Offres mobile sans abonnement

Offres mobile
sans abonnement
Tarifs
1
Sommaire
1. Offres mobiles sans abonnement
5
1. Description de l’offre Tic Tac
5
2. Description de l’offre Zen
5
2.1. La gamme Zen 5
2.2. Cumul d’offres
5
2.3. Comment devenir client Zen ?
5
2.4. Comment activer l’offre Zen ?
5
2.5. Comment un client Zen peut changer d’offre ?
2. Tarifs de communication
6
6
2.1. Tarifs pour Tic Tac
6
2.2. Tarifs pour Zen
6
2.3. Appels en roaming
6
2.4. Appels spéciaux
7
2.5. Pass Fixe
7
2.6. SMS & MMS
7
3. Carte SIM & solde initial
8
4. Changement d’offre
8
5. Recharge et durée de vie d’une carte SIM
9
5.1. Mode & montant de recharges
9
5.2. Recharge d’un autre compte
9
5.3. SMS « Recharge moi s’il te plaît »
9
5.4. Durée de validité
9
5.5. Durée de vie d’une carte SIM
9
6. Services associés aux offres inwi prépayées
6.1. BlackBerry®
9
9
6.2. Windows LiveTM Messenger
10
6.3. Internet sur mobile
10
6.4. Sauvegarde de contacts
10
6.5. Web SMS
10
6.6. Actu SMS
11
6.7. T’Chat SMS
11
6.8. Perso mobile
11
6.9. Tonalité d’accueil
11
6.10. SMS conso
12
6.11. Transfert de solde
12
6.12. Consultation de solde
12
6.13. SMS alerte de fin de crédit
12
6.14. SMS « Appelle moi »
12
6.15. Choix de numéro
12
6.16. Boîte vocale
12
6.17. Dépôt direct sur la boîte vocale
13
6.18. Renvoi d’appel
13
6.19. Masquage du numéro
13
6.20. Conférence
13
6.21. Facebook Zéro
13
6.22. Facebook via SMS
13
6.23. Twitter via SMS
13
6.24. G-Mail SMS
14
6.25. Réponse discrète
14
6.26. Notifications d’appels Manqués.
14
6.27. Notification de disponibilité.
14
Annexe15
1. Offres avec abonnement de inwi21
1.1. Description de l’offre formule classique
21
1.2. Description des forfaits illimités
21
1.3. Description des forfaits kibghit
22
1.4. Les zones de l’international
24
1.5. Appels en roaming
24
1.6. Appels spéciaux
24
1.7. SMS & MMS
2. Services associés aux offres mobile avec abonnement
24
25
2.1. Le service de plafonnement
25
2.2. Le service Facturation à la seconde
25
2.3. Le service « Numéro Préféré »
25
2.4. Le service BlackBerry
25
2.5. Le service Sauvegarde Contact
26
2.6. Actu SMS
26
2.7. T’Chat SMS
26
2.8. Le service Perso mobile
26
2.9. Le service Tonalité d’accueil
26
2.10. Le service Transfert de solde
27
2.11. Le service Consultation de solde
27
2.12. Le service SMS « Appelle moi »
27
2.13. Le service « Recharge moi »
27
2.14. Le service Recharger un autre compte
27
2.15. Choix/changement de Numéro
27
Annexe28
Offres Internet HDM
34
1. Tarifs offres Internet HDM sans abonnement
35
2. Tarifs offres Internet HDM avec abonnement
35
Offres avec abonnement de inwi36
1. Descriptif du service
37
2. Caractéristiques du service
37
2.1. Activation
37
2.2. Rechargement
37
3. Les tarifs de base
37
4. Le catalogue des offres
38
4.1.Souscription vers les Fixes Nationaux
38
4.2. Souscription vers les fixes et les mobiles internationaux
38
4.3. Souscription vers les mobiles nationaux
38
4.4. Souscription mensuelle : 10h d’appels valable 24h/24
vers les fixes nationaux et jusqu’aux 3 numéros favoris inwi mobile*
5.Services du fixe d’inwi :
38
39
5.1. SMS
39
5.2. Services vocaux
39
5.3. Services de gestion des appels
39
5.4. Services de transparence
39
1. Offres mobiles sans abonnement
1. Description de l’offre Tic Tac
Tic Tac de inwi est une offre qui permet à tous les clients inwi de payer leurs communications à la
seconde dès la première seconde pour tous leurs appels nationaux et internationaux (hors satellites).
L’offre Tic Tac propose également un tarif unique pour les appels vers tous les numéros nationaux,
mobiles et fixes, à tout moment de la journée et tous les jours de la semaine.
Tic Tac de inwi offre aussi la double recharge permanente pour toute recharge entre 10 et 49 DH et
la triple recharge permanente pour toute recharge à partir de 50 DH.
2. Description de l’offre Zen
2.1. La gamme Zen
La gamme Zen se compose de trois offres qui visent à répondre aux besoins de chacun :
2.1.1. L’offre Zen Essentiel
Pour 100 DH, le client bénéficie pendant 30 jours de 3 avantages :
1.3 h vers toutes les destinations nationales 24 h/24
2. 3h de communication vers les fixes nationaux 24 h/24
3.Internet sur mobile gratuit à hauteur de 300 Mo.
2.1.2. L’offre Zen International :
Pour 150 DH, le client bénéficie pendant 30 jours de 2 avantages :
1. 3 h vers toutes les destinations nationales et internationales (zone 1 hors Maghreb)
2. Internet sur mobile gratuit à hauteur de 300 Mo.
2.1.3. L’offre Zen Connect :
Pour 100 DH, le client bénéficie pendant 30 jours de 3 avantages :
1. 2 h vers toutes les destinations nationales 24 h/24
2. 500 SMS nationaux 24 h/24
3.Internet sur mobile gratuit à hauteur de 1 Go.
A l’épuisement du forfait, le client peut acheter des pass comme le pass permanent Zen 1h nationale
valable 7j à 29 DH ou recharger à partir de 10 DH.
2.2. Cumul d’offres
De plus, dans le cas où le client cumule plusieurs offres, les validités sont cumulées et le client peut
alors bénéficier de tous les avantages cumulés pendant plus longtemps.
Exemple : si le client active 2 offres aujourd’hui, il bénéficie de 60 jours (soit 30jx2) pour consommer
l’ensemble des avantages non consommés.
2.3. Comment devenir client Zen ?
Le client se rend au point de vente le plus proche. Une carte SIM Zen lui sera remise gratuitement
moyennant le paiement de l’offre choisie. Pas besoin de documents spécifiques pour bénéficier d’une
offre, une copie de la carte CIN suffit.
2.4. Comment activer l’offre Zen ?
Une fois que le solde de recharge aura atteint le prix de l’une des offres Zen, son activation se fera
automatiquement.
2.5. Comment un client Zen peut changer d’offre ?
Le client peut changer d’offre gratuitement et à tout moment en appelant le conseiller inwi au 220
depuis un téléphone inwi.
Une fois son offre modifiée, toutes ses recharges activeront alors sa nouvelle offre.
Lors du changement d’offre, le client conserve tous ses avantages.
5
2. Tarifs de communication
2.1. Tarifs pour Tic Tac
National
Tic Tac
International
Zone 1 - Fixe
Zone 1 - Mobile
Zone 2
Zone 3
Zone 4
0,15 DH/
seconde
0,15 DH/
seconde
0,17 DH/
seconde
0,42 DH/
seconde
80 DH/min
0,07 DH/
seconde
2.2. Tarifs pour Zen
International
National
Fixe Zone 1
Hors
Maghreb
Mobile Zone 1
Hors
Maghreb
Zone 1
Maghreb
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zen Essentiel
1,11 DH/min
1,11 DH/min
5 DH/min
5 DH/min
10 DH/min
25 DH/min
80 DH/min
Zen Connect
1,66 DH/
min
1,66 DH/
min
1,66 DH/min
5 DH/min
5 DH/min
10 DH/min
25 DH/min
80 DH/min
1,66 DH/min
1,66 DH/min
5 DH/min
10 DH/min
25 DH/min
80 DH/min
5 DH/min
5 DH/min
5 DH/min
10 DH/min
25 DH/min
80 DH/min
Zen International
Recharge classique 2,1 DH/min
Les zones internationales sont définies comme suit :
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Maghreb, Europe de l’Ouest,
Etats-Unis et Canada (incl.
Bermudas)
Amérique Centrale, Antilles,
Amérique du Sud, Asie, Europe
de l’Est, Moyen-Orient, Afrique
Océanie, Nigéria, Tonga, Cuba,
St Pierre & Miquelon, Corée du
Nord, Andorre
Les appels vers la zone satellite (Zone 4) sont facturés à la seconde après la 1ère minute indivisible
au prix de 80 DH/min (1,34 DH/seconde) pour Tic Tac et Zen.
Le détail des zones Internationales par pays est en annexe.
2.3. Appels en roaming
Tarifs des appels émis (DH TTC/min)
Tarifs des appels Tarifs des SMS
reçus
(DH TTC/SMS)
(DH TTC/min)
GPRS &
MMS (DH
TTC/20 Ko)
Pays
d’accueil,
Maroc et
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 1
18
19,2
30
39,6
72
6
6
1,54
Zone 2
19,2
19,2
30
39,6
72
6
6
1,92
Zone 3
30
30
30
39,6
72
16
6
2,65
Zone 4
39,6
39,6
39,6
39,6
72
20
6
2,77
Zone 5
72
72
72
72
72
100
18
4,5
De/Vers
Ces prix sont valables pour Tic Tac et l’offre Zen.
