Série limitée Net everywhere

Date de mise à jour : 19/11/2009
d
Série limitée Net everywhere
internet +TV + téléphone + forfait Internet everywhere bloqué
Sous conditions d’éligibilité : offres valables en France Métropolitaine dans les zones géographiques couvertes par la
technologie ADSL et sous réserve de la compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du
client aux différents services, et à la demande du client de pouvoir en bénéficier. Conditions d’éligibilité disponibles en
point de vente ou sur http://orange.fr onglet internet
Offre Série limitée commercialisée du 19 Novembre 2009 au
13 Janvier 2010.
1. Promotion sur l’acquisition de livebox : livebox : en vente
en Grande Distribution seulement, offre différée de
remboursement de 20€ sur 39€ pour toute souscription à une
offre Internet Haut débit Orange associée à l’achat d’une
livebox. Conditions dans le chéquier cadeaux disponible en
points de vente.
- Prix promotionnel mensuel
- Durée de la promotion
- Description de la promotion
2.
. Avantage -26 ans : sur demande Client réduction de 10%
sur l’abonnement haut débit, accordé pour une durée de 12
mois et renouvelable sur demande. Pour pouvoir bénéficier
de l’avantage - 26 ans, le Client doit être une personne
physique ayant moins de 26 ans (25 ans révolus). Le Client
doit obligatoirement fournir une copie de sa carte d’identité
ou de son passeport en cours de validité.
Prix mensuel de l’offre ou du groupe d’offres
- Service d’accès internet haut débit avec la télévision
numérique, le téléphone par internet, sans abonnement
téléphonique et accès au service web tv d’Orange (sous
réserve d’éligibilité à ce service et à la demande du client) et
forfait Internet everywhere bloqué compris :
Série limitée Net everywhere (internet + TV + téléphone +
forfait Internet everywhere bloqué) 44,90 €/mois avec un
engagement de 12 mois
Équipements
Fiche d’Information Standardisée
Modem
Livebox : passerelle multimédia indispensable pour pouvoir
utiliser la VOIP ou regarder la TV simultanément à l’utilisation
de son accès internet. Prix : 3€ / mois en location. En cas de
restitution de la livebox incomplète et/ou endommagée ou en
cas de non restitution, facturation par France Télécom d’une
somme forfaitaire d’un maximum de 100€.
En grande distribution seulement : Livebox en vente à 39 €
(Hors promotion)
Décodeur TV
Pour l’offre avec la TV : Un décodeur Mpeg4 intégrant un
récepteur TNT est mis à disposition (avec sa carte d’accès,
sous réserve d’un dépôt de garantie de 49€)
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Clé 3G+ : terminal mobile, raccordé sur le port USB de
l’ordinateur du client, qui fonctionne comme un modem et qui lui
permet de bénéficier des connexions en haut débit mobile, dans
le cadre du service Internet everywhere.
Clé 3G+
Clé 3G+ E1752 vendue à 1€ pour toute souscription
concomitante d’une offre Série limitée Net everywhere entre le
19/11/2009 et le 10/02/2010.
.
Clé 3G+ MF636 vendue à 19€ pour toute souscription
concomitante d’une offre Série limitée Net everywhere entre le
19/11/2009 et le 10/02/2010.
Clé 3G+ E510 TNT vendue à 49€ pour toute souscription
concomitante d’une offre Série limitée Net everywhere entre le
19/11/2009 et le 10/02/2010.
Durée d’engagement
Description de l’offre ou du groupe d’offres
Contrat à durée indéterminée avec une période d’engagement
de 12 mois.
Offres d’accès à internet par ADSL sans abonnement
téléphonique, comprenant un accès à un service de télévision
numérique, et un service de téléphone par internet. Les
services de téléphone par internet sont indissociables de
l'offre.
Offres ne demandant pas de souscription parallèle à un
contrat téléphonique RTC de France Télécom. La souscription
à l’offre Net entraîne la résiliation de votre abonnement
téléphonique si vous en disposiez préalablement.
