1. informations générales 2. description du contexte de travail

1. I N F OR M A T I ON S
G É N É R A LE S
CODE FONCTION
FONCTION :
TYPE DE CONTRAT :
ADMINISTRATION :
DIRECTION :
LOCALISATION :
INFO SERVICE
PUBLIC :
INFO PROCÉDURE :
INFO FONCTION :
15031504
bis
B - Assistant (m/f) - Assistance technico-administrative
A durée indéterminée
Bruxelles Mobilité
Direction Taxis
CCN (Gare du Nord) - Rue du Progrès 80 - 1035 Bruxelles
http://www.bruxelles.irisnet.be/fr/region.html
Justine Rinsbergh : 02/800.36.16
Anne Laurent 02/204.18.14
2. D E S CR IP T I ON
D U C ON T E X T E D E T R A VA IL
DIRECTION
La Direction des Taxis contribue au fonctionnement optimal des secteurs taxis, voitures de location avec
chauffeur et transports réguliers spécialisés et ce, tant au niveau de l’emploi que de leur rentabilité. Elle
assure la gestion administrative des trois secteurs, ainsi que le contrôle sur le terrain des chauffeurs et
des exploitants. Elle veille à offrir un service efficace et de qualité au public par le respect d’une
réglementation spécifique.
Elle œuvre à améliorer l’image et la visibilité des services de taxis en Région de Bruxelles-Capitale. Elle
participe également au développement de la mobilité urbaine dans la Région.
Les missions principales de la Direction des Taxis sont les suivantes :
− la délivrance d’autorisations d’exploiter un service de taxis et le renouvellement de celles-ci ;
− la délivrance d’autorisations d’exploiter un service de voitures de location avec chauffeur et le
renouvellement de celles-ci ;
− la délivrance d’autorisations d’exploiter un service de transports réguliers spécialisés et le
renouvellement de celles-ci ;
− la gestion administrative des cessions d’autorisations d’exploiter un service de taxis ;
− la délivrance de certificats de capacité aux chauffeurs de taxi et la revalidation de ceux-ci ;
− la formation professionnelle des candidats-chauffeurs de taxi et l’organisation d’examens d’accès
à la profession ;
− le contrôle sur le terrain par des agents investis d’un mandat de police judiciaire ;
− le contentieux (gestion de plaintes, suivi de procès-verbaux des contrôleurs) ;
− la gestion administrative de la base de données ;
− la gestion des stationnements taxis ;
− l’accueil et l’information au public ;
− la mise en œuvre du plan directeur taxi.
3. D E S CR IP T I ON
D E S AC T I V I T É S
Vous serez affecté(e) à la cellule « Formation et évaluation professionnelles des candidats-chauffeurs de
taxi bruxellois ». Vous épaulez votre responsable de cellule dans la mise en œuvre de l’arrêté du 27 mars
2014, modifiant l’arrêté du 29 mars 2007, qui organise l’accès à la profession de chauffeur de taxi.
Plus concrètement, vos tâches seront les suivantes :
Vous êtes chargé(e) de la coordination entre les différentes cellules de la Direction des taxis
(guichets, contentieux, contrôle), ainsi que de la coordination entre la direction Taxis et les
partenaires externes (STIB, Bruxelles Formation, VDAB, Actiris, Fonds social des entreprises, etc.) ;
Vous êtes également chargé(e) de la coordination avec le secteur taxi (exploitants, chauffeurs,
organismes professionnels, centrales téléphoniques, etc.) en recherche de nouveaux chauffeurs ;
1
-
-
-
-
Vous veillez au bon déroulement des nouvelles procédures mises en place dans le cadre de l’accès à
la profession (calendriers académiques des cours et des examens, inscriptions aux tests, aux cours,
aux examens, réinscriptions, refus d’inscription, validation entre chaque étape, gestion des
absences, contrôle des pièces justificatives avant délivrance du certificat de capacité provisoire,
etc) ;
En cas de litige, vous entendez les plaignants dans le cadre de la formation (candidats-chauffeurs,
exploitants). Vous recevez en audition les plaignants et élaborez un procès-verbal d’audition ;
Vous mettez à jour le syllabus et les fascicules d’information. Vous procédez à leur impression, leur
édition, et leur diffusion. De plus, vous veillez à mettre à jour les articles à poster sur le site
portail ;
Vous tenez à jour toutes les statistiques relatives à la formation et à l’évaluation professionnelles ;
