Chef de Bureau Maintenance des Equipements Informatiques
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Chef de Bureau Maintenance des Equipements Informatiques
1 Poste d’Emploi : Emploi Code du poste Supérieur immédiat Chef de Bureau Maintenance des Equipements Informatiques Chef de Bureau COSG.02.01.XXXX Chef de Division Nouvelles technologies de l’Information et Communication Raison d’être de l’emploi Apporter son expertise dans son domaine d’activités ; utiliser les processus et procédures de manière efficace et efficiente ; appliquer la législation dans le cadre des attributions de la Division Nouvelles technologies de l’Information et Communication afin de contribuer à la réalisation des objectifs définis par le Secrétariat Général ou Service Public. Principales Activités 1. En tant qu’Expert Etre la personne ressource dans le domaine de la maintenance des équipements informatiques; apporter son expertise et se développer continuellement afin d’avoir la compétence la plus poussée dans le domaine de ses attributions. 2. En tant que Dirigeant Soutenir, suivre et assurer le renforcement des capacités des collaborateurs afin de leur permettre d’exécuter avec efficacité et efficience les tâches qui leur sont dévolues. 3. En tant que Gestionnaire d’équipe Superviser, coordonner et contrôler les activités définies afin d’atteindre les objectifs assignés à la Division ; garantir la cohérence et la pertinence des activités à réaliser. 4. En tant que Conseiller interne Soutenir la réalisation des activités en proposant des stratégies adéquates. 5. En tant que Responsable du Service Assurer et surveiller la qualité des prestations du Bureau afin mériter la confiance de la hiérarchie. Position dans l’organigramme Positionnement hiérarchique : Le Chef de Division Nouvelles Technologies de l’Information et Communication Assure la Direction de 2 personnes Qualification Technique Niveau de formation et/ou diplôme Diplôme universitaire en Informatique de Gestion et Maintenance ou tout spécifique diplôme reconnu équivalent. Posséder au moins 6 ans d’expérience dans le domaine de maintenance acquise dans les services publics dont 3 dans les postes de direction à responsabilité croissante. Expérience requise 2 Compétences Savoirs (Compétences techniques) - connaissance du domaine de l’informatique de gestion et de la maintenance des équipements informatiques; connaissance des principes de management ; connaissance des défis et des opportunités propres à la mission du Secrétariat Général ou Service Public; connaissance des logiciels informatiques. Savoir-faire - collationner les dossiers traités et émettre un avis quant à la qualité et au contenu de ceux-ci ; étudier les dossiers et proposer des projets de décision ; motiver, coacher et orienter les collaborateurs dans la réalisation de leurs tâches ; maintenir la discipline et un bon climat de travail au sein de l’équipe ; coordonner et contrôler toutes les activités du Bureau Maintenance des Equipements Informatiques; traiter les courriers et documents émanant du Chef de Division ; concevoir un planning de travail en cohérence avec le plan opérationnel de la Division et faire des évaluations régulières ; veiller à ce que le travail soit exécuté dans les délais afin de contribuer à la réalisation du plan d’actions de la Division ; tenir des réunions régulières avec les collaborateurs pour un fonctionnement efficace de service ; tenir le tableau de bord afin de suivre l’exécution des activités du Bureau ; proposer des améliorations sur les dysfonctionnements constatés dans les processus et procédures mis en place ; conseiller les collaborateurs sur la manière d’exécuter les tâches afin d’atteindre les objectifs fixés ; veiller au bon déroulement des travaux du Bureau et à la cohérence d’ensemble ; prendre les mesures nécessaires pour que les problèmes rencontrés en rapport avec les autres Bureaux soient réglés au mieux des intérêts de tous ; s’assurer que les agents du Bureau travaillent efficacement à la poursuite de leurs objectifs dans le respect de la planification ; représenter le Bureau dans différentes assises ou réunions. 3 Savoir-être (Attitudes comportementales) Disponibilité : se tenir disponible en tout temps pour des raisons de service ; Capacité d’adaptation : savoir faire preuve de flexibilité, de polyvalence et/ou de tolérance dans un milieu de travail en constante évolution tout en s’acquittant de façon efficace et efficiente de ses tâches ; Ethique : s’assurer que son propre comportement est conforme aux règles d’éthique ; Capacité d’établir et d’entretenir des relations de travail positives avec autrui tant à l’interne qu’à l’externe; Communication : savoir écouter et savoir s’exprimer et écrire de façon claire, réfléchie et en temps opportun en utilisant des outils et des techniques de communication appropriés et efficaces ; Créativité: savoir développer une synectique nouvelle en vue d’améliorer le fonctionnement de la structure, anticiper et faire preuve d’initiative ; Dévouement : être attentif aux besoins et aux attentes des usagers. Travail en équipe : savoir bien travailler en collaboration avec autrui en vue d’atteindre les objectifs, Leadership : exercer une influence positive sur les autres afin de produire les résultats escomptés Capacité de prise de décisions : savoir évaluer des situations afin d’en déterminer l’importance, l’urgence et les risques, et prendre des décisions rapides et claires en temps opportun; Capacité d’organisation : arrêter des priorités, établir des échéanciers, contrôler les progrès relativement à l’atteinte d’objectifs, et faire le suivi de détails, de données, d’informations et d’activités ; Capacité de résolution des problèmes : évaluer des situations posant problème en vue d’en cerner les causes, de rassembler et d’analyser l’information pertinente, de proposer des solutions, et de formuler des recommandations et/ou de régler les problèmes. - Spécificités liées à l’emploi dans l’Organisation Dénomination de l’emploi spécifique : Chef de Bureau Maintenance des Equipements Informatiques Domaine d’expertise : maintenance Activités spécifiques : Superviser et animer les travaux de maintenance des équipements informatiques. Attitudes comportementales spécifiques : - être capable de comprendre l’organisation du Secrétariat Général ou Service Public, sa structure et sa culture ; avoir une bonne capacité à gérer les conflits ; aptitude à dégager les priorités et à se concentrer sur les questions essentielles et à ne pas se laisser déborder par les détails ; maîtrise de l’accompagnement du changement ; rigueur, sens de la méthode et probité ; bonne aptitude en organisation.