Gartner intègre GMC Software Technology dans son `Magic

 Communiqué de Presse Gartner intègre GMC Software Technology dans son ‘Magic
Quadrant 2013’ sur les Solutions de Gestion des Communications
Clients (CCM)
Le tout premier ‘Magic Quadrant’ du marché des solutions de Gestion des
Communications Clients (CCM) positionne GMC au rang de leader.
Paris le 16 décembre 2013 – www.gmc.net : Aujourd’hui, GMC Software Technology
(GMC), leader récompensé des solutions de Gestion des Communications Clients (CCM) et
des solutions de Gestion de la Production (Output Management), a annoncé figurer dans le
tout premier ‘Magic Quadrant’1 sur les Solutions de Gestion des Communications Clients de
Gartner Inc. Le rapport évalue 15 vendeurs répondant à ses critères d’inclusion.
Les solutions de CCM permettent aux entreprises de créer, de personnaliser et de fournir, de
manière efficace, tous types de communications client via n’importe quel canal de
distribution. Une stratégie de CCM a pour but d'améliorer la création, la livraison, l’archivage
et la récupération des communications client sortantes et interactives d'une entreprise.
Selon Gartner, le choix de « publier un Magic Quadrant » sur ce sujet reflète la croissance
du marché des solutions de CCM et leur importance dans la création de communications
multimédia hautement personnalisées. Nous estimons que ce marché représente près de
800 millions de dollars dans le monde (soit environ 580 millions d’euros), calcul effectué
d’après les revenus totaux des fournisseurs de solutions logicielles en 2013. Nous prévoyons
également que ce marché dépassera le milliard de dollars d’ici 2016 (soit environ 725
millions d’euros), avec un taux de croissance annuel moyen de 11%. »
« Nous sommes très fiers de figurer dans le tout premier ‘Magic Quadrant’ des solutions de
CCM réalisé par Gartner, » commente Henri Dura, PDG de GMC Software Technology.
« Les solutions GMC, qui ont été développées en s’appuyant sur 20 ans d’expérience, nous
permettront de mettre en œuvre notre vision des communications client de demain».
« Neopost connait la recette du succès dans le cadre d’un rachat d’entreprise. Dans le cas
de GMC, il s’agissait de laisser les collaborateurs, passionnés et dévoués aux clients,
travailler de façon autonome.» explique Henri Dura. « Les résultats démontrent le bienfondé de notre approche, puisque nos revenus existants sur les solutions de CCM ont
augmenté de 20% au cours des neuf premiers mois de l’année 2013. »
« Notre but est de continuer à fournir des solutions novatrices et à bousculer le marché des
solutions CCM afin que nos clients puissent offrir sur leurs marchés, la meilleure expérience
client possible, » conclut-il.
Pour lire le rapport ‘Magic Quadrant’ de Gartner, cliquez ici.
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Rapport de Gartner ‘Magic Quadrant for Customer Communication Management’ par Karen M.
Shegda, Kenneth Chin et Pete Basiliere, 26 Novembre 2013 Page 1 sur 2 Communiqué de Presse Notes à la rédaction :
1. Il y a 20 ans, et grâce à sa solution d’impression appelée PrintNet™, le président
Dr. René Müller a posé les bases de la vision future de la communication dynamique
que GMC Software Technology a aujourd’hui adoptée. En 2012, GMC a été racheté
par Neopost.
2. GMC Inspire™, solution phare de GMC, est une plateforme de communications pour
entreprises qui permet aux organisations de fournir, régulièrement, des messages
personnalisés pertinents, au bon moment et via un canal préféré. Elle offre le choix
aux clients finaux et favorise, de fait, l'instauration d'une fidélité qui nait d'une bonne
expérience client. L’utilisation intelligente des différentes formes de communications
a permis aux clients GMC d'instaurer une fidélité durable tout en réduisant les coûts
et en gagnant de nouveaux marchés et de nouveaux clients. GMC propose ses
services à des milliers de clients dans le monde, actifs dans le secteur de la banque,
des assurances, du commerce de détail, des services commerciaux, des
télécommunications et des services publics, ainsi que des soins de santé. Grâce aux
solutions GMC, ils acquièrent une meilleure connaissance de la clientèle, ce qui
permet d’améliorer l’expérience client grâce à des communications sur le marché
70% plus rapides, de perfectionner l’efficacité opérationnelle de plus de 50% et de
développer les services commerciaux pour des opportunités plus lucratives.
3. Gartner ne soutient aucun des fournisseurs de produits ou de services décrits dans
les recherches qu’il publie, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de
choisir uniquement les fournisseurs ayant reçu les meilleurs résultats. Les recherches
publiées par Gartner reflètent les opinions du cabinet de recherche Gartner et ne
doivent pas être interprétées comme énonçant des faits. Gartner décline toute
garantie exprimée ou implicite relative à cette recherche, y compris toute garantie de
qualité marchande ou d’adéquation à un objet particulier.
GMC Software Technology AG propose des solutions efficaces dans le domaine de la gestion des
communications client (GCC) et de l'éditique qui améliorent les processus de création de documents
et permettent des communications appropriées de tous types et de meilleure qualité pour une
distribution multicanale: papier, électronique et interactive.
GMC Software Technology aide des milliers de clients à travers le monde, dans les secteurs des
banques, des assurances, du commerce de détail, des services, des télécommunications et des
services publics, ainsi que de l'industrie de la santé à acquérir une meilleure connaissance client pour
améliorer leur expérience en permettant aux communications d'être 70% plus rapides pour atteindre le
marché. Elles permettent également d’améliorer l’efficacité opérationnelle de plus de 50% et de
développer les services commerciaux pour des opportunités d’affaires plus rentables.
Pour plus d’informations sur GMC Inspire solution primée, robuste et évolutive, veuillez visiter
www.gmc.net.
GMC Inspire et le logo GMC sont des marques déposées de GMC Software Technology
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