Vous préparez les questions d’examens et interrogez les candidats-chauffeurs de taxi sur les
matières prévues par l’arrêté du 27 mars 2014 ;
Vous corrigez les examens, préparez la délibération du jury et participez en tant que membre du
jury ;
Vous êtes ensuite chargé(e) de la proclamation des résultats des lauréats ;
Vous encodez dans la base de données spécifique de la Direction des Taxis les résultats des
examens ;
Vous veillez à rappeler au candidat de suivre le cours de conduite écologique dès le 4ème mois de
stage ;
Vous veillez à l’inscription à ces cours et au suivi ;
Pendant la période de stage en entreprise (de 6 mois à 1 an), vous êtes agent de liaison entre le
candidat-chauffeur et le(s) exploitant(s). Il s’agit d’un suivi individuel. Après le stage, vous vérifiez
les conditions d’octroi du certificat de capacité définitif (attestation du patron, fiches de salaire,
feuilles de route, etc) ;
Vous répondez aux courriers relatifs à la formation et à l’évaluation professionnelle, ainsi qu’aux
questions et interpellations parlementaires ;
Vous organisez régulièrement des réunions d’évaluation avec les partenaires et faites un reporting
régulier à votre responsable direct ;
Vous assurez le suivi des conventions de partenariat, procédez au renouvellement des conventions
par voie d’avenant et préparez les dossiers budgétaires ;
Vous vous tenez au courant des nouveautés liées au secteur taxi utiles dans le cadre de la
formation professionnelle (changements au code de la route, changement en matière de « sites
propres », sensibilisation des usagers faibles, tels que piétons, cyclistes, PMR, prévention en
matière de sécurité, etc.) ;
Vous veillez à la logistique de la cellule (commande de matériels didactiques, etc).
4. I N F OR M A T I ON S
CO M P LÉ M E N T A IR E S
CONTACTS INTERNES
Les autres cellules de la Direction des Taxis, les autres directions de Bruxelles
Mobilité (ex : Direction de la stratégie), la Direction des Ressources humaines, le
CIRB et la cellule informatique
CONTACTS EXTERNES
Les exploitants de taxi, les chauffeurs de taxi, les demandeurs d’emploi, les
organismes professionnels, les centrales téléphoniques, le Fonds social des
entreprises, le Nationale Groepering van Ondernemingen met Taxi- en
Locatievoertuigen met chauffeur, les syndicats, les zones de police, les cabinets
ministériels, les partenaires (STIB, Bruxelles Formation, VDAB, Actiris, BF
Carrefour, etc), les cabinets d’avocats, l’ONSS, l’INAMI, le SPF Finances
DEGRÉ D’AUTONOMIE
Vous disposez d’une certaine autonomie mais demandez l’avis de votre supérieur
avant de prendre des décisions. Vous partagez la responsabilité de la qualité et/ou
quantité du service fourni avec un tiers (supérieur, collègue ou autre service).
5. V O T R E
P R O FI L
FORMATION
Diplôme : Graduat ou baccalauréat ou candidatures
Si vous avez obtenu votre diplôme à l’étranger, il est indispensable de détenir une attestation
d’équivalence belge (délivrée par la Communauté française ou la Communauté flamande) correspondant
au niveau de cet emploi pour pouvoir entrer en service. Si vous n’avez pas encore effectué les
démarches nécessaires, nous vous invitons à les entamer très rapidement, la procédure d’obtention de
2
cette attestation s’étalant sur plusieurs semaines.
CONNAISSANCES
Organisation générale et principes de fonctionnement du Service public régional de Bruxelles
(SPRB) ;
Missions du SPRB, de Bruxelles Mobilité et de la Direction des Taxis ;
Connaissance des procédures administratives générales ;
Réglementation relative aux services de taxis et de voitures de location avec chauffeur ;
Déclaration du Gouvernement de la RBC- législature 2014-2019.
COMPÉTENCES FONCTIONNELLES
Vous avez le sens de l’organisation ;
Vous faites preuve de proactivité ;
Vous avez l’esprit d’initiative ;
Vous disposez d’un bon esprit de synthèse ;
Vous démontrez une bonne maître des applications bureautiques (Word, Excel, Outlook, internet) ;
Vous vous exprimez aisément et correctement tant oralement que par écrit ;
Vous disposez de très bonnes capacités rédactionnelles et d’une excellente orthographe ;
Vous avez l’esprit d’équipe ;
Vous êtes résistant(e) au stress.
