rapport de stage

Ipag, 2ème année
Rapport de stage de gestion – suivi de projet
07/01/2013 – 15/03/2013
Laura Werle
Groupe 2D12
RAPPORT DE STAGE
TEDEMIS
6, bis rue des Graviers
92200 Neuilly-sur-Seine
Martine Plat
Responsable Administratif et Financier
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Remerciements
Tout d’abord, je souhaite remercier TEDEMIS de son accueil et de m’avoir permis de
découvrir les métiers et le fonctionnement du web marketing.
Je remercie l’IPAG de nous donner l’opportunité de faire un grand nombre de stages
pendant ces 5 ans d’études, ce qui est un réel avantage sur un CV et en particulier par
rapport aux autres écoles supérieures de commerce. Je suis reconnaissante du suivi dont
nous avons bénéficié pendant le stage (régulations) et de l’écoute qui nous a été accordée.
Je souhaite également remercier mon maître de stage, Martine Plat, de m’avoir fait
confiance dans la gestion du déménagement de la société ainsi que de m’avoir choisi pour
l’assister pendant deux mois et demi.
Je tiens également à remercier mes collègues de leur aide et de leur gentillesse pendant mon
stage :
- Laurent Saffar – Consultant
- Thomas Rosset – Commercial
- Carine Teixeira – Ancienne stagiaire, responsable de ma formation
- Léonore Bottin – Responsable Projet
- Youssef Jlidi – Assistant au pôle Projet
Enfin, je remercie Antoine Devos (CEO) de son accessibilité et de son aide.
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Sommaire
REMERCIEMENTS)
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INTRODUCTION)
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1.)DESCRIPTIF)DU)STAGE)
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1.1)L’ENTREPRISE,)SON)SECTEUR)D’ACTIVITE,)SON)POSITIONNEMENT)
1.2)LA)FONCTION/MISSION)
1.3)LA)FORMATION)REÇUE)
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2.)ANALYSE)DE)L’EXPERIENCE)
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2.1)L’INTEGRATION)DANS)L’ENTREPRISE)
2.2)L’EXPERIENCE)DU)BACK)OFFICE,)APPORTS)PERSONNELS)PRESENTS)ET)FUTURS)
2.3)L’ARTICULATION)DE)LA)MISSION)ET)SON)IMPORTANCE)DANS)L’ORGANISATION))GENERALE)DE)
L’ENTREPRISE)
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CONCLUSION)
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ANNEXES)OBLIGATOIRES)–)RESUME)DU)STAGE)
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ANNEXES)EVENTUELLES)
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Introduction
J’ai effectué mon stage de dix semaines au sein de la société Tedemis, de début janvier à
mi-mars. J’ai eu deux fonctions dans ce stage : Assistante Administratif et Commercial et
Chef de Projet Déménagement. Après le déménagement de la société, une troisième
fonction est venue s’ajouter : le secrétariat.
Ce stage était donc basé sur la nécessité d’une rapide adaptation afin de réaliser toutes les
missions qui m’ont été confiées.
Mes points forts pendant ce stage ont été mon adaptation, ma rapidité à agir et à
comprendre. Mes points faibles ont été mon manque de communication avec ma
responsable et mes difficultés au début du stage à réellement m’intégrer à la société.
Ce stage m’a permis de mieux cerner mes points faibles, d’en prendre conscience et des les
atténuer par la suite. Il m’a fait gagner en maturité et m’a donné un regard neuf sur le
monde de l’entreprise ainsi que sur moi-même.
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1. Descriptif du stage
1.1 L’entreprise, son secteur d’activité, son positionnement
Tedemis est une entreprise de web marketing spécialisée dans l’e-mailing comportemental.
Par le ciblage et le reciblage très sélectifs des internautes par email, Tedemis propose à ses
clients de les aider à générer un trafic qualifié sur internet. Ce service est garanti simple et
rapide à installer, efficace, souple et puissant (voir annexe).
Ses offres sont principalement l’email retargeting (reciblage par mail des internautes
n’ayant pas effectué d’achats sur le site), le media email targeting (ciblage des attentes d’un
internaute afin de cerner son comportement sur le net, ce qui permet d’entretenir avec lui
une relation personnalisée) et l’email acquisition (collecte de profils via les jeux concours
ou les campagnes d’emailing personnalisées).
