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DEMANDE DE SOUSCRIPTION AU CONTRAT D’ASSURANCE DE PROTECTION JURIDIQUE
À nous retourner datée et signée dans une enveloppe sans affranchir à : SOFINCO - LIBRE RÉPONSE 71442 - 27509 PONT AUDEMER CEDEX
OUI, je demande, en tant que souscripteur, âgé de plus de 18 ans, à souscrire au contrat Protection Juridique
62765
qui garantit l’accès direct à l’information juridique par téléphone, à l’aide à la recherche d’une solution à l’amiable et la prise en charge des frais et
honoraires judiciaires si mon affaire est portée devant une juridiction, m’informe et protège mes droits dans les conditions et limites prévues aux Conditions
Générales d’Assurance valant notice d’informations ci-jointes.
Sont également assurés : mon conjoint non séparé, mon concubin notoire, mon partenaire d’un pacte civil de solidarité ainsi que mes enfants à charge au sens fiscal du terme.
Les limites, exclusions et conditions d’application de ma couverture sont indiquées dans la Notice d’information valant Conditions Générales jointe.
VOUS, LE SOUSCRIPTEUR
M.
Mme
Mlle
(1)
Nom :..................................................................................................Prénom(1) : ........................................................................................
Date de naissance(1) :
Adresse(1) : ......................................................................................................................................................................................................
Code postal(1) :
Ville(1) :....................................................................................................................................................
(1)
E-mail : ................................................................................................@....................................................................................................
Téléphone personnel(1) :
Je COCHE dans le tableau ci-dessous la case correspondant à mon choix : Essentiel ou Intégral(1)
ESSENTIEL
INTÉGRAL
MON CHOIX DE FORMULE
(Cochez la case correspondant à votre choix)
6,50 € TTC/mois
12,90 € TTC/mois
Une difficulté
juridique ?
GARANTIES
Un litige ?
Un procès ?
• Informations juridiques par téléphone Tous les domaines du droit Français et Monégasque,
• Orientation dans les démarches
dans le cadre de la vie privée et salariée
• Conseils juridiques
• Intervention auprès de la partie adverse
• Recherche d'une solution amiable
Consommation et Loisirs
Internet
Auto
Travail
Administration
Atteinte à l'intégrité physique
• Mise en œuvre de l’action judiciaire
Logement
avec l’avocat de votre choix
Voisinage
Santé
• Suivi de l’affaire jusqu’à l’exécution
Vie associative
de la décision rendue
Emplois Familiaux
• Litiges gérés à l'amiable : 875,37 €
• Litiges gérés au judiciaire : 16 413,12 €
• Frais d'expertise : 875,37 €
Plafond de prise en charge TTC(2)
Tous les domaines du droit Français et Monégasque,
dans le cadre de la vie privée et salariée
Consommation et Loisirs
Internet
Auto
Travail
Administration
Atteinte à l'intégrité physique
Logement
Voisinage
Santé
Vie associative
Emplois Familiaux
Patrimoine
Successions (2)
Usurpation d'identité
Inscription FICP par homonymie
Fiscalité (3) (4)
Divorce (3) (4)
• Litiges gérés à l'amiable : 875,37 €
• Litiges gérés au judiciaire : 21 884,16 €
• Frais d'expertise : 875,37 €
547,10 €
Seuil minimum d'intervention(2)
547,10 €
(1) Réponses obligatoires pour le traitement de votre demande. (2) Valeurs 2016 - montants indexés. (3) Délai de carence de 6 mois pour les garanties successions et fiscalité, 24 mois pour le
divorce. (4) Plafonds spécifiques de prise en charge : voir contrat.
Je RECONNAIS avoir reçu, pris connaissance de la Notice d’information valant Conditions Générales d’assurances ainsi que de la fiche Conseil et les
accepter dans leur intégralité.
Je RECONNAIS disposer d’une faculté de renonciation dans les conditions indiquées au contrat. Le présent contrat est renouvelable annuellement par
tacite reconduction.
Je DÉCLARE que le contrat d’assurance de Protection Juridique correspond à mes besoins de sécurité juridique pour ma vie quotidienne.
Conformément au Code des assurances, je reconnais que toute omission, fausse déclaration ou réticence intentionnelle entraîne la nullité de mon
contrat d’assurance.
Pour bénéficier de la prise d’effet immédiate de mes garanties, c’est-à-dire dès réception par SOFINCO de ma souscription datée et signée, je coche la case
ci-dessous. A défaut, mes garanties prennent effet à l’expiration du délai de renonciation de 14 jours calendaires dont les modalités sont détaillées dans
la Notice d’information valant Conditions Générales.
Oui, j’ACCEPTE que mes garanties prennent effet immédiatement dès réception par SOFINCO de mon bulletin de souscription dûment complété, daté
et signé. Je note que je conserve néanmoins la possibilité de renoncer à ma souscription dans les 14 jours qui suivent sa conclusion.
JE PRENDS NOTE QUE MES COTISATIONS SERONT PRÉLEVÉES AUTOMATIQUEMENT TOUS LES MOIS SUR MON COMPTE BANCAIRE.
Je joins un RIB et le mandat SEPA complété et signé.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, CA Consumer Finance est responsable du traitement de vos données et destinataire des informations ainsi que
Juridica. Les informations recueillies sur ce document sont nécessaires au traitement de votre demande. Elles pourront être communiquées aux personnes intervenant dans
la souscription, la gestion et l’exécution du contrat. CA Consumer Finance SA et ses partenaires pourront utiliser vos données personnelles à des fins de prospection
commerciale. Si vous ne le souhaitez pas, ou si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition à quelque titre que ce soit à tout moment, vous pouvez le faire en contactant
le Service Consommateurs de CA Consumer Finance, Rue du Bois Sauvage 91038 EVRY Cedex. Vous pouvez exercer selon les mêmes modalités votre droit d’accès
et de rectification des données personnelles vous concernant. Sauf opposition de votre part, et pour permettre la mise à jour des informations recueillies auprès de vous,
lors de la constitution de votre contrat et en cours de vie du contrat. CA Consumer Finance pourra communiquer, le cas échéant, aux Partenaires, les modifications
signalées par vous concernant exclusivement votre nom, votre adresse et vos coordonnées téléphoniques.
Date :
Signature du souscripteur :
(obligatoire)
JURIDICA - S.A. au capital de 14 627 854,68 € - 572 079 150 RCS Versailles - Entreprise régie parle Code des assurances - TVA intracommunautaire : FR 69572079150, dont le siège social est sis au 1 Place Victorien Sardou 78160 Marly le Roi.
BSPJW - 01/16
MANDAT DE PRÉLÈVEMENT SEPA
Le “mandat de prélèvement SEPA” est le document officiel qui remplace l’autorisation de prélèvement au niveau
européen.
En signant ce mandat, vous autorisez :
• DIRECT M à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte.
• Votre banque à débiter votre compte conformément aux instructions de DIRECT M.
Important : Merci de nous retourner ce mandat de prélèvement SEPA complété, signé et accompagné d’un Relevé
d’Identité Bancaire (RIB) ou de Caisse d’Epargne (RICE). Nous vous rappelons que les prélèvements sur compteépargne ne sont pas acceptés.
DÉSIGNATION DU CRÉANCIER
DIRECT M
32, RUE DU 8 MAI 1945
27500 PONT-AUDEMER
Identifiant Créancier SEPA : FR18ZZZ467226
DÉSIGNATION DU TIERS CRÉANCIER
JURIDICA
INFORMATIONS DU PAYEUR
Veuillez compléter les champs marqués *
IDENTITÉ
*Nom - Prénom / Raison sociale :
*Adresse :
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
*Code postal :
*Pays :
*Ville :
..............................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
COMPTE À DÉBITER
*Numéro international d’identification du compte bancaire (IBAN) :
*Code international d’identification de votre banque (BIC) :
IDENTIFICATION DU MANDAT
ZONE RÉSERVÉE AUX SERVICES DIRECT M
Référence Unique du Mandat :
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Type de contrat : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Numéro de contrat (facultatif) : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Nous vous rappelons que vous bénéficiez du droit d’être remboursé(e) par votre banque selon les conditions décrites dans la convention que vous
avez passée avec elle. La demande de remboursement doit alors être présentée dans les 8 semaines suivant la date de débit de votre compte pour
un prélèvement autorisé.
Vos droits concernant le présent mandat de prélèvement SEPA sont expliqués dans un document que vous pouvez obtenir auprès de votre banque.
Pour plus d’informations, vous pouvez aussi vous connecter sur http://www.juridica.fr/Pages/FAQ.aspx.
*Fait à
..............................................................................................................................................................................................................
