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Les comparateurs de prix séduisent les Français et s’étendent
vers de nouveaux marchés
Les comparateurs de prix séduisent les
Français et s’étendent vers de nouveaux
marchés
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Écrit par Portail des PME
Mercredi, 20 Avril 2011 00:00
L'Atelier BNP Paribas a mené l’enquête avec l'Ifop pour connaître la perception des
Français face aux comparateurs. Cette enquête nationale de L'Atelier BNP
Paribas-Ifop, auprès d’un échantillon de 1003 personnes représentatif de la
population française âgée de 18 ans et plus, a été réalisée dans le cadre du Théma
organisé par L’Atelier sur le thème « Mon entreprise et les comparateurs ».
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76% des Français ont une bonne image des comparateurs de prix sur
Internet
92% des Français reconnaissent en utiliser au moins un
Pour une majorité, les comparateurs de prix sont simples d’utilisation, précis,
à jour et dignes de confiance
Plus de deux tiers des Français déclarent faire moins confiance aux comparateurs de prix
appartenant à une seule marque comparant ses propres prix avec la concurrence
Plus de 7 Français sur 10 utilisent régulièrement un comparateur de prix pour comparer
des produits high-tech, électroménagers ou des voyages
49% des Français ont déjà utilisé un comparateur afin de comparer le prix de produits
alimentaires
58% des Français utilisant des comparateurs de prix s’en servent avant un achat en
magasin physique plutôt que sur internet
Plus d’un tiers des Français souhaiterait disposer de comparateurs de prix sur Internet
pour confronter les tarifs des services médicaux et des services à la personne
66% des Français seraient intéressés par la mise à disposition d’accès wifi gratuits en
magasin pour y comparer les prix
Plus d’un Français sur deux trouverait utile de comparer les prix directement en magasin
via un téléphone mobile
Ces dernières années, les comparateurs de prix se sont de plus en plus généralisés sur le
paysage internet. En dehors des produits électroniques et des voyages, les outils pour comparer
les biens de consommation et les services sont encore peu présents ou peu utilisés.
Pourtant, l'ascension fulgurante du e-commerce et de nouvelles technologies, telles que le mobile
et des services qui y sont rattachés, vont permettre aux consommateurs d’avoir accès plus
facilement à ses comparateurs, y compris durant leurs courses directement sur le point de vente.
Les comparateurs de prix ont une image globalement positive
76% des personnes interrogées ont une bonne image des comparateurs de prix sur Internet.
S’agissant du jugement détaillé, les Français affirment largement la simplicité d’utilisation des
différents comparateurs (78%). Une majorité de Français reconnaît que les comparateurs sont
précis (56%), à jour (55%), et dignes de confiance (54%). Enseignement important,
l’indépendance des comparateurs est pour sa part remise en cause par six personnes sur dix
(60%).
L’exigence des Français sur l’indépendance des comparateurs se confirme à travers l’évocation
de la confiance accordée aux sites appartenant à des marques comparant leurs propres produits.
Ainsi, plus des deux tiers des Français (67%) déclarent faire moins confiance aux comparateurs
de prix appartenant à une seule marque comparant ses propres prix avec la concurrence.
Une forte utilisation qui se démocratise sur l’ensemble des produits
et des services
L’utilisation des comparateurs de prix sur Internet s’inscrit comme une pratique répandue. 92%
des personnes interrogées reconnaissent en utiliser au moins un. Les Français y ont
majoritairement recourt pour quatre types de produits : les produits high-tech (75%), les produits
électroménagers (75%), les voyages (hôtel, vol, circuit) (70%), les services de téléphonie
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(internet, téléphone) (55%).
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Moins ancrée dans les habitudes de consommation, la comparaison des tarifs de meubles sur
L'OFFRE DU MOIS
RECHERCHER
Internet est régulièrement pratiquée par 49% des personnes interrogées, tandis que les services
d’assurance (36%) et financiers (33%) sont comparés par un tiers des Français ou légèrement
plus, sans doute en raison d’une fréquence d’achat plus faible. Au même niveau, la comparaison
des produits de grande consommation a déjà été adoptée couramment par un tiers d’entre eux
ESPACE PRIVÉ
(33%). Enfin, malgré son arrivée tardive dans ce secteur, la comparaison de produits alimentaires
Identifiant
a déjà été pratiquée par 49% des Français, dont 19% de temps en temps voir systématiquement.
