Atelier Pharmagora 2007 Lundi 26 mars 2007 Horaire de 13h30 à 15h

Atelier Pharmagora 2007
Lundi 26 mars 2007
Horaire de 13h30 à 15h
Communication et psychologie appliquées à l'officine
Ce qui fait la différence d’une pharmacie à l’autre, ce n’est pas la boite de médicament délivrée
mais ce qui est proposé autour.
L’occasion est donnée aux participants de réfléchir sur des cas de comptoir afin de développer
une attitude empathique et d’envisager ensemble :
- la valorisation de l’espace de vente visuelle du médicament
- l’argumentaire cohérent en intégrant les avantages par rapport au profil psychologique du
« consommateur-santé »?
L’objectif de ce rendez-vous formation est:
- de prendre conscience de l’opportunité de développement du CA « Conseil »,
- de pratiquer une délivrance personnalisée du médicament par une écoute active,
- d’adopter un comportement vrai pour instaurer un climat de confiance avec le client.
Intervenant :
Christine Caminade
Docteur en pharmacie
Responsable de l’organisme de formation continue Christine Caminade Conseil
Secrétaire de l’Union Nationale des Organismes de Formation des Professions de Santé UNOFormation