*Le
2 0
*Signature :
Les informations recueillies dans le présent mandat, qui doit être complété, sont nécessaires au traitement de ma demande et ne seront utilisées que
pour les seules nécessités de la gestion. Conformément à l’article 38 et suivants de la loi du 6 janvier 1978 modifiée, elles peuvent donner lieu à l’exercice du droit d’accès et de rectification auprès de Direct M, 32 rue du 8 mai 1945 27500 Pont-Audemer pour toute information me concernant.
JURIDICA - S.A. au capital de 14 627 854,68 € - 572 079 150 RCS Versailles - Entreprise régie parle Code des assurances
TVA intracommunautaire : FR 69572079150, dont le siège social est sis au 1 Place Victorien Sardou 78160 Marly le Roi.
SEPA PJ 01/16
PROTECTION JURIDIQUE
CGPJW - 01/16
FICHE CONSEIL
L’assurance “Protection Juridique” répond aux besoins du client, en prévention
d’un litige ou en cas de litige :
1. la prévention juridique dans tous les domaines du droit français : c’est la délivrance
d’informations juridiques par téléphone en cas de difficultés ou de questions ;
2. l’aide à la résolution des litiges, dans les domaines d’intervention garantis selon
la formule choisie lors de la souscription, c’est :
• le Conseil juridique : la fourniture d’un conseil personnalisé et l’information
sur les démarches à suivre ;
• la Recherche d’une solution amiable avec possibilité d’intervention directe auprès
de l’adversaire dans la limite des montants fixés dans la Notice d’information
valant Conditions Générales ;
• l’Accompagnement judiciaire : si le règlement amiable n’aboutit pas, l’assurance
prend en charge l’accompagnement en justice et les frais judiciaires dans la
limite des montants fixés dans la Notice d’Information valant Conditions
Générales ;
• le Suivi de l’exécution des décisions favorables obtenues.
Sofinco est une marque de CA Consumer Finance SA.
Le contrat d’assurance “Protection Juridique” vous est proposé par la Société CA
Consumer Finance SA. La Société CA Consumer Finance SA - Rue du Bois Sauvage
91038 Evry Cedex - est un établissement de crédit et un Intermédiaire d’assurance
immatriculé en qualité de courtier au Registre des Intermédiaires en Assurance
sous le n° 07 008 079, consultable sur le site de l’ORIAS www.orias.fr.
En Assurances de protection juridique, la Société CA Consumer Finance propose le
contrat “Protection Juridique” de Juridica. La société CA Consumer Finance n’est pas
soumise à une obligation contractuelle de travailler exclusivement avec une ou plusieurs
entreprises d’assurance. Le nom des autres entreprises d’assurance avec lesquelles CA
Consumer Finance travaille peut vous être communiqué par courrier, à votre demande.
CA Consumer Finance fait partie du Groupe Crédit Agricole qui détient plus de 10 %
de son capital social.
Deux options sont disponibles :
• Option “Essentiel” qui couvre les domaines de la vie courante : la consommation,
le logement, le travail, internet, la santé, les loisirs, l’auto, l’administration, l’atteinte
à l’intégrité physique, la vie associative et les emplois familiaux ;
• Option “Intégral” qui étend la couverture à des domaines plus spécifiques : le patrimoine, l’usurpation d’identité, le divorce (délai de carence de 24 mois), les successions (délai de carence de 6 mois) et la fiscalité (délai de carence de 6 mois).
Pour toute information ou réclamation liée à l’activité d’intermédiation en assurance de
la Société CA Consumer Finance, son Service Consommateurs est à votre disposition :
Service Consommateurs CA Consumer Finance - Rue du Bois Sauvage 91038 Evry Cedex.
Nous vous informons que dans le cadre d’un appel, vous nous communiquez des
données personnelles dont le traitement informatique sécurisé peut être confié à
des prestataires hors Union Européenne contractuellement liés. Le traitement de ces
données a fait l'objet d'une autorisation de la CNIL. Cette conversation téléphonique peut donner lieu à écoute / enregistrement à des fins de formation.
Le client peut souscrire à partir de 18 ans. Il n’y a pas d’âge limite de garantie.
Les cotisations et les montants de prise en charge financière évoluent chaque année
selon l’indice des prix à la consommation (INSEE).
Conformément à la loi n° 78-17 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux
libertés, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition et rectification aux données vous
concernant en vous adressant au Service Consommateurs de CA Consumer Finance.
L’assurance “Protection Juridique” constitue une solution adéquate au regard des
besoins exprimés ci-dessus.
Pour l'activité d'intermédiaire en assurance, la société CA Consumer Finance relève
de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 61 rue Taitbout - 75436 Paris
Cedex 09.
Le détail des garanties, des limites et des exclusions figurent dans la Notice
d’Information valant Conditions Générales ci-dessous.
L’assurance de protection juridique permet au client de se protéger en cas de difficultés
juridiques dans le cadre de sa vie quotidienne.
L’offre d’assurance, de nature commerciale, qui vous est présentée, est valable
pour une durée de 6 mois à compter de sa réception.
CA Consumer Finance SA au capital de 460 157 919 € - Siège social : Rue du Bois Sauvage 91038 Evry Cedex - 542 097 522 RCS Evry
Etablissement de crédit et Intermédiaire d’assurance inscrit à l'ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance) sous le numéro 07 008 079
et soumis au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09.
NOTICE D’INFORMATION DU CONTRAT PROTECTION JURIDIQUE VALANT CONDITIONS GÉNÉRALES
Contrats SOFINCO (option Essentiel et option Intégral)
Votre Contrat est constitué de la présente Notice d'Information valant Conditions Générales, de votre demande de souscription et de la confirmation écrite que nous vous
adressons, mentionnant notamment, la date de prise d’effet de votre garantie et la formule choisie. Votre contrat est régi par le droit français et rédigé en langue française.
1 - DÉFINITIONS
La présente partie définit les principaux termes employés dans ce document. Les définitions des termes ci-dessous font partie intégrante de la présente Notice d’Information
valant Conditions Générales. Elles s’appliquent chaque fois que l’un de ces termes y est mentionné.
On entend par :
• Souscripteur : le client, personne physique éligible à l’offre d’assurance, ayant
expressément accepté de souscrire la garantie d’assurance de protection juridique
présentée par le Courtier.
• Assuré ou Vous : le Souscripteur, son conjoint non séparé, son concubin notoire
ou partenaire d'un pacte civil de solidarité, ainsi que leurs enfants respectifs,
mineurs sous leur autorité parentale et/ou à charge au sens fiscal du terme.
• Courtier : CA Consumer Finance, sous la marque Sofinco, Rue du Bois Sauvage 91038
Evry Cedex, 542 097 522 RCS Evry, inscrit à l'ORIAS sous le numéro 07 008 079.
• Assureur ou Nous : Juridica, 1 place Victorien Sardou, 78166 Marly le Roi cedex.
• Action opportune : une action est opportune si le litige ne découle pas d'une violation
manifeste par vos soins de dispositions légales ou réglementaires ; si vous pouvez
apporter la preuve du bien-fondé de vos prestations ou dont la preuve repose sur
une base légale ; si le litige vous oppose à un tiers solvable, identifié et localisable ;
lorsque vous vous trouvez en défense si la demande de la partie adverse n'est pas
pleinement justifiée dans son principe et dans son étendue par des règles de droit
et/ ou des éléments de preuve matériels.
• Affaire : litige entraînant la saisine d’une juridiction par des parties qui s’opposent
sur des mêmes faits, afin que leurs positions soient tranchées, et ce quels que soient
les développements procéduraux mis en œuvre devant cette juridiction.
• Année d’assurance : période comprise entre deux échéances principales de cotisation.
• Avocat postulant : avocat qui représente une partie devant un Tribunal de Grande
Instance lorsque l’avocat choisi par le client pour plaider son dossier n’est pas inscrit
au barreau devant lequel le procès a lieu.
• Biens immobiliers garantis (pour l’option “Essentiel”) : la résidence principale située
en France métropolitaine ou à Monaco, que vous occupez et que vous ne donnez pas
en location.
• Biens immobiliers garantis (pour l’option “Intégral”) : la résidence principale et /ou
les résidences secondaires située(s) en France métropolitaine ou à Monaco, que
vous occupez et que vous ne donnez pas en location.
• Consignation pénale : dépôt d’une somme entre les mains du juge par un justiciable
plaignant tendant à garantir le bien-fondé de sa plainte avec constitution de partie civile.
• Convention d’honoraires : convention signée entre l’avocat et son client fixant les
honoraires et les modalités de règlement. Cette convention est rendue obligatoire
en assurance de protection juridique, sauf urgence, du fait du décret N° 2007-932
du 15 mai 2007.
• Créance : droit dont vous disposez pour exiger d’un tiers la remise d’une somme
d’argent.
