiche ressources “Travail des Scaphandriers” dans le port de Cherbourg.
La fiche ressources “Red Ball Express”.
La fiche ressources “Opération Titanic”, une opération de diversion en juin 1944.
Une sélection d’articles de presse au lendemain de la libération de Cherbourg.
Une Bibliographie sur le Débarquement et la libération du port de Cherbourg (jeunesse et
adulte). Tous ces documents sont disponibles au prêt à la Médiathèque de La Cité de la Mer.
http://mediathequedelamer.com/les-ressources/dossier-thematiques/patrimoine/
La Cité de la Mer
56
Annuaire de liens de l’exposition temporaire Cherbourg… Et la liberté vint de la mer.
http://mediathequedelamer.com/les-ressources/annuaire-de-liens/

Nouveautés d’avril
Mai 2014
 Nouveautés de mai
Juin 2014
 Dossier thématique : Le CSS Alabama réalisé à l’occasion du 150e anniversaire du combat
naval entre l’USS Kearsarge et le CSS Alabama le 19 juin 1864..
http://mediathequedelamer.com/wp-content/uploads/css-alabama.pdf

Nouveautés de juin
Été 2014
 Nouveautés de l’Été
Septembre 2014
 Nouveautés de septembre
Octobre 2014
 Nouveautés d’octobre
Novembre 2014
 Nouveautés de novembre
Décembre 2014
 Nouveautés de décembre
o
Animations
2014
Les mercredis 26
février, 5 et 12 mars
Créneaux horaires :
10h-11h / 11h-12h /
14h-15h / 15h-16h /
16h-17h / 17h-18h.
Du 12 avril au 11 mai
Animation proposée
 Construis ton monde sous-marin en 27/02 : 155 participants
05/03 : 252 participants
Lego
12/03 : 192 participants
Une opération en partenariat avec
JouéClub Cherbourg et LEGO
Au total 599 participants
À gagner : des boîtes LEGO
 Quiz Alabama, duel dans la Manche
À gagner : la bande-dessinée Les
tuniques bleues : Duel dans la Manche
 Carnet de jeux
er
Du 1 juillet au 31
août
La Cité de la Mer
Fréquentation animation
À gagner : baptême de plongée en piscine
et lots complémentaires (boîtes LEGO…)
24 participants soit 4% de la
fréquentation
de
la
Médiathèque
248 participants soit 12% de
la
fréquentation
de
la
Médiathèque
57
 Carnet de jeux
103 participants soit 22% de
la
fréquentation
de
la
À gagner : baptême de plongée en piscine Médiathèque
et lots complémentaires (boîtes LEGO…)
 Atelier créatif : création de 90 participants soit 41% de
décorations de Noël sur le thème des la
fréquentation
de
la
animaux marins : poisson vache, requin, Médiathèque
hippocampe
Du 18 octobre au 2
novembre
Du 20 décembre au 4
janvier 2015
o Expositions
Des expositions, accessibles gratuitement, ont été mises en place :
2014
Exposition
Du 12 avril au 22
juin
Du 1er juillet au
31 août
Du 1er septembre
au 2 novembre
Fréquentation exposition
Exposition Alabama perdu et retrouvé
Exposition de photographies Des couleurs & des
formes (Association Sportive et Artistique de la
Marine de Cherbourg)
Prolongation de l’exposition de photographies Des
couleurs & des formes (Association Sportive et
Artistique de la Marine de Cherbourg)
306 visiteurs soit 20% de la
fréquentation
de
la
Médiathèque
fréquentation
de
la
Médiathèque
fréquentation de la
Médiathèque
o Prêt
Nous comptabilisons 543 inscrits dont 418 porteurs du Pass Compli’Cité. En 2014, 150 personnes
se sont inscrites à la Médiathèque dont 126 porteurs du Pass soit 84% de nos adhérents. Le taux de
réabonnement est de 33,33%.
Nombre
d’inscriptions
150
2014
164
2013
254
2012
2011
Dont porteurs du Pass
Compli’Cité
126
145
184
Part des porteurs du
Pass Compli’Cité en %
84%
88%
72%
62
67%
92
Taux de réabonnement
33,33%
34,15%
/
/
En 2014, nous avons réalisé 1 350 prêts (soit environ 113 prêts/mois sur l’année) contre 1253 prêts en
2013 (soit environ 104 prêts/mois sur l’année).
La Cité de la Mer
58
o Site internet : http://mediathequedelamer.com/
Le site internet de la Médiathèque propose plus de 213 ressources
documentaires : dossiers, biographies, fiches pédagogiques (sur les
espèces marines, sur les sous-marins, sur les passagers du
Titanic…), suivi de l’actualité sous-marine, catalogue en ligne…
Plus de 300 demandes de recherches émanant de journalistes,
d’enseignants, de scolaires, de particuliers, de collectivités locales
ou
d’associations
ont
été
effectuées
via
le
site
http://mediathequedelamer.com/ qui est aujourd’hui reconnu comme un véritable site de référence sur
le monde sous-marin ou Titanic.
2 604 internautes/mois se sont connectés en moyenne au site en 2014 (1 833 en 2013, +42%).
En cumulé, 31 252 personnes ont consulté le site de la Médiathèque (contre 21 995 sur 2013,
+42%) sur l’année 2014.
La forte baisse en 2012-2013 a été enrayée grâce, entre autres, à la remise en place des dossiers
thématiques page à page (en complément des fichiers pdf téléchargeables) et à la mise en ligne
régulière de contenus correctement référencés pour les moteurs de recherche.
o
Apports Médiathèque aux sites Web de La Cité de la Mer
Pour le site portail de La Cité de la Mer
 mise à disposition du service communication de contenu dédié : coups de cœur pour l’Espace
Enfants, veille scientifique pour les réseaux sociaux, contenu en lien avec l’exposition
temporaire Cherbourg… Et la liberté vint de la mer pour les pages du service pédagogique
ou presse…
Pour le site web de la Médiathèque :
- 2 fiches engins Deepsea Challenger (niveau primaire et collège) et 5 portraits d’océanautes
invités en lien avec l’inauguration de la maquette Deepsea Challenger et la soirée grand
public Challenger Deep du 12 février 2014.
-
1 dossier thématique Le CSS Alabama à l’occasion du 150e anniversaire du combat naval
entre l’USS Kearsage et le CSS Alabama le 19 juin 1864 (avril à juin 2014).
-
16 fiches pédagogiques et 1 focus thématique en lien avec l’exposition temporaire
Cherbourg… Et la liberté vint de la mer et le concours scolaire organisé à cette occasion Fais
de l’Histoire ton histoire ! en partenariat avec le Festival du livre de la jeunesse de Cherbourg
et avec le soutien de la mission pédagogique sur le 70e anniversaire de la Bataille de
Normandie (avril à octobre 2014)
La Cité de la Mer
59
5.4 Fréquentation et type d’utilisateurs
Fréquentation
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
TOTAL
Fréquentation Médiathèque
Fréquentation La Cité de la Mer
Part cumulée (%)
7 231
7 131
11 869
6 398
7 669
6 238
7 111
8 198
7 660
7 811
8 589
85 764
202 601
199 394
272 488
191 972
193 972
193 308
211 024
201 277
201 757
203 020
252 849
2 322 723
3,57%
3,57%
4.35%
3.33%
3 ,95%
3,23%
3,37%
4,07%
3,80%
3,84%
3,39%
3,7%
En 2014, 7 231 personnes sont venues à la Médiathèque soit 3,57% de la fréquentation de La
Cité de la Mer. La fréquentation est légèrement supérieure à celle de 2013 (+1,4%%).
Les jours d’affluence en 2014 sont le mercredi (1 480 visiteurs soit 20%), le dimanche (1 165
visiteurs soit 16%) et le mardi (1 135 visiteurs soit 16%).
13% des visiteurs (972 personnes) sont venus en Médiathèque le matin contre 87% l’après-midi
(6 259 personnes).
21% des visiteurs sont venus en majorité au mois d’août (1 521 visiteurs), 14% au mois de mars
(980 visiteurs) et 11% au mois de juin (814 visiteurs).
Les fréquentations de mars et juin s’expliquent par les animations Lego au mois de mars et par la mise
en place d’itinéraires de découverte en lien avec l’exposition temporaire Cherbourg… Et la liberté
vint de la mer auprès des scolaires au mois de juin.
La Cité de la Mer
60
Présentation des différentes familles d’utilisateurs
Les utilisateurs internes et externes de la Médiathèque sont :
 des individuels hors département (recherche de documentation complétant leur visite, lieu de
détente en cas d’attente en billetterie),

des individuels locaux (prêt de documents, participation aux animations),

des scolaires (réalisation de dossiers, d’exposés, itinéraires de découvertes),

des enseignants (en lien avec le service pédagogique des visites sont prévues lors de leur venue,
itinéraires de découvertes à la demande),

des internautes (réponses aux demandes d’informations)

des salariés de La Cité de la Mer (compléments d’informations dans le cadre de leur travail).
5.5
Liens et collaborations
Partenaires scientifiques
Partenariats scientifiques avec des Instituts Océanographiques internationaux : rencontres avec les
océanautes russes, américains et français.
Par ailleurs, nous recevons ponctuellement des dons de l’Ifremer (Institut Français de Recherche pour
l’Exploitation de la Mer), de DCNS…
Nous avons également de nombreux abonnements gratuits avec des structures telles que le CNRS (Le
journal du CNRS), le CEA (Clefs CEA), l’UNESCO (Planète Sciences),…
Les réseaux locaux
Nous avons de bonnes relations avec les différentes bibliothèques ou Médiathèques locales,
départementales et régionales.
5.6
Mesures de développements envisagés

Pour les visiteurs ponctuels et inscrits : Renforcer l’attractivité de la Médiathèque auprès des
publics (porteurs du Pass, internautes...) ; Maintenir le niveau de contenu et la qualité de l’accueil /
réponses aux demandes de recherche (production de dossiers thématiques, nouvelles
acquisitions…) ; proposer des expositions et animations adaptées ; et alimenter le site Web
Médiathèque.

Pour le service muséographie :
Aide et support aux projets de développement, notamment le projet de refonte du Pavillon
des Expositions Permanentes
Aide aux projets d’expositions temporaires (« Des objets du Titanic nous racontent… »
en 2015 par exemple)
Contribuer à faire de La Cité de la Mer un Centre européen d’éducation à la Mer
avec des contenus et des nouveaux modes de médiation à maitriser afin de permettre à
tous de comprendre et assimiler les connaissances des océans

Pour le service pédagogique/commercial : Aide à la conception de nouveaux outils pédagogiques.

Pour le service communication : Alimentation du site Web Portail et réseaux sociaux.
La Cité de la Mer
61
6.
La Boutique
6.1.
Bilan 2014
Ratios

Le chiffre d’affaires :
Le chiffre d’affaires total hors taxes de la boutique (hors guides vendus à l’accueil, hors location
d’audio guides et hors photo capture) s’élève à 537 772 euros, soit une hausse de 5,3 % par
rapport à 2013 (pour 1,6% de visiteurs en plus).

La dépense moyenne par visiteur (chiffre d’affaires boutique sur nombre de visiteurs) passe de
2,56 euros HT (cf. tableau de bord) à 2,65 euros HT -soit 0,09cts de mieux- après 2 années de
stabilité à 2,56 euros en 2012 et 2,57 euros en 2013.

Le taux de captation (nombre de tickets de caisse boutique sur nombre de visiteurs) stagne à 24%
depuis 2012 (cf. tableau de bord). Nous atteignons le taux record de 33% sur le mois de juin mais
la perte d’un point de taux de captation au mois d’août pénalise le taux moyen annuel.

Le ticket moyen par acheteur (chiffre d’affaires boutique sur nombre de tickets de caisse
boutique) augmente de 0,32cts passant de 10,82 euros HT à 11,14 euros HT (cf. tableau de bord).
La hausse du ticket moyen et la stabilité du taux de captation génèrent une augmentation de la dépense
moyenne 3,5%.
La répartition du chiffre d’affaires par familles de produits :
L’offre se recentre sur les produits à l’effigie du Redoutable et des aquariums, les ventes de produits
souvenir en lien avec Titanic continuant de baisser (le chiffre d’affaires généré par les produits
« Titanic » est de 12% cette année contre 14% en 2013 et 22% en 2012).
De manière générale, les produits « marqués », souvenirs du site, représentent une part de plus en plus
importante du chiffre d’affaires.
Deux familles de produits sont en forte progression : les jouets (dont les peluches, toujours très prisées
des enfants) et les produits régionaux (bonnes ventes des financiers de La Maison du Biscuit de
Sortosville-en-Beaumont, référencés cette année).
La vente de textile -notamment les tee-shirts- a chuté de 35%, sans que l’on puisse en trouver les
raisons. En ce qui concerne les DVD, la chute des ventes peut s’expliquer par un accès aux films et
documentaires sur internet.
Notons que les produits souvenir « 70ème anniversaire du Débarquement » ont eu un franc succès,
surtout dans le domaine de l’édition.
Réaménagement de la boutique :
En janvier 2014, une nouvelle boutique a vu le jour. Les objectifs ont été remplis, à savoir :
 Disposer d’un mobilier encore plus fonctionnel tout en optimisant le linéaire,
 Donner plus de clarté à l’espace boutique à travers un éclairage adapté et en installant des modules
de vitrines moins hauts le long de la paroi vitrée,
 Repenser un espace caisse plus pratique pour le personnel et bien identifiable par les clients,
 Le tout en conservant une ambiance s’inspirant du style Art déco.
Extension boutique :
L’extension a été ouverte du 11 avril au 15 octobre.
La Cité de la Mer
62
6.2
Tableaux de bord
La Cité de la Mer
63
La Cité de la Mer
64
7.
Cafétéria / Restauration
Généralités :
SARL LES RESTAURANTS DU LITTORAL
Nom Commercial du Restaurant
Nom Commercial du Bar
Le Quai des Mers
Le Ruban Bleu
Gérant Majoritaire : Bertrand FOLLEAU
La CUC est propriétaire des licences de Débit de Boissons
La fréquentation du restaurant
 Le midi
 Le soir
113.81 couverts
33.29 couverts
sur 337 jours exploités
sur 149 jours exploités
Total moyenne par jour sur 337 jours exploités 128.53 couverts
43 315 couverts réalisés en 2014
Malgré une chute de la fréquentation au restaurant le midi de 3.98 % (- 1485 cts sur l’année) mais avec
une reprise de la fréquentation le soir (+ 578 cts sur l’année), la légère hausse du ticket moyen permet
de quasiment stabiliser le chiffre d’affaires sur 2014
Divers
 Une activité du Bar Snack excellente (+ 22 % vis-à-vis de 2013) liée à une bonne
fréquentation sur juillet et aout, dopée par le salon Thétis en avril et une augmentation des
tarifs (en rapport avec d’autres sites touristiques)

