Présentation de l`entreprise - Company

Sunrise
Tout en un coup d'oeil
1
Notre mission
Sunrise est le plus important
prestataire de télécommunication
non étatique en Suisse qui couvre
tous les domaines de la
télécommunication:
Sunrise TV – la télévision
et plus encore
Internet – l'Internet
ultrarapide au meilleur prix
Mobile – changer
d'abonnement à tout
moment
Réseau fixe
Your partner for simple and
smart telecom solutions
2
Nos faits et chiffres
Part du chiffre d'affaire selon les domaines d'activité
pour 2015
Clients en 2015 (en milliers)
2’414
Mobile
66%
Mobile
24%
Réseau fixe
Internet
10%
394
Réseau fixe
Internet & TV
342
Internet
134
TV
Chiffre d'affaires en mio. CHF
Nos collaborateurs
2014
2015
1’358
1’304
Réseau fixe
521
472
Internet
204
200
Total
2’083
1’976
Mobile
•
•
•
•
environ 1800 collaborateurs
moyenne d'âge chez Sunrise: 35 ans
encouragement de la relève avec plus de 100 apprentis;
un investissement pour l'avenir
égalité salariale entre femmes et hommes
3
Innovations depuis 1996
Suisse sur toute la ligne. En 1996, les six plus grandes entreprises électriques suisses fondent diAx. Parallèlement,
les CFF, UBS et Migros créent l’entreprise Newtelco AG. Un an plus tard, British Telecom et Tele Danmark s’y associent
en tant qu'investisseurs et lancent la marque Sunrise. Sunrise Communications AG naîtra de la fusion entre Sunrise et
diAx. En 2010, Sunrise est rachetée par CVC Capital Partners. Depuis son entrée en bourse, le 6 février 2015, Sunrise
Communications Group AG est cotée à la SIX Swiss Exchange.
Sunrise Freedom
Les premiers
abonnements mobiles
sans durée minimale
Sunrise Home
Internet, réseau fixe et TV
combinables librement,
sans offres combinées fixes
Take Away
Introduction de
l'offre mobile à
large bande:
T@ke Away
sunrise devient le
premier opérateur
suisse à proposer des
services voix et Internet
au tarif local
1997
ADSL
Offres à large
bande avec
technologie ADSL
2001
Flatrate
Lancement du premier
tarif illimité sur le
marché suisse
2007
2009
Smart TV
Utiliser jusqu'à cinq
appareils avec un
seul raccordement
ComeBack TV
Innovation avec la
télévision en diffusion
différée - Sunrise TV
avec la fonction
ComeBack TV
2012
Sunrise Rewards
Programme de
fidélité avec options
produit
2014
2015
4
Direction
Sunrise Communications Group AG
Conseil d’administration
Peter Kurer
Président
Peter Schöpfer
Vice-Président
Robin Bienenstock
Membre
Michael Krammer
Membre
Jesper Ovesen
Membre
Joachim Preisig
Membre
Lorne Somerville
Membre
Christoph Vilanek
Membre
Direction
Olaf Swantee
Chief Executive Officer (CEO)
André Krause
Chief Financial Officer (CFO)
Françoise Clemes
Chief Services Officer (CSO)
• CEO de EE Limited, Hatfield, UK
• Executive Vice President de Orange
FT France
• CFO chez Telefónica Deutschland
• VP Strategy chez O2 Deutschland
• Associate Pricipal chez McKinsey &
Company
• Chief Customer Services chez EE Limited, UK
• Chief of HR chez EE Limited, UK
• VP HR Orange Europe chez Orange-FT,
France
Timm Degenhardt
Chief Consumer Officer (CCO)
Elmar Grasser
Chief Technology Officer (CTO)
Max Nunziata
Chief Business Officer (CBO)
• CMO chez E.ON SA
• CMO chez Orange CH
• CMO chez Swisscard AECS (JV de
American Express & Credit Suisse)
• CTO chez Orange Österreich
• CTO chez E-Plus Mobilfunk
• MD Equipment Financing et Fleet
Management chez GE Capital IT
• European Program Manager chez GE
Eur. Equipment Finance
Karin Schmidt
Chief Human Resources Officer
(CHRO)
• Head HR Operations Commercial/
Finance chez Sunrise Suisse
• Group Head HR chez Charles
Vögele Suisse
Dominik Rubli
Chief Administrative Officer (CAO)
• General Counsel, Head of Legal & Corporate
Affairs / Regulatory, Corporate Security &
Compliance chez Sunrise Suisse
• Senior Legal Counsel chez Sunrise Suisse
• Avocat chez Korach Simonius Hayer Suisse
5
5
Nos valeurs
Equité – Nous traitons autrui comme
nous souhaiterions nous-mêmes être
traités. C'est par un respect mutuel que
se distingue notre méthode de travail.
