édito Feel euroPe, une réussite en cours de consolidation

24
N°
Juin 2013
gilles sitbon
d’activité ainsi qu’une nouvelle gouvernance
d’entreprise. En adéquation avec les nouvelles
donnes du marché, FEG 2.0 met en avant notre
sens du service, de la qualité et de la proximité
client.
Président
1
édito
Feel euroPe,
une réussite
en cours de
consolidation
Depuis sa création FEELEUROPE est un acteur
dynamique et flexible au service de la croissance
numérique. Sa taille intermédiaire ainsi que
ses éléments de différenciation lui confèrent
une capacité d’adaptation et de réactivité plus
grande au marché. Par croissance organique
et acquisitions, FEELEUROPE s’est progressivement étoffé pour devenir un acteur national
reconnu sur son créneau. Membre du Top 50 des
premières ESN* françaises, FEELEUROPE est
présent sur la France entière et a obtenu avec
les certifications ISO 9001 et ISO 14001.
Pourtant, plusieurs limites exacerbées par la
crise ont freiné sa forte croissance. En 2012,
les symptômes étaient présents : décroissance,
rentabilité en baisse, moindre motivation, augmentation du turnover, et intégration difficile de
notre dernière acquisition.
En réponse aux nouveaux défis auxquels était
confrontée l’entreprise, nous avons opté pour
la performance et la croissance par la mise en
place d’un nouveau business model. Il définit le
repositionnement stratégique de l’entreprise
avec la spécialisation du Groupe sur 12 lignes
En 2013, nous poursuivrons la transformation
du Groupe. Pour m’accompagner dans l’étape
suivante de notre projet collectif, je serai entouré
par Frédéric de MONVAL, 36 ans, directeur financier du Groupe depuis 2007 que j’ai nommé,
directeur général en charge de l’administratif
et des finances. Par ailleurs Emmanuel DIDI,
46 ans, sera directeur général en charge des
opérations. Issu du groupe Open ou il a exercé
la fonction de DG Europe, Emmanuel DIDI est un
manager d’expérience ayant connu et géré avec
succès des situations de transition analogues
à la nôtre. Par ailleurs ce comité exécutif sera
conseillé dans la conduite du changement par
Francis TOUAZI, diplômé de Sciences Po Paris et
DG de Prospica Consulting. « Nous partageons
tous les quatre la même vision stratégique et le
sens à donner au rebond de FEELEUROPE ». Nos
enjeux de croissance et de rentabilité passent
par 4 fondamentaux que nous avons définis:
• nous différencier par la valeur ajoutée,
• accroitre notre efficacité opérationnelle,
• augmenter nos effectifs,
• investir sur notre patrimoine humain.
Le partage de nos valeurs, la synergie de nos
équipes, notre capacité à développer de nouveaux
services et solutions ISO 26000 ainsi que la formation qualifiante de nos consultants pourront
nous y aider. Ceci devrait nous permettre d’être
fort de 1 000 consultants développant 100 millions
d’euro de CA à horizon 2015.
Enfin, il apparait évident que la mondialisation
de l’informatique via l’offshore ne représente pas
toujours la solution idéale pour accompagner au
mieux les entreprises françaises.
FEELEUROPE, cabinet de conseil en système
d’information made in France, a opté pour la
proximité et le respect du client dans le choix
du mode de production qui lui convient le mieux.
D’avance merci pour votre enthousiasme et
bon été à tous !