Tedemis est leader et a un positionnement de pionnier sur le marché de l’email retargeting
(plus de 100 clients actuellement).
C’est une entreprise dynamique qui innove en permanence. En effet, Tedemis a été la
première entreprise à proposer le Media Email Targeting, et a été récompensée pour cela
par les IMC Awards le 24 Janvier 2013 avec un Award d’argent dans la catégorie
Innovation ainsi que le prix « coup de cœur du jury ».
Enfin, Tedemis est une société en pleine expansion qui comporte actuellement une
quarantaine d’employés. Les différents pôles sont la Technique, la R&D, l’Administration,
l’Emailing, l’Email-retargeting et enfin le pôle Commercial.
1.2 La fonction/mission
Mon stage a comporté trois fonctions distinctes : la fonction de Chef de Projet
Déménagement, la fonction d’Assistante Administratif et Commercial et enfin la gestion de
l’accueil et du standard.
Chef de projet déménagement
Lorsque je suis arrivée chez Tedemis, la société était située à Levallois-Perret. Le bâtiment
devait être détruit sous 1 mois et demi, le déménagement devait donc être préparé assez
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rapidement. Mon maître de stage m’a donc chargée du déménagement de la société à
Neuilly-sur-Seine.
La question s’est posée de savoir si on renouvelait ou pas les meubles de la société. Il fallait
donc faire une comparaison entre les devis déménagement ajoutés au remplacement des
quelques bureaux abimés, et les devis rachats de tous les meubles neufs.
Missions effectuées:
- Plans d’organisation des bureaux pôle par pôle
- Plans des câblages réseau/téléphonie (voir annexe)
- Inventaire des meubles
- Constitution d’un devis Achats de meubles nouveaux
- Constitution d’un devis Achats de meubles complémentaires
- Constitution d’un cahier des charges pour l’aménagement des nouveaux locaux (cuisine,
accueil, douche, cloisons) et de l’entrée de la société
- Prise de contact avec plusieurs entreprises d’aménagement, comparaison des devis
proposés.
- Prise de contact avec plusieurs entreprises de déménagement, comparaison des devis
proposés.
- Prise de contact avec plusieurs entreprises de nettoyage pour les nouveaux locaux,
comparaison des devis proposés.
- Information des clients, fournisseurs et partenaires du changement d’adresse de la société
Après analyse des devis, nous avons décidé de conserver les anciens meubles de la société
mais de remplacer tous les meubles abimés.
Nous avons choisi l’une des sociétés d’aménagement pour transformer les locaux en open
space et aménager une cuisine et un accueil. Il a été décidé qu’en fonction des résultats de
l’entreprise dans les prochains mois, il serait fait ou non une douche pour ceux qui vont
faire du sport à l’heure du déjeuner, ce qui est motivant pour les employés.
Assistance administrative et commerciale:
- Facturation des campagnes d’e-mailing et de reciblages par mail (email retargeting)
- Relance client écrite (Relance 1, Relance 2 puis mise en demeure avec accusé de
réception) et téléphonique
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- Réception et sélection des CV pour les postes d’Affiliate Manager Junior et de Chef de
Projet Retargeting.
- Commande de fournitures pour l’entreprise
- Effectuer les notes de frais des dirigeants
- Prendre des rendez-vous, des billets d’avion et trouver des hôtels pour les déplacements
des dirigeants, se renseigner sur les nouvelles offres téléphoniques pour les déplacements
répétés à l’étranger.
La facturation et la relance client sont effectuées via le programme CIEL. La relance
téléphonique était plus rare mais plus difficile que la relance écrite.
La gestion du standard et Accueil
Contrairement à nos anciens locaux, les nouveaux disposaient d’une borne d’accueil. Mon
maître de stage a donc décidé de m’y installer car le poste n’était pas pourvu. De plus, avec
le nouveau système de badges installé à notre nouvelle adresse, il était indispensable que
quelqu’un, en l’occurrence moi, se charge d’aller chercher les clients et collaborateurs
devant la société pour les conduire à notre étage (l’utilisation de l’ascenseur nécessitait un
badge également).
Missions effectuées :
- Gestion du standard : répondre au téléphone, transmettre des coordonnées ou des
messages, filtrer les appels.
- Accueil des visiteurs.