Les appels en roaming sont facturés par minute indivisible.
Pas de frais d’établissement d’appels pour les appels en roaming depuis Tic Tac et Zen.
Le détail des zones roaming par pays est en annexe.
6
2.4. Appels spéciaux
Prefixe
Prix en DH TTC
Palier de facturation
08 000
Numéro vert
4.20
60
08 010
Numéro éco
4.20
60
08 020
Numéro direct
4.80
60
08 900
2.64
60
08 901
3.7
24
4.8
24
5.8
24
08 904
6.9
24
08 906
9
24
08 902
08 903
N° surtaxés
160
Information
6.00
Par appel
220
Conseiller inwi
1.00
Par appel
2.5. Pass fixes
2.5.1. Pass Fixe international 20 min
Le client profite de 20 minutes d’appels valables 7 jours vers les fixes de l’Europe de l’ouest, Amérique
du nord et Maghreb à 20DH seulement.
2.5.2 Pass Fixe international 60min
Le client profite de 20 minutes d’appels valables 15 jours vers les fixes de l’Europe de l’ouest, Amérique
du nord et Maghreb à 50DH seulement.
2.5.3 Pass Fixe national 1 h
Le client profite d’une heure de communications vers tous les fixes nationaux, hors numéros spéciaux,
valable 7 jours à 15DH seulement.
Pass disponible uniquement pour les clients Tic Tac
2.6. SMS & MMS
2.6.1. Prix unitaire
Vers le national
International
SMS*
1 DH TTC
4 DH TTC
MMS**
2 DH TTC
NA
*Hors numéros spéciaux (à 4 chiffres) proposés par des éditeurs de contenus ou de services, à travers le réseau inwi (pour
interagir avec des émissions TV ou radio, s’informer sur des services, acheter des Pass pour des jeux en ligne, personnaliser
le mobile…).
**le même prix MMS est appliqué pour les MMS envoyés vers les adresses mails
Palier
Prix en DH TTC
3xxx
3,60
4xxx
4,80
5xxx
6,00
9xxx
10,80
10xx
12,00
20xx
24,00
7
2.6.2. Pass SMS nationaux
Le service « Pass SMS nationaux » permet d’acheter 100 SMS valables 7 jours vers tous les opérateurs
nationaux à 19 DH TTC.
La souscription pour ce Pass peut se faire de 2 façons :
- En composant le * 1 2 0 # suivi de la touche appel, et en suivant les instructions
- En appelant le 1 2 0 0 et en suivant les instructions
2.6.3. SMS Pratiques
SMS pré-rédigés, rapides à envoyer et avec un large choix de messages :
• Appelle-moi stp
• Recharge-moi stp
• Merci beaucoup
• Où es-tu ?
• Je suis arrivé(e)
• Je vais être en retard, désolé(e) !
Tarifs
Vers toutes les destinations nationales
0.5 DH TTC/SMS envoyé
Vers toutes les destinations Internationales.
3 DH TTC/SMS envoyé
3. Carte SIM & solde initial
•P
our bénéficier de l’offre Tic Tac, le client peut simplement acheter une carte SIM dans n’importe
quel point de vente inwi à 20 DH TTC. La carte SIM Tic Tac achetée dispose d’un solde initial de 20
DH valable vers toutes les destinations nationales et internationales.
• Pour les clients Zen, la carte SIM est remise gratuitement moyennant le paiement du prix de l’offre
choisie.
4. Changement d’offre
1. Un client Tic tac peut à tout moment et gratuitement migrer vers Zen sur simple appel au 220.
2. Le client Zen peut également migrer vers l’offre Tic Tac en appelant simplement le Centre de
Relation Clientèle au 220 et en s’acquittant des frais de migration fixés à 50 DH TTC.
Précision :
1. Lors de la migration vers l’une des offres Zen, le client doit consommer ses balances promotionnelles
avant la migration pour éviter l’écrasement de ces balances.
2. Lors de la migration vers Tic tac, le client Zen doit consommer toutes les balances reliées à l’offre
Zen avant la migration pour éviter l’écrasement de ces balances. Toutes les autres balances sont
conservées.
5. Recharge et durée de vie d’une carte SIM
5.1. Mode & montant de recharges
Deux modes de recharges sont disponibles :
- Carte de recharge : 4 montants disponibles
• Carte de 10 DH TTC
• Carte de 20 DH TTC
• Carte de 50 DH TTC
• Carte de 100 DH TTC
- Le client peut recharger :
• en composant le * 1 2 0 * 2 0 * code de recharge # , en validant par et en suivant les instructions
• en appelant le 1 2 0 3 et en suivant les instructions du guide vocal ;
- Recharge Rapide : disponible auprès de n’importe quel point de recharge inwi à partir de 5 DH.
8
5.2. Recharge d’un autre compte
La recharge d’un autre compte peut se faire en composant le
de la ligne à recharger # et en validant par .
Prix du service : ce service est gratuit.
* 1 2 0 * 2 2 *
code de recharge numéro
5.3. SMS « Recharge moi s’il te plaît »
La demande de recharge du compte se fait en envoyant gratuitement un SMS « Recharge-moi » à
un autre client inwi.
Cette opération se fait en composant le * 1 2 0 * 2 1 * numéro à contacter # et en validant par .
Prix du service : 5 SMS gratuits par mois (hors rubrique SMS Pratiques)
5.4. Durée de validité
La durée de validité des recharges dépend des montants rechargés et ce, quelle que soit la méthode
de recharge utilisée :
Montant de recharge
Durée de validité
5 DH – 9 DH
2 jours
10 DH – 19 DH
7 jours
20 DH – 49 DH
30 jours
50 DH et plus
6 mois
5.5. Durée de vie d’une carte SIM
- à l’achat d’une carte SIM, le client bénéficie de 6 mois d’émission d’appels. Cette validité est prolongée
par la suite en fonction des montants rechargés (cf. Tableau de validités des recharges ci-dessus).
Si le client effectue des recharges successives, il bénéficie de la validité la plus avantageuse.
- Après la fin de la période d’émission d’appels, et si le client n’a pas rechargé pour prolonger cette
période, il dispose de 6 mois supplémentaires où il ne pourra que recevoir des appels.
- Après cette 2e période de 6 mois, si le client n’a toujours pas rechargé son compte, les appels
entrants sont coupés et le client dispose d’un mois supplémentaire pour recharger sa ligne. Passé
ce mois et en cas de non recharge, la ligne du client est résiliée.
6. Services associés aux offres inwi prépayées
6.1. BlackBerry®
Ce service permet au client de disposer de l’accès illimité à tous les services Black Berry durant toute
la durée du Pass choisi :
- recevoir les e-mails en temps réel directement sur son terminal BlackBerry, configurer jusqu’à 10
comptes e-mails différents à la fois, tels que Hotmail, Gmail, Yahoo,
- accéder à Facebook directement depuis une application préinstallée sur le téléphone BlackBerry®
- discuter en illimité avec les contacts Windows LiveTM Messenger et BlackBerry® Messenger
- naviguer librement sur internet.
Prix du service :
Type de pass
Durée du pass
Prix du pass
Le pass « 2 jours »
2 jours
30 DH TTC
Le pass « 1 semaine »
7 jours
90 DH TTC
Le pass « 1 mois »
30 jours
La souscription au service BlackBerry se fait en composant le
250 DH TTC
* 1 1 0 # puis
et en suivant les instructions
6.2. Windows LiveTM Messenger
Le service Windows LiveTM Messenger permet au client de discuter en illimité avec les contacts Windows
LiveTM directement depuis son téléphone et ce pendant la durée du Pass activé.
Ce service ne nécessite aucune configuration ou téléchargement d’application et est compatible
avec tous les téléphones.
9
Prix du service :
Durée du pass
1 heure +1 heure supplémentaire
offerte par inwi
1 jour
7 jours
Type de pass
Le pass « 1 heure »
Le pass « 1 jour »
Le pass « 7 jours »
Prix du pass
5 DH TTC
10 DH TTC
30 DH TTC
6.3. Internet sur mobile
Ce service permet au client inwi d’accéder à internet et de naviguer en illimité sur son téléphone en
activant l’un des Pass proposés.
Prix du service :
Type de pass
Prix du pass
Le pass « 1 jour »
20 DH TTC
Le pass « 1 semaine »
70 DH TTC
Le pass « 1 mois »
180 DH TTC
6.4. Sauvegarde de contacts
Grâce au service « Sauvegarde de vos contacts » le client peut sauvegarder en toute sécurité ses
contacts de la carte SIM sur son répertoire inwi en ligne. En cas de perte ou de vol de la carte SIM ou
de son téléphone, le client peut rapidement récupérer tous ses contacts sauvegardés.
