Où trouver un routeur
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Où trouver un routeur
Marchés Choisir un prestataire EXPÉDITION Où trouver un routeur ? sPour répondre à la diffusion d’innombrables documents, les routeurs disposent de capacités surprenantes. Concurrence en Europe Le Syndicat national des entreprises de logistique et de communication écrite directe recense en France près d’une soixantaine d’entreprises qui ont dans leurs missions le routage, c’est-à-dire la préparation des envois et leur livraison postale. Plusieurs de ces sociétés travaillent sur le plan national et international. En effet, sans attendre l’achèvement de la libéralisation du courrier et l’ouverture des services de La Poste à la concurrence, le 1er janvier 2011, les routeurs ont créé des systèmes sophistiqués de distribution à travers le monde. La concurrence est lourde, les opérateurs postaux européens ayant, de leur côté, commencé leurs grandes manœuvres. On trouve en France des entreprises de routage dans toutes les régions. Toutefois, le Nord (avec les grands vépécistes) et l’Île-de-France, qui réunit les sièges de l’industrie, des banques, des assurances, de grands éditeurs de presse, etc., rassemblent le plus grand nombre d’entre elles. Les filiales de grands groupes, mais aussi de nombreuses entreprises indépendantes, ainsi que certains grands imprimeurs, ont su créer des ateliers de routage. Le métier de routeur évolue. Outre les essentielles étapes de façonnage, mises sous pli et sous film, de colisage et de prestation de tri postal, il comprend la gestion de bases de données d’adresses, l’éditique de traitement, la personnalisation, le courrier de gestion, etc. Ces opérations exigent de lourds investissements et d’importantes compétences à la fois informatiques et humaines. MIREILLE PINSSEAU Pour de plus amples informations, contacter le Selced (Syndicat national des entreprises de logistique et de communication écrite directe) au 01 44 08 77 76 ou sur www.selced.eu. 78_79_Prestataire_646.indd 78 “ “ Il nous faut disposer de systèmes de sélectivité toujours plus performants ” Dans la complexité chaque jour plus grande de votre métier, qu’est-ce qui est le plus difficile ? Ce sont les évolutions postales et les exigences combinées de nos clients, les éditeurs de presse, qui veulent une relation directe avec leurs abonnés. Il nous faut disposer de systèmes de sélectivité toujours plus performants pour accéder à leur demande et aux nouvelles attentes de La Poste. L’éditeur veut pouvoir isoler un certain nombre d’abonnés pour l’envoi de courriers spécifiques. La distribution du courrier est répartie Faire mieux ” La qualité est le critère numéro un dans les quantités importantes que nous gérons. Pendant les périodes chargées (fin d’année, rentrée de septembre), nous choisissons des intérimaires qui connaissent bien le métier. Pierre Jost, p.-d.g. de France Routage en 89 000 tournées de facteurs. Quand nous avons quatre exemplaires pour une tournée, nous faisons une liasse. Dans cette liasse, l’éditeur peut vouloir encore isoler un abonné. Nous savons le faire. Nous prévoyons dans ce cas de sélectionner cet abonné dans le fichier informatique, sans pour autant détériorer ce fichier. Nous avons aussi développé et mis en place une traçabilité totale, au moyen du Tracing Post (pour lequel nous avons un brevet), qui nous permet de suivre chaque abonné depuis l’expédition Nathalie Lootens, responsable de Nord Sous Film (59). jusqu’à La Poste. Peu de routeurs font cela. “ Des services marketing et R&D indispensables Comment voyez-vous l’ouverture prochaine du monopole de La Poste ? Je crains le principe de la dé-péréquation. Je m’explique. Actuellement, nous avons le même