Caf de l`Isère : à chaque besoin son mode de contact !

Caf de l’Isère :
à chaque besoin son mode de contact !
Pour permettre à chaque allocataire
d’entrer facilement en contact avec elle
tout en améliorant sa capacité à traiter
les dossiers dans des délais réduits, la
caisse d’Allocations familiales de l’Isère
repense son offre d’accueil autour de la
notion d'accessibilité et diversifie sa
présence dans le département.
L’occasion de (re)découvrir tous les moyens mis à disposition des allocataires
pour savoir lequel utiliser en fonction de ses besoins :
le site internet caf.fr : pour trouver des informations sur les prestations, faire
des simulations et savoir si l’on peut avoir droit à certaines prestations (revenu
de solidarité active - Rsa, aide au logement, prestation d’accueil du jeune
enfant - Paje), télécharger des formulaires, suivre son dossier lorsqu’on est
déjà allocataire (derniers paiements, déclaration de changements de situation,
impression d’une attestation, envoi d’un mail) ou encore connaître l’actualité de
sa Caf ;
les bornes en libre-service : pour accéder gratuitement à certaines rubriques
du caf.fr, dans tout le département, dans des accueils Caf ou chez ses
partenaires (mairies, relais de services publics…), parfois 24h/24.
Sur notre territoire : en mairie des Avenières, à la CPAM de Morestel, au
Relais Services Publics à Morestel, salle des permanences à MontalieuVercieu.
le téléphone – 0810 25 38 80 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) : pour
accéder 24h/24 à des informations générales sur les prestations, connaître les
lieux d’accueil, suivre son dossier lorsqu’on est déjà allocataire et joindre, aux
horaires d’accueil téléphonique et pour une réponse personnalisée, un
téléconseiller ;
l’accueil par un technicien-conseil : pour obtenir une réponse personnalisée
à une question complexe. L’accueil se fait désormais uniquement sur rendezvous dans les accueils de la Caf à Bourgoin-Jallieu, Grenoble, Vienne,
Villefontaine et Voiron..
Des permanences avec entretiens en visio-conférence (une borne
informatique équipée d’une caméra, d’un micro et d’un scanner pour dialoguer
en direct avec un technicien-conseil) sont désormais proposées tous les
lundis et vendredis au Relais de Services Publics à Morestel. Il est situé à
la Communauté de Communes du Pays des Couleurs- 574, rue Paul
Claudel (près du lycée) et ouvert à toute la population du Pays des
Couleurs
NB : pas de visio-accueil chaque 1ère semaine de petites vacances scolaires et
en août
 Coordonnées, liste des points d’accueil, permanences,
horaires, prise de rendez-vous : caf.fr, espace Ma Caf.