Prix du service :
Première synchronisation
10 DH TTC
Autres synchronisations
5 DH TTC/Synchronisation
Pour que le client sauvegarde, synchronise ou récupère ses contacts :
• il doit accéder à la rubrique « Mes services (2) » dans le menu de son téléphone
• sélectionner « Sauvegarde Contacts » puis « Synchroniser » et confirmer
• patienter jusqu’à ce que la synchronisation soit terminée
• éteindre puis rallumer son téléphone
6.5. Web SMS
Ce service permet au client inwi de :
• envoyer des SMS par internet en se connectant sur son compte Web SMS de inwi.
• bénéficier de 3 SMS gratuits par jour, valables vers tous les numéros inwi.
• envoyez gratuitement par SMS son numéro inwi à ses contacts.
Prix du service :
• L ’inscription au service est gratuite.
•C
haque jour, le client bénéficie de 3 SMS gratuits, valables vers tous les numéros inwi.
•P
our les SMS payants, il a le choix entre deux formules :
- SMS payants : envoi des SMS au même tarif que ceux envoyés depuis son mobile (1DH/vers une
destination nationale, 4DH/vers une destination internationale)
- SMS à la carte :
• 10 SMS valables 15 jours : 5 DH.
• 20 SMS valables 15 jours : 9 DH.
• 50 SMS valables 30 jours : 20 DH.
6.6. Actu SMS
Ce service permet au client inwi de recevoir par SMS un ensemble d’informations pratiques et de
divertissements :
- les grands titres de l’actualité nationale, internationale, économique, boursière, sportive, et musicale.
10
- le classement et les résultats complets des championnats de football,
- les taux de change, les horaires de trains, les horaires de prières, les pharmacies de garde, les
programmes télévisés, la météo…
Prix du service :
Info du moment
1 DH TTC/SMS
Souscrire aux alertes SMS
pendant un mois
6 DH TTC ou 9 DH TTC selon la rubrique à
laquelle le client s’est abonné
6.7. T’Chat SMS
Ce service permet au client inwi de tchatter par SMS directement depuis son téléphone mobile avec
tous les utilisateurs du service.
Prix du service :
Chaque SMS envoyé au 300, en « Tête à Tête » ou vers les forums, coûte 1 DH TTC. Les SMS reçus
depuis le service T’Chat SMS sont gratuits.
6.8. Perso mobile
Ce service permet de personnaliser son mobile en téléchargeant le contenu multimédia de son choix :
logos, images, musique, fonds d’écran...
Prix du service :
• Les SMS reçus sur le service Perso mobile sont gratuits.
• L’accès et la navigation sur le catalogue WAP est également gratuite.
• Seul le SMS envoyé par le client est facturé au prix du contenu téléchargé :
Logos, sonneries, fonds d’écran, animations
3 DH TTC/contenu
Musique, vidéos
6 DH TTC/contenu
Jeux et applications
12 DH TTC/contenu
6.9. Tonalité d’accueil
Ce service permet de remplacer la tonalité d’accueil qu’entend le correspondant qui appelle un client
inwi. Ainsi, ses correspondants pourront entendre de la musique, des messages humoristiques, ou
d’autres contenus ludiques.
Prix du service :
- L’appel au 700 et au 755 est au prix de 1 DH TTC (tout l’appel) hors coût des tonalités téléchargées
ou offertes.
- Les SMS de téléchargement et de dédicace au 700 sont au prix de 1 DH TTC hors coût des tonalités
téléchargées ou offertes.
- Chaque tonalité téléchargée ou offerte est au prix de 6 DH TTC/Tonalité, qui s’ajouteront au prix
de l’appel ou du SMS de demande de téléchargement.
6.10. SMS conso
Systématiquement après chaque appel payant, le client reçoit un SMS contenant la durée ainsi que
le coût de la communication.
Prix du service : ce service est gratuit et disponible pour les clients Tic Tac uniquement
6.11. Transfert de solde
Le client peut à tout moment transférer du solde vers un autre numéro inwi (hors forfaits non plafonné
et abonnements classiques) à partir de 5 DH. Chaque transfert est plafonné à 20 DH avec un plafond
mensuel de 200 DH.
Prix du service : ce service coûte 1 DH par transfert
11
6.12. Consultation de solde
Le client peut à tout moment consulter son solde en appelant le menu 120 ou via menu USSD
* 1 2 0 #.
Prix du service : ce service est gratuit
6.13. SMS alerte de fin de crédit
à la suite d’un appel, si le client atteint un crédit inférieur à 2 DH, un SMS lui est envoyé pour l’avertir
que son solde est inférieur au seuil et l’invitera à recharger son compte.
Prix du service : ce service est gratuit
6.14. SMS « Appelle moi »
Après chaque recharge, le client reçoit 5 SMS « Appelle moi » qu’il peut utiliser à l’épuisement de son
solde pour demander à son correspondant inwi de le joindre.
Prix du service : limité à 5 SMS gratuit à chaque recharge (hors rubrique SMS Pratiques)
6.15. Choix de numéro
à l’activation, le client à la possibilité de choisir gratuitement son numéro « standard » dans n’importe
quel point de vente.
Par ailleurs, il pourra toujours le changer quand il le souhaite en prenant contact avec son conseiller
inwi au 2 2 0 . Une fois son choix effectué, les frais de changement de numéro seront directement
prélevés du compte recharge en fonction de la catégorie de numéro choisi :
Catégorie de numéro
Tarif DH/TTC
Gold (06 00 00 XX YY)
1 000
Silver (06 00 XY XY ZZ)
100
Bronze (06 XX XX XX XX)
50
Standard
20
6.16. Boîte vocale
Le service boîte vocale permet au client inwi de recevoir les messages vocaux de ses correspondants
lorsqu’il est injoignable.
Prix du service :
• Renvoi des appels vers la boîte vocale est gratuit
• Consultation des messages depuis le mobile est gratuite
• Dépôt d’un message sur une boîte vocale est facturé au prix d’un appel habituel vers un numéro
mobile inwi.
6.17. Dépôt direct sur la boîte vocale
Un client inwi peut déposer des messages vocaux sur la boîte vocale d’un autre client inwi et ce, sans
faire sonner son téléphone.
Prix du service : pour bénéficier de ce service, le client doit appeler un IVR au numéro  7 7 7 , facturé
au prix de 1 DH TTC/appel.
6.18. Renvoi d’appel
Un client Inwi peut activer le transfert de ses appels vers un autre numéro de téléphone mobile ou
fixe au Maroc.
Prix du service :
• L’activation du renvoi d’appel est gratuite.
• Pour chaque appel renvoyé, le client sera facturé au même tarif en vigueur qu’un appel depuis
son mobile vers le numéro de renvoi.
6.19. Masquage du numéro
Le client inwi peut choisir de masquer ou d’afficher son numéro de téléphone à son correspondant
Prix du service : le service est gratuit.
12
6.20. Conférence
Le client Inwi peut discuter avec plusieurs correspondants en même temps (jusqu’à 5 interlocuteurs
différents).
Prix du service :
• le service Conférence téléphonique est un service gratuit.
• pour chaque appel passé, le client sera facturé au tarif en vigueur pour un appel depuis son mobile
vers son correspondant.
6.21. Facebook Zéro
0.facebook.com est une version simplifiée du réseau social Facebook accessible sur tous les mobiles
inwi compatibles WAP et permet au client de mettre à jour son profil, ajouter des amis, envoyer des
messages, et visualiser les publications de ses amis.
Prix du service : pour bénéficier de ce service, le client doit appeler le service client (1 DH TTC/appel)
et demander l’activation du service.
La navigation sur Zero Facebook est gratuite et illimitée pour tous les clients inwi avec et sans
abonnement.
6.22. Facebook via SMS
Le service Facebook via SMS permet au client de :
- recevoir des notifications Facebook par SMS en temps réel à la réception d’un message, d’une
demande d’ajout d’ami, d’un message sur son mur, d’un commentaire sur l’une de ses photos… ;
- recevoir les statuts de ses contacts Facebook par SMS ;
- mettre à jour son statut Facebook, envoyer des messages à ses amis, écrire sur leurs murs,
commenter leurs statuts…
Prix du service :
- toutes les notifications SMS reçues de Facebook sont gratuites,
- les SMS envoyés aux numéros courts du service sont facturés au prix standard du SMS (1 DH/SMS).
Important : Tous les services proposés sont décrits au niveau du site rubrique Services.
6.23. Twitter via SMS
Le service Twitter via SMS permet au client de :
- recevoir gratuitement des tweets par SMS et en temps réel depuis ses comptes préférés… ;
- recevoir gratuitement des messages privés de ses contacts Twitter par SMS ;
- envoyer des tweets, envoyer des messages privés, suivre un utilisateur, obtenir le dernier tweet
d’un utilisateur, retweeter le dernier tweet d’un utilisateur.
Prix du service :
- Toutes les notifications SMS reçues de Twitter sont gratuites.
- L es SMS envoyés au numéro court du service (404) sont facturés au prix standard du SMS
(1 DH/ SMS).
6.24. Gmail SMS
Le service Gmail SMS permet au client d’envoyer gratuitement jusqu’à 50 SMS à partir de son compte
Gmail vers les numéros mobiles inwi.
Son contact peut lui répondre par SMS directement sur son compte Gmail, avec la possibilité d’initier
une conversation CHAT.
Chaque réponse de son contact lui fera gagner jusqu’à 5 SMS supplémentaires gratuits à envoyer
depuis son compte Gmail plafonnés 50 SMS.
