la franchise, un modele gagnant en france : l`exemple du

Franchise Expo Paris
Du 20 au 23 mars 2011
LA FRANCHISE, UN MODELE GAGNANT EN FRANCE :
L’EXEMPLE DU GROUPE TROC.COM
137 millions d’Euros de chiffres d’affaire,
plus de 150 enseignes dans 6 pays européens
Le 17 mars 2011 – A l’occasion du salon, chaque année, depuis plus de 30 ans, se
réunissent près de 450 marques françaises et internationales autour du thème de la
franchise. Un modèle économique où l’Hexagone se positionne au tout premier rang en
Europe. La franchise ne connait pas la crise, et ce n’est pas le réseau TROC.COM qui
contredira cette maxime. Réseau leader du dépôt-vente en Europe, TROC.COM vient de
racheter son principal concurrent La Trocante, et s’apprête à ouvrir de nouveaux magasins,
en France et à l’étranger.
La franchise, le meilleur moyen d’entreprendre sans risque
Selon les statistiques de la FFF (Fédération Française de la Franchise), on compte en France près de
1500 réseaux (3 fois plus qu’en 1991) et environ 56 000 franchisés pour environ 48 milliards d'euros
de chiffre d'affaires.
Apparue dans les années 80, et définie par la FFF comme "la réitération d'une réussite", la franchise
est un modèle qui continue à faire de nombreux émules et qui poursuit son expansion (+ 8, 2 de
progression des points de vente en franchise en un an)1.
En une trentaine d’années, le modèle a atteint une maturité qui le rend plus attractif que jamais,
pour qui souhaite se lancer dans l’entreprenariat à moindre risque. Fondée sur la duplication d’un
concept à succès et sur la transmission d’un véritable savoir-faire, l’aventure de la franchise, en
mettant en présence un franchiseur et une ou plusieurs franchisés, affiche un objectif clair : le profit
réciproque de deux entreprises.
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Chiffres de la Fédération française de la Franchise
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Troc.com : l’important, c’est le réseau
Cependant, tous les réseaux ne se valent pas : 70% des jeunes réseaux disparaissent ainsi dans les
trois ans. Il est donc crucial, pour un entrepreneur, d’apporter une attention particulière au choix de
ses franchisés.
Le réseau Troc.com, c’est ainsi 152 enseignes dans six pays européens. Avec un taux record de 99%
de contrats reconduits, Troc.com a établi un réseau pérenne, qui a encore identifié plus de 200
points de vente sur lesquels il pourrait se développer !
Pour Jean-Pierre Boudier, un bon franchiseur, c’est avant tout « quelqu’un qui veut permettre à
autrui de réussir aussi bien que lui ». Et le fondateur, encore à la tête du réseau à 73 ans, connait
bien la plupart de ses franchisés : il a accompagné personnellement leurs premiers pas. Empreint de
cette philosophie, Troc.com a développé un réseau qui prend d’abord en compte les intérêts de ses
affiliés. En réponse à la crise économique, le siège de Troc.com a, par exemple, réduit de moitié ses
effectifs, et a doublé ceux dédiés à l’animation du réseau.
L’originalité de troc.com réside précisément dans la participation de toutes les composantes du
réseau : congrès annuel des franchisés, réunions régionales récurrentes, commissions de franchisés :
marketing, publicité, informatique et formation, appui juridique, et, en 2002, création de l’Ordre des
Hérissons, conseil des sages, qui se réunit quatre fois par an pour évoquer tout ce qui concerne
l’enseigne. Tout est mis en œuvre pour que le réseau soit fort et développe de belles réussites
individuelles.
Pas étonnant que sur les 70 ou 80 franchisés pionniers, une soixantaine d’entre eux soit encore là !
Troc.com : témoignages de 2 franchisés heureux
Pour Jean-Pierre Boudier, qui, en plus de vingt ans, a interviewé des centaines de candidats, le choix
des franchisés se fonde principalement sur la personnalité de ceux-ci, et leur soif de réussite. Sans
cet enthousiasme qui porte, point de salut. Parce que, si le réseau apporte beaucoup, gérer un
magasin troc.cm suppose une palette de qualités très variées, et beaucoup de cœur à l’ouvrage.
Stéphane Elou, franchisé d’un magasin à Rennes, en sait quelque chose : « Il faut être réactif,
imaginatif, capable de faire évoluer le concept en fonction de sa clientèle,… mais aussi être en bonne
santé, car tout cela demande beaucoup du travail ».
L’adaptation du modèle troc.com, Cathy Laurent, double franchisée de l’enseigne (un magasin à
Maubeuge et un à Valenciennes), fidèle depuis près de 20 ans, la pratique tous les jours : « En
complétant notre offre par une nouvelle famille de produits (sacs de luxe, accessoires de mode,
bijoux fantaisie....), nous avons trouvé une nouvelle niche qui constitue une source de revenus
complémentaire des meubles ». A l’instar de Stéphane Elou, elle exerce son métier comme une
passion, parce qu’il est « varié, plein de surprises et permet de découvrir des choses
extraordinaires ». Stéphane ELOU en aime par-dessus tout le côté chasseur, qui le rend toujours à
l’affût de l’objet particulier. Pour cet ancien Directeur commercial dans une maison d’édition, la
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reconversion dans le dépôt-vente lui a permis de passer d’un hobby à un métier. Le choix du réseau
Troc.com s’est fait naturellement, en raison de la notoriété de l’image de troc.com (selon une étude
de troc.com, l’enseigne fait 21% de connaissance spontanée). Le choix d’y rester se fonde, lui, sur les
nombreux services proposés par le franchiseur et sur la rentabilité de l’affaire.
A PROPOS DE TROC.COM
En 1982, Jean-Pierre Boudier créé son premier dépôt vente sur l’île de Piot en Avignon Troc de l’île
est né. En 1987, Troc de l’île accélère son développement par la franchise et prend alors une
envergure nationale avec l’ouverture de plus de onze magasins la première année. En 1996, Troc de
l’île développe son implantation en Europe sous l’enseigne Troc International. En 1997, la société fait
son entrée en bourse, au marché libre. En 2008 face à l’avènement du web, Troc de l’île devient
Troc.com.
Ce leader européen du dépôt-vente d’articles d’occasion de la maison, des loisirs et du sport s'appuie
sur un réseau de près de 200 points de vente en Europe ainsi que sur son site marchand. Ce concept
novateur à la croisée du E-commerce et des magasins physiques relie les points de vente au site web
pour former un même réseau de distribution.
Troc.com c’est :
Un chiffre d’affaire sous enseigne de 137 millions d’euros
20 millions de visiteurs annuels en magasins
8,4 millions de visiteurs uniques sur le site
Plus de 210 000 m² de surface de vente
Une implantation dans 6 pays en Europe (France, Belgique, Suisse, Espagne, Luxembourg
et en Allemagne)
137 magasins en France
www.troc.com
Contacts presse
Caroline Mirkovic
[email protected]
Tel : 01 44 94 95 72
Karine Berthier
[email protected]
Tel : 01 44 94 95 63
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