1.3 La formation reçue
La formation a été faite par une stagiaire que j’ai par la suite remplacée lors de son départ
de la société. J’ai appris, dans le cadre des fonctions administratives et commerciales de
mon poste, à utiliser le programme CIEL où sont répertoriés tous les clients de Tedemis,
leurs coordonnées ainsi que les factures correspondantes. Avec ce programme, j’ai pu faire
de la facturation et de la relance client pour les factures impayées.
La relance client téléphonique est plus délicate car la bonne entente professionnelle entre la
société et le client est en jeu. Il faut à la fois être ferme mais aimable, et obtenir une réponse
quant aux raisons du non-paiement des factures ainsi qu’à la date de règlement.
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Mon maître de stage m’a formée en simulant avec moi une relance client par téléphone. Il
en a été de même pour me former à faire le standard téléphonique.
Pour ce qui est des autres fonctions de mon poste, j’ai appris au fur et à mesure et le plus
souvent par moi-même, car certaines fonctions étaient exclusivement existantes dans le
cadre de mon stage (par exemple la fonction Chef de Projet Déménagement, qui n’a existée
que pendant ces dix semaines).
Pour plusieurs missions, je n’ai pu bénéficier d’aucune formation et ai effectué plusieurs
recherches sur internet afin de les remplir (pour effectuer le changement de centre médical
ou le changement d’adresse de la société par exemple).
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2. Analyse de l’expérience
2.1 L’intégration dans l’entreprise
L’intégration chez Tedemis est facilitée par l’ambiance saine et chaleureuse entre les
collègues, cependant il m’a été difficile au début de mon stage de trouver ma place dans
une entreprise en perpétuelle croissance (près de 10 personnes ont été embauchées pendant
ma période de stage).
Les employés essayent d’intégrer chaque nouvel arrivant, beaucoup d’entre eux déjeunent
ensemble en salle de pause ce qui permet de nouer des relations amicales avec eux.
Les nouveaux locaux, aménagés en open space, sont également plus propices aux échanges
entre les différents pôles : l’équipe des commerciaux, l’équipe projet, l’emailing, l’email
retargeting, l’équipe technique, l’administration et la R&D (voir les plans que j’ai effectués
en annexe).
Il y a dans la société deux dirigeants, Alexandre de Chavagnac et Antoine Devos. Ils
s’appliquent à connaître et à se mettre à disposition de tous les employés et stagiaires,
même ceux dont les stages sont courts comme le mien. L’un d’entre eux s’est, par exemple,
chargé personnellement de m’expliquer comment utiliser certains outils de l’entreprise. Il
m’a également demandé de lui organiser un déjeuner par semaine en tête à tête avec chaque
employé de l’entreprise, par ordre d’ancienneté. Il espérait par cette initiative apprendre à
connaître personnellement chacun d’entre eux.
Le rythme de travail chez Tedemis varie en fonction de chacun. Les employés doivent
arriver à 9h30 et partir au minimum à 18h, ils ont 1h15 de pause. Cependant, ils peuvent
aménager leurs horaires (commencer et finir plus tard par exemple). Les employés sont
soucieux d’atteindre les objectifs fixés par la direction, c’est pourquoi chacun travaille
assidûment malgré le nombre illimité de pauses accordées et la non-surveillance de leurs
allées et venues.
J’ai d’abord eu des difficultés à m’intégrer à la société du fait de la démission de mon
maitre de stage avant mon arrivé, j’ai donc eu deux responsables différents lors de
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l’entretien et lors de mon arrivée. De plus, la personne qui m’a formée est également partie
très rapidement car son stage se terminait.
Je me suis mieux intégrée dans l’équipe après le déménagement étant donné la position de
mon nouveau bureau dans un lieu de passage et de ma nouvelle gestion du standard. Je
croisais donc plus souvent les employés et pouvait plus facilement discuter avec eux. La
gestion du standard m’a également permis de mieux les connaître et ce, personnellement :
certains ne prennent jamais d’appels, d’autres voulaient que je les filtre pour eux etc.
La principale difficulté que j’ai eue lors de mon stage a été le manque de communication
avec ma responsable. En effet, il s’agit d’une personne qui a beaucoup de responsabilités et
de travail. De ce fait, elle n’a pas eu le temps de réellement me « suivre » lors de mon
stage. Les erreurs que j’ai faites ou les remarques qui auraient dues m’être adressées ne me
sont parvenues que le dernier jour de mon stage lors de mon débriefing. Je pense que
j’aurais pu nettement m’améliorer si j’avais pu avoir ces remarques au cours de mon stage
et non pas à la fin, ce qui a été une grosse déception pour moi.