VALEURS
Vis-à-vis du public
Sens du service, qualité d’écoute, disponibilité, sens de l’accueil, attitude nondiscriminatoire.
Vis-à-vis des collègues
Esprit d’équipe, sens de la collaboration, solidarité.
Vis-à-vis du travail
Implication, autonomie, souplesse, initiative, rigueur, discrétion, assertivité,
volonté de s’auto-développer.
Vous êtes également tenu(e) au respect des dispositions et valeurs de la Charte de la Diversité et du
Code d’Ethique du Service public.
6. N OU S
O F FR O N S
Echelle de traitement
Traitement de départ (salaire mensuel brut, déjà adapté à l’index
actuel, allocations réglementaires non comprises) 1
B1
2206 €
Avantages complémentaires :
-
35 jours de congés annuels
chèques-repas
package de formation pour les nouveaux collaborateurs
abonnement sur le réseau de la STIB offert
possibilité de souscrire une assurance hospitalisation via l’asbl Service social.
intervention patronale dans l’abonnement de train et/ou de bus (TEC – DELIJN)
Prime vélo : 0,21 €/km
… consultez l’ensemble de nos avantages sur le site www.brujob.be !
7. A M É N AG E M E N T
R AI S O N N AB L E D E LA P R O CÉ D UR E D E S É L E CT I ON P O UR
LE S P E R S O N N E S H A N D I CA P É E S
Le Service public régional de Bruxelles mène une politique d’Egalité des chances et de diversité. Dans ce
cadre, nous veillons à garantir l’égalité des chances, de traitement et d’accès à nos procédures de sélection
aux candidats avec handicap/trouble/maladie, en proposant des aménagements raisonnables leur
permettant d’être testés sur leurs compétences, dans des conditions qui ne les défavorisent pas par rapport
aux autres candidats.
Lien vers le formulaire de demande d’aménagement raisonnable de la procédure de sélection
(http://bjdev.irisnet.be/fr/page/amenagement-raisonnable)
1
Seules les prestations dans le secteur public peuvent être prises en considération.
3
8. P R OC É D U R E
P O UR CE T T E SÉ L E C T I ON
Si vous voulez participer à cette sélection, veuillez nous faire parvenir avant le 02 novembre 2014
minuit votre Curriculum Vitae et lettre de motivation :
•
•
via notre site internet www.brujob.be,
ou par voie postale à l’attention de S. Stevens, SPRB, Direction Ressources humaines,
Boulevard du Jardin botanique 20, 1035 Bruxelles.
Afin d’assurer un traitement optimal de votre candidature, celle-ci doit OBLIGATOIREMENT
MENTIONNER LE CODE FONCTION 1503 – 1504 bis.
•
Si votre candidature est reprise pour la sélection finale devant jury, la convocation vous sera
envoyée via e-mail. Veillez à nous transmettre une adresse électronique valide dans votre acte
de candidature, et à la consulter régulièrement.
•
La procédure comprend une présélection sur base des critères de cette description de fonction.
Les candidat(e)s retenu(e)s seront invité(e)s à participer à un entretien de sélection
(éventuellement précédé d’un test pratique) pendant les heures de bureau.
La Région mène une politique active en matière d’égalité des chances et de diversité.
4
FICHE DE DESCRIPTION DU POSTE DE TRAVAIL
Dans l’exercice de ses fonctions, le travailleur concerné doit mettre en œuvre un certain
nombre d’aptitudes et de capacités dans un (ou plusieurs) environnement(s) déterminé(s).
Parmi celles qui sont mentionnées ci-dessous …
L’aptitude/capacité en question est très souvent sollicitée et exigée :
regarder longuement
(fixer) un écran
comprendre des
instructions simples
comprendre des
instructions complexes
être attentif, concentré
analyser un problème, une
situation ...
apprendre de nouvelles
tâches
calculer (les 4 opérations/
la règle de trois)
mémoriser, retenir
écrire sans fautes
d’orthographe
utiliser un ordinateur
Ecrire
L’aptitude/capacité en question est parfois nécessaire :
rester assis
utiliser les bras/épaules
Voir
Entendre
1