Le Conseil général du Pas-de-Calais renouvelle

Le Conseil général du Pas-de-Calais
renouvelle sa confiance à Europ
Téléassistance pour accompagner les
personnes âgées, handicapées ou fragiles du
Département au travers de son service de
Téléassistance.
Plus de 16 000 personnes du Pas-de-Calais bénéficient d’ores et déjà du service
proposé par le Conseil général en partenariat avec Europ Téléassistance. Ce
nouveau contrat de délégation de service public prendra effet au 1er juin 2014 pour
une durée de 5 ans. En plus de la prestation classique, il offre notamment une
option « détecteur de fumée » qui permet aux personnes d’avoir une protection
adaptée à leur état de fragilité tout en respectant l’obligation d’équiper leur
logement.
Le service de téléassistance repose sur un principe simple : grâce à un transmetteur doté
d’un haut-parleur et relié à un médaillon ou un bracelet, la personne peut, à tout moment
de jour comme de nuit, de n’importe quelle pièce de son domicile, appeler la plateforme
d’écoute téléphonique d’Europ Téléassistance. Qu’il s’agisse d’une angoisse passagère,
d’un malaise ou d’une chute, le chargé d’assistance qui réceptionne l’appel met
immédiatement en œuvre les solutions nécessaires tout en restant en contact avec la
personne. Ce service permet aux personnes fragiles de continuer à vivre chez elles
en toute sérénité, en ayant la certitude que quelqu’un « veille » sur elles en
permanence.
Le nouvel accord entre les deux partenaires prévoit d'enrichir le service de téléassistance
et de l’ouvrir aux nouvelles technologies. Le bénéficiaire pourra ainsi choisir parmi les
options suivantes : détecteurs de chute, de fumée, de gaz, de monoxyde de carbone ou
de présence, chemin lumineux (dispositif qui se déclenche lorsque la personne quitte son
lit durant la nuit) montre contemporaine (montre avec alarme intégrée) et la téléassistance
mobile (service avec un téléphone portable).
Parmi toutes ces options, le détecteur de fumée est un élément très important. En
effet, à date du 10 mars 2015, tous les domiciles des Français devront être dotés d’un
équipement de ce type. En choisissant de le proposer dans le cadre d’un service de
téléassistance, le Conseil général permet aux personnes âgées de respecter la loi tout en
se protégeant efficacement. En effet, si le détecteur se déclenche, la plateforme est
prévenue immédiatement. Elle entre en relation directe avec le bénéficiaire pour
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Europ Assistance France S.A.
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Mardi 20 mai 2014
Communiqué de presse
vérifier ce qui se passe au domicile. Allié au service de téléassistance, le détecteur
de fumée devient plus intelligent qu’une simple alarme.
Autre caractéristique de ce nouveau contrat : les assistantes sociales d’Europ
Téléassistance apporteront leur soutien aux personnes bénéficiaires du service.
L’efficacité des services sociaux sera ainsi renforcée.
En choisissant de renouveler et renforcer leur partenariat, le Conseil général du Pas-deCalais et Europ Téléassistance vont poursuivre ensemble leurs engagements en faveur
d’un meilleur vieillissement. « Nous sommes particulièrement heureux de cette marque de
confiance du Département du Pas-de-Calais. Et nous mettrons tout en œuvre pour
poursuivre sur la voie de qualité et de l’amélioration de nos services » commente Philippe
Gervais, président d’Europ Téléassistance. Dominique Dupilet, président du Département,
s’en réjouit : « Vous avez prouvé par le passé la qualité de vos services. En nous
proposant cette nouvelle option détecteur de fumée, vous apportez une sécurité
supplémentaire à nos concitoyens. »
A propos du Conseil général et du Pas-de-Calais
Le Pas-de-Calais est le septième département en poids démographique. Il compte 1 490 514 habitants répartis sur 895 communes et 77
cantons. Le budget total de la collectivité est de 1 729 millions d’euros dont 914 millions sont alloués à la construction des solidarités entre
habitants. Le Conseil général est donc le principal acteur des solidarités. Enfance et famille, personnes âgées et handicapées, insertion et
promotion de la santé représentent 59% de son budget. A la lecture de ces quelques chiffres, on peut affirmer que les politiques publiques du
Conseil général n’ont qu’une seule finalité : la recherche de l’égalité entre ses habitants. Pour plus d’informations : www.pas-de-calais.com
A propos d’Europ Assistance
Europ Assistance France est la première compagnie créée en France en 1963 par le Groupe Europ Assistance, inventeur du métier de
l’assistance. Depuis sa création, le Groupe a privilégié l’innovation comme premier levier d’action au service de ses clients tout au long de
ces cinq décennies. Plus récemment, le Groupe Europ Assistance a développé au cours des dix dernières années une nouvelle génération
de services personnalisés, les Care Services, qui ont révolutionné le secteur en alliant intervention humaine et nouvelles technologies pour
accompagner chacun dans toutes les circonstances de la vie, au quotidien comme dans les moments exceptionnels et répondre ainsi aux
besoins de sécurité, de tranquillité d’esprit et de sérénité de plus de 300 millions de clients à travers le monde.
Le Groupe Europ Assistance, présent dans 33 pays à travers ses 44 filiales, avec ses 8 000 collaborateurs, ses 35 plateformes téléphoniques,
ses 4 700 chargés d’assistance et ses 425 000 prestataires de services, accompagne toujours plus loin ses clients pour une prise en charge
humaine dès les premiers instants dans les domaines du Voyage, de l’Automobile, de la Santé et des services à la Famille & Domicile.
Europ Assistance traite chaque année 62 millions d’appels téléphoniques et réalise 12,4 millions d’interventions.
Le Groupe Europ Assistance, filiale à 100% du Groupe Generali, a réalisé en 2012 un chiffre d’affaires de 1.4 milliards d’euros.
En perpétuant l’esprit d’anticipation d’un Groupe qui a multiplié par 3 sa taille depuis 10 ans, Europ Assistance, marque pionnière,
connue, reconnue et appréciée par ses clients, a pour ambition de devenir l’entreprise la plus innovante des services d’assis tance
personnalisée – l’univers des Care Services – à horizon 2015.
50 ans à l’écoute de ses clients et des évolutions de la société ... C’est ainsi que pourrait se résumer l’histoire d’Europ Assistance.
Europ Assistance, you live we care*.
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Contact presse
Françoise Passeron
Responsable Relations Extérieures
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