Le volume de l’activité traiteur a progressé de 9.66 %
Salariés :
En moyenne sur l’année
34 396 heures rémunérées
Soit une moyenne de 18.2 personnes
(Y compris les contrats d’apprentissage)
Effectif Basse Saison 2014 = 12 personnes
Effectif Haute Saison 2013 = 26 personnes (juillet et aout)
Contrats de maintenances souscrits :
Cotentin Froid Cuisine
pour le contrôle du matériel de cuisine
Puissance Air
contrôle des Hottes d’Extraction Cuisine
Socotec
contrôle électrique
Carte et service proposé :
Ci-joint carte du Restaurant, carte du Bar
La Cité de la Mer
65
Horaire et Période de Fonctionnement :
- Le Snack Bar
En fonction de l’ouverture du site
Eté : 9h30 – 19h
Hiver : 10h – 18h
(Fermeture l’hiver suivant accord de la direction de la SEM)
-
Le restaurant (accueil des clients)
Midi
11h45 – 14h 15
15 h 00 en très haute saison et suivant affluence sur le site
Soir
19h30 – 21h 15
Période d’ouverture le soir :
- de septembre à juin : le restaurant est ouvert le vendredi et samedi
Sauf réservations de groupes (7 jours/ 7)
- de juillet à aout : ouverture du restaurant le soir 7 jours sur 7
Difficultés rencontrées :
Infiltrations d’eau de par la toiture et la façade de la grande Halle (nord et ouest)
Une couverture du restaurant qui subit les années
Un éclairage public toujours inexistant côté nord, qui handicap l’activité du restaurant le soir
(Zone coupe gorge comme me le signifie certains clients ne venant plus)
En conclusion
L’année 2014 est en progression par rapport à 2013.
Il est nécessaire de s’adapter à l’attente des clients qui évolue rapidement (évolution des modes de
consommation) avec souvent des réservations de dernière minute.
La Cité de la Mer
66
8.
Expositions temporaires et animations
8.1. Animations 2014, expositions temporaires réalisées, louées ou acquises
8.1.1. Exposition temporaire « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer » (19 avril au 30
septembre 2014 – Prolongation jusqu’au 19 octobre 2014)
Contexte et objectifs
Dans le cadre du 70e anniversaire de la Bataille de Normandie, La Cité de la Mer a mis en place une
exposition temporaire grand public dont la thématique principale est axée sur le rôle capital du port de
Cherbourg à la libération, un rôle longtemps passé sous silence.
Certes, La Cité de la Mer, dont le cœur de thématique est l’aventure humaine sous la mer, n’a pas de
vocation directe à aborder l’histoire du Débarquement. Toutefois, et sans se substituer aux sites
mémoriels bas-normands présents légitiment sur ce sujet, Bernard Cauvin a souhaité inscrire La Cité
de la Mer dans cette année évènementielle 2014 sur les thématiques ciblées de la mer, du port de
Cherbourg et des épaves.
L’objectif premier de l’exposition « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer » est de participer à
réhabilitation de la réalité historique cherbourgeoise, en s’appuyant notamment sur les riches archives
américaines.
Cette mise en lumière de Cherbourg intègre une logique de territoire, tant du point de vue historique
que partenarial.
En effet, l’exposition « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer » de La Cité de la Mer resitue le rôle
capital d’autres sites et patrimoines mémoriels de la Bataille de Normandie, liés directement à
l’histoire même de la libération de Cherbourg : les divisions d’infanterie - Seaborne - débarquées à
Utah Beach et les divisions aéroportées - Airborne - déployées dans le secteur de Sainte-Mère-Eglise
dont « l’objectif primordial » était la capture du port en eaux profondes de Cherbourg.
Ensuite, l’exposition temporaire de La Cité de la Mer « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer »
s’est inscrite dans les actions et évènements qui ont rythmé l’agglomération cherbourgeoise dès le
printemps 2014. Ainsi le projet de La Cité de Mer - basé essentiellement sur l’image - entre
notamment en écho avec les nouveaux espaces muséographiques du Musée de la Libération (Fort du
Roule, Cherbourg-Octeville) qui mettent pour leur part en exergue les objets relatifs à la vie
quotidienne dans la région de Cherbourg à la libération.
L’exposition « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer » s’insère également dans le cadre des
évènements organisés conjointement entre La Cité de la Mer et le Mémorial de Caen, dans la logique
de la convention partenariat signée récemment entre les deux sites touristiques bas-normands.
Enfin, cette exposition permet de valoriser des expertises très récentes du patrimoine sous-marin de la
Baie de Seine lié à la Bataille de Normandie réalisées dans le courant des étés 2012 et 2013 dans le
cadre de l’expédition scientifique internationale Opération D-Day. Cette expédition, supervisée par
Sylvain Pascaud, est organisée grâce au concours du DRASSM (Direction des recherches
archéologiques sous-marines, Ministère de la Culture et de la Communication), de l’US Naval History
and Heritage Command et de l’équipe américaine de la Woods Hole Oceanographic Institution.
La Cité de la Mer
67
Parti-pris scénographique
L’exposition temporaire « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer » était implantée dans la Grande
Halle de La Cité de la Mer, ancien Hall des Trains de la Gare Maritime Transatlantique. Les contenus
de l’exposition entrent donc directement en résonnance avec le lieu, siège des destructions les plus
importantes et les plus impressionnantes infligées par les forces allemandes aux infrastructures du port
en eaux profondes de Cherbourg.
Outre son lien historique direct avec les propos de l’exposition, ce bâtiment Art déco gigantesque offre
également un volume idéal à la mise en scène d’images de très grands formats, autorisant une
immersion complète des visiteurs à la « mesure » des contenus : l’ampleur des destructions, les efforts
humains inouïs de la reconstruction, les volumes gigantesques des marchandises débarquées, une
logistique pharaonique pour l’acheminement vers le front,… mais également une immersion totale au
cœur du patrimoine sous-marin de la Bataille de Normandie grâce aux images récentes de très haute
définition.
Photos et films d’archives entrent en résonnance avec les images récentes du patrimoine sous-marin et
la valorisation - via les outils numériques - du savoir-faire des ingénieurs de l’époque (dispositif
Dassault Systèmes).
Chaque séquence de l’exposition est introduite par un kakémono simple, clair et lisible, qui permet de
bien jalonner le parcours linéaire de visite. Le dos de ces kakémonos permet de mettre en lumière les
chiffres / ou dates clés de la séquence suivante.
La Cité de la Mer
68
Les bâches extérieures de l’exposition, notamment celles qui font face à la Nef d’Accueil sont une
déclinaison des visuels de communication, reprennent le titre de l’exposition et indiquent lisiblement
l’entrée du parcours.
La Cité de la Mer
69
Découpage par séquence
L’exposition temporaire « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer » se présente sous la forme de 6
séquences distinctes :
-
Séquence 1 : sas d’immersion
La séquence 1 est un sas d’immersion qui permet aux
visiteurs, féru d’histoire ou néophyte, de retrouver les jalons
chronologiques du déclenchement et du déroulement de la
Seconde Guerre mondiale et en parallèle de découvrir la vie
telle qu’elle se déroulait à Cherbourg au cours de la même
période, notamment l’occupation du port par l’armée
allemande dès juin 1940.
De grandes et belles photos de la Gare Maritime de
Cherbourg de 1933 et de son port en eaux profondes
dévoilent ce bel et ultramoderne équipement qui deviendra
bientôt l’objectif primordial des Alliés
-
Séquence 2 : 70 ans après l’expédition D-Day
Au travers d’images fixes et animées inédites, les visiteurs
découvrent les détails le déroulement et les moyens mis en
œuvre par l’expédition scientifique D-Day qui a permis de
cartographier une partie de la Baie de Seine, siège du
Débarquement Allié (soit 511 km²). Les équipes ont localisé
et identifié près de 400 épaves liées au Débarquement. Une
dizaine est étudiée in situ - dans cette zone, mais également
jusqu’à Cherbourg - afin de reconstituer le puzzle complexe
des opérations liées à la Bataille de Normandie. Cette séquence permet d’introduire certaines
épaves étudiées par l’expédition D-Day et dont l’histoire particulière et celle des vétérans qui
leur sont associées sont développées dans le parcours de visite :
o le Susan B. Anthony (coulé devant Port en Bessin le 7 juin)
o le LST 523 (coulé près des îles Saint Marcouf le 19 juin)
o le U-boot U390 (coulé au Nord-Est de Barfleur le 5 juillet)
o le paquebot transporteur de troupes Léopoldville (torpillé le 24 décembre au large de
Cherbourg, il transportait 2237 soldats américains dont plus de 800 trouvèrent la
mort).
Le documentaire “D-DAY, ils ont inventé le débarquement”, à l’origine de cette expédition,
fait l’objet d’une diffusion dans plus de 20 pays.
-
Séquence 3 : Objectif Cherbourg
Retour sur la préparation minutieuse du plan Overlord débutée en août 1943 le Premier
Ministre britannique, Winston CHURCHILL, et le Président des États-Unis, Franklin D.
ROOSEVELT. L'assaut naval et aéroporté du plan Overlord est connu sous le nom d'opération
Neptune : embarquées à bord de la plus grande armada jamais réunie, les divisions
d’infanteries alliées débarquent conjointement, à l'aube du 6 juin 1944, sur 5 plages
normandes désignées sous les noms de code Utah, Omaha, Gold, Juno et Sword Beach.
L’assaut terrestre des plages est appuyé par 3 divisions de parachutistes : deux américaines
autour de Sainte-Mère-Église et une britannique près de Ouistreham.
La Cité de la Mer
70
« Cherbourg […] représentait un élément capital dans nos principaux plans logistiques. Le
débarquement naval et aérien dans le Cotentin […] avait été expressément conçu pour
faciliter sa capture rapide afin que nous puissions utiliser son précieux port comme base
accessible par tous les temps pour débarquer le matériel. » Général Dwight. D.
EISENHOWER, Commandant de l’État-major Suprême des Forces Expéditionnaires Alliées
Du 22 au 25 juin, alors que les troupes américaines dirigées par
le major général J. Lawton COLLINS sont aux portes de
Cherbourg, les différents points stratégiques de la ville et de
ses environs sont bombardés par l’artillerie et l’aviation alliées.
Le 26 juin, le lieutenant général allemand Karl Wilhelm VON
SCHLIEBEN, Commandant de la « forteresse Cherbourg »,
capitule. Le 27 juin, Cherbourg est libérée.
Selon les plans alliés, Cherbourg devait être libérée 8 jours
après le Débarquement ; il en faudra finalement 20. Quoiqu’il en soit, il faut assurer
l’approvisionnement en matériel dès que possible.
En attendant de bénéficier de l’infrastructure portuaire de Cherbourg, le plan Overlord prévoit
la mise en place de ports artificiels sur les plages de Normandie : les Mulberries. Préconstruits en Angleterre et convoyés par remorquage à travers la Manche, ils sont assemblés
sur place dès le 7 juin 1944 : une innovation technique sans précédent expliquée notamment
grâce à deux bornes interactives permettant de visiter la reconstitution virtuelle du port
artificiel d’Arromanches réalisée par Dassault Systèmes.
La Cité de la Mer
71
-
Séquence 4 : Cherbourg, plus grand port du monde
Au travers d’archives inédites, retour sur l’acharnement
allemand dans la destruction du port de Cherbourg avant sa
prise par les Alliés, puis l’effort fantastique réalisé par les
forces armées américaines pour rétablir l’ensemble des
infrastructures portuaires.
« La démolition du port de Cherbourg est un travail de
maître, sans aucun doute la démolition la plus complète, la
plus intense et la mieux planifiée de l’histoire mondiale »
Colonel Albert E. VINEY, chargé de préparer le plan
originel du génie pour la réhabilitation du port.
« La question n’était pas : « Le port peut-il être reconstruit ? » Il devait l’être. Ces
approvisionnements contenus dans les navires au large devaient être débarqués, et leur mise à
terre reposait entre les mains d’un petit groupe d’hommes. » Général de division Robert W.
CRAWFORD, Chef d’Etat-major adjoint pour l’approvisionnement, Quartier général suprême
des forces expéditionnaires alliées
« Cherbourg pris, le génie entreprit immédiatement sa mise en état. Les Allemands avaient
démoli tout ce qu’ils avaient pu et parsemé de mines fixes le port et ses approches. Pour
désamorcer certaines mines d’un type nouveau, les scaphandriers devaient descendre très
profondément. Ces hommes, ainsi que les dragueurs de mines, accomplirent à Cherbourg l’un
des exploits les plus périlleux et les plus hardis de la guerre. » Général Dwight. D.
EISENHOWER, Commandant de l’État-major Suprême des Forces Expéditionnaires Alliées
« En 4 mois, le port de Cherbourg est devenu le plus grand
port militaire au monde […] Nous y sommes parvenus
grâce au personnel militaire et aux citoyens cherbourgeois
qui se sont tant sacrifiés et qui nous ont apporté toute
l’assistance nécessaire pour faciliter les opérations. »
Colonel J. A. CROTHERS, Commandant américain du port
-
Séquence 5 : Fin
La fin de la guerre ne signifie pas la disparition de
l’ensemble des traces liées au conflit. De nombreuses
épaves doivent encore être démantelées, la gare maritime
reconstruite,…
Les cicatrices se referment petit à petit. Le 29 juin 1960, les
villes de Cherbourg et de Bremerhaven en Allemagne
signent le premier jumelage franco-allemand de l’aprèsguerre, marquant le début de la réconciliation.
Cette séquence se termine par le dispositif sonore « 100
poèmes pour la paix », des textes d’ouverture écrits et dits
par des classes bas-normandes et en partenariat avec France bleu Cotentin.
La Cité de la Mer
72
Conception et sources
L’exposition temporaire a été conçue et réalisée par les équipes du Service Muséographie & Offres
Culturelles de La Cité de la Mer, avec l’appui d’experts et d’historiens, notamment Stéphane
Lamache, Docteur en histoire.
L’exposition fait appel à de nombreuses sources d’images fixes et animées.
-
Pour les archives :
Archives de la Chambre de Commerce de Cherbourg Cotentin
Archives de la ville de Québec, Roger BEDARD
Archives de la Presse de la Manche
Bundesarchiv
Collection ABIM, Serge DAVID
Collection Jean PIVAIN
Collection Jean-Marie LEZEC
Collection Stéphane LAMACHE
Compagnie Maritime Belge
DCNS
Eisenhower Archives
Library of Congress
Luftwaffe fighters pilots
ParaData / Airborne Assault Museum
PhotosNormandie
Royal Navy Submarine Museum
The WWII 300th Combat Engineers
Tracy SUGARMAN
Ville de Cherbourg-Octeville / Bibliothèque Jacques-Prévert
Ville de Cherbourg-Octeville / Musée de la Libération
US Army Center of Military History
US National Archives & Records Administration
US Naval History and Heritage Command
WWII Archives, Antonin DEHAYS
-
Pour les images contemporaines :
Dassault Systèmes
Eric BIERNACKI
LCL
Marion KALTER
MC4
Nicolas JOB
Pascal LE FLOCH
-
Reconstitution 3D & dispositifs interactifs :
Dassault Systèmes
-
Réalisation des films :
La Cité de la Mer
MC4
-
Bandes sonores :
Ecoles du Département de la Manche
France Bleu Cotentin
-
Partenaires de contenus :
MC4
Dassault Systèmes
LCL
La Cité de la Mer
73
Labels
L’exposition a bénéficié des 3 labels suivants :
-
Départemental : « 1944 – 2014 : 70 ans de paix partagée » du
Conseil Général de la Manche
-
Régional : « 70e Anniversaire de la Bataille de Normandie » du Conseil
Régional de Basse-Normandie au titre de manifestation grand public dans le
cadre du dispositif « Mémoire et parcours historiques ».
-
National « 70e anniversaire de la Résistance, des débarquements, de la
libération de la France et de la victoire sur le nazisme » du Ministère de la
Défense
Partenaires financiers
L’exposition a bénéficié du soutien financier de :
-
Ministère de la Défense, Direction de la Mémoire, du Patrimoine et des Archives
Région Basse-Normandie
Communauté urbaine de Cherbourg
Caisse des dépôts et consignations
Conseil Général de la Manche
Dassault Systèmes
Onet Services
Informations pratiques
L’exposition a été proposée au public du 19 avril au 19 octobre 2014, aux mêmes horaires d’ouverture
que l’ensemble du site de La Cité de la Mer.
La tarification était la suivante :
-
Gratuité pour les visiteurs de La Cité de la Mer (tous segments confondus mais sur réservation
pour les groupes) et les détenteurs du Pass CompliCité.
Pour l’accès à l’exposition seule :
•
Pour les individuels :
 3 € TTC / adulte
 1.5 € TTC / enfant de 5 à 17 ans
 Gratuit pour les moins de 5 ans
•
Pour les groupes adultes : 2 € TTC / personne avec 1 gratuité pour 20 payants.
•
Pour les groupes loisirs et scolaires : gratuité
L’ensemble des contenus de l’exposition, à destination de tous les publics, est accessible en langue
française et anglaise.
La Cité de la Mer
74
Concours scolaire
En complément de la gratuité de l’exposition temporaire
pour les groupes scolaires et loisirs et afin de favoriser
l’appréhension de l’histoire de Cherbourg à la libération par
le public scolaire un concours spécifique a été mis en place
en Partenariat Festival du livre de jeunesse et de bande
dessinée de Cherbourg-Octeville.
Le parti-pris de ce concours est de permettre aux jeunes
participants de se mettre dans la peau de personnages clés
de la libération (Américains, Allemands, Anglais,
Canadiens, Français) ou de simples citoyens, enfants,
jeunes…qui ont vécu la libération de Cherbourg et la reconstruction du quartier de la Gare maritime.
Ce travail peut s’effectuer grâce aux nombreuses fiches ressources réalisées par les équipes de la
Médiathèque de La Cité de la Mer et au relai du CCDP / Canopé.
La Cité de la Mer
75
Evènements associés
Dans le cadre de la programmation de l’exposition temporaire et en lien avec le 70 e Anniversaire du
Débarquement de la Bataille de Normandie, La Cité de la Mer a accueilli et/ou organisé plusieurs
évènements :
18 avril 2014 : Inauguration
l’exposition temporaire.
de
Cette inauguration a réuni 350 personnes
dont les partenaires, financeurs, et experts
associés à la réalisation de l’exposition.
22 avril 2014 : Les Veillées de la
Réconciliation
Une soirée gratuite grand public
d’échanges organisée en partenariat avec
Ouest-France, France Bleu, France 3
Basse-Normandie et le Mémorial de Caen.
28 mai 2014 : Avant-première « D-DAY, ils ont inventé le débarquement », suivie
d’une expérience 3D immersive et interactive proposée par Dassault Systèmes
Une soirée grand public gratuite exceptionnelle dans l’auditorium complet de La
Cité de la Mer et en présence de notamment de :
-
l’équipe de France 3 Thalassa :
Georges Pernoud, Laurence
Bobillier, Franck Khalfa
-
Dassault Systèmes : Medhi
Tayoubi, Marie-Pierre Aulas,
Nicolas Serikoff
-
MC4 : Jean-Pierre Bailly
-
LCL : Sylvain Pascaud
-
Du réalisateur : Marc Jampolsky
La Cité de la Mer
76
9 juin 2014 : Concert pour la liberté
A destination de tous les publics,
l’Orchestre
Régional
de
BasseNormandie célèbre le rapprochement des
peuples, des droits de l’homme, de la paix et de toutes les libertés au travers
d’une soirée musicale pour chœur et orchestre.
Ce projet exceptionnel a été initié par l'Orchestre Régional de Basse-Normandie
en collaboration étroite avec le Mémorial de Caen, le Service Europe, Relations
Internationales et Coopération décentralisée de la ville de Caen, la ville de
Portsmouth, La Cité de la Mer et plusieurs chœurs de la Région dont les maîtrises
et les classes à horaires aménagés
musicales
(CHAM)
des
trois
départements de la Région BasseNormandie.
Soixante musiciens et plus de deux cents
chanteurs ont participé à cet événement
qui a été proposé dans cinq lieux
emblématiques de la Région sur la
période du 4 au 9 juin 2014 : Caen,
Lisieux, Sainte-Mère-Église, Sées et Cherbourg.
Plus de 700 personnes ont assisté au concert qui a eu lieu dans la Salle des Pas
Perdus à La Cité de la Mer.
8.1.2. Semaine de la Mémoire
L’observatoire B2V des Mémoires (dont l’objectif est de
promouvoir des approches pluridisciplinaires de l’étude de la
mémoire dans des domaines divers tels que mémoire et histoire,
mémoire et identité, mémoire individuelle et mémoire collective) a
lancé une « Semaine nationale de la mémoire ». La BasseNormandie a été choisie comme région pilote pour cette
première édition qui s’est déroulée du 15 au 20 septembre 2014
dans le cadre de la 23e édition de la Fête de la Science (15
septembre au 21 octobre 2014).
La MRSH (Maison de la Recherche en Sciences Humaines),
Cyceron (plate-forme d’imagerie et de recherches biomédicales sur
les neurosciences) et Relais d’Sciences (centre de culture
scientifique et technique de Basse-Normandie) se sont associés pour
organiser cette Semaine de la Mémoire. Ces partenaires de la
première heure ont été rejoint par :
- Le CNRS,
- L’INSERM,
- L’EPHE,
- La Cité de la Mer,
- le Mémorial de Caen,
- l’IMEC,
La Cité de la Mer
77
-
l’Université de la Caen,
le Conseil Régional de Basse-Normandie,
le Conseil Général du Calvados,
le Conseil Général de la Manche,
la Communauté d’Agglomération Caen la mer,
la Communauté urbaine de Cherbourg,
Ouest France,
La Presse la Manche.
Le programme comportait plus de 40 initiatives (ateliers, expositions, projections, spectacles,
conférences). Deux d’entre elles se sont déroulées à La Cité de la Mer. Il s’agissait de 2 soirées grand
public gratuites accueillies dans l’auditorium de l’Espace Congrès.
Mardi 16/09 : Cherbourg, mémoire d’un port
Intervenants :
-
Pascal BULEON, Directeur de recherche CNRS,
Directeur de la Maison de la Recherche en Sciences
Humaines ;
-
Pascal VANNIER, Grand reporter à France 3 ;
-
Frédéric OLLIVIER, Spécialiste de l'histoire des
paquebots et auteur de plusieurs ouvrages.
Nombre total d’inscrits : 214
Jeudi 18/09 : La maladie d’Alzheimer
Intervenants :
-
Pr Francis EUSTACHE, Professeur de Neuropsychologie, Directeur de recherches à l'Inserm,
Université de Caen. Directeur d'études à l'Ecole Pratique des Hautes
Etudes. Directeur du centre GIP Cyceron. Grand spécialiste de la
neuropsychologie de la mémoire humaine, auteur de nombreux ouvrages ;
-
Dr Benoit DUPUY, Neurologue, Chef du service Neurologie du Centre
hospitalier Louis Pasteur, Cherbourg ;
-
Dr Henry GERVES, Gériatre, Chef du Service Soins de Suite et
Réadaptation et de l’Unité de Patients Neurovégétatifs à l’hôpital de
Valognes, Président de la Commission Médicale d'Etablissement du Centre hospitalier du
Cotentin.
Nombre total d’inscrits : 251
La soirée dédiée à la maladie d’Alzheimer s’est clôturée par une vente-dédicace du dernier ouvrage du
Pr Eustache aux éditions du Muscadier. 49 exemplaires ont été vendus.
La Cité de la Mer
78
8.2. Projets d’expositions temporaires et d’animations 2015
8.2.1. Exposition « Des objets du Titanic nous racontent »
Grâce à Paul-Henri Nargeolet, dans le cadre de l’inauguration de la maquette échelle 1 du Deepsea
Challenger le 12 février 2014 (voir détails au paragraphe 3.4.1), La Cité de la Mer avait eu la chance
de recevoir, M. Samuel S. Weiser, Président de Premier Exhibitions, Inc., dont dépend la société
américaine RMS Titanic, Inc., régisseur exclusif de l’épave du Titanic et des plus de 5 500 objets
extraits du champ de débris qui entoure l’épave à 3 800 mètres de profondeur.
Impressionné par sa visite de l’exposition permanente « Titanic, retour à Cherbourg » de La Cité de la
Mer, Sam Weiser a proposé dès février 2014 de mettre à disposition de La Cité de la Mer pendant
quelques mois une sélection d’objets de la collection RMS Titanic, Inc.
Dès mars 2014, le Service Muséographie & Offres Culturelles de La Cité de la Mer a travaillé
étroitement avec Alexandra Klingelhofer, vice-Présidente de Premier Exhibitions, Inc., en charge des
collections, pour sélectionner 35 objets remontés de l’épave du Titanic, dont certains ayant des liens
étroits avec l’escale du Titanic à Cherbourg du 10 avril 1912.
Ces 35 objets seront présentés de mars à novembre 2015 dans l’espace central de l’exposition
permanente « Titanic, retour à Cherbourg » dans le cadre d’une exposition temporaire intitulée «Des
objets du Titanic nous racontent ».
Le parti pris scénographique de cette exposition temporaire est de s’intégrer parfaitement à la
scénographie existante : respect de la charte graphique et esthétique de l’exposition permanente
réalisée par Clémence Farrell, selon les simulations 3D et photographiques ci-dessous.
8.2.1. L’œil de SeaOrbiter
Fin mars 2013, la maquette échelle 1/15 (3,5 mètres de haut) du projet SeaOrbiter de Jacques
Rougerie a intégré la Grande Galerie des Engins et des Hommes de La Cité de la Mer
Jacques Rougerie est considéré comme l’Architecte de la Mer. Il a développé son idée d’architecture
bionique en s’inspirant des formes de vie marines, animales ou végétales pour ses projets d’habitats
sous-marins, de bateaux à coque transparente, de bâtiments à vocation culturelle… Il est l’architecte
du centre Océanopolis I et II de Brest, de Nausicaa I et II à Boulogne-sur-Mer, de l’Aquarium Abyssal
de La Cité de la Mer … En 2008 il a été élu à l’Institut de France – Académie des Beaux-Arts – et
nommé Chevalier de la Légion d’Honneur en 2009.
« C’est de l’océan que naîtra le destin des civilisations du futur » explique Jacques Rougerie. C’est
grâce à SeaOrbiter - un vaisseau futuriste, mi-aérien, mi-sous-marin – qu’il souhaite « renforcer les
La Cité de la Mer
79
rapports entre l’Homme et la mer », afin que l’Humanité soit consciente de la sauvegarde primordiale
des océans. Jacques Rougerie a imaginé un laboratoire océanographique innovant - SeaOrbiter - qui
pourra accueillir jusqu’à 22 membres d’équipage, mesurera 58 m de haut : 27 mètres au-dessus de la
mer, 31 mètres immergés. Les espaces accueilleront : une base sous-marine, un simulateur spatial, un
habitat sous-marin, un laboratoire, une salle de communication… Le tout en connexion directe avec la
communauté internationale 24h24 ! Les plongeurs, grâce aux ROV et sous-marins, pourront également
explorer les abysses, depuis cette base sous-marine
nomade révolutionnaire.
La maquette, ainsi que les dispositifs associés à sa
présentation (visuels grands formats,
film et
contenus interactifs accessibles sur une borne
tactile), ont été inaugurés le 12 avril 2013 en
présence notamment de M. Bernard Cazeneuve,
alors Ministre délégué auprès du ministre de
l'Economie et des Finances, chargé du Budget,
Jacques Rougerie et Bernard Cauvin.
L’équipe SeaOrbiter a réuni jusqu’à présent 70%
des 35 millions nécessaires à la construction totale du
vaisseau.
Fin 2013, les équipes de Jacques Rougerie ont lancé un
appel à financement participatif pour lancer la construction
de l’œil de SeaOrbiter. Il s’agit de réaliser une partie
symbolique du vaisseau et ainsi profiter de l'effet "boule de
neige" provoqué par le démarrage de la construction, pour
tenter de réunir les 30% restants du budget global.
L’œil de SeaOrbiter ne représente que 1% du budget total : il
s’agissait donc de réunir en 90 jours les 325 000 Euros
nécessaires à sa réalisation. A la clôture de la collecte le 27
janvier 2014, ce premier pari est gagné : ce sont 344 190
euros qui ont été réuni par 664 donateurs dont La Cité de la
Mer a participé à hauteur de 1000 euros.
http://www.kisskissbankbank.com/the-eye-of-seaorbiter
L’œil, dont la construction à Cherbourg avait été plusieurs fois évoquée, sera finalement construit en
Loire-Atlantique. Jacques Rougerie a demandé à La Cité de la Mer de bien vouloir l’exposer
temporairement en attendant de réunir les 30% restants du budget global et poursuivre la construction.
Selon la proposition de simulation
3D ci-contre, l’œil sera donc ainsi
exposé dans la Nef d’Accueil de La
Cité de la Mer à l’issue de sa
construction courant 2015 pour une
durée indéterminée à ce jour.
La Cité de la Mer
80
III. ACTIVITE DES PRINCIPAUX SERVICES DE LA CITE
DE LA MER
1. Service Accueil du Public
2. Service Pédagogique
3. Service Commercial et Communication
4. Service Technique
La Cité de la Mer
Compte-rendu d’activité arrêté au 31/05/2014
81
1.
1.1
Service Accueil du Public
Composition et fonctionnement du service accueil du public
Composition de l’équipe Accueil
 Sylvie OLLIVIER : Responsable réservation groupes et accueil des publics
 Laure LEROUX : Agent de réservation et standard,
 Emma ANDRIEU : Agent de réservation et standard de mi-janvier à mi-novembre 2012
 Aurélie BONHOMME : coordinatrice équipe accueil,
 Céline CHILLARD : coordinatrice adjointe.
 Une équipe d’agents d’accueil : leur nombre varie selon la saison et la fréquentation prévue
 Séverine LEVALLOIS : Planification des équipes en contact avec les publics.
o Fonctionnement de basse saison du lundi au vendredi :
Ce dispositif est utilisé entre les vacances de février et celles de Pâques
Le planning du personnel est toujours établi pour permettre de proposer à l’arrivée des visiteurs, soit la visite
du sous-marin, soit une séance de « on a marché sous la mer ».
 Créneaux « on a marché sous la mer »
- 11h45, 15h00 et 16h30.
 Créneaux visite du « Redoutable »
- 10h45, 14h00 et 16h30.
o Fonctionnement de très basse saison du lundi au vendredi :
Ce dispositif est utilisé entre la réouverture de janvier et les vacances de février et entre les vacances de la
Toussaint et celles de Noël. Le planning du personnel est toujours établi pour permettre de proposer à
l’arrivée des visiteurs, soit la visite du sous-marin, soit une séance de « on a marché sous la mer ».
 Créneaux « on a marché sous la mer »
- 11h45 et 15h45.
 Créneaux visite du « Redoutable »
- 10h45, 14h00 et 17h00.
o Une mutualisation des postes des agents en contact avec les publics.
Les compétences des personnels en contact avec les publics (Billetterie et Boutique…) sont toujours
mutualisées notamment en très basse saison (de novembre aux vacances d’avril).
Cette polyvalence utile et nécessaire en basse saison s’arrête avant la haute saison où chacun reprend sa place
dans son équipe d’origine. En effet, la qualité de notre accueil pendant la haute saison dépend de notre
rapidité à répondre aux besoins du client et la spécialisation de chacun dans son métier d’origine.
o Formation 2014 :
Comme tous les ans, les équipes de la Cité de la Mer en contact direct avec nos visiteurs ont suivi une
formation. La sécurité de notre public étant plus que jamais au centre de toutes nos attentions, l’entreprise a
choisi déjà depuis plusieurs années d’axer sa formation sur ce point en faisant suivre à ses équipes Accueil et
boutique, la formation SST. Les plus anciens ont donc effectué le recyclage et les nouveaux la formation
complète.
1.2
Calendrier et horaire d’ouverture 2014
Horaires d’ouverture
Du site
- Basse saison :
-
Haute saison :
Vacances de février et de Noël :
Vacances de Pâques et de Toussaint :
La Cité de la Mer
10h – 18h de la réouverture en février à fin mars et d’octobre à
décembre (hors vacances scolaires)
9h30 à 19h00 du 1er juillet au 31 août
9h30 à 18h00,
9h30 à 18h30.
82
L’horaire de fermeture des caisses :
Elles ferment une heure et demie avant la fermeture du site.
En basse saison : Les adhérents Carte Pass peuvent toujours retirer leurs entrées à la boutique sur
présentation de leur carte d’abonnement annuel, ainsi que les visiteurs insistant pour accéder au site même
pour un temps de visite écourté.
En haute saison et période de forte fréquentation : le personnel d’accueil reste en billetterie après fermeture
des caisses pour rendre ce service aux visiteurs, pour gérer le retour des audio-guides ainsi que traiter les
nombreuses demandes de cartes Pass.
1.3
Les produits vendus par le service Accueil
Le Pass CompliCité :
Le Pass de La Cité de la Mer mis en place dès l’ouverture en 2002 s’est changé en 2010 en Pass CompliCité.
-
Tarif 2014 du PASS compliCité identique à la tarification adoptée en 2010
Pass annuels : 20.50 € / adulte, 15.50 € / Enfant
Pass annuels habitants de la CUC ou de la CCH (sur présentation d’un justificatif de domicile récent),
porteur d’une carte d’invalidité ou étudiant : 18 € / adulte, 14.50 € /enfant
Les ventes du Pass complicité sont restées stables en 2014 puisque 3 258 détenteurs de Pass ont été
enregistrés en 2014 contre 3 339 en 2013.
Ce segment de clientèle a généré, en 2014, 11 344 entrées dont 2 927 entrées accompagnateur (les
accompagnateurs du porteur de Pass bénéficient d’une remise de deux euros sur le prix de leur billet)
Comparatif Pass Années 2013-2014
2013(3339 Pass)
2014(3258 Pass)
-
décembre
novembre
octobre
septembre
août
juillet
juin
mai
avril
mars
février
janvier
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
Renouvellement
Offre spécifique 2014 : Afin d’inciter les porteurs de Pass à renouveler leur abonnement, une tarification
préférentielle* de l’abonnement a été proposée tout au long de l’année aux porteurs de Pass renouvelant
leur abonnement dans un délai d’un mois après l’expiration de leur Pass.
*Tarification préférentielle :
- Adulte
: 15.50 €
- Enfant 5/17 ans : 10.50 €
Année
2013
2014
La Cité de la Mer
Renouvellements
1 407
1 664
%
42.10%
51.10%
83
Nous pouvons remarquer qu’en 2014, le taux de renouvellement des Pass est en augmentation de 9
points. Par comparaison avec 2012, le nombre de renouvellement a presque doublé.
-
Entrées Pass :
Les ventes de ces Pass ont généré des entrées de détenteurs de Pass ainsi que celles des accompagnateurs
(bénéficiant d’une remise sur le prix d’entrée). Si les entrées de porteurs de Pass ont diminué, le nombre
d’entrées accompagnateurs Pass s’est globalement maintenu
Entrées PASS CompliCité
Entrées Accompagnateurs PASS
2014
8 417
2 927
2013
10 193
3 184
L’attraction « on a marché sous la mer» et la Photocapture
Depuis 2010 a été mis en place le dispositif de la Photocapture par le service Multimédia. Ce nouveau
produit permet aux visiteurs d’acquérir un souvenir de leur aventure.
- Tarifs Photocapture : 5 € la photo
-
Ventes de photos : 4 524 photos ont été vendues en 2014 (5 528 photos en 2013) pour 125 783 visiteurs
de l’attraction soit un taux de captation de 3.60% (4.10 % en 2013). L’érosion du taux de captation peut
s’expliquer par le nombre accru de revisites du site.
La location de l’audio guide
Inaugurée en février 2011, La Grande Galerie des engins et des Hommes présente dans la nef d’accueil une
collection unique d’engins sous-marins internationaux. Dans le même temps, un nouveau produit, la location
d’audio guide, a été mis à la disposition des visiteurs à compter du 7 avril 2011. Il permet aux visiteurs
d’enrichir la visite en intégrant des commentaires supplémentaires tant sur la Grande Galerie que sur la partie
expositions et aquariums du Pavillon des Expositions permanentes.
-
Tarifs et condition de location des audio guides : 3 € un audio guide et 2 € le deuxième. Une pièce
d’identité est systématiquement demandée au visiteur en caution, qu’il récupère en fin de visite.
-
Location et taux de captation : au total, 9 413 audio guides ont été loués en 2014 (contre 6 446 en
2013), dont 8 270 aux individuels et 1 143 aux groupes (principalement groupes adultes). Les taux de
captation sont de 4.65 % du total des visiteurs, de 5.20 % des visiteurs individuels et de 2.62% des
visiteurs groupes. La courbe des locations, qui s’était infléchie en 2012 après l’ouverture de l’Espace
Titanic, s’était progressivement relevée à partir de la fin du 1er semestre 2013, suite à la mise en place de
points d’audio guidage dans l’espace Titanic.
1.5
Observatoire permanent des publics
Toutes les demandes et réclamations des publics individuels, effectuées par courrier, mail, téléphone ou fax
sont directement traitées par le service accueil public.
Le taux de réclamations reste toujours bas car 5 réclamations ont été traitées en 2014 pour 12 en 2013.
Elles concernaient pour la plupart l’attraction « on a marché sous la mers » suite en autre des
dysfonctionnements techniques de cet espace.
La gestion et analyse des remarques clients de « la boite à idées » est effectuée quotidiennement et fait
l’objet d’un document analytique remis à l’ensemble des employés tous les mois ou tous les 2 mois.
La Cité de la Mer
84
1.6
Démarche qualité
Charte Nationale Qualité Tourisme :
Depuis 2010, la Cité de la Mer est porteuse de la marque « Qualité Tourisme » mise
en place par le ministère du tourisme pour les professionnels du tourisme. Cette
marque est un signe de qualité et de confiance qui est délivré par les services de l’état
après le passage d’un audit mystère qui confère à notre politique Qualité, une
visibilité nationale.
Cette démarche est une démarche volontaire, La Cité de la Mer a choisi de présenter
sa candidature afin de valider sa démarche Qualité au niveau national.
Ce label est validé pour 3 ans, La Cité de la Mer a été auditée pour la reconduction de ce label, le 26
septembre 2012, La candidature de La Cité de la Mer a été revalidée avec un score de 98.42 % de taux de
conformité pour la qualité de ses espaces et de son accueil.
Elle sera de nouveau auditée courant 2015.
Label Tourisme & Handicap :
Principe des labels : Ces labels sont acquis pour une durée de 5 ans. La Cité de la
Mer était détentrice des labels pour les handicaps « mental », « physique » et
« visuel » depuis 2004 et pour le handicap « auditif » depuis 2008
Une commission régionale réunie en décembre 2014 a procédé à l’examen du
site pour procéder à la reconduction ou l’ajournement d’un ou de plusieurs labels.
Elle a émis un accord favorable le 31 décembre 2014 pour la reconduction des
trois labels (mental, physique et auditif).
Pour le label « auditif, La cité de la mer devra mettre aux normes d’accessibilité ses escaliers et installer des
bandes de guidage au sol depuis l’entrée principale pour pouvoir redemander la validation de ce label.
Il faudra cependant attendre l’instruction au niveau national du dossier par l’association Tourisme &
handicap qui aura lieu début 2015 pour recevoir l’avis officiel de la labellisation pour les cinq années à venir.
La Cité de la Mer
85
2.
Service pédagogique
2.1. Objectifs
Le rôle du service pédagogique est double :
- Proposer aux enseignants et aux centres de loisirs des offres de visite et des outils
d’accompagnement adaptés aux jeunes en groupe de tous âges et aux différents contextes de visite
(par matière enseignée, par niveau, loisirs…) ;
- Assurer la promotion auprès des prescripteurs des visites de groupes jeunes (acteurs éducatifs,
directeurs d’établissements scolaires et de centres de loisirs, enseignants, agences de voyage, tour
operateurs etc.).
L’offre pédagogique de La Cité de la Mer comporte des outils en corrélation avec les programmes scolaires.
Elle concerne les jeunes de la maternelle au lycée, et porte sur les sciences mais aussi l’histoire, l’anglais etc.
La palette d’outils pédagogiques s’est étoffée d’année en année en fonction des demandes des enseignants et
s’adapte à tout type de « profils » des enseignants et accompagnateurs :
- des outils où La Cité de la Mer est un maillon d’un projet pédagogique complet : dans ce cas, un
temps amont et/ou aval avec les jeunes est à prévoir par l’enseignant ;
- des outils « prêts à consommer » sur place, gratuits (à réserver ou télécharger) ou payants (ateliers /
visite guidée).
Le service pédagogique assure également un rôle de liant entre La Cité de la Mer et les acteurs éducatifs avec
lesquels il est partenaire :
- le Rectorat de l’Académie de Caen et plus particulièrement la DAAC (Direction Académique aux
Affaires Culturelles), qui met à disposition une enseignante de lycée en SVT (Sciences de la Vie et
de la Terre) une matinée par semaine ;
- l’ESPE (anciennement dénommé IUFM) qui a noué avec La Cité de la Mer un partenariat pour sa
promotion spécifique dédiée à la médiation culturelle, et a notamment contribué à créer des supports
de visite pour le jeune public sur l’espace Titanic ;
- Canopé-Manche (anciennement CDDP), centre de documentation scolaire, qui a signé une
convention de partenariat début 2014 avec La Cité de la Mer
2.2
Composition et fonctionnement du service
Le service est composé de :
- Stéphanie JAUBERT, coordinatrice pédagogique depuis avril 2008, qui assure le développement des
outils pédagogiques, entretient le lien avec les partenaires, et assure des prestations de médiation
culturelle sur site toute l’année ;
- Françoise CHARTIER, enseignante en SVT au lycée Victor Grignard à Cherbourg-Octeville,
détachée 3 heures par semaine par la DAAC ;
- Une animatrice pédagogique en CDD, présente sur la saison « haute » de ce type de public (marsavril / juin), Daphné PARISSE en 2014 ;
- Caroline BONNISSENT, attachée commerciale dont une partie du temps de travail est dédiée aux
scolaires britanniques et à la promotion auprès des agences de voyages spécialisées et des centres
d’hébergement ;
- Une responsable du service, également en charge de l’activité commerciale et marketing, LaureAnne FORTI-DEMARTHE, remplacée par Marion FRANCOIS-BESOMBES fin mars.
La Cité de la Mer
86
2.3. Fréquentation des « Scolaires & Jeunes en groupe » en 2014
Nombre de visiteurs par nature de visiteurs (structure qui a fait la réservation) ces dernières années :
CENTRE DE VACANCES
SCOLAIRE
ASSOCIATION
CE
ORGANISME DEDIE JEUNE
COLLECTIVITE
INSTITUTIONNELS
RECEPTIF
TO
AGENCE DE VOYAGE
AUTOCARISTE
ENTREPRISE
DIVERS
FAMILLE
Individuels
OTSI
TOTAL
2011
2012
2013
2014
680
9619
1295
47
2021
225
104
1064
605
199
152
94
7
27
0
0
16139
410
12541
572
0
1869
343
144
1610
766
241
218
0
28
46
237
15
19040
791
8336
719
0
1788
378
190
1574
487
36
67
0
25
27
10
0
14428
791
7110
730
0
1320
244
293
1689
625
263
52
0
57
45
51
0
13270
CENTRE DE VACANCES
SCOLAIRE
ASSOCIATION
CE
ORGANISME DEDIE JEUNE
COLLECTIVITE
INSTITUTIONNELS
RECEPTIF
TO
AGENCE DE VOYAGE
Répartition du nombre de visiteurs groupes jeunes en 2014 par type de structure ayant réservé
Une baisse notable du nombre de scolaires (en réservation en direct) est à noter en 2014 par rapport à 2013
(ou même 2011).
Il est à noter que ces chiffres ne tiennent pas compte de la fréquentation de l’exposition « Cherbourg… Et la
liberté vint de la mer » qui était gratuite pour les scolaires, et à laquelle 1661 élèves et enseignants sont
venus, sans faire la visite de La Cité de la Mer.
L’année 2014 a été une année où les établissements ont été énormément sollicités sur la thématique du 70e
anniversaire du Débarquement, thématique sur laquelle d’autres sites de visite avaient plus de légitimité en
terme pédagogique que La Cité de la Mer, en particulier dans le Calvados, où nous enregistrons une baisse
significative de la fréquentation scolaire en 2014 de - 1195 jeunes.
La Cité de la Mer
87
Provenance des groupes jeunes :
Manche
Calvados
Grande Bretagne
Seine Maritime
Orne
Eure
Nord
Val de Marne
Pas de Calais
Finistère
Moselle
Allemagne
Yvelines
Seine et Marne
Ille et Vilaine
Meurthe et Moselle
Aveyron
Somme
Paris
Sarthe
Vienne
Essonne
Pays bas
Morbihan
Bouches du Rhône
Cotes d'Armor
Puy de dôme
Val d'Oise
Hauts de Seine
Bas Rhin
Indre et Loire
Haut Rhin
Jura
Aisne
Belgique
Marne
Maine et Loire
Eure et Loir
Loiret
Deux Sèvres
Suisse
Côte d'Or
Seine St Denis
Vendée
Oise
Mayenne
Meuse
Vosges
Yonne
Ardennes
Gironde
Allier
Tarn et Garonne
Saône et Loire
Rhône
Doubs
Charente Maritime
Aube
Italie
La Cité de la Mer
2013
38,90%
18,83%
7,54%
5,74%
2,24%
2,15%
1,84%
0,21%
2,08%
0,81%
2,88%
0,46%
0,98%
0,00%
0,38%
0,21%
0,00%
0,14%
2,35%
0,07%
0,00%
0,75%
0,00%
0,07%
0,70%
0,98%
0,08%
0,60%
0,68%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,13%
0,85%
0,00%
0,52%
0,57%
0,21%
0,18%
0,19%
0,00%
0,74%
0,21%
0,58%
0,26%
0,66%
0,30%
0,00%
0,15%
0,00%
0,73%
0,55%
0,46%
0,37%
0,19%
0,18%
0,15%
0,13%
2014
38,35%
11,53%
9,88%
5,04%
2,83%
2,82%
2,67%
2,24%
2,17%
1,99%
1,57%
1,55%
1,36%
1,32%
1,21%
1,08%
1,02%
0,93%
0,85%
0,63%
0,63%
0,62%
0,62%
0,59%
0,43%
0,42%
0,42%
0,39%
0,37%
0,31%
0,29%
0,29%
0,28%
0,26%
0,25%
0,24%
0,23%
0,22%
0,21%
0,21%
0,20%
0,20%
0,19%
0,17%
0,14%
0,14%
0,14%
0,14%
0,14%
0,11%
0,11%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
88
À noter que 4,93 % des jeunes visiteurs en groupe sont des élèves de maternelles et élémentaires de la CUC
ou de la CCH (tarification spéciale). Les jeunes de Normandie représentent 60,57 % des visiteurs de ce
segment en 2014, les britanniques 9,88 % et les franciliens 6,72 %. Les élèves français les plus éloignés, y
compris les franciliens, restent difficiles à mobiliser pour une journée de visite.
Décomposition par cycle scolaire des jeunes en groupes en 2014 :
7,57%
23,76%
Maternelles
Elémentaires
26,30%
Collège
1,11%
Lycée
5,25%
Supérieure
PMR
Loisirs autres
7,69%
28,33%
Pour les maternelles, seuls les élèves de la Manche et du Calvados font le déplacement.
Les élémentaires et collégiens restent la majorité des visiteurs, les lycéens au-delà de la seconde, étant plus
difficiles à mobiliser compte-tenu d’un agenda important lié à la préparation du baccalauréat pour les élèves
et leurs enseignants.
Médiation pédagogique :
Les outils de médiation proposés par La Cité de la Mer sont payants, sauf jeux de piste, fournis
gracieusement sur réservation. Ces outils sont utilisés par un peu plus de 20 % des groupes jeunes qui
viennent en visite à La Cité de la Mer et plus particulièrement par les scolaires. Les ateliers et visites guidées
mobilisent la coordinatrice et l’animatrice pour accompagner les groupes dans leur visite / activité. Les
ateliers se déroulent dans l’amphithéâtre Coriolis ou la salle de travaux pratiques. La baisse globale du
nombre de participants en 2014 par rapport à 2013 est proportionnelle à la baisse de la fréquentation du
segment « groupes jeunes ».
2013
Rencontre avec un sous-marinier
Ça flotte ou ça coule : mode d'emploi
Mythes et réalités du monde sous-marin
Plongez en couleur
Inventeur d'épaves
Inventeur d'épave - TITANIC
Impact des déchets
Le plancton, un écosystème méconnu
Tectonia, un puzzle en mouvement
Sous-marin : le principe d'Archimède
Total Ateliers
Visite guidée
Total Visites guidées
Polisson, le petit poisson du lagon
Friponne, le petit poisson du lagon
Total Jeux de piste
La Cité de la Mer
197
132
102
146
269
67
52
68
213
18
1264
1414
1414
470
253
723
2014
105
237
112
139
266
39
172
170
84
147
1471
979
979
512
151
663
Evolution
-92
105
10
-7
-3
-28
120
102
-129
129
207
-435
-435
42
-102
-60
89
2.4. Démarches de communication et de commercialisation
Lancement de l’exposition « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer » :
En décembre 2013, le service pédagogique avait lancé le concours scolaire « Fais de l’Histoire ton histoire »,
en lien avec l’exposition alors en préparation.
Dès le mois d’avril, à l’ouverture de l’exposition, un plan de promotion auprès des équipes pédagogiques
s’est mis en marche.
Eductours :
- Un premier éductour le 18 avril, où ont été conviés les directeurs d’établissement invités à
l’inauguration qui se tenait le jour-même : 12 participants (et 378 visiteurs générés).
- Un second éductour le 23 avril, où ont été conviés les enseignants : 13 professeurs du 1er degré (et
251 visiteurs générés) + 21 professeurs du 2nd degré (et 223 visiteurs générés).
- 3 enseignants ont sollicité l’équipe pédagogique pour des visites privées de l’exposition (140
visiteurs générés).
Information :
- Une information à l’ensemble de la base de données éducative de La Cité de la Mer sur le contenu de
l’exposition, son livret de visite, les itinéraires de la médiathèque développés en parallèle pour
permettre une rotation des élèves.
Partenariats :
- Un fort relais d’information a été assuré par le nouveau partenaire de La Cité de la Mer, Canopé
Manche, qui a en outre organisé une projection du film dont Canopé France est co-producteur : « DDAY, ils ont inventé le débarquement » auprès de collégiens à La Cité de la Mer, en lien direct avec
notre exposition.
- Un relais d’information solide a été assuré par la DAAC qui a diffusé largement les informations
relatives à notre exposition auprès de son réseau d’enseignants.
Prolongation de l’exposition :
- Compte-tenu de la prolongation de l’exposition, l’équipe pédagogique a intégré dans ses outils de
communication de la rentrée scolaire (mailing papier et emailings), une invitation à profiter de cette
exposition gratuite jusqu’aux vacances scolaires d’automne.
Concours scolaire « Fais de l’Histoire ton histoire » :
Ce concours comportait 2 volets :
- Un à destination des écoles élémentaires du département, avec le soutien de la mission pédagogique
sur le 70e Anniversaire du Débarquement et de la Bataille de Normandie du rectorat de Caen ;
- Un à destination des collégiens du département, en partenariat avec le Festival du livre de jeunesse et
de bande dessinée de Cherbourg-Octeville.
Le concours avait été lancé lors d’une conférence de presse, un dossier de presse dédié avait été créé, suivi
de l’envoi d’emailings à 756 destinataires enseignants et institutionnels de l’éducation, doublé en fin d’année
pour réception à la rentrée de janvier du routage d’une documentation papier à 460 établissements.
En février 2014, le service pédagogique a adressé de nouveau des emailings aux mêmes destinataires pour
annoncer la mise en ligne des ressources pédagogiques pour aider à la préparation du concours.
L’information a été relayée par les réseaux éducatifs (IPR, Canopé…).
Des sacs de documentation pédagogique incluant la plaquette du concours scolaire ont été remis à différentes
occasions (lors d’une action de formation de l’inspection Cherbourg Val de Saire, lors de la semaine des
mathématiques, lors de l’inauguration de l’exposition).
Malgré tout, au final, 12 classes ont participé (3 en élémentaires, 9 en collège).
La faible participation s’explique par le foisonnement de concours proposés aux enseignants d’une part, et
par la thématique, qui est elle-même déjà présente sur d’autres concours. A l’issue de cette expérience, il a
été décidé de se concentrer sur d’autres types d’actions pédagogiques en 2015, compte-tenu du temps passé
sur ce type de dossier par les équipes de La Cité de la Mer et du faible retour.
La Cité de la Mer
90
Conclusion de l’année scolaire 2013-2014 :
Afin de faire de la « lettre de l’éducation à la mer » un outil annuel récurrent, un bilan de l’année a été dressé
et envoyé à l’ensemble de la communauté éducative et aux enseignants de la zone de chalandise de La Cité
de la Mer. Cette dernière permet de revenir sur les moments forts de l’année écoulée et de mettre en lumière
les ateliers à succès.
Lancement de l’année scolaire 2014-2015 :
Plutôt que d’avoir des brochures distinctes par niveau scolaire, complexes à intégrer par les prescripteurs de
type agences de voyages, tour operateurs, agences réceptives…, l’équipe pédagogique a opté pour un
document unique.
De même, au lieu d’adresser à une liste d’établissements une brochure qui est souvent non conservée, le parti
pris de cette rentrée scolaire a été de privilégier les mailings personnalisés et de proposer sur simple demande
l’envoi de la brochure, qui est également disponible au téléchargement.
Ainsi, une campagne de rentrée par mailing papier a été adressée à 4768 destinataires. Différentes versions
ont été déclinées permettant de mettre en avant les atout correspondant à l’âge des élèves de l’établissement,
et à la situation géographique (tarif spécial pour les établissements sur la CUC et la CCH, mise en avant de
l’exposition prolongée auprès des élémentaires et collégiens proches, mise en avant d’offres de séjour
disponibles auprès d’agences réceptives pour les scolaires hors Manche et Calvados, mise en avant de
l’animation d’automne auprès des centres de loisirs etc.).
Des mercredi après-midi de découverte ont été proposés aux enseignants, sans forcément rencontrer le succès
escompté, en particulier chez les enseignants en élémentaire puisque faute de participants cet après-midi a
été supprimé. Au total, une douzaine d’enseignants ont participé à ces éductours, en grande majorité sur
l’après-midi dédié aux maternelles. La période de la rentrée est sans doute discutable en terme de prévisite. Il
serait intéressant de prévoir pour le plan d’action de l’année scolaire 2015-2016 un autre moment pour ces
demi-journées, pourquoi pas dès la réouverture de fin janvier ?
A noter également qu’en plus de cette action de communication, La Cité de la Mer a été le lieu d’accueil de
la promotion de l’ESPE (ex IUFM) de Saint Lô pour leur journée d’intégration. Un livret de jeu a été
coordonné par Stéphanie Jaubert leur permettant de profiter des espaces en se mettant dans la peau d’un
élève. Canopé Manche s’est associé à cette initiative et a offert le goûter aux élèves.
Bilan des prévisites enseignants :
Au total, en comptant les éductours de l’exposition, les après-midi découvertes et les demandes individuelles
de prévisites des enseignants, généralement accompagnés de la coordinatrice pédagogique, 104 enseignants
ont bénéficié d’une prévisite en 2014.
Action à destination des groupes jeunes britanniques :
L’agence commerciale anglaise World Wide Attraction, pilotée par Caroline BONNISSENT, attachée
commerciale de La Cité de la Mer, se charge d’assurer une mission de 3 mois en début d’année auprès des
tours operateurs anglais, acteurs incontournables pour faire venir des scolaires anglais.
En 2014, le bilan de l’action de cette agence est mitigé, car il n’y a pas de nouveau Tour Operateur qui
travaille avec La Cité de la Mer et les tentative de rapprocher des classes françaises et anglais afin de
correspondre puis de se rencontrer à La Cité de la Mer ont été infructueuses. Une seconde chance a été
donnée à l’agence pour la commercialisation 2015, dont il conviendra de tirer un bilan afin d’envisager ou
non de renouveler ses missions.
La Cité de la Mer
91
2.5. Services proposés et outils pédagogiques disponibles
L’équipe pédagogique se tient à la disposition des enseignants pour organiser de façon optimisée une visite à
La Cité de la Mer. L’organisation pratique de la visite est prise en charge par le service réservation, le rôle du
service pédagogique est de proposer des outils d’accompagnement pour faire de la visite un véritable projet
ludo-éducatif pour le groupe.
Voici la liste des ressources mises à disposition des enseignants pour préparer ou approfondir leur visite (sur
le site internet de La Cité de la Mer, sauf orange : site de la médiathèque) :
La Cité de la Mer
92
Voici la liste des outils pédagogiques disponibles à fin 2014 pour les groupes jeunes, par âge (en bleu les
outils payants, 3 € TTC – durée 1h30).
Maternelles et élémentaires :
Collèges et lycées :
La Cité de la Mer
93
3.
Service Commercial et Communication
3.1
Organisation générale interne
Service marketing et commercial
Laure-Anne FORTI DEMARTHE assurait jusqu’à présent la supervision de l’activité marketing
pédagogique et commerciale. Suite à son départ, Marion FRANCOIS-BESOMBES a pris la suite fin mars
2014 en tant que Responsable Marketing Communication et Relations Institutionnelles. Elle dépend
hiérarchiquement du Président Directeur Général, Bernard CAUVIN.
Les objectifs du service sont :
- Renforcer la notoriété de La Cité de la Mer auprès du grand public, et plus particulièrement de la
cible touristique
- Assurer la promotion de La Cité de la Mer auprès de tous ses marchés et auprès des prescripteurs de
visite (professionnels du tourisme), y compris sur le terrain
- Animer commercialement et prospecter les revendeurs de billetterie (comités d’entreprise, offices de
tourisme, amicales…)
- Créer des offres commerciales adaptées, et en mesurer l’impact
- Assurer le suivi des créations graphiques publicitaires, et des éditions promotionnelles et animer les
agences de publicité qui sont en charge de cet aspect créatif
- Gérer le plan média annuel : négociation, planification et suivi opérationnel
L’équipe comprend :
- Gisèle GUIFFARD, coordinatrice marketing et communication, prend en charge le web-marketing
(site internet, réseaux sociaux, e-mailings), les déclinaisons des créations graphiques de Nouvelle
Vague Open Source pour les insertions publicitaires, la gestion des inscriptions aux soirées grand
public. Elle assiste le service communication sur les médias locaux et la revue de presse. A noter que
les premiers mois de l’année, Gisèle GUIFFARD, en congé maternité, a été remplacée par Lucie
LAMBERT-CARABIN, en CDD.
-
Caroline BONNISSENT et Gabrielle GRENIER, attachées commerciales, assurent la liaison avec les
professionnels du tourisme (autocaristes, agences de voyages, réceptifs, hôteliers, offices de
tourisme), le suivi commercial des points de vente de billetterie déportée (réseau de revendeurs), et
le trade-marketing avec les acteurs de l’économie touristique (Brittany Ferries, sites touristiques)
-
Fabienne TIPHAIGNE, assistante commerciale polyvalente, assure le fonctionnement administratif
de l’ensemble de l’activité pédagique, marketing – commerciale et communication, pilote les salons
sur lesquels La Cité de la Mer est présente, assure le suivi opérationnel des éditions et insertions
publicitaires, gère les bases de contacts institutionnels, les demandes de lots des écoles et
associations, et les tableaux de bord des retours des offres commerciales sur les publics individuels
-
Marion FRANCOIS-BESOMBES en charge de la supervision de l’équipe, de la négociation des
achats publicitaires, de la stratégie créative, avec l’agence Nouvelle Vague Open Source, du choix
des outils publicitaires adaptés, des études de clientèle, et de la création des offres commerciales.
Un lien très étroit et quotidien est en place avec Sylvie OLLIVIER, responsable de l’accueil des publics, qui
informe les personnels de l’accueil des actions marketing entreprises et échange avec les attachées
commerciales à la fois sur les problématiques de réservations et de satisfaction des clientèles groupes, et sur
les revendeurs de billetterie.
Service communication
Le service « communication media », assuré par Lucie LE CHAPELAIN, a pour mission de générer une
couverture maximale par les médias des activités et de l’offre de La Cité de la Mer.
La Cité de la Mer
94
Ce service doit maximiser les retombées rédactionnelles liées à l’actualité de La Cité de la Mer. Il se charge
également de monter des opérations de partenariats non payantes (échange de visibilité média contre des
dotations pour jeux concours) plus particulièrement avec la presse gratuite et la radio.
Le cabinet de relations presse Accom’s, basé à Paris, a accompagné La Cité de la Mer sur cette année 2014
dans sa stratégie de relations presse, au niveau national et international, tandis qu’en interne l’accent est mis
sur les relations presse locales et régionales.
3.2
Stratégie Marketing Grand Public 2014
Compte-tenu de l’accueil de l’exposition
temporaire « et la liberté vint de la mer », la
stratégie créative a dû s’adapter pour porter à la
fois un message dans le ton de la communication
autour du 70ème anniversaire de la Bataille de
Normandie, et un message plus générique tourné
vers les familles et l’expérience de visite.
Ainsi, l’agence marketing Nouvelle Vague Open
Source à Nantes, en charge de la stratégie créative
de La Cité de la Mer, a développé :
-
un visuel générique
Ce visuel inscrit La Cité de la Mer comme un « site-monument »
avec la mise en valeur de la gare maritime, et d’un grand escalier
imaginé pour formaliser l’immersion dans les profondeurs. Le
visuel inventorie la totalité de l’offre du site au public : les engins,
le Titanic, le Redoutable, la « marche » sous la mer et le vivant.
L’accroche qui a été retenue pour porter la communication est
« Préparez-vous à l’immersion ».
-
un visuel dédié à l’exposition temporaire
Afin de rompre avec une communication habituellement en sépia ou noir et blanc sur les images d’archives
de la seconde guerre mondiale présentées dans les supports d’information et de communication, le parti pris
créatif de la campagne sur l’exposition temporaire a été d’apposer un filtre jaune sur le visuel majeur. Une
façon d’émerger visuellement en affichage et dans des insertions presse en couleur uniquement. Afin de
relier graphiquement les deux campagnes, une touche de jaune a été intégrée au visuel générique 2014 ce qui
permet de faire cohabiter les deux prises de parole.
En fonction des supports, de la période et de la durée de validité du message, le plan marketing a été bâti
alternativement avec :
- un de ces visuels
- un visuel mixte avec un panachage des 2 campagnes ensemble
Les messages radio quant à eux sont restés plutôt concentrés sur
l’offre permanente de La Cité de la Mer :
avec une mini saga publicitaire comprenant 5 formats 10
secondes
-
Sur : « l’aventure des océans », « Le Redoutable »,
« L’Aquarium abyssal », « Le sous-marin de James Cameron », et « Titanic, Retour à Cherbourg ».
-
avec un format générique de 30 secondes
La Cité de la Mer
95
-
Sur : l’offre globale et l’exposition temporaire.
En terme d’offre commerciale, l’offre qui a été mise en
place sur les supports adapté est restée la remise d’un euro
cinquante valable sur les billets plein tarifs, permettant
une cohérence commerciale d’une part, et facilitant le
travail en billetterie.
A l’automne, pour l’animation « Apprivoisez les animaux
de nos eaux » un visuel spécifique et un spot radio dédié
ont été créés par l’ag ence Nouvelle Vague Open Source.
3.3
Plan média Grand Public
Le plan marketing 2014 est joint en annexe de ce rapport.
Affichage :
Cette année 2014, les investissements en affichage se répartissent autour de 3 natures d’affichage au lieu de
2.
Nouveau venu en 2014, l’affichage semi-permanent sur des périodes de 6 mois consécutifs de fin mars à fin
septembre, permet de rationaliser les frais de fabrication des affiches par rapport à de l’affichage temporaire.
L’affichage permanent (sur des contrats de 1 à 3 ans) se concentre quant à lui sur des lieux de fort passage en
voiture, sur la région Basse-Normandie dans des axes de circulation majeurs.
Enfin, l’affichage périodique ou « temporaire », vendu à la semaine, sur la période avant l’été, a vocation à
générer de l’intention d’achat et touche à la fois le local et les zones de prospection plus éloignées.
-
Affichage permanent 2014 :
7 emplacements en grand format
2 avec le visuel générique sur toute la période
5 avec le visuel de l’exposition temporaire, puis le visuel générique à l’automne.
-
Affichage semi-permanent
8 emplacements en grand et petit format
2 à Cherbourg et Tourlaville, avec le visuel générique sur 6 mois
5 à Caen, Colleville, et Ouistreham avec le visuel de l’exposition temporaire sur 6 mois d’avril à fin
septembre 2014
1 à Bayeux avec le visuel de l’exposition temporaire sur 3 mois
-
L’affichage temporaire
Sur la période du 9 avril au 21 août 2014, 42 réseaux de panneaux d’affichage portent la communication
générique de La Cité de la Mer sur les départements de la Seine-Maritime (au Havre, en partage avec
Festyland pour mutualiser les coûts), le Calvados et la Manche, sur des périodes de communication de 1
à 3 semaines consécutives. Dans le Calvados et la Manche, 30 % des panneaux ont été dédiés au visuel
sur l’exposition temporaire et le reste au visuel générique.
Sur la période des vacances d’automne, pendant l’animation « Apprivoisez les animaux de nos eaux », 3
réseaux de panneaux autour de Cherbourg ont porté la communication spécifique qui a été développée à
cette occasion.
La Cité de la Mer
96
Radio :
Les achats d’espaces publicitaires en radio sur la période février – août sont organisés sur 2 axes :
- Un axe de captation locale, qui permet d’occuper le territoire bas-normands
- Un axe de prospection sur les départements normands plus éloignés et l’Ile de France
Le plan média radio intègre ainsi Tendance Ouest et les radios du groupe France Bleu Cotentin, BasseNormandie et Haute Normandie, avec cette année une vague de communication d’un mois sur France Bleu
Ile de France en mai avec 94 spots de 10 secondes (la « saga »). Les radios nationales NRJ, RFM et Virgin
Radio sont également sélectionnées sur leurs décrochages locaux normands (sauf Orne). L’achat d’espace
l’été est concentré sur un secteur géographique à 1h30 en voiture au maximum de La Cité de la Mer.
Au total, le spot de 30 secondes présentant la totalité de l’offre Cité de la Mer a été diffusé :
-
-
-
Sur les antennes de la Manche