Gilles SITBON, Président
sommaire
1
édito
Feel euroPe en bref
news du marché
2
vie interne
nouvelle direction générale chez Feel euroPe
nous l’avons obtenu : la certification isP 14001
3
vie interne
Prospica consulting, le cabinet conseil de
Feel euroPe
4
vie interne
grand jeu Feel euroPe sur le site « aujusteprix.fr »
Feel euroPe en bref
• FEELEUROPE entre dans le top 40
des ESN françaises
• La nouvelle plaquette de présentation
2013 est arrivée, ainsi que les fiches
de nos 12 Business Lines. Le tout
disponible sur notre site Internet
• Redémarrage du nombre de missions
depuis mars 2013
• Marge brute 2013 en pente
ascendante
• Nos forces : intimité client – suivi
collaborateur et démarche d’offres
RD SOFT : conseil, expertise et intégration de solutions partenaires - intégrateur
Microsoft spécialiste
CRM &ERP
neWs du MarcHé
« Le patrimoine humain, un actif clé
de l’entreprise. »
Les échos business 07.06.2013
« Un accroissement massif des informations à traiter force les entreprises
à améliorer sans cesse leurs outils. »
« L’innovation devient le levier de
croissance de l’entreprise. »
Les échos 11.04.2013
2
vie interne
nouvelle direction générale cHeZ Feel euroPe
Gilles SITBON, Président de FEELEUROPE, a nommé la nouvelle
direction générale du Groupe et le nouveau comité exécutif du
Groupe.
À 36 ans, Fréderic de MONVAL, Directeur financier du Groupe
depuis 2007, devient Directeur Général en charge de l’administratif
et des finances, et Emmanuel DIDI, Directeur Général en charge
des opérations.
Agé de 46 ans, de formations universitaire, Emmanuel DIDI a 22
ans d’exercices dans les services. Il débute sa carrière en 1991 au
sein du groupe international Computer Science Corporation où il
exerce différentes fonctions jusqu’à celle de Directeur des activités
solutions, services et support. En 1998, il crée en joint venture avec
l’éditeur BaaN, un cabinet de conseil spécialisé dans l’intégration
des ERP. En 2000, Emmanuel DIDI rejoint le groupe Open qui lance
son activité de service, Innetis, dont il assure la direction générale.
Pendant plus de 13 ans, il contribue au développement de l’activité
de service du Groupe et devient DG Europe. Homme de challenge,
Emmanuel DIDI sait s’adapter aux mutations. Il est aujourd’hui
Directeur Général en charge des opérations, et membre du COMEX.
Francis TOUAZI, diplômé de Sciences Po Paris, a développé chez
Bossard Consultants la socio-dynamique pendant plus de 7 ans
auprès de Jean-Christian Fauvet, alors vice-président du groupe.
Après avoir fondé Prospica et développé une expertise dans l’accompagnement humain de la performance, il a rejoint en 2013
le groupe FEELEUROPE en tant que membre du comité exécutif.
Francis TOUAZI est par ailleurs de DG de Prospica.
nouveauX
suPPorts de
coMMunication
gilles sitbon
Président
Francis touaZi
directeur général
ProsPica
Invité permanent
eMManuel didi
directeur général
Frédéric de Monval
directeur général
en charges des opérations
en charge de l’administratif
et des finances
coMité eXécutiF du grouPe Feel euroPe
Suite à la nouvelle organisation stratégique de
FEELEUROPE, le service
communication renouvelle ses supports imprimées et électroniques.
Et déjà la plaquette et 12
fiches par Business Line.
À venir, le site Internet.
nous l’avons obtenue ! la certiFication iso 14001
Avec l’obtention de la certification ISO 9001
V2008, et l’adhésion au Pacte mondial de
l’ONU, FEELEUROPE a inscrit les questions
environnementales et sociales au cœur
de son processus décisionnel. Entreprise
éco-citoyenne, nous agissons au quotidien pour les 3 piliers du développement
durable : environnement, social, économie.
ISO 14001 (management environnemental) témoigne de notre engagement en
matière de développement durable en tant
qu’aspect central de nos responsabilités sur
le long terme. Cette certification désigne
les méthodes de gestion et d’organisation
de l’entreprise visant à prendre systématiquement en compte l’impact des activités
sur l’environnement, à évaluer cet impact
ainsi qu’ à le réduire. Notre analyse environnementale interne a duré plus de 6 mois,
avant d’être audité par le cabinet Moodys
pendant plus d’une semaine. Chaque service a dû justifier de ses processus. Au
final, nous avons obtenu notre certification
ISO 14001 en Avril 2013, faisant du projet
« FEELEUROPE, TURN GREEN! » le projet
« FEELEUROPE, BE GREEN! » Le Groupe
continue sa progression et vise désormais
la certification ISO 26000.
