Trait d`Union n°04

Trait
d’union
N°04
L E J O U R N A L D E S L O C ATA I R E S D E L’ O P H 7 7
Janvier I 2010 I
L’ACTU…
Livraison de
10 logements VEFA
à Cesson
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LE DOSSIER
Ascenseurs :
un nouveau dispositif
de détection des pannes
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EN DIRECT DES AGENCES
PRATICO-PRATIQUE
ENVIRONNEMENT
Inauguration
à Champs sur Marne
Sécurité
Nouveaux matériaux
Les projets de l’OPH 77
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Janvier I 2010 I
L’actu...
Sommaire
L’ACTU…
Pages
2-3
Livraison de 10 logements VEFA
Rénovation urbaine « Oxygène »
Qualité de service
LE DOSSIER
Livraison de 10 logements
VEFA à Cesson
La livraison prévue fin octobre concerne 10 pavillons
à Cesson.
Pages
4-5
Un nouveau dispositif
de détection des pannes
pour les ascenseurs à l’OPH 77
EN DIRECT DES AGENCES
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6
Erratum : Dans le numéro précedent, dans l’article relatif
à l’Agence de Nemours, était cité Valérie Lacroute. Cette
dernière n’est pas Maire de la Ferté sous Jouarre mais
Maire de Nemours. Avec nos excuses.
PRATICO-PRATIQUE
Page
7
C’est en octobre 2008, qu’a été
lancé un programme d’acquisition
par les bailleurs sociaux de 30 000
logements VEFA* auprès de
promoteurs. Cela peut permettre
aux promoteurs et au secteur du
bâtiment touché par la crise, d’être
soutenus dans leur activité. Dans le
même temps, l’offre de logements
sociaux augmente. L’OPH 77,
comme les autres bailleurs, a été
sollicité par différents promoteurs.
Pour l’OPH 77, l’objectif est de
deux ordres :
Sécurité
• Développer une nouvelle offre
locative dans des zones attractives.
ENVIRONNEMENT
• Répondre à la volonté des
communes de développer la mixité
sociale dans les programmes de
construction de logements prévus
sur le territoire.
Page
Nouveaux matériaux
8
Les projets de l’OPH 77
Directeur
de la publication :
Jean-Luc Bonabeau
Responsable
de la rédaction :
Anne Mazet
Photographie :
OPH 77 et Jupiterimages
Réalisation :
OBEA communication
OPH 77
10, avenue Charles Peguy
BP 114
77002 Melun cedex
Tél. 01 64 14 14 77
Journal imprimé par
un imprimeur certifié
IMPRIM’VERT
2
Le bureau du Conseil d’Administration
de l’OPH 77 a donc examiné, en mai
dernier, 5 projets d’acquisition dont
celui de Cesson, selon 3 critères : la
localisation de ces logements, la
volonté des communes de proposer
du logement social sur leur territoire
et, bien sûr, le prix d’acquisition
proposé par les promoteurs.
Travaux
Inversion de calendrier entre les bâtiments du 15-27
avenue Charles Péguy et ceux situés sur le plateau de Corbeil
Le 17 décembre 2008, l’OPH 77 et la Ville de Melun ont
signé la convention avec l’Agence Nationale pour la
Rénovation Urbaine afin de bénéficier de 30 % de
subventions pour la mise en œuvre du Programme de
Rénovation Urbaine « Oxygène ».
C’est dans ce cadre que s’inscrit l’opération de
démolition des 64 logements situés au 15-27 avenue
Charles Péguy, et ce dans un objectif de renouvellement
urbain du quartier Montaigu.
L’OPH 77, en accord avec la ville de Melun a décidé le
report de la démolition au 1er semestre 2012. Pour le
plateau de Corbeil (Gabriel Houdard et Gaston Tunc), les
démolitions devraient débuter au 2ème semestre 2011. ■
Qualité de service…
pour mieux vous satisfaire
Dans le cadre de la qualité de service que l’OPH 77 doit
à ses locataires, un groupe de travail (composé de
chargées d’accueil, de responsables d’agence ou de
service, de la Direction Clientèle, de quelques administrateurs représentants des locataires et de la Direction
Générale) s’est réuni à plusieurs reprises depuis
septembre 2008 afin d’élaborer, sous forme d’affiches
deux «Chartes d’Accueil ».
