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GUIDE DU MEMBRE 2016
1ère Édition
ZONE TALBOT
ASSOCIATION DES GENS D'AFFAIRES DU BOULEVARD TALBOT
À PROPOS ...
Nous avons eu l’idée de créer cette première
édition dans le but de guider les membres
de Zone Talbot dans la gestion quotidienne
de leur entreprise. Bon nombre de gens
d’affaires vivent différentes problématiques
dans une variété de domaines plus ou moins
complexes. Dans cette optique, ce guide
pourra servir d’outil afin de mieux vous diriger dans vos choix et vos actions à entreprendre pour ainsi maximiser le rendement
et le développement de votre entreprise.
Louise Blanchette
Présidente du conseil
d’administration
Directrice
Voyages CAA-Québec
Sophie Tremblay
Chargée de projets en
développement commercial
Zone Talbot
Guylaine Vézina
Directrice générale
Zone Talbot
Audrey Gobeil
Conseillère en aménagement et revitalisation
Zone Talbot
Celui-ci est composé de différentes sections
utiles pour lesquelles sont à chaque fois
associées les entreprises membres de Zone
Talbot pouvant vous conseiller ou vous
soutenir dans vos problématiques vécues en
lien avec les sujets proposés.
Pour chacune des sections et chacun des
sujets, des mises en situation ou cas vécus de
la vie courante d’un gestionnaire, dirigeant
ou propriétaire d’entreprise sont décrites.
Pour chacune d’elles, les ressources de Zone
Talbot sont mises à l’avant-plan. À noter
que ce guide est évolutif. Il sera révisé à
chaque année.
Notre association favorise l’entraide,
afin que chaque membre contribue au
référencement d’un autre membre.
Seul on va plus vite... mais ensemble on va
plus loin!!
TABLE DES MATIÈRES
Qui sommes-nous?........................................................................4 à 5
Nos services................................................................................5 à 6
Répertoire des membres et ressources utiles........................................ 7 à 13
Marketing......................................................................................14
Plan de communication.....................................................................................15
Plan stratégique.................................................................................................16
Publicité.... ................................................................................................17 à 18
Création logo, affichage et impression..................................................................19
Plan d’affaires.............................................................................................20 à 21
Site web.............................................................................................................22
Aspects légaux................................................................................23
Avocats et notaires......................................................................................24 à 26
Ressources humaines .......................................................................27
Gestion de conflits......................................................................................28 à 29
Recrutement et embauche..................................................................................30
Formation ........................................................................................................31
Politique salariale........................................................................................32 à 33
Aspects financiers............................................................................34
Institutions financières, conseillers financiers et services conseils.................35 à 39
Programmes de financement disponibles.............................................................40
Assurances et services financiers..................................................................41 à 42
Informatique et problèmes techniques...................................................43
Systèmes téléphoniques...............................................................................44 à 46
Formation technique et problématiques de logiciels.....................................47 à 49
Équipements informatiques.........................................................................50 à 51
Mentorat.................................................................................52 à 53
Relève et transfert d’entreprise......................................................54 à 57
Règlementation et affichage..........................................................58 à 70
Agenda..................................................................................71 à 173
QUI SOMMES-NOUS ?
Zone Talbot c’est ....
32 km de voies commerciales
500 membres entreprises et propriétaires immobiliers
38 % d’entreprises de services
24 % de commerces de détail
12 % de bureaux de professionnels
16 % d’entreprises industrielles
7 % de commerces de restauration
3 % de commerces d’alimentation
450 millions de valeurs foncières
Un volume d’affaires de
1,063 milliards et près de
12 000 travailleurs
HISTORIQUE
Zone Talbot est une association de gens d’affaires propriétaires d’immeubles commerciaux et de places d’affaires. Fondée en novembre 2010, l’organisme est né de
l’initiative d’un groupe de gens d’affaires désirant s’offrir une tribune afin de se
représenter auprès des instances et ainsi faire connaitre leurs produits et services,
favoriser et saisir les opportunités d’affaires, tout en développant un sentiment
d’appartenance.
LE TERRITOIRE
La superficie couverte par Zone Talbot ne forme pas un quadrilatère. Le territoire
représente tout près de 32 km d’artères commerciales, principalement sur le boulevard Talbot, borné du côté est par la rivière Saguenay (carrefour giratoire hôpital
de Chicoutimi) et du côté ouest par le chemin St-Paul (vers Laterrière).
De plus, les artères transversales zonées commerciales font partie du territoire. Pour n’en nommer que quelques-unes, on retrouve les rues Chabanel, des
Champs-Élysées, des Saguenéens, des Roitelets, Néron ainsi que le boulevard du
Royaume.
Qui sommes-nous?
4
NOTRE MISSION
Zone Talbot a pour mission d’accoitre le rayonnement commercial du secteur
et de représenter ses membres auprès de différentes instances afin d’améliorer l’accessibilité, la visibilité et le milieu de vie du territoire contribuant ainsi à
son développement.
NOS SERVICES
REPRÉSENTATION
-Représenter les membres auprès des instances publiques, municipales, gouvernementales pour tout ce qui a trait au rayonnement commercial et à l’aménagement
du territoire, dans le but d’améliorer la sécurité, la visibilité et le milieu de vie.
- Représenter les membres dans certains comités et groupes de travail en lien avec
le développement économique et commercial ainsi que l’aménagement du territoire.
Ce service est inclus dans la cotisation annuelle et implique la présence à des rencontres lors de discussions concernant différents mandats ou projets de rayonnement commercial et de revitalisation sur notre zone. De plus, le suivi des mandats
et projets (planification, réalisation) ainsi que la communication aux membres
sont également couverts par ce service.
AMÉNAGEMENT ET REVITALISATION
- Conseils aux membres sur l’affichage, la règlementation, l’élaboration de plans
et dessins lors de rénovations en fonction de critères et normes. Certains services
sont compris dans la cotisation annuelle. Cependant, de légers frais s’appliquent
pour certaines prestations.
Nos services
5
RÉSEAUTAGE, COMMUNICATION, RAYONNEMENT,
ACCOMPAGNEMENT
- Site internet avec répertoire des membres en ligne
incluant des sections utilisées par les membres et
servant à informer la population sur les emplois offerts dans notre territoire, des promotions sur des
produits ou services, des opportunités d’affaires ainsi
que les nouvelles pour l’ensemble de notre secteur.
- Journal mensuel dans lequel nos membres sont mis en vedette. Celui-ci se veut
également un outil de communication réservé uniquement à nos membres et véhiculant les réalisations de l’organisme Zone Talbot ainsi que les projets sur lesquels
l’équipe travaille.
- Activité annuelle gratuite pour tous nos membres qui a pour objectif le réseautage, une revue de l’année qui vient de s’écouler et l’annonce de nouveautés, projets,
mandats à réaliser pour l’année à venir.
- Ateliers d’information et/ou formation VIP.
- Référencement des membres aux bonnes personnes ou services répondant à
leurs besoins lorsqu’ils contactent le bureau de la permanence. Parfois, il peut y
avoir de l’introduction ou de l’accompagnement à certains niveaux avant que le
membre obtienne la bonne ressource pour poursuivre le dossier seul.
NOS PARTENAIRES
Promotion Saguenay/
Service aux entreprises
Nos services
6
Répertoire des
membres et
ressources utiles
Répertoire des membres et ressources utiles
7
RÉPERTOIRE DES MEMBRES
ALIMENTATION
Boucherie Claude Fortier inc.
Boutique Le Garde-Manger
Corneau & Cantin Chicoutimi
IGA Extra Yvon Haché
Pâtisserie Ladouche inc.
Le Viennois inc.
Maxi Chicoutimi
Métro Plus Chicoutimi Talbot
Pâtes Amato inc.
Pêcherie Manicouagan
Provigo Le Marché
SAQ Dépôt
SAQ (Sélection)
Super C Chicoutimi
Design Monaco
Distinction Auto Confort
Dollarama
Écho Sports Saguenay
Encadrements Nolin enr.
Encreco inc.
Espace Nature
Eugène Allard Cuisine
et Tendance
Exotica Épicerie
Faucher & Bergeron Fourrures
Friprix
Gagnon Frères Chicoutimi
Homie’s
Hyundai du Royaume
Importation Maya et Inca
Informatique de Gestion
Saguenay
Intégral Subaru
Ivonick Desbiens Musique
La Boîte à Mouches
La Place du Matelas
La Réserve de bois M.B. inc.
(BMR)
L’ami junior Mazda
L’ami junior Nissan
L’Atelier du Bijoutier
Lave-auto Dépanneur Shell
Le Marché animal S.P.C.L. inc.
Le Marché du Store
L’entrepôt Céramique & Plancher
S.G
L’Entrepôt du Hockey
Léo Automobile Ltée
Les Variétés L.C.R. inc.
Linen Chest
Loblaws, À Plein Gaz
L’Orignal Fringant
Luminaire Expert
Mégaburo inc.
Menuiserie St-Henri
MobileXpert
Mode Choc
Mode Le Grenier inc.
Moores
Nutrition Sports Fitness
Ok Pneus Commercial
Paul Albert Chevrolet Buick
Cadillac GMC Ltée
Peinture et décoration
Décochic 2000 inc.
Perron Auto Ford Chicoutimi
Pétroles Cadeko (Pétro
Canada)
Pétro-Pass Chicoutimi inc.
Pipeline Commercial
Ultramar
Place du Royaume
Potvin & Bouchard inc.
Potvin Tremblay Meubles
Rona L’Entrepôt
Roulottes A.S. Lévesque
Roussel Informatique inc.
Savard Chaussures
Service Électroménager
Sagamie enr.
Solotech
Station-Service Canadian Tire
Station-Service Christian
Évraire Ultramar
Super Sagamie du Royaume
Superclub Vidéotron
Surplus militaire international
Surplus RD
Terre Animale
Toutes les marques.ca
Ultra Violet
Ultra Violet Junior
V.E. Sport Travail Plein Air
V.G.S. Électronique inc.
Zone Décor
COMMERCES
Ameublements Tanguay
Animalerie Jonas
Archambault
Armoires AD+
Aspirateur Dépôt
Aspiro Plus
Auto Flash 2000
Aux 2 légendes
Aux Tissus Choisis enr.
Bain Dépôt
Bétonel Dulux
Blackburn & Blackburn inc.