Mot de passe
Dans le détail, les hommes et les personnes âgées de 35 ans et plus sont les catégories de
comparateurs les plus assidues.
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CONNEXION
Des comparateurs majoritairement faciles à prendre en main
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Si la comparaison des prix sur Internet diffère en fonction des produits ou services visés, la facilité
d’utilisation fait davantage consensus pour les Français. En premier lieu, les trois domaines les
plus comparés sont également perçus comme les plus faciles d’utilisation : les personnes
interrogées jugent facile l’utilisation des comparateurs de prix des produits électroménagers
ENTREPRENDRE
(87%) et high-tech (86%), et soulignent l’aisance avec laquelle elles utilisent les comparateurs de
Formaliser son projet
voyages (81%).
Business plan
Le rapport utilisation/facilité est en revanche plus distendu s’agissant des services de téléphonie
et des tarifs de meubles : utilisés par respectivement 55% et 49% des Français, ils sont perçus
Financer son entreprise
comme faciles d’utilisation par 71% et 64% d’entre eux. Facilité ne rime pas non plus avec
utilisation fréquente pour les produits de grande consommation (56% de facilité, 33% d’utilisation)
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Franchise
Auto-entrepreneur
ou d’assurance (53% pour 36% d’utilisation). Toutefois, l’écart le plus marqué entre facilité et
utilisation concerne les produits alimentaires : ceux-ci sont comparés par 19% des personnes
interrogées quand 53% trouvent l’utilisation de leurs comparateurs de prix facile.
TRANSMISSION /
REPRISE
Transmettre une entreprise
Reprendre une entreprise
Les comparateurs de prix encouragent plus l’achat en magasins que
sur les sites web marchands
Place de marché transmission
/ reprise
D’une manière générale, 58% des Français utilisant les comparateurs de prix sur Internet s’en
servent avant un achat en magasin physique. Près de neuf personnes sur dix comparent les prix
des produits alimentaires avant un achat en magasin (89%), un comportement partagé par 78%
et 77% des consommateurs souhaitant comparer les prix des produits de grande consommation
et de meubles. Les services financiers (67%) et d’assurance (62%) sont également comparés
GÉRER SON
ENTREPRISE
TOUT SAVOIR SUR UNE
ENTREPRISE
Ressources Humaines
avant des achats physiques plutôt que pour des achats en ligne. A l’inverse, les prix des services
de voyages (80%), de téléphonie (57%) et des produits high-tech (57%) sont prioritairement
Commercial & Marketing
comparés sur Internet au préalable d’achats sur les sites web marchands.
Réseaux professionnels
GO
avec
Information & Communication
Internet / référencement
De nouvelles attentes tournées vers de nouveaux services et plus de
mobilité
Veille & Intelligence
FORMATIONS EN LIGNE
économique
Un peu plus d’un tiers des Français souhaiterait disposer de comparateurs de prix sur Internet
NOUVEAU !
Finance / gestion
pour y confronter les tarifs des services médicaux (36%) et des services à la personne (35%). Cet
enthousiasme est cependant moins partagé concernant la possibilité de bénéficier de ces outils
Logistique
pour comparer les tarifs des services éducatifs (14%).
Entreprises en difficulté
Les deux tiers des Français seraient intéressés par la mise à disposition d’accès wifi gratuits en
magasin afin de pouvoir y comparer les prix des produits (66%), 25% l’étant même tout à fait. Les
SE DÉVELOPPER
hommes sont nettement plus intéressés par cette opportunité que les femmes (72% contre 60%),
de même que les jeunes âgés de 18 à 24 ans (72%).
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Un peu plus d’un Français sur deux trouverait utile de comparer les prix directement en magasin
via un téléphone mobile (54%). Il apparaît ainsi dans le détail que les hommes sont de nouveau
les plus intéressés par cette modalité (58% contre 49% chez les femmes), et que l’intérêt de la
Développement durable
Stratégie / Management
(cartes de visite,
brochures, flyers...)
comparaison par le téléphone portable décroît nettement avec l’âge.
Innovation
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JURIDIQUE & FISCALITÉ
Pour télécharger :
- la synthèse de l’étude : http://www.atelier.net/sites/default/files/thema/19410_-_synthese.pdf
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