« Nos engagements pour mieux vous satisfaire »
liste les engagements de l’OPH 77 en termes de qualité
d’accueil au niveau des agences et des services du siège.
Afin de parvenir à tenir les engagements listés, il est
apparu au groupe de travail la nécessité de rédiger en
parallèle une seconde charte destinée au personnel
« Pour mieux répondre à nos engagements ». Celleci liste les actions à engager par tout le personnel afin de
garantir la réalisation des objectifs de la première charte.
Les « Engagements pour mieux vous satisfaire » seront
affichés dès janvier 2010 dans toutes les agences. Le
personnel de l’OPH 77 va ainsi s’engager dans la
démarche afin de tenir les objectifs pour répondre au
mieux à vos attentes en terme de qualité de service. ■
3
Janvier I 2010 I
Le dossier
Le dossier
Un nouveau dispositif
de détection des pannes
pour les ascenseurs à l’OPH 77
Actif depuis mi-octobre 2009, le nouveau dispositif de détection et suivi des pannes d’ascenseurs
permet une meilleure prise en charge des pannes et un suivi « en ligne » du prestataire par l’OPH 77.
Qu’est-ce-que c’est et comment ça
marche ?
Tout commence par l’installation, au niveau de la
machinerie, d’un système intelligent de détection des
pannes, appelé « unité de surveillance ». Cette unité
détecte tout type de panne, de dysfonctionnement et
d’immobilisation, que la cause en soit un problème
électrique, ou une panne du moteur ou bien encore
une panne pour des raisons de sécurité (portes qui
ferment mal, etc.). L’information est alors envoyée en
temps réel à l’ascensoriste d’une part, pour qu’il
intervienne dans les meilleurs délais (selon le contrat
d’entretien signé) et à l’OPH 77 d’autre
part. Le technicien de l’ascensoriste,
lorsqu’il intervient sur l’ascenseur, signale
en machinerie la date et l’heure de son
passage et indique ce qu’il a fait, si la
panne a pu être réparée, ou pas, et
pourquoi. Cette information est également
visible par l’OPH 77 depuis internet, ce qui
lui permet de vérifier les délais d’intervention
et si le problème a pu être réglé ou pas.
3 questions à
Objectif : améliorer la qualité de
service en rendant plus performant
le fonctionnement des ascenseurs
L’OPH est ainsi mieux informé et dispose de toutes les
données pour assurer le suivi de son partenaire ascensoriste et le rappeler à l’ordre, voir lui imposer des
pénalités, si les délais et/ou les engagements pris dans
le cadre du contrat d’entretien ne sont pas respectés.
M. Azpitarte, Directeur de GETRALINE, la solution qui
gère ce système, note que « l’OPH 77 s’est ainsi
mis aux normes par rapport à la réglementation qui
deviendra obligatoire en 2013 : chaque ascenseur dispose
de son contrat d’entretien électronique.
Auparavant, celui-ci était consultable
uniquement en machinerie : désormais, il
est à disposition pour les techniciens de
l’OPH 77 via un site internet. Et comme
notre société est indépendante de l’ascensoriste, c’est une assurance supplémentaire
d’avoir un contrôle objectif de celui-ci ».
Patrick Tagliaferri,
Directeur de la Maintenance à l’OPH 77
Quels sont les grands avantages de ce
dispositif pour l’OPH 77 ?
4
● Ce dispositif nous permet de suivre en temps
réel l’état du parc d’ascenseurs, de disposer de
statistiques concernant le nombre de pannes,
leur nature. Il nous permet également de mieux
contrôler le prestataire et de suivre l’état
d’avancement des réparations. Nous pouvons
ainsi réagir plus rapidement et plus efficacement lorsqu’une panne est détectée.
Qui a accès à ces informations ?
● Les responsables d’agence, les techniciens en
agence, et moi même. Nous disposons d’un
accès sécurisé qui nous permet de savoir à tout
moment, via internet, quel ascenseur est arrêté,
si l’ascensoriste est passé, si la panne a été
rapidement réparée, etc. Il ne s’agit pas de
rester toute la journée l’œil fixé sur l’écran mais
de vérifier régulièrement pour assurer un suivi
optimal.
Bon à savoir...
Le parc français des ascenseurs est
le quatrième d'Europe derrière
l'Italie, l'Espagne et l'Allemagne.
Il compte 445 000 appareils dont
10 % sont affectés à des
logements sociaux. L’OPH 77
compte pour sa part sur son
patrimoine
environ
150
ascenseurs, qui ont tous été
modernisés et mis aux normes de
sécurité (selon la loi de Robien).
