RESPONSABLE MARKETING CLIENTS ET ENSEIGNE

RESPONSABLE MARKETING CLIENTS ET ENSEIGNE
Rattaché au Head of Retail, vous contribuez aux réflexions stratégiques pour l’ensemble des marques du groupe avec pour objectif de
faire évoluer la stratégie commerciale de nos 70 points de vente en Suisse francophone.
La nature du réseau actuel
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Réseau à forte densité sur un territoire géographique très concentré mais présentant des différences marquées d’un marché
local à l’autre
Forte hétérogénéité des points de vente: coexistence de plusieurs enseignes, concepts, sociétés aux positionnements
produits divers prix dispersés, image assez différente
Besoin de renforcer, de concevoir, de déployer les processus et systèmes commerciaux
Les missions principales
Doté d’une solide expérience retail, marketing (communication), études, CRM, vos principales missions sont de :
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Satisfaire nos clients tous les jours
Augmenter le trafic dans nos points de vente, fidéliser les clients occasionnels et vendre plus aux fidèles
Créer de la valeur pour la "maison Pouly" : artisan, vitalité, origine.
Vous
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êtes en charge du positionnement de l’enseigne et des magasins en fonction de leur typologie de clientèle et du rôle attribué aux
catégories par typologie de magasins.
déterminez les objectifs et moyens de communication pour développer la notoriété et l’image de la marque.
analysez la position concurrentielle et développez la connaissance client.
Au travers d'indicateurs tels que la fréquentation, la fidélisation et le panier moyen, vous suivrez la performance des activités et mettez
en place le programme de CRM approprié.
Ce rôle implique de:
Créer de la valeur pour nos clients, améliorer leur satisfaction
Connaître les clients et établir une veille des tendances des consommateurs
Positionner les magasins dans la meilleure typologie (matrices des rôles)
Animer les temps forts en magasins
Communiquer sur l'enseigne
Animer les réseaux sociaux et le site internet
Mettre en place un programme CRM (recruter, fidéliser et augmenter le panier)
Faire exécuter le plan de fidélité clients en magasins
Proposer de nouveaux modèles économiques pour capter de nouveaux clients
Votre profil
De plusieurs années d'expérience professionnelle dans une société ou un conseil en gestion représentant la vente au détail, les biens
de consommation, en tant que responsable marketing, communication, CRM. Avoir fait de la vente sera un plus.
Vous avez/êtes:
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Passionné pour le client
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La perspicacité stratégique combinée avec la capacité "de retrousser vos manches" dans un environnement dynamique et
exigeant
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Visionnaire et expert de la stratégie commerciale
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Force de proposition : capacité à renforcer la compétence du groupe en retail
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Familier des environnements où la culture de la vente est primordiale : sens du commerce sur des articles simples de faible
valeur unitaire où la valeur ajoutée du vendeur est critique
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Un esprit d'analyse et stratégique, créatif.
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Autonomie : capacité à dérouler un plan de transformation
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Une perspective axée sur résultats avec la capacité de prioriser et livrer sur des initiatives clés.
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Compétences de communication fortes.