288 fois sur Tendance Ouest

96 fois sur Virgin Radio

93 fois sur NRJ

78 fois sur RFM

67 fois sur France Bleu Cotentin
Sur les antennes du Calvados


96 fois sur RFM

96 fois sur Tendance Ouest

93 fois sur NRJ

85 fois sur France Bleu Basse Normandie
Sur les antennes de Seine Maritime


42 fois sur France Bleu Haute Normandie

36 fois sur NRJ
En parallèle aux achats d’espace radio par l’équipe marketing, l’équipe communication a assuré de son côté
un autre type de visibilité à La Cité de la Mer via des partenariats radio avec, notamment, des places offertes
lors d’émissions spéciales ou de jeux-concours.
A l’automne, le spot dédié à l’animation des biologistes marins a été diffusé :
 50 fois sur Tendance Ouest

84 fois sur France Bleu Cotentin
La Cité de la Mer
97
Presse :
Les investissements presse ont été quant à eux programmés sur toute la période de la réouverture de La Cité
de la Mer (fin janvier) à fin mai, se répartissant entre Ouest France, La Presse de la Manche, La Manche
Libre, Tendance Ouest Magazine de façon régulière, avec notamment un Dimanche Ouest France spécial sur
le port de Cherbourg commandé spécialement par La Cité de la Mer et diffusé le 27 avril 2014.
Plus ponctuellement, des insertions ont été négociées sur des supports de presse magazine ou de presse
spécialisée, ciblant les départements normands (Paris Match, Le Marin, Le Point...).
La stratégie presse pour l’été s’est concentrée sur les éditions à destination des touristes (guides été Ouest
France et numéro d’été de la Presse de la Manche).
Focus sur le plan d’arrière-saison :
Pour l’automne, les investissements étant plus restreints, afin d’avoir une pression publicitaire intéressante,
un couplage radio-affichage sur la zone à proximité directe de La Cité de la Mer s’est avéré le plus pertinent
pour émerger sur une courte période.
Opérations commerciales :
Au total, une vingtaine d’opérations commerciales ont été menées sur cette année 2014, avec - pour la très
grande majorité - la généralisation d’une offre à 1,50 € de remise sur le billet plein tarif, non cumulable avec
toute autre offre commerciale.
Ces opérations sont :
Soit des offres à des porteurs de cartes ou équivalent (type carte U, Pass Manche,
Croisiéristes …)
Soit des offres sur des insertions spécifiques (l’itinéraire normand)
Soit des offres de billetterie croisée avec la communauté touristique (Tatihou, Utah
Beach, Mémorial)
Et la billetterie trio La Cité de la Mer + Le Mémorial + Arromanches 360° à 29
euros mise en place dans le courant du printemps
-
Un bilan annuel a été établi de ces offres, dont voici les points saillants sur
les opérations payantes majeures, qui sont plus rentables en 2014 qu’en
2013 :
L
’opération « Itinéraire normand » qui a généré 3057 billets vendus (+10,01 % versus 2013)
L
e Normandie Pass qui a généré 1090 billets mais est arrêté en 2015 (+18,44 % versus 2013)
Le tractage estival qui a généré 2598 billets malgré une suppression de la zone Granvillaise cette
année (+ 1,31 % versus 2013)
L’imprimé publicitaire de début d’été qui a généré 885 billets (+47,91 % versus 2013)
Concernant l’offre trio avec le Mémorial et Arromanches 360°
o 1863 billets ont été vendus sur nos sites partenaires et présentés à La Cité de la Mer (+139 %
versus 2013)
o 1979 billets ont été vendus en billetterie de La Cité de la Mer (+143,41 % versus 2013)
Relais d’information et de communication
La brochure grand public, éditée comme chaque année à la réouverture de La Cité de la Mer, a été diffusée à
l’ensemble des acteurs habituellement ciblés, dans le cadre de la collaboration de La Cité de la Mer avec la
société Loisirs Diffusion (offices du tourisme, hôtellerie et campings, sites touristiques et centres
commerciaux). Au total, elle a été éditée à 315000 exemplaires.
Un imprimé sur l’exposition temporaire a également été édité en mai et diffusé dans les offices de tourisme
La Cité de la Mer
98
Manche et Calvados, et dans 300 sites hôteliers du littoral normand de Coutances à Cabourg, et à Saint-Lô,
Bayeux, et Caen. Au total, il a été édité à 61000 exemplaires.
Points de distribution dépliants grand public hors gites :
Département
50
14
61
76
Dépliant grand public
Traditionnel
Format Pocket
210
320
265
485
85
0
185
100
Points de distribution dépliants grand public dans les gites :
Département
50
14
Dépliant grand public
1300
1600
Régulièrement, en fonction des actualités de La Cité de la Mer, des emailings ont été adressés aux offices de
tourismes et à la communauté touristique locale.
Salons Grand Public
La Cité de la Mer a participé à 7 événements grand public :
Le Salon International du Tourisme à Rennes en janvier en commercialisation
-
Le Salon des Vacances à Bruxelles en février en commercialisation
-
Le Salon Nautique de Cherbourg-Octeville en mars en commercialisation
-
Le Salon Mondial du Tourisme à Paris en mars en commercialisation
-
La Solitaire du Figaro à Cherbourg en juillet en animation permanente
-
La Foire de Caen en septembre en commercialisation
-
La Foire Coquillages et Crustacés de Granville en septembre en animation et commercialisation
-
Le Salon KidExpo à Paris en octobre en animation
La Cité de la Mer a tenu un stand dans la galerie marchande du Centre Commercial Les Eléis pendant 4
semaines, dont 1 semaine d’animation sur avril mai.
Partenariats
La Cité de la Mer est partenaire de Brittany Ferries. Outre des offres pour les porteurs de la carte fidélité de
la compagnie, plusieurs roll-up en anglais sur l’exposition temporaire ont été installés à bord des bateaux,
d’avril à août. L’équipe commerciale a développé des animations à bord du Barfleur afin de capter les
publics britanniques sur leur trajet vers la France et disposé des flyers avec une offre commerciale sur l’été.
La Cité de la Mer s’est rapprochée de la Fédération de la Manche des Clubs de Retraités pour mettre en place
des partenariats sur leurs manifestations. Ainsi, La Cité s’est associée au concours de chant des Séniors à
Saint Lô le 25 septembre, où 1400 spectateurs, membres des Clubs des Aînés, participaient.
La Cité de la Mer
99
La Cité de la Mer a en outre conclu un partenariat avec la JSC Handball de Cherbourg en septembre 2014,
dont la signature formelle s’est tenue en octobre. Ce partenariat est conclu sous forme d’échange : La Cité de
la Mer mettant à disposition de la JSC des espaces événementiels en contrepartie d’une visibilité marketing
lors des matchs de l’équipe Pro D2 et sur les maillots des jeunes (-18ans) de l’équipe convention, qui sont les
espoirs locaux.
3.4 La Commercialisation Groupes
3.4.1 Groupes Adultes
Sur l’avant saison, les attachées commerciales de La Cité de la Mer ont
participé à plusieurs manifestations professionnelles pour assurer la
promotion de La Cité de la Mer auprès des prescripteurs de groupes : le
salon des voyages de l’autocariste Lauwer Reizen, le Workshop de
Cottin Voyages, et le Workshop Groupes de Visages du Monde.
Lors de la soirée inaugurale de l’exposition temporaire « Cherbourg…
et la liberté vint de la mer », les présidents d’Associations d’Anciens Combattants ont été conviés et 79
personnes ont participé à une visite privée. Ces associations ont de nouveau été invitées à participer à la
soirée de projection en avant-première du film « D-DAY ils ont inventé le débarquement », avec une
proposition commerciale pour une visite en groupe de l’exposition et de la Cité de la Mer courant mai.
Une fois l’exposition temporaire mise en place, l’équipe commerciale a organisé des Eductours (visites
privées) de l’exposition et de La Cité de la Mer où ont été successivement conviés les CE (33 participants
pour 16 établissements), les Campings (12 participants pour 4 établissements), les Hôtels (29 participants
pour 8 établissements), les EHPADs (25 participants pour 14 établissements).
Une nouvelle brochure a été éditée et adressée aux clients ayant visité La Cité de la Mer ces 12 derniers mois
(1000 brochures imprimées - 263 adressées par courrier, le solde pour démarchage). Au moment du bouclage
de la brochure, l’actualité muséographique 2015 de La Cité de la Mer étant encore incertaine, elle n’a pu
être mentionnée. Dès que cette dernière sera confirmée, elle sera intégrée à l’argumentaire numérique des
attachées commerciales de La Cité de la Mer. Dans le courant du mois de novembre, un visuel, des dates, et
un nom seront fournis autour de cette actualité muséographique aux acteurs.
Le mois de septembre a été dédié à la reprise de l’activité de démarchage sur le terrain auprès des Tour
Operators et des Autocaristes. Une cible en pleine mutation, car les modes de consommation touristiques en
groupe évoluent de plus en plus. Cette tournée de démarchage, qui s’étend de septembre à décembre, est
organisée avec un ordre de priorité en fonction de la segmentation de l’acteur dans la clientèle groupe :
1. Clients réguliers (pas venus en 2014 mais viennent tous les 2 ans, ou venaient tous les ans)
2. Clients « abandonnistes » (pas revenus depuis 2011)
3. Prospects (jamais venus)
4. Opportunistes (venus une seule année en 2012)
5. Clients habitués (venus il y a moins d’un an, ont reçu la brochure animés d’abord par téléphone et
visités sur sollicitation ou en fin de tournée de démarchage)
En parallèle du démarchage de septembre, La Cité de la Mer s’est associée à deux salons professionnels sur
septembre :
- Le WorkShop Travel in France avec le CRT et Atout France, en Belgique
-
Le MAP PRO avec Manche Tourisme à Paris Porte de Versailles
Enfin, un Eductour a été organisé conjointement avec le réceptif Tourisme et Loisirs et l’autocariste Cottin
La Cité de la Mer
100
Voyages avec des décideurs d’associations de Bretagne le 28 novembre à La Cité de la Mer, avec 109
participants, ce qui est une belle expérience dont il faudra suivre les résultats en 2015.
Quelques éléments sur les chiffres du marché groupes
ASSOCIATION
RECEPTIF
AUTOCARISTE
ENTREPRISE
AGENCE DE VOYAGE
COLLECTIVITE
CE
INSTITUTIONNELS
DIVERS
INDIVIDUELS EN GROUPE
CLUB DU 3EME AGE
HOTEL
FAMILLE
CAMPING
MONDE EDUCATIF
EHPAD
CENTRE DE VACANCES
OFFICES DE TOURISME
TOUR OPERATEURS
TOTAL
Nb de
dossiers
2013
65
96
60
28
20
6
8
11
5
5
1
4
6
0
6
0
1
1
3
326
Nb de
visiteurs
2013
2 288
3 273
2 207
1 394
632
184
263
285
125
60
44
149
96
0
251
0
29
36
53
11 369
Nb de
dossiers
2014
104
66
42
26
21
8
5
10
7
4
2
3
2
1
1
1
0
0
0
303
Nb de
visiteurs
2014
3 413
2 277
1 489
579
449
318
222
177
109
67
59
57
38
33
25
8
0
0
0
9 320
On constate une nette évolution des associations, qui est le seul segment en croissance. Les associations
étaient en déclin par le passé, sans doute du fait des actions engagées par voie de mailing adressé sur fichier.
La difficulté de ce marché associatif est qu’il est en évolution permanente : création / fermeture, modification
de bureau… et qu’un démarchage physique ne serait pas rentable compte-tenu qu’une seule association fait
un dossier unique, et planifie rarement une revisite.
Pour les professionnels du tourisme, La Cité de la Mer a été en baisse chez ces derniers qui ont plutôt eu des
demandes de leurs clients sur la thématique de la Bataille de Normandie, et malgré la création de produits
conjoints avec Utah Beach, Airborne Museum et Le Mémorial à destination des groupes, La Cité de la Mer
n’a pas bénéficié en quantité des visiteurs venus en Basse-Normandie sur cette thématique.
En ce qui concerne les principaux prescripteurs de La Cité de la Mer, grands comptes pour nos attachées
commerciales, on constate chez la majorité une baisse du volume de visiteurs, souvent significative et déjà
amorcée en 2013. Un juste équilibre entre une relations commerciale étroite et une proposition de nouveauté
reste indispensable en réalité pour que les réceptifs et professionnels du tourisme réussissent à attirer les
décideurs de groupes (comme ça a été le cas en 2012). Voir les graphiques ci-dessous présentant le nombre
de visiteurs apporté par chacun d’eux de 2011 à 2014.
La Cité de la Mer
101
3.4.2 Billetterie CE (Dépôt Vente + CE)
5 068
Off.
Tourisme
5 063
1 551
584
4 688
16 954
70
25
19
21
16
151
5 616
4 209
1 957
1 870
4 398
18 050
67
17
17
33
17
151
Progression en nb de billets
10,81%
-16,87%
26,18%
220,21%
-6,19%
6,46%
Progression en nb d’établissements
-4,29%
-32,00%
-10,53%
57,14%
6,25%
0,00%
CE
2013
2014
Nb billets achetés
Nb Etablissements acheteurs
Nb billets achetés
Nb Etablissements acheteurs
Campings
Hôtels
Autres*
Total
Au global le réseau de revendeurs se porte mieux qu’en 2013 avec une progression de 6,46 %.
Les comités d’entreprise, les campings et les hôteliers enregistrent une belle progression. À noter l’entrée
d’AppartCity à son ouverture qui s’est propulsé directement en tête des ventes des hôteliers. La baisse est
majoritairement portée par les offices de tourisme dont voici le détail :
La Cité de la Mer
102
La baisse de l’EPIC de Cherbourg Cotentin est liée à un achat de billetterie en décembre 2013, qui a été
vendu sur la première partie de l’année 2014 par leurs soins (nos chiffres étant les ventes de billetterie de La
Cité de la Mer aux structures et non des structures à leurs clients).
3.4.3
Les Scolaires (voir la partie dédiée au service pédagogique)
3.5
Politique de communication Médias
L’organisation de cette activité fait appel à un cabinet extérieur, Accom’s, qui se charge de la couverture
médiatique nationale et internationale tandis que Lucie Le Chapelain, secondée de Gisèle Guiffard, suit les
médias locaux et régionaux.
La Cité de la Mer détient son propre fichier presse qui compte actuellement plus de 2 000 contacts ; ces
contacts sont réunis lors de la venue de journalistes à La Cité de la Mer, lors de demandes spécifiques (par
téléphone ou mail) ou encore lors de venue dans le cadre de voyage de presse.
Un agenda mensuel est réalisé suivant la programmation culturelle et événementielle de La Cité de la Mer.
Il donne les rendez-vous à ne pas manquer aux médias. Chaque mois, La Cité de la Mer réalise également
une nouvelle vidéo, en adéquation avec sa programmation qui vient compléter l’agenda. La vidéo est postée
sur le site web de La Cité de la Mer et reprise sur ses réseaux sociaux (voir bilan vues de vidéos plus bas)
mais est également accessible depuis la newsletter. Ci-dessous le contenu des agendas 2014 de La Cité de la
Mer :
-
Février 2014 : installation et inauguration du « Deepsea Challenger », annonce des journées LEGO
-
Avril 2014 : lancement de l’exposition « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer », annonce des
événements liés à l’exposition ; installation de l’exposition à la médiathèque « Alabama : perdu et
retrouvé… »
-
Juin 2014 : 150e anniversaire de la bataille de l’Alabama, nouveaux travaux pour la gare maritime,
opération « petits princes »
La Cité de la Mer
103
-
Eté 2014 : exposition à la médiathèque et structures gonflables, concours instagram, expo 70 e, bons
plans tarifaires ou encore rénovation de l’aquarium réunionnais
-
Septembre 2014 : bilan estival, semaine de la mémoire, rendez-vous commerciaux (salons)
-
Octobre 2014 : Animation « Apprivoisez les animaux de nos eaux », l’exposition « Cherbourg… Et la
liberté vint de la mer » prolongée, signature de la convention avec la JSCherbourg.
Cet agenda est transmis à 950 journalistes: locaux, régionaux, nationaux et internationaux. Il est également
envoyé au personnel de La Cité de la Mer, nos partenaires institutionnels, scientifiques, commerciaux, ainsi
qu’aux membres du club des ambassadeurs, soit 596 personnes.
L’agenda de La Cité de la Mer compte plus de 1500 destinataires.
A chaque événement, des communiqués sont rédigés pour fournir aux journalistes une base d’informations.
Ces communiqués sont remis sur place ou envoyés à la rédaction. Ainsi du 1er janvier au 31 décembre
2014 : 16 communiqués ont été rédigés.
5 dossiers de presse sont proposés aux médias suivant leur cible de lectorat ou encore l’actualité : un dossier
de presse générique, un dossier de presse « famille », un dossier de presse spécifique « Titanic, retour à
Cherbourg », un dossier de presse « Le petit monde des aquariums » et un dernier consacré à l’exposition
« Cherbourg… Et la liberté vint de la mer ».
Accueils des médias nationaux : l’équipe d’Accom’s est notamment chargée de faire venir des journalistes
nationaux, en accueils individuels ou dans le cadre de voyages de presse. Avec la programmation
événementielle liée au 70e anniversaire de la Bataille de Normandie, l’offre de notre exposition
« Cherbourg… Et la liberté de la mer » ainsi que les partenariats que La Cité de la Mer a mis en place avec
des sites mémoriels, les programmes des voyages de presse ont été confectionnés en fonction (visite de La
Cité de la Mer, des musées Utah Beach et Airborne ainsi que découverte du territoire à la fois sur l’angle
tourisme, et histoire)
-
Voyage de presse 6 et 7 février 2014
 Jean-Luc Coatalem, Rédacteur en chef adjoint de Géo Histoire
 Antoine Fouchet, La Croix, 95 130 exemplaires
 Eric Hahn, Le Pèlerin, 202 744 exemplaires (866 000 lecteurs)
 Delphine Laure, Autocar&Bus Infos, 23 000 exemplaires
 Françoise Monnet, Bureau parisien du GROUPE EBRA (LE PROGRÈS) : quotidiens du groupe (Le
Progrès, Le Dauphiné Libéré, L’Est Républicain, Le Républicain Lorrain, Le Journal de Saône et
Loire, Vosges Matin, Dernières Nouvelles d’Alsace
 Philippe Pujas, Policultures (Lettre mensuelle sur les politiques culturelles. Fait un point sur les
actions des institutions en matière de politique culturelle)
 François Rousseau, Batailles, Patrimoine de France, 15 220 exemplaires
 Eric Bahari de PREMIUM TRAVEL TV
-
Voyage de presse « Cotentin » : 10 et 11 avril :
 Thierry Beaurepère – Télé 2 Semaines
 Bruno Calvès – L'Histoire
 André Degon – Claire En France
La Cité de la Mer
104
Hors actions Accom’s :
Accueil de journalistes étrangers à l’occasion d’un voyage de presse organisé par la ville de Cherbourg sur
la thématique nautisme le 25 avril 2014 :
Classic boat (UK)
Nautique (Pays-Bas)
-
Motorboat Owner (UK)
-
Zeilen (Pays-Bas)
-
Yachting monthly (UK)
-
Yachting Sud (Belgique)
-
Little ship club (asso UK)
-
Bateaux (France)
-
Moody Owners association (asso UK)
Accueil de journalistes nationaux individuels via contacts du Comité Départemental du Tourisme de la
Manche, à l’occasion du 70e : Ca m’intéresse ; La libre Belgique ou encore Rai TV (chaine nationale
italienne). Egalement l’accueil de 9 journalistes belges, hollandais, allemands et anglais dans le cadre d’un
voyage de presse « Tour de Manche » le 29 septembre 2014.
Accueil de médias nationaux (hors actions Accom’s) :
Mon quotidien : dossier double page spéciale sur la plongée, à l’occasion de l’inauguration de Deepsea
Challenger + un article dans L’Actu. Parution le 04 mars 2014.
-
Thalassa : tournage à l’occasion de l’installation de l’hydrolienne à La Cité de la Mer, pour une
émission spéciale Cotentin. Diffusion le 12 décembre 2014.
-
M6 : « 100% mag » : sujet sur les méduses, valorisation de La Cité de la Mer à l’origine du projet de
Jellyfish. Diffusion le 10 juin 2014.
-
Des racines et des ailes : tournage en juin : sujet sur l’histoire de la Gare Maritime Transatlantique.
Diffusion le 29 avril 2015 sur France 3.
-
France 5 : émission « La quotidienne » : sujet sur l’élevage de méduse par l’entreprise Jellyfish, La Cité
de la Mer est présentée comme initiatrice du protocole d’élevage. Diffusion le 24 septembre 2014.
Autres prises de contact directes de médias nationaux auprès du service presse : Planète Thalassa (sujets sur
Deepsea Challenger, nos vidéos aquariums), Grands parents magazine, le Nouvel Observateur, la radio de la
mer Oui Fm, Réforme, Images Doc,
Parallèlement, les médias régionaux couvrant la Normandie ou plus largement le grand ouest sont aussi
venus lors des divers rendez-vous organisés par l’équipe de La Cité de la Mer (voir contenu des agendas cidessus). Ces médias sont en général : La Presse de la Manche, Ouest-France, La Manche libre, France 3
Normandie, Normandie TV, France Bleu Cotentin, NRJ Manche, Tendance Ouest, Virgin radio et RCF
Manche Calvados. La radio de la mer/oui Fm qui couvre le territoire littoral atlantique relaie également
régulièrement les informations de La Cité de la Mer.
Ces médias ont été invités aux rdv suivants :
27 janvier : tournage d’un court métrage de sciences fiction à bord du Redoutable
-
28 janvier : conférence de presse d’ouverture saison 2014
-
6 février : enregistrements des poèmes pour la paix avec le réseau France Bleu
-
12 février : inauguration et soirée Deepsea Challenger
-
21 février : journées LEGO organisées avec JouéClub
-
26 février : journée LEGO
La Cité de la Mer
105
-
5 mars : idem
-
12 mars : idem
-
3 mars : remise du challenge Offices de Tourisme
-
5 mars : arrivée de l’hydrolienne DCNS
-
17 mars : lancement régional de la semaine des mathématiques
-
18 avril : inauguration de l’exposition « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer »
-
22 avril : soirée 70e organisée en partenariat avec France Bleu, France 3 et Ouest-France
-
28 mai : soirée « D-Day, ils ont inventé le débarquement » : rencontre avec l’équipe du film, Dassault,
Thalassa (Georges Pernoud) puis invitation à assister à la soirée
-
7 juin : rencontre avec une championne d’échecs lors d’une démonstration de partie au sein de la Nef
d’Accueil
-
11 juin : conférence sur la bataille de l’Alabama, à l’occasion du 150e anniversaire
-
20 juin : rencontre avec un « Monsieur Requin » à La Cité de la Mer avant son parcours à pieds à
travers la France
-
24 juillet : rencontre avec l’artiste Oswando, en tournage pour son clip au sein de la gare maritime
-
7 août : point presse sur la refonte du bassin réunionnais
-
2 septembre : point presse de rentrée : bilan estival, futurs événements
-
12 septembre : rencontre avec les futurs enseignants de l’ESPE de Saint-Lô en journée d’intégration à
La Cité de la Mer
-
16 septembre : 1e soirée organisée dans le cadre de la Semaine de la mémoire sur le port de Cherbourg
-
18 septembre : 2e soirée consacrée à la maladie d’Alzheimer
-
13 octobre : point presse sur l’animation « Apprivoisez les animaux de nos eaux »
-
16 octobre : point presse le jour de la signature de la convention entre La Cité de la Mer et la
JSCherbourg
Les magazines régionaux ont également largement couvert les actualités liés au 70e et annoncé notre
exposition « Cherbourg… Et la liberté vint de la mer » : MyNormandie, Normandie Magazine, Normandie
Passion. L’émission de France 3 : « Littoral » diffusée du Nord-Pas-de-Calais à l’Aquitaine a également
consacré un sujet aux GI’s noirs, en lien avec notre exposition.
En s’appuyant sur la construction d’un dossier de presse dédié aux activités du service biologie, France 3
Basse-Normandie a consacré un feuilleton hebdomadaire sur les coulisses avec pour sujets : les quarantaines,
le partenariat avec le lycée maritime, la recherche en lien avec Xavier Bailly de la station biologique…
La Cité de la Mer
106
Retombées presse du 1er janvier au 31 décembre 2014 : 1544 passages médias (en 2013 : 120, soit une
augmentation de 28,6% en 2014 par rapport à 2013)
250
200
150
241
100
50
113
178 164
131
130 120
104 129
100
80
54
0
359;
23%
104; 7%
259;
17%
TV
RADI
O
822;
53%
En comparaison avec 2012 et 2013 :
450
400
350
300
250
200
150
100
2014
2013
2012
50
0
La Cité de la Mer
107
PARTENARIATS AVEC LES MEDIAS
Parallèlement, afin de compléter le dispositif publicitaire et les relations presses, des partenariats payants, ou
basé sur des jeux avec les médias sont mis en place.
Les partenariats « payants » :
Partenariat avec Bayard Presse, leader dans la presse junior. L’objectif était de
construire avec l’équipe un livret A5 de 4 pages sur l’exploration du fond des
océans.
Ce livret fut encarté à 30 180 exemplaires dans les magazines mensuels de
mars Wapiti, Images Docs et le bimensuel Astrapi, distribués dans les
départements suivants : Calvados, Manche, Eure, Seine-Maritime, Paris,
Yvelines, Val d’Oise et Hauts-de-Seine.
5000 exemplaires supplémentaires furent imprimés pour offrir aux enfants lors
d’opération de promotion sur site ou à l’extérieur de La Cité de la Mer.
Les réponses du quiz proposé en dernière page étaient présentes sur notre site web. Cette page a
enregistré 300 visites. Budget : 14 500€ HT
-
Ouest-France : Manche et Calvados : publicités sur l’événement LEGO
organisé à l’occasion de l’installation de Deepsea Challenger : 11 et 26
février, 5 mars. Publicité sur le jeu commun : 19 février et 4 mars.
Promotion du jeu sur le site et jeu sur le site du réseau maville.com
(Bayeux, Caen, Falaise, Deauville/Trouville, Lisieux, Vire et Avranches,
Cherbourg, Coutances, Granville, Saint-Lô). Seul partenariat régional
mis en place avec un budget dédié, pour la promotion de l’installation du
sous-marin Deepsea Challenger. Budget : 2 228€ HT
Les partenariats « non payants » :
En échange de dotations (entrées de La Cité de la Mer la plupart du temps, Pass Complicité pour France Bleu
Cotentin ou plus gros lots comme des week-ends dans le Cotentin), les radios nous offrent, suivant leurs
diverses formules de jeux :
De la visibilité antenne via des « speaks animateurs » -> un message est défini entre Lucie Le Chapelain
et le responsable partenariat, sur une actualité par exemple + annonce du jeu et l’animateur va soit
enregistrer le message pour diffusion pour annoncer le jeu, pendant le jeu, ou encore s’en servir en
direct pour animer la discussion avec les auditeurs par exemple
Présentation à l’antenne des dotations et donc de La Cité de la Mer en général : en début de jeu, en
direct avec l’auditeur gagnant et en conclusion de jeu
Du rédactionnel : interviews pour mettre en avant une actualité
De la visibilité publicitaire : diffusion de notre spot de pub (en fournissant le spot)
Visibilité sur leur site web : annonce du jeu, encart pub, info sur leur page de jeu, info sur leur compte
facebook, présence dans leur newsletter…
Voici le planning des partenariats mis en place :
Février – mars :
Ouest-France : Manche et Calvados : publicités génériques : 11 et 26 février, 5 mars. Publicité sur le jeu
commun : 19 février et 4 mars. Promotion du jeu sur le site et jeu sur le site du réseau maville.com
(Bayeux, Caen, Falaise, Deauville/Trouville, Lisieux, Vire et Avranches, Cherbourg, Coutances,
Granville, Saint-Lô). Seul partenariat régional mis en place avec un budget dédié, pour la promotion de
l’installation du sous-marin Deepsea Challenger.
-
Mars : France Bleu Cotentin : du 3 au 7 mars
La Cité de la Mer
108
-
Avril :
o
Nostalgie Rouen : 21 au 25 avril
o
Nostalgie Caen : du 28 avril au 4 mai
o
TSF 98 (radio caennaise) : 28 avril au 9 mai
o
Virgin Radio (Le havre, Calvados et Manche) : du 21 au 25 avril
o
Groupe Publihebdos sur les titres : L’Orne Combattante (Flers), la Voix le bocage (Vire), le
Publicateur Libre (Domfront), les Nouvelles de Falaise et le Journal de l’Orne (Argentan)
-
Mai : Liberté le bonhomme libre (hebdomadaire caennais) : du 5 au 11 mai + présence simple de notre
logo sur un encart jeu mars – avril – mai
-
Juin :
o
o
o
o
o
-
-
-
Juillet :
o
Thalassa : pour l’émission spéciale d-day : du 15 mai au 15 juin
 Transmission
de
contenus
valorisés
sur
le
site
événementiel :
http://www.france3.fr/emissions/thalassa/d-day/ : Léopoldville, le LST 523 et le
Susan Anthony
 Jeu principal : présence de La Cité de la Mer dans un clip vidéo enregistré avec
Georges Pernoud annonçant ce jeu et clip multi-diffusé sur le réseau web : site de
France 3 Thalasssa, newsletter (entre 70 000 et 100 000 destinataires) et page
facebook de l’émission (72 000 fans). Clip diffusé dans l’émission du 30 mai
 Jeux secondaires : places mises en jeu à 2 dates distinctes sur la page facebook de
l’émission
France Bleu Haute-Normandie : du 23 au 27 juin
Virgin Radio : Le Havre, Calvados et Manche : du 2 au 6 juin
RFM : Granville, Saint-Lô, Bricquebec, Caen, Bayeux : du 2 au 6 juin
Résonance : Le Havre, Fécamp, Dieppe : du 2 au 6 juin
o
o
o
o
o
MyNormandie (magazine trimestriel normand) : jeu annoncé sur la couverture du magazine,
détail dans les pages intérieures, jeu sur leur site web
France Bleu Haute-Normandie : du 28 juillet au 1er août
Nostalgie Caen : du 21 au 25 juillet
Virgin radio Rouen : du 7 au 11, du 21 au 25 et du 28 juillet au 1er août
Radio Cristal : Caen, Falaise, Bayeux : du 1er juillet au 30 septembre
Publihebdos : encart 1/4 de page dans les titres suivants: L'Orne Combattante (Flers), La
Voix le Bocage (Vire), Le Publicateur Libre (Domfront), Les Nouvelles de Falaise et Le
Journal de l'Orne (Argentan) : du 7 au 13 juillet
o
o
o
France Bleu Haute-Normandie : du 4 au 8 et du 11 au 15 août
Nostalgie Caen : du 18 au 22 août
Virgin radio Rouen : du 4 au 8, du 11 au 14 et du 25 au 29
Août :
Octobre :
o
o
o
o
Nostalgie Rouen : Du 13 au 24 octobre
Nostalgie Caen : du 06 au 10 octobre et du 20 au 24 octobre
France Bleu Cotentin : du 20 au 24 octobre et du 27 au 31 octobre
Résonance : du 24 octobre au 02 novembre
La Cité de la Mer
109
3.6
Internet :
SITE WWW.CITEDELAMER.COM
La mission de Lucie Le Chapelain en 2014 consiste également à coordonner
les actions du site www.citedelamer.com. Tout d’abord en pilotant les actions
sur l’ensemble du site (coordination des mises à jour des informations dans
tous les espaces ; mise à jour tous les mois dans l’espace d’actualité et de
l’espace presse, programmation et réalisation de nouveaux contenus
multimédias...)
Son rôle consiste à la mise en place des actions avec les divers prestataires
(autant sous l’aspect technique que créatif), en lien avec Frédéric Degasne,
responsable des réseaux informatiques de La Cité de la Mer. Elle est à l’initiative et valide les commandes de
réalisations dynamiques comme les montages vidéos ou bandeaux interactifs, mais aussi les actions pour
booster le référencement naturel du site, donc la fréquentation d’une manière générale.
De plus, elle se charge d’établir avec les services concernés un planning des animations commerciales ou
culturelles. Le but étant de rendre le site plus dynamique et ainsi d’augmenter son référencement. Le travail
sur le référencement naturel se poursuit avec la société Brioude.
Ci-dessous les chiffres de fréquentation du 1er janvier au 31 décembre 2014, en comparaison avec 2013.
2014
2 013
progression parrapport à 2013
Sessions (visites globales)
192 818
174 261
10,65%
Visiteurs uniques
154 006
138 728
11,01%
Pages vues
658 821
586 341
12,36%
Pages / visite
3,42
3,36
1,55%
Durée moyenne de visite
00:02:46
00:02 :59
-7,32%
2014
2 013
progression parrapport à 2013
Taux de rebond
41,94%
40,31%
4,05%
Nouvelles visites
78,78%
78,29%
0,62%
Visites globales
220000
210000
200000
190000
180000
170000
160000
150000
208279
192818
174261
2012
La Cité de la Mer
2013
2014
110
-
Consultation de notre site web depuis mobiles et tablettes
2 014
2 013
Progression
2014
parrapport à 2013
Ordinateurs
127534
133 920
-4,77%
Mobiles
40 016
24 549
62,90%
Tablettes
25 271
15 764
60,29%
Des outils pour booster la fréquentation du site et la communication online de La Cité de la Mer:
LES VIDEOS REALISEES POUR LE WEB :
L’objectif est de mettre en ligne chaque mois ou tous les deux mois, une nouvelle vidéo afin de rendre le site
dynamique, d’étoffer son contenu, de montrer en vidéo quelques extraits de nos expositions afin de donner
envie de venir visiter le parc à thème mais aussi pour fidéliser les « fans » de La Cité de la Mer via le réseau
social Facebook
11 vidéos ont été créées entre le 1er janvier et le 31 décembre 2014 et totalisent 4926 vues :
Vœux 2014 -> 1853 vues
Timelapse du montage de Deepsea Challenger -> 704 vues
Interview d’Anatoli Sagalevich -> 236 vues
Interview de Paul-Henri Nargeolet -> 155 vues
Interview de David Gallo -> 90 vues
Deepsea Challenger : retour sur l’inauguration -> 251 vues
« Happy birthday Alvin » -> 124 vues
Reportage en mer -> 520 vues
L’aventure intérieure épisode 1 -> 409 vues
La chaine Youtube de La Cité de la Mer comptabilise du 1er janvier au 31 décembre 2014 : 45 290 vues.
Depuis sa création (première mise en ligne d’une vidéo en mai 2009), la chaîne comptabilise 93 vidéos et au
total 268 409 vues !
La Cité de la Mer
111
PLAN D’ACHATS D’ESPACES EN LIGNE :
Actions de référencement naturel : cette prestation s’effectue avec la société Brioude internet. La démarche
est la suivante : travailler sur des mots-clés présélectionnés pour ensuite rédiger des textes adaptés entre cette
sélection et les informations à proposer à nos visiteurs. Cette démarche permet de remonter la position de
notre site web sur les moteurs de recherche, par-rapport à ces mots clés sélectionnés, principalement Google
aujourd’hui. Une mise à jour des mots clés avec des articles linkings et une rédaction mise à jour
L’application gratuite de La Cité de la Mer, développée à la fois sur smartphone et Iphone a vu le jour fin
mars 2011. Les chiffres détaillés de téléchargement sont inconnus, nous ne disposons que du nombre total
qui dépasse maintenant plus de 15 000 téléchargements.
Les réseaux sociaux
La Cité de la Mer a créé sa page sur le réseau social le plus significatif actuellement : facebook, mais aussi
sur Twitter, réseau plus dédié aux professionnels.
A la fin de l’année 2013, nous comptions près de 3641 personnes « fans » inscrites sur Facebook pour nos
deux pages : La Cité de la Mer et Cherbourg Titanic. Entre le 1er janvier et le 31 décembre 2014, elles
comptabilisent respectivement 1206 fans et 129 fans supplémentaires. Au total, les deux pages comptent
donc au 31 décembre 2014 : 4976 fans (respectivement 3920 et 1056).
Il est intéressant de noter que ce réseau social permet facilement de partager d’autres contenus dynamiques et
de faciliter l’interaction avec et entre les « fans » de La Cité de la Mer : publication des sujets des médias :
vidéos, sons, photos ; partage de photos de nos visiteurs, retour sur leur visite, questions en direct, échange
d’expérience entre les internautes
Le compte Twitter destiné à un public plus professionnel : partenaires touristiques, journalistes, médias
compte au 31 décembre 2014 797 followers.
Site cherbourg-titanic.com
Depuis le 19 mai 2011, le site www.cherbourg-titanic.com est en ligne. Ce site a pour but d’attirer les fans du
Titanic ou encore de Cherbourg et son histoire maritime. De multiples articles sont en ligne, abordant autant
le port, son histoire, le Titanic, l’escale cherbourgeoise et ses passagers embarqués…que la préparation de
l’exposition « Titanic, retour à Cherbourg » Afin également de se positionner sur le référencement du site, la
société Brioude a contribué à la réécriture de certains articles, toujours par-rapport à une sélection de motsclés en amont.
Le site continue de vivre même si sa mise à jour est beaucoup moins régulière.
La Cité de la Mer
112
Audit digital
En 2014, la Société Redpoint a été mandatée par La Cité de la Mer pour analyser la performance et la
pertinence de la présence digitale de La Cité de la Mer.
Plusieurs audits ont été menés portant sur :
- le référencement des 3 sites web (La Cité de la Mer, Cherbourg Titanic, Médiathèque)
- l’ergonomie du site La Cité de la Mer (des tests ont été réalisés auprès d’utilisateurs pour recueillir leur
perception de l'offre et du site web)
- le tunnel de réservation, via la solution Getaticket
- la e-réputation de La Cité de la Mer
- le CRM (newsletter/emailing)
- le mobile (site mobile et application)
- la chaîne YouTube
Plusieurs conclusions ont été dégagées de ces audits permettant dans un second temps d’améliorer la
performance digitale de La Cité de La Mer à l’horizon 2015.
La Cité de la Mer
113
4.
Service Technique
En parallèle d’un service technique dont l’organisation est détaillée ci-dessous, La Cité de la Mer avait
décidé dès 2001 de sous-traiter plusieurs activités qui n’étaient pas le cœur de métier de la société. La Cité de
la Mer avait donc confié à une seule entreprise (COFATHEC) les activités de nettoyage, de sécurité et
gardiennage, d’une partie de la maintenance technique et de la gestion de l’énergie.
Toutefois, lors du renouvellement de la délégation de service public, La Cité de la Mer n’a pas repris ce
schéma d’organisation et a rompu son contrat la liant à COFATHEC à compter du 1er juillet 2007.
Dans le même temps, deux extensions d’activité ont été confiées à La Cité de la Mer : la nouvelle attraction
et le Centre de Congrès suivi en 2012 du nouvel espace de visite consacré à l’Emigration et au Titanic.
C’est pourquoi l’organisation du service technique de La Cité de la Mer connaissant des changements
importants a nécessité l’aide extérieure d’un expert à compter du dernier trimestre 2008 (audit suivi d’une
mission d’optimisation du service technique sur 2008-2010).
Enfin un troisième acteur intervient régulièrement sur l’entretien des bâtiments : il s’agit de la Communauté
Urbaine de Cherbourg dont les actions 2014 font l’objet du dernier paragraphe.
4.1. Le Service Technique de La Cité de la Mer
Composition et Organisation du service technique à La Cité de la Mer
Le service technique de La Cité de la Mer est composé de :
- 1 chef d’équipe
- 4 techniciens
L’organisation des temps de travail est contraignante du fait de l’application de l’article EL 18 du règlement
de sécurité contre les risques d’incendie et de panique dans les établissements recevant du public (E.R.P.).
En effet, cet article stipule dans son deuxième paragraphe que « Dans tout établissement de 1ère ou 2ème
catégorie, la présence physique d'une personne qualifiée (en maintenance électrique) est requise pendant la
présence du public pour, conformément aux consignes données, assurer l'exploitation et l'entretien quotidien.
Une telle mesure peut être imposée après avis de la commission départementale de sécurité dans les
établissements de 3ème et de 4ème catégories si l'importance ou l'état des installations électriques le
justifie. »
Cela signifie donc une présence obligatoire 7j/7 (sauf période de fermeture), selon les horaires d’ouverture
du site au public. La planification de cette présence obligatoire sur site est effectuée par Serge Adam.
Le service technique de La Cité de la Mer a pour mission, avec l’aide de la Directrice d’Exploitation pour la
partie administrative et gestion de contrats, de :
- Superviser les différents prestataires et toutes les sociétés travaillant sur le site, même pour des chantiers
indépendants (par exemple ceux portés par la Communauté urbaine de Cherbourg de La Cité de la Mer).
- De prendre en charge l’ensemble des prestations de maintenance et d’entretien (préventif et curatif)
incluant :
 La Climatisation, Chauffage et Ventilation des bâtiments
 Tout ce qui relève de la maintenance sur des matériels dédiés à la sécurité (Protection incendie,
Révision des extincteurs, Vidéosurveillance, Anti-intrusion)
 Petits travaux de plomberie et d’électricité
 Les ascenseurs et escalators
 Les pompes de la darse
 Le relamping
- Etre l’interlocuteur technique des manifestations de type salons, foires et spectacles
- Etre présent pour les escales de paquebots (application de l’article EL18).
Avec l’audit diligenté fin 2008, la mise en place d’une GMAO (gestion de la maintenance assistée par
informatique) s’est imposée. Un outil similaire de demandes d’intervention type « Techappel » mais intégré
au système de GMAO mis en place est disponible et effectif à compter du milieu de l’année 2010.
La Cité de la Mer
114
Audit du service technique, mise en place de la GMAO et de reportings mensuels
Les augmentations de périmètre (attraction et centre de congrès), ont nécessité un audit organisationnel fin
2008/début 2009 afin d’aider le service à optimiser son temps de travail.
Pour ce faire, la Directrice d’Exploitation a fait appel à un consultant extérieur local, Monsieur Loïc Plessis,
pour réaliser un audit de l’existant et apporter des préconisations. La période de l’audit s’est déroulée
d’octobre à décembre 2008 avec un compte-rendu en mars 2009.
Les conclusions de l’audit sont, entre autres, les suivantes :
- Structurer le service par l’utilisation d’outils (GMAO et techappels) permettant à la fois d’organiser les
différentes tâches à réaliser et d’assurer la traçabilité des opérations de maintenance effectuées.
- Structurer avec le service la mise en place de reportings réguliers
Le démarrage de la mise en place de la GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Informatique), avec
la société IMEX, s’est effectué en juin 2009. En interne, Serge Adam, responsable de l’équipe et Yann Adam
(N.B. malgré l’homonymie, aucun lien de parenté entre les deux salariés), dernier technicien recruté au sein
de l’équipe, ont été impliqués directement dans la mise en œuvre de l’outil au côté de deux personnes de la
société IMEX. L’outil retenu est le logiciel Minimaint.
La mission de la société IMEX a été de structurer la base de données qui consiste à :
- recenser la documentation technique existante,
- réaliser un découpage géographique de l’installation de La Cité de la Mer et de l’intégrer dans la GMAO
MINIMAINT
- identifier les différentes chaînes fonctionnelles (12 recensées) ainsi que les entités de maintenance
associées,
- dérouler complètement la méthode sur 3 fonctions : Incendie, Electricité, Aquario
a) En intégrant tous les matériels concernés par les 3 secteurs ci-dessus dans la GMAO,
b) En paramétrant les maintenances et contrôles à réaliser sur ces matériels dans la GMAO,
c) En rédigeant les modes opératoires nécessaires,
d) En constituant les 3 Dossiers Techniques de Maintenance de ces 3 secteurs,
e) En constituant les classeurs de rangement des historiques de maintenance (Dossiers Historiques de
Maintenance)
Initialement évaluée à un mois et demi, la mission d’Imex, devant la complexité du site, s’est poursuivie
jusqu’à fin décembre 2009. L’utilisation effective de l’outil a commencé en avril 2010. La poursuite en
interne, du déroulé de la méthode sur les autres chaînes fonctionnelles (par ordre de priorité) s’effectue sur
les chaînes fonctionnelles ventilation et climatisation.
Plan de maintenance préventive pour l’année 2014
Le plan de maintenance préventive de La Cité de la Mer concerne les équipements suivants :
- Ozoneur
visite quotidienne
- Températures bassins
visite quotidienne
- Filtres sable (8)
Visite quotidienne
- Local A006 (30pompes)
Visite quotidienne, nettoyage hebdomadaire
- Portiques GH
Essais de bon fonctionnement mensuel
- Surpresseurs
Visite hebdomadaire (vidange et changement des
courroies annuellement)
- Ecumeurs (4)
visite quotidienne, démontage, nettoyage annuel
- Lampes UV stérilisation
visite quotidienne, changement annuel
- Lampes aquariologie
visite quotidienne, changement annuel
- Lampes toutes zones
visite quotidienne, changement au cas par cas
- Blocs autonomes d’éclairage de secours
visite quotidienne
- Climatisation (groupes froid)
Visite quotidienne, vérification des niveaux d’huile et
de fréon
- Chaudières
Visite quotidienne
- Ventilation (Caissons Traitement Air)
Visite quotidienne
- Autres pompes (pompes de la Darse)
Visite hebdomadaire
- Groupes électrogènes
Visite hebdomadaire avec contrôle
La Cité de la Mer
115
Prestations d’entretien et de maintenance en aquariologie et traitement de l’eau
Cette maintenance principalement préventive peut être également corrective. Elle a pour objectif une
recherche d’amélioration permanente du fonctionnement de tous les équipements dédiés à l’aquariologie.
- Matériel utilisé : sont utilisés en permanence plus de 500m3 d’eau de mer pour tous nos bassins ainsi que
les matériels suivants :
 33 pompes pour des puissances allant de 0,37KW à 18KW
 2 surpresseurs d’air
 1 ozoneur (capricieux et mal calibré) cet équipement traite environ 120m3 d’eau par jour (rejet des
eaux usées sur verses des bassins, nettoyages, etc.…)
 4 écumeurs
 8 filtres à sable nécessitant des nettoyages au quotidien
 4 générateurs d’UVC totalisant 17 lampes UV, pour stérilisation (changement annuel obligatoire)
-
Cette maintenance se traduit
 au quotidien par le contrôle du bon fonctionnement de l’installation, la vérification des paramètres, le
lavage des filtres, la production d’ozone et le contrôle visuel d’absence de fuite.
 Une fois par semaine par la dépose et le nettoyage des filtres ozoneur ainsi que le contrôle du niveau
d’huile et des courroies des suppresseurs.
 Mensuellement, par l’arrêt et le contrôle du moteur de chaque pompe et son nettoyage ; le
démontage et nettoyage des écumeurs ; le Nettoyage du local filtration. (A06)
 Trimestriellement par les déposes, nettoyages, réglages des vannes motorisées entrée et sortie
filtration eau de mer neuve.
 Semestriellement par l’ouverture des filtres à sable du CD2 et CD3 pour effectuer le détassement du
sable ; l’ouverture de la chambre production d’ozone (vérification des lampes)
 Une fois par an par l’ouverture de l’ensemble des filtres à sable, le contrôle de la qualité du sable et
nettoyage ; l’ouverture des échangeurs à plaques et nettoyage ; la dépose de la batterie entrée eau de
mer neuve nettoyage ; la dépose des différentes sondes pour contrôle et nettoyage ; l’ouverture des
stérilisateurs pour le changement des lampes UV.
Prestations de maintenance externalisées
- Le nettoyage : une remise en concurrence a été lancée en janvier 2012 et a débouché sur la signature
d’un nouveau contrat avec la même société Onet fin avril 2012. Le périmètre a été élargi du fait du
nouvel espace de visite.
- Le gardiennage : une remise en concurrence a été lancée en janvier 2012 et a débouché sur la signature
d’un nouveau contrat avec la même société fin avril 2012 Mag Sécurité.
- Maintenance de la détection incendie et anti-intrusion : la remise en concurrence a eu lieu au cours du
dernier trimestre 2007. Siemens est retenu. Du fait des modifications apportées en janvier 2013 sur les
centrales de détection incendie (obsolescence et extension avec Titanic), un nouveau contrat a été signé
sur 2013.
- Maintenance des ascenseurs : remise en concurrence en juin 2007. Signature du contrat 2008 avec la
société KONE pour l’ensemble des appareils.
- Maintenance des chaudières : remise en concurrence à l’été 2007. La société Axima a été retenue.
- Maintenance des groupes froids : remise en concurrence au printemps 2013. La société Froid 14 a été
retenue.
- Maintenance des groupes électrogènes : remise en concurrence au cours du 1er trimestre 2008.
- Extincteurs : remise en concurrence à l’automne 2007. La société Desautel a été retenue.
Les autres prestations d’entretien et de maintenance
- Electricité
Vérification systématiques de toutes les armoires de distribution électrique, vérification du serrage des
bornes, dépoussiérage des contacteurs, vérification de l’absence de point chaud par thermomètre laser,
création de nouveaux circuits pour différencier les éclairages des autres organes électriques
(vidéoprojecteurs, bornes interactives, lecteurs DVD, etc…)
La Cité de la Mer
116
-
Prestations diverses
 De nombreuses améliorations sont apportées sur la muséographie, et une maintenance corrective est
nécessaire sur tous les interactifs qui constituent la scénographie, notamment les simulateurs de
plongée, le périscope, les casques audio des différentes bornes,
 Les améliorations ou modifications permanentes des locaux aquariologiques sont récurrentes, car les
biologistes font évoluer sans cesse leurs techniques de production, coraux, méduses, …
 Montage d’expositions temporaires et les diverses adaptations nécessaires à ces manifestations
 Confection de mobiliers divers et variés pour les différents services demandeurs.
4.2. Contrôles techniques et commissions de contrôle par des organismes extérieurs
Contrôles techniques réglementaires effectués
Les contrôles techniques réglementaires sont effectués conformément à la réglementation, et selon les
périodicités prescrites. Pour les contrôles réglementaires annuels, ils sont systématiquement effectués au
mois de janvier de chaque année, durant la période de fermeture au public.
Une fois ces rapports transmis, est dressée la liste des remarques par bâtiment faites lors de ces contrôles. Par
la suite, une programmation est intégrée aux plannings de travaux afin de procéder à la levée de ces points,
au fur et à mesure des possibilités du service technique ou d’une société extérieure sous-traitante.
Une attention particulière est mise sur les remarques concernant le circuit de visite et sur les conformités
liées au règlement des Etablissement Recevant du Public.
Autres contrôles techniques effectués,
- Sur deux groupes électrogènes
 1 Groupe de secours de 375 KVA pour reprise sur coupure EDF d’une grande partie des
équipements dédiés à l’aquariologie.
 1 Groupe de sécurité de 110KVA pour reprise sur coupure EDF, du désenfumage du sous-marin ou
du désenfumage de la Salle Sous Douane de la Gare Maritime Transatlantique ouverte à la visite
depuis mi 2004
- Extincteurs (135) et Robinets Incendie Armé (10) du site, vérification annuelle au mois de décembre
- Ascenseurs (3) et escalator (1) vérifiés tous les mois en plus du contrôle technique obligatoire
- Contrôle de non déformation du méthacrylate du bassin tropical (B1)
- Contrôle 1 fois par an des 4 sources centrales des éclairages de sécurité.
- Contrôle tous les 6 mois des 8 groupes froids avec recherche absence de fuite.
- Contrôle tous les 6 mois de la sonde ozone de la station de rejet d’eau de mer.
- Contrôle tous les 2 ans des arrivées et des protections du poste de distribution électrique. (2 x15000volts)
Visites des commissions de contrôle ou de sécurité
La dernière visite complète du site a eu lieu le 28 mars 2014. Elle concernait l’ensemble du site déjà ouvert
au public ainsi que le nouvel espace de visite consacré à l’Emigration et au Titanic. Cette commission a émis
à la fois un avis favorable à la poursuite de l’exploitation du site.
Visites des commissions de contrôle ou de sécurité pour les manifestations de la Grande Halle
Les commissions de sécurité spécifiques pour évènementiel sont archivées dans le registre de sécurité de la
Grande Halle, les préconisations étant applicables uniquement à la manifestation visée par la commission de
sécurité.
La Cité de la Mer
117
4.3. Suivi annuel d’interventions du service technique
Bilan de l’année
Une attention toute particulière est accordée chaque jour au parcours de visite afin d’assurer une qualité de
visite attendue par les visiteurs.
Une maintenance est assurée au quotidien sur l’ensemble des installations suivant un programme prédéfinis.
Cette maintenance permet d’avoir une installation avec un fonctionnement correct. Dans l’ensemble les
installations ont fonctionné correctement sur l’année 2014. Quelques réparations ont été réalisées sans avoir
d’incidence sur l’exploitation du site.
La maintenance sur l’ensemble du site, est la dominante en termes d’heures passées. Du fait du
vieillissement des installations, la maintenance corrective et les grosses réparations devraient s’amplifier
dans les années avenir.
Comme déjà indiqué dans le rapport 2013, même si la maintenance est effectuée régulièrement afin d’assurer
au mieux la fiabilité des installations, ces dernières ont maintenant 10 ans et se situent dans un
environnement défavorable.
Sur certaines de ces installations, des remplacements parfois conséquents ont été prévus pour interventions
en 2014 voire 2015 en concertation avec les services techniques de la Communauté urbaine de Cherbourg. Il
s’agit de :
-
Comme indiqué dans le rapport 2013, les centrales de traitements d’air de l’aquarium abyssal et du local
de filtrations ont besoin d’être remplacées. En octobre 2013, une société mandatée par la Communauté
urbaine de Cherbourg est venue effectuer le bilan des gaines de soufflages et de reprises de la centrale de
l’aquarium abyssal. Le délai de réception du chiffrage n’a pas permis d’effectuer les travaux pendant la
fermeture de janvier. En commun accord, le travail est repoussé à janvier 2015.
-
Les clapets coupe-feu dans le pavillon des expositions ne sont pas tous fonctionnels. Les clapets sont les
mêmes que les années précédentes. Il est indispensable que des travaux soient réalisés très rapidement. Il
serait souhaitable qu’ils soient réalisés en même temps que le remplacement des gaines de ventilations
prévues en janvier 2015.
-
Depuis l’ouverture de La Cité de la Mer, l’éclairage extérieur des parkings ne fonctionne pas en raison
de problèmes d’isolement des réseaux enterrés. En septembre 2013, une investigation menée par la
société INEO pour le compte de la Communauté urbaine de Cherbourg confirme dans un rapport les
infiltrations d’eaux dans les réseaux électriques. Les installations ayant été condamnées dès 2002, aucun
éclairage sur le parking n’est disponible. Suite au devis transmis, les travaux sont reportés en 2015
-
En 2008 et 2009, la CUC a engagé des travaux de mise aux normes des protections contre la foudre des
bâtiments de la Cité de la Mer. Le rapport du bureau de contrôle (SOCOTEC) a émis plusieurs réserves
qui ne sont pas toutes levées. Une intervention de la société BIARD ROY est prévue pour janvier 2015.
-
L’aire de stationnement qui se trouve le long du Redoutable est occupée à longueur d’année par des
campings caristes qui annexent des surfaces importantes pour mettre leurs véhicules. Ces stationnements
de longue durée qui vont pour certains d’avril à octobre génèrent des conflits avec les autres utilisateurs
et les incivilités sont récurrentes. Depuis deux ans un panneau a été mis en place à l’entrée stipulant la
limitation du stationnement à 24 heures. Aucune évolution du comportement des campings cariste n’a
été observée depuis. La mise en place d’un portique devient nécessaire. Des réunions en concertation
avec la Communauté urbaine de Cherbourg, la ville de Cherbourg sont initiées sur 2014. La mise en
place de ce portique est prévue pour 2015.
Au cours de l’année 2014, la Communauté Urbaine de Cherbourg a engagé des travaux importants dans la
Grande Halle de la Gare Maritime Transatlantique en partenariat avec d’autres financeurs tels que le CPER
Région, le CPER Etat, la DRAC, le Conseil Général.
La Cité de la Mer
118
La toiture bâche a été remplacée par une toiture en verre.
Les travaux ont débuté début juin 2014 et se sont achevés fin septembre 2014. L’inauguration de cette
verrière a eu lieu le 15 octobre 2014 en présence des représentants des financeurs et de la presse locale.
Des problèmes ont été enregistrés avec l’arrivée des premières pluies en octobre 2014. La verrière mise en
place n’est pas étanche et des infiltrations d’eau de pluie sont constatées dans la Grande Halle tout au long de
l’hiver 2014-2015.
Ces infiltrations sont toujours présentes à la fin de l’année 2014. Les services techniques de la Communauté
Urbaine de Cherbourg ont été saisis de ce dossier.
Les tableaux ci-dessous reprennent les diverses interventions réalisées, les temps accordés à chaque service,
les temps de travail par bâtiment. Les derniers graphes font apparaître les temps par type d’interventions.
Près de 6 500 intervention ont été réalisées et 8 800 heures de travail ont été effectuées par le service
technique de la Cité de la Mer en 2014 (dont formation et tâches administratives). En jaune, sont repérés les
services les plus demandeurs et consommateurs des prestations du service technique. Au premier plan, le
service technique et toutes les missions de maintenance préventive
2014
Demandes
/service
%
Temps passé /
service
%
Direction
115
4%
210.5
2%
informatique
955
15%
758
10%
Evénementiel
739
12%
1330
15%
Commercial
58
1%
128.5
1%
Accueil
176
1%
224
3%
Boutique
14
2%
205.5
2%
Biologie
508
9%
840
10%
Muséographie
1492
24%
1759.5
20%
Technique
1908
31%
2990.5
34%
Sécurité
259
1%
296.5
3%
Pédagogie
/médiathèque
24
1%
42
1%
Total
6344
100%
8790
100%
Temps passés par services
La Cité de la Mer
119
Ci-dessous, les deux graphes reprennent les heures travaillées du service technique selon la localisation et le
type d’intervention.
Temps passés par bâtiment
Temps passés par type d’intervention
Bilans mensuels
Une maintenance est assurée au quotidien sur l’ensemble des installations suivant un programme prédéfini.
Cette maintenance au quotidien permet d’avoir une installation avec un bon niveau de fonctionnement.
Janvier
Mois de fermeture annuel.