1
• Délai de carence : période de temps calculée à partir de la date de prise d’effet de
votre souscription à l’option “Essentiel” ou à l’option “Intégral” du contrat Protection
Juridique. Pour être pris en charge, votre litige doit naître après ce délai. Les domaines
de garantie assortis d’un délai de carence et la durée des délais sont définis au
chapitre 3 “Les Domaines garantis”.
• Dépens : part des frais engendrés par un procès dont le montant fait l’objet d’une
tarification par voie réglementaire (notamment émoluments des officiers publics ou
ministériels, indemnités des témoins), ou par décision judiciaire (rémunération des
experts et techniciens) et que le tribunal met à la charge de l’une des parties qui est
le plus souvent la perdante.
• Dol : manœuvres, mensonges, silence sur une information (réticence dolosive)
ayant pour objet de tromper l’une des parties en vue d’obtenir son consentement.
• Éléments d’authentification de l’identité : identifiants, login, mot de passe, adresse
IP, adresse e-mail, numéro de carte bancaire, coordonnées bancaires, empreinte
biométrique.
• Éléments d’identification de l’identité de l’Assuré : tous les éléments de l’état
civil de l’Assuré, adresse postale physique, numéro de téléphone, carte d’identité,
passeport, permis de conduire, carte grise ou numéro d’immatriculation d’un véhicule
appartenant à l’Assuré, numéro de carte bancaire, numéro de Sécurité sociale, numéro
URSSAF, numéro de Pôle Emploi et de Caisse d’Allocations Familiales.
• Fait générateur du litige : apparition d’une difficulté juridique matérialisée par
l’atteinte à un droit ou le préjudice que vous avez subi ou causé à un tiers, avant
toute réclamation s’y rattachant.
• Frais irrépétibles : frais non compris dans les dépens que le juge peut mettre à la
charge d’une des parties au procès au titre de l’article 700 du Code de procédure
civile ou son équivalent devant les autres juridictions françaises ou étrangères. Ces
frais concernent des dépenses engagées avant l’ouverture de l’instance et pendant
celle-ci, ainsi que les frais à venir. Ils comprennent notamment les honoraires et les
plaidoiries de l’avocat, les mémoires et les consultations, les frais de constat d’huissier,
les frais de consultation médicale, les frais de déplacement et de démarches exposés
par une partie, un manque à gagner.
• Frais proportionnels : somme qui a vocation à couvrir l’ensemble des travaux et
diligences effectués par l’huissier de justice, ainsi que les frais supportés par ce
dernier à l’exception des frais de déplacement, de débours et des travaux rémunérés
par des honoraires libres.
• Indice de référence : “Indice des prix à la consommation - ensemble des ménages
– France entière (Métropole + DOM) - autres biens et services” (base 100 : année
1998) établi et publié chaque mois par l’INSEE, ou l’indice qui lui serait substitué.
Une seule valeur d’indice est retenue pour toute l’année civile : il s’agit de celle du
mois d’août précédant l’année civile de la déclaration.
La valeur de l’indice pour l’année 2016 est fixée à 142,22.
• Intérêts en jeu : le montant en principal du litige, hors pénalités de retard, intérêts
et demandes annexes. Pour les contrats dont l’application s’échelonne dans le temps
et avec une périodicité convenue, le montant du litige correspond à une échéance.
• Litige : opposition d’intérêts, désaccord ou refus opposé à une réclamation dont
vous êtes l’auteur ou le destinataire, vous conduisant à faire valoir des prétentions
en demande ou en défense, que ce soit à l’amiable ou devant une juridiction.
• Mise en recouvrement : opération par laquelle l’administration agit contre le contribuable pour percevoir l’impôt.
• Période de validité de votre garantie : période comprise entre la date de prise
d’effet de votre garantie et celle de sa résiliation.
• Prescription : période au-delà de laquelle une demande n’est plus recevable.
• Propriété intellectuelle : ensemble composé d’une part, des droits de propriété
industrielle et d’autre part, des droits de propriété littéraire et artistique.
• Utilisation frauduleuse de vos données personnelles : usage non autorisé des
éléments d’identification et/ou d’authentification de l’identité de l’Assuré par un tiers
dans le but de réaliser une action frauduleuse entraînant un préjudice pour l’Assuré.
• Véhicule garanti : il désigne le ou les véhicule(s) assuré(s) au foyer fiscal utilisé(s) dans
le cadre de la vie privée et salariée, immatriculé(s) en France et appartenant à l’assuré.
La notion de véhicule recouvre tout véhicule de tourisme terrestre motorisé à quatre
roues (PTAC inférieur ou égal à 3,5 tonnes) ainsi que les véhicules de tourisme
terrestre motorisés à deux ou trois roues et les side cars, d’une cylindrée supérieure ou égale à 125 cm3, soumis à l’obligation d’assurance et à la possession d’un
permis de conduire A ou B valide.
Le contrat Protection Juridique vous garantit en cas de difficulté juridique
en casGARANTIES
de litige survenant dans le cadre de votre vie privée ou de salarié.
2 -ouLES
Le contrat Protection Juridique vous garantit en cas de difficulté juridique ou en cas de litige survenant dans le cadre de votre vie privée ou de salarié.
2.1. COMMENT BÉNÉFICIER DES GARANTIES DU CONTRAT PROTECTION
JURIDIQUE ?
Vous bénéficiez des prestations en nous contactant par téléphone, du lundi au vendredi,
sauf jours fériés, de 9h30 à 19h30 au numéro de téléphone indiqué sur votre confirmation de souscription.
Nous prenons en charge les frais et honoraires engagés dans les conditions et
limites prévues au chapitre 4 “les conditions et modalités d’intervention” du présent
document.
2.3.3. Accompagnement judiciaire
Sous réserve de l’opportunité de l’action et si le montant des intérêts en jeu est supérieur à 547,10 € TTC (valeur 2016) à la date de déclaration du litige, nous vous assistons dans la mise en œuvre d’une action en justice, si la démarche amiable n’aboutit
pas, si les délais sont sur le point d’expirer et si vous avez reçu une assignation et
devez être défendu. Par intérêts en jeu, on entend le montant du litige, hors pénalités
de retard, intérêts et demandes annexes et confirmé en demande par la production de
pièces justificatives. Pour les contrats dont l'application s'échelonne dans le temps
selon une périodicité convenue, le montant du litige correspond à une échéance.
Vous disposez du libre choix de votre avocat : vous pouvez en choisir un de votre
connaissance, après nous en avoir informés et nous avoir communiqué ses coordonnées, ou, si vous en formulez la demande par écrit, choisir parmi ceux que nous
vous proposons pour leur compétence dans le domaine concerné ou leur proximité.
Dans les deux cas, vous négociez avec la personne désignée le montant de ses frais
et honoraires dans le cadre d’une convention d’honoraires.
Par ailleurs, vous devez nous informer de l’état d’avancement de votre affaire dans
le respect de votre contrat.
A l’occasion d’un litige garanti, nous prenons en charge les frais et honoraires engagés
pour sa résolution dans les conditions et limites prévues au chapitre 4 “les conditions
et modalités d’intervention” du présent document.
2.3.4. Suivi de l’exécution des décisions obtenues
Si la décision de justice prononcée en votre faveur le nécessite, nous faisons procéder
à son exécution par l’intermédiaire d’un huissier de justice sous réserve de l’opportunité d’une telle action. Nous transmettons alors à l’huissier de justice saisi toutes les
informations lui permettant d’intervenir auprès de votre adversaire débiteur. Nous prenons
en charge les frais et honoraires engagés dans les conditions et limites prévues au
chapitre 4 “les conditions et modalités d’intervention” du présent document.
2.2. LA PRÉVENTION JURIDIQUE : L’INFORMATION JURIDIQUE PAR TÉLÉPHONE
Pour toute question ou difficulté juridique, et en prévention d’un éventuel litige, nous
vous renseignons sur vos droits et obligations et vous orientons sur les démarches
à entreprendre.
Cette information juridique est délivrée dans tous les domaines du droit français et
du droit monégasque, liés à votre vie privée et de salarié.
2.3. L’AIDE À LA RÉSOLUTION DES LITIGES
2.3.1. Conseil juridique
En cas de litige garanti, nous analysons les aspects juridiques de la situation, nous
vous délivrons un conseil personnalisé en vue de sa résolution, et nous déterminons
la meilleure stratégie à adopter pour défendre vos intérêts.
2.3.2. Recherche d’une solution amiable
En concertation avec vous, nous intervenons directement auprès de votre adversaire,
pour lui exposer notre analyse du litige et lui rappeler vos droits. Si l'action est
opportune, selon la nature du litige, nous pouvons être amenés à déléguer la gestion de
votre litige à un prestataire externe.
Si vous êtes ou si nous sommes informés que la partie adverse est assistée ou
représentée par un avocat, vous serez assisté dans les mêmes conditions. A ce titre,
vous disposez du libre choix de votre avocat.