Depuis mi-octobre, ils sont
désormais tous équipés du
système GETRALINE de détection
des pannes et contrôle et suivi des
interventions de l’ascensoriste ;
un système qui équipe déjà plus
de 10 000 ascenseurs dans le parc
social en France.
ASCENSEUR
EQUIPEMENT
UNITÉ DE SURVEILLANCE
Transmission
en temps réel
ASCENSORISTE
OPH 77
Un ascenseur, c’est beaucoup
d’électronique et de mécanique.
Aussi, certaines pannes peuvent
être dues à de mauvaises utilisations de l’ascenseur qui, répétées,
endommagent ses « organes ».
Cela permet donc de mieux
contrôler, mais cela ne peut pas
empêcher les pannes ?
● Non, effectivement, mais cela permettra sans
nul doute de les réduire : d’une part, nous
pouvons vérifier que la maintenance est bien
réalisée et d’autre part, nous disposons
désormais d’un suivi et d’éléments établis de
manière très fiable pour prévoir des actions
spécifiques, si nous constatons des problèmes à
répétition sur un appareil.
A éviter :
- la surcharge : les ascenseurs sont
conçus pour une charge
maximale, indiquée dans la
cabine, et qu’il convient de
respecter.
- l’intervention sur les portes : ne
retenez pas les portes de force et
ne les ouvrez pas de force.
5
En direct des agences
Agence
de Champs sur Marne
Inauguration du chantier
d’insertion paysager
Le 21 octobre dernier, a eu lieu l’inauguration de la première phase du chantier d’aménagement
paysager du quartier des Deux parcs à Champs sur Marne. A cette occasion, Maud Tallet, Maire
de Champs sur Marne était accompagnée de Jean-Luc Bonabeau, Directeur Général de l’OPH 77
et d’une centaine d’invités dont les habitants du quartier. La convention signée en novembre
2008 a permis de réaliser un jardin pédagogique et collectif, et de créer et fleurir une promenade
fruitière dans la résidence. Tous ces aménagements, réalisés dans le cadre d’un chantier
d’insertion devraient durer jusqu’à la fin 2011. Encore des embellissements à venir !
Agence de Sénart
L’OPH 77 a acquis 12
maisons à Roissy en Brie
Agence de La Ferté
sous Jouarre
La Ferté Gaucher :
Démarrage des travaux
de réhabilitation
En décembre 2009, les travaux de réhabilitation des 200 logements situés au 11 à 29, au
31 à 45 rue du 8 Mai 1945 et 2 à 8 rue d’Idalie
vont pouvoir débuter.
Construit entre 1960 et 1962, ce groupe est
constitué de 40 logements répartis en 4 cages
d’escaliers pour ceux situés rue d’Idalie et de
160 logements répartis en « U » le long de la
rue du 8 mai 1945 : 56 logements pour le bâtiment A, 24 logements pour le bâtiment B et
80 logements pour le bâtiment C.
Les travaux intérieurs
Dans chaque logement, la plomberie des salles
de bains, cuisines et toilettes seront totalement
refaites. Puis viendront les faïences, la peinture
murale, la pose de revêtements de solssouples, la ventilation et la mise aux normes de
toute l’électricité.
Les travaux dans les parties communes
Maçonnerie, isolation thermique des façades,
étanchéité, plomberie, ventilation, éclairage des
halls d’entrée et dans les étages, menuiseries
intérieures et extérieures et carrelages au sol
dans les halls d’entrées sont prévus pour donner
une « nouvelle jeunesse » à l’ensemble du quartier.
Le coût total pour l’ensemble des travaux s’élève
à 3 635 601,29 € HT, soit 1 380 963,16 € HT
pour les logements et 2 254 638,13 € HT pour
les parties communes.
La date des travaux sera connue à l’issue de
l’appel d’offres.
6
En avril 2009, l'OPH77 a signé avec le
promoteur NEXITY l'acquisition en VEFA* de
12 maisons à Roissy en Brie. Ces pavillons,
situés dans la ZAC des Grands Champs, à
proximité de la gare RER, font partis d'une
copropriété de 48 maisons.