Location de la Livebox obligatoire.
Dépôt de garantie du décodeur TV obligatoire si le client
souhaite bénéficier de la TV d’Orange.
Les offres internet haut débit offrent :
- 5 Boîtes Aux Lettres (BAL) de 2 Go chacune
- 100 Mo pour héberger des pages personnelles
- Filtrage des mails indésirables (liste noire)
- Anti-spam pour lutter contre les spams
- un forfait Internet everywhere bloqué
Un forfait internet everywhere bloqué est inclus dans l’offre Série
limitée Net everywhere. Ce forfait bloqué permet de disposer d'un
volume mensuel de 200Mo de données, consommables 24H/24
et 7J/7 et de 200Mo utilisable les week-ends (du vendredi à partir
de 20h jusqu'au lundi 8h) et les vacances scolaires
métropolitaines. Ces volumes de données permettent d’effectuer
des connexions DATA et des échanges de données sur les
réseaux 3G ,3G+, EDGE/GPRS/GSM et Wi-Fi.
Une fois ces volumes consommés dans la période de facturation,
les connexions ne sont plus possibles sauf à acheter des
recharges de 8 à 80€ (seuil de rechargement maximal de 80€ par mois,
modifiable par appel au Service Client Orange), via le service
téléphonique joignable au + 33 810 37 3000 (Coût d'un appel vers la France
métropolitaine, variable selon l'opérateur et la zone géographique depuis laquelle
l'appel est émis ).
Dans le cadre du forfait Internet everywhere, l'usage SMS
n’est pas disponible sauf la réception de SMS envoyés par le
Service clients Orange, pour les besoins de la fourniture du
service.
Frais de mise en service
non
Délai indicatif de mise à disposition de l’accès
15 jours à compter de la date de souscription au service
Fiche d’Information Standardisée
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Dépôt de garantie
Uniquement pour le décodeur TV (49€)
Conditions de résiliation à l’initiative du client
Toute demande de résiliation devra être adressée par courrier
au Service Client France Télécom.
La résiliation sera effective dans un délai de dix (10) jours
après1 la réception du courrier de résiliation par France
Télécom.
En cas de résiliation anticipée du Service pendant la période
initiale de 12 mois, sauf motif légitime, le client est redevable
des mensualités restant à courir
Pour connaître toutes les modalités de résiliation, contactez le
Service Client
Débit estimé en réception (en bps ATM/IP)
Offre Série limitée Net everywhere internet + TV +
téléphone 18 mégamax = jusqu’à 18 Mb/s IP */ 21,6 Mb/s
ATM* (débit minimum de 512 kb/s) par l’ADSL (hors forfait
internet everywhere – connexion hertzienne).
Communications téléphoniques incluses
Nombre d’appels émis illimité. Service valable uniquement
vers les numéros fixes et numéros IP en France métropolitaine
(hors numéros courts, numéros spéciaux et numéros IP à
tarification spécifique). Pour les appels émis en dehors du
forfait d’appels illimités, les communications sont facturées
aux tarifs en vigueur après facturation d’un coût de mise en
relation.
Caractéristiques techniques/équipements
Technologie ADSL*
- Offre valable en France métropolitaine sous réserve de la
compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne
téléphonique du client aux différents services
- La livebox est obligatoire pour bénéficier de la TV et du
service de téléphone par internet.