Si le litige nécessite le recours à une expertise amiable ou à un constat d’huissier,
nous faisons appel à des prestataires spécialisés avec lesquels nous travaillons
habituellement et dont nous définissons la mission.
3 - LES DOMAINES GARANTIS
3.1. OPTION “ESSENTIEL” (N° 5167350404)
Vous êtes garanti dans le cadre de votre vie privée ou de salarié, dans les domaines
suivants :
CONSOMMATION ET LOISIRS
Vous êtes garanti en cas de litige vous opposant à un vendeur ou à un prestataire de
services à l’occasion de :
• l’achat, l’entretien ou la location d’un bien mobilier ;
• la conclusion, la mauvaise exécution, l’inexécution ou la rupture d’un contrat de
prestation de services conclu avec un professionnel.
INTERNET
Vous êtes garanti en cas de litige lié à l’achat en ligne d’un bien mobilier ou d’un service
à usage privé effectué auprès d’un professionnel domicilié en France métropolitaine,
hors sites de vente aux enchères.
L’AUTO
Vous êtes garanti en cas de litige résultant de l’achat, de la vente, de travaux de réparation
ou d’entretien effectués par un professionnel sur votre véhicule, ainsi que de la location
d’un véhicule.
2
principale et secondaire(s), en votre qualité de propriétaire, copropriétaire, locataire
ou colocataire.
Vous êtes également garanti lorsque les biens immobiliers que vous occupez sont
détenus :
• par une Société Civile Immobilière (SCI) de gestion si vous détenez des parts de
cette SCI ;
• en indivision si vous êtes l'un des indivisaires ;
• en nue-propriété ou usufruit si vous êtes le nu-propriétaire ou l'usufruitier.
Si vous résiliez votre bail ou vendez un bien immobilier garanti, vous êtes garanti
pour les litiges se rapportant à ce bien pendant une période de six mois à compter
de la prise d'effet de la résiliation du bail ou de la vente. Si vous louez ou achetez un
bien immobilier, vous êtes garanti pour les litiges s'y rapportant pendant la phase
d'acquisition ou de signature du bail si ce bien est destiné à devenir votre résidence
principale dès l'achat ou la signature du bail.
FISCALITÉ
Vous êtes garanti en cas de litige vous opposant à l’administration fiscale à la
suite de la mise en recouvrement des taxes foncières ou d’habitation relatives à
vos résidences principale ou secondaires ou à la suite d’une notification de proposition de rectification, si ces événements ont été notifiés au moins six mois
après la souscription de l’option “Intégral”, ne découlent pas d’une action
frauduleuse, et si la proposition de rectification ne porte pas sur des revenus,
bénéfices, plus values ou profits découlant d’une activité professionnelle autre
que salariée.
La prise en charge des frais et honoraires, en matière de fiscalité, est limitée à
4 048,57 € TTC (valeur 2016) par litige et par année d’assurance.
TRAVAIL
Vous êtes garanti en cas de conflit individuel du travail vous opposant en qualité de
salarié à votre employeur privé ou public, que vous soyez en contrat à durée déterminée, indéterminée, d’apprentissage ou en alternance.
ADMINISTRATION
Vous êtes garanti en cas de litige vous opposant à un service public, une collectivité
territoriale ou à un organisme social.
ATTEINTE À L’INTÉGRITÉ PHYSIQUE
Vous êtes garanti en cas de litige portant sur la réparation de l’atteinte à votre intégrité
physique consécutive à une agression ou à un accident imputable à un tiers.
LOGEMENT
Vous êtes garanti en cas de litige survenant à l’occasion de l’occupation de votre résidence principale, en votre qualité de propriétaire, copropriétaire, locataire ou colocataire.
Vous êtes également garanti lorsque la résidence principale que vous occupez est
détenue :
• par une Société Civile Immobilière (SCI) de gestion si vous détenez des parts de
cette SCI ;
• en indivision si vous êtes l'un des indivisaires ;
• en nue-propriété ou usufruit si vous êtes le nu-propriétaire ou l'usufruitier.
Si vous résiliez votre bail ou vendez votre résidence principale, vous êtes garanti pour
les litiges se rapportant à ce bien pendant une période de six mois à compter de la
prise d'effet de la résiliation du bail ou de la vente.
Si vous louez ou achetez un bien immobilier, vous êtes garanti pour les litiges s'y
rapportant pendant la phase d'acquisition ou de signature du bail si ce bien est destiné
à devenir votre résidence principale dès l'achat ou la signature du bail.
VOISINAGE
Vous êtes garanti en cas de conflit de voisinage survenant à l’occasion de l’occupation
du bien immobilier garanti.
SANTÉ
Vous êtes garanti en cas de litige vous opposant à un professionnel de la santé ou à
un établissement de soins à la suite d’une erreur médicale, d’une erreur de diagnostic
ou d’une infection nosocomiale.
VIE ASSOCIATIVE
Vous êtes garanti en cas de litige vous impliquant en qualité de bénévole d’une
association régie par la Loi du 1er juillet 1901.
EMPLOIS FAMILIAUX
Vous êtes garanti en cas de litige vous impliquant en qualité d’employeur d’une personne
régulièrement déclarée aux organismes sociaux exerçant un emploi domestique ou
familial en France métropolitaine ou à Monaco.
EXCLUSIONS COMMUNES AUX DOMAINES DE L’OPTION “ESSENTIEL”
Nous ne garantissons pas les litiges résultant :
• de la délivrance d'un permis de construire ou d'une autorisation d'urbanisme que
vous demandez ;
• d’opérations de construction, y compris en cas de vente en l’état futur d’achèvement ;
• de votre qualité de propriétaire de biens immobiliers que vous donnez en location
ou en sous-location ;
• du bornage ;
• d'une opposition en matière immobilière, avec des indivisaires ou des associés
de la Société Civile Immobilière propriétaire du bien immobilier garanti, ou
entre le nu-propriétaire et l'usufruitier ;
• de l'achat, la détention ou la cession de parts sociales ou de valeurs mobilières,
y compris la multipropriété ;
• de la propriété intellectuelle ;
• de votre participation à l'administration ou à la gestion d'une association ou
d'une société civile ou commerciale ;
• d'une activité politique ou syndicale, d'un mandat électif ;
• d'un conflit collectif du travail ;
• d'une question fiscale ou douanière ;
• d'un recouvrement de vos créances ;
• d'un téléchargement illégal de données sur internet ;
• d'un aménagement de délais de paiement n'impliquant pas de votre part une
contestation sur le fond ;
• d'avals ou de cautionnements que vous avez donnés, ou de mandats que vous
avez reçus ;
• de votre mise en cause pour dol ou d'une poursuite liée à un délit intentionnel
au sens de l'article 121-3 du Code pénal ou à un crime. Toutefois, nous prenons
en charge les honoraires de l'avocat de votre connaissance, dans l'hypothèse où la
décision, devenue définitive, écarterait le caractère intentionnel de l'infraction qui
vous a été reprochée (non-lieu, requalification, relaxe…) ou le dol. Ce remboursement
s’effectue dans les conditions et limites prévues au chapitre 4 “les conditions
et modalités d’intervention” du présent document ;
• d’un litige vous opposant à CA Consumer Finance et ses filiales.
SUCCESSIONS
Vous êtes garanti en cas de litige portant sur la succession d’un ascendant en ligne
directe, qui vous oppose à un héritier collatéral privilégié (vos frères et sœurs, ou
vos oncles et tantes lorsque vous agissez en qualité d’ayants droit de vos parents)
sous réserve que l’ouverture de la succession intervienne au moins six mois après
la souscription de l’option “Intégral”.
DIVORCE
Notre intervention se limite à la prise en charge des frais de procédure et des
honoraires d’avocat que vous avez engagés dans la limite de 1 094,21 € TTC
(valeur 2016) pour chacun des conjoints, si le divorce a été prononcé pour faute
et que la demande a été introduite devant une juridiction au moins vingt quatre
mois après la souscription de l’option “Intégral”.
UTILISATION FRAUDULEUSE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES PAR UN TIERS
Vous êtes garanti en cas de litige lié à l’usage non autorisé des éléments d’identification
et/ou d’authentification de votre identité par un tiers dans le but de réaliser une action
frauduleuse vous entraînant un préjudice.
INSCRIPTION AUPRÈS DU FICHIER DES INCIDENTS DE CRÉDITS DES PARTICULIERS
EN RAISON D’UNE HOMONYMIE
Vous êtes garanti en cas de litige résultant d’une inscription au fichier des incidents
de crédits des particuliers en raison d’une homonymie ayant permis, à votre insu, la
souscription d’un crédit.