Travaux effectués hors maintenance :
Les travaux cette année sont principalement accès dans la nef d’accueil :
- Mise en place de la maquette de Deepsea Challenger dans la nef d’accueil.
- Refonte de la boutique.
La Cité de la Mer
120
Les demandes d’aménagements sur les autres espaces sont pour le service muséographie et le service
informatique.
- Pavillon des expositions :
o Remplacement éclairage traditionnel par de la led.
o Remplacement écrans dans le pôle sous-marin.
o Réfection des peintures sur l’ensemble des trois niveaux
- Gare maritime transatlantique.
o Mise en réseaux des vidéoprojecteurs de l’espace Coriolis.
o On a marché sous la mer, remplacement de tous les projecteurs effet d’eau par des
projecteurs led.
 Contrôles réglementaires.
Les contrôles effectués sont conformes à la réglementation et respectent les périodicités prescrites
- Vérifications des installations électriques de l’ensemble du site.
- Vérifications des installations incendie
- Vérifications des moyens de lutte contre l’incendie
- Vérifications des ascenseurs et escalier mécanique
- Vérifications des sources centrales de sécurité
- Vérifications des chaudières et radiants grande halle
- Vérifications des postes de distribution gaz.
- Vérifications des groupes électrogènes.

Maintenance mensuel
-
Maintenance courante effectuée avec une intervention en correctif.
Remplacement roulement et garniture d’une pompe de filtration CD1.
Vœux CUC et ville de CHERBOURG-OCTEVILLE
Forum des Métiers.
Total heures réalisées du mois : 919.5 heures
Février
Maintenance mensuel.
- Maintenance courante effectuée avec interventions correctives.
- Intervention sur fuite pompe filtration CD1
- Intervention sur fuite pompe CD3
- Mise en place décor sur fond du B1
Evénementiel : Soirée France Bleu / Presse de la Manche / Inauguration Deepsea Challenger/ EDF
Paquebot : Saga Pearl 2
Total heures réalisées du mois : 726.5 heures.
Mars
- Maintenance courante effectuée avec intervention corrective.
- Remplacement pompe circulation du groupe froid pavillon des expositions
Evénementiel : Expo LEGO / salon de l’habitat / DCNS / montage expo salon nautique
Total heures réalisées du mois : 721.5heures.
La Cité de la Mer
121
Avril
- Intervention sur vérin attraction on a marché sous la mer
Evénementiel : THETIS / ENDEL / AREVA / Expo 70ème / FR3 et France bleu.
Paquebot : ASUKA 2
Mai
- Remplacement ballon eau chaude toilettes nef d’accueil
Evénementiel : SOS médecin / DCNS.
Paquebots: DEUTSCHLAND / /MSC OPERA / SEABOURN QUEST / EURODAN / BRILLANCE OF
THE SEA/SILVERSEA / PRINSENDAN / SEABOURN LEGEND
Juin
- Intervention sur vérin attraction on a marché sous la mer
Evénementiel : THETIS / ENDEL / AREVA / Expo 70ème / FR3 et France bleu/concert pour la Paix /
Siemens/Areva /
Paquebots : BRAENAR / DISCOVERY / AZAMARA / MARCO POLO / MINEVA / AZURA /COSTA
CLASSICA/QUEEN VICTORIA
Total heures réalisées du mois : 753 heures.
Juillet
- Remplacement extracteur d’air pavillon des expositions
Evénementiel : Soirée du FIGARO / SHOTOKAN.
Paquebot : PRINSENDAM
La Cité de la Mer
122
Août
- Remplacement extracteur d’air pavillon des expositions
Paquebot : SAGA PEARL 2.
Total heures réalisées du mois : 546 heures
Septembre
- Remise à niveau issue de secours grande halle
Evénementiel : Salon du chien / Soirée mémoire / soirée hand Ball / Salon Ioupsi et Joke / Areva / SPI
nucléaire
Paquebots: QUEEN MARY 2 / CELEBRITY CONSTELLATION / SEABOURN LEGEND / COSTA
MEDITERANEA/PRINSENDAN / ORIANA
Octobre
- Disjonctions intempestives armoire alimentation électrique bureaux Cité de la Mer
- Infiltration eau de pluie dans la grande. Mise en place bâches de protection au-dessus de certains
stand lors de la foire de Cherbourg.
Evénementiel : Montage expo sur foire de CEAN / KEOLISE / DCMS / ESIX / Inauguration verrière
grande halle
Paquebots : QUEEN MARY 2 / ALBATROS / AZURA
Novembre
- Disjonctions multiples intempestives armoire alimentation électrique bureaux Cité de la Mer
- Origine disjonction pas déterminée. Mise en place mesures palliatives afin d’assurer le bon
fonctionnement des services.
- Deux régimes de neutre sur le même bâtiment ; Armoire principal en IT et la seconde TT sans
séparation.
- Mise en place transformateur d’isolent.
La Cité de la Mer
123
Dégât des eaux
- Fuite importante sur un des radiateurs de la salle CUSTONS salle des pas perdus.
La rupture de l’enveloppe du radiateur est due à la rouille
Après contrôle de tous les radiateurs salle pas perdus et plénière, quatre radiateurs présentent le
même état de corrosion ainsi que des micros fuites.
Isolation du circuit chauffage de ces espaces.
Intervention entreprise extérieur mandatée par assurance pour le nettoyage et assèchement.
Constat par service de la CUC et installateur.
Demande du remplacement de l’ensemble des radiateurs du même type. Installation initial deuxième
semestre 2008. Entre 2009 et 2014, trois radiateurs ont été remplacés pour les mêmes raisons.
Ces salles étant exploités mise en place d’un chauffage palliatif, achat par la Cité de la Mer de 10
radiateurs électrique.
Evénementiel : Salon du chocolat Salon / Manche numérique / Salon du mariage / Moeva
Paquebot : ORIANA
Décembre
- Remplacement circulateur de la chaudière n° 2 du pavillon des expositions
Evénementiel : Salon du vin et de la gastronomie / Eriware / Bouygues / Forum de l’eau
4.5. Suivi des opérations réalisées par la collectivité
-
Les bétons de la Halle des Trains et de la Gare Martime ont été traités afin de prévenir les éventuelles
chutes et garantir la sécurité des visiteurs et du personnel de La Cité de la Mer.
-
Le paratonnerre situé sur le toit de la Gare Maritime a été remplacé
-
La centrale de traitement de l’Air n°7 (CTA7) a été remplacée
-
Suite aux recommandations de la commission de sécurité, des portes coupe-feu ont été mises en place
-
La chaudière de l’amphithéâtre Coriolis a été remplacée
-
Des bandes podotactiles ont été installées dans les principaux escaliers du site (les escaliers de l’entrée
de la nef, l’escalier central, l’escalier du PEP, l’escalier d’accès à la darse et l’escalier du terminal
croisière)
La Cité de la Mer
124
4.6. Améliorations demandées à la collectivité
Dossiers techniques prioritaires 2015
 Locaux administratifs
Les personnels de La Cité de la Mer occupent à titre temporaire environ 630 m² au sein des locaux de
l’ancienne Gare Maritime (Terminal 2 Car-Ferries) depuis le 1er janvier 2005 par voie de convention entre la
CUC et la CCICC puis par avenant en date du 22 juin 2009 entre la CUC et Port SAS. Cette convention, qui
s’achevait au 31/12/2013, a été renouvelée.
Depuis plusieurs mois (voire quelques années), différents problèmes concernant l’état de ce bâtiment ont été
constatés. Ceux-ci ont eu des impacts à la fois sur les conditions de travail des salariés de la Cité de la Mer,
mais également sur l’exploitation directe du site.
Malgré la réfection partielle de la toiture en mars 2011, l’architecture du bâtiment étant articulée autour
d’une partie de l’ancienne Gare Maritime Transatlantique (version 1950) et d’un bâtiment plus récent datant
de la fin des années 1970, la partie occupée par les personnels de La Cité de la Mer n’a pas été totalement
traitée en termes d’étanchéité.
La mérule, présente initialement dans le bâtiment, s’est largement propagée dans les locaux. Une expertise a
été demandée par la SEM au cabinet de diagnostic immobilier Chevalier. Fin août 2014, la présence de
mérule a été détectée dans une partie du bâtiment T2, en particulier au sein du réfectoire, sur la partie Est du
grand hall (stockage de matériels et d’archives), le local CE, le bureau du responsable technique, les réserves
des matériels marketing et le point d’eau.
Le prestataire extérieur a réalisé une seconde expertise. Les résultats ont été connus le 29/09 permettant de
confirmer que les bureaux des personnels de La Cité de La Mer et les toilettes ne sont pas contaminés par la
mérule.
Par mesure de prévention, toute la partie Est du grand hall a été déménagée. Le grand hall T2 ainsi que le
réfectoire sont désormais inoccupé et leur accès interdit (barrières de chantier).
Toutes ces mesures ont fait l’objet d’informations régulières en direction des salariés, des délégués du
personnel et du CHSCT convoqué en réunion extraordinaire, en présence de Madame Choquenet,
représentant la médecine du travail.
Pour assurer la pérennité de ces bureaux sur le court et moyen terme, il importe de :
• Rendre étanche une partie de la toiture du grand hall
• Détruire les bureaux infectés
• Traiter le champignon sur les murs proches des bureaux
• Cloisonner par mesure de sécurité le grand hall dans sa partie utilisée par les personnels de la Cité de La
Mer (Création d’un SAS : cloison, plafond et réfection du sol)
• Aménager le petit hall d’entrée afin de créer un lieu d’accueil adapté aux visiteurs de La Cité de La Mer
(événementiels, institutions…)
Ces travaux seront réalisés en début d’année 2015.
 Mise en place du portique pour limiter l’accès des camping-cars au parking Nord, près du
Redoutable

Peinture du Redoutable : L’aspect du sous-marin se détériore avec les années et il convient de
prévoir de repeindre ce monument afin de garantir un attrait toujours aussi fort des visiteurs.

