Electroménager : Pièces détachées

Communiqué de presse
Electroménager : Pièces détachées :
les fabricants créent deux tableaux à l’attention des consommateurs
récapitulant la durée de disponibilité par marque
Paris, le 8 septembre – Le GIFAM et ses adhérents présentent aujourd’hui deux tableaux
sur la durée de disponibilité des pièces détachées des principales marques en petit et gros
électroménager (PEM et GEM).
Ces informations seront détaillées cet après-midi à Martine Pinville, Secrétaire d’État auprès
du Ministre de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique, chargée du Commerce, de
l'Artisanat, de la Consommation et de l'Économie Sociale et Solidaire, dans le cadre d’un
point presse sur la mise en application de la loi Consommation.
Alexander Lohnherr, président du GIFAM explique : « Depuis le 1er mars 2015 et la mise en
application du décret « pièces détachées » de la loi Consommation, le consommateur doit avoir
l’information, au moment de l’achat d’un produit, de la durée pendant laquelle les pièces
détachées sont disponibles. Une information qui permet d’acheter un appareil en sachant
combien de temps il est réparable. C’est une disposition que nous avons largement soutenue
et contribué à promouvoir tant il est important pour les fabricants des marques de valoriser ce
véritable signe distinctif. Sur un marché concurrentiel, la réparation est un critère de choix.
Aujourd’hui nous concrétisons encore plus cet engagement avec la création de deux tableaux
formalisant la durée de disponibilité des pièces détachées par marque. Si un consommateur ne
trouvait pas l’information en magasin ou sur internet, ces documents sont à sa disposition sur
notre site et nous prévoyons de nombreuses communications pour nous assurer de sa bonne
connaissance. »
Deux tableaux récapitulatifs pour le PEM et le GEM*
Le GIFAM et ses adhérents ont travaillé à l’élaboration de documents très facilement lisibles
et compréhensibles. Chaque marque est identifiée par son logo et la durée de disponibilité
des pièces détachées est indiquée à côté.
Le premier tableau recense les principales marques de petits appareils électroménagers (fer
à repasser, aspirateur…), dont les pièces sont disponibles entre 3 et 10 ans.
Le second tableau, sur le même modèle, est dédié aux marques de gros électroménager
(réfrigérateur, machine à laver, …) dont les pièces détachées sont disponibles entre 5 et 11
ans.
Ces tableaux sont accessibles dès aujourd’hui sur le site internet du GIFAM et seront ensuite
largement diffusés aux consommateurs.
*tableaux téléchargeables sur ce lien : Disponibilité des pièces détachées pour les marques de petits
et gros appareils électroménagers
Une profession engagée pour la durabilité des produits
L’engagement du GIFAM et de ses adhérents pour la réparation est historique. Dès la fin des
années 90, la profession créait la plateforme de gestion des pièces détachées AGORA gérée
collectivement par les fabricants à l’attention des réparateurs. Ce portail facilite l’accès aux
données SAV d’un produit, quelle que soit la marque auquel il appartient (2 millions de
références de pièces stockées par les fabricants). Ces dernières années, en plus de son
investissement dans les discussions sur la réforme française du droit de la consommation, le
GIFAM a lancé en 2015 la Journée de l’Entretien et de la Réparation dont la deuxième édition
s’est tenue le 4 juin dernier. Une opération visant à sensibiliser activement les consommateurs
au bon entretien de leurs appareils et à redonner le réflexe « réparation » face à une panne.
Cette opération fait déjà de nombreux petits émules pour promouvoir la réparation des
produits.
À propos du GIFAM : Organisation fédératrice de l’industrie des appareils ménagers, le GIFAM
(Groupement Interprofessionnel des Fabricants d’Appareils d’équipement Ménager) rassemble une
cinquantaine d’entreprises, grands groupes multinationaux et PME, qui accompagnent le
consommateur au quotidien en proposant une offre complète et diversifiée sous des marques de
grande notoriété. Plus d’informations : www.gifam.fr - @GIFAM_
Contacts presse
Alexandra Richert / Noémie BONCOURT
Tel : 01 41 16 42 68 / 06 75 02 25 15
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