3
vie interne
Prospica Consulting, le cabinet conseil de Feel Europe
« FEELEUROPE Groupe avait besoin d’un
cabinet conseil en management pour
accroître la valeur ajoutée proposée à ses
clients, c’est maintenant chose faite ! »
déclare Gilles SITBON avec enthousiasme.
Avec Prospica Consulting, l’accompagnement des équipes dans le processus de
transformation va trouver une nouvelle
dimension.
En plaçant l’Humain au cœur de la performance des entreprises, le cabinet devient
un véritable atout concurrentiel.
L’expertise de ce cabinet sera également
importante pour FEELEUROPE dans son
propre rebond stratégique. En positionnant Francis TOUAZI au sein du COMEX,
la nouvelle donne du Groupe en matière
de gouvernance ne devrait pas tarder à
produire ses effets.
L’ancien Sciences Po Paris et dirigeant
de Prospica Consulting, Francis TOUAZI
accompagne les entreprises en transformation depuis plus de 20 ans. Avec son équipe
composée d’une vingtaine de consultants
internes et externes, les synergies ont déjà
apporté des résultats probants. Renforcée
par l’arrivée de Sandrine PAUMIER et
de Benjamin SACHS, l’équipe Prospica
Consulting compte apporter sa valeur ajoutée aussi bien dans la transformation de
FEELEUROPE que pour ses clients.
Positionnée au sein de la Holding IPANEMA
Invest, Prospica Consulting construit avec
RD Soft une offre conjointe destinée aussi
bien à répondre à des enjeux de gouvernance et de management qu’à des enjeux
en matière d’accompagnement de solutions CRM.
Francis TOUAZI
La synergie ne s’arrête pas là puis que
Prospica Consulting travaille avec
FEELEUROPE Formation sur des parcours
de formation sur mesure, prenant compte
des aspects @de stratégie, de culture et de
métiers spécifiques à chaque client.
Par ailleurs, l’accompagnement des projets
SI se voit renforcé par tout le levier humain
d’accompagnement du changement.
L’ensemble de ces activités est réparti en
Conseil, Formation et Coaching structurées
autour de 4 pôles d’activités :
• le Management ;
• la Relation client ;
• l’Excellence opérationnelle ;
• la Conduite du changement.
Fort de nombreuses références dans la
mise en convergence d’actions favorisant
efficacité des résultats et développement
humain, Prospica Consulting apparaît
comme un véritable atout pour le Groupe.
« Seul on va plus vite,
Ensemble on va plus loin. »
D a n s le ca d re d e l a
synergie avec le Groupe
FEELEUROPE, Prospica
Consulting organise une
formation à la méthode
Lean 6 Sigma pour nos
consultants.
Lean 6 Sigma est une méthodologie mondialement reconnue dont le but est d’améliorer la performance qualité/coûts/délais
des process. À 51 ans Olivier DELORME est
consultant en excellence opérationnelle
chez Prospica Consulting depuis plus de 10
ans. Il a été certifié Black Belt au cours de
son parcours professionnel dans l’industrie
automobile. Il animera ces formations qualifiantes dès le mois de juillet 2013 dans les
locaux de Vincennes.