Le 18 novembre 2009, l’OPH 77 et plus particulièrement, l'agence de Sénart, a procédé à la
réception de ces logements dont les attributions
sont en cours. Il s'agit de grands logements
(4 T4 et 8 T5), avec garage et jardin. Tous sont
conventionnés en PLS (Prêt Locatif Social).
* VEFA : Vente
en l’Etat Futur
d’Achèvement.
Agence
de Nemours
C’est à Nangis que le projet de construction de
17 maisons en ossature bois est sur le point de
se terminer. A cette occasion, Jean-Luc Bonabeau
a souhaité présenter concrètement ce projet
en proposant une visite guidée et commentée
qui s'est faite le 7 décembre dernier. Les
invités ont pu découvrir l’intérieur d’un des 17
pavillons et constater que ces constructions
venaient parfaitement s’intégrer au lieu. Une
école située juste en face a d'ailleurs été
construite sur le même procédé… les maisons
en bois de l’OPH 77 prouvent que ce matériau
écologique est l’avenir dans le domaine de
l'habitat social !
Agence de Melun
Projet de gestion de site
sur Chateaubriand
Lors du Conseil de Concertation Locative du
Patrimoine de Juin 2008, l’OPH 77 s’est engagé
sur la mise en place de Projets de Gestion de
Site. Lors de la Concertation Locative Locale
d’Octobre 2008, l’Agence Melun Val de Seine a
décidé de proposer aux associations représentatives des locataires de travailler sur un site choisi.
Celui de Chateaubriand a donc été retenu.
Les enjeux :
• Définir des améliorations adaptées à chaque
site (enjeux, spécificité des résidences, attentes
des locataires...). La mise en place d’axes
d’amélioration « sur-mesure » ne se limite pas
à la qualité, à la gestion courante (bâtiment,
espaces extérieurs, gardiennage, amélioration
des parties communes, l’accessibilité du site...)
mais s’inscrit dans une stratégie d’amélioration
de moyen terme : programmation et planification, conjugaison judicieuse des actions...
• Avoir une cohérence avec les orientations
stratégiques (PSP : Plan Stratégique de Patrimoine).
• Élaborer les projets avec les équipes locales
(agences) : la démarche est initiée et pilotée
par la direction générale, mais l’élaboration
et la mise en œuvre par les agences (équipes
de terrain). Le 18 novembre 2008, deux
représentants des locataires ont participé à
la visite sur site. A chaque Conseil Local, le
point est fait sur l’avancée des travaux.
Travaux réalisés
ou en cours au 14 octobre 2009 :
• Pose de plots pour limiter les stationnements
sauvages.
• Réfection de l’électricité dans les garages.
• Pose de compteurs divisionnaires pour limiter
les coupures d’électricité et les arrêts des
ascenseurs.
• Peinture par les gardiens de locales vides
ordures et des entrées (soubassements) ainsi
que les portes : amélioration du cadre de vie.
• Peinture du hall de la Tour Lamartine.
• Commande de la nouvelle batterie de boîtes
aux lettres.
Travaux en attente :
• Rampe d’accès.
• Plan d’évacuation.
• Tableaux d’affichage (marché en cours).
• Changement des corbeilles à papier.
Un nouveau site sera proposé aux associations
de locataires au prochain Conseil Local prévu
début 2010.
Pratico-pratique
Sécurité
Mieux vaut prévenir que guérir !
Observez quelques précautions
élémentaires pour assurer votre protection
et celle de votre famille.
Electricité
Stockage
N’entreposez pas de produits dangereux dans votre
appartement ou ses annexes : garage, cave. Et si vous avez
de jeunes enfants, pensez à mettre hors de leur portée les
produits dangereux : eau de javel, produits détergents…
S’assurer… :
une obligation et une nécessité
La loi vous oblige à contracter une assurance habitation
pendant toute la durée de votre contrat de location.
Chaque année, vous devez donc justifier de la
souscription d’un contrat d’assurance habitation en
envoyant votre attestation à l’OPH 77. C’est une
obligation réglementaire mais aussi une nécessité : vous
assurez ainsi votre famille dans le cadre de la responsabilité
civile, et de la protection de vos droits.
2) Quel est le numéro des pompiers ?
❍ Le 118
❍ Le 18
❍ Le 22
3) Combien de décès provoquent les accidents
domestiques chaque année ?
❍
❍
❍
5 000
10 000
12 000
4) Si un incendie se déclare hors de chez vous, vous
devez ?