Mise en place d’un éclairage extérieur sur le parking Ouest

Réflexion sur le devenir du lift Titanic : ascenseur ?
La Cité de la Mer
125
 Dans l’éventualité de la venue de James Cameron en 2015, le projet « Académie des Abysses » a
été imaginé. Il s’agirait de mettre en place une sorte d’ « Océanautes boulevard », à l’image « d’Hollywood
Boulevard » à Los Angeles (the walk of fame = la promenade des célébrités).
L’idée est de réaliser des plaques nominatives et personnalisées pour les océanautes venus à la Cité de la
Mer.
Ce projet serait lié à l’obligation d’accessibilité handicap qui nous est faite d’insérer une bande
podotactile dans la nef d’accueil pour l’accueil des visiteurs malvoyants.
Ce projet pourrait prendre la forme suivante (projet à valider avec la DRAC)
La Cité de la Mer
126
IV. BILAN SOCIAL DE LA CITE DE LA MER
1. Evolution de l’effectif en 2014
2. Situation au 31/12/2014
3. Vie Sociale de l’entreprise
4. Organisation interne
La Cité de la Mer
127
1.
Evolution de l’effectif en 2014
1.1. Effectif au 01/01/2014
L’effectif au 1er Janvier 2014 était de 50 personnes dont 12 hommes et 38 femmes
Sur ces 50 personnes, 11 sont en CDD, et 39 en CDI, dont 1 personne reconnue handicapée
Sur ces 50 personnes, 21 sont employées à temps partiel,
1.2. Entrées du personnel
Au cours de l’exercice clos au 31 décembre 2014, 66 contrats d’embauche ont été réalisés.
-
1 CDI Directrice d’Exploitation
1 CDI Responsable Marketing
1 CDI Administrateur réseau
40 CDD pour des postes d’agent d’accueil, dû à la saisonnalité de l’activité
1 CDI Agent d’accueil renfort weekend
2 CDD Animateurs biologie
7 CDD pour les postes d’agent boutique dû à la saisonnalité
3 CDD Assistant animation foire et salon
1 CDD Assistante comptabilité (remplacement congé maternité)
1 CDD Assistantes Assistante documentaliste
2 CDD Animatrice pédagogique (dont un CDD pour une journée d’essai)
5 CDD Aides au tractage
1 CDD Technicien animalier
EMBAUCHES
CDI
H
1
CDD
F
3
H
8
TOTAL
F
54
66
1.3. Sorties du personnel
66 soldes de tout compte en 2014 pour fin de CDD conclus pour la haute saison touristique et 4 Départs CDI,
2 démissions et 2 ruptures conventionnelles.
DEPARTS
CDI
H
1
CDD
F
3
La Cité de la Mer
H
10
TOTAL
F
56
70
128
2.
Situation au 31/12/2014
2.1
L’effectif total au 31/12/2014 :
L’effectif est donc de 46 personnes composé de :
- 11 hommes
- 35 femmes
Soit un effectif (ETP) moyen de l’année 2014 de : 45.70 réparti comme suit
- 12.05 hommes
- 33.65 femmes
2.2
Types de contrats au 31/12/2014
9 CDD et 37 CDI
2.3
Volume d’heures des contrats
Sur ces 46 personnes, 16 personnes sont employées à temps partiel.
Ce qui ramène l’effectif en équivalent temps plein au 31/12/2014 à ................................... 37.69
Et sur toute l’année 2014 à .................................................................................................... 45.70
2.4
Statut du personnel en regard de la convention collective
10 cadres (en italique dans le tableau de répartition par service ci-joint)
36 employés
La Cité de la Mer
129
2.5
Répartition du personnel par service au 31/12/2014
EQUIVALENT
TEMPS PLEIN
PAR POSTE
NOMBRE DE
PERSONNE
NOMBRE ETP PAR
SERVICE
1
1
1
RESPONSABLE MARKETING
1,00
1
ASSISTANTE MARKETING
0.50
0.50
ATTACHEE COMMERCIALE
2,00
2
ASSISTANTE COMMERCIALE
1,00
1
ANIMATRICE PEDAGOGIQUE
1,00
1
RESPONSABLE COMMERCIALISATION
1,00
1
RESPONSABLE LOGISTIQUE
1,00
1
RESPONSABLE COMMUNICATION
1,00
1
ASSISTANTE COMMUNICATION
0,50
0.5
RESPONSABLE MUSEO
1,00
1
ASSISTANT MUSEO
1,00
1
RESPONSABLE BIOLOGISTE
0,00
0
TECHNICIEN ANIMALIER
3.00
3
RESPONSABLE RH
1.00
1
COMPTABLE
1,00
1
ASSISTANTE COMPTABLE
0.99
2
ASSISTANTE DE GESTION
0,71
1
RESPONSABLE MULTIMEDIA
1,00
1
TECHNICIEN MULTIMEDIA
1,00
1
RESPONSABLE MEDIATHEQUE
0,80
1
ADJOINTE
0,90
1
DOCUMENTALISTE
0,68
1
RESPONSABLE MAINTENANCE
1,00
1
TECHNICIEN MAINTENANCE
4,00
4
RESPONSABLE ACCUEIL/RESA
0,90
1
AGENT DE RESERVATION
1,00
1
AGENTS D'ACCUEIL
2,52
7
SUPERVISEUR
1,00
1
SUPERVISEUR ADJOINT
1,00
1
RESPONSABLE BOUTIQUE
1,00
1
ASSISTANTE BOUTIQUE
1,00
1
DIRECTION
DIRECTRICE D'EXPLOITATION
MARKETING/COMMERCIAL/PEDAGO
5,50
EVENEMENTIEL
2
Communication
1,50
MUSEO
2
BIOLOGIE
3
RH /COMPTA
3.70
MULTIMEDIA
2
MEDIATHEQUE
2,38
TECHNIQUE
5,00
SERVICE ACCUEIL/RESERVATION
6,42
Boutique
1,19
AGENT BOUTIQUE
37.69
La Cité de la Mer
3.19
2
46.00
37.69
130
3.
Vie Sociale
3.1
Représentation du personnel

La Cité de la Mer adhère à la Convention collective « Espaces culturels, d’attraction et de loisirs ».

Un Accord d’intéressement a été reconduit en 2012 pour une durée de 3 ans. La prochaine signature
est prévue en juin 2015.

Un accord de participation a été signé en 2012 pour une durée de 3 ans. La prochaine signature est
prévue en décembre 2015

L’élection des Délégués Unique du Personnel a eu lieu le 21 décembre 2014
Les Candidats élus sont :
PAS DE CANDIDAT
Collège Cadre
Collège Employé
Titulaire

Laetitia LOUCHARD
Un CHSCT a été créé en mars 2011. Une nouvelle élection sera organisée en 2015
Membres élus :
Collège Cadre
Collège Employé
Fabrice CLAYSSEN (MAG
SECURITE)
Magali LECROISEY
Pascale CHAPRON
3.2 Absentéisme et jours de grève
Absentéisme
Heures rémunérées ................................................................. 84 385
Jours travaillés (à raison de 7 heures par jour) ....................... 12 055
Jours d’absence pour maladie ...................................................... 279
Ratio jours d’arrêt/jours travaillés ....................................... 0,023
Jours de grève
Néant
3.3 Accidents du travail
Aucun accident de travail n’a eu lieu en 2014
3.4 Formations
Formations dans le cadre du plan de formation :
437.50 heures de formation ont bénéficié à 32 personnes dans le cadre du plan de formation et des
formations sécurité (SST).
La Cité de la Mer
131
3.5 Compte Epargne Temps (CET)
L’ensemble des jours placés en CET est de 440.41 jours.
3.6 Chèques déjeuners
Le bénéfice des chèques déjeuners a été conservé pour 2014.
La participation patronale au financement des chèques déjeuners a été portée à 0.56%.
3.7 Le lundi de pentecôte
Depuis 2006, les salariés bénéficient officiellement d’une journée supplémentaire non travaillée du fait du
lundi de pentecôte.
3.8 Masse salariale
On entend par masse salariale : le montant des salaires bruts hors charges patronales
SALAIRES
BRUTS
% DE LA
MASSE
SALARIALE
ETP
ANNUEL
SALAIRE
MOYEN PAR
SERVICE
% DE LA
MASSE
SALARIALE
PAR
RAPPORT
AU CA
DIRECTION
85 459,81 €
7,01
0,83
102 551,77 €
2,30
MARKETING
56 376,44 €
4,63
1,45
38 777,49 €
1,52
COMMERCIAL
64 935,68 €
5,33
3,00
21 645,23 €
1,75
PEDAGOGIE
27 368,58 €
2,25
1,30
20 973,72 €
0,74
1 111,23 €
0,09
0,06
18 951,64 €
0,03
TRACATGE
10 064,28 €
0,83
0,53
19 080,62 €
0,27
EVENEMENTIEL
59 229,58 €
4,86
2,00
29 614,79 €
1,59
COMMUNICATION
33 959,50 €
2,79
1,50
22 601,04 €
0,91
MUSEO
56 563,93 €
4,64
2,00
28 281,97 €
1,52
129 629,87 €
10,64
4,79
27 074,95 €
3,48
COMPTA + RH
89 541,61 €
7,35
3,63
24 640,23 €
2,41
MULTIMEDIA
69 792,85 €
5,73
2,16
32 250,28 €
1,88
ANIMATION FOIRE ET SALON
BIOLOGIE
51 848,81 €
4,26
2,40
21 572,38 €
1,39
TECHNIQUE
143 855,59 €
11,81
4,97
28 949,26 €
3,87
ACCUEIL
169 777,86 €
13,94
8,20
20 693,31 €
4,56
58 477,26 €
4,80
2,28
25 613,98 €
1,57
110 329,70 €
9,06
4,57
24 146,02 €
2,97
100,00
45,70
26 661,42 €
32,75
MEDIATHEQUE
RESA
Boutique
GLOBAL ANNUEL
1 218 322,57 €
Chiffre d'affaires de référence pour l’exercice 2014:
La Cité de la Mer
3 720 275,00 €
132
4. Organisation interne générale
Depuis de nombreuses années le schéma organisationnel de La Cité de La Mer repose notamment sur un
Comité de Direction réunissant, en principe tous les 15 jours, le Président Directeur Général, la Directrice
d’Exploitation et la Responsable Marketing et Commercial.
Ce Comité de Direction assure au plus près la gestion générale de l’entreprise. Au cours de l’année 2014, des
changements sont intervenus dans la composition de ce Comité. En effet, Laure-Anne Forti-Demarthe,
Responsable Marketing et Commercial, a quitté ses fonctions en mars 2014 pour être remplacée à la même
date par Marion François-Besombes. De son côté, Béatrice Le Goupil, Directrice d’Exploitation, a quitté la
Cité en juin 2014, remplacée par Laetitia Lecoeur, recrutée en qualité de Directrice d’Exploitation à compter
du 1er septembre 2014, avec une période de vacance du poste de 2 mois.
Un conseil d’orientation, piloté par le PDG, associe au comité de direction développé ci-dessus, et au
minimum 2 à 3 fois par an, Virginie Breunot-Beaufrère (muséographie), Pierre-Yves Bouis (aquariologie)
dans une réflexion soutenue et constante sur les grands axes de développement de La Cité de la Mer, qu’il
s’agisse des contenus des expositions permanentes sur le court et moyen terme, ou qu’il s’agisse des
expositions temporaires.
En outre, diverses réunions plus ponctuelles sont développées pour traduire les orientations en plans
d’action, élargissant la composition du conseil d’orientation à divers cadres de la Cité de La Mer :
o
o
o
o
Serge Adam (support technique)
Frédéric Degasne (support informatique)
Sophie Poret (Support RH)
Sylvie Brieau (Support Médiathèque et veille d’informations)
De même, une à deux fois par an, l’ensemble du personnel est réuni sous l’autorité du PDG en assemblée
générale, pour rendre compte de l’activité de l’entreprise et mobiliser l’ensemble des salariés sur les
principaux objectifs d’action retenus.
Des réunions mensuelles à destinations des cadres et personnels assimilés sont organisées par la Directrice
d’Exploitation sur l’avancée des actions, les problèmes éventuellement rencontrés dans la gestion
quotidienne de la société. Ces réunions sont également un lieu d’échange.
Enfin, des réunions mensuelles des représentations légales (délégués du personnel et comité d’entreprise)
sont organisées.
Le CHSCT est également réuni, au minimum 2 fois par an, en fonction des thèmes d’actualité.
La Cité de la Mer
133
Agence de Communication : Nouvelle V
ORGANIGRAMME DE LA CITE DE LA MER
PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL
Bernard Cauvin
Communication
1 responsable Relation Presse LLC
½ assistante communication GG
COMMERCIALISATION
EXPLOITATION
CONSEIL D’ORIENTATION
MFB
Responsable com/marketing/relations institutionnelles
LL
Directrice Administrative Financière et Sves ressources
BC
RESSOURCES HUMAINES
1 Responsable SP
Commercialisation
1 Assistante FT
2 Attachées GG/CB
Développement et
commercialisation
produits pédagogiques
1 Animatrice pédagogie SJ
Professeurs détachés
Agence de communication
Marketing
1/2 assistante Marketing GG
Evénementiel
1 Resp logist /réceptif PC
1 Resp commercialisation/réceptif
SE
Administration/finances
1 Responsable comptable
NA
1 assistant comptable AC
Technique
1 Responsable SA
4 Agents YA/MB/MD/WR
Muséographie et Offres
Culturelles
1 Responsable Muséographie
(VB)
1 Assistant (PC)
Accueil des publics (SO)
1 Coord Accueil (AB)
2 Agents Accueil (CC+ JG
+ saisonniers)
Réservation (SO)
Standardiste résa LL/ EA
Multimedia
1 Responsable FD
1 Administrateur Réseau DB
Adjointe Muséographie en
charge Médiathèque (SB)
1 Assistants Médiathèque (LLo)
1 Assistante documentaliste (PL)
Propreté
Sous- traitance : ONET
Boutique
1 responsable VC
1 Assistante ML
1 Agent LL
Sécurité
Sous traitance Mag
Planification accueil/bout
1 responsable SP
1 assistante planif /RH SLL
Restauration
Sous-traitance : les
restaurants du littoral
Dépend de
En lien avec
La Cité de la Mer
134
Aquarium PYB
1 Responsable PYB
Techniciens Animaliers (KR, MB,
NC, AF)
1 Assistant Techn. Animaliers
(AC)
V. BILAN FINANCIER DE LA CITE DE LA MER
1. Faits Majeurs de l’exercice
2. Informations relatives au bilan
3. Informations relatives au compte de résultat
4. Etats Financiers
5. Indicateurs de suivi
6. Budgets Prévisionnels sur 3 ans
7. Grille Tarifaire
La Cité de la Mer
135
1.
Faits Majeurs de l’exercice
La Cité de la Mer renoue avec une fréquentation de 200 000 visiteurs
Après une très forte affluence des publics sur l’année 2012, année de lancement de l’extension de
visite consacrée à l’Emigration et au Titanic, la Cité de la Mer a accueilli 200 000 visiteurs au cours
de l’année 2013. L’année 2014 confirme un bon niveau de fréquentation puisque le seuil des 200 000
visiteurs a été dépassé de quelques milliers.
Evénementiel
L’ouverture du Centre de Congrès en 2008 a permis à La Cité de la Mer de disposer d’un outil
complet adapté aux nombreux besoins des entreprises et institutionnels régionaux en matière de
congrès, colloques et séminaires.
Le bilan de l’année 2014 reste satisfaisant cette année encore:
- Le chiffre d’affaires dégagé de cette activité est en forte augmentation par rapport à l’année
2013 (+42K€). Il dépasse également le CA réalisé en 2012 (+5K€)
- Les résultats 2014 pour l’activité événementielle dépassent les résultats des années 2010,
2011 et 2013 (+1.6%) sans toutefois atteindre tout à fait le niveau de 2012.
Contributions financières de la Communauté Urbaine de Cherbourg
Depuis la nouvelle délégation de service public, signée le 1er juillet 2007, en contrepartie des
sujétions du service public imposées par la Collectivité, la Communauté Urbaine de Cherbourg verse
une compensation financière d’un montant annuel de 936 860 € HT. Ce montant de base est révisé
chaque année selon des indices officiels. Pour l’année 2014, cette révision a porté le montant des
contributions financières à 1 092 949,18 € HT, soit au même niveau que l’année 2013 (les indices
officiels étant en régression).
Les contributions financières, analysées par les services fiscaux comme une subvention d’équilibre non soumise à TVA- d’une part et en subvention complément de prix -soumise à TVA- d’autre part,
ont entraîné le paiement pour La Cité de la Mer d’une nouvelle taxe : la taxe sur les salaires. De
façon à ne pas pénaliser La Cité de la Mer, la Communauté Urbaine de Cherbourg rembourse
intégralement cette taxe à la fin de chaque année. Ce montant, pour 2014, s’est élevé à 25 298 €.
Renouvellement de l’accord d’intéressement.
Le second accord d’intéressement a été mis en place à compter du 1er janvier 2012 pour une période
de 3 ans sur les mêmes bases que celles du premier accord. Le montant de l’intéressement au titre de
l’exercice 2014 s’élève à 63K€ selon la formule de calcul contractuelle.
Participation 2013
Elle s’impose à La Cité de la Mer pour la première fois à compter de 2012.En effet, du fait de la loi
du 2 août 2008, La Cité de la Mer doit tenir compte dans le calcul de ses effectifs des personnels
sous-traitants. De ce fait, l’effectif de la Cité de la Mer dépasse le seuil des 50 salariés et par voie de
conséquence se voit imposer un certain nombre de dispositifs spécifiques. Outre la création du
comité d’entreprise et du comité d’hygiène et de sécurité, La Cité de la Mer est assujettie à compter
de 2012 au versement de la participation. L’exonération antérieure provenait de la mise en place en
amont d’un accord d’intéressement, qui est venu à échéance le 31/12/2011.
Le montant de participation au titre de l’exercice 2014 s’élève à 5K€ selon la formule de calcul.
Mouvement de personnel
Laure-Anne Forti-Demarthe, Responsable Marketing et Commercial, a quitté ses fonctions en mars
2014 pour être remplacée à la même date par Marion François-Besombes.
De son côté, Béatrice Le Goupil, Directrice d’Exploitation, a quitté la Cité de la Mer en juin 2014,
remplacée par Laetitia Lecoeur, recrutée en qualité de Directrice d’Exploitation à compter du 1er
septembre 2014, avec une période de vacance du poste de 2 mois.
La Cité de la Mer
136
2.
Informations relatives au bilan
2.1.
BILAN ACTIF
2.1.1. Immobilisations
Acquisitions
- Immobilisations incorporelles
dont licences
dont applications Orphéo/audioguides
dont droits images
- Installations techniques, matériel et outillage industriels
dont maquette Deepsea Challenger et cartels
dont décors rochers fond B1, coulée de lave et éclairage B11
dont poissons, coraux
dont transformateur ozonneur
dont dossier Sécurité Incendie
dont barrières movit bleues
dont matériel culture plancton
dont dessin vectorisés bio
dont déshumidificateur d’air Alabama
dont extincteurs
260 319 €
12 591 €
5 704 €
4 967 €
1 920 €
104 433 €
80 986 €
7 210 €
6 007 €
3 174 €
2 630 €
1 185 €
971 €
813 €
760 €
697 €
- Installations générales, agencements
100 384 €
dont travaux réaménagement boutique
78 857 €
(dont 55 532 € virement de poste à poste immobilisations en cours de 2013)
dont structure métallique aire de pique-nique intérieure
7 381 €
dont transformateur d’isolement T2
3 281 €
dont circulateur pour groupe froid Mac Quai
2 458 €
dont pompes chauffage PEP et Titanic
2 412 €
dont radiateurs infrarouge accueil
2 241 €
dont panneaux signalétiques
1 916 €
dont radiateurs mobiles service évènementiel
878 €
dont caisson ventilation toilettes PEP
569 €
dont portillon mécanique expo 70ème
391 €
- Matériel de bureau et informatique
dont matériel multimédia exposition temporaire 70ème
dont vidéoprojecteurs, lecteurs, écrans, bornes, ordinateurs PEP
dont ordinateur et écrans service multimédia
dont ordinateur et imprimante service évènementiel
dont vidéoprojecteur interactif auditorium pédagogique
dont commutateur réseau attraction
dont ordinateur service communication
dont caméras et matériel attraction
dont scanner et lecteur vidéo médiathèque
dont ordinateur laboratoire service Biologie
dont ordinateur service réservation
dont ordinateur atelier service technique
dont audio-conférencier service évènementiel
dont Iphone service muséographie
dont imprimante service comptabilité
dont carte son sono Redoutable
- Mobilier
dont 4 tables et bancs béton (pique-nique)
dont 2 fauteuils PC Sécurité
dont fauteuil service informatique
La Cité de la Mer
37 501 €
13 385 €
8 995 €
2 534 €
1 610 €
1 447 €
1 415 €
1 313 €
1 146 €
970 €
893 €
893 €
891 €
708 €
605 €
435 €
260 €
3 898 €
3 363 €
350 €
185 €
137
- Immobilisations en cours
dont câble sonorisation salle des bagages
- Acomptes fournisseurs d’immobilisations
dont pupitre évènementiel
615 €
615 €
780 €
780 €
- Immobilisations Financières (parts sociales Crédit Agricole)
116€
Les frais d’acquisition sont comptabilisés en immobilisation.
Sorties
- Immobilisations incorporelles
dont licences, logiciels
dont droits images
- Matériel
dont pompe hidrostal brassage B1
dont déshumidificateur canon Alabama
- Installations générales, agencements
dont agencement boutique
dont bâches entrées signalétique
dont climatiseur
- Matériel de bureau et informatique, mobilier
dont vidéoprojecteurs
dont ordinateurs, écrans, commutateurs
dont serveurs mails, web
dont serveurs vidéo + cartes, bornes PEP
dont serveur monétique
dont répartiteur informatique
dont lecteurs vidéo
- Mobilier
dont sièges
- Immobilisations en cours
dont maquette DeepSea Challenger
- Avance et acompte sur immobilisations
dont matériel culture plancton
dont carte son Redoutable
2.1.2.
217 260 €
7 048 €
6 298 €
750 €
15 030 €
14 504 €
526 €
106 972 €
103 100 €
3 455 €
417 €
31 204 €
8 700 €
8 470 €
7 890 €
2 297 €
2 024 €
1 221 €
602 €
244 €
244 €
55 532 €
55 532 €
1 231 €
971 €
260 €
Amortissements
-licences
linéaire 1 à 5 ans
-applications Orphéo/audioguides
-droits images
-maquette Deepsea Challenger et cartels
linéaire 10 ans
-décors rochers fond B1, coulée de lave et éclairage B11
-poissons, coraux
linéaire 3 ans
-transformateur ozonneur
linéaire 5 ans
-dossier Sécurité Incendie
linéaire 5 ans
-barrières movit bleues
linéaire 3 ans
-matériel culture plancton
linéaire 3 ans
-dessin vectorisés bio
linéaire 2 ans
-déshumidificateur d’air Alabama
linéaire 5 ans
-extincteurs
linéaire 10 ans
-travaux réaménagement boutique
linéaire 10 ans
(dont 55 532 € virement de poste à poste immobilisations en cours de 2013)
-structure métallique aire de pique-nique intérieure
linéaire 10 ans
La Cité de la Mer
138
-transformateur d’isolement T2
-circulateur pour groupe froid Mac Quai
-pompes chauffage PEP et Titanic
-radiateurs infrarouge accueil
-panneaux signalétiques
-radiateurs mobiles service évènementiel
-caisson ventilation toilettes PEP
-portillon mécanique expo 70ème
-matériel multimédia exposition temporaire 70ème
-vidéoprojecteurs, lecteurs, écrans, bornes, ordinateurs PEP
-ordinateur et écrans service multimédia
-ordinateur et imprimante service évènementiel
-vidéoprojecteur interactif auditorium pédagogique
-commutateur réseau attraction
-ordinateur service communication
-caméras et matériel attraction
-scanner et lecteur vidéo médiathèque
-ordinateur laboratoire service Biologie
-ordinateur service réservation
-ordinateur atelier service technique
-audio-conférencier service évènementiel
-Iphone service muséographie
-imprimante service comptabilité
-carte son sono Redoutable
-4 tables et bancs béton (pique-nique)
-2 fauteuils PC Sécurité
-fauteuil service informatique
-en cours câble sonorisation salle des bagages
-acompte pupitre évènementiel
- parts sociales Crédit Agricole
linéaire 3 ans
linéaire 10 ans
linéaire 5 ans
linéaire 3 ans
linéaire 2 ans
linéaire 4ans
linéaire 3 ans
linéaire 5 ans
linéaire 5 ans
linéaire 5 ans
linéaire 5 ans
linéaire 5 ans
linéaire 5 ans
linéaire 5 ans
linéaire 5 ans
linéaire 5 ans
linéaire 5 ans
linéaire 3 ans
linéaire 3 ans
linéaire 3 ans
linéaire 10 ans
linéaire 3 ans
linéaire 10 ans
non amortissable
non amortissable
non amortissable
2.1.3. Stocks
Les stocks, d’une valeur brute de 169 475 €, sont composés, d’une part de stocks de marchandises de
la Boutique (89 %) et de stocks de fournitures publicitaires et pédagogiques.
Les stocks sont valorisés au dernier prix d’achat.
Les dépréciations se font au cas par cas pour les marchandises dont le stock est supérieur à 2 ans de
vente ; elles sont de 50% ou de 100% en fonction des produits.
2.1.4
Créances
Les créances clients, d’un montant de 155 335 € TTC, proviennent du non-paiement effectif au
31/12/2014 (contre 215 754 € au 31/12/2013) de factures émises par La Cité de la Mer aux clients
suivants :
- Clients de la Grande Halle et de l’événementiel pour un montant de 83 175 €, ce qui représente
48% des créances clients totales (contre 174 975 € au 31/12/2013). Les clients concernés sont :
 TEAM EXPO : une facture de 33 367 € pour la Foire Exposition de Cherbourg qui a eu lieu dans
la Grande Halle du 30 octobre au 2 novembre.
20 000 € ont été réglés au 20 mars 2015, un avoir a été établi en 2015 pour un montant de 2 874
€ TTC et le solde a été réglé en mai 2015.
 BOUYGUES : une facture de 8 861 € pour une soirée de fin d’année le 16 décembre. La facture
a été réglée en mars 2015.
 CERAP : une facture de 6 648 € pour une soirée privative le 5 décembre. La facture a été réglée
en janvier 2015.
 PERFORMANCE : une facture de solde 5 325 € pour le salon des vins et de la gastronomie qui a
eu lieu du 12 au 14 décembre dans la Grande Halle. La facture a été réglée en mars 2015.
La Cité de la Mer
139
 FRSEA Basse Normandie : une facture pour un montant de 4 752 € pour un séminaire du 8 au
10 décembre. La facture a été réglée en février 2015.
 ARKM : une facture pour un montant de 3 944 € pour une soirée 17ème rencontres le 29
novembre. La facture a été réglée en janvier 2015.
 EDF : trois factures pour un montant de 2 464 € : 2 factures pour des visites privatives du sousmarin pour un montant de 1 320 € et une facture de 1 144 € pour une réunion en novembre. Ces
factures ont été réglées en janvier 2015.
 PREFECTURE MARITIME de la MANCHE : une facture de 2 304 € pour une conférence
maritime régionale en décembre. La facture a été réglée en janvier 2015.
 NRJ : une facture de 2 057 € pour un arbre de Noël des Menuiseries Pévécéistes. La facture a été
réglée en janvier 2015.
 EURIWARE : une facture de 1 800 € pour une réunion en décembre. La facture a été réglée en
février 2015.
 ENDEL : une facture de 1 522 € pour une réunion de la délégation de Basse Normandie du 7 au
8 octobre. Cette facture a été réglée en janvier 2015.
 WEIGHT WATCHERS : une facture de 1 186 € pour la location de l’Amphithéâtre Coriolis de
décembre. Cette facture a été réglée en janvier 2015.
 DCNS : une facture de 1 113 € pour une visite privative le 16 décembre. Cette facture a été
réglée en janvier 2015.
 De plusieurs factures d’un montant total de 1 303 € relatives à des manifestations de moindre
ampleur ayant eu lieu à La Cité de la Mer. Toutes ces factures ont été réglées en janvier 2015.
 De plusieurs factures d’acomptes d’un montant total 591 € pour des manifestations prévues en
2015. Ces factures ont été réglées de janvier à avril 2015.
 De factures pour un montant total de 5 939 € dont 5 034 € pour le Quai des Mers et 904 € pour
l’Antidote pour des commissions sur les prestations restauration. Les factures ont été réglées en
janvier 2015.
- La CUC pour un montant de 27 623 € dont 25 298 € pour la Taxe sur Salaires 2014 et
2 325€
pour la TVA sur la subvention complément de prix 2014. Ces factures ont été réglées en février
2015.
- PNA : une facture de 16 307 € pour les charges générées par les escales 2014 (Agents de sécurité
incendie, techniciens, consommation fluides). Cette facture a été réglée en janvier 2015.
- Groupes scolaires et adultes pour un montant de 10 235 €.
- La SARL les Restaurants du Littoral : plusieurs factures pour un montant total de 6 939 €, les
factures ont été réglées en janvier et mars 2015.
- PORT SAS : deux factures (prestations d’août et de décembre) pour un montant total de 5 390 €
pour les charges d’Agent de Sécurité Incendie générées par le chantier des futurs bureaux de PNA
et de la Capitainerie du Port de Cherbourg. Ces factures ont été réglées en janvier 2015.
- De diverses factures pour un montant de 2 809 €. La majorité a été réglée en janvier et février
2015. Deux factures restent impayées à ce jour pour un montant de 987 €
- Cotentin Tourisme : trois factures pour un montant total de 1 944 €. A ce jour, ces factures n’ont
toujours pas été réglées.
La Cité de la Mer
140
- Clients douteux pour 913 € : ce poste correspond à deux prestataires de groupes et à un client de
poissons en liquidation judiciaire. Un complément de provision a été passé pour 230 €.
Le poste « Autres créances » s’élève à 98 975 € et concerne principalement :
- La créance de la Cité de la Mer auprès de la Recette des Finances en matière d’Impôts sur les
Sociétés : la créance s’élève à 17 164 €.
- La créance de La Cité de la Mer auprès de la Recette des Finances en matière de TVA. Ainsi les
créances de TVA s’élèvent à 65 058 €.
- Des chèques vacances, contremarques à déposer auprès des différents organismes et des Cartes
Bleues Différées pour un montant de 7 963 €.
2.1.5. Valeurs mobilières de placement et disponibilités
Le poste « valeurs mobilières de placement » d’un montant de 1 724 097 € est constitué :
- de comptes à terme et dépôts à terme pour un montant de 1 694 624 €, dont 900 000 €
correspondant à des placements sur 3 à 5 ans déjà existants en 2013, 650 000 € à 3 nouveaux
placements sur 1 à 3 ans et 144624 € placés sur des dépôts à terme se renouvelant tous les 3 mois
(placements sécurisés et disponibles sous 32 jours si besoin).
- des intérêts courus sur les comptes à terme soit : 29 472 €.
A ce poste s’ajoutent les disponibilités pour un montant de 951 675€ :
- les comptes courants bancaires de La Cité de la Mer pour un montant de 181 098 €,
- le Livret B pour un montant de 762 560 €,
- les différents fonds de coffre et de caisses pour un montant de 8 017 €.
Il convient d’additionner les deux postes afin d’expliquer les variations d’une année sur l’autre.
En effet, les dépôts à terme, se renouvelant tous les 3 mois, ont été diminués pour placer la trésorerie
disponible sur le dernier trimestre 2014 sur le livret B, le taux de rémunération de ces placements
devenant identique au taux du livret B. Ainsi, les liquidités bancaires de l’entreprise sont en
augmentation de 387 625 € par rapport à l’an passé puisqu’elles passent de 2 288 147 € au
31/12/2013 à 2 675 772 € au 31/12/2014.
Elles sont le reflet des bons résultats des années passées et de la bonne gestion de la trésorerie.
L’écart entre liquidités et créances de l’entreprise (2 929 502 €) et dettes de l’entreprise (751 074 €)
pour l’année 2014 est de 2 178 428 € ; l’écart de l’année 2013 était de 1 993 285 € soit une
augmentation de marge de 185 143 €.
2.1.6. Charges constatées d’avance
Elles sont constituées principalement : des assurances 2014, des contrats de maintenance, des
contrats annuels d’affichage publicitaire dont les dates de lancement s’échelonnent tout au long de
l’année 2014, des lampes et autres fournitures (techniques, informatiques, bureau …), des divers
abonnements, des annonces et insertions.
La Cité de la Mer
141
2.2.
BILAN PASSIF
2.2.1.
Capitaux propres
Tableau de variation des capitaux propres
31/12/2013
1 534 826
59 165
1 114 876
232 640
Capital
Primes, Réserves
Report à nouveau
Résultat 2013
Résultat 2014
Subventions d'investissement
Provisions réglementées
Autres
Total
+
-
0
11 632
221 008
0
233 258
915
0
0
2 942 422
0
0
-232 640
-288
465 898
-232 928
31/12/2014
1 534 826
70 797
1 335 884
0
233 258
627
0
0
3 175 392
Mouvement du capital social
Le capital social est composé de 69 351 actions de 22.13 € chacune. Ce capital est entièrement libéré
au 31/12/2014. Aucun mouvement n’a eu lieu au cours de l’exercice.
2.2.2.
Provisions pour Risques et Charges
Tableau des provisions pour risques et charges
2014
Provisions
pour risques
Provisions
pour charges
TOTAL
Montant au
début de
l'exercice
Constitution
Reprises
Dotations de Reprises
Reprises par Montant à la fin
par fonds
non
l'exercice
utilisées
fonds propres de l'exercice
propres
utilisées
16 981
0
16 981
1 956
0
1 956
18 937
0
0
0
0
0
18 937
Evaluation des provisions pour risques et charges
Les postes de provisions sont les mêmes que ceux de l’année 2013, à savoir une provision relative à
la méthodologie à optimiser concernant les prises de congés des salariés.
2.2.3.
Dettes
Le montant des dettes de La Cité de la Mer au 31 décembre 2014 est de 754 337 €.
Elles sont réparties en quatre postes principaux, à savoir :
- 364 614 € en « Dettes fournisseurs et comptes rattachés »,
- 373 327 € en « Dettes Fiscales et sociales »,
- 8 469 € en « Dettes sur immobilisations ».
- 4 664 € en « Autres dettes »
A ces 4 postes s’ajoutent, pour un montant de 3 264 €, les « Produits constatés d’avance ».
2.2.4.
Dettes fournisseurs et comptes rattachés
- Assurance 2014
- Mag Sécurité (société de gardiennage et de sécurité incendie) :
- Energie (EDF, GDF, Eau, Port Cherbourg Electricité,) :
- Onet (société de nettoyage) :
- Fournisseurs matériels/prestations techniques :
- Fournisseurs de la Boutique :
La Cité de la Mer
364 614 €
68 697 €
49 975 €
43 328 €
41 060 €
34 846 €
21 685 €
142
-
Fournisseurs Marketing et Communication (Salons, Presse, ...) :
Fournisseurs prestations événementielles :
Fournisseurs matériels/prestations informatiques :
Fournisseurs matériels/prestations aquarium :
Honoraires (Ocean Edutainement Projects)
Honoraires (Anaïs Joseph)
Honoraires (Perrine Lequerrec)
CUC Ordures ménagères
Honoraires (KPMG) :
L’Antidote :
Le Quai des Mers :
Honoraires (ALMA) :
Brudan Paysages :
Affranchissements et Téléphones :
Autres non détaillés :
17 934 €
15 798 €
13 495 €
6 469 €
6 240 €
6 000 €
5 400 €
4 986 €
4 546 €
3 870 €
3 641 €
2 905 €
2 496 €
2 308 €
8 935 €
Le montant des dettes fournisseurs au 31 décembre 2014 a baissé de 12 211 EUR (- 3.24 % p/r à
2013).
Cet écart s’explique principalement par une forte augmentation des matériels et prestations
techniques et des achats boutique (dont guides Titanic), par les honoraires pour le projet 2017. En
contrepartie, nous constatons une forte diminution des frais de marketing, des prestations dues au
Quai des Mers et des honoraires pour Alma Conseil.
2.2.5.
Dettes Fiscales et sociales
373 327 €
Ce montant se décompose entre :
-
Provisions pour Congés Payés :
Organismes sociaux (URSSAF, Retraites…) :
Intéressement :
Autres charges à payer (Organic, formation, Taxe apprent, CIL..) :
Participation :
Comptes de TVA à déclarer :
Salaires de décembre réglés en janvier :
165 977 €
75 910 €
62 850 €
57 458 €
5 155 €
4 191 €
1785 €
La diminution de ce poste par rapport à l’an passé (- 22 469 € soit une diminution de 5,68 %)
correspond principalement à :
- la provision pour congés payés, RTT et CET qui diminue (- 50 496 €),
- l’intéressement (+ 21 662 €) qui passe de 41 188 € à 62 850 €,
- la participation en 2014 : 5 155 € alors qu’il n’y en avait pas eu en 2013.
2.2.6.
2.2.7.
Dettes sur Immobilisations et comptes rattachés
Ce montant se décompose comme suit :
- Cofely – Inéo :
- Entreprise Fouchard :
- Gaumont Pathé :
- RS Components
8 469 €
3 937 €
2 894 €
900 €
738 €
Autres Dettes
4 664 €
Ce poste est en diminution par rapport à celui de l’an passé de 1 206 € (-20,54%) et s’explique
principalement par :
- une dette inférieure envers la Communauté Urbaine de Cherbourg : la TVA à lui rembourser au
titre du transfert de droit à déduction de la TVA sur les investissements réalisés par la CUC et mis
à disposition de la Cité de la Mer est de 233 € à fin 2014 contre 3 635 € à fin 2014 soit une
différence de -3 402 €,
La Cité de la Mer
143
- un montant à reverser au Mémorial pour les Offres Trio encaissées à la Cité de la Mer à fin 2014 :
2706 € contre 166 € à fin 2013 soit une différence de +2 540 €.
2.2.8.
Produits constatés d’avance
3 264€
Ce poste correspond uniquement à des acomptes facturés pour des prestations évènementielles qui
auront lieu en 2015,
La Cité de la Mer
144
3.
Informations relatives au compte de résultat
3.1.
GENERALITE
Au 31/12/2014, La Cité de la Mer présente un résultat bénéficiaire de 233 258 €, soit une très légère
augmentation de 0.6 K€ (+0,27%) par rapport à l’exercice 2013 (232 640 €)
Comme nous le verrons plus loin, cette stagnation du résultat comptable cache des variations de
postes. L’essentiel de ce résultat résulte d’une part d’une augmentation des produits suite à la
fréquentation 2014 en hausse et d’autre part d’une bonne maîtrise des charges.
Les bénéfices des opérations optimisation fiscale constaté en 2013 ne sont pas maintenu sur 2014,
l’impôt sur les sociétés est donc en forte augmentation.
Le résultat de l’exercice 2014 se décompose comme suit :
Résultat d’exploitation
Résultat financier
Résultat courant avant impôt
Résultat exceptionnel
Participation
Impôts sur les bénéfices
Soit un résultat de
2014
263 993 €
45 191 €
309 184 €
- 52 €
- 5 155 €
- 70 718 €
233 258 €
3.2.
PRODUITS
3.2.1.
Produits d’exploitation
4 871 005 €
Augmentation des produits d’exploitation
La hausse des produits d’exploitation résulte d’une augmentation de la fréquentation en 2014 par
rapport à 2013 (+ 3207 visiteurs).
3.2.1.1 Chiffre d’affaires Nets
Billetterie (dont exposition temporaire et produits scolaires)
Ventes boutique (hors produits scolaires) et location audioguides
Evénementiel (locations espaces et prestations)
Locations permanentes
Restauration
Refacturation de charges (hors événementiel)
Honoraires / divers
3.2.1.2 Reprise sur provisions et dépréciations
Reprise sur provision pour R&C exploitation
Reprise pour dépréciation des stocks
Reprise de provisions sur clients
3.2.1.3 Transfert de charges
3.2.1.4 Autres Produits
Compensation financière
Ecart de caisse / produits divers
3 720 275 €
2 390 985 €
587 903 €
660 216 €
2 160 €
31 615 €
41 476 €
5 920 €
0€
0€
0€
0€
33 195 €
1 093 785 €
1 092 949 €
836 €
3.2.2
Produits Financiers
45 296 €
3.2.3
Produits exceptionnels
Produits de cession des éléments d’actif
Autres produits exceptionnels
Reprise de provision pour subvention d’investissement
13 108 €
10 619 €
2 201 €
288 €
La Cité de la Mer
145
3.3.
CHARGES
Hausse des charges d’exploitation
Les charges de l’entreprise, comme les produits, mais dans une proportion inférieure, sont en forte
augmentation par rapport à l’an passé, en raison là aussi d’une hausse de la fréquentation.
Le niveau des charges d’exploitation a été adapté au niveau de fréquentation, ce qui reflète la
maîtrise satisfaisante de ces charges.
Ces charges d’exploitation, d’un montant de 4 607 012 € (100%) se répartissent, outre les dotations
sur immobilisations (195 207 € soit 4,24% des charges), de la manière suivante :
3.3.1.
Salaires, charges sociales et intérim
1 655 644 €
Cette somme comprend, en plus de la masse salariale et des charges sociales afférentes, les frais
d’intérim (#621100 pour un montant de 249 €), les provisions pour Congés payés, RTT et CET (50495.88 €) ainsi que l’octroi, depuis le 1er janvier 2004 de chèques déjeuners (27 573 €), depuis le
1er janvier 2009 d’un plan d’intéressement (75 K€ – charges incluses) et depuis la mise en place du
Comité d’entreprise au 1er janvier 2011, les versements à ce dernier (5 095 €). Ce poste intègre
également à compter de 2013, le Crédit Impôt Compétitivité Emploi (CICE), que La Cité de la Mer a
choisi de comptabiliser en minoration des charges sociales (- 56853 €).
La provision pour participation des salariés versée pour la 1ère fois à compter de l’exercice 2012
s’élève pour l’année 2014 à 5 155 € (elle était nulle en 2013 du fait de la formule de calcul.
L’effectif moyen de La Cité de la Mer sur 2014 est de 45.70 personnes pour un effectif de 46
personnes au 31 décembre 2014.
3.3.2.
Sécurité/gardiennage et Nettoyage
- Gardiennage*
- Nettoyage
653 606 €
458 493 €
195 113 €
*A noter qu’une partie des charges de gardiennage est refacturée à Port SAS (Travaux PNA, Escales)
3.3.3.
Frais de Marketing et Commercial (hors refacturation)
Cette nature de charges regroupe les comptes suivants :
603700 Variation des stocks autres appro
606314 Matériel MKG
611125 Sous-traitance impression MKG
611130 Achat Photos et films à des fins commerciales
611168 Enquêtes satisfaction
611180 Sous-traitance dossiers de presse
611191 Sous-traitance diverse MKG
611199 Sous-traitance diverse – bus&voyage presse
613531 Locations diverses MKG
613540 Location hébergement Internet
618310 Documentation générale -Abonnement Argus Presse
622100 Commissions courtages
622625 Honoraires stratégie commerciale
6226251 Honoraires Strat Com Grande-Bretagne
622626 Honoraires agence de communication
622630 Honoraires de traduction
623100 Annonces et insertions
623110 Publicité Radio/TV
623120 Distribution dépliants
623125 Mailing
623200 Achat espaces internet
623300 Foires et salons
623350 Affichage longue conservation
La Cité de la Mer
537 752 €
175 €
253 €
1 346 €
11 302 €
3 000 €
0€
12 943 €
0€
0€
1 962 €
7 880 €
- 2771 €
57 625 €
4 620 €
37 992 €
4 347 €
65 901 €
35 777 €
30 928 €
14 298 €
9 847 €
11 372 €
22 526 €
146
147 901€
7 054€
5 678 €
5 123 €
36 762 €
3 483 €
160 €
269 €
623360 Affichage court terme
623400 Cadeaux à la clientèle (partiel)
623600 Dépliants Groupes Scolaires
623601 Dépliants Groupes Adultes
623602 Dépliants Grand Public
623603 Dépliants Plaquettes Diverses
623605 Dépliants Plaquettes EVE
624800 Transports opérations MKG
3.3.4. Achats Boutique
249 141 €
Ces achats nets sont à comparer avec le chiffre d’affaires de la Boutique, des ventes de guides, des
ventes de produits scolaires, des ventes de la photo en sortie d’attraction et depuis 2011 des locations
de l’audioguide.
Ils représentent 42.13% du chiffre d’affaires HT de la Boutique (591 324 € HT).
La marge dégagée par la Boutique est donc supérieure à celle de l’an dernier. Elle s’élève à 57.87 %
du chiffre d’affaires en 2014 contre 57.67 % en 2013.
La dépense par visiteur est en hausse par rapport à celle de 2013 et s’établit à 2.92 € / visiteur.
Ces achats nets comprennent les comptes comptables suivants :
-17 447 €
261 114 €
1 538 €
0€
3 936 €
603700 Variation des stocks de marchandises
607100 Achats de marchandises pour la revente
624100 Port sur achat
622800 Honoraires divers
658200 Vols et défectueux Boutique
3.3.5. Energie
263 565 €
Ce poste regroupe les factures d’eau, d’électricité ainsi que les factures de chauffage au gaz.
Electricité :
208 217 €
Eau :
9 943 €
Gaz :
45 404 €
3.3.6.
504 595 €
Entretien, maintenance et autre
(Hors Gardiennage/sécurité et nettoyage contractuels)
63% de ces charges (316 492 €) concernent des prestations liées aux manifestations ayant lieu dans les
espaces événementiels de La Cité de la Mer. Ces charges sont refacturées aux clients avec marge.
Le tableau ci-après reprend les ventilations de charges refacturables (Evénementiel) ou imputables à
l’activité propre de La Cité de la Mer
Montant
Total
La Cité de
la Mer
Compte
Nature
606313
Fournitures EVE refacturées
611120
Impression hors MKG
430 €
611141
Gardiennage refacturé
34 377 €
34 377 €
611161
Nettoyage refacturé
6 735 €
6 735 €
611167
Ramassage d’espèces
3 156 €
3 156 €
611170
Sous-traitance
Aquarium
11 071 €
11 071 €
La Cité de la Mer
entretien
1 197 €
Evénementiel
1 197 €
430 €
147
611190
611199
Sous-traitance
refacturée
Sous-traitances
refacturée
restauration
225 445 €
225 445 €
diverses
18 827 €
18 827 €
3 770 €
3 770 €
775 €
775 €
11 123 €
11 123 €
Location sys audio
1 800 €
1 800 €
613530
Locations diverses
5 797 €
5 797 €
613535
Locations refacturées
27 004 €
615400
Entretien des locaux
17 549 €
17 549 €
615500
Entretien sur biens mobiliers
22 552 €
22 552 €
615600
Maintenance générale
78 003 €
78 003 €
615700
Réparation Aquariums
0€
615800
Entretien espaces verts
12 480 €
12 480 €
615900
Assistance informatique
14 807 €
14 807 €
651100
Redevance logiciels
4 791 €
4 791 €
651210
Sacem/évènementiel
2 907 €
6111999
Sous-traitances diverses
613500
Location machine à affranchir
613520
Location copieur
613525
TOTAL
504 595 €
27 004 €
2 907 €
188 104 €
3.3.7 Déplacements, missions et réceptions
Ce regroupement concerne les comptes suivants :
- 625110 : Frais de missions salariés
- 625112 : Déplacements personnes extérieures
- 625600 : Missions
- 625700 : Réceptions
3.3.8. Renouvellement d’expositions, nourritures et animaux vivants
Renouvellement d’expositions
Sous ce poste sont regroupés les comptes suivants :
602100 Nourritures animaux
602260 Achats poissons vivants
606306 Fournitures muséographiques
606312 Fournitures expo tempo
611121 Sous-traitance Expo tempo
611155 Sous-traitance transport
611185 Sous-traitance renouvellement expos
611200 Sous-traitance Guidage
613536 Locations renouvellement expos
622645 Honoraires expo tempo
La Cité de la Mer
316 491 €
60 250 €
17 903 €
5 345 €
8 020 €
28 983 €
105 702 €
20 344 €
13 917 €
1 413 €
3 674 €
41 964€
0€
472 €
0€
768 €
23 150 €
148
3.3.9. Fournitures d’entretien et de petit équipement
Il s’agit de :
602210 Combustibles
606300 Fournitures entretien
606304 Fournitures Eclairage
606307 Fournitures Atelier
606308 Fournitures aquarium
606311 Fournitures Médiathèque
606325 Vêtements de travail service technique
55 196 €
0€
25 €
14 763 €
27 977 €
11 744 €
482 €
206 €
3.3.10. Honoraires
Les honoraires s’expliquent par les comptes suivants :
622605 Honoraires comptables
622620 Honoraires assistance juridique
622635 Honoraires de recrutement
622640 Honoraires assistance technique (conseil)
622700 Frais d’actes et de contentieux
622800 Honoraires divers (partiel)
623160 Annonces et insertions légales
628110 Cotisation diverses
33 901 €
3.3.11. Dépenses relatives à la Billetterie/Boutique
Ce montant reprend les postes suivants :
12 216 €
606303 Fournitures consommables casques (NA)
606305 Fournitures billetterie et boutique
606309 Fournitures magasin
606320 Uniformes
17 358 €
1 119 €
0€
4 855 €
0€
10 €
353 €
10 207 €
553 €
6 983 €
4 680 €
0€
3.3.12. Autres charges de fonctionnement
Fournitures bureau et informatique (606301-606400)
Locations véhicules (dont entretien)
Assurances
Documentation et formation
Affranchissement et Télécom
137 956 €
13 357 €
13 747 €
66 678 €
9 546 €
34 628 €
3.3.13. Impôts et taxes
Cette somme n’inclut pas les droits SACEM d’un montant de 9 971 €.
118 213 €
3.3.14. Frais financiers/Services bancaires
Diverses commissions (dont carte bancaire 627###)
Charges diverses de gestion
Ecarts de caisse
Créances des exercices antérieurs
Charges sur exercices antérieurs
18 067 €
17 648 €
63 €
357 €
0€
0€
Ce montant est hors charges financières « pertes de change ».
3.3.15. Dotation aux amortissements et aux provisions
Ce montant regroupe :
681100 Dotations aux amortissements
681500 Provisions pour risques
681730 Provisions pour dépréciation stock
681740 Provisions pour créances douteuses
La Cité de la Mer
196 392 €
195 207 €
0€
955 €
230 €
149
3.4.
RESUME
Afin d’avoir une vue plus synthétique des recettes et des dépenses d’exploitation en comparant
l’exercice 2014 avec l’exercice 2013, le tableau ci-après a été établi.
en KEUR
CHIFFRE D'AFFAIRES
Billetterie
Boutique
dont Guide de visite& Photos&Audioguides
Evènementiel
Restauration
Locations Permanentes
Subventions
Compensation Financière
Reprise de Provisions
Transfert de charges
Divers (dont production immobilisée)
CHARGES
Salaire, charges sociales, intérim
Nettoyage et Gardiennage
Marketing/commercial
Achats Boutique
Energie
Entretien-maintenance (dont évènementiel)
Déplacements et frais de missions
Renouvellement d'exposition
Fourniture d'entretien
Honoraires
Billetterie
Autres charges de fonctionnement
Impôts et taxes (dont Sacem)
Frais financiers/services bancaires
Dotations amortissements et provisions
RESULTAT d'EXPLOITATION
La Cité de la Mer
2014
4 872
2 383
596
55
660
37
2
24
41
1 093
0
33
2
4 606
1 649
654
538
249
264
505
60
106
55
34
12
138
128
18
196
266
% chiffre
%
d'affaires charges
100%
49%
12%
1%
14%
1%
0%
0%
1%
22%
0%
1%
0%
95%
34%
13%
11%
5%
5%
10%
1%
2%
1%
1%
0%
3%
3%
0%
4%
5%
106%
52%
13%
1%
14%
1%
0%
1%
1%
24%
0%
1%
0%
100%
36%
14%
12%
5%
6%
11%
1%
2%
1%
1%
0%
3%
3%
0%
4%
6%
2013
4 692
2 334
567
56
618
31
2
0
13
1 093
4
27
3
4 538
1 701
621
528
238
299
462
56
54
59
28
11
147
122
17
195
154
Ecart
2014/2013
180
50
29
-1
42
6
0
24
28
0
-4
6
-1
68
-52
33
10
11
-35
43
4
52
-4
6
1
-9
6
1
1
112
150
3.5 Analyse des résultats 2014
Au 31/12/2014, La Cité de la Mer présente un résultat bénéficiaire de 233 K€, soit à quelques centaines
d’euros près le même résultat qu’au 31/12/2013 (232 640€ en 2013 contre 233 258 en 2014).
Cette stagnation du résultat comptable cache d’importantes variations de postes que nous allons étudier.
Ce résultat comptable est cohérent avec le résultat projeté dans le budget prévisionnel 2014 revu en date du
30/09/2014.
+ 232 640 €
+ 233 258 €
+ 618 €
Résultat avant Impôt Société 2013 :
Résultat avant Impôt Société 2014 :
Ecart
L’analyse ci-dessous porte sur les écarts entre l’exercice arrêté au 31/12/14 et celui arrêté au 31/12/2013.
Le tableau ci-dessous synthétise les différents aspects à prendre en considération pour expliquer les écarts de
résultats entre les deux exercices. Chaque aspect cité dans ce tableau, donne ensuite lieu à un commentaire
particulier ci-après.
Tableau 1
Fréquentation 2013
0 RESULTAT 2013
1 Hausse du chiffre d'affaires de la Billetterie
2 Hausse des performances des ventes de produits
3 Hausse de l'activité Evénementielle
4 Hausse du Pôle de restauration
5 Maintien de la Contribution financière
6 Maintien des Produits financiers
7 Renouvellement d'expositions et expositions tempo
8 Hausses des charges de Marketing
9 Baisse des achats de petits matériels de production
10 Hausse de la maintenance et services externalisés
11 Baisse de l'Energie
12 Augmentation des Déplacements, Missions, Réceptions
13 Maintien des Honoraires juridiques, gestion, divers
14 Hausse des Impôts et taxes (dont impôt société)
15 Diminution des Charges de Personnel (dont CICE)
16 Amortissements, Provisions et reprise de provisions
17 Autres produits
18 Autres charges
19 RESULTAT 2014
Fréquentation 2014
KEUR
Résultat
Intermédiaire
199 394
233
47
17
5
6
0
-1
-44
-7
3
-38
36
-5
1
-106
46
8
29
3
233
KEUR
280
296
302
308
308
307
263
256
260
222
258
253
254
148
194
202
230
233
202 601
3.5.1 Evolution positive du chiffre d’affaires de la billetterie suivant les fréquentations
La hausse du chiffre d’affaires de la billetterie (47 K€ soit 2% p/r 2013) résulte de :
L’augmentation du nombre de visiteurs (+3 207 visiteurs, soit + 1.6%) : l’impact est de +38K€.
Une légère augmentation du ticket moyen réalisé en 2014 (+9K€) : il est de 11.70 € HT/visiteur en
La Cité de la Mer
151
2013 contre 11.74 € HT / visiteur en 2014, soit une augmentation de 0.34%.
Il est à noter le changement de taux de TVA applicable entre 2013 et 2014. Celui-ci est passé de 7% à 10%.
Le maintien du ticket moyen visiteur malgré la hausse de la TVA a été possible grâce à la suppression de la
tarification basse saison à compter 1er/10/2014.
Pour information, l’impact de la hausse du taux de TVA (de 7% à 10%) représente en valeur absolue 34 K€
pour l’année 2014.
Il faut rappeler qu’une première hausse de TVA avait été subie en 2013 (de 5.5% à 7%).
Sur le cumul des années 2013 et 2014, ces hausses de TVA ont un impact négatif de 134K€.
3.5.2 Les performances en amélioration des ventes de produits
Pour rappel, La Cité de la Mer compte à ce jour 3 points de ventes : La Boutique, les ventes de guides et les
locations d’audioguides à l’accueil billetterie, la vente de la photographie en sortie d’attraction.
Tableau 2
€ HT
Boutique-hors guide
% marge
€/visiteur
Produits hors Boutique
€/visiteur
% total ventes produits
dont Guides
€/visiteur
dont Photocaptures
€/visiteur
dont Audioguides*
€/visiteur
dont Produits Pédagogiques
€/visiteur
TOTAL
% marge
€/visiteur
ECART p/r 2013
CA 2014
532 648
2,63
58 676
0,29
10%
16 281
0,08
18 871
0,09
20 298
0,10
3 226
0,02
591 324
2,92
29 895
Visiteurs
Audioguides *
202 601
CA 2013 Marge 2014 Marge 2013
501 546
290 044
272 853
54,45%
54,40%
2,52
1,43
1,37
59 883
52 139
50 931
0,30
0,26
0,26
11%
15%
16%
18 998
10 750
13 233
0,10
0,05
0,07
23 119
17 865
20 083
0,12
0,09
0,10
14 136
20 298
14 136
0,07
0,10
0,07
3 631
3 226
3 479
0,02
0,02
0,02
561 429
342 183
323 783
57,87%
57,67%
2,82
1,69
1,62
18 400
199 394
202 601
199 394
le coût d'achat des audioguides (matériel+contenu) est immobilisé
sur 5 ans-poste amortissements
Le chiffre d’affaires 2014 a augmenté par rapport à 2013 (+30 K€ soit +5.11%) et ceci essentiellement sur
les ventes de la boutique.
Cet écart favorable s’explique en très grande partie par la hausse de fréquentation (+1.6%), mais également
grâce à l’amélioration du panier moyen visiteur. En effet, celui-ci passe de 2.52€ en moyenne par visiteur en
2013 à 2.63€ en 2014.
Le chiffre d’affaires des autres produits reste relativement stable malgré la hausse de la fréquentation. A
noter les moins bonnes performances en 2014 des ventes de guides et photocaptures.
De même, en valeur absolue la marge dégagée par la vente de produits est en hausse (chiffre d’affaires HT –
coût d’achat des marchandises) de 18 K€, soit 5.68% p/r à 2013 toujours en raison de l’augmentation de la
fréquentation. Cette augmentation est proportionnelle à l’augmentation du chiffre d’affaires.
Par visiteur, la marge brute dégagée augmente légèrement passant de 1.62 € / visiteur en 2013 à 1.69€ /
visiteur en 2014 soit une hausse de 4.32%.
Cette hausse relative de la marge brute s’explique par une augmentation sensible de la marge dégagée par les
ventes de la boutique, les autres produits se maintenant à un niveau légèrement supérieur à 2013.
La Cité de la Mer
152
3.5.3 Impact de l’Evénementiel sur les résultats
Les résultats 2014 pour l’activité événementielle sont en hausse par rapport à 2013.
Le chiffre d’affaires de l’activité se situe à un niveau légèrement supérieur à 2012, qui était une année avec
un bon niveau d’activité.
Le tableau ci-dessous reprend l’évolution de l’activité depuis 2008, année de création du Centre des
Congrès :
Tableau 3
2008
Nbre
CA HT
K€
Nbre
2010
K€
2011
Nbre K€ Nbre
2012
K€
2013
K€
Nbre
Nbre
2014
K€
612
125
550
143
659
141
573
168
655
140
619
164
660
9
252
4
118
7
212
4
110
7
222
9
193
9
211
52
189
72
265
86
335
76
356
95
340
79
329
70
300
85
149
Autres
espaces
Nbre K€
127
Grande Halle
Congrès
2009
66
Charges
Grande Halle
Congrès
171
49
167
50
112
107
61
93
66
97
51
333
279
341
255
306
279
316
140
25
102
24
90
66
88
97
153
190
187
187
173
175
Autres
53
espaces
95
Marge brute
48
47
30
41
127
279
125
271
143
318
141
318
168
349
140
339
344
9
112
4
93
7
109
4
86
7
132
9
127
123
52
91
72
112
86
145
76
172
95
153
78
157
125
Grande Halle
Congrès
102
Autres
96
espaces
66
76
49
66
50
64
61
61
63
66
55
53
Cette augmentation de la marge brute de 5K€ (+1.5%) en 2014 résulte d’une activité en forte hausse sur le
premier semestre 2014, comme vous pouvez le constater dans le tableau calendaire ci-dessous :
Tableau 3 bis
CHIFFRE D'AFFAIRES NETS DES PRESTATIONS DIRECTES REFACTUREES
TOTAL
JANV
FÉVR
MARS
AVR
MAI
JUIN
Réel 2013
35 540
16 268
35 449
14 761
26 856
30 183
4 045
Réel 2014
39 177
17 301
33 804
42 187
27 362
41 287
18 667
Ecart 14/13
3 637
1 033
-1 645
27 426
506
11 104
14 622
62
-128
9%
6%
-5%
65%
2%
27%
78%
10%
-1%
%
JUIL
AOÛT
SEPT
OCT
Cumul fin
juin
Cumul
Annuel
NOV
DÉC
572 16 632 42 491
54 209
61 538
159 057 338 544
634 16 504 46 314
27 344
33 146
201 119 343 727
3 823
-26 865
-28 392
42 062
5 183
8%
-98%
-86%
21%
2%
Ainsi au 30/06/2014, la marge brute dégagée présentait une hausse de 21% p/r à 2013, soit +42K€. Le
second semestre a été d’un niveau beaucoup moins fort, ce qui a eu pour effet de ramener le résultat annuel à
un niveau comparable aux années précédentes.
On peut noter les spécificités 2014 suivantes :
 La tenue du salon professionnel international Thétis du 8 au 10 avril 2014 dans la Grande Halle, qui a
permis de compenser largement 2 salons non réitérés en 2014 le congrès des Anciens Combattants et le
concert Sexion d’Assaut.