2.2 L’expérience du back office, apports personnels présents et futurs
Ce stage en back office m’a permis de mieux comprendre comment fonctionne une
entreprise, ce que j’ai trouvé très enrichissant et intéressant.
D’une part, j’ai découvert les fonctions de la Responsable Administratif et Financier (mon
maître de stage). J’ai découvert que ce poste est aussi important que la Direction car il est
une structure pour l’entreprise. En effet, pendant ces dix semaines de stage, j’ai observé que
ce poste est à la fois en relation avec l’extérieur (facturation, relance client) mais est
également très important pour la partie interne de l’entreprise avec la comptabilité et les
ressources humaines. Chaque employé compte sur la Responsable Administratif et
Financier pour tout ce qui touche à l’organisation et au fonctionnement de l’entreprise.
J’ai également remarqué que ce poste sert de lien entre les employés et la Direction. La
plupart du temps, je recevais des plaintes, des requêtes ou des demandes de la part des
employés que je faisais remonter à la Responsable Administratif et Financier. Si cela lui
semblait réellement important, elle le transmettait à son tour à la Direction. Les employés
ont donc pris l’habitude de soumettre leurs interrogations et demandes auprès de ma
responsable ce qui permettait de les traiter rapidement.
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Cette partie du stage a été quelques fois ennuyeuse du fait de son caractère répétitif. Il
m’est, par exemple, arrivé de devoir imprimer, mettre sous enveloppe, timbrer et cacheter
300 courriers d’un coup. Cela m’a appris comment effectuer chaque geste de la manière la
moins coûteuse en temps et mécaniquement.
La relance téléphonique est la partie que j’ai le moins appréciée dans cette fonction, car je
me suis sentie gênée de devoir appeler des sociétés pour réclamer le paiement des factures
impayées, puis de les rappeler quelques jours plus tard pour relancer de nouveau. Je n’étais
pas habituée à téléphoner à des sociétés et ai dû apprendre à m’exprimer de manière claire,
ferme et professionnelle, ce qui va sans doute me servir dans l’avenir.
Ce stage en back office m’a également permis de découvrir comment se déroule un
déménagement dans son intégralité. En effet, j’ai dû m’en occuper dès ma deuxième
semaine et ce jusqu’à la fin de ma 8ème semaine de stage. J’ai donc dû apprendre par moimême comment comparer différents devis, comment créer des plans de locaux à l’échelle,
comment s’adresser aux professionnels de l’aménagement et du déménagement etc. J’ai dû
faire preuve d’un gros effort d’adaptation à chaque mission.
La troisième fonction que j’ai occupée après le déménagement, la gestion du standard et
l’accueil, m’a appris à parler au téléphone de manière professionnelle, à accueillir et faire
patienter les collaborateurs et clients, à gérer les habitudes et les relations de chacun des
employés avec eux. Ce poste, s’il semble aux premiers abords simple à occuper, m’a
demandé le plus d’implication personnelle. Il pouvait arriver que des collaborateurs soient
dans l’attente d’un de mes collègues qui était en réunion, cela pouvait durer 30 minutes.
Nous n’avions pas de salle d’attente et je devais le plus souvent essayer d’entamer une
conversation avec ces personnes pour les faire patienter. J’avais parfois le sentiment que
l’image de l’entreprise reposait sur moi, car il arrivait que certains s’impatientent.
Les expériences acquises durant mon stage sont des apports personnels présents et futurs
car j’ai beaucoup appris au cours de ces dix semaines et que ce savoir me servira à l’avenir
(pour la gestion du déménagement, savoir s’exprimer au téléphone ou s’adresser à des
professionnels par exemple). Ces expériences ont été autant personnelles que
professionnelles car elles m’ont demandé beaucoup d’investissement de ma personne dans
les différentes missions.
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2.3 L’articulation de la mission et son importance dans l’organisation générale de
l’entreprise
Les deux fonctions principales que j’occupais dans mon stage et qui sont passées à trois
après le déménagement s’articulaient et s’intégraient de différentes manières dans
l’entreprise.