Bois Franc du Lac Saguenay
Boutique Bian’K
Boutique Folisexe
Boutique Guylen et Char’lie
Boutique Lance et Compte
Boutique Le Verchères
Boutique l’Enfantillage
Boutique Première
Boutique Vo2
Boutique VM Chicoutimi
Brassard Buro
Brasseurs Artisans Bières &Vins
Bureau en Gros
Canac-Marquis Grenier
Canadian Tire
Centre Hi-Fi - Groupe Sélect
Chasse et Pêche Chicoutimi
Chicoutimi Chrysler
Chlorophylle
Club Chaussures
Club Piscine Saguenay inc.
Concept JP
Coop Nutrinor-Propane M. & M.
Costco
Couche-Tard
Cuisines B.B.C.D.S. inc.
Décor Tapis Mme Roy inc.
DeSerres
8
INDUSTRIELS
Acier Leroux division de
Métaux Russel inc.
Autobus Laterrière inc.
B Normand Evaluateur 2000 INC
B.B.G. Réfrigération inc.
Benoit Pineault inc. (Groupe
Réfraco)
Bois Franc du Lac (Entrepôt)
Boulay Auvents Camping inc.
C.H.V Hydraulique
Camions Saguenay
Centre de location Hewitt inc.
Centre de Suspension des
Routiers inc.
Centre du camion Pro-Cam
Saguenay inc.
Centre technologique A.E.S. inc.
Ceradyne Canada
Concassage TCG inc.
Construction Placo
Desjardins Environnement
Distribution MIGH
Domaine du Saguenay inc.
Dynamitage TCG inc.
Électricité Mégawatt inc
Entreposage Alfred Boivin
Environnement St-Laurent inc.
Équibras
Équipement SMS inc.
Eskimo Express
(Groupe Morneau)
Express Girard Transport inc.
Express Havre St-Pierre
Fedex (Entrepôt)
Fibre de verre du Royaume 2014
Fonderie Saguenay ltée
Forage 3D inc.
Groupe E.D.S. inc.
Hebdraulique inc.
Inter Cité Construction ltée
Intrasag inc.
L’entrepôt de la peinture
L’Équipe Fab Concept inc.
Les Constructions Binet
Les Entreprises Alfred Boivin inc.
Les Entreprises de Construction
Gigari inc.
Les fenêtres Réjean Tremblay
Location Achard
M. H. Magnéto inc.
Macpek
Maisons Bonneville
Manesco Constructeurs inc.
Métal Fergus ltée
OPCR Construction
Peinture L.S.B. inc.
Pièces et Services Bentac enr.
Praxair Canada inc.
Produits B.C.M. ltée
Sablage industriel Talbot
SEFAR
Serge Gagnon, dessinateur
Services Matrec
Société du Groupe
d’embouteillage Pepsi
Terrapure
Traction Chicoutimi
Traction entrepôt
Transbocop
Transport F. Gilbert ltée
Transport Guilbault inc.
Vitrerie 20-20 inc.
W.M. Québec inc.
Wainbee ltée
Clinique d’Urologie
Clinique médicale Chabanel
Clinique médicale Clément
Paradis
Clinique médicale de Nutrition et
d’Amaigrissement
Clinique mon denturo
Clinique privée de laser et de
chirurgie du Saguenay
Clinique visuelle Optimum
Deloitte
F. Farhat Lunetterie
Familiprix Tremblay Savard
Familiprix Lapierre et Tremblay
François Richard, comptable
agréé
Hôpital vétérinaire du Boisé
Iris Clinique d’Optométrie
ISO services géoscientifiques
Ivoire Santé Dentaire Saguenay
Jean-Pierre Dufour, dentiste
Laliberté d’Entendre
Chicoutimi
Laser visuel de Québec
Louis-Marie Gauthier
Ingénieur
Optique Santé Chicoutimi inc.
Pharmacie Jean Coutu (face au
Mc Donald’s)
Pharmacie Jean Coutu (à côté
du Tim Hortons)
Pierre Nadeau,
arpenteur-géomètre
Potvin CPA et Associés, comptables agréés S.E.N.C.
Robert Fortin, denturologiste
Simard Boivin Lemieux,
avocats
Solutions M Beaulieu, notaire
Stéphane Brassard, comptable
9
PROFESSIONNELS
Aubin Girard Côté, avocats
Bergeron Audioprothésiste inc.
Boivin Darveau Boily, C A
Carré, Clinique visuelle
Centre de l’audition/ Groupe
Forget/
Centre dentaire
Karine McLelland
Clinique A.L.H.P.
Clinique de chirurgie maxillo-faciale et d’implantologie
Blackburn et Leblanc
Clinique dentaire Gaston Poirier
Clinique de médecine familiale
Barrette
Clinique de Pédiatrie du
Saguenay
Clinique d’Ophtalmologie du
Saguenay
Clinique d’oto-rhino-laryngologiste
RESTAURATION
AKI Sushi
Au Vieux Duluth
Burger King
Chez Cora Déjeuners
Doolys Chicoutimi
La Cage aux Sports
La Crèmerie
La Voie Maltée
Les Rôtisseries Saint-Hubert inc.
Pizz@ïoli
Québec Resto
Restaurant A&W
Casa Grecque Chicoutimi
Coq Rôti - Pizza Delight
Restaurant Le Café de la Place
Restaurant McDonald’s
Restaurant Pacini
Restaurant Poulet
Frit Kentucky
Restaurant Subway
Restaurant Van Houtte
Restaurant-bar Le Légendaire
Restaurant-bar Le Stade
Restaurant-bar Le Tremblay
Resto Pub Napoléon Pacino
Resto-bar Folie bouffe
Rôtisserie Thibeault
SCORES Rôtisseries
Sushi Shop
Thaï Express
Tim Hortons
Tim Hortons (des Roitelets)
Centre Physio+Sport
Chalut H. ltée
Chatel votre nettoyeur
CKYK 95,7 Radio X
Clinique Coraction
Clinique d’esthétique
Mademoiselle
Clinique Podiatrique
Julie Toupin
Clinique Révolution
Club de Golf Chicoutimi inc.
Club Voyages Tournesol
Coiffure Homme et Claire
Coiffure la Mèche d’Or Elle
et Lui enr.
Coiffure M5
Coiffure Mona enr.
Comfort Inn
Compagnie d’assurance
Mutuelle Wawanesa
Complexe de nettoyage Saguenay
Concept Trébo 3000 inc.
Conseil provincial international
construction
Consultants en Ergonomie et en
Mieux -Être du Saguenay inc/
Clinique d’entrainement
Ré-action.
CSST
Dépanneur du Coin, Ultramar
Desjardins Centre financier aux
entreprises Saguenay
Discount Location d’Autos et
Camions
Distinction J Coiffure
Distribution JOLÈNE
Distribution MIGH inc.
Docteur du pare-brise
Éclipse cabaret disco lounge
École la petite vision
Empire Beauté
Énergie Cardio
Engrenage biomécanique
générale
EPS communication & Steve
Gonthier
Équipements E.M.U.
Financière Banque Nationale
Financière Liberté 55
Garage Jean-Pierre Tremblay
Garage Landry & Néron inc.
Garage Marcel Simard inc.
Gestion Habitation Populaire
Gingras assurances
Groupe Gagnon inc.
Groupe Gilbert
Hôtel des Gouverneurs
Saguenay
Hôtel Le Montagnais et Centre
des Congrès
Hôtel Motel Mont Valin
J. A. Raymond Beaulieu
Serrurier inc.
La Commission de la
Construction du Québec
La Couturière du Bassin
La maison pilates
Lave-auto (face Décor Tapis
Madame Roy)
SERVICES
A chacun son histoire
Adecco
Agence de voyages Nouvelle
Escale
Alia Conseil
Antirouille Métropolitain
Antirouille Protec-to enr.
Association internationale des travailleurs en ponts, en fer structural,
ornemental et d’armature
Autolook inc.
Aux soins d’Élise
Baie sur Mer Saguenay inc.
Banque H.S.B.C. Canada
Banque Laurentienne
Banque Nationale du Canada
Banque Nationale du Canada,
Centre régional
Banque Nationale du Canada, Services aux entreprises
Beauté Star Bédard Québec inc.
Biron Laboratoire médical
Bronzage Navy Club
Bureau de dévelopement industriel
régional Alcan
Caisse Desjardins Chicoutimi
Capilex Beauté ltée
Capilia Saguenay Lac St-Jean
Cellulaire Chic
Centraide Saguenay-LacSaint-Jean
Centre de Congrès et Hôtel
La Saguenéenne
Centre du pneu et mécanique GRF
10
SERVICES (LA SUITE)
Le Quotidien
Les Imprimeurs Associés
Les Nettoyeurs FB
Les Pro de la Copie
Leucan
Location d’outils Simplex
Location Sauvageau inc.
Maestria Solutions
Méga forme
Multi-Automatique
Transmission inc.
Multihexa
Office des personnes handicapées du Québec
Office québécois de la langue
française
Ongle moderne
Panorama Média
Pare-brise Talbot
Plasmavie Globule Saguenay
Pneu Pros Saguenay inc.
Pneus et mécanique Potvin
Promotuel du Lac au Fjord
Re/Max énergie
Retoucherie Lyna
Riverin Girard & Associés
Rogers
Salon de Coiffure Point de mire
Salon Jodia inc.
Salon pour Lui inc.
Salon Top Coiffure
Savana - Centre d’amusement
Sécuor inc.
Services financiers Groupe
Investors
Société Radio-Canada C.B.J.
Studio Funky Star
Syndicat Accès-TravailFemmes
Télénet Informatique inc.
Télus Solutions inc.
TLM Solutions
Tremblay Assurance
Trigone
Unicause
Unimarketing
Unimédic Clinique du sommeil
Urbania
Valeurs mobilières Desjardins
Via Capitale Saguenay LacSaint-Jean
Voyage CAA-Québec
Voyage Stephan Valois
Centre-Dieu
Chaussures Cité
Cinéma Odyssée
Clair de Lune
Claire France
Claire’s
Coiffure Rhenndo
Colori
Cuir Unic
Cultures
Dans un Jardin
DavidsTEA
D-Tox
Dynamite
EB Games
Ecko Unltd.