prix pour tout le monde quel que soit le lieu de distribution en France. Mais, si certains distributeurs ne veulent servir que les grandes villes, par exemple, comment fera-t-on pour certains petits villages ? Il y a un risque. Aussi, La Poste s’emploie-t-elle à trouver des solutions. C’est un cercle vertueux. ” Chaque client est unique et chaque problématique nécessite d’être étudiée au cas par cas pour apporter la meilleure réponse aux attentes du client. Jean-Charles Guilchert, directeur de l’usine de Brio (53). “ Changer notre façon de voir et de faire ” La grande révolution qui se prépare est l’évolution du numérique, qui va permettre d’investir en quadri et en personnalisation pour mieux gérer la variabilité. Gilles Ganne, directeur commercial d’Edipost (91). Conseils pratiques n Plus d’intelligence 78 Points de vue Interview Faire preuve de souplesse Les impératifs du métier sont imposés par les produits à traiter, les exigences des clients et les règles de La Poste. Qu’il s’agisse de routage de presse, de vente à distance, de marketing direct ou de gestion de clientèle, on retrouve toujours les mêmes qualités qui sont indispensables au routeur : l’adaptabilité, la qualité, la sécurité et la confidentialité. n développent toujours plus et permettent (avec l’aide de bases de données étendues et structurées) de gérer en finesse les fichiers. n Démultiplier les services La polyvalence des métiers est un atout de premier ordre. Les opérations de fulfillment (vision globale sur un produit par rapport à une clientèle précise, avec délégation d’opérations sur un opérateur extérieur) permettent de démultiplier les services. Rechercher des solutions La recherche de solutions techniques innovantes à forte valeur ajoutée fait partie de l’offre du routeur qui se doit d’être un conseiller pour son client. Le routeur se doit donc d’être inventif à la fois dans les produits et les services qu’il apporte, entre autres pour l’adressage et la personnalisation qui se n Offrir plus de services Les échanges fréquents et les réunions de concertation du routeur avec les clients, les syndicats professionnels ou La Poste facilitent la compréhension des problèmes et des attentes, et donc la découverte de solutions. Il est nécessaire de retenir, cependant, que les plus belles solutions ne seront rien, si elles ne sont pas assorties de prestations de services de qualité et d’une démarche commerciale dynamique. n Assurer la formation Ces métiers nécessitent des compétences qui touchent aussi bien le métier de base que les nouvelles technologies et l’informatique. Il a toujours été très difficile de recruter dans les secteurs du brochage et du routage. Ces métiers continuent de souffrir d’un manque de personnel qualifié. Outre le savoir-faire technique, ils exigent en effet des qualités humaines importantes telles que l’implication personnelle, la conscience professionnelle, la disponibilité, le sens du devoir et le sens de l’équipe. Les formations existantes restent lourdes et coûteuses. Et CARACTERE - Octobre 2008 - N°646 23/09/08 11:44:52 Marchés Choisir un prestataire Notre choix d’entreprises Et aussi... Société Activités Services Équipements Commentaire Inter Routage Sologne 2, rue de l’Erigny BP 1313 41013 Blois Cedex Tél. 02 54 90 57 57 Fax 02 54 90 57 58 www.ir-sologne.com Spécialisée dans l’éditique et la logistique de courrier de gestion et de marketing direct, avec un portail GMD en ligne. Travaille avec de nombreux prestataires nationaux et internationaux : La Poste, DHL, Swiss Post, TPG, Royal Mail, La Poste belge, etc. 4 machines feuille à feuille, 4 machines en continu, 7 machines laser jet d’encre, 16 machines de façonnage (MBO/Guk, Mecanic Mey, Böwe), 21 machines de mise