Chef de Projet Déménagement
Cette fonction a été la mieux reconnue au sein de l’entreprise. En effet, mon maître de stage
me l’a dès le départ confié en m’assurant que si je ne l’aidais pas la société ne pourrait pas
déménager dans les temps. Beaucoup d’employés ainsi que la Direction m’ont remerciée de
la gestion de ce projet que j’ai réussi à mener à terme. Les missions effectuées dans le cadre
de cette fonction ont donc été d’une importance capitale dans l’organisation générale de
l’entreprise.
Assistance Administrative et Commerciale
Cette fonction s’articulait autour de celle de mon maître de stage, Responsable
Administratif et Financier. Son importance était plus faible par rapport à mes deux autres
fonctions car j’effectuais les tâches que ma responsable n’avait pas le temps de faire.
Cependant, ce poste est en permanence pourvu (j’ai été remplacée dès la fin de mon stage)
car il allège considérablement la charge de travail de la Responsable Administratif et
Financier.
Gestion du standard et Accueil
La gestion du standard existait avant le déménagement et était très importante, car chacun
des 40 employés recevait en permanence des appels qu’ils ne pouvaient pas prendre.
Beaucoup de démarcheurs essayaient d’entrer en contact avec les dirigeants ce qui leur
faisait perdre beaucoup de temps. Cette mission avait donc une certaine importance dans
l’organisation de l’entreprise.
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La borne d’accueil a été créée après le déménagement. Rapidement, cette nouvelle fonction
a été intégrée dans l’organisation de l’entreprise. En effet, les employés me demandaient
très souvent d’accueillir un visiteur, de lui faire visiter les nouveaux locaux ou de le faire
patienter, alors qu’auparavant celui-ci devait attendre dans le couloir et parfois repartait au
bout de quelques minutes.
Cette fonction a été la moins valorisante mais très utile pour la société.
D’une manière globale, j’ai réussi à intégrer mes fonctions dans l’organisation générale de
l’entreprise, j’ai su m’adapter à chacun dans le déroulement du déménagement (certains
avaient des exigences quant à leur nouvelle localisation dans l’open space par exemple)
ainsi que dans la gestion du standard (filtrage d’appels). J’ai su être à l’écoute des
demandes des uns et rendre service aux autres.
J’ai également eu le sentiment, pendant mon stage et en particulier après le déménagement,
de servir d’intermédiaire entre les employés et l’Administration et la Direction. En effet,
beaucoup d’employés me posaient les questions qu’ils n’osaient pas adresser à la
Responsable Administratif et Financier quant à la nouvelle organisation des locaux, à
l’aménagement et aux projets d’aménagements à venir. D’autre part, c’est à moi que s’est
adressé l’un des dirigeants pour organiser des déjeuners hebdomadaires avec chacun des
employés, et j’ai dû pour cela servir d’intermédiaire entre chaque employé l’un après
l’autre et lui afin de tenir compte des disponibilités de chacun.
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Conclusion
Ces deux mois et demi de stage ont été très enrichissants et m’ont beaucoup appris.
Tout d’abord, j’ai découvert comment se déroule un déménagement. En effet, je n’en avais
jamais fait auparavant, pas même dans ma vie personnelle. J’ai dû m’adapter et comprendre
très rapidement ce qu’est un devis, comment en comparer plusieurs, comment rédiger un
cahier des charges etc. J’ai également dû me dépasser et m’imposer dans plusieurs
missions. Par exemple, quand je faisais visiter seule les locaux aux entreprises
d’aménagement, ceux-ci avaient tendance à ne pas me considérer comme un Chef de Projet
Déménagement. Je devais faire preuve dès les premières secondes de professionnalisme
pour être crédible.
Ensuite, ce stage m’a permis de me familiariser avec la comptabilité, la gestion et de
découvrir comment fonctionne l’administration d’une société.
J’ai également appris, grâce à ce stage (cette leçon a été appuyée par le test Performanse),
que je ne dois pas me laisser envahir par la timidité et m’imposer lors de mon arrivée dans
une nouvelle entreprise, même si je ne suis « qu’une stagiaire ». Je dois apprendre à mieux
m’intégrer au sein d’une équipe et à donner mes idées, à prendre des initiatives.
Je sais désormais également que je devrai à l’avenir mieux communiquer avec mes
responsables au sujet de mon travail et de leurs attentes, même s’ils sont très pris par leurs
responsabilités (prendre un rendez-vous par exemple).
