les nouvelles solutions d`achat et de paiement BMO

MC
BMO SOLUTIONS D’ACHAT ET DE PAIEMENT
Apex
VOLUME 7 – NUMÉRO 1 – HIVER 2009
TENDANCES ET INNOVATIONS EN MATIÈRE D’ACHATS ÉLECTRONIQUES
Pour améliorer la rentabilité :
les nouvelles solutions d’achat et de paiement BMO
BMO
Groupe
financier
a
annoncé
dernièrement
que
Maintenant, la même interface bancaire suffit pour :
BMO Solutions d’achats électroniques avait été renommée
• automatiser l’ensemble des processus liés aux bons de
« BMO Solutions d’achat et de paiement » afin de mieux refléter
commande, ainsi qu’à la réception, au rapprochement et au
les nouveaux moyens que l’entreprise met à la
paiement des factures
disposition de ses clients pour réduire le risque,
• effectuer des paiements au moyen de cartes
rentabiliser leurs activités et accroître leur
d’achat ou de virements électroniques de fonds
avantage concurrentiel.
(DEFT au Canada, ACH aux É.-U.)
L’entreprise a formé un partenariat avec Ariba, Inc.,
• gagner un accès immédiat, grâce à Ariba
chef de file nord-américain des solutions de gestion
Supplier NetworkMC, à un réseau mondial
des achats, afin d’offrir un processus qui intègre
grandissant comptant déjà 160 000 fournisseurs
toutes les étapes de l’approvisionnement, de la
• obtenir du financement externe et profiter
recherche de produits au règlement des achats, et
d’escomptes dynamiques pour paiement hâtif
qui permet aux clients d’améliorer leur rentabilité.
• encadrer de manière efficace la rédaction et
Les entreprises et les organismes qui utiliseront
les solutions d’achat et de paiement BMO
bénéficieront d’un atout majeur dans la gestion
l’exécution des contrats.
Consultation
et soutien
Solutions
de gestion des
dépenses
des principaux éléments de leur cycle d’appro-
Solutions de
paiement
Client
des contrats, achats, facturation, paiement, etc.)
aideront à contrôler l’utilisation des ressources
financières.
DANS CE NUMÉRO
Lettre du directeur général / 2
Conférence internationale 2008 de la NBTA / 3
Votre carte MasterCard personnelle en Europe / 4
BMO Solutions d’achat et de paiement dans le monde / 4
Renouvellement de partenariat pour l’Ontario / 5
Étude de cas : Groupe automobile Dollar Thrifty / 6
financière de la chaîne d’approvisionnement,
consultez
notre
nouveau
www.bmoachatetpaiement.com.
visionnement (recherche de fournisseurs, gestion
tout en ayant accès à des analyses détaillées qui les
Pour en savoir plus sur la bonne gestion
Solutions de
financement
site
Web,
www.bmoachatetpaiement.com
Lettre du directeur général
L’année 2008 a été passionnante. Nous avons pris un tournant marquant
en changeant notre nom pour BMO Solutions d’achat et de paiement,
nous avons adopté une nouvelle image de marque et nous avons
modifié notre gamme de produits. Le but de cette démarche : offrir les
produits et services que les clients nous disent nécessaires à leur
progression sur le marché.
Comme vous le constaterez à la lecture de ces pages, nous avons établi
un partenariat avec Ariba. Nous offrons maintenant une suite
complète d’applications sur demande de gestion des dépenses
intégrée à nos solutions de paiement. Je vous invite à jeter un coup
Rédactrice en chef :
Melanie Da Silva
Rédactrice :
Laura Guida
Comité éditorial :
Andre Blanchard
Tara Friend
Ava Hill
Frank Marzari
Craig MacNaughton
Pam McCorkle
Debbie Wilkins
d’œil à notre nouveau site Web www.bmoachatetpaiement.com pour
vous familiariser avec nos produits et services.
Enfin, nous clarifions les questions liées à la gestion des achats et des
paiements pour aider nos clients à prendre des décisions qui ont du
sens pour eux. Nous nous distinguons de la concurrence en offrant
des solutions qui forment un ensemble vraiment unique et complet.
Le directeur général, BMO Solutions d’achat et de paiement,
Terry Wellesley
De nouveaux webinaires en 2009
BMO Solutions d’achat et de paiement offre à ses clients la possibilité de participer à
des webinaires gratuits qui leur feront découvrir comment optimiser leurs outils de
gestion des achats dans le présent contexte de crise économique. Ces webinaires
novateurs feront connaître aux participants les pratiques de pointe en gestion des
achats et les nouveaux produits offerts sur le marché. Ils leur permettront aussi
d’obtenir une information précieuse expliquée au moyen d’exemples réels. La
spécialiste du secteur et principale analyste en approvisionnement d’AMR Research,
Mickey North Rizza, parlera de ce qu’elle a pu observer sur le terrain et donnera
quelques bons conseils aux participants concernant des problèmes auxquels font face
beaucoup d’entreprises actuellement.