livebox : modem ADSL avec technologie sans fil WiFi 802.11g,
sécurisation par clé WEP 128 bits et WPA
- Connexion en wifi possible sous réserve de disposer d’un
ordinateur compatible wifi ou d’un adaptateur wifi
- Un équipement 3G+ (clé 3G+, PC 3G+…) est nécessaire
pour une connexion internet en mobilité
- Clé 3G+ : modem 3G+/EDGE/GRPS/WiFi qui se branche sur
le port USB de l’ordinateur du client
- Téléphone (téléphone par internet), comprenant les
services suivants :
- une messagerie vocale personnalisée
- la présentation du numéro appelant
- le journal d'appel
- alerte par mail, envoyé à l'adresse mail Orange Internet
Services, Chaînes ou bouquets TV inclus (sous
condition d’éligibilité pour les services TV)
Fiche d’Information Standardisée
- filtrage des appels sortants (uniquement disponible pour les
clients ayant souscrit à une offre net à compter du 02/10/08)
- TV numérique pour tous
Pour une connexion ADSL avec satellite, nécessité de
s'équiper d'une parabole (aux frais du client, sous réserve
d'autorisation) .
Vous disposez de chaînes incluses et des chaînes
thématiques en option. Certaines chaînes ne sont pas
accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie
par satellite (*) :
- Un bouquet de chaînes françaises et internationales (1)
(sous réserve de l’accord des chaînes et des modifications
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éventuelles apportées par le CSA)
- Les chaînes gratuites de la TNT : dont 1 chaîne (France 3
Région) en zone TNT uniquement sous réserve du
raccordement du foyer à une antenne hertzienne adaptée
- L’abonnement à la TV d’Orange donne également accès à
des programmes diffusés sur les chaînes évènementielles
La desserte par satellite de la TV d'orange est réservée aux
clients dont la ligne ne permet pas de recevoir la TV
directement par ADSL
- web tv d’Orange : bouquet de chaînes françaises et
internationales via orange.fr (2)
- TV à la demande, liste des programmes disponibles sur
www.orange.fr
- Ticket Vidéo d’une valeur de 10€. Ticket vidéo est un service
qui permet à l’utilisateur d’acheter et louer des vidéos. L’utilisateur
recevra par mail un code pour créditer son compte Ticket Vidéo et
pouvoir ainsi commander des vidéos sur PC ou la TV d’Orange avec
la solution Ticket Vidéo. Les vidéos obtenus avec le Ticket vidéo sont
accessibles uniquement sur PC pour les clients dont la TV d’Orange
est desservie par satellite et pour les clients détenteurs de la TV
d’Orange par ADSL, ces vidéos sont consultables sur la TV et sur PC.
Services, Chaînes ou bouquets TV accessibles
payants (sous condition d’éligibilité pour les services
TV)
Fiche d’Information Standardisée
- Téléphone (téléphone par internet) : alerte par SMS sur le
téléphone mobile d’un message vocal reçu sur la ligne IP.
- Téléphone (téléphone par internet) : recherche annuaire
inversée à partir de la messagerie vocale (0,10 €TTC / requête
aboutie)
- Vidéo à la demande: VOD à la carte, paiement à l'acte à
partir de 0,49€ par programme ou abondement du compte
prépayé (possibilité de forfait mensuel de 5€ ou 10€ par mois).)
- Abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes
thématiques auprès d’un opérateur TV : CANALSAT, LES
CHAINES CANAL+ ; à partir de 23,90 € TTC / mois,
renseignements en point de vente ou sur http://maboutiqueInternet.orange.fr
Pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite,
offres Les chaines Canal+ et Canal Sat sont accessibles avec
une parabole orientée vers le satellite Astra.
L’abonnement à des bouquets de chaînes de tiers et plus
généralement à tout autre service de tiers fait l’objet d’un
contrat distinct.
- Abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes
de la TV d’Orange à partir de 3.90€/mois
- Option « time control » (maîtrise du direct) : 5€/mois permet
le contrôle du direct et l’enregistrement des programmes tv en
qualité numérique et la réception (sous réserve d’éligibilité) des
programmes en qualité haute définition, sous réserve de
détenir un téléviseur HD et de programmes compatibles HD.
Option nécessitant un décodeur spécifique.
