Newsletter n°29 - Juin 2015

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Interview
Le Comex en question(s)
À l’occasion du Kick Off 2015, le Comex de FEEL EUROPE (Gilles Sitbon, Frédéric de Monval et Emmanuel
Didi) a répondu à quelques questions lors d’une interview que les collaborateurs ont pu voir dans un
reportage diffusé pendant la soirée (voir page 4).
Frédéric de Monval, Gilles Sitbon, Emmanuel Didi
Gilles Sitbon, qu’est ce qu’un Comex ?
Gilles Sitbon : C’est une instance où l’on décide
de la stratégie de l’entreprise et où l’on vérifie
sa mise en œuvre.
Nous avons une profitabilité qui s’accentue de
trimestre en trimestre, mon deuxième objectif
est de confirmer cette rentabilité.
Le troisième objectif, c’est l’innovation ! Il faut
être force de proposition. Les clients attendent de
nous des offres complémentaires. Pourquoi pas,
comme nous commençons à le faire, emmener
certains de nos clients en Inde pour faire de
l’offshore.
Et enfin, ce qui pour moi est déterminant pour le
bon fonctionnement de l’entreprise, c’est l’état
d’esprit ! C’est 90 % de notre réussite ! Quand
un collaborateur va au travail le matin avec le
sourire, c’est quelqu’un qui va générer à la fois
de la performance et du profit. L’état d’esprit !
C’est le mot d’ordre sur 2015 ! C’était déjà le
cas sur 2014 et je veux qu’on le continue sur
cette année.
C’est vous, Emmanuel Didi, qui vous occupez de
mettre en œuvre cette stratégie ?
Emmanuel Didi : Je suis en charge des opérations, c’est à dire que je suis responsable de
l’ensemble de la mise en œuvre du processus de
la partie commerciale, de la partie réalisation de
nos prestations et le suivi qualité de ces prestations et de la politique de gestion de ressources
humaines de nos collaborateurs qui est l’essence
même d’une société de service aujourd’hui.
Et vous, Frédéric de Monval, vous pilotez l’aspect
financier de cette stratégie ?
Frédéric de Monval : Je suis en charge de toute
la fonction support et de la production des états
de reporting permettant à Emmanuel Didi et
Gilles Sitbon de piloter la stratégie du groupe.
en faveur de la compétitivité et de l’emploi pour
les entreprises.
Pour FEELEUROPE, le CICE a été une véritable bouffée d’oxygène mais qui a été en partie
consommée par de nouvelles taxes. Ça nous a
aussi permis de supporter la pression tarifaire
accrue de nos clients.
Donc Champagne en 2015 ?
Emmanuel Didi : Une bonne partie des marges
dégagées a été consommée par certains sujets !
Pour le reste ce n’est pas un sujet tabou. Les
augmentations sont chez FEELEUROPE un véritable enjeu : La fidélisation des collaborateurs
et l’attractivité de nouveaux talents.
Nous avons mis en place deux sessions d’augmentation par an et comme toujours nous y
consacrerons le maximum de budget.
Gilles Sitbon, on parle aujourd’hui encore de
crise... Et FEELEUROPE dans tout ça ?
Gilles Sitbon : 2014 a été une année de consolidation. Nous avons mis les équipes en place
pour développer de manière plus intense le
recrutement sur 2015.
En période de forte concurrence, quels sont
les éléments de différenciation du groupe
FEELEUROPE ?
Emmanuel Didi : Tout d’abord, FEELEUROPE est
une ETI (entreprise de taille intermédiaire) ce qui
confère à notre entreprise une agilité que les
gros acteurs du secteur n’ont pas. Le deuxième
élément c’est l’excellence de nos collaborateurs,
un sujet sur lequel nous continuons à investir,
car in fine, c’est ce qui fera notre différence.
Pour parler plus précisément de chiffres, on
entend beaucoup parler de compétitivité, de
CICE, qu’en est il pour FEELEUROPE ?
Frédéric de Monval : Le CICE est un crédit d’impôt qui a été mis en place par le gouvernement
Gilles Sitbon, quelles sont les objectifs que vous
fixez à vos équipes pour 2015 ?
Gilles Sitbon : Le premier objectif est de faire de
la croissance organique notamment avec notre
plan de recrutement.
Alors comme ça vous allez délocaliser ?
Emmanuel Didi : Non, pas tout à fait !
FEELEUROPE a conclu en début d’année 2014
un partenariat avec Tech Mahindra, une société
indienne et nous souhaitons, en 2015, développer
nos activités avec cette société.
Il ne s’agit pas délocalisation, bien que ce ne soit
pas un sujet tabou.
Il s’agit pour FEELEUROPE de constituer le frontoffice, c’est à dire de réaliser les prestations
qui se passent en France et de s’appuyer sur la
capacité industrielle d’un acteur de rang mondial
pour délivrer un certain nombre de prestation
en Inde. C’est un business qui jusqu’à présent
n’était pas à la portée de FEELEUROPE, il n’y a
donc pas de délocalisation.
Feel Europe vient d’être référencée chez Orange !
FEELEUROPE poursuit sa
politique de référencement en
annonçant le référencement chez
Orange. C’est un grand compte
avec lequel nous n’avions pas encore travaillé.
Après étude du dossier et vu le périmètre
concerné (France, Europe, Afrique du Nord…), la
direction de FEELEUROPE a décidé de répondre
avec Tech Mahindra. La force de cette union a été
un vrai atout pour être référencé chez Orange.
C’est le premier référencement que nous obtenons depuis le partenariat avec Tech Mahindra
conclu en avril 2014.
Le référencement porte pour la période 2015-2017.
Le groupe Orange, c’est un milliard d’euros de
budget pour les prestations IT. Les 3/4 de ces
prestations sont réalisés en France : IT services,
forfaits…
Orange est très présent en région. Par exemple,
sur les premiers AO reçus, nous en avons eu pour
Lyon, Aix, Toulouse, Rennes… Là où FEELEUROPE
est présente !
En interne, FEELEUROPE a mis en place toute
la logistique de réception des appels d’offre et
la formation des commerciaux aux conditions
spécifiques de réponses aux demandes de chez
Orange.
Mariame
Kouyate
GAM compte
Orange
Référencements
En plus du nouveau référencement chez Orange,
FEELEUROPE a renouvelé bons nombres des
référencements existants, notamment :
GDF SUEZ, la Société Générale, AG2R La
Mondiale, Natixis, Informatique CDC, Crédit
Agricole, Infotel, Allianz, BNPPARIBAS Arval…
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Recrutement
Sébastien coudrin, nouveau directeur
commercial du pôle infrastructures
la cooptation chez Feel Europe
Après 15 ans passés au sein de différentes sociétés de conseils comme
Unilog, Micropole ou Devoteam en tant que Manager opérationnel de Business
Unit, Sébastien Coudrin a rejoint FEELEUROPE en mars 2014 pour prendre
la responsabilité de l’agence Banque/Industrie sur le pôle Technologies.
Chez FEELEUROPE la cooptation est un levier important de recrutement.
Ingrid Baeumler, Responsable des Ressources humaines (voir Le Mur
#28) nous en dit un peu plus sur les profils recherchés et les conditions
de cooptation.
En janvier 2015, le ComeX lui propose d’être le directeur commercial du pôle
Infrastructures avec comme objectifs deux sujets majeurs, à savoir : le suivi
des collaborateurs, de manière plus assidue et la dynamique commerciale
sur l’ensemble de nos comptes.
« Nous avons un des programmes de cooptation très motivant. En effet,
le collaborateur qui nous présente un profil que l'on souhaite embaucher,
percevra une prime de 1 000 €, le collaborateur coopté obtiendra lui une
prime de 500 € ! »
« Nous recherchons une vingtaine de profils différents, que ce soit en
régions ou en Île-de-France. »
« Je suis ravi d’avoir la confiance de la direction générale pour ce challenge
et redonner au pôle infrastructures toutes ses lettres de noblesses. »
Régions
L’équipe commerciale du pôle (Sabrina Benalikhoudja, Alain Boulangé,
Marylène Langlois et Jonathan Neilz) a été réorganisée pour une meilleure
efficacité. Sébastien reste opérationnel sur certains comptes.
« Je compte sur l’ensemble des acteurs du pôle Infrastructures pour que
2015 soit une réussite totale ! »
• Analyste programmeur Cobol/Java et/ou Dotnet ;
• Ingénieur de production/ingénieur d'exploitation Unix-Linux ;
• Ingénieur Étude et développement Java et/Ou Dotnet et/ou PHP5 ;
• Ingénieur Étude et développement décisionnel - Talend ;
• Chef de projet Infra ;
• Expert VMWare ;
• Ingénieur Weblogic/Expert Weblogic.
Île-de-France
Sébastien Coudrin et son équipe
Nous souhaitons également
la bienvenue à…
Henri-Marc Curet qui rejoint FEELEUROPE en tant que
directeur du pôle Technologies.
Business Intelligence :
• Consultant BI (Business Objects, MS BI, Informatica ou Talend). 3-10
ans d'expérience.
BFI (Banque - Finance - Investissement) :
• Consultant MOA (3 à 10 ans d'expérience dans les environnements
règlementaires, risques, Cash Management, AML). Anglais ;
• Gestionnaire Back Office (OST, confirmation, produits exotiques).
Banque de détail :
• Consultant MOA (3 à 10 ans d'expérience dans les environnements de
risques de crédit, règlementation française et américaine). Anglais ;
• Consultant AMOA/MOA en monétique ou comptabilité.
Assurance :
• Consultant MOA Assurance (Santé, Retraite, Prévoyance…).
Technologies :
• Ingénieur Étude et développement Java/J2EE (connaissance du secteur
bancaire/assurance souhaitée). 3-5 ans d'expérience ;
• Ingénieur Étude et développement C #/Dotnet/ Sharepoint (2013).
Infrastructures :
• Ingénieur Système/ingénieur de production (Linux / Windows) ;
• Ingénieur Virtualisation.
Vous pouvez contacter Ingrid Bæumler par e-mail :
[email protected]
Robert Sabak, ingénieur d’affaires chez FEELEUROPE
depuis 2012 devient responsable de l’agence « Banques »
sur le pôle Technologies.
Responsable de l’agence de Toulouse, Laurent Ceron se
voit confier la coordination des régions FEELEUROPE
(nord-est, nord-ouest, sud-est et sud-ouest).
L’équipe Recrutement FEELEUROPE : Fabiana Faria, Julie Hadjadj, Ingrid Bæumler,
Ruth Cimpoy Bilolo et Estelle Duchadeau pour l’Île-de-France (photo), et Solweig
Beguin et Amélie Vincent qui gèrent les recrutements en région.
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Vie interne
Retour sur le Kick Off 2015
Comme tous les ans, Feel Europe a organisé son traditionnel Kick Off. L’évènement, très attendu par nos
collaborateurs a eu lieu le mardi 10 février dernier. Ils étaient plus de 400 à être présents ce soir là.
Après 5 ans passés au Grand Hotel
Intercontinental, FEELEUROPE a choisi cette
année l’hôtel West In place Vendôme !
En plus d’un changement de lieu, le ComeX de
FEELEUROPE (Gilles Sitbon, Frédéric de Monval
et Emmanuel Didi) a réservé une surprise aux
collaborateurs présents.
En effet, après l’arrivée des invités, vers 19 h 45,
le ComeX est monté sur scène afin de commencer la présentation, dite traditionnelle, de la
soirée. C’est alors que Gilles Sitbon, président
de FEELEUROPE, interrompt l’introduction
d’Emmanuel Didi « Emmanuel, c’est pas
ce qu’on avait dit, il y a une erreur ! ». Petit
moment de flottement dans la salle, quelques
rires aussi… ! Emmanuel Didi propose alors de
patienter quelques instants afin qu’ils s’accordent
tous les trois sur ce qu’ils doivent présenter.
Une fois passée la porte de la sortie, nous les
retrouvons sur l’écran géant de la salle ! Le
ComeX se trouve dans les couloirs du siège de
FEELEUROPE comme s’il sortait à peine du lieu
de l’évènement. Tout cela n’était bien sur que
prétexte à lancer un film façon « Capital » sur
FEELEUROPE.
www.feeleurope.com
Le mur est une publication
trimestrielle de Feel Europe
8 avenue des Minimes
94300 Vincennes . France
Tél. : 01 53 66 33 33
Fax : 01 58 64 35 90
Directeur de la publication
Gilles Sitbon
Comité de rédaction
Sylvain Paturel
avec la collaboration
de Francis Touazi
Crédits photos
Fotolia
Feel Europe Library
Ce reportage était composé de multiples
séquences où l’on retrouvait des collaborateurs
FEELEUROPE nous expliquant leur mission et
leurs parcours.
C’était aussi l’occasion pour le ComeX d’être
interviewé par notre journaliste d’un jour (David
Nahon, directeur du pôle Formation) et de nous
en dire plus sur la stratégie 2015, le rôle du
ComeX et sur les objectifs.
Nous avons pu aussi voir un micro-trottoir
dans les couloirs du siège à Vincennes et ainsi
découvrir quelques collaborateurs internes nous
expliquer brièvement leurs rôles dans la société.
À l’issue de la projection de ce film, le ComeX est
revenu sur scène pour répondre aux questions
que les collaborateurs étaient invités à poser
depuis le début du mois de janvier. Sans détours
et en toute transparence, ils ont joué le jeu !
La soirée s’est poursuivie dans la salle de réception de l’hôtel West In. Autour des buffets, les
collaborateurs ont pu discuter, échanger des
expériences, faire part de leurs idées et même
danser !
Comme tous les ans, les collaborateurs ne sont
pas repartis les mains vides ! Après l’enceinte
Bluetooth l’année dernière, cette année le cadeau
était un chargeur de smartphone ! D’après les
commentaires, le cadeau est apprécié !
Création . conception
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