La tenue du Gala de France Shotokan dans la Grande Halle qui a permis d’engendrer 34K€ de chiffre
d’affaires
La Cité de la Mer
153

Egalement un nombre plus importants d’événements dans les autres espaces de La Cité de la Mer (+9),
notamment la soirée Bouygues en janvier 2014 (Salle des Bagages), la privatisation du PEP par la SPL
ONEM en avril ou encore la soirée organisée par la Société Générale dans l’espace Titanic.
Le taux de marge moyen passe de 54.72% au 31/12/2013 à 52.06% au 31/12/2014.
Le nombre plus important de petites locations des autres espaces explique la baisse de ce taux de marge
moyen.
Nous avons réalisé plus de chiffre d’affaires à un taux de marge moyen légèrement inférieur à celui connu
l’an dernier. Ceci nous permet tout de même de faire progresser la marge en valeur absolue de 5K€.
L’évolution depuis 2008 de cette activité montre une progression, certes modeste mais qui semble se
confirmer d’année en année. Ce secteur d’activité reste cependant extrêmement interdépendant du contexte
économique, ces dépenses étant les premières à être réduites par les entreprises.
3.5.4 Pôle de restauration
La hausse du chiffre d’affaires réalisé en 2014 p/r à 2013 s’explique, dans un contexte de fréquentation
similaire par :
- Un maintien du montant des loyers perçus et versement de la redevance due au-delà- des 167 000
visiteurs par le restaurateur en fonction de la fréquentation pour 2K€ (redevance nulle en 2013).
- Une augmentation des commissions sur les distributeurs de boissons et friandises en raison de la bonne
fréquentation estivale (+5K€)
- Une baisse des commissions sur les repas de groupes adultes (-1K€) en raison d’une moins grande
proportion de groupes adultes à prendre des repas sur place.
3.5.5 Contribution financière
L’indexation de la participation de la CUC selon la formule stipulée à l’article 48 et modifiée par l’avenant
n°2 en date du 27/07/2010 de la délégation de service public explique le montant identique à 2013.
En effet, pour la première année depuis la conclusion de la convention d’affermage, les indices utilisés dans
la formule de calcul sont en diminution, ce qui entraine une stagnation de la contribution financière de la
CUC.
Les indicateurs de début d’année 2015 laissent anticiper la stagnation de cette contribution à nouveau pour
l’exercice 2015.
La Cité de la Mer
154
3.5.6 Produits Financiers
Ce poste enregistre une très légère diminution par rapport à 2013, alors qu’il avait connu de fortes
augmentations les années passées.
Cette stagnation résulte de la baisse des taux des marchés financiers. La SAEML Cité de la Mer réalise des
placements sécurisés qui ont vu leurs taux chuter en 2014.
La SEM a augmenté le montant total de ces placements du fait des bons résultats des années passées et de la
bonne gestion de sa trésorerie, ce qui lui a permis de maintenir le niveau des produits financiers.
Les placements importants à moyen/longs termes arrivent à échéance en 2015. Ceux-ci bénéficiaient de taux
de rémunération intéressants. Le renouvellement de ces placements ne pourra vraisemblablement pas
bénéficier des mêmes conditions de rémunération tout en maintenant un niveau de risque constant. Les
produits financiers seront par conséquent en diminution en 2015.
3.5.7
Renouvellement d’expositions (permanentes et temporaires)
La programmation culturelle 2014 s’est organisée autour de deux axes :
 l’exposition temporaire « Cherbourg… et la liberté vint de la mer » avec pour thème le 70ème
anniversaire du Débarquement.
Cette exposition a été en partie subventionnée par le Ministère de la Défense, le Conseil Régional de BasseNormandie, la Communauté Urbaine de Cherbourg, la Caisse des Dépôts et Consignations, le Conseil
Général de la Manche et les sociétés ONET et Dassault.
 l’intégration du Deepsea Challenger à la Grande Galerie des Hommes et des Engins
Tableau 4
Expositions temporaires
Chiffres d'affaires Billetterie
Subventions/Location
Charges
Sous-Total Expositions Temporaires
2014
KEUR
2013
KEUR
Var 14/13
KEUR
4
24
-46
-18
0
0
-11
-11
4
24
-35
-6
Amortissements liés aux renouvellements
Sous-Total autres renouvellements
0
-28
-16
-79
-122
1
-10
-11
-65
-85
-1
-18
-5
-13
-37
TOTAL
-139
-96
-44
Expositions permanentes
Subventions
Charges
Achats de poissons (nets commandes groupées)
Tableau 4
INVESTS MUSEOGRAPHIQUES
Investissements annuels
Investissements cumulés au 31/12/N
2014
KEUR
2013
KEUR
129
841
73
712
ECART
KEUR
-56
-129
L’augmentation de ce poste en 2014 p/r à 2013 résulte d’une programmation 2014 basée sur des éléments
nouveaux contrairement à l’année 2013 qui constatait une programmation sensiblement similaire à celle de
2012. De nouvelles dépenses ont été nécessaires en 2014.
Les charges 2014 relatives aux expositions temporaires concernent les frais engagés pour
La mise en place de l’exposition temporaire autour du thème du 70ème anniversaire du
Débarquement : « Cherbourg, et la liberté vint de la mer… »
-
La mise en place d’animations durant les vacances de la Toussaint («Les animaux de nos eaux »)
-
La mise en place d’expositions temporaires en Médiathèque.
La Cité de la Mer
155
Les charges de renouvellement des expositions permanentes concernent principalement les frais engagés
pour les travaux relatifs à la refonte du Pavillon des Expositions Permanentes (26K€).
Les investissements muséographiques 2014 restent conséquents et sont nettement supérieurs à ceux réalisés
en 2013. Ils concernent :
- La mise en place de la maquette du DeepSea Challenger pour un montant de 81K€.
- Les investissements nécessaires à la mise en place de l’exposition « Cherbourg, et la liberté vint de la
mer… » pour un montant de 14K€.
Ces dépenses ont pu être immobilisées puisqu’une partie de cette exposition sera pérennisée.
- Le renouvellement de divers éléments audiovisuels (écrans, matériaux techniques…) dans la PEP et
l’attraction pour un montant de 20 K€.
- Des investissements autour des aquariums (nouvelles espèces de poissons et réfection de décors) pour un
montant de 14 K€.
Ces nouveaux investissements ont ainsi généré sur 2014 15.3 K€ d’amortissements.
3.5.8
Marketing
En 2014, le budget consacré au Marketing reste à un niveau similaire à celui de 2013.
Toutefois, au sein même de ce budget, certains postes ont connu des évolutions relatives, ce que montre le
tableau ci-après.
MARKETING - Tableau 5
2013
2014
14/13
Honoraires
Production de supports (brochures, …)
Achat d'espace
Affichage
Annonces et Insertions
Publicité radio et télé
Espace Internet
Actions commerciales et Marketing
Salons (nets des refacturations)
Observatoires des clientèles
Mailing
Distribution de dépliants
Autres
-107
-58
-281
-154
-78
-34
-15
-85
-13
-4
-6
-39
-23
-105
-64
-289
-170
-66
-36
-17
-80
-11
-3
-14
-31
-20
3
-6
-8
-17
12
-1
-2
5
2
1
-9
8
3
TOTAL CHARGES MARKETING
-531
-538
-7
L’écart défavorable entre les deux exercices d’un montant de 7 K€ correspond à :
 Une légère baisse des honoraires de 3K€ correspondant à une renégociation du contrat avec l’agence
NVOS.

Des impressions de documents en baisse de 6 K€ (quantités moindres) du fait de la limitation des
distributions papier.

Une augmentation des achats d’espace correspondant :
 Au partenariat avec Bayard Presse lancé à l’occasion de l’inauguration de la maquette du
DeepSea Challenger
La Cité de la Mer
156
 Au lancement de l’exposition temporaire « Cherbourg…et la liberté vint de la mer ». Cette
exposition a nécessité la mise en place de dispositifs spécifiques, se distinguant de notre
communication générique : affichage sur 6 mois avec visuel dédié, supplément Dimanche Ouest
France en mars 2014
 A une réduction d’autres annonces et insertions par compensation (Normandie TV en 2013 ou
Presse de la Manche TV, ou manchettes Ouest France)
- Une légère diminution des opérations commerciales (-5 K€)
 Une moindre présence dans les agglomérations, en salons et foires, ou opérations spécifiques
(Festival de Vannes, Aire de Vironvay), ainsi qu’un moindre recours aux distributions de
dépliants expliquent un écart de 10K€.
 En revanche, les mailings sont en hausse de 9 K€. En effet, un mailing important à destination
des caennais a été initié en avril 2013 et conforté en 2014.
3.5.9
Petit matériel de production
L’écart favorable de ce poste (3 K€) résulte principalement:
- Du bon fonctionnement du nouvel espace de visite après deux années d’exploitation (retour
d’expériences, calage des ajustements)
-
D’une diminution du poste éclairage et lampes d’un montant de 5K€ (Renouvellement par des lampes à
durée de vie plus importante)
-
D’une augmentation des matériels d’exploitation aquariologiques d’un montant de 3 K€ (matériel pour
le décor de bacs, pièces pour maintenance d’une pompe…).
3.5.10 Maintenance et services externalisés
Tableau 6
Gardiennage&Sécurité incendie
Contrat annuel
Prestations ponctuelles
Nettoyage
Contrat annuel
Prestations ponctuelles
Maintenances préventives sous-traitées
Entretiens et Réparations
Autres services SEM
TOTAL
2013
-427
-412
-15
-194
-194
0
-111
-50
-22
-803
2014
-458
-416
-42
-195
-195
0
-110
-53
-25
-842
14/13
-32
-4
-27
-1
-1
0
0
-3
-3
-39
L’augmentation des charges de maintenance et d’entretien (+39 K€) entre 2013 et 2014 résulte :
- D’une augmentation des prestations de gardiennage/sécurité incendie (+32 K€) due, d’une part aux
prestations contractuelles en légère hausse (+4 K€) et d’autre part à la hausse des prestations hors contrat
(+27K€). Ces prestations comprennent des prestations de sécurité –refacturées à Port SAS- du fait du nombre
d’escales plus important en 2014 qu’en 2013 ainsi que des travaux en cours sur le port dans les locaux de la
Gare Maritime Transatlantique.
- D’une légère augmentation des prestations de nettoyage (+1K€). Le contrat de nettoyage présente une
augmentation à compter de mai 2014 de 2%.
- Un maintien de maintenance préventive annuelle indexée
La Cité de la Mer
157
- Une légère hausse des dépenses d’entretiens et réparations (+3K€) lié, entre autres, à des dépenses plus
importantes pour la maintenance des audioguides du Redoutable. Ce matériel vieillissant se détériore avec le
temps (batteries nécessitant un remplacement plus fréquemment).
- Une hausse des autres services (+3K€) liée à une hausse des locations de copieur (ajout d’un copieur dans le
bureau du service comptabilité).
3.5.11 Energie
Tableau 7
ENERGIE
2013
KEUR
2014
KEUR
14/13
KEUR
Eau
Electricité
Gaz
-10
-215
-75
-10
-208
-46
0
7
29
TOTAL IMPACT
-300
-264
36
La forte baisse de ces dépenses (-36 K€ p/r 2013) résulte :
 D’un hiver plus clément en 2014 que les années antérieures. Ce phénomène se traduit par une forte
baisse de nos consommations en gaz de près de 40% (-25 000 m3) ayant entraîné une diminution des
dépenses en gaz de 29 K€.