Eclipse
Emotions
Ernest
Fabrique N-D du Royaume
Fido
Foot Locker
Fruits & Passion
Galerie du Jouet
Garage
GNC
H&M
HMV
Jack & Jones
Jacobus
Jacques Despars
Jean Bleu
Joaillier Norman Tremblay
Joshua Perets
Key West
Kino Santé
Kiosque Aux Rubis
Kiosque Caroline Néron
Kiosque Micheline
Lamontagne
Koodo Mobile
Kool Kovers
La Cabine T sans fil
La Confiserie
La Crémière
La Parfumerie Cosmique
La Senza
La Source
La Vie en Rose
La Vue
Laura Secord
Laura/Laura Petites/Laura Plus
Le Chapelier
Le Château
L’En-Tête Coiffure
L’Équipeur
Lids
Lilianne Lingerie
Limité
Loto Québec (porte 10)
PLACE DU ROYAUME
1850
Access
Addition-Elle (tailles 14+)
Aldo
Aldo Accessoires
Amnesia
Ardene
Atmosphère
Au Petit Cordonnier
Au Vieux Duluth Express
Beau Bonhomme & Dulcinée
Bell
Ben & Florentine
Bentley
Best Buy
Bijouterie Aux Rubis
Bijouterie Mozart
Bijouterie Orlac
Bijouterie Vivaldi
Bikini Village
Bizou
Bouclair Maison
Boutique Lolë
Café Dépôt
Calin Caline
Canadian Tire
Carter’s|OshKosh
Cazza Petite
Centre du Rasoir et Plus
11
PLACE DU ROYAUME (LA SUITE)
Loto Québec (porte 8)
Lunetterie New Look
Manteaux Manteaux
Marie Claire
Mayze
McDonald’s
McDonald’s (WalMart)
Mobile Snap
Moments Intimes
Naturalizer
Naturiste
Nero Bianco
Nygard Slim
NYS Collection
Ongles de Rêves
Pandora
Boutiques Penningtons
Pentagone
PFK
Pharmacie Martel & Belley
(WalMart)
Pharmaprix
Pier-Ale restaurant-bar
Princes & Princesses
Reithmans
Rhenndo Homme
Rose bon.bon
Rudsak
RW & CO
Salle de couture L.B.
San Francisco
Silhouette Lingerie
Sirens
Souris Mini
Sports Experts
Spring
Stokes
Subway
Sukiyaki
Super Frite
Sushi Shop Express
Suzy Shier
Telus Mobilité
Terra Nostra
Thaï Express
The Children’s Place
Thyme Maternité
Tiki Ming
Tim Hortons
Tommy Hilfiger
Tristan
Urban Planet
Vanellis
Vaporama
Verona
Via Capitale Saguenay
Vidéotron
Vincent d’Amérique
Virgin Mobile
WalMart
Winners
Yellow
Yves Rocher
12
RESSOURCES UTILES
Répertoire et ressources utiles
Promotion Saguenay
Division commerces et services
295, rue Racine Est, C.P. 8266
Chicoutimi (Québec) G7H 5B7
Tél: 418 698-3157
Tél: 1-800-463-6565
Fax: 418 698-3279
[email protected]
M.François Hains, Directeur
Mme Geneviève Tremblay, Déléguée commerciale
Ville de Saguenay
Service des taxes et évaluation foncière
201, rue Racine Est, C.P. 8060
Tél: 418 698-3033
Fax: 418 698-3022
[email protected]
Ville de Saguenay
Bureau d’arrondissement de Chicoutimi
150, boul. du Saguenay Est, C.P 8060
Tél: 418 698-3355
Fax: 418 698-3129
[email protected]
Président de l’arrondissement: M. Jacques Fortin
Conseillers municipaux sur la Zone Talbot:
M. Jacques Cleary
Mme Josée Néron
M. Luc Blackburn
Pour toute autre information, vous référez au
bureau d’arrondissement Chicoutimi
Ville de Saguenay
Service des requêtes et plaintes
201, rue Racine Est, C.P 8060
Tél: 418 698-3000
[email protected]
Ville de Saguenay
Service d’aménagement du territoire
et d’urbanisme
216, rue Racine Est C.P 8060
Chicoutimi (Québec) G7H 1R8
Tél: 418 698-3130
Fax: 418 698-1158
[email protected]
Ville de Saguenay
Permis et programmes
150, boul du Saguenay Est C.P 8060
Tél: 418 698-3112
[email protected]
Hydro-Québec
Info-panne 24h sur 24
Tél: 1-800-790-2424
www.pannes.hydroquebec.com
Vous désirez parler au Maire:
[email protected]
13
Marketing
Le marketing est une discipline qui cherche à déterminer le marché cible de vos biens et services en fonction
des attitudes des consommateurs et ainsi à favoriser
leur commercialisation. C’est mettre en place plusieurs
actions de communication afin d’atteindre son public
cible et l’inciter à acheter votre produit ou service. Cette
discipline touche la communication, la comptabilité, la
stratégie commerciale, la publicité, la relation avec le
public, la gestion des données, l’empathie, la recherche
de l’information, des innovations, etc. La créativité y
est indispensable!
Marketing
14
Plan de communication
Problématiques :
« J’aimerais faire connaître davantage mon entreprise, obtenir
plus de rayonnement et de visibilité. Par où commencer ? Je
suis plus ou moins à l’aise avec les communications, je n’ai pas
le temps et je n’aime pas ça.
»
« Mon chiffre d’affaires diminue. La clientèle n’est pas suffisam-
ment au courant des produits et services qu’offre mon entreprise. J’ai besoin de quelqu’un pour m’accompagner afin d’élaborer les bonnes méthodes de communication par rapport au
type d’entreprise que je représente.
»
Ressources dans Zone Talbot pouvant vous aider :
Segma Recherche
1051, boulevard Talbot, bureau 102
418 696-4325
[email protected]
www.segmarecherche.ca
Marketing
15
Plan stratégique
Problématiques :
« Les orientations de mon entreprise ne sont pas bien définies!
Nous donnons trop souvent des coups d’épée dans l’eau. Nous
fonctionnons fréquemment avec notre intuition sans vraiment
savoir si nous faisons les bons choix.
»
«On perd du temps à plusieurs niveaux et on gaspille de l’énergie inutilement. Je me sens incapable de donner une vision,
une mission et des valeurs claires à mon entreprise. »
«Je me sens seul et j’aimerais savoir où me diriger pour les 3
à 5 prochaines années. J’aimerais être accompagné pour faire
ce genre d’exercice et que mes employés puissent participer au
projet.
»
Ressources de Zone Talbot pouvant vous aider :
Alia Conseil
930, rue Jacques-Cartier Est, bureau D-50
418 693-4060
[email protected]
www.aliaconseil.com
Segma Recherche (Plan marketing)
418 696-4325
[email protected]
Trigone
418 693-3300
[email protected]
www.groupetrigone.com
Marketing
16
Publicité
Problématiques :
« Je suis une jeune entreprise qui vient d’être créée. Il n’est alors
pas facile d’avoir de la visibilité et de faire parler de soi. La
question suivante devient donc essentielle : comment faire
connaître ma société, ma marque, mon produit ou mon offre?
»
« Mes ventes diminuent et je crois que je devrais diffuser plus de
publicité. J’aimerais être bien conseillé par des professionnels.
Je voudrais obtenir plus de visibilité et surtout plus de résultats
pour l’argent que j’investis. Est-ce que je devrais utiliser plusieurs médiums de publicité ?
»
« Mes ventes se portent bien mais je crois que je pourrais les augmenter davantage en ajoutant d’autres moyens publicitaires
que je n’utilise pas présentement. Comment faire? »
EPS Communication/Steve Gonthier
(Affichage/Lettrage)
801, rue d’Alma
418 698-2644
[email protected]
Le Quotidien / Le Progrès-Dimanche
(Média écrit et web)
1051, boulevard Talbot
418 690-8816
[email protected]
www.lapresse.ca/le-quotidien
(Dépliants, brochures, logo, etc.)
1415, rue des Champs-Élysées
418 543-4423
[email protected]
www.imprimeriecom.ca
Marketing
17
Panorama Media (Affichage et panneaux lumineux)
2251, boulevard St-Paul
418 545-9513
[email protected]
www.panoramamedia.ca
Pro de la Copie
(Dépliants, brochures, etc.)
1015, rue Chabanel
418 549-1227
[email protected]
www.prodelacopie.com
Radio-Canada (Média télévisé et radiophonique)
500, rue des Saguenéens
418 696-6630
www.ici.radio-canada.ca
www.aliaconseil.com
Radio X
(Média radiophonique)
418 543-8912
[email protected]
www.saguenay.radiox.com
Segma Recherche
(Analyse des campagnes publicitaires)
418 696-4325
[email protected]
Marketing
18
Création logo, affichage et impression
Problématiques :
« Je débute en affaires et j’ai besoin d’un logo pour mon entreprise. »
« Je démarre une nouvelle entité et j’ai besoin d’un logo pour
l’identifier. Je veux me créer une image de marque, une signature, une identification spécifique.»
« Je désire changer mon logo d’entreprise. Le temps est peut-être
venu de rajeunir mon image en rafraîchissant mon logo et mes
affiches publicitaires.»
« J’ai besoin d’affiches pour annoncer des promotions saisonnières ou ponctuelles. »
Pro de la Copie
(Dépliants, brochures, etc.)
1015, rue Chabanel
418 549-1227
[email protected]
www.prodelacopie.com
EPS Communication/Steve Gonthier
(Affichage/Lettrage)
801, rue d’Alma
418 698-2644
[email protected]
(Dépliants, brochures, logo, etc.)
418 543-4423
[email protected]
Marketing
19
Plans d’affaires
Problématiques :
« Je démarre une nouvelle entreprise et on me demande un plan
d’affaires. »
« J’ai un projet spécifique que je veux développer dans mon entreprise, j’ai besoin d’aller chercher du financement et on me
spécifie que je dois déposer un plan d’affaires. »
« J’ai besoin de m’orienter dans les objectifs à court, moyen
et long terme. Je dois donner un portrait de ce que sera mon
entreprise, sa clientèle cible, ses concurents, ses avantages
concurentiels.
