FICHE DE POSTE Pôle Santé Publique

FICHE DE POSTE
Pôle Santé Publique
MAJ : le 16 décembre 2011
Intitulé général
Technicien Supérieur Hospitalier
Coordination des
Vigilances et Gestion
des Risques
Identification
Nom et Prénom de l’agent :
Grade : Technicien Supérieur Hospitalier
Liaison hiérarchique :
- Professeur Alain VERGNENGRE Chef de pôle
- Docteur Laïla BENMOUSSA
- Mr Laurent ROUFFIGNAT Cadre de Pôle
Liaisons fonctionnelles :
- Direction de la qualité, risques et évaluation
- Cadres de Santé
- Praticiens Hospitaliers
- Responsables de Pôles
- Responsables des unités de soins
- Référents qualité des différents domaines
d’activités (unités de soins, plateaux médicotechniques, services techniques, économiques,
logistiques et informatiques, etc).
Base financière du poste :
- Budget H
Pôle(s) et unité(s) d’affectation :
Pôle « Santé Publique »
Unité Fonctionnelle : Coordination des Vigilances et
Gestion des Risques
Présentation du service et de l’équipe :
L’équipe de l’unité est composée d’un médecin et d’un agent administratif.
Missions
Mission générale
Assurer la conduite des démarches d’évaluation et de gestion des risques a posteriori au sein de
l’établissement, en lien étroit avec les autres démarches d’amélioration déployées (Qualité, gestion des
risques a priori, etc.)
Missions permanentes
Gérer les événements indésirables : conduire une enquête, rechercher l’information sur le terrain,
identifier les acteurs concernés, analyser les évènements indésirables, recueillir les actions
correctrices mises en place et assurer leur suivi
Enregistrer et exploiter des données qualité et de gestion des risques (indicateurs, tableaux de
bord, synthèses, plannings, réclamations, évènements indésirables, enquêtes, questionnaires)
Réaliser des actions d’évaluation (audits, évaluation des pratiques professionnelles, suivi
d’indicateurs…). Faire un recueil de données dans des dossiers médicaux, auprès des patients et du
personnel hospitalier (médecins et non médecins) : appels téléphoniques – questionnaires en face à
face – mailing, etc.
Préparer les réunions et rédiger les comptes-rendus.
Animer la cellule opérationnelle de gestion des risques
Vérifier le déroulement de la planification des actions
Rédiger le rapport d’activité annuel
Réaliser des supports de communication (articles, journal des vigilances…)
Assurer une veille de la réglementation (réglementations et normes de qualité en vigueur)
Missions ponctuelles ou spécifiques
A définir en fonction des besoins, toujours en lien avec la démarche qualité et gestion des risques
Spécificités du poste
Profil requis
Formations – qualifications :
Expériences professionnelles :
Qualification en gestion des risques et/ou
qualité
Expérience en centre hospitalier ou en clinique
attendue
Qualités professionnelles :
Connaissances particulières :
Maîtrise des outils de la démarche qualité et
gestion des risques, et des techniques
d’évaluation avec bon niveau de connaissance
Capacité à travailler en équipe et à développer
un réseau de correspondants sur le terrain
Aptitudes en méthodologie,
animation de groupe de travail
Autonomie dans l’organisation, la coordination
des actions et esprit d’initiative
Rigueur de travail
pédagogie
et
Aptitudes à la gestion de projet
Sens de l’organisation
Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel,
Power Point, gestion de bases de données…)
Capacités rédactionnelles
Respect de la confidentialité
Connaissance de la terminologie médicale
Qualités relationnelles, sens du contact
Connaître les limites de son champ de
compétence
Ecoute, disponibilité et persévérance