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Fiche Rome - D1401 - Assistanat commercial

D1401 - Assistanat commercial
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Appellations
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Assistant / Assistante achat
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Assistant commercial / Assistante commerciale
q
Assistant / Assistante administration des ventes
q
Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
q
Assistant / Assistante administration des ventes export
q
Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
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Assistant / Assistante commerce international
q
Commercial / Commerciale sédentaire
q
Assistant / Assistante des ventes
q
Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
q
Assistant / Assistante export
q
Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
q
Assistant / Assistante import
q
Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
q
Assistant / Assistante import-export
q
Secrétaire commercial / commerciale
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Assistant / Assistante service clients
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Technicien / Technicienne administration des ventes
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Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
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Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
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Définition
Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.
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Accès à l'emploi métier
Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat, ...
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
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Conditions d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec
la clientèle.
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Compétences de base
Savoir-faire
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Savoirs
Réceptionner les appels téléphoniques
Renseigner un client
Pôle emploi - Direction Générale
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Fiche ROME D1401
Décembre 2016
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Techniques commerciales
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Outils bureautiques
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Normes rédactionnelles
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Compétences de base
Savoir-faire
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Réaliser une étude technique et commerciale
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Etablir un devis
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Transmettre des données techniques et commerciales
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Enregistrer les données d'une commande
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Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
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Suivre des éléments de paiement de commandes
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Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
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Proposer des solutions correctives
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Compétences spécifiques
Savoirs
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E-procurement
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Organisation de la chaîne logistique
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Gestion administrative
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Gestion comptable
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Droit commercial
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Service Après Vente (SAV)
Savoir-faire
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Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
q
Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration
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Organiser une action commerciale à l'international
Savoirs
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Typologie du client
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Logistique internationale
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Réglementation du transport de marchandises
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Réglementation des douanes
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Pratique de l'anglais technique
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Techniques d'import/export
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Développer un portefeuille clients et prospects
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Prospection commerciale
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Négocier un contrat
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Techniques de vente
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Etablir un contrat de vente
q
Réaliser un suivi statistique de l'activité d'un site web
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Environnements de travail
Structures
q
Secteurs
Entreprise commerciale
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Aéronautique, spatial
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Entreprise industrielle
q
Agriculture
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Société de services
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Alimentaire
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Armement
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Décembre 2016
Conditions
2/5
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Structures
Secteurs
q
Automobile
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Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
q
Bois, ameublement
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Chimie
q
Chimie fine
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Combustibles
q
Commerce/vente
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Electricité
q
Electroménager
q
Electronique
q
Energie, nucléaire, fluide
q
Ferroviaire
q
Habillement, cuir, textile
q
Hôtellerie
q
Industrie cosmétique
q
Industrie du papier, carton
q
Industrie graphique
q
Information et communication
q
Informatique et télécommunications
q
Machinisme
q
Mécanique, travail des métaux
q
Métallurgie, sidérurgie
q
Nautisme
q
Optique, optronique
q
Parachimie
q
Pétrochimie
q
Plasturgie, caoutchouc, composites
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Restauration
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Sécurité, hygiène, environnement
q
Services
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Sport et loisirs
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Décembre 2016
Conditions
3/5
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Structures
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Secteurs
q
Tourisme
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Transport/logistique
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Verre, matériaux de construction
Conditions
Mobilité professionnelle
Emplois / Métiers proches
Fiche ROME
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n
n
n
n
Fiches ROME proches
C1201 - Accueil et services bancaires
Toutes les appellations
D1213 - Vente en gros de matériel et équipement
D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises
D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules
D1408 - Téléconseil et télévente
M1605 - Assistanat technique et administratif
M1607 - Secrétariat
N1202 - Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises
Emplois / Métiers envisageables si évolution
Fiche ROME
n
n
n
Fiches ROME envisageables si évolution
C1102 - Conseil clientèle en assurances
C1206 - Gestion de clientèle bancaire
D1407 - Relation technico-commerciale
Fiche ROME D1401
Décembre 2016
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Mobilité professionnelle
Emplois / Métiers envisageables si évolution
Fiche ROME
n
n
n
n
Fiches ROME envisageables si évolution
K2111 - Formation professionnelle
Formateur / Formatrice secrétariat assistanat
M1701 - Administration des ventes
M1704 - Management relation clientèle
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