»
Boivin, Darveau, Boily
418 549-6611
www.bdbca.com
Deloitte
418 549-6650
www.deloitte.com
François Richard, comptable agréé
418 698-6150
Marketing
20
Potvin CPA & Associés SENC
418 698-6868
[email protected]
www.potvincpa.com
418 693-6060
[email protected]
www.stephanebrassard.com
Trigone
418 693-3300
[email protected]
Ressources pouvant vous aider également :
Promotion Saguenay
Service aux entreprises (Ancien CLD)
295 Rue Racine Est
418 698-3157
www.cldvillesaguenay.ca
Marketing
21
Site Web
Problématiques :
« Mes connaissances liées à l’internet sont très limitées et je dois
absolument me rendre visible sur le web. Je n’ai pas le temps
et je n’aime pas la technologie virtuelle. J’aimerais donc qu’un
spécialiste en la matière s’occupe d’entretenir mon site internet.
»
« J’ai besoin d’un professionnel web pour me créer un site « clé
en main » et m’héberger.»
« Je dois remodeler mon site sans que cela ne me coûte trop cher! »
« J’ai des problèmes techniques avec mon site web et personne
dans mon entreprise n’est en mesure de pouvoir les résoudre. »
« J’ai besoin d’hébergement pour mon site.»
« J’aimerais avoir un site transactionnel. »
418 543-4423
[email protected]
Solutions TLM
930, rue Jacques-Cartier Est, bureau A-103
418 696-4472
[email protected]
www.solutionstlm.com
Télénet Informatique
418 545-7070
www.telenetinfo.com
Marketing
22
Aspects légaux
Les aspects légaux d’une entreprise sont omniprésents
dans tous ses secteurs d’activités. Que ce soit du côté
des relations du travail, pour la rédaction et l’interprétation de contrats, la représentation lors de transactions
corporatives ou de litiges commerciaux, il est primordial de faire affaires avec des professionnels du droit
afin d’éviter toutes complications.
Aspects légaux
23
Avocats et Notaires
Problématiques :
« On me dit que je dois me créer une compagnie de gestion et j’ai
besoin de conseils légaux pour le faire? »
veux acheter une entreprise avec des associés et j’aimerais
« Je
savoir qu’est-ce que je dois faire pour me protéger autant au niveau du vendeur que des associés avec lesquels je veux acheter
cette entreprise?
»
des clients qui me doivent de l’argent et j’aimerais entamer
« J’ai
des poursuites pour me faire rembourser? »
suis aux prises avec une situation délicate entre certains em« Je
ployés et il semble que je sois dans une impasse pour la régler.
J’ai fait différentes tentatives, mais ça ne fonctionne toujours
pas. Je suis incapable d’exercer mon droit de gérance. Je dois
donc consulter un expert en conflits de travail, car je me sens
complètement dépassé.
»
« J’ai un fournisseur qui ne respecte pas notre entente commerciale. Comment puis-je défendre mes droits? Par quelle étape
commencer? »
« J’ai une mésentente majeure avec un client et il menace d’avoir
recours à un avocat, que dois-je faire? »
« J’ai reçu une poursuite d’un partenaire qui réclame des dom-
mages et intérêts, pourrais-je tenter d’avoir une entente à
l’amiable ou dois-je également engager un professionnel en la
matière?
»
« Je désire créer des conventions d’emplois pour les différents
quarts de métiers dans mon entreprise. J’aimerais que cellesci soient dans les règles pour ainsi éviter toute ambiguïté ou
conflit éventuel?
»
Aspects légaux
24
« Je démarre une nouvelle compagnie et j’ai besoin d’une convention entre actionnaires pour me protéger? »
« Je désire me prévaloir de mes droits, car je veux racheter les
parts de mon associé et je ne sais pas quelle est la marche à
suivre? Est-ce que ma convention entre actionnaires me permettra de le faire sans risquer de créer des conflits?
»
« Je démarre mon entreprise et j’hésite à savoir quelle structure
légale choisir, soit une entreprise individuelle, une société de
personnes, une société par actions, organisme à but non lucratif ou autre?
»
« J’ai besoin d’aide pour rédiger ou vérifier des contrats ou ac-
cords au nom de mon entreprise, tels que contrats de licence,
contrats de franchise, contrats de travail, ententes commerciales avec des sous-traitants, contrats de location, conventions d’achat?
»
« Je dois louer un local et je dois signer un bail, comment puis-je
me protéger? »
« Je désire vendre mon entreprise et je crois avoir un acheteur
potentiel, quelle procédure dois-je respecter pour que la transaction s’effectue sans problèmes? »
« Je veux mettre fin aux opérations de mon entreprise, que doisje faire pour la dissoudre de façon définitive? »
« Je dois signer un contrat notarié qui m’a été soumis par un partenaire, comment puis-je être certain de la fiabilité de celui-ci?
»
« Je dois protéger une propriété intellectuelle que j’ai développé.
Comment m’y prendre pour ne pas tout perdre? »
« Je pense à ce dont ma succession devra s’occuper si jamais je
partais subitement, surtout concernant mes entreprises et mes
biens. Comment puis-je être adéquatement structuré pour qu’à
mon départ, tout se passe bien et que ma famille et mes collégues puissent prendre le relais facilement et sans conflits?
»
Aspects légaux
25
1700, boul. Talbot, suite 310
418 543-0786
[email protected]
www.agcavocats.com
Simard Boivin Lemieux, avocats
418 696-3011
[email protected]
www.sblavocats.com
Solutions M Beaulieu
418 543-1126
[email protected]
www.solutionsmbeaulieu.com
Si toutefois, après consultation des ressources proposées par Zone Talbot et malgré vos démarches, votre
problématique n’a toujours pas été résolue, nous vous
invitons à nous contacter et nous vous orienterons
vers d’autres ressources.
Téléphone: 418 973-4009
Adresse courriel: [email protected]
Aspects légaux
26
Ressources
humaines
Au cœur de l’organisation, il y a le capital humain. Les ressources humaines ont pour objectif d’apporter à l’entreprise
le personnel nécessaire à son bon fonctionnement. Ceci implique donc de lui assurer le nombre d’employés suffisant,
mais aussi qu’ils soient compétents et motivés pour permettre à l’organisation un rendement efficace. Les enjeux
du volet ressources humaines s’appréhendent à tous les niveaux de l’entreprise : ils garantissent la bonne productivité de l’entreprise en lui fournissant un personnel qualifié et
impliqué.
Ressources humaines
27
Gestion de conflits
Problématiques :
« J’ai différentes situations problématiques avec des employés
qui ne s’entendent pas entre eux. J’ai essayé plusieurs interventions, mais je n’arrive pas à résoudre le problème. Je ne sais
plus quoi faire?
»
« Je ne m’entends plus avec mon associé, il ne m’écoute pas et ne
fait qu’à sa tête. J’ai essayé la méthode douce, mais il m’évite.
Même si j’accentue mes interventions, il s’entête. Je n’arrive
plus à faire quoi que ce soit et cela mine l’esprit d’équipe au
sein de l’entreprise. Les communications sont rompues. Par où
commencer pour rétablir la relation avec lui et trouver un terrain d’entente?
»
« Je vis une situation délicate avec un employé. J’ai exprimé
mes exigences et mes attentes, mais il n’en tient pas compte.
Il contamine mon équipe et j’ai peur qu’il tente de former un
syndicat à l’intérieur de l’entreprise. J’aimerais être accompagné pour ainsi faire entendre raison à mon employé et régler
définitivement ce conflit. Comment faire et à qui demander
de l’aide?
»
« J’ai un employé qui m’a intenté une poursuite pour harcèle-
ment. Comment dois-je gérer cette situation à laquelle je ne
m’attendais pas du tout? C’est comme si sa parole était contre
la mienne. Je suis incapable de travailler dans de telles conditions. Dois-je consulter un professionnel?
»
Alia Conseil
418 693-4060
[email protected]
www.aliaconseil.com
Ressources humaines
28
418 543-0786
[email protected]
www.agcavocats.com
Simard Boivin Lemieux, avocats
418 696-3011
[email protected]
www.sblavocats.com
Trigone
418 693-3300
[email protected]
Ressources humaines
29
Recrutement et embauche
Problématiques :
« J’ai besoin de trouver un bon bras droit. Comment décrocher
la perle rare rapidement? Est-ce que je peux enclencher le processus par moi-même ou dois-je obligatoirement engager une
firme de professionnels?
»
« J’ai besoin de combler un poste de façon urgente, car j’ai un
départ pour congé maladie temporaire et subit. Je ne veux embaucher quelqu’un de nouveau, car cet employé reviendra sans
aucun doute. Je dois tout de même combler son poste de façon
immédiate, le temps de son absence. Qui peut m’aider pour
trouver un remplaçant?
»
« J’ai toujours embauché mon personnel moi-même, mais ça
me prend énormément de temps et d’énergie. D’autant plus
que je ne réussi pas à tous coups à trouver vraiment les bonnes
personnes. Je manque de connaissances pour vérifier les références et autres aspects importants des gens que j’embauche.
Je me rends compte que je suis plus rentable à faire mon travail
qu’à passer des entrevues et embaucher du nouveau personnel.
Qui pourrait m’aider et m’assister dans cette tâche qui maintenant est devenue vitale dans le succès de mon entreprise?
»
Adecco
418 549-8787
www.adecco.ca
Trigone (Plan croissance / Plan Marketing)
418 693-3300
[email protected]
Ressources humaines
30
Formation
Problématiques :
« J’aimerais qu’un des mes employés très impliqué devienne
mon bras droit, mais je crois qu’il aurait besoin de formation
avant de l’initier à un tel poste.»
« Je trouve que mon service à la clientèle est déficient et j’aimerais que mon équipe puisse être formée avec les meilleures pratiques pour ainsi maximiser mon service et mes suivis auprès
de ma clientèle.
»
« J’ai
quelques directeurs de départements qui vivent certaines problématiques de gestion avec leur équipe respective,
comment pourrais-je faire en sorte que ceux-ci utilisent les
bonnes méthodes et procédures afin d’exercer le meilleur leadership possible et optimiser la performance de leurs équipes?
»
« Je crois que la formation en général dans mon entreprise est
négligée et manquante à certains niveaux. Cependant, je ne
sais pas par où commencer. J’aimerais être assisté à savoir
quel est le constat actuel et quels sont les actions de formation que je devrais mettre en place pour ainsi atteindre
une meilleure performance globale de mon organisation?