Prix du service :
Les SMS envoyés du mobile vers le compte Gmail sont facturés au prix standard (1DH/SMS).
6.25. Réponse discrète
Lorsque le client ne peut répondre à un appel, il a la possibilité d’envoyer un SMS préenregistré à ses
interlocuteurs.
13
- M1 : « Je suis occupé, je vous rappellerai plus tard »
- M2 : « Je suis en réunion, je vous rappellerai plus tard »
- M3 : « Je conduis, je vous rappellerai plus tard »
Prix du service : Le service est offert à tous les clients inwi. L’envoi des réponses par SMS est facturé
au tarif SMS en vigueur (1DH/SMS).
6.26. Notifications d’appels manqués.
Un message de notification est envoyé pour informer le client qu’un correspondant a essayé de le
joindre sans laisser de message. Ce SMS précise le numéro du correspondant, ainsi que la date et
l’heure de l’appel.
Prix du service : ce service est gratuit
6.27. Notification de disponibilité.
Lorsqu’un client inwi n’arrive pas à joindre son correspondant inwi, un SMS d’alerte est envoyé
automatiquement au client pour l’informer que son correspondant est joignable de nouveau.
Prix du service : ce service est gratuit
14
Annexe
• Détail des zones internationales par pays :
Zone 1
Alaska (US) - 1 907
Algérie - 213
Allemagne - 49
Autriche - 43
Belgique - 32
Bermudes - 1 441
Canada - 1
Danemark - 45
Espagne - 34
Etats Unis - 1
Finlande - 358
France - 33
Gibraltar - 350
Grèce - 30
Irlande - 353
Islande - 354
Italie - 39
Libye - 218
Liechtenstein - 423
Luxembourg - 352
Malte - 356
Mauritanie - 222
Monaco - 377
Norvège - 47
Pays Bas - 31 Portugal - 351
Rep. de St. Marins - 378
Royaume Uni - 44
Suède - 46
Suisse - 41
Tunisie - 216
Zone 2
Afghanistan - 93
Angola - 244
Antigua - 1 268
Antilles Néerlandaises - 599
Arabie Saoudite - 966
Argentine - 54
Arménie - 374
Aruba - 297
Azerbaïdjan - 994
Bahamas - 1 242
Bahrayn - 973
Bangladesh - 880
Barbade - 1 246
Belarus - 375
Belize - 501
Bénin - 229
Bhoutan - 975
Bolivie - 591
Bosnie- Herzegovine - 387
Botswana - 267
Brésil - 55
Bulgarie - 359
Burkina-Faso - 226
Burundi - 257
Cambodge - 855
Cameroun - 237
Cap Vert - 238
Cayman Is. - 1 345
Centrafricaine (Rep) - 236
Chili - 56
Chine - 86
Chypre - 357
Colombie - 57
Comores - 2 697
Congo - 242
Corée du Sud - 82
Costa Rica - 506
Côte d Ivoire - 225
Croatie - 385
Djibouti - 253
Dominica - 1 767
EAU - 971
Egypte - 20
El Salvador - 503
Equateur - 593
Erythrée - 291
Estonie - 372
Ethiopie - 251
Falkland (RU) - 500
Gabon - 241
Gambie - 220
Géorgie - 995
Ghana - 233
Grenade - 1 473
Guadeloupe (France) - 590
Guatemala - 502
Guinée - 224
Guinée Bissau - 245
Guinée Equatoriale - 240
Guyana - 592
Guyane Française - 594
Haïti - 509
Honduras - 504
Hong Kong - 852
Hongrie - 36
Inde - 91
Irak - 964
Iran - 98
Israël - 972
Jamaïque - 1 876
Japon - 81
Jordanie - 962
Kazakhistan - 77
Kenya - 254
Kirghizistan - 996
Koweït - 965
Lesotho - 266
Lettonie - 371
Liban - 961
Liberia - 231
Lituanie - 370
Macau - 853
Macédoine - 389
Madagascar - 261
Malawi - 265
Maldives - 960
Mali - 223
Martinique (France) - 596
Maurice - 230
Mayotte - 269 Mexique - 52
Moldova - 373
Mongolie - 976
Montenegro - 382
Mozambique - 258
Myanmar - 95
Namibie - 264
Népal - 977
Nicaragua - 505
Nigeria - 234
Oman - 968
Ouganda - 256
Ouzbékistan - 998
Pakistan - 92
Palestine - 970
Panama - 507
Paraguay - 595
Pérou - 51
Pologne - 48
Puerto Rico - 1 (787), 1 (939)
Qatar - 974
Rep. Afrique du Sud - 27
Rep. Demo. du Congo - 243
République Dominicaine - 18
Réunion (France) - 262
Roumanie - 40
Russie - 7
Seychelles - 248
Sierra Leone - 232
Singapour - 65
Slovaquie (Rep) - 421
Slovénie - 386
Somalie - 252
Soudan - 249
Sri Lanka - 94
St. Vincent (France) - 1 784
Ste. Lucie - 1 758
Surinam - 597
Swaziland - 268
Syrie - 963
Taiwan - 886
15
Tanzanie - 255
Tchad - 235
Tchèque (Rep) - 420
Thaïlande - 66
Togo - 228
Trinitie et Tobago - 1 868
Turkménistan - 993
Turquie - 90
Ukraine - 380
Uruguay - 598
Venezuela - 58
Vièrges (Iles) (RU) - 1 284
Vièrges (Iles) (USA) - 1 340
Vietnam - 84
Yémen - 967
Zambie - 260
Zimbabwe - 263
Zone 3
Albanie - 355
Andorre - 376
Australie - 61
Brunei - 673
Cook (Is.) - 682Corée du Nord - 850
Cuba - 53
Fidji - 679
Hawaii (US) - 1 808
Indonésie - 62 Malaisie - 60
Nauru - 674
Niger - 227
Nouvelle Calédonie - 687
Nouvelle zélande - 64
Philippines - 63
Polynésie Française - 689
Samoa Occidentale - 685
St. Pierre et Miquelon - 508
Tokelau - 690
Tonga - 676
Tuvalu
Zone 4
Diego Garcia - 246
Reste du monde - Autres
Salomon - 677
Sao Tome-et-Principe - 239
Satellite - 870, 881, 882, 7 954
Timor est - 670
Vanuatu - 678
16
• Détail des zones roaming par pays :
Pays
Zone
Belgique
Espagne
France
Italie
Pays Bas
Allemagne
Autriche
Bulgarie
Chypre
Danemark
Estonie
Hongrie
Lettonie
Lithuanie
Luxembourg
Malte
Pologne
Portugal
Roumanie
Royaume-Uni
Suède
Croatie
Gibraltar
Island
Liechtenstein
Norvège
Suisse
Afghanistan
Afrique de Sud
Albanie
Algérie
Antilles Françaises
Antilles Néerlandaises
Arabie Saoudite
Argentine
Bahreïn
Bangladesh
Biélorussie
Bosnie
Botswana
Brésil
Burkinafasso
Cambodge
Cameroun
Canada
Centre Afrique
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
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Couverture
Prépayé + Postpayé
Plafonné
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Couverture
Postpayé non plafonné
Couverture
Data
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17
Chili
Chine
Corée du Sud
Côte d'Ivoire
EAU
Egypte
Etats Unis
Ethiopie
Fidji
Finlande
Gambie
Ghana
Guam
Guatemala
Guinée
Guinée Bissau
Guinée Equatoriale
Guyane
Haiti
Honduras
Hong Kong
Île Maurice
Inde
Indonésie
Iran
Jamaîque
Japon
Jersey
Jordanie
Kazakhstan
Kenya
Kosovo
Koweit
Liban
Liberia
Libye
Macedoine
Madagascar
Malaisie
Mauritanie
Mexique
Montenegro
Mozambique
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Nicaragua
Nigeria
Oman
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Panama
Papouasie-NouvelleGuinée
Paraguay
Pérou
Philippines
Puerto Rico
Qatar
RDC
République Dominicaine
République Tchèque
Salvador
Sénégal
Serbie
Seychelles
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Soudan
Sri Lanka
Suriname
Syrie
Tadjikistan
Tanzaniae
Tchad
Thaïlande
Togo
Tonga
Trinidad & Tobago
Tunisie
Turquie
Ukraine
Uruguay
Vietnam
Yemen
Zambie
Arménie
Bénin
Cap Vert
Congo
Gabon
Irak
Maldives
Mali
Mongolie
Niger
Ouzbekistan
Russie
Zimbabwe
4
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4
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19
Offres mobile
avec abonnement
Tarifs
20
1. Offres avec abonnement de inwi
1.1 Description de l’offre Formule classique
Avec l’offre Formule Classique de inwi, le client bénéficie de tous les avantages de l’abonnement sans
s’engager sur une consommation mensuelle minimum. Ainsi le client paye uniquement le prix de ses
communications effectuées, en plus de la redevance mensuelle fixe y afférent.
1.1.1. Les avantages de la formule Classique :
•u
ne facturation à la seconde après la première minute de communication ;
• un tarif national unique, simple et transparent de 1,5 DH TTC/minute, valable pour tous les appels,
tous les jours de la semaine et à n’importe quelle heure ;
• la possibilité de bénéficier de la facturation à la seconde dès la première seconde pour 30 DH TTC/mois.
