Telecom Services complète son offre pour entreprises avec les

PORTRAIT
D’intégrateur à provider de téléphonie par internet
Telecom Services complète son offre
pour entreprises avec les produits
BusinessPhone!
Depuis 2003, Telecom Services SA s’adresse aux entreprises des cantons de Fribourg, Neuchâtel, Vaud
et Jura, en qualité d’intégrateur de solutions télécom et informatiques. La technologie VoIP lui permet
d’ajouter une corde à son arc en devenant provider de téléphonie par internet, agréé par l’OFCOM.
Spécialement conçue pour les PME dans l’optique de la fin de la téléphonie classique en 2017, la gamme
de produits BusinessPhone rencontre un franc succès.
L’évolution des technologies et celle de son département informatique a permis à Telecom Services, en
2011 déjà, de proposer ses propres solutions Cloud
pour PME. Au fil des ans, sa gamme de produits Cloud
n’a cessé d’évoluer avec des solutions telles que serveurs hébergés, back-up en ligne, serveur radius hébergé, gestion de sécurité réseau, archivage de mails
ou solution de partage de fichiers. La fin de la télé­
phonie classique annoncée en 2017 est naturellement devenue un thème d’importance. Présents dans
plus de 1000 PME romandes pour des solutions de
téléphonie, les spécialistes de Telecom Services
connaissent particulièrement bien les besoins des
clients finaux. La conjonction de ces différents éléments ont permis le développement des produits
BusinessPhone, dont Virtual PBX qui devient le 12ème
produit Cloud de la société.
Virtual PBX est une solution de téléphonie Cloud, hébergée dans un Data Center professionnel situé en
Suisse. Au moyen de packs mensuels permettant la
reprise des numéros de téléphones existants, les fonctionnalités de PBX telles que Voice mail, IVR, CTI, Call
Center sont mises à disposition du client sur la base
du nombre d’utilisateurs. Le client investit uniquement
pour l’acquisition de terminaux SIP déployés sur son
réseau informatique (LAN). Flexible, la solution Virtual
PBX est disponible sur tous les accès internet du
­marché. Modulable, elle permet aux clients de dimensionner unitairement le nombre d’utilisateurs sur un
ou plusieurs sites géographiques. Évolutive, le développement régulier du logiciel centralisé permet aux
clients de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
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All IP
Avantageuse, les frais de communications pour le trafic fixe suisse et international sont les plus attractifs
de Suisse.
Connect PBX permet aux clients possédant un PBX de
le rendre compatible 2017. Le client choisi le nombre de
canaux vocaux simultanés (gratuit jusqu’à 6 canaux) et
bénéficie de l’attractivité des frais de communications.
Des services personnalisés sur mesure pour PME. En
devenant provider de téléphonie par internet, Telecom
Services renforce sa palette de services. Du conseil à
l’analyse des souhaits clients aux prestations d’intégrations, s’ajoutent les services de téléphonie par internet
à prix avantageux. Un ensemble de prestations disponible pour toutes les entreprises désireuses d’optimiser
leurs télécoms.
Plus d’informations sur nos produits VoIP
TELECOM & INFORMATIQUE
telecomservices.ch
Fribourg – Neuchâtel – La Chaux-de-Fonds – Bassecourt – Lausanne
ollaboration et mobilité
Les possibilités offertes par la VoIP en matière de communication unifiée répondent aux besoins
des entreprises désireuses d’offrir à leurs équipes un environnement de collaboration riche et mobile.
Q&A avec Marco Quinter (upc cablecom) et Jean-Paul Holenstein (Telecom Services).
Marco Quinter
Senior Vice President et
Managing Director Business Services
chez upc cablecom
Pourquoi a-t-il fallu attendre si longtemps pour que la VoIP
s’établisse?
La technologie s’est répandue rapidement dans le segment
des clients privés. Dans ce segment, upc cablecom se pose en
leader du marché. Ceci est principalement dû aux économies
de coûts considérables qui ont pu être réalisées grâce à la
VoIP et auxquelles le public jeune à très vite réagi. En revanche, la propagation dans le segment B2B a duré plus longtemps étant donné que les relations entre clients commerciaux
sont généralement plus stables et durables. Ce n’est qu’au
cours des cinq dernières années que tous les secteurs économiques ont pris conscience de l’importance qu’auraient les
modèles commerciaux numériques à l’avenir. L’acceptation de
la VoIP a également augmenté parallèlement. La plupart des
entreprises ont compris que la VoIP est plus flexible et s’adapte
plus facilement que les technologies fixes actuelles. Par ailleurs, elle n’est pas en reste en termes de qualité vocale et est
plus économique.
Comment votre activité dans le domaine VoIP s’est-elle
développée en 2015?
Cette année, nous avons mis l’accent sur la VoIP dans nos activités de marketing. Nous avons montré les chances offertes par
le passage à la VoIP à l’occasion de séminaires, de démonstrations de produits et dans notre communication avec les clients.
Notre site internet www.encore-mieux.ch faisait également partie de ces mesures. Dans l’ensemble, nos efforts à cet égard
ont vraiment payé: aujourd’hui, un client commercial sur deux
utilise les services VoIP de upc cablecom Business. Nous offrons plus de 10 ans d’expérience dans ce domaine.
Pour quels types d’entreprises vaut-il la peine de déployer
une solution UCC?
Cela dépend du secteur d’activité concerné. Une solution UCC
vaut d’autant plus la peine qu’une entreprise ou une branche
est orientée vers la communication. En règle générale: les entreprises de plus de 20 employés auront de plus en plus de mal
à travailler de manière moderne, efficace et flexible sans UCC.
Jean-Paul Holenstein
Directeur de Telecom Services SA
Pourquoi a-t-il fallu attendre si longtemps pour que la
VoIP s’établisse?
Tout changement technologique implique un temps d’observation, de réflexion et de connaissance pour être comprise,
acceptée et adoptée. La VoIP s’intègre au LAN du client
impliquant forcément une réflexion sur la sécurité informatique des entreprises. Le fait que l’opérateur national a fixé
un ultimatum en 2017 accélère toutefois le rythme. La VoIP
est maintenant une technologie plus mature permettant
d’autres des avantages tels que flexibilité, intégration informatique et frais de communications plus avantageux. Toute
nouvelle solution déployée en entreprise se fait en VoIP, depuis 4 à 5 ans.
Comment votre activité dans le domaine VoIP s’est-elle
développée en 2015?
En qualité d’intégrateur de solutions télécom et informatiques pour entreprises, nos connaissances dans les infrastructures réseaux et firewalls nous ont permis la migration avec succès dans plus de 300 PME. Avec nos produits
Businessphone, nous devenons en plus provider de téléphonie par internet. Virtual PBX, notre solution de téléphonie
Cloud pour PME rencontre un franc succès.
Pour quels types d’entreprises vaut-il la peine de déployer
une solution UCC?
Pour les sociétés ayant besoin de collaboration et de partage d’informations. Des outils tels que chat, partage
de fichier, vidéo conférence, intégration de mobilité permettent de faire abstraction des sites géographiques.
VoIP facilite grandement ces solutions qui sont promises à
un bel avenir.
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