J’ai appris de nombreuses choses qui pourront me servir par la suite. J’ai été très surprise
que mon stage me permette également de mieux me connaître et de cerner mes points
faibles, c’est pourquoi je pense qu’il a été très enrichissant.
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Annexes obligatoires – résumé du stage
Ce stage de dix semaines s’est effectué autour de trois principales fonctions : l’organisation
du déménagement de la société, le secrétariat et l’assistance de la Responsable
Administratif et Financier. Ces trois fonctions sont très différentes et demandent à la fois de
la rigueur, de l’organisation et une capacité d’adaptation.
En effet, il n’était pas prévu que je m’occupe du déménagement de Tedemis, et cela a
donné lieu à de nombreuses missions fatigantes ou difficiles (la mise en carton de centaines
de documents préalablement classés, le montage d’une trentaine de chaises en kit, de
meubles etc). J’ai dû également apprendre à m’organiser en fonction d’un planning
extrêmement serré et chargé car le déménagement devait être fait très rapidement. Nous
avions des réunions une fois par semaine pour apprécier le déroulement de cette mission, ce
qui m’obligeait à être très rigoureuse quant aux délais. J’ai également dû m’adapter aux
nombreuses missions très différentes les unes des autres, j’ai parfois eu le sentiment de
manquer d’expérience et de connaissances. Pour y remédier, j’ai utilisé internet, certains
cours de l’Ipag (le droit pour le changement d’adresse de la société, pour savoir à qui
m’adresser et quelless informations légales donner dans mon courrier) et l’aide de ma
responsable et de certains stagiaires plus anciens dans la société.
J’ai apprécié dans cette fonction la proximité que j’avais avec mes collègues, beaucoup plus
que dans l’exercice de ma fonction d’Assistante Administratif et Commercial.
J’ai apprécié la fonction d’Assistante Administratif et Commercial car elle m’a permis d’en
apprendre beaucoup sur le fonctionnement d’une société, cependant j’ai moins aimé le
caractère répétitif de mes missions.
J’ai dû faire preuve d’une grande rigueur et de concentration pour ce qui est de la
facturation et de la relance client et de l’envoi de mises en demeure, où il n’était
absolument pas permis de se tromper. C’est dans la réalisation de ces missions que mes
points faibles étaient les plus visibles. En effet, si mon sens de l’organisation et ma rapidité
se sont faits sentir dans le projet de déménagement, mon manque de concentration et de
rigueur sont apparus dans les missions administratives. J’ai déploré un manque de
formation qui les a accentués. En effet, la stagiaire qui me formait est partie très
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rapidement. Ainsi, pour certaines missions, je n’ai eut que très peu voire aucune
information ce qui a été pénalisant pour moi.
Pour ce qui est du secrétariat et de l’accueil, les missions qui m’ont été confiées étaient
toutes faciles à réaliser mais peu valorisantes. J’ai parfois eu le sentiment d’être la
« secrétaire de tout le monde ». En effet, avant d’occuper ce poste, j’entretenais une relation
d’égal à égal avec mes collègues. Cette nouvelle fonction m’a permis de mieux les
connaître car j’étais située dans un lieu de passage ce qui est propice à la discussion.
Cependant, certains collègues avaient tendance avec ma nouvelle fonction à me demander
des services que je trouvais dévalorisants (aller leur acheter à déjeuner par exemple). Même
si cela arrivait rarement et avec peu de personnes, cela a été très désagréable.
Je dirais donc que la gestion du secrétariat et de l’accueil a été une fonction à double
tranchant. D’une part elle m’a permis de renforcer les liens que j’avais avec mes collègues,
d’autre part je me suis sentie quelques fois inférieure ou moins importante que d’autres, ce
qui a été démotivant.
Enfin, ce stage dans sa globalité m’a permis de tirer des enseignements de mes erreurs, ce
qui a été un apport à la fois personnel et professionnel. Les expériences vécues me seront
très utiles à l’avenir.
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Annexes éventuelles
Ciblage et reciblage des internautes par mail
Aménagement des locaux : quelques photos avant/après
Equipe Technique
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)
)
)
)
)
)
)
)
!
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Pôles!Email5Retargeting,!Projet!et!Emailing!
!
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Equipe!Commerciale!
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Salle!de!pause!
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Plan des locaux
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20!