EXCLUSIONS COMMUNES AUX DOMAINES DE GARANTIE DE L’OPTION “INTÉGRAL”
Nous ne garantissons pas les litiges résultant :
• de la délivrance d'un permis de construire ou d'une autorisation d'urbanisme que
vous demandez ;
• d’opérations de construction, y compris en cas de vente en l’état futur d’achèvement ;
• de votre qualité de propriétaire de biens immobiliers que vous donnez en location
ou en sous-location ;
• du bornage ;
• d'une opposition en matière immobilière, avec des indivisaires ou des associés
de la Société Civile Immobilière propriétaire du bien immobilier garanti, ou
entre le nu-propriétaire et l'usufruitier ;
• de l'achat, la détention ou la cession de parts sociales ou de valeurs mobilières,
y compris la multipropriété ;
• de la propriété intellectuelle ;
• de votre participation à l'administration ou à la gestion d'une association ou
d'une société civile ou commerciale ;
• d'une activité politique ou syndicale, d'un mandat électif ;
• d'un conflit collectif du travail ;
• d'une question douanière ;
• d'un recouvrement de vos créances ;
• d'un téléchargement illégal de données sur internet ;
• d'un aménagement de délais de paiement n'impliquant pas de votre part une
contestation sur le fond ;
• d'avals ou de cautionnements que vous avez donnés, ou de mandats que vous
avez reçus ;
• d’une utilisation frauduleuse de votre identité avec votre complicité ;
• d’une utilisation frauduleuse de votre identité pour obtenir des prestations de
Sécurité sociale, URSSAF, Caisse d’Allocations Familiales, Pôle Emploi ;
• d’une utilisation frauduleuse de votre identité par les membres de votre famille,
ou par une personne ayant la qualité d’assuré ;
• de votre droit à l’image ;
• de votre mise en cause pour dol ou d'une poursuite liée à un délit intentionnel
3.2. OPTION “INTÉGRAL” (N° 5167909704)
Vous êtes garanti dans le cadre de votre vie privée ou de salarié, dans les domaines
de l’option “Essentiel” et dans les domaines suivants :
PATRIMOINE
Vous êtes garanti en cas de litige survenant à l’occasion de l’occupation de vos résidences
3
Ce remboursement s’effectue dans les conditions et limites prévues au
chapitre 4 “les conditions et modalités d’intervention” du présent document ;
• vous opposant à CA Consumer Finance et ses filiales.
au sens de l'article 121-3 du Code pénal ou à un crime. Toutefois, nous prenons
en charge les honoraires de l'avocat de votre connaissance, dans l'hypothèse
où la décision, devenue définitive, écarterait le caractère intentionnel de l'infraction qui vous a été reprochée (non-lieu, requalification, relaxe…) ou le dol.
4 - LES CONDITIONS ET MODALITÉS D'INTERVENTION
OPTION “ESSENTIEL” ET OPTION “INTÉGRAL”
l’article L. 127-4 du Code des assurances :
• soit soumettre cette difficulté à l’appréciation d’une tierce personne désignée d’un
commun accord ou désignée à défaut par le Président du Tribunal de Grande Instance ;
nous prenons en charge les frais exposés pour la mise en œuvre de cette action ;
cependant, le Président du Tribunal de Grande Instance peut les mettre à votre charge
s’il considère que vous avez mis en œuvre cette action dans des conditions abusives ;
• soit exercer l’action, objet du désaccord, à vos frais. Dans ce cas, si vous obtenez
une solution définitive plus favorable que celle proposée par nous ou la tierce personne
citée ci-dessus, nous vous remboursons les frais et honoraires que vous avez engagés
pour cette action dans les conditions et limites prévues au chapitre 4 “les conditions
et modalités d’intervention” du présent document.
4.1. LES CONDITIONS DE GARANTIE
Pour que le litige déclaré soit garanti, les conditions suivantes doivent être remplies :
• le fait générateur du litige ne doit pas être connu de vous à la date de prise d’effet
de votre contrat Protection Juridique option “Essentiel”, ou de celle de l’option
“Intégral” si elle est postérieure ;
• vous devez nous déclarer votre litige entre la date de prise d’effet de votre garantie
et celle de sa résiliation. Toutefois vous bénéficiez d’un délai supplémentaire de
deux mois à compter de la prise d’effet de la résiliation pour nous déclarer un litige
survenu pendant la période de validité de votre souscription au contrat ;
• afin que nous puissions analyser les informations transmises et vous faire part de
notre avis sur l’opportunité des suites à donner à votre litige, vous devez recueillir
notre accord préalable AVANT de saisir une juridiction, d’engager une nouvelle
étape de la procédure ou d’exercer une voie de recours ;
• les intérêts en jeu doivent être supérieurs à 547,10 € TTC (valeur 2016) à la
date de la déclaration du litige pour que nous vous aidions à résoudre votre litige
au judiciaire. Par intérêts en jeu, on entend le montant du litige, hors pénalités
de retard, intérêts et demandes annexes et confirmé en demande par la production
de pièces justificatives. Pour les contrats dont l'application s'échelonne dans le
temps selon une périodicité convenue, le montant du litige correspond à une
échéance ;
• vous devez avoir contracté et maintenu en vigueur les assurances légales obligatoires qui vous incombent ;
• aucune garantie de responsabilité civile n’est susceptible d’assurer la défense
de vos intérêts pour le litige considéré ;
• vous ne devez faire aucune déclaration inexacte sur les faits, les événements ou
la situation qui sont à l’origine du litige ou plus généralement sur tous les éléments
pouvant servir à la résolution du litige. A défaut, vous seriez entièrement déchu
de tout droit à garantie pour le litige considéré.
4.5. EN CAS DE CONFLIT D’INTÉRÊTS
En vertu de l’article L. 127-5 du Code des assurances, vous avez la liberté de choisir
un avocat de votre connaissance chaque fois que survient un conflit d’intérêts entre
vous et nous. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais et honoraires de l’avocat
dans la limite des montants maximums de prise en charge des frais non tarifés et
honoraires d’avocat et selon les conditions et limites prévues au chapitre 4 “les
conditions et modalités d’intervention” du présent document.
4.6. LA PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE
4.6.1. Nature des frais pris en charge
En cas de litige garanti, nous prenons en charge :
• les coûts de procès-verbaux de police ou de gendarmerie que nous avons engagés ;
• les coûts de constat d’huissier que nous avons engagés ;
• les honoraires d’experts que nous avons engagés, ou qui résultent d’une expertise
diligentée sur décision de justice, dans la limite de 875,37 € TTC (valeur 2016) par
litige ;
• la rémunération des médiateurs que nous avons engagés ;
• les dépens y compris ceux qui sont mis à votre charge par le juge ;
• les honoraires et les frais non tarifés d’avocats.
Par ailleurs, tout changement, toute modification ou toute transformation de la
présente Notice d’Information valant Conditions Générales, intervenant ultérieurement à votre souscription, vous seront notifiés et vous seront opposables, sauf
refus de votre part notifié par lettre recommandée avec avis de réception valant
résiliation de votre garantie.
En cas de litige, nous ne prenons pas en charge :
• les frais proportionnels mis à votre charge en qualité de créancier par un huissier
de justice ;
• les honoraires de résultat des mandataires, quels qu’ils soient, fixés en fonction
de l’intérêt en jeu ou en fonction du résultat définitif ou espéré des démarches
engagées ;
• les frais irrépétibles engagés par la partie adverse et mis à votre charge par le
juge ;
• les frais et honoraires des enquêteurs de droit privé (détectives privés) ;
• les frais et honoraires d’un avocat postulant ;
• les consignations pénales ;
• les frais de consultation ou d’actes de procédures réalisés avant la déclaration
de litige, sauf s’il y a urgence à les avoir demandés ;
• les frais et honoraires liés à une question prioritaire de constitutionnalité.
4.2. LA TERRITORIALITÉ
Les garanties des options “Essentiel” et “Intégral” vous sont acquises pour les litiges
découlant de faits et d’événements survenus dans l’un des pays énumérés ci-après,
qui relèvent de la compétence d’un tribunal de l’un de ces pays, et dont l’exécution
des décisions rendues s’effectue dans cette même sphère géographique :
• France et Monaco ;
• États membres de l’Union européenne au 1er janvier 2016, Andorre, Liechtenstein,
Norvège, Saint-Marin, Suisse et Vatican, si le litige y survient à l'occasion d'un séjour
de moins de trois mois consécutifs.
4.6.2. Montant de prise en charge
4.6.2.1. Montants maximums TTC de prise en charge financière (valeur 2016)
En phase amiable, notre prise en charge maximale par litige est limitée à 875,37 €
TTC (valeur 2016).
