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FICHE DE POSTE SERVICE CIVIQUE
Où ?
Hautes-Pyrénées
Maison de l’État de Bagnères de Bigorre (Midi-Pyrénées),
4 Av J. Soubielle 65200 Bagnères de Bigorre
Quoi ?
Le service accueil de la Maison de l’État de Bagnères de Bigorre est l’objet d’une
fréquentation régulière, affichant en moyenne une trentaine de personnes par jour. Au-delà du
traitement administratif des demandes, on note une portion importante de requête relevant plus
de l’assistance, de l’orientation ou de l’information administrative de premier niveau. Dans cette
intention d’accompagner l’usager dans une démarche d’accessibilité, la mission civique aura
vocation de faciliter ces opérations simples et de fournir également un appui afin de développer
l’apprentissage de la e-administration via la borne internet accessible dans le hall d’accueil.
•
Fournir une assistance pour le «pré-accueil» (accès internet, réception des candidats en
attente de passer le permis de conduire, information et orientation)
•
Tempérer et apporter une aide aux usagers pour la constitution des dossiers administratifs.
•
Aider les usagers à utiliser les plateformes numériques mises à leur disposition pour
faciliter leurs démarches administratives.
•
Aider à la prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des
personnes en difficulté sociale ou en situation de handicap, avec enfants ou ayant des
problèmes de maîtrise de la langue
•
Participer à l’amélioration des conditions d’accueil dans le respect des engagements de
qualité (Label Marianne/QualiPref)
•
Réaliser des enquêtes de satisfaction des usagers.
Profil recherché :
Le volontaire devra, aimer le contact avec le public, être courtois, poli, ponctuel, disponible
et avoir des connaissances en bureautique
Il devra faire preuve d’écoute, de maîtrise de soi et de réactivité.
Quand ?
À partir du 1er septembre 2016 (8 mois, 24 h/semaine)
Quelle thématique ?
Solidarité
Combien de postes ? 1
Quel organisme ?
Ministère de l’Intérieur (Sous-préfecture de Bagnères de Bigorre)
Contact
Philippe Féral
Tél : 05 62 91 30 02
Adresse
Sous-préfecture de Bagnères de Bigorre
4 av Jacques Soubielle
65200 Bagnères de Bigorre
Site internet : http://www.hautes-pyrenees.gouv.fr
Activités : La Sous-préfecture de Bagnères de Bigorre assure la mise en œuvre sur le
territoire de l’arrondissement de l’ensemble des politiques définies par le Gouvernement, elle est
en prise directe avec les préoccupations quotidiennes des citoyens.
La mission du volontaire concerne l’accessibilité au service public dans le cadre du
fonctionnement de la Maison de l’État.