Avec Maif, estimez l`assurance d`un véhicule en

AVEC MAIF, ESTIMEZ L’ASSURANCE
D’UN VÉHICULE EN PRENANT SA
PLAQUE EN PHOTO
Avec l’application « Coach Auto Maif », il vous suffit de prendre une photo de la plaque
d’immatriculation du véhicule pour obtenir, en moins de trente secondes, un premier devis de contrat
d’assurance.
LE FAIT : LANCEZ L'APP, SCANNEZ ET OBTENEZ VOTRE DEVIS
En complément de son site internet « Coach Auto Maif », l’assureur mutualiste français vient
de lancer une application éponyme. Le but de celle-ci est très simple : permettre à tout client,
ou un prospect, d’obtenir, en temps réel, une estimation de son futur contrat d’assurance auto.
Lors du premier démarrage de l’application, vous devez renseigner votre âge, votre bonusmalus ainsi que votre code postal. Cette étape passée, exercez vos talents de photographe en
prenant un cliché de la plaque d’immatriculation du véhicule que vous souhaitez acheter. En
combinant cette photo avec vos données personnelles, la Maif va pouvoir calculer votre devis.
En effet, la photo permet de récupérer les caractéristiques principales de la voiture : marque,
modèle, motorisation, carburant, etc. Sur l’application vous récupérer donc en temps réel votre
devis ainsi que le coût lié à la carte grise.
Pour finaliser votre contrat, il ne vous reste plus qu’à contacter la Maif depuis votre téléphone
en cliquant sur le bouton « devis » ou « appeler ». Vous pourrez alors finaliser votre
souscription.
LE DÉCODAGE : VERS UNE APPROCHE SERVICE CENTRIC
Acheter ou vendre une voiture est un acte impliquant et ce, d’autant plus quand son
interlocuteur est un particulier. Pour Nelly Brossard, Directrice Marketing et Internet de la Maif,
« près de 7 véhicules sur 10 se vendent entre particuliers et les arnaques foisonnent. » Il était
temps d’offrir aux sociétaires, ainsi qu’à l’ensemble des consommateurs, un outil de
réassurance.
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Le site internet « Coach Auto Maif », les accompagne tout au long de leur parcours d’achat ou
de vente. Entre conseils pratiques (check-list des points clés à vérifier lors de la visite, offre de
financement ou encore téléchargement du certificat de cession) et d’offres commerciales
proposées par des partenaires (rapport d’expertise, lavage, service d’enregistrement
administratif en ligne, plaques d’immatriculation et contrôle technique), la palette de services
est large.
Mais si le site est avant tout un outil de réassurance (moteur de consommation Prévoyance
au sein des grilles d’analyse de l’Echangeur), l’application vise elle à optimiser l’expérience de
l’automobiliste. De fait, elle l’accompagne tout au long de son projet (moteur Réalisation)
d’acquisition en l’aidant à optimiser temps (moteur Facilitation). On retrouve la logique
développée en 2014 par l’américain America First Credit Union et son application « Mobile
Banking » lancée en 2014.
En outre, si la vente du véhicule et la souscription de l’assurance se concrétisent, acheteur et
vendeur sont gagnants avec respectivement une garantie panne mécanique de 3 mois et un
chèque de 60 €.
A l’image de l’enseigne d’ameublement sur Internet Camif.com, La Maif transforme donc ses
quelques 350 000 sociétaires en une redoutable force de vente. Véritables ambassadeurs de
la marque, ce sont eux qui vont faire du service un succès ou non. Comme l’indique Nicolas
Catesson, directeur de projet, « il est vrai que cela doit nous permettre de fidéliser nos
sociétaires à un moment de fragilité du portefeuille. Si cela marche bien, cela peut être
conséquent ». Nul doute que, en plus de constituer un facteur de différenciation important, le
service et son application seront au rendez-vous du ROI !
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ECHANGEUR, une marque de BNP Paribas Personal Finance
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