« Le projet est grand, il est beau, souhaitons
que tous ensemble nous allions plus loin ! »
Mobiliser les talents et réussir les transformations d’entreprise
MANAGEMENT
CONDUITE DU CHANGEMENT
• GOUVERNANCE
• MOBILISATION
• DÉVELOPPEMENT
• TRANSFORMATION DU SI
• ACCOMPAGNEMENT HUMAIN
• ÉVOLUTION CULTURELLE
CONSEIL
FORMATION
COACHING
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
RELATION CLIENT
• PILOTAGE DE LA PERFORMANCE
• MANAGEMENT LEAN
• PROJETS LEAN SIX SIGMA
• CULTIRE CLIENT
• SATISFACTION CLIENT
• COMPORTEMENTS DE SERVICE
La holding IPANEMA Invest : un atout
à taille humaine, tourné vers l’avenir.
IPANEMA Invest est une holding détenue
par Gilles SITBON, Président de Feel
Europe. Il investit dans des sociétés
spécialisées dans le domaine des systèmes d’informations,
de divertissements et d’activités complémentaires aux sociétés
de services.
PROSPICA
CONSULTING
XRM
HIGHWEB
SERVICES
VOYAGES26
BUSINESS
ONE
CINÉFEEL
PROD
TORINO
CARS
UNIVERS DES SOCIÉTÉS DE SERVICES
4
vie interne
www.feeleurope.com
grand Jeu Feel euroPe sur le site
« auJustePriX.Fr » !
« acHeteZ, vendeZ, deMandeZ
et troQueZ tout ce Que
vous vouleZ gratuiteMent,
raPideMent et en toute
siMPlicité. »
FEELEUROPE s’est engagé auprès de son
partenaire Highweb services pour son nouveau site www.aujusteprix.fr.
Imaginé par la société Highweb services et
développé par les équipes de FEELEUROPE
nord ouest, www.aujusteprix.fr est un site
Internet de petites annonces de proximité
de nouvelle génération.
Le lancement officiel du site est
prévu pour la rentrée 2013/2014. En
avant première, les Feel européens
peuvent gagner 3 iPad en le beta
testant jusqu’au 31 août 2013. Le
règlement complet est sur l’extranet
du Groupe !
Gains (par tirage au sort) : 3 iPad
32 Go WiFi.
Principes : déposer au moins une
annonce et parrainer au moins un
ami.
Conditions : le concours est ouvert
à toute personne salariée de
FEELEUROPE ou parrainée par un
salarie de FEELEUROPE.
le Mur est une Publication
triMestrielle de Feel euroPe
8 avenue des Minimes
94300 vincennes . France
tél. : 01 53 66 33 33
Fax : 01 58 64 35 90
directeur de la Publication
gilles sitbon
coMité de rédaction
service communication
annie ardaens
crédits PHotos
Fotolia
Feel euroPe library
création . concePtion
sailing communication
& technologies
Ce site est représentatif de l’« Esprit
Académie » de FEELEUROPE car il a généré
de nouvelles compétences technologiques
chez nos développeurs en inter-mission.
Pour Bruno MARIE, Responsable d’agence
de Rouen, ce projet de développement a été
à la fois ludique et porteur d’innovations
en matière de fonctionnalités. En effet, le
site est non seulement plus beau que son
célèbre site concurrent leboncoin.fr, mais
il dispose également de modules porteurs
d’atouts concurrentiels : tchat acheteurs et
vendeurs, négociation en ligne, redirection
Facebook, application smartphones…
Fo n d a t e u r a ss o c i é d e
Highweb services, filiale de
Ipanema Invest, Emmanuel
VION a plus de 15 ans d’exprérience dans le monde du logiciel
et des nouvelles technologies.
La société Highweb services est un
éditeur de divertissements et de
services sur Internet et mobile (jeux
en ligne, petites annonces, e-commerce…). Highweb services est aussi
un incubateur de start-up nouvelles technologies. Son rôle est
de soutenir des projets innovants en terme d’hébergement,
d’expertises, de conseil et de
financement dans les premiers
stades de la vie de l’entreprise
jusqu’à son envol. Highweb
services a retenu l’agence
FEELEUROPE nord ouest pour
développer son nouveau site
Web www.aujusteprix.fr.
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www.feeleurope.com
Numéro d’enregistrement
2008122236