1.1.2. Les tarifs d’abonnement
Abonnement mensuel (DH TTC)
150 DH TTC
Option de facturation à la seconde
30 DH TTC/mois
1.1.3. Les tarifs des communications : en DH TTC/mn
Vers inwi
1,5
Vers wana
Vers autres destinations nationales
(Hors N° spéciaux)
Vers international Zone 1
1,5
1,5
Vers international Zone 2
10
Vers international Zone 3
25
Vers international Zone 4
80
5
1.2. Description des forfaits illimités
1.2.1. Les avantages des forfaits illimités
Les forfaits inwi c’est une gamme de 4 forfaits offrant plusieurs avantages :
• des appels gratuits vers tous les numéros inwi dès le début du forfait :
-- 24 H/24 et 7 J/7 pour les forfaits 6 h 30 et plus à hauteur de 100H/mois
-- de 20h à 8h et les week-ends 24h/24 pour le forfait 4 h 30 à hauteur de 60h/mois
•a
ccès internet mobile illimité et gratuit ;
•u
ne gratuité vers 1 N° préféré inwi valable 24H/24 et 7 J/7 à hauteur de 30H/mois ;
• communications vers l’international au prix d’un appel local (vers les fixes au Maghreb et en Europe
de l’Ouest, et vers les fixes et mobiles en Amérique du Nord) ;
• l e report du crédit de consommation restant au mois suivant.
1.2.2. Les tarifs des forfaits illimités
Prix par mois en DH TTC
Data sur mobile
4 h 30
6 h 30
10 h 30
15 h 30
300
380
610
870
Offerte gratuitement
21
1.2.3. Les tarifs des communications dans le forfait :
En DH TTC/mn
De 8h à 20h du lundi au vendredi
Vers inwi & wana
4 h 30
6 h 30
10 h 30
1,11
15 h 30
0 (*)
De 20h à 8h du lundi au vendredi
et les WE 24h/24
0 (*)
Vers autres destinations nationales (Hors N° spéciaux)
1,11
0,97
0,96
0,94
Vers international Zone 1 (**) : Destination Fixe
1,11
0,97
0,96
0,94
Vers international Zone 1 : Destination mobile
5
Vers international Zone 2
10
Vers international Zone 3
25
Vers international Zone 4
80
(*) les appels gratuits vers inwi sont plafonnés à 60h/mois pour les forfaits 4 h 30 et à 100h/mois sur les forfaits 6 h 30 et plus.
(**) Y compris les mobiles aux USA et au Canada
1.2.4. Les tarifs des communications hors forfait :
En DH TTC/mn
De 8h à 20h du lundi au vendredi
Vers inwi & wana
4 h 30
6 h 30
10 h 30
2,1
De 20h à 8h du lundi au vendredi
et les WE 24h/24
15 h 30
0 (*)
0 (*)
Vers autres destinations nationales (Hors N° spéciaux)
2,1
Vers international Zone 1
5
Vers international Zone 2
10
Vers international Zone 3
25
Vers international Zone 4
80
(*) les appels gratuits vers inwi sont plafonnés à 60h/mois pour les forfaits 4 h 30 et à 100h/mois sur les forfaits 6 h 30 et plus
1.3. Description des forfaits kibghit
1.3.1. Les avantages des forfaits kibghit
Les forfaits kibghit sont une gamme de 3 forfaits modulables, avec des options gratuites, et d’autres
payantes :
Forfait principal
Crédit équivalent mensuel
national gratuit
Crédit équivalent mensuel
vers 3 N° inwi gratuit
Forfait 4 h+2 h
Forfait 6 h+3 h
Forfait 8 h+4 h
2 heures à utiliser vers
toutes les destinations
nationales et
internationales 24h/24
2 heures à utiliser, après
l’épuisement du forfait
principal,
vers tous les opérateurs
nationaux 24h/24
2 heures à utiliser, dés le
début du forfait principal,
vers trois
numéros inwi mobile et
fixe 24h/24
3 heures à utiliser vers
toutes les destinations
nationales et
internationales 24h/24
3 heures à utiliser, après
l’épuisement du forfait
principal,
vers tous les opérateurs
nationaux 24h/24
4 heures à utiliser vers
toutes les destinations
nationales et
internationales 24h/24
4 heures à utiliser, après
l’épuisement du forfait
principal,
vers tous les opérateurs
nationaux 24h/24
3 heures à utiliser, dés le
début du forfait principal,
vers trois
numéros inwi mobile et
fixe 24h/24
4 heures à utiliser, dés le
début du forfait principal,
vers trois
numéros inwi mobile et
fixe 24h/24
22
En optant pour l’un des 3 forfaits kibghit, le client bénéficie gratuitement et par défaut de :
• la facturation à la seconde pour les appels nationaux (hors N° spéciaux) et vers la Zone 1, 2 et 3 de
l’international et aura la possibilité de recharger son compte via des cartes de recharge prépayées
pour continuer d’appeler après épuisement du forfait ;
• un bonus permanent sur recharge : à chaque recharge effectuée, le client bénéficie d’un crédit
supplémentaire gratuit :
- Double Recharge pour les recharges 10 DH & 20 DH
- Triple Recharge pour les recharges 50 DH & plus
Il aura accès également à une panoplie de services payants au choix :
• la data sur mobile illimitée avec trafic Shaping à 1,5 Mo au-delà duquel le débit est de 32 Kbps ;
• le plafonnement du forfait ;
• l’option 30 h : si le client active cette option, il bénéficiera de 30 h à utiliser, dès le début du forfait principal,
vers 3 numéros inwi mobile et fixe 24 h/24 en remplacement de l’équivalent mensuel vers 3 numéros
inwi gratuits.
De plus, une réduction s’applique au montant du forfait si le client souscrit à un abonnement sans
terminal, avec un engagement de 24 mois.
1.3.2. Les tarifs d’abonnement mensuels :
Tarifs forfait
Forfait 2 h
Forfait 3 h
Forfait 4 h
De 88 DH/mois à
208 DH/mois
De 125 DH/mois à
245 DH/mois
De 155 DH/mois à
275 DH/mois
Internet Illimité
25 DH
Plafonnement
20 DH
Option 30 h F&F
50 DH
-25 DH pour tout abonnement sans terminal
avec engagement 24 mois
Réduction
1.3.2. Les tarifs des communications :
Forfait 2 h
Forfait 3 h
Forfait 4 h
Tarif Recharge
pour tous
les forfaits
Dans le forfait Principal
Appel Vers inwi
0,0157 DH/sec 0,0139 DH/sec 0,0125 DH/sec
0,07 DH/sec
Appel Vers le national (hors N° spéciaux)
0,0157 DH/sec 0,0139 DH/sec 0,0125 DH/sec
0,07 DH/sec
Appel Vers International Zone 1
0,0834 DH/sec
0,0834 DH/sec
Appel Vers international Zone 2
0,1667 DH/sec
0,1667 DH/sec
Appel Vers international Zone 3
0,4167 DH/sec
0,4167 DH/sec
Appel Vers international Zone 4
80 DH / min
80 DH / min
SMS vers national
1 DH / SMS
1 DH / SMS
SMS vers international
4 DH / SMS
4 DH / SMS
Dans le Bonus National
Décompte en seconde
Dans le Bonus inwi
Décompte en seconde
Hors Forfait
0,0267 DH/sec 0,0234 DH/sec
SMS Nationaux*
1 DH/SMS
SMS Internationaux*
4 DH/SMS
0,02 DH/sec
23
1.4. Les zones de l’international
Les zones internationales sont définies comme suit :
Zone 1
Zone 2
Amérique Centrale, Antilles,
Amérique du Sud, Asie,
Europe de l’Est, Moyen Orient,
Afrique
Maghreb, Europe de l’Ouest,
Etats-Unis et Canada (incl.
Bermudas)
Zone 3
Océanie, Nigéria, Tonga, Cuba, St
Pierre & Miquelon, Corée du Nord,
Andorre
Le détail des zones internationales par pays est en annexe.
1.5. Appels en roaming
Tarifs des appels émis (DH TTC/min)
De/Vers
Tarifs des
appels
reçus
Tarifs des
SMS
GPRS &
MMS
(DH
TTC/20 Ko)
Pays d'accueil,
Maroc et Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 1
10
15
20
30
36
3
3,6
1,54
Zone 2
15
15
20
30
36
4
3,6
1,92
Zone 3
20
20
20
30
36
9
3,6
2,65
Zone 4
30
30
30
30
36
10
3,6
2,77
Zone 5
48
48
48
48
48
50,4
9
4,5
(DH TTC/
min)
Le détail des zones roaming par pays est en annexe.
• Les appels en roaming sont facturés par paliers de minutes indivisibles.
• Les MMS envoyés en situation de roaming sont facturés selon le tarif GPRS.