En phase judiciaire, notre prise en charge maximale par litige dépend de l’option
que vous avez souscrite :
• si vous avez souscrit l’option “Essentiel” : la prise en charge maximale par litige
garanti est fixée à 16 413,12 € TTC (valeur 2016),
• si vous avez souscrit l’option “Intégral” : la prise en charge maximale par litige
garanti est fixée à 21 884,16 € TTC (valeur 2016).
4.3. DÉCLARATION DU LITIGE ET INFORMATION DE JURIDICA
Dans votre propre intérêt, vous devez nous déclarer votre litige PAR TÉLÉPHONE au
numéro figurant sur votre confirmation de souscription, dès que vous en avez
connaissance, en nous communiquant notamment :
• les références du contrat n° 5167350404 (“formule Essentiel”) et sa date de
prise d’effet ; Ou N°5167909704 (“formule Intégral”) et sa date de prise d’effet ;
• les coordonnées précises de votre adversaire ;
• les références de tout autre contrat susceptible de couvrir votre litige ;
• un exposé chronologique des circonstances de votre litige, toutes pièces permettant
d’établir la matérialité des faits ainsi que tous renseignements et documents utiles
à l’instruction du dossier.
Par ailleurs, vous devez nous transmettre, dès réception, tous avis, lettres, convocations,
actes d’huissiers, assignations et pièces de procédure qui vous seraient adressés,
remis ou signifiés.
Cette rapidité est importante pour préserver vos droits et actions.
Par dérogation au montant global pris en charge par litige garanti, dans le cadre
de l’option “Intégral” :
• notre prise en charge maximale pour la garantie Fiscalité, est de 4 048,57 € TTC
par litige et par année d’assurance (valeur 2016),
• notre prise en charge maximale pour la garantie Divorce, est de 1 094,21 € TTC
(valeur 2016) pour chacun des conjoints et se limite aux frais de procédure et
honoraires d’avocat que vous avez engagés.
4.6.2.2. Montants maximums de prise en charge des frais non tarifés et honoraires
d’avocat au judiciaire
Les frais non tarifés et honoraires d’avocat intervenant au judiciaire sont pris en
charge dans la limite des montants exprimés dans le tableau ci-dessous. Les sommes
remboursées à ce titre s’imputent alors sur les montants maximums de prise en
charge financière par litige exprimés ci-avant.
4.4. EN CAS DE DÉSACCORD
Après analyse des informations transmises, nous envisageons l’opportunité des
suites à donner à votre litige à chaque étape significative de son évolution. Nous vous
en informons et en discutons avec vous.
En cas de désaccord entre vous et nous portant sur le fondement de votre droit ou
sur les mesures à prendre pour régler le litige, vous pouvez selon les dispositions de
4
Montants maximums TTC de prise en charge des frais non tarifés et honoraires d’avocat au judiciaire (valeur 2016). Ces montants comprennent les frais de secrétariat, de
déplacements et de photocopies. Ils sont indexés, sont calculés sur une TVA de 20 % et peuvent varier en fonction de la TVA en vigueur au jour de la facturation.
Assistance
Assistance à expertise - Assistance à mesure d’instruction - Recours précontentieux en matière
administrative - Représentation devant une commission administrative, civile ou disciplinaire
Assistance à une transaction définitive ayant abouti à un protocole signé par les parties
Assistance à médiation ou conciliation ayant abouti et constatée par le juge
361,09 €
Par intervention
Le montant à retenir est celui qui aurait été appliqué si la procédure
avait été menée à son terme devant la juridiction concernée
Ordonnance, quelle que soit la juridiction (y compris le juge de l’exécution)
Ordonnance en matière gracieuse ou sur requête
590,87 €
Par ordonnance
Ordonnance de référé
503,34 €
Par ordonnance
Première instance ci-dessous mentionnée (y compris les médiations et conciliations n’ayant pas abouti)
Juge de proximité ayant abouti à une décision définitive
733,12 €
Par affaire
Tribunal de police sans constitution de partie civile de l’assuré
372,03 €
Par affaire
Tribunal de grande instance - Tribunal des affaires de sécurité sociale - Tribunal du contentieux de
l’incapacité
1 203,63 €
Par affaire
Tribunal de commerce - Tribunal administratif
1 094,21 €
Par affaire
Conseil des prud’hommes
Bureau de conciliation (si la conciliation a abouti)
Bureau de conciliation et bureau de jugement (si la conciliation n’a pas abouti)
547,10 €
1 094,21 €
Par affaire
Par affaire
CIVI commission d’indemnisation des victimes d’infraction - Tribunal correctionnel
798,77 €
Par affaire
CIVI après saisine du Tribunal correctionnel, de la Cour d’assises ou suite à un protocole d’accord
avec le FGA
361,09 €
Par affaire
798,77 €
Par affaire
908,19 €
Par affaire
1 258,34 €
Par affaire
Cour d’assises
1 816,39 €
Par affaire (y compris les consultations)
Cour de Cassation - Conseil d’état - Cour de justice des communautés européennes - Cour européenne des droits de l’homme
2 855,88 €
Par affaire (y compris les consultations)
Toute autre première instance non mentionnée
Autres juridictions de première instance (y compris le juge de l’exécution)
Appel
En matière pénale
Toutes autres matières
Hautes juridictions
La prise en charge des frais non tarifés et honoraires d’avocat s’effectue selon les
modalités suivantes :
• soit nous réglons directement l’avocat qui a été saisi sur justificatifs de la procédure
engagée, de la décision rendue et sur présentation d’une délégation d’honoraires que
vous avez signée ;
• soit, à défaut de cette délégation, vous réglez toutes taxes comprises les frais et
honoraires de l’avocat saisi et nous vous remboursons sur présentation de la décision
rendue, du protocole signé ou des démarches effectuées d’une part et d’une facture
acquittée d’autre part.
limite des montants définis ci-dessus.
Quand le litige est porté devant des juridictions étrangères, le montant retenu est
celui de la juridiction française équivalente. A défaut, le montant applicable est celui
du niveau de juridiction concerné.
La partie adverse peut être tenue de vous verser des indemnités au titre des dépens
ou en application des dispositions de l’article 700 du Code de procédure civile ou
son équivalent devant les autres juridictions. Le Code des assurances nous permet
alors de récupérer ces sommes dans la limite des frais et honoraires que nous
avons engagés dans votre intérêt.
Ce principe de récupération de sommes s’appelle subrogation. Néanmoins, si vous
justifiez de frais et honoraires restés à votre charge et exposés dans le cadre dudit
litige, vous récupérez ces indemnités en priorité.
Lorsque vous avez avec plusieurs personnes un même litige contre un même adversaire et que vous avez confié à un même avocat la défense de ces intérêts communs,
nous vous remboursons au prorata du nombre d’intervenants dans ce litige dans la
5 - LA VIE DU CONTRAT
5.1. LA PRISE D’EFFET ET LA DURÉE DE VOTRE GARANTIE
Votre garantie Protection Juridique prend effet :
• en cas de souscription par écrit sur support papier, à la date de réception de la
demande de souscription au contrat dûment complétée et signée par le Souscripteur,
le cachet de la Poste faisant foi ; ou
• en cas de souscription sur Internet, à la date d’enregistrement informatique de la
demande de souscription au contrat dûment complétée et signée par le Souscripteur
au moyen de la procédure de souscription électronique accessible sur le site Internet ;
ou
• en cas de souscription à l’assurance par téléphone, dès l’enregistrement de l’accord
verbal du Souscripteur le jour de l’entretien téléphonique enregistré avec son
consentement.
Cette date est inscrite dans la confirmation de souscription adressée avec la Notice
d’Information valant Conditions Générales.
Votre contrat est conclu pour un an. Il se renouvelle automatiquement d’année en
année à chaque échéance anniversaire, sauf en cas de résiliation.
signature par le Souscripteur et lui seront opposables ainsi qu’aux Assurés, et pourront
être admis comme preuves de son identité (ou de celle de l’Assuré) et de son consentement relatif à la souscription du présent contrat d’assurance, au contenu de celui-ci
et aux moyens de paiement de la cotisation d’assurance, dûment acceptés par lui.
5.1.2. Vente à distance et droit de renonciation
Constitue une fourniture d’opération d’assurance à distance, telle que définie par
l’article L. 112-2-1 du Code des assurances, la fourniture d’opérations d’assurance
auprès d’un souscripteur, personne physique, qui agit en dehors de toute activité
commerciale ou professionnelle, dans le cadre d’un système de vente ou de prestation
de services à distance organisé qui, pour ce contrat, utilise exclusivement des
techniques de communication à distance jusqu’à, y compris, la conclusion du contrat.
Il est précisé que, conformément aux dispositions de l’article L. 112-2-1 du Code des
assurances, les règles concernant la fourniture d’opération d’assurance à distance :
• ne s’appliquent qu’au premier contrat, pour les contrats à durée déterminée suivis
d’autres contrats de même nature, échelonnés dans le temps, sous condition que
pas plus d’un an ne se soit écoulé entre deux contrats ;
• ne s’appliquent qu’en vue et lors de la conclusion du contrat initial, pour les contrats
renouvelables par tacite reconduction.