»
« Mes
ventes diminuent, mon personnel est démotivé et je
suis incapable de mettre le doigt sur le problème. Je crois
que mes conseillers aux ventes n’ont pas les bons comportements et les bonnes pratiques pour conclure leurs ventes.
Est-ce que je devrais consulter un professionnel dans le domaine et me faire concevoir un programme de formation?
»
Alia Conseil
418 693-4060
[email protected]
www.aliaconseil.com
Ressources humaines
31
Politique salariale
Problématiques :
« J’ai de la difficulté à fixer les augmentations de salaire an-
nuelles. Je fonctionne un peu à l’instinct. Je cède parfois aux
demandes de certains employés de peur de les perdre. J’aurais
besoin d’un cadre précis dans lequel évoluer pour ainsi favoriser une équité. Je ne suis pas à l’aise avec cet aspect, mais
je dois quand même m’acquitter de cette tâche. Je suis désorienté et j’aimerais obtenir un guide avec lequel fonctionner
afin d’évaluer mes employés et me permettre d’appliquer
les bonnes rémunérations en lien avec leurs compétences,
leur l’expérience et leur performance. Par où commencer et qui
dois-je consulter?
»
«Mon entreprise possède une politique salariale qui existe de-
puis bon nombre d’années, que je n’ai pas conçu moi-même et
qui est plus ou moins respectée. J’aimerais la rafraîchir et la
mettre à jour par rapport aux standards actuels. À qui puis-je
m’adresser pour réaliser ce projet?
»
« Je constate que certains employés dans mon entreprise sont
plus efficaces que d’autres, ont une meilleure attitude et performent beaucoup plus. Cependant, ceux-ci gagnent le même
salaire que les autres. Cette situation me tracasse et je crois devoir agir pour le bien de mon organisation afin de retrouver un
équilibre. Est-ce possible d’évaluer ses employés avec des méthodes simples et efficaces pour ainsi retrouver l’harmonie et
une saine performance?
»
«Je donne des augmentations de salaire à mes employés chaque
année, mais je n’ai pas de document qui spécifie tous les avantages qui leurs sont octroyés tels que : vacances, assurances,
congés maladie, etc. Comment pourrais-je mettre tout cela sur
papier de façon claire et concise et en remettre une copie
à tous mes employés?
»
«Je désire rédiger une convention d’emploi type avec laquelle je
pourrais élaborer les détails et les conditions relatives à chaque
employé en lien avec son poste occupé dans l’organisation.»
Ressources humaines
32
Adecco
418 549-8787
www.adecco.ca
Trigone
418 693-3300
[email protected]
Téléphone: 418 973-4009
Ressources humaines
33
Aspects financiers
Le domaine de la finance, ou financement, concerne
aussi bien les individus que les entreprises. Ce
concept désigne les techniques qui permettent de
façon raisonnée d’obtenir et de placer des capitaux,
mais désigne aussi les agents économiques ou institutions qui recherchent des capitaux disponibles ou
souhaitent en placer.
Aspects financiers
34
Institutions financières/Conseillers financiers/ Servicesconseils
Problématiques :
« J’ai un projet et j’ai besoin de financement traditionnel. Cependant, j’aimerais aussi savoir si d’autres méthodes de financement peuvent convenir à mon type de projet?
»
« Je désire obtenir différents services combinés en passant par
le traitement de la paye, les comptes d’opération, les comptes
d’épargne, les placements, etc. J’aimerais avoir des conseils et
savoir s’il existe un type de forfait à un coût raisonnable qui
pourrait m’offrir l’ensemble de tous les services financiers
que mon entreprise ainsi que moi-même avons besoin?
»
« Je démarre une entreprise et j’ai besoin d’aide pour bâtir la
partie financière de mon plan d’affaires en lien avec le financement que je peux aller chercher pour mon projet.»
« Je vis une certaine croissance dans mon entreprise. Afin de ré-
aliser différentes actions pour suivre cette croissance, j’aurais
besoin de financement supplémentaire. Est-ce que je dois obligatoirement aller dans une institution financière traditionnelle
ou d’autres organisations peuvent m’aider dans la recherche de
financement?
»
« J’ai des difficultés financières en ce moment et j’aurais besoin
de savoir s’il existe certains programmes pour aider les entreprises en difficulté temporaire?
»
« Je suis bien organisé au niveau de mon entreprise, mais je ne
me suis pas occupé de mes finances personnelles. J’avance
en âge et j’aimerais protéger mes acquis. Je crois qu’une planification financière en vue de la retraite serait à envisager.
Aspects financiers
»
35
« Je détiens des produits d’assurance et en parlant avec mon
entourage, je me rends compte que ce que je possède est également considéré comme des produits financiers. J’aimerais
faire la lumière sur les différentes protections en lien avec mes
finances personnelles et vérifier si j’ai ce qu’il faut pour ma
situation et mon avenir. Je suis peu à l’aise avec ce domaine et j’ai toujours peur de me faire avoir par différents conseillers qui s’improvisent.À quelle porte frapper?
»
« Je vis des moments difficiles financièrement et je dois dimi-
nuer mon rythme de vie. Je n’ai jamais fonctionné avec un budget et je n’ai rien de planifié à ce niveau. Cependant, je dois me
rendre à l’évidence; je n’aime pas les chiffres et je n’ai aucune
aptitude à en gérer. Je ne peux continuer de cette façon, car bon
nombre de mes amis possèdent des planificateurs financiers
et ça semble beaucoup plus simple. Ces professionnels les appuient et les conseillent en lien avec tout ce qui touche les finances
personnelles et même professionnelles, en passant par un simple
budget jusqu’à une planification à la retraite à très long terme.
»
« J’envisage la possibilité d’augmenter ma superficie de vente
étant donné la demande grandissante de la part de ma clientèle. Cette possibilité occasionne des investissements financiers importants. Je suis capable d’investir une partie de la
somme, mais j’ai besoin d’aide financière d’un partenaire.
J’aimerais aussi avoir une opinion externe sur la pertinence ou
non d’un tel projet.
»
Banque HSBC
418 543-1887
www.hsbc.ca
Banque Laurentienne
1611, boulevard Talbot bureau 100
418 549-7502
www.banquelaurentienne.ca
Aspects financiers
36
Banque Nationale du Canada
418 545-1655
www.bnc.ca
418 549-6611
www.bdbca.com
418 549-3224
www.desjardins.com
Deloitte
418 549-6650
www.deloitte.com
Financière Liberté 55
(418) 543-4471
www.financiereliberte55.com
418 698-6150
Aspects financiers
37
Services Financiers Groupe Investors
418 696-1331
www.groupeinvestors.com
418 693-6060
[email protected]
418 698-6868
[email protected]
www.potvincpa.com
Téléphone: 418 973-4009
Ressources pouvant vous aider également:
Promotion Saguenay
295 Rue Racine Est
418 698-3157
Aspects financiers
38
Liste des programmes disponibles par
Promotion Saguenay/Services entreprises
-Soutien aux entreprises
-Soutien aux projets structurants
-Fonds local d’investissement (FLI)
www.acldq.qc.ca
-Mesure soutien au travail autonome (STA)
www.emploiquebec.gouv.qc.ca
-Fonds régional de transformation de l’aluminium (FRTA02)
www.clddomaineduroy.qc.ca
-Futurpreneur Canada
www.futurpreneur.ca
-Fonds local de solidarité FTQ (SOLIDE)
www.fondsftq.com
-Fonds entrepreneurial de la fondation Jean-François et Patricia
www.fondationjfp.org
Aspects financiers
39
Programmes de financement disponibles
Liste des programmes disponibles au niveau fédéral
-Programme de financement des petites entreprises du Canada d’Industrie
Canada
www.ic.gc.ca
-Crédit d’impôt pour la création d’emplois d’apprentis
www.cra-arc.gc.ca
-Programmes de prêts commerciaux de la BDC
www.bdc.ca
-Programme Connexion compétences de Service Canada
www.servicecanada.gc.ca
-Programme emploi jeunesse du Conseil national de recherches Canada
www.nrc-cnrc.gc.ca
-Fonds d’intégration pour les personnes handicapées de Service Canada
www.servicecanada.gc.ca
-Fonds pour l’accessibilité en milieu de travail d’Emploi et développement
social Canada
www.edsc.gc.ca
Téléphone: 418 973-4009
Aspects financiers
40
Assurances et services financiers
Problématiques :
« Je détiens des produits d’assurance et en parlant avec mon
entourage, je me rends compte que ce que je possède est également considéré comme des produits financiers. J’aimerais
faire la lumière sur les différents protections en lien avec mes
finances personnelles et vérifier si j’ai ce qu’il faut pour ma
situation et mon avenir. Je suis peu à l’aise avec ce domaine et
j’ai toujours peur de me faire avoir par différents conseillers
qui s’improvisent. À quelle porte je dois frapper?
»
« Je m’apprête à m’associer avec des partenaires et j’aimerais
obtenir toutes les protections possibles advenant un décès afin
que ma succession n’ait pas à négocier quoi que ce soit à mon
départ.
»
« Je démarre une entreprise et je dois assurer mon contenu, mes
améliorations locatives ainsi que ma perte de revenus en cas de
sinistres. Quelles sont les meilleures formules de couverture
et comment savoir que j’ai tout ce qu’il faut pour avoir la tête
tranquille s’il arrivait un accident?
»
« Je désire faire analyser mon dossier d’assurances, car je pos-
sède plusieurs entreprises et bon nombre de biens qui doivent
être protégés. Je suis déjà assuré pour l’ensemble de tous mes
actifs, mais j’ai l’impression que je pourrais avoir mieux. J’ai
très peu de connaissances dans ce domaine et j’aimerais être
conseillé à savoir si je détiens les meilleurs produits pour ma
situation. Il y a aussi tout le volet d’assurance partenaire et
protection personnelle que j’aimerais comprendre et mettre à
jour. Quel professionnel peut m’accompagner dans cet exercice
fastidieux et en qui je peux faire confiance?
»
«Je vis un litige d’assurance présentement et j’aurais besoin
d’un professionnel en la matière afin de m’assister à monter
mon dossier. Est-ce que je peux confier cette tâche à un courtier?
