grati nour elhasan

Curriculum Vitae
*Information Générales :
- Nom : Grati
- Prénom : Nour El Hassan
- Age : 24 ans -Né le : 15/07/1987 à Sfax
- Adresse personnelle : Route de Gremda km 6.5 Sfax
- Coordonnées téléphoniques : +21622681634 ou +21650681634
- Email: [email protected]
* Diplôme et formation :
-la formation scolaire obtenue : Niveau de Baccalauréat + 2 ans de formation d’
hôtelleries (Tourisme) avec un
Diplome de BTP réception.
- Les langues :
* 1 ère langue : Français : -écrit : Bien / -lu : Bien
* 2 ème langue : Anglais : -écrit: Bien / -lu : Bien.
* 3 eme langue : Allemand:écrit : Bien /
-lu : Moyen
*Les 4 taches de services:
* Accueil :
- Accueillir les clients avec de politesse et avec un bon comportement.
- Le client attend du réceptionniste un accueil chaleureux et agréable.
* Standard :
- Transmettre les communications téléphoniques.
Savoir reçu des réservations des clients par téléphone, message, ou par internet.
*Conciergerie :
- Donner les clés, les messages et les lettres reçus au client.
- Donner les informations aux clients.
* Caisse :
- Changer de monnaies convertibles.
- Paiement de Factures (Encaissement)
- Gestion des coffres forts
-
*Les stages :
*Du 02/12/2008 au 04/02/2009 à Hotel Primasol Golden Beach**** Monastir.
*Du 08/05/2009 au 16/06/2009 à Hotel Royal Miramar Thalasso****Monastir.
*Du 01/07/2009 au 20/08/2009 à Hotel Golden Yasmine Les oliviers Palace*****Sfax.
*Du 17/04/2010 au 01/06/2010 à Hotel Amir Palace*****Monastir
*Loisirs:
*Cinéma,pêche, Football, BasketBall et la natation.
*Compétences particulières:
===> Word - Excel - Utilisation quotidienne d’Internet.