Si le contrat a été conclu à votre demande en utilisant une technique de communication
à distance ne permettant pas la transmission des informations précontractuelles et
contractuelles sur un support papier ou sur un autre support durable, nous devons
5.1.1. Convention sur la preuve
Par dérogation à l’article 1341 du Code civil, les parties conviennent qu’en cas de
souscription à distance, les données sous forme électronique et les enregistrements
téléphoniques conservés par l’Assureur ou tout mandataire de son choix vaudront
5
exécuter ces obligations de communication immédiatement après la conclusion du contrat.
Si vous concluez à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de votre activité commerciale
ou professionnelle un contrat à distance, vous êtes informé que vous disposez d’un
délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour renoncer et ce, sans avoir à
justifier de motif ni à supporter de pénalité. Ce délai commence à courir à compter
du jour où vous recevez les conditions contractuelles et les informations conformément
à l’article L. 121-20-11 du Code de la consommation.
Si vous souhaitez exercer cette faculté dans les conditions susvisées, vous devez
retourner une lettre de renonciation, par recommandé avec demande d’avis de
réception, avant l’expiration de ce délai de quatorze (14) jours à l’adresse suivante :
Sofinco, BP 207, 27502 Pont Audemer Cedex.
Vous pouvez utiliser le modèle de lettre, inséré dans la présente Notice d’Information
valant Conditions Générales, dûment complété par vos soins :
“Je soussigné [nom, prénom du souscripteur], demeurant [adresse], déclare renoncer,
en application des dispositions de l’article L. 112-2-1 du Code des assurances, au
contrat d’assurance [numéro du contrat], souscrit le [date indiquée dans le bulletin
de confirmation]. Date [à compléter], signature [souscripteur]”.
A cet égard, vous êtes informé que, si vous exercez votre droit de renonciation, vous
serez tenu au paiement proportionnel du service financier effectivement fourni, à
l’exclusion de toute pénalité, soit un montant calculé selon la règle suivante : (montant
de la cotisation annuelle du contrat x nombre de jours garantis) / 365.
Par dérogation, ce droit de renonciation ne s’applique pas aux contrats exécutés
intégralement par vous et nous à votre demande expresse avant que vous n’exerciez
votre droit de renonciation.
5.1.3. La souscription par Internet : convention de preuve
Il est expressément convenu que les règles de preuve visées ci-dessous régissent les
rapports entre vous et nous.
Toute opération ainsi réalisée par vous (validation d’une demande de souscription,
consultation, gestion, saisie de données, etc.), après authentification dans les conditions
susvisées, est réputée émaner de vous-même.
Par ailleurs, il est admis, notamment, que le fait de cocher la case “Je reconnais avoir
pris connaissance avant la conclusion de mon contrat des conditions générales”
manifeste la réception par vous de la Notice d’Information valant Conditions Générales
mise à votre disposition.
De surcroît, il est admis que votre validation d’une opération proposée sur le site
internet ou le fait de cocher une case (prise d’effet des garanties, etc.) manifeste votre
consentement.
En cas de contestation, les enregistrements informatiques, ou leur reproduction sur
un support informatique ou papier, constitueront la preuve de la réception par vous
des informations portées à votre connaissance par le courtier et l’assureur, ainsi que
la preuve de votre consentement à la réalisation de l’opération.
Par conséquent, les enregistrements informatiques, ou leur reproduction sur un support
informatique ou papier, pourront être utilisés dans le cadre de toute procédure judiciaire ou autre et seront bien entendu opposables entre les parties.
5.1.4. Démarchage à domicile et droit de renonciation
Si vous faites l’objet d’un démarchage à votre domicile, à votre résidence ou à votre
lieu de travail, même à votre demande, et que vous signez dans ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de votre
activité commerciale ou professionnelle, vous êtes informé que vous disposez de la
faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec demande d’avis de réception pendant
le délai de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion
du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
A cet égard, si vous souhaitez exercer cette faculté dans les conditions susvisées,
vous devez retourner une lettre de renonciation, par recommandé avec demande
d’avis de réception, avant l’expiration de ce délai de quatorze (14) jours à l’adresse
suivante : Sofinco, BP 207, 27502 Pont Audemer Cedex. Vous pouvez utiliser le
modèle de lettre, inséré dans la présente Notice d’Information valant Conditions
Générales, dûment complété par vos soins :
“Je soussigné [nom, prénom du souscripteur], demeurant [adresse du souscripteur],
déclare renoncer, en application des dispositions de l’article L. 112-9 du Code des
assurances, au contrat d’assurance [numéro du contrat], souscrit le [date de la
signature du bulletin de souscription], auprès du courtier [nom de l’intermédiaire
ayant commercialisé le contrat]. Date [à compléter], signature [souscripteur]”.
L’exercice de ce droit de renonciation entraîne la résiliation de votre contrat à compter
de la date de réception de la lettre recommandée.
En cas de renonciation, vous ne pourrez être tenu qu’au paiement de la partie de
cotisation correspondant à la période pendant laquelle le risque a couru, cette
période étant calculée jusqu’à la date de la résiliation.
Toutefois, l’intégralité de la cotisation reste due à l’assureur, si vous exercez votre
droit de renonciation alors qu’un litige met en jeu la garantie du contrat, pendant le
délai de renonciation.
Il est précisé que, conformément aux dispositions de l’article L. 112-9 du Code des
assurances, ce droit de renonciation ne s’applique pas :
• aux polices d’assurance voyage ou bagage,
• aux contrats d’assurance d’une durée maximum d’un mois,
• dès lors que le souscripteur a connaissance d’un litige mettant en jeu la garantie du
contrat.
5.3. L’ÉVOLUTION DE LA COTISATION
Votre cotisation évolue chaque année, à la date anniversaire de votre souscription, en
fonction de la variation annuelle du dernier indice de référence connu en début d’année
civile.
Nous pouvons cependant être amenés à modifier votre cotisation dans une proportion
différente de la variation de l’indice de référence. L’avis d’échéance indiquera la nouvelle
cotisation. A défaut de résiliation de votre part, dans le délai de trente (30) jours suivant
l’information qui vous est faite, la nouvelle cotisation sera considérée comme acceptée
de votre part.
5.4. L’ÉVOLUTION DES MONTANTS DE PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE ET DU
MONTANT DES INTÉRÊTS EN JEU
Afin de suivre l’évolution économique, les montants de notre prise en charge financière
(montants amiables et judiciaires, montants de prise en charge des frais non tarifés
et honoraires d’avocat) et le montant des intérêts en jeu varient en fonction de l’indice
de référence, dans la proportion constatée entre l’indice applicable lors de la souscription et celui indiqué sur votre dernier appel de cotisation.
Ils sont indiqués TTC et sont calculés sur une TVA de 20 %. Dès lors, ils peuvent varier
en fonction de la TVA en vigueur au jour de la facturation.
5.5. LA PRESCRIPTION
Conformément aux dispositions prévues par les articles L. 114-1 et suivants du Code
des assurances, toute action dérivant d’un contrat d’assurance est prescrite par deux
(2) ans à compter de l’événement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
• en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru,
que du jour où nous en avons eu connaissance
• en cas de sinistre, que du jour où vous en avez eu connaissance, sous réserve que
vous prouviez l’avoir ignoré jusque là.
Quand votre action contre nous a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour :
• où ce tiers a exercé une action en justice contre vous,
• ou vous l’avez indemnisé.
Conformément à l’article L114-2 du Code des assurances, la prescription est interrompue
par une des causes ordinaires d’interruption de la prescription constituées par :
• toute demande en justice, même en référé, ou même portée devant une juridiction
incompétente,
• tout acte d’execution forcée, ou toute mesure conservatoire prise en application du
code des procédures civiles d’exécution,
• toute reconnaissance par nous du droit à votre garantie, ou toute reconnaissance
de dette de votre part envers nous,
• la demande d’aide juridictionnelle qui dure jusqu’au moment où le bureau d’aide
juridictionnelle rend une décision définitive.
Elle est également interrompue par :
• la désignation d’experts à la suite d’un sinistre ;
• l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par :
- nous à vous en ce qui concerne l’action en paiement de la prime ;
- vous à nous en ce qui concerne le règlement de l’indemnité.
Conformément à l’article L114-3 du Code des assurances, les parties au contrat
d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de la
prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de celle-ci.
5.6. LA RÉSILIATION DE VOTRE GARANTIE
Chacun de nous peut mettre fin au contrat en respectant les règles fixées par le Code
des assurances. Dans tous les cas, la résiliation est notifiée par lettre recommandée
adressée, en ce qui vous concerne, à notre siège ou à celui du mandataire que nous
avons désigné à cet effet et, en ce qui nous concerne, à votre dernier domicile connu.
