Les services informatiques

Les services
informatiques
Avril 2013
Description de support informatique offert aux districts et écoles.
Voici un document précisant comment obtenir du soutien
informatique et quels sont les services informatiques mis à la
disposition des districts et écoles.
Ce que vous devez
savoir :
1
2
Lignes de
communications
Vous trouverez ainsi ci-dessous les lignes de communication et
une description sommaire des services offerts et de quelques
exclusions.
Normes de services
En toute fin, le Consortium est présenté sommairement et un lien
3
Présentation
sommaire du
Consortium
vers son site Internet est indiqué.
N’hésitez pas communiquer avec les personnel du Consortium
pour
tous
questions,
commentaires,
(coordonnées à la page suivante).
ou
suggestions
LE CONSORTIUM FRANCOPHONE DES
SERVICES PARTAGÉS EN INFORMATIQUE
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Comment obtenir du support informatique ?
Pour tout problème avec :
1.
•
Les équipements et réseaux.
•
Les systèmes et application (Biblionet, Infobus, Communication parents, Inscription
en ligne…).
•
Winécole.
Une demande d’aide technique doit être faite:
https://intranet.nbed.nb.ca/aidetechnique
Un cas de panne de réseau ou de votre ordinateur empêchant l’accès bureau d’aide
technique, une ligne sans frais est disponible : 1-888-636-3131
Un tutoriel expliquant comment soumettre une demande d’aide est disponible en suivant
le lien suivant : http://sites.nbed.nb.ca/wiki/dstic/Pages/Autres%20Logiciels.aspx
2.
Pour toutes demandes relatives à l’utilisation des outils technopédagogiques, incluant les
formations, tels que les tableaux interactifs, portails, wikis, carnets web, Ipod et Ipad,
environnement Mac), celles-ci doivent être adressées aux coordinateurs TIC de votre
district.
3.
Pour tout autre besoin, prière de communiquer avec votre coordinateur local :
Coordinateur local
Communauté
Téléphone
Courriel
Peter MacDonald
Shédiac, Nord
533-3546
[email protected]
André Belliveau
Dieppe, Moncton,
Fredericton / StJean
869-6972
[email protected]
Ronald Theriault
Pokemouche,
Tracadie
394-3410
[email protected]
Éric Arsenault
Campbellton,
Bathurst
789-2294
[email protected]
Steve Bolduc
Edmundston,
Grand-Sault
737-4117
[email protected]
LE CONSORTIUM FRANCOPHONE DES SERVICES
PARTAGÉS EN INFORMATIQUE
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Quels sont les autres services offerts ?
En plus du support informatique, les
autres services offerts :
a.
Les coordinateurs locaux sont en
mesure de fournir des conseils liés
Les exclusions :
a.
Les équipements personnels.
b.
Les petites imprimantes.
c.
Les photocopieurs et machines
à vos projets et achats
d’impression
informatiques.
b.
multifonctionnelles, à
L’équipe responsable des
l’exception de tout logiciel de
applications est à votre
gestion (par exemple,
disposition pour modifier et créer
toute application nécessaire.
c.
Le Consortium connecte aux
PageScope).
d.
Les opérations de câblage.
e.
Installer les tableaux interactifs
réseaux et soutient tout appareil
mobile de la propriété du
et projecteurs.
f.
Ministère, des districts et écoles, y
caméras de sécurité et le
compris ceux acquis avec les
budgets des fonds de condition
d’emploi et d’aide à
l’enseignement, et les dons
approuvés.
Installer et supporter les
matériel de sonorisation.
g.
Toute formation ou aide sur
l’utilisation de la série Microsoft
Office (Word, Excel,
PowerPoint, etc.).
Deux mots clés :
Collaboration et
leadership à tous
les niveaux.
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LE CONSORTIUM FRANCOPHONE DES
SERVICES PARTAGÉS EN INFORMATIQUE
Qu’est-ce que le Consortium francophone des services
partagés en informatique ?
Le Consortium francophone des services partagés (CFSPI) est né dans le contexte
du renouvellement du système d’éducation ayant pris place dès le début 2012, de
l’adoption du concept de communauté-écoles, et de la mise en œuvre de centres
d’appui aux apprentissages. Tous les services informatiques des trois nouveaux
districts ont été ainsi regroupés sous une seule entité. Le Consortium remplace donc
les services informatiques des anciens districts, créé des efficiences, et propose un
service à la clientèle uniforme et innovateur.
La mission du Consortium
Le personnel du Consortium offre un service professionnel aux districts et écoles en
mettant en oeuvre et assurant le soutien des outils informatiques afin de contribuer
aux activités pédagogiques et administratives nécessaires à la réussite scolaire.
Vous trouverez une présentation détaillée de l’organisation en suivant le lien suivant :
www.cfspi.nbed.nb.ca