sous enveloppe (Bell Howell, Pitney Bowes, Buhrs) et 4 machines de mise sous film (Sitma, Buhrs). La société fait partie du groupe Interval, qui comprend Inter Routage (Bobigny, 93), Leval Routage et Presto (Fontenay-sous-Bois, 94), et Printor Direct (Beaugency, 41). Par jour : 1 200 000 pages en laser continu, 1 400 000 plis mis sous enveloppe, et 510 000 plis mis sous film. Effectif : 35 personnes. France Routage 6, rue Ambroise Croizat 77183 Croissy-Beaubourg Tél. 01 70 01 01 01 Fax 01 70 01 01 45 www.franceroutage.fr Spécialiste du brochage et du routage de presse. Numéro un en France. Services et conseils en logistique. Brochage. Dépose de documents, d’encarts, d’objets. Mise sous film. Personnalisation. Optimisation des affranchissements. Routage. Routage en sélectivité. Traçabilité Tracing Post. 18 000 m2 d’ateliers. 26 machines (Sitma et Imaje) de routage sur deux sites. 11 encarteusespiqueuses pour le brochage (2 Tempo). 3 machines de mise sous enveloppe (14 000/h). Personnalisation. France Routage est une société indépendante depuis 2006. Clientèle : la presse, gros et petits titres. Effectif : 300 personnes. Nord Sous Film Pavé Stemberg 59126 Linselles Tél. 03 20 23 00 33 Fax 03 20 23 22 33 www.diffusionplus.fr Spécialiste de la mise sous film et de l’expédition de documents commerciaux. Mise sous film de documents et de catalogues. Collage de documents, de stickers. Rapprochement de documents. Tri postal sous contrat client. 5 machines Sitma de mise sous film. Nord Sous Film est l’une des 7 filiales spécialisées du groupe Diffusion Plus (6 implantations en France et une en Espagne). Clientèle régionale de VPC. 80 millions de mises sous film par an. Effectif : 53 personnes + intérimaires. DHL Global Mail 55, route de Longjumeau 91388 Chilly-Mazarin Cedex Tél. 01 69 10 63 63 Fax 01 69 10 65 32 www.dhl-globalmail.fr Offre une gamme de produits et de services adaptés aux expéditions de courrier, en nombre et One to One, dans le monde entier. Recommandations de fichiers à l’international pour des clientèles ciblées. Externalisation des documents de gestion (traitement de flux, impression, mise sous pli, archivage). Marketing direct. Gestion des différents contrats postaux. Selon les spécificités de chacun des six sites de production répartis sur toute la France. DHL Global Mail (Deutsche Post World Net). Sites en région parisienne (91), Creil (60), Compiègne (60), Rouen (76), Lesquin (59), Bordeaux (33). Effectif : 500 personnes pour les six sites en France. MDO Marketing Direct Organisation ZA des Peupliers 14, rue Michel Raillard 59200 Tourcoing Tél. 03 20 01 04 00 Fax 03 20 01 05 00 www.mdo.fr Spécialiste du façonnage et du routage pour la presse et la vente à distance. Métiers du traitement informatique de l’adresse postale. Gestion de fabrication. Personnalisation jet d’encre. Façonnage. Conditionnement (mise sous pli, mise sous film). Routage international. Les équipements permettent de gérer plus de 140 millions de dépôts par an. MDO a été créée en 1986. MDO et sa société ETO Production (spécialiste de l’édition laser, jet d’encre et cartes plastiques) permettent une large prestation sur la chaîne informatique et la production de documents de marketing direct et de gestion. Effectif : 42 personnes + env. 30 intérimaires. Ouest Routage 4, rue Paul Langevin ZI La Croix Cadeau 49241 Avrillé Cedex Tél. 02 41 42 35 25 Fax 02 41 42 40 30 www.ouestroutage.fr Spécialités : routage, éditique, gestion d’adresses, intégration en logistique et marketing direct. Personnalisation jet d’encre, laser continu, laser feuille à feuille. Façonnage (pliage, ficelage, etc.). Mise sous enveloppe avec pose d’échantillons. Mise sous film. Mise sous pochette, tube, carton. Travaux mains d’insertion. Tri postal. Équipement jet d’encre et laser pour la personnalisation. 