Pour obtenir la version électronique
du bulletin Apex, envoyez un courriel
à [email protected].
Le premier webinaire aura lieu le 3 février et chacun durera environ 60 minutes. La
participation est gratuite, mais il faut réserver votre place. Si vous n’avez pas reçu
d’invitation d’ici le 29 janvier, écrivez à [email protected] pour vous inscrire à la
prochaine séance.
2
www.bmoachatetpaiement.com
Conférence internationale 2008 de la NBTA
Les clients de BMO Groupe financier ont
maintenant accès à des solutions qui
forment un ensemble vraiment unique
couvrant tous les besoins, des frais de
voyage et de représentation à la gestion
des dépenses.
Plusieurs faits saillants ont marqué la conférence de la National
Business and Travel Association (NBTA), qui a eu lieu du 27 au
30 juillet à Los Angeles.
D’abord, c’était le 40e anniversaire de la conférence et celle-ci
a été courue par un nombre record de visiteurs : plus de
6 450 professionnels des voyages d’affaires, dont plus de
1 400 acheteurs de services de voyage, ont afflué vers le centre des
congrès de Los Angeles pour assister aux 40 séances d’information
d’avant-garde offertes. Les exposants aussi, 475 au total, n’ont jamais
été aussi nombreux que cette année.
Ensuite, profitant de la réunion d’un aussi grand nombre de
décideurs, BMO Groupe financier a tenu une conférence de presse
pour annoncer la conclusion d’un partenariat grâce auquel les
solutions sur demande d’Ariba pourront être combinées aux solutions
de gestion des dépenses BMO. Le but est d’offrir aux clients un
processus qui intègre toutes les étapes de l’approvisionnement, de
la recherche de produits au règlement des achats, et permet
d’améliorer leurs résultats financiers.
« En combinant les solutions de gestion des dépenses d’Ariba à nos
services financiers et de paiement sophistiqués pour les entreprises,
nous pouvons aider nos clients à améliorer rapidement et facilement
la gestion de leurs achats et de leurs paiements, sans devoir recourir
à plusieurs fournisseurs de services, a souligné le directeur général
de BMO Solutions d’achat et de paiement, Terry Wellesley. Et c’est
également vrai pour la gestion des dépenses de toutes catégories,
qu’il s’agisse de biens et de services directs et indirects, de frais de
déplacement ou de frais d’entretien, de réparation et de révision. »
BMO Solutions d’achat et de paiement a également dévoilé sa
nouvelle carte de frais de voyage et de représentation dont les
caractéristiques, selon M. Wellesley, permettront aux organisations
de tous genres de réaliser d’importantes économies, d’accroître
l’efficacité des remboursements, d’améliorer le contrôle des
dépenses et d’en simplifier l’analyse.
M. Wellesley a également mentionné qu’avec la nouvelle carte, les
employés qui voyagent pour affaires peuvent compter sur un mode
de paiement sûr accepté partout dans le monde et sur un service à
la clientèle dévoué.
Parmi les nombreux avantages et caractéristiques de la carte,
mentionnons :
•
•
•
•
•
des options de paiement et de règlement souples;
un meilleur contrôle des dépenses et la diminution des abus;
des fonctions de traitement de données hors pair;
la gestion des dépenses;
la production de rapports dynamiques.
3
www.bmoachatetpaiement.com
Régler des achats en Europe avec sa carte MasterCard personnelle
La technologie des puces, qui assure une
protection maximale contre la fraude par
carte de crédit ou de débit, est actuellement
mise en place partout au Canada dans les
commerces de détail. On prévoit une conversion complète dans deux ans et, d’ici là, les titulaires de carte
avec bande magnétique pourront continuer d’utiliser leur carte.
Pratiquement partout en Europe et en Grande-Bretagne, la
technologie des puces est implantée. Si vous voyagez outre-mer avec
une carte MasterCard qui ne comporte qu’une bande magnétique,
voici ce que vous devez savoir :
• Dans la majorité des grandes villes, votre carte devrait être
acceptée sans problème.
• À l’extérieur des principaux centres touristiques, certains
commerçants ne connaissent pas les règles qui régissent
l’acceptation des cartes internationales à bande magnétique.
• Si vous avez de la difficulté à faire accepter votre carte à bande
magnétique, demandez au commerçant de glisser votre carte dans
la fente du terminal de paiement et de suivre les instructions. Le
commis ne veut pas le faire? Demandez à parler au gérant du
magasin. Si cette personne a besoin d’assistance, suggérez-lui
d’appeler l’entreprise qui traite ses transactions par carte
(le fournisseur de son terminal de paiement).
