Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Starter

Référence
OF00CTE100
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Starter
Objectifs
A l’issue du cours, vous serez capable de :
Pré-requis
- Installer le système
Avoir des
- Gérer les usagers et les exploitations téléphoniques basiques
connaissance
- Configurer les accès vers l’extérieur
de base en
- Assurer le premier niveau de maintenance
informatique
et la distribution des appels
Contenu du cours
Avoir des
connaissances
OpenTouch Suite for SMB
de base en
- Présentation de l'offre - Equipements voix et data
téléphonie
Installation du matériel
- Alvéoles et cartes - Câblage
Participants
Mise en service
Techniciens et
- Démarrage et arrêt du système
ingénieurs en
- Configuration par défaut - Adressage IP
charge de
Outil de gestion (OMC)
l'installation et
Assistants d'installation et de modification
de la
Usagers
configuration de
- Postes analogiques - Postes TDM (Série 9)
l’OmniPCX
- Postes IP (Série 8) - Postes DECT TDM
Office RCE
- Gestion des usagers (Move, Add, Change and Delete)
Plan de numérotation
Durée
formation et
méthode
- Préfixes et suffixes
Groupes
- Groupe de postes - Groupe d’interception d’appel
2 heures d'auto-
- Groupe de diffusion - Ensemble patron/secrétaire
formation en
Fonctionnalités usagers
ligne
- Touches de ressource et de fonction
3 jours en salle
- Catégories de services
de cours avec
Messagerie vocale (fonctions basiques)
travaux
- Gestion et utilisation des boites vocales
pratiques
Gestion des appels entrants
- Distribution d'appels pour les usagers (SDA)
- Distribution d'appels pour les groupes opératrie
- Distribution d'appel pour les accès analogiques
- Musique de garde et messages d'accueil
Gestion des appels sortants
- Faisceaux analogiques et RNIS
- Discrimination des appels
Maintenance
- Accès distant via modem
- Mise à jour du logiciel
- Sauvegarde et restauration de la base de données
- Recommandations de sécurité
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