»
Aspects financiers
41
Gingras Assurances
418 543-8650
Promutelle du Lac au Fjord
418 543-3291
www.promutuelassurance.ca
Riverin Girard & Associés
418 543-3767
www.riveringirard.com
Tremblay Assurance
418 549-5000
[email protected]
www.tremblayassurance.com
Wawanesa Assurances
418 543-7791
www.wawanesa.com
Aspects financiers
42
Informatique &
Problèmes techniques
L’informatique est un domaine d’activité scientifique, technique et industriel concernant le traitement automatique de l’information via l’exécution
de programmes informatiques par des machines : des
systèmes embarqués, des ordinateurs, des robots, des
automates, etc.
Un problème technique est un dysfonctionnement lié
à l’utilisation d’un matériel ou d’un logiciel.
Informatique et problèmes techniques
43
Systèmes téléphoniques
Problématiques :
« J’ai une petite entreprise et je me demande si je ne serais pas
plus avantagé de fonctionner, seulement avec un cellulaire plutôt qu’un système téléphonique conventionnel? Présentement,
j’ai un petit téléphone de base, mais je pourrais doter chaque
membre de l’équipe d’un cellulaire individuel et de cette façon,
on pourrait répondre à notre clientèle de manière plus rapide
et efficace.
»
« Depuis 2 ans, mon équipe a presque doublé et notre système
téléphonique ne suffit plus. Il nous manque des appareils, les
fonctions sont limitées et il survient souvent des bris techniques. Cependant, je ne connais rien dans ce domaine et je
voudrais être bien conseillé sur les différentes technologies à ce
niveau et obtenir un système plus performant multifonctionnel
qui pourra suivre l’expansion que nous avons présentement et
qui se poursuivra d’ici les 5 prochaines années.
»
« Mon système téléphonique tombe parfois en panne et certaines
commandes des téléphones se mélangent et/ou fonctionnent
de façon intermittente. Cette situation engendre différents
problèmes avec notre clientèle, sans parler du manque de professionnalisme. Je dois agir rapidement pour remédier à la situation. Est-ce qu’un tel système se répare ou se modifie sans
pour autant le changer complètement?
»
« J’ouvre une nouvelle division de mon entreprise et je dois
me doter d’un nouveau numéro de téléphone. J’hésite entre
prendre un téléphone conventionnel avec une ligne d’affaires
ou un téléphone cellulaire. Qui pourrait se montrer assez
neutre pour me diriger vers le bon choix pour répondre ainsi
aux besoins de cette nouvelle division?
»
44
Blackburn & Blackburn
980, boulevard de l’Université Est
418 549-4900
www.blackburninc.com
Cellulaire Chic
418 696-0506
www.cellulairechic.ca
Fido
418 557-4466
www.fido.ca
Koodo Mobile
418 696-0896
www.koodomobile.com
La Cabine T sans fil
418-543-8198
www.lacabinetsansfil.ca
45
Rogers
1021, boulevard Université
418 690-0535
www.rogers.com
Télénet télécommunication d’affaires
930, rue Champs-Élysées
418 545-7070
www.telenetinfo.com
Télus Solution Affaires
140, boulevard Barrette
418 615-2000
www.telus.com
Vidéotron
1401, boulevard Talbot, local 236
418 602-4794
www.videotron.com
Virgin mobile
418 698-7161
www.virginmobile.ca
46
Formation technique et problématiques de logiciels
Problématiques :
« Il semble que mon personnel manque de formation sur mon lo-
giciel de facturation et comptabilité. Je constate que celui-ci a
un énorme potentiel, mais qu’il est exploité seulement au tiers.
Nous avions installé ce logiciel il y a un certain temps et à
l’époque nous avions adhéré à une formation de base. Je suis
convaincu que nous pourrions être doublement performants en
investissant sur la formation, cependant je ne suis pas un expert et j’ai besoin d’assistance dans ce projet.
»
« J’ai un employé qui doit toucher de plus en plus aux techno-
logies virtuelles, en particulier au niveau des réseaux et des
systèmes d’exploitation. Celui-ci me mentionne qu’il a de
la difficulté à évoluer dans son travail et qui désire s’investir
personnellement pour suivre de la formation dans ce domaine
afin d’être plus à l’aise, autonome et performant. Étant donné
que ce n’est pas mon champ de compétences, j’aimerais être
conseillé sur le genre de formation que mon employé pourrait
suivre et qui répond le plus à ses fonctions?
»
« Les médias sociaux prennent de plus en plus de place et le genre
d’entreprise que je dirige se doit d’être aux premières loges sur
ces médias. Toutefois, je constate que mes employés ayant des
tâches reliées à ce domaine sont quelque peu essoufflés et auraient besoin d’une mise à niveau en ce qui a trait aux bonnes
méthodes, pratiques et à l’optimisation de ces technologies. Je
cherche une firme qui pourra leur donner un complément de
formation pour ainsi les rendre plus outillés.
»
47
« Je suis superviseur d’une nouvelle entreprise qui ouvrira ses
portes très prochainement et je dois implanter un système informatique. Par contre, je n’aime vraiment pas ce domaine et
je n’y comprends rien, mais c’est essentiel au bon fonctionnement de l’organisation. J’aimerais donc être conseillé à savoir
quels sont les logiciels qui répondent le plus au type d’entreprise que nous sommes et que les professionnels spécialisés en
la matière en fassent l’implantation avec mes employés.
»
« J’ai constamment des pannes informatiques. Je perds parfois
des données et mon équipe perd son temps à réparer les dégâts.
Je ne sais plus quoi faire. J’ai horreur de ce domaine et c’est
du chinois pour moi. Je crois que mes logiciels ne suivent plus
l’évolution de mon entreprise. Mes équipements sont peut-être
désuets, je ne sais donc pas où est le problème, je suis incapable
de mettre le doigt dessus. Je gère des problèmes informatiques
plutôt que de gérer l’ensemble de mon entreprise. J’ai besoin
d’aide, où puis-je aller?
»
« J’ai une certaine tâche dans mon entreprise qui doit être ef-
fectuée par le biais de l’informatique. J’aimerais annexer un
logiciel à ceux déjà existants pour réaliser cette tâche. Est-ce
qu’il existe un programme que je peux acquérir pour faire cette
opération ou dois-je envisager me faire produire un logiciel
ou programme sur mesure? Qui sont les mieux placés pour
m’éclairer à ce niveau?
»
418 549-4900
Deloitte (logiciels comptables)
418 549-6650
www.deloitte.com
48
Informatique de gestion Saguenay
340, rue Émile Couture
418 545-1088
www.igswin.com
Maestria Solutions
930, rue Jacques-Cartier Est, bureau C-200
418 690-2519 ext. 225
www.maestria.ca
Multihexa
930, rue Jacques-Cartier Est, bureau C-200
418 690-0270
www.multhihexa.ca
Roussel Informatique
418 543-0550
www.rousselinformatique.com
Solutions TLM
930, rue Jacques-Cartier Est
418 696-4472
www.solutionstlm.com
Télénet Informatique
418 545-7070
www.telenetinfo.com
49
Équipements informatiques
Problématiques :
« Mon imprimante ne fonctionne plus, je ne sais pas si ce sont
mes connexions, mon routeur ou mon imprimante elle-même
qui a rendu l’âme. J’en ai besoin rapidement et je ne connais
rien à tout ça?
»
« J’aimerais protéger mes données en cas de bris informatiques,
feu, vol ou autre sinistre. Si je perds toutes mes données, il en
va de la survie de l’entreprise. De quel genre d’appareil aurais-je besoin pour m’assurer de ne pas avoir de problèmes?
»
ne sais pas si mes équipements informatiques sont conve« Je
nables encore pour un certain temps. Ils font parfois de drôles
de bruits et ne répondent pas à certaines fonctions. Ça coûte
cher et je ne veux pas nécessairement tout changer. Est-ce que
certains équipements se réparent? Qui peut me conseiller à ce
niveau? J’aimerais parler à quelqu’un qui ne veut pas vendre à
tout prix mais plutôt combler mon besoin et surtout me rassurer sur mes doutes et mes inquiétudes.
»
« Je dois m’équiper de différents appareils informatiques et j’ai-
merais être renseigné sur ce que j’ai besoin d’acquérir pour effectuer mon travail avec précision, rapidité et efficacité tout en
dégageant une image professionnelle de ce que je vais produire
avec ces différents équipements. J’aimerais également obtenir une formation sur les articles que je vais acheter pour ainsi
pouvoir m’en servir adéquatement.
»
« J’ai un équipement qui vient tout juste d’arrêter de fonctionner
et j’ai besoin de le remplacer immédiatement ou de m’en faire
prêter un autre temporairemnent, car sans cet équipement je ne
peux continuer à opérer.
»
Ameublements Tanguay
418 698-4411
www.tanguay.ca
50
Best buy
1401, boulevard Talbot bureau 100
418 698-6701
www.bestbuy.ca
418 549-4900
Bureau en gros
418 543-3477
www.bureauengros.com
Centre Hi-Fi
418 698-6938
www.centrehifi.com
Encreco
418 549-6878
www.encreco.ca
Roussel Informatique
Tél : 418 543-0550
www.rousselinformatique.com
51
Mentorat
Le mentorat est une relation interpersonnelle de soutien, d’échanges et d’apprentissages dans laquelle un
entrepreneur d’expérience transmet sa sagesse et son
expertise, afin de favoriser le développement d’un
autre entrepreneur ayant des compétences à acquérir
et des objectifs professionnels à atteindre.
Mentorat
52
Mentorat pour entrepreneurs
Problématiques :
« J’ai ouvert mon entreprise il y a deux ans et depuis quelque
temps, je n’arrive plus à gérer mes priorités dans mon organisation. Le travail s’accumule sur mon bureau et je ne suis plus en
mesure de me sortir de ce tourbillon. Je n’ai plus la chance d’aller voir mes employés et de prendre de leurs nouvelles comme
je le voudrais. Je n’arrive plus à répondre à tous mes clients et
mes fournisseurs s’impatientent. J’arrive toujours très tard à
la maison, en ayant comme impression de n’avoir rien réglé.
J’ai besoin d’aide afin d’être en mesure de gérer mes priorités.
