Technicien de Maintenance en Micro-Informatique

Technicien de Maintenance en
Micro-Informatique
Certification Professionnelle délivrée par l’Institut Poly-Informatique de
MMIR - Niveau IV (inscrite au RNCP (JO du 07/02/2009) code NFS 255r)
Missions
Le Technicien de Maintenance Assistance Utilisateur
assure le support technique des équipements matériels et
logiciels
auprès
des
utilisateurs.
Ses
bonnes
connaissances des outils bureautiques en générale lui
permettent d’informer ou de former les utilisateurs sur la
mise en œuvre des outils et nouvelles applications liés aux
postes de travail. Selon l’organisation de l’entreprise le
conseil après diagnostique est assuré à distance au sein
d’une équipe constituée par téléphone ou connexion
spécialisée. En fonction du contexte de l’entreprise, il peut
aider à la mise en place ou participer aux déploiements
matériels (ordinateurs, appareils d’interconnexions…) et
logiciels
Compétences Visées
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Installer, désinstaller et mettre en service un élément
matériel et logiciel
Adapter un poste de travail au besoin de l’utilisateur.
Maîtriser la suite bureautique Microsoft
Gérer la relation client/technicien
Comprendre et intégrer le service support utilisateur.
Effectuer et vérifier les sauvegardes/restauration
Déceler et supprimer des virus
Rechercher et récupérer des informations via Internet
Echanger des messages ou documents par courrier
électronique
Objectifs
Les + pour le candidat
o Savoir gérer la maintenance et intervenir sur un parc
de PC.
o Être capable d’assurer l’intégrité des données
utilisateurs.
o Savoir administrer un serveur de groupe de travail.
o Être capable de connecter des réseaux.
o
o
o
o
Accompagnement dans votre placement en
entreprise
Mise en forme de votre CV
Préparation aux entretiens
d‘embauche
Présentation de votre profil auprès de nos 250
entreprises
CONDITIONS ET FINANCEMENT
Coût : Formation financée entièrement par la Région ILE DE FRANCE
Durée de la formation : 644h en centre + 280h en entreprise
Rythme de stage : 8 semaines de stage
Conditions d’admission : Tout public selon niveau de compétences
Lieux de la formation : Bagneux (92)
CONTACT : [email protected] – 01 4536 1520 – Site Web : www .aston-ecole.com
PROGRAMME DE FORMATION
Matériels
o Diagnostiquer et résoudre des pannes de
matériel.
o Modifier une extension machine.
o Installer, paramétrer, maintenir une interface
réseau sur un PC.
o Intervenir sur des appareils électriques en
assurant la sécurité des personnels et des
matériels.
Systèmes et logiciels
o Installer, configurer un poste de travail client et
l’intégrer en réseau local
o Configurer MS/DOS, automatiser des tâches.
o Identifier différents types de codage (Binaire,
Hexadécimal, ASCII, ASCII étendu, EBCDIC …).
Configurer, modifier des comptes utilisateurs,
o Installer, paramétrer, maîtriser la suite
bureautique Microsoft : Word, Excel, Powerpoint
Réseaux
o Comprendre l’organisation et l’architecture globale
des réseaux.
o Assimiler l’organisation en couches.
o Connaître les principes des protocoles.
o Être familiarisé avec les principaux protocoles
TCP/IP.
o Comprendre l’organisation et l’architecture globale
des réseaux Microsoft.
o Intégrer au réseau local les postes clients.
o Configurer un client messagerie
Utilisateurs
o Gérer la relation client
o Optimiser le dialogue Technicien/Utilisateur
o Former un utilisateur sur son poste de travail.
o Rédiger des procédures et veiller à leurs
applications auprès des utilisateurs
o Participer à des actions d’information et
d’assistance auprès des utilisateurs.
Techniques fondamentales
o Assurer une veille technologique.
Anglais pour l’informatique
Techniques de recherche d’emploi
o Elaboration d’un curriculum vitae
o Ecrire une lettre de motivation ( offre d’emploi,
candidature spontanée, recherche de stage…)
o Entrainement à l’entretien
o Prospection téléphonique
ACCOMPAGNEMENT
o Bilans individuels.
o Suivi adéquation métier-compétences.
o Suivi élaboration passeport compétences
o Préparation à l’élaboration du rapport d’activités
professionnelles et du mémoire
DIPLOMES PREPARES
 CERTIFICATION PROFESSIONNELLE
Examen final / Certification Professionnelle MMIR / titre de niveau IV inscrite au RNCP (JO du 07/02/2009) code
NFS 255r (épreuves écrites et orales).
 Soutenance de mémoire professionnel.
 Validation finale des compétences professionnelles.
CONTACT : [email protected] – 01 4536 1520 – Site Web : www .aston-ecole.com