une gamme complète au service des particuliers

26 La Banque Postale
Une gamme complète
au service des particuliers
Jeunes, familles, seniors, clientèles fragiles ou clients patrimoniaux :
La Banque Postale propose tous les produits et services de la banque de détail
adaptés aux besoins de chacun pour équiper son compte, financer ses projets,
épargner, protéger ses biens, soi-même et sa famille, et gérer ses actifs.
Elle poursuit l’élargissement de son offre de façon innovante,
tout en améliorant sa qualité de service.
Gérer son compte
La Banque Postale propose à ses clients une offre
groupée de services, la Formule de Compte,
composée de produits bancaires essentiels à la
gestion du compte au quotidien, et personnalisables selon les besoins et la situation financière
de chacun. Près de six millions de clients y ont
déjà souscrit à la fin de 2012 en Bureau de poste,
par téléphone ou par Internet (voir les différents
canaux ci-contre). Par ailleurs, parce que la qualité de service est au cœur des préoccupations de
la Banque, le délai d’encaissement des chèques
a été significativement réduit avec 2 500 Bureaux
de poste équipés en scanners de remise de
chèques en 2012. Ce déploiement s’étendra à
4 500 bureaux au total à la fin de 2013.
Une gamme de cartes étoffée
Pour compléter sa gamme, La Banque Postale a
lancé en juin 2012 une carte prépayée, rechargeable gratuitement. Cette carte internationale
Visa, à autorisation systématique et non rattachée au compte courant, est la première de ce
type proposée par une grande banque française
aux clients de plus de 18 ans. Par ailleurs, la
carte cadeau prépayée de Titres Cadeaux (filiale
de La Banque Postale et de Natixis), appelée
« Ca Do Carte », a remporté un vif succès avec
302 000 exemplaires vendus. Les ventes totales
de la filiale, sur l’ensemble de la gamme chèques
et cartes cadeaux, ont quant à elles progressé
de 15 % en 2012 pour atteindre le chiffre de
95 millions d’euros.
Un complément
au découvert autorisé
Le crédit renouvelable bancaire avec son option
Extension est proposé en test depuis septembre
2012 aux clients détenteurs d’un CCP et bénéficiant d’un découvert autorisé, après examen de
leurs charges et revenus. Ce crédit renouvelable,
novateur sur le marché, constitue un complément du découvert pour des besoins ponctuels
de trésorerie ou des imprévus… L’option Extension
permet, lorsque le découvert est dépassé en
montant ou en durée, d’approvisionner le CCP
par un virement automatique depuis le crédit
renouvelable, avec une information envoyée
aux clients. Sensiblement inférieurs à ceux
du marché, les taux du crédit renouvelable et
de l’option Extension de La Banque Postale
sont attractifs : 12,19 % jusqu’à 3 000 euros
d’utilisation ; 11,07 % de 3 000 à 6 000 euros ;
8,76 % au-delà de 6 000 euros.
7,3 
millions
de porteurs de
cartes bancaires
à La Banque
Postale
fin 2012
800 000
Formules
de Compte
souscrites
en 2012
Ce qui fait la différence
Une formule de compte complète :
personnalisable selon les besoins
et la situation du client ;
accessible par tous les canaux
et à un tarif raisonnable.