Transparence – grâce à la
transparence nous instaurons un climat
de confiance et de sécurité sur nos
offres et nos services. Nous
communiquons de façon ouverte,
transparente et régulière.
Orientation client – Nous plaçons
nos clients au coeur de notre activité et
nous leur proposons des solutions clés
en main.
6
Notre infrastructure
Notre réseau à fibres
optiques
Réseau & infrastructure
•
Réseau de téléphonie mobile Sunrise moderne
pour toute la population (GSM, EDGE, UMTS,
HSPA+ et 4G/LTE)
•
Réseau avec plus de 10 000 km de fibres
optiques
Sunrise investit dans l'avenir
•
Le réseau mobile 4G/LTE de Sunrise couvre d'ores
et déjà plus de 98 % de la population suisse. Il
est développé et renforcé en permanence.
•
Sunrise permet à ses clients de surfer à des débits
pouvant aller jusqu'à 150 Mbit/s. Sunrise a déjà
introduit LTE Advanced, avec des larges bandes
pouvant aller jusqu'à 300 Mbit/s.
•
Un milliard de francs investis au cours des trois
dernières années. Chaque année, plus de 220
millions de francs supplémentaires sont investis.
Notre couverture du réseau mobile
(rouge 4G, rouge foncé 3G, jaune 2G)
GSM - Global System for Mobile Communications
EDGE - Enhanced Data für GSM Evolution
UMTS - Universal Mobile Telecommunications System
HSPA - High Speed Packet Access
LTE - Long Term Evolution
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Nos unités commerciales
à chaque besoin de la clientèle sa marque
pour la clientèle
commerciale privée
•
Un seul fournisseur:
TV, Internet, réseau fixe
et mobile chez le plus grand
opérateur privé de
télécommunication
•
La qualité au meilleur prix
•
Des innovations importantes
pour le client: créer de la valeur
ajoutée pour les clients grâce à
des investissements et des
innovations continus
pour les jeunes et les jeunes
adultes de moins de 30 ans
•
Tout l'univers des
télécommunications
chez un seul fournisseur: Mobile, TV
et Internet
•
Solutions de produits innovantes,
développées spécialement pour les
jeunes
•
Des tarifs attrayants et des
prestations exceptionnelles pour une
expérience produit unique en son
genre
Yallo, Ortel et Lebara
•
nos marques à des conditions
intéressantes pour être en
contact avec le monde entier
8
Nos récompenses en 2015
Meilleur résultat parmi les opérateurs nationaux
de télécommunication dans le segment de la
clientèle privée/professionnelle
Meilleur service clients de Suisse
Meilleure note pour la qualité et la précision
Récompense annuelle de la Swiss Call
Center Association
Lauréat dans la catégorie Employee Focus
Meilleure téléphonie mobile dans la région
D/A/CH Numéro 2 incontesté en Suisse
D/A/CH Region – Allemagne, Autriche, Suisse
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Nos campagnes en 2015
Puisque les avantages de Sunrise parlent d'eux-mêmes, Roger Federer a eu
beaucoup de temps pour faire autre chose en 2015:
randonner en
montagne...
Janvier
jouer au ping-pong dans
sa baignoire...
Mars
préparer des smoothies
sains...
Octobre
... et passer du temps au
téléphone avec ses amis.
Decembre
10
Nos sites
Communiquer dans le monde entier et se sentir
chez soi dans toute la Suisse
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Notre assistance
Qualité et quantité: nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24
Vous gardez une vue d'ensemble à tout moment grâce à
«Mon compte» sur www.sunrise.ch/moncompte
• Assistance clients privés
0800 707 707
• Assistance clients commerciaux
0800 550 020
• Service médias
0800 333 000
• Siège de Sunrise
058 777 77 77
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www.twitter.com/sunrise_care
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