3 machines de mise sous enveloppe. 3 machines de mise sous film. 2 plieuses. Ouest Routage dispose d’un bureau à Nantes. Clientèle diverse et nationale : vépécistes, collectivités locales, mutuelles et assurances, agences de communication et imprimeurs. Effectif : 11 personnes + jusqu’à une trentaine d’intérimaires. Cape ZI de la Prairie 91140 Villebon-sur-Yvette Tél. 01 69 74 11 60 Fax 01 69 49 05 12 E-mail : [email protected] Spécialiste du marketing direct. Personnalisation. Gestion informatique de fichiers d’adresses. Mise sous pli. Mise sous film. Envoi de mailings. Tri postal. Machines de mise sous pli et machines de mise sous film (CMC et BOL). Société indépendante. Clientèle de tous types. Effectif : 50 personnes environ. Brio Graphic ZA des Morandières 53810 Changé Tél. 02 43 49 59 00 Fax 03 43 49 59 01 www.brio-graphic.fr www.agir-graphic.fr Brochage et routage pour le marketing direct, la presse et les catalogues. Spécificité de travail en sélectif, adaptable à toutes les demandes de personnalisation et de segmentation. Routage de vos fichiers clients sur site. Cellule postale intégrée sur site. Conseils en marketing et conception produits. 7 machines Sitma de mise sous film. Équipements d’impression laser pour personnalisation et routage (jusqu’au one-to-one). Encarteuses-piqueuses et machines de dos carré collé. Brio Graphic fait partie du groupe Agir Graphic, qui comprend sur un même site les différentes activités fédérant l’ensemble de la chaîne graphique (Imaye Graphic, Etic Graphic, Brio Graphic). Clientèle : éditeurs de presse, VAD, institutionnels et entreprises de services. Effectif : 140 personnes. Mercure Prest Service BP 41058 67382 Lingolsheim Cedex Tél. 03 88 55 12 12 Fax 03 88 55 12 19 www.mercure-prest-service. com Spécialiste en marketing direct, MPS s’appuie sur son expertise pour proposer des services dédiés en e-commerce et e-procurement. Gestion de stock. Conditionnement. Étiquetage. Préparation de kit et de PLV. Traitement des retours. Gestion d’imprimés. Pose d’échantillons et d’objets. Recouvrement et encaissement. Transport multicanal et multitransporteur... 4 machines de mise sous pli. Une machine de mise sous film. Imprimante feuille à feuille pour la personnalisation. MPS existe depuis quinze ans. Elle réalise 24 000 colis par jour avec objets, et 6 millions d’expéditions par an. Clientèle : documentation touristique, de la France vers l’Europe et de l’Europe vers la France. Effectif : 55 personnes. Edipost ZI Le Val - 30, rue Ferdinand de Lesseps - BP 50059 91422 Morangis Tél. 01 69 10 21 50 Fax 01 64 54 86 15 www.edipost.fr Informatique et éditique. Routage et colisage. Courrier de gestion. Gestion et location de fichiers d’adresses. Traitement de l’adresse et personnalisation. Façonnage, mise sous enveloppe, mise sous pli, envoi publipostage, colisage. 14 machines de personnalisation laser, dont 2 en quadri. 28 machines de mise sous pli, dont 8 de mise sous pli de gestion. 4 machines de mise sous pli avec cartes personnalisées. 4 machines de mise sous film. Edipost est une société indépendante créée en 1979. Clientèle diverse nationale : distribution et services (41 %), banques et assurances (31 %), industrie (9 %) et autres (19 %). Effectif : 120 personnes. Parmi les entreprises spécialisées, on peut noter également : Multipostage, société implantée à Sylvains-les-Moulins (27), 3MA Group, entreprise installée CARACTERE - Octobre 2008 - N°646 78_79_Prestataire_646.indd 79 à Rouffach (68), ERS à Roissy-en-Brie (77), Medipost, société située à Montargis (45), ou encore Émissaires à Villeneuve-Saint-Georges (94). 79 23/09/08 11:45:06