»
« Je possède mon commerce depuis 15 ans et depuis quelques
mois, je tourne en rond et je n’arrive pas à comprendre pourquoi. J’ai de la difficulté à donner une nouvelle ère d’aller à
mon entreprise. J’ai tellement le nez collé sur mes problèmes,
que je ne vois plus les opportunités. J’aimerais avoir un regard
neuf sur mon entreprise, pour être en mesure d’ouvrir de nouveaux horizons.
»
Ressources à l’extérieur de la Zone Talbot pouvant vous aider :
Promotion Saguenay
295 Rue Racine Est
418 698-3157
Membre réseau M
www.entrepreneurship.qc.ca
Mentorat
53
Relève et transfert
d’entreprise
Informer, sensibiliser, former et guider les cédants
et les repreneurs dans leurs démarches respectives
de transmission/reprise, afin d’assurer la pérennité
des entreprises.
Relève et transfert d’entreprise
54
Problématiques :
«Propriétaire d’une entreprise depuis de nombreuses an-
nées et ayant dépassé la cinquantaine, il m’arrive de me
demander ce que je vais faire de cette entreprise dans 2,
3, 5 ou même 10 ans. Qui peut m’aider, m’éclairer dans
ma réflexion et dans la planification de cette éventualité ?»
«J’ai plus d’une cinquantaine d’années, je suis proprié-
taire d’une entreprise et j’ai un ou des employés qui démontrent de l’intérêt et des aptitudes pour prendre le
relais et gérer l’entreprise. Ils me parlent de leur volonté de reprendre les reines et de devenir partenaires. Qui
peut m’éclairer sur ces possibilités en toute confidentialité?»
«J’ai un ou des enfants qui travaillent dans mon entreprise
que je possède depuis très longtemps. Ce ou ces derniers
m’ont ouvertement annoncé qu’ils étaitent intéressés à
reprendre l’entreprise. Ils semblent pressés de passer à
l’action, mais je n’ai pris encore aucune décision définitive à ce sujet. En même temps, je ne veux pas les décourager ou les démotiver. Que devrais-je faire? Qui peut me
guider dans cette réflexion ? »
« Je suis un entrepreneur de plus de cinquante ans et j’ai-
merais me départir de mon entreprise en la vendant à sa
juste valeur, d’ici quelques années. Qui peut m’aider à
trouver un acheteur sérieux?
»
55
418 549-6611
www.bdbca.com
Deloitte
418 549-6650
www.deloitte.com
Tél : 418 698-6150
418 698-6868
[email protected]
www.potvincpa.com
418 693-6060
[email protected]
56
Trigone
418 693-3300
[email protected]
Ressources pouvant vous aider également :
Centre de transfert d’entreprise du Québec
3885, boulevard Harvey, bureau 407
418 542-7222 ext 230
[email protected]
www.transferdentreprisesaguenay.com
Téléphone: 418 973-4009
57
Réglementation
et affichage
La réglementation est, au sens large, un ensemble
d’indications, de lois, de prescriptions, de règles et
règlements, et autres textes juridiques régissant sur
l’affichage permanent et temporaire sur le boulevard Talbot.
Réglementation et affichage
58
Problématiques :
« Je n’arrive pas à comprendre la réglementation sur l’affichage
et beaucoup de questions me viennent à l’esprit. Je veux faire
une enseigne mais je ne connais pas la superficie ou les dimensions de mon commerce, ni les normes d’implantation
auxquelles j’ai droit. Je désire m’afficher ailleurs que sur mon
terrain en installant une enseigne publicitaire présentant mes
produits et mon commerce. Comment faire?
»
« Est-il nécessaire de demander un certificat d’autorisation pour
l’enseigne que je veux mettre en place? »
« Quelle est la réglementation concernant l’affichage sur vitrage?»
« Où trouver l’information par rapport à la réglementation pour
installer une enseigne affichant mes promotions sur mon terrain?»
« Combien de temps puis-je faire valoir ma promotion? »
« Dois-je respecter la loi du Ministère des Transports du Québec
(MTQ) ? Affecte-t-il mon secteur?»
Ressources pouvant vous aider :
Permis et Programmes
150 boulevard Saguenay, Est
418 698-3112
[email protected]
www.villedesaguenay.com
Zone Talbot
1299, rue des Champs-Élysées, bureau 204
418 973-4009
[email protected]
www.zonetalbot.com
59
Synthèse de réglementation
La présente section est une synthèse de la réglementation de la Ville de
Saguenay et du Ministère des Transports du Québec. Par conséquent, il n’est
pas un document légal, mais un outil. Par celui-ci, Zone Talbot souhaite aider
ses membres à mieux cerner et comprendre la réglementation sur l’affichage
en vigueur. L’enseigne illustre définitivement la fierté et le dynamisme
du propriétaire. En plus, elle constitue une présence de premier plan dans
l’environnement visuel du citoyen. Il faut donc miser sur un affichage conçu
selon les caractéristiques des aménagements et des constructions pour
contribuer à l’unité et à la cohérence des lieux. De ce fait, une énorme enseigne
très lumineuse ne capte pas nécessairement l’attention du client, c’est plutôt
l’apparence du bâtiment et l’environnement général de la rue qui fait toute la
différence. Dans cette optique, la meilleure enseigne est celle qui reflète bien
le commerce tout en s’intégrant parfaitement au style et l’architecture du
bâtiment. Il est important de comprendre que la réglementation sert à mieux
encadrer le territoire afin d’améliorer le cadre de vie et rehausser le paysage
urbain.
Voici donc un outil pour vous informer sur la réglementation concernant
l’affichage en vigueur dans votre secteur.
Tout d’abord, vous avez 3 catégories d’affichage, soit :
Enseigne temporaire : Enseigne non permanente annonçant des projets, des
évènements et des activités à caractères essentiellement temporaires tels que :
chantiers, projets de construction, locations ou ventes d’immeubles, activités
spéciales, activités communautaires ou civiques, commémorations, festivités
ou autres. Ce sont donc tous les produits et services que le commerçant désire
promouvoir.
Enseigne permanente : Enseigne annonçant le commerce. Elle peut être sur
poteau, au mur, sur un auvent, sur vitrage et bien d’autres.
Panneau-Réclame : Enseigne publicitaire située sur un terrain autre que celui
du commerçant.
60
1. Généralités
1.1 Quand demander un certificat d’autorisation d’affichage? (Règlement
sur les permis et certificats art.27)
Il faut savoir que lorsqu’on veut édifier, agrandir, reconstruire, modifier,
réparer, déplacer, apposer, installer, finir ou peindre une enseigne sur le
territoire, il est nécessaire de demander un certificat d’autorisation d’affichage.
Voici quelques cas qui peuvent vous être utiles et qui ne requièrent pas de
certificats d’autorisation.
• Enseigne temporaire annonçant la location de chambre, de logement ou
d’une partie de bâtiment
• Enseigne temporaire « à vendre » ou « à louer »
• Enseigne temporaire identifiant un projet de lotissement, de construction ou
de développement domiciliaire
• Enseigne temporaire identifiant le promoteur, l’architecte, l’ingénieur,
l’entrepreneur et le sous-entrepreneur d’une construction
• Enseigne installée à l’intérieur d’un bâtiment, pourvu qu’elle ne soit pas
visible de la rue
• Enseigne commerciale annonçant le menu d’un restaurant (service à l’auto)
• Enseigne directionnelle
*** Cependant, même si elles ne requièrent aucun certificat d’autorisation,
des caractéristiques, des dimensions, des normes d’implantation et des délais
s’appliquent.
Pour de plus amples informations, contactez la Ville de Saguenay
150, boulevard du Saguenay, Est
Chicoutimi
Tel.: 418-698-3112
[email protected]
61
1.2 Enseignes interdites (Chap. 13 du règlement de zonage art.1376)
Il est important de savoir qu’il existe plusieurs enseignes prohibées sur le
territoire. Nous vous informons sur quelques-unes qui pourraient vous être
utiles.
•
•
•
•
Enseignes gonflables (type montgolfière)
Enseignes de type chevalet ou « sandwich »
Véhicule sur lequel une identification commerciale apparaît. Le véhicule
ne doit pas servir d’enseigne. Il doit utiliser une case de stationnement
sur le terrain de l’établissement et non une allée d’accès ou une aire libre
sur le terrain.
Tout drapeau ou banderole à l’exception des organismes sans but lucratif
1.3 Emplacement de l’enseigne (Chap. 13 du règlement de zonage art.1370)
Toute enseigne doit être située sur le même terrain que l’usage, l’activité ou
le produit auquel l’affichage réfère sauf dans le cas d’un panneau-réclame. Il
doit respecter les normes d’implantation décrites ci-dessous.
1.4 Entretien (Chap. 13 du règlement de zonage art.1375)
Une enseigne et sa structure support doivent être exemptes de pièces délabrées,
endommagées, rouillées ou de peinture défraichie. Toute défectuosité dans le
système d’éclairage doit être corrigée.
1.5 Alimentation électrique (Chap. 13 du règlement de zonage art.1374)
• Souterraine
• Filage hors-terre entièrement et adéquatement dissimulé
1.6 Structure (Chap. 13 du règlement de zonage art.1374)
• Sur une fondation stable située sous la ligne de gel
• Toutes les composantes de la structure doivent être solides
• Résistante aux effets du vent
62
2. Enseignes autorisées et normes applicables
2.1 Conditions à certaines enseignes temporaires (Chap. 13 du règlement de
zonage art.1377)
2.1.1 Enseignes temporaires annonçant la mise en location d’une seule
chambre, d’un seul logement ou d’une partie de bâtiment
Caractéristiques :
• 1 seule permise
• Non lumineuse
• Apposée à plat sur le mur du bâtiment principal où se retrouve la location
Dimensions :
• Superficie n’excédant pas 0,6m² (6,46pi²)
2.1.2 Enseignes temporaires « à vendre » ou « à louer » pour un terrain ou
un bâtiment
Caractéristiques :
• 1 seule permise
• Apposée sur le bâtiment principal ou sur un poteau sur le terrain
Dimensions et implantations :
• Distance min. 1m (3,28pi) de la ligne du terrain avant
• Superficie n’excédant pas 1,2m² (12,92pi²)
• Hauteur max. 3m (9,84pi)
2.1.3 Enseignes temporaires identifiant un projet de lotissement, de
construction ou de développement domiciliaire
Caractéristiques :
• Max. 2 enseignes par projet
• Sur poteau dans les limites du terrain
63
• Distance min. 2m (6,56pi) de la ligne du terrain avant et min. 3m (9,84pi)
de tout terrain contigu
• Superficie n’excédant pas 7m² (75,35pi²)
Délai :
• 15 jours après la réalisation
2.1.4 Enseignes temporaires identifiant le promoteur, l’architecte,
l’ingénieur, l’entrepreneur et le sous-entrepreneur d’une construction
Caractéristiques :
• 1 seule permise dans les limites du terrain
• Non lumineuse
Dimensions et implantations:
• Distance min. 2m (6,56pi) de la ligne du terrain avant et min. 3m (9,84pi)
de tout terrain contigu
• Superficie n’excédant pas 3m² (32.29pi²)
Délai :
• 15 jours après la fin de la construction
64
2.1.5
Enseignes mobiles
Définition : Enseigne disposée sur une remorque ou sur une base amovible
conçue pour être déplacée.