• Si la situation ne se règle pas, appelez le Service à la clientèle
MasterCard, qui se penchera sur le problème. Vous trouverez le
numéro au verso de votre carte.
REMARQUE : Un petit nombre de kiosques sans personnel (pour les billets de
train ou de stationnement, par exemple) sont programmés pour n’accepter
que les cartes à puce. Dans ce cas, il est conseillé de retirer des fonds à un
guichet automatique.
BMO Solutions d’achat et de paiement, davantage présente à l’échelle mondiale
partenaire de BMO Solutions d’achat et de paiement depuis l’an
dernier. Au début, le programme servait seulement pour les
activités en Malaisie, mais, maintenant, il est aussi implanté dans
des établissements à Hong Kong, en Chine, à Singapour, en
Thaïlande et en Indonésie.
BMO Solutions d’achat et de paiement a récemment multiplié ses
partenariats bancaires dans le monde, permettant ainsi à ses clients
de conduire leurs affaires à la United Overseas Bank, en Asie, et à
la BCC Corporate NV, en Europe. Ces nouveaux partenaires ont des
établissements financiers en Inde, en Italie, en Chine, en Australie,
au Japon, en France, au Royaume-Uni, en Scandinavie et au Chili,
qui font maintenant partie du réseau mondial des cartes
d’entreprise de BMO Solutions d’achat et de paiement.
• La United Overseas Bank, qui compte un réseau de plus de
500 succursales, bureaux, filiales et sociétés affiliées, est
• BCC Corporate, qui se concentre essentiellement sur les cartes de
crédit et les services connexes aux entreprises pour favoriser les
économies de coûts et un meilleur contrôle, a conclu une entente
avec BMO Solutions d’achat et de paiement en Belgique, aux
Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en France.
BMO Solutions d’achat et de paiement a rapidement élargi sa
capacité de croissance mondiale en nouant des alliances avec des
institutions financières de pointe à travers le monde, ce qui permet
aux entreprises nord-américaines de commercer plus efficacement
à l’échelle internationale. Les alliances permettent de servir les
clients titulaires de cartes de crédit d’entreprise presque partout
dans le monde, grâce à un réseau hors pair et au soutien de
banques locales.
4
www.bmoachatetpaiement.com
L’Ontario renouvelle son
partenariat avec BMO Solutions
d’achat et de paiement
Colloque 2008 de
BMO Solutions d’achat
et de paiement
Du 27 au 29 octobre 2008,
BMO Solutions d’achat et de paiement
a tenu un colloque au Venetian Hotel
de Las Vegas.
L’objectif de ce colloque était
de fournir aux clients de
BMO Solutions d’achat et de paiement de
l’information utile et personnalisée. Des
spécialistes et des analystes du secteur
ont présenté des données détaillées sur
des solutions de gestion des dépenses
comme la facturation et le paiement
électroniques, l’approvisionnement
électronique et l’escompte dynamique.
On a pu démontrer au client toute la
valeur que représentent les solutions de
gestion de dépenses pour leur entreprise.
Pour améliorer sa capacité à suivre, à analyser et à gérer ses achats et ses dépenses
liées aux voyages des employés, le gouvernement de l’Ontario a de nouveau signé
un contrat avec BMO Solutions d’achat et de paiement, unique émetteur de ses cartes
d’achat. Le gouvernement tirera parti d’une solution intégrée qui lui permettra
d’améliorer la production de rapports, le contrôle et la conformité aux règles.
« Le programme de cartes BMO fera partie intégrante du portail Web qui permet
aux employés de présenter leurs achats et d’effectuer le rapprochement des
comptes rapidement et simplement », explique le sous-ministre adjoint
Roman Zydownyk. «Ensemble, ajoute Terry Wellesly, directeur général de
BMO Solutions d’achat et de paiement, nous avons construit un programme
de cartes qui permettra à la province de réaliser des économies de coûts potentielles
grâce à la rationalisation des fonctions de gestion des dépenses. »
La solution entièrement intégrée s’insérera aussi de façon transparente à
BMO détails en-direct , la base de données de la Banque qui permet de produire des
rapports, de faire des analyses et de gérer le programme de cartes. Dans
BMO détails en-direct, les administrateurs du programme de cartes peuvent voir les
achats des employés et ainsi avoir un meilleur contrôle des dépenses, une efficacité
accrue et plus de liquidités pour leurs transactions d’affaires.
MD
« BMO est un partenaire formidable, déclare M. Zydownyk. La Banque a toujours
montré qu’elle a ce qu’il faut pour soutenir notre croissance et nous aider à améliorer
nos activités année après année. »
BMO Solutions d’achat et de paiement, commanditaire
platine du Congrès 2008 de l’ACTE Canada
Wendy J. Hall, directrice, Secteur public nord-américain
(à droite) avec des clients au colloque 2008.
