La diversification au service de

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Portrait
GARAGE MIOLI
La diversification au service de
LE GROUPE MIOLI
Activité : vente de véhicules,
entretien et dépannage, carrosserie,
peinture.
Nombre de véhicules vendus/an
(pour les deux concessions):
140 véhicules/ an
Nombre d’heures atelier :
9.000 heures en 2008
Effectif : 49 personnes
ANTWERPEN
WESTVLAANDEREN
LIMBURG
OOST-VLAANDEREN
BRABANT
HAINAUT
LI
LIÈGE
GE
NAMUR
1
LUXEMBOURG
Le garage Mioli assure la vente de toute la gamme DAF, ainsi que l’entretien et le service après-vente.
Concessionnaire DAF et Timberjack
depuis 1972, l’entreprise Mioli,
située à Bande dans la Province du
Luxembourg est considérée comme
une valeur sûre dans la région.
Au-delà de la renommée des
produits, c’est la qualité des
services qui forge la réputation
du groupe. Une tradition que la
seconde génération de l’entreprise
- emmenée par Raymond
Giles - perpétue au travers de
la diversification de ses activités.
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e garage Mioli voit le jour
lorsque les frères Mioli décident de commercialiser les
marques DAF et Timberjack dans
la Province du Luxembourg. Face
aux attentes d’une clientèle hétérogène issue notamment de l’industrie forestière naissante, le
groupe a délibérément opté pour
la diversification.
Comme l’explique Raymond Giles,
Administrateur Délégué: «Le marché de la Province du Luxembourg
étant assez étroit, c’est primordial
pour nous de nous diversifier sur
plusieurs créneaux». Une volonté
qui transparaît clairement dans
l’évolution de la gamme proposée
laquelle, outre la commercialisation des deux marques précitées
est renforcée en 2005 par l’intégration de la gamme Merlo, suivi
L
en 2006 de HIAB et WABCO. Avec
aujourd’hui plus de 140 véhicules
vendus par an, l’entreprise bénéficie d’un portefeuille clients riche
et varié.
Service sans faille
Mais au-delà de la vente et de l’entretien des véhicules, l’activité du
garage Mioli est essentiellement
dédiée au service après-vente :
entretien et réparation, contrôle
technique, dépannage 24h/24, etc.
Avec comme corollaire une série
d’investissements dans une structure carrosserie et l’intégration d’un
atelier de soudure et de tournage.
En 2002, suite à un incendie, la
concession subit une refonte totale.
«Epargné par l’incendie, le département carrosserie nous a permis
de maintenir un certain niveau d’ac-
tivité», explique Raymond Giles.
Avec les bâtiments remis à neuf,
l’entreprise a pris un nouvel élan.
Autre particularité de l’entreprise :
la rapidité. Réduire au maximum
l’immobilisation d’un véhicule
demeure et demeurera une priorité
absolue. Raymond Giles confie :
«Grâce à nos compétences et à
notre stock de pièces détachées,
les temps de réponse des ateliers
sont très courts». Un atout non
négligeable pour l’entreprise dont
la clientèle ne peut se permettre
d’avoir ses véhicules à l’arrêt trop
longtemps.
L’intégration dans
le groupe Van Doorne
Conscients d’évoluer dans un secteur très concurrentiel, les pères
fondateurs ont pris en 2004 la déci-
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des clients
Le département carrosserie représente un axe de développement majeur.
sion d’ajuster leur axe de développement en intégrant le groupe
Willy Van Doorne International.
Selon Raymond Giles, «face à une
clientèle de plus en plus exigeante,
le fait d’appartenir à un groupe
nous permet de mieux répondre à
la demande».
C’est précisément dans sa structure organisationnelle que réside la
force de l’entreprise : Mioli, c’est
une entité appartenant à un groupe
tout en conservant les qualités particulières d’une entreprise familiale. Sa particularité dans le
groupe, c’est sa maîtrise technique
du produit. Avec deux véhicules
entièrement dédiés au service de
dépannage, Mioli est devenu le
4e garage DAF de Belgique en
nombre de dépannages. Et
Raymond Giles d’ajouter : «D’un
point de vue technique, nous pouvons apporter beaucoup au
groupe, notamment au niveau des
boîtes de vitesse, de la carrosserie ou encore du montage de superstructures,…»
Aujourd’hui, le garage Mioli dispose d’une superficie totale de
15.000 m2 dont 5.000 m2 bâtis. Les
installations regroupent, outre la
concession proprement dite, des
bureaux, deux ateliers mécaniques,
un atelier de soudure et de tournage, un hall freinomètre, ainsi
qu’un département carrosserie
comprenant une cabine de peinture.
Le service proposé sur le site passe
également par l’étalonnage de
tachygraphes, le montage de Toll
Raymond Giles, Administrateur Délégué de Garage Mioli a
intégré l’entreprise en 2001.
Collect, la fabrication de plateaux
et de rampes de chargement, le
montage de grues et de porteconteneurs, ainsi que la réparation
de boîtes de vitesses. Une offre de
service complète qui permet à
Raymond Giles de se positionner
clairement en tant que ‘one-stopshop’ pour ses clients : «Le client
recherche avant toute chose la possibilité d’un point de contact
unique. Dans cette optique, mis à
part le redressement de châssis,
nous sommes à même de tout
faire», ajoute Raymond Giles.
assumer un rôle de partenaire total
pour ses clients existants. «Nous
ne tenons pas à développer des
activités supplémentaires mais
voulons consolider notre position»,
explique Raymond Giles.
Texte & photos de Julie Widart
Une période de consolidation
Et aujourd’hui, malgré la demande
hésitante, la société conserve un
optimisme mesuré pour l’avenir et
entend renforcer son champ d’activité. Le concessionnaire entend
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