Caractéristiques :
• 1 seule enseigne permise
• Localisée sur le terrain de l’usage
• Alimentation électrique aérienne interdite et tous les câbles électrique ne
peuvent franchir les voies de circulation ou les trottoirs publics
• Installation devant une porte d’accès ou d’issu interdite
• Ne pas obstruer la vision et la circulation des véhicules et des piétons
• Ne peut pas occuper une case de stationnement à moins que celle-ci se trouve
excédentaire au règlement de la ville
Dimensions et implantations:
• Distance min. 1m (3,28pi) de la ligne du terrain avant et 2m (6,56pi) de la
ligne latérale
• Superficie n’excède pas 4m² (43.06pi²)
• Hauteur max. 2,5m (8,20pi)
Délai :
• 4 mois par année, consécutifs ou non
2.2 Conditions à certaines enseignes permanentes
2.2.1 Enseignes d’identification (Chap. 13 du règlement de zonage
art.1377)
Définition : Enseigne indiquant le nom de l’entreprise et/ou l’adresse
civique sans qu’elle mentionne un produit.
Caractéristiques :
• 1 seule enseigne par mur n’excédant pas 4 enseignes par bâtiment
• Apposée à plat sur le bâtiment
65
•Peut
être localisée au-dessus du plus haut linteau du dernier étage sans
excéder le mur
Dimensions :
•Superficie max. 2m² (21,53pi²) par étage, par enseigne
Linteau
2.2.2 Enseignes sur vitrage
(Chap. 13 du règlement de zonage art.1385)
Définition : Enseigne appliquée sur une porte, une fenêtre ou une vitrine ou
fixée par une plaque transparente suspendue à partir du cadre intérieur d’une
surface vitrée.
Caractéristiques :
• Apposée peinte, vernie ou fabriquée au jet de sable sur une surface vitrée
Dimensions :
• Superficie n’excédant pas 20% de la superficie de chaque fenêtre
*** Il est à noter qu’un critère supplémentaire s’applique pour les grands
bâtiments. En effet, le PIIA indique que les enseignes ou l’affichage sur
vitrine n’est pas souhaitable.
2.2.3 Enseignes de filigrane néon ou à cristal liquide (Chap. 13 du règlement
de zonage art.1385)
Caractéristiques :
• 1 seule enseigne permise située exclusivement à l’intérieur du bâtiment
• Doit représenter une forme
Exemples:
• Installation interdite au pourtour de la fenêtre
Dimensions :
• Superficie de 20% de la surface vitrée et la plus sévère s’applique
• N’excédant pas 1m² (10,76pi²)
66
2.2.4 Enseignes directionnelles (Chap. 13 du règlement de zonage art.1377)
Définition : Enseigne ayant pour unique objet de diriger la
circulation sur le terrain où elle est localisée. En conséquence,
elle ne doit contenir que les indications directionnelles,
le logo ou le nom de l’entreprise.
Caractéristiques :
•Sur poteau ou apposée à plat sur le mur d’un bâtiment principal
•Superficie n’excédant pas 0,5m² (5,38pi²)
• Hauteur max. 1,5m (4.92pi)
• Distance min. 0.6m (1.97pi) de la ligne du terrain avant
2.2.5 Enseignes dans les zones d’usage « Commerces et services » et
enseignes pour les bâtiments commerciaux de grande surface
(Chap. 13 du règlement de zonage art.1382 à 1384;1390;1392)
2.2.5.1 Enseignes apposées à plat, perpendiculaires ou obliques
Distance entre le bâtiment et de la
ligne du terrain vacant
0 à 20m (0 à 60,62pi)
< 20 à 25m (< 60,62 à 82,02pi)
< 25m (<82,02pi)
Superficie max. autorisée par mètre
linéaire (3.28 pi) de longueur du mur
sur lequel l’enseigne est apposée
0,7m² (7,53pi²)
1m² (10,76pi²)
1,4m² (15,07pi²)
Mise en situation : J’ai un bâtiment de 20m de façade et une distance de 15m
du bâtiment à la ligne de terrain. Je choisis donc le 0,7m². (Longueur du
bâtiment en façade X superficie max.)
20m X 0,7m= 14m²
67
Normes supplémentaires à respecter:
Apposées à plat
Perpendiculaires ou
obliques
2,5m (8,20pi)
Hauteur libre min du niveau
du sol
Épaisseur max
Épaisseur dépassant la limite
du terrain
Si plus d’un étage
*Ne s’applique pas aux usages industriels
0,3m (0,98pi)
1,5m (4,92pi)
Max. 0,3m (0,98pi)
*Sinon demande d’autorisation du conseil
Aucune enseigne commerciale ne peut excéder
le dessous des fenêtres
du 3ème étage
Aucune enseigne ne
peut excéder le dessous des fenêtres du
2ème étage
2.2.5.2 Enseignes sur poteau, muret ou socle
Superficie d’affichage
Hauteur
Distance
Exigence du terrain
Commerces et services Bâtiments commerciaux
de grande surface
Max. 0,3m² (3,23pi²) par mètre linéaire de largeur de
terrain
Max. 14m² (150,69pi²) Max. 16m² (172,22pi²)
Max. 10m (32,81pi)
Max. 12m (39,37pi)
Min. 3,5m (11,48pi) de la ligne de rue
Largeur min. 10m (32,81pi)
2.2.5.3 Enseignes supplémentaires sur poteau, muret ou socle
Caractéristiques :
• Doivent être semblables à la première (forme, proportions, matériaux,
superficie, hauteur, distance de ligne avant du terrain)
• Situées soit sur :
Terrain d’angle transversal
Exemple :
Terrain d’angle
Terrain transversal
Terrain donnant sur 3
rues ou plus
Terrain situé à l’intersection de 2 rues
Terrain donnant sur 2
rues
68
Dimensions :
• Distance séparatrice min. 30m (98,43pi) de la première enseigne
2.2.5.4 Ajout enseignes électroniques
Dimensions :
•Superficie n’excédant pas 30% de la superficie totale d’affichage
3.Panneau réclame
Pour de plus amples informations, contactez la Ville de Saguenay
150, boulevard du Saguenay, Est
Chicoutimi
Tel.: 418-698-3112
[email protected]
4. PIIA pour les grands bâtiments
(Chap. 16 du règlement sur les PIIA articles (à voir))
Définition : Le règlement sur les PIIA s’applique aux bâtiments ou à un
ensemble de bâtiments communautaires ou de commerces et de services dont
la superficie de plancher est supérieure à 1900m² (20451,43pi²).
Lorsqu’on correspond à cette définition et que l’on désire ajouter une nouvelle
enseigne, on doit répondre, en plus de la réglementation en vigueur ci-haut, à
celle sur les PIIA.
Pour une demande d’ajout d’une nouvelle enseigne au mur ou une modification
au niveau de la superficie de l’enseigne (excepté pour une démolition complète),
un plan concept global de l’affichage (pour le bâtiment ou l’ensemble des
bâtiments) doit être déposé pour approbation par résolution. Il doit inclure le
type d’affichage privilégié, des dimensions proposées, l’implantation, le type
d’éclairage, etc. Lorsque le plan est approuvé par résolution, les demandes
ultérieures respectant ce plan pourront être approuvées plus rapidement.
Pour l’étude de la demande, des critères sont applicables. En voici quelques
exemples :
69
Enseignes à plat :
• De préférence alignées horizontalement ou verticalement tout en ayant la
même couleur de cadre
• Privilégier un message simple, court, sobre et servir seulement à identifier
le commerce
Enseignes sur poteau :
• Encourager l’affichage communautaire si plusieurs commerces se retrouvent
sur le même terrain
• Dimensions et style semblables pour tous les affichages des commerces,
services et bureaux
• Un aménagement paysager doit être implanté à la base
5.Sanctions
(Ch. 2 du règlement sur les Permis et certificats art.27)
Il est à noter que le non-respect des règlements en vigueur vous expose à une
infraction. Pour chacune des infractions commises, elle double si elle est en
lien avec la problématique de départ. La première s’élève à 500$, la seconde
1000$, la troisième 2000$ et ainsi de suite.
Soyez vigilant et informez-vous en cas de doute!
70
Agenda
2016
Agenda
MEMBRES DU CONSEIL
D’ADMINISTRATION
Mme Louise Blanchette, présidente
Voyages CAA-Québec
Pierre Delisle, administrateur
Variétés LCR
M. Rémi Simard, vice-président
Potvin Tremblay meubles
M. Laval Gagnon, administrateur
Pneus et mécanique Potvin
M.Michel Paquin, vice-président
Deloitte
Mme Shany Jean, administratrice
Simard Boivin Lemieux avocats
Michel Harvey, secrétaire
Panorama Média
M. David Paris, administrateur
Lunetterie La Vue
Denis Guay, trésorier
Hugues St-Laurent, administrateur
Sushi Shop, Thaï Express, Sukiyaki
Mme Carole Bouffard, administratrice Eric De Champlain-Blais,
Hôtel La Saguenéenne
administrateur
Place du Royaume
ÉQUIPE DE LA
PERMANENCE
Directrice générale
Guylaine Vézina
Chargée projet en développement
commercial
Sophie Tremblay
Conseillère en aménagement
et revitalisation
Audrey Gobeil
UNE EXPÉRIENCE
COMMERCIALE INÉGALÉE
VOUS OFFRANT UN
MONDE D’OPPORTUNITÉS!
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