• Le coût d’établissement d’appel est facturé 6 DH TTC par appel émis
1.6. Appels spéciaux
Préfixe
Prix en DH TTC
Palier de facturation
08 000
Numéro vert
4.20
60
08 010
Numéro éco
4.20
60
08 020
Numéro direct
4.80
60
08 900
2.64
60
08 901
3.7
24
4.8
24
5.8
24
08 904
6.9
24
08 906
9
24
08 902
08 903
N° surtaxés
160
Information
6.00
Par appel
120
Information
1.00
Par appel
1.7. SMS & MMS
1.7.1. Prix unitaire
Vers le national
International
SMS*
1 DH TTC
4 DH TTC
MMS
2 DH TTC
NA
24
* Hors numéros spéciaux (à 4 chiffres) proposés par des éditeurs de contenus ou de services, à travers le réseau inwi
(pour interagir avec des émissions TV ou radio, s’informer sur des services, acheter des Pass pour des jeux en ligne,
personnaliser le mobile…).
Palier
Prix en DH TTC
3xxx
03,60
4xxx
04,80
5xxx
06,00
9xxx
10,80
10xx
12,00
20xx
24,00
2. Services associés aux offres mobile avec abonnement
2.1. Le service de plafonnement
Pour permettre à ses clients de mieux maitriser leur dépenses en télécommunication, inwi leur propose
l’option plafonnement à 20 DH TTC/mois, valable pour tous les forfaits. Ainsi, si le client épuise son
forfait, il peut à tout moment recharger son compte et continuer à émettre ses appels vers toutes les
destinations de son choix.
Ce service est inclus gratuitement et par défaut dans l’offre « Forfait 3 heures Série Limitée »
2.2. Le service facturation à la seconde
Pour permettre à ses clients d’optimiser l’usage de leur forfait, inwi offre le service « Facturation à la
Seconde » à seulement 30 DH TTC/mois. Ainsi, le client optant pour ce service verra tous ses appels
facturés à la seconde dès la première seconde.
Ce service est inclus gratuitement et par défaut dans l’offre « Forfait 3 heures Série Limitée »
2.3. Le service « Numéro Préféré »
En souscrivant à cette option, le client profite de la gratuité 24H/24 et 7 J/7 vers le ou les numéros
sélectionnés et ce, avant même l’épuisement de votre forfait :
Abonnement mensuel
Plafond mensuel
1 N° Préféré
Gratuit
30 heures
2 N° Préférés
49 DH/mois
45 heures
3 N° Préférés
69 DH/mois
60 heures
Ce service est réservé aux clients du forfait 4 h 30 uniquement.
2.4. Le service BlackBerry
Ce service permet au client de disposer de l’accès illimité à tous les services Black Berry :
• recevoir les e-mails en temps réel directement sur son terminal BlackBerry, configurer jusqu’à 10
comptes e-mails différents à la fois, tels que Hotmail, Gmail, Yahoo ;
• accéder à Facebook® directement depuis une application pré-installée sur le téléphone BlackBerry® ;
• discuter en illimité avec les contacts Windows Live™ Messenger et BlackBerry® Messenger ;
•n
aviguer librement sur internet.
Deux modes de souscription au service sont offerts aux abonnés de inwi :
2.4.1 L’abonnement mensuel BlackBerry
Prix du service : 200 DH TTC/mois
2.4.2 Le pass BlackBerry
25
Prix du service :
Type de pass
Durée du pass
Prix du pass
Le pass « 2 jours »
2 jours
30 DH TTC
Le pass « 1 semaine »
7 jours
90 DH TTC
Le pass « 1 mois »
30 jours
250 DH TTC
2.4.3 Pass SMS illimités
Le client pourra à tout moment souscrire à l’un des 2 pass SMS illimités vers inwi sur souscription en
appelant le 1 200 ou en composant le * 1 2 0 # rubrique Bons Plans ou en appelant le service clientèle
au 220. Le prix du Pass sera débité de la recharge du client. A l’expiration du Pass, le client pourra
toujours resouscrire au pass de son choix.
Type de pass
Durée du pass
Prix du pass
Le pass « 1 jour »
1 jour
10 DH TTC
Le pass « 1 semaine »
7 jours
30 DH TTC
2.5. Le service Sauvegarde Contacts
Grâce au service « Sauvegarde de vos contacts » le client peut sauvegarder en toute sécurité ses
contacts de la carte SIM sur son répertoire inwi en ligne. En cas de perte ou de vol de la carte SIM ou
de son téléphone, le client peut rapidement récupérer tous ses contacts sauvegardés.
Première synchronisation
5 DH TTC
Autres synchronisations
10 DH TTC/Synchronisation
2.6. Actu SMS
Ce service permet au client inwi de recevoir par SMS un ensemble d’informations pratiques et de
divertissements :
• les grands titres de l’actualité nationale, internationale, économique, boursière, sportive, et musicale ;
• le classement et les résultats complets des championnats de football ;
• les taux de change, les horaires de trains, les horaires de prières, les pharmacies de garde, les
programmes télévisés, de la météo…
Info du moment
Souscrire aux alertes SMS
pendant un mois
1 DH TTC/SMS
6 DH TTC ou 9 DH TTC selon la rubrique à laquelle
le client s’est abonné
2.7. T’Chat SMS
Ce service permet aux clients inwi de tchatter par SMS directement depuis leurs téléphones mobiles
avec tous les utilisateurs du service.
Chaque SMS envoyé au 300, en « Tête à Tête » ou vers les forums, coûte 1 DH TTC.
Les SMS reçus depuis le service T’Chat SMS sont gratuits.
2.8. Le service Perso mobile
Ce service permet de personnaliser son mobile en téléchargeant le contenu multimédia de son choix :
logos, images, musique, fonds d’écran,
Les SMS reçus sur le service Perso mobile sont gratuits.
L’accès et la navigation sur le catalogue WAP est également gratuite.
Seul le SMS envoyé par le client est facturé au prix du contenu téléchargé :
Logos, Sonneries, Fonds d’écran, Animations
3 DH TTC/contenu
Musique, Vidéos
6 DH TTC/contenu
Jeux et Applications
12 DH TTC/contenu
2.9. Le service Tonalité d’accueil
Ce service permet de remplacer la tonalité d’accueil qu’entend le correspondant qui appelle un client
26
inwi. Ainsi, ses correspondants pourront entendre de la musique, des messages humoristiques, ou
d’autres contenus ludiques.
L’appel au 700 et au 755 est au prix de 1 DH TTC (tout l’appel) hors coût des tonalités téléchargées
ou offertes.
Les SMS de téléchargement et de dédicace au 700 sont au prix de 1 DH TTC hors coût des tonalités
téléchargées ou offertes.
Chaque tonalité téléchargée ou offerte est au prix de 6 DH TTC/ tonalité, qui s’ajouteront au prix de
l’appel ou du SMS de demande de téléchargement.
2.10. Le service Transfert de solde
Le client forfait plafonné peut à tout moment transférer du solde vers un autre numéro inwi (sans
abonnement ou avec abonnement plafonné) à partir de 5 DH. Chaque transfert est plafonné à 20 DH
avec un plafond mensuel de 100 DH et n’est possible que depuis la balance recharge.
Ce service coûte 1 DH par transfert.
2.11. Le service consultation de solde
Le client peut à tout moment consulter son solde en appelant le menu
Ce service est gratuit
1 2 0
ou via menu USSD
* 1 2 0 #.
2.12. Le service SMS « Appelle moi »
Après chaque recharge, le client Forfait plafonné reçoit 5 SMS « Appelle moi » qu’il peut utiliser à
l’épuisement de son solde pour demander à son correspondant inwi de le joindre.
Ce service est gratuit.
2.13. Le service « Recharge moi »
Chaque mois, le client forfait plafonné bénéficie de 5 SMS « Recharge moi » par mois à envoyer vers
n’importe quel numéro inwi pour lui demander de recharger son compte.
Ce service est gratuit.
2.14. Le service Recharger un autre compte
Il est possible de recharger le compte de n’importe quel client inwi en introduisant le code de recharge
(au dos de la carte de recharge) ainsi que le numéro du bénéficiaire de la recharge via la commande
directe USSD.
Ce service est gratuit.
2.15. Choix/changement de Numéro
inwi offre à ses clients abonnés la possibilité de choisir leur numéro de téléphone au moment de la
souscription de son abonnement.
Les clients aux forfaits 6 h 30 et plus ont le droit à un numéro privilège gratuitement à l’activation.
Après l’activation de la ligne, le client pourra à tout moment prendre contact avec le service clientèle
au 220 depuis son mobile pour changer son numéro. Le prix de changement est en fonction de la
catégorie du N° choisi. Le client devra payer 100 DH TTC par changement, en plus du prix d’achat du
numéro, selon sa catégorie.
