Santé et sécurité au travail

Santé et sécurité au travail
La santé et la sécurité des salariés, ainsi que la qualité de vie au
travail sont nos priorités essentielles.
NOS PRINCIPAUX ENJEUX
La préservation de la santé et de la sécurité au travail est un enjeu humain et économique,
étroitement lié à la performance des opérations. Réduire les risques, les maladies professionnelles,
les accidents graves et les accidents les plus fréquents constitue ainsi une priorité absolue.
Air France a obtenu la certification OHSAS 18001
en 2014 pour son système de management de la
santé et de la sécurité, décliné à tous les niveaux
de l'entreprise. Dans le cadre du Système de
Management Intégré, des contrats d'objectif
annuels sont signés par les directeurs généraux
adjoints de chaque entité. Ces contrats
formalisent l'engagement chiffré de réduction des
accidents du travail au travers de plans d'action.
KLM a l'ambition d'être une compagnie leader en matière de sécurité aérienne. L'objectif est de
réduire le nombre d'accidents au travail au minimum absolu.
PRÉVENTION DES RISQUES
La vigilance et la mobilisation sont plus que jamais des priorités. Pour renforcer la prévention des
accidents et la culture de la prévention des risques, le Groupe a mis en place des plans d'action
suivant plusieurs axes :
Prévenir les accidents graves : l'intégrité physique et mentale des collaborateurs et des
partenaires est au premier rang des préoccupations de l'entreprise.
Développer les démarches ergonomiques et diminuer les Troubles Musculo Squelettiques
(TMS ).
Développer la qualité de vie au travail et la prévention des risques psychosociaux, parce que
le bien-être de chacun contribue à la performance de l'entreprise et à la satisfaction des
clients.
Consolider le système de management : amélioration continue de la santé et de la sécurité
au travail.
RÉSULTATS ET OBJECTIFS
Chez Air France, l'année 2015 s'est conclue sur des résultats stabilisés en termes de fréquence des
accidents au travail. Les principaux types d'accidents au travail sont :
Chez KLM, pour la sécurité du travail au sol, le risque de blessure due à une collision avec un
équipement, une chute ou une glissade est évalué au niveau « élevé » et se classe parmi les cinq
risques sécurité les plus importants pour la compagnie. En effet, environ 50 % des accidents
entraînant une perte de temps de travail et plus de 50 % des accidents avec arrêt résultent de ce
type d'accident.
En 2015, KLM a atteint son objectif de moins de quatre accidents graves ; cependant le nombre total
d'accidents du travail avec arrêt a légèrement augmenté, excédent l'objectif fixé par la compagnie.
Boeing 737 de KLM, une évaluation spécifique des risques
Des mesures faites à bord d'un Boeing 737 de KLM et une analyse spécifique des risques ont
démontré que dans des conditions de fonctionnement normal, il n'y a aucun risque pour la santé des
passagers et de l'équipage lié à des fuites de substances chimiques des moteurs de l'avion via le
système d'air conditionné. Les experts des services de santé de KLM ont organisé plusieurs réunions
avec le groupe de travail du Comité Central d'Entreprise sur les « huiles et émanations dangereuses
provenant des avions ». En 2015, un conseil indépendant a mené de nouvelles mesures des vapeurs
des huiles de moteur sur la passerelle, autour de l'appareil et lors de l'arrivée de l'avion. Les résultats
seront connus sous peu.
QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
Nous portons une attention particulière à la qualité de vie au travail. Nous développons aussi des
initiatives pour permettre aux salariés de concilier vie professionnelle et vie personnelle, tout en
contribuant à gagner en performance.
Chez Air France, l’accord 2015-2017 vise à améliorer les organisations, les conditions de travail, la
qualité de vie au travail au quotidien et la prévention des risques et de la pénibilité.
Les mesures incluent la prévention des risques psycho-sociaux :
Déploiement d’actions managériales en faveur de la qualité des relations de travail :
développement d’espaces d’expression et de dialogue des salariés
établissement d’un support commun « Comment mieux vivre ensemble dans
l’entreprise dans le respect et la confiance réciproques »
développement de modes d’organisation du travail (télétravail, partage de poste ou
« job-sharing »…)
Dispositifs complémentaires d’accompagnement et de soutien aux personnels confrontés à
des difficultés professionnelles ponctuelles ou durables (aide aux aidants familiaux…).
Mise en place de formations adaptées : « Manager par la Qualité de Vie au Travail »,
« Prévenir et gérer les violences et les incivilités », « Prévenir les risques liés à la
consommation d’alcool », « Sensibilisation à la prévention des conduites suicidaires ».