Vous pouvez résilier votre garantie Protection Juridique dans les cas et conditions
suivants :
• à tout moment en adressant votre courrier à Sofinco, BP 207, 27502 Pont Audemer
Cedex, par lettre recommandée avec accusé de réception ou en nous appelant au
0 800 804 410. La résiliation prendra effet un (1) mois après la réception de votre
demande. Vous cesserez d’être assuré au titre du contrat à partir de la date de prise
d’effet de la résiliation.
• si nous modifions la cotisation de votre contrat hors conséquence du jeu de
l’indice : vous disposez de la faculté de résilier le contrat dans les trente (30) jours
suivant la date à laquelle vous en êtes informé.
Cette résiliation prend effet un (1) mois après que nous ayons réceptionné votre
notification.
Nous aurons alors droit à la portion de cotisation échue, au prorata du temps écoulé
entre la dernière échéance de la date d’effet de la résiliation, calculée sur la base de
l’ancien tarif.
• en cas de résiliation par nous, après litige, d’un autre de vos contrats, en cas de
modification de votre situation, ou en cas de redressement ou liquidation judiciaire
de l’Assureur : votre demande doit être faite dans les trois (3) mois suivant :
- la résiliation par nous d’un de vos contrats ;
- la modification de votre situation ;
- la date du jugement de redressement ou de liquidation ;
- la résiliation prend effet un (1) mois après réception de la lettre recommandée.
Nous pouvons résilier votre garantie Protection Juridique :
• à l’échéance annuelle : nous devons vous adresser la notification de résiliation au
plus tard deux (2) mois avant la date de l’échéance principale de votre souscription.
• si vous ne payez pas la cotisation dans les dix (10) jours de son échéance : nous
5.2. LA COTISATION
La cotisation est fixée contractuellement dans la confirmation de souscription qui
vous est remise.
Le paiement de la cotisation est fractionné en douze (12) mensualités.
La cotisation mensuelle ainsi que les frais, impôts et taxes sur les contrats d’assurance
sont payables suivant les modalités mentionnées dans la confirmation de souscription.
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cription du contrat d’assurance, soit en cours de son exécution ou dans le cadre de
la gestion de contentieux conformément à l’autorisation unique donnée par la CNIL
en date du 23 Janvier 2014,
• les données à caractère personnel vous concernant peuvent être accessibles à certains
des collaborateurs ou prestataires de l’assureur établis dans des pays situés hors
de l’Union Européenne.
Des garanties sont prises par Juridica pour assurer un bon niveau de protection de
ces données.
En vous rendant sur le site juridica.fr, à la rubrique «données personnelles», vous
trouverez plus de détails sur la finalité de ces accessibilités aux données, les pays de
localisation des destinataires et sur les garanties de sécurité prises. En vous adressant
à «Juridica - 1 place Victorien Sardou 78166 Marly-le-Roi Cedex», vous pouvez :
• demander une communication, par voie postale, des renseignements sur «les données
personnelles»,
• exercer votre droit d’accès et de rectification sur l’ensemble des données vous
concernant.
pouvons vous adresser, à votre dernier domicile connu, une lettre de mise en
demeure. Les garanties de votre contrat sont alors suspendues trente (30) jours
après l’envoi de cette lettre. Votre contrat peut être résilié dix (10) jours après
l’expiration du délai de trente (30) jours précité et nous pouvons vous réclamer la
totalité de la cotisation échue.
• en cas de sinistre, c'est-à-dire après la survenance d’un litige : la résiliation prend effet
à l’expiration d’un délai d’un (1) mois à compter de la notification qui vous est faite.
Vous avez alors le droit, dans le délai d’un (1) mois à compter de la notification de la
résiliation de résilier les autres contrats d’assurance souscrits par vous auprès de nous.
• en cas de modification de votre situation : nous devons vous adresser la notification
dans les trois (3) mois suivant la modification de votre situation. La résiliation prend
effet un (1) mois après réception de la lettre recommandée.
5.7. L’APPLICATION DE LA LOI “INFORMATIQUE ET LIBERTÉS”
Conformément à l’article 35 de la loi du 6 Janvier 1978, Juridica, en sa qualité de
sous-traitant du traitement, vous informe que :
• les réponses aux questions qui vous sont posées sont obligatoires et qu’en cas de
fausses déclarations ou d’omissions, les conséquences peuvent être la nullité du
contrat (article L 113-8 du Code des Assurances) ou la réduction des indemnités
(article L 113-9 du Code des Assurances),
• la finalité du traitement est la gestion (y compris commerciale) et l’exécution du
contrat d’assurance,
• les destinataires des données vous concernant sont principalement les collaborateurs
de Juridica mais aussi ses intermédiaires, prestataires, réassureurs et organismes
professionnels habilités,
• Juridica est soumis aux obligations légales issues principalement du Code
Monétaire et Financier en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et
contre le financement du terrorisme et, qu’à ce titre, il met en œuvre un traitement
de surveillance des contrats pouvant aboutir à la rédaction d’une déclaration de
soupçon ou à une mesure de gel des avoirs conformément à l’autorisation unique
donnée par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) le
16 Juin 2011,
• vos données personnelles pourront également être utilisées dans le cadre d’un
traitement de lutte contre la fraude à l’assurance, pour lequel la CNIL a autorisé
Juridica à le mettre en œuvre, conformément à l’autorisation unique en date du 17
Juillet 2014. Ce traitement pouvant conduire, le cas échéant, à une inscription sur
une liste de personnes présentant un risque de fraude,
• en sa qualité d’assureur, Juridica peut effectuer des traitements de données relatives
aux infractions, condamnations et mesures de sûreté soit au moment de la sous-
Garanties
Informations
juridiques
par téléphone
Formules
Domaines
d'intervention
OPTION “ESSENTIEL”
et/ou “INTÉGRAL”
Tous domaines
de la vie privée
OPTION “ESSENTIEL”
Consommation et loisirs
Internet
Auto
Travail
Administration
Atteinte à l'intégrité physique
Logement
Voisinage
Santé
Vie associative
Emplois familiaux
Aide
à la résolution
de litiges
OPTION “INTÉGRAL”
Option “Essentiel”
+
Patrimoine
Successions*
Utilisation frauduleuse
données personnelles
Inscription FICP
5.8. LES INSATISFACTIONS
Vous devez dans un premier temps contacter, votre courtier en assurance CA
Consumer Finance qui pourra répondre à vos demandes d’informations et traiter vos
éventuelles réclamations.
Par la suite, et si une incompréhension subsiste, vous pouvez faire appel au service
Réclamations en écrivant à l’adresse suivante : Juridica - Service Réclamations -1
place Victorien Sardou 78166 Marly-le-Roi cedex en précisant le nom et le numéro
de votre contrat.
Votre situation sera étudiée avec le plus grand soin ; un accusé de réception vous sera
adressé dans un délai de 8 jours et une réponse motivée vous sera alors adressée
dans un délai de 40 jours conformément à la recommandation ACPR 2015-R-03 du
26 février 2015 (sauf circonstances particulières dont nous vous tiendrons informé).
Dans l'hypothèse où aucune solution n'est trouvée, vous pouvez ensuite faire appel
au Médiateur de l'Assurance, en écrivant à l'adresse suivante - La Médiation de
l'Assurance TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09, ou sur son site internet
http//www.mediation-assurance.org. Ce recours est gratuit.
Le Médiateur formulera un avis dans les 3 mois à réception du dossier complet. Son
avis ne s’impose pas et vous laissera toute liberté pour saisir éventuellement le
Tribunal français compétent.
5.9. AUTORITÉ DE CONTRÔLE
Juridica est contrôlé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution 61 rue
Taitbout - 75436 Paris Cedex 09.
Plafonds de prise en charge PAR LITIGE (valeurs 2016)
Conseil juridique sur litige
Plafond amiable
Plafond judiciaire
Aucun
Pas de prise en charge de frais
Pas de prise en charge
de frais
875,37 € TTC
Seuil d'intervention
judiciaire
(valeur 2016)
16 413,12 € TTC
547,10 € TTC
875,37 € TTC
21 884,16 € TTC
Pas de prise en charge
de frais
Fiscalité*
4 048,57 € TTC par litige et par an
Divorce**
1 094,21 € TTC pour chaque conjoint
* Délai de carence de 6 mois. ** Délai de carence de 24 mois
Juridica SA au capital de 14 627 854,68 € - 572 079 150 R.C.S. Versailles - Entreprise régie par le Code des assurances
TVA intracommunautaire : FR 69 572 079 150 - Siège social : 1 place Victorien Sardou 78160 Marly-le-Roi
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