Catégorie de numéro
Tarif DH/TTC
Gold
1 000
Silver
200
Bronze
100
Standard
Gratuit
27
Annexe
• Détail des zones internationales par pays :
Zone 1
Alaska (US) - 1 907
Algérie - 213
Allemagne - 49
Autriche - 43
Belgique - 32
Bermudes - 1 441
Canada - 1
Danemark - 45
Espagne - 34
Etats Unis - 1
Finlande - 358
France - 33
Gibraltar - 350
Grèce - 30
Irlande - 353
Islande - 354
Italie - 39
Libye - 218
Liechtenstein - 423
Luxembourg - 352
Malte - 356
Mauritanie - 222
Monaco - 377
Norvège - 47
Pays Bas - 31 Portugal - 351
Rep. de St. Marins - 378
Royaume Uni - 44
Suède - 46
Suisse - 41
Tunisie - 216
Zone 2
Afghanistan - 93
Angola - 244
Antigua - 1 268
Antilles Néerlandaises - 599
Arabie Saoudite - 966
Argentine - 54
Arménie - 374
Aruba - 297
Azerbaïdjan - 994
Bahamas - 1 242
Bahrayn - 973
Bangladesh - 880
Barbade - 1 246
Belarus - 375
Belize - 501
Bénin - 229
Bhoutan - 975
Bolivie - 591
Bosnie- Herzegovine - 387
Botswana - 267
Brésil - 55
Bulgarie - 359
Burkina-Faso - 226
Burundi - 257
Cambodge - 855
Cameroun - 237
Cap Vert - 238
Cayman Is. - 1 345
Centrafricaine (Rep) - 236
Chili - 56
Chine - 86
Chypre - 357
Colombie - 57
Comores - 2 697
Congo - 242
Corée du Sud - 82
Costa Rica - 506
Côte d Ivoire - 225
Croatie - 385
Djibouti - 253
Dominica - 1 767
EAU - 971
Egypte - 20
El Salvador - 503
Equateur - 593
Erythrée - 291
Estonie - 372
Ethiopie - 251
Falkland (RU) - 500
Gabon - 241
Gambie - 220
Géorgie - 995
Ghana - 233
Grenade - 1 473
Guadeloupe (France) - 590
Guatemala - 502
Guinée - 224
Guinée Bissau - 245
Guinée Equatoriale - 240
Guyana - 592 Guyane Française 594
Haïti - 509
Honduras - 504
Hong Kong - 852
Hongrie - 36
Inde - 91
Irak - 964
Iran - 98
Israël - 972
Jamaïque - 1 876
Japon - 81
Jordanie - 962
Kazakhistan - 77
Kenya - 254
Kirghizistan - 996
Koweït - 965
Lesotho - 266
Lettonie - 371
Liban - 961
Liberia - 231
Lituanie - 370
Macau - 853
Macédoine - 389
Madagascar - 261
Malawi - 265
Maldives - 960
Mali - 223
Martinique (France) - 596
Maurice - 230
Mayotte - 269 Mexique - 52
Moldova - 373
Mongolie - 976
Montenegro - 382
Mozambique - 258
Myanmar - 95
Namibie - 264
Népal - 977
Nicaragua - 505
Nigeria - 234
Oman - 968
Ouganda - 256
Ouzbékistan - 998
Pakistan - 92
Palestine - 970
Panama - 507
Paraguay - 595
Pérou - 51
Pologne - 48
Puerto Rico - 1 (787), 1 (939)
Qatar - 974
Rep. Afrique du Sud - 27
Rep. Demo. du Congo - 243
République Dominicaine - 18
Réunion (France) - 262
Roumanie - 40
Russie - 7
Seychelles - 248
Sierra Leone - 232
Singapour - 65
Slovaquie (Rep) - 421
Slovénie - 386
Somalie - 252
Soudan - 249
Sri Lanka - 94
St. Vincent (France) - 1 784
Ste. Lucie - 1 758
Surinam - 597
28
Swaziland - 268
Syrie - 963
Taiwan - 886
Tanzanie - 255
Tchad - 235
Tchèque (Rep) - 420
Thaïlande - 66
Togo - 228
Trinitie et Tobago - 1 868
Turkménistan - 993
Turquie - 90
Ukraine - 380
Uruguay - 598
Venezuela - 58
Vièrges (Iles) (RU) - 1 284
Vièrges (Iles) (USA) - 1 340
Vietnam - 84
Yémen - 967
Zambie - 260
Zimbabwe - 263
Zone 3
Albanie - 355
Andorre - 376
Australie - 61
Brunei - 673
Cook (Is.) - 682Corée du Nord - 850
Cuba - 53
Fidji - 679
Hawaii (US) - 1 808
Indonésie - 62 Malaisie - 60
Nauru - 674
Niger - 227
Nouvelle Calédonie - 687
Nouvelle Zélande - 64
Philippines - 63
Polynésie Française - 689
Samoa Occidentale - 685
St. Pierre et Miquelon - 508
Tokelau - 690
Tonga - 676
Tuvalu
Zone 4
Diego Garcia - 246
Reste du
monde - AutresSalomon - 677
Sao Tome-et-Principe - 239
Satellite - 870, 881, 882, 7 954
Timor est - 670Vanuatu - 678
29
• Détail des zones roaming par pays :
Pays
Zone
Prépayé + Postpayé
Couverture
Plafonné
Postpayé non
Couverture
plafonné
Data
1
Belgique
1
Espagne
1
France
1
Italie
1
Pays Bas
1
Allemagne
2
Autriche
2
Bulgarie
2
Chypre
2
Danemark
2
Estonie
2
Hongrie
2
Lettonie
2
Lithuanie
2
Luxembourg
2
Malte
2
Pologne
2
Portugal
2
Roumanie
2
Royaume-Uni
2
Suède
2
Croatie
3
Gibraltar
3
Island
3
Liechtenstein
3
Norvège
3
Suisse
3
Afghanistan
4
Afrique de Sud
4
Albanie
4
Algérie
4
Antilles Françaises
4
Antilles Néerlandaises
4
Arabie Saoudite
4
Argentine
4
Bahreïn
4
Bangladesh
4
Biélorussie
4
Bosnie
4
Botswana
4
Brésil
4
Couverture
Couverture
Postpayé non plafonné
Couverture
Data
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
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X
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X
X
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X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
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X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
30
Burkinafasso
Cambodge
Cameroun
Canada
Centre Afrique
Chili
Chine
Corée du Sud
Côte d'Ivoire
EAU
égypte
états Unis
éthiopie
Fidji
Finlande
Gambie
Ghana
Guam
Guatemala
Guinée
Guinée Bissau
Guinée Equatoriale
Guyane
Haiti
Honduras
Hong Kong
Île Maurice
Inde
Indonésie
Iran
Jamaîque
Japon
Jersey
Jordanie
Kazakhstan
Kenya
Kosovo
Koweit
Liban
Liberia
Libye
Macedoine
Madagascar
Malaisie
Mauritanie
Mexique
Montenegro
Mozambique
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
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X
X
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X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
31
Namibie
Nicaragua
Nigeria
Oman
Ouganda
Pakistan
Palestine
Panama
Papouasie-NouvelleGuinée
Paraguay
Pérou
Philippines
Puerto Rico
Qatar
RDC
République
Dominicaine
République Tchèque
Salvador
Sénégal
Serbie
Seychelles
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Soudan
Sri Lanka
Suriname
Syrie
Tadjikistan
Tanzaniae
Tchad
Thaïlande
Togo
Tonga
Trinidad & Tobago
Tunisie
Turquie
Ukraine
Uruguay
Vietnam
Yemen
Zambie
Arménie
Bénin
Cap Vert
Congo
Gabon
4
4
4
4
4
4
4
4
X
X
X
X
4
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
4
4
4
4
4
4
X
X
X
X
X
X
X
X
4
X
X
X
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
32
Irak
Maldives
Mali
Mongolie
Niger
Ouzbekistan
Russie
Zimbabwe
5
5
5
5
5
5
5
5
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
33
Offres
Internet HDM
Tarifs
34
1. Tarifs Offres Internet HDM sans abonnement
Modems
1X
Evdo
Pack 7 jours
490 DH
290 DH
Pack 2 mois
N/A
399 DH
(Modem + 2 mois de connexion)
Pack 12 mois
2 090 DH
(Modem + 12 mois de connexion)
Recharges
1X
Evdo
1 jour
N/A
10 DH
2 jours
29 DH
20 DH
5 jours
N/A
40 DH
7 jours
49 DH
50 DH
15 jours
N/A
100 DH
30 jours
120 DH
200 DH
60 jours
N/A
300 DH
2. Tarifs Offres Internet HDM avec abonnement
Modems
Evdo
Prix du modem avec
engagement 24 mois
0 DH
Prix mensuel à payer
99 DH
35
Le fixe
sans abonnement
Tarifs
36
1. Descriptif du service
Le fixe de inwi est le nouveau service de téléphonie fixe de inwi reposant sur la technologie d’accès
CDMA (Core CDMA sur IN).
C’est une offre prépayée rechargeable sans engagement et sans installation proposant une
tarification à la seconde vers toutes les destinations nationales et internationales, et un catalogue de
souscriptions offrant de façon permanente des communications vers les fixes nationaux ainsi que des
bundles ponctuels ou permanents vers les mobiles nationaux et les fixes et/ou mobiles de certaines
destinations internationales.
Ce produit propose également un effet club inwi avec des tarifs préférentiels vers 1 à 3 numéros inwi
mobiles.
2. Caractéristiques du service
C’est une offre de téléphonie fixe prépayée fonctionnant avec des terminaux RUIMLESS CDMA.
2 nouveaux blocs de numéros sont ouverts pour ce service : 05 50 et 05 40.
2.1. Activation
Une ligne inwi fixe est activée suite à un appel à un numéro court dédié.
La tranche de numéros est attribuée en fonction de la zone de rattachement – Nord ou Sud- du client.