Depuis 2013, KLM mène une approche combinée sur tous les sujets liés à la santé pour pouvoir
mener une politique plus concrète et efficace. Un plan à trois ans, ainsi qu'un plan d'actions détaillé
pour 2015, servent de cadre pour présenter à toutes les unités opérationnelles une vision commune
des objectifs de l’entreprise en matière de santé et de sécurité. La mise en place de cette politique
est révisée tous les ans, et si nécessaire, mise à jour.
La nouvelle politique de santé prolonge les initiatives positives et efficaces déjà en cours, et introduit
également une nouvelle tendance d’investissement accru dans la prévention, à la fois pour améliorer
les conditions de travail et promouvoir un mode de vie sain pour ses salariés.
PROTECTION DE LA SANTÉ
Chez Air France, en 2015, les 28 médecins du travail et les 60 infirmières du travail de la compagnie
ont assuré la surveillance clinique et psychologique des salariés de l’entreprise, tout en dispensant
des conseils de préservation de la santé, de prévention des risques professionnels et en assurant les
actes de soin urgents nécessaires. Ces conseils sont donnés soit dans un cadre individuel, soit lors
de séances collectives d’information et de sensibilisation dans le cadre de forums, de campagnes
d’information ou au gré de visites d’ateliers, de bureaux ou encore de rotations menées avec les
personnels navigants.
En 2015, KLM a amélioré sa politique liée aux sujets sur la santé de plusieurs façons. En
collaboration avec le Comité d’entreprise, une politique de protection de la santé liée à la qualité de
l’air dans les escales du monde entier a été mise en place :
Information et, si nécessaire, protection pour tous les salariés qui restent pour un temps court
ou long dans des zones polluées : masques individuels de protection, filtrage de l'air dans les
locaux, ou en cas extrême, par une escale raccourcie ou délocalisée.
Déploiement d’une nouvelle formation sur site pour tous les agents d’intervention d’urgence
(BHV’ers) : tous les ans, les agents d’intervention d’urgence vérifient les procédures
d’urgence locales, les extincteurs de feu et les méthodes de communication afin de
s’assurer d’une réponse d’urgence adéquate en cas d’accident.
KLM investit dans la sensibilisation aux sujets liés à la santé :
Une équipe consacrée à la promotion de la santé a réalisé un bilan des actions efficaces en
la matière donnant naissance à un plan visant à favoriser ce thème au sein des différentes
directions.
Trois événements sur le thème de la santé pour les managers ont été organisés, en abordant
les thèmes de l’e-santé, l’arrêt de la cigarette et de la résilience. Les managers et des
professionnels de santé internes et externes à la compagnie ont partagé leurs connaissances
et bonnes pratiques.
KLM a testé plusieurs innovations qui sont désormais expérimentées à petite échelle. « Hello
Physio » propose de la physiothérapie en ligne, disponible quels que soient le lieu et le moment, initié
par la direction Opérations Aériennes. « Healthy Work » fournit aux salariés une vision sur leur santé
et leur employabilité et des plans d’action personnels concrets.
TÉMOIGNAGES
« La sécurité, c’est important. Nous avons le SMS, Système de Management de la Sécurité. Les
salariés font des efforts importants pour atteindre les objectifs. La sécurité est bien contrôlée chez
KLM. C’est bien sûr la responsabilité de chacun, pour soi-même et pour les autres. J’essaie de
toujours travailler en respectant toutes les règles de sécurité, bien que les conditions sur la piste
rendent parfois cela compliqué. Parfois, je fais remarquer à mes collègues des comportements non
sécuritaires. »
> Agent de piste, KLM Engineering & Maintenance
« Je suis mobilisé au quotidien aux côtés de tous mes collègues pour les aider à diminuer les risques
d’accident ou de maladie professionnelle. Associé dès la phase préliminaire d’un projet, qu’il
s’agisse d’organisation ou de matériel, j’aide à identifier, développer, proposer des idées pour
prévenir les risques à la source et en minimiser les impacts. »
> Préventeur, Air France Cargo
« Dans le cadre du projet "Change the way we work", j’ai la possibilité de télétravailler depuis mon
domicile un jour par semaine. Cette pratique est très positive, car elle améliore mes conditions de
travail en réduisant le stress lié au transport. Je profite aussi d’un meilleur équilibre entre vie
professionnelle et vie personnelle, et je gère mon activité avec plus d’autonomie. »
> Cadre à la Délégation aux Achats, Air France
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