- Option « multi écran TV » 7€ /mois: permet de visionner
simultanément deux programmes différents sur deux postes
TV. Compatible avec l'option Multi+ de Canal+. Option
nécessitant un 2ème décodeur ainsi qu’un 2ème dépôt de garantie
de 49€
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Service clients
Service assistance : 39 00, prix d'une communication locale
depuis une ligne fixe France Télécom.
le temps d'attente avant la mise en relation avec votre
conseiller est gratuit, puis le coût de la communication est de
0,028 € TTC par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19
h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,078 € TTC
depuis une ligne fixe analogique France Télécom ou depuis le
service de téléphone par internet Orange. Le prix à la minute
est de 0,014 € TTC pour les autres plages horaires. Si l'appel
est passé depuis une ligne d'un autre opérateur consultez ses
tarifs.
Assistance en ligne : http://assistance.internet.orange.fr7j/7,
24h/24
Site internet : http://orange.fr
Service d’achat de recharges pour le forfait internet
everywhere bloqué : + 33 810 37 3000. Coût d'un appel vers la
France métropolitaine, variable selon l'opérateur et la zone
géographique depuis laquelle l'appel est émis
IP: Internet Protocol - ATM: Asynchronous Transfer Mode – ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line
(1)- Liste des chaînes comprises dans l’offre
(*) Chaines non accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite
(**) Chaines uniquement accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par ADSL et dont la TV est desservie par satellite
avec une parabole orientée vers le satellite astra
(***) Chaines uniquement accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par ADSL et dont la TV est desservie par satellite
avec une parabole orientée vers le satellite astra ou vers le satellite HB
TF1 - France 2 - France 3 National - Canal + (en clair ) - France 5 - M6 - Arte - Direct 8 - W9 - TMC - NT 1 - NRJ 12 - LCP/PS - France 4 BFM TV - I Télé - Virgin 17 - Gulli - Orange Sport info - O Cinéma - 24/24 Video - 24/24 Abonnement - 24/24 Video: le cinéma - TV5
Monde - France Ô - AB moteurs(***) - Equidia (**) - Luxe TV (***) - Fashion TV (*) - TNA (*) – Nolife (*) – Liberty TV (*) – Art Channel (*) - Trace
TV (*) - NRJ Hits (*) - France 24 (en français) (***) - Euronews (***) - LCP 24/24 (*) - Public Senat 24/24 (*) - BBC World (***) - Skynews (*) CNN (***) - CNBC (*) - France 24 (en anglais) (***) - Deutsche Welle (***) - Al Jazeera (*) - Medi 1 Sat (***) – France 24 Arabe (***) – Canal
news info (*) - Guysen TV (*) - Record News (*) - Demain (*) - KTO (*) - Astro center (*) - M6 Boutique (*) - Best Of Shopping (*) - France 3
Régions par la TNT (*) - TV8 Mont Blanc (*) - Telif (*) - NRJ Paris (*) - TVE International (***) - RTPI (***) - CLP TV (*) - Rai Italia (*) - TV Polonia
(***) - TVRI (*) - Channel One Russia (*) - Duna TV (*) - TRT International (***) - ARM 1 (*) - 2M Monde (***) - Al Aoula (*) - Canal Algérie (***) TV7 (***) - CCTV F (*) - Apsara TV (*) - 3A Telesud (*)
(2) Liste des chaînes de la web tv d’Orange :
24/24 Vidéo - Orange Cinéma Series - Orange Sport Info - France 2 - France 3 - France 4 - France 5 - NT1- Direct 8 - ARTE - TV5 monde France O - LCP/PS - BFM TV - I>télé - France 24, France 24 Anglais - France 24 Arabe- Aljazeera - Guysen TV - BBC World - Trace Tv - CCTV The poker Channel - liberty TV - Nolife - demain.TV - TV8 mont blanc - Telif -Fashion TV - Art Channel - AB moteurs - Channel One Russia
Fiche d’Information Standardisée
Série limitée net everywhere
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