❍ quitter votre appartement et prendre l’ascenseur
❍ rester chez vous et ne surtout pas fuir
par l’ascenseur ou les escaliers
5) Vous devez installer vos bacs à fleurs
❍ à l’extérieur de votre balcon ?
❍ à l’intérieur ?
à l’intérieur bien sûr ! Imaginez que celui-ci tombe :
il pourrait blesser gravement quelqu’un.
Ne bouchez pas les grilles de ventilation : elles permettent
une bonne combustion du gaz et évitent tout risque
d'asphyxie. Pensez également à changer les tubes souples
des cuisinières (la date limite est inscrite sur le tube).
Préférez les tuyaux flexibles qui se vissent.
8%
15 %
25 %
Rester chez vous et ne surtout pas fuir par l’ascenseur ou
les escaliers. Vous devez prévenir les pompiers, rester dans
votre appartement, calfeutrer les portes en les mouillant
avec une serviette et signaler votre présence. Ne prenez
surtout pas l’ascenseur ! Il risque de tomber en panne !
Gaz
❍
❍
❍
Malheureusement, 12 000, soit plus que les accidents de la
route. Les premiers touchés sont les enfants en bas âge et
les personnes âgées.
La chaleur dégagée par une ampoule halogène
est comprise entre 200 à 580 degrés (contre 100 pour
une casserole d’eau bouillante). Ecartez donc de ce type
d’éclairage tout voilage ou surface en tissu.
1) Quel pourcentage des incendies domestiques
a pour origine un appareil électrique défectueux ?
Le 18
Halogène
Quiz
25 %
Les cordons électriques de vos appareils électriques
doivent être en bon état. De plus, la mauvaise utilisation
des multi-prises est une cause fréquente d’incendie :
une surcharge peut entraîner la fonte des fils et un court
circuit. Respectez la puissance maximale de la multi-prise.
7
Janvier I 2010 I
Environnemant
8
Environnement
Nouveaux
matériaux
Dans le secteur du bâtiment, tout s’accélère ! Les
nouveaux matériaux prolifèrent. Objectif principal
recherché : la réalisation d’économies d’énergies et
la réduction des émissions de gaz à effet de serre.
Des matériaux intelligents (notamment composés
de nanotechnologies*) apparaissent : certains
revêtement et matériaux sont aujourd’hui capables
« d’attraper » et de « digérer » des polluants atmosphériques ; une société américaine vient d’inventer
une peinture qui bloque les signaux émis et reçus
par les téléphones portables, un système qui
intéresse vivement bibliothèques, musées et salles
de spectacle !
Mais il existe aussi des matériaux qui, sans être
« nouveaux », ont subi certains traitements et sont
désormais utilisés de manière plus intensive :
• le bois, qui se prête à différentes méthodes de
construction. Le bois permet de réaliser des chantiers
propres, avec des matériaux sains, et représente
une isolation thermique 350 fois supérieure à celle
de l’acier et 10 fois supérieure à celle du béton.
• la brique monomur, une brique alvéolée de très
grande dimension. Elle possède un formidable
pouvoir isolant, permettant de réaliser des murs
porteurs sans isolation complémentaire. Ce matériau
innovant est également incombustible et écolouvent à
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gique, puisqu’il protège la qualité de l’air intérieur.
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Et… savez-vous que la
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er d’arrêter de fum
bonne raison de décid
* Nom féminin singulier : (électronique) technologie miniaturisée s'exerçant à
l'échelle du nanomètre, du milliardième de mètre, du millionième de millimètre
Les projets de l’OPH 77
L’Office réalise actuellement deux projets en
construction bois : l’un à Nangis (17 maisons),
l’autre à Boissise le roi (18 maisons). L’emploi
du bois présente des avantages certains :
haute performance thermique, possibilité
d’avoir un chantier propre et optimisation
du temps du chantier (préfabrication en
usine). Une deuxième tranche de construction
est prévue à Boissise le Roi, avec pour objectif
d’atteindre pour une partie des logements
le label BBC (Bâtiment Basse Consommation).
Comme le souligne Nathalie Le Barbu,
Directrice du Développement à l’OPH 77,
« le bois permet d’atteindre sereinement de
très bons niveaux énergétiques, et en plus,
ces constructions ne laissent pas indifférents.
Certains adorent… et d’autres détestent ! ».
Par ailleurs, sur un autre projet de construction,
l’architecte est en cours de réflexion pour
utiliser la brique monomur. A suivre donc…