Les clients ont pu tirer le maximum des présentations
données par des experts du secteur, notamment d’Ariba,
de Forrester Research et d’AMR Research.
BMO Solutions d’achat et de paiement a commandité le Congrès 2008 de l’ACTE. Cette
année, l’événement qui avait lieu à Toronto a permis aux participants de se renseigner
sur les tendances, les défis et les occasions dans le secteur des voyages professionnels
au Canada, de faire du réseautage avec des collègues chevronnés et d’avancer vers la
nouvelle année 2009.
5
www.bmoachatetpaiement.com
ÉTUDE DE CAS
Groupe automobile Dollar Thrifty
Défi : Les petits achats du Groupe automobile Dollar Thrifty inc.
(GDT) totalisent des dizaines de milliers de dollars chaque année.
GDT cherche à réduire le coût des transactions et à améliorer la
rentabilité, tout en tissant des liens serrés avec ses fournisseurs.
Description de l’entreprise : GDT, par l’intermédiaire de ses
filiales, a pour activité principale la location quotidienne de
véhicules aux entreprises et aux particuliers. La société fait affaire
sous deux bannières, Dollar et Thrifty, qui exploitent toutes deux
un réseau de commerces et de franchises appartenant à la
société. GDT loue aussi des véhicules à des franchisés pour la
location quotidienne, vend des véhicules à des franchises de
location partout dans le monde et fournit à des franchises des
systèmes de vente, de marketing, de réservation et de
traitement des données, ainsi que divers services, notamment
d’assurance. Pour la période de neuf mois se terminant le
30 septembre 2007, les revenus de GDT ont augmenté de 8 %
pour atteindre 1,37 milliard de dollars.
Contexte : Un programme de cartes d’achat est en place en
Floride depuis plusieurs années, et au siège social depuis
octobre 2002. Au début de 2007 :
• environ 14 700 des 105 000 transactions mensuelles étaient
effectuées avec le programme de cartes d’achat en place;
• on comptait 52 fournisseurs dans ce programme.
Solution : En 2007, GDT a établi une entente avec
BMO Groupe financier pour offrir un programme de cartes
plus complet qui serait utilisé partout au pays. Dans le cadre
du programme, les biens et services approuvés sont obtenus
auprès des fournisseurs participants dans un environnement
entièrement informatisé sans bon de commande et sont réglés
avec un compte MasterCard très surveillé, éliminant ainsi les
traditionnels chèques.
BMO Groupe financier a établi un programme de cartes sans
carte physique, auprès de fournisseurs déterminés. Le fournisseur
doit entrer un numéro de facture dans le champ de code
de client. BMO détails en-direct envoie ensuite un dossier au
logiciel interne de Dollar pour le rapprochement des comptes.
BMO Groupe financier a aussi composé des scripts pour assurer
une logique dans les systèmes comptables des fournisseurs.
Fonctionnement du programme : Une fois le fournisseur inscrit
au programme et le personnel de GDT autorisé à faire des achats :
• Les commandes sont exécutées par le fournisseur et envoyées
par voie électronique à la Banque pour le paiement.
• Le fournisseur est payé en quelques jours au lieu de quelques
semaines, ce qui permet à GDT de tirer parti de rabais s’il y a lieu.
• Une fois par mois, GDT règle à la Banque, par voie électronique,
l’ensemble des transactions effectuées auprès des fournisseurs,
sans avoir besoin des milliers de bons de commande, de
factures et de chèques.
Après approbation et vérification, les activités sont enregistrées
dans les dossiers financiers, de façon automatisée.
Prévisions : Les fournisseurs actuels aussi bien que les
nouveaux passeront au nouveau programme de cartes de
BMO Solutions d’achats et de paiement, et un nombre
important de transactions s’ajouteront. Quand le programme
sera en place, l’objectif sera de traiter 250 000 transactions
totalisant 50 000 000 $ par année.
Avantages : Le programme a contribué à la hausse de la
rentabilité des transactions de GDT en éliminant les petites
factures du processus de traitement des comptes fournisseurs.
À l’agenda :
Du 8 au 11 février 2009
17e Congrès annuel de la NAAP
National Association of
Purchasing & Payables
http://nappconference.com/
Nouvelle-Orléans, Louisiane
MC/MD
Les 17 et 18 mars 2009
NBTA Canada
National Business Travel Association
www.nbtacanada.org
Toronto, Ontario
Marque de commerce déposée de la Banque de Montréal.
MD*
Du 19 au 22 avril 2009
10e Congrès annuel de la NAPCP
National Association of
Purchasing Card Professionals
www.napcp.org/
Nashville, Tennessee
MasterCard est une marque déposée de MasterCard International Incorporated.
6