La ligne est activée dans cercle d’habitation du client, le client ne peut pas appeler hors de cette zone
avec son terminal inwi Fixe.
2.2. Rechargement
Plusieurs modes de recharge sont disponibles pour les clients inwi Fixe :
• r echarge via les cartes de recharge inwi ;
• r echarge rapide via les points de vente inwi ;
Le montant et la durée de validité de chaque recharge sont identiques à ceux du mobile de inwi
Montant recharge
(supérieur ou égal à)
Tarif DH/TTC
5 DH
2 jours
10 DH
7 jours
20 DH
30 jours
50 DH
6 mois
3. Les tarifs de base
Tous les appels sont tarifés avec décompte à la seconde
Tarif valable 24h/24 et 7 J/7
Hors forfait (Recharge)
Vers inwi fixe
0,01 DH/s
Vers les fixes nationaux
0,01 DH/s
Vers Bayn (perso et familial)
0,01 DH/s
Vers les mobiles nationaux
0,035 DH/s
Vers mobile inwi
0,035 DH/s
Vers Fixe international Zone 1
0,01 DH/s
Vers mobile international Zone 1
0,07 DH/s
Vers autres destinations Fixes international
0,1 DH/s
Vers autres destinations mobiles international
0,1 DH/s
37
4. Le catalogue des offres
4.1.Souscription vers les fixes Nationaux
Souscription hebdomadaire :
- 1 h 30 d’appels 24h/24 ;
- décompte à la seconde ;
- validité 7 jours à partir de la date de souscription ;
- 19 DH ;
- destinations : fixe IAM, bayn familial et personnel, inwi fixe.
4.2. Souscription vers les fixes et les mobiles internationaux :
Souscription hebdomadaire :
- 15 min d’appels 24h/24 ;
- décompte à la seconde ;
- validité 7 jours à partir de la date de souscription ;
- 19 DH ;
- destinations : Fixe et mobiles internationaux de la Zone 1.
4.3. Souscription vers les mobiles nationaux
Souscription hebdomadaire :
- 30 min d’appels 24h/24 ;
- décompte à la seconde ;
- validité 7 jours à partir de la date de souscription ;
- 19 DH ;
- destinations : mobiles nationaux.
4.4. Souscription mensuelle : 10h d’appels valable 24h/24 vers les fixes
nationaux et vers jusqu’aux 3 numéros favoris inwi mobile* :
- décompte à la seconde ;
- validité 30 jours à partir de la date de souscription ;
- 89 DH ;
- destinations : fixe IAM, bayn familial et personnel et inwi Fixe et 3 numéros favoris inwi mobile
que le client a choisi (tous les numéros nationaux qui commencent par 05) ;
Le bundle mensuel présente l’avantage d’inclure des N° favoris, ainsi le client a le choix de
consommer les 10h vers les fixes nationaux et/ou vers les 3 numéros favoris inwi mobiles qu’il
a choisis.
*spécifications des N° favoris :
Activation :
À l’activation de l’offre 10h, le service des numéros favoris s’active.
Le client peut activer le service numéro favoris via le 120- et le 220.
L’accès au service numéros favoris est gratuit.
Si le client choisit moins de 3 numéros lors de sa souscription initiale, il peut à tout moment ajouter un
à deux numéros pour atteindre son quota de 3 numéros.
Modification :
Le client a le droit de modifier 3 fois ses numéros favoris pendant la durée de validité de l’offre 10h.
La modification peut être un changement, une suppression ou un ajout d’un ou plusieurs numéros
(3 numéros au maximum)
Ces opérations ne prolongent pas la durée de validité.
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5.Services du fixe d’inwi :
5.1. SMS
Les clients Inwi fixe ont la possibilité d’envoyer des SMS vers toutes les destinations.
Tarifs :
Vers toutes destinations nationales
Vers toutes destinations
internationales
1 DH TTC/SMS envoyé
4 DH TTC/SMS envoyé
Tarifs des SMS pour les numéros spéciaux (à 4 chiffres) proposés par des éditeurs de contenus ou de
services, à travers le réseau inwi (pour interagir avec des émissions TV ou radio, s’informer sur des
services…
Palier
Prix en DH TTC
3xxx
03,60
4xxx
04,80
5xxx
06,00
9xxx
10,80
10xx
12,00
20xx
24,00
5.2. Services vocaux
- Boîte vocale accessible depuis le 1 2 3
Le renvoi des appels vers la boîte vocale est offert gratuitement.
La consultation des messages depuis le fixe du client est aussi gratuite.
Le dépôt d’un message sur une boîte vocale d’un client inwi fixe est facturé à la seconde au prix d’un
appel habituel.
- Tonalité d’accueil
Action
Tarif
L’appel aux numéros courts du
service (700, 701)
L’envoi de SMS aux numéros courts
du service (700, 701, 755)
La réception des SMS
Une tonalité achetée
1 DH TTC l’appel
1 DH TTC le SMS
Est gratuite
6 DH TTC la tonalité (valable 30 jours)
- Conférence téléphonique à 3
Le service conférence téléphonique est un service gratuit.
Pour chaque appel initié, le client sera facturé au tarif en vigueur comme un appel depuis son téléphone
fixe vers son correspondant.
- Présentation/masquage du numéro
Ce service est gratuit.
- Double appel & mise en attente
Ce service est gratuit.
5.3. Services de gestion des appels
- SMS « Appelle moi »
À l’épuisement de son solde, le client peut envoyer gratuitement jusqu’au 5 SMS « Appelle moi »
ce service est activé par défaut pour tous les clients inwi. Aucune souscription au service n’est nécessaire.
A chaque recharge, tout client reçoit automatiquement 5 SMS « Appelle moi ».
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Comment ça marche ?
Pour envoyer un SMS appelle-moi quand le client n’a plus de solde pour passer un appel, il peut
appeler simplement son correspondant et un message vocal l’invitera à taper pour lui envoyer un
SMS « Appelle-moi ».
Le SMS « Appelle moi » est valable vers tous les téléphones fixe de inwi.
- SMS « Recharge moi »
Ce service est gratuit.
- Transfert de solde
Ce service vous sera facturé 1 DH quel que soit le montant transféré.
Vous pouvez transférer du crédit à partir de 5 DH TTC jusqu’à 20 DH TTC par transfert dans la limite
du plafond mensuel de 200 DH TTC.
5.4. Services de transparence
- SMS conso
Ce service est gratuit.
- Consultation de solde
Ce service est gratuit.
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Glossaire
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Application
Programme téléchargeable de façon gratuite ou payante et exécutable à
partir du système d’exploitation du téléphone.
Application préinstallée
Application déjà existante sur le téléphone, n'ayant pas besoin d'être
téléchargée et installée.
Carte SIM
(Subscriber Identity Module) Carte à puce logée dans son téléphone mobile
pour qu'il puisse se connecter au réseau de l'opérateur mobile.
CDMA
USSD
(Code Division Multiple Accès) Technologie d’accès radio permettant de
transporter des flux data ou voix. L’accès CDMA est disponible uniquement dans
des zones d’activité du Fournisseur.
(Unstructured Supplementary Service Data) Technologie implémentée dans
les réseaux GSM, destinée à faire transiter de l'information sous une forme
texte au travers du canal de signalisation des réseaux GSM. l'USSD est en
composant * 1 2 0 # , suivi de la touche « appeler »
Couverture Data
Couverture permettant le transfert de données via un téléphone.
Forfait
Offre permettant au client de disposer d’un nombre de minutes de communication
ainsi qu’un ensemble d’avantages à un prix fixe.
Hors Coût
Coût exclus du prix mentionné.
IVR
(Interactive Voice Response) Système de réponses automatiques proposant
à l’appelant une liste de services. Il permet une interaction entre un téléphone
et une base de données afin d'obtenir des informations ou de générer des
actions en pressant des touches sur le téléphone.
Migration
Changement d'offre au sein d'un même opérateur.
MMS
(Multimedia Messaging Service) Service permettant l'émission et la réception
de messages multimédias (texte long, image, video) entre téléphones mobiles
d'un même opérateur.
Postpayé
Service téléphonique où le client paye sa facture en fonction de ce qu'il a
consommé.
Prépayé
Service téléphonique où le client recharge son téléphone puis utilise son solde
ainsi disponible.
Promotion Recharge
Promotion prépayée donnée immediatement lors de la recharge du téléphone.
Promotion Souscription
Promotion prépayée que le client choisi, via USSD, IVR ou call center, suivant
son solde.
Roaming
Service permettant aux usagers de téléphones mobiles de pouvoir appeler
et être appelés dans un pays étranger.
SMS
(Short Message Service) Service permettant de transmettre des messages
texte court entre téléphones mobiles.
Solde initial
Solde présent sur la carte SIM lorsque le client l'achète.
Synchronisation
Processus permettant au client de sauvegarder ses fichiers et/ou répertoires
dans une base de donnée externe et sécurisée.
Tonalité d’accueil
WAP
Signal sonore autre que la sonnerie classique, entendu sur une ligne téléphonique
par une personne qui émet un appel, après avoir composé le numéro de son
correspondant, et en attendant qu'il décroche.
(Wireless Application Protocol) Protocole de communication qui permet
d'accéder à Internet à partir d'un appareil de transmission sans fil, comme
par exemple un téléphone portable.
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