Fournisseur ou partenaire stratégique: Cela dépend de vous

Colloque en approvisionnement 2014 (CCSR)
« Fournisseur ou partenaire
stratégique: Cela dépend de vous »
Août 2014
Serge Lavigne
Consultant Développement organisationnel,
Formateur, Conférencier
« VOTRE RÔLE D’APPROVISIONNEUR »
. Fournisseur de biens/services
. Partenaire stratégique
?
© Serge Lavigne, consultant
?
Approvisionneur… stratégique
Quels sont vos défis?
EFFICACITÉ
EFFICIENCE
Bien faire les choses
Faire les bonnes choses
au bon moment
(Excellence opérationnelle)
(Partenaire stratégique)
© Serge Lavigne, consultant
Approvisionneur… stratégique
Quels sont vos défis ? (suite)
o Offrir un rendement équivalent / supérieur aux fournisseurs
externes (Benchmarking – Balisage)
o Démontrer votre utilité, votre valeur ajoutée
o Être flexible / avoir une meilleure capacité d’adaptation
o Se remettre continuellement en question dans ses façons de faire
o Être « complice » de son client… en comprenant sa business
Donc: « Satisfaire son client… au moindre coût »
© Serge Lavigne, consultant
Rôle spécialiste en approvisionnement
• Comprendre / challenger les besoins des clients
• Repérer les changements sur le marché (MT/LT)
• S’assurer de la préparation des documents (ex.: plans et devis)
• Collaborer à la détermination des critères d’analyse / recommandation
• Qualifier (pré) / certifier / évaluer / rechercher des fournisseurs (audit)
• Proposer les types / modes d’acquisition
• Obtenir les biens / services (quantité, qualité, délais, lieux, coûts, services)
© Serge Lavigne, consultant
Rôle spécialiste en approvisionnement (suite)
• Viser plus bas « coût total de possession »
• Ouvrir / analyser / recommander les soumissions
• Clarifier / négocier les contrats (s’il y a lieu)
• Gérer les relations d’affaires avec les fournisseurs
• Suivre les contrats en cours
• S’assurer de la fermeture du contrat
« SOYEZ ACTIF … PRO-ACTIF »
© Serge Lavigne, consultant
Approvisionneur… stratégique: Profil
Gestion du changement = Clients internes ( Décideurs/ Utilisateurs),
Fournisseurs
(Théorie des 3 C)
Savoir-faire
+
Savoir-être
Contenu
Contenant
(Besoins/livrables)
(Politiques, Encadrement,
Processus, …)
COMMUNICATION
(VERBALE / ÉCRITE)
Climat
(Clients internes/
Fournisseurs)
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« Profil d’approvisionneur stratégique = Compétences »
Compétences d’affaires
Compétences relationnelles
Compétences personnelles
Compétences techniques
© Serge Lavigne, consultant
« Profil d’approvisionneur stratégique = Compétences »
Compétences d’affaires:
• Enjeux
• Vision
• Orientation rentabilité
• Relation Client/Fournisseur: satisfaction
© Serge Lavigne, consultant
« Profil d’approvisionneur stratégique = Compétences »
Compétences relationnelles:
•
•
•
•
•
•
Travail d’équipe
Communication (orale/écrite, animation/présentation)
Équité
Respect des personnes
Transparence
Interaction interculturelle
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« Profil d’approvisionneur stratégique = Compétences »
Compétences personnelles
•
•
•
•
•
Autonomie/Confiance en soi
Analyse/Synthèse
Capacité d’adaptation
Créativité/Innovation
Prise de décision/Actions
•
•
•
•
Gestion de son temps/Priorités
Respect des engagements
Rigueur/Souci de la qualité
Éthique professionnelle
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« Profil d’approvisionneur stratégique = Compétences »
Compétences techniques:
•
•
•
•
Connaissances Politiques/Directives/Encadrements/Règles
Connaissances des processus d’approvisionnement
Outils informatiques
Linguistique
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Partenaire stratégiques = COMMENT?
• Business de vos clients:
- Environnement externe/interne
- Évolution future
- Tendances/menaces/opportunités
- Repérer les changements dans le marché
• Excellence opérationnelle (bon pompier) = MINIMUM
• Être présent (ex.: comités de travail) = influencer
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Partenaire stratégiques = COMMENT?
• Oser le remettre en question
(besoins/consommation/particularités/délais/…)
• Coût total de possession
• Mesurer votre performance (économie, délais, réduction coût
d’entretien, …)
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Exemple: Rôle stratégique
« Activités à valeur ajoutée
VS
Standardisation achats articles non stratégiques »
• Règle 20/80
• Matrice de Kraljic
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Règle 20/80
20% achats = 80% dépenses
80% achats = 20 % dépenses
Stratégiques/Non stratégiques
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La matrice de Kraljic
Élevés
Faibles
Achats à goulots d’étranglement
Achats stratégiques
Achats non critiques
Achats à effets de levier
Supérieure
Inférieure
Valeur
(impact sur profits)
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 Quels sont les enjeux des établissements
d’enseignements:
Politique, économique, sociaux, technologiques, environnementaux
•
•
•
•
•
•
Évolution démographique
Population étudiante Cégep
(20 000 en moins d’ici 2020)*
Nouveaux besoins du marché du travail
Limites budgétaires gouvernementaux
Gouvernance/Reddition de comptes (Loi = Nouveau cadre de gestion)
Pénurie M.O./M.O. plus qualifiée, techniques (70% emplois créés = Études
postsecondaires)
• Mondialisation = Intégration étudiants étrangers
__________________
*source: La Presse, 07/08/2014
© Serge Lavigne, consultant
?
 Impacts sur l’avenir:
• Collaboration inter-Cégeps/organismes socio-économique/
communautaires
• Multiplication échanges économiques/culturels… mondial
• Attirer étudiants étrangers
• Programmes rentables
• Formation = Nouveaux outils … plus technologiques
• Etc.
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 Pour les approvisionneurs CCSR = Opportunités
• Regroupement d’achats = Force
• Clientèle (163 établissements)
• Ententes majeures … Biens stratégiques (informatique, laboratoire,
équipements spécialisés, …)
• Fournisseurs certifiés CCSR
• Équipes qualifiées
• …
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 Partenaire stratégique = Cela dépend de vous
« Savoir, c’est anticiper: Pour mieux servir/influencer ses
clients internes… Développez-vous! »
« Faites la différence… stratégique ! »
© Serge Lavigne, consultant