Une entreprise certifie la qualité de son orthographe

Dossier de presse
Une entreprise certifie
la qualité de son
orthographe
Contact :
M. MULLER Dominique
Directeur Général
13, rue André Marie Ampère
57070 METZ
Téléphone : 03.87.37.42.56
Email : [email protected]
QUI SOMMES NOUS ?
LE PROJET VOLTAIRE à DEE
Direct Ecureuil Est, le Centre de Relation
Clientèle des Caisses d’Epargne d’Alsace
et de Lorraine Champagne Ardenne,
organise, le 29 mai 2014 (jour de
l’ascension) un concours d’orthographe
associant
tous
ses
collaborateurs.
Elever le niveau en orthographe de ses
salariés tout en s’amusant, c’est possible.
Direct Ecureuil Est organise, le jeudi 29 mai
2014, au parc WALYGATOR de Maizièreslès-Metz, une épreuve à laquelle participent
tous ses salariés. Objectif : valider un niveau
d’orthographe officiel, le tout dans un cadre
détendu et convivial. Pendant 2h30, les
candidats réaliseront une dictée et plancheront
sur 240 questions afin d’évaluer leur niveau.
À l’issue de l’épreuve, un certificat
affichant leur score leur sera remis.
Chaque salarié a bénéficié, au préalable,
d’un entraînement personnalisé qui associe
formation à distance et tutorat individuel. Ce
défi collectif d’entraînement à l’orthographe
organisé en partenariat avec le Projet
Voltaire1, est à notre connaissance, une
première en Lorraine; les entreprises
traitent généralement cette question
par le biais de la formation individuelle.
1 http://www.projet-voltaire.fr/
Le Projet Voltaire à DEE
Direct Ecureuil Est est le Centre de Relation
Clientèle de la Caisse d’Epargne d’Alsace et de
la Caisse d’Epargne de Lorraine Champagne Ardenne.
Basée sur le Technopole de Metz, cette
structure de 100 personnes est habilitée à
exercer toutes opérations de banque et de
courtage en assurance.
Dédié à la relation à distance avec la clientèle
des particuliers des Caisses d’Epargne,
Direct Ecureuil Est prend en charge, chaque
année, près d’un million de demandes des
clients formulées par téléphone, par email ou
directement sur internet.
Grâce à Direct Ecureuil Est, les clients de la
Caisse d’Epargne peuvent, sur une amplitude
hebdomadaire de 69 heures, notamment
ouvrir un livret d’Epargne, souscrire un
contrat d’assurance, obtenir un prêt, ou tout
simplement réaliser des opérations courantes.
Le Projet Voltaire repose sur une méthode éprouvée
et complète qui permet de se tester, de progresser et
de maîtriser l’orthographe.
Elle compte 200.000 utilisateurs, dont 100 entreprises
et 100 établissements universitaires et organismes de
formation.
Le projet Voltaire est le premier service en ligne
d’entraînement à l’orthographe .
Le projet Voltaire
Objet du projet Voltaire :
• Diagnostiquer les difficultés rencontrées par
chaque étudiant en expression écrite française
• Proposer un module d’entraînement personnalisé,
ciblé sur les difficultés vécues
• Le Projet Voltaire est unique :
– Progression ultra rapide : 2 fois moins de fautes
en seulement 2 heures d’entraînement
– Utilisation simple : en ligne
La certification Voltaire:
L’objectif de la certification Voltaire est de certifier le
niveau de maîtrise des difficultés de la langue française
(à l’écrit) des candidats, avec fiabilité et objectivité.
Sur le CV, ce certificat est la preuve du niveau
d’orthographe (au même titre que le TOEIC, TOEFL pour
le niveau d’anglais). Il permet ainsi de mettre en valeur,
auprès des recruteurs, une compétence différenciatrice.
Avec les mails, les salariés écrivent de plus en plus et
leurs lacunes sont exposées. Or, des écrits bourrés de
fautes peuvent saper la crédibilité de l’entreprise et faire
perdre des clients. Une étude britannique relayée par
BBC News1 a ainsi démontré, en 2011, qu’une seule faute
d’orthographe peut diminuer de moitié les ventes d’un
site d’e-commerce. D’après une étude de TextMaster2,
une startup qui propose des outils de correction,
90% des mails professionnels contiennent au moins
une faute d’orthographe. Toujours, selon TextMaster,
« une seule faute d’orthographe peut avoir un impact
sur la réalisation d’une vente ou d’un partenariat, et
plus généralement sur l’image de l’entreprise. « Avec
l’arrivée sur le marché du travail de la génération
Y, adepte des abréviations ou de la phonétique sur
Internet et dans les SMS , force est de constater que
le diplôme n’est plus la garantie d’un bon niveau.
1 http://www.bbc.co.uk/news/education-14130854
2 http://contentisking.textmaster.com/fr/
Dans son catalogue de formations à destination des employés, que ce soit dans le cadre du DIF ou du plan de
formation, l’entreprise met à disposition de toutes et de tous une formation de remise à niveau en orthographe.
Cette formation doit être certifiante, c’est-à-dire qu’elle doit inclure l’accès au passage de la Certification Voltaire.
L’entreprise informe explicitement tous ses employés de l’existence de cette formation au catalogue.
L’entreprise finance cette formation pour tout employé qui en fait la demande.
Il est rappelé que le score obtenu à la Certification Voltaire demeure confidentiel. L’employé n’est tenu de le
communiquer ni à sa hiérarchie, ni au service formation.
ENGAGEMENT 2 – ACTION EN FAVEUR DES PERSONNES EN DIFFICULTE
L’entreprise identifie une population significative parmi les salariés qui ne sont pas en situation d’illettrisme. Avec
l’accord des salariés concernés, l’entreprise mesure leur niveau de maîtrise de l’orthographe et, lorsque le niveau
mesuré l’exige, lance un programme de remise à niveau adapté à chacun.
ENGAGEMENT 3 – VALORISATION L’ORTHOGRAPHE
-Les recruteurs de l’entreprise sont informés de l’existence de la Certification Voltaire et de sa valeur sur un CV. Cette
valeur sera prise en considération lors des campagnes de recrutement, avec la pondération qui convient selon les
profils recrutés.
-Les recruteurs de l’entreprise sont informés qu’ils ont la possibilité de mentionner la Certification Voltaire dans les
offres de recrutement.
Contrôle
Les entreprises signataires de cette charte s’engagent à communiquer à l’équipe du Projet Voltaire les éléments
nécessaires permettant de s’assurer de la tenue des engagements ci-dessus.
Communication
Les entreprises signataires de cette charte pourront faire état de cet engagement et afficher le logo « Engagement
Voltaire » sur leurs outils de communication : sites web, plaquettes, média sociaux , affiches, clips vidéos, dossiers
de presse, communiqués de presse…
Le Projet Voltaire s’engage à communiquer la liste des entreprises signataires de cette charte (avec leur logo) sur
les sites internet du Projet Voltaire, de la Certification Voltaire, de l’Engagement Voltaire, ainsi que sur les plaquettes
de présentation du Projet Voltaire, de la Certification Voltaire et de l’Engagement Voltaire.
Engagement Voltaire
ENGAGEMENT 1 – PROMOTION DE L’ORTHOGRAPHE