Une renégociation des tarifs gaz sur le PEP et la Gare Maritime opérée à compter du 1 er juillet 2014
commence également à porter ses fruits.
Ce phénomène climatique a également un impact sur les consommations électriques (-3.25%) auquel
s’ajoute une renégociation tarifaire avec EDF opérée en octobre 2013. L’impact financier est de 7 K€.
3.5.12 Frais de déplacement, missions et réceptions
Tableau 8
MISSIONS RECEPTIONS
2013
KEUR
2014
KEUR
Ecart 14/13
KEUR
Missions salariés
Frais de réceptions
-25
-31
-26
-34
-1
-3
TOTAL
-56
-60
-4
Ce poste est en augmentation de 4K€ par rapport à 2013.
Cette variation s’explique par une programmation 2014 nouvelle par rapport à celle de 2013 qui reposait
essentiellement sur la continuité de l’année 2012.
Ainsi des frais supplémentaires ont été occasionnés par l’inauguration de la maquette du DeepSea Challenger
ayant rassemblé de nombreux océanautes internationaux en février 2014, suivie de l’inauguration de
l’exposition temporaire le 18 avril 2014.
Malgré cette augmentation, ces frais de réceptions restent cependant maîtrisés pour cette année 2014 (34K€
en 2014, contre 49K€ en 2012 pour le lancement de l’espace permanent Titanic).
Les frais de missions salariés sont, quant à eux, relativement stables p/r à 2013.
La Cité de la Mer
158
3.5.13 Honoraires juridiques
Ce poste est stable par rapport à 2013 (-1K€).
Nous retrouvons dans ce poste les honoraires du commissaire aux comptes (15K€), les honoraires du cabinet
conseil pour l’établissement du dossier Crédit Impôt Recherche (2K€), les honoraires de conseil juridique
(1K€) et les différentes cotisations pour 10K€ (Fédération des Epl, Snelac…).
La légère diminution de ce poste sur 2014 s’explique principalement par l’absence de dossiers spécifiques
sur 2014 comme cela avait pu être été le cas en 2013 avec des honoraires de conseil juridique lié à un
problème avec le lift de l’espace Titanic.
3.5.14 Impôts et taxes (dont impôt société)
Tableau 9
IMPOTS ET TAXES
2013
KEUR
2014
KEUR
Ecart 14/13
KEUR
Contrib Economique Territoriale
Autres taxes (SACEM…)
Taxes sur les salaires
Impôt société (dont crédit impôt)
-43
-59
-21
29
-44
-59
-25
-71
-1
0
-5
-100
IMPACT IMPOTS ET TAXES
-93
-199
-106
Contribution Economique Territoriale
La légère augmentation de cette taxe par rapport à 2013 (1 K€) s’explique pour l’essentiel par une valeur
ajoutée de La Cité de la Mer en 2014 qui trouve un niveau légèrement supérieur à celui de 2013 suite à
l’augmentation du chiffre d’affaires billetterie (hausse de la fréquentation). En effet, une grande partie de
cette taxe est assise sur la valeur ajoutée produite et s’élève à 2 155 K€ en 2013 contre 2 214 K€ en 2014.
Autres taxes
L’activité 2014, qui se situe à un niveau similaire à celui de 2013, explique le maintien de ce poste de
charges. D’une manière générale, les différentes taxes assises sur les salaires (la taxe d’apprentissage, la
formation professionnelle), sont à un niveau similaire à 2013 du fait du maintien de la masse salariale brute
(cf paragraphe suivant). A noter pour cette année, la suppression de la contribution sociale de solidarité.
Les taxes assises sur l’activité et les chiffres d’affaires réalisés (SACEM, participation à l’effort de
construction…) subissent une augmentation du fait de la hausse de la fréquentation.
Taxes sur les salaires
Les contributions financières, analysée par les services fiscaux comme une subvention d’équilibre -non
soumise à TVA- d’une part et en subvention complément de prix -soumise à TVA- d’autre part, ont de par
leur nature entraîné le paiement pour La Cité de la Mer d’une nouvelle taxe : la taxe sur les salaires. De
façon à ne pas pénaliser La Cité de la Mer, la Communauté Urbaine de Cherbourg rembourse intégralement
cette taxe en fin d’année. Neutre pour les comptes de La Cité de la Mer, le montant pour 2014 s’élève à 25
298 K€. Ces charges sont neutralisées par le versement du même montant par la collectivité.
Impôt Société
L’optimisation fiscale lancée au cours du dernier semestre 2012, après avoir eu de forts impacts en 2013, voit
ses effets moins importants sur l’impôt 2014.

Crédit impôt recherche
Ainsi, en 2013, ce poste comprenait :
- Les crédits impôts recherche antérieurs à 2012 qui avaient fait l’objet en parallèle d’un recours en
contentieux pour un montant total de 50 867 €
La Cité de la Mer
159
- Le crédit impôt recherche au titre de 2013 pour un montant de 9 571 €
Alors qu’en 2014, nous constatons seulement le crédit impôt recherche au titre de 2014 pour un montant de
11 376€.

Crédit impôt compétitivité entreprise
Le CICE s’élève à 56 852€ en 2014 contre 38 126€ en 2013.
Cette augmentation de crédit d’impôt s’explique par la méthode de calcul. En 2013, le CICE représentait 4%
de la masse salariale brute (hors salaires supérieurs à 2.5 fois le SMIC). En 2014, ce taux est passé à 6%.
Remarque sur le CICE :
Ce crédit d’impôt, égal en 2014 à 6% de la masse salariale sur la base des salaires inférieurs à 2.5 fois le
SMIC, est comptabilisé en minoration des charges de personnel mais s’impute sur les sommes à verser au
titre de l’impôt société. Comme pour les crédits impôts recherche, son remboursement ne sera effectif qu’à
l’issue des 3 exercices suivants ou par imputation sur l’impôt société dû.
L’impôt société dû en 2014 s’élève à 82 816€ est compensé en partie par l’ensemble des crédits d’impôts
mentionnés ci-dessus pour un montant total de 69 K€.
L’impôt à payer pour l’année 2014 est donc de 13 866€.
3.5.15 Charges de personnel
Tableau 10
CHARGES DE PERSONNEL
Frais de Personnel
2013
KEUR
2014
KEUR
Ecart 14/13
KEUR
-1 628
-1 648
-20
4
1
-4
CICE
Sous-total Frais de Personnel dont CICE
Intérim
Provisions pour Congés Payés et CET
Sous-total
Avantages Sociaux
Indemnités de fin de carrière
38
-1 590
-1
-24
-1 615
-82
0
57
-1 591
0
50
-1 540
-114
0
19
-1
1
75
75
-32
0
TOTAL PERSONNEL
-1 697
-1 655
42
-1 701
-1 739
-1 655
-1 712
46
27
dont transfert de charges (congés maternité…)
TOTAL hors transfert de charges
TOTAL hors transfert de charges et CICE
Salaires et Intérim
La variation des salaires et intérim s’élève à +19K€ hors CICE, et à -1K€ CICE inclus soit un maintien du
poste
La stabilité apparente de ce poste entre 2013 et 2014 cache de nombreuses variations, parmi lesquelles :
-
Le changement de Directrice d’Exploitation a entrainé une majoration de la masse salariale. En effet, le
départ de Béatrice Le Goupil (paiement de son solde de tout compte et liquidation de son CET) et son
remplacement par Laetitia Lecoeur avec une rémunération moins importante ont un impact de +22K€
par rapport à l’an dernier.
La Cité de la Mer
160
-
La réorganisation de l’équipe comptable suite à un départ en congé parental ainsi que les différentes
augmentations consenties en 2013 ont eu un coût supplémentaire de 18K€ (augmentations salariales,
recours aux renforts provisoires pendant la période de vacances du poste de direction d’exploitation, et
recours au CDD pour remplacement du congé parental).
-
Une diminution des heures supplémentaires effectuées par le service commercial ainsi que la baisse du
recours au tractage (une zone de tractage supprimé) ont eu un impact de -4K€
-
Les liquidations de CET ont eu un impact de +3K€ p/r à l’exercice précédent (13K€ pour le service
muséo en 2013, contre 16K€ pour le service multimédia en 2014).
-
Le service technique a réalisé pour 8K€ d’heures supplémentaires en plus par rapport à 2013.
-
Une diminution des personnels d’accueil, qui l’an dernier, avaient été sur planifiés en début d’année,
dans une perspective de maintien de la fréquentation de Titanic 2012, ce qui représente une économie de
25K€ (9.28 ETP accueil en 2013 contre 8.20 ETP en 2014).
-
A noter que le remplacement de Madame Forti-Demarthe par Madame François-Besombres n’a qu’une
incidence faible sur la masse salariale (+1K€).
Provisions pour congés payés
C’est surtout ce poste qui explique la forte baisse de la masse salariale entre 2013 et 2014.
La forte variation de la provision congés payés, RTT et CET (-75K€) résulte pour l’essentiel de liquidations
importantes opérées en 2014 suite à des départs de l’entreprise de personnels dont les soldes CP/CET/RTT
étaient importants (Béatrice Le Goupil notamment) ou à des demandes de liquidation.
Avantages sociaux
Ce poste augmente de 32K€ entre 2013 et 2014.
- La formule de calcul de la participation est favorable aux salariés lors d’exercices fortement bénéficiaires
puisqu’elle s’est élevée en 2012 à 70 K€ brut (première fois que cette participation est versée aux salariés).
Le bénéfice 2013 n’a pas permis de dégager de participation pour cet exercice.
Pour l’exercice 2014, la formule de calcul permet de dégager de participation nettement moins élevée qu’en
2012 puisqu’elle s’élève à 5K€. Si l’on y ajoute le montant du forfait social à appliquer (20% de la somme
allouée), le différentiel défavorable entre 2013 et 2014 est de 6 K€.
- L’intéressement est également en augmentation pour cet exercice 2014. Egal à un % du bénéfice avant impôt
société, l’intéressement en 2014 s’élève à 63 K€ brut contre 41 K€ en 2012. En effet, le bénéfice avant impôt
société ayant été divisé par un peu plus de 3, cette proportion se retrouve sur le montant de l’intéressement.
En y ajoutant le montant du forfait social (20% de la somme allouée), le différentiel défavorable entre 2014
et 2013 est de 26 K€.
Indemnités de fin de carrière
Afin d’anticiper des charges futures tout en optimisant les résultats de l’entreprise, il a été procédé au
paiement auprès de CNP – Assurances d’indemnités de fin de carrière à hauteur de 65 K€ en 2012. En effet,
notre convention collective stipule qu’au moment de son départ en retraite, un salarié doit toucheur 1/5e de
mois par année d’ancienneté dans l’entreprise. Lors de départ en retraite des salariés, le paiement s’effectuera
par le biais de l’organisme CNP permettant ainsi de lisser les charges dans le temps. Cette opération n’a pas
été poursuivie sur 2014, le montant de 65 K€ couvrant les futurs départs.
La Cité de la Mer
161
3.5.16 Amortissements (hors renouvellement d’expositions), provisions et reprise de provisions pour
risques et charges
Tableau 11
KEUR
2013
Dotation aux amortissements (hors renvlt
muséographique)
Provision et reprise de provisions pour déprécia-tion des
stocks / créances et risques et charges
TOTAL IMPACT
2014
Ecart 14/13
-131
-119
12
4
0
-4
-127
-119
8
La baisse des amortissements entre 2013 et 2014 résulte principalement de la fin des amortissements de
nombreux biens acquis à l’ouverture de La Cité de la Me : - 12 K€
La reprise de provision en 2013 concernait l’écart favorable de la provision des stocks de la Boutique.
Aucune reprise n’a été réalisée en 2014, d’où l’écart défavorable.
3.5.17 Autres produits
Tableau 12
KEUR
2013
AUTRES PRODUITS
50
Locations espaces permanents
Subventions
Divers
2
0
13
35
2014 Ecart 14/13
79
29
2
0
41
35
0
0
28
1
L’augmentation du poste de refacturation de charges provient de la refacturation des prestations de sécurité à
Port SAS du fait du nombre d’escales plus important en 2014 qu’en 2013 mais surtout des travaux en cours
sur le port dans les locaux PNA de la Gare Maritime Transatlantique.
3.5.18 Autres charges
Tableau 13
KEUR
AUTRES CHARGES
Charges stables ou en diminution
Fournitures de bureau et informatiques
Locations de véhicules
Assurances
Frais Postaux/Téléphone
Charges en augmentation
Billetterie/Boutique
Documentations
Honoraires d'exploitation
Frais d'encaissements monétaires
La Cité de la Mer
2013
-176
-140
-15
-17
-68
-40
-35
-11
-7
0
-17
2014 Ecart 14/13
-173
3
-128
-13
-14
-67
-35
-45
-12
-10
-5
-18
12
1
4
1
6
-9
-1
-2
-5
-1
162
Charges en baisse
- Fournitures de bureaux et informatiques
L’écart favorable (1 K€ p/r à 2013) sur ce poste résulte du fait que quelques achats de fin d’année avaient été
anticipés.
- Locations de véhicules
L’écart favorable (4 K€ p/r à 2013) sur ce poste provient principalement de la baisse du coût des locations de
véhicules longue durée (véhicule devenant anciens) mais également d’un moindre recours à la location
courte durée de véhicules du fait d’une baisse des déplacements des salariés (moindre participation aux foires
et événements Grand Public).
-
Assurances
La diminution de ce poste est la résultante d’une régularisation effectuée en 2013 de la prime d’assurances en
responsabilité civile de l’année 2012 (basée sur le chiffre d’affaires réalisés) pour un montant de 1 K€.
- Frais Postaux et Téléphone
La baisse de ce poste (6 K€) s’explique par une baisse des frais postaux. En effet, de nombreux mailings
avaient été réalisés en interne en 2013 et avaient généré des coûts supplémentaires d’affranchissements
(détenteurs de pass, centres de loisirs…).
Charges en hausse
- Billetterie/Boutique
La légère augmentation de ce poste est liée à l’augmentation de la fréquentation par rapport à 2013.
- Documentation et Formation
L’augmentation de 2 K€ p/r à 2013 provient d’une hausse des périodiques et abonnements médiathèques,
notamment en vue de la fourniture de contenu muséographique pour l’exposition temporaire 2015 « Des
Objets du Titanic nous racontent»
- Honoraires d’exploitation
Il s’agit ici d’honoraires pour 5K€ concernant :
- Un audit de solidité du bâtiment T2
-
Un audit de la sonorisation de la salle des bagages dans le cadre des activités évènementielles
De tels audits n’avaient pas été demandés en 2013.
-
Frais d’encaissement monétaires
La hausse de ce poste provient naturellement des similitudes des fréquentations et par conséquent des
chiffres d’affaires réalisés en Billetterie et en Boutique (commissions sur cartes bancaires, chèques vacances,
billetterie en ligne…).
La Cité de la Mer
163
3.6
SYNTHESE CHARGES/PRODUITS EN LIEN AVEC LES ECARTS DE RESULTATS
Tableau 14
2013
2014
Ecart 14/13
KEUR
KEUR
KEUR
Total des Charges
IS/Crédit d'Impôt
CICE
Total des Charges hors IS/Crédit Impôt
Total des Charges hors IS/Crédit Impôt/CICE
Total des Produits
-4 511
29
38
-4 541
-4 579
4 744
-4 696
-71
57
-4 625
-4 682
4 929
-185
-100
19
85
103
185
RESULTAT (total produits-total charges)
RESULTAT avant IS/Crédit Impôt/CICE
233
165
233
247
1
82
L’augmentation des produits (+185 K€ soit +3.39%) étant similaire à l’augmentation des charges (185 K€
soit 4,1%), le bénéfice 2014 après impôt est quasiment identique à celui de 2013. Le résultat avant impôt
société et CICE est quant à lui en hausse entre 2013 et 2014 de 82 K€, montrant ainsi que les efforts poursuit
en terme de gestion serrée de La Cité de la Mer (extension des surfaces et indexation des charges) couplé à
une fréquentation en augmentation portent leurs fruits.
3.6.1 Variation des Produits
Le tableau ci-dessous présente la synthèse des variations des produits entre 2013 et 2014 évoquées plus haut.
Tableau 14.1 KEUR
Total des Produits 2013
Impact sur la Billetterie
Impact sur les CA Boutique et guides
Impact du CA événementiel
Impact du CA Restauration
Impact des produits liés aux renouvellements d'expositions (dont subventions)
Impact des produits financiers
Augmentation de la participation de la CUC
Impact des autres produits (dont transfert de charges)
Total des Produits 2014
La Cité de la Mer
4 744
47
29
42
6
27
-1
0
36
4 929
164
3.6.2 Variation des Charges
Le tableau ci-dessous présente la synthèse des écarts de charges entre 2013 et 2014 évoquées plus haut.
Tableau 14.2
KEUR
Total des Charges 2013
Impact des charges d'amortissements
Impact des provisions pour risques
Impact des autres charges (tableau 13)
Impact des charges événementielles
Impact des coûts d'achats de marchandises
Impact des charges de renouvellement d'expositions (avec achat poissons)
Impact des charges de maintenance et services externalisées
Impact des charges de marketing sans tenir compte des refacturations
Impact des charges énergétiques
Impact des frais de missions
Impact des achats de matériels d'exploitation
Impact des charges d'honoraires juridiques, comptables et gestion
Impact des assurances
Impact des charges d'impôts et taxes (avec IS et avec taxes/salaires hors CICE)
Impact des charges de personnel (dont CICE hors transfert de charges maladie…)
Total des Charges 2014
La Cité de la Mer
-4 511
-16
0
3
-37
-12
-57
-38
-7
36
-5
3
1
1
-106
46
-4 696
165
4.
Etats Financiers 2014
Bilan Actif – Euros
RUBRIQUES
Capital souscrit non appelé
Frais d'établissement
Frais de recherche et de développement
Fonds commercial
Autres immobilisations incorporelles
Avances et acomptes sur immo. incorp.
Terrains
Constructions
Installations tech., mat. et outillages industr.
Autres immobilisations corporelles
Immobilisations en cours
Avances et acomptes sur immo. corp.
Participation par M.E.
Autres participations
Créances rattachées à des participations
Autres titres immobilisés
Prêts
Autres immobilisations financières
Montant
brut
Montant
net
Exercice
précédent
72 559
72 559
0
0
213 971
0
147 478
66 493
0
88 661
0
1 071 825
1 391 826
1 031
780
802 697
1 059 828
269 127
331 997
1 031
780
243 540
284 978
55 948
1 231
5 394
5 278
674 823
679 634
18 880
19 054
142 913
1 086
154 755
98 975
1 724 097
951 675
181 465
126 421
1 938
215 404
280 836
0
1 928 281
359 865
154 132
5 394
ACTIF IMMOBILISE
2 757 386
Stocks de matières - fournitures publicitaires
Stocks d'encours de production de biens
Stocks d'encours de production de services
Stocks produits intermédiaires et finis
Stocks de marchandises
Avances, acomptes versés sur comm.
Créances clients et comptes rattachés
Autres créances
Capital souscrit et appelé, non versé
Valeurs mobilières de placement
Disponibilités
Charges constatées d'avance
18 880
ACTIF CIRCULANT
Dépréciation
150 595
1 086
155 335
98 975
2 082 563
7 683
580
0
1 724 097
951 675
181 465
3 282 107
8 262
3 273 845
3 085 932
6 039 493
2 090 825
3 948 668
3 765 566
Charges à répartir sur plusieurs exercices
Primes remboursement des obligations
Ecarts de conversion actif
TOTAL GENERAL
La Cité de la Mer
166
Bilan Passif – Euros
Montant
net
RUBRIQUES
Capital social ou individuel
dont versé 1 534 826
Primes d'émission, de fusion, d'apport…
Ecarts de réévaluation
dont écart d'équivalence
Réserve légale
Réserves statutaires et contractuelles
Réserves réglementées
Autres réserves
Report à nouveau
RESULTAT DE L'EXERCICE
Provisions réglementées
Exercice
précédent
1 534 826
1 534 826
70 797
59 165
1 335 885
233 258
627
1 114 876
232 640
915
CAPITAUX PROPRES
3 175 393
2 942 423
AUTRES FONDS PROPRES
0
0
16 981
1 956
16 981
1 956
18 937
18 937
0
0
0
364 614
373 327
8 469
4 664
3 264
0
0
0
376 824
395 795
12 614
5 870
13 102
DETTES
754 337
804 206
TOTAL GENERAL
3 948 668
3 765 566
Produits des émissions de titres participatifs
Avances conditionnées
Provisions pour risques
Provisions pour charges
PROVISIONS POUR RISQUES ET CHARGES
Emprunts obligataires convertibles
Autres emprunts obligataires
Emprunts et dettes auprès des établissements de crédit
Emprunts et dettes financières divers
Avances et acomptes reçus sur commandes en cours
Dettes fournisseurs et comptes rattachés
Dettes fiscales et sociales
Dettes sur immobilisations et comptes rattachés
Autres dettes
Produits constatés d'avance
Ecarts de conversion actif
La Cité de la Mer
167
Détail des Comptes d’Actif – Euros
31/12/2014
Capital souscrit non appelé
Immobilisations incorporelles
Concessions, brevets et droits sim ilaires
31/12/2013
Variation
% N/N-1
0,00
0,00
0,00
N/A
66 493,12
88 660,52
-22 167,40
-25,00%
66 493,12
88 660,52
-22 167,40
-25,00%
203000 Frais de recherche et développement
72 559,00
72 559,00
0,00
0,00%
280300 Amortissement des frais de recherche
-72 559,00
-72 559,00
0,00
0,00%
Autres immobilisations incorporelles (logiciels et droits
205000
images)
174 120,37
173 543,69
576,68
0,33%
-123 971,45
-106 962,23
-17 009,22
15,90%
39 850,92
34 883,69
4 967,23
14,24%
-23 506,72
-12 804,63
-10 702,09
83,58%
0,00
0,00
0,00
N/A
0,00
0,00
0,00
N/A
602 935,50
585 695,42
17 240,08
2,94%
280500 Amortissements autres immobilisations incorporelles
208000 Autres immobilisations incorporelles
280800 Amortissements autres immobilisations incorporelles
Avances et acom ptes im m obilisations incorporelles
237000 Avances et acomptes versés sur commandes
Immobilisations corporelles
Installations tech., m at. et outillages industr.
269 127,22
243 539,62
25 587,60
215140 Sur sol d'autrui
419 296,04
419 296,04
0,00
10,51%
0,00%
215400 Matériel Industriel
445 369,59
356 463,75
88 905,84
24,94%
215405 Aquarium
207 159,07
206 661,47
497,60
0,24%
281514 Amortissements sur sol d'autrui
-299 774,95
-282 216,82
-17 558,13
6,22%
281540 Amortissements du matériel industriel
-328 414,55
-300 848,36
-27 566,19
9,16%
281505 Amortissements Matériel Aquarium
-174 507,98
-155 816,46
-18 691,52
12,00%
Autres im m obilisations corporelles
331 997,48
284 977,57
47 019,91
218100 Installation générale, agencement
730 085,26
736 673,25
-6 587,99
16,50%
-0,89%
218300 Matériel de bureau et informatique
502 988,02
496 691,47
6 296,55
1,27%
40 826,24
40 826,24
0,00
0,00%
117 926,32
114 272,32
3 654,00
3,20%
281810 Amortissement installation générale
-536 373,20
-605 622,06
69 248,86
-11,43%
281830 Amortissements Matériel de bureau et informatique
-392 036,58
-372 402,50
-19 634,08
5,27%
281831 Amts Matériel Informatique et technique NA
-40 826,24
-40 826,24
0,00
0,00%
281840 Amortissements mobilier
-90 592,34
-84 634,91
-5 957,43
7,04%
1 030,80
55 947,60
-54 916,80
-98,16%
1 030,80
55 947,60
-54 916,80
-98,16%
780,00
1 230,63
-450,63
780,00
1 230,63
-450,63
-36,62%
-36,62%
5 393,95
5 277,67
116,28
2,20%
5 393,95
5 277,67
116,28
2,20%
5 393,95
5 277,67
116,28
2,20%
674 822,57
679 633,61
-4 811,04
-0,71%
218310 Matériel Informatique et technique NA
218400 Mobilier
Im m obilisations en cours
231800 Immobilisation en cours
Avances et acom ptes sur im m obilisations corporelles
238000 Avances et acomptes versés sur commandes
Immobilisations financières
Autres im m obilisations financières
275000 Dépôts et cautionnements
TOTAL ACTIF IMMOBILISE
La Cité de la Mer
168
Détail des Comptes d’Actif – Euros (2)
Stocks
161 792,31
145 475,04
16 317,27
11,22%
Stocks de m atières - fournitures publicitaires
161 792,31
145 475,04
16 317,27
11,22%
322400 Fournitures publicitaires
18 879,77
19 054,32
-174,55
-0,92%
150 595,13
133 148,24
17 446,89
13,10%
395700 Provision pour dépréciation des stocks
-7 682,59
-6 727,52
-955,07
14,20%
Avances et acomptes versés sur commande
1 086,40
1 938,43
-852,03
-43,95%
253 730,06
496 240,22
-242 510,16
-48,87%
154 754,88
215 404,49
-60 649,61
122 241,15
192 278,37
-70 037,22
-28,16%
-36,42%
912,53
912,53
0,00
0,00%
371000 Stock marchandises
Créances
Créances clients et com ptes rattachés
411000 Clients
416000 Clients douteux ou litigieux
418100 Clients factures à établir
491000 Provision pour dépréciation
Autres créances
401000 Fournisseurs débiteurs / avoirs
409600 Créances emballages à rendre
409800 Fournisseurs avoirs à recevoir - RRR à obtenir
425000 Personnel avances et acomptes
438700 Autres Produits à recevoir
32 180,90
22 563,13
9 617,77
42,63%
-579,70
-349,54
-230,16
65,85%
98 975,18
280 835,73
-181 860,55
603,16
687,73
-84,57
-64,76%
-12,30%
30,00
30,00
0,00
0,00%
364,27
584,94
-220,67
-37,73%
226,59
252,04
-25,45
-10,10%
2 616,53
0,00
2 616,53
N/A
17 164,00
179 329,00
-162 165,00
-90,43%
150,00
2 164,53
-2 014,53
-93,07%
445660 TVA déductible, achats
32 043,80
31 567,59
476,21
1,51%
445670 Crédit de TVA à reporter
4 524,00
6 971,00
-2 447,00
-35,10%
930,38
665,05
265,33
39,90%
0,00
0,00
0,00
N/A
-10 000,00
-40,00%
444000 Etat impôt sur les bénéfices
445620 TVA déductible/immo
445691 TVA sur achats intracom
44571. Tva collectée déb
445830 Remboursement taxes sur le CA déclaré
15 000,00
25 000,00
445835 TVA à régulariser actif
12 409,68
13 320,36
-910,68
-6,84%
448700 Etat produits à recevoir
0,00
10 189,00
-10 189,00
-100,00%
462000 Créances/cession d'immobilisation
467001 Chèques vacances
467004 France Billets/ticketnets et autres
467009 CB internet différé
4670211 Mémorial-Arromanches accesjour Trio
467201 Poulain
467700 Autres comptes débiteurs salariés / frais
467970 Autres comptes débiteurs divers
468700 Autres comptes (prod à recevoir)
496700 Dépréciation des autres comptes débiteurs divers
Capital souscrit et appelé, non versé
456210 Capital souscrit et appelé, non versé
La Cité de la Mer
0,00
0,00
0,00
N/A
3 130,00
2 785,00
345,00
12,39%
925,70
1 749,10
-823,40
-47,08%
2 196,00
1 183,50
1 012,50
85,55%
1 711,20
0,00
1 711,20
N/A
84,88
83,66
1,22
1,46%
1 421,69
1 552,48
-130,79
-8,42%
0,00
0,00
0,00
N/A
3 443,30
2 720,75
722,55
26,56%
0,00
0,00
0,00
N/A
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
N/A
N/A
169
Détail des Comptes d’Actif – Euros (3)
Divers
2 675 771,74 2 288 146,68
Valeurs m obilières de placem ent
508110 SICAV Caisse des dépôts
387 625,06
16,94%
-10,59%
N/A
1 724 096,89
1 928 281,49
-204 184,60
0,00
0,00
0,00
1 200 000,00
700 000,00
500 000,00
71,43%
508300 Comptes à terme Crédit Agricole
494 624,45
1 206 035,17
-711 410,72
-58,99%
508800 Intérêts courus à recevoir CAT
29 472,44
22 246,32
7 226,12
32,48%
951 674,85
359 865,19
591 809,66
0,00
0,00
0,00
164,45%
N/A
512110 Caisse dépôts compte courant
90 649,87
221 545,94
-130 896,07
-59,08%
512200 Caisse d'épargne
88 088,71
118 275,54
-30 186,83
-25,52%
762 560,46
1 678,49
2 359,52
4 023,85
0,00
0,00
508200 Comptes à terme Caisse d'Epargne
Disponibilités
511200 Chèque à encaisser
512220 Livret B
512300 Crédit Agricole Normandie
530000 Caisse
530100 Echange monnaie
530110 DAB
760 881,97 45331,34%
-41,36%
-1 664,33
0,00
N/A
-68,63%
3 000,00
9 562,40
-6 562,40
0,00
0,00
0,00
N/A
530120 Fond de coffre
4 344,08
4 365,22
-21,14
-0,48%
530130 Caisse bureau
407,16
413,75
-6,59
-1,59%
531400 Caisse en devises
265,05
0,00
265,05
N/A
3 092 380,51 2 931 800,37
160 580,14
5,48%
TOTAL ACTIF CIRCULANT
Comptes de régularisation
Charges constatées d'avance
486000 Charges constatées d'avance
TOTAL ACTIF
La Cité de la Mer
181 464,57
154 131,70
27 332,87
17,73%
181 464,57
154 131,70
27 332,87
181 464,57
154 131,70
27 332,87
17,73%
17,73%
3 948 667,65 3 765 565,68
183 101,97
4,86%
170
Détail des comptes de passif – Euros
31/12/2014
31/12/2013
Variation
% N/N-1
Capitaux propres
3 175 393,33
2 942 423,16
232 970,17
7,92%
Capital social
1 534 826,48
1 534 826,48
0,00
0,00%
Réserve légale
Report à nouveau (créditeur)
Report à nouveau (debiteur)
Résultat de l'exercice
131500
131510
139150
139151
Subventions d'équipement CUC
Subventions d'investissement FRED
Subvention d'invest CUC inscrite au cpte résultat
Subvention d'invest FRED inscrite au cpte résultat
Provisions
151800 Provision pour risques
157300 Provision pour litiges
Dettes
Emprunts et dettes auprès des établissements de crédit
512110 Caisse des dépôts et consignations
518600 Intérêts courus à payer
Emprunts et dettes financières divers
Avances et acomptes reçus sur commande en cours
70 797,00
59 165,00
11 632,00
19,66%
1 335 884,82
1 114 876,38
221 008,44
19,82%
0,00
0,00
0,00
N/A
233 258,29
232 640,44
617,85
0,27%
626,74
914,86
-288,12
-31,49%
-14 511,42
0,00
15 138,16
0,00
-14 223,30
0,00
0,00
0,00
-288,12
N/A
0,00%
N/A
2,03%
18 937,00
18 937,00
0,00
0,00%
16 981,00
1 956,00
16 981,00
1 956,00
0,00
0,00
0,00%
0,00%
751 073,56
791 103,67
-35 885,02
-4,54%
0,00
0,00
0,00
N/A
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
N/A
0,00
0,00
0,00
N/A
15 138,16
N/A
0,00
0,00
364 613,76
376 824,45
-12 210,69
-3,24%
8 468,62
12 613,71
-4 145,09
-32,86%
373 326,70
395 795,42
-22 468,72
-5,68%
1 785,07
1 381,35
403,72
29,23%
0,00
118 555,32
5 155,00
62 850,00
75 909,82
161,70
0,00
47 422,13
50 344,09
0,00
930,38
0,00
0,00
114,61
2,61
3 143,49
0,00
6 952,48
0,00
154 623,81
0,00
41 188,00
77 949,66
31,44
0,00
61 849,52
49 118,25
0,00
665,05
0,00
0,00
0,00
0,00
1 440,34
0,00
7 548,00
0,00
-36 068,49
5 155,00
21 662,00
-2 039,84
130,26
0,00
-14 427,39
1 225,84
0,00
265,33
0,00
0,00
114,61
2,61
1 703,15
0,00
-595,52
-23,33%
N/A
52,59%
-2,62%
414,31%
N/A
-23,33%
2,50%
N/A
39,90%
N/A
N/A
N/A
N/A
118,25%
N/A
-7,89%
4 664,48
5 870,09
-1 205,61
-20,54%
0,00
0,00
0,00
N/A
441900 Avance sur subvention CUC
0,00
0,00
0,00
N/A
467002 Double paiement cb
0,00
0,00
0,00
N/A
467004 France Billet et Ticket net
0,00
33,50
-33,50
-100,00%
Dettes Fournisseurs
Dettes sur Immobilisations et comptes rattachés
Dettes fiscales et sociales
421012 Salaires de décembre
422000
428200
428400
428600
431000
437800
437600
438200
438600
444000
445291
445510
445666
445710
445719
445840
445880
448600
Retenues/comité d'entreprise
Dettes provisionnées pour congés payés
Dettes provisionnées pour participation
Personnel autre charges à payer
Organismes sociaux
Autres organismes sociaux
Titres restaurant
Charges sociales sur congés payés
Autres charges à payer
Etat impôt sur les bénéfices
TVA intracom
TVA à décaisser
TVA déductible débit
TVA collectée
TVA ant.déduite à reverser
TVA à régulariser passif
TVA à régulariser
Autres charges à payer
Autres dettes
411/419800 Clients créditeurs - avoirs à établir
467008 ctm / chq culture
N/A
0,00
0,00
0,00
N/A
232,79
3 635,03
-3 402,24
-93,60%
467010 Restaurant Quai des mers
1 222,56
1 268,36
-45,80
-3,61%
467020 Mémorial - Arromanches 360
2 705,80
166,00
2 539,80
1530,00%
503,33
767,20
-263,87
-34,39%
3 263,76
13 101,85
-9 838,09
-75,09%
3 948 667,65
3 765 565,68
187 247,06
4,97%
467200 Autres comptes créditeurs : Communauté Urbaine
467960 Autres comptes créditeurs salariés/frais
Produits constatés d'avance
TOTAL PASSIF
La Cité de la Mer
171
Compte de résultat (première partie) – Euros
RUBRIQUES
France
Export
Ventes de marchandises
567 606
Production vendue de biens
0
Production vendue de services
3 152 669
CHIFFRE D'AFFAIRES NETS
Production stockée
Production immobilisée
Subvention d'exploitation
Reprises sur amortissements et provisions, transfert de charges
Autres produits
Montants
Exercice
précédent
567 606
0
3 152 669
3 720 275
543 663
1 140
3 026 883
3 571 685
0
23 750
33 195
1 093 785
0
0
31 039
1 093 646
4 871 005
4 696 370
261 114
-17 447
34 261
175
2 342 041
118 213
1 274 918
375 322
195 207
247 857
-15 046
30 208
7 082
2 243 799
113 406
1 298 203
402 642
194 700
1 185
0
22 024
0
0
16 047
CHARGES D'EXPLOITATION
4 607 012
4 538 898
RESULTAT D'EXPLOITATION
263 993
157 472
45 249
45 978
47
0
7
0
45 296
45 986
0
105
0
55
CHARGES FINANCIERES
105
55
RESULTAT FINANCIER
45 191
45 931
RESULTAT COURANT AVANT IMPOTS
309 184
203 402
PRODUITS D'EXPLOITATION
Achats de marchandises (et droits de douane)
Variation de stock de marchandises
Achats de matières premières et autres approvisionnements
Variation de stock (matières premières et approvisionnements)
Autres achats et charges externes
Impôts, taxes et versements assimilés
Salaires et traitements
Charges sociales
Dotations aux amortissements sur immobilisations
Dotations aux provisions sur immobilisations
Dotations aux provisions sur actif circulant
Dotations aux provisions pour risques et charges
Autres charges
Bénéfice attribué ou perte transférée
Perte supportée ou bénéfice transféré
Produits financiers de participation
Produits des autres valeurs mobilières et créances de l'actif immobilisé
Autres intérêts et produits assimilés
Reprises sur provisions et transferts de charges
Différences positives de change
Produits nets sur cessions de valeurs mobilières de placement
PRODUITS FINANCIERS
Dotations financières aux amortissements et provisions
Intérêts et charges assimilées
Différences négatives de change
Charges nettes sur cessions de valeurs mobilières de placement
La Cité de la Mer
172
Compte de résultat (Deuxième partie) – Euros
RUBRIQUES
Montants
Produits exceptionnels sur opérations de gestion
Produits exceptionnels sur opérations en capital
Reprises sur provisions et transferts de charges
Exercice
précédent
2 201
10 907
0
0
1 643
0
13 108
1 643
0
12 859
301
0
302
1 480
CHARGES EXCEPTIONNELLES
13 160
1 782
RESULTAT EXCEPTIONNEL
-52
-139
5 155
70 718
0
-29 377
TOTAL DES PRODUITS
4 929 409
4 743 998
TOTAL DES CHARGES
4 696 151
4 511 358
BENEFICE OU PERTE
233 258
232 640
PRODUITS EXCEPTIONNELS
Charges exceptionnelles sur opérations de gestion
Charges exceptionnelles sur opérations en capital
Dotations exceptionnelles aux amortissements et provisions
Participation des salariés aux fruits de l'expansion
La Cité de la Mer
173
Détail des comptes de produits – Euros (1)
31/12/2014
31/12/2013
4 871 005,44
4 696 369,63
174 635,81
3,72%
567 605,97
543 662,62
23 943,35
532 454,54
501 546,30
30 908,24
4,40%
6,16%
707200 Ventes guides
16 280,57
18 997,60
-2 717,03
-14,30%
707300 Vente photocapture
18 870,86
23 118,72
-4 247,86
-18,37%
0,00
1 139,75
-1 139,75
0,00
1 139,75
-1 139,75
-100,00%
-100,00%
Production vendue de services
3 152 669,10
3 026 882,65
125 786,45
706100 Ventes individuels
51 287,29
Produits d'exploitation
Ventes de m archandises
707100 Ventes boutique
Production vendue de biens
708850 Autres produits
Variation
N/N-1
% N/N-1
4,16%
2,69%
1 954 679,89
1 903 392,60
706110 Ventes groupes
336 382,00
329 460,37
6 921,63
2,10%
706120 Ventes scolaires
95 437,30
108 426,30
-12 989,00
-11,98%
706150 Vente expositions temporaires
4 485,45
1 636,37
2 849,08
174,11%
706160 Vente billetterie Evénementiel
27 806,05
34 952,53
-7 146,48
-20,45%
706200 Location Audioguides
20 297,50
14 136,28
6 161,22
43,58%
708200 Commissions repas groupes + loyer
31 614,95
30 704,56
910,39
2,96%
708210 Commissions EVE repas+divers
22 785,03
23 630,36
-845,33
-3,58%
101 622,06
100 209,93
1 412,13
1,41%
64 164,01
61 060,98
3 103,03
5,08%
-13 691,86
-14,42%
708300 Locations Grande Halle
708310 Locations espaces
708320 Locations Espace Congrès
81 249,36
94 941,22
2 160,00
2 160,00
0,00
0,00%
708410 Refacturation restaurant
224 811,19
198 768,55
26 042,64
13,10%
708420 Refacturation animation
31 236,69
2 850,00
28 386,69
996,02%
0,00
0,00
0,00
N/A
7 286,50
5 305,00
1 981,50
37,35%
708445 Refacturation Sécurité gardiennage
40 183,07
33 912,32
6 270,75
18,49%
708450 Refacturation de charges
41 475,63
13 290,30
28 185,33
212,07%
0,00
0,00
0,00
N/A
9 132,73
6 727,65
2 405,08
35,75%
49 939,78
56 009,36
-6 069,58
-10,84%
5 919,91
5 307,97
611,94
11,53%
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
N/A
N/A
23 750,00
0,00
23 750,00
N/A
740001 Subventions diverses
0,00
0,00
0,00
N/A
740100 Subvention Agefiph
0,00
0,00
0,00
N/A
23 750,00
33 195,04
0,00
31 038,75
23 750,00
2 156,29
6,95%
0,00
N/A
0,00
4 134,50
-4 134,50
-100,00%
0,00
N/A
23,38%
708350 Locations bureaux
708432 Refacturation matériel Evénementiel
708440 Refacturation personnel CDM
708460 Refacturation expo temporaire
708470 Refacturation nettoyage
708480 Location matériel
708800 Autres produits des activités annexes
Production im m obilisée
722000 Production immobilisée
Subventions d'exploitation
740300 Subvention Exposition temporaire
Reprises sur am orts., prov., transferts de charges
781500 Reprise sur provision pour R&C exploita
781730 Reprise sur dépréciation des stocks
781740 Reprise sur dépréciation des créances
787600 Rep/prov dépré,exceptionnelle
791000 Tranferts de charges
Autres produits
751100 Redevances pour concession/affermage
758000 Produits divers de gestion courante
La Cité de la Mer
N/A
N/A
33 195,04
26 904,25
0,00
6 290,79
1 093 785,33
1 093 645,86
139,47
1 092 949,18
1 092 949,18
0,00
0,01%
0,00%
836,15
696,68
139,47
20,02%
174
Détail des comptes de produits – Euros (2)
Produits financiers
45 295,99
45 985,54
-689,55
-1,50%
45 248,90
45 248,90
45 978,44
45 978,44
-729,54
-729,54
-1,59%
47,09
7,10
39,99
47,09
7,10
39,99
Produits nets s/cessions de valeurs m ob. de placm t
0,00
0,00
0,00
767000 Produits nets sur Cess.val.mob.
0,00
0,00
0,00
N/A
N/A
13 108,00
1 642,90
11 465,10
697,86%
2 201,04
0,00
2 201,04
N/A
774,40
0,00
774,40
N/A
1 426,64
10 906,96
0,00
1 642,90
1 426,64
9 264,06
563,88%
775000 Produits de cession des élém actifs
777000 Reprise Subv. Investissemt
10 618,84
288,12
835,28
807,62
9 783,56
1171,29%
-519,50
-64,32%
Reprise sur provisions et tranferts de charges
0,00
0,00
0,00
0,00
N/A
N/A
185 411,36
3,91%
Autres intérêts et produits assim ilés
768000 Autres produits financiers
Différence positive de change
766000 Gains de change
Produits exceptionnels
Produits exceptionnels sur opération de gestion
771800 Autres produits exceptionnels
772000 Profits sur exercies antérieurs
Produits exceptionnels sur opération en capital
797000 Transfert de charges exceptionnelles
TOTAL PRODUITS
La Cité de la Mer
0,00
4 929 409,43
4 743 998,07
-1,59%
563,24%
563,24%
N/A
175
Détail des comptes de charges – Euros (1)
31/12/2014
Charges d'exploitation
Achats de m archandises
31/12/2013
4 607 012,46 4 538 897,99
Variation
N/N-1
% N/N-1
68 114,47
1,50%
13 256,61
13 256,61
5,35%
5,35%
-2 400,85
-2 400,85
15,96%
261 113,57
247 856,96
261 113,57
247 856,96
-17 446,89
-15 046,04
-17 446,89
-15 046,04
34 260,79
30 208,37
21 116,01
4 052,42
-772,37
13,41%
20 343,64
0,00
826,95
-826,95
-100,00%
13 917,15
8 265,41
5 651,74
68,38%
Variation de stock (m atières prem ières et appro.)
174,55
7 081,95
603200 Variation de stock fournitures
174,55
7 081,95
-6 907,40
-6 907,40
-97,54%
2 342 041,12
2 243 798,58
9 943,37
10 100,49
98 242,54
-157,12
4,38%
-1,56%
208 217,42
213 766,03
-5 548,61
-2,60%
45 403,95
74 910,04
-29 506,09
-39,39%
477,48
901,09
-423,61
-47,01%
25,19
550,31
-525,12
-95,42%
8 198,25
9 914,70
-1 716,45
-17,31%
553,15
672,00
-118,85
-17,69%
19 867,46
-5 104,70
-25,69%
7 108,89
-125,95
-1,77%
-3,20%
607100 Achat marchandises pour la revente
Variation de stock (m archandises)
603700 Variation des stocks marchandises magasin
Achats de m atières prem ières et autres appro.
602100 Matières consommables nourriture animaux
602210 Combustibles
602260 Achats poissons vivants
Autres achats et charges externes
606100 Eau
606110 Electricité
606120 Gaz
606150 Carburants
606300 Fournitures entretien et petit matériel
606301 Fournitures informatiques
606303 Fournitures conso casques
606304 Fournitures éclairage
606305 Fournitures billetterie
14 762,76
6 982,94
15,96%
-3,66%
-97,54%
1 413,15
1 459,86
-46,71
606307 Fournitures atelier
27 977,26
28 602,06
-624,80
-2,18%
606308 Fournitures aquarium
11 744,05
8 786,84
2 957,21
33,65%
606309 Fournitures boutique
4 679,71
3 314,08
1 365,63
41,21%
481,63
669,93
-188,30
-28,11%
606306 Fournitures muséographie
606311 Fournitures médiathéque
606312 Fournitures expositons temporaires
3 674,13
49,34
3 624,79
7346,55%
606313 Fournitures EVE refacturées
1 196,81
3 470,39
-2 273,58
-65,51%
253,29
704,89
-451,60
-64,07%
0,00
0,00
0,00
N/A
205,60
75,52
130,08
172,25%
5 158,68
4 834,00
324,68
6,72%
606314 Matériel Marketing
606320 Uniformes
606321 Accessoires de travail+ vetements de travail tech
606400 Fournitures administratives
611120 Sous-traitance d'impression hors MKG
611121 Sous-traitance exposition temporaire
611125 Sous-traitance impression MKG
611130 Achat photos films
611140 Sous-traitance gardiennage
611141 Sous-traitance gardiennage refacturé
611155 Sous-traitance transport
611160 Sous-traitance nettoyage
430,00
224,00
206,00
91,96%
41 963,94
9 383,25
32 580,69
347,22%
1 346,15
2 045,86
-699,71
-34,20%
11 301,80
6 039,00
5 262,80
87,15%
458 492,81
426 648,48
31 844,33
7,46%
34 376,59
32 239,95
2 136,64
6,63%
0,00
855,50
-855,50
-100,00%
195 113,26
193 999,83
1 113,43
0,57%
14,98%
611161 Sous-traitance nettoyage refacturée
6 735,12
5 857,46
877,66
611167 Ramassage espèces
3 155,80
2 988,20
167,60
5,61%
11,11%
611168 Enquêtes
611170 Sous-traitance entretien
611180 Sous-traitance dossier de presse
3 000,00
2 700,00
300,00
11 071,13
10 076,77
994,36
9,87%
0,00
676,20
-676,20
-100,00%
-73,03%
471,72
1 749,00
-1 277,28
225 444,89
203 847,95
21 596,94
10,59%
611191 Sous-traitance diverses MKG
12 942,66
17 594,00
-4 651,34
-26,44%
611199 Sous-traitance diverse refacturée
18 826,80
3 505,86
15 320,94
437,01%
611185 Sous-traitance renouvellement expo
611190 Sous-traitance restauration refacturée
La Cité de la Mer
176
Charges d'exploitations (suite)
Autres achats et charges externes (suite)
6111999 Sous-traitance diverse
3 769,70
2 717,84
1 051,86
611200 Sous-traitance guidage
0,00
0,00
0,00
N/A
775,23
760,39
14,84
1,95%
613510 Locations véhicules
11 660,75
13 499,91
-1 839,16
-13,62%
613520 Location copieur
11 123,12
9 537,93
1 585,19
16,62%
7 596,75
5 437,87
2 158,88
39,70%
0,00
2 557,55
-2 557,55
-100,00%
27 003,84
31 057,81
-4 053,97
-13,05%
0,00
1 906,45
0,00
22 541,65
20 468,26
2 878,33
78 104,63
0,00
12 521,76
13 309,17
68 120,00
0,00
0,00
11 336,97
3 200,35
520,99
0,00
16 538,00
2 425,42
47 000,00
38 000,00
5 050,00
2 856,71
0,00
5 350,00
140,00
77 507,47
34 384,82
39 276,00
5 576,58
0,00
0,00
14 825,00
15 116,99
20 393,37
128 502,66
13 211,58
9 791,00
4 649,00
24 301,23
1 817,00
70,00
1 655,74
868,01
767,58
N/A
2,91%
N/A
-22,15%
10,18%
-44,10%
-0,13%
N/A
-0,33%
11,25%
-2,12%
N/A
N/A
30,27%
-16,98%
-52,18%
N/A
4,96%
-53,86%
22,61%
-0,02%
-8,51%
52,17%
N/A
332,71%
-93,10%
-14,97%
4,05%
-21,25%
156,39%
N/A
N/A
-33,58%
-24,77%
10,46%
15,10%
-46,61%
-42,00%
10,20%
51,28%
91,69%
128,57%
-7,10%
-69,00%
613500 Locations machine à affranchir
613530 Locations diverses
613531 Location diverses MKG
613535 Location refacturée
613536
613540
613550
615400
615500
615510
615600
615700
615800
615900
616100
616110
616600
618100
618500
621100
622100
622605
622620
622625
622626
6226251
622630
622640
622645
622800
623100
623110
623120
623125
623150
623160
623200
623300
623350
623360
623400
623600
623601
623602
623603
623605
624100
624200
Location renouvellement d'expo/expo temp
Location hébergement internet
Location matériel informatique
Entretien locaux
Entretien sur biens mobiliers
Entretien matériel transport
Maintenance générale
Réparations aquarium
Entretien espaces verts
Assistance informatique
Multirisques
Assurances multiriques manifestations
CNP Fonds Collectif IFC
Documentation générale
Frais de colloques, séminaires, formation
Personnel intérimaire
Commissions, courtages/achats
Honoraires comptables
Honoraires assistance juridique
Honoraires stratégie commerciale
Honoraires agence de com. Média
Honoraires stratégie com gb
Honoraires traduction
Honoraires assistance technique
Honoraires expositions temporaires
Honoraires divers
Annonces et insertions PQR et autres
Publicité radio - TV - Cinéma
Distribution dépliants
Mailing
Annonces de recrutement
Annonces et insertions légales
Achat Espaces Internet
Foires et expositions
Affichage longue conservation
Affichage court terme
Cadeaux à la clientèle - dons
Dépliants plaquettes grpes scolaire
Dépliants plaquettes grpes adulte
Dépliants plaquettes grand public
Dépliants plaquettes divers
Dépliants plaquettes Evènementielles
Transports sur achats
Transport sur ventes
La Cité de la Mer
767,58
1 961,84
0,00
17 549,45
22 552,29
1 608,87
78 003,04
0,00
12 480,00
14 806,76
66 678,00
0,00
0,00
14 768,73
2 656,87
249,14
-2 771,17
17 357,68
1 119,00
57 625,00
37 992,00
4 620,01
4 347,04
4 855,00
23 150,00
9,66
65 901,18
35 776,80
30 928,00
14 297,61
0,00
353,21
9 847,20
11 371,92
22 525,98
147 901,31
7 054,28
5 678,30
5 123,00
36 762,00
3 483,00
160,00
1 538,20
269,09
55,39
0,00
-4 992,20
2 084,03
-1 269,46
-101,59
0,00
-41,76
1 497,59
-1 442,00
0,00
0,00
3 431,76
-543,48
-271,85
-2 771,17
819,68
-1 306,42
10 625,00
-8,00
-429,99
1 490,33
4 855,00
17 800,00
-130,34
-11 606,29
1 391,98
-8 348,00
8 721,03
0,00
353,21
-4 977,80
-3 745,07
2 132,61
19 398,65
-6 157,30
-4 112,70
474,00
12 460,77
1 666,00
90,00
-117,54
-598,92
38,70%
177
Autres achats et charges externes (suite)
625111
625112
625600
625700
626100
626200
627000
627001
627002
627003
627004
627005
627006
627800
Frais de mission salariés
Déplacements personnes extérieures
Missions
Réceptions
Affranchissements
Télécommunications
Services bancaires
Commissions sur cartes bancaires
Commissions sur chèques vacances
Commissions France billet
Commissions ticket net
Commissions chq culture
Commissions chq cadhoc
Autres commissions
628110 Cotisations
Im pôts, taxes et versem ents assim ilés
631100 Taxe sur les salaires
631200 Taxe d'apprentissage
631300 Participation employeur à formation prof.
633400 Construction
-5,88%
17 903,23
5 344,82
8 019,66
28 982,54
18 551,14
16 076,56
1 387,75
10 830,33
1 613,40
797,45
898,36
75,25
260,20
1 784,82
19 021,31
4 605,52
5 154,36
26 657,58
21 093,99
19 215,87
1 210,46
9 944,81
1 453,35
586,26
896,65
83,55
400,20
2 130,34
-1 118,08
739,30
2 865,30
2 324,96
-2 542,85
-3 139,31
177,29
885,52
160,05
211,19
1,71
-8,30
-140,00
-345,52
16,05%
55,59%
8,72%
-12,05%
-16,34%
14,65%
8,90%
11,01%
36,02%
0,19%
-9,93%
-34,98%
-16,22%
10 206,86
11 370,66
-1 163,80
-10,24%
118 213,09
113 405,75
4 807,34
4,24%
25 298,00
20 717,00
4 581,00
22,11%
8 284,63
8 227,26
57,37
0,70%
23 134,16
23 358,01
-223,85
-0,96%
0,70%
5 482,49
5 444,23
38,26
43 739,00
42 704,00
1 035,00
2,42%
74,41
53,09
21,32
40,16%
11 431,40
7 098,16
4 333,24
61,05%
769,00
5 804,00
-5 035,00
-86,75%
1 274 918,06
1 298 203,02
-23 284,96
-1,79%
641200 Salaires cadres
397 646,27
353 631,45
44 014,82
12,45%
641300 Salaires employés
820 676,30
856 570,48
-35 894,18
-4,19%
641450 Chéques déjeuners
27 573,04
28 885,53
-1 312,49
-4,54%
450,00
450,00
0,00
0,00%
5 989,25
-1 240,23
7 229,48
-582,91%
635111 Taxe professionnelle/ CET
635400 Droits d'enregistrement
637800 Taxes Diverses
637100 Contribution sociale de solidarité
Salaires et traitem ents
641451 Indemnité stagiaire
641460 Congés payés
641470 Compte épargne temps
-28 225,60
6 714,53
-34 940,13
-520,37%
641480 RTT
-13 832,14
12 003,26
-25 835,40
-215,24%
1 790,94
0,00
1 790,94
N/A
62 850,00
41 188,00
21 662,00
52,59%
375 322,21
402 642,33
-27 320,12
-6,79%
641500 Indemnité licenciement
648200 Intéressement
Charges sociales
645100 Cotisations à l'URSSAF
334 724,32
332 534,31
2 190,01
0,66%
645300 Cotisations retraites des cadres
33 062,98
28 717,27
4 345,71
15,13%
645305 Cotisation caisse de retraite
47 704,68
49 347,33
-1 642,65
-3,33%
645310 Prévoyance cadres
8 381,96
5 866,53
2 515,43
42,88%
645320 Prévoyance non cadres
6 094,58
8 176,81
-2 082,23
-25,47%
645400 Mutuelle AG2R cadres
2 009,22
0,00
2 009,22
N/A
4 938,50
0,00
4 938,50
N/A
0,00
201,88
-201,88
-100,00%
-14 427,39
6 991,02
-21 418,41
-306,37%
647200 Versement au Comité d'Entreprise
5 094,93
3 713,27
1 381,66
37,21%
647500 Médecine du travail
4 591,43
5 219,91
-628,48
-12,04%
-56 853,00
-38 126,00
-18 727,00
49,12%
6454050 Mutuelle AG2R non cadres
645800 Cotisations aux autres organismes
645820 Charges sociales sur congés payés
649000 Cice
La Cité de la Mer
178
Dotations am ortissem ents im m obilisations et provisions
681100 Dotations aux amortissements des immo.
681500 Provisions pour risques
681740 Provisions pour créances douteuses
681730 Provisions pour stock
Autres charges
196 392,42
194 700,02
1 692,40
0,87%
195 207,19
194 700,02
507,17
0,26%
0,00
230,16
N/A
N/A
0,00
230,16
955,07
955,07
N/A
5 976,49
37,24%
4 048,55
742,33
18,34%
8 802,97
1 167,53
13,26%
22 023,54
16 047,05
651100 Redevances pour concessions, brevets…
4 790,88
651200 SACEM
9 970,50
651210 SACEM sur presta évènementielles refacturées
2 906,79
654400 Créances des exercices antérieurs
658000 Charges diverses de gestion
658100 Ecarts de caisse
658200 Vols et défectueux boutique
Charges financières
Intérêts et charges assim ilées
661200 Agiots compte courants
666000 Ecart de conversion
Charges exceptionnelles
Charges exceptionnelles sur opérations de gestion
2 906,79
N/A
0,00
48,60
-48,60
-100,00%
63,06
58,70
4,36
7,43%
356,55
230,25
126,30
54,85%
3 935,76
2 857,98
1 077,78
37,71%
105,44
54,91
50,53
92,02%
105,44
54,91
50,53
92,02%
0,00
0,00
0,00
N/A
105,44
54,91
50,53
92,02%
13 160,24
1 781,73
0,00
0,00
11 378,51 638,62%
0,00
N/A
671200 Pénalités, amendes fiscales
0,00
0,00
N/A
672000 Charges sur exercices antérieurs
0,00
0,00
N/A
0,00
0,00
N/A
302,18
12 556,65
4155,35%
12 858,83
302,18
12 556,65
4155,35%
301,41
1 479,55
-1 178,14
-79,63%
301,41
1 479,55
-1 178,14
-79,63%
5 155,00
0,00
5 155,00
N/A
5 155,00
0,00
5 155,00
N/A
70 718,00
-29 377,00
82 816,00
31 207,00
51 609,00
165,38%
695210 Contrôle fiscal
0,00
0,00
0,00
N/A
699100 Crédit d'impot intéressement
0,00
0,00
0,00
N/A
699200 Crédit d'impôt apprentissage
0,00
0,00
0,00
N/A
-722,00
-146,00
-576,00
394,52%
-11 376,00
-60 438,00
49 062,00
-81,18%
4 696 151,14 4 511 357,63
184 793,51
4,10%
671800/678800 Autres charges exceptionnelles
Charges exceptionnelles sur opérations en capital
675000 VNC elements d'actifs cédés
Dotations exceptionnelles aux am ortissem ents et provisions
687100 Dotations exceptionnelles aux amts et provisions
Participation
691000 Participation des salariés au résultat
695100 Impôts sur les bénéfices
699300 Crédit d'impôt mécénat
699400 Crédit d'impôt recherche
TOTAL CHARGES
La Cité de la Mer
12 858,83
100 095,00 -340,73%
179
5.
Indicateurs de suivi
Ainsi qu’il en a été convenu avec la Communauté urbaine de Cherbourg, un tableau synthétique
d’indicateurs de suivi vous est présenté ci-après.
Unité
Indicateurs financiers
Chiffres d'affaires/produits d'exploitation
2013
2014
Var %
ref page
€
4 696 370
4 871 005
3,72%
145
€
1 093 646
1 116 699
2,11%
154
%
€
€
€
€
€
€
€
€
€
%
23,29%
157 472
1 057 785
337 180
233 640
2 281 727
-6 420
2 288 147
215 404
923 149
20,40%
22,93%
263 993
1 097 111
398 709
233 258
2 519 508
-156 264
2 675 772
154 755
1 040 991
23,00%
-1,55%
67,64%
3,72%
18,25%
-0,16%
10,42%
2334,02%
16,94%
-28,16%
12,77%
12,77%
Calcul
nb
ETP
€
€
€
€
nb
nb
nb
50
46,9
42 555
22 072
62 053
28 798
0,01
0
315
50
45,7
45 100
21 833
64 025
28 613
0,02
0
437,5
0,00%
-2,56%
5,98%
-1,08%
3,18%
-0,64%
59,94%
38,89%
Interventions en matière d'entretien et de
maintenance
nb
6 680
6 344
-5,03%
119
Travaux de renouvellement et grosses
réparations (hors investissements)
€
49 972
53 027
6,11%
148
Visites réglementaires et contrôles périodiques
nb
Subvention d'exploitation (dont compensation
financière CUC)
Taux de couverture (subv expl/CA)
Résultat d'exploitation
Valeur ajoutée
Excédent Brut d'Exploitation
Résultat net
Fonds de roulement
Besoin en fonds de roulement
Trésorerie nette
Créances Clients
Sous-traitance (#611)
% sous-traitance/charges expl
Indicateurs Personnel
Nombre de salariés 31/12/N
Effectif annuel
Coût unitaire annuel cadre base brute
Coût unitaire annuel employé base brute
Coût unitaire annuel cadre brut chargé
Coût unitaire annuel employé brut chargé
Ratio jours d'arrêt/jours travaillés
Jours de grève
Heures de formation
Indicateurs suivi du patrimoine
La Cité de la Mer
conforme
règlementation
conforme
règlementation
144-179
Calcul
Calcul
144-167
Calcul
Calcul
Calcul
139-140-169
147-148
Calcul
128
128
Calcul
Calcul
Calcul
Calcul
131
131
131
-
115&suiv.
180
Unité
2013
2014
nb
K€
199 394
528 055
202 601
537 752
1,61%
1,84%
K€
526 867
535 403
1,62%
nb
nb
0
0
0
0
nb
%
%
187
20,32%
79,68%
212
15,57%
84,43%
13,37%
-23,40%
5,97%
Annexe
K€
€
K€
€
557 799
2,80
320 304
1,61
588 098
2,90
338 957
1,67
5,43%
3,76%
5,82%
4,15%
62-152
K€
K€
nb
nb
€
618 368
338 544
13 827
140
2 418
660 216
343 726
12 336
164
2 096
6,77%
1,53%
-10,78%
17,14%
-13,33%
153-154
Chiffres d'affaires (Commissions&Loyers Quai des
Mers + distributeurs boissons )
K€
35 430
37 065
4,61%
Annexe
Résultat SEML /visiteur
€
0,18
0,18
2,96%
Annexe
Indicateurs d'activité
Général
Fréquentation
Budget marketing&communication
Budget marketing&communication net
refacturations
Actes de vol et vandalisme
Sinistres
Enquête qualité (boîte à idées)
Nombre de réponses
Part des commentaires positifs
Part des commentaires négatifs/suggestions
Boutique
Chiffres d'affaires
Panier/visiteur
Marge brute
Marge brute/visiteur
Evénementiel
Chiffres d'affaires
Marge brute
Participants - hors salons et foires
Fréquence des manifestations
Marge brute/manifestation
Restauration
La Cité de la Mer
Var %
-
réf. page
3&suiv.
146-147
146-147-156157
-
Annexe
Annexe
calcul
152
calcul
153-154
153-154
153-154
calcul
181
6.
Budgets prévisionnels sur 3 ans (2015-2017) (1)
FREQUENTATION
CHIFFRE D'AFFAIRES BRUT
Billetterie/Boutique
Billetterie
Billetterie Individuelle
Billetterie Groupes
Billetterie Groupes Jeunes
Billetterie expositions temporaires, visites guidées
Ventes Boutique
Ventes livrets scolaires, guides et photocapture
Restauration
Restauration (dont daboissons)
Evénementiel
Locations Grande Halle et espaces CDM nettes des
charges refacturées
Réel 2014
Budget 2015
adopté au CA du
28/11/2014
Budget 2015 REVU
du 01/01 au
31/12/14
% CA
EUR
du 01/01 au
31/12/15
% CA
EUR
du 01/01 au
31/12/15
% CA
EUR
202 601
199 200
205 414
4 917 195 10 0 %
2 979 082
2 378 747
6 1%
4 835 485 10 0 %
2 974 216
62%
3 052 404
62%
2 965 098
62%
2 905 811
62%
49%
2 452 785
50%
2 379 740
50%
2 332 145
50%
1 981 320
41%
2 003 075
41%
1 943 383
41%
1 904 515
40%
336 382
7%
326 918
7%
353 833
7%
343 337
7%
336 470
7%
87 685
2%
83 796
2%
95 877
2%
93 020
2%
91 159
2%
0
519 912
62 269
0%
0
536 131
63 488
0%
0%
11%
1%
0
512 927
60 739
0%
1%
0
523 395
61 964
35 896
1%
35 287
1%
34 519
1%
35 896
1%
35 287
1%
34 519
1%
306 760
6%
305 746
6%
321 554
7%
4 485
0%
532 648
11%
63 201
1%
37 065
37 065
343 726
343 726
1%
1%
7%
7%
35 068
11%
1%
1%
35 068
321 554
1%
7%
321 554
7%
306 760
11%
6%
13%
600 258
12%
(à titre indicatif charges refacturées)
316 491
6%
288 704
6%
293 498
6%
1 092 949
147 883
23 750
2 160
0
41 476
35 369
45 127
22%
1 092 949
3%
122 995
11%
0%
0%
1%
1%
1%
4 600 704
305 746
580 258
274 511
11%
6%
321 554
13%
6%
288 704
6%
23%
3%
119 576
0
0%
0
0%
0
2 160
0
48 800
24 331
44 284
0%
0
0
20 000
24 527
30 559
0%
0
0
20 000
24 969
21 777
0%
2 160
0
48 800
29 000
43 035
0%
0%
1%
1%
1%
0%
1%
0%
1%
4 607 584
94%
182
23% 1 092 949
66 746
2%
23%
0%
0%
0%
0%
1%
1%
4 474 167
94%
7%
610 258
22% 1 092 949
75 086
2%
0
1%
12%
1 092 949
4 546 782
94%
La Cité de la Mer
197 280
2 392 034
48%
610 258
TOTAL CHIFFRES D'AFFAIRES NETS (DE CHARGES LIEES
A L'EVENEMENTIEL REFACTUREES)
du 01/01 au
31/12/17
% CA
EUR
40%
1 954 680
13%
Location espaces permanents
Subventions
Divers, Transfert de charges
Produits financiers
%
CA
4 901 082 100% 4 748 679 100% 4 710 283 100%
660 216
Autres Produits
Subventions ou rembst Expos temp
du 01/01 au
31/12/16
EUR
Budget 2017
201 306
(à titre indicatif chiffre d'affaires)
Participation CUC nette de redevance affermage
Budget 2016
1%
0%
0%
1%
0%
4 421 579
94%
94%
Achats (Boutique+ livrets+guides)
MARGE COMMERCIALE
Réel 2014
Budget 2015
adopté au CA du
28/11/2014
Budget 2015 REVU
du 01/01 au
31/12/14
% CA
EUR
du 01/01 au
31/12/15
% CA
EUR
du 01/01 au
31/12/15
% CA
EUR
249 141
5%
4 351 564
264 485
4 282 297
88%
Nourritures Etres Vivants
34 261
Charges Billetterie/Boutique
12 216
Frais d'encaissements monétaires
18 004
Fournitures d'exploitation
55 196
Services Extérieurs
263 059
4 344 526
1%
0%
10 000
0%
17 389
1%
69 984
258 460
1%
35 000
0%
12 000
0%
18 000
1%
60 000
%
CA
5%
4 215 707
89%
89%
35 000
5%
du 01/01 au
31/12/16
EUR
Budget 2017
du 01/01 au
31/12/17
% CA
EUR
253 291
4 168 288
89%
1%
35 000
0%
12 500
0%
18 360
1%
61 800
5%
88%
1%
35 000
1%
0%
13 000
0%
0%
18 727
0%
1%
63 654
1%
839 855
18%
0%
17%
867 228
18%
857 107
17%
831 540 18%
4 855
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
71 441
1%
79 455
2%
84 455
2%
45 500
1%
30 500
1%
Energie
263 565
5%
277 950
6%
277 950
6%
280 730
6%
283 537
6%
Marketing
537 752
11%
535 000
11%
535 000
11%
540 350 11%
545 754
12%
Frais de missions et réceptions
60 250
1%
65 439
1%
65 439
1%
50 000
1%
50 000
1%
Locations de Véhicules
13 747
0%
15 000
0%
14 000
0%
12 750
0%
12 750
0%
9 546
0%
9 000
0%
10 000
0%
10 000
0%
10 000
0%
Fournitures bureau et Copieurs
13 357
0%
15 000
0%
14 000
0%
14 420
0%
14 853
0%
Téléphone et Affranchissements
34 628
1%
38 000
1%
36 359
1%
37 450
1%
38 573
1%
Honoraires comptables et juridiques
29 046
1%
33 500
1%
31 625
1%
32 574
1%
33 551
1%
Assurances
Impôts et taxes (hors IS)
66 678
1%
68 797
1%
69 482
1%
70 872
1%
72 289
2%
3%
116 458
2%
123 286
3%
124 279
3%
126 519
3%
34%
1 625 002
34%
1 639 882
1 681 642 35%
1 682 664
36%
355 941
297 062
Honoraires Exploitation
Renouvellement d'expositions
Formation et Documentation
Frais de personnel (dont CICE et hors participation)
EXCEDENT BRUT D'EXPLOITATION
841 710
5%
Budget 2016
128 184
1 649 459
507 669
404 095
10 %
La Cité de la Mer
33%
460 940
9%
183
9%
7%
6%
Dotations aux amortissements
Réel 2014
Budget 2015
adopté au CA du
28/11/2014
Budget 2015 REVU
du 01/01 au
31/12/14
% CA
EUR
du 01/01 au
31/12/15
% CA
EUR
du 01/01 au
31/12/15
% CA
EUR
Budget 2016
du 01/01 au
31/12/16
EUR
%
CA
Budget 2017
du 01/01 au
31/12/17
% CA
EUR
195 267
4%
191 152
4%
194 174
4%
191 016
Produits cession éléments actifs
Valeur résiduelle sorties actifs
0%
0
0%
0
0%
0
4%
0%
193 858
10 619
0
4%
0%
12 859
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
Reprise de provision
Dotations pour risques et charges
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
Provision pour litiges
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
164 926 3,5%
103 203
164 926
55 379
29 656
0
135 269
103 203
34 807
14 085
0
89 119
RESULTAT D'EXPLOITATION (avant IS)
310 162
RESULTAT D'EXPLOITATION (hors CICE) 2
253 309
82 816
13 865
6 186
233 258
IMPOT SOCIETE
IMPOT SOCIETE DONT CREDIT IMPOT (CIR+ CICE) 2 bis
PARTICIPATION DES SALARIES
RESULTAT DE L'EXERCICE (1+1bis) ou (2+2bis)
La Cité de la Mer
6 ,3 %
212 943
4 ,5 %
154 631
46 544
-17 265
0
166 399
266 766
208 543
68 187
-5 758
0
214 301
184
5,4%
2,2%
7.
Grille Tarifaire
Des modifications, adoptées par le Conseil d’Administration et la Conseil de la Communauté urbaine de
Cherbourg, ont été décidées pour les grilles tarifaires de la saison 2014 en raison d’une nouvelle
augmentation des taux de TVA (5.5% en 2011, 7% en 2012 et 2013 et 10% en 2014).
Ce changement de tarification a consisté à supprimer les tarifs basse saison à compter du 1er avril 2014.
Fonctionnement de la grille tarifaire :
Individuels
Le Conseil d’administration de La Cité de la Mer propose de maintenir le prix du parcours complet
individuel à 18 € pour toute la saison.
Cette volonté résulte de plusieurs analyses :
- Ne pas complexifier les possibilités de visite mais proposer la visite complète du site comme étant le
produit de La Cité de la Mer.
- S’inscrire dans la problématique du pouvoir d’achat des français et plus généralement de nos visiteurs.
La tarification de 18 € est ainsi inchangée depuis le 1er janvier 2008.
- Maintenir le niveau des recettes malgré une forte augmentation de TVA entre 2011 et 2014 (5.5% à
10%).
Avec un prix d’entrée inchangé de 18 € pour l’ensemble du parcours, La Cité de la Mer ne propose aucune
tarification différentielle en fonction des 3 pôles visités.
INDIVIDUELS ADULTES
Parcours Complet
entrées tardives (2heures avant fermeture)
Entrées décotées (plus de NA dispo)
INDIVIDUELS CUC /CCH , Etudiant et PMR
Parcours Complet
Entrées tardives (2heures avant fermeture)
Entrées décotées (plus de NA dispo)
PASS ANNUELS
Adultes
Adultes CUC & CCH & PMR
Enfants
Enfant CUC & CCH & PMR
Etudiant
La Cité de la Mer
Tarification 2014
Adultes
Enfants
18,00
13,00
16,00
11,60
16,00
11,60
Annuelle
Adultes
Enfants
13,00
9,50
11,60
8,50
11,60
8,50
20,50
18,00
15,50
14,50
18,00
185
Groupes
La grille tarifaire pour les groupes a elle aussi été aussi impactée par les décisions prises en Conseil
d’Administration. Ces modifications avaient pour but d’atténuer les effets des augmentations successives du
taux de TVA applicable.
La direction a choisi de proposer une légère augmentation de tarif de 0.50 € par entrée pour les segments
groupes adultes et billetterie CE et dépôt ventes. Ces tarifs n’avaient pas subi d’augmentation depuis 2008.
Concernant le segment groupes scolaires, les tarifs restent eux inchangés à ceux appliqués depuis 2008.
Le principe appliqué sur la tarification individuelle est valable pour les groupes adultes et scolaires/loisirs, à
savoir une tarification unique pour l’ensemble du parcours.
La politique commerciale met toujours en avant les bénéfices d’une visite en parcours complet pour nos
visiteurs en groupes.
Cependant, la Cité de La mer doit prendre en compte différents paramètres (éloignement géographique,
projet pédagogique très poussé, etc.) qui ne permettent pas à nos visiteurs de rester toute la journée sur notre
site. Elle propose donc parfois des circuits tronqués en fonction du temps imparti à la visite par les
organisateurs de groupes ou tout simplement de la typologie du groupe.
En fonction des contraintes diverses de nos visiteurs en groupes, le service réservation a la possibilité de
proposer deux parcours plus simplifiés :
- un parcours trois pôles qui ne comprend pas l’attraction « on a marché sous la mer »
- ou encore un parcours deux pôles comprenant le Pavillon des Expositions et l’Espace Titanic uniquement.
La Cité de la Mer
186
GROUPES ADULTES
Parcours Complet
Parcours 2 pôles
Parcours 3 pôles (sans NA)
Politique de gratuité groupes adultes
1 gratuité pour 20 adultes payants
Billetterie CE
Adultes
Adultes CUC & CCH
Enfants
Enfants CUC & CCH
GROUPES SCOLAIRES
Parcours Complet
Parcours 2 pôles
GROUPES SCOLAIRES CUC & CCH
Parcours Complet
Parcours 2 pôles
Politique de gratuité groupes scolaires
1 acc. Gratuit pour 8 enfants 5/17 ans
1 acc. Gratuit pour 5 enfants moins de 5 ans
GROUPES PMR
Parcours Complet
Parcours 2 pôles
Annuelle
Adultes Enfants Enf-5
15,00
10,00
5,50
12,00
8,00
4,50
14,50
9,00
-
15,00
13,00
10,00
9,50
Annuelle
Ac. Sup Enfants Enf-5
14,50
9,50
5,00
11,50
7,50
4,00
14,00
8,50
Annuelle
Ac. Sup Enfants Enf-5
14,50
6,50
3,50
11,50
5,00
3,00
14,00
6
-
Annuelle
Adultes Enfants Enf-5
14,50
9,50
5,00
11,50
7,50
4,00
14,00
8,50
-
Politique de gratuité groupes PMR
1 acc. Gratuit pour 5 payants et 1 acc. Gratuit par fauteuil manuel
Accompagnateur supplémentaire
Acc = Prix PMR
La Cité de la Mer
187

cite de la mer rapport annuel du delegataire. annee 2014

Transcription

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