faq laser - laser game out

FAQ LASER GAME / RESERVATION
1) Comment réserver une partie de laser-game ?
Pour réserver vous devez remplir le formulaire de contact via le site internet ou téléphoner au
0676642031. Nous ne prenons jamais de réservation au sein du parc.
2) J’ai téléphoner mais sa ne répond pas ?
Le standard téléphonique est accéssible de 10h à 14h du mardi au dimanche inclus, Certain jour il peut
y avoir une saturation du standard le téléphone vous renvoi donc automatiquement sur répondeur, il faut
alors laisser un message vocal ainsi que vos coordonnés pour que l’on puisse vous rappeler.
3) Je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail ?
Les réponses aux e-mails se font au maximum sous 48h après l’envoi de celui-ci. Une fois se délais
dépassé nous vous conseillions d’appeler le standard téléphonique de façon à vérifier que votre e-mail
ne s’est pas retrouver dans les courriers indésirables (SPAM).
4) Quel est l’âge minimum/maximum pour jouer ?
Pour jouer il faut avoir minimum 7ans (âge fixé par rapport au poids des armes) cependant il n’y a pas
d’âge maximum
5) Y-a-t-il un nombre de joueurs maximum sur le terrain ?
Oui le maximum est de 30 joueurs. Si vous êtes plus de 32 il sera tout de même possible de jouer sous
forme de tournois merci de vous renseigner auprès du standard téléphonique.
6) A partir de combien de personnes peut-on réserver ?
Le terrain faisant 10 000m2 nous exigeons un minimum de 8 personnes (4 contre 4) pour réserver, si
vous n’êtes pas 8 joueurs nous prendrons vaut coordonnées et nous vous recontacterons dans la
mesure ou nous arrivons à trouver d’autres joueurs d’une autre équipe.
7) Comment s’habiller pour le laser-game ?
Par temps de pluie : prévoir des bottes en caoutchouc, une veste imperméable puis un habit chaud
pour se couvrir après la partie
Par temps froid/venteux : Prévoir des chaussures de sports et des habits chaud pour se couvrir après la
partie.
Par temps chaud : prévoir des habits/chaussures de sport
8) Que se passe-t-il si il pleut le jour de ma réservation ?
La pluie n’est pas un facteur d’annulation, il est tout à fait possible de jouer en étant bien habillé, de plus
nous rajoutons une combinaison militaire par-dessus les imperméables qui protège de salissures.
En revanche en cas d’orage toutes les réservations sont annulées et le parc est évacué entièrement en
raison des arbres et des câbles en acier des parcours accrobranches.
9) Si il pleut sommes nous à l’abri et est-ce chauffé ?
Les explications se passent à l’abri et le jeu se joue sous la pluie. Si vous souhaitez rester pour faire un
goûter d’anniversaire nous vous inviterons à vous abriter sous le grand chapiteau de réception avec une
capacité d’accueil de 250 personnes assises non chauffé, il faut donc prévoir de s’habiller en conséquence.
10) Doit-on payer une caution ?
Non vous réglez le jour même, pour cette raison nous vous serions reconnaissant de nous informer en
cas d’annulation.
11) Avez-vous des invitations pour les anniversaires ?
Non nous ne faisons pas de cartons d’invitation cependant nous travaillons en collaboration avec « la
drôlerie » à Ornex ou vous pourrez trouver des décorations et invitations sur le thème militaire.
12) Peut-on apporter son propre goûter d’anniversaire ?
Tout à fait, nous vous invitons cependant à prévoir un carton ou une boîte hermétique afin de ne pas
attirer les guêpes en été. Il faudra également avoir débarrassé et rangé avant la fermeture du parc.
13) Peut-on apporter des décorations ?
Bien sure, il faudra cependant venir les installer pendant les horaires d’ouverture et les avoir ranger
avant la fermeture du parc.
14) Peut-on avoir un gâteau d’anniversaire sans formules exclusivité ?
Oui, il faut en faire la demande lors de votre réservation le tarif est de 5 euros par enfants et comprend
gâteaux et boissons (voir détail dans la question
15) Qu’y-a-t-il pour le goûter dans la formule anniversaire ?
Pour 20 personnes: 1 gâteau roulé au chocolat ou fraise selon disponibilité, 2 bouteilles de cola 1,5L, 2
bouteilles de ice tea pêche 1,5L, 2 bouteilles d’eau minérale 1,5L. Sont fournis également : les bougies,
serviettes, assiettes, gobelets, cuillères, 1 couteau. En cas de supplément celui-ci sera facturé.
16) Peut-on faire le gâteau d’anniversaire entre les 2 parties de la formule 2h30 ?
Non, la pause ente les 2 parties est trop courte.
17) J’ai une réservation, que dois-je faire quand j’arrive dans le parc ?
Vous devez directement vous présentez à la caisse de la buvette (restauration) pour donner votre confirmation de réservation que vous avez reçu par e-mail et imprimé
18) Ma réservation est à 10h, puis-je venir avant pour décorer ?
Non, le parc est grand tout les matins une équipe vient donc effectuer la procédure d’ouverture et
contrôler la sécurité du parc par rapport aux parcours accrobranches. Ces procédures ne doivent être
dérangés sous aucuns prétextes, nous ne tolérons pas les personnes qui enjambent ou ouvrent le portail encore moins être « sifflé » du devant du parc.
19) J’ai une réservation les enfants pourront-ils faire les autres activités du parc ?
Oui mais elles sont payantes dans ce cas il faudra les régler sur place à la buvette.
20) Je souhaiterais changer de formule est-ce possible
Le changement de formule n’est pas possible en dessous de 72h à l’avance en raison des booking
anniversaire.
21) Comment faire si je veux rajouter un/des enfants en plus ?
Il faudra obligatoirement appeler le standard téléphonique et attendre vote confirmation par e-mail à
imprimer sans cette confirmation écrite votre demande sera refusé à votre arrivée dans le parc.
22) Avez-vous des bons cadeaux ?
Nous avons effectivement des bons cadeaux, nous vous conseillons d’aller directement à la buvette de
façon à aller les acheter.
23) Le pique-nique est-il autorisé ?
Oui, nous autorisons les pique-niques sur les tables prévu à cet effet.
24) Est-ce que je peux venir avec mon chien ?
Sous certaines condition uniquement : impérativement le ternir en laisse (même avec une réservation en
exclusivité !), ne pas le laisser aboyer prêt des animaux de la ferme, ne pas le laisser seul attaché à un
arbre et le surveiller.
25) qu
els sont les moyens de paiement du parc ?
Nous acceptons les cartes bancaires sauf AMEX ( pas de minimum d’achat ), les espèces et les francs
suisse (francs suisse uniquement en